taller pilar

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN, CONTADURÍA Y MERCADEO
CASO PRÁCTICO PARA APLICAR EL PROCESO DE TRABAJO DE EQUIPO
El programa de Integración Infantil de Valledupar cuenta con un equipo de trabajo estable y
cohesionado de 4 personas durante todo el año, que se amplía en 3 o 4 personas adicionales en
temporada de festival. El equipo está formado por un psicólogo, una trabajadora social y dos
administradores expertos en integración social.
Los objetivos del programa son:
1. Favorecer la integración socio-educativa de los menores de 4 a 12 años.
2. Promover la realización de actividades lúdicas y formativas dirigidas a este sector de la
población.
3. Fomentar actitudes sociales que faciliten la integración de los menores en los diferentes
ámbitos: grupo de iguales, familia, escuela, comunidad.
4. Contribuir a la formación escolar de los menores articulando una serie de medidas, que
favorezcan su integración al sistema educativo.
5. Potencializar la realización de actividades de ocio y tiempo libre que sean una herramienta
eficaz para la prevención de conductas de riesgo.
Los integrantes del equipo base son:

José, psicólogo, dinámico y responsable, cree que la eficiencia del trabajo en equipo y
cuida que haya buen clima laboral y humano. Es resolutivo, tiene experiencia y
organiza, planificando las acciones contando con las aportaciones de los compañeros.
Transmite entusiasmo y cuenta con la confianza del resto del equipo.

Carmen, trabajadora social, creativa y dinámica. Le encanta su trabajo y todo lo
relacionado con la acción social y el teatro. Su metodología siempre es lúdica y creativa
y aporta ideas innovadoras al equipo.

Juan es administrador público, experto en integración social, es metódico y crítico, se
adelanta a la acción viendo pros y contras, es analítico y muy objetivo, intenta poner en
manifiesto las dificultades que hay.

Pilar es administradora también experta en integración social es de la localidad, pero
hace muy poco comenzó a trabajar con el programa, está entusiasmada y conoce los
recursos asociativos y sociales de la zona, buscando la relación entre el programa y el
entorno. Ha invitado personas muy interesantes a participaren algunas actividades y
ha conseguido material bibliográfico y mobiliario para las aulas del centro.
Están en la reunión de equipo en la deben decidir el perfil de los profesionales que se contrataran
para la temporada del festival, teniendo en cuenta que hay presupuesto para tres o cuatro personas
dependiendo de sus formaciones profesionales, también se debe decidir cómo se difundirá el
programa, la selección de menores y el esquema general del funcionamiento, estableciendo los
talleres fijos o itinerantes, por grupos homogéneos o heterogéneos, etc.
Tienen experiencia de tres años en el programa en tiempos de festival vallenato. En la evaluación del
año pasado tienen recogidas las propuestas de mejora que creen pueden aplicarse para este año, Pilar
no conoce la edición del festival ya que se incorporó recientemente en el equipo y cuando los
compañeros hablan de los festivales anteriores se siente perdida, sobretodo le pasa cuando José habla
ya que utiliza muchos tecnicismos, siglas o palabras que ella no entiende.
Le da pena estar continuamente preguntando así que con frecuencia se queda sin saber o prefiere
preguntarle a Juan por fuera de las reuniones.
Carmen plantea uno de los conflictos en la que centran la reunión: “atención, aviso que en este festival
yo no me quiero hacer cargo del refuerzo escolar, yo prefiero hacerme cargo de otras tareas, veo
importante que se contacte a familiares”.
Preguntas.
1. ¿Son un equipo? ¿Por qué?
2. ¿Cuál es el principal problema que presentan? ¿Cómo lo solucionarían?
3. ¿Cuál es el rol más destacado que cumple cada uno de los miembros?
RESPUESTAS AL TALLER.
1. Si, para nuestro concepto este si es un Equipo de Trabajo.
Por qué, pensamos que en el grupo hay un liderazgo equitativo ya que al momento de la reunión todos
los compañeros tienen la oportunidad de hablar y de manifestar sus ideas, por otra parte también se
puede ver como una de las compañeras manifiesta que no quisiera hacer este año la tarea de los
refuerzos escolares y que les gustaría desarrollar otras actividades que piensa ella serían importantes
como la de contactar a los familiares, situación que deja entre ver que ella está haciéndole ver al
equipo que también se deben mirar otros aspectos dentro de las actividades.
Dentro de la reunión se percibe que no hay un único líder establecido, situación que entendemos que
en cualquier momento cualquiera de los integrantes puede tomar la vocería, vemos que la intención
de este equipo de trabajo es sacar adelante el Programa de Integración Infantil de Valledupar, es decir
que el resultado a tener en cuenta no será individualizado, sino que su trabajo será calificado en
equipo, y el trabajo realizado por cada uno de ellos también depende de los demás compañeros.
Las personas que conforman el equipo base, tienen un verdadero equipo de trabajo ya que, el equipo
decide, discute y realiza reuniones para resolver las situaciones que se presentan.
Cada profesional definido en la actividad domina un área específica situación que le permite
coordinar el trabajo entre ellos mismos, existe una cohesión necesaria.
Ahora, si hacemos referencia a las personas adicionales que entran en la temporada de festival ellos
entran hacer parte del equipo de trabajo, al momento del ingreso de las personas temporales el
equipo de trabajo ya tiene el rol establecido de las personas que lo conforman, sin que esto quiera
decir que solo ellos pueden desarrollar un rol determinado dentro de sus actividades, sin embargo
las demás personas que entran a participar también harán parte del mismo equipo solo que serán
designados para trabajar por un objetivo común. Sus posiciones, cualificaciones, antigüedad o áreas
de trabajo pueden ser muy diversas. Su participación en el proyecto de equipo supone:

Desempeñar las funciones que se determinen para avanzar hacia la meta fijada.

Compartir información, participar activamente en el diálogo y mantener una mente abierta a
escuchar y al cambio.

Contribuir al objetivo común con diligencia.
2. Para este punto manifestamos que encontramos varios problemas que están afectando el
equipo de trabajo.
Primero: este nos parece que realmente es el más acentuado en el caso expuesto ya que, ACCESO
COMPARTIDO A LA INFORMACION: Cuando el equipo de trabajo se amplia, es decir ingresan más
personas, es cuando se manifiestan los problemas ya que también se aumenta la dificultad para
compartir información, dado que los demás compañeros necesitaran conocer la información para
hacer sus actividades, el pedido constante de información hace que el desarrollo de un proyecto se
estanque.
Es por esto que debemos procurar crear una regla para compartir los datos y todo lo necesario
concerniente al proyecto con los demás miembros y así centralizar las actividades e información
referente.
De este problema parten unos secundarios.
Segundo: EL SABELOTODO: en este caso identificamos que José, por su experiencia en este tipo de
eventos, al momento de participar en las reuniones utiliza muchos tecnicismos, siglas y palabras que
son desconocidas para su compañera pilar que es nueva en el equipo, esta situación se convierte en
una barrera para la escucha activa y fomenta actitudes despectivas frente a las demás personas del
equipo de trabajo en este caso Pilar.
Para resolver esta situación lo mejor es que en cada reunión se establezca un moderador, se marquen
los turnos para la toma de la palabra y se establezca el modo a desarrollar la actividad, para evitar
que en todas las reuniones José tome el liderazgo de la reunión y todos puedan participar de forma
activa y productiva.
Tercero: EVASION DE RESPONSABILIDAD: en esta ocasión podemos ver a Carmen que manifiesta
que no quiere hacer determinada actividad, pero más sin embargo ella lo está haciendo saber a su
equipo de trabajo para ver que se puede hacer, ya que ella piensa q también hay otras actividades
importantes para enfocarse.
Lo importante en este caso para evitar que algunos se carguen más que otros de trabajo es
imprescindible definir los roles de cada uno de acuerdo a las fases del proyecto.
Cuarto: PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN: Básico “si no se dice, no se sabe”. Es el caso de pilar que
no conoce no entiende y por consiguiente tampoco manifiesta que no entiende muchos de los
tecnicismos cuando José comunica sus ideas. Cuando no existe un buen flujo de información, es
imposible saber en qué etapa va el proyecto y esto incrementa las posibilidades de duplicar el trabajo.
Al haber muchos miembros en un equipo de trabajo o personas nuevas es de vital importancia que se
manifiestan las tareas que se han realizado, las tareas que están pendientes por realizar y que nos
está ocasionando problemas, dejar esto de manifiesto nos permite tener conocimiento de la situación
para tomar las medidas y avanzar en el proyecto.
3. Es importante recalcar que los roles se determinan de acuerdo a cada etapa en que esta el
desarrollo de un proyecto, para este momento determinaremos los roles de la siguiente
manera:
JOSE: Líder o Jefe de Equipo.
(Es dinámico, responsable, tiene experiencia, organizado, transmite con entusiasmo y cuenta con la
confianza del grupo).
CARMEN: Creativa.
(Metodología lúdica y creativa, siempre aporta ideas innovadoras al equipo)
JUAN: Evaluador.
(Metódico, critico, se adelanta a la acción viendo pros y contras, analítico y muy objetivo, siempre
manifiesta las dificultades que hay)
PILAR: Finalizadora o generador de recursos.
(Conoce los recursos asociativos de la zona, busca la relación del programa con el entorno, ha invitado
personas interesantes a participar en algunas actividades y ha logrado material bibliográfico y
mobiliario para las aulas del centro)
INTEGRANTES:
AIDA ARIAS PERALTA
DANILO DUQUE BARON
STHEFANY FELIZZOLA MEJIA