Cursograma 2do cuat 2013

Ejercicio de Cursograma. Tema 1
1. Especifique el circuito que está analizando y su alcance
2. Confeccione el diagrama que muestra lo que ocurre en la narrativa
3. Detectar por medio de la definición del alcance los CNR que se conectar al circuito
del ejercicio.
En un centro de Reclamos de Telefonía Celular el usuario va hasta una sucursal a realizar
el pedido de reparación del aparato.
Cuando el usuario llega, un operador recibe el pedido, controla el aparato en la base de
datos para saber si es posible repararlo y le informa al cliente. Si se acepta se emite una
Orden de pedido por triplicado y le da el original al cliente contra la entrega del aparato.
En la orden se informa el aparato y los accesorios entregados, por lo tanto el triplicado y el
duplicado tienen que estar firmados por el cliente.
El triplicado de la OP junto con su duplicado van a Reparación y este controla el aparato. A
partir de su chequeo elabora un Informe de Estado del aparato por duplicado con la
cotización de la reparación. Registra esto en los sistemas.
Se envía el informe original al cliente para su aprobación. Si no lo aprueba procede a
retirar el producto sino se procede a la reparación. Se aprueba firmando el informe.
Una vez lista la reparación, se archiva la OP triplicada en Reparaciones con el informe
duplicado, se envía la OP duplicada firmada por ellos a los Operadores y se informa al
cliente por medio de un mail para que lo retire.
Ejercicio de Cursograma. Tema 2
1. Especifique el circuito que está analizando y su alcance
2. Confeccione el diagrama que muestra lo que ocurre en la narrativa
3. Detectar por medio de la definición del alcance los CNR que se conectar al circuito
del ejercicio.
A partir de un sistema de control de stocks se informa que se tiene que distribuir
mercaderías entre las diferentes sucursales.
Desde casa central, donde reside el sistema de stocks se envía un informe de productos a
entregar con el detalle de todo lo que deben recibir.
En Despacho, se emite el listado de mercaderías por duplicado junto con remitos por
duplicados para todas las sucursales.
Se entrega la mercadería al camión, junto con los listados y este hace un chequeo entre
mercadería y listado.
Si algo se encuentra mal, entrega todo de nuevo a despacho para su reposición. Si está
todo bien firma los dos ejemplares del listado y entrega el original a Despacho.
El camión va a cada sucursal y entrega mercadería junto con los remitos. La sucursal
controla todo frente al informe de productos.
Si algo está mal, entrega los documentos que le dieron al camión y se procede a la
devolución. En cambio, si el control dio bien, se firman los remitos, se queda con la
mercadería y se registra la entrada de mercadería. Se procede a la recepción de
mercaderías luego. Se entrega el remito duplicado firmado al camión.
El camión una vez que termino la recorrida, firma el listado con todos los reportes de las
entregas, entrega los remitos y mercadería si quedo.
Despacho controla y si está bien, firma el listado del camión informando la finalización del
recorrido y este lo archiva definitoriamente. Si está mal se procede a reclamar a la
empresa de transportes.