Introducción Todo el despliegue de nuestro Plan de ventas estamos convencidos de que será para el crecimiento y rentabilidad de nuestra empresa. Cada uno de los objetivos están basados en la realidad del mercado de las ARS y el fiel cumplimiento de cada uno de ellos nos aseguraría un rotundo éxito en el logro de nuestras metas. Nos hemos enfocado en los puntos donde sabemos que el crecimiento de nuestra empresa seria de forma vertiginosa Comparado con años anteriores, para lo cual mantendremos nuestro personal motivado y capacitado para ofrecer un mejor servicio a cada uno de nuestros clientes. 1- Resumen Ejecutivo La Empresa ARS Plamedin dedicada a la administración de Riesgos de Salud en la República Dominicana dirigida a un mercado global compuesto por todos los ciudadanos Dominicanos residentes en el país de Cero (0) a Setenta y cinco Años de (75) de edad, presenta su plan estratégico de ventas para el año 2009 y lo que resta del año 2008. 1.- Resumen Ejecutivo Para ello hemos diseñado nuevos objetivos de ventas que nos permitan alcanzar dichos planteamientos estratégicos. Como lo es principalmente un mayor posicionamiento en el mercado de las ARS. En la República Dominicana, incrementando los volúmenes de ventas y las utilidades de la empresa. Para la elaboración de este plan hemos tomado en cuenta la situación actual de la empresa, la competencia así como la del país, además hacemos un análisis sobre la situación de los recursos financieros, recursos humanos como útiles y equipos de oficina. 1.- Resumen Ejecutivo En este Plan pretendemos aumentar las ventas en un 30% para el año 2009 con relación a las ventas actuales, lo cual se lograra con la puesta en marcha del Plan de Ventas la cual tiene como plataforma una adecuada y agresiva campaña publicitaria, ya que pretendemos contar con el 10% de los ingresos por ventas. Como ejecutivo responsable de la elaboración y ejecución de este plan de ventas estaremos en la obligación de darle un riguroso seguimiento del mismo observando de muy de cerca el comportamiento de las ventas. 2.- La Empresa ARS Plamedin es una administradora de riesgo de salud que ofrece sus servicios conjuntamente con otras empresa como lo son: ARS Humano ARS Universal ARS Palic Salud ARS Yunen Otras. 2.- La Empresa ARS Plamedin tiene en el mercado mas de 18 años ofreciendo servicios de salud y fue acredita de manera definitiva en el año 2006. Es una administración de riesgo de salud creada con la finalidad de ofrecer a nuestros afiliados los más avanzados métodos diagnóstico y tratamientos de los problemas de la salud más complejos de la actualidad. Cuenta con las principales clínicas, médicos y laboratorios afiliados en la mayoría de los pueblos del país, para ofrecer la más amplia y eficiente cobertura médica a nivel nacional Eesta dirigido por un personal profesional, altamente calificado y adecuadamente entrenado para garantizar un trabajo serio, confiable y eficaz. En la Actualidad contamos con una cartera de clientes de 31 empresas con 10,700 Afiliados con unos ingresos promedio mensuales de RD$ 5,000.000.00 2.- La Empresa MISION: Ofrecer a la población planes médicos competitivos e innovadores del mercado. VISION: Satisfacer la expectativas de servicio de nuestro afiliados. Objetivo: Ofrecer al publico en general un servicio de salud con la mas alta calidad de servicio anticipándose a las necesidades de los clientes. 2.- La Empresa FORTALEZAS ( INTERNO) a) Cuenta con dos centros de atenciones primarios. b) Excelente ubicación c) Servicio personalizado d) Personal capacitado e) Variedad de planes médicos f) Cuenta con los recursos financiero necesarios para competir a) b) c) DEBILIDADES ( INTERNO) Bajo nivel de inversión publicitaria frente a la competencia. Escasas actividades y artículos promocionales Huida de clientes 2.- La Empresa OPORTUNIDADES (EXTERNO) a) Captación de clientes b) Ampliación de los servicios de salud c) Nueva presencia en otras ciudades de interés d) Mayor fidelizacion de los clientes a través de un sistema eficiente de servicio al cliente. AMENAZAS (EXTERNO) a) Acción consistente de la competencia b) Reducción del poder Adquisitivo c) Nuevos Competidores 3.- El Producto A Continuación veremos los diferentes planes de servicios de salud que se ofrecen a los clientes. Plan Básico Planes Complementario a) Estándar b) Supremo c) Excelencia 3.- El Producto Plan para Envejeciente a) Plan Independencia b) Plan vital c) Plan Familia Sana d) Plan Salud por Siempre 4.- La Competencia ADMINISTRADORAS DE RIESGOS DE SALUD % PARTICIPACION VENTAS ANUALES EN MMRD$ ARSHumanos 32% 600,000.000 ARS Universal 28% 525,000.000 ARS Palic Salud 25% 475,000.000 ARS Plamedin 3% 60,000.000 OTRAS 12% 340,000,000 TOTAL 100% 2,000,000,000 4.- La Competencia Participacion del Mercado ARS Plamedin. 3% Otras 12% ARS Humano 32% ARS Palic . 25% ARS Universal 28% 5.- Objetivos del Plan OBJETIVO GENERAL Lograr un mayor posicionamiento dentro del mercado de salud vasado en el incremento de las ventas, las utilidades y la cartera de clientes. OBJETIVOS ESPECIFICOS a) Incrementar el volumen de ventas en un 30% b) Incrementar nuestra participación en el mercado. c) Mantener la motivación a los vendedores como a los demás empleados de la empresa. d) Crear una imagen positiva de nuestra empresa e) Ofrecer una mayor calidad deservicio al cliente. f) Aumentar los centros de servicios 6.- Pronostico de Ventas Con el diseño e implantación de nuestro plan de ventas pretendemos un incremento de un 30% con relación al año 2008 esto nos daría como resultado final un crecimiento a nivel estructural y operacional por lo que mejoraríamos nuestra participación en el mercado, el cual comprendería todo el territorio nacional. 6.- Pronósticos de Ventas En Términos Estructurales Anuales CARTERA ACTUAL AÑO 2008 INCREMENTO AÑO 2009 % PORCENTAJE EMPRESAS 31 40 30% AFILIADOS 10,700 13,910 30% En Términos Cuantitativos Anuales Afiliados 2008 ingresos 2008 Afiliados 2009 ingresos 2009 % 10,700 60,000.000.00 13,910 78,000.000.00 30% 7.- Promociones y Publicidad Para apoyar el plan de ventas se crearan los siguientes renglones: a) Artículos Promocionales Lapiceros, Llaveros, polosher, Tshert, Gorras, Bultos ect.ect.) b) La creación de Brochur con las informaciones de los planes de salud. c) Participación en Ferias y Eventos. 8.- Metodología del Plan Para la realización del plan de ventas y para tener éxito en el mismo se realizan las siguientes acciones: a) Se realizaran concentraciones de ventas en zonas aledañas y coordinantes a los dos centros de salud que pose la empresa como también en el Distrito Nacional, la provincia de Santo Domingo y el resto del país. b) Se captaran empresas y personas físicas para la inclusión de nuestra cartera de clientes. c) Se visitaran las empresa ya establecidas en nuestra cartera de clientes para la inclusión de familiares que no están inscritos en nuestra base de datos. 8.- Metodología del Plan Se contactaran las personas influyentes dentro de las empresas que guarden relaciones con los accionistas de ARS Plamedin. Se visitaran todos los negocios pequeños como son: Colmados, Salones de Belleza, Barberías, Farmacias, tiendas, Panaderías y cualquier otro negocio que se encuentre dentro del operativo, en la zona determinada. Se diseñaran formularios de controles de ventas así como de visitas a clientes para tener una mayor información mas acabada y mas rápida para la toma de decisiones. Se visitaran los centros de salud que no están dentro de nuestra cartera para inducirlos a pertenecer a nuestra ARS. Se contactaran a las reaseguradoras par llegar acuerdos comerciales . 8.- Metodología del Plan Se Establecerán horarios de trabajo para el fiel cumplimiento del plan de ventas el cual abarcara a todos los empleados del área de ventas. Este horario se regirá de la siguiente manera hora de entrada a la empresa 8:00 am para salir a la zona asignada a las 9:00 am, regresando a la empresa a las 4:00pm para cruzar informaciones de las eventualidades realizadas durante el proceso de ventas Los sábados la hora de entrada será a las 8:30 am para entablar una reunión a partir de las 9:30 am donde planificaremos las acciones ha tomar para la próxima semana y/o cualquier otra eventualidad que haya surgido durante el proceso. Se realizaran otras medidas mediante el proceso del plan de ventas 9.- Desarrollo del Plan Para la realización del Plan de Ventas y tener éxito con el mismo se necesita hacer con carácter de prioridad un Departamento de Ventas con las siguientes características: Se contratara un (1) Gerente de Ventas Se contrataran seis (6) vendedores Se habilitara una oficina para la realización de labores administrativas de ventas. Se dotaran de los equipos necesarios para esta labor. 9.- Desarrollo del Plan Para la contracción del personal de ventas se regirá por los siguientes puntos: Para el Gerente de Ventas. Profesional en Mercadeo-Administración o carreras afines. Experiencia mas de 5 años en área de ventas. Experiencia mas de 5 años en manejo de personal. Experiencia en posiciones Gerenciales . Haber desarrollado Estrategias y planes de ventas. Creación de cuotas de ventas. Proactivo Excelentes relacione Humanas Otros. 9.- Desarrollo del plan Para los vendedores. Experiencia en el área de Ventas Institucionales Vehículo propio Documentos al día Proactivo Relaciones humanas Deseos de superación Disposición de Horario Otros. 10.-Presupuesto Empleados Para la contratación del personal adecuado y competente para la realización del plan de ventas hemos diseñado los siguientes beneficios: En adición a estos beneficios estarán los de ley ( regalía, seguro medico, prestaciones ,otros) EMPLEADOS CANTIDAD SUELDO FIJO COMISIONES GASTOS DE Combustible GASTOS DE CELULAR Gerente 1 35,000.00 RD$ 10.00 7,000.00 1,200.00 9,000.00 RD$ 50.00 6,000.00 800.00 Vendedores 6 10.- Presupuesto Empleados Las comisiones serán regidas por la siguiente manera Al vendedor se le pagara RD$ 50.00 por cada afiliado nuevo que capte para la empresa. Al gerente se le pagara RD$ 10.00 por cada afiliado que capte el vendedor. Ambas comisiones se pagara tan pronto la empresa UNIPAGO valide las solicitudes. 10.- Presupuesto del plan Se ha diseñado el siguiente organigrama preliminar acorde con las prioridades actuales y las condiciones financieras de la empresa. Gerente de Ventas Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor Vendedor 10.- Presupuesto del plan Se ha diseñado una tabla comparativo porcentual de la inversión que realizaremos en el área de publicidad. Esta inversión será amortizada durante los doce meses del año 2009 MEDIOS % PORCIENTO MONTO EN RD$ ANUAL INVERSION MENSUAL EN RD$ Televisión 4% 3,120,000.00 260,000.00 Radio 1% 780,000.00 65,000.00 Prensa 2% 1,560,000.00 130,000.00 Gigantografias 1% 780,000.00 65,000.00 Reserva 2% 1,560,000.00 130,000.00 Total 10% 7,800.000.00 650,000.00 11.- Evaluación y Control Mantendremos una motivación constante hacia todos nuestros empleados como a los clientes para obtener un clima satisfactorio y obtener los mayores resultados. Capacitaremos a nuestros empleados de manera continua para poder ofrecer un servicio mas eficiente. Se tomaran en cuenta las opiniones de los empleados a la hora de toma de decisiones siempre y cuando estén acorde con los objetivos y las políticas establecidas. Mantendremos una estricta evaluación de las acciones realizadas por los vendedores como del personal de servicio al cliente y cualquier otro que sea Co-responsable del éxito del plan de ventas. Entregaremos premios trimestrales al vendedor Premium. 11.- Evaluación y Control Daremos un seguimiento riguroso al fiel cumplimiento del Plan de Ventas evaluando de muy de cerca los reportes diarios de ventas como también las novedades del día a día para tomar acciones complementarias que ayuden al éxito y al logro de los objetivos trazados. ARS Plamedin tu Salud por Siempre