ELT3920

Universidad de Técnica de Oruro
Facultad Nacional de Ingenierı́a
Carrera de Ingenierı́a Eletrónica Mención Automática
ELT-3920
Informe de Prácticas en la industria presentada por
Rodrigo Ariel Menacho Mollo
Semestre de registro I/2017
2018
Oruro-Bolivia
Índice general
Índice de figuras
V
1. Generalidades
1
1.1. Coteor Ldta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1
1.2. Importancia de Coteor en Oruro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2
1.3. Caracterı́sticas Organizativas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
1.3.1. Niveles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
1.3.2. Organigrama de la Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
1.4. Productos de Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
1.4.1. Servicio de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
1.4.2. Televisión por Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
1.4.3. Telefonı́a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
1.5. Funciones Desempeñadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
1.6. Departamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
1.6.1. Departamento de Redes de Servicio (Planta Externa) . . . . . . . . .
8
1.6.2. Departamento de Administración de Servicios (Planta interna) . . . .
9
1.7. Relaciones de Dependencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
2. Descripción de los Trabajos Realizados
12
2.1. Energı́a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
2.2. Cabecera CATV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
2.3. Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
2.4. NOC y TRANS CS2K . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
II
Índice general
III
3. Conclusiones
32
Anexos
34
A. Fotografı́as de la Empresa
35
A.1. Energı́a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
A.2. Cabecera CATV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
A.3. Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
A.4. NOC y TRANS CS2K . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
Índice de figuras
1.1. Organigrama Coteor ltda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
1.2. Departamento Técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
1.3. Cargos del Área Técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
2.1. Rectificador de Potencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
2.2. Motor Generador de Central de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
2.3. Controlador de Rectificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
2.4. Panel de Control de la UPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
2.5. Cabina de la UPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
2.6. Diagrama unifilar de la UPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
2.7. Equipo Medidor de Potencia Docsis3.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
2.8. Antena de perfil en la playa de antenas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
2.9. Boleta de Reclamo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
2.10. Cabina remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
2.11. Slot de Cabina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
2.12. Tarjeta COGE1 Dañada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
2.13. Interfaz de la Base de Datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
2.14. Comandos de Base de Datos de CS2K
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
A.1. Breaker Principal Ura central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
A.2. Transformador Trifásico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
A.3. Panel de Control de Motor generador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
A.4. Banco de Baterı́as . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
A.5. Sala de equipos de TVCable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
IV
Índice de figuras
V
A.6. Receptor de Canales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
A.7. Vista de una Antena parabólica apuntando al norte . . . . . . . . . . . . . .
38
A.8. Consola Radius . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
A.9. Pantalla de configuración de router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
A.10.Lista de Reclamos del 11 de Diciembre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40
A.11.Tarjetas de teléfono de abonado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
A.12.Demultiplexor 3Play . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
A.13.Cableado de Central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
A.14.Central UDP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
Generalidades
1.1.
Coteor Ldta.
La Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro (COTEOR) Ldta. es una empresa Orureña, inicialmente como Empresa de Teléfonos Oruro SA. (ETOSA), que fue organizada en
los años 1959 y 1960.
En los inicios ofrecı́an lineas de teléfono analógico para la comunicación por el novedoso
apartado telefónico remotamente. Hasta 1988 debido al decreto supremo 21060 la empresa se
convirtió en cooperativa, la cual desde ese entonces se debe el nombre actual de la empresa.
Gradualmente Coteor fue popularizándose como la empresa de vanguardia de telecomunicaciones en Oruro, preferida por todos, ası́ comenzó el proceso de expansión de la Empresa.
En los años 80 -90 se comenzó a brindar el servicio de Telecable, el cual la población Orureña
podrı́a contar con canales internacionales mediante cable coaxial hasta sus domicilios, fue
muy popularizado especialmente para ver los Mundiales de fútbol y algún acontecimiento
mundial.
Paralelamente se fue ofreciendo a la población la conexión a Internet mediante conexion
serial (Modem telefónico) el cual llegaba a una velocidad máxima de 56kbps, la cual para
aquellas épocas fue un lujo contar con servicio de Internet.
Ya en el transcurso de los años Coteor fue actualizando su tecnologia, a su vez aumentando la grilla de canales, investigando la conexion ADSL, formas eficientes de conmutación,interconexión por Fibra óptica,etc. Actualmente la empresa ofrece los 3 servicios basicos
de Internet, Telefonı́a Fija y Televisión por cable.
1
Capı́tulo 1. Generalidades
2
Coteor una Empresa importante para los Orureños, debido al tiempo en que se encuentra
en la ciudad y generó desarrollo conjunto a la ciudad, a pesar de la situación en la que se
encuentra ahora Coteor, sigue estando vigente y promocionando nuevos planes de mejora y
re-estructuración.
1.2.
Importancia de Coteor en Oruro
La importancia de Coteor en el departamento de Oruro es de talla grande, debido a los
años de servicio y aporte tecnológico en el desarrollo del departamento.
En tiempos de ganancia Coteor comparte con los abonados excedentes de cierta cantidad,
cuenta con un seguro social cuando un abonado fallece y se cancela un cierto monto.
En épocas festivas del departamento, Coteor se encuentra presente apoyando de alguna
manera ciertos eventos:
Carnaval de Oruro
Expoteco
Chocolatadas y regalos navideños a los niños
En ámbitos tecnológicos, fue la primera empresa en el departamento en ofrecer llamadas a
larga distancia con su propio código, internet mediante la lı́nea telefónica, empezando por
Módem y mejorando la tecnologia por ADSL sin interrumpir las llamadas. También hizo el
aporte de ofrecer telefonı́a e internet mediante redes inalambricas (Wimax).
Es por eso que Coteor es la empresa de vanguardia que representa a Oruro en tecnologı́a, aunque existan ciertas falencias pero más que todo representa mucho en empresas de
telecomunicaciones debido al tiempo en que es parte del departamento de Oruro.
Capı́tulo 1. Generalidades
1.3.
3
Caracterı́sticas Organizativas
Coteor es una organización de tipo vertical (jerárquica) dividida mediante departamentos, con la peculiaridad de que el Presidente de la empresa
1
es elegido democraticamente.
Cuenta con dos poderes que dirigen la empresa denominados:
Consejo de Administración
Consejo de Vigilancia
Los cuales dirigen a la empresa de forma decisoria ante las propuestas que presentan los
diversos departamentos que conforman la empresa.
1.3.1.
Niveles
Como forma de generar una des-verticalización de la empresa, segun observación, se crearon niveles de items en los cuales los trabajadores fueron clasificados de forma general en
ciertas áreas como por ejemplo:
Técnico I Es un nivel mejor remunerado, el cual va en función al escalón salarial y
tiempo de servicio a la empresa.
Técnico II Es un grado menor al nivel de Técnico I, con las mismas caracteristicas de
evaluación.
Ası́ sucesivamente se logró denotar los niveles con los que cuenta la empresa.
1.3.2.
1
Organigrama de la Empresa
La postulación sólo es necesario ser socio de la empresa o contar con una Lı́nea de Abonado.
Capı́tulo 1. Generalidades
4
Figura 1.1: Organigrama Coteor ltda.
Capı́tulo 1. Generalidades
1.4.
5
Productos de Servicio
La Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda. ofrece los siguientes servicios:
Servicio de Internet ADSL
2Mbps
4Mbps
6Mbps
8Mbps(Experimental)
Televisión por Cable
Analógico
Digital
Telefonı́a Fija
WiMAX
Internet
Telefonı́a
Internet y Telefonı́a
1.4.1.
Servicio de Internet
Coteor ofrece internet con la tecnologia ADSL en su mayoria, el cual aprovecha los pares
de cobre de la linea de teléfono denominada PPPoE.
Tiene diversos planes para la población, siendo el plan básico de 150 Bs de 2Mbps 2 .
Haciendo un apartado especı́fico al de 8Mbps, es de tipo experimental, debido a que la lı́nea
de cobre, maximo es posible transmitir 6Mbps de ancho de banda, pero según análisis se
podrá transmitir mediante el servicio WiMAX
2
Desde el 15 de Diciembre se mejoró el ancho de banda en los paquetes
Capı́tulo 1. Generalidades
6
WiMAX
El servicio WiMAX, es de tipo inalambrico el cual funciona con radiobases para los
abonados donde pueden optar por internet mediante un Modulo de expasion USB para las
computadoras.
A su vez debido a la tecnologı́a usada es posible brindar telefonia fija por el servicio de
WiMAX.
1.4.2.
Televisión por Cable
Coteor Ofrece televisión por cable mediante una instalación de cable coaxial hacia los
domicilios.
Conexión Analógica
Este plan ofrece Telecable a los domicilios mediante una instalación con cable coaxial
inicialmente para 2 Televisores, si usted desea aumentar, es necesario su solicitud y un cobro
extra por cada punto deseado3 .
Conexión Digital
El servicio brindado lleva el nombre Coteor Digital, el cual ofrece una grilla de canales en
diversos planes de forma digital mediante un aparato especial que brinda la empresa y para
su activación se proporciona a los usuarios una tarjeta de autenticación.
La peculiaridad de éste servicio es mejor controlado, ofrece canales HD en su totalidad y lo
realiza también mediante la Cable Coaxial.
3
Se tuvo problemas con este punto, debido a que se realizaron equipos de trabajo para detectar a instalaciones clandestinas que opacaban la calidad del servicio
Capı́tulo 1. Generalidades
1.4.3.
7
Telefonı́a
Coteor ofrece la telefonı́a fija para el departamento de Oruro, con una instalación hasta
el domicilio.
El tipo de cobro el cual encanta a la población entre abonados, es el cobro por llamada y no
por minuto.
1.5.
Funciones Desempeñadas
Las funciones Desempeñadas fueron diversas, desde la Atención al Cliente, Técnico de
Internet, Ayudante eléctrico, Registrador de datos, Técnico Informático, Operador de base
de datos. Se realizará una explicación de cada labor realizada en función a las áreas que se
tuvo por rotación.
1.6.
Departamentos
Coteor en su forma de organización como se mencionó anteriomente, administra sus areas
de trabajo mediante la denominación de departamentos.
Los departamentos y divisiones en los cuales se realizó prácticas fueron:
Departamento de Redes de Servicio (Planta Externa)
División de Servicios Operacionales
División de Mantenimiento Telefonı́a, Telecable e Internet
Departamento de Administración de Servicios (Planta Interna) (Áreas de rotación para
“prácticas en la industria”)
División de Administración de servicios de Voz y Datos
División de Operación y Mantenimiento
Capı́tulo 1. Generalidades
8
Figura 1.2: Departamento Técnico
1.6.1.
Departamento de Redes de Servicio (Planta Externa)
Este departamento se encarga de poner en marcha los servicios ofrecidos por la Empresa,
Planta Externa se refiere a que están encargados de la parte externa a la empresa.
Instalaciones de TVCable
Instalaciones de Internet
Instalaciones de Telefonı́a
Mantenimiento de Lineas
Mantenimiento de Nodos
Diseño de redes
División de Servicios Operacionales
Esta división se encarga de poner en operación los servicios, que esta representado como
la linea telefónica de Reclamos, los cuales atienden diversos problemas de cortes de teléfono,
problemas de internet, problemas en la señal de TVCable.
Capı́tulo 1. Generalidades
9
División de Mantenimiento
Se encarga de mantener en operación los equipos que se encuentran dispersos en la ciudad
de Oruro, como ser las URA’s(Unidad Remota de Abonado).
Para el servicio de TVCable reparan problemas de amplificadores, modulos de dispersión,
Cables coaxiales. Para el servicio de Internet, revisan la conexión de lı́nea telefónica desde
el nodo dispersor hasta el domicilio de abonado. Para el Servicio de Telefonı́a, realizan el
mismo procedimiento para el servicio de Internet.
1.6.2.
Departamento de Administración de Servicios (Planta interna)
Éste departamento se hace cargo de las configuraciones de los servicios, es la central donde
llega y se administra toda la información de fallas, servicios,etc.
El edificio en el que se encuentra se denomina la central técnica, ubicada en las calles Velasco
Galvarro y Murguı́a en plena esquina. A su vez en coordinación del Jefe de R.R.H.H y el
encargado de practicantes Tec. Justo Chávez asignan las áreas de rotación para la respectiva
“prácticas en la industria”
División de Administración de Servicios de Voz y Datos (Conmutación)
En esta división se encuentra todos los equipos encargados de centralizar, conmutar,
multiplexar y recibir toda la información de voz y datos. Tienen una sala de Equipos con
interfaz con el usuario, también computadores para su administración
División de Operación y Mantenimiento
Esta división se encarga de realizar la operación de los equipos y su respectivo mantenimiento preventivo y correctivo, absolutamente de todos los que se encuentren en planta
interna o en las URA’s.
Capı́tulo 1. Generalidades
1.7.
10
Relaciones de Dependencia
Las relaciones de dependencia de la Empresa Coteor depende del siguiente organigrama:
Figura 1.3: Cargos del Área Técnica
El sector donde destinan a los estudiantes de ingenierı́a electrónica cuando realizan sus
practicas, es en el área técnica a cargo del Tec. Huáscar Garcı́a que tiene el cargo de
“Gerente Técnico”
El encargado de los practicantes Tec. Justo Chávez es “Jefe de División Conmutación” y
subordinado a Gerencia Técnica.
Según el diagrama de la división de Conmutación, están los siguientes trabajadores:
Tec. Abel Antezana es el “Encargado de Teléfonos públicos”
Tec. Fabián Gutiérrez es el “Encargado de Sección de Acceso”
Tec. Freddy Huanca es el “Encargado de Trans. y T.”
Tec. Carlos Camata es el “Encargado de NOC C2K”
Aux. Doris Tahuichi es “Ayudante de Administración de Nodos-Internet”
Capı́tulo 1. Generalidades
11
Tec. Alex Flores es “Técnico de Internet”.
Tec. Hernán González es “Técnico de Internet”
Ing. Russif Cabañero es “Técnico en Energı́a”
Todos dependientes del Encargado de División de Conmutación, hasta los pertenecientes de
la división de Operación y Mantenimiento4 .
4
Debido a que están en un proceso de reestructuración y no se encuentra todo el personal ya que algunos
se jubilaron y por cuestiones administrativas, los puestos no fueron ocupados.
Descripción de los Trabajos Realizados
2.1.
Energı́a
Encargado: Ingeniero Eléctrico Russif Cabañero
Esta área de trabajo se ocupa de mantener en orden la alimentación continua de energı́a
a los equipos de toda la Cooperativa.
Se adoptó el cargo de ayudante durante 2 semanas para ciertas reparaciones problemas
del tipo eléctrico.
Tarea 1
Objetivo
Cambio de Luminarias
Encargado
Ingeniero Russif Cabañero
Dirección
Edificio Central y Central de Redes
Fecha
Descripción
3/11/2017 y 6/11/2017
Se procedió a realizar el cambio y reparación de luminarias, en lugares
requeridos de la empresa. Se contaban con Tubos fluorescentes hasta
focos 100W, en su mayorı́a tubos fluorescentes de la marca OSMAR.
Los problemas mas comunes hallados, fueron deterioro de las conexiones de las luminarias, daños por desgaste en las luminarias.
12
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
13
Tarea 2
Objetivo
Limpieza de Equipos de Refrigeración
Encargado
Ingeniero Russif Cabañero
Dirección
Central MDF - Sala de Transmisión
Fecha
Descripción
7/11/2017 - 8/11/2017
En ciertas URA’s algunos equipos de refrigeración no realizaban su
función a la temperatura configurada, por lo que se procedió a realizar
el retiro de los filtros de cada equipo, para luego realizar un lavado de
cada filtro.
Luego de proceder con el lavado, se realizaba el secado y luego se
colocaba en su posición inicial, se notaba el correcto funcionamiento
de cada uno.
Tarea 3
Objetivo
Revisión a petición de peligro de poste
Encargado
Técnico Carlos Camata
Dirección
Huanuni
Fecha
Descripción
9/11/2017
Se realizó un viaje a Huanuni por cuestiones de solicitud de el
GAMH(Gobierno Autónomo Municipal de Huanuni) consultando si
uno de los cables de la red de Coteor, era de riesgo para una construcción. Resultó ser un cable de la red de telefonı́a el cual no imponı́a
riesgo alguno.
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
14
Tarea 4
Objetivo
Revisión de Instalaciones por URA
Encargado
Ingeniero Russif Cabañero
Dirección
Ciudad Oruro
Fecha
Descripción
10/11/2017 - 15/11/2017
Se procedió a verificar los ambientes de las instalaciones de cada URA
para verificar algun tipo de fallo. Los equipos en la industria de las
telecomunicaciones, trabajan con 48V".
Tienen especificaciones para aguantar 30-40[A], otros equipos trabajan
a 54V". A su vez en caso de falla de energı́a entra en funcionamiento el
banco de baterı́as hasta que el motor generador trifásico 220V empiece
a entregar energı́a.
También se comprobó el estado de las baterı́as para su informe de
desgaste y renovación.
Figura 2.1: Rectificador de Potencia
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
Figura 2.2: Motor Generador de Central de Internet
Figura 2.3: Controlador de Rectificación
15
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
16
Tarea 5
Objetivo
Reseteo de UPS
Encargado
Ingeniero Russif Cabañero
Dirección
Ura Norte
Fecha
Descripción
16/11/2017 - 17/11/2017
Al realizar la revisión de las instalaciones, se notó un fallo de alarma
de vencimiento de baterı́as pero pueden seguir funcionando, ya que al
medir cada baterı́a su voltaje era de 54V y no se notó envejecimiento.
Para realizar el reseteo de alarmas a un inicio no se contó con la
contraseña, pero después de un análisis de su catálogo se descifró la
contraseña y se logró el reseteo de la baterı́a de la UPS sacando fuera
de servicio y volviendo a poner en servicio.
Figura 2.4: Panel de Control de la UPS
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
Figura 2.5: Cabina de la UPS
17
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
Figura 2.6: Diagrama unifilar de la UPS
18
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
2.2.
19
Cabecera CATV
Encargado: Técnico Carlos Romero
Esta Área de trabajo se encarga de centralizar, emitir y recepcionar canales de televisión.
Se adoptó el cargo de ayudante durante el lapso de 2 semanas en mediciones de potencia de
los canales y su rango permitido mediante el equipo.
El trabajo cotidiano era realizar las mediciones de potencia, luego presentar al encargado
en turno:
Tec. Carlos Romero
Ing. Julio Ayllón
Tec. Carlos Peñafiel
Los encargados regulaban las potencias para emitir una transmisión de calidad y evitar el
granizado de los televisores1 . Ciertas ocasiones se hacı́a un barrido de verificación de todos
los canales tanto del analógico o del digital.
Debido a la delicadeza de las configuraciones de los equipos y canales, no era accesible su
configuración propia pero si era posible observar cómo lo hacı́an los encargados.
Tarea 1
Objetivo
Medición en DB de canales
Encargado
Ingeniero Carlos Ayllón
Dirección
Ura Norte
Fecha
Descripción
20/11/2017 - 24/11/2017
Mediante un instrumento de medición Docsis 3.0, se realizó la medida de
toda la grilla de canales en DB tanto para la señal de video como la de
audio
1
Si existen problemas de granizado es porque existen fallas en el receptor del canal o no está correctamente
dimensionado la instalación de cable coaxial a los usuarios.
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
Figura 2.7: Equipo Medidor de Potencia Docsis3.0
20
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
21
Tarea 2
Objetivo
Revisión de Antenas Parabólicas
Encargado
Técnico Carlos Peñafiel
Dirección
Playa de Antenas - Ura Norte
Fecha
Descripción
27/11/2017
Se realizó la revisión de las antenas parabólicas, debido a fuertes vientos climáticos donde se observó cierto movimiento y flujo de aire que
transpasaba a la antena parabólica por lo que se realizó a tapar agujeros que tienen las antenas grandes, para evitar el ingreso de palomas
y ciertas desviaciones por los vientos fuertes.
Figura 2.8: Antena de perfil en la playa de antenas
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
22
Tarea 3
Objetivo
Centralización de Registros
Encargado
Técnico Carlos Romero
Dirección
Oficina Técnica - Ura Norte
Fecha
Descripción
28/11/2017 - 29/11/2017
Se realizó una centralización y listado de usuarios que dejaron de requerir el servicio mediante el software Microsoft Excel, se permitió
el acceso a modificar los usuarios y cuentas erróneas desde la base
de datos del sistema digital que se encontraba interconectado por el
protocolo IP.
Tarea 4
Objetivo
Instalación de Sistemas Operativos
Encargado
Técnico Carlos Romero
Dirección
Oficina Técnica - Ura Norte
Fecha
Descripción
30/11/2017 - 1/12/2017
Se realizó la instalación de Sistema Operativo y paquetes requeridos en
el Área debido a una limitación por software que se observó por parte
del practicante, realizando su configuración IP inicial optimizando el
rendimiento del equipo.
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
2.3.
23
Internet
Encargado: Auxiliar Doris Tahuichi
En esta Área se realiza la atención al cliente CoteorNET, desde reclamos hasta peticiones
internas de registros de trabajos y peticiones de cuentas para la instalación de Wifi.
Cuenta con un personal de dos Técnicos que atienden los reclamos de Internet:
Tec. Alex Flores
Tec. Hernán Gonzáles
Tarea 1
Trabajo
Recepcionador de Reclamos CoteorNET
Encargado
Técnico Justo Chávez
Dirección
Oficina de Internet MDF
Fecha
Descripción
Dias de Permiso de la Encargada
Se colaboró inicialmente como recepcionador de llamadas, en inicio
sólo fue posible registrar llamadas.
Ocaciones después se aprendió con el manejo de la Base de datos de
Autenticación de Coteor para el Internet.
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
24
Tarea 2
Trabajo
Técnico de Internet
Encargado
Auxiliar Doris Tahuichi
Dirección
Fecha
Descripción
Domicilios del origen de los reclamos
4/12/2017 - 15/12/2017
Se colaboró como técnico en internet debido a los conocimiento en materia, debido a que existió una saturación de reclamos en Internet, donde se
obtuvo por dotación los materiales necesarios para la revisión de Internet,
tales como: 2 cables de telefonı́a RJ-11, Cable cruzado, Módem de prueba,
Splitter ADSL, Ropa de trabajo de la Cooperativa, Stickers de Ausencia del
abonado, Boletas de Reclamo.
Al no tener conocimientos en el manejo de motocicleta, realizaba la atención
a domicilio a pie, se realizaba el siguiente procedimiento de revisión:
Se verifica la parte fı́sica de la conexión del abonado como ser Bloque
de teléfono, cables telefónicos y splitter
En caso de tener falla o tener las conexiones sulfatadas, se procede a solicitar al abonado su reemplazo.
Si no existe falla, se procede a verificar el tono de marcado para ver
si existe algún problema de lı́nea
Si todo se encuentra bien se revisa el módem, su conexión de internet
o su contraseña
En caso de estar reseteado se procede a configurar y llamar a la
encargada para solicitar contraseñas de acceso.
En caso no poder acceder al Módem, se solicita al usuario realizar
la adquisición de otro Módem.
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
Figura 2.9: Boleta de Reclamo
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Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
2.4.
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NOC y TRANS CS2K
Encargado: Técnico Carlos Camata
Esta área se realizan los mantenimientos especı́ficos de la red NGN, nodos y tarjetas
electrónicas.
De forma introductoria, el encargado realizó una explicación general de la central de
conmutación con su basta experiencia se logró ver el trabajo árduo que requiere enforcarse
en el mantenimiento de la red NGN.
En la Ciudad de Oruro, se encuentran dispersos por diferentes áreas en las que trata de
cubrir el servicio de telefonı́a y ADSL.
Figura 2.10: Cabina remota
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
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Tarea 1
Objetivo
Revisión de Nodos de Conexión
Encargado
Técnico Carlos Camata e Ingeniero Russif Cabañero
Dirección
Ciudad de Oruro
Fecha
Descripción
18/12/2017 - 27/12/2017
Se colaboró como ayudante de técnico, por la delicadeza del manejo
de tarjetas electrónicas sólo es posible la vista de las instalaciónes o
soluciones de problemas en los nodos la de red que existe en Oruro.
Se denota el siguiente procedimiento:
1. Informe de gestor de redes sobre detección de falla en un cieto
nodo
2. Movilización al problema en cuestión, acompañados del encargado eléctrico para verificación de problemas de diversas ı́ndoles.
En caso de no tener inducciones eléctricas, se procede al
reseteo del equipo para observar si se corrige la falla.
3. Se informa al Gestor de Redes Ing.Freddy Huanca para la revisión de algún problema de software.
En caso de no funcionar, se declara falla en el equipo
4. Reemplazo de Tarjeta en cuestión
5. Se realiza el informe a la autoridad superior
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
Figura 2.11: Slot de Cabina
Figura 2.12: Tarjeta COGE1 Dañada
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Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
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Tarea 2
Trabajo
Auxiliar de Sección de Acceso
Encargado
Técnico Fabián Gutiérrez
Dirección
Oficina MDF
Fecha
Descripción
28/12/2017 - 29/12/2017
Se recepciona las llamadas de los técnicos encargados en cada URA para
realizar las “Cruzadas” de telefonı́a del usuario en función al sector de
residencia en el que se encuentre del Mile Gate Primario al Len. Mediante
Programación se asignaba las conexiones fı́sicas para cada sector. Como
asistente, realizaba la programación básica de la asignación de las Cruzadas
y los números telefónicos. Se utiliza Bases de Datos que son utilizadas para
varios sectores, en éste caso nos conectamos al Servidor Principal mediante
Telnet con su respectivo Usuario y Contraseña. Se accede hasta el Nivel de
Cambios en Lens y asignación de Números de Teléfono. En esta central, se
direcciona mediante programación las diferentes caracterı́sticas que contará
el servicio de Teléfono como ser:
Número privado SUPRESS PUBLIC
Contraseña para Llamadas SACB
Habilitación de salida a celulares NCOS 9
Fax CFDVT
Tiempo de espera CWT
Bloqueos de teléfono DOR DTM
Identificador de llamadas DDN
Transferencia de Llamadas CFU
Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
Figura 2.13: Interfaz de la Base de Datos
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Capı́tulo 2. Descripción de los Trabajos Realizados
Figura 2.14: Comandos de Base de Datos de CS2K
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Conclusiones
Se pudo vivir la experiencia de estar en una empresa de telecomunicaciones, si bien no
la mejor pero gratificante en todo sentido. Coteor según la perspectiva personal, tiene gran
ventaja a comparación de otras empresas de telecomunicaciones, debido a que tiene gran
parte de la ciudad hasta perifericos cubierta con los nodos de acceso, lo cual al momento de
agregar mas abonados, no es necesario invertir en mas equipo que permitan su expansión.
Puede hacer frente a diversas demandas de Internet y Telefonı́a, por ejemplo: todos los nodos
de acceso ya se encuentran con fibra óptica, el cual es un paso muy grande, si en un futuro
ofrece sus servicios mediante FO. También pueden utilizar otra tecnologı́a que se denomina
Docsis el cuál es posible transmitir internet mediante Cable Coaxial con un mayor ancho de
banda y tiempo de respuesta a comparación de una linea de cobre clásica.
Coteor según percepción personal, está sufriendo cambios increı́bles en su recuperación
como empresa de vanguardia de la ciudad de Oruro.
Se tuvo ciertas dificultades organizativas debido al encargado en cuestión, a veces me
ordenaba a abandonar una tarea para atender reclamos sin previo aviso, también en diversas
situaciones no habı́a muchas cosas que hacer ya que algunos trabajadores se encontraban
muy reservados en el afán de aprender más.
Se tuvo ciertas limitaciones en el manejo de algunos equipos, los cuales se podrı́a manejar a la perfección, se sugiere que la empresa exija curriculum vitae para poder acceder a
mas trabajos como practicante sin la necesidad de que sus trabajadores duden de nuestras
capacidades.
En lo académico al estar rodeado de trabajadores que en su mayorı́a son técnicos, se tiene
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Capı́tulo 3. Conclusiones
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una percepción ante los problemas mas acertivos y de manera mas cientı́fica, pero si se tiene
deficiencia de habilidades manuales a comparación de ellos.
En la interrelación personal se pudo observar que la empresa no tiene el valor de la
cohesión, es un constante pelear de ambas partes por su lado, el cuál se concluye que no
siguen a la misión y visión de la empresa y en la mayorı́a de los casos se logró relacionarse
de adecuada manera con el personal de Coteor que se tuvo en contacto, comprendiendo sus
problemas o entendiendo muchas cosas sobre: ¿Qué es el trabajo? ¿Cómo es trabajar? “Cuán
importante es tratar bien a las personas” y “hacer bien las cosas”.
Para realizar un mejor desarrollo de las prácticas hay que tratar un punto muy importante
que es el trabajo en equipo, debido a que somos seres sociales y en la vida profesional siempre
se va a interrelacionar con muchos compañeros de trabajo, si bien no directamente pero es
necesario. También se deberı́a evaluar la parte humana, porque en situaciones difı́ciles tanto
los trabajadores como administrativos sea el grado que tengan deben ser comprendidos, si se
ignora este punto se pierde la cohesión y empieza una organización a dividirse desde adentro.
Anexos
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Fotografı́as de la Empresa
A.1.
Energı́a
Figura A.1: Breaker Principal Ura central
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Apéndice A. Fotografı́as de la Empresa
Figura A.2: Transformador Trifásico
Figura A.3: Panel de Control de Motor generador
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Apéndice A. Fotografı́as de la Empresa
Figura A.4: Banco de Baterı́as
A.2.
Cabecera CATV
Figura A.5: Sala de equipos de TVCable
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Apéndice A. Fotografı́as de la Empresa
Figura A.6: Receptor de Canales
Figura A.7: Vista de una Antena parabólica apuntando al norte
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Apéndice A. Fotografı́as de la Empresa
A.3.
Internet
Figura A.8: Consola Radius
Figura A.9: Pantalla de configuración de router
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Apéndice A. Fotografı́as de la Empresa
Figura A.10: Lista de Reclamos del 11 de Diciembre
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Apéndice A. Fotografı́as de la Empresa
A.4.
NOC y TRANS CS2K
Figura A.11: Tarjetas de teléfono de abonado
Figura A.12: Demultiplexor 3Play
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Apéndice A. Fotografı́as de la Empresa
Figura A.13: Cableado de Central
Figura A.14: Central UDP
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