Street View Trusted: Guía para Negocios Físicos

ÍNDICE
Introducción
3
¿En qué consiste Street View?
4
¿Cómo funciona Street View?
5
¿Cómo es el proceso de publicación de imágenes?
7
¿Qué ventajas puede aportarte en tu negocio?
8
¿Cómo puedo incluir mi negocio en Street View Trusted?
10
Ideas de aplicación de negocio
11
Conclusiones
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INTRODUCCIÓN
Es hora de elegir un colegio o guardería
para tus hijos o sobrinos, bien porque
quieres cambiar o porque te mudas a otro
lugar pero no conoces la zona. Además,
hay diversos centros con buenas críticas
y puntuación. ¿Qué hacer ante esto?
Podrías consultar una por una todas
las páginas web para comprobar
características o acudir en persona a todos
los centros escolares. Pero, obviamente,
es una tarea que te llevaría mucho tiempo.
¿Y si pudieras tener una visión completa
en 360º de todos ellos y elegir el que más
te convenza desde tu sofá? ¿Y si además
pudieras pedir cita para entrevista o
ampliar la información de las condiciones
desde el mismo sitio y a un solo clic?
Como usuario, no cabe duda que te
sonaría como mínimo atractivo, ¿verdad?
Ahora bien, ¿qué pasa cuando todas estas
opciones son las que pueden aplicarse a
tu propio negocio y eres tú quien puede
ofrecer todos estos servicios a tus clientes
reales y potenciales?
Street View ha llegado para marcar un
antes y un después en cuanto a la
visibilidad de los negocios físicos.
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¿EN QUÉ CONSISTE STREET VIEW?
Esta herramienta, fruto de la fusión
entre Google Maps y Google
Earth, vio la luz el 25 de mayo de
2007 en Menlo, California. Los
ingenieros de la compañía llevaban
ya dos años perfeccionando un
nuevo sistema de navegación
y exploración digital accesible
desde dispositivos móviles.
¿El resultado? Panorámicas a
nivel de calle, 360 grados de
movimiento horizontal y 290
grados de movimiento vertical
para permitir a los usuarios
ver partes de las ciudades y
áreas seleccionadas, al igual
que sus partes metropolitanas
circundantes.
Este
último
punto
era
indispensable,
puesto
que
permitiría tanto planificar una
ruta de viaje como orientarse en
una ciudad o zona desconocida
a tiempo real. Por ello, decidió
apostar fuerte por una tecnología
que combinase cartografía
avanzada,
fotografías
por
satélite e imágenes de alta
resolución.
Su primera imagen, según el blog
de Google, se correspondería
con la mitad del puente que une
las ciudades de San Francisco
y Oakland. Poco después, se
incorporaron cuatro ciudades
estadounidenses más: Nueva
York, Denver, Las Vegas y Miami.
El salto al viejo continente lo dio
en 2008 ofreciendo imágenes del
Tour de Francia. Desde entonces,
la expansión comprende Estados
Unidos al completo, 10 países en
América Central y Latinoamérica,
31 en Europa, 17 asiáticos, los 14
de Oceanía, 5 africanos y hasta
partes de la Antártida.
lugar una de las grandes mejoras
de la herramienta al incorporar
una navegación mucho más
rápida sirviéndose de los datos
proporcionados por la tecnología
láser.
Google también se ha erigido como
uno de los grandes impulsadores
de lo que conocemos como
geolocalización, al ir añadiendo
estaciones de metro, de trenes,
de paradas de autobús, museos y
demás lugares de interés público
como monumentos, palacios,
casas de presidentes, cimas
de montaña y hasta fondos de
océanos.
Esto fue determinante a la hora
de mejorar el servicio en cuanto
al estado de las carreteras, como
obras, retenciones, posibles rutas
alternativas… todo con el objeto
de que el usuario no necesitase
nada más que su teléfono móvil
colocado en un dispositivo
reglamentario para iniciar su ruta.
En 2009, y debido a las limitaciones
tecnológicas de la época, tuvo
4
¿CÓMO FUNCIONA
STREET VIEW?
Google trabaja con imágenes
tanto propias como de
otros colaboradores. En el
primer caso, al ser contenido
propiedad de la empresa, se
aplican políticas de privacidad y
desenfoque, asegurándose de
que no se muestren los rostros
ni las matrículas.
En el segundo caso, no se
aplican estas medidas aunque
si se desease se puede recurrir
a “Informar de un problema”.
Además, se muestra el nombre
del usuario que ha aportado el
contenido, pudiendo acceder al
perfil y ver qué otras imágenes
ha compartido.
Para
las
imágenes
de
contenido
propio,
Google
se sirve de su propia flota,
compuesta de hasta cinco
elementos dependiendo de
la orografía, la accesibilidad
y las condiciones climáticas:
• Vehículos.
Sin
duda,
uno de los símbolos más
importantes que se asocian
con la compañía. No han
sido pocos los que se han
preparado ante la inminente
llegada de un coche de
Google a su ciudad, llegando
a fingir un asesinato incluso,
como sucedió en Escocia en
2014.
un desplazamiento por
lugares
angostos
o
únicamente accesibles a
pie. Esta tecnología puede
apreciarse al inmortalizar el
Gran Cañón de Colorado, en
Arizona.
• Trekkers. Estas mochilas
están equipadas con sistemas
de cámara en la parte
superior. Su fácil portabilidad
permite recopilar imágenes
a la vez que tiene lugar
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• Carritos. La idea de incorporarlos
surgió de la propuesta por parte
de un grupo de empleados
amantes del arte de “colarse” en
los principales y más importantes
museos del mundo. Hizo falta
adaptar el sistema de cámaras y
reducirlo considerablemente para
que pudiese entrar por las puertas
de los museos y circular alrededor
de las esculturas. Además, los
carritos son responsables de captar
imágenes de estadios deportivos y
hasta de la Casa Blanca.
• Motos de nieve. Nació con el
objeto de fotografiar algunas de las
pistas de esquí más desafiantes
y valoradas del planeta, como la
de Whistler Blackcomb, en Canadá.
• Triciclos. Las ciudades no iban a ser
exclusivas de los vehículos, puesto
que muchos pequeños rincones
quedarían sin explorar, como los
estrechos callejones de Barcelona
y París. Este velotaxi de tres ruedas
con un sistema de cámara en la
parte superior recoge imágenes
automáticamente mientras el
usuario pedalea.
Además de calles estrechas, los
diversos
triciclos
han
captado
imágenes de parques de atracciones,
zoos, campus universitarios y diversos
sitios considerados como Patrimonio
de la Humanidad por la UNESCO,
como por ejemplo Stonehenge.
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¿CÓMO ES EL PROCESO
DE PUBLICACIÓN DE
IMÁGENES?
1. El primer paso consiste en tomar las
imágenes. Se tienen en cuenta numerosos
factores como el horario, el clima o la
densidad de población de las diversas zonas
para determinar los momentos óptimos en
los que capturar las fotografías.
2. A continuación, se combinan las señales de
los sensores que miden el GPS, la velocidad
y la dirección para alinear e inclinar las
imágenes en la reconstrucción de la ruta
exacta del vehículo.
3. En lo relativo al proceso de conversión de
imágenes en 360º, unas cámaras adyacentes
captan imágenes ligeramente superpuestas
que, posteriormente, los ingenieros de
Google juntan. Es entonces cuando se
aplican unos algoritmos de procesamiento de
imágenes para crear transiciones de imagen
suavizadas.
4. Por último, se crean modelos 3D de los
edificios y objetos a partir del tiempo y la
distancia que tardan en reflejarse los tres
láseres del vehículo en las superficies. Esto
tiene el fin de determinar la mejor imagen
panorámica posible de ese lugar cuando te
alejas de una zona explorada.
Conviene recordar, para evitar confusiones, que
las imágenes ofrecidas no son a tiempo real, es
decir, son capturadas en el día específico que
pasaron por la ubicación, ya que las imágenes
tardan unos meses en procesarse. En algunos
lugares donde se han tomado varias fotografías
a lo largo del tiempo, puede apreciarse la
evolución en la opción “Máquina del tiempo”.
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¿QUÉ VENTAJAS PUEDE
APORTARTE EN TU
NEGOCIO?
Como ya hemos mencionado previamente, uno de
los grandes avances de la herramienta consistió en
incorporar cámaras dentro de espacios altamente
visuales como museos, además de exteriores.
El recorrido virtual te permite, utilizando toda la
potencia de Street View Trusted, ofrecer una capa
de información adicional para ofrecer una completa
visita interactiva que recorre todos los rincones
de tu negocio y los explica o comenta en detalle.
También permite la inclusión de archivos de
sonido de nuestra propia voz para que pueda
acompañar al recorrido virtual y explicar las
características de dicha área. Esto también es
posible en formato texto, además de albergar
la posibilidad de incluir enlaces que redirijan a
productos o servicios de nuestra propia web.
Entre otras opciones, facilita añadir fotos o vídeos
desplegándose sobre determinadas zonas, lo cual
puede resultar tremendamente útil si tu negocio se
divide en varias áreas, como puede suceder en un
salón de estética y peluquería.
Otra de las valiosas aportaciones es la posibilidad de
gestión de reservas desde la propia herramienta,
lo que agiliza trámites tremendamente, sobre
todo si estamos hablando del sector servicios:
restaurantes, peluquerías, hoteles…
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En resumen, este potente combo
de Google Street View y Visita
Virtual puede repercutir en grandes
ventajas competitivas:
• Aumenta
enormemente
la
visibilidad de tu negocio. Según
un estudio* conjunto del titán
americano con Ipsus MediaCT,
los negocios con ficha y recorrido
virtual en Google tienen hasta
el doble de probabilidades
de generar interés, lo que es
especialmente interesante si
hablamos de pequeñas empresas
a nivel local.
• Captación de clientes. Dentro
del mismo estudio, se señala que
los usuarios se sirven de mapas
digitales un 44% de las veces,
derivando en una visita física
al negocio en un 41% de los
casos. Además, de los usuarios
encuestados el 67% manifiesta
interés en probar las visitas
virtuales, elevando hasta un
130% las probabilidades de que
los usuarios entre 18 y 34 años
hagan una reserva después de
hacer el recorrido virtual.
• Tu ficha en Google MyBusiness
se actualizará a la versión
mejorada con más opciones,
más cantidad de fotos y el enlace
directo a tu visita virtual en el
buscador de Google, Google
Maps, tu web y tus redes sociales.
En consecuencia, mejorará tu
posicionamiento orgánico.
• Aumento de conversiones.
Atraídos por una estética
novedosa,
conocerán
más
tu negocio y aumentarás las
posibilidades de conseguir ventas
online (si es que dispones de un
ecommerce) al derivar tráfico a
tu web, además de fomentar
visitas físicas.
• Contribuye a mejorar el
branding presentando tu negocio
como dinámico y moderno,
fomentando la interactuación.
No sólo podrás abrir las puertas
virtuales a tus clientes potenciales
y reales, sino que también podrás
ampliar información gracias
a la inclusión de links en un
recorrido virtual que derive tráfico
a productos y/o servicios de tu
web.
tener acceso tanto desde el
navegador de Google, Google
Maps (junto con la ficha de Google
MyBusiness), redes sociales,
página web o incluso desde los
directorios online en los que te
encuentres. En los directorios
tendrás relevancia tanto a nivel
sectorial como local, además de
albergar la posibilidad de acceso
fácilmente desde tu propia ficha
de empresa dentro del mismo
directorio.
• Hay que tener en cuenta que
estas opciones está disponible
desde cualquier dispositivo
con conexión a internet, entre
los que destacan los dispositivos
móviles por su gran fuerza en
búsquedas locales. ¿Te imaginas
cuántas posibilidades te brinda?
• La
transparencia
y
la
modernidad son claves como
forma de captación y fidelización
de nuevos clientes. Gracias a esta
herramienta, atraerás a usuarios
que desconocían hasta entonces
tus productos y/o servicios.
• Fácil integración del servicio.
Esta herramienta no pasará
desapercibida, ya que se podrá
*Fuente: Impact of Search Listings for Local Businesses
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¿CÓMO PUEDO INCLUIR
MI NEGOCIO EN STREET
VIEW TRUSTED?
¿Te imaginas poder combinar todo el poder de
un tour en 360º con imágenes de alta calidad
realizadas por fotógrafos certificados de Google
junto con una visita virtual navegable? Pues ya
es una realidad para más de 2.000 negocios.
Aplicado a empresas, el procedimiento sería muy
similar que el de Street View, es decir, siguiendo
una interfaz sencilla e intuitiva de navegación pero
con mucha más información.
1. Lo primero sería contactar con una agencia de
confianza de Google para gestionar todos los
trámites con la máxima garantía.
2. La agencia enviaría a un/a fotógrafo/a
certificado/a a tu negocio. No estamos hablando
de cualquier fotógrafo, sino de uno que cumpla
con los máximos estándares de calidad de
Google.
3. La sesión fotográfica incluiría dos tipos de
fotografías: fotos del recorrido virtual 360º en
los interiores y exteriores del negocio para la
elaboración de la visita interactiva y, por otro lado,
otras fotos publicitarias e individuales del
establecimiento y de productos o servicios.
4. Tras la sesión fotográfica, la agencia de
confianza procesará la visita virtual de Google
Street View Trusted sirviéndose de la misma
tecnología que la aplicada a Google Street View
y subirá el tour a Google Maps, en la ubicación
del negocio y en un breve plazo de tiempo.
5. Tanto las fotografías panorámicas como las
individuales te serían entregadas para poder
incluirlas en tu web y/o en otras ubicaciones
que desees.
6. La agencia de confianza remite toda la información
y hace óptima tu presencia actualizando la
ficha de Google MyBusiness, Google Maps
y Street View. Asimismo, tanto la agencia como
el profesional de fotografía te proporcionarán
asesoramiento en todo momento.
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IDEAS DE APLICACIÓN EN
TU NEGOCIO
Además de los negocios orientados a servicios tradicionales, Street View Trusted ha demostrado
ser una herramienta muy valiosa en la aplicación de otros servicios para los que, a priori, no
estaba concebida. Como exponemos a continuación, pocos límites hay para ella.
APLICACIONES REALES DE NEGOCIO
Estudios ambientales: Una empresa californiana, junto con varias universidades
americanas, se sirvió de vehículos de la flota de Google para equiparlos con herramientas
para medir la calidad del aire en distintos puntos estratégicos de las ciudades de Boston,
Oakland, Nueva York e Indianápolis. Es habitual tener herramientas instaladas en puntos
estáticos, pero gracias a esta aplicación se pudo tener constancia de los niveles de
calidad en barrios y zonas específicas, pues los coches eléctricos realizaban mediciones
cada 30 metros. El objeto de todo esto es poder ofrecer respuestas a los ciudadanos
con problemas de salud por efectos ambientales, además de mejorar la calidad del aire
y estudiar los efectos de la contaminación.
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Industria de los videojuegos. En una época en la que
cada vez los apartados gráficos son mejores, los escenarios
hiperrealistas adquieren especial relevancia, y gracias a Street
View esto es posible. Las posibilidades son muy diversas:
desde premiar a los usuarios por adivinar ubicaciones
específicas sólo mostrando calles y ciertos monumentos hasta
sumergirles en complejas tramas en las que deban buscar un
sospechoso por el mundo con límite de tiempo. Sea con fines
educativos o meramente lúdicos, lo que está claro es que
tendrá mucha influencia en el futuro de la industria.
Fines culturales. Además de facilitar la visita a lugares de
otro modo inaccesibles, una aplicación interesante es la
recreación histórica que pueden hacerse de ciertos lugares
hoy casi extintos, como las ruinas de Pompeya. A pesar de
que no son pocas las que ya se han hecho, Google Street
View facilita y ahorra el desplazamiento hacia esos lugares.
Evaluación científica. En sintonía con el párrafo anterior,
en 2013 se utilizó Google Street View para evaluar los
daños ocasionados por un terremoto cinco años antes en la
ciudad italiana de L’Aquila, al igual que también se recurrió
a la herramienta para la misma función en Japón tras el
catastrófico tsunami de 2011. Asimismo es posible contemplar
los avances que han tenido lugar en la reconstrucción de
ciudades e infraestructuras de dicho país.
Revolución artística. Un grupo de música en concreto
pidió a sus fans que escogieran las imágenes que más les
transmitieran de su propia ciudad con el fin de crear un
videoclip para uno de sus temas tras una selección de las
mejores, toda una innovación en el sector.
Otro fotógrafo americano, por ejemplo, invirtió muchas
horas de su tiempo libre para escoger las imágenes que él
consideró más curiosas de alrededor del mundo con el fin
de exponerlas como si de sus propios recuerdos se tratase.
Esta iniciativa ha sido aplaudida por muchos críticos en las
diversas exposiciones.
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IDEAS DE NEGOCIO EN LAS QUE APLICAR STREET VIEW TRUSTED
Restaurantes y cafeterías. Es clave si nuestro negocio presume de ser un local con encanto o con
ciertas particularidades, como por ejemplo, albergar eventos como clases de inglés grupales. La visita
virtual permitirá a tus potenciales clientes comprobar que tu espacio es el adecuado, con una decoración
de buen gusto y cómodos espacios. Además, tus potenciales clientes podrán reservar un día y hora
en concreto a un solo clic e informarse previamente de las opciones de menú que ofreces, alérgenos,
ingredientes… todo desde su sofá.
Hoteles. Cuando acudimos como usuarios a un hotel, muchas veces echamos en falta más información
sobre las habitaciones o instalaciones, ya que habitualmente sólo incluyen algunas fotos, en ocasiones de
dudosa fiabilidad. ¿Cuántas veces hemos acabado yendo a un hotel y las imágenes no se correspondían
con la realidad? Si eres propietario de este tipo de negocio, imagina las posibilidades que podría brindarte
ofrecer una visita virtual completa por las habitaciones e instalaciones, incluyendo información extra sobre
servicios no incluidos, cafetería, servicio de habitaciones, etc.
Centros escolares y guarderías. Al comenzar este ebook, presentábamos este ejemplo de negocio. Los
padres o responsables de los niños van a darle prioridad máxima, por lo que si eres propietario/a de este
tipo de negocio, recuerda que cuánta más información y facilidades ofrezcas a los padres, más confianza
podrán depositar en ti. En este aspecto, Street View Trusted sin duda te otorgará una ventaja competitiva
que otras escuelas y guarderías de la zona no tienen.
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Centros veterinarios o clínicas sanitarias. Al igual que sucede con la educación, la sanidad es prioritaria.
Mostrar que tus instalaciones están a la vanguardia y tus servicios son recomendados y óptimos sin duda
te hará destacar sobre tus competidores.
Centros de ocio y estética. En un negocio físico, un local adecuado que otorgue al cliente una experiencia
única es fundamental. Son muchos los usuarios que buscan sillas de masaje en un centro de estética o
con calefactores, por ejemplo. Si añades esto en tu visita virtual, puede ser ese pequeño elemento que
haga que se decidan por ti y no por tu competidor. Lo mismo sucede con boleras, cines, parques infantiles
o centros de entretenimiento.
Galería de arte. Enmarcado en este sector, si tienes una galería o un estudio de exhibición, Street View
puede ser tu gran aliado. Igual que sucede con los museos actualmente, mostrar tus obras e información
sobre ellas nunca había sido tan sencillo. Tus potenciales clientes podrán valorar la calidad de la exhibición
y animarse a acudir a tu negocio físico para valorar la compra.
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CONCLUSIONES
A lo largo de este ebook hemos
ahondado en los orígenes de
la
herramienta,
descubierto
sus
características
y
su
funcionamiento, tanto en Google
Street View como en Google Street
View Trusted, una solución perfecta
para tu negocio.
Además, hemos analizado las
ventajas que puede conllevar su
implementación en un negocio local
y ejemplos de casos de éxito reales,
tanto más comunes como no tan
convencionales.
No cabe duda de que Google
Street View ha alcanzado unas
posibilidades de crecimiento y
expansión que incluso superaron las
expectativas iniciales de sus propios
creadores.
Google Street View Trusted
ha
revolucionado
la
manera
de
conectar
empresas
y
consumidores. En un marco de tan
alta competencia como sucede en los
negocios físicos locales, la ventaja
tecnológica es fundamental.
Estar a la vanguardia mientras se ofrece
una imagen de actualidad, seriedad,
transparencia y comunicación es algo
que, como hemos visto, los clientes
anhelan y reclaman.
Ahora sólo queda una pregunta
por hacernos: Si ha sido capaz de
evolucionar tanto en diez años de vida,
¿qué más aplicaciones podrá tener
en un futuro próximo? De momento,
lo que sí sabemos es todo lo que
puede hacer por ti y por tu negocio.
¿A qué esperas para descubrirlo?
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