Las TIC’s, se han convertido en una venta a la hora de ser competitivos en el mercado. El uso estas es fundamental ya que estas herramientas nos facilitan la comunicación en una organización, gracias a ellas se han optimizado recursos de las distintas compañías, recursos administrativos, financieros, humanos, productivos, operativos, etc. Gracias a las TIC`s se ha mejorado considerablemente la práctica de gestión logística, un mejor sistema de inventario e integración de procesos operativos. Se desarrollan recursos humanos más aptos a través de la capacitación profesional en el área de logística y gestión de cadenas de suministro. Las TIC`s han permitido incrementar la productividad al integrar mecanismos para los procesos críticos como son la trazabilidad, recogida e identificación de los productos. Con el implemento de las TICS se han desarrollado relaciones más formales con proveedores, fomentando confianza y colaboración mutua entre los eslabones de la cadena de suministros. También haciendo mención al ejemplo expuesto en la clase anterior por nuestro grupo, Walmart cuenta con la más larga infraestructura tecnológica que cualquier empresa privada en el mundo, el uso de las TIC`s le ha ayudado a controlar y predecir los niveles de inventario, rutas de transporte, servicio al cliente y el eficaz seguimiento de toda su cadena de suministros. La tecnología juega un papel importante en Walmart sirviendo como base fundamental de su cadena de suministro. Walmart cuenta con la más larga infraestructura tecnológica que cualquier empresa privada en el mundo. Su tecnología de última generación y diseño de la red, permiten a Walmart predecir con precisión la demanda, controlar y predecir los niveles de inventario, crear rutas de transporte de alta eficacia y gestionar la logística para la relación y servicio hacia clientes. Walmart fue la primera en implementar en toda la compañía el uso de los códigos de barra UPC (Universal Product Code - Código universal del Producto), con el que se puede colectar información a nivel de tienda y ser analizada inmediatamente. También, la compañía desarrolló una tecnología llamada Retail Link, un sistema de bases de datos que hace uso de una red global de satélites. Por otra parte, la cadena de suministro de la compañía, mediante el seguimiento de las compras y la demanda de sus clientes, permite a la empresa saber cuándo va a tener que llevar productos a sus tiendas, en lugar de gastar por almacenamiento de productos. En otras palabras, cada tienda tiene únicamente los productos que va a vender en un tiempo determinado. En los últimos años, Walmart ha utilizado etiquetas de identificación de radiofrecuencia (RFID por sus siglas en inglés); éstas utilizan un código numérico que se puede escanear a distancia para rastrear mercancía en movimiento a lo largo de la cadena de suministro. Ya que el inventario debe ser manejado tanto por Walmart como por sus proveedores, Walmart también ha pedido a sus proveedores que utilicen esta tecnología. Adicionalmente, Walmart también conectó a sus proveedores por medio de computadoras. Por ejemplo, crearon un modelo de colaboración con P&G para mantener inventario en sus tiendas y construir un sistema automático de re-orden, el cual, liga a todas las computadoras de la fábrica de P&G a través de satélites. De este modo, P&G entrega sus artículos a Walmart, ya sea a alguno de sus centros de distribución o bien, directamente a la tienda que lo requiera. Se desarrollan relaciones más formales con proveedores, por lo que se fomenta la confianza entre ellos y se realizan prácticas más colaborativas. Las TIC aplicadas a la logística han permitido incrementar la productividad al incorporar mecanismos para los procesos más delicados como la recogida, la identificación y la trazabilidad de los productos. Veamos algunos ejemplos: Se desarrollan mejores infraestructuras y se hace un mejor uso de las plataformas virtuales, se mejoró el rastreo de medios de transporte, y a distribución de suministros más eficientes. Se consigue una adaptación más rápida que mejoran las prácticas de gestión logística, en particular las referentes a los sistemas de gestión de inventario, uso de proveedores logísticos integrados y a la integración de procesos operativos. El uso de las TIC es fundamental en el mundo actual ya que estas herramientas nos facilitan la comunicación tanto para la vida diaria como en una organización. La mejora de las TIC en la logística ha provocado un cambio muy positivo para el crecimiento de las empresas ya que, de esta manera, se han optimizado los distintos recursos de las compañías como son los administrativos, financieros, humanos, productivos, operativos, etc. Otro aspecto fundamental es el papel que juegan las TIC para que las empresas se diferencien de su competencia. Pero, ¿cómo lo consiguen?
