Un Tono más Verde de la Mercadotecnia

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Contents
En Esta
Edicion
Junio 2011
Ventas y Mercadeo
6
Un Tono más Verde de la Mercadotecnia
por Sarah Henderson • GreatAmerica Leasing Corp.
La Esquina de Judge
10 El Firmware aniquilador de Lexmark - Solo Diga ‘No’
por Tricia Judge • Int’l ITC
Tendencias
14 La Prueba de la Ruta trazada Es la Nube El Concepto de la Impresión
sión en Nube
sSe Pone al Frente de la Tecnología
por Raegen Pietrucha • Recharger Magazine
19 Nuevas Fronteras en el Negocio de la Impresión
por Mark Hibbard • Eastport Engineering
Asuntos de la Industria
24
Los Beneficios Ambientales mueven la industria hacia adelante y a la cabeza de los OEM
por Tricia Judge • Int’l ITC
Soluciones de Mercadotecnia
32 La Remanufacturación es una Elección Superior
por Recharger Magazine Staff
Perfil Empresarial
35 La Formula para el Éxito de Sensient Imaging
por Raegen Pietrucha • Recharger Magazine
Técnico
40 Remanufacturando los Cartuchos de Tóner a Color Dell 1230
por Mike Josiah y el Equipo Técnico de UniNet
Recharger Magazine (ISSN 1053-7503) is published 14 issues per year, monthly with special issues in August and December by 1105 Media, Inc.,
9121 Oakdale Avenue, Ste. 101, Chatsworth, CA 91311. Periodicals postage paid at Chatsworth, CA 91311-9998, and at additional mailing offices.
Annual subscription rates are: U.S $55.00, Canada $55.00 (U.S. funds), International $105.00 (U.S. funds). Expedited delivery rate for international
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Magazine, 14901 Quorum Dr, Ste. 425, Dallas, TX 75254, email [email protected] or call (972) 687-6705, fax (972) 687-6769.
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*Todos los nombres y marcas comerciales son para propósitos descriptivos únicamente y son propiedad de sus respectivos dueños.
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Junio 2011
Editorial Director: Amy Weiss
Associate Editor: Katherine Fernelius
Associate Editor: Raegen Pietrucha
Graphics Manager: Susan Kidwell
Content Development Manager: Sara Feest
Graphics Assistant: Jaclyn Donatelli
Director, Print Production: Jenny Hernandez-Asandas
Print Production Coordinator: Serena Barnes
Sales Manager: Nancy Calabrese
Advertising Account Manager: Debbie Close
Classified Advertising Sales Representative: Olive Lewis
Publisher: Patricia Ames
Director of Paid Circulation: Kristi Dougherty
President & Chief Executive Officer: Neal Vitale
Senior Vice President & Chief Financial Officer: Richard Vitale
Executive Vice President: Michael J. Valenti
Senior Vice President, Audience Development & Digital Media: Abraham M. Langer
Vice President, Finance & Administration: Christopher M. Coates
Vice President, Information Technology & Application Development: Erik A. Lindgren
Vice President, Attendee Marketing: Carmel McDonagh
Vice President, Event Operations: David F. Myers
Chairman of the Board: Jeffrey S. Klein
Reaching the Staff
Staff may be reached via e-mail, fax, telephone, or mail.
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4 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
Notas del Publicista
Vendiendo Verde
La industria de remanufactura siempre ha tenido la ventaja de ser una
industria verde. Lamentablemente, este beneficio no fue apreciado
siempre por los consumidores. Durante muchos años, en varias
encuestas y otras formas de retroalimentación, los lectores nos dijeron
que el aspecto «verde» de la industria no era el punto fuerte de venta.
Luego, durante los últimos años, hubo un resurgimiento de la conciencia ambiental y "verde" se convirtió en una nueva palabra de moda.
Productos e industrias en todas partes están de repente intentando
reinventarse a sí mismos como amigables con el medio ambiente.
"Verde" fue una vez más un fuerte argumento de ventas
El vender de manera exitosa los productos “verdes”, no es tan simple
como colocar un símbolo de reciclado en una caja. En el artículo de
Sarah Henderson “Un Tono más Verde de la Mercadotecnia” ella
explica que para poder promocionar de manera exitosa sus productos
o negocios como ambientalmente amigable, tiene que sobreponerse a
un cierto grado de cinismo. Use mensajes que estén directamente relacionados con sus clientes en lugar de mensajes generales como “salve
el planeta.”
Si esta buscando ayuda con su mercadotecnia verde, estamos contentos de ofrecer algunas herramientas. En el 2002 introdujimos una seria
de artículos llamados “Soluciones de Mercadotecnia” diseñadas para
educar al usuario final. Uno de los primeros fue “Remanufacturando
es una elección superior” y obtuvimos una serie de solicitudes de
una versión actualizada del articulo. Estamos felices de responder. El
artículo también estará disponible en Rechargermag.com en formato
de PDF; puede ser impreso completo o mencionado en otros artículos
de mercadotecnia. –simplemente ponga la referencia de la revista, el
numero y mes y el titulo.
Profundizando más en los beneficios ambientales de la industria se
encuentra Tricia Judge de ITC INTL. En su artículo “Los Beneficios
Ambientales mueven la industria hacia adelante y a la cabeza de los
OEM” ella muestra la razón por la que el aftermarket sigue estando
años luz adelante de los OEM cuando hablamos de ser verdes.
También en este número encontrara información acerca de nuevas tecnologías que están ayudando a cambiar a la industria, instrucciones de
remanufacturación, perfiles de empresariales y más.
¡Siga Siendo Verde!
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 5
Mercadotecnia
Ventas y
Ventas y
Mercadotecnia
Un Tono más Verde
de la Mercadotecnia
por Sarah Henderson • GreatAmerica Leasing Corp.
Damos por sentado que los clientes de aftermarket entienden los beneficios ambientales
de los productos remanufacturados. Pero aun
cuando lo comprendan, ¿importa? ¿Les está
enviando el mensaje correcto a sus clientes?
¿Su mercadotecnia es lo suficientemente
verde?
P
ara la industria de la remanufacturación, parece que es obvio que sus prospectos de clientes comprenden los beneficios ambientales de sus productos.
Debe ser un hecho muy conocido que los cartuchos remanufacturados ayudan
a minimizar el desperdicio al disminuir la cantidad de plástico, acero, aluminio y
caucho enviado a los vertederos o a los incineradores de basura. Esta propuesta de
valor ha sido el marco de muchas de las estrategias verdes en esta industria.
Pero aun si sus clientes comprenden los beneficios ecológicos de los cartuchos de
tinta o tóner remanufacturados, ¿les sigue importando? de acuerdo con un reporte
titulado “Green Gauge Global,” Estados Unidos está incluido como uno de los países
mas cínicamente ambientales en el mundo. En este reporte de GfK Roper Consulting,
66 •• Junio
Junio 2011
2011 •• www.rechargermagazine.com
www.rechargermagazine.com
Ventas y Mercadotecnia
los investigadores descubrieron que los consumidores
de los vehículos. Ottman menciona, que añada a su
estadunidenses no creen que muchos de los productos
mensaje de mercadotecnia a los beneficios que impactan
verdes sean mejores para el ambiente que otros productos.
directamente al cliente, no un beneficio en general para
Lo que esto significa es que muchos de los consumi-
el “planeta”. Recuerde responder la pregunta básica:
dores están agotados del mensaje verde. Las buenas noti-
¿Qué hay en esto para mí? Del consumidor “verde lig-
cias son que 83 por ciento de los adultos americanos
ero” o promedio.
pueden ser considerados dentro de algún tono de verde,
de acuerdo con Jacquelyn Ottman en su libro, “The New
¿Qué tan comprometido esta su cliente?
Rules of Green Marketing: Strategies, Tools, and Inspira-
Cuando llame a sus clientes corporativos, tómese el
tion for Sustainable Branding.” (“las nuevas reglas de las
tiempo para entender cuales son sus iniciativas ecológi-
estrategias verdes de mercadotecnia: estrategias, herra-
cas y sus políticas sustentables, después considere la
mientas, e inspiración para marcas sustentables) la clave
manera de ayudarles a cumplir sus metas con sus solu-
para emplear de manera exitosa la mercadotecnia verde es
ciones. Muchas declaraciones ambientales o iniciativas
entender los puntos dolorosos personales y corporativos y
están publicadas en los sitios web de los grandes corpo-
ofrecer soluciones a estos con sus soluciones.
rativos o entidades gubernamentales. Pero aun para
negocios medianos y pequeños, las iniciativas verdes
¿Qué tono de verde es usted?
pueden ser formalizadas o están dentro de los factores
De acuerdo con el investigador
de mercadotecnia
más importantes. Un ejemplo es el de Nicolet Bank
Mintel, solo 12 por ciento de la población de los Estados
Business Pulse quien llevo a cabo una encuesta entre
Unidos puede ser identificada como “verdes reales,” o
los CEO del noreste de Wisconsin, y el 78 por ciento
consumidores que buscan y compran regularmente pro-
considera que lo ecológico llego para quedarse.
ductos verdes. Otro 68 por ciento pueden ser clasificados
como “verdes ligeros”
También recomiendo la lectura de diversos docu-
-consumidores que ocasional-
mentos para entender la mentalidad de los lideres de
mente compran productos verdes. Esto construye una
negocios como el “2011 Insider Knowledge Report: Les-
base solida de la conciencia que hay de los productos
sons Learned From Corporate Environmental, Sustain-
verdes y desde ahí puede trabajar con su mezcla de mer-
ability and Energy Decision-Makers” (2011 reporte
cadotecnia.
interno: lecciones aprendidas de los tomadores de deci-
Pero comprenda, ser solamente verde no es suficiente
siones ambientales, sustentables y de energía)
por
o un punto positivo. Elija mensajes que no estén llenos de
Environmental Leader
clichés o asociados con la mercadotecnia verde del pas-
com). Este reporte resalta y le da un panorama de los
ado, como imágenes mostrando el planeta tierra, arboles
planes sustentables de las corporaciones que hablan
o flores. Ottman observa que históricamente las imá-
directamente de incrementar la competitividad a través
genes verdes estaban dirigidas por la creencia que los
de reducciones de costos. Muchas compañías se concen-
mercadologos verdes tenían que las personas se preocu-
tran en motivar a los empleados con iniciativas verdes
paban por el ambiente porque sentían que el planeta
centradas en el desperdicio y la reducción del consumo
estaba herido.
de energía. Esta poderosa visión de los líderes acerca de
En lugar de esto, que sus mensajes estén más relacionados con las preocupaciones de salud relacionadas
(www.environmentalleader.
la sustentabilidad le puede ayudar en su proceso de
ventas y desarrollo de mensajes.
con el ambiente de los consumidores actuales. Las mayores preocupaciones ambientales son acerca de la calidad
del agua, los desperdicios peligrosos y la contaminación
¿Qué tipo de verde motiva?
De acuerdo con la encuesta de Frost & Sullivan’s
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 7
Ventas y Mercadotecnia
“Going Green Survey,” (volverse verde) la motivación
justo a tiempo, reducir las llamadas de servicio y establ-
que dirige las iniciativas verdes varían de ser vistas como
ecer el tamaño correcto de la flota de equipos. Y como en
una obligación ética/moral a una ventaja para el creci-
la mayoría de los compromisos, MPS le ofrecerá a sus
miento.
Pero muchas iniciativas verdes resultan en
clientes ahorros de entre el 10 y el 30 por ciento respecto
reducciones de costos para las compañías. No asuma que
a sus gastos actuales- un beneficio “verde” inmediato.
su cliente conoce que además de la reducción de desper-
Para un revendedor los acuerdos de MPS evitaran que la
dicios, los cartuchos de tóner remanufacturados cuestan
competencia llegue y compita por el cliente y le ayudara
menos de los no remanufacturados. Dependiendo del
a aumentar su base de clientes y el seguimiento de cada
modelo, esta reducción va de un 25 a un 60 por ciento
cuenta.
por cartucho.
Recuerde que ya sea que sus clientes objetivo estén
Sea verdaderamente verde
motivados por su amor interno por los arboles, no
La mercadotecnia verde es definida por la Asociación
conozco un segmento de negocio que no esté preocu-
de Mercadotecnia Americana como la mercadotecnia de
pado por disminuir los costos. Platicando con los rev-
productos que son presumiblemente amigables con el
endedores en todo el país. Reconozco que no cada com-
ecosistema. Además la mercadotecnia verde incluye la
prador o negocio es atraído por el mensaje verde, así que
representación de una compañía, producto o servicio
investigue y dirija su mensaje a los puntos débiles, no de
como menos dañino con la naturaleza. Los reclamos del
un mensaje que los enajene.
impacto ambiental de su mercadotecnia deben estar
basados en hechos. La Comisión de Comercio Federal
Crezca sus raíces con MPS
(FTC) ha publicado una “Guía para el Uso de Reclamos
La dura realidad en el mercado de los consumibles
de Mercadotecnia Ambiental” (www.ftc.gov/bcp/grn-
remanufacturados es que muchos son vistos como
rule/guides980427.htm). Este sitio web es una buena
comodities no como soluciones.
referencia que la ayudara a entender cómo evitar exag-
Los estándares han
aumentado la calidad. Y las oportunidades para diferen-
eraciones de atributos ambientales;
ciarse de otros productos remanufacturados pueden ser
beneficios generales o comparativos, contenido degrad-
difíciles. Esto también le coloca en una posición difícil
able o reciclado; fuentes de información y otros datos
por la presión constante del precio y el margen de utili-
importantes. Consulte esta guía si tiene dudas al escribir
dad.
o desarrollar materiales de mercadotecnia.
declaraciones de
Si no ha evaluado los servicios de impresión adminis-
Mi último consejo s evitar confundir a su cliente con
trada (MPS) como un modelo de negocio a implementar,
demasiada información o sobreuso de terminología con
yo le recomiendo fuertemente que lo haga, y deje de pen-
la que pueden no estar familiarizados. En la medida que
sar que es una nueva moda o manera en la que los distri-
el impacto del mensaje verde aumente en nuestra cotidi-
buidores de copias cobran el “costo por página”. El MPS
aneidad desde nuestras casas hasta el transporte y ambi-
cuando es implementado correctamente, ofrece muchos
entes de oficinas, usted deberá trabajar para mantener el
beneficios ecológicos a sus clientes.
mensaje simple para sus clientes. Al elegir el tono de
El software de monitoreo como parte de su solución
verde cuidadosamente, el crear un mensaje claro y tener
MPS le dará una panorama adicional del ambiente de su
con fianza en los hechos. La mercadotecnia verde le
cliente y le ayudara a identificar los equipos TCO,
puede ayudar a crecer. R
maquinas con altos niveles de consumo de energía, equipos subutilizados, etc. al administrar proactivamente la
Contacte a Sarah Henderson en Twitter @SHendersonIA.
flota de equipos, puede predecir y proporcionar insumos
Siga a GreatAmerica en Twitter @GreatAmericaOEG.
8 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
El empaque. Evolucionado.
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de Judge
La Esquina
El Firmware aniquilador de
Lemark- Solo Diga ‘No’
En esta columna, Tricia Judge, abogada y Directora ejecutiva de Int’l ITC, proporciona un panorama de los asuntos legales
de la industria.
A
l parecer, Lexmark se ha comprometido con sus
costumbres monopólicas, al menos en el Reino
Unido. Gerry Palmer, un usuario final allí, descubrió la manera más difícil de decir “sí” a las actualizaciones del firmware de la impresora lleva a decir “no” a la
impresión con los cartuchos remanufacturados. Palmer,
quien usa sus impresoras en su negocio de la publicidad,
está indignado.
Así que Static Control Components, que quiere que
sus clientes adviertan a otros usuarios finales en todo el
mundo que esta amenaza es grave e irreversible. “dimos
el paso, para conseguir estar mejor”, dijo Steve Weedon,
vicepresidente ejecutivo de SCC. “Estamos alentando a
nuestros clientes para que informen a sus clientes a decir
‘no’ a las actualizaciones de firmware.”
Hasta ahora, sólo algunas impresoras de inyección de
tinta han sido afectadas, pero la amenaza está siendo
difundida, como en el pasado, y es muy real. “Hasta la
fecha, sabemos que han hecho esto en impresoras de
inyección de tinta”, dijo Weedon. “Pero es sólo un pequeño
paso para pasar de inyección de tinta a láser.”
“Lexmark había utilizado cambios de firmware para
bloquear el mercado secundario antes”, dijo Skip London,
el abogado general de SCC. “Durante el juicio, Lexmark
admitió que realizaba cambios de firmware para blo10 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
SCC ha preparado un paquete de información que
informa a los usuarios finales de lo que sucede al aceptar estas actualizaciones de firmware. El paquete
incluye etiquetas que se pueden colocar en cajas de
cartuchos o impresoras.
quear los cartuchos remanufacturados. Los testigos de
Lexmark lo asociaron con cambiar las cerraduras. “Ya en
2002, Lexmark había utilizado su firmware para bloquear
a la competencia. Y antes de eso, utilizo el programa Prebate y chips para quitar del negocio a los remanufacturadores en todo el mundo. ¿Funciona como un bloqueo
La Esquina de Judge
total, al igual que algunas de las aplicaciones de su predecesor? “No tenemos detalles todavía sobre cómo este
cambio de firmware actual funciona”, dijo London. “Pero
parece irreversible”.
La amenaza hasta el momento sólo ha afectado a zonas
situadas fuera de América del Norte. ¿Qué países están
afectados? “Sabemos que el Reino Unido se ha visto
afectado por este problema “, dijo Weedon. “Hay informes
no confirmados de que se ha producido fuera del Reino
Unido”
Palmer dijo que se quejó “con todo aquel que escuchara.
Visité tres organismos diferentes, entre ellos la Office of
Fair Trading. Ellos son el único organismo que interviene
en este tipo de asuntos. “esta práctica en el Reino Unido
llevo a que surgiera el rumor de que la Office of Fair Trading ha iniciado una investigación. Estas investigaciones
no son dadas a conocer al público hasta que finalizan, por
lo tanto no hay manera de confirmar que se está llevando
a cabo.
Palmer explicó lo que le llevó a tomar dicha acción.
“Tengo una Lexmark Interpret S405 y cuenta con cuatro
cartuchos separados”, dijo. “Yo uso tres OEM y uno
remanufacturado.” Un día llegó un mensaje a la pantalla
indicándole a Palmer que era necesario actualizar el software de su máquina. “era muy insistente y se aparecía
cada vez que íbamos a imprimir.”
Por último, Palmer acepto, suponiendo que la actualización sería beneficiosa. “Pensé que podría ayudar, así
que pulse ‘sí’”.
Luego vinieron las malas noticias. “Un mensaje llegó
diciendo que uno de los cartuchos no se podía autenticar,”
dijo Palmer. Frustrado y con ganas de utilizar su cartucho
de tinta remanufacturado, Palmer tomó acción. “Hable
con la gente técnica de Lexmark. Primero dijeron que no
había hecho ningún cambio en absoluto. Pensé que era
extraño, debido a la actualización del firmware. Es evidente que algo había cambiado. “
“Finalmente uno admitió que habían hecho el cambio
y (mi impresora) no sería cartuchos remanufacturados
después de eso”, dijo. “Trató de volver a la versión anterior. Ella me dijo que era totalmente imposible dar marcha
atrás, la impresora no puede utilizar cartuchos remanufacturados en absoluto.”
“Existe la posibilidad de que se bloquee el uso de cartuchos remanufacturados.”
“Proteja a sus clientes de cartuchos remanufacturados”, dijo Weedon. “Dígales que ‘no’ acepten las actualizaciones. Están contentos con la máquina y su funcionamiento con cartuchos remanufacturados. Ellos
deben saber de esta amenaza. Esta es una campaña de
sensibilización”.
Para ayudar a sus clientes, SCC ha preparado un
paquete de información que informa a los usuarios
finales de lo que sucede al aceptar estas actualizaciones de firmware. El paquete incluye etiquetas que se
pueden colocar en cajas de cartuchos o impresoras.
Estas etiquetas advierten a cualquier persona que utiliza la impresora o provee cartuchos que las actualizaciones del firmware son una mala idea.
“Lo primero que el usuario ve cuando abre la caja
son las etiquetas. Y puede notificar a cualquiera de los
usuarios de las máquinas que las actualizaciones lo
bloquearan “, dijo Weedon. “Nuestros clientes están
informando directamente a sus clientes antes de que
reciban un cartucho.”
Y ya está funcionando. “Desde los primeros nueve
días del programa, pudimos ver que nuestros clientes
lo está tomando en serio”, dijo Weedon. “La industria
está trabajando horas extras.”
Lexmark no aprende
Lexmark pago un alto precio cuando declaro la
guerra al aftermarket hace más de una década con el
programa Prebate y los chips. Static Control mantuvo
su demanda sobre los derechos de patente a los chips
y ha apelado a que las cuestiones de competencia y
uso indebido de patentes sean restituidas. Lexmark
podría ganar millones.
Pero aquí viene de nuevo. Lexmark está sugiriendo
fuertemente a sus clientes a que compren insumos
OEM. No han aprendido que la lealtad del cliente se
gana, no extorsionando. “Estoy muy molesto por que
Lexmark hizo esto”, dijo Palmer. “Nunca volveré a
comprar otra máquina de Lexmark. No he utilizado la
impresora desde hace mucho, y ahora usamos una
impresora láser. Es una Oki, que es mucho mejor.” R
Una llamada a la acción
SCC se ha movido con rapidez para notificar a
sus clientes de esta amenaza inminente. “Estamos sugiriendo que avisen al usuario final”, dijo Weedon.
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Ninguno de los productos de Future Graphics son partes Genuinas OEM de reemplazo y no se deben implicar afiliación o patrocinio alguno entre Future Graphics y cualquier OEM.
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Tendencias
Xxxxx
Xxxx Xxxxx
LaX Prueba
de xx x
Xxxx
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Ruta
trazada
Es la NubeXxxxx
by Xxxxxx Xxxxxxx • Xxxxxxxx Xxxxx
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Tendencias
El Concepto de la
Impresión en Nube Se
Pone al Frente de
la Tecnología
por Raegen Pietrucha • Recharger Magazine
O
regon Trail. Esto fue más
que un juego para mí, fue mi
primera experiencia con una
computadora. en la secundaria, me
senté, sorprendido por los vagones y
los ríos que parpadeaban en la pantalla, que, a diferencia de las imágenes en la televisión - similar al
voluminoso monitor CRT que me
miraba fijamente - yo podía manipular al golpear una tecla para participar en el juego.
¡Ay, mis intentos pioneros a esa
edad se vieron frustrados a menudo
por los ejes de vagones rotos que
detuvieron mis viajes o las epidemias
como el cólera que logró afectar el
correo electrónico de toda mi familia.
Afortunadamente, los avances en el
mundo real de EE.UU., en los
automóviles, salubridad y la medicina habían eliminado los viajes en
esos vagones traicioneros y enfermedades como el cólera en su mayor
parte, incluso causando que un niño
que creció en los años 80 no supiera
que esto existió (la década de 1980, es
decir).
Tal es el poder de la tecnología. Y
cuando avanza tan rápidamente
como lo ha hecho en esta era de Internet, yo apenas recuerdo lo que era
ver que el cursor parpadear de color
naranja en una pantalla negra,
aunque fue una parte muy importante de mi incursión inicial en el
territorio entonces desconocido de la
informática.
Cuando era más joven, el tener
una computadora era un lujo- uno
que no pude comprar hasta que entre
a la universidad; para entonces- gracias a dios- pude justificar su necesidad fácilmente. En ese tiempo, la
pantalla era a colores y detallada
(aunque muy grande), y el internet
ya existía desde hacía algunos años.
Tenía una cuenta de correo electrónico y les escribía a mis amigos,
sin imaginar por un segundo todo lo
que podría hacer con mi pequeña
dirección años después. Y, por
supuesto, con todos esos ensayos que
he escrito necesitaba mi impresorawww.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 15
Tendencias
una de inyección, naturalmente.
Pero todo esto ha cambiado, y lo
que es más rescatable es como continuara cambiando, a un paso más
rápido. En la actualidad, aun cuando
soy parte del mundo de la edición no
necesito tener una computadora, un
teclado, impresora o software. Es
mas no necesito un CD o un Flash
drive. y el día de mañana – el cual
llegara mas rápido de lo que piensatodo lo que necesitare será una conexión de internet, un teléfono celular,
una dirección de correo electrónico y
una impresora nube— esa es la visión
llamada impresión en la nube.
Impresión en la Nube: ¿Que
es esta nueva frontera?
Imprimir es un término con el que
todos estamos familiarizados – especialmente en esta industria. Pero la
computación en la nube es una frase
que se ha vuelto parte del lenguaje en
las áreas de Sistemas desde hace algunos años, aunque su existencia s
remonta a una década. La nube, como
lo define techworld.com, es un término colectivo que se refiere a los
“Datacenters de todo el mundo” unidos a través del internet. Como lo
explica Jennifer Matt en su artículo,
“Google, HP & FedEx Office — Cloud
Printing Pioneers,” (Google, HP &
FedEx Office –pioneros en la impression en nube) “permite que los recursos sean compartidos al nivel de componentes (banda ancha, poder del
procesador, almacenaje) en incrementos mínimos muy parecido a la red
eléctrica.” la impresión en nube será,
en corto, capaz de imprimir usando
cualquier datacenter y acompañando
16 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
los recursos disponibles en el internet. En la página de descripción de
impresión en nube menciona que su
meta “es construir una experiencia de
impresión que permita que cualquier
aplicación (web, escritorio, móvil) en
cualquier equipo imprimir en
cualquier impresora disponible en el
mundo.” y en el mundo de la impresión en nube será posible hacerlo
desde cualquiera de estas aplicaciones y equipos tan extensos, consistentes y comunes como el imprimir
localmente es.
Pero técnicamente, ¿Cómo funciona y que está funcionando ya en la
actualidad? Las respuestas a esas
preguntas son mucho más sencillas
que la tecnología y problemática que
se requería y requerirá para hacer que
este sueño sea una realidad funcionando. John Markoff detalla las capacidades actuales proporcionadas por
HP’s CloudPrint service “Hewlett
Introdujo una nueva aplicación vía
Web para hacer que la impresión de
documentos sea portable.” Esencialmente, un usuario puede enviar un
documento a éste proveedor de un
servidor de impresión en nube, el
cual almacena y le asigna un código
que envía al teléfono celular del usuario. El documento puede ser consulado en formato PDF e imprimirlo
en cualquier lugar simplemente “proporcionado el número de teléfono del
usuario y… el código en el sitio web
de CloudPrint.” el servicio de HP’s
CloudPrint ofrece todas las funciones
(orientación, rango de pagina, etc.)
con las que se contaban en el driver
de la impresora vía su ePrintCenter y
proporciona localización de impreso-
ras y agenda de tareas también.
Google’s Cloud Print, nombrado
casi igual, tomo la idea de HP y dio
un paso más al sugerir que los OEM
realicen una nueva clase de impresoras (las cuales están llamando “impresoras capacitadas para nubes” ) con
direcciones de correo electrónico únicas, permitiendo a los usuarios registrarse directamente con impresoras
en particular. como indica Ian Armitage indica en “Google Cloud Printing
Enters Testing at Google HQ,” el contar con una impresora capacitada
para nubes con su dirección de correo
electrónico significa que “un trabajo
de impresión puede ser enviado
desde cualquier parte del mundo
simplemente anexando un documento en JPEG, PDF u Office a un
correo electrónico, (y hasta) los usuarios de un smart phone o una iPad
tienen la capacidad de enviar documentos a la impresora sin la necesidad de una computadora.”
HP respondió en Junio de este año
creando su primera línea de impresoras capacitadas para nubes que se
conectan directamente, o “hablan”
con la nube. Pero antes de que tire su
equipo viejo, o “impresora normal”,
como Google lo llamo. Tenga en
cuenta que las soluciones están siendo
creadas para aumentar la velocidad
de todas las impresoras. Una solución
es un Software Proxy que se conecte a
la nube a nombre de una impresora
normal y recibe trabajos de impresión, y Google cuenta con uno a
través de su sistema operativo Google
Chrome. El problema con este proxy
en particular, sin embargo, es que
requiere que los usuarios dejen sus
Tendencias
computadoras conectadas a la Web
todo el tiempo para imprimir continuamente (de otra manera, los documentos se quedan en la cola de impresión), así que una vez más Google ha
sugerido a cualquier comunidad
externa interesada en entrar en el
juego de la impresión en nube que
cree “proxys-en-una-caja” para evitar
tener que dejar las computadoras
encendidas.
Pioneros de la impresión
en nube: ¿Quién está
abriendo el camino?
En este punto, los planes de
impresión en nube de HP y Google
están ya en el mapa si no es que realizados en su totalidad. Cortado
anuncio que su servicio de impresión en nube, ofrecido a través de su
aplicación Workplace para cualquier
impresora accesible vía Bluetooth o
Wi-Fi, estaba disponible para smart
phones y productos Apple a inicios
de este año. Lexmark realizo su
entrada al horizonte de la impresión
en nube el año pasado con sus aplicaciones SmartSolutions. En su sitio
Web, HubCast se jacta que su servicio de impresión en nube (disponible a través de HubCast Professional) ha proporcionado un oferta
similar desde hace 3 años. Pero en el
resumen del mes pasado de Lyra
“Lyra’s 2010 Year in Review,” Ann
Priede menciono que la impresión
en nube “ha estado rondado desde
la introducción del EFI’s PrintMe en
el 2001.”
Al final del día, estas distinciones
no tienen importancia, como lo tiene
el hecho de proporcionar capacid-
ades de impresión en nube que nos
ayuden a avanzar tecnológicamente.
“Google cree que la capacidad para
imprimir desde una nube se requiere para que la computación en nube
avance,” dice Mike Jazayeri, Gerente de Producto para Google Cloud
Print. Matt estará de acuerdo. “sin
importar el nombre de quien este
facturando,” la impresión en nube
es el futuro, ella asegura, porque “la
impresión debe seguir al contenido
y al usuario, ambos están en movimiento, para permanecer viables.”
Peligros de la impresión en
nuble: ¿Qué nos espera en
el horizonte?
El aspecto más atractivo de la
impresión en nube- y los que provocaron su nacimiento- son la movilidad y la flexibilidad con respecto
al equipo que se usa y lo permitido
por el dueño. ¿Lejos de la impresora de su casa u oficina? Varias
estarán disponibles en hoteles y
sucursales de FedEx, y seguramente
muchas mas opciones estarán disponibles en los próximos años. ¿No
es un fan de estar atado a su equipo
de escritorio cuando requiere imprimir un documento? use su iPad o
teléfono celular. Armitage apunta
que la computación y la impresión
en nube “permite a los usuarios
almacenar información en línea en
alguna forma y contar con la capacidad de recogerlo (e imprimirlo)
en cualquier sitio, eliminando la
necesidad de almacenaje local en
un disco duro de una computadora” así como la necesidad de una
impresora personal.
Esto, obviamente, hace que nos
preguntamos que tipo de equipos
elegirán los consumidores en el
futuro, ya que el proceso completo
de la impresión en nube hace que el
tener una impresora, software y
casi todos los tipos de computadoras y otros equipos de hardware no
sean necesarios. Debido a esto, los
visionarios del negocio como Jan
Chipchase (autor del blog Future
Perfect) están imaginando una
manera completamente distinta de
vender impresoras en el futuro.
“veo un mercado viable para las
impresoras de casa, tinta, papel y
soporte proporcionados gratis con
la cuestión que se cobrara por la
impresión. (Siendo) capaz de enviar
gratis (ejemplo: paga por la tinta, y
el papel y el uso está gobernado por
normas sociales) pero… otros proveedores pueden enviarle correos
electrónicos si le pagan por esto.”
Pero esto puede ser en un futuro
más lejano. Sin lugar a dudas, siempre habrá consumidores que querrán su propio equipo para uso personal, y la mayoría de los empleados
buscaran la conveniencia de su
equipo de impresión en su oficina
(al menos mientras no estén viajando o trabajando de manera
remota). Ciertamente es mas sencillo ver y corregir un error de
impresión cuando el equipo está
cerca de su computadora o estación
de trabajo, y la mayoría de las personas – particularmente en su lugar
de trabajo- querrán tener sus documentos en sus manos lo más rápido
posible en lugar de esperar recogerlos en un lugar lejano (desafiando
la conveniencia de la intención de
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 17
Tendencias
la impresión en nube.
Por otro lado, imagine no tener
que confiar en empleados sin habilidades para la tecnología de la
impresión que arreglen sus maquinas; en lugar, hubs que cuentan con
un experto en reparaciones que
lidia con los problemas del hardware para usted, y sin que usted se
percate que hubo un problema.
Imagine la disminución de costos
involucrada en el caso de una
edición de último momento a un
reporte para clientes que están en
otro lado del mundo. en lugar de
pagar la impresión y el envío del
reporte inicial, y después pagar de
nuevo para enviar la versión
revisada, simplemente edita, sube
el documento a un servicio de
impresión en nube, y sus clientes
reciben la versión final impresa n
una impresora en nube en ese lado
del mundo. (Ahorrándole no solo
un montón de dolores de cabeza,
también tarifas de paquetería).
Mientras que estamos en tema
del almacenaje de información en
línea, consideremos algunas implicaciones de mover material delicado a la nube porque reamente, el
desafío mas grande que enfrentan
la innovación de la impresión en
nube- es el robo de la informaciónes la seguridad involucrada con el
almacenaje de información en
línea… o más puntual, la falta de.
Mientras que dejar la información
en línea proporciona un alto nivel
de accesibilidad que no se basa en
computadoras estables (ejemplo, de
escritorio) o equipos portátiles
(ejemplo: laptops o flash drives),
también significa que la infor-
18 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
mación no esta segura en los confines de este hardware.
Entonces ¿Dónde se almacenaran
estos documentos? ¿Quién retendrá las copias (con o sin permiso), y
por cuánto tiempo? ¿Una caída en
el internet comprometerá la información o causara la pérdida de la
misma? ¿Los hackers podrán robar
la información almacenada o datos
en tránsito? todas estas cuestiones y
mas deben ser tomadas en cuenta
por la industria de la impresión en
nube, y satisfactoriamente, en orden
para que el público en generan se
convenza de los pros de la transición a ésta tecnología son mucho
más que los contras.
Soluciones como las conexiones
encriptadas para transferencias de
datos, listas negras y blancas de
direcciones de correos electrónicos
que respectivamente niegan o permiten el acceso a poder imprimir,
permisos requeridos por el dueño/
diseñador para el uso de la impresora. Y filtros spam están siendo
implementados en la impresión en
nube. ¿Pero es suficiente? Randy
Abrams, director de educación técnica en ESET, no piensa lo mismo.
“alguien podría lanzar un ataque
DDOS (negación del servicio distribuido), lo cual desperdiciara mucho
papel,” el indica del artículo titulado “Google Dreams Up Cloud
Printing Service” por
Richard
Adhikari. Abrams cita “el hombreen medio- de ataques” — en el cual
un hacker se conecta con mascaras
y manda su propio mensaje a las
partes involucradas, apareciendo
como una entidad con la intención
de contactar – como una causa de
preocupación. “y ahora mismo, “los
hombres-en medio- de ataques”
son muy reales. El problema es, no
una falla en la seguridad de Google,
es una falla en la seguridad del
internet.” pero debido a que la
impresión en nube se soporta en la
Internet. También hay que ponderar el peso de encontrar soluciones a tales fallas y esperar que su
eje no se rompa bajo esta carga.
La promesa de la impresión en nube: ¿se subirá al
vagón?
A pesar de los obstáculos que los
pioneros de la impresión en nube
enfrentan, la nueva frontera se ve tan
promisoria y excitante como todos
los otros avances tecnológicos de las
últimas tres décadas. Chipchase cree
que en este punto, es realmente una
cuestión de tiempo, de “la cantidad
de experimentos que se requieren
para figurar las practicas que la
rodean (impresión en nube)” antes
de que finalmente se establezca este
cambio en el panorama- la ultima
evolución en la relación entre lo electrónico y lo táctil. Ya que no importa
que ofrezca el mundo, ella dice, “lo
tangible siempre tendrá un lugar en
nuestra vida” por lo tanto se complementan la nube y la impresión.
Esto puede ser cierto, pero el
mundo digital sigue siendo muy tentador. De hecho, escuche a un amigo
decir que la nueva versión de Oregon Trail salió este año. ¿Que más
puedo decir de este producto en
estos tiempos revolucionarios? solo
brincare en ese vagón y lo
probare. R
Tendencias
Nuevas Fronteras en
el Negocio de la
Impresión
por Mark Hibbard • Eastport Engineering
E
l volumen de impresión de los Estados Unidos se
antes.
anticipa que será ligeramente negativo hacia el
2015. solamente el segmento laser monocromático
de 40-70 ppm y el segmento de laser a color de 25-40 ppm
Fronteras Fundacionales:
Papel-E y Pantalla de Tóner
se espera que muestren algún crecimiento positivo, y estas
En el artículo de Junio del 2004 en la Recharger
paginas provienen de negocios grandes que tienen una
“Exploring Technical Frontiers,” introduje los conceptos
cultura de trabajo en redes muy solida. Las caídas en los
de Fuji-Xerox (FX) de Papel-E y Pantalla de Tóner. Los
envíos de impresoras de escritorio en los últimos años
ingenieros de Fuji-Xerox y otras compañías estaban tra-
han hecho que la base instalada sea menor en todo el
bajando fuertemente en desarrollar las bases para reem-
mundo. Lo mejor que los remanufacturadores pueden
plazar algunos segmentos de documentos en papel en el
hacer al formular su plan de negocios es entender el cam-
mundo del negocio de la impresión con estos dos tipos de
bio en la conducta del uso del documento de oficina. Las
papel electrónico. El Papel-E tenía que ser flexible, con
redes sociales, aplicaciones y la nube están dándole forma
capacidad para fotografías, de cristal líquido, portátil que
a la conducta del negocio de la impresión como nunca
se reutilizara y se sintiera como una hoja de papel al tacto.
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 19
Tendencias
La tecnología de pantalla de tóner estaba basada en los
Social (SCT)
expertos en serigrafía de la compañía e involucraba una
Las redes sociales se han convertido en el cambio de
película de tóner sellante en un espacio de aire entre dos
conducta más grande en los últimos cinco años. La capa-
electrodos. La pantalla podía desarrollar la imagen de una
cidad de compartir ideas, notificaciones, listas de tareas,
página al mover las partículas de tóner para crear una
líneas de tiempo, minutas de juntas y más es un cambio
imagen legible. Cualquiera de estos dos equipos se podía
en la cultura del flujo de información. Las herramientas de
llevar a la casa o al trabajo. ¿Pero queríamos un quipo más
colaboración social se pueden encontrar funcionando en
en nuestras mochilas o portafolios?
cualquier blog, calendarios compartidos, Facebook, el
sitio de fotos Picasa, tablero laboral, y cientos más. La
Sabíamos en 2004 que un segmento grande de infor-
versatilidad y fluidez de usar una SCT para distribuir
mación importante de los negocios tenía un tiempo de
documentos cuyo tiempo de vida es corto ha sido adop-
vida muy corto en la forma de documento impreso. Si
tado por las personas de negocios a través de los celulares
manejábamos esos documentos en una forma digital con-
y Smartphone. Millones de documentos que eran distri-
veniente, evitaríamos que una página impresa terminara
buidos en papel han desaparecido del ciclo de vida de
en la bandeja de papel reciclado. Los ingenieros en Xerox,
documentos. (Sin embargo, esto no quiere decir que
HP y Kodak están muy al pendiente del tiempo de vida de
después de una conversación en persona o en un blog, la
los distintos documentos de oficina y saben que el criterio
información no termine siendo impresa)
de diseño de cualquier instrumento digital inventado para
remover un documento en particular del flujo de oficina
En algunos aspectos, la alguna vez imaginada sociedad
debe incorporar un cambio en la conducta que un gerente
“sin papel” ha aparecido parcialmente. Decenas de bor-
o los trabajadores usan este documento. Generalmente,
radores de documentos o versiones están progresando en
cada documento requiere ser modificado, archivado, pri-
un desarrollo creativo en mensajes de celular, drives com-
orizado, distribuido, escaneado y destruido. Es en una
partidos, USB, y anexos en correos electrónicos. Cualquier
espiral de diseño
que considere el comportamiento
director de sistemas y control de documentos de cualquier
que encontramos en los equipos de impresión
compañía puede ver el proceso como un ahorro en papel
humano
que queremos tener en nuestro poder.
y una entrega más rápida del documento, pero se paga
una pena en cuanto a espacio en la red. Y hay la posibilidad que existan muchas versiones del documento cau-
Ciclo de Vida del Documento
sando una confusión.
Duración del Documento (semanas)
60
La nueva conducta en la colaboración de documentos
Políticas de la Compañía
50
requiere tener algo de control. Microsoft está tratando de
manejar el control de documentos a través de su servidor
40
Instructivos de Trabajo
de software y una extensa gama de aplicaciones Share-
30
Descripciones de Puestos de Trabajo
Point. Google tiene Google Docs, y hay decenas de otros
20
productos que administran la migración de documentos
10
Reportes de Rastreo
Reportes Trimestrales
Calendarios de Eventos
Reportes de Manufactura
Minutas de Juntas
0
1
2
3
4
5
Correos Electrónicos
Reportes de Estado
6
7
8
9
10
Variabilidad del Documento (1 al 10)
sin control en el espacio compartido. Eventualmente, más
sitios/métodos de impresión para los documentos serán
liberados.
Fronteras Actuales ( le llamamos aplicaciones o ’apps ’)
Entrar en la Herramienta de Colaboración
20 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
Las tecnologías de publicación de documentos con-
Tendencias
tinúan desarrollándose fuera del dominio de los fabrican-
forma de captura de la imagen y distribución se ha vuelto
tes de equipo de impresión como HP, Lexmark y Epson.
en una forma de conducta cultural.
Hace solo cinco años, las tendencias eran visibles pero no
En la mercadotecnia
o manufactura, las imágenes
comprendidas del todo, la integración de los teléfonos
claves de alta densidad pueden ser compartidas en un
móviles y cámaras digitales ha llevado a tener avances en
instante, y el trabajo en tiempo real puede fluir más rápido
la tecnología de colaboración de equipos de mano. Estos
y ser más significativo. El uso de imágenes en reportes de
avances en las redes sociales han creado una nueva con-
calidad fotográfica y la correspondencia diaria se han
ducta en el uso de equipos de comunicación personal.
incrementado tan dramáticamente que el negocio de
En el 2004, los equipos celulares híbridos ayudaron a
“Mbyte data” hace que las comunicaciones de las compa-
incrementar la movilización de una fuerza laboral tele
ñías saliven. El crecimiento de Mbyte data no muestra
comunicada. En enero del 2005, Digital Output Magazine
signos de desaceleración. Una siempre creciente serie de
estimo que habría alrededor de 400 millones de equipos
apps que actúan como procesadores de texto fax y editor
de fotos en el mundo en el 2005. En el 2010, se vendieron
de imágenes están disponibles para el iPhone y equipos
aproximadamente un millón de iPhones a la semana. Al
Android. Estas apps permiten que una persona de nego-
final del cuarto trimestre del 2010, el porcentaje de usu-
cios use un equipo de bolsillo para manipular los docu-
arios de teléfonos celulares usando Smartphone era del 50
mentos y enviarlos a diversos receptores a sus teléfonos o
por ciento- y requerirán imprimir desde sus equipos, las
su correo electrónico.
apps y funciones de conectividad iOS (sistema operativo
Para los proveedores de consumibles de impresión,
de Apple para iPad y iPhone), Android OS y Google
esta es una oportunidad de alta tecnología para imprimir
Chrome OS están ligados a diferentes aplicaciones que
billones de imágenes. La impresión de estas imágenes
evolucionaran en nuevas oportunidades de negocios para
ocurre como resultado de la colaboración de tecnologías
los remanufacturadores. Hoy en día, podemos ver que la
recientemente evolucionadas y disponibles para su adop-
tecnología trae cambios que están cambiando el panorama
ción temprana. Aquí hay algunos productos líderes que
de la industria de la impresión y publicaciones.
serán introducidos al mercado y generaran más oportunidades para los fabricantes de impresoras y proveedores de
consumibles:
El fallecimiento de un equipo de función
única
Impresora ACTPrinter
Una gran parte de la captura de la imagen en casas y
Esta app se describe mejor como una impresora de
salones de clase comenzó en 1950 cuando la compañía
bolsillo personal. La impresora ACTPrinter fue original-
Eastman introdujo el modelo de cámara de bajo costo
mente concebida para ser utilizada como un e-pass de
Brownie. Como el Brownie, la mayoría de los equipos
Smartphone, por lo que cualquier ticket o pase elec-
monofuncionales como la calculadora, contestadora, con-
trónico, se pudiera ver en la pantalla de alta resolución
tenedor de tarjetas de negocios Rolodex y hasta los MP3
de su equipo, fuera escaneado y aceptado por el prov-
han sido dejados a un lado favoreciendo los Smartphone.
eedor de servicios. Una ACTPrinter puede mantener un
De acuerdo con la
Consumer Electronics Association,
millón hojas de papel fuera de la basura cada día. La
encontrara una cámara automática en el 80 por ciento de
mayoría de los aeropuertos son capaces de escanear
los hogares en los Estados Unidos; sin embargo, tiende a
códigos de barras con precisión de las pantallas LCD, y
ser la única que compraran. La cámara en un Smartphone
muchas compañías aéreas han introducido sus propios
esta tan a la mano que en el momento en el que quiera
creadores tarjeta de pases de abordar como parte del
tomar una foto, la imagen será enviada por mensaje
proceso de
instantáneamente o enviada por correo electrónico. Esta
estructura para guardar archivos y administrar los docu-
Web check-in. El ACTPrinter tiene una
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 21
Tendencias
mentos, todos los documentos
están disponibles con
contenido personalizado. La fuente de este contenido es
solo dos toques. La aplicación ACTPrinter ha sido un
el la red social Twitter, la cual tiene un directorio que per-
gran éxito, tiene un precio de $ 1.99, y fue descargado
mite a los usuarios encontrar casi cualquier contenido. La
cerca de 200.000 veces en 2010
búsqueda se realiza por usuario o palabra clave, se crea un
periódico personalizado con una conglomeración de post
AirPrint para iPhone e iPad
de Twitter que cumplen con el criterio seleccionado, y
beta que funciona como
pueden ser actualizados todos los días. Paper.li permite a
almacenaje temporal, de manera que cuando una impre-
los usuarios publicar una compilación de Twitter most-
sora-e-lista aparece en el rango del iPhone o iPad, el usu-
rando texto, imágenes y video d un tópico clave. Este es el
ario puede elegir imprimir los documentos de manera
tipo d colaboración social que será usual intercambiar,
convencional. La belleza es que no se requieren drivers de
compilar y después imprimir de la nube.
AirPrint es una aplicación
software con el iOS para imprimir en cualquier impresora
HP e-print, además el iOS4.2 de Apple es capaz de impri-
Resumen
mir remotamente en la nueva línea de impresoras HP
Desde que Facebook fue fundada en 2004, los usuarios
LaserJet Pro, HP PhotoSmart y OfficeJet Pro. Existen otras
han subido más de 50 mil millones de fotos. Flickr y Picasa
aplicaciones de otros proveedores que ofrecen lo mismo
afirman que los usuarios agregan más de 4 millones de
como Air Sharing Pro, Print Central, DocPrinter y Print-
fotos a sus espacios todos los días. Las estadísticas de
Jinni para impresoras Epson.
Flickr mencionan que más del 60 por ciento de estas imágenes procedentes de Smartphone. Independientemente
Amazon Kindle, Barnes & Noble NOOK y Apple iPad
cual gigante de las comunicaciones móviles gane la cuota
Estos equipos para leer están en desarrollo constante.
de mercado de OS, el patrón de comportamiento de las
El Kindle y el NOOK son solo para leer, mientras que el
empresas es clara: los documentos están siendo creados,
iPad
editados y controlados en potentes plataformas móviles
puede correr aplicaciones dedicadas. El nuevo
NOOK de tercera generación con pantalla a color es el
que utilizan la nube.
que visualmente se reporta como el mejor pero se vende a
Los remanufacturadores deben darse cuenta de que
un precio de alrededor de $280 dólares. El Kindle, por
hay mayores cambios por venir en el negocio de la impre-
otro lado, fue impulsado fuertemente por Amazon a pre-
sión. La tendencia actual hacia los Smartphone es el resul-
cios de alrededor de $100
este diciembre pasado. Se
tado de décadas de avances en la tecnología de pantalla
espera que los tres lectores continuaran bajo desarrollo
LCD. El tamaño y la resolución de las pantallas LCD y los
hasta que eventualmente se mezclen con las netbooks /
costos han disminuido drásticamente. En la medida en la
Smartphone, aun cuando el tamaño típico de la pantalla
que tecnología de las pantallas avance las personas cambi-
de un Smartphone es de “bolsillo” la pantalla de las net-
arán la manera de crear y ver documentos. El padre de la
book es un poco más grande del doble de un Smartphone.
impresora láser, Gary Starkweather, ha hablado sobre la
Los lectores son más grandes que todos los equipos para
vanguardia en las pantallas que utilizara la
internet, la iPad es la más grande. Veremos lo que los usu-
nología (MEMS o sistemas microelectromecánicos). Desde
arios determinan como el tamaño de pantalla más conve-
las pantallas holográficas de tamaño humano en la sala de
niente para una equipo todo en uno (lector, celular,
juntas a una imagen holográfica tamaño de la palma
cámara e internet) es.
manipulado por varios colaboradores a distancia, las tec-
nanotec-
nologías de manejos de documentos e imágenes seguirán
Paper.li (software SmallRivers )
Paper.li
evolucionando. R
es un producto alfa, una aplicación de
búsqueda que permite a los usuarios crear un periódico de
22 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
Contacte a Mark Hibbard: [email protected].
la Industria
Asuntos de
Los Beneficios Ambientales
mueven la industria hacia adelante y a la cabeza de los OEM
por Tricia Judge • Int’l ITC
L
os beneficios ambientales
de los productos remanufacturados son tan evidentes que
son irrefutables, así como su precio y
calidad. Esta es una buena noticia
para el aftermarket porque estamos
en un período en que los beneficios
ambientales son muy apreciados. Es
también una época en la que el valor
es esencial, ha aumentado el desempleo y se han disparado los precios
del gas.
Con los años, los recicladores y
Todas las fotos son propiedad de Int’l ITC,
todos los derechos reservados
Aproximadamente 2.5 millones de
toneladas de basura electrónica es
desechada cada año. ¡Imagínese
tirar 1,250,000 autos!
24 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
OEM han pregonado - o minimizado - su estado “verde”. A veces
cada uno ha proclamado su superioridad en cuanto a ser amigables con
el medio ambiente, como HewlettPackard hizo en su primer informe
de Medio Ambiente. Durante años,
los recicladores no hicieron hincapié
en la “reutilización” de sus productos debido a la percepción que tienen
los consumidores que “reutilizar” era
inferior.
Independientemente del estira y
afloja entre los OEM y el aftermarket
sobre esta cuestión, los debates de
política pública sobre el estado ambiental de los cartuchos se han pronunciado claramente a favor del aftermarket. Los funcionarios del gobierno
en todos los niveles han ordenado la
compra de cartuchos remanufacturados y continuarán haciéndolo.
Los debates públicos sobre cómo
los compradores estatales y federales
deben comprar cartuchos de tóner
preferentemente reciclados
han
ocurrido desde Washington, DC,
hasta
Sacramento, California
Además, la Directiva de la WEE (limitación de los desechos electrónicos)
y la Directiva RoHS (ordenando la
responsabilidad del productor) han
implementado leyes similar
en
Europa, Los consumidores se están
subiendo al carro también.
Volver a lo básico:
Hemos ganado terreno por
la desviación a los tiraderos de desechos.
Cientos de millones de cartuchos
son fabricados y distribuidos cada
año. Si estos se desechan después de
que se terminan, toneladas de plástico
de grado industrial y métale van a los
tiraderos de desechos o, peor aún, a
los países en desarrollo, debido a que
Estados Unidos sigue siendo uno de
los pocos países que permite la exportación de sus residuos
La industria de la remanufacturación de cartuchos interviene y detiene
este proceso contaminante. Más de
5.000 empresas de remanufacturación
todo el mundo, evitan que de cartuchos sean tirados en los tiraderos.
Las compañías de remanufacturación
emplean a más de 100.000 personas
La remanufacturación es un gran
negocio en América del Norte. Las
empresas remanufacturan ( autos,
muebles, equipo pesado y, por
supuesto, cartuchos de impresora)
son aproximadamente
78,000 y
emplean a más de 480,000 personas en
los Estados Unidos, y representan
más de $ 53 mil millones en ingresos
por ventas, de acuerdo con el Remanufacturing Industries Council.
Asuntos de la Industria
Esta es una industria atractiva,
porque es:
• Buena para el ambiente: La industria vuelve a utilizar los plásticos y
los metales, desviándolos del flujo de
residuos.
• Buena para el consumidor: como
única alternativa a los cartuchos nuevos, los cartuchos remanufacturados
impresora evitan que los OEM formen un monopolio de los insumos
para sus impresoras. Sin la competencia del aftermarket los OEM tendrían
el monopolio y el control de los precios de los cartuchos de impresora.
•Buena para la economía local : los
remanufacturadores siguen siendo
pequeños negocios locales orientados
al servicio. Y la remanufactura de
cartuchos es un arte que requiere n
mano de obra intensiva, por lo que
emplea a más trabajadores, paga más
impuestos y crea efectos multiplicadores económicos que las multinacionales o empresas internacionales. Los
OEM son empresas multinacionales
que utilizan el mercado laboral de
menor costo para producir sus productos, no importa en qué lugar del
mundo esté el mercado laboral.
Un desperdicio terrible:
cuando los cartuchos terminan en otros países
El debate sobre si es mejor reciclar
o remanufacturar los cartuchos de
tóner ha estado presente desde hace
décadas entre los OEM y el aftermarket. Para la paupérrima población de
Guiyu, China, la respuesta es clara.
Miles de cartuchos vacíos bordean
las calles y riberas de los ríos después
de haber sido vaciados. Una vez que
el tóner tóxicos es quitado con los
dedos o con pinceles, los cartuchos y
otras partes de la impresora se queman
(contamina el aire) o son
desechados en el río Lianjiang. Este
tipo de “reciclaje” y la práctica de
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Tan reciente como el 2008, los analistas de la industria dicen que el
desecho de cartuchos en Guiyu continúa.
dumping ha hecho que el agua local
sea no potable, el río contiene 200
veces más que los niveles aceptables
de ácido y 2.400 veces más que los
niveles aceptables de plomo.
Muchos residentes han desarrollado problemas respiratorios. Una
encuesta en las escuelas locales arrojo
que 100 de los 1,000 estudiantes tenían
asma severa u otros problemas respiratorios. Los residentes tienen que
elegir entre la pobreza absoluta y los
niveles de contaminación similares a
la intoxicación.
¿Cuál es la ganancia neta para el
trabajador promedio? Aproximadamente $ 1.50 por día. Guiyu, junto con
Ghana y Nigeria, se ha convertido en
los basureros del mundo para lo que
se define como residuos electrónicos.
¿Cómo terminaron los cartuchos en
esta lista? Estos desgraciadamente no
fueron reciclados al inicio y junto con
otros desechos electrónicos terminaron en estos lugares Algunos
“recicladores” de Estados Unidos han
encontrados que se pagan menos
impuestos al enviar los residuos en el
extranjero reciclándolos.
De acuerdo con informes recientes
de los periódicos y revistas chinas, la
situación sólo ha empeorado desde
que CCI Internacional informó por
primera vez el problema en agosto de
2002. Desde entonces se han encontrado otros sitios de este tipo de
dumping en la Argentina, Pakistán y
otros lugares de Asia. Los residuos
electrónicos se están convirtiendo en
un problema global importante - de
ahí la reciente legislación dirigida a
frenar el problema.
La respuesta de los OEM:
Contra el reciclaje de equipos
En un comunicado de prensa
emitido en julio de 2004, HP promociona su impacto ambiental beneficioso. En el comunicado, titulado
“HP Establece el objetivo de reciclar
millones de libras de residuos electrónicos en 2007,” HP ha anunciado
su intención de
reciclar
más
desechos electrónicos que nunca: mil
millones libras en 2007. Su sitio web
dice que en el 2009, HP recicló 61 millones de cartuchos solamente.
Las metas ambientales de HP, son
loables, pero en el ámbito de las ventas de cartuchos, estos objetivos
ambientales a entran en conflicto
directo con el objetivo de ventas de
la compañía: obtener utilidades. Y el
motor que impulsa la rentabilidad de
HP es la venta de suministros. Con el
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 25
Asuntos de la Industria
fin de cumplir con este objetivo primordial, HP y otros OEM han
empleado una serie de acciones para
impedir la reutilización, que el aftermarket llama dispositivos anti-reciclaje (ARD).
La cultura corporativa de ARD,
incluye el empleo de smart chips, los
cambios de firmware y otros intentos
de ingeniería para evitar su reutilización, esta cultura se ve reflejada
en casi todos los cartuchos e impresoras fabricadas. Los chips vienen en
diversas formas, su función principal
es asegurar que una de dos cosas
suceda si un cartucho remanufacturado se emplea sin chip:
1) La impresora simplemente
dejará de funcionar. (Esto ocurre
sobre todo en ciertas unidades de
Lexmark.) Se muestra un “relleno
incorrecto” mensaje de error y no
volverá a trabajar hasta que un nuevo
cartucho OEM sea instalado.
2) La impresora sigue funcionando, pero ciertas funciones de la
impresora no funcionaran. Esto hace
que se crea que el cartucho remanufacturado es inferior a uno nuevo.
Aunque el aftermarket ha desarrollado soluciones para los chips, estas
soluciones aumentan el precio del
cartucho remanufacturado, y un
cambio en el firmware puede hacer
que estas soluciones no funcionen,
frustrando al proveedor de aftermarket y al consumidor por igual. La
función de estos chips es solo monitorear l uso del cartucho y asegurar
que un cartucho OEM sea usado, esto
es lo que los hace ARD.
La verdadera posición de
los OEM acerca del reciclaje
El reciclaje de plásticos es promocionado como una cosa buena, pero
muy pocas empresas quieren utilizar
plásticos reciclados debido a la degradación física que se produce en el proceso. Los plásticos son menos confiables. El terrible secreto sobre los
plásticos reciclados es que hay literalmente decenas de miles de toneladas
de plástico reciclado que nadie quiere.
El único beneficio es que en su forma
reciclada (pellets), no ocupan tanto
espacio.
Una vez que la verdadera dicotomía
en los planes de reciclaje de los OEM
salió a la luz y el problema de los
desechos electrónicos generaron, los
defensores del aftermarket y el gobierno se pusieron a trabajar para
resolver el problema. Esto llevó, por
ejemplo, al establecimiento de la Directiva de la Unión Europea sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (WEEE). Como parte de la
justificación de la nueva ley, los diputados del Parlamento Europeo declararon, “Desde la primera lectura (de la
ley) una serie de grandes fabricantes
han instalado una gran variedad de
dispositivos electrónicos “ Smartchips
“diseñados para evitar la reutilización
o el reciclaje tanto de los equipos y
consumibles, como cartuchos de
impresora. “
Leyes como la de la Directiva
WEEE están encontrando su camino
en todo el mundo. En los últimos años,
California aprobó la medida SB 20, que
contaban con disposiciones similares
de la Directiva WEEE. Y más de estas
leyes están siendo consideradas en
todas partes.
Programa de Retorno:
Un programa que es malo
para el medio ambiente
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Un suministro fresco de cartuchos vírgenes usados tiene un triste destino Guiyu.
26 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
Lexmark Internacional emitió un
comunicado de prensa en el 2003
tratando de vender sus beneficios
ambientales y afirmando que apoyaba
los objetivos de la Directiva WEEE.
Planeado para coincidir con Día de la
Tierra, Lexmark dio a conocer un
comunicado de prensa que hablaba
sobre el compromiso ambiental de la
empresa – todas esas toneladas de
residuos de los vertederos y papel
reciclado debido a su gran compromiso con el medio ambiente.
Asuntos de la Industria
Lexmark también aprovechó la
oportunidad para anunciar su nuevo
“programa de retorno” cartuchos antes conocido como “Prebate”, ya que
el término “Prebate” estaba siendo
retirado en favor de un lenguaje más
amigable con el ambiente.
Los cartuchos del Programa de
Retorno Lexmark Programa vienen
con la misma amenaza absurda que
plantea el programa Prebate: Si se
reutilizan por otros recicladores (es
decir, alguien que no sea Lexmark), el
usuario estaría violando su acuerdo
con Lexmark. Estas restricciones se
basan en su acuerdo de licencia con el
consumidor, que puede, sin saberlo,
haber aceptado los términos porque él
o ella hicieron una oferta inicial (por lo
tanto “Prebate”) que requiere que el
cartucho se tire o se devuelva a Lexmark. “Mientras que el nombre ha
cambiado, los detalles del programa
no “, dice un Boletín de Suministros de
Mercadotecnia fechado el 22 de abril
de 2003. “Se incorpora el mismo acuerdo de licencia.”
El impacto ambiental, por lo menos
para Lexmark, había mejorado. El
programa Prebate había cuadruplicado el número de cartuchos devueltos
a Lexmark. Sus representantes se opusieron a todos los esfuerzos legislativos
pro-aftermarket, indicando que antes
de del programa Prebate, Lexmark
recibió entre el 10 y el 15 por ciento de
sus cartuchos.
Teniendo en cuenta esos informes,
Lexmark está recibiendo el 60 por
ciento de sus cartuchos usados, y por
los propios términos de su acuerdo de
licencia aún válida, el otro 40 por
ciento se va a los tiraderos de desechos.
Esto se debe a que otros recicladores
no pueden remanufacturar los cartuchos debido a este acuerdo de licencia “pro-ambiental” - por no mencionar que los chips reforzados que
apagan la impresora si el aftermarket
ignora el acuerdo de licencia y remanufactura los cartuchos de todos modos
Sin embargo, otra paradoja: los cartuchos remanufacturados sólo son
buenos si son remanufacturados por
Lexmark. Debido a los estándares
dobles que imponen a los consumidores y competidores, Lexmark ha
recibido reproches. Y el uso de dispositivos anti-reciclaje junto con el programa de retorno llevaron a una
batalla legal fundamental en la industria, Lexmark vs. Static Control
Gracias a la determinación y un
compromiso financiero fuerte, Static
Control obtuvo una victoria importante para la industria: El juez dictamino que programa de Lexmark era
inválido bajo inválido la ley de patentes de Lexmark. Luego, en el 2010, el
juez de distrito en el caso Static Control Components vs. Lexmark International Lexmark denegó la petición de
un nuevo juicio. Aunque ambas partes
todavía tienen algunas mociones antes
del fallo del juez, esta acción allana el
camino para apelar al Sexto Circuito,
para ambas partes.
Ahora Static ha presentado un
recurso para recuperar los ingresos
perdidos por la demanda cautelar de
Lexmark. Alegan daños mayores y el
restablecimiento la venta así como
daños y perjuicios por la acusación
indebida de infringimiento de patentes de acuerdo con las conclusiones
del jurado.
El programa de Lexmark Prebate
también ha sido recompensado con la
ira de varios defensores del medio
ambiente, consumidores y grupos
gubernamentales. Lexmark, una vez
trató de usurpar el negocio del estado
de Nueva York mediante la contratación
de personas con discapacidad visual
para empacar y probar cartuchos nuevos. El estado de Nueva York tiene un
mandato que favorece la compra de
cartuchos remanufacturados
Desenmascarando las
declaraciones ambientales
de HP
Debido a que los puntos de vista
del mundo acerca de la compra de un
cartucho verde parecen estar cambiando, HP ha estado probando una
nueva estrategia. Afirma que un cartucho nuevo es mejor para el medio
ambiente que un remanufacturado.
HP dio a conocer un informe que concluye que “los nuevos cartuchos OEM
puede ser lo más respetuosos del
medio ambiente como los remanufacturados.”
First Environment Inc de New Jersey preparó el informe, y vuelve a utilizar los datos de un estudio publicado
anteriormente por Quality Logic
requerido por HP. First Environment
Inc utiliza la evaluación del ciclo de
vida para determinar los beneficios
ambientales de los cartuchos nuevos
96A fabricados por HP y los producidos por dos diferentes recicladores, así
como uno rellenado.
El estudio también cuestiona la “jerarquía” de “reducir, reutilizar y
reciclar.” Las conclusiones del estudio
se basaron en las siguientes suposiciones incorrectas:
• Sólo los cartuchos vírgenes son
empleados por los recicladores.
• Los remanufacturadores no
tienen programas de reciclaje al final
del ciclo de vida del cartucho (mas
que el tambor de reciclaje).
• HP recupera la totalidad de sus
cartuchos para su reciclado.
En otras palabras, el informe ha
empleado el peor escenario posible
para los remanufacturadores y lo
mejor posible (en realidad imposible)
escenario para HP. Por lo tanto, estos
supuestos son evidentemente absurdos.
Los remanufacturadores respondieron con indignación “somos uno de
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 27
Asuntos de la Industria
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Los remanufacturadores locales (como Carolina Cartridge Systems) proporcionaron la mejor alternativa ambiental.
los pocos remanufacturadores en San
Diego que remanufacturan los cartuchos múltiples veces, cada vez evitando que lleguen a los tiraderos de
desechos” menciona Paul Hawker de
Laser Saver Inc. “agradecería la oportunidad de decir la parte de la historia
de los remanufacturadores. Cada mes
reciclamos el equivalente a tres autos
compactos. Nuestras instalaciones
están diseñadas para que nuestros
visitantes se impresionen, y estaría
feliz de mostrar que “caminamos el
discurso” mientras que HP solo habla”
El aftermarket ha respondido a las
demandas verdes y han vencido a los
OEM en el mercado con declaraciones
ambientales y ofertas, como productos
con base biológica como el BioBlack
tóner que West Point Products ha
incorporado en su cartucho nuevo
AgriTone.
La mayoría de los miembros de la
industria de aftermarket recolecta cartuchos y los remanufactura localmente.
Una cadena de remanufacturadores
— Cartridge World — decidió publicar su huella de gas y contrato a la
firma Brown and Wilmanns Environmental LLC en Marzo del 2007 para
28 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
este propósito. La firma llevo a cabo un
“simple análisis de la huella de carbón” para Cartridge World USA, el
cual tiene cerca de 620 locales en todo
Norte América.
El estudio se enfoco solo en el costo
del transporte de los cartuchos del
OEM al consumidor contra la alternativa de Cartridge World. los resultados fueron apabullantes el dióxido de
carbono producido en la transportación de los cartuchos era, en promedio, 70 por ciento mayor que el costo
de transportar los cartuchos de Cartridge World — y este análisis toma
en consideración solo el costo de transportar los cartuchos, no del costo del
combustible usado para producir los
cartuchos nuevos OEM. Esto cambiara
la huella de gas a favor del aftermarket
a un factor exponencial.
El factor que hizo que Clover Technologies ganara un contrato del Servicio Postal de los Estados Unidos
(USPS) también llevo a una serie de
fuertes declaraciones por HP. El contrato permitía a Clover recolectar
todos los cartuchos vacios depositados
en las oficinas de la USPS, y Clover
paga por el costo de la recuperación.
Esto refuta las declaraciones de HP que
dicen que los esfuerzos de recuperación de los OEM eran superiores y
demuestra que los remanufacturadores de Estados Unidos están buscando maneras de recuperar cartuchos
vacios localmente y eficientemente. El
sitio Web de Clover publica los seis
pasos de molido para reciclar los componentes de los cartuchos que no se
usan en productos de plástico nuevos.
InkCycle, una compañía que una
línea de cartuchos reciclados de tinta y
de tóner muy conocida, evito que 493
toneladas de basura electrónica terminaran en los campos y reciclo 588,209
libras de cartuchos de inyección y
397,718 libras de cartuchos de tóner en
el 2010.
Brad Roderick, vicepresidente ejecutivo y de ecología de InkCycle, menciono que este proyecto fue una oportunidad de aumentar la consciencia
acerca de la basura electrónica en Kansas City y en todo el mundo. “conectamos a nuestros clientes, socios y proveedores para encontrar lo que InkCycle
puede hacer para aumentar la educación en el reciclaje de la basura electrónica,” el dijo.
Y acerca de las otras declaraciones
de los OEM mencionando la superioridad ambiental san exageradas. Una
declaración es que los cartuchos de
aftermarket son inferiores en calidad;
aunque, se imprimen mas paginas y se
desperdicie más papel. El aftermarket
ha dedicado dos décadas y billones de
dólares para proveer soluciones para
mejorar la calidad. La certificación
STMC y otros protocolos de prueba
han demostrado al publico que los
productos de aftermarket son de
enorme valor y buenos para el ambiente.
Aun si acepta la premisa de calidad
inferior. El impacto ambiental de unas
pocas hojas de papel en comparación
con el impacto de dos libras de plástico
Asuntos de la Industria
de grado industrial tirados por más de
1000 años es infinitamente inferior.
Limpiando el ambiente al
limpiar la calidad de los
cartuchos
La industria de la remanufacturación de cartuchos ha recorrido un
largo camino en sus 20 años de existencia y ha abrazado varios métodos
para mejorar la calidad y el valor.
Todo esto ha sido realizado para
eliminar la noción de que “nuevo”
significa “mejor”. También la industria de la remanufacturación es conscientes que confrontara una crisis si
no se organiza contra las campañas
anti aftermarket generadas por los
OEM.
Los remanufacturadores respondieron:
• Trabajando para organizar métodos de prueba estandarizados a
través del ASTM Internacional
• Encontrando una manera de
introducir métodos de prueba relevantes creados por el ASTM para la
industria a través de su comité técnico conocido Standardized Test
Methods Committee (STMC)
• Trabajando con el Rochester
Institute of Technology National
Center para desarrollar programas
de procesos de Remanufactura y
Recuperación convirtiéndose en una
rutina y pruebas consistentes de productos y componentes
• Creando una asociación de comercio representativa llamada International Imaging Technology Council
(Int’l ITC), la cual, entre otras actividades, monitorea que las compañías
tengan establecido el criterio establecido por la STMC y proporciona un
programa de certificación de productos que se administra con la STMC.
Estas medidas han proporcionado
una credibilidad increíble a la compra de cartuchos remanufacturados.
29 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
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Las pruebas han dado a los compradores otros criterios por los cuales
juzgar el desempeño de los cartuchos, como el rendimiento y la calidad de los gráficos.
Una agencia de Texas, el Departamento de Transporte de Texas
(TxDOT), ha adoptado ciertas especificaciones después de ser educados
acerca de los esfuerzos de la industria para mejorar la calidad. La
agencia ahora requiere en sus especificaciones que los proveedores tengan certificación STMC. “los proveedores deben tener al menos dos
empleados que hayan completado el
entrenamiento para la certificación
STMC. Esto incluye la certificación
estandarizada de ASTM F1856-98,
ASTM F2036, ANSI IT2. 17-95 e ISTA
1A VERSION-99,”.
La especificación también motiva
el estar inscritos en el International
Imaging Technology Council o
cualquier otra asociación relacionada. “TxDOT ha estado usando
cartuchos remanufacturados de tóner
que cumplen sus especificaciones por
mas de cinco años. Esta experiencia
ha demostrado que el uso de cartuchos remanufacturados no solo
reduce el desperdicio y consumo de
materiales, también ahorra del 43 al
85 por ciento comparado con los cartuchos nuevos,” menciona Samuel
Reyes, coordinador de servicios
reciclados para TxDOT. “en los próximos dos años, TxDOT comprara
cerca de 40,000 cartuchos de tóner
remanufacturados y ahorrara más de
2 millones de dólares, la mitad del
precio de compra.”
Los esfuerzos de los remanufacturadores han tenido éxito en la opinión pública también como en Texas.
Un estudio realizado por
Lyra
Research en el 2003 mostro que el 42
por ciento de las compañías de
medias a grandes usan cartuchos
remanufacturados. De estos usuarios, el 75 por ciento considera que
son de calidad equivalente o superior
a los OEM. Así que las buenas noticias es que los clientes quieren cartuchos remanufacturados
Y los clientes satisfechos que compran con orgullo los cartuchos
remanufacturados son la mejor publicidad que el dinero no puede comprar. R
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La Remanufacturación es una
Elección Superior
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¿
Qué es remanufacturación? Es la reutilización y
recarga de cartuchos de tinta y tóner de impresora para
que puedan ser utilizados de nuevo. Los cartuchos
usados se recogen de los consumidores y las empresas y los
recicladores los seleccionan. Los cartuchos son desarmados y
limpiados, y cualquier pieza de repuesto necesaria es cambiada. Se agrega tóner o tinta nuevos, y los cartuchos son
probados y empacados para su distribución.
Los cartuchos remanufacturados contienen componentes de alta calidad y dan excelentes resultados de impresión. Un tercio de las empresas en todo el país el usan
cartuchos remanufacturados, informó Clean and Green
for Business. Las empresas hoy en día confían en la calidad y confiabilidad de los cartuchos remanufacturados
para sus impresiones cotidianas, así como de sus proyectos más importantes.
Remanufacturación y medio ambiente
Cada año, más de 350 millones de cartuchos de impresora
de plástico terminan por ser depositados en rellenos sanitarios en los Estados Unidos y alrededor del mundo. A pesar
de que nunca se puede detener completamente el ciclo de los
cartuchos en el flujo de residuos, por lo menos podemos
disminuir el flujo.
El mercado de impresoras de consumo es una industria
de mil millones de dólares. Según Lyra Research, los ingresos
en todo el mundo por cartuchos fue de 74 mil millones
dólares de dólares en 2010. De esta cantidad, el aftermarket
tiene un 20 por ciento de los ingresos por de los cartuchos de
inyección de tinta de y un 15 por ciento de los ingresos de los
cartuchos de tóner.
Millones de cartuchos son fabricados cada año, por eso la
remanufacturación es importante. Cada cartucho remanufacturado es uno que no va directamente al basurero. Por cada
cartucho remanufacturado comprado, es un cartucho nuevo
menos que necesita ser producido, evitando que entre en el
flujo de residuos y agote los recursos naturales del planeta
De hecho, muchos cartuchos de impresora terminan por
ser desechados en lugares inesperados - como China, Nigeria
32 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
y la India (ver “ Los Beneficios Ambientales mueven la industria hacia adelante y a la cabeza de los OEM” en la página
42).
Ahorrar dinero y obtener calidad
Por supuesto, muchas compañías quieren ser ambientalmente sensibles, pero la razón principal por la cual las
empresas usan cartuchos remanufacturados es para ahorrar
dinero. La mayoría de los cartuchos remanufacturados cuestan considerablemente menos que los cartuchos OEM, son
de una calidad comparable y confiable. De hecho, muchos
cartuchos remanufacturados duran más tiempo, ya que a
menudo tienen el 20 por ciento más de tóner que los cartuchos OEM
En resumen, los cartuchos impresión no tienen por qué
ser tan caros. Con el fin de proteger sus utilidades, los OEM
a menudo afirman que los cartuchos remanufacturados
podrían dañar la impresora. Ningún fabricante (o remanufacturador) puede garantizar que un cartucho nunca falle,
pero hay pocas posibilidades de que un cartucho de tóner o
tinta afecte la funcionalidad de una máquina impresora o
fax. Además, muchos remanufacturadores ofrecer garantías,
como reparar cualquier daño, debido a la excelente calidad
de los productos remanufacturados, esta es una garantía que
casi nunca s tiene que cumplir.
Los clientes merecen una opción
La forma en muchos OEM diseñar sus cartuchos desalienta
la reutilización y remanufacturación. Ambas opciones serian
un beneficio para el medio ambiente y los consumidores de
los cartuchos el que estos estuvieran diseñados de manera
que se puedan remanufacturar con mayor facilidad.
Ningún fabricante de automóviles le podría exigir a los
consumidores a comprar su propia marca de gasolina. Los
consumidores merecen una opción, y los remanufacturadores
y recicladores ofrecen esta opción.
Además, los recicladores son pequeñas empresas, que
emplean a trabajadores de las comunidades locales. Hoy en
día, hay más de 5.000 compañías de remanufacturación de
Soluciones de Mercadotecnia
cartuchos en todo el mundo que emplean a más de 100.000
personas.
Amigable con el ambiente
La razón de que muchos remanufacturadores entraron en
este negocio fue ayudar al medio ambiente. La reducción del
número de cartuchos que ocupan espacio en los tiraderos es
buena, y la remanufacturación ahorra recursos naturales.
Cuando los cartuchos son remanufacturados, no sólo es la
contaminación que se produce en los tiraderos de basura,
además menos material nuevo debe ser producido. El plástico
en cada cartucho de tóner contiene tres cuartas partes de
petróleo para producirse, y cada cartucho de inyección de
tinta nueva requiere de dos onzas y media de petróleo. La
mitad de un galón de petróleo no es usado por cada cartucho
láser que se devuelve para su remanufacturación, mencionan
fuentes de la industria.
Ahorre energía
La reutilización de los cartuchos ahorra de energía. Se
requiere mucha menos energía para remanufacturar un cartucho que para producir uno nuevo, ahorrando energía y
recursos naturales. La remanufacturación también reduce las
emisiones de gases de efecto invernadero que contribuyen al
cambio climático.
Incluso se requiere menos energía para remanufacturar
productos de lo que se usa para reciclar. ¿Por qué? l Reciclaje
convierte a los componentes en materia prima, que se utiliza
para la fabricación de un producto original, mientras que la
remanufacturación capta un gran porcentaje de los recursos
del producto original, incluido el valor agregado de la mano
de obra, energía y capital.
Reducir los residuos
El cartucho de tóner promedio pesa de 3 a 4 libras - en su
mayoría de plástico, que es el material principal en muchos
cartuchos. Por desgracia, es un plástico que no es muy
reciclable y tardara más de 100 años en degradarse en un
tiradero. Muchos consumidores están familiarizados con el
sistema de números que se utiliza para indicar la reciclabilidad de los plásticos. Estos números van de uno, el más
reciclables, a siete, los más difíciles de reciclar. En muchos
productos, incluyendo botellas de champú y agua, el
número está impreso en el plástico en el fondo del recipiente.
Las botellas de PET, como las botellas de refresco de dos
litros, son bastante fáciles de reciclar y se les da una calificación de uno. La mayoría de los cartuchos láser se clasifican
con el número siete, ya que contienen plásticos mixtos de
resina, las estimaciones indican que sólo del 5 al 10 por ciento
de los plásticos en esta categoría son reciclados. Además, el
residuo de tóner rara vez llega a separarse completamente
de plástico del cartucho contaminando el plástico haciendo
que sea aun menos probable que los cartuchos sean reciclados.
Una mejor opción
Ahí es donde la remanufacturación entra, es la mejor
manera de evitar que los productos terminen en los tiraderos
de basura. Sin embargo, la remanufacturación sólo puede
tener lugar si las empresas del aftermarket tienen acceso a los
cartuchos vacíos.
Muchos consumidores todavía están desechando los. En
el 2009 una encuesta de usuarios de Estados Unidos de
impresoras en casa llevado a cabo por Lyra. Y una encuesta
de usuarios de impresoras en Europa Occidental, un total
combinado de 64 por ciento de los usuarios de la impresora
en casa en estas dos regiones, menciono que tiran sus cartuchos de inyección de tinta vacíos. Treinta y siete por ciento
de los usuarios de láser también desechan sus cartuchos.
Recuperar estos cartuchos desechados representa una
gran oportunidad para mantener los cartuchos fuera de los
tiraderos s y continuar con el negocio de la remanufacturación.
Muchos comerciantes tienen programas de reciclaje de
recolección que los usuarios finales deben ser alentados a
aprovechar. Esto no sólo asegurará que los cartuchos estarán
en manos de los remanufacturadores y los recicladores legítimos, también ayudará a mantener los cartuchos fuera de los
tiraderos.
“Aunque el reciclado de cartuchos de tóner tiene una serie
de beneficios, la remanufacturación es una mejor elección,
tanto ambientales como económicos. En la mayoría de los
casos, el reciclaje de plástico, no ha demostrado ser económicamente viable “menciona una reporte proporcionado por el
U.S. Department of Energy Office of Industrial Technologies.
“Los cartuchos de tóner son particularmente difíciles de
reciclar porque están compuestos de diferentes tipos de
plásticos y deben ser desmantelados por completo y separados. Además, los cartuchos están sucios, tienen polvo de
tóner y partes que no son de plástico, que deben ser eliminadas “, dijo el informe. “La remanufacturación, por el contrario, recibe los cartuchos para ser limpiados, inspeccionado
y vueltos a llenar, se reutilizan la mayoría de las piezas de
plástico original. Por cada cartucho que es remanufacturado,
se vita que más de un kilo de plástico termine en los tiraderos
de basura”.
El elegir productos remanufacturados es una manera de
reducir el impacto ambiental de los cartuchos de la impresora
al obtener un producto de alta calidad y ahorrándole dinero
a usted y su negocio. R
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 33
Perfil
Empresarial
La Formula para el Éxito
de Sensient Imaging
por Raegen Pietrucha • Recharger Magazine
S
ensient Imaging Technologies es una empresa
que puede decir mucho acerca de solo con su
nombre, inventado a partir de una combinación
de las palabras “sensorial”, “ciencia” e “ingredientes”.
Y al igual que su nombre, la unidad de negocio es una
fusión bastante única en la industria de fabricación de
tinta y es un reflejo de los distintos talentos que poseen
las empresas que ha adquirido a lo largo de los años,
que ha dado lugar a una oferta de productos altamente
diferenciados, así como un amplio alcance en lo que
respecta a los clientes.
Los ingredientes: Una combinación
ganadora de adquisiciones, asociaciones y productos
Una unidad de Sensient Technologies Corporation,
Sensient Imaging Technologies se estableció en el
2000 mediante la compra y fusión de empresas relacionadas con la tinta en los EE.UU., Suiza y más allá.
Esto fue parte de una estrategia en curso que había
transformado la cara más grande de Sensient Technologies de una compañía de productos básicos y
alimentaria a una compañía de especialidades químicas globales. Keith Lindfelt, gerente general de Sensient Imaging Technologies, dijo, “las localidades
actuales en California, San Luis, el Reino Unido y
Suiza permiten a Sensient Imaging tomar ventaja de
cada área de negocio , que incluye Investigación y
desarrollo, calidad de las materias primas, agilizado
las capacidades de fabricación y líneas de productos
complementarios. Esto se traduce en una amplia
comprensión, y control sobre el desarrollo, los productos”.
Otro tipo de consolidación ha beneficiado a los
clientes Sensient Imaging también. “La consolidación
del producto impulsa el desarrollo de productos
superiores y ayuda a reducir los precios como fabricantes de equipos originales y el aftermarket para
consolidar su posición en el mercado, mientras que al
mismo tiempo, reduce el inventario y controla los
costos”, dijo Lindfelt. los empleados Sensient Imaging desempeñan un papel clave en este proceso, el
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 35
Perfil Empresarial
grupo técnico ha simplificado los programas de
desarrollo de productos, lo que permite a la empresa
para acortar el ciclo de vida de desarrollo de productos y la liberación al público con mayor rapidez - otro
beneficio que Sensient Imaging ofrece el mercado.
Además de la consolidación, Sensient Imaging ha
desarrollado y comercializado cientos de componentes diferentes y tintas para instrumentos de escritura,
aplicaciones de imágenes digitales y otros. Hoy en
día, Sensient Imaging suministra tintes de inyección
base de agua y solventes, tintes técnicos, pigmentos,
formulación de tintas , tintas de transferencia,
tintas compuestas, y tintas para alambre industrial y
recubrimientos de cable.
Como empresa consolidadas y los productos que
la componen Sensient Imaging y su oferta han contribuido individualmente a la mezcla, las sociedades
de Sensient Imaging la fortalecen de manera importante, permitiendo a la compañía hacer frente a las
tendencias del mercado y la tecnología en continuo
cambio. “ las mejoras en las capacidades del equipo,
y los avances tecnológicos en las tintas de inyección
de tinta habilita los sistemas digitales para convertirse en un factor más dominante en la industria de la
impresión, hemos desarrollado muchas relaciones
duraderas fabricantes de cabezas de inyección de
tinta de impresión y con los integradores de sistemas
de inyección de tinta, lo que nos posiciona para
crecer con estas empresas al tiempo que la impresión
analógica tradicional de los libros y demás a la transición a la
impresión digital “, declaró Peter
O’Loughlin, Director Comercial de Sensient Imaging
Technologies.
La ciencia: Los avances que mantienen
a Sensient Imaging competitiva
Sensient invierte fuertemente en Investigación y
Desarrollo y aprovecha una amplia biblioteca de las
formulaciones existentes para brindas nuevas formulaciones de manera rutinaria a los mercados que
Sensient sirve.
36 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
Además de fomentar las alianzas estratégicas que
ayudan a mantener el negocio a la cabeza, Sensient Imaging está constantemente desarrollando nuevos productos, “invertir en nuevas tecnologías hoy hará que la
compañía tenga éxito en el futuro”, dijo O’Loughlin.
Como empresa de inyección de tinta de alta tecnología
que está integrada verticalmente con su negocio de colorantes y dispersantes, Sensient Imaging es capaz de utilizar los conocimientos técnicos y de fabricación que posee
para garantizar que las invenciones que son tal vez
demasiado difíciles de producirse por otras compañías
san una realidad
Este tipo de productos se desarrollan en un esfuerzo
conjunto entre el centro de Investigación y Desarrollo de
colorantes y sus instalaciones de desarrollo de inyección
de tinta las cuales cuentan con una tecnología patentada
de protección del medio ambiente para la creación de
pigmentos de alto rendimiento, y libre de dispersión
pigmentos . Esta iniciativa “verde”, denominada SMART
(Surface Modification Attachment via Radical dispropor-
Perfil Empresarial
tionation Technology), permitirá a los fabricantes de
tinta formular tintas con características muy específicas.
O’Loughlin, menciono, “SMART ayudará a reducir el
uso de disolventes como metil etil cetona (MEK) y acetona al mismo tiempo que proporciona las mismas
propiedades de secado rápido, sobre sustratos no porosos, reduciendo significativamente la necesidad de la
reducción de disolventes y productos químicos perjudiciales para el medio ambiente en la fabricación. “La
visión a futuro de Sensient Imaging tiene en la mira al
mercado de tintas de grado alimenticio para uso en procesos de manufactura. “Nuestro negocio está aprovechando su experiencia y conocimientos con tintes de
calidad alimentaria y colorantes para convertirse en
líder en la fabricación de tintas de inyección de grado
alimenticio también,” dijo O’Loughlin
Los empleados de Sensient Imaging ejemplifican la
filosofía innovadora de la empresa, compartiendo sus
habilidades y perfeccionando aún más su dominio de la
formulación y producción de tintas. “Dentro de nuestro
proceso de fabricación, tenemos diferentes niveles de
El sistema de manufactura modular y flexible de
Sensient permite la fabricación de lotes de
cualquier tamaño para cubrir la demanda de los clientes.
Sensient es capaz de
ofrecer una variedad de
configuraciones de
empaque, tinta a
granel SensiJet lista
para usarse, sistemas
de tinta específicos y
aplicaciones de sistemas de entrega de SensiCode y SensiMail.
fabricantes de tinta para los diferentes niveles de producción de. Se tiene que pasar un examen riguroso
para ser certificado como un fabricante de tinta “, dice
O’Loughlin. Con el fin de pasar la prueba con éxito, no
sólo los empleados deben ser capaces de crear la tinta,
sino que también deben conocer y comprender el proceso involucrado porque es el elemento primordial
garantizar la consistencia de los productos que Sensient
Imaging ofrece a sus clientes. Esto es de suma importancia, O’Loughlin cree, porque la consistencia es uno de
los valores fundamentales que Sensient Imaging proporciona a sus clientes, que han indicado lo importante que
es para ellos como consumidores.
Por supuesto, Sensient Imaging debe tener en cuenta
los obstáculos que se interponen en el camino de su
capacidad para lograr consistencia y satisfacción del
cliente cada vez que evalúa su estrategia de negocios.
Como es el caso de muchos fabricantes, “garantizar un
suministro constante de materias primas de calidad
cuando muchas compañías abandonan el mercado
plantea una preocupación, como lo es la competencia a
bajo precio desde el extranjero”, dijo Lindfelt. Para
superar estos retos, la empresa fabrica en la actualidad
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 37
Perfil Empresarial
Izquierda: Instalaciones de la matriz de Sensient Colors LLC en San Luis, Mo., casa de Sensient
Imaging Technologies. Derecha: Instalación en Tijuana, México de Sensient Imaging Technologies.
muchos de sus materiales en la locación de San Luis, lo
que permite a Sensient Imaging controlar los costos, al
mismo tiempo que suministra productos de alta calidad.
Sensient sigue invirtiendo en las áreas más prometedoras de su negocio - incluyendo las instalaciones de
Sensient Imaging - y recientemente se mudaron a un
nuevo laboratorio, y realizaron la ampliación de su
fábrica y compraron equipo de alta tecnología de laboratorio y de procesos. Este crecimiento se combina con
las estrictas normas de control de calidad (como HPLC,
AA, UV / VIS y análisis ICP) que permiten a Sensient
Imaging ofrecer una propuesta de valor excepcional en
comparación con la de sus competidores en el extranjero.
El lado Sensitivo: ejemplificando los
productos finales tanto para los clientes
grandes como pequeños
Hoy en día, Sensient imagen tiene instalaciones de
producción en cuatro países y dos unidades de negocios
distintas para dar servicio al Aftermarket, y a los OEM
en distintos mercados geográficos de inyección de tinta.
“Sensient Imaging ha combinado la inyección de tintas,
tintas de especialidad y colorantes de tintas para optimizar las entregas a nuestros clientes y asociados y proporcionar un punto de contacto único para una amplia
gama de productos y servicios”, indicó Lindfelt. Sensient
Imaging participa en los mercados de Desktop, correo, y
el embalaje, transferencia, ofreciendo líneas de productos especiales para cada uno. La serie SensiJet de tintas,
por ejemplo, proporciona a los clientes de escritorio con
tinta específica y universal. La serie SensiMail permite a
las oficinas de correo reducir significativamente el
número de tintas porque estas tintas trabajan a través de
la más amplia gama de sustratos posibles. La serie SensiCode permite a los clientes en la industria del embalaje
38 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
imprimir en sustratos diferentes con una amplia gama
de colores. Desde la impresión de escritorio estándar
hasta la impresión de gran formato sobre una variedad
de superficies, Sensient Imaging hace tintas que ofrecen
durabilidad, calidad de color y corto tiempo de secado.
Sensient imágenes se enorgullece de ser capaz de ayudar tanto a clientes pequeños como grandes. La unidad
de negocio ofrece tintas de alta calidad para integradores de sistemas, proveedores de consumibles y fabricantes de impresoras, es capaz de procesar pedidos tan
pequeño como unas pocas onzas o la creación de las
tintas térmicas o piezoeléctricas en lotes de hasta 7.000
litros. “Las empresas de cualquier tamaño pueden recurrir a Sensient Imaging y establecer una relación que les
permite acceder a los productos y servicios que necesitan
sin la necesidad que les ofrezcan productos que no
necesitan o que se adecuen a productos que ya existen en
su empresa,” O ‘ Loughlin, dijo. Y añadió: “Sensient
Imaging puede ser su socio con experiencia para crear
su propia tinta, una segunda fuente para ayudar a
cumplir una demanda de producto que supera su capacidad interna, y un socio de desarrollo para ayudarle a
llevar una idea innovadora de productos a buen término.”
Como el nombre de la empresa parece sugerir, es Sensient un popurrí de fuerzas que le permiten ser líder
en la industria, sobresaliendo en dos áreas particulares
las cuales Lindfelt cree que son críticas para el futuro d
Sensient Imaging. “Debemos continuar con la diferenciación de nuestros productos y seguir ofreciendo los
mejores servicios a nuestros clientes”, dijo. “Esa es la
receta para el éxito continuo.” R
Contacte a Sensient al 800-642-2345, fax 760-9301603 o visite www.sensientinkjet.com.
Paso-a-Paso
Técnico
Remanufacturando los Cartuchos
de Tóner a Color Dell 1230
por Mike Josiah y el Equipo Técnico de UniNet
L
a impresora Dell 1230 esta basada en un motor
Samsung con capacidad para imprimir 16-ppm
monocromática y 4-ppm a color Samsung. La
primera página es impresa en menos de 14 segundos a
una resolución máxima de 2,400 x 600 dpi. La impresora
cuenta con una memoria estándar de 32 MB en RAM e
interface USB 2.0. Tiene un ciclo mensual de 20,000 pági-
nas.
Estas máquinas tienen un tamaño muy pequeño de
solo 15.3 por 12.3 pulgadas. Las impresoras nuevas
vienen con un cartucho inicial con capacidad para imprimir 700 páginas monocromáticas y a color.
Los cartuchos usados en esta serie son los siguientes:
330-3012
Negro
1,500 páginas
$57.99*
330-3015
Cian
1,000 páginas
$51.99*
330-3014
Magenta
1,000 páginas
$51.99*
330-3013
Amarillo
1,000 páginas
$51.99*
330-3017
Unidad
cilindro
de 24,000 páginas negras, $99.99*
6,000 páginas a color
330-3016.1 Contenedor de 10,000páginas negras,
desperdicio
$16.99*
2,500 páginas a color
*precio en Enero del 2011.
40 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
Técnico
La Figura A muestra el proceso de impresión completo
perteneciente a este mecanismo.
A
La problemática del cartucho así como la manera de
realizar páginas de prueba serán abordadas al final de este
instructivo.
Herramientas Requeridas
1) Desarmador cabeza Phillips
2) Desarmador común pequeño
3) Pinzas de punta
4) Aspiradora aprobada para tóner
2. Con el desarmador pequeño, levante cuidadosamente la cubierta y remuévala. Limpie los bujes metálicos
con un hisopo de algodón .Ver Figura 2.
2
3. Remueva la cubierta lateral del lado derecho de la
misma manera. Ver Figura 3.
3
4. Tome en cuenta que los tornillos removidos no son
idénticos. Los tornillos del lado del engranaje son más
cortos y tienen la cuerda más fina. Ver Figura 4.
Insumos requeridos
1) Tóner a color dedicado para Dell 1230
2) Chip de reemplazo
3) Hisopos de algodón
4
1. Con el lado del engranaje del cartucho hacia su lado
izquierdo, remueva los dos tornillos Phillips que sostienen la cubierta lateral en su sitio. Ver Figura 1.
1
5. Remueva la cubierta del engranaje. Tome en cuenta
que el engranaje doble grandes sale con la cubierta. Ver
Figura 5.
5
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 41
Técnico
6. Remueva los cuatro tornillos de la cubierta de metal
superior. La cubierta también actúa como cuchilla dosificadora para el rodillo. Tome en cuenta las dos cubiertas en
cada lado; la del lado izquierdo es más grande que la otra.
Nota: Tenga mucho cuidado de proteger el borde de la
cuchilla dosificadora cuando remueva la cubierta.
Cualquier marca en el borde de la cuchilla dosificadora
afectara seriamente la calidad de la impresión y posiblemente arruinara el cartucho. Ver Figuras 6 y 7.
8. Remueva el separador verde de los bujes del lado
derecho del rodillo revelador, después deslice el revelador. Tenga cuidado de no perder el engranaje del lado
opuesto del rodillo porque se perderá, así como el buje
verde. Ver Figuras 9 y 10.
9
6
10
9. Limpie el rodillo revelador con su limpiador favorito
y séquelo con un paño suave libre de pelusas. Aspire toda
el área de revelado, incluyendo los sellos de la cubierta/
cuchilla dosificadora. Ver Figura 11.
7
7. Levante la cubierta/cuchilla dosificadora del lado
izquierdo para permitir que el lado derecho se deslice
antes de sacarlo del cartucho. Ver Figura 8.
11
10. En el lado derecho del cartucho, presione la tapa del
puerto de carga del tóner. Ver Figura 12.
8
42 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
12
Técnico
11. Remueva el tapón del puerto de llenado con unas
pinzas de punta. Ver Figuras 13 y 14.
17
13
14. Instale la cubierta del engranaje, asegurándose que
los engranajes se ajusten adecuadamente en sus respectivos ejes. Ver Figura 18.
18
14
12. Aspire la cavidad hasta que esté limpia. Ver Figura
15.
15
13. Instale el rodillo revelador con el respectivo separador verde de bujes en su lugar. Inserte el eje a través del
soporte, después asegure el otro extremo en su lugar. Ver
Figuras 16 y 17.
16
15. Instale la cubierta y coloque el tornillo corto de
cuerda fina en el centro del engranaje como se muestra.
Ver Figura 19.
19
16. Instale la cubierta del lado opuesto con el tornillo
largo como se muestra. Ver Figura 20.
20
www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 43
Técnico
17. En el lado izquierdo del cartucho, instale la cubierta
(con los bujes metálicos lubricados apropiadamente con
una pequeña cantidad de grasa conductiva) y apriete el
tornillo. Ver Figuras 21 y 22.
21
25
26
22
18. Limpie cuidadosamente la cubierta/cuchilla dosificadora, posiciónela y angúlela para insertarla en la ranura
del lado derecho, después colóquela en su lugar en el
lado izquierdo. Ajuste los sellos individuales en los
lugares adecuados y coloque los cuatro tornillos. Ver Figuras 23, 24, 25 y 26.
19. Llene el cartucho con tóner dedicado Dell 1230.
Instale el tapón de llenado e instale la cubierta en su lugar.
Ver Figuras 27, 28 y 29.
27
28
23
24
29
44 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com
Technical
Técnico
20. Reemplazando el chip: con un algodón limpio,
remueva cualquier tóner de desperdicio que pudiera
haber en el chip OEM (inicial o estándar). Quite la cubierta
del adhesivo el chip nuevo de aftermarket y colóquelo
encima del chip OEM. No remueva el chip OEM. Ver
Figura 30.
30
Carta de Defectos Repetitivos:
Cilindro OPC
188.5 mm
Rodillo de fusión superior
86.4 mm
Segundo rodillo de transferencia
54.64 mm
Rodillo de fusión inferior
50.3 mm
Primer rodillo de transferencia
43.8 mm
PCR
37.7 mm
Rodillo de alimentación de tóner
32.7 mm
Rodillo revelador
26.0 mm
Imprimiendo páginas de prueba:
Página Demo: con la impresora en Modo Listo, presione y mantenga así el botón de Detener por dos segundos. La página demo se imprimirá.
Página de configuración: con la impresora en Modo
Listo, presione y mantenga así el botón de Detener por
cinco segundos, la página de configuración de
imprimirá. R
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