Prof. Lic. Marcelo A. Sánchez Licenciatura en Dirección de Negocios | NEGOCIOS DIGITALES | UCES – Rafaela Pág.: 1 ¿QUÉ ES UN NEGOCIO DIGITAL? Por: Juan Felipe Castaño Un negocio digital es el desarrollo de una actividad que permite ofrecer un bien o servicio al mercado por intermedio de canales digitales para obtener de ésta ingresos. Existen múltiples tipos de negocios digitales. Los negocios digitales de contenido son el lugar donde se ofrece información, noticias, entretenimiento, música y películas a una audiencia puntual. Por lo general estos negocios obedecen a las extensiones digitales de los periódicos, los canales de televisión, las casas editoriales, la industria del cine y de la música. Pero los nuevos actores como los bloggers también tienen un papel importante en la oferta de contenido digital pues traen una nueva voz a la red. Por lo general este negocio se monetiza usando publicidad aunque el modelo de pago por contenido empieza a tomar vuelo. Ejemplos de estos negocios son el Nytimes.com, el Huffingtonpost.com, iTunes de Apple, Spotify.com, Hulu.com y Netflix.com. Los negocios de e-commerce se enfocan en la compra y venta de productos en línea. Por lo general estos se clasifican en negocios B2C (business to consumer) donde se conectan proveedores y empresas con los consumidores finales. Amazon.com es un negocio digital de e-commerce B2C. La otra categoría es B2B (business to business) donde se conectan a las mismas empresas para generar negocios entre si. Alibaba.com es un negocio digital de e-commerce B2B. Los marketplaces son otro tipo de negocio digital donde se conecta la oferta con la demanda alrededor de una industria puntual. Los hay verticales y horizontales. Los marketplaces horizontales abarcan múltiples categorías de productos en su oferta, un buen ejemplo es un negocio digital de subastas como mercadolibre.com. Los marketplaces verticales se enfocan en una categoría en particular, por ejemplo los marketplaces de empleos, vivienda o vehículos. La publicidad digital es un negocio digital en sí. Hasta hace muy poco el negocio de la publicidad estaba en manos de tres actores: el anunciante, la agencia/central y el medio. Hoy, vemos una explosión de actores en la cadena de valor de la publicidad pues la digitalización del negocio hace que los intermediarios cambien y se sofistiquen y aparecen en el mapa los motores de búsqueda como Google, las redes sociales como Facebook, los AdNetworkscomo Platform-A de AOL, o los AdExchanges como DoubleClick de Google. Prof. Lic. Marcelo A. Sánchez Licenciatura en Dirección de Negocios | NEGOCIOS DIGITALES | UCES – Rafaela Pág.: 2 Los negocios digitales los hay de tres tipos, los pure players, las extensiones digitales de un negocio tradicional y los híbridos. Los pure players son aquellos que solo viven en la red, casos como el de Google, Facebook, Twitter y no tan conocidos como Mint, SalesForce, Last.fm, Foursquare e incluso algo tan sencillo como Instagram que por ahora solo vive en el móvil. Las extensiones digitales de un negocio tradicional viven principalmente en el mundo físico y por lo general van a la red en busca de un canal de comunicación, un canal de servicio al cliente o un canal de ventas. Barnes and Nobles, Walmart, Citibank, StarBucks, Telefónica y muchas otras compañías como estas se apalancan en la red para ofrecer un servicio integral a sus clientes. El modelo híbrido es una tendencia nueva en el mercado y lo vemos reflejado en compañías que tienen a sus usuarios en el mundo digital y a sus clientes en el mundo físico así que deben montar toda su operación en función de esa dinámica. Un buen ejemplo de estas compañías es Groupon, puesto que su labor está en recorrer las calles de cada ciudad para conseguir las ofertas del día del comercio y llevarlas a la red donde están sus usuarios. FRAMEWORK DE NEGOCIOS DIGITALES Por: Ricardo Pombo El framework (estructura conceptual y tecnológica) tiene 6 pasos: 1 - Estrategia El primer paso es desarrollar la estrategia de negocio. Tener claro el QUÉ es más importante que tener claro él COMO. En la estrategia se define la oportunidad del negocio, Prof. Lic. Marcelo A. Sánchez Licenciatura en Dirección de Negocios | NEGOCIOS DIGITALES | UCES – Rafaela Pág.: 3 la competencia, el tamaño del mercado, las barreras de entrada, los retos y los riesgos involucrados en el negocio. 2 - Talento Digital Los negocios digitales no se tratan de software, ni de hardware, se tratan de personas y la clave está en atraer el talento correcto para hacer una buena implementación y operación del negocio en el mundo digital. En esta fase, deberás conectar el talento necesario para el éxito del proyecto (ingenieros, diseñadores, periodistas/comunicadores, vendedores, mercadeo, etc.) todos ellos con una sensibilidad digital para acelerar la curva de éxito del negocio. 3 - Modelo de negocio La viabilidad financiera del negocio es clave en cualquier emprendimiento incluyendo el mundo digital. Deberás desarrollar un modelo financiero teniendo en cuenta las variables particulares del mundo digital para modelar el negocio y medir su rentabilidad. Variables tales como la nube con los servicios de infraestructura, almacenamiento y procesamiento en demanda, la generación de audiencias vía seo, sem, redes sociales, los modelos de ingresos de publicidad y transacción, y la operación de un negocio digital integral. 4 - Desarrollo del proyecto La cuarta etapa es el punto donde se conecta la estrategia, el talento y el ecosistema digital y se pone en ejecución el negocio. Durante esta etapa, definimos el producto, la arquitectura de información y la arquitectura tecnológica. Diseñamos las interfaces e implementamos a nivel tecnológico el producto en las plataformas seleccionadas para el negocio. Definimos el Tipo de Sistema de Información a desarrollar 5 - Salida al mercado Durante esta etapa ejecutamos las definiciones comerciales, ponemos en marcha el plan de mercadeo y de comunicación trabajando con agencias tradicionales y digitales, preparamos el servicio al cliente y alineamos el área administrativa para lanzar el negocio al mercado. 6 - Operación Durante la etapa de operación se afinan los mecanismos de cada área, se monitorea la actividad comercial, el tráfico y la audiencia, la tecnología, la generación de ingresos y se sigue de cerca el Plan de Negocios para tomar decisiones y hacer los ajustes correspondientes para maximizar el éxito del negocio. Prof. Lic. Marcelo A. Sánchez Licenciatura en Dirección de Negocios | NEGOCIOS DIGITALES | UCES – Rafaela Pág.: 4 PASOS PARA LA CONFECCION DEL TRABAJO FINAL El TRABAJO FINAL tiene como objetivo confeccionar el FRAMEWORK de un NEGOCIO DIGITAL (N.D.) REAL dentro de tus posibilidades. Para tal fin, y como a la altura de tus estudios universitarios no contas con todos los conocimientos teóricos necesarios para realizar el Framework completo el T.F. lo confeccionaras siguiendo las siguientes pautas: 1.- ESTRATEGIA: Deberas definir de la manera mas detallada posible el QUE y COMO de tu Negocio Digital. (Deberas definir que tipo de N.D. llevaras adelante: Ejemplo: Marketplace, e-commerce, etc.) 2.- TALENTO DIGITAL (aquí te podes valer de amigos, compañeros y/o familiares PROFESIONALES que te puedan ayudar con la “imagen” que tendrá tu N.D.) Aquí definirás la marca y logo de tu N.D. 3- MODELO DE NEGOCIO: No es necesario que lo presentes. 4- DESARROLLO DEL PROYECTO: Deberas primeramente en función de tu N.D. definir que Tipo de Sistema de Información vas a utilizar para “apoyar” su administración digital. Confeccionaras una Base de Datos (BDD) en Access la cual deberá tener los datos suficientes para mostrar la “validez” del N.D. Luego deberás definir la estrategia a utilizar en Redes Sociales (R.S.), por lo tanto vas a seleccionar y justificar las redes sociales a utilizar. Confeccionaras al menos una pieza para cada una de las R.S. (para esta tarea te podes apoyar en tus TALENTOS DIGITALES). Por último utilizando la web: www.adianteapps.com crearas una APP que complementará tu BDD y tu Negocio Digital. 5- SALIDA AL MERCADO: No es necesario que lo presentes. 6- OPERACIÓN No es necesario que lo presentes. Prof. Lic. Marcelo A. Sánchez Licenciatura en Dirección de Negocios | NEGOCIOS DIGITALES | UCES – Rafaela Pág.: 5 CÓMO ES EL EXAMEN FINAL. 0. El trabajo es individual o de 2 personas como MAXIMO.– 1.- Antes de comenzar la confección del T.F. el docente deberá autorizar el Negocio Digital a desarrollar. Para eso deberás enviar un mail ([email protected]) con una breve descripción de los puntos 1 y 4 del Framework. 2.- Deberas/n confeccionar un documento en formato digital con los 3 puntos obligatorios que se detallaron en la página anterior. 3.- Deberas/n confeccionar la BDD en Access y enviarla por mail al docente 5 días antes del examen final para que el docente verifique el funcionamiento de la misma. 4.- El día del Examen Final presentaras/n el documento en formato digital con la BDD y el documento Traer todo en un pendrive para que el docente lo suba a una plataforma digital. Tendras/n 15 minutos para exponer el trabajo utilizando un soporte digital para la exposición del mismo, la BDD y la APP. Marcelo (ND.DN) Prof. Lic. Marcelo A. Sánchez Licenciatura en Dirección de Negocios | NEGOCIOS DIGITALES | UCES – Rafaela Pág.: 6
