NormaTécnica Sectorial NTS- AV 014.

NORMA TÉCNICA
SECTORIAL
NTS AV
014
2015-12-16
REQUISITOS
PARA
LA
OPERACIÓN
DE
ACTIVIDADES DE CABALGATA EN TURISMO DE
AVENTURA
E:
TOURISM ADVENTURE HORSEBACK RIDING ACTIVITIES
OPERATION REQUIREMENTS
CORRESPONDENCIA:
DESCRIPTORES:
cabalgatas, turismo de aventura,
agencias de viajes, servicio al cliente,
calidad, seguridad turística.
I.C.S.: 03.200.00
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)
Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435
Prohibida su reproducción
PRÓLOGO
La Unidad Sectorial de Normalización para el Subsector de Agencias de Viajes - USNAV es
una entidad reconocida por el Organismo Nacional de Normalización que tiene como función la
preparación de normas técnicas propias del subsector de las agencias de viajes (NTSAV)
dentro de los parámetros internacionales establecidos para esta actividad, con la posibilidad de
ser sometidas al proceso de adopción y publicación de la Norma Técnica Colombiana (NTC) o
Guía Técnica Colombiana (GTC).
La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica
está garantizada por:
El Comité Técnico 168 de Calidad del Servicio, el cual es un conjunto interdisciplinario de
profesionales, integrado por representantes de los agentes de viajes del país, consumidores e
interesados en general, que mediante consenso establecen parámetros fundamentales que
rigen la normalización de productos, procedimientos o servicios en el subsector de las agencias
de viajes.
El período de consulta pública, caracterizado por la participación de todos los interesados.
La NTS AV 014 fue ratificada por el Consejo Directivo de la USNAV el 2015-12-16.
Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuación se relacionan las entidades que colaboraron en el estudio de esta norma a
través de su participación en el Comité Técnico 168 de Calidad del Servicio:
AGENCIA DE VIAJES SIEMPRE
COLOMBIA.
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE
AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO ANATOAVENTURA COLOMBIANA.
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL
DE EDUCACIÓN SUPERIOR -CUNEXPRESO VIAJES Y TURISMO.
HOSPITAL EQUINO EQUI-TECH.
INSTITUTO NACIONAL DE NORMAS
TÉCNICAS -ICONTECMINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA
Y TURISMO.
POLICÍA NACIONAL – DIRECCIÓN DE
PROTECCIÓN Y SERVICIOS
ESPECIALES - DIPROPOLICÍA NACIONAL, GRUPO DE
CARABINEROS -GUCARSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA-
Además de las anteriores, en consulta pública el proyecto se puso en consideración de las
siguientes agencias de viajes y entidades:
1.492 AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
360 TRIPTRAVEL
4TRI-TOURS
90 GRADOS TERRITORIO AVENTURA
A & H TURISMO PEDAGÓGICO
A B J COLIBRI JOYAS Y TURISMO
A C TRAVEL
A DESCUBRIR TRAVEL & ADVENTURE
A DESCUBRIR TRAVEL Y ADVENTURE
EXCURSIONES AMISTAD
A FONDO VIAJES Y TURISMO
A LEJOS TOURS
A LUGARES Y DESTINOS MAYORISTAS
DE TURISMO S.A.
A N I REPRESENTACIONES
A PASIAR CON STELITA
A PASIAR PUES
A PATA CON JOACO
A SOLUCIONES EMPRESARIALES
A TODO DESTINO VIAJES Y TURISMO
A U PAIR & TRAVELS
A VIAJAR EXPERIENCIAS TURÍSTICAS
A VIAJAR POR EL MUNDO.COM
A' VIAJAR TOURS
A VOLAR POR EL MUNDO
A&D REPRESENTACIONES
A.B ABORDAR VIAJES & TURISMO
A.M. TRAVEL
A.V.T. CARLET TOURS S A S
AA EVENTOS 1A
AAAVIAJES
ABAB EXCURSIONES SOL Y LUNA
ABC VIAJES
ABORDO VIAJES Y TURISMO
AC TOURS COLOMBIA
ACADEMITOUR
ACCESS GLOBAL CALI
ACOLTURE
ACOSTA TOURS
ACOSTOUR S.A.S.
ACROSS TRAVEL J SAS
ACTIVAR UNO S.A.
ACTIVIDADES AGROTUSTISTICAS
PORTALES DEL CAFÉ.
ACTIVIDADES AQUY TOY
ACTIVIDADES TRANSVIATUR
ACTOURS
ACUARIO Y MUSEO DEL MAR DEL
RODADERO E.U.
ACUARIOS TOUR
ACUARIUMCARIBBEAN
ACUATERRA TRAVELS & TOURS
ADA TOURS S.A.S
ADAS TURISMO
ADRENALINA EVENTOS RECREACIÓN
ECOTURISMO Y DEPORTES EXTREMOS
ADRENALINA TOTAL
ADRIANA GOMEZ REPRESENTACIONES
ADVENTOUR S.A.S.
ADVENTOURS
ADVENTOURS VIAJES Y TURISMO
ADVENTURA TRAVEL
ADVENTURE & EXPEDITIONS PERU
AEREOS CORREA LIMITADA AERCA
LTDA
AERO CLASS
AERO RAPIDISIMO EXPRESS
AERO SERVICIOS VIP
AERO VIAJES
AERO VIAJES SANTANDER
AEROCAÑA
AEROCLUB SAN FELIX PARAPENTE
AERODESTINOS REPRESENTACIONES
TURÍSTICAS LIMITADA
AEROMUNDO LTDA
AEROMUNDO TRAVEL
AEROREPUBLICA S.A.
AERORUMBOS
AERORUTAS.COM
AERO-SAFARI
AEROVACACIONES TURISMO
NACIONAL E INTERNACIONAL
AEROVIAJAR
AEROVIAJES
AEROVIAJES DEL CASANARE LTDA.
AEROVIAJES E.U.
AEROVIAJES LUMAR LTDA.
AEROVIAJES PACIFICO DE BOGOTÁ
AEROVIAJES PACIFICO DE BOGOTÁ
S.A.
AEROVÍAS DE INTEGRACIÓN REGIONAL
S.A. AIRES
AEROVÍAS DEL CONTINENTE
AMERICANO S A AVIANCA
AEROVÍAS DEL CONTINENTE
AMERICANO S.A.
AEROVISION
AERTOUR VIAJES Y TURISMO
AGASAJOS, EVENTOS, VIAJES Y
BANQUETES SAN LUIS
AGATHA REPRESENTACIONES
AGENCIA AMAZONATE.COM
AGENCIA ATRANST TURISMO
AGENCIA CHOCO TROPICAL S.A.S.
AGENCIA CONTINENTAL DE VIAJES
AGENCIA COOPTURISMO CALI
AGENCIA DE EVENTOS Y TURISMO
RECREATURS
AGENCIA DE EVENTOS, VIAJES Y
TURISMO RECREATURS
BUCARAMANGA.
AGENCIA DE OPERADORA TURISMO
LISARDO TOURS
AGENCIA DE PROMOCION TURISTICA
INTELLECTUALIS TOURS S.A.S.
AGENCIA DE RESERVACIONES Y
PASAJES CASABLANCA
AGENCIA DE SERVICIOS FUNNY DAYS
S.A.S
AGENCIA DE SERVICIOS TURÍSTICOS
ASRTOURIS C.B.L. LTDA.
AGENCIA DE TURES PORVENIR
AGENCIA DE TURISMO CHAO PESCAO
AGENCIA DE TURISMO FANTASÍA
CARIBE
AGENCIA DE TURISMO H TOUR
AGENCIA DE TURISMO MANIZALES
TURISMAN LTDA
AGENCIA DE TURISMO NIKOLL
AGENCIA DE TURISMO OPERADORA
ACUATERRA ECOTURISMO
AGENCIA DE TURISMO PEOPLE AND
TRAVELS
AGENCIA DE TURISMO VIA ROSAS
AGENCIA DE TURISMO Y VIAJES
CAMINOS S.A.S.
AGENCIA DE TURISMO Y VIAJES SABA
SAS
AGENCIA DE TURISMO YAKURUNA
AMAZON TOURS
AGENCIA DE VIAJE LA FRONTERA
AGENCIA DE VIAJE MARINA SANTA
MARTA
AGENCIA DE VIAJE PEOPLE EXPRESS
AGENCIA DE VIAJE TURISMO TROPICAL
AGENCIA DE VIAJE Y TURISMO
AEROPLUSS S.A.S.
AGENCIA DE VIAJE Y TURISMO GUGO
TOUR
AGENCIA DE VIAJE Y TURISMO TOUR &
TOURS
AGENCIA DE VIAJES PERBANTOURS
AGENCIA DE VIAJES A&M MARKETING
ESTRATEGIAS TURÍSTICAS
AGENCIA DE VIAJES ACERO TOURS
OPERADORA
AGENCIA DE VIAJES AEROCOLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES AEROLLANOS
AGENCIA DE VIAJES AEROTIQUETES
S.A.S
AGENCIA DE VIAJES AEROTOURS
AGENCIA DE VIAJES AIRES CAFETEROS
AGENCIA DE VIAJES ALAS DEL CHOCO
LTDA.
AGENCIA DE VIAJES ALAS DORADAS
LIMITADA
AGENCIA DE VIAJES ALCIDES TOURS
AGENCIA DE VIAJES ALFA Y OMEGA
AGENCIA DE VIAJES AMAZON TRAVEL
AND RIVERS
AGENCIA DE VIAJES AMERICAN TOURS
AGENCIA DE VIAJES ANACAONA
AGENCIA DE VIAJES APOLO 11 TOURS
AGENCIA DE VIAJES ARDILA TOURS
AGENCIA DE VIAJES ARMANDO TOUR
AGENCIA DE VIAJES ARS COMERCIO
GLOBAL
AGENCIA DE VIAJES AS'TOUR
AGENCIA DE VIAJES AZ S A
AGENCIA DE VIAJES BAHÍA
AGENCIA DE VIAJES BRENDA TOURS
AGENCIA DE VIAJES BRISA Y MAR
LIMITADA
AGENCIA DE VIAJES BRISAS DEL CAFÉ
AGENCIA DE VIAJES C M R
AGENCIA DE VIAJES C O G LIMITADA
AGENCIA DE VIAJES CAFASUR
AGENCIA DE VIAJES CAMINOS Y
DESTINOS
AGENCIA DE VIAJES CHALA FLOREZ
AGENCIA DE VIAJES CHAOUCHAR Y
CIA. LTDA.
AGENCIA DE VIAJES CHAYRAMA COSTA
AZUL TRAVEL
AGENCIA DE VIAJES CHIVAS
TURÍSTICAS LA TITINA
AGENCIA DE VIAJES CHIVAS
TURÍSTICAS RUMBA
AGENCIA DE VIAJES CIELO Y TIERRA
AGENCIA DE VIAJES COLOMBIAJAR
AGENCIA DE VIAJES COLOMBITRAVEL
AGENCIA DE VIAJES COLORES DE MI
TIERRA
AGENCIA DE VIAJES COMFACASANARE
AGENCIA DE VIAJES COMFACHOCO
AGENCIA DE VIAJES COMFAMILAR DE
NARIÑO
AGENCIA DE VIAJES COMFAMILIAR
RISARALDA
AGENCIA DE VIAJES COMFATOLIMA
AGENCIA DE VIAJES COMFENALCO
AGENCIA DE VIAJES COMFIAR
AGENCIA DE VIAJES CONEXIÓN
AGENCIA DE VIAJES CONEXIÓNES &
DESTINOS SAS
AGENCIA DE VIAJES CONFORT
PREMIUM
AGENCIA DE VIAJES CONTINENTAL
S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES COOP TOUR D.P.S
AGENCIA DE VIAJES COOPAVA
AGENCIA DE VIAJES COOPAVA PASEO
BOLÍVAR
AGENCIA DE VIAJES COSMOS TOURS
AGENCIA DE VIAJES
CULTURAVENTURA
AGENCIA DE VIAJES DANY-VELCA
TOURS
AGENCIA DE VIAJES DASATOURS
AGENCIA DE VIAJES DASATOURS SAN
GIL
AGENCIA DE VIAJES DE TURISMO
RECEPTIVO DESTINO COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES DEL SUR
AGENCIA DE VIAJES DESTELLOS SIN
FRONTERAS
AGENCIA DE VIAJES DESTINOS
PARAÍSO Y ALEGRIA
AGENCIA DE VIAJES DEYMAU
AGENCIA DE VIAJES DIOSA TOUR´S
AGENCIA DE VIAJES DISCOVERY
AGENCIA DE VIAJES DORADO TRAVEL
AGENCIA DE VIAJES EDNA TOURS
AGENCIA DE VIAJES EL CACIQUE
VIAJERO
AGENCIA DE VIAJES EL PORTAL
TURÍSTICO
AGENCIA DE VIAJES EMCOOPROTUR
AGENCIA DE VIAJES ENROM
EXPEDICIONES DE TURISMO
AGENCIA DE VIAJES EXCURSIONES
JAIGON
AGENCIA DE VIAJES EXPLORA Y VIVE
COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES EXPLOREMOS
AGENCIA DE VIAJES FABITOURS
AGENCIA DE VIAJES FAMILY TRAVEL
TOURS
AGENCIA DE VIAJES FONTANAR VIAJES
Y TURISMO
AGENCIA DE VIAJES GENESIS
AGENCIA DE VIAJES GILAUTOURS
AGENCIA DE VIAJES GILBER TUORS
LIVE
AGENCIA DE VIAJES GLOBAL TOUR
VILLAVICENCIO
AGENCIA DE VIAJES GRANDES RUTAS
TOURS
AGENCIA DE VIAJES GUILLERMO
TOURS
AGENCIA DE VIAJES HIGUITOURS
AGENCIA DE VIAJES HOLGUINES
TOURS
AGENCIA DE VIAJES HORIZONTES
LIMITADA
AGENCIA DE VIAJES ICOTOURS TRAVEL
S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES ILUSIONES
TROPICALES
AGENCIA DE VIAJES INBAYAN
AGENCIA DE VIAJES ISA DEL MAR
AGENCIA DE VIAJES JARDÍN Y OTROS
AGENCIA DE VIAJES JAVI
AGENCIA DE VIAJES JEYTHALI
AGENCIA DE VIAJES JUNGLA TURISMO
AGENCIA DE VIAJES LA CANDELARIA
TOUR AND TRAVEL S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES LA LÍNEA
AGENCIA DE VIAJES LAS VILLAS S A S
AGENCIA DE VIAJES LEON
AGENCIA DE VIAJES LINA TRAVEL
TOURS
AGENCIA DE VIAJES LOLA TOURS
AGENCIA DE VIAJES LUIS H TOURS
AGENCIA DE VIAJES LUZ DEL MAR
S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES MANUEL TOURS
S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES MAR Y SOL
TURISMO TERRESTRE POR COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES MARIA NELLY
AGENCIA DE VIAJES MARQUEZ TOUR
AGENCIA DE VIAJES MATECAÑA
AGENCIA DE VIAJES MEDIALUNA
AGENCIA DE VIAJES MEDITERRANEO
AGENCIA DE VIAJES METROPOLITANA
VIAJES Y TURISMO
AGENCIA DE VIAJES MICHELL TOURS
AGENCIA DE VIAJES MIRANDA TOURS
AGENCIA DE VIAJES MUNDITUR
AGENCIA DE VIAJES MUNDO EVEREST
AGENCIA DE VIAJES MUNDO TOURS
AGENCIA DE VIAJES NACIONAL TUR
AGENCIA DE VIAJES NATURALEZA Y
FANTASÍA
AGENCIA DE VIAJES NEW TRIP
AGENCIA DE VIAJES NUESTRA TIERRA
AGENCIA DE VIAJES NUEVO SOL DE
COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES OCEANTRAVEL &
LIVING
AGENCIA DE VIAJES OMARTOUR
EXCURSIONES
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
ALMEN
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
CHIVAS, VIAJES Y TURES DEL TOLIMA
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
COMFAMILIAR DEL PUTUMAYO
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
COMFANORTE
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
COMFENALCO TOLIMA
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
D´EXCURSIONES RAMIREZ RUEDA
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA DE
TURISMO DELYS TOURS
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA DE
TURISMO OCEAN & LAND TOURS S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA DE
TURISMO PERLA DE AMÉRICA
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA DE
TURISMO RIOS Y CANOAS COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA DE
TURISMO SAN AGUSTIN TOUR MACIZO
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
ECOMONTANA
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
EXPEDICION GUANE
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
LUCERO TOURS
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA M.T.O
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
MAGUARE TOURS
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
NORTE Y SUR
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
PARAMO SANTANDER EXTREMO
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA SAN
AGUSTIN HUILA
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA SAN
GIL TRAVEL
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
SOLMARTOUR
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
TOURS OÑATES
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA TU
CARIBE LTDA.
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA
TURISMO SOCIAL CAJAMAG
AGENCIA DE VIAJES OPERADORAS
CORDILLERA VERDE
AGENCIA DE VIAJES OPERADORES
COLOMBIANA DE TURISMO S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES PACIFICO AZUL
LTDA
AGENCIA DE VIAJES PARAÍSO
COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES PARODI
AGENCIA DE VIAJES PASAPORTE
TURÍSTICO
AGENCIA DE VIAJES PAUEL
AGENCIA DE VIAJES PAUL DIVING SAI
AGENCIA DE VIAJES PIRARUCU TOURS
AGENCIA DE VIAJES PITTA GALVAN
AGENCIA DE VIAJES PLAN DESTINO
AGENCIA DE VIAJES PUBLI BONO
AGENCIA DE VIAJES QUINDÍO DESTINO
TURÍSTICO
AGENCIA DE VIAJES RECEPTIVOS
MEGATUR E.U.
AGENCIA DE VIAJES RECREACIÓN Y
EVENTOS EL PULPO
AGENCIA DE VIAJES
REPRESENTACIONES TURÍSTICAS
AMAZONAS
AGENCIA DE VIAJES
REPRESENTACIONES TURÍSTICAS
AMAZONAS 1 S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES ROSA DE LOS
VIENTOS
AGENCIA DE VIAJES RUMBOS SIN
FRONTERAS
AGENCIA DE VIAJES RUTA COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES SAN ANTONIO
AGENCIA DE VIAJES SAN FRANCISCO
AGENCIA DE VIAJES SELVATOUR
AGENCIA DE VIAJES SERVI-UNIDAS
AGENCIA DE VIAJES SEVEN 7 COLORS
TOURS
AGENCIA DE VIAJES SHAIR
AGENCIA DE VIAJES SHALOM
AGENCIA DE VIAJES SID
AGENCIA DE VIAJES SLAM
AGENCIA DE VIAJES SOL DE LAURELES
AGENCIA DE VIAJES SOLAR SAN
ANDRES
AGENCIA DE VIAJES SUEÑOS
DORADOS
AGENCIA DE VIAJES SUEÑOS Y
ALEGRIAS TOURS
AGENCIA DE VIAJES SUNSHINE TRAVEL
AGENCIA DE VIAJES SUPER TOURS
AGENCIA DE VIAJES SUPITURISMO
AGENCIA DE VIAJES TAYRONA
AGENCIA DE VIAJES TERRADENTRO
AGENCIA DE VIAJES TIERRA MAR Y
AIRE
AGENCIA DE VIAJES TODO TURISMO
AGENCIA DE VIAJES TOLIMA GRANDE
AGENCIA DE VIAJES TOUR OPERADOR
OVH TRAVEL AND LIVING
AGENCIA DE VIAJES TOURES LEON
CORTES
AGENCIA DE VIAJES TOURISTMINA
S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES TOURS AVENTURA
SANDOVAL L & S
AGENCIA DE VIAJES TRAVELING
AGENCIA DE VIAJES TRAVESIAS LTDA.
AGENCIA DE VIAJES TURAPEZCA D
AGENCIA DE VIAJES TURINSA
AGENCIA DE VIAJES TURISMO POLARIS
AGENCIA DE VIAJES TURISMO SOCIAL
AGENCIA DE VIAJES TURISMO Y
EVENTOS VIP
AGENCIA DE VIAJES TURISPLAN
AGENCIA DE VIAJES TURISSANDER
AGENCIA DE VIAJES TURITUR
AGENCIA DE VIAJES TUR-ORIENTE
AGENCIA DE VIAJES V&C
AGENCIA DE VIAJES VACATION &
TRAVEL
AGENCIA DE VIAJES VALMO
AGENCIA DE VIAJES VAMOS POR
COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES VANI S.A.
MANIZALES
AGENCIA DE VIAJES VARGAS TOUR'S
AGENCIA DE VIAJES VENECIA
AGENCIA DE VIAJES VENTURA TOURS
AGENCIA DE VIAJES VIAJAR ES UN
PLACER LTDA.
AGENCIA DE VIAJES VIBORAL TOURS
AGENCIA DE VIAJES VILLA DE SAN
CARLOS
AGENCIA DE VIAJES VIP TRAVEL
INTERNACIONAL
AGENCIA DE VIAJES VIVA VIAJANDO
TOURS S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES VIVE TOURS
AGENCIA DE VIAJES VUELATE YA
AGENCIA DE VIAJES VUELOS Y
VACACIONES
AGENCIA DE VIAJES WHILLY TOURS
AGENCIA DE VIAJES WL 23
AGENCIA DE VIAJES Y BANQUETES
MAXIEVENTOS
AGENCIA DE VIAJES Y DE TURISMO
AEROPACIFICO TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y EVENTOS B & G
TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y EVENTOS
ESPECIALES EVENTURIS FACATATIVA
AGENCIA DE VIAJES Y EXCURSIONES
EL PROFE
AGENCIA DE VIAJES Y EXCURSIONES
VIAJEMOS TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y GUÍAS
TURÍSTICAS PROMOTOUR
AGENCIA DE VIAJES Y HOTELES TODO
INCLUIDO
AGENCIA DE VIAJES Y OPERADOR
CARAVANAS POR AMERICA
AGENCIA DE VIAJES Y OPERADOR
TURÍSTICO COSTA BELLA
AGENCIA DE VIAJES Y OPERADOR
TURÍSTICO SANTO TOMAS
AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA
AMAZONAS YURUPARY TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA
DAVITOUR
AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA DE
TURISMO MAIKU TOURS S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES Y OPERADORA DE
TURISMO TRAVESIAMAZONAS
AGENCIA DE VIAJES Y PROMOTORA DE
TURISMO VEN A SANTANDER S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES Y
REPRESENTACIONES
INTERCONTINENTAL TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TASAJERO
TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y
TELECOMUNICACIONES TR@VEL´S
AGENCIA DE VIAJES Y TRANSPORTES
ESPECIALES SENDEROS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO A.B.A.
S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
ABOLENGO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
AEROTOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO ALAN
TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
ANDINA ECOTURISMO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
ANMAGAMEZ
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO ARCO
IRIS LTDA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
ARIATOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
ASETRANSTOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMOASTROTURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
AVENTOUR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
AVENTURA TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
AVOLAR LTDA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
CAFAMAZ
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
CALIDAD COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
CARLOS H.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
CARTACHOTOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO CF
TRAVEL
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
CLUBTOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
COLOMBIA SIN FRONTERAS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
COMFABOY
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
COMFACA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
COMFACOR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
COMFACUNDI
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
COMFENALCO CARTAGENA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
COOMAVICURE
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
COPATURISMO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
COSSIO-MARTINEZ S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
COTAXI
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
CRISTIAN CABRALES
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO CRM
TRAVEL
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO DE
COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO DE
PUEBLO EN PUEBLO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO DIMAR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
[email protected]
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
DIVERTIMOS TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
DIVERTOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
DIVERTURS COLOMBIA LTDA.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO DOLAR
TOUR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO DUBA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO ECO
GREEN ADVENTURE
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
ECOAVENTUR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
ECOTURÍSTICO COLOMBIA ES PASSION
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO ECURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
EKOTURISTICA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO EL SOL
TURISOL
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
ESCALAR FUNDACION PRODUCTIVA
EDUCATIVA DEPORTIVA Y CULTURAL
DE COLOMBIA ESCALAR ESCALAR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
ESCOTUR HUILA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
EXCURSION AL EXTREMO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
EXCURSIONES AÑOS DORADOS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
EXPERTOUR S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
FALABELLA S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
FALABELLA S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FÉNIX
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
FERVAN TOUR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
FONSETOUR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FREDY
ARAUJO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
GAVIOTA TOURS - GAVIOTURS AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
GÉNESIS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
GÉNESIS TRAVEL S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
GLOBAL TRAVEL DORA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GOLD
TOUR S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
GOMEZ TOUR ZIPAQUIRA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
GRATASOL
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO HONDA
TOLIMA TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
HUBERT DURAN & CIA S.A.S.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
HUELLAS VIAJERAS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
IBEROAMERICA S.A.S
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
J.N.FLAMINGO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO JIREH
LTDA.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
JOSETOUR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO KARLA
MICHELL
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO LA
HORMIGA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO LA
MARINA LTDA.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO LAS
TRES PERLAS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
LETICIA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO LET'S
GO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO LINE
TRAVEL
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO LUIS
DEL MAR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO MAR
VERDE
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO MARE
NOSTRUM STA MTA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO MARES
DE COLOMBIA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
MERIDIANO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO MI
CHINO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO MI
TIERRA_
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
MIRASOL TRAVEL.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO NAIYU
JYJ
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
PARAISO TOUR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
PARAISOS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
PHILLEAS FOGG
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
PIRATAS DEL CARIBE
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
PROTURNA SAS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
RECEPTIVO PALMA DE CERA LTDA.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO ROKA
LTDA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO SAN
AGUSTÍN MÁGICO Y ANCESTRAL
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SANDAMAR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO SANTA
ANA TRAVEL
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SENDEROS DE AMOR MARIANO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SERVITRAVEL LTDA. SERVITRAVEL
LTDA.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SHALOM
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SHARIMAR
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SIBATURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SIERRAVENTURA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO SIN
LÍMITE
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO SIN
SKLA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SOLIDARIA TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SONREIR SAS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
SUAREZ TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO SUN
BEACH
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
TERRAZSANTOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
TIERRADENTRO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
TRAVEL TOUR T&T
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
TRAVELS & DREAMS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO TUS
MEJORES VACACIONES
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO VAMOS
TOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO VESTA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO VIAJA
YA.COM
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
VIAJEMOS JUNTOS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO VIAJES
HANSA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
VIATUR.CO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO VIVE
AMAZONAS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO VIVE
MUNDO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO WAIRA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
YAJATO
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
YETITOURS
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO-OTUR
LTDA.
AGENCIA DE VIAJES ZAFIRO
AGENCIA DE VIAJES, OPERADORA Y
BALSAJE LOS REMANSOS
AGENCIA DE VIAJES, EVENTOS Y
CONVENCIONES TODO TÍPICOS DE
COLOMBIA
AGENCIA DESTINOS
AGENCIA D'TURISMO COOSOLIDARIA
AGENCIA E INVERSIONES ESPLENDOR
AGENCIA EASY TRAVEL
AGENCIA EL PEREGRINO VIAJES Y
TURISMO
AGENCIA EMPRESARIAL GENESIS
CENTRO
AGENCIA FLORENCIA PROINTURES
S.A.S
AGENCIA LATINOAMERICANA DE
TURISMO ALTTRAVEL
AGENCIA MARIA TURS
AGENCIA MAYORISTA LIVIAGGI
AGENCIA METROPOLITANA DE VIAJES
Y TURISMO-METROTOUR S.A.S.
AGENCIA MONTERIA TOURS
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
RECEPTIVO LIZATOURS.
AGENCIA OPERADORA COLOMBIA UNA
AVENTURA EN LA NATURALEZA
ECOTURISMO
AGENCIA OPERADORA
CULTUREVENTOS
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
BALSAJE ALEJANDRIA
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
BALSAJE EXPEDICION ECHEVERRY
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
BALSAJE PARAISOS DEL QUINDÍO
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
BALSAJE RUA
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
BASAJE PIJAOS
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
CHOCOLATE TOURS
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
COMFAGUAJIRA
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
COOINTRASABANASTUR EXPRESS
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
CRISCHAROL TOURS
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
CULTURA CAFETERA
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
ECI
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
ELMO´S TOURS
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
GRAN AVENTURA
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
ISLA DEL ENCANTO
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
J&L TOURS
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
JERUSALEN
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
LANCEROS TOURS
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
MAGIC TOURS CAJASAI
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
MARITIMO ASOGBASAN
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
SIGLO XXI
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
SOL CARIBE
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
TALIANA TOURS
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO
TURISTEL
AGENCIA OPERADORA DE TURISMO Y
HOSPEDAJE EL VIEJO SEBAS
AGENCIA OPERADORA DE VIAJES
COLOMBIANWAYS
AGENCIA OPERADORA DE VIAJES
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TURISMO CHIVATOUR LA QUINDIANITA
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TURISMO EL ENCANTO DE LOS MARES_
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TURISMO THE COMPANY ARLENIS
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AGENCIA TROTAMUNDOS
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ALCARIBE
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ALEJANDRIA TRAVELING
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ALTURA COLOMBIA SPA BIENESTAR Y
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ANDINA VIAJES Y TURISMO
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ANGELS TOURS ARAUCA
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POR COLOMBIA
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LOGÍSTICA Y TURISMO
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TURISMO
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ASISTO COLOMBIA
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CONDUCTORES DEL PARQUE
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ATLANTIC TRAVEL S.A.S.
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CENTRAL DE VIAJES Y TURISMO
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CHECK.IN TOURS
CHECK'IN VIAJES Y TURISMO
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CHIVAS & PARRANDO
CHIVAS CITY TOURS
CHIVAS DE LA SABANA
CHIVAS PACHANGUERAS DE OCTAVIO
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CIBELES TOURS
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INTERNACIONAL DE TURISMO
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CLO VIAJES Y TURISMO
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COLOMBIA CONEXIÓN
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CRUZANDO FRONTERAS VIAJES Y
TURISMO S.A.S.
CSA TRAVELS ALL IN S.A.S.
CTAM REPRESENTACIONES
TURÍSTICAS
CTM AGENCIA
CUATRO ESTACIONES TURISMO
ECOLÓGICO Y CULTURAL
CUBA TOURS
CUBARRALXTREMO
CUCUTA VIAJES TOURS
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CULTURA, TURISMO Y AVENTURA
CULTURS
CURIEXTREM
CUSIYAKO VIAJES Y TURISMO
D.O.CORP
D´SEVILLA VALLE INVERSIONES
LIMITADA
DAGER TOURS
DAGUA - TOUR
DAIRO CENTRO DE SNORKELING Y
ECOTURISMO
DAMAJA TRAVEL
DAMAR OPERADOR DE VIAJES
DANIEL STOUR
DANILOTOUR
DASAM TOUR
DAVIAJES MAYORISTA DE TURISMO
D'CLASTURSS
DCOBYS COLOMBIA
DE COSTA A COSTA AGENCIA DE
VIAJES OPERADORA
DE LA ROCHE TOUR
DE LA TIERRA HABITAT
DE LA VEGA TOURS
DE MOCHILAZO CON GARCIA
DE PASEO POR COLOMBIA
DE POLO A POLO VIAJES Y TURISMO
DE SANCHEZ TOURS
DE SUR A NORTE REPRESENTACIONES
TURÍSTICAS
DE UNA COLOMBIA TOURS LTDA.
DE VIAJE CON ALEJO
DE VIAJE S.A.S.
DECOLAR
DEEP CORAL
DEIVITUR VIAJES Y TURISMO POR
COLOMBIA
DEL CARIBE TOURS
DEL VALLE TOURS Y ARRIENDOS
DELFINES TOUR'S
DELFINES TOURS LTDA.
DELITUR
DELUXE REPS
DELUXE TRAVEL S.A.S.
DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN Y
TURISMO SOCIAL-COMFASUCRE
DEPORTES EXTREMOS ANTIOQUIA
DEPORTES EXTREMOS BIGO
AVENTURA
DERRACAMANDACA GRANJA INTEGRAL
DESAFÍO SANTANDER
DESCANSEMOS FINCAS VIAJES Y
TURISMO
DESCUBRE VILLA DE LEYVA
DESCUBRIR ONG
DESIGN TRAVEL MAYORISTA DE
TURISMO SANTANDER
DESPEGAR COLOMBIA S.A.S.
DESQBRE TU MUNDO KL S.A.S.
DESTIMUNDO AGENCIA DE VIAJES
DESTIMUNDO MAYORISTA
DESTINATION TRAVEL S.A.S.
DESTINO ANTIOQUIA
DESTINO AZUL
DESTINO BOGOTÁ.COM
DESTINO CAFETERO
DESTINO COLOMBIA 57
DESTINO COLOMBIA PRIMERO LO
NUESTRO
DESTINO NATIVO
DESTINO ORINOQUIA TOURS SAS
DESTINO SILVESTRE SANTA MARTA
DESTINO SIN FRONTERAS - MAYORISTA
DE TURISMO S.A.S.
DESTINO SIN LIMITES
DESTINOS & EVENTOS E U CON SIGLA
D&E E U
DESTINOS AROMA DE CAFÉ
DESTINOS C&S CUAL ES EL TUYO
DESTINOS CARTAGENA S.A.S.
DESTINOS CIA. LTDA.
DESTINOS SIN FRONTERAS
DESTINOS TURISMO INTERNACIONAL
DEL ORIENTE
DESTINOS TURÍSTICOS
DESTINOS VIAJES Y TURISMO DE
PALMIRA
DESTINOS VIP - TURISMO
INTERNACIONAL DE ORIENTE S.A.S.
DESTINOS Y AVENTURA
DESTINOS Y PAISAJES
DESTINOS Y PLANES AGENCIA DE
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DESTINOS Y RUTAS DE COLOMBIA
DESTINOS Y TURISMO
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DESTINY TOURS
DESTINY TRAVEL 1 SAS
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DETRAS DE UN SUEÑO VIAJES Y
TURISMO
DEVIAJE.COM.CO
DG VIAJES Y TURISMO
DIAMOND TRAVEL AGENCIA DE VIAJES
DIFETRAVEL COLOMBIA S A S
DIMATOURS AGENCIA DE VIAJES Y
TURISMO
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JUVENTUD DE TOTA
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RECREACIÓN DE PUERTO RICO
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TURISMO DE RESTREPO
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NUEVO
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DIRECCIÓN DEPARTAMENTAL DE
DESARROLLO TURÍSTICO DE
RISARALDA
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TURISMO DE TUNJA
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MUNICIPAL Y DESARROLLO DEL
SECTOR TURÍSTICO DE CHIQUINQUIRÁ
DIRECCIÓN TURISMO MUNICIPAL
TURISMO EL PEÑOL
DIRECCIÓN TURISMO MUNICIPAL
TURISMO NECOCLÍ
DISCOVER COLOMBIA TRAVEL
DISCOVER USA TOURS
DISCOVERY FUN AMAZONAS
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DISFRUTA SAN AGUSTIN
DISFRUTEMOS DE COLOMBIA
DISNEYS TOURS
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TURISMO
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BUCEO E U
DIVER TOUR BOGOTÁ
DIVERS TEAM
DIVERTIR ECO VIAJES Y TURISMO
ECOLÓGICO
DIVERTOURS TURISMO PROFESIONAL
LTDA.
DIVIERTETE Y TURISMO LTDA.
DMC OPERATOR AND SERVICES S.A.S.
DNEW TRAVEL
DOCTOR TRAVELING SAS
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DORADO TOURS O.V. VIAJES Y
TURISMO
DOWN RIVER EXTREME
DOXA TOURS TRAVEL INTERNACIONAL
DREAMLAND COMPANY SAS
DREAMLAND EXPLORE S A S
D'TOUR'S POR COLOMBIA
DUQUES TOURS LTDA
DUSHLAN TRAVEL CLUB
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DYNAMIC TRAVEL
E EXPLORA COM
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EASY TOURS ARAUCA SAS
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EXÓTICOS
ECO EXPERIENCIAS S.A.S.
ECO HUELLAS
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ECO RUTAS CABAL LTDA.
ECO TRAVEL COLOMBIA
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OPERADORA DE TURISMO
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ECOLOMBIA TOURS
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ECORECREO EDUCATIVOS
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ECOSISTEMAS VIAJES Y TURISMO
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ECOTOUR COLOMBIA FUNZA
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ECOTOURS RODRIGUEZ
ECOTPARAISO S.A.S.
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ECOTRAVEL VILLA DE LEYVA
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ECOVIAJES DARIEN CARIBE
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EJECUTIVOS Y TURISMO
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EL CARRETERO, VIAJES S.A.S.
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EL MUNDO KOGUI
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ELITE TRAVELER SAS
ELITE VIAJES Y TURISMO
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EMMANUEL TRAVEL S.A.S.
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EMOTION UP
EMPAQUE & VÁMONOS
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EMPRESA DE TRANSPORTES DE
SERVICIOS ESPECIALES
EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO LUJAN
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EMPRESA PROMOTORA DE TURISMO Y
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EMPRESARIOS DE TURISMO DE SANTA
MARTA ASOCIADOS 2013
EMTURENAINT -TURISMO Y
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EMTURPE
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ENAMORATE DE COLOMBIA TOURS
ENFOQUE TURÍSTICO
ENJOY THE REEF
ENJOY TOURS AGENCIA DE VIAJES
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ENRUTATE GRUPO TURÍSTICO S.A.S.
ENRUTATE TOURS
ENTRE FRONTERAS
ENTRE MUNDOS
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EPALE VIAJES & TURISMO
ES PROMOCION
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ESCARPA PASION POR LA MONTAÑA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y
MERCADOTECNIA DEL QUINDÍO
ESCUELA DE BUCEO ARRECIFES DEL
PACIFICO LTDA.
ESCUELA DE BUCEO REEF SHEPHERD
ESCUELA DE PARAPENTE ZONA DE
VUELO
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S
ESCURCIONES NUEVOS HORIZONTES
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FELICIA
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FENIKÁS
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FILANDIANDO
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FINCA ECOTURISTICA LAS PALMAS
FINCA EL PALACIO
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FLY COLOMBIA CITY TOUR S.A.S.
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FOG WALKERS
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FORE - TOURS
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FORTE TRAVEL S.A.S.
FORTUNA TURÍSTICA SAN AGUSTÍN
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FRANKE TURISMO E INDUSTRIA S.A.S.
FRAVITUR MAYORISTA DE VIAJES
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DE TURISMO
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GAIA TURISMO Y NATURALEZA
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GAMMA MERCADEO S.A.S.
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DE BUCARAMANGA
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GLOBAL TOURS Y SOLUCIONES
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GLOBAL TURIST
GLOBAL VIAJES Y TURISMO
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GLPTRAVEL
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GO TRAVELS COLOMBIA
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GOBERNACIÓN DE SUCRE
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TURISMO S.A.S.
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GOLDEN TEAMS TRAVEL
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GOLDEN TOURS VIAJES Y EVENTOS
GOLDEN TRAVEL
GOLDEN TRIP COLOMBIA
GOLDINN CLUB S.A.S.
GONTELTUR
GONZALEZ TOURS
GPI TURISMO
GPS TOURS SAS
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GRAND TOURS VIAJES Y TURISMO
GRANJA AGROECOTURISTICA Y
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GRAY LINE COLOMBIA TOUR
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GREENJOY S.A.S.
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GROUP SOUTH AMERICAN TRAVEL
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GROUP TRAVEL
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GRUPO COMERCIAL VERDE MENTA
TRAVEL
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GRUPO EMPRESARIAL SUZA
GRUPO EMPRESARIAL TURÍSTICO
COLOMBIANO OVER S.A.
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GRUPO FIESTA REPRESENTACIONES
TURÍSTICAS LTDA.
GRUPO HUELLISTAS
GRUPO JUPAWISS
GRUPO LAND TRAVEL
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GRUPO OPERAMA OPERADORA
MAYORISTA DE TURISMO
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GRUPO SERVITOURS
GRUPO WALKING COLOMBIA S.A.S.
GRUPOS COLOMBIA
GRUPPO MG S.A.S.
GTOPIK S.A.S.
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TURISMO
GUAJIRAVENTURA
GUAVIARE TRAVEL
GUAYACAN AVENTURA
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GUIAS PROFESIONALES DE TURISMO S
AS
GUIAS Y BAQUIANOS TUORS S.A.S.
GUILLERMO TOURS BUCARAMANGA
GUSTATURISMO INTEGRAL
H@BLEE SERVICES
H2O EXTREMA
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HANSA TOURS
HAPPY TRAVEL'S
HAPPY'S TOURS
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HEMISFERIO TOURS
HENAOTOURS TURISMO Y
TRANSPORTE
HERENCIA VERDE AGENCIA DE VIAJES
HEROICA TOURS & CIA LTDA. AGENCIA
OPERADORA DE TURISMO
HIDRICOS LTDA.
HIGEA TRAVEL S.A.S.
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Y CULTURALES S.A.S.
HISPANOAMERICANA DE SERVICIOS
HISTORY TRAVELERS S.A.S.
HKM TRAVEL S.A.S.
HL VIAJES Y EXCURSIONES
HM VIAJES Y REPRESENTACIONES
TURÍSTICAS S.A.S.
HOLISTIK
HOSTIA TOUR AGENCIA DE VIAJES Y
TURISMO
HOTEL VILLA DE ENSUEÑO - AGENCIA
DE VIAJES Y TURISMO
HOTELES QUINDIO
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HOTURIS VIAJES
HOTURIS VIAJES
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HUELLAS OPERADOR TURÍSTICO
HUILA COLOMBIA TOURS
HUILTUR VIAJES Y TURISMO_TURISMO CULTURAL
I SHOW YOU COLOMBIA S.A.S.
IBEROTUR VIAJES Y TURISMO
IBI TRAVEL
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ICARUS AGENCIA DE VIAJES
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IM TRAVEL S.A.S.
IM TRAVEL S.A.S.
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IMPERIAL TOUR S.A.S.
IMPERIAL TRAVEL
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INGRUMA EXPERIENCIA Y AVENTURA
INIRIDA VIAJES Y TURISMO
INMOBILCAR TRAVEL
INMOBILIARIA Y AGENCIA DE VIAJES
QUINBAR S.A.S.
INMOTURISMO
INNOVACATIONS SAS
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BOLÍVAR
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MANIZALES
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PAMPLONA
INSTITUTO DE CULTURA Y TURISMO
DEL SOCORRO
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INSTITUTO DE TURISMO DE
VILLAVICENCIO
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TÉCNICA EN ADMINISTRACIÓN
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VIAJES TBS S.A.S.
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VIAJES TICUNA LTDA.
VIAJES TIERRA MAR Y AIRE S A S
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VIAJES TRAMITES Y
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VIAJES TRIPTRAVEL
VIAJES TROPICANA R.C. LTDA.
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VIAJES VIP TOURS COLOMBIA S.A.S.
VIAJES VIRTUALES
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VIAJES Y AVENTURAS MACARENA
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VIAJES Y DESTINOS AGENCIA DE
VIAJES Y TURISMO
VIAJES Y DESTINOS OPERADORA DE
TURISMO
VIAJES Y DESTINOS TULE
VIAJES Y ECOHOSTAL ACUALI
VIAJES Y ENCOMIENDAS COLIBRI
VIAJES Y EVENTOS EL CONDE
VIAJES Y EVENTOS YIMMY TOURS
VIAJES Y EXCURSIONES DEL CAFÉ
VIAJES Y EXCURSIONES GSV
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VIAJES Y EXCURSIONES OPNATUR
VIAJES Y EXCURSIONES PUNTO CLAVE
VIAJES Y EXCURSIONES RIVEMAR
VIAJES Y EXCURSIONES SIN LIMITE
VIAJES Y EXCURSIONES TIERRAS Y
MARES DE COLOMBIA
VIAJES Y EXPERIENCIAS TURISMO
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VIAJES Y PAISAJES LTDA.
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VIAJES Y TOURES CARBONELL
VIAJES Y TOURS BRIMADY
VIAJES Y TURISMO LUXURY
VIAJES Y TURISMO A TODOS LOS
DESTINOS
VIAJES Y TURISMO A VOLAR
VIAJES Y TURISMO BELEN
VIAJES Y TURISMO CLAUDIA RAMÍREZ
LTDA.
VIAJES Y TURISMO DAVINCI
VIAJES Y TURISMO DE NARINO LTDA.
VIAJES Y TURISMO DIMI-K
VIAJES Y TURISMO DON QUIJOTE
VIAJES Y TURISMO EL GORDO Y EL
FLACO
VIAJES Y TURISMO EMBRUJO LLANERO
VIAJES Y TURISMO FRANCO-OCAMPO
VIAJES Y TURISMO INTERNATIONAL
OPERACIONES HOTELERAS Y AGENCIA
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VIAJES Y TURISMO J.P.
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VIAJES Y TURISMO MARBELLA S.A.S.
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VIAJES Y VIAJES INVERSIONES
VIAJES Y VIAJES MAR Y LUNA
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ZOMER AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
S.A.S.
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ZURIA VIAJES Y TURISMO
ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone en disposición de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales.
DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
CONTENIDO
Página
1.
OBJETO .................................................................................................................... 1
2.
ALCANCE ................................................................................................................. 1
3.
REFERENCIAS NORMATIVAS ................................................................................. 1
4.
DEFINICIONES .......................................................................................................... 1
5.
REQUISITOS ............................................................................................................. 2
5.1
REQUISITOS LEGALES ........................................................................................... 2
5.2
REQUISITOS DE ORGANIZACIÓN .......................................................................... 2
5.3
REQUISITOS DE INFORMACIÓN ............................................................................. 3
5.4
REQUISITOS DE SEGURIDAD ................................................................................. 4
5.5
REQUISITOS DE LA OPERACIÓN ........................................................................... 8
6.
DOCUMENTACIÓN ................................................................................................. 12
ANEXOS
ANEXO A (Informativo)
LEGISLACIÓN .................................................................................................................... 13
ANEXO B (Informativo)
FICHA TÉCNICA DEL ÉQUIDO .......................................................................................... 15
ANEXO C (Informativo)
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 17
TABLAS
Tabla 1. Equipo de protección personal para el usuario y el guía,
requerido en la operación de la actividad de cabalgata.................................................... 7
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
Página
Tabla 2. Equipo de operación requerido en la práctica de la actividad de cabalgata......7
Tabla 3. Equipo de rescate requerido en la práctica de la actividad de cabalgata ..........8
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
REQUISITOS PARA LA OPERACIÓN
DE ACTIVIDADES DE CABALGATA
EN TURISMO DE AVENTURA
1.
OBJETO
Esta norma técnica sectorial establece los requisitos que deben cumplir las agencias de viajes
para la operación de actividades de cabalgata en turismo de aventura.
2.
ALCANCE
Esta norma es aplicable a las agencias de viajes que operen actividades de cabalgata en
turismo de aventura.
3.
REFERENCIAS NORMATIVAS
Los siguientes documentos normativos referenciados son indispensables para la aplicación de
este documento normativo. Para referencias fechadas, se aplica únicamente la edición citada.
Para referencias no fechadas, se aplica la última edición del documento normativo
referenciado. (Incluida cualquier corrección).
NTS-GT 011, Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en recorridos de cabalgata.
NTC-ISO 31000, Gestión de Riesgo.
4.
DEFINICIONES
Para los propósitos de este documento normativo, se aplican los siguientes términos y
definiciones:
4.1 Accioneras. Pieza de cuero que sujeta a la silla de montar las dos argollas que sostienen
las estriberas.
4.2 Aperos. Todos aquellos elementos de uso de la cabalgadura necesarios para que pueda
ser montada, tales como la silla de montar, la rienda, el bocado y similares.
4.3 Arrieros. Experto en manejo de cargueros, silleros y conocedor de la zona donde se
realiza la actividad de cabalgata.
1 de 17
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
4.4 Cabalgadura. Todo équido factible de ser montado, de edad y condición en capacidad de
trabajar, sea como carguero o sillero, con buen estado físico para soportar esfuerzo.
4.5 Cabalgata. Actividad en la que varias personas se reúnen para montar cabalgaduras y que
permite acceder a zonas preferentemente agrestes por medio de senderos o rutas
identificadas.
4.6 Caballada. Manada o rebaño de caballos o de caballos y yeguas.
4.7 Capacidad técnica. Es la aptitud, talento, cualidad o condición física con que dispone el
usuario para el buen ejercicio de la actividad de cabalgata.
4.8 Équido. Se dice de los mamíferos perisodáctilos que tienen cada extremidad terminada en
un solo dedo.
EJEMPLO
El caballo y el asno
4.9 Estribos. Pieza de metal, madera o cuero, en el que el jinete apoya el pié.
4.10 Montura. Conjunto de elementos para uso de la cabalgadura como: Jáquima o cabezal,
cabestro o pisador, freno, riendas, alfombra, silla de montar y estribos.
4.11 Puntos de embarque y desembarque. Son los puntos definidos en el recorrido, para
montar o desmontar la cabalgadura, según lo requiera el programa establecido.
4.12 Puntos de hidratación para cabalgaduras. Son los puntos definidos en el recorrido, para
hidratar a los équidos, según lo requiera el programa.
4.13 Puntos de servicio de herrería. Sitio establecido para realizar todas las labores de
podología y herrería de los équidos.
4.14 Turismo de aventura. Son actividades lúdico-recreativas alrededor de los elementos aire,
tierra, agua, que generan riesgo controlado en contacto directo con la naturaleza.
5.
REQUISITOS
Para el desarrollo de la actividad de cabalgata en turismo de aventura, se debe cumplir mínimo
con los siguientes requisitos:
5.1
REQUISITOS LEGALES
La agencia de viajes que realice actividades de cabalgata en turismo de aventura, deberá
cumplir con la normatividad y legislación vigente que le aplique.
La agencia de viajes que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, debe
establecer, implementar y mantener un procedimiento documentado para identificar, tener
acceso, cumplir y evaluar periódicamente la conformidad con la normatividad y legislación
vigente que le aplique.
5.2
REQUISITOS DE ORGANIZACIÓN
La agencia de viajes que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, debe tener
una organización mínima que le permita:
2
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
a)
tener y publicitar una dirección física (lugar donde se contratan los servicios u oficinas
relacionadas) donde la agencia de viajes pueda ser ubicada;
b)
mantener en esta dirección física el mínimo de facilidades y recursos que permitan la
realización y tratamiento de las reservas y contratación de servicios mediante
comunicaciones telefónicas, correo postal y electrónico, que permita procesar todos los
documentos necesarios para el buen desempeño de la actividad o programa;
c)
desarrollar la actividad dentro de los parámetros de esta norma, así como de acuerdo a
lo ofrecido al usuario;
d)
tener y desarrollar políticas propias de la actividad, mínimo en los siguientes temas:
1. Cuidado y salud de los animales, con supervisión de un veterinario experto en
équidos, bien sean propios o animales en concesión o arriendo.
2. Cuidado y conservación del medio ambiente natural.
3. Solución de conflictos.
4. Calidad del servicio.
5. Contratación y relación con proveedores y prestadores de servicios turísticos.
6. Mantenimiento y presentación de equipos y materiales empleados en el
desarrollo de la actividad.
e)
tener actualizada y disponible la ficha técnica del équido empleado en la actividad de
cabalgata en turismo de aventura; (véase el Anexo B)
f)
definir la logística para la realización de la actividad y asegurarse de que esté disponible
en el momento y lugar de la prestación del servicio;
g)
cuando se requiera, disponer de vehículos motorizados, que cumplan con los términos
establecidos por la Ley para el transporte de personas y equipos, desde y hacia los
lugares predestinados para realizar la actividad;
h)
documentar los requisitos de seguridad y de calidad de todo servicio que se contrate
con terceros y asegurarse de que esto se cumpla y corresponda a los parámetros
requeridos para la actividad;
i)
evaluar la actividad y responder reclamos en los casos que corresponda, en la mayor
brevedad posible.
5.3
REQUISITOS DE INFORMACIÓN
La agencia de viajes que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, debe informar
al usuario antes de comenzar la actividad, lo consignado en una ficha técnica que contenga
como mínimo:
a)
duración de la actividad (horas);
b)
objetivos de la actividad;
3
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
c)
posición geográfica donde se realizará la actividad;
d)
condiciones climáticas de la zona donde se realizará la actividad;
e)
puntos de salida y llegada;
f)
puntos de monte y desmonte al équido (cuando se requiera);
g)
puntos de servicio de herrería;
h)
puntos de descanso e hidratación para las cabalgaduras;
i)
número máximo y mínimo de participantes en el recorrido;
j)
limitaciones y restricciones para el desarrollo de la actividad (condición física y salud,
entre otros);
k)
el comportamiento que debe guardar el usuario durante el desarrollo de las actividades;
l)
la edad mínima requerida para la práctica de la actividad, la cual es de 12 años;
NOTA
En todo caso, los menores de edad deben contar con autorización escrita de los padres o tutor
legal para la práctica de la actividad.
m)
la información sobre los recursos naturales y culturales de las zonas autorizadas donde
se realizarán las actividades;
n)
normas de seguridad, riesgos, prevención y bienestar con respecto a los équidos
durante el desarrollo de la actividad;
o)
medios de transporte a emplear;
p)
cabalgaduras a utilizar;
q)
alimentos incluidos y no incluidos;
r)
información de seguros;
s)
tarifas y condiciones de estas.
5.4
REQUISITOS DE SEGURIDAD
5.4.1 Requisitos generales
Con el fin de brindar mayor seguridad a la integridad física del usuario en la práctica de la
actividad de cabalgata en turismo de aventura, La agencia de viajes debe:
5.4.1.1 Asegurar que dentro de la caballada no se encuentren équidos enteros.
5.4.1.2 Verificar antes, durante y después de la operación del servicio, que la cabalgadura de
los usuarios cuente con la montura completa y ésta se encuentre en óptimo estado de calidad y
que el usuario utilice la vestimenta (véase la Tabla 1) requerida para la actividad.
4
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
5.4.1.3 Instruir al usuario sobre las técnicas que debe aplicar para la práctica de la actividad de
cabalgata durante el recorrido.
5.4.1.4 Verificar diariamente las condiciones climáticas, geográficas y ambientales requeridas
para realizar las actividades.
5.4.1.5 Explorar previamente las áreas donde se realizarán las actividades de cabalgata y
delimitar el área geográfica de operación.
5.4.1.6 Realizar siempre los recorridos con seguridad controlada.
5.4.1.7 Adoptar acciones concretas para mitigar los impactos negativos de la actividad en el
entorno.
5.4.1.8 Advertir al usuario de no consumir licor o sustancias psicoactivas, antes y durante el
desarrollo de la actividad, ni bebidas en envases de vidrio.
5.4.1.9 Advertir al usuario que solo debe estar un jinete montado por équido.
5.4.1.10 Realizar los recorridos en horario diurno, finalizando éstos a las 18:00 horas.
NOTA
Para todos los puntos anteriores debe dejarse evidencia a través de registro.
5.4.2 Registro de usuarios
La agencia de viajes que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, debe llevar
un registro de usuarios que incluya como mínimo:
a) actividad a realizar, fecha, horas de salida y llegada, y el lugar donde se realizará la
actividad;
b) nombres y apellidos;
c) edad;
d) nacionalidad;
e) tipo y número del documento de identidad;
f) teléfono y nombre de la persona de contacto en caso de emergencias;
g) seguro médico;
h) información médica de importancia;
i)
nombre del guía o responsable de la actividad.
NOTA
Esta información debe estar disponible para consulta del personal relacionado con la operación de la
actividad.
5.4.3 Prevención, manejo de riesgos y respuestas a las emergencias
5.4.3.1 Se debe tener un plan de manejo de riesgos documentado para la actividad a realizar,
que debe incluir como mínimo:
5
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
a)
identificación de amenazas y vulnerabilidades propias de la actividad;
b)
análisis del riesgo;
c)
acciones para la reducción del riesgo;
d)
criterios para suspender la actividad.
5.4.3.1.1 Se debe mantener un archivo actualizado sobre incidentes y accidentes para su
consulta y análisis posterior, que permita revisar la calidad del plan de manejo de riesgo que se
utiliza e identificar acciones de mejoramiento.
5.4.3.1.2 Se debe mantener una política activa de información al usuario, respecto a las
condiciones referidas a la práctica de la actividad y las normas de seguridad que correspondan.
5.4.3.1.3 Al inicio de cada actividad se debe entregar y hacer firmar al usuario, un formulario de
conocimiento y aceptación de los riesgos que involucra la actividad en que participa.
5.4.3.1.4 El Plan de Reducción de Riesgos debe ser revisado mínimo una vez al año y cada
vez que ocurra algún evento que lo amerite (cambio en la legislación, en la organización de la
empresa u otros).
5.4.3.2 Se debe contar con un Plan de Respuesta a las Emergencias debidamente
documentado, para cada actividad a realizar, que incluya como mínimo:
a)
identificación de las personas responsables de la aplicación del plan de emergencia;
b)
roles del personal implicado en el plan de respuesta a las emergencias;
c)
sistemas de comunicación a emplear;
d)
equipos y procedimientos para la atención en primeros auxilios;
e)
evacuaciones de emergencia, incluyendo los medios para trasladar a una persona
enferma o accidentada a un centro de atención médica;
f)
identificación de los organismos y personas a contactar en caso de emergencia;
(bomberos, policía nacional, ambulancia, fuerzas militares, servicio aéreo de rescate,
centros de salud u otros)
g)
procedimientos de búsqueda;
h)
procedimientos de rescate;
i)
gestión y manejo básico de crisis.
5.4.3.2.1 Se debe mantener una política activa de información al usuario, respecto a las
condiciones referidas a las respuestas de emergencia.
5.4.4.2.2 La agencia de viajes debe demostrar que ha realizado la instrucción y entrenamiento
del plan de respuestas a las emergencias establecido.
6
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
5.4.3.2.3 El Plan de Respuesta a las Emergencias, debe ser revisado anualmente y cada vez
que ocurra algún evento que lo amerite.
5.4.4 Equipo de protección personal
El equipo de protección personal para los usuarios y el guía, requerido para la práctica segura
de la actividad de cabalgata, debe ser revisado y verificado por parte de la agencia de viajes y
se relaciona en la Tabla 1.
Tabla 1. Equipo de protección personal para el usuario y el guía, requerido en la operación de la actividad de
cabalgata
Elementos requeridos
Elemento
Cantidad
Descripción
Pantalones largos y prendas ajustadas para prevenir engancharse con los aperos.
Vestimenta
N/A
Botas o calzado con suela y por lo menos media pulgada de taco para prevenir que los
pies se deslicen a través de los estribos.
Cubre cabezas (sombrero, visera, gorra o similar, cuando las condiciones climáticas lo
requieran)
Casco de
equitación
1
Que cumpla con los requisitos de cualquiera de las normas internacionales, normas
técnicas de reconocimiento internacional o Normas Técnicas Colombianas vigentes, que
garanticen la aptitud para el uso.
NOTA
edad
Este elemento de protección será para el uso obligatorio de los menores de
Reflectivo
Chaleco
1
NOTA Este elemento de seguridad será para el uso obligatorio de los menores de
edad y del (los) guía (s) responsables de la actividad.
5.4.5 Equipos de operación
El equipo mínimo requerido para la operación segura de la actividad de cabalgata, debe ser
suministrado y verificado por parte de la agencia de viajes de acuerdo con la Tabla 2.
Tabla 2. Equipo de operación requerido en la práctica de la actividad de cabalgata
Elemento
Cantidad
Descripción
Botiquín extendido
1
Un botiquín extendido por grupo (incluye elementos para
manejar trauma/fracturas y cuidados prolongados).
Equipo de
bidireccional
1
El sistema debe tener capacidad de enviar y recibir
comunicaciones desde la zona del recorrido.
1 por persona
Líquido potable, aplica para recorridos de más de tres
horas y de acuerdo a las condiciones climáticas.
Botella
líquido
comunicación
contenedora
de
5.4.6 Equipo de rescate
El equipo de rescate requerido para poner a salvo al usuario, frente a contingencias que se
presenten durante la operación de la actividad de cabalgata que se relaciona en la Tabla 3,
debe ser revisado y verificado por parte de la agencia de viajes y estar debidamente
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NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
documentado y disponible para consulta del personal relacionado con la operación de la
actividad.
Tabla 3. Equipo de rescate requerido en la práctica de la actividad de cabalgata
Elemento
Cantidad
Descripción
Información
cartográfica
del área de operación
1
La escala a un nivel de detalle apropiado para efectos de
operación y seguridad, según lo establecido en esta norma.
Kit Inmovilización
1
Incluye soportes, cuellos, entre otros elementos.
Cuerda Estática
1
Que cumpla con los requisitos de cualquiera de las normas
internacionales, normas técnicas de reconocimiento internacional o
Normas Técnicas Colombianas vigentes, que garanticen la aptitud
para el uso.
5.5
REQUISITOS DE LA OPERACIÓN
5.5.1 Requisitos generales
La agencia de viajes que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, deben contar
con:
5.5.1.1 Programas de capacitación y actualización para el personal que dirige la actividad de
cabalgata.
5.5.1.2 Un guía de turismo especialista en cabalgata, que dirija la actividad.
5.5.1.3 Uno o más baquianos, según lo describa el plan de reducción del riesgo.
5.5.1.4 Tarjeta de asistencia médica y seguros de responsabilidad civil contractual y
extracontractual.
5.5.1.5 Reglamento interno para la operación de la actividad, de conformidad con lo dispuesto
en esta norma.
5.5.1.6 Manuales de operación para el personal que se desempeña en la actividad.
5.5.1.7 Programa y bitácora de mantenimiento del equipo utilizado en la actividad.
5.5.2 Requisitos específicos
5.5.2.1 Guianza
La agencia de viajes que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, debe cumplir
mínimo con los siguientes requisitos específicos:
a)
asegurarse que el guía de turismo que se vincule a la actividad de cabalgata, cumpla
con los requisitos legales;
b)
asegurarse que el guía de turismo cumpla con las competencias requeridas en la norma
NTS-GT 011 Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en recorridos de
cabalgata;
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NORMA TÉCNICA SECTORIAL
c)
NTS AV 014
asegurarse que el guía de turismo cumpla con las competencias requeridas en las
siguientes normas de competencia laboral o la que las modifique o sustituya:
NTS-GT 001, Norma de competencia laboral. Prestación del servicio de Guianza de
acuerdo con lo requerido por el usuario.
NTS-GT 002, Norma de competencia laboral. Control del desarrollo de los programas
según objetivos propuestos.
NTS-GT 003, Norma de competencia laboral. Preparación de las actividades a
desarrollar de acuerdo con lo contratado con el usuario.
NTS-GT 004, Norma de competencia laboral. Realización de procesos básicos para la
prestación del servicio.
5.5.2.2 Cabalgaduras
La agencia de viajes que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, debe cumplir
mínimo con los siguientes requisitos específicos:
a)
asegurar que estén en óptimo estado sanitario, de salud y condición corporal;
b)
asegurar que sean mínimo de cuatro (4) años de edad, con un periodo de trabajo que
asegure su mansedumbre;
c)
asegurar que estén debidamente herradas para proteger sus cascos;
d)
asegurar que tengan un control periódico y que esté certificado por un veterinario;
e)
asegurar que estas tengan un tiempo de reposo óptimo, de acuerdo con el recorrido
realizado;
f)
asegurar que estas cuenten con un sitio para el reposo, con condiciones mínimas de
hidratación, alimentación y espacio de acuerdo a la cantidad de équidos;
g)
asegurar que estas cuenten con los aperos necesarios en número y en buen estado,
para la actividad a desarrollar.
NOTA
Véase el Anexo B - Ficha Técnica del Équido.
5.5.2.3 Equipamiento
La agencia de viajes que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, debe cumplir
mínimo con los siguientes requisitos específicos:
a)
asegurar que los aperos se planifiquen y verifiquen de forma oportuna antes y después
de cada actividad;
b)
tener a disposición del usuario, aperos en buen estado de funcionamiento y
operatividad;
c)
retirar los aperos defectuosos, los cuales deben ser inutilizados o eliminados, para evitar
su uso;
9
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
d)
verificar que el guía y los usuarios cuenten con la vestimenta (ver tabla 1) para el
desarrollo de la actividad;
e)
contar con un sistema de comunicación telefónico o radial que funcione correctamente
en la zona del recorrido.
5.5.2.4 Límites y obligaciones
La agencia de viajes que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, debe cumplir
mínimo con los siguientes requisitos específicos:
a)
el número máximo de usuarios por guía, depende de la dificultad técnica y el
compromiso de la actividad y la preparación técnica del usuario y no debe ser mayor a
12 usuarios montados por guía;
b)
por cada 12 usuarios montados, el guía debe de contar en su grupo de apoyo con dos
auxiliares;
c)
los usuarios deberán cumplir con las siguientes condiciones:
1. Ser mayor de 18 años de edad;
2. Si está entre 12 y 18 años de edad, deberá presentar autorización por escrito de
uno de sus padres o tutor.
5.5.2.5 Transporte
Si La agencia de viajes opera actividades de cabalgata en zonas que requieren de un
desplazamiento, debe:
a)
disponer de un servicio de transporte que facilite la accesibilidad a las áreas en donde
se desarrollará la actividad;
b)
cumplir con la reglamentación vigente para el transporte de equipos y de turistas;
c)
promover un comportamiento responsable en el uso de este transporte por parte de su
personal y de los turistas.
5.5.2.6 Cuaderno de bitácora
La agencia de viajes que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, debe
disponer de un cuaderno de bitácora para los recorridos donde registre como mínimo:
a) fecha del recorrido;
b) nombre del área y secciones de recorrido;
c) horas programadas (cronograma);
d) número de turistas, viajeros o pasajeros y guías;
e) hora de salida del recorrido, de acceso y salida del área de descenso;
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NORMA TÉCNICA SECTORIAL
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f) hora de llegada;
g) comentarios generales sobre el recorrido.
5.5.2.7 Documentación requerida para la operación de la actividad
La agencia de viajes debe disponer y hacer llenar por cada usuario antes de la realización de
cada actividad, una ficha de inscripción que consigne mínimo la siguiente información:
a)
nombres completos, edad, número de documento de identidad, nacionalidad y tipo de
sangre;
b)
datos de contacto de una persona cercana para comunicarse en caso de emergencia;
c)
declaración del usuario, con relación al nivel de experiencia en la actividad que
realizará;
d)
declaración del usuario, con relación a su estado de salud actual y a la actividad que
realizar;
e)
datos del usuario, con respecto a su afiliación vigente a una EPS o ARS (aplica para
residentes en Colombia) y para extranjeros, el seguro con que cuenten de su país de
origen;
f)
nombre del guía o responsable de la actividad.
5.5.2.8 Seguros
a)
la agencia de viajes, debe contar como mínimo con un seguro de accidentes personales
para las actividades de turismo de aventura o equivalentes, el cual debe incluir al
usuario y al guía, e informar explícitamente las restricciones que impone el seguro sobre
la cobertura, tales como límites de edad, enfermedades preexistentes u otros; este
requisito no es aplicable cuando el usuario acredita poseer un seguro que cubra los
riesgos de la actividad y explícitamente solicite su exclusión del seguro antes indicado;
b)
la agencia de viajes, debe disponer de una tarjeta de asistencia médica para el usuario
y el guía durante la duración del servicio contratado.
5.5.2.9 Inducción
Previo al inicio del recorrido, el mismo día de realización de la actividad, la agencia de viajes
que opere actividades de cabalgata en turismo de aventura, debe adelantar un proceso de
inducción al usuario, que contemple los siguientes aspectos:
a) orientación e instrucción en materia de seguridad y técnica para el ejercicio de la
actividad de cabalgata, informando del plan de contingencia establecido;
b) explicación detallada de las actividades a realizar, así como el lugar, tiempo y duración
de las mismas;
c) instrucción a través de una charla técnica sobre los requerimientos en materia de
seguridad para el ejercicio de la actividad;
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NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
d) instrucción sobre los comandos y señales de comunicación, técnicas básicas de montar,
uso de equipos y demás aspectos de bienestar asociados y requeridos para la práctica
de la actividad.
5.5.2.9 Ejecución de la actividad
Para ejecutar los recorridos guiados de cabalgata, La agencia de viajes que opere actividades
de cabalgata en turismo de aventura, debe establecer un manual de operación para tal fin.
NOTA
La ejecución de la actividad debe ajustarse a las condiciones de equipos, personal, técnicas y de
seguridad establecidas en esta norma.
5.5.2.10 Control y seguimiento
Al concluir la ejecución de la actividad, La agencia de viajes que opere actividades de
cabalgata en turismo de aventura, debe efectuar una revisión a los siguientes aspectos de la
operación:
a) revisar los equipos;
b) evaluar la aplicación de las medidas de seguridad;
c) evaluar las técnicas empleadas en la ejecución de la actividad;
d) evaluar el servicio desde la perspectiva del usuario y del guía;
e) revisar los documentos que las respaldan.
NOTA
La revisión debe identificar las áreas problemáticas y las insuficientes e iniciar acciones correctivas para
asegurar la calidad en la prestación del servicio.
6.
DOCUMENTACIÓN
La documentación para el cumplimiento de esta norma debe incluir:
a) los procedimientos documentados requeridos en esta norma;
b) los documentos que requiera la agencia de viajes para asegurarse de la planificación
eficaz, operación y control de sus procesos en lo relacionado con la actividad de
cabalgata;
c) los registros requeridos por esta norma.
NOTA
La documentación puede estar en cualquier formato o tipo de medio y los documentos vigentes deben
estar codificados, aprobados, se deben revisar cuando sea necesario y estar disponibles en donde sea
indispensable.
12
NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
ANEXO A
(Informativo)
LEGISLACIÓN
Este anexo presenta la normatividad y legislación que tienen relación con el presente
documento.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 84 del 27 de diciembre de 1989. Por el cual se adopta el
Estatuto Nacional de Protección de los Animales y se crean unas contravenciones y se regula
lo referente a su procedimiento y competencia.
MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO (hoy, Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo). Ley 32 de 1990. Por medio de la cual se reglamenta el ejercicio de la profesión del
Agente de Viajes.
MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO (hoy, Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo). Decreto No 1095 del 30 de mayo de 1994. Por el cual se adopta el Código de Ética
Profesional del Agente de Viajes y Turismo.
MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO (hoy, Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo). Ley 300 de 1996. Por la cual se expide la Ley General de Turismo y se dictan otras
disposiciones.
MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO (hoy, Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo). Decreto No 502 del 28 de febrero de 1997. Por el cual se definen la naturaleza y
funciones de cada uno de los tipos de agencias de viajes de que trata el artículo 85 de la Ley
300 de 1996.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 679 de 2001. Por medio de la cual se expide un estatuto
para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de
edad, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.
MINISTERIO DE TRANSPORTE. Decreto 174 de 2001, por el cual se reglamenta el servicio
público de transporte terrestre automotor especial, Título IV, Capítulo III. Prestación del servicio
de transporte por los prestadores de servicios turísticos.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Decreto 1336 del 26 de junio de
2002, por el cual se modifica el Decreto 505 del 28 de febrero de 1997.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Decreto 2074 del 25 de julio de 2003.
Por el cual se modifica el Decreto 504 de 1997.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Ley 1101 de 2006. Por la cual se
modifica la Ley 300 de 1996 - Ley General de Turismo y se dictan otras disposiciones.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 1336 de 2009. Por medio de la cual se adiciona y
robustece la Ley 679 de 2001 de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual
con niños, niñas y adolescentes.
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NORMA TÉCNICA SECTORIAL
NTS AV 014
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Decreto Nacional 2438 de 2010 por el
cual se dictan unas disposiciones relacionadas con la responsabilidad de las Agencias de
Viajes en la prestación de servicios turísticos y con el Artículo 10, deroga el Decreto No 53 del
18 de enero de 2002.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 1480 de 2011. Por medio de la cual se expide el
Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Decreto 178 del 27 de enero de 2012. Por el cual se
establecen medidas relacionadas con la sustitución de vehículos de tracción animal.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Ley 1558 de 2012. Por la cual se
modifica la Ley 300 de 1996 - Ley General de Turismo, la Ley 1101 de 2006 y se dictan otras
disposiciones.
CONGRESO DE LA REPUBLICA. Ley 1618 del 27 de febrero de 2013, por medio de la cual se
establecen las disposiciones para garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas
con discapacidad.
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO. Decreto 0348 de 2015. Por el cual se
reglamenta el servicio público de transporte terrestre automotor especial y se adoptan otras
disposiciones.
Además de las anteriores, para mayor información consultar:
http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones.php?id=13311
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NORMA TÉCNICA SECTORIAL
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ANEXO B
(Informativo)
FICHA TÉCNICA DEL ÉQUIDO
Código:
Procedimiento: Realizar el control y seguimiento de los
équidos empleados en la actividad de cabalgata
Fecha de
elaboración:
LOGO DE LA
EMPRESA
Formato Ficha Técnica del Équido
No. de Registro
No. De Microchip
Fecha Nacimiento
Nombre del Équido
Especie
Sexo
Color
Raza
FOTO LADO DERECHO
FOTO DE FRENTE
FOTO LADO IZQUIERDO
Control Médico Veterinario
Fecha
Procedimiento
Descripción
15
Resultado
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Control de Herraje y Mantenimiento de Cascos
Herradura s
Fecha
Procedimiento
Descripción
Resultados
No. Anterior
Cant.
No. Posterior
Cant.
Control Peso y Alzada
Fecha
Peso en kg.
Preguntas
16
Alzada en mts
Observaciones
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ANEXO C
(Informativo)
BIBLIOGRAFÍA
Este anexo presenta los documentos de consulta en cuanto al tema de la norma:
PERRY WOOD. Como Montar un Caballo Difícil. Editorial Hispano Europea S.A. 2007.
INSTITUTO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN DE CHILE NCh3001 de 2006, Turismo de
aventura. Cabalgatas. Requisitos.
LIGA INTERNACIONAL DE LOS DERECHOS DEL ANIMAL. Declaración Universal para el
Bienestar Animal, 1977. Aprobada por la ONU y La UNESCO.
LIGA INTERNACIONAL DE LOS DERECHOS DEL ANIMAL. Declaración Universal de los
Derechos del Animal, 1977. Aprobada por la ONU y La UNESCO.
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