Versión: 5.0
Service Pack: 4
Notas de la versión
BlackBerry Enterprise Server Express
for Microsoft Exchange
Publicado: 2012-10-29
SWD-20121029102615156
Contenido
1
Recursos relacionados .................................................................................................................... 5
2
Solucionado en esta versión ............................................................................................................ 6
Problemas solucionados de activación ................................................................................................................................ 6
Problemas solucionados de BlackBerry Administration Service ........................................................................................... 6
Problemas solucionados de BlackBerry Attachment Service ............................................................................................. 10
Problemas solucionados de BlackBerry Configuration Panel ............................................................................................. 10
Problemas solucionados de BlackBerry Dispatcher ........................................................................................................... 11
Problemas solucionados de BlackBerry Mail Store Service ................................................................................................ 11
Problemas solucionados de BlackBerry MDS Connection Service ...................................................................................... 11
Problemas solucionados de BlackBerry Messaging Agent ................................................................................................. 14
Problemas solucionados de BlackBerry Policy Service ...................................................................................................... 15
Problemas solucionados de BlackBerry Synchronization Service ....................................................................................... 16
Problemas solucionados de BlackBerry Web Desktop Manager ......................................................................................... 16
Problemas solucionados de registro .................................................................................................................................. 17
Problemas solucionados de sincronización de datos del organizador ................................................................................. 17
Problemas solucionados de seguridad .............................................................................................................................. 17
Problemas solucionados de la aplicación de configuración ................................................................................................ 19
Problemas resueltos del proceso de actualización ............................................................................................................. 20
Problemas solucionados de la sincronización inalámbrica del calendario .......................................................................... 21
3
Problemas conocidos .................................................................................................................... 22
Problemas conocidos de activación .................................................................................................................................. 22
Problemas conocidos de BlackBerry Administration Service ............................................................................................. 23
Problemas conocidos de BlackBerry Attachment Service .................................................................................................. 27
Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Database ............................................................................................ 28
Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Panel .................................................................................................. 29
Problemas conocidos de BlackBerry Controller ................................................................................................................. 29
Problemas conocidos de BlackBerry Dispatcher ............................................................................................................... 30
Problemas conocidos de BlackBerry Mail Store Service ..................................................................................................... 30
Problemas conocidos de BlackBerry MDS Connection Service .......................................................................................... 31
Problemas conocidos de BlackBerry Messaging Agent ...................................................................................................... 32
Problemas conocidos de BlackBerry Policy Service ........................................................................................................... 36
Problemas conocidos de BlackBerry Router ...................................................................................................................... 37
Problemas conocidos de BlackBerry Web Desktop Manager ............................................................................................. 38
Problemas conocidos de registro ...................................................................................................................................... 38
Problemas conocidos de sincronización de los datos del organizador ................................................................................ 39
Problemas conocidos de rendimiento ............................................................................................................................... 40
Problemas conocidos de seguridad .................................................................................................................................. 41
Problemas conocidos de la aplicación de configuración .................................................................................................... 42
Problemas conocidos de SNMP ........................................................................................................................................ 45
Problemas conocidos del proceso de actualización ........................................................................................................... 45
Problemas conocidos de sincronización inalámbrica del calendario .................................................................................. 47
4
Aviso legal ..................................................................................................................................... 49
Notas de la versión
Recursos relacionados
Recursos relacionados
1
Para leer las siguientes guías o el material adicional relacionado, visite http://www.blackberry.com/go/serverdocs.
Guía
Información
Novedades integradas en BlackBerry
Enterprise Server Ficha de ayuda de
5.0 SP4
•
Resumen de nuevas características
Guía de actualización de BlackBerry
Enterprise Server Express
•
Resumen de actualizaciones a las guías de administrador para BlackBerry
Enterprise Server Express 5.0 SP4
Guía de instalación y configuración de
BlackBerry Enterprise Server Express
5.0 SP4
•
Requisitos del sistema
•
Instrucciones de instalación
Guía de actualización de BlackBerry
Enterprise Server Express 5.0 SP4
•
Requisitos del sistema
•
Instrucciones de actualización
Guía de referencia de políticas de
BlackBerry Enterprise Server Express
5.0 SP4
•
Descripciones de las reglas de política de TI y de las reglas de políticas de
control de aplicaciones disponibles
•
Descripciones de las opciones de configuración Wi-Fi y VPN
5
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Solucionado en esta versión
2
Problemas solucionados de activación
Si creaba un usuario nuevo y seleccionaba Crear un usuario con contraseña de activación generada, BlackBerry
Administration Service no siempre enviaba el correo electrónico de activación. (DT 1059145)
Problemas solucionados de BlackBerry
Administration Service
Bajo determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando los usuarios se transfieren a un BlackBerry Enterprise Server
Express diferente, cuando se vuelven a generar claves de cifrado o se cambian las capacidades del dispositivo, las
aplicaciones se pueden volver a enviar al dispositivo. (DT 857857, 1120052, 1211818, 2527733, 2755461, 3192591,
4238379, 4288437)
Las pestañas de función Varios y Empresa aparecían en BlackBerry Administration Service, pero una cuenta de
administrador no las podía editar con los permisos para editar una función. (DT 3623404)
Si el servicio de mensajería de clúster JBoss no se iniciaba en BlackBerry Administration Service, en determinados casos
se generaba un gran número de mensajes en caché, que podrían haber provocado un error de falta de memoria y de
rendimiento ralentizado de BlackBerry Administration Service. (DT 3552569)
Al iniciar sesión en BlackBerry Mobile Fusion Studio con la función de administrador principal del servicio de atención al
usuario, no podía crear una cuenta de usuario en un dominio de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 2866059)
Al iniciar sesión en BlackBerry Mobile Fusion Studio y seleccionar Desactivar el usuario y suprimir la información de
BlackBerry del sistema de mensajería del usuario, la cuenta de usuario se eliminó del BlackBerry Administration Service.
(DT 2470455)
6
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
BlackBerry Administration Service tardaba en responder cuando había muchas entradas en las tablas Aplicaciones. (DT
2353626)
Bajo determinadas circunstancias, se mostraba un error de excepción cuando un administrador buscaba datos mediante
un determinado criterio de búsqueda. (DT 2033693)
El BlackBerry Administration Service empezaba a responder de forma lenta y los administradores no podían iniciar sesión
debido a una desconexión de SQL. (DT 2019181)
Varias llamadas API de BlackBerry Web Services no se integraban con el BlackBerry Administration Service. (DT 2330494,
1970659, 1967817, 1938039, 1889249, 1889248, 1889245, 1889244, 1889215, 1889210 y 1889207)
BlackBerry Administration Service tardó en responder cuando la tabla de sincronización de SQL era de gran tamaño y los
índices de la tabla de la base de datos no se habían implementado. (DT 1994939)
BlackBerry Administration Service dejó de responder cuando intentó actualizar el dispositivo y los datos XML del proveedor
en blackberry.com mediante un proxy. (DT 1990442)
Después de que actualizara de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 a 5.0 SP3, puede que el BlackBerry
Administration Service no funcionase de la forma esperada. Esto podría deberse al intento del BlackBerry Administration
Service de procesar un gran número de tareas que no pudo procesar durante la actualización. (DT 1968029)
BlackBerry Administration Service no borraba las direcciones antiguas de la base de datos, lo que provocaba que ésta
aumentara gradualmente de tamaño hasta impedir que se agregaran nuevos usuarios. (DT 1842397)
Cuando un administrador que no tenía el permiso Editar un grupo intentaba agregar usuarios a un grupo, BlackBerry
Administration Service no mostraba ningún mensaje de error. (DT 1290864)
El usuario no pudo publicar aplicaciones que no tuvieran ningún atributo para la etiqueta de directorio en el archivo ALX.
(DT 1279526)
En ocasiones, las tareas en espera pendientes de BlackBerry Configuration Database podían provocar que los trabajos de
depuración fallaran. (DT 1275362)
En algunas circunstancias, los administradores con los permisos apropiados no podían consultar la lista de usuarios en un
grupo. (DT 1271633)
Si utilizaba los criterios de búsqueda del operador, BlackBerry Administration Service buscaba los campos Operador inicial
en lugar de los campos Operador. (DT 1238692)
Los administradores no podían enviar las políticas de TI directamente a través del servidor de políticas, lo que demoraba la
entrega de políticas de TI a los dispositivos a causa de dependencias de tareas de trabajo anteriores. (DT 1225228 )
7
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
No se podía escribir un FQDN en la opción de configuración de la Dirección de la gateway de VPN cuando se creaba o
administraba un perfil VPN. (DT 1222124)
Si actualizaba BlackBerry Enterprise Server Express a la versión 5.0 SP3 mientras BlackBerry Administration Service
realizaba una reconciliación de trabajos, BlackBerry Administration Service no finalizaba estas tareas de reconciliación
una vez que concluía el proceso de actualización. (DT 1216175)
Bajo determinadas circunstancias, si una aplicación no se insertaba correctamente, BlackBerry Administration Service no
podía enviar una política de TI o aplicaciones a una cuenta de usuario. (DT 1198747)
Si copiaba una política de TI y no la modificaba y, a continuación, la asignaba a una cuenta de usuario, el dispositivo no
aceptaba la nueva política de TI. (DT 1186696)
Al reconciliar las aplicaciones con los dispositivos, BlackBerry Administration Service no comprobaba si había algún
módulo idéntico de las aplicaciones existentes antes de determinar si el dispositivo tenía suficiente memoria para instalar
la aplicación. (DT 1186488)
BlackBerry Administration Service reconciliaba las aplicaciones con los dispositivos aunque el dispositivo no tenía
memoria suficiente. (DT 1177138)
Si una instancia de BlackBerry Administration Service enviaba una tarea de reconciliación a una segunda instancia, y se
perdía la conexión entre ambas provocando un error en la tarea de reconciliación, la reconciliación se detenía en todas las
instancias de BlackBerry Administration Service. La primera instancia de BlackBerry Administration Service escribía, a
continuación, el siguiente error en su archivo de registro: "org.jboss.remoting.CannotConnectException: No se puede
obtener la conexión al servidor. Problema al establecer la conexión de socket para InvokerLocator [sslsocket:". BlackBerry
Administration Service buscaba eventos de reconciliación sin procesar cada 24 horas y los reiniciaba en ese momento.
Para obtener más información, póngase en contacto con el Servicio de asistencia técnica de Research In Motion. (DT
1159175)
Si un usuario cambiaba a otro dispositivo, las aplicaciones de BlackBerry Administration Service enviadas al dispositivo
antes de que este hubiera completado el proceso de la activación y el dispositivo no podían instalar debidamente las
aplicaciones. (DT 1120052)
Si el dispositivo esperaba dos archivos .cod para instalar una aplicación (por ejemplo, porque está instalando la aplicación
en dos idiomas), BlackBerry Administration Service enviaba el archivo .cod dos veces, y el dispositivo sólo utilizaba uno, lo
que provocaba un error en el proceso de instalación. (DT 1107285)
Cuando BlackBerry Administration Service generaba una contraseña de activación, no escribía nada en sus archivos de
registro o en los archivos de registro de BlackBerry Configuration Database acerca de este evento. (DT 1103690)
La pantalla de configuración de Wi-Fi seguía mencionando perfiles VoIP, incluso aunque se hubiesen suprimido. (DT
1096681)
8
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Si había miles de trabajos de configuración de software pendientes, el BlackBerry Administration Service dejaba de
responder y los administradores no podían iniciar sesión. (DT 1087186)
Si desplazaba a un usuario a otro servidor BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration Service volvía a
insertar todas las aplicaciones de nuevo en el dispositivo. (DT 1080148)
Al exportar el resumen de activos, BlackBerry Administration Service mostraba un mensaje de error de Java para algunas
cuentas de usuario asociadas con dispositivos activados, si el estado de los dispositivos era inicializando. (DT 1066666)
Cuándo BlackBerry Administration Service perdió la conexión con BlackBerry Configuration Database, BlackBerry
Administration Service se reinició y algunos eventos no se procesaron. (DT 1042891)
Si la dirección de correo del usuario del smartphone se modificaba en Active Directory, BlackBerry Administration Service
no actualizaba la dirección de correo en BlackBerry Configuration Database ni en la consola de BlackBerry Administration
Service y ninguna aplicación basada en la API de administración de BlackBerry reflejaba la modificación. (DT 1028523)
El intervalo del mecanismo de seguridad de BlackBerry Administration Service era demasiado largo (24 horas), lo cual
implicaba que algunos eventos no se procesaran de forma puntual. (DT 1014960)
En algunos entornos, no se podían incluir credenciales de conexión de proxy al guardar una configuración de proxy. (DT
1011264)
Cuando se asignaba (o eliminaba) un perfil Wi-Fi que contenía un perfil VPN a un número elevado de usuarios
directamente, podía aparecer un error de excepción en los registros. (DT 992746)
En ocasiones se detectaban problemas de rendimiento si BlackBerry Configuration Database contenía un gran número de
entradas en las tablas siguientes:
•
BASUserApplicationNonReconciliationSubReason
•
BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters
(DT 980881)
Bajo determinadas circunstancias, si hacía clic en el límite entre filas en los resultados de búsqueda después de cambiar
manualmente el tamaño de una columna, podía provocar que esa columna se volviera a expandir en la misma medida que
se ha cambiado anteriormente. (DT 891650)
La descripción del componente Alerta de BlackBerry Administration Service no era correcta. (DT 855011)
Si contaba con los permisos necesarios para ver una política de TI y ver un componente, podía seleccionar Editar, aunque
no puede realizar ningún cambio. (DT 852223)
No se podía asignar un grupo al usuario que tenía una sesión iniciada actualmente en BlackBerry Administration Service.
(DT 840611)
9
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Si utilizaba Mozilla Firefox como el navegador para BlackBerry Administration Service, no podía seleccionar un valor para
el grupo de servicio al cambiar los conjuntos de configuración de BlackBerry MDS Connection Service. (DT 840327)
Si intentaba crear una cuenta de usuario ya existente en BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration
Service mostraba el mensaje de error: BlackBerry Administration Service no puede encontrar los registros que estaba
buscando. Todos los usuarios que coinciden con los criterios de búsqueda han sido creados. Compruebe los criterios de
búsqueda que ha especificado e inténtelo de nuevo. (DT 455396)
Problemas solucionados de BlackBerry
Attachment Service
Cuando un usuario veía un archivo adjunto .xls o .xlsx en su dispositivo, los porcentajes negativos (por ejemplo, -25%) no se
mostraban correctamente. (DT 1428205)
Los dispositivos BlackBerry no mostraban correctamente la fecha y la hora en los archivos adjuntos .xls si la fecha y la hora
se incluían en una sola celda. (DT 1219993)
Cuando un usuario del dispositivo BlackBerry visualiza un archivo adjunto de Microsoft Word 2007 ó 2010 en un
dispositivo BlackBerry, las viñetas redondas de las listas se cambiaban a viñetas cuadradas. (DT 1035460)
Cuando BlackBerry Enterprise Server Express se ejecutaba en Windows Server 2008, los usuarios no podían abrir
archivos .mp3 en sus dispositivos. (DT 395150)
Problemas solucionados de BlackBerry
Configuration Panel
En BlackBerry Configuration Panel, el campo SQL Server de la pestaña Conectividad de la base de datos no incluía el
nombre de la instancia del servidor de bases de datos. (DT 137254)
10
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Problemas solucionados de BlackBerry
Dispatcher
Si configuraba un dispositivo para utilizar sólo conexiones de Wi-Fi y el dispositivo no se conectaba a BlackBerry Router,
BlackBerry Dispatcher apartaba los mensajes que debía haber puesto en cola de forma que BlackBerry Enterprise Server
Express pudiese reenviar los mensajes al dispositivo cuando se recuperaba la conectividad de Wi-Fi. (DT 650456)
Problemas solucionados de BlackBerry Mail
Store Service
*Cuando una compañía que aloja BlackBerry Enterprise Server Express añadía un usuario nuevo a su servidor de correo,
tenían que esperar hasta 24 horas antes de poder añadir el usuario a BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1391094)
Si BlackBerry Mail Store Service perdía la conexión MAPI al servidor de acceso de cliente, las llamadas que actualizan la
libreta de direcciones fallarían debido a la sesión MAPI no acabada. (DT 990681)
BlackBerry Mail Store Service no utilizaba las columnas correctas en BlackBerry Configuration Database para determinar
los nombres de ordenador y de instancia. (DT 625895)
Problemas solucionados de BlackBerry
MDS Connection Service
Si se accedía a un sitio web con un problema de seguridad relacionado con su certificado, BlackBerry MDS Connection
Service marcaba el proxy como no válido, provocando que el proxy se incluyera en la lista negra durante un breve espacio
de tiempo y evitando la comunicación con BlackBerry MDS Connection Service. (DT 2998545).
11
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Bajo determinadas circunstancias, es posible que una aplicación no se insertara en todos los dispositivos BlackBerry de
los usuarios debido a que el servidor BlackBerry MDS Connection Service de inserción central insertaba los mensajes en el
servidor BlackBerry MDS Connection Service erróneo. (DT 2612676)
Cuando una conexión TCP dejaba de responder y BlackBerry MDS Connection Service volvía a intentar la conexión,
BlackBerry Enterprise Server Express registraba un seguimiento de pila innecesario para el intento de conexión. (DT
2476461)
BlackBerry MDS Connection Service no insertaba los datos en los usuarios correctamente en las configuraciones de alta
disponibilidad específicas. (DT 2329511)
El BlackBerry MDS Connection Service no envió un mensaje de error al dispositivo cuando interrumpió una solicitud de
conexión. (DT 2082262)
Los usuarios no podían examinar sitios Web internos y externos de sus dispositivos porque el BlackBerry MDS Connection
Service dejaba de responder a solicitudes entrantes de IPPP. (DT 2036927)
BlackBerry MDS Connection Service no podía autenticar los dispositivos de los usuarios cuando se utilizaba un alias del
dominio. (DT 2031227)
Los usuarios no podían cargar una imagen de mapa cuando se realizaba una solicitud directa al sitio Web. (DT 1995079)
Cuando un dispositivo se activaba con una tarjeta SIM y, a continuación, se extraía dicha tarjeta, el BlackBerry Enterprise
Server Express no podía insertar datos en el dispositivo mediante una conexión Wi-Fi. (DT 1437011)
Al dar a Microsoft SQL Server un nombre que contenía un símbolo de dólar ($), el BlackBerry MDS Connection Service no
se podía iniciar. (DT 1429111)
No podía enviar mensajes de inserción a un gran número de usuarios de grupos que se encontraran en distintas instancias
de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1404460)
Si un servidor web devolvía un error 401 porque BlackBerry MDS Connection Service ofrecía una cookie caducada,
BlackBerry MDS Connection Service no se podía autenticar con el sitio web. (DT 1221613)
Si la lista de instancias de BlackBerry Dispatcher admitido para el BlackBerry MDS Connection Service excedió los 256
caracteres, el BlackBerry MDS Connection Service fue incapaz de procesar solicitudes de inserción. (DT 1175023)
Si enviaba una solicitud de certificado a una autoridad de certificación una segunda vez para el mismo perfil, la inscripción
podía generar error. (DT 1175008)
Al desactivar la característica Utilizar HTTP escalable de BlackBerry MDS Connection Service, los usuarios no podían
acceder a algunos sitios HTTPS. (DT 1170693, 1049666)
12
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Si un grupo de BlackBerry Administration Service contenía usuarios que se encontraban en varias instancias de
BlackBerry Enterprise Server Express, la inserción de mensajes podía generar error. (DT 1125058)
Una vez que un usuario enviaba numerosas solicitudes de certificado a una autoridad de certificación de empresa o una
autoridad de certificación independiente aprobada, el proceso de inscripción podía generar error mientras el dispositivo
esperaba un certificado aprobado. (DT 1116098)
Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry MDS Connection Service experimentaba un punto muerto. (DT 1051874)
Si se establecía el idioma en un dispositivo BlackBerry en japonés, si la opción Autorización de extracción se establecía en
Sí en BlackBerry Enterprise Server Express y se intentaba utilizar el dispositivo para acceder a una carpeta compartida que
tenga un nombre con caracteres de ancho completo, el dispositivo mostraba un error de acceso no autorizado. (DT
987056)
Si su empresa utilizaba un servidor proxy para navegar por la Web en un dispositivo, los usuarios no podían iniciar sesión
en una aplicación que se hubiera codificado con la configuración TLS EndToEndRequired (por ejemplo, BlackBerry App
World). (DT 914899)
Si configuraba la autenticación integrada de Windows para BlackBerry MDS Connection Service, establecía el Patrón URL
de archivo en .* y creaba las reglas de control de acceso necesarias, cuando un usuario intentaba desplazarse hasta un
archivo que incluía @ (símbolo arroba) en el nombre del archivo, el dispositivo no podía mostrar el archivo. El BlackBerry
MDS Connection Service truncó el archivo y eliminó cada letra antes del @. El BlackBerry MDS Connection Service
también registró un mensaje de error 404 de DFTF/1.1 en su archivo de registro. (DT 846883)
BlackBerry MDS Connection Service escribía mensajes de bajo nivel en Windows Event Log, de forma que podía llenarse el
registro de eventos de Windows. (DT 805879)
Cuando un usuario utilizaba la aplicación Archivos para abrir un documento de Microsoft Word que contenía caracteres en
japonés y que se encontraba ubicado en una unidad de red compartida, BlackBerry MDS Connection Service no
codificaba la información de la forma esperada y el dispositivo no mostraba los caracteres en japonés correctamente. (DT
711282)
Los usuarios no podían utilizar la aplicación Archivos para abrir un documento RTF que se encontraba ubicado en una
unidad de red compartida. (DT 693659)
13
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Problemas solucionados de BlackBerry
Messaging Agent
Cuando redactaba un mensaje de correo con caracteres hebreos e ingleses en un dispositivo, la versión que se recibía en
Microsoft Outlook no era legible porque la dirección de los caracteres hebreos cambiaba. (DT 2965323, 765816)
La admisión de idiomas bidireccionales también depende de una actualización de BlackBerry Device Software. Para
obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB25037.
Los mensajes de correo enviados desde los smartphones de los usuarios incluían la marca de hora de la zona horaria del
servidor de correo en lugar de la zona horaria de la ubicación del smartphone. (DT 1926582)
Cuando un usuario creaba o modificaba un contacto mediante Microsoft Outlook 2011 para Macintosh, la dirección de
correo del contacto no se sincronizaba de forma inalámbrica si ese contacto tenía una dirección de correo que se pudiera
resolver en la lista de direcciones global. (DT 1815349)
Se ha mejorado la gestión de los conflictos por nombre parcial que podían producirse en el campo LegacyExchangeDN en
el cual se había desactivado la cuenta del usuario esperado. (DT 1448927)
Cuando un usuario respondía a un mensaje de correo HTML, si el mensaje no contenía etiquetas de cuerpo, la respuesta
se perdía. (DT 1430718)
Cuando un usuario eliminaba una carpeta con un mensaje de correo archivado en el dispositivo, continuaba apareciendo
un mensaje de error en los registros de BlackBerry Messaging Agent hasta que el usuario vaciaba su carpeta de elementos
eliminados. (DT 1198758)
Cuando un mensaje de llamada perdida se entregaba a Microsoft Outlook, el mismo mensaje no se entregaba al dispositivo
BlackBerry. (DT 1161394)
*La función de búsqueda de PFContactMonitor ejecutaba una búsqueda completa cada 20 minutos aproximadamente, en
vez de una vez al día o al reiniciar. (DT 1147411)
Bajo determinadas circunstancias, los mensajes de correo no se entregaban con rapidez debido a una alta E/S de disco en
los servidores de buzón de correo de Microsoft Exchange 2010. (DT 1141515)
Al realizar una búsqueda de usuario mediante un dispositivo, los campos de los resultados de la búsqueda de usuario
podrían haber aparecido en blanco si la cuenta de usuario tenía varios valores introducidos para un campo. Por ejemplo, si
14
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
la cuenta de usuario tenía varios números de teléfono particular, los resultados de la búsqueda no mostraban el número de
teléfono particular del usuario. (DT 1002292)
El comando Handheldcleanup -u indicaba todas las cuentas de usuario en lugar de aislar las cuentas de usuario que
tenían un nombre de dominio de servidor modificado. (DT 995308)
El campo Notas para contactos en la base de datos de carpetas públicas en Microsoft Exchange Server 2010 no se
sincronizaba con el dispositivo. El BlackBerry Enterprise Server Express mostró el mensaje de error "8007000e MAPI_E_NOT_ENOUGH_MEMORY" en el campo Notas. (DT 854487)
El archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent no siempre indicaba claramente el problema. Por ejemplo, el
mensaje de error "MAPIMailbox::RIMAttachtoMAPIAttach - OpenProperty (0x80004005) failed" puede darse en el archivo
de registro por varias razones, pero no siempre estaba claro cuál era el motivo. (DT 742344)
Si un usuario eliminaba una dirección de correo de un contacto con varias direcciones de correo y, a continuación,
agregaba de nuevo la dirección de correo del contacto más tarde, una de las otras direcciones de correo del contacto se
eliminaba a veces en el dispositivo. (DT 562443)
Problemas solucionados de BlackBerry
Policy Service
BlackBerry Policy Service no regeneraba claves de cifrado automáticamente para los usuarios que seleccionaban la
opción en BlackBerry Desktop Software para regenerar manualmente las claves de cifrado. Esta opción ya no está
disponible en BlackBerry Desktop Software y BlackBerry Policy Service regenera automáticamente las claves de cifrado
para todos los usuarios. (DT 2589021)
Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry Policy Service dejaba de responder al procesar una solicitud
SET_ITPOLICY_REQUEST y tenía que reiniciarse manualmente. (DT 2378942)
Si BlackBerry Policy Service debía sincronizar numerosas políticas de TI y libros de servicios, podía provocar que se
agotara el tiempo de espera de SQL y que se volvieran a enviar constantemente las mismas solicitudes al dispositivo. (DT
1097147)
Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry Policy Service dejaba de responder debido a un error de puntero nulo. (DT
1006866)
Si BlackBerry Policy Service no se conectaba a BlackBerry Configuration Database, se bloqueaba. (DT 850530)
15
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Problemas solucionados de BlackBerry
Synchronization Service
Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry Synchronization Service gestionaba de forma incorrecta una cadena, lo
cual provocó que BlackBerry Synchronization Service dejara de responder y se reiniciara. (DT 5230488)
Si BlackBerry Enterprise Server sincronizaba la información de contacto con Microsoft Active Directory, BlackBerry
Enterprise Server registraba el Nombre habitual del contacto en lugar de la dirección SMTP en el campo de dirección del
correo. (DT 3225949)
Si un usuario utilizaba la característica Búsqueda de direcciones y se devolvían al dispositivo varios números de teléfono, el
usuario no podía marcar el número desde los resultados de búsqueda. (DT 3010185)
Bajo determinadas circunstancias, al realizar copias de seguridad de los mensajes PIN de una cuenta de usuario,
BlackBerry Synchronization Service dejaba de responder. (DT 2393688)
Cuando BlackBerry Synchronization Service intentaba sincronizar los datos de numerosos dispositivos que no estaban en
funcionamiento, se generaba un uso elevado de la CPU. (DT 1839166)
En determinadas circunstancias, el código de limitación de peticiones programaba solicitudes de sincronización más
lentas de lo esperado, lo que podía aumentar el uso de CPU en el ordenador en el que BlackBerry Synchronization Service
está instalado. (DT 1008489)
En determinadas circunstancias, al realizar copias de seguridad de los mensajes PIN para una cuenta de usuario concreta,
BlackBerry Synchronization Service dejaba de responder. (DT 796168)
Problemas solucionados de BlackBerry
Web Desktop Manager
Al utilizar la versión predeterminada de los controladores USB para conectar un dispositivo BlackBerry a BlackBerry Web
Desktop Manager, en ocasiones no se reconocía el dispositivo adjunto y no se podía activar. (DT 1168677)
16
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Problemas solucionados de registro
En muy escasas ocasiones, los registros de BlackBerry Enterprise Server Express mostraban que los dispositivos
BlackBerry se encontraban fuera de cobertura cuando efectivamente se encontraban en un área de cobertura. (DT
468720)
Problemas solucionados de sincronización
de datos del organizador
Las búsquedas de PIM no se programaban para todos los usuarios debido a que la Limitación de las búsquedas de PIM y la
sincronización de PIM podían haberse retrasado. (DT 2098222)
Los contactos que utilizaban una clase de mensaje personalizado, no se sincronizaron con las carpetas públicas. (DT
1400600)
Al cambiar la configuración de asignaciones de la sincronización de datos del organizador en el nivel de componente, los
datos del organizador no se sincronizaban. (DT 1396390)
Problemas solucionados de seguridad
Una vulnerabilidad en BlackBerry Collaboration Service podría haber permitido que un usuario de dispositivo BlackBerry
posiblemente malintencionado para una empresa iniciara sesión en BlackBerry Collaboration Service como otro usuario
BlackBerry Collaboration Service dentro de la misma empresa. A continuación, el usuario posiblemente malintencionado
podría suplantar al usuario legítimo en el entorno de mensajería instantánea de la empresa. La vulnerabilidad estaba
presente en el componente que ofrece conectividad entre BlackBerry Collaboration Service y los clientes siguientes en un
dispositivo BlackBerry:
•
BlackBerry Client para el uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2
•
BlackBerry Client para el uso con Microsoft Lync Server 2010
17
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Para obtener más información acerca del problema, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB28524. (DT
2047669)
*Algunos puertos de BlackBerry Enterprise Server Express permitieron que se utilizaran las series de cifrado débil que
deberían haber sido excluidas en determinadas conexiones SSL cifradas. (DT 1254022)
Las vulnerabilidades existieron en cómo BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry Messaging Agent procesaron las
imágenes PNG y TIFF para su representación en dispositivos BlackBerry. Estas vulnerabilidades podrían haber permitido a
un usuario potencialmente malintencionado ejecutar código arbitrario mediante los privilegios de la cuenta de inicio de
sesión de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1238271 y DT 1125216)
Estos problemas se han resuelto en esta versión. La actualización sustituye el archivo image.dll que utilizaban los
componentes afectados por el archivo image.dll que no está afectado por dichas vulnerabilidades. Para obtener más
información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB27244.
Existía una vulnerabilidad en BlackBerry Administration API que podría haber permitido a un atacante leer los archivos que
contenían sólo caracteres imprimibles en BlackBerry Enterprise Server Express, incluidos archivos de texto no cifrados.
Los formatos de archivos binarios, incluidos aquellos utilizados para el almacenamiento de mensajes, no se vieron
afectados. Este problema podría haber provocado el agotamiento de los recursos y por lo tanto, podría haber sido
considerado como una Denegación parcial de servicio. La vulnerabilidad se limitaba a los permisos de usuario otorgados a
BlackBerry Administration API. (DT 1183849)
Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB27258.
Una vez el usuario había inscrito correctamente certificados en numerosas ocasiones con una autoridad de certificación
de la empresa o autoridad de certificación independiente, el proceso de inscripción generaba error mientras el dispositivo
esperaba un certificado aprobado. (DT 1116098)
De forma predeterminada, la política de control de aplicaciones estándar no listada opcional exigía que los usuarios
respondieran a un mensaje cada vez que deseaban ejecutar las aplicaciones. (DT 1040480)
Si enviaba el comando de administración de TI "Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo" antes de
realizar la actualización, y BlackBerry Enterprise Server Express recibía una confirmación del dispositivo de que ha
recibido el comando de administración de TI después de actualizar BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry
Enterprise Server Express escribía un mensaje de error NullPointerException en su archivo de registro. (DT 1027898)
No se podía cambiar la contraseña del archivo de almacén de claves que permite que BlackBerry Administration Service
abra conexiones HTTPS. (DT 224771)
18
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Problemas solucionados de la aplicación de
configuración
La aplicación de configuración sobrescribía el archivo del registro de instalación MSI cuando la volvía a ejecutar. (DT
1102412)
Si instalaba BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 y deseaba visualizar BlackBerry Configuration Panel, podía
tardar unos minutos en abrirse. (DT 1012449)
Si instalaba BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 y, a continuación, instalaba BlackBerry Attachment Service en
un ordenador diferente en BlackBerry Domain, el BlackBerry Attachment Service remoto perdía la instancia de BlackBerry
Controller y la instancia de inicio de sesión en BlackBerry Administration Service. (DT 998837)
Al instalar BlackBerry Enterprise Server Express y cuando introducía el SRP y la información de BlackBerry Client Access
License, si no hacía clic en el botón Comprobar antes de hacer clic en Aceptar, se le pedía que comprobara que había
introducido el SRP correcto y la información de CAL. (DT 959420)
No era posible eliminar BlackBerry Administration Service cuando se ejecutaba la aplicación de configuración una
segunda vez. (DT 630701)
Los eventos de CE no se han formateado correctamente en el Visor de eventos de Windows. (DT 630448)
Si ejecutaba la aplicación de configuración una segunda vez y dicha aplicación no se podía conectar a BlackBerry
Configuration Database, la aplicación de configuración mostraba el mensaje de error "Error al inicializar el sistema" y no le
permitía cambiar la información de BlackBerry Configuration Database. (DT 601826)
La aplicación de configuración no incluía los requisitos de espacio en disco para aplicaciones de terceros que debía
instalar con BlackBerry Enterprise Server Express en el cuadro de diálogo Opciones de configuración cuando instalaba un
BlackBerry Enterprise Server Express por primera vez. (DT 493105)
19
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Problemas resueltos del proceso de
actualización
Una vez finalizaba el proceso de actualización, no podía configurar las clasificaciones de mensajes sin sufijos de asunto.
(DT 1390787)
Si, bajo determinadas circunstancias, actualizaba BlackBerry Enterprise Server Express mientras se procesaban los
trabajos de reconciliación, algunos mensajes no se procesaban cuando la actualización finalizaba. (DT 1261732,
1258443)
Si actualizaba de 5.0 SP1, las configuraciones de software que se establecieron en Modificable y visible u Oculto
cambiaban a Sólo lectura y visible. (DT 1073979)
Si actualizaba de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 ó 5.0 SP2 mediante una cuenta diferente a la cuenta con
la que realizó la instalación, el proceso de actualización podía no completarse. La aplicación de configuración escribía el
siguiente mensaje en el archivo de registro: "[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] COM Error 0x80040E37 - IDispatch
error #3127 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot drop the table
'ServerConnectionVTemp', because it does not exist in the system catalog." Native error = 3701". (DT 1036048)
El proceso de actualización no conservó el nivel de registro establecido para BlackBerry Attachment Service. (DT
1028329)
Si actualizaba desde BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 y realizaba la actualización de la única instancia de
BlackBerry Administration Service en BlackBerry Domain, la aplicación de configuración le permitía eliminar BlackBerry
Administration Service. Esto podía dejar a su empresa sin un BlackBerry Administration Service en ejecución. (DT 637461)
20
Notas de la versión
Solucionado en esta versión
Problemas solucionados de la
sincronización inalámbrica del calendario
Bajo determinadas circunstancias, el aviso para una reunión no se eliminaba automáticamente eliminado de la bandeja de
entrada en el dispositivo cuando el usuario aceptaba la solicitud de reunión. Si el usuario eliminaba, a continuación,
manualmente el aviso para la reunión, la reunión se eliminaba también del calendario del usuario. (DT 5079146)
Bajo determinadas circunstancias, una reunión periódica dañada provocaba la detención de la sincronización del
calendario. (DT 1112412)
21
Notas de la versión
Problemas conocidos
Problemas conocidos
3
Problemas conocidos de activación
Si se activa un dispositivo mediante una conexión con cable con BlackBerry Administration Service y el dispositivo tiene las
conexiones inalámbricas desactivadas, no se inicia una sincronización completa. (DT 5748624)
La activación de empresa de un dispositivo no se completa. (DT 5644729)
Solución: reinicie BlackBerry Messaging Agent.
Cuando el usuario del dispositivo que tiene una cuenta de BlackBerry Internet Service y una cuenta de BlackBerry activa
un dispositivo BlackBerry Enterprise Server Express nuevo, el usuario no puede enviar mensajes de correo con la cuenta
de BlackBerry Internet Service. (DT 617358)
Solución: vuelva a activar la cuenta de BlackBerry Internet Service.
Si establece la clave del registro ForceMsgPrepopOnActivation en un valor diferente de 0 y las claves del registro
ForceMsgPrepopDays y ForceMsgPrepopMessages se establecen en 0, la carga previa de correos electrónicos se
desactiva. (DT 511315)
Solución: agregue las claves de registro ForceMsgPrepopDays y ForceMsgPrepopMessages, y establézcalas en un valor
diferente de 0.
Cuando un usuario activa un dispositivo mediante BlackBerry Desktop Software y, a continuación, intenta activar el
dispositivo una segunda vez (después de borrar el dispositivo y crear una nueva contraseña de activación), los mensajes de
correo no se rellenan previamente en el dispositivo. (DT 3633587)
Solución: active el dispositivo a través de la red móvil o mediante BlackBerry Administration Service con una conexión con
cable.
22
Notas de la versión
Problemas conocidos
Problemas conocidos de BlackBerry
Administration Service
Bajo determinadas circunstancias, cuando un Administrador secundario del servicio de atención al usuario intenta agregar
o eliminar un usuario desde un grupo, ocurre el siguiente error: "Error al anular la asignación del usuario desde el grupo.
Error interno". (DT 5876081)
Solución: reinicie BlackBerry Administration Service.
No se puede editar correctamente un trabajo de implementación con el estado Listo para su ejecución si la fecha de inicio
es hoy o mañana. Si la fecha de inicio es hoy, no podrá guardar el cambio y recibirá un mensaje de error engañoso. Si la
fecha de inicio es mañana, podrá guardar el cambio pero el trabajo se guardará con la fecha actual. (DT 5821782)
Los administradores con la función Administrador secundario del servicio de atención al usuario no pueden ver los
recuentos de activación si el privilegio Ver un usuario se ha configurado en Sólo grupos enumerados. (DT 5818825)
Solución: configure Ver un usuario en Todos los grupos en lugar de en Sólo grupos enumerados para la función
Administrador secundario del servicio de atención al usuario.
No se puede eliminar una aplicación de Enterprise Messenger cuando la Disposición se establece en No permitido en el
nivel de aplicaciones. (DT 5631415)
BlackBerry Administration Service no puede eliminar las tareas o trabajos obsoletos. (DT 5519949)
Solución: actualice la base de datos para cambiar el estado de las tareas o trabajos obsoletos.
Su página de configuración de BlackBerry Administration Service predeterminada no se muestra tras la configuración de
una carpeta pública global. (DT 5374383)
No puede cambiar de una política de control de aplicaciones personalizada a la política de control de aplicaciones
predeterminada. (DT 1231478)
Solución: elimine la aplicación de la configuración de software, espere hasta que se complete la reconciliación y, a
continuación, cambie la política de control de aplicaciones y vuelva a agregar la aplicación.
La descripción de la página Administrar funciones de BlackBerry Administration Service describe la capacidad de editar
las funciones de los administradores. Esta característica no está disponible en BlackBerry Enterprise Server Express. (DT
1210000)
23
Notas de la versión
Problemas conocidos
BlackBerry Administration Service no reconcilia aplicaciones opcionales para los usuarios si no hay suficiente memoria en
los dispositivos. (1187596)
BlackBerry Administration Service muestra el comando "Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo"
a los administradores que no tienen permisos para completar esta acción. Si el administrador hace clic en el comando,
BlackBerry Administration Service muestra un mensaje de error y cierra la sesión del administrador. (DT 1186306)
Si instala BlackBerry Enterprise Server Express y BlackBerry Administration Service en dominios de Windows
independientes, no podrá configurar el registro mediante BlackBerry Administration Service. (DT 1171529)
BlackBerry Administration Service no funciona como debería cuando debe realizar muchas tareas (más de 2100 tareas), y
comprobar dependencias y optimizaciones. (DT 1108098)
Solución: reinicie el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service.
BlackBerry Administration Service no utiliza la dirección de correo especificada en el campo Dirección del remitente en
Dispositivos > Activaciones inalámbricas > Configuración de activación de dispositivos para enviar los mensajes de
activación. (DT 1101095)
BlackBerry Administration Service no permite que cargue aplicaciones con 5 grupos de números. La versión de la
aplicación debe coincidir con el formato siguiente: XXX.YYY.YYY.YYY, donde X e Y son caracteres numéricos. Sólo XXX es
necesario. (DT 1093369)
En un entorno japonés, si hace clic en el icono ? de la opción Calendario bajo Gestionar aplicaciones en BlackBerry
Administration Service, las palabras "Acerca de este calendario" no están traducidas al japonés. (DT 1082172)
BlackBerry Administration Service no muestra un mensaje de error descriptivo cuando encuentra un problema al asignar
un dispositivo a una cuenta de usuario. (DT 1053380)
Solución: para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB20015.
Si intenta crear una cuenta de administrador con la autenticación de Microsoft Active Directory e introduce una
contraseña de forma incorrecta, BlackBerry Enterprise Server Express indica que los campos Contraseña y Confirmar
contraseña son obligatorios. Sin embargo, estos campos sólo son necesarios para la autenticación de BlackBerry
Administration Service. (DT 1036448)
Cuando crea una programación para eliminar trabajos y tareas de trabajo BlackBerry Administration Service, algunos
trabajos y algunas tareas de trabajo no se eliminan. (DT 1019288)
Si asigna una actualización obligatoria de BlackBerry Device Software a usuarios del dispositivo BlackBerry en BlackBerry
Administration Service, cuando los usuarios aceptan la solicitud, aparece un mensaje emergente innecesario. (DT
1012128)
BlackBerry Administration Service no actualiza el estado de un trabajo cuando hay tareas en el trabajo que se han
optimizado. (DT 968575)
24
Notas de la versión
Problemas conocidos
BlackBerry Administration Service elimina las reglas de control de acceso de una cuenta de usuario cuando cambia la
dirección de correo de dicho dispositivo BlackBerry. (DT 879969)
No puede iniciar sesión en BlackBerry Administration Service si el entorno DNS contiene un registro de servicio no válido.
(DT 860600)
Cuando agrega o elimina usuarios, BlackBerry Administration Service no actualiza la lista de instancias de BlackBerry
Client Access License de la manera correspondiente hasta el día siguiente. (DT 849107)
Las descripciones de determinadas reglas de política de TI en BlackBerry Administration Service mencionan la regla de
política de TI nivel FIPS, pero la regla de política de TI nivel FIPS no está disponible en BlackBerry Enterprise Server
Express. (DT 839622)
No puede cambiar la configuración de la carpeta de contactos privada si el usuario ha creado otra carpeta denominada
"Contactos" que aparece antes en la lista alfabética de carpetas. (DT 814782)
Solución: cambie el nombre de la carpeta denominada "Contactos" que creó el usuario o muévala a una carpeta que
aparezca después de la carpeta Contactos predeterminada en la lista alfabética de carpetas.
En el caso de las empresas con un número elevado de claves de licencia (varios miles de instancias de BlackBerry CAL),
cuando intenta administrar las claves de licencia mediante BlackBerry Administration Service, se agota el tiempo de
espera del navegador o éste no responde. (DT 810241)
Debe iniciar una sincronización de datos del organizador desde BlackBerry Enterprise Trait Tool en lugar de desde
BlackBerry Administration Service. (DT 758496)
Al buscar paquetes actualizados de BlackBerry Device Software en BlackBerry Administration Service, finaliza el tiempo
de validez de la sesión del navegador y se cierra la sesión de BlackBerry Administration Service. Este problema surge por la
pérdida de información de la configuración regional de BlackBerry Configuration Database. (DT 755985)
Después de iniciar sesión en BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service puede escribir un
mensaje de error de socket en su archivo de registro. (DT 752116)
Al trasladar cuentas de usuario a otro servidor BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration Service
muestra el BlackBerry Enterprise Server Express al que está asociada actualmente la cuenta de usuario como servidor de
destino. (DT 735296)
Si busca un número elevado de usuarios en BlackBerry Administration Service, en ciertas circunstancias, JVM podría
disponer de poca memoria y no se devolvería ningún resultado. (DT 712427)
La forma en la que puede configurar el tamaño máximo de archivo de los archivos adjuntos a través de la regla de política
de TI Tamaño máximo de los archivos adjuntos originales MTH y el campo Tamaño total máximo de descarga de archivo
adjunto (KB) en BlackBerry Administration Service es confusa. BlackBerry Enterprise Server Express implementa la
configuración más restrictiva. (DT 705600)
25
Notas de la versión
Problemas conocidos
Si SyncFolderList de BlackBerry Configuration Database contiene números de ID de carpeta negativos, no puede hacer
clic en el vínculo Configuración predeterminada de BlackBerry Administration Service. (DT 687309)
Si configura la autenticación de registro único de BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service no
registra automáticamente al administrador hasta que la sesión transcurre y, en su lugar, muestra la página de inicio de
sesión. (DT 685800)
Si instala BlackBerry Enterprise Server Express y BlackBerry Administration Service en el mismo ordenador, cambia el
FQDN del ordenador al tiempo que mantiene sin cambios la dirección IP y se asegura de que se puede seguir accediendo
al FQDN anterior en la misma dirección IP, BlackBerry Enterprise Server Express no actualiza BlackBerry Configuration
Database correctamente y ejecuta los trabajos a la hora incorrecta, lo que puede provocar que el tamaño de la base de
datos aumente inesperadamente. (DT 633315)
Solución: elimine el alias DNS para el FQDN anterior y reinicie BlackBerry Administration Service.
En algunos navegadores (por ejemplo, Windows Internet Explorer), una vez que configura BlackBerry Administration
Service para que sea compatible con el registro único, si accede a BlackBerry Administration Service desde un navegador
ubicado en el mismo ordenador que BlackBerry Administration Service, verá la página de inicio de sesión. (DT 618098)
Solución: utilice Firefox en su lugar.
En determinadas circunstancias, al reconciliar las políticas de TI para grupos de gran tamaño (por ejemplo, 30.000
usuarios), el proceso de reconciliación podría detenerse inesperadamente. (DT 605175)
Si introduce un valor no válido de puerto LDAP durante el proceso de instalación, no se puede acceder a la configuración
de BlackBerry MDS Connection Service mediante BlackBerry Administration Service. Por ejemplo, si introduce un valor
que no está dentro del intervalo de 1 y 65.535, el valor de LDAP se establecerá en NULL (nulo). (DT 596589)
Solución: póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de RIM.
No puede editar la información de perfiles Wi-Fi para una cuenta de usuario mediante la pestaña Perfiles Wi-Fi. (DT
565561)
La opción para eliminar una función administrativa está disponible en BlackBerry Administration Service pero no puede
crear una función administrativa personalizada. (DT 560542)
Si utiliza la seguridad de vínculo de Wi-Fi EAP-PEAP, no podrá configurar la opción Modo de autenticación interna de Wi-Fi en un perfil Wi-Fi. (DT 525943)
No es posible agregar cuentas de usuario incluidas en una lista de direcciones segregada en un dominio secundario de
Windows. (DT 493177)
Si una política de Enterprise Service impide que el dispositivo BlackBerry se pueda activar, BlackBerry Administration
Service sigue mostrando el mensaje "Se ha activado el dispositivo conectado a su ordenador". (DT 491663)
26
Notas de la versión
Problemas conocidos
Al visualizar el estado de determinados componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en BlackBerry
Administration Service, se muestran los campos "Estado de disponibilidad" o "Estado de conmutación por error". Estos
campos no deberían mostrarse en BlackBerry Administration Service. (DT 485555, 485556, 485557, 485558, 485560,
485561, 485636)
Cuando hace clic en una instancia de BlackBerry MDS Connection Service en las secciones Servidores y Componentes,
BlackBerry Administration Service muestra un mensaje de error "No se ha podido completar la solicitud" si el campo
Consulta básica del servidor predeterminado tiene un valor vacío. (DT 400528)
Solución: los valores válidos para el campo Consulta básica del servidor predeterminado son Null (nulo) o de 1 a 1024.
El campo Definir información del propietario en BlackBerry Administration Service tiene un límite de caracteres de 125.
Esto no se corresponde con el campo Definir información del propietario en el dispositivo BlackBerry que puede
almacenar hasta 127 caracteres. (DT 354917)
Solución: restrinja el número de caracteres introducidos en el campo Definir información del propietario en BlackBerry
Administration Service y en el campo Definir información del propietario en el dispositivo BlackBerry de los usuarios a
menos de 125 caracteres.
Tras actualizar BlackBerry Configuration Database, la página de búsqueda del usuario podría tardar más de lo esperado en
mostrarse. (DT 354697)
Si el nombre de una carpeta pública incluye un carácter de subrayado (_) y la carpeta pública incluye subcarpetas,
BlackBerry Administration Service muestra la carpeta pública dos veces (una vez con el carácter de subrayado y otra vez
sin éste). (DT 354629)
Problemas conocidos de BlackBerry
Attachment Service
Al visualizar una hoja de cálculo de Microsoft Excel (.xls, .xlsx) mediante la opción Visor básico en el dispositivo, si una
celda contiene un valor negativo entre paréntesis, por ejemplo, (1024), el valor se presenta como un valor positivo. (DT
5799453)
Cuando un usuario visualiza un archivo adjunto de Microsoft PowerPoint 2007 o 2010 en un dispositivo, el texto de las
tablas podría no mostrarse o hacerlo incorrectamente. (DT 1030847, DT 1030472)
En determinadas circunstancias, el dispositivo no muestra correctamente un documento de Microsoft PowerPoint. (DT
91523 y SDR 336357)
27
Notas de la versión
Problemas conocidos
Cuando los usuarios intentan abrir archivos grandes de Microsoft Word o archivos de Microsoft PowerPoint desde una
ubicación remota de archivo, de manera intermitente, el dispositivo no puede mostrar los archivos. Esto se debe a un
problema relacionado con el modo en el que se comunican BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Attachment
Service. (DT 661572)
Si se configura BlackBerry Enterprise Server Express para que utilice un BlackBerry Attachment Service remoto, se
detiene el BlackBerry Attachment Service local y se actualiza a BlackBerry Enterprise Server Express, el servicio
BlackBerry Attachment Service remoto no puede procesar los archivos adjuntos. (DT 658624)
Solución: en BlackBerry Administration Service, modifique cualquiera de las configuraciones para BlackBerry Attachment
Connector, guarde sus cambios y, a continuación, cambie la configuración de nuevo a sus valores anteriores.
Los usuarios no pueden ver archivos .doc creados con Kingsoft Office 2009. (DT 527857)
Los usuarios no pueden ver el texto en columnas en un archivo .pdf al utilizar la opción "Ver como texto". (DT 473169)
Al explorar una presentación de Microsoft PowerPoint mediante BlackBerry Attachment Service 5.0 SP1, los números de
página del archivo no aparecen en el dispositivo BlackBerry. (DT 390868)
Cuando los usuarios ven archivos .pptx en sus dispositivos, el tamaño y el espaciado de las tablas pueden no mostrarse
correctamente. (DT 208027)
Problemas conocidos de BlackBerry
Configuration Database
En determinadas circunstancias, no podrá eliminar una instancia antigua de BlackBerry Enterprise Server Express de
BlackBerry Administration Service. (DT 1005498)
La secuencia de comandos LoadPlugSynchronization.sql actual elimina los ID de tabla duplicados de la tabla
SyncDeviceMgmt, sin embargo no elimina los recuentos redundantes. (DT 595731)
El sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry no siempre funciona correctamente porque los procedimientos
almacenados extendidos requieren la obtención del nombre del host, el nombre del equipo y el nombre del ordenador del
servidor BlackBerry Configuration Database que se almacenan en la base de datos principal que no es accesible para
algunas empresas, por razones de seguridad. (DT 564423)
Cuando se actualiza BlackBerry Enterprise Server Express sin instalar el sistema de notificación de bases de datos de
BlackBerry, el procedimiento almacenado dbo.GetHostName también se instala en BlackBerry Configuration Database,
aunque no es necesario. (DT 560408)
28
Notas de la versión
Problemas conocidos
BlackBerry Administration Service deja de responder al agregar cuentas de usuario si hay un gran número de grupos (más
de 3.000) en BlackBerry Configuration Database. (DT 493278)
Si utiliza las estadísticas de usuario y de servidor en Microsoft SQL Server, podrían ocurrir problemas de rendimiento. (DT
399135, SDR 188502)
Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express no se inician si Microsoft SQL Server tiene un certificado de un
tamaño superior a los 4 KB con controlador JDBC 1.2. La conexión a la base de datos falla con un error de TDS. (DT
230816)
Solución: puede reducir el tamaño del certificado, emitir un certificado más pequeño o eliminar el certificado de Microsoft
SQL Server.
Si utiliza el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, RimEsp.dll puede causar la fragmentación de la
memoria en Microsoft SQL Server. (DT 104132)
Solución: elimine el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de Microsoft SQL Server.
Problemas conocidos de BlackBerry
Configuration Panel
El archivo de registro de la aplicación de configuración no contiene información sobre BlackBerry Configuration Panel. (DT
835622)
Problemas conocidos de BlackBerry
Controller
Cuando BlackBerry Controller se está ejecutando y un usuario cierra Windows mediante la Conexión a Escritorio remoto,
Windows escribe el siguiente mensaje de error en el registro de eventos del sistema que indica que el ordenador no se
apagó correctamente: "El apagado anterior de sistema fue inesperado". (DT 989942)
Solución: detenga BlackBerry Controller manualmente antes de cerrar Windows mediante la Conexión a Escritorio remoto.
29
Notas de la versión
Problemas conocidos
Si BlackBerry Controller crea varios volcados consecutivos en los subprocesos colgados, el último archivo de volcado
sobrescribe el archivo de volcado anterior si el último archivo se crea en el mismo minuto que el archivo de volcado
anterior; los archivos del volcado se denominan según el minuto en el que se crean. (SDR 214488)
Problemas conocidos de BlackBerry
Dispatcher
Si hay una conexión Wi-Fi abierta entre BlackBerry Enterprise Server Express y un dispositivo BlackBerry mientras se
generan claves, BlackBerry Enterprise Server Express puede enviar los dos paquetes KEY_ACCEPT del dispositivo, lo que
deja al dispositivo sin una clave de cifrado. (DT 904881)
Solución: los usuarios deben regenerar la clave de cifrado manualmente.
En determinadas circunstancias, BlackBerry Dispatcher elimina cuentas de usuario y las vuelve a agregar posteriormente.
(DT 403695)
Problemas conocidos de BlackBerry Mail
Store Service
BlackBerry Mail Store Service no intenta conectarse de nuevo al servidor de catálogo global si MAPI devuelve el error
"0x80040200" a BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 5862645)
La recepción de los mensajes de correo electrónico puede tardar más de lo esperado en un smartphone BlackBerry 9300.
(DT 1121063)
Si Microsoft Exchange Server 2010 SP1 no incluye la base de datos de carpeta pública, BlackBerry Mail Store Service no
se puede conectar a la misma y no puede agregar usuarios a BlackBerry Enterprise Server Express. Para obtener más
información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 24470. (DT 854245)
30
Notas de la versión
Problemas conocidos
Problemas conocidos de BlackBerry MDS
Connection Service
Después de actualizar BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry MDS Connection Service puede escribir repetidas
veces mensajes de error con NullPointerException en su archivo de registro lo que a su vez puede tener como resultado la
presencia de espacio insuficiente en el disco. (DT 5765689)
El usuario del dispositivo no puede ver un archivo gif animado en una página web en el navegador del dispositivo con
BlackBerry Device Software 5.0. (DT 4870361)
La autenticación integrada de Windows con BlackBerry MDS Connection Service no funciona si la cuenta de usuario tiene
el conjunto de propiedades msExchMasterAccountSid. (DT 124062)
Si un servidor Web devuelve un error 401 porque BlackBerry MDS Connection Service ofrece una cookie caducada,
BlackBerry MDS Connection Service no podrá autenticarse con el sitio Web. (DT 122613)
Solución: indique al usuario que elimine todas las cookies, la caché del navegador y las contraseñas de navegador del
dispositivo.
La configuración de la asignación de proxy no admite el signo (+) como parte de la expresión de la regla de proxy. (DT
1195239)
Solución: pruebe a utilizar un asterisco (*) en su lugar.
BlackBerry MDS Connection Service no escribe información alguna en su archivo de registro que indique si una inserción
se ha realizado correctamente o no. (DT 819201)
Si un dispositivo se conecta sólo a una red Wi-Fi (la red móvil está desactivada) y el usuario se desplaza hasta un
archivo .pdf, el usuario no puede guardar el archivo .pdf y éste se abre como una página en blanco. Este problema se debe
a que el dispositivo intenta utilizar un transporte de navegador que usa BlackBerry Enterprise Server Express si el
transporte Wi-Fi directo no funciona. (DT 809117)
Cuando un usuario se desplaza hasta un archivo mediante la aplicación Archivos y el dispositivo especifica un encabezado
Aceptar, pero BlackBerry MDS Connection Service no puede identificar el tipo de contenido MIME, el controlador HTTP
puede reenviar el contenido al dispositivo, pero el controlador DFTP no y devuelve el código de estado 406. (DT 807485)
Si asocia dos instancias de BlackBerry MDS Connection Service mediante BlackBerry Enterprise Server Express, una como
instancia local principal y otra como instancia remota en espera, y utiliza BlackBerry Administration Service para eliminar
31
Notas de la versión
Problemas conocidos
la instancia principal, la instancia remota no se convierte en la instancia principal de BlackBerry MDS Connection Service.
(DT 629834)
Solución: elimine todas las instancias de BlackBerry MDS Connection Service de BlackBerry Enterprise Server Express y
asocie una instancia de BlackBerry MDS Connection Service con BlackBerry Enterprise Server Express como instancia
principal.
Si una dirección URL incluye caracteres Unicode de escape (por ejemplo, %u00), BlackBerry MDS Connection Service
intenta convertir la dirección URL y el dispositivo muestra un mensaje de error de autoridad no válida. (DT 606970)
Cuando BlackBerry MDS Connection Service descarga un archivo adjunto de un servidor Web que utiliza HTTPS,
BlackBerry MDS Connection Service escribe un mensaje de error IOCancelledException en su archivo de registro y no
puede descargar el archivo adjunto. (DT 531836)
Si un usuario navega en sitios web que contienen presentaciones de Microsoft PowerPoint, el navegador del dispositivo
podría no mostrar las diapositivas correctamente. (DT 349191)
Solución: en el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, en C:\Archivos de programa\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, en el archivo rimpublic.property, debe agregar la siguiente
propiedad: AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024.
Si importa un certificado firmado automáticamente en el almacén de claves del servidor proxy, los usuarios no pueden
instalar una aplicación a la que BlackBerry MDS Connection Service accede mediante HTTPS, ya que el estado de
seguridad del certificado no se mantiene. Los usuarios ven un error HTTP 500 en el dispositivo. (DT 344187)
Solución: utilice certificados firmados por autoridades de certificación.
Problemas conocidos de BlackBerry
Messaging Agent
Los contactos privados de la subcarpeta no se eliminan del dispositivo del usuario después de que el usuario elimine la
carpeta principal en Microsoft Outlook. (DT 5874409, 5722472)
BlackBerry Messaging Agent deja de responder si BlackBerry Enterprise Server Express encuentra una entrada de
calendario no válida en un dispositivo durante el proceso de sincronización completo. (DT 5847439).
En determinados dispositivos, los campos Para y De de los mensajes de correo se eliminan después de restaurar un
archivo de copia de seguridad en el dispositivo. (DT 2407010)
32
Notas de la versión
Problemas conocidos
Si las carpetas públicas se actualizan mientras un dispositivo está fuera de cobertura, BlackBerry Enterprise Server
Express intenta varias veces sincronizar los cambios, lo que puede provocar un problema de rendimiento. (DT 1251446)
Al desplazar buzones de correo de usuario a otro servidor Microsoft Exchange, las instancias de BlackBerry Messaging
Agent podrían tener asignadas más cuentas de usuario que el máximo permitido, lo que podría provocar problemas de
rendimiento. (DT 1158615)
Solución: reinicie los servicios de BlackBerry Controller o BlackBerry Dispatcher.
La búsqueda de mensajes de correo electrónico remotos desde los dispositivos BlackBerry podría tardar más de lo
esperado. (DT 1133242)
Si BlackBerry Enterprise Server Express no puede determinar quién es el remitente de un mensaje de correo electrónico,
no escribe ningún mensaje de error en los archivos de registro. (DT 1101865)
Si un usuario agrega un contacto desde un archivo adjunto devCard que tiene un apellido pero ningún nombre, el
dispositivo almacena el apellido en el campo de nombre. (DT 1055796)
Si agrega una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server Express pero no activa el dispositivo, BlackBerry
Enterprise Server Express realiza acciones innecesarias en la cuenta de usuario (por ejemplo, poner en cola cambios en las
entradas del calendario). (DT 1043002)
Al realizar una búsqueda de usuario mediante un dispositivo BlackBerry, el campo Nota se rellenará de forma distinta en
función de si configura BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar LDAP o MAPI para conectarse a Microsoft Active
Directory. Por ejemplo, si la cuenta de usuario rellena tanto el campo Descripción de la pestaña General como el campo
Notas de la pestaña Teléfonos, un servidor BlackBerry Enterprise Server Express configurado para utilizar el protocolo
MAPI devolverá el valor introducido en el campo Descripción; una búsqueda mediante LDAP devolverá el valor introducido
en el campo Notas. (DT 1014980)
Si configura BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar LDAP para conectarse a Microsoft Active Directory
directamente, si un usuario del dispositivo BlackBerry especifica un Número de teléfono particular 2, el número
aparecerá dos veces en el dispositivo del usuario, tanto en el campo Número de teléfono particular 2 como en Otros. (DT
1006092)
En algunas circunstancias, si se selecciona la carpeta Correo electrónico no deseado para su redirección en un dispositivo
y la opción Ocultar mensajes archivados se establece en Sí, los mensajes de correo electrónico se muestran en la carpeta
Mensajes en vez de ocultarse. (DT 962661)
Si un usuario tiene asociado un servidor BlackBerry Enterprise Server Express que se ha configurado para utilizar la
búsqueda ALP de LDAP y realiza una búsqueda remota para otro usuario del dispositivo, el usuario no podrá ver el nombre
de visualización que está asociado a los resultados de la búsqueda remota. (DT 916520)
Cuando envía un mensaje desde un dispositivo a un usuario en el mismo dominio de correo, algunas líneas de una firma
larga se podrían anexar entre sí cuando el mensaje se visualiza en Microsoft Outlook. (DT 839591)
33
Notas de la versión
Problemas conocidos
Si un usuario envía un vCard que incluye una imagen como archivo adjunto en un mensaje de correo electrónico, el
dispositivo no recibe el vCard adjunto. (DT 751035)
Si agrega y activa una cuenta de usuario en BlackBerry Domain y, a continuación, agrega la misma cuenta de usuario a un
segundo dominio BlackBerry Domain sin eliminarlo del primer dominio BlackBerry Domain, el segundo dominio
BlackBerry Domain inicia la cuenta de usuario y cambia los libros de servicios en el dispositivo. (DT 730081)
Solución: elimine siempre las cuentas de usuario de un dominio BlackBerry Domain antes de agregarlas a otro dominio
BlackBerry Domain.
Si traslada la cuenta de Windows que utiliza el servidor BlackBerry Enterprise Server Express para conectarse a Microsoft
Exchange Server a otro Microsoft Exchange Server, después de un tiempo, los controles de estado que realiza BlackBerry
Enterprise Server Express comienzan a fallar y BlackBerry Enterprise Server Express reinicia continuamente las cuentas de
usuario del servidor Microsoft Exchange Server desde el que se ha movido la cuenta de Windows. Esto puede afectar al
flujo de mensajes y a la sincronización del calendario de las cuentas de usuario. (DT 686243)
Solución: reinicie BlackBerry Messaging Agent.
Si un usuario envía un archivo GIF animado en línea y de gran tamaño (por ejemplo, 100 KB o más) en un mensaje HTML,
BlackBerry Enterprise Server Express no procesa la imagen y no se muestra en el dispositivo. (DT 675818)
Cuando un usuario busca información de contacto en un dispositivo, el dispositivo no muestra los resultados en orden
alfabético si el orden de clasificación se determina a partir del nombre. (DT 645112)
Si un usuario abre un archivo adjunto vCard que utiliza el conjunto de caracteres Shift-JIS en el dispositivo, la información
QUOTED-PRINTABLE no se muestra correctamente. (DT 640539)
Si un usuario cuya cuenta se encuentra en una cuenta de BlackBerry Enterprise Server Express recibe un archivo vCard en
japonés de un usuario que tiene una cuenta de BlackBerry Internet Service, el archivo vCard contendrá caracteres
incorrectos y no será legible. (DT 543428)
Si un usuario archiva un mensaje de correo en una carpeta en Microsoft Outlook cuando el dispositivo se desactiva, si el
usuario activa el dispositivo, el mensaje que el usuario archivó aparece en la Bandeja de entrada en el dispositivo. (DT
522100)
En un entorno que incluye MAPI y CDO 6.5.8147.0, BlackBerry Messaging Agent y BlackBerry Mail Store Service escriben
de forma intermitente volcados de memoria en sus archivos de registro y BlackBerry Mail Store Service también escribe
infracciones del control de acceso en su archivo de registro. (DT 396427)
Solución: seleccione una de las opciones siguientes:
•
Si su empresa no utiliza Microsoft Exchange 2010, deberá realizar la degradación a MAPI y CDO 6.5.8131.0.
•
Espere a obtener la revisión pendiente de Microsoft.
Si ejecuta el archivo IEMSTest.exe y recibe un mensaje de error "No es posible encontrar usuario en AD", es posible que
también reciba un mensaje de error "Permiso No enviar como". (DT 498584)
34
Notas de la versión
Problemas conocidos
Solución: puede ignorar el mensaje de error "Permiso No enviar como".
En determinadas circunstancias, cuando un usuario utiliza un dispositivo para enviar mensajes de correo electrónico con
contenido HTML y enriquecido, los mensajes de correo electrónico no se muestran en los dispositivos de los destinatarios.
(DT 403549)
Si un usuario tiene un gran número de carpetas en Microsoft Outlook (por ejemplo, 1.000 carpetas) y activa la cuenta de
usuario, BlackBerry Messaging Agent envía un paquete demasiado grande a BlackBerry Dispatcher. En este caso,
BlackBerry Dispatcher rechazará el paquete y las carpetas no se sincronizarán correctamente con el dispositivo. (DT
403353)
Solución: cambie la clave de registro MaxUncompDataSizeBytes en HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher\ a un valor mayor. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias,
esta solución podría no resolver el problema.
BlackBerry Messaging Agent no envía mensajes que incluyen archivos adjuntos .vcf con un tamaño superior a 127 KB a un
dispositivo. (DT 306156)
Solución:
1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.
2. Escriba regedit.
3. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
•
Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
•
Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
4. Cree una clave de DWORD denominada MaxUncompDataSizeBytes.
5. Cambie el valor de la clave al tamaño máximo, en bytes, de los archivos adjuntos .vcf que desea que BlackBerry
Messaging Agent envíe al dispositivo. El valor predeterminado es 130.048 bytes (127 KB).
6. Reinicie el servicio BlackBerry Dispatcher.
35
Notas de la versión
Problemas conocidos
Problemas conocidos de BlackBerry Policy
Service
Bajo determinadas circunstancias, cuando un usuario intenta actualizar el software del dispositivo a través de la red móvil,
de la versión 6.0.0.461 a la 6.0.0.666, especialmente si el dispositivo es un BlackBerry Bold 9700, se produce el siguiente
error: "no es coherente con la versión del dispositivo ni con el ID del proveedor". (DT 5876335)
BlackBerry Policy Service registra "Omitir procesamiento al haber ya una comprobación en curso" como mensaje de
advertencia, aunque es un mensaje informativo. (DT 1093070)
En determinadas circunstancias, BlackBerry Policy Service deja de responder a causa de un error de puntero nulo. (DT
1014472)
Solución: reinicie BlackBerry Policy Service.
En el caso de los smartphones BlackBerry más nuevos (por ejemplo, BlackBerry Storm 9530), no puede insertar
aplicaciones y BlackBerry Policy Service incluye el siguiente mensaje de error en su archivo de registro: "No se ha
encontrado la información de dispositivo para el ID de hardware 0x7001504". Este error se produce porque los ID de
hardware para los dispositivos más nuevos no incluyen un 0, como se espera. (DT 785193)
Solución: actualice los archivos vendor.xml y device.xml para que incluyan una sección de duplicado para dispositivos
nuevos y cambie el ID de hardware para que no incluya un 0 por delante. Por ejemplo, en el caso de los dispositivos
BlackBerry Storm 9530, asegúrese de que los archivos incluyan tanto el ID 0x700150 como el ID 0x0700150.
Al transferir una cuenta de usuario, BlackBerry Policy Service escribe mensajes confusos en su archivo de registro. Por
ejemplo, "No se han encontrado filas que actualizar" y "DATA = "PendingSBBlob". BlackBerry Policy Service no espera a
que se produzca la actualización de la información de usuario en la tabla ITPolicyStatus en BlackBerry Configuration
Database. (DT 600132)
Si cambia el ID de SRP a un ID no válido y, a continuación, vuelve a cambiar el ID de SRP a un ID válido, BlackBerry Policy
Service no envía el ID válido al dispositivo y el dispositivo sólo recibe el ID no válido. (DT 598250)
BlackBerry Enterprise Server Express devuelve mensajes de fuera de la oficina cuando un usuario envía un mensaje bajo
presión desde un dispositivo BlackBerry. (DT 263970)
36
Notas de la versión
Problemas conocidos
Problemas conocidos de BlackBerry Router
Si BlackBerry Router no puede establecer una conexión SRP porque no puede abrir un puerto, BlackBerry Router escribe
el mensaje de error EVENTMSG ="Nadie listo para escuchar" en el archivo de registro de una forma excesiva. (DT
1053544)
Solución: restablezca el nivel de registro deBlackBerry Router.
Si existen demasiados archivos de registro en el ordenador que aloja BlackBerry Router, cuando reinicia el ordenador,
BlackBerry Router no se inicia automáticamente. (DT 834770)
Solución: elimine archivos de registro antiguos del ordenador e inicie BlackBerry Router manualmente.
BlackBerry Router escribe el siguiente mensaje de registro en su archivo de registro, pero no hay suficiente información
acerca de la clave de registro MaxServiceQueueSize: "Deteniendo receptor del servicio. Se ha excedido el tamaño máximo
de la cola de envío de la sesión de relé. Servicio: S47613137. Tamaño actual de la cola de envío del relé: 18268. Tamaño
máximo de la cola de envío del relé: 10240. Para cambiar el límite de tamaño máximo de la cola configure el siguiente
valor DWORD en el registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackberryRouter
\MaxServiceQueueSize=[New Limit MB]". (DT 612937)
Si cambia el valor Host y puerto de SRP (saliente) en BlackBerry Configuration Panel y reinicia BlackBerry Router,
BlackBerry Router se inicia utilizando el puerto que ha configurado en lugar del puerto predeterminado (3101). (DT
541717)
Solución:
1. Abra BlackBerry Configuration Panel.
2. Compruebe la dirección SRP, así como la información del puerto host de SRP.
3. Cambie el Puerto de conexión de servicios de BlackBerry a otro número de puerto (por ejemplo, 3105) y haga clic en
Aplicar.
4. Vuelva a cambiar el Puerto de conexión de servicios de BlackBerry a 3101 y haga clic en Aplicar.
5. Reinicie BlackBerry Router.
37
Notas de la versión
Problemas conocidos
Problemas conocidos de BlackBerry Web
Desktop Manager
Un usuario del dispositivo no puede restaurar un archivo de copia de seguridad en su dispositivo mediante BlackBerry Web
Desktop Manager si el navegador de su ordenador es Windows Internet Explorer 9.
Problemas conocidos de registro
Bajo determinadas circunstancias, si el ID del servidor del evento 40599 se elimina en los archivos de registro de
BlackBerry Enterprise Server Express, el evento asociado 40719 no se elimina, por lo que el archivo de registro adopta un
tamaño considerable. (DT 5817623)
BlackBerry Enterprise Server Express no registra el ID de entrada de largo plazo para las notificaciones. (DT 1178187)
BlackBerry Messaging Agent registra mensajes RESCAN_ST_CHANGES en vez de mensajes RELOAD_FOLDERS en su
archivo de registro para subprocesos de trabajo ocupados. (DT 1156492)
Cuando BlackBerry Enterprise Server Express se bloquea, BlackBerry Messaging Agent escribe un seguimiento de pila
vacío en su archivo de registro. (DT 771491)
Si especifica una fecha de eliminación para registros de agente estáticos en el registro de MAGT, los criterios de búsqueda
utilizados para eliminar archivos de registro anteriores sólo buscan archivos de registro con un número de instancia de dos
dígitos pero los ID de agente estáticos tienen un número de instancia de tres dígitos. Por lo tanto la búsqueda no es
correcta y los registros de agente estáticos no se eliminan. (DT 606891)
Las opciones configuradas para Caducidad máxima del archivo diario del registro de depuración en BlackBerry
Administration Service no afectan a los registros de agente estáticos del registro de MAGT. Debe eliminar manualmente los
registros de agente estáticos en el registro de MAGT. (DT 606849)
Si activa un seguimiento de pila para BlackBerry Messaging Agent en una versión de 64 bits deWindows Server mediante
una aplicación de 32 bits, el seguimiento de pila no incluye el contexto del subproceso. (DT 597288)
38
Notas de la versión
Problemas conocidos
En los archivos de registro de BlackBerry Enterprise Server Express, la advertencia "Asegúrese de que IPv6 está
desactivado en Microsoft Exchange Server o configure BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar el servidor de
catálogo global más cercano" es engañosa. (DT 514844)
No es posible configurar el registro de BlackBerry Mail Store Service. (DT 235409)
Los archivos de registro de BlackBerry Mail Store Service se eliminan automáticamente después de 14 días. (DT 231153)
Solución: en el registro de Windows, cambie el valor DebugLogMaxDailyFileAge para BlackBerry Mail Store Service.
Problemas conocidos de sincronización de
los datos del organizador
Si actualiza el nombre del país en la información de contacto de un usuario en Microsoft Exchange Server y después
agrega al usuario a la lista de contactos del dispositivo BlackBerry mediante una búsqueda en la lista de contactos, es
posible que la información del campo nombre del país del contacto no se muestre correctamente. Por ejemplo, podrían
faltar caracteres al final del nombre del país. (DT 840573)
Si configura una carpeta pública para que se sincronice con un dispositivo BlackBerry, desactiva la sincronización y, a
continuación, la activa de nuevo, los contactos no se sincronizan. (DT 657834)
Solución alternativa: elimine y vuelva a agregar el libro de servicios de escritorio al dispositivo.
BlackBerry Synchronization Service no busca periódicamente una conexión válida a BlackBerry Configuration Database.
Este problema puede provocar que la sincronización de datos del organizador tarde más de lo esperado. (DT 613310)
Si una cuenta de usuario en la libreta de direcciones tiene más de una dirección de correo electrónico asociada a la
misma, los usuarios pueden agregar el contacto a sus listas de contactos de BlackBerry a través de direcciones de correo
electrónico asociadas al contacto, lo que tendrá como resultado más de una entrada en la lista de contactos para el
contacto. (SDR 279351)
Solución: agregue contactos a su lista de contactos a través de Microsoft Outlook.
39
Notas de la versión
Problemas conocidos
Problemas conocidos de rendimiento
Performance Monitor (perfmon) no muestra los datos correctos para los agentes de buzón de correo. (DT 1278131)
Cuando actualiza BlackBerry Enterprise Server Express a partir de la versión 5.0 SP1, la aplicación de configuración no
registra los contadores de rendimiento de BlackBerry Messaging Agent ni de BlackBerry Router. (DT 628488)
Si instala BlackBerry Enterprise Server Express en una versión de 64 bits de Windows Server y desea ejecutar Windows
Performance Monitor en un ordenador que no aloja BlackBerry Enterprise Server Express, debe ejecutar la versión de
64 bits de Windows Performance Monitor, desinstalar los contadores de 32 bits en el ordenador de BlackBerry Enterprise
Server Express e instalar los contadores de 64 bits. (DT 450279)
Si instala BlackBerry Enterprise Server Express en Windows Server 2003 (64 bits), puede consultar los contadores de
BlackBerry Sever cuando abra la consola de control del rendimiento mediante perfmon/wmi. Los contadores de
BlackBerry Server no funcionan del modo esperado. (DT 339324)
Solución:
1. Detenga los servicios de BlackBerry Enterprise Server Express.
2. Mediante el Windows Explorer, en el paquete de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, desplácese hasta
tools\WMI\x64 .
3. Copie el archivo AgentPerfSession.dll en <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server .
4. Mediante el Windows Explorer, en el paquete de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, desplácese hasta
tools\WMI .
5. Copie el archivo AAgentWMIPerf.mof en <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server .
6. En el símbolo del sistema, desplácese hasta <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server .
7. Escriba regsvr32 AgentPerfSession.dll y pulse INTRO para registrar el archivo DLL.
8. Escriba mofcomp.exe AgentWMIPerf.Mof y pulse INTRO.
9. Mediante el Windows Explorer, en el paquete de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, desplácese hasta
tools\WMI\x64 .
10. Copie RouterPerfClient.dll y RouterPerfSession.dll en <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\BypassRouter .
11. En el símbolo del sistema, desplácese hasta <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\BypassRouter .
40
Notas de la versión
Problemas conocidos
12. Escriba regsvr32 RouterPerfClient.dll y pulse INTRO para registrar el archivo DLL.
13. Escriba regsvr32 RouterPerfSession.dll y pulse INTRO para registrar el archivo DLL.
14. Escriba mofcomp.exe RouterSessionPerf.Mof y pulse INTRO.
15. Escriba mofcomp.exe RouterClientPerf.Mof y pulse INTRO.
16. Reinicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server Express.
Problemas conocidos de seguridad
Si envía el comando de administración de TI "Eliminar sólo los datos de la empresa y suprimir el dispositivo" a un
dispositivo BlackBerry, BlackBerry Administration Service puede mostrar el mensaje "Las aplicaciones de empresa se
suprimirán del dispositivo", pero las aplicaciones de su empresa no se eliminarán del dispositivo. (DT 5728775)
Solución: cree una configuración de software para eliminar las aplicaciones de su empresa del dispositivo antes de enviar
el comando de administración de TI "Eliminar sólo los datos de la empresa y suprimir el dispositivo" al dispositivo. Cree una
configuración de software que incluya las aplicaciones de su empresa y que establezca la disposición de todas las
aplicaciones de trabajo en No permitido en la configuración de software. Asigne la configuración de software a la cuenta
de usuario para enviarla al dispositivo. Para obtener más información acerca de la eliminación de datos de trabajo de un
dispositivo, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server Express.
BlackBerry Enterprise Server Express no reenvía los archivos adjuntos .msg de los mensajes de correo electrónico
firmados, cifrados o firmados y cifrados mediante S/MIME. (DT 1056505)
En un entorno que incluye PGP Support Package para smartphones BlackBerry, si un usuario reenvía al dispositivo un
mensaje HTML con una imagen en línea que está firmado y cifrado mediante PGP/MIME, el destinatario no puede abrir el
archivo adjunto. El dispositivo muestra el archivo adjunto como un archivo adjunto desconocido. (DT 1048997)
Si envía el comando de administración de TI "Eliminar todos los datos del dispositivo y suprimir dispositivo" y configura una
hora de retraso, BlackBerry Enterprise Server Express elimina el PIN del dispositivo una vez que la hora ha pasado. Sin
embargo, si el usuario cancela el proceso para eliminar todos los datos del dispositivo, el dispositivo pierde la conexión con
BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1043425)
Si envía el comando "Eliminar sólo los datos de la empresa y suprimir el dispositivo" a un dispositivo BlackBerry, el
dispositivo no envía una confirmación a BlackBerry Enterprise Server Express para que BlackBerry Administration Service
pueda eliminar la cuenta de usuario. (DT 1034973, 1034949)
Solución: elimine la cuenta de usuario manualmente.
En un entorno que incluye PGP Support Package para smartphones BlackBerry, si un usuario envía un mensaje cifrado
con particiones PGP que incluye caracteres griegos en el cuerpo desde Microsoft Outlook a un destinatario que también es
41
Notas de la versión
Problemas conocidos
usuario de Microsoft Outlook, los caracteres griegos no se muestran correctamente en el dispositivo del destinatario. (DT
1014751)
En un entorno que incluye PGP Support Package para smartphones BlackBerry, si un usuario envía un mensaje firmado
con particiones PGP que incluye caracteres árabes en el cuerpo de Microsoft Outlook, los caracteres árabes no se
muestran correctamente en el dispositivo del destinatario. (DT 1014465)
Si un usuario del dispositivo BlackBerry envía mensajes de correo electrónico con cifrado S/MIME, los mensajes de correo
electrónico se envían mediante el tipo MS-TNEF MIME en lugar del tipo X-PKCS7 MIME. (DT 562356)
Si intenta asignar un dispositivo BlackBerry que se ha desactivado con un comando de administración de TI a través de
BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service muestra un mensaje que indica que el proceso de
activación se ha realizado correctamente, cuando en realidad el dispositivo no se ha activado. (DT 491663)
En un entorno que incluye S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry, si un usuario envía un mensaje cifrado
que incluye el símbolo de euro (€) desde Microsoft Outlook 2003 SP2 o Microsoft Outlook Web Access, el dispositivo
BlackBerry muestra un error cuando recibe el mensaje. (DT 403545)
Solución: configure los usuarios para que utilicen el cifrado UTF-8 en Microsoft Outlook.
Si un usuario vuelve a generar la clave de cifrado en un dispositivo BlackBerry y, a continuación, extrae la batería pocos
segundos después de recibir el mensaje "Cifrado comprobado", BlackBerry Enterprise Server Express no confirma con el
dispositivo que éste ha recibido KEY_CONFIRM_PROMOTE y los mensajes se bloquean en el firewall. (DT 402026)
Solución: genere de nuevo la clave de cifrado.
Problemas conocidos de la aplicación de
configuración
Si la aplicación de configuración intenta instalar una versión local de Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition en un
ordenador que ejecuta Windows Server 2003 R2, la aplicación de configuración deja de responder. (DT 5775763)
Solución: instale con una base de datos remota o bien instale Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition (modo mixto
con autenticación SQL) antes de instalar BlackBerry Enterprise Server Express.
Al eliminar los componentes de MDS Connection Service, la pestaña Mobile Data Service aparece en BlackBerry Server
Configuration Panel incluso aunque haya sido eliminada. (DT 5447094)
La aplicación de configuración indica que los servicios se iniciaron correctamente aunque quizá no lo hayan hecho. (DT
1073106)
42
Notas de la versión
Problemas conocidos
Si instala BlackBerry Enterprise Server Express en italiano, los anuncios incluyen texto en español. (DT 1065265)
Si cambia el nombre de usuario y la información de la empresa al volver a instalar o al actualizar BlackBerry Enterprise
Server Express, la aplicación de configuración no registra el cambio. (DT 1040901)
Solución: una vez que la aplicación de configuración se cierre, edite manualmente la siguiente configuración de registro:
•
en una versión de 32 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\OwnerInformation
•
en una versión de 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation
Durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, el texto del cuadro de diálogo en el que se le
solicita que cierre los servicios está incompleto en el idioma alemán. (DT 1015289)
Si instala BlackBerry Administration Service en un ordenador en el que ya ha instalado JRE 1.6.18, el proceso de
instalación de BlackBerry Enterprise Server Express muestra el mensaje de error "Error al escribir en la base de datos" al
hacer clic en "Iniciar servicios" y no puede iniciar BlackBerry Administration Service. (DT 1006683)
Cuando instala el software de BlackBerry Enterprise Server Express, si establece la clave de registro DebugLogLevel en
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\ en seis, el proceso de
instalación cambia el valor de la clave de registro DebugLogLevel a cuatro y no genera el nivel de detalle esperado en los
archivos de registro. (DT 992506)
Podría parecer que el proceso de instalación deja de responder durante aproximadamente un minuto al instalar un
enrutador BlackBerry Router en la DMZ. No cancele el proceso de instalación; el proceso funciona de acuerdo a su diseño.
(DT 990609)
Al instalar BlackBerry Enterprise Server Express en alemán, algunos botones de la interfaz de usuario aparecen en inglés.
Por ejemplo, al completar un paso, los botones Sí y No, estarán en inglés. (DT 946825)
Si ha instalado o actualizado BlackBerry Enterprise Server Express a la versión 5.0 SP2 o posterior, ha actualizado JDK y
JRE y, a continuación, ha actualizado BlackBerry Enterprise Server Express, la aplicación de configuración vuelve a instalar
las versiones de JDK y JRE que existían en su sistema poco después de que instalase BlackBerry Enterprise Server Express
5.0 SP2 o posterior. (DT 769397)
Si desinstala BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador que ejecute el sistema operativo Windows Server 2008
SP2 (32 bits o 64 bits), los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express podrían no eliminarse. Este problema
ocurre si tiene instalado un servidor Microsoft SQL Server en el ordenador. (DT 658360)
Solución: cuando se le solicite, no detenga Microsoft SQL Server. Permita que la aplicación de configuración reinicie el
ordenador.
Al instalar BlackBerry Enterprise Server Express y seleccionar Alemán, la aplicación de configuración no muestra la
información correcta del espacio restante en disco. (DT 734056)
43
Notas de la versión
Problemas conocidos
Si cancela un proceso de instalación en el cuadro de diálogo Direcciones de consola, no podrá utilizar la misma base de
datos BlackBerry Configuration Database cuando ejecute de nuevo el proceso de instalación. (DT 648505)
El proceso de instalación no puede finalizar si la aplicación de configuración no puede crear el perfil MAPI porque no
encuentra los controladores de dominio. (DT 642796)
Solución: antes de ejecutar la aplicación de configuración, utilice la herramienta BESProfile.exe y el comando -s para crear
el perfil MAPI.
Si utiliza caracteres en japonés para especificar el nombre del servidor BlackBerry Enterprise Server Express, una vez que
el proceso de instalación finalice, BlackBerry Messaging Agent no podrá inicializar usuarios y el archivo de registro de
BlackBerry Controller y el Visor de eventos de Windows incluirán el mensaje de error "AnalyzeEntry: entrada incorrecta
recibida". (DT 580230)
Si introduce la información de licencia incorrecta, la solicitud que se muestra no proporciona el formato correcto de clave
de BlackBerry CAL para BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 561914)
En BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, puede encontrar la herramienta BBSRPTool en C:\Archivos de programa
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. Esta ubicación es nueva a partir de BlackBerry Enterprise Server
Express 5.0 SP2. (DT 534090)
La aplicación de configuración incluye referencias a características de alta disponibilidad y componentes de BlackBerry
Enterprise Server Express que no están incluidos en BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 533613)
Si instala un servicio BlackBerry MDS Connection Service que sea compatible con varias instancias de BlackBerry
Enterprise Server Express, si el ordenador no tiene suficiente memoria virtual, BlackBerry MDS Connection Service no se
puede iniciar. En la ruta de JVM, el indicador -Xmx se establece en 1024. (DT 520221)
Solución: cambie el tamaño máximo de la pila de -Xmx1024M a -Xmx768M.
Si recibe un mensaje de error que indica que la clave de CAL que ha escrito no es válida, el mensaje de error no indica por
qué la clave de CAL no es válida. (DT 493775)
La aplicación de configuración no proporciona una notificación que indique que el modo de servidor de aplicaciones de
Terminal Services está instalado y que no puede instalar BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 364214)
En determinados cuadros de diálogo de la aplicación de configuración (por ejemplo, el cuadro de diálogo Configuración de
administración), la aplicación de configuración destaca Atrás como botón predeterminado en lugar de Siguiente. (DT
330239)
Si ejecuta la aplicación de configuración desde una ventana de comandos, dicha aplicación muestra algunos mensajes de
error en la ventana de comandos en lugar de escribirlos en los archivos de registro. Por ejemplo, la aplicación
Configuración muestra el siguiente mensaje de error en la ventana de comandos: "Se ha producido un error al procesar el
elemento 1: no se ha encontrado la clase 0X80041002, instancia o propiedad
"Win32_PerfFormattedData_BlackBerryServer_WMIObjects". (DT 326466)
44
Notas de la versión
Problemas conocidos
Cuando la aplicación de configuración intenta instalar Microsoft SQL Server en un ordenador que aloja un MSDE con una
instancia de MSDE denominada "BlackBerry", la aplicación de configuración deja de responder. (DT 315437)
Si instala un enrutador BlackBerry Router independiente y no se conecta a BlackBerry Configuration Database, la
aplicación de configuración muestra un cuadro de diálogo Direcciones de consola vacío. (DT 263430)
En la aplicación de configuración, en la pantalla Opciones de bases de datos, el nombre de la opción Utilizar una base de
datos de Microsoft SQL Server debe ser Utilizar un servidor Microsoft SQL Server existente para alojar mi base de
datos. (DT 233462)
El valor predeterminado de la clave de registro de inicio de sesión HKEY_LOCAL_Machine\Software\Research In Motion
\Blackberry Enterprise Server\Logging Info es 14 y, por tanto, los registros de BlackBerry Mail Store Service se eliminan
automáticamente después de 14 días. Esto no coincide con el valor predeterminado de 0 para el resto de las claves de
registro de inicio de sesión. (DT 231153)
Solución: puede actualizar manualmente la configuración en el registro a 0.
Cuando instala BlackBerry Enterprise Server Express en un sistema operativo de 64 bits, si especifica una ubicación nueva
para la carpeta de instalación, la aplicación de configuración le solicita confirmar la creación de la carpeta y, a
continuación, vuelve a la carpeta de instalación predeterminada. (DT 218745)
Solución: vuelva a especificar la ubicación nueva de la carpeta de instalación.
Problemas conocidos de SNMP
En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express, si configura SNMP con un destino de captura que no se
resuelve en una dirección IP, incluso si BlackBerry Enterprise Server Express no utiliza la comunidad SNMP, BlackBerry
Enterprise Server Express no inicializa el servicio SNMP. (DT 810353)
Problemas conocidos del proceso de
actualización
Durante el proceso de actualización, si el MSI falla es posible que aparezca el siguiente mensaje de error al intentar
ejecutar de nuevo la aplicación de configuración: "Error en la consulta SQL; consulte los registros para obtener más
información". (DT 1094204)
45
Notas de la versión
Problemas conocidos
Solución:
1. En el registro, configure la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\Setup\Previous Version en 5.0.0011.
2. Elimine las claves ConfigAfterReboot y ConfigFirstRun del registro.
3. Reinicie el programa de instalación. En la pantalla Selección de componentes, desactive la casilla BlackBerry MDS
Integration Service.
Si actualiza un entorno que incluye un número elevado de usuarios que pueden iniciar sesión en BlackBerry
Administration Service mediante la autenticación de BlackBerry Enterprise Server Express, podría parecer que la
aplicación de configuración ha dejado de responder en el cuadro de diálogo Instalar los archivos de BlackBerry
Enterprise Server y las aplicaciones de terceros necesarias. La aplicación de configuración aplica pasos de migración
adicionales a estas cuentas de usuario que pueden tardar cierto tiempo. (DT 1045857)
Si ejecuta una instrucción SQL "No establecer recuento en" antes de que se actualice BlackBerry Enterprise Server
Express, la actualización falla cuando la instalación se ha completado y se muestra un mensaje "Error al escribir en la base
de datos". (DT 992357)
Si actualiza de BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 SP7 mediante un proceso de actualización en el lugar, los
dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry Device Software 5.0 ya no reciben datos de BlackBerry Synchronization
Service y el archivo de registro de BlackBerry Synchronization Service incluye el siguiente mensaje "[SYNC-UserControl]
Configuration Channel data will not be sent until key is generated. [DisplayName:UserID]". (DT 833081 y DT 821972)
Solución: lleve a cabo una de las siguientes acciones:
•
Indique al usuario que elimine el libro de servicios Sync del dispositivo y vuelva a enviar el libro de servicios.
•
Indique al usuario que genere claves de cifrado nuevas en el dispositivo.
Para obtener más información acerca de este problema, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB24264.
Bajo determinadas circunstancias, si actualiza al último entorno JRE y, a continuación, actualiza a BlackBerry Enterprise
Server Express, se instala una versión anterior de JRE con el software de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT
769397)
Cuando actualiza BlackBerry Enterprise Server Express, la aplicación de configuración no actualiza el cliente nativo de
Microsoft SQL Server. (DT 732061)
Solución: instale manualmente la última versión del cliente nativo de Microsoft SQL Server al actualizar desde BlackBerry
Enterprise Server Express 5.0.x.
Si una actualización de BlackBerry Administration Service falla a causa de un espacio en disco insuficiente y lo vuelve a
instalar, la aplicación de configuración finaliza correctamente, pero el valor de la clave de registro "JVM Option Number 8"
aparece en blanco. (DT 622976)
Solución: agregue la clave del registro manualmente.
46
Notas de la versión
Problemas conocidos
1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.
2. Escriba regedit.
3. Desplácese hasta \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters.
4. Cambie el valor de JVM Option Number 8 a Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW.
5. Reinicie BlackBerry Administration Service.
Al actualizar a BlackBerry Enterprise Server Express, la aplicación de configuración no conserva el nivel de registro que ha
configurado para los archivos de registro ASRV y ACNV en BlackBerry Configuration Panel. (DT 600379)
Solución: utilice BlackBerry Administration Service para configurar los niveles de registro.
Si durante un proceso de actualización elimina el servicio BlackBerry Attachment Service local y vuelve a instalar más
tarde el servicio BlackBerry Attachment Service local, pero configura BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar un
servicio BlackBerry Attachment Service remoto, el usuario no puede ver los archivos adjuntos en los dispositivos. (DT
578530)
Solución: inicie el servicio BlackBerry Attachment Service local.
Cuando se actualiza BlackBerry Enterprise Server Express sin instalar el sistema de notificación de bases de datos de
BlackBerry, el procedimiento almacenado dbo.GetHostName también se instala en BlackBerry Configuration Database,
aunque no es necesario. (DT 560408)
Tras actualizar BlackBerry Enterprise Server Express, los números de versión de los componentes de BlackBerry
Enterprise Server Express no se actualizan en BlackBerry Administration Service hasta que inicia los componentes de
BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 491613)
Solución: inicie todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express.
Problemas conocidos de sincronización
inalámbrica del calendario
Si un usuario del dispositivo BlackBerry crea una cita periódica con la duración de tiempo definida en 0 y, a continuación,
el usuario cambia una de las instancias en el dispositivo BlackBerry, el cambio no se sincroniza con la aplicación de correo
y el dispositivo elimina la instancia. (DT 1256362)
Si un usuario crea una reunión periódica mediante Microsoft Outlook Web Access, la reunión no se sincroniza con el
dispositivo. (DT 1229655)
47
Notas de la versión
Problemas conocidos
Si la zona horaria del dispositivo se define en GMT+10 Camberra, Sídney, y BlackBerry Enterprise Server Express
Enterprise Server utiliza CDO para conectarse a los calendarios, cuando el usuario crea una reunión periódica en el
dispositivo, las horas del dispositivo y la aplicación de correo electrónico podrían no coincidir. (DT 1351936)
Solución: utilice la zona horaria GMT+10 Hobert del dispositivo en su lugar.
Cuando utilice servicios Web de calendario en un entorno que incluya Microsoft Exchange 2007 y 2010, las citas podrían
no sincronizarse con los dispositivos y los archivos de registro podrían incluir el siguiente mensaje: "COM Exception: Code
= 80131501 - Description = An internal server error occurred" (DT 1156803).
Durante la sincronización del calendario, si BlackBerry Enterprise Server Express no puede determinar la zona horaria para
una entrada del calendario, el proceso de sincronización del calendario falla. (DT 1064478)
Solución: elimine y vuelva a crear la entrada del calendario en Microsoft Outlook, y ejecute de nuevo el proceso de
sincronización del calendario.
Para determinados dispositivos BlackBerry 6, una vez que un usuario recibe una invitación a una reunión en un dispositivo,
cuando el organizador de la reunión envía una actualización, el dispositivo muestra la actualización como un mensaje de
correo electrónico y no como una entrada del calendario. (DT 891984)
Si configura BlackBerry Enterprise Server Express para que sea compatible con caracteres Unicode y un usuario recibe
una invitación a una reunión en el dispositivo, el nombre para mostrar del organizador de la reunión aparece como el
nombre de alias. (DT 697329)
Solución: cambie el valor de createCDOProfile a 0 y reinicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server Express.
BlackBerry Enterprise Server Express no es compatible con los cambios del horario de verano para Marruecos o Pakistán.
(DT 396380)
48
Notas de la versión
Aviso legal
Aviso legal
4
©2012 Research In Motion Limited. Reservados todos los derechos. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® y las marcas
comerciales, nombres y logotipos relacionados son propiedad de Research In Motion Limited y están registrados y/o se
utilizan en EE. UU. y en diferentes países del mundo.
Java, JDBC, JDK, JRE y JVM son marcas comerciales de Oracle America, Inc. JBoss es una marca comercial de Red Hat,
Inc. Kingsoft es una marca comercial de Zhuhai Kingsoft Corporation. Microsoft, Active Directory, Excel, Internet Explorer,
Lync, Outlook, PowerPoint, SQL Server, Windows, Windows Event Log y Windows Server son marcas comerciales de
Microsoft Corporation. Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation. PGP es una marca comercial de
PGP Corporation. vCard es una marca comercial de Internet Mail Consortium. Wi-Fi es una marca comercial de Wi-Fi
Alliance. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Esta documentación, incluida cualquier documentación que se incorpore mediante referencia como documento
proporcionado o disponible en www.blackberry.com/go/docs, se proporciona o se pone a disposición "TAL CUAL" y
"SEGÚN SU DISPONIBILIDAD" sin ninguna condición, responsabilidad o garantía de ningún tipo por Research In Motion
Limited y sus empresas afiliadas ("RIM") y RIM no asume ninguna responsabilidad por los errores tipográficos, técnicos o
cualquier otra imprecisión, error u omisión contenidos en esta documentación. Con el fin de proteger la información
confidencial y propia de RIM, así como los secretos comerciales, la presente documentación describe algunos aspectos de
la tecnología de RIM en líneas generales. RIM se reserva el derecho a modificar periódicamente la información que
contiene esta documentación, si bien tampoco se compromete en modo alguno a proporcionar cambios, actualizaciones,
ampliaciones o cualquier otro tipo de información que se pueda agregar a esta documentación.
Esta documentación puede contener referencias a fuentes de información, hardware o software, productos o servicios,
incluidos componentes y contenido como, por ejemplo, el contenido protegido por copyright y/o sitios Web de terceros
(conjuntamente, los "Productos y servicios de terceros"). RIM no controla ni es responsable de ningún tipo de Productos y
servicios de terceros, incluido, sin restricciones, el contenido, la exactitud, el cumplimiento de copyright, la
compatibilidad, el rendimiento, la honradez, la legalidad, la decencia, los vínculos o cualquier otro aspecto de los
Productos y servicios de terceros. La inclusión de una referencia a los Productos y servicios de terceros en esta
documentación no implica que RIM se haga responsable de dichos Productos y servicios de terceros o de dichos terceros
en modo alguno.
EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA ESPECÍFICAMENTE LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, QUEDAN EXCLUIDAS
POR LA PRESENTE TODAS LAS CONDICIONES, APROBACIONES O GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLÍCITAS O
IMPLÍCITAS, INCLUIDA, SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN, CUALQUIER CONDICIÓN, APROBACIÓN, GARANTÍA,
DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE DURABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN O USO DETERMINADO, COMERCIABILIDAD,
CALIDAD COMERCIAL, ESTADO DE NO INFRACCIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA O TITULARIDAD, O QUE SE DERIVE DE
UNA LEY O COSTUMBRE O UN CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O USO DEL COMERCIO, O RELACIONADO CON LA
DOCUMENTACIÓN O SU USO O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE,
49
Notas de la versión
Aviso legal
SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROS MENCIONADOS AQUÍ. TAMBIÉN PODRÍA TENER
OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO O PROVINCIA. ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO
PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES. EN LA MEDIDA EN QUE LO
PERMITA LA LEY, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIONES EN RELACIÓN CON LA DOCUMENTACIÓN NO SE
PUEDEN EXCLUIR TAL Y COMO SE HA EXPUESTO ANTERIORMENTE, PERO PUEDEN SER LIMITADAS, Y POR LA
PRESENTE ESTÁN LIMITADAS A NOVENTA (90) DÍAS DESDE DE LA FECHA QUE ADQUIRIÓ LA DOCUMENTACIÓN O EL
ELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACIÓN.
EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, EN NINGÚN CASO RIM ASUMIRÁ
RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIÓN O SU
USO, O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O PRODUCTOS Y
SERVICIOS DE TERCEROS AQUÍ MENCIONADOS INCLUIDOS SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN CUALQUIERA DE LOS
SIGUIENTES DAÑOS: DIRECTOS, RESULTANTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS
O AGRAVADOS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR LOS AHORROS
ESPERADOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE LA
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE TRANSMITIR O RECIBIR
CUALQUIER DATO, PROBLEMAS ASOCIADOS CON CUALQUIER APLICACIÓN QUE SE UTILICE JUNTO CON PRODUCTOS
Y SERVICIOS DE RIM, COSTES DEBIDOS AL TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS DE RIM O PARTE DE ÉL O DE CUALQUIER SERVICIO DE USO, COSTE DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, COSTES
DE COBERTURA, INSTALACIONES O SERVICIOS, COSTE DEL CAPITAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA MONETARIA
SIMILAR, TANTO SI DICHOS DAÑOS SE HAN PREVISTO O NO, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO A RIM DE LA POSIBILIDAD
DE DICHOS DAÑOS.
EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, RIM NO TENDRÁ NINGÚN OTRO TIPO DE
OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA, INCLUIDA
CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA.
LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN: (A) INDEPENDIENTEMENTE
DE LA NATURALEZA DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, DEMANDA O ACCIÓN SUYA, INCLUIDA PERO NO LIMITADA AL
INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, NEGLIGENCIA, AGRAVIO, EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O
CUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO Y DEBERÁN SOBREVIVIR A UNO O MÁS INCUMPLIMIENTOS ESENCIALES O
AL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE ESTE CONTRATO O CUALQUIER SOLUCIÓN CONTENIDA AQUÍ; Y
(B) A RIM Y A SUS EMPRESAS AFILIADAS, SUS SUCESORES, CESIONARIOS, AGENTES, PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS
PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO), DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS POR RIM (INCLUIDOS TAMBIÉN LOS
PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO) Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS
INDEPENDIENTES.
ADEMÁS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO NINGÚN
DIRECTOR, EMPLEADO, AGENTE, DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR, CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE RIM O CUALQUIER
AFILIADO DE RIM ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIÓN.
Antes de instalar, usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros, es su responsabilidad asegurarse
de que su proveedor de servicios de uso ofrezca compatibilidad con todas sus funciones. Puede que algunos proveedores
de servicios de uso no ofrezcan las funciones de exploración de Internet con una suscripción al servicio BlackBerry®
Internet Service. Consulte con su proveedor de servicios acerca de la disponibilidad, arreglos de itinerancia, planes de
servicio y funciones. La instalación o el uso de los Productos y servicios de terceros con productos y servicios de RIM
puede precisar la obtención de una o más patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otras licencias para evitar
50
Notas de la versión
Aviso legal
que se vulneren o violen derechos de terceros. Usted es el único responsable de determinar si desea utilizar Productos y
servicios de terceros y si se necesita para ello cualquier otra licencia de terceros. En caso de necesitarlas, usted es el único
responsable de su adquisición. No instale o utilice Productos y servicios de terceros hasta que se hayan adquirido todas las
licencias necesarias. Cualquier tipo de Productos y servicios de terceros que se proporcione con los productos y servicios
de RIM se le facilita para su comodidad "TAL CUAL" sin ninguna condición expresa e implícita, aprobación, garantía de
cualquier tipo por RIM y RIM no sume ninguna responsabilidad en relación con ello. El uso de los Productos y servicios de
terceros se regirá y estará sujeto a la aceptación de los términos de licencias independientes aplicables en este caso con
terceros, excepto en los casos cubiertos expresamente por una licencia u otro acuerdo con RIM.
Algunas funciones mencionadas en esta documentación requieren una versión mínima del software de BlackBerry®
Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software y/o BlackBerry® Device Software.
Los términos de uso de cualquier producto o servicio de RIM se presentan en una licencia independiente o en otro acuerdo
con RIM que se aplica en este caso. NINGUNA PARTE DE LA PRESENTE DOCUMENTACIÓN ESTÁ PENSADA PARA
PREVALECER SOBRE CUALQUIER ACUERDO EXPRESO POR ESCRITO O GARANTÍA PROPORCIONADA POR RIM PARA
PARTES DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE RIM QUE NO SEA ESTA DOCUMENTACIÓN.
Algunas funciones mencionadas en esta documentación requieren desarrollo adicional o Productos y servicios de terceros
para acceder a aplicaciones empresariales.
Research In Motion Limited
295 Phillip Street
Waterloo, ON N2L 3W8
Canadá
Research In Motion UK Limited
Centrum House
36 Station Road
Egham, Surrey TW20 9LF
Reino Unido
Publicado en Canadá
51