Manual de ventas 09-10_v04 PROGRAMA DE

ºMUNDORED
Estructura y contenidos
ZZ
PROGRAMA DE VACACIONES PARA MAYORES
MANUAL DE VENTAS
TEMPORADA 2009-2010
V.09.04
NOVEDADES RESPECTO A LA TEMPORADA PASADA
Habitación individual........................................................................................................................................................ 3
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ºMUNDORED
Estructura y contenidos
NOVEDADES
Reservas a través del Portal Mundosenior......................................................................................................................... 3
Atención al usuario ........................................................................................................................................................... 4
Informacion agencias ........................................................................................................................................................ 5
1. MUNDORED: UN NUEVO SISTEMA DE RESERVAS
1.1. ¿Cómo acceder a Mundored?..................................................................................................................................... 7
1.2. Características generales del sistema.......................................................................................................................... 8
1.2.1. Visión panorámica .......................................................................................................................................... 8
1.2.2. Alternativos................................................................................................................................................... 12
1.2.3. Velocidad y eficiencia................................................................................................................................... 12
1.2.4. Facilidad de operación y aprendizaje ............................................................................................................ 12
1.3. ¿Cómo hacer una reserva?........................................................................................................................................ 13
1.3.1. Identificar al cliente....................................................................................................................................... 13
1.3.2. ¿Cómo solicitar el destino, consultar la disponibilidad y solicitar habitación individual? ............................ 14
1.3.3. ¿Cómo emitir el documento de viaje? ........................................................................................................... 19
1.3.4. ¿Qué hacer si...? ............................................................................................................................................ 19
1.4. Vida de la reserva del viaje ...................................................................................................................................... 21
1.4.1 ¿Cómo cancelar una reserva? ......................................................................................................................... 21
1.4.2. Posibles cambios en la reserva ...................................................................................................................... 23
1.4.3. ¿Qué puedo ver dentro del apartado de consultas?........................................................................................ 23
1.4.4. ¿Qué mensajes puedo esperar?...................................................................................................................... 24
2. ¿CÓMO FUNCIONA EL IMSERSO?
2.1. Información general ................................................................................................................................................. 26
2.1.1. ¿Quiénes pueden ser usuarios del programa?................................................................................................ 26
2.1.2. Cómo acreditarse........................................................................................................................................... 26
2.1.3. Orígenes ........................................................................................................................................................ 26
2.1.4. Destinos......................................................................................................................................................... 27
2.1.5. Estancias ....................................................................................................................................................... 27
2.1.6. Precios........................................................................................................................................................... 27
2.1.7. Servicios incluidos ........................................................................................................................................ 28
2.1.8. Ley de Viajes Combinados ........................................................................................................................... 28
2.1.9. Fechas de la venta ......................................................................................................................................... 28
2.1.10. Sistemas de control ..................................................................................................................................... 28
2.1.11. Mecanismo de pago..................................................................................................................................... 29
ANEXOS
I. Fechas para la venta del programa de vacaciones para mayores 2009/2010 .......................................................... 31
II. Documentacion necesaria para el reembolso y Gastos de cancelacion ................................................................... 33
III. Ejemplo de carta y formulario de acreditación........................................................................................................ 34
IV. Directorio de hoteles temporada 2009/2010............................................................................................................ 45
V. Seguro de viaje........................................................................................................................................................ 60
VI. Condiciones Generales ……………………………………………………………………………………………..61
VI. Directorio Terminales de salida ............................................................................................................................. 63
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MUNDORED
Sistema de reservas
1. PORTAL MUNDOSENIOR
Reservas a través del Portal Mundosenior
En esta temporada ademas de seguir realizando las reservas a traves de las agencias de viajes
autorizadas los usuarios tambien podran realizar sus reservas ese mismo dia por Internet,
accediendo a la pagina www.mundosenior.es , pudiendo visualizar la informacion referente a la
disponibilidad de plazas y destinos para viajar a la Peninsula, Baleares , Canarias, Portugal, Viajes
Culturales y Turismo de Naturaleza.
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MUNDORED
Sistema de reservas
Para poder hacer efectiva la reserva, los usuarios podrán elegir el modo de pago:
• Pago con tarjeta:
• Pago por Transferencia electronica:
• Pago por Banco/Caja:
• ó Pago por Agencia : personandose en una de las Agencias de Viajes autorizadas con el
código de reserva (numero de localizador y la clave de recuperación), el cual obtendrán
una vez efectuada la reserva a través del Portal, para que las agencias unicamente les emita
los Documentos de viaje, previo abono del importe por emision de 7,35€ y pagando el
resto del importe del viaje en las Entidades Financieras.
Desde Mundored emitiremos los documentos de viaje siguiendo los pasos siguientes:
•
•
Ir a la pestaña de Reservas e introducir el localizador.
Introducir clave de recuperacion y aceptar.
Atención al usuario
Los teléfonos de atención al usuario y a las agencias de viaje:
900 40 60 80
902 226 522
IMPORTANTE CARPETILLAS
Esta temporada las Carpetillas que se adjuntan a los Documentos de viase que se entregan a los
usuarios se descargaran directamente de la Web al emitir el Documento de viaje. Tambien pueden
descargarse desde la pagina de Reservas en el apartado + hay una seccion de Descarga Carpetillas.
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MUNDORED
Sistema de reservas
INFORMACION AGENCIAS
REALIZACION DE RESERVAS
Para la realización de Reservas, las agencias procederán de acuerdo a lo descrito en el Manual de
ventas de la Temporada y de acuerdo a las instrucciones que se facilitan en el curso interactivo “Un
día en la agencia”, curso al que puede accederse desde Mundored. Adicionalmente, las agencias
atenderán las siguientes condiciones:
Informarán a los pasajeros de las condiciones del viaje, cuyo texto se encuentra en el Anexo VI.viaje.
Comunicará al pasajero que de no poder efectuar el viaje, debe informar con la mayor brevedad
posible, las causas que le impiden hacerlo para asegurar un reembolso satisfactorio.
El plazo máximo para efectuar la emisión de los Documentos de viaje es de 48 horas.
Recordarán al pasajero la importancia de confirmar los datos de su viaje 72 horas previas al mismo.
Cuando el pasajero, o su acompañante, manifieste dificultades de movilidad, se le recordará que debe
valerse por si mismo.
Confirmará con el pasajero los datos de contacto para la notificacion de cualquier vicisitud
relacionada con el viaje.
Para permitir el cumplimiento de lo prescrito por el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de
16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en lo relativo a la responsabilidad de las
Agencias minoristas de viajes (Artículo 162. Responsabilidad de los organizadores y detallistas.),
capítulo en el que se cita "La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos
empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera
que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de
quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o
cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje
combinado.", Mundored incorpora cuatro elementos para la comunicación activa de los cambios
operativos que se den en las reservas de los clientes, a saber:
Teléfono del cliente: Durante y después de efectuar una reserva, Mundored permite revisar
el teléfono del cliente y añadir otro, con el fin de contar con un elemento seguro para la
comunicación con el cliente.
Mensajería: En el sistema de mensajería de Mundored, se reciben mensajes con el asunto
"Notificación de Cambios" en el cual se comunica, a cada agencia minorista, los cambios
operados en reservas de ventas realizadas por su oficina. El mensaje informa de la situación
actual del viaje, así como los cambios que afectan a cada cliente, mostrando para mayor
facilidad el teléfono de contacto de cada cliente afectado.
Histórico de la reserva: El histórico de la reserva, muestra los cambios operativos que
puedan afectarla y la fecha en que fueron aplicados y comunicados por mensajería.
Re-emisión del documento de viaje: cuando se re-emite un documento de viaje, en el que la
reserva tiene algún cambio significativo respecto de la emisión anterior, Mundored informa
de tal contingencia, aportando la información relevante del cambio, para que este sea
comunicado al cliente.
Tarjeta Sanitaria Europea: para todos aquellos usuarios que se desplacen a países
extranjeros como Portugal y Andorra deberan solicitar en sus correspondientes oficinas de
la Seguridad Social la Tarjeta Sanitaria Europea para Portugal y el Documento E-AND98
para Andorra.
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MUNDORED
Sistema de reservas
SEGUIMIENTO DE LAS RESERVAS
Las agencias de viajes estan obligadas al seguimiento de sus reservas: Dicho seguimiento
comprende las siguientes acciones:
Revision de las reservas que están en lista de espera (WL) y avisar a los clientes una vez se
haya confirmado dicha reserva . El mensaje de la confirmacion estará en la pestaña de
mensajería con la notificación de dicha confirmación y tambien se podrá hacer el
seguimiento de las reservas en lista de espera (WP) accediendo a Consultas Reservas WP.
Emision de los documentos de viaje. El seguimiento puede efectuarse entrando en la
pestaña de Consultas para ver las reservas no emitidas o atender los mensajes que con tal
objeto se reciban en el apartado de Mensajeria de Mundored. En la emisión de la reserva, se
revisará con el pasajero que el teléfono que figura en la ficha de datos de los clientes de la
reserva, es el correcto. En caso contrario, se anotará el nuevo teléfono de contacto.
Recordamos la importancia de introducir en Mundored el teléfono móvil del cliente,
cuando este lo tenga. Importante: Toda lista de espera confirmada tiene 3 días naturales para
ser emitida el 4º día se cancelara.
Solicitar el pago de los documentos de viaje, como limite, 45 días antes de la salida. El
seguimiento puede efectuarse entrando en la pestaña de Consultas para ver las reservas no
pagadas o atender los mensajes que con tal objeto se reciban en el apartado de Mensajería
de Mundored. Una vez contactado el cliente y conocida su decision, si este piensa realizar el
pago, se anotara en las Observaciones de la reserva que el pasajero tiene intención de
realizar el pago y la fecha estimada en que lo hará. Si no se obtiene respuesta, la reserva
será cancelada por Mundosenior.
Comprobar si ha habido cambios en la reserva ( de horario, hotel o de zona) y proceder a
avisar a sus clientes de dicho cambio. Para ello deben entrar diariamente en la pestaña de
Mensajeria de Mundored para ver la notificacion de los cambios. Una vez comunicado el
cambio al cliente, se anotará en las observaciones de la reserva la fecha en la que le ha sido
comunicado. Se reemitirá el documento de viaje y se entregará al pasajero el nuevo
documento.
Paradas en Ruta: Las paradas en ruta se solicitarán a través de la mensajería de Mundored
con al menos 7 días de antelación. La confirmacion de la parada será comunicada por la
misma vía de forma expresa. La solicitud de una parada en ruta a través de la mensajeria de
Mundored, no implica que esta pueda realizarse, ya que deben coincidir en la misma parada
un número suficiente de pasajeros. Para confirmarla al cliente, la agencia esperará a tener
una confirmacion expresa por parte de Mundosenior. De no recibir dicha confirmación, se
sobreentenderá que no se llevará a cabo dicha parada.
Cancelar la reserva si el cliente lo solicita se debe enviar la documentación solicitada por
Mundosenior para el reembolso del importe del viaje si la reserva estaba pagada. Ver el
anexo I para conocer la documentacion necesaria según el caso.
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MUNDORED
Sistema de reservas
1.1. ¿CÓMO ACCEDER A MUNDORED?
Conseguir las claves de acceso (código de oficina y contraseña).
Como este sistema de reservas está operativo desde la temporada 2005/2006, la mayoría de las
agencias colaboradoras ya disponen de estas claves de acceso.
Con estos datos, acceder al programa de reservas Mundored, en la página Web:
www.mundored.es.
En el caso de las agencias que nunca hayan utilizado este programa y deseen participar, deben
entrar en nuestra página Web y registrase en el apartado REGISTRO DE NUEVAS AGENCIAS:
Cumplimentar los datos que se solicitan, descargarse el contrato de colaboración por duplicado y
enviarlos a estas oficinas.
Recibirás por correo electrónico el código de oficina y las contraseñas.
A partir de ese momento, ya estarás en disposición de utilizar el programa de reservas.
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Sistema de reservas
1.2. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL SISTEMA
1.2.1. Visión panorámica
Mundored es el sistema de reservas para comercializar el PROGRAMA DE VACACIONES PARA
MAYORES del IMSERSO.
Este sistema te permite reservar, modificar, cancelar, emitir el documento, consultar tus ventas,
comunicarte con esta Central, etc. y puedes tener hasta tres sesiones operativas por terminal.
Además, dispondrás de los datos de contacto de cada cliente.
Desde el sistema puedes realizar múltiples acciones. Una vez conectado encontrarás los siguientes
apartados:
BIENVENIDA
En este apartado puedes encontrar información relacionada con las personas acreditadas, un
resumen de los mensajes pendientes de leer o confirmar, etc.
También hay un apartado de noticias, preguntas frecuentes, enlaces a las páginas de MundoSenior,
consultar Acreditados y Mundored Formación.
AYUDA ONLINE
Mundored te proporciona un completo sistema de ayuda online.
Puedes utilizar el mismo en dos escenarios: cuando te encuentras conversando telefónicamente con
un operador de soporte o, directamente, solicitando ayuda online.
En el primer caso, mientras conversas por teléfono, el operador podrá ver tu pantalla del
ordenador.
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Sistema de reservas
En el segundo, además dispondrás de un Chat para poder comunicarte.
Ten presente que el operador NO puede operar tu ordenador a distancia: sólo ver tu pantalla.
MENSAJERÍA
Es la forma de comunicación entre MundoSenior y las agencias colaboradoras.
A través de este sistema MundoSenior recibirá todo lo relacionado con los usuarios y sus
respectivas reservas, y desde la agencia puedes utilizar este sistema para comunicarte con esta
Central de reservas.
CONSULTAS
Este apartado sólo se puede consultar utilizando la clave dada al Jefe de Oficina.
Puedes hacer consultas sobre:
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Sistema de reservas
Ventas de la oficina
Salidas WP
Reservas con documento de viaje no emitido
Reservas con documento de viaje no pagado
Programacion vigente
Folletos
+ Medidor velocidad
+ Informacion pasajeros
MI REGISTRO
Muestra todos los datos de la agencia. (sólo se puede consultar utilizando la clave dada al Jefe de
Oficina).
Desde este apartado puedes modificar cualquier dato (domicilio, teléfono, etc.).
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Sistema de reservas
RESERVAS
Existen tres apartados dentro de Reservas:
1. Nueva: permite crear nuevas reservas.
2. Buscar: permite localizar una reserva creada
Puedes realizar diferentes clases de búsqueda / localización de reservas:
Todas las de mi oficina
Se puede buscar eligiendo cualquiera de estas opciones: Localizador, Nombre,
DNI,Teléfono.
Todas las de mi grupo
Se puede buscar eligiendo cualquiera de estas opciones: Localizador, DNI.
Todas las de MUNDORED
Se puede buscar eligiendo cualquiera de estas opciones: Localizador, DNI.
Sólo tendrás acceso a las reservas efectuadas en tu propia oficina, el resto sólo las podrás
visualizar.
3. Cancelar: permite cancelar una reserva y además:
Acceder al histórico de una reserva.
Cambiar la titularidad de una reserva (siempre que sea del mismo grupo de agencias).
Añadir observaciones a una reserva.
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Sistema de reservas
1.2.2. Alternativos
En el caso de hacer una petición de reserva de plazas y que el viaje seleccionado esté
completo, Mundored ofrece alternativas de viaje, con lo que resulta más fácil realizar una
venta. Siempre podrás ofrecer una alternativa al cliente.
1.2.3. Velocidad y eficiencia
Mundored es un sistema que permite hacer reservas con rapidez y eficiencia: en muy pocos
pasos podrás finalizar una reserva. Para facilitar todo el proceso tienes disponible un
calendario, donde tendrás información acerca de todas las salidas, tanto las que tengan plazas
disponibles como las que están en lista de espera y las que están completas.
1.2.4. Facilidad de operación y aprendizaje
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Sistema de reservas
Aquí encontrarás recursos relacionados con la formación en el sistema Mundored. Por ejemplo, el
curso “Un día en la agencia con Mundored” para los que operan con él por primera vez y una guía
de consulta rápida para aquellos que sólo desean refrescar conceptos.
1.3. ¿CÓMO HACER UNA RESERVA?
Para hacer una reserva, debes seguir los siguientes pasos:
1.3.1. Identificar al cliente
¿Cómo identifico al cliente?
En primer lugar, lo más importante es que todos los usuarios estén acreditados por el
IMSERSO y puedan valerse por si mismos. Sin estos requisitos no podrás hacerles la reserva
de ningún viaje.
Los usuarios reciben un escrito del IMSERSO, donde les informan si están en disposición de
conseguir plaza o si, de lo contrario, están en lista de espera.
Para hacer la reserva, los clientes deben presentar esta carta de acreditación junto con el
DNI.
Una vez identificado el usuario, puedes comenzar a reservar las plazas requeridas.
Para empezar a hacer una reserva, tienes que seguir los siguientes pasos:
1 – Ir al apartado de RESERVAS.
2 – Seleccionar NUEVA.
3 – Ir a DNI Pasajeros.
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Sistema de reservas
Indicar los documentos de identidad de cada usuario, separados por “,” o por “/”.
Validar los datos con OK.
Si los usuarios están acreditados para esa fase, aparecerán los nombres, apellidos de cada
usuario y el acrónimo del destino concedido por el Imserso.
Si no están acreditados, el sistema dará un mensaje con la incidencia.
1.3.2. ¿Cómo solicitar el destino, consultar la disponibilidad y solicitar habitación individual?
Una vez hayas identificado al cliente, el siguiente paso es solicitar el destino y consultar la
disponibilidad de plazas.
IMPORTANTE
Solo en las fases de Plazas garantizadas o para cubrir vacantes el destino de la acreditación de los
pasajeros debe coincidir con el de las salidas seleccionadas.
1– Ir al apartado DESTINOS
Aparecerá una ventana a desplegar con el Origen.
El sistema indicará la provincia de origen que los usuarios hayan puesto en su acreditación.
Por ejemplo, el origen de los usuarios residentes en Zafra será Badajoz.
También tú desde la agencia podrás desplegar y elegir el origen.
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Sistema de reservas
2 – Ir al apartado ESTANCIA
Aparecerá una ventana desplegable donde se listan las estancias disponibles para el
programa.
Selecciona la opción que desee el usuario.
3 – Ir al apartado PLAZAS
El sistema calculará las plazas de acuerdo a los documentos de identidad indicados en el
primer paso.
Aparecerá el número de plazas.
Verificar que el número de plazas indicado se corresponde con los DNI de los clientes.
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Sistema de reservas
4 – Ir al apartado ZONAS DE DESTINO
Aparecen las opciones de destino:
-ANDALUCÍA
-BALEARES
-COMUNIDAD VALENCIANA
-CATALUÑA
-MURCIA
-CANARIAS
-VIAJES CULTURALES
-TURISMO DE NATURALEZA
-PORTUGAL
Selecciona la comunidad de destino concedida por el Imserso al usuario.
A continuación, habrá dos ventanas a desplegar:
-PROVINCIA
-POBLACIÓN
La selección de estas dos ventanas es opcional. Si el usuario quiere viajar a una población en
concreto, tendrás que seleccionar la opción “Población” e introducirla.
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Sistema de reservas
5 – Introducir la FECHA SALIDA
Tienes varias opciones disponibles:
Indicar una fecha concreta, como por ejemplo 06/11/2009.
Indicar un periodo de fechas, como por ejemplo 06/11/2009 y 30/12/2009.
Se podrá dejar en blanco para consultar la disponibilidad completa.
6 – Consultar la DISPONIBILIDAD
Para el primer caso, el sistema indicará la posibilidad de reserva en esa fecha y, en caso de no haber
disponibilidad, ofrecerá alternativas.
Para los otros dos casos, el sistema muestra un calendario en el que se diferencian todas las salidas
con o sin plazas libres.
Fechas en color verde
Fechas en color amarillo
Fechas en color rojo
Fechas en color negro
Hay plazas disponibles
Hay salidas en lista de espera
Hay salidas completas sin posibilidad de lista de espera
No existen salidas en ese día
Para los tres últimos casos (amarillo, rojo y negro), pulsando sobre cualquiera de ellos el sistema
ofrecerá salidas alternativas si las hubiese.
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Sistema de reservas
7 – Obtener el RESUMEN DE SALIDAS
Al seleccionar un día se muestran las opciones disponibles:
Con plazas: sólo se podrá seleccionar una de ellas.
Sólo lista de espera: se podrá seleccionar hasta un máximo de 5 salidas en lista de espera.
Una vez realizada la selección, haz clic en Añadir Salidas. En este caso, hay que dar una
prioridad a cada salida, de acuerdo con lo que más le convenga al usuario(numerar del 1 al
5).
Salidas completas: no se podrán seleccionar, puesto que ya están completas.
8 – Solicitar HABITACION INDIVIDUAL
Para solicitar habitacion individual se debera solicitar antes de finalizar la reserva..
9 – FINALIZAR RESERVA
Para conseguir el localizador, haz clic en FINALIZAR RESERVA.
El sistema facilita el localizador.
Si al finalizar la reserva no coincide el destino concedido por el Imserso con el de las
salidas seleccionadas, aparecera este mensaje:
“ Solo en las fases de plazas garantizadas y de cubrir vacantes el destino de la acreditacion
de los pasajeros debe coincidir con el de las salidas seleccionadas”.
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Sistema de reservas
1.3.3. ¿Cómo emitir el documento de viaje?
Una vez hayas finalizado la reserva se debe emitir el documento de viaje de forma inmediata (48
horas).
Si la reserva está en estado OK, aparecerá el botón de EMITIR DOCUMENTO DE VIAJE.
Sólo tienes que pulsarlo.
Se debe imprimir la Carpetillas para adjuntarla al Documento de viaje.
Si lo deseas, puedes imprimir el documento para tener una copia.
Opcionalmente, también podrás imprimir un folleto con información sobre la salida.
1.3.4. ¿Qué hacer si...?
A continuación, te mostramos algunas respuestas a las posibles incidencias más habituales con las
que te puedes encontrar:
1- El usuario ha olvidado su acreditación.
Indicando el DNI en RESERVAS – NUEVA, el sistema lo validará o lo rechazará.
2- El usuario está acreditado pero el DNI que aparece en la acreditación es diferente al DNI
original.
Se deberá indicar el DNI de la acreditación, que es el que figura en la base de datos.
Por servicio de mensajería se notificará la incidencia a MundoSenior.
Por ejemplo: JOSÉ PÉREZ PÉREZ DNI 123456 DNI ACREDITACIÓN 124356.
Cuando esté corregido el error, MundoSenior avisará a la agencia.
Es muy importante no emitir el documento de viaje hasta que no esté corregido el error.
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3- El usuario está acreditado pero hay una equivocación en su nombre y apellidos.
Se realiza la reserva con el nombre erróneo.
Por servicio de mensajería se notifica la incidencia.
Por ejemplo: JOSÉ PÉREZ PÉREZ, DNI 123456 acreditado como JUAN LÓPEZ PÉREZ.
Cuando esté corregido el error, MundoSenior avisará a la agencia.
Recuerda que no se debe emitir el documento de viaje hasta que no esté corregido el error.
4- El usuario no ha recibido el escrito del IMSERSO acreditándole.
Indicando el DNI en RESERVAS – NUEVA, el sistema lo validará o lo rechazará.
5- El usuario recibe acreditación para él, pero han omitido acreditar a su cónyuge y/o hijo.
Contactar telefónicamente con IMSSERSO (900 40 60 80) para solventar la omisión.
6- ¿Qué hacer si un grupo de amigos están acreditados en diferentes fases y quieren viajar
juntos?
Tienes dos opciones para solucionarlo:
Reservar las plazas para los acreditados en la fase que les corresponda.
Puede ocurrir que cuando vayas a reservar para los pasajeros en la fase más lejana la salida
esté completa.
Esperar a la fase más lejana y reservar a todos juntos.
7- El usuario tiene acreditación pero, al hacer la reserva, el sistema no valida su DNI.
Lo mejor es contactar por teléfono con MundoSenior para solventar el incidente.
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Sistema de reservas
1.4. VIDA DE LA RESERVA DEL VIAJE
1.4.1 ¿Cómo cancelar una reserva?
Puedes cancelar una reserva en su totalidad o parcialmente.
Cancelación total
Indicar el localizador y, una vez aparezcan los datos, ir a la opción de CANCELAR.
Aparecerá una ventana donde tendrás que:
-Indicar el motivo de la cancelación.
-Añadir observaciones (no es obligatorio).
-Indicar el autor de la cancelación.
El sistema informará de la penalización, si la hubiese.
Se cancelará la reserva en su totalidad.
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Sistema de reservas
Cancelación parcial
La cancelación parcial puede ser de pasajeros o de salidas:
1. CANCELACIÓN DE PASAJEROS
A la derecha de los datos de pasajeros, aparece una X.
Hacer clic y se abrirá una ventana donde hay que:
-Indicar el motivo de la cancelación.
-Añadir observaciones (no obligatorio).
-Indicar el autor de la cancelación.
El sistema informará de la penalización, si la hubiese.
Se cancelará el pasajero seleccionado (si son varios pasajeros a cancelar, esta operación hay
que realizarla por cada pasajero).
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MUNDORED
Sistema de reservas
2. CANCELACIÓN DE SALIDAS
A la derecha del precio aparece una X.
Hacer clic encima y se abrirá una ventana donde hay que:
-Indicar el motivo de la cancelación.
-Añadir observaciones (no obligatorio).
-Indicar el autor de la cancelación.
El sistema informará la penalización, si la hubiese.
Se cancelará la salida seleccionada (si sólo hubiese una salida, la cancelación de la reserva
será total).
1.4.2. Posibles cambios en la reserva
Desde que el usuario realiza la reserva de su viaje hasta la fecha de salida se pueden producir
alteraciones, debidas a que estos viajes se programan para un amplio periodo de fechas (de octubre
a mayo). Las modificaciones más frecuentes son las siguientes:
Cancelación del viaje por falta de participantes.
Cambio día de salida.
Cambio del establecimiento hotelero.
Cambio de horario en el transporte (ida y regreso).
1.4.3. ¿Qué puedo ver dentro del apartado de consultas?
Recuerda que sólo puedes consultar reservas (en el apartado de CONSULTAS) utilizando la clave
dada al Jefe de Oficina. En este apartado, entre otros muchos datos, podrás realizar consultas de
reservas. Tienes disponibles las siguientes opciones:
Consultar las ventas realizadas por la oficina.
Consultar la reservas en lista de espera que se han confirmado y que están pendientes de
aceptación por parte de la agencia o el usuario.
Consultar reservas confirmadas pendientes de la emisión del documento de viaje.
Consultar reservas pendientes de pago en la entidad bancaria por parte del usuario.
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MUNDORED
Sistema de reservas
Consultar los pasajeros asociados a cada reserva.
Consultar la programación vigente.
1.4.4. ¿Qué mensajes puedo esperar?
El sistema de reservas ofrece un servicio de mensajería, por el cual las agencias colaboradoras
pueden enviar a esta Central mensajes relacionados con sus reservas.
Mundored comunica a las agencias todo lo que está relacionado con sus reservas a través de este
servicio de mensajería, como:
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Sistema de reservas
Reclamación de la emisión del documento de viaje
Cancelación de reservas por falta de emisión del documento de viaje
Reclamación del pago del viaje
Cancelación de reservas por falta de pago en el plazo establecido
Cambios de horarios
Cambios en el alojamiento
Disponibilidad de plazas
Además, se recibe cada semana un recordatorio por correo electrónico de los mensajes pendientes
que puede haber en el servicio de mensajería.
Es responsabilidad de cada agencia comunicar a sus clientes cualquier novedad que pueda afectar
a sus reservas. Si por algún motivo no es posible contactar con ellos, debe avisarse a Mundored
por este mismo medio.
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ANEXOS
2.1. INFORMACIÓN GENERAL
2.1.1. ¿Quiénes pueden ser usuarios del programa?
Los usuarios de los Programas de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del Empleo
en las Zonas Turísticas pueden ser aquellas personas residentes en España que posean la
correspondiente acreditación del IMSERSO y que reúnan los siguientes requisitos:
Tener como mínimo 65 años cumplidos.
Ser pensionista de jubilación del Sistema Público de Pensiones.
Pensionista de viudedad del Sistema Público de Pensiones, cuya edad sea igual o superior a
55 años.
Otros pensionista del Sistema Público de Pensiones o prejubilado con 60 años cumplidos.
Poder valerse por sí mismo y no padecer trastornos psico-físicos que pudieran alterar la
normal convivencia.
Importante: si el solicitante viaja con su cónyuge, no es preciso que éste reúna los requisitos de
edad y pensión.
Se admite como acompañante a un hijo o hija con discapacidad, siempre y cuando haya sido
acreditado por el IMSERSO que tenga un grado de minusvalía igual o superior al 45% y siempre
que el viaje lo realice con sus padres y ocupe cama supletoria en la misma habitación del hotel.
Para los españoles residentes fuera de España, y atendiendo a sus peculiares características, los
requisitos para participar en el Programa podrán modificarse por parte de la Consejerías Laborales
y de Asuntos Sociales de los respectivos países. Previo acuerdo con el Instituto de Mayores y
Servicios Sociales.
2.1.2. Cómo acreditarse
Se podrá cumplimentar la solicitud para acreditarse en la página Web del Imserso (www.segsocial/imserso/), donde los usuarios y las agencias de viajes autorizadas podrán rellenar todos los
datos online para su mayor comodidad. Los solicitantes podrán presentar sus solicitudes, dentro del
periodo de acreditación, para tener la posibilidad de preferencia en las reservas. Este periodo
finalizo el 13 de junio.
No obstante, el plazo quedará abierto durante toda la temporada para acreditarse y acceder a las
plazas vacantes que se produzcan o entrar en lista de espera.
Estar acreditado por el IMSERSO es imprescindible.
2.1.3. Orígenes
En la acreditación que proporciona el IMSERSO a cada usuario se indica su lugar de partida, según
la provincia en la que pertenece.
Para facilitar la movilidad de los usuarios, hay salidas a cada comunidad de destino desde todas las
capitales de provincia, pero no hay salidas para todas las poblaciones de esa comunidad.
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ANEXOS
2.1.4. Destinos
Los posibles destinos de este programa son los siguientes:
Murcia
Comunidad Valenciana
Canarias
Turismo Naturaleza
Andalucía
Islas Baleares
Cataluña
Viajes culturales
Portugal
En nuestra pagina Web www.mundored.es y en el apartado de CONSULTAS – Programación, se
pueden consultar las fechas de salida, los destinos y estancias para cada uno de los orígenes, y
cualquier información relacionada con las salidas y los destinos.
2.1.5. Estancias
Se podrán realizar estancias de 29 días (28 noches), 15 días (14 noches), 10 días (9 noches), 8 días
(7 noches), 6 días (5 noches) u 5 días (4 noches).
2.1.6. Precios
Desde todas las ciudades de origen existen los mismos precios para los mismos destinos. Los
precios son los siguientes:
PRECIOS Y DESTINOS
05 días
06 días
8 días
10 días
15 días
15 días
29 días
combinados.
Turismo Naturaleza
Viajes Culturales
Andalucia, Cataluña,
Murcia y C.Valenciana
Islas Baleares
Islas Canarias
Portugal
Península y Baleares
( sin transporte)
29 días
combinados.
164,40€
170,10€
160,40€
207,50€
303,20€
187,50€
244,10€
178,20€
136,10€
238,10€
311,70€
327,80€
462,50€
168,90€
246,00€
514,50€
545,70€
545,10€
575,90€
493,20€
Estos precios incluyen alojamiento en habitación doble a compartir, en caso de alojamiento en
habitación individual estos precios tienen un incremento de 12,70 € por noche para los destinos de
Península y Baleares, de 14,70 € por noche para el destino de Canarias y 17,85 € por noche para los
destinos de Circuitos Culturales y Turismo de Naturaleza.
27
ANEXOS
2.1.7. Servicios incluidos
Los servicios incluidos en cada viaje son los siguientes:
Viajes de ida y vuelta y los servicios en ruta necesarios.
Servicio de comidas necesarias durante los viajes.
28, 14, 9, 7, 5 ó 4 noches de estancia según corresponda.
El primer y último servicio en el hotel se corresponderá con lo indicado en su Documento de
viaje.
Viajes sin transporte: Los servicios a prestar empezarán y finalizarán en el hotel de destino,
siendo el primer servicio el cena y el último el desayuno.
Alojamiento en habitación doble a compartir o individual previamente confirmada y
abonada, ambas en pension completa con agua y vino. Hoteles autorizados por el Imserso.
Los viajes Culturales y Turismo de Naturaleza se incluyen los programas de visitas
autorizados por el Imserso.
Póliza de seguro de viaje que cubre entre otras contingencias, las de fallecimiento,
enfermedad o accidente grave, etc.
2.1.8. Ley de Viajes Combinados
Como ya conocen y según lo dispuesto en la Ley 21/1.995 de 6 de julio, esta empresa les autoriza,
en la parte que nos corresponde, para que en nuestro nombre y representación formalicen y firmen
los usuarios del programa los Contratos de esta Ley de "VIAJES COMBINADOS".
En la carpetilla está incluido el citado Contrato de "VIAJES COMBINADOS", constando éste de
tres copias que deberán ser firmadas por el usuario:
COPIA 1 - Para remitir a MundoSenior.
COPIA 2 - Para la agencia de viajes.
COPIA 3 - Para el consumidor. Este cupón quedará incluido en la carpetilla.
2.1.9. Fechas de la venta
El IMSERSO ha establecido que las ventas se realicen en días diferentes, con el fin de escalonar el
acceso de los usuarios a las agencias de viajes y a la oferta de las plazas del Programa.
La agencia de viajes únicamente expedirá billetes a los usuarios que estén acreditados para la fecha
correspondiente. Al igual que en temporadas anteriores, deberán presentar su DNI para la
comprobación de todos sus datos.
Las fechas de venta las veremos más adelante en el anexo.
2.1.10. Sistemas de control
Se establece el siguiente sistema de control para la emisión y venta de documentos de viaje:
Necesariamente, cada usuario deberá presentar en la agencia de viajes su correspondiente
acreditación.
28
ANEXOS
La agencia de viajes, a la vista del DNI y la acreditación correspondiente, comprobará que el
usuario no ha obtenido con anterioridad algún viaje, en cuyo caso, se le podrá realizar la
reserva.
El sistema informático detectará automáticamente quienes tienen concedida la
correspondiente acreditación, y en qué fecha le corresponde realizar la gestión de plaza. Por
tanto, no será posible realizar ninguna gestión antes de las fechas asignadas por el
IMSERSO.
2.1.11. Mecanismo de pago
Es muy importante tener en cuenta que no se puede cobrar depósito sin antes tener la reserva
confirmada. Si se incumple esta premisa, la agencia será excluida del programa de venta.
Una vez el usuario está conforme con la reserva, debes emitir el documento de viaje. No olvides
que no se puede hacer una reserva sin emitir el documento, y que debes cobrar en este momento al
usuario el importe indicado en el documento como depósito de agencia.
A continuación, debes entregarle el documento de viaje al cliente y quedarte con el cupón
AGENCIA para su control fiscal e interno.
TODOS LOS USUARIOS DEBEN ABONAR EL RESTO DEL VIAJE AL MENOS 45 DÍAS
ANTES DE LA FECHA DE SALIDA, EXCEPTUANDO LAS RESERVAS REALIZADAS
DENTRO DE ESTE PERIODO DE TIEMPO, EN CUYO CASO EL PAGO SERÁ DENTRO
DE LAS 48 HORAS SIGUIENTES EFECTUADA LA RESERVA. ANTE EL
INCUMPLIMIENTO
DE
ESTE
REQUISITO,
LA/S
PLAZA/S
SERÁ/N
AUTOMÁTICAMENTE ANULADA/S.
29
ANEXOS
Las cuentas corrientes donde se debe realizar el ingreso son:
Programa de vacaciones para Mayores
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA
0182-4899-14-0200723691
CAJAS DE AHORROS/CECA
2000-0002-27-0210424102
BANCO SANTANDER CENTRAL HISPANO
0049-1853-11-2010426754
IMPORTES A ABONAR POR LOS USUARIOS EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS
BALEARES:
PENÍNSULA:
Estancia de 8 días
175,85 €
Estancia de 8 días
148,75 €
Estancia de 10 días
226,45 €
Estancia de 10 días
195,85 €
Estancia de 15 días
316,15 €
Estancia de 15 días
291,55 €
Estancia de 29 días
Estancia de 29 días
combinados
533,45 €
Estancia de 29 días
Estancia de 29 días
combinados
502,85 €
564,25 €
SIN TRANSPORTE
534,05 €
SIN TRANSPORTE
Estancia de 8 días
124,45 €
Estancia de 8 días
124,45 €
Estancia de 10 días
157,25 €
Estancia de 10 días
157,25 €
Estancia de 15 días
234,35 €
Estancia de 15 días
234,35 €
CANARIAS:
PORTUGAL:
Estancia de 8 días
232,45 €
Estancia de 10 días
300,05 €
Estancia de 15 días
450,85 €
Estancia de 15 días
combinados
VIAJES
CULTURALES:
Estancia de 6 días
Estancia de 8 días
166,55 €
481,55 €
TURISMO DE
NATURALEZA:
158,45 €
Estancia de 5 días
30
152,75 €
ANEXOS
I. FECHAS PARA LA VENTA DEL PROGRAMA DE VACACIONES PARA MAYORES 2008/2009
COMUNIDADES
AUTÓNOMAS
Cataluña
Baleares
Ceuta y Melilla
COMUNIDADES
AUTÓNOMAS
Asturias
Extremadura
Castilla y León
Murcia
Navarra
Canarias
COMUNIDADES
AUTÓNOMAS
C. Valenciana
Aragón
Cantabria
País Vasco
COMUNIDADES
AUTÓNOMAS
Madrid
La Rioja
Galicia
COMUNIDADES
AUTÓNOMAS
Andalucía
Castilla la Mancha
COMUNIDADES
AUTÓNOMAS
AGENCIAS
Puntos de venta
Toda España
9.453
INICIO DE LAS VENTAS ZONA 1
Acreditación
Cobertura
con plaza
de vacantes
19-sep
21-sep
19-sep
21-sep
19-sep
21-sep
INICIO DE LAS VENTAS ZONA 2
Acreditación
Cobertura
con plaza
de vacantes
22-sep
23-sep
22-sep
23-sep
22-sep
23-sep
22-sep
23-sep
22-sep
23-sep
22-sep
23-sep
INICIO DE LAS VENTAS ZONA 3
Acreditación
Cobertura
con plaza
de vacantes
24-sep
25-sep
24-sep
25-sep
24-sep
25-sep
24-sep
25-sep
INICIO DE LAS VENTAS ZONA 4
Acreditación
Cobertura
con plaza
de vacantes
26-sep
28 -sep
26-sep
28 -sep
26-sep
28 -sep
INICIO DE LAS VENTAS ZONA 5
Acreditación
Cobertura
con plaza
de vacantes
29-sep
30-sep
29-sep
30-sep
INICIO DE LAS VENTAS
Acreditación
Cobertura
con plaza
de vacantes
Acreditación con plaza:
Se podrá reservar un viaje.
Acreditación para cubrir vacantes:
Se podrá reservar un viaje siempre que haya plazas vacantes.
Más viajes:
Podrán reservar más viajes siempre que haya plazas disponibles.
31
Compra de
más viajes
22-sep
22-sep
22-sep
Compra de
más viajes
24-sep
24-sep
24-sep
24-sep
24-sep
24-sep
Compra de
más viajes
26-sep
26-sep
26-sep
26-sep
Compra de
más viajes
29 -sep
29 -sep
29 -sep
Compra de
más viajes
01-oct
01-oct
Compra de
más viajes
01-oct
ANEXOS
II. DOCUMENTACION NECESARIA PARA EL REEMBOLSO
Cuando el pasajero desestime la realización del viaje habiendo realizado el pago del importe del
mismo, podrá solicitar el reembolso del viaje, con los gastos indicados en el Manual de Ventas,
remitiendo un escrito a:
Departamento de Reembolsos
Mundosenior
Camí dels Reis, 308
Torre A bajos
Urb. Ca´n Granada
07010 Palma de Mallorca
Fax: 971 22 08 27
Adjuntando a dicho escrito la siguiente documentación:
Documento de viaje completo (con el bono de hotel), con el sello original de cobro de la
entidad bancaria.
En caso de fallecimiento del pasajero:
o Copia del documento que acredite el fallecimiento
o Copia del libro de familia donde se acredita que son matrimonio, si quien reclama
el reembolso es el cónyuge.
o Copia del documento que acredita su parentesco con el pasajero.
En caso de ingreso hospitalario:
o Copia del justificante de ingreso en el hospital
En caso de citación judicial:
o Copia de la citación
Si el pasajero hubiese interrumpido su estancia por alguna causa justificada, podrá solicitar el
reembolso de los días no disfrutados mediante escrito que se acompañará con:
Documentos de viaje originales ya utilizados.
Justificante del hotel de Salida Anticipada (si lo poseen).
Billetes utilizados y tarjetas de embarque cuando los transportes no sean de Mundosenior.
En todos los casos, es recomendable que la agencia conserve copia de la documentación remitida
en la solicitud del reembolso.
GASTOS DE CANCELACION
Los gastos de cancelacion seran los siguientes:
1. Si se anula con mas de 10 y menos de 15 dias de antelacion a la fecha prevista para la
salida del viaje, se cargará el 5% del importe total.
2. Si se anula entre 10 y 3 días antes del viaje, se cargará el 15% del importe total.
3. Si se anula 48 horas antes del viaje, se cargará el 25% del importe total.
4. Si el cliente no se presenta a la salida del viaje, se le cargará el 100% del importe total.
En todo caso, el plazo para solicitar cualquier reembolso se efectuará dentro de los 120 días
posteriores a la fecha prevista para el inicio del viaje.
32
ANEXOS
III. EJEMPLO DE CARTA Y FORMULARIO DE ACREDITACIÓN
Acreditación
con plaza
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Península ó Baleares
Sr. /a D. /ña José María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2009
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, me complace comunicarle que ha sido seleccionado, teniendo
asegurada plaza para PENÍNSULA O BALEARES.
Deberá efectuar la reserva el día señalado en el recuadro inferior, eligiendo uno de los destinos, estancias y fechas
disponibles, bien por:
•
Internet accediendo a la página www.mundosenior.es
•
ó en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas de su provincia para la venta del Programa de Vacaciones
para Mayores.
En ambos casos no olvide llevar junto a esta acreditación, su D.N.I y, en su caso, el de su cónyuge y la clave personal del
recuadro inferior.
De no efectuar la reserva en el día señalado perderá la garantía de plaza si bien continúa acreditado para poder obtener
alguna de las que hubiera disponible durante el desarrollo del Programa. Por favor, respete la fecha y no haga ninguna
gestión antes del día señalado, porque no tendrá efecto.
Así mismo, le informo que, en caso de que hubiera plazas vacantes en el Programa, tendrá Vd. la opción de obtener otros
viajes, a partir del segundo día hábil al señalado en el recuadro inferior.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40.60.80 ó por el correo electrónico:
vacaciones @imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
ACREDITACIÓN
Expediente: 08/1234567-8901234
CLAVE
Nº DE PLAZAS
Fecha para reservar
Día:
TITULAR O TITULARES
D/Dña
D.N.I
D/Dña
D.N.I
33
ANEXOS
Cobertura de
vacantes
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Península ó Baleares
Sr./a D./ña Jose María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2009
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, me complace comunicarle que ha sido acreditado para cubrir las
vacantes que pudieran producirse en los destinos de PENÍNSULA ó BALEARES.
Para obtener su viaje si hubiera plazas vacantes, deberá efectuar la reserva el día señalado en el recuadro inferior,
eligiendo uno de los destinos, estancias y fechas disponibles, bien por:
•
Internet accediendo a la página www.mundosenior.es
•
ó en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas de su provincia para la venta del Programa de Vacaciones
para Mayores.
En ambos casos no olvide llevar junto a esta acreditación, su D.N.I y, en su caso, el de su cónyuge y la clave personal del
recuadro inferior.
De no efectuar la reserva en el día señalado perderá la garantía de plaza si bien continúa acreditado para poder obtener
alguna de las que hubiera disponible durante el desarrollo del Programa. Por favor, respete la fecha y no haga ninguna
gestión antes del día señalado, porque no tendrá efecto.
Así mismo, le informo que, en caso de que hubiera plazas vacantes en el Programa, tendrá Vd. la opción de obtener otros
viajes, a partir del segundo día hábil al señalado en el recuadro inferior.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40 60 80 ó por el correo electrónico:
vacaciones @imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
ACREDITACIÓN
Expediente: 08/1234567-8901234
CLAVE
Nº DE PLAZAS
Fecha para reservar
Día:
TITULAR O TITULARES
D/Dña
D.N.I
D/Dña
D.N.I
34
ANEXOS
Acreditación
con plaza
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Canarias
Sr. /a D. /ña José María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2009
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, me complace comunicarle que ha sido seleccionado, teniendo
asegurada plaza para CANARIAS.
Deberá efectuar la reserva el día señalado en el recuadro inferior, eligiendo uno de los destinos, estancias y fechas
disponibles, bien por:
•
Internet accediendo a la página www.mundosenior.es
•
ó en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas de su provincia para la venta del Programa de Vacaciones
para Mayores.
En ambos casos no olvide llevar junto a esta acreditación, su D.N.I y, en su caso, el de su cónyuge y la clave personal del
recuadro inferior.
De no efectuar la reserva en el día señalado perderá la garantía de plaza si bien continúa acreditado para poder obtener
alguna de las que hubiera disponible durante el desarrollo del Programa. Por favor, respete la fecha y no haga ninguna
gestión antes del día señalado, porque no tendrá efecto.
Así mismo, le informo que, en caso de que hubiera plazas vacantes en el Programa, tendrá Vd. la opción de obtener otros
viajes, a partir del segundo día hábil al señalado en el recuadro inferior.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40 60 80 ó por el correo electrónico:
vacaciones @imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
ACREDITACIÓN
Expediente: 08/1234567-8901234
CLAVE
Nº DE PLAZAS
Fecha para reservar
Día:
TITULAR O TITULARES
D/Dña
D.N.I
D/Dña
D.N.I
35
ANEXOS
Cobertura de
Vacantes
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Canarias
Sr./a D./ña Jose María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2009
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, me complace comunicarle que ha sido acreditado para cubrir las
vacantes que pudieran producirse en los destinos de CANARIAS.
Para obtener su viaje si hubiera plazas vacantes, deberá efectuar la reserva el día señalado en el recuadro inferior,
eligiendo uno de los destinos, estancias y fechas disponibles, bien por:
•
Internet accediendo a la página www.mundosenior.es
•
ó en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas de su provincia para la venta del Programa de Vacaciones
para Mayores.
En ambos casos no olvide llevar junto a esta acreditación, su D.N.I y, en su caso, el de su cónyuge y la clave personal del
recuadro inferior.
De no efectuar la reserva en el día señalado perderá la garantía de plaza si bien continúa acreditado para poder obtener
alguna de las que hubiera disponible durante el desarrollo del Programa. Por favor, respete la fecha y no haga ninguna
gestión antes del día señalado, porque no tendrá efecto.
Así mismo, le informo que, en caso de que hubiera plazas vacantes en el Programa, tendrá Vd. la opción de obtener otros
viajes, a partir del segundo día hábil al señalado en el recuadro inferior.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40 60 80 ó por el correo electrónico:
vacaciones @imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
ACREDITACIÓN
Expediente: 08/1234567-8901234
CLAVE
Nº DE PLAZAS
Fecha para reservar
Día:
TITULAR O TITULARES
D/Dña
D.N.I
D/Dña
D.N.I
36
ANEXOS
Acreditación
con plaza
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Viaje Cultural
Sr. /a D. /ña José María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2009
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, me complace comunicarle que ha sido seleccionado, teniendo
asegurada plaza para VIAJE CULTURAL.
Deberá efectuar la reserva el día señalado en el recuadro inferior, eligiendo uno de los destinos, estancias y fechas
disponibles, bien por:
•
Internet accediendo a la página www.mundosenior.es
•
ó en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas de su provincia para la venta del Programa de Vacaciones
para Mayores.
En ambos casos no olvide llevar junto a esta acreditación, su D.N.I y, en su caso, el de su cónyuge y la clave personal del
recuadro inferior.
De no efectuar la reserva en el día señalado perderá la garantía de plaza si bien continúa acreditado para poder obtener
alguna de las que hubiera disponible durante el desarrollo del Programa. Por favor, respete la fecha y no haga ninguna
gestión antes del día señalado, porque no tendrá efecto.
Así mismo, le informo que, en caso de que hubiera plazas vacantes en el Programa, tendrá Vd. la opción de obtener otros
viajes, a partir del segundo día hábil al señalado en el recuadro inferior.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40 60 80 ó por el correo electrónico:
vacaciones @imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
ACREDITACIÓN
Expediente: 08/1234567-8901234
CLAVE
Nº DE PLAZAS
Fecha para reservar
Día:
TITULAR O TITULARES
D/Dña
D.N.I
D/Dña
D.N.I
37
ANEXOS
Cobertura de
Vacantes
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Viaje Cultural
Sr./a D./ña Jose María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2009
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, me complace comunicarle que ha sido acreditado para cubrir las
vacantes que pudieran producirse en los destinos de VIAJE CULTURAL.
Para obtener su viaje si hubiera plazas vacantes, deberá efectuar la reserva el día señalado en el recuadro inferior,
eligiendo uno de los destinos, estancias y fechas disponibles, bien por:
•
Internet accediendo a la página www.mundosenior.es
•
ó en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas de su provincia para la venta del Programa de Vacaciones
para Mayores.
En ambos casos no olvide llevar junto a esta acreditación, su D.N.I y, en su caso, el de su cónyuge y la clave personal del
recuadro inferior.
De no efectuar la reserva en el día señalado perderá la garantía de plaza si bien continúa acreditado para poder obtener
alguna de las que hubiera disponible durante el desarrollo del Programa. Por favor, respete la fecha y no haga ninguna
gestión antes del día señalado, porque no tendrá efecto.
Así mismo, le informo que, en caso de que hubiera plazas vacantes en el Programa, tendrá Vd. la opción de obtener otros
viajes, a partir del segundo día hábil al señalado en el recuadro inferior.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40 60 80 ó por el correo electrónico:
vacaciones @imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
ACREDITACIÓN
Expediente: 08/1234567-8901234
CLAVE
Nº DE PLAZAS
Fecha para reservar
Día:
TITULAR O TITULARES
D/Dña
D.N.I
D/Dña
D.N.I
38
ANEXOS
Acreditación
con plaza
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Turismo de Naturaleza
Sr. /a D. /ña José María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2009
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, me complace comunicarle que ha sido seleccionado, teniendo
asegurada plaza para TURISMO DE NATURALEZA.
Deberá efectuar la reserva el día señalado en el recuadro inferior, eligiendo uno de los destinos, estancias y fechas
disponibles, bien por:
•
Internet accediendo a la página www.mundosenior.es
•
ó en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas de su provincia para la venta del Programa de Vacaciones
para Mayores.
En ambos casos no olvide llevar junto a esta acreditación, su D.N.I y, en su caso, el de su cónyuge y la clave personal del
recuadro inferior.
De no efectuar la reserva en el día señalado perderá la garantía de plaza si bien continúa acreditado para poder obtener
alguna de las que hubiera disponible durante el desarrollo del Programa. Por favor, respete la fecha y no haga ninguna
gestión antes del día señalado, porque no tendrá efecto.
Así mismo, le informo que, en caso de que hubiera plazas vacantes en el Programa, tendrá Vd. la opción de obtener otros
viajes, a partir del segundo día hábil al señalado en el recuadro inferior.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40 60 80 ó por el correo electrónico:
vacaciones @imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
ACREDITACIÓN
Expediente: 08/1234567-8901234
CLAVE
Nº DE PLAZAS
Fecha para reservar
Día:
TITULAR O TITULARES
D/Dña
D.N.I
D/Dña
D.N.I
39
ANEXOS
Cobertura de
Vacantes
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Turismo de Naturaleza
Sr./a D./ña Jose María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2009
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, me complace comunicarle que ha sido acreditado para cubrir las
vacantes que pudieran producirse en los destinos de TURISMO DE NATURALEZA.
Para obtener su viaje si hubiera plazas vacantes, deberá efectuar la reserva el día señalado en el recuadro inferior,
eligiendo uno de los destinos, estancias y fechas disponibles, bien por:
•
Internet accediendo a la página www.mundosenior.es
•
ó en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas de su provincia para la venta del Programa de Vacaciones
para Mayores.
En ambos casos no olvide llevar junto a esta acreditación, su D.N.I y, en su caso, el de su cónyuge y la clave personal del
recuadro inferior.
De no efectuar la reserva en el día señalado perderá la garantía de plaza si bien continúa acreditado para poder obtener
alguna de las que hubiera disponible durante el desarrollo del Programa. Por favor, respete la fecha y no haga ninguna
gestión antes del día señalado, porque no tendrá efecto.
Así mismo, le informo que, en caso de que hubiera plazas vacantes en el Programa, tendrá Vd. la opción de obtener otros
viajes, a partir del segundo día hábil al señalado en el recuadro inferior.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40 60 80 ó por el correo electrónico:
vacaciones @imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
ACREDITACIÓN
Expediente: 08/1234567-8901234
CLAVE
Nº DE PLAZAS
Fecha para reservar
Día:
TITULAR O TITULARES
D/Dña
D.N.I
D/Dña
D.N.I
40
ANEXOS
Acreditación
con plaza
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Portugal
Sr. /a D. /ña José María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2009
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, me complace comunicarle que ha sido seleccionado, teniendo
asegurada plaza para PORTUGAL.
Deberá efectuar la reserva el día señalado en el recuadro inferior, eligiendo uno de los destinos, estancias y fechas
disponibles, bien por:
•
Internet accediendo a la página www.mundosenior.es
•
ó en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas de su provincia para la venta del Programa de Vacaciones
para Mayores.
En ambos casos no olvide llevar junto a esta acreditación, su D.N.I y, en su caso, el de su cónyuge y la clave personal del
recuadro inferior.
De no efectuar la reserva en el día señalado perderá la garantía de plaza si bien continúa acreditado para poder obtener
alguna de las que hubiera disponible durante el desarrollo del Programa. Por favor, respete la fecha y no haga ninguna
gestión antes del día señalado, porque no tendrá efecto.
Así mismo, le informo que, en caso de que hubiera plazas vacantes en el Programa, tendrá Vd. la opción de obtener otros
viajes, a partir del segundo día hábil al señalado en el recuadro inferior.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40 60 80 ó por el correo electrónico:
vacaciones @imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
ACREDITACIÓN
Expediente: 08/1234567-8901234
CLAVE
Nº DE PLAZAS
Fecha para reservar
Día:
TITULAR O TITULARES
D/Dña
D.N.I
D/Dña
D.N.I
41
ANEXOS
Cobertura de
Vacantes
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Portugal
Sr./a D./ña Jose María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2009
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, me complace comunicarle que ha sido acreditado para cubrir las
vacantes que pudieran producirse en los destinos de PORTUGAL.
Para obtener su viaje si hubiera plazas vacantes, deberá efectuar la reserva el día señalado en el recuadro inferior,
eligiendo uno de los destinos, estancias y fechas disponibles, bien por:
•
Internet accediendo a la página www.mundosenior.es
•
ó en cualquiera de las agencias de viajes autorizadas de su provincia para la venta del Programa de Vacaciones
para Mayores.
En ambos casos no olvide llevar junto a esta acreditación, su D.N.I y, en su caso, el de su cónyuge y la clave personal del
recuadro inferior.
De no efectuar la reserva en el día señalado perderá la garantía de plaza si bien continúa acreditado para poder obtener
alguna de las que hubiera disponible durante el desarrollo del Programa. Por favor, respete la fecha y no haga ninguna
gestión antes del día señalado, porque no tendrá efecto.
Así mismo, le informo que, en caso de que hubiera plazas vacantes en el Programa, tendrá Vd. la opción de obtener otros
viajes, a partir del segundo día hábil al señalado en el recuadro inferior.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40 60 80 ó por el correo electrónico:
vacaciones @imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
ACREDITACIÓN
Expediente: 08/1234567-8901234
CLAVE
Nº DE PLAZAS
Fecha para reservar
Día:
TITULAR O TITULARES
D/Dña
D/Dña
D.N.I
42
D.N.I
ANEXOS
MINISTERIO DE SANIDAD
Y POLÍTICA SOCIAL
NO ACREDITADO
SECRETARÍA GENERAL DE
POLÍTICA SOCIAL Y CONSUMO
Instituto de Mayores
y Servicios Sociales
Sr./a D./ña Jose María González Cascos
Avda. de los Ilustrados, 67. 3º Esc.2
64098 MMMMMMM DD AAAAAA
Guipúzcoa
Madrid, Agosto de 2008
Estimado/a Sr. /a:
En relación con su solicitud para participar en el Programa de Vacaciones para Mayores y para el Mantenimiento del
Empleo en las Zonas Turísticas que usted presentó, le comunico que ha sido denegada por no reunir alguno de los
requisitos establecidos para acceder al mismo.
Lo que le notifico a los efectos oportunos y, al mismo tiempo, le informo que, en caso de no estar conforme con dicha
resolución, puede interponer reclamación previa, ante la Dirección General del IMSERSO, dentro de los treinta días
siguientes a la fecha de recepción de la presente notificación.
IMPORTANTE: Compruebe que los datos personales que figuran en esta acreditación son correctos. Si observa que
existe algún error o tiene cualquier duda, contacte con el teléfono 900 40.60.80 ó por el correo electrónico: vacaciones
@imserso.es
Pilar Rodríguez Rodríguez
Directora General del IMSERSO
Expediente: 08/1234567-8901234
REQUISITOS DE ACCESO:
1.
Mayor de 65 años
2.
Pensionista de jubilación del Sistema Público de
Pensiones
3.
Pensionistas de invalidez, otras pensiones y
prejubilados, en todos los casos con 60 años
cumplidos.
4.
Pensionistas de viudedad con 55 años cumplidos
CAUSA DE DENEGACION:
No cumplir alguno de los requisitos
43
ANEXOS
IV. DIRECTORIO DE HOTELES TEMPORADA 2009-10
GRANADA (Andalucía)
HOTEL
HOTEL PLAYA
COTOBRO
CARMEN
CAT
4
HELIOS
3
2
VICTORIA PLAYA 3
DOMICILIO
PASEO DE COTOBRO, 1
18690 GRANADA
AVDA. DE EUROPA, 19
18690 GRANADA
PASEO DE LAS FLORES, S/N
18690 GRANADA
AMELIA SÁNCHEZ, S/N
18690 GRANADA
LOCALIDAD
ALMUÑÉCAR
TELÉFONO
958 63 00 00
ALMUÑÉCAR
958 63 14 13
ALMUÑÉCAR
958 63 44 59
ALMUÑÉCAR
958 03 94 00
LOCALIDAD
ISLA CRISTINA
TELÉFONO
959 62 11 00
MATALASCAÑAS
HUELVA (Andalucía)
HOTEL
BARCELÓ
ISLA CRISTINA
FLAMERO
CAT
4
3
DOMICILIO
DOCTOR DELGADO S/N
21410 HUELVA
RDA. MTRO. ALONSO, S/N
21760 HUELVA
GRAN HOTEL
DEL COTO
4
SECTOR D, 2 FASE
21760 HUELVA
MATALASCAÑAS
902 50 51 00
902 50 52 00
959 44 00 17
LA CARABELA
4
SECTOR LAGUNA SOPETON, 59-62
21760 HUELVA
MATALASCAÑAS
959 44 80 01
CLUB
LA CARABELA
3
STA. MARIA
IBEROSTAR ISLA 4
CANELA
AVDA. CONQUISTADORES, S/N
21130 HUELVA
AVDA. LA MOJARRA, S/N
21409 HUELVA
MAZAGÓN
959 53 60 18
PUNTA DEL MORAL
(AYAMONTE)
959 47 95 65
BARCELO ISLA
CANELA
4
PASEO DE LOS GAVILANES, S/N
21470 HUELVA
ISLA CANELA
959 47 71 24
OASIS
ISLANTILLA
4
AVDA. ISLANTILLA, S/N
21410 HUELVA
ISLA CRISTINA
CAT
4
DOMICILIO
AVDA. JUAN CARLOS I, S/N
URB. COSTA BALLENA
11520 CADIZ
LOCALIDAD
ROTA
TELÉFONO
956 86 50 00
DOMICILIO
PASEO MEDITERRÁNEO, 1
04638 ALMERÍA
PASEO CENTRAL, S/N
04740 ALMERÍA
MARINA DE LA TORRE
04638 ALMERIA
PASEO MEDITERRANEO, S/N
04638 ALMERIA
LOCALIDAD
MOJÁCAR
TELÉFONO
950 47 80 01
ROQUETAS DE MAR
950 33 65 45
MOJÁCAR
950 39 70 00
MOJÁCAR
950 47 58 11
CADIZ (Andalucía)
HOTEL
GRAN HOTEL
COLON
ALMERÍA (Andalucía)
HOTEL
INDALO
CAT
3
NEPTUNO
3
OASIS TROPICAL 4
PUERTO MARINA 4
44
ANEXOS
PORTOMAGNO
4
PASEO MARITIMO, S/N
04720 ALMERÍA
AGUADULCE
950 34 22 16
DON ÁNGEL
4
AVDA. JUAN CARLOS I, S/N
04740 ALMERÍA
ROQUETAS DE MAR
950 32 83 50
SABINAL
4
URB. ROQUETAS DE MAR
04740 ALMERÍA
ROQUETAS DE MAR
950 33 36 00
TOPACIO
4
ROQUETAS DE MAR
950 33 33 27
ZORAIDA
GARDEN
ZORAIDA PARK
3
ROQUETAS DE MAR
950 32 39 02
3
ROQUETAS DE MAR
950 33 39 08
PLAYAZUL
4
ROQUETAS DE MAR
950 33 33 11
MEDITERRANEO
PARK
COLONIAL MAR
4
ROQUETAS DE MAR
950 33 32 50
4
ROQUETAS DE MAR
950 01 25 00
PLAYASOL
4
ROQUETAS DE MAR
950 33 38 09
BELLAVISTA
MAR
PLAYADULCE
4
ROQUETAS DE MAR
950 18 44 00
4
ROQUETAS DE MAR
950 34 30 09
GOLF TRINIDAD
3
CTRA. FARO SABINAL, 421
04740 ALMERÍA
PEZ ESPADA, S/N
04740 ALMERÍA
PEZ ESPADA, S/N
04740 ALMERÍA
SIERRA NEVADA, S/N
04740 ALMERIA
PEZ ESPADA, S/N
04740 ALMERIA
URB. LAS SALINAS
04740 ALMERÍA
AVDA. DE LAS GAVIOTAS, S/N
04740 ALMERÍA
PASEO CENTRAL, 44
04740 ALMERÍA
AVDA. EL PALMERAL, S/N
04740 ALMERÍA
AVDA. PLAYA SERENA, S/N
04740 ALMERIA
ROQUETAS DE MAR
950 33 30 11
LOCALIDAD
BENALMÁDENA
TELÉFONO
959 52 44 19
BENALMÁDENA
952 44 36 40
BENALMÁDENA
952 44 17 40
BENALMÁDENA
952 44 30 40
FUENGIROLA
952 66 00 00
FUENGIROLA
952 47 58 50
FUENGIROLA
952 47 00 00
FUENGIROLA
952 47 01 00
MARBELLA
951 05 53 00
MÁLAGA (Andalucía)
HOTEL
BALI
CAT
3
BALMORAL
2
LA ROCA
3
SIROCO
3
GARDENIA PARK 3
TORREBLANCA
4
FUENGIROLA
PARK
EL PUERTO
3
3
PALACIO DEL SOL 3
DOMICILIO
AVDA. TELEFÓNICA, 7
29630 MÁLAGA
CTRA. CÁDIZ, KM 227
29630 MÁLAGA
CTRA. CÁDIZ, KM 221,5
29630 MÁLAGA
CARRIL DEL SIROCO, S/N
29639 MÁLAGA
CTRA. CADIZ KM 214
29640 MÁLAGA
URB. TORREBLANCA DEL SOL
29640 MÁLAGA
JOAQUIN BLUME, 1
29640 MÁLAGA
PASEO MARITIMO, 32
29640 MÁLAGA
CTRA. NACIONAL, 340 KM 192
29600 MÁLAGA
45
ANEXOS
HOTEL
JIMESOL
3
CHAPARIL, 16
29780 MÁLAGA
NERJA
952 52 25 88
TORREMAR
4
TORRE DEL MAR
952 54 70 57
PROAMAR
4
TORRE DEL MAR
952 54 79 70
MAINAKE
4
TORRE DEL MAR
952 54 72 46
EL PINAR
4
TORREMOLINOS
952 37 47 37
FLAMINGO
3
TORREMOLINOS
952 38 39 18
GRIEGO MAR
3
TORREMOLINOS
952 38 54 55
LOS ALAMOS
3
TORREMOLINOS
952 38 46 77
MARINASUR
3
TORREMOLINOS
952 37 13 53
NATALI
3
TORREMOLINOS
952 38 40 00
PARASOL
GARDEN
PICASSO
3
TORREMOLINOS
952 37 52 68
3
TORREMOLINOS
952 38 76 00
PUENTE REAL
3
TORREMOLINOS
952 37 65 14
LA BARRACUDA
3
TORREMOLINOS
952 38 54 00
TORRE ARENA
3
SALADERO VIEJO, 15
29740 MÁLAGA
PASEO MARITIMO DE PONIENTE
29740 MÁLAGA
LOS FENICIOS, 1
29740 MÁLAGA
SIERRA DE GUADARRAMA, S/N
29620 MÁLAGA
ISABEL MANOJA, 9
29629 MÁLAGA
AVDA.SOROLLA,S/N
29620 MÁLAGA
CTRA. DE CÁDIZ, KM 228
29620 MÁLAGA
MARUJITA DÍAZ, 14
29620 MÁLAGA
HOYO, 28
29620 MÁLAGA
PASEO DEL COLORADO, 44
29629 MALAGA
P. INDEPENDENCIA, S/N
29620 MÁLAGA
PLAYA LIDO, S/N
29620 MÁLAGA
AVDA. ESPAÑA, 1
29620 MÁLAGA
CTRA. MALAGA- ALMERIA, 285
29793 MÁLAGA
TORROX
952 53 07 90
LOCALIDAD
CALAN FORCAT
TELÉFONO
971 38 80 00
ARENAL
D´EN CASTELL
ARENAL
D´EN CASTELL
ES CASTELL
971 35 80 34
971 36 20 50
LOCALIDAD
ES CANAR
TELÉFONO
971 33 00 99
ES CANAR
971 33 02 01
MENORCA (Baleares)
HOTEL
ALMIRANTE
FARRAGUT
AGUAMARINA
CAT
3
3
AGUAMARINA I
3
HAMILTON
3
DOMICILIO
URB. CALAN FORCAT, S/N
07769 MENORCA
URB. ARENAL D’EN CASTELL
07811 MENORCA
URB. ARENAL D’EN CASTELL
07811 MENORCA
PASEO SANTA AGUEDA S/N
07720 MENORCA
971 35 80 60
IBIZA (Baleares)
HOTEL
ERESO
CAT
3
MIAMI
3
DOMICILIO
PLAYA DE´S CANAR, S/N
07840 IBIZA
POU ROIG, 70
07840 IBIZA
46
ANEXOS
PANORAMA
3
PLAYA DE´S CANAR, S/N
07840 IBIZA
ES CANAR
971 33 00 00
BERGATIN
3
SAN ANTONIO
971 34 09 50
ELS PINS
3
SAN ANTONIO
971 34 03 01
ES PLA
3
SAN ANTONIO
971 34 11 54
PINET PLAYA
3
SAN ANTONIO
971 34 02 50
HAWAII
3
SAN ANTONIO
971 34 05 62
TRES TORRES
4
ALBACETE, 5
07820 IBIZA
PORT DE´S TORRENT, S/N
07820 IBIZA
AVDA. PORTUS MAGNUS,7
07820 IBIZA
GRANADA, 3
07820 IBIZA
S´EMBARCADOR, S/N
07820 IBIZA
BAHIA DE SES ESTAQUES, S/N
07840 IBIZA
SANTA EULALIA
971 33 03 26
LOCALIDAD
CAN PASTILLA
TELÉFONO
971 26 23 50
CAN PASTILLA
971 26 42 50
CAN PASTILLA
971 26 27 76
CAN PASTILLA
971 26 44 00
EL ARENAL
971 26 23 00
EL ARENAL
971 44 32 00
EL ARENAL
971 44 15 36
EL ARENAL
971 74 38 81
EL ARENAL
971 26 99 55
EL ARENAL
971 44 12 22
EL ARENAL
971 44 16 16
EL ARENAL
971 26 13 90
EL ARENAL
971 44 08 66
EL ARENAL
971 44 13 62
EL ARENAL
971 44 10 00
EL ARENAL
971 44 18 00
MALLORCA (Baleares)
HOTEL
ALEXANDRA
CAT
3
HELIOS
3
JAVA
3
LEO
3
ALEJANDRÍA
3
BAHAMAS
3
BAHÍA DE PALMA 3
GÉMINIS
3
HABANA BAY
3
MANAUS
3
OLIMPO
3
PALMA BAY
3
SAN DIEGO
3
REINA DEL MAR
3
TAL
3
TORRE AZUL
3
DOMICILIO
CARRER DELS PINS, S/N
07610 MALLORCA
CARABELA, 7
07610 MALLORCA
GOLETA, S/N
07610 MALLORCA
POLACRA, S/N
07610 MALLORCA
ANTAS DE ULLA, 14
07600 MALLORCA
AVDA. EUROPA, S/N
07600 MALLORCA
TENCADOR, 74
07600 MALLORCA
LOS TAMARINDOS, S/N
07600 MALLORCA
PADRE RAFAL SERRA, 6
07600 MALLORCA
JOSE Mª CUADRADO, 7
07600 MALLORCA
SAN BARTOLOMÉ, 18
07600 MALLORCA
BARTOLOMÉ CALAFELL, S/N
07600 MALLORCA
MIRAMAR, 1
07600 MALLORCA
BALEARES, S/N
07600 MALLORCA
MARIA ANTONIA SALVA, 44
07600 MALLORCA
SAN BARTOLOMÉ, 24
07600 MALLORCA
47
ANEXOS
BARRACUDA
3
AVDA. NOTARIO ALEMANY, S/N
07182 MALLORCA
MAGALLUF
971 13 12 00
DON JUAN
3
CALDERÓN DE LA BARCA, 4
07182 MALLORCA
AVDA. NOTARIO ALEMANY, 1
07182 MALLORCA
AVDA. NOTARIO ALEMANY, S/N
07182 MALLORCA
AVDA. S’OLIVERA, 12
07182 MALLORCA
TORRENOVA, 1
07181 MALLORCA
MIGUEL DE LOS SANTOS, 13
07181 MALLORCA
TORRENOVA, S/N
07181 MALLORCA
AVDA. TORRENOVA, 6
07181 MALLORCA
BERGANTIN,2
07181 MALLORCA
VORANOVA, 6
007181 MALLORCA
NEOPATRIA, 3
07610 MALLORCA
SAN RAMÓN MONATO. 16
07610 MALLORCA
PUIG MAJOR, 4
07180 MALLORCA
PUIG DE´S TEIX, 3
07180 MALLORCA
MAGALLUF
971 13 08 50
MAGALLUF
971 13 10 50
MAGALLUF
971 13 03 12
MAGALLUF
971 13 17 00
PALMANOVA
971 68 11 50
PALMANOVA
971 68 14 50
PALMANOVA
971 68 05 00
PALMANOVA
971 68 16 16
PALMANOVA
971 68 07 50
PALMANOVA
971 68 20 12
PLAYA DE PALMA
971 26 00 50
PLAYA DE PALMA
971 26 24 00
SANTA PONÇA
971 69 00 11
SANTA PONÇA
971 69 01 11
LOCALIDAD
BENIDORM
BENIDORM
TELÉFONO
965 85 15 48
965 85 14 47
965 85 28 62
BENIDORM
96 585 43 43
BENIDORM
965 85 32 62
BENIDORM
965 85 48 12
BENIDORM
965 85 15 25
BENIDORM
965 85 16 46
BENIDORM
965 85 43 12
MAJORCA BEACH 3
PAX
3
SAMOS
3
HAWAII
3
PALMA NOVA
3
TOBAGO
3
TORRENOVA
3
VISTA NOVA
3
VORANOVA
3
CABALLERO
3
LANCASTER
3
REY DON JAIME
3
SANTA
PONSA PARK
3
ALICANTE (C. Valenciana)
HOTEL
ACAPULCO
CAT
2
CABALLO DE ORO 2
CENTRO PLAYA
2
FLEMING
2
GOLDEN
2
JOYA
2
MAR BLAU
2
MELINA
2
DOMICILIO
RICARDO BAYONA, 7
03502 ALICANTE
AVDA. KENNEDY, S/N
03501 ALICANTE
MAYOR, 16
03501 ALICANTE
VIA PUIG CAMPANA, 11
03501 ALICANTE
JAIME I, 10
03501 ALICANTE
AVDA. DE ANDALUCIA, 2
03502 ALICANTE
SAN PEDRO, 20
03501 ALICANTE
PLAZA DE ESPAÑA, 2
03501 ALICANTE
48
ANEXOS
ÁLAMOS
3
GERONA, 7
03503 ALICANTE
BENIDORM
965 85 02 12
ANDALUCIA
3
965 85 03 38
ATHENEA
3
POSEIDON
3
POSEIDON
PALACE
POSEIDON
PLAYA
BRISTOL PARK
3
CABANA
3
CALAS MARINA
3
CARLOS I
3
CONDAL
3
CRISTAL PARK
3
FENICIA
3
FIESTA PARK
3
GALA PLACIDIA
3
HELIOS
3
JAIME I
3
LIDO
3
OLIMPUS
3
ROSAMAR
3
SOL Y SOMBRA
3
VORAMAR
3
BENILUX
3
PRIMAVERA
PARK
OASIS PLAZA
3
FLORIDA, 2
BENIDORM
03502 ALICANTE
MONTERA, 10
BENIDORM
03502 ALICANTE
ESPERANTO, 9
BENIDORM
03503 ALICANTE
VIA EMILIO ORTUÑO, 26
BENIDORM
03501 ALICANTE
AVDA. ARMADA ESPAÑOLA, S/N
BENIDORM
03502 ALICANTE
PLAZA DOCTOR FLEMING, 2
BENIDORM
03501 ALICANTE
PERÚ, 33
BENIDORM
03503 ALICANTE
ASTURIAS, 1
BENIDORM
03502 ALICANTE
ARNEDO, 7
BENIDORM
03502 ALICANTE
LA GARITA, 19
BENIDORM
03500 ALICANTE
RUZAFA, 14
BENIDORM
03502ALICANTE
MERCADO, 9
BENIDORM
03500 ALICANTE
AVDA.FOIETES, S/N
BENIDORM
03502 ALICANTE
ROMA, 4
BENIDORM
03504 ALICANTE
AVDA. FILIPINAS, 12
BENIDORM
03500 ALICANTE
AVDA. JAIME I, 11
BENIDORM
03502 ALICANTE
ALC. MANUEL CATALAN CHANA, 16BENIDORM
03503 ALICANTE
PASEO DE LAS ACACIAS, 11
BENIDORM
03502 ALICANTE
AVDA. DERRAMADOR, 6
BENIDORM
03503 ALICANTE
FLORIDA,3
BENIDORM
03502 ALICANTE
LOS ALMENDROS, 6
BENIDORM
03501 ALICANTE
AVDA. PANAMA, 5
BENIDORM
03502 ALICANTE
VERANO,15
BENIDORM
03502 ALICANTE
PLAZA ESPAÑA, 6
BENIDORM
03501 ALICANTE
3
3
3
49
965 85 04 20
965 85 02 00
965 85 02 04
965 85 48 50
965 85 14 48
965 85 25 50
965 85 02 16
965 85 71 51
965 85 86 86
965 85 18 11
965 85 11 46
965 85 17 66
965 85 32 08
965 85 58 50
965 85 07 19
966 80 56 01
966 80 02 71
965 85 05 02
965 85 18 44
965 85 51 50
965 85 28 50
965 86 00 22
966 80 77 05
ANEXOS
MAGIC ROCK
GARDENS
3
APTOS.
3
TROPICANA SUITES
MONT PARK
3
MARINA
4
DYNASTIC
4
LOS DALMATAS
4
ROCA
ESMERALDA
GALETAMAR
3
3
ALONE
3
MONIKA
HOLIDAYS
TROPIC
3
PORT DENIA
3
DANIYA DENIA
4
STELLAMARIS
3
3
VILLA NARANJOS 2
CAP NEGRET
3
CAMPOMAR
3
BONN, 6
03503 ALICANTE
BENIDORM
965 85 11 75
MONTECARLO, 5
03503 ALICANTE
MANILA, 5
03503 ALICANTE
CUENCA, 6
03503 ALICANTE
AVDA. AMETLLA DE MAR, 15
03503 ALICANTE
ESTOCOLMO, 4
03503 ALICANTE
PONIENT, 1
03710 ALICANTE
LA CALETA, 28 A
03710 ALICANTE
AVDA MARINA BAIXA, 25
03509 ALICANTE
AVDA. MARINA BAIXA, S/N
03509 ALICANTE
RELLEU, 3
03509 ALICANTE
SORTS DE MAR, S/N
03700 ALICANTE
SARDINA, 11
03700 ALICANTE
AVDA. ZARAGOZA, S/N
03130 ALICANTE
CTRA. MONTAÑAR, S/N
03730 ALICANTE
PARTIDA CAP NEGRET, 7
03590 ALICANTE
PLAYA EL MONCAYO, S/N
03140 ALICANTE
BENIDORM
965 85 34 56
BENIDORM
965 85 18 46
BENIDORM
965 85 37 62
BENIDORM
965 85 36 00
BENIDORM
965 85 22 00
CALPE
965 83 61 01
CALPE
965 83 23 11
CALA FINESTRAT
965 85 57 50
CALA FINESTRAT
965 86 62 63
CALA FINESTRAT
966 81 21 28
DENIA
965 78 15 00
DENIA
902 36 40 41
SANTA POLA
966 69 45 79
JAVEA
965 79 00 50
ALTEA
965 84 12 00
GUARDAMAR DEL SEGURA 965 72 80 00
VALENCIA (C. Valenciana)
HOTEL
BAYREN
CAT
4
BAYREN
PARK
BIARRITZ
4
SAFARI
3
GIJON
3
PORTO
3
3
DOMICILIO
PASEO NEPTUNO, 62
46730 VALENCIA
MALLORCA, 19
46730 VALENCIA
ALCOI, 15
46730 VALENCIA
LEGAZPI, 3
46730 VALENCIA
NAVEGANTE, 5
46730 VALENCIA
FOIES, 5 (GRAO)
46730 VALENCIA
50
LOCALIDAD
GANDÍA
TELÉFONO
962 84 03 00
GANDÍA
962 84 07 00
GANDÍA
962 84 33 02
GANDÍA
962 84 04 00
GANDÍA
962 84 88 88
GANDÍA
962 84 17 23
ANEXOS
PRINCIPAL
4
CLOT DE LA MOTA, 38
46730 VALENCIA
GANDÍA
962 84 65 66
RIVIERA
3
GANDÍA
962 84 50 42
TRES ANCLAS
3
GANDÍA
902 02 11 23
VILLA LUZ
3
PASEO NEPTUNO, 28
46730 VALENCIA
VALLDIGNA, 11
46730 VALENCIA
CASTILLA LA MANCHA, 24
46730 VALENCIA
GANDÍA
962 84 15 00
DOMICILIO
AVDA. PAPA LUNA, S/N
12598 CASTELLÓN
AVDA. PAPA LUNA, S/N
12598 CASTELLÓN
AVDA. PAPA LUNA, S/N
12598 CASTELLON
AVDA. PAPA LUNA, 154
12598 CASTELLÓN
AVDA. CASTELLÓN, S/N
12500 CASTELLÓN
AVDA. PAPA LUNA, 113
12598 CASTELLÓN
AVDA. PAPA LUNA, 136
12598 CASTELLÓN
LOCALIDAD
PEÑÍSCOLA
TELÉFONO
964 48 12 12
PEÑÍSCOLA
964 48 91 86
PEÑÍSCOLA
964 48 94 20
PEÑÍSCOLA
964 01 07 00
VINARÓS
964 40 21 21
PEÑISCOLA
964 47 59 62
PEÑISCOLA
964 46 90 00
DOMICILIO
GRAN VÍA, S/N
30380 MURCIA
GRAN VÍA, S/N
30380 MURCIA
URB. LA CUMBRE
30860 MURCIA
AVENIDA DEL CASTELAR, 19
30860 MURCIA
LOCALIDAD
LA MANGA
TELÉFONO
968 56 36 00
968 56 36 04
968 56 31 00
DOMICILIO
MUNTANYALS,5
43480 TARRAGONA
POMPEU FABRA, 54-62
43840 TARRAGONA
MAYOR, 53
43840 TARRAGONA
VENDRELL, 23
43840 TARRAGONA
LOCALIDAD
LA PINEDA
VILASECA
SALOU
TELÉFONO
977 37 08 08
SALOU
977 35 06 40
SALOU
977 35 21 37
CASTELLÓN (C. Valenciana)
HOTEL
ACUALANDIA
CAT
3
ACUASOL
3
ACUAZUL
4
PEÑÍSCOLA
4
PLAZA SUITES
VINARÓS PLAYA 4
CASABLANCA
4
GRAN HOTEL
PEÑISCOLA
4
MURCIA (Murcia)
HOTEL
CAVANNA
CAT
4
ENTREMARES
3
LA CUMBRE
3
PLAYA GRANDE
3
LA MANGA
PUERTO DE
MAZARRON
PUERTO DE
MAZARRON
968 59 48 61
968 15 57 15
TARRAGONA (Cataluña)
HOTEL
PALAS PINEDA
CAT
4
CALYPSO
3
DA VINCI
3
MEDITERRÁNEO
3
51
977 38 49 00
ANEXOS
OASIS PARK
3
CARLES BUÏGAS, 46-48
43840 TARRAGONA
SALOU
977 38 19 83
SAN DIEGO
3
SALOU
977 38 19 00
SAN FRANCISCO
3
SALOU
977 38 06 66
BELVEDERE
3
SALOU
977 35 20 15
REGINA GRAN
HOTEL
SAN SALVADOR
4
SALOU
977 35 35 33
3
COMARRUGA
977 68 40 41
NATURA PARK
3
COMARRUGA
977 68 01 11
LA RÁPITA
3
PENEDÈS, 23-27
43840 TARRAGONA
AMPOSTA, 5-7
43840 TARRAGONA
TERRER, 7
43840 TARRAGONA
JOAN FUSTER, 3
43840 TARRAGONA
LLOBREGAT, 11
43880 TARRAGONA
VILAFRANCA, 10
43880 TARRAGONA
AVD. LLUÍS COMPANYS, S/N
43540 TARRAGONA
SAN CARLES DE LA
RÁPITA
977 74 15 07
LOCALIDAD
LLORET DE MAR
TELÉFONO
972 36 83 04
LLORET DE MAR
LLORET DE MAR
972 36 57 00
972 36 57 04
972 36 46 76
LLORET DE MAR
972 36 77 04
LLORET DE MAR
972 36 52 16
LLORET DE MAR
972 36 51 08
LLORET DE MAR
972 36 42 89
LLORET DE MAR
972 36 52 08
LLORET DE MAR
972 36 39 33
LLORET DE MAR
972 36 55 12
LLORET DE MAR
972 36 56 50
LLORET DE MAR
972 34 60 66
LLORET DE MAR
972 36 45 54
LLORET DE MAR
972 34 70 01
GERONA (Cataluña)
HOTEL
COSTA
ENCANTADA
DON JUAN
CAT
4
3
GARBI PARK
3
GRAN GARBI
3
HAWAII
3
HELIOS
3
MARÍA DEL MAR 3
MONTEVISTA
3
OLYMPIC PARK
4
ROYAL STAR
4
SAMBA
3
SAVOY
3
ANCLA
3
GUITART PARK I
4
DOMICILIO
CAMI DE STA. CRISTINA, S/N
17310 GERONA
JOSÉ DE TOGOLÉSTOGORES, 28
17310 GERONA
LAUREL, 1
17310 GERONA
POTOSI, S/N
17310 GERONA
AVDA. ROCA GROSSA, 5
17310 GERONA
AVDA. JUST MARLÉS, 29
17310 GERONA
PONENT, 11–13
17310 GERONA
ROCA GROSA, 15
17310 GERONA
VERGE DE ROSELL, S/N
17310 GERONA
AVDA. DE BLANES, 78
17310 GERONA
FRANCESC CAMBÓ, 1
17310 GERONA
DOMENECH CARLES, 8
17310 GERONA
ARIBAU, 3
17310 GERONA
CONSTANTI RIBALAIGUA, 7
17310 GERONA
52
ANEXOS
BARCELONA (Cataluña)
HOTEL
AGUAMARINA
CAT
3
ONA BRAVA
4
MONTAGUT
4
MERCURY
3
DON ANGEL
3
PROMENADE
3
PINEDA PALACE
4
AMAIKA
4
SANTA MONICA
3
DOMICILIO
AVDA. DEL MAR, 16
08398 BARCELONA
AVDA. DEL MAR, 6
08398 BARCELONA
TORRENTO DE CA´N GELAT, S/N
08398 BARCELONA
AVDA. DEL MAR, 2
08398 SANTA SUSANA
AVDA. DEL MAR, 13-14
08398 BARCELONA
PASEO MARITIMO, 7
08397 PINEDA DE MAR
PASEO MARITIMO, 9
08397 PINEDA DE MAR
DIPUTACIO, 2
08370 CALELLA
TURISMO, 72-78
08370 CALELLA
LOCALIDAD
SANTA SUSANA
TELÉFONO
93 767 82 11
SANTA SUSANA
93 767 83 70
SANTA SUSANA
93 767 91 28
SANTA SUSANA
93 767 86 12
SANTA SUSANA
93 767 82 72
PINEDA DE MAR
93 767 00 03
PINEDA DE MAR
93 762 51 60
CALELLA
93 766 42 70
CALELLA
93 769 15 19
HOTELES PORTUGAL
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
ALPINUS
FALESIA
4
PINHAL DO CONSELHO-ACOTEIAS
8200-593 ALBUFEIRA
ACOTEIAS
00351 289 008 900
INATEL
ALBUFEIRA
3
AVDA. INFANTE D. ENRIQUE
8200-862 ALBUFEIRA
ALBUFEIRA
00351 289 599 305
INATEL COSTA
CAPARICA
3
AVDA. GRAL HUMBERTO DELGADO, 47 SAO JOAO DA CAPARICA 00351 212 918 900
2829-506 COSTA DA CAPARICA
CIDADELA
3
AVDA. 25 DE ABRIL
CASCAIS
TELÉFONO
00351 214 827 600
2754-517 LISBOA
STORIL
HOTELES CANARIAS
TENERIFE
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
APARTAMENTOS
BELLAVISTA
3
EUCALIPTO, 4
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 31 11
APARTAMENTOS
LA CARABELA
3
RICHARD YEOWARD, 3
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 48 12
HOTEL CHIMISAY
3
BETENCOURT, 14
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 35 52
HOTEL CONCORDIA 4
PLAYA
AVDA. GENERALISIMO ,32
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 55 00
922 38 54 11
COMPLEJO
DANIA-MAGEC
CUPIDO,11
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 40 89
4
53
ANEXOS
HOTASA
RESORT
4
ACEVIÑO, 21
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 31 01
HOTEL
LA PAZ
4
LA HAYA, 3
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 52 00
HOTEL
LAVAGGI
3
BETANCOURT Y MOLINA,8
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 43 11
APARTAMENTOS
NOELIA PLAYA
3
HERMANOS FDEZ. PERDIGON, 9
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 42 11
HOTEL OASIS
OROTAVA PALACE
4
AGUILAR Y QUESADA, 3
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 36 88 60
APARTAHOTEL
PALMERAS PLAYA
3
AVDA. VENEZUELA, 12
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 06 16
APARTAMENTOS
P. VACAC. EDEN
3
FRANCIA, 8
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 05 04
922 38 05 00
HOTEL PERLA
3
ISLA GOMERA, 3
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 37 43 88
HOTEL
PUERTO PALACE
4
DR. CELESTINO COBIELLA ZAERA, S/N PTO. DE LA CRUZ
38400 TENERIFE
922 37 34 63
APARTAMENTOS
TEIDE MAR
3
ACEVIÑO, 6 LA PAZ
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 02 24
922 38 08 24
APARTAHOTEL
TENERIFE VING
2
HNOS. FERNANDEZ PERDIGON, 8
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 45 11
HOTEL
TROPICAL
3
PUERTO VIEJO, 1
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 41 12
HOTEL
LAS AGUILAS
4
DOCTOR BARAJAS, 19
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 37 28 06
HOTEL
GEMA PUERTO
3
BLANCO,13
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 37 40 49
HOTEL
MIRAMAR
3
PARQUE TAORO, S/N
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 48 11
APARTAMENTO
MOLINO BLANCO
3
ALMACIGO, 2
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 37 16 41
HOTEL
TURQUESA PLAYA
4
URB. PLAYA JARDIN
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 37 00 87
HOTEL
DIAMANTE SUITES
4
PARQUE TAORO, S/N
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 48 11
HOTEL
XIBANA PARK
3
PARQUE TAORO, S/N
38400 TENERIFE
PTO. DE LA CRUZ
922 38 44 11
APARTAMENTOS
3
COMPOSTELA BEACH
ARENALES, 16
38660 TENERIFE
PLAYA DE LAS AMERICAS
922 78 74 30
APARTAHOTEL
SANTA MARIA
3
AVDA. DE ESPAÑA, S/N
38660 TENERIFE
PLAYA DE LAS AMERICAS
922 71 27 77
HOTEL
ORO NEGRO
3
ARQUITECTO GOMEZ CUESTA, 14
38660 TENERIFE
PLAYA DE LAS AMERICAS
922 79 06 12
APARTAHOTEL
BONANZA
3
VENEZUELA,10
38660 TENERIFE
PLAYA DE LAS AMERICAS
922 79 02 66
HOTEL
FIESTA
3
AVDA. ADEJE TRESCIENTOS, 3
38678 TENERIFE
PLAYA PARAISO
922 74 10 49
PANORAMICA
GARDEN
3
LA LONGUERA, S/N
38500 TENERIFE
LOS REALEJOS
922 36 41 11
54
ANEXOS
HOTEL
PUNTA DEL REY
4
AVDA. MARITIMA, 165
38520 TENERIFE
LAS CALETILLAS
922 50 18 99
922 50 18 52
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL CLUB
PLAYA BLANCA
4
AVDA. DE CANARIAS, 24
35570 LANZAROTE
PLAYA BLANCA
928 82 90 00
HOTEL RIO
PLAYA BLANCA
4
AVDA. FARO DE PECHIGUERA, S/N
35570 LANZAROTE
PLAYA BLANCA
928 59 84 00
HOTEL
CORBETA
3
AVDA. FARO DE PECHIGUERA, 1
35580 LANZAROTE
PLAYA BLANCA
928 51 70 00
APTOS.
LANZASUR
3
GRAN CANARIA, 26
35570 LANZAROTE
PLAYA BLANCA
928 51 75 33
APARTAMENTOS
PARADISE ISLAND
3
URB. MONTAÑA ROJA, PARCELA 28
35570 LANZAROTE
PLAYA BLANCA
928 51 78 80
928 51 79 14
BARCELO
LANZAROTE
4
AVDA. DEL MAR, S/N
35510 LANZAROTE
COSTA TEGUISE
928 59 13 29
BARCELO
LA GALEA
3
PASEO MARITIMO, S/N
35509 LANZAROTE
COSTA TEGUISE
928 59 05 51
HOTEL
SANTA ROSA
3
AVDA. DEL MAR, 19
35509 LANZAROTE
COSTA TEGUISE
928 34 60 38
APTOS.
TIMANFAYA GOLF
3
AVDA. DEL GOLF, S/N
35508 LANZAROTE
COSTA TEGUISE
928 59 07 21
APTOS. CLUB DON
PACO CASTILLA
2
VENUS, 1
35510 LANZAROTE
PUERTO DEL CARMEN
928 51 43 00
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
BARCELO
MARGARITAS
4
AVDA. DE GRAN CANARIA, 40
35100 LAS PALMAS
PLAYA DEL INGLES
928 76 11 12
HOTEL
GREEN FIELD
3
AVDA. DE TENERIFE, 6
35100 LAS PALMAS
PLAYA DEL INGLES
928 77 40 30
APARTAHOTEL
IL RONDO
2
TIMPLE, 4
35100 LAS PALMAS
PLAYA DEL INGLES
928 77 38 83
HOTEL
BEVERLY PARK
3
HAMBURGO, 10
35100 LAS PALMAS
PLAYA DEL INGLES
928 77 40 42
APARTAHOTEL
3
VALENTIN MARIETA
AVDA. ITALIA, 11
35100 LAS PALMAS
PLAYA DEL INGLES
928 76 70 00
APARTAMENTOS
2
JARDIN ATLANTICO
AVDA. CRISTOBAL DE LA LAGUNA,9
35100 LAS PALMAS
SAN BARTOLOME
DE TIRAJANA
928 76 08 66
928 76 08 58
LANZAROTE
LAS PALMAS G.C.
HOTELES VIAJES CULTURALES
CATALUÑA
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL ABAT
CISNEROS
3
PLAÇA MONASTIR, S/N
08199BARCELONA
MONTSERRAT
93 877 77 00
55
ANEXOS
NAVARRA
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL LOIZU
3
SAN NICOLAS, 13
31640 NAVARRA
AURITZ-BURGUETE
948 76 00 08
HOTEL VILLA
DE CASTELLON
3
CTRA. NACIONAL.232 KM.83400
31590 NAVARRA
CASTEJON
948 84 20 12
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL REY
SANCHO RAMIREZ
3
CTRA. TARRAGONA-S. SEBASTIAN, KM 162,7 BARBASTRO
974 31 00 50
974 30 83 44
HOTEL REINA
CRISTINA
3
PASEO DEL OVALO, 1
44001 TERUEL
TERUEL
978 60 68 60
HOTEL CASTILLO
DE AYUD
3
AVDA. DIPUTACION, 8
50300 ZARAGOZA
CALATAYUD
978 88 00 88
ARAGON
22300 HUESCA
CASTILLA LA MANCHA
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL PERALES
3
AVDA. PIO XII, 3
45600 TOLEDO
TALAVERA DE LA
REINA
925 80 39 00
HOTEL EBORA
3
AVDA. MADRID, 1
45600 TOLEDO
TALAVERA DE LA
REINA
925 80 76 00
JOSE ANTONIO GONZALEZ, 2
16640 CUENCA
BELMONTE
967 18 75 80
HOTEL PALACIO
2
BUENAVISTA HOSP.
PAIS VASCO
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL ARRATE
3
EGO GAIN, 5
20600 GUIPUZCOA
EIBAR
943 20 72 42
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
CTRA. VILLAVERDE A VALLECAS, 295
28031 MADRID
MADRID
91 546 00 00
MADRID
HOTEL
CAT
APARTHOTEL
3
MADRID ALBUFERA
EXTREMADURA
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL RIO
SUBER
4
CTRA. DE BADAJOZ, S/N
06500 BADAJOZ
S. VICENTE DE ALCANTARA
924 41 01 43
HOTEL ZEUS
3
AVDA. PRINCESA SOFÍA, 8
06800 BADAJOZ
MERIDA
924 31 81 11
56
ANEXOS
HOTEL IZAN
TRUJILLO
4
PLAZA DEL CAMPILLO, 1
10200 CACERES
TRUJILLO
927 45 89 00
HOTEL CIUDAD DE
PLASENCIA
3
GOICOECHEA, 12
10600 CACERES
PLASENCIA
927 42 70 45
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL ALISAS
2
NICOLAS SALMERON, 3
39009 CANTABRIA
SANTANDER
942 22 27 50
HOTEL PIÑAMAR
3
RUIZ DE ALDA, 15
39009 CANTABRIA
SANTANDER
942 36 18 66
HOTEL CUEVAS III
4
CEBALLOS, 53
39340 CANTABRIA
SUANCES
942 84 43 43
HOTEL
TORRELAVEGA
4
AVDA. DE JULIO HAZEUR, 2
39300 CANTABRIA
TORRELAVEGA
942 80 31 20
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL LEON
2
AVDA. DE LA COSTA, 45
33205 ASTURIAS
GIJON
985 37 01 11
HOTEL
LAS LOMAS
3
CERDEÑO, 41
33010 ASTURIAS
OVIEDO
985 28 22 61
HOTEL MARSOL
4
ASTILLEROS, S/N
33430 ASTURIAS
CANDAS
985 87 01 00
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL ROSALEDA
DONCEL
3
AVDA. DE LA CONSTITUCION, 29
12450 CASTELLON
JERICA
964 12 80 17
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL MONTE
DO GOZO
3
CTRA. DEL AEROPUERTO, KM. 2
15820 SANTIAGO DE COMPOSTELA
SANTIAGO COMPOSTELA
981 55 89 42
HOTEL LOS TILOS
4
CTRA. LA ESTRADA, KM 2
15894 A CORUÑA
SANTIAGO COMPOSTELA
981 81 92 00
HOTEL CONGRESO
3
CTRA. DE LA ESTRADA, KM. 3
15894 A CORUÑA
MONTOUTO-TEO
981 81 90 80
HOTEL RIAS
ALTAS
3
AVDA. LAS AMERICAS, 57
15172 A CORUÑA
PERILLO-OLEIROS
981 63 53 00
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL CASA DEL
TRIGO
4
AVDA. HISPANIDAD, 16
18320 GRANADA
SANTA FE
958 01 55 80
HOTEL TORREON
3
AUTOVIA A-92, KM 239
18220 GRANADA
ALBOLOTE
958 49 00 01
CANTABRIA
ASTURIAS
C. VALENCIANA
GALICIA
ANDALUCIA
57
ANEXOS
HOTEL
SAN GABRIEL
3
CTRA. ANTIGUA DE MURCIA, KM 279
18011 GRANADA
GRANADA
958 20 12 11
HOTEL
ABEN HUMEYA
3
AVDA. DE MADRID, 10
18012 GRANADA
GRANADA
958 29 50 61
HOTEL
MA LUNA
3
ARABIAL ,83
18004 GRANADA
GRANADA
958 27 66 00
HOTEL
CASTILLO
2
PORTADA, 47
14700 CORDOBA
PALMA DEL RIO
957 64 57 10
HOTEL
TORRES I
3
AVDA. VALENCIA, 126
14700 CORDOBA
VILLANUEVA DEL
ARZOBISPO
953 45 10 42
HOTEL SIERRA DE
CAZORLA
3
CTRA. DE LA SIERRA, S/N
23476 JAEN
LA IRUELA
953 72 00 15
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL FERNAN
GONZALEZ
4
CALERA, 17
09002 BURGOS
BURGOS
947 20 94 41
HOTEL REY
ARTURO
3
A-62, KM 6.600
09195 BURGOS
VILLAGONZALO
947 29 42 51
HOTEL CORONA
DE CASTILLA
4
MADRID, 15
09002 BURGOS
BURGOS
947 26 21 42
HOTEL
CASTELLANO III
3
SAN FRANCISCO JAVIER, 2-4
37003 SALAMANCA
SALAMANCA
923 26 16 11
HOTEL DOÑA
TERESA
4
CTRA .MOGARRAZ, S/N
37624 SALAMANCA
LA ALBERCA
923 41 53 08
H. VILLA ABADIA
TEMPLARIOS
4
CTRA. DE SALAMANCA- ALBERCA, K76 LA ALBERCA
37624 SALAMANCA
923 42 31 07
HOTEL LAS
BATUECAS
3
CTRA. LAS BATUECAS, 6
37624 SALAMANCA
LA ALBERCA
923 41 51 88
HOTEL SPA VILLA
MOGARRAZ
4
CTRA. LA ALBERCA, S/N
37610 SALAMANCA
MOGARRAZ
923 41 81 80
923 41 81 90
HOTEL RIBERA
DEL DUERO
3
AVDA. ESCALONA, 17
47300 VALLADOLID
PEÑAFIEL
983 87 31 11
HOTEL CADOSA
2
CTRA. DE ZARAGOZA, KM. 146
42004 SORIA
SORIA
975 21 31 43
HOTEL REAL
DE BARCO
HOTEL
EL ESPINAR
3
CTRA. SORIA-PLASENCIA, KM 337
05600 AVILA
CTRA. N-VI PK 66,6
40400 SEGOVIA
EL BARCO DE AVILA
920 34 08 44
EL ESPINAR
921 18 32 32
CASTILLA LEON
3
HOTEL QUINDOS
3
GRAN VIA DE SAN MARCOS, 38
24002 LEON
LEON
987 23 62 00
H. TEMPLE
PRADOREY
3
CTRA. N-VI MADRID-CORUÑA, KM 329
24700 LEON
ASTORGA
987 61 57 29
HOTEL TEMPLE
RIOSOL
3
AVDA. DE PALENCIA, N 3
24009 LEON
PONFERRADA
987 21 66 50
HOTEL TEMPLE
PONFERRADA
4
AVDA PORTUGAL,2
24400 LEON
PONFERRADA
987 41 00 58
HOTEL DEL POZO
4
CTRA. SANTANDER, KM. 4,8
24197 LEON
VILLARODRIGO
987 28 19 03
58
ANEXOS
H. TUDANCA
BENAVENTE
3
CTRA. N VI, KM 268 SALIDA A-6,266
49600 ZAMORA
BENAVENTE
980 63 64 66
HOTEL ORENSE
3
SAN ANTON VIEJO, 4
49600 ZAMORA
BENAVENTE
980 63 01 56
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL
PALACIOS
2
AVDA. ZARAGOZA, S/N
26540 LA RIOJA
ALFARO
941 18 01 00
LA RIOJA
HOTELES TURISMO DE NATURALEZA
ANDALUCIA
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL SIERRA DE
CAZORLA
3
CTRA. DE LA SIERRA, S/N
23476 JAEN
LA IRUELA
953 72 00 15
H. ALCAZABA DE
BUSQUISTAR
4
CTRA. ORGIVA -LUAJAR, KM. 7
18416 GRANADA
BUSQUISTAR
958 85 86 87
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
HOTEL REY
ARTURO
3
A-62 KM. 6.600
09195 BURGOS
VILLAGONZALO
947 29 42 51
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
TELÉFONO
AVD. LA CONSTITUCION, 29
12450 CASTELLON
JERICA
964 12 80 17
TELÉFONO
CASTILLA LEON
C. VALENCIANA
HOTEL
HOTEL
3
ROSALEDA DONCEL
CATALUÑA
HOTEL
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
HOTEL CA´N
MESTRE
2
PLAZA MAYOR, 8
25520 LERIDA
PONT DE SUERT
973 69 03 06
CASTILLA LEON
HOTEL
COMPLEJO
ALDEADUERO
CAT
DOMICILIO
LOCALIDAD
POBLADO SALTO DE SAUCELLE, S/N
37257 SALAMANCA
SAUCELLE
59
TELÉFONO
923 51 31 75
ANEXOS
V. SEGURO DE VIAJE PARA EL PROGRAMA DE VACACIONES DEL IMSERSO
¿Qué tiene que hacer el asegurado?
1.º Llamar al servicio de asistencia 24 horas de Europ Assistance: 900 100 336.
2.º Identificarse con su nombre y apellidos, denominación del viaje, el hotel donde está alojado, el número de la
habitación.
3.º Describir el problema.
RESUMEN DE LAS GARANTÍAS DE LA PÓLIZA 8R8
A) Gastos de traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un hospital o clínica en caso de
enfermedad o accidente graves que exijan de una consulta inmediata, y posterior regreso al hotel.
B) En caso de enfermedad o accidente graves que exijan internamiento del usuario en el centro hospitalario:
• Los gastos de su traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un Centro Hospitalario.
• Los gastos de traslado desde el hospital hasta el hospital más cercano a la residencia habitual del beneficiario, cuando se
prevea una hospitalización superior a 15 días o hasta su domicilio si no estuviera en condiciones de seguir disfrutando del
turno de vacaciones.
• Si el Asegurado continúa hospitalizado al finalizar su turno de vacaciones y viajara en compañía de otra persona, Europ
Assistance abonará hasta 75 Euros diarios en concepto de dieta para hospedaje del acompañante, hasta un límite máximo
de 525 Euros.
• Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio, por hospitalización superior a 48 horas, hasta el lugar de
internamiento y los de regreso. Se facilitará asimismo, para gastos de alojamiento y manutención, hasta la cuantía diaria
de 75 Euros, y hasta un límite máximo de 525 Euros (usuarios residentes en España y Europa).
• Cuando el Asegurado no sea beneficiario de la Seguridad Social y requiera atención inmediata por una manifestación
aguda, Europ Assistance asumirá los gastos de hospitalización hasta un máximo de 30 días.
C) En caso de fallecimiento del usuario:
• Los gastos de transporte del fallecido desde el lugar del óbito hasta el de su inhumación.
• Los gastos reales de tratamiento postmortem y acondicionamientos para el traslado hasta un máximo de 3.000 Euros.
• Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio hasta el lugar del óbito y los de regreso. Se facilitará, asimismo,
para los gastos de alojamiento y manutención, hasta la cuantía diaria 75 Euros y hasta un límite máximo de 300 Euros.
• Si el usuario fallecido hubiera viajado con su cónyuge u otra persona acompañante, comprenderá asimismo, los gastos
de regreso, de dicha persona, al mismo tiempo que el fallecido.
D) En caso de accidente, enfermedad grave con hospitalización o fallecimiento de su cónyuge, ascendientes o
descendientes en 1º grado de consanguinidad o afinidad o de un hermano o hermana o por siniestro grave en el hogar y
resultando imprescindible la presencia del Asegurado, en su domicilio, y por tanto deba interrumpir sus vacaciones,
Europ Assistance abonará un billete para el regreso anticipado del mismo (usuarios residentes en España).
E) Reembolso de vacaciones no disfrutadas:
• En caso de no haber podido disfrutar del turno completo y siempre que el usuario haya utilizado las garantías
repatriación o regreso anticipado cubiertas en la póliza, reembolso de la parte del precio correspondiente a los días no
disfrutados.
F) Seguro de equipajes y efectos personales, hasta un máximo de 391 Euros.
G) Seguro de fallecimiento como consecuencia de accidente del medio de transporte hasta un límite de 6.010,12 Euros.
H) Pérdida de enlaces por retraso en medio de transporte.
I) Guarda y custodia de vivienda hasta un máximo de 24 horas.
J) Asesoramiento jurídico telefónica en materia sucesoria.
K) Gastos de anulación de viaje.
Este documento es meramente informativo, las Condiciones Generales de la Póliza se encuentran a su disposición
visitando la web www.europ-assistance.es
60
ANEXOS
VI. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS
Las siguientes normas obligan a las partes en cuanto, sin oponerse al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa
de los Consumidores y Usuarios, lo transcriben, desarrollan o complementan. Las materias no reguladas en estas
condiciones se regirán por el ordenamiento vigente.
Organizacion
La organización técnica de los viajes “a forfait” ha sido realizada por las agencias de Viajes Mayorista-Minorista, títulos:
CICMA-18 –BAL Nº 001-BAL Nº 005 y CL-3703.
Inscripciones
Podrán acceder a la inscripción todas las personas acreditadas por el IMSERSO que puedan valerse por si mismas, de
acuerdo a lo prescrito en el Pliego de Condiciones Técnicas del Concurso.
Para la inscripción de las plazas, deberá abonarse el importe correspondiente al “Depósito Agencia” que figura en el
cuerpo del “Documento de Viaje”, garantizándose la reserva. El resto del importe hasta el total del precio del viaje,
deberá abonarse al menos 45 días antes de la fecha de salida. (Exceptuando las reservas realizadas dentro de este periodo
de tiempo, en cuyo caso el pago será dentro de las 48 horas siguientes de efectuada la reserva). En caso contrario, la plaza
se considerará anulada, ateniéndose en este supuesto a la normativa de anulaciones en vigor.
El viaje incluye :
Viaje de ida y vuelta y los servicios en ruta necesarios.
Las comidas necesarias durante los viajes.
El primer y último servicio en el hotel se corresponderá con lo indicado en su “Documento de Viaje”.
Viajes sin transporte: Los servicios a prestar empezaran y finalizarán en el hotel de destino, siendo el primer servicio la
cena y el último el desayuno.
Alojamiento en habitación doble a compartir o individual previamente confirmada y abonado el correspondiente
suplemento, en pensión completa con agua y vino en almuerzo y cena.
Alojamientos en hoteles autorizados por el IMSERSO.
Los Viajes Culturales y Turismo de Naturaleza incluyen los programas de visitas autorizados por el IMSERSO,
detalladas en el folleto o programa.
Póliza de seguro de viaje que cubre entre otras contingencias, las de fallecimiento, enfermedad o accidente grave, etc.
Alteraciones:
La Agencia Organizadora, está obligada a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados con las
condiciones y características estipuladas. Sólo eximirá de esta obligación la fuerza mayor o causa suficiente. No obstante,
en el supuesto de que las agencias efectúen con carácter excepcional algún cambio en el destino o en el medio de
transporte previsto (excepto el hotel destinado para el turno, el cual puede ser cambiado por otro autorizado por el
Programa), el usuario podrá anular el viaje sin que la agencia pueda retenerle cantidad alguna.
En el caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje por parte de uno o varios de los proveedores incluidos
en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros
afectados por este tipo de situaciones. En caso de cancelarse el viaje por no alcanzarse el número de personas exigido la
agencia informará de tal extremo al pasajero al menos diez días antes de la fecha prevista para la salida.
Anulaciones
En el supuesto que el cliente desista de la realización del viaje que ya hubiese contratado deberá abonar en concepto de
penalización (usuarios procedentes del extranjero otras condiciones) las cantidades siguientes:
a) Si el desistimiento se produce con más de 10 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje, y menos de 15
días, el 5% del importe global.
b) Entre 10 y 3 días, el 15%.
c) En las 48 horas anteriores a la fecha de salida prevista, el 25%.
De no presentarse a la hora señalada en el Documento de Viaje no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad
abonada, salvo caso de fuerza mayor demostrable. En todos los casos habrá unos gastos de gestión de 6,20% del importe
total. No se aceptará ninguna reclamación de reembolso pasados 120 días de la fecha de salida del viaje.
61
ANEXOS
Equipaje:
El presente Contrato de Viajes Combinados incluye el transporte sin cargo adicional de una maleta por persona, cuyo
peso no exceda de 30 kgs. en viaje de autocar, barco o tren y 20 Kgs. en avión. Salvo en los casos expresamente previstos
en la ley el equipaje de mano será responsabilidad del usuario.
Responsabilidades
Las Agencias Organizadoras declaran explícitamente que obran técnicamente como intermediarias entre los viajeros y las
entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en los itinerarios, o sea empresa de transporte, hoteles,
restaurantes, etc. (articulo 1º).
Cuando los viajes se efectúen en autocares propios o alquilados por las Agencias Organizadoras, en caso de accidente por
carretera española, se podrán acoger, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro del mismo, de acuerdo con el
correspondiente cuadro de indemnizaciones previsto al efecto, y en virtud del cual dichas indemnizaciones serán pagadas
a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales y precisamente en la manera legal del mismo.
Aceptacion de las condiciones
El hecho de tomar parte en cualquiera de los viajes del Programa de Vacaciones Para Mayores, implica la total aceptación
por parte del viajero de todas y cada una de las cláusulas que componen el Contrato de Viajes Combinados.
Tambien debe saber:
La organización de los viajes en la presente Temporada, se realiza según los requisitos estipulados en los Pliegos de
Condiciones Técnicas que rigen el Contrato Público.
La salida para el viaje será desde la capital de provincia, en el lugar y hora que se le indique en el “Documento de Viaje”.
Si su viaje incluye parada y comida en ruta, la agencia le informará de las condiciones de las mismas. Debe usted saber
que dicha comida está incluida en el importe pagado.
Cuando usted llegue al hotel de destino, encontrará un panel informativo en el que encontrará información relativa a su
estancia, así como en el correspondiente libro de reclamaciones y sugerencias. Con independencia de lo anterior, usted
podrá recurrir, siempre que lo desee, a una persona perfectamente identificada en cada hotel, en representación de la
Empresa Adjudicataria, para que le informe y/o auxilie en cuanto necesite.
En el caso de transporte aéreo, el pasajero deberá atenerse a las normas de seguridad que aplican tanto los aeropuertos,
como las compañías aéreas.
Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación acreditativa, ya sea su D.N.I. o su pasaporte
En el supuesto de sufrir algún daño material o extravío en el equipaje, el consumidor deberá presentar, en el acto, la
oportuna reclamación a la compañía de transportes. La agencia organizadora se compromete a prestar la oportuna
asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas circunstancias.
Cuando el viaje tenga como destino otro país, será responsabilidad del pasajero haber gestionado la obtención de la
correspondiente tarjeta sanitaria o del correspondiente documento, cuando el país de destino sea Andorra.
El pasajero respetará en todo momento los horarios de presentación que se informan en el documento de viaje. En el caso
del transporte aéreo, prestará especial atención a las instrucciones de embarque que facilitan las compañías aéreas.
62
ANEXOS
VII. DIRECTORIO DE TERMINALES
Estas direcciones de terminales sirven para todas las salidas previstas en el Programa que tengan su origen en una
estación de autobuses. En las provincias donde el primer servicio pueda ser avión o barco, las salidas se efectuarán desde
el aeropuerto o puerto, respectivamente.
ORIGEN
ALBACETE
ALICANTE
ALMERÍA
ÁVILA
BADAJOZ
BARCELONA
BILBAO
BURGOS
CÁCERES
CÁDIZ
CASTELLÓN
CEUTA
CIUDAD REAL
CÓRDOBA
LA CORUÑA
CUENCA
LUGAR DE ENCUENTRO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ Federico García Lorca, s/n
ESTACION DE TREN
ESTACIÓN CENTRAL DE AUTOBUSES
C/ Portugal, 17
AEROPUERTO
ESTACION DE TREN TERMINAL
ESTACIÓN INTERMODAL DE AUTOBUSES
Plaza Estación, s/n
ESTACION DE TREN
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Avenida de Madrid, 2
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ José Rebollo López, 2
AEROPUERTO
ESTACIÓN DEL NORD
C/ Ali Bei, 80
AEROPUERTO
ESTACIÓN MARÍTIMA
ESTACION DE TREN SANTS
ESTACIÓN DE AUTOBUSES DE GARELLANO
C/ Gurtubay, 1
AEROPUERTO
ESTACION DE TREN ABANDO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ Miranda, s/n
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Ctra. Gijón – Sevilla, s/n
ESTACIÓN DE AUTOBUSES DE COMES
Plaza de la Hispanidad, 1
ESTACION DE TREN
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Ctra. Valencia-Barcelona, Km. 68
ESTACIÓN MARÍTIMA
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Ctra. Fuensanta, s/n
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Plaza de las Tres Culturas, s/n
ESTACIÓN DE AUTOBUSES (PLANTA SUPERIOR)
C/ Caballeros, 21
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ Fermín Caballero, 20
63
TRANSPORTE
BUS
TREN
BUS
AVIÓN
TREN
BUS
TREN
AVIÓN
BUS
BUS
AVION
BUS
AVIÓN
BARCO
TREN
BUS
AVIÓN
TREN
BUS
AVION
BUS
BUS
TREN
BUS
BARCO
BUS
AVION
BUS
BUS
AVIÓN
BUS
ANEXOS
ORIGEN
GERONA
GRANADA
GUADALAJARA
HUELVA
HUESCA
BIZA
JAÉN
LAS PALMAS
LEÓN
LÉRIDA
LOGROÑO
LUGO
MADRID
MÁLAGA
MAHÓN
MELILLA
MURCIA
ORENSE
OVIEDO
LUGAR DE ENCUENTRO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ Rafael Masó y Valentí, s/n
ESTACION DE TREN GERONA
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Ctra. de Jaén, s/n
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ Dos de Mayo, s/n
ESTACION DE TREN
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Avda. Doctor Rubio, s/n
ESTACION DE TREN
ESTACIÓN INTERMODAL
Ronda de Estación, s/n
ESTACIÓN MARÍTIMA
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Recinto de IFEJA- Edificio ATENTO
Prolongación Carretera de Granada, S/N
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Paseo Ingeniero Sainz de Miera, s/n
ESTACION DE TREN
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Plaza España, 1
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Avda. de España, 1
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Plaza de la Constitución, s/n
ESTACIÓN DE AUTOBUSES MENDEZ ALVARO
C/ Méndez Álvaro, s/n
ESTACION DE TREN CHAMARTIN
ESTACION DE TREN ATOCHA
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Paseo de los Tilos, s/n
ESTACION DE TREN
AEROPUERTO
ESTACIÓN MARÍTIMA
AEROPUERTO
AEROPUERTO
ESTACIÓN MARÍTIMA
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ San Andrés, s/n
AEROPUERTO
ESTACION DE TREN DEL CARMEN
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Ctra. de Vigo, 1
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Avda. Pepe Cosmen, s/n
64
TRANSPORTE
BUS
TREN
BUS
AVIÓN
BUS
TREN
BUS
TREN
BUS
BARCO
AVIÓN
BUS
AVIÓN
BUS
TREN
AVION
BUS
BUS
BUS
BUS
TREN
TREN
AVIÓN
BUS
TREN
AVIÓN
BARCO
AVIÓN
AVION
BARCO
BUS
AVION
TREN
BUS
BUS
ANEXOS
ORIGEN
PALENCIA
PALMA DE MCA.
PAMPLONA
PONTEVEDRA
SALAMANCA
SAN SEBASTIÁN
SANTANDER
SEGOVIA
SEVILLA
SORIA
TARRAGONA
TERUEL
TENERIFE
TOLEDO
VALENCIA
VALLADOLID
VITORIA
LUGAR DE ENCUENTRO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES PALENTINOS
Jardinillos Estación
ESTACION DE TREN
AEROPUERTO
ESTACIÓN MARÍTIMA
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Calle Yanguas y Miranda
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ Calvo Sotelo, s/n (junto estación Renfe)
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Avenida Filiberto Villalobos, 71-85
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES DE AMARA
Plaza Pio XII
ESTACION DE TREN
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ Navas de Tolosa, s/n
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Paseo Ezequiel González, 22
ESTACIÓN DE AUTOBUSES “PLAZA DE ARMAS”
C/ Cristo de la Expiración, s/n
ESTACION DE TREN
AEROPUERTO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Avenida Valladolid, 40
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Plaza Imperial Tarraco, s/n
ESTACION DE TREN
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Ronda de Ambeles, s/n
ESTACION CENTRAL DE AUTOBUSES
Avda. 3 de Mayo, s/n
AEROPUERTO NORTE/SUR
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Avenida Castilla la Mancha, s/n
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
Avenida Menéndez Pidal, 13
ESTACION DE TREN
AEROPUERTO
ESTACIÓN MARÍTIMA
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ Puente Colgante, 2
AEROPUERTO
ESTACION DE TREN CAMPOGRANDE
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ Los Herrán, 50
AEROPUERTO
65
TRANSPORTE
BUS
TREN
AVIÓN
BARCO
BUS
AVIÓN
BUS
BUS
AVION
BUS
TREN
AVIÓN
BUS
AVIÓN
BUS
BUS
TREN
AVIÓN
BUS
BUS
TREN
BUS
BUS
AVIÓN
BUS
BUS
TREN
AVIÓN
BARCO
BUS
AVIÓN
TREN
BUS
AVIÓN
ANEXOS
ORIGEN
ZAMORA
ZARAGOZA
LUGAR DE ENCUENTRO
ESTACIÓN DE AUTOBUSES
C/ Alfonso Peña, s/n
ESTACION INTERMODAL
Avda. Navarra, 80
ESTACION DE TREN
AEROPUERTO
66
TRANSPORTE
BUS
BUS
TREN
AVIÓN
ANEXOS
Cami dels reis, 308
Torre A bajos
Urbanización C´an Granada
07010 Palma de Mallorca
Centralita:
Tel. 971 22 08 22
Apoyo agencias: Tel. 902 22 65 22
Administración: Tel. 971 22 08 20
E-mail:[email protected]
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