Entorno Laboral de los trabajdores chilenos

Entorno laboral trabajadores
Chilenos
Alumnos:Eduardo Bermeo
Roberto Sonza
Asignatura:Investigación de mercados
Profesor: Max Hardy
Presentación
El presente trabajo tiene por objetivo general, establecer un parámetro de grado de
satisfacción de un grupo de trabajadores chilenos, establecer sus relaciones laborales entre
sus pares, establecer como esta su situación dentro de la organización que están inmersos,
llegar a conocer sus expectativas dentro de ella y para ver su posición que pueden llegar a
obtener dentro de esta. Se intentaran llegar a conclusiones de grados de satisfacción que
tienen respecto a sus jornadas laborales y garantías que le ofrece su organización, para esto
se seleccionaron 5 alternativas de grado satisfacción:
A.-Muy satisfecho
B.-Satisfecho
C.-Medianamente satisfecho
D.-Poco satisfecho
E.-Nada satisfecho
Para el estudio se estableció un total de 160 personas, las cuales los hombres ocupan el
60% (96 personas) y mujeres el 40% (64 personas).
Los objetivos específicos de la investigación:
1.- Establecer un enfoque teórico conceptual sobre las principales variables que influyen en
el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones que se desempeñan.
2.-Estudiar el comportamiento comparativo de las variables del desempeño laboral
consideradas para el presente estudio y su impacto en el colectivo laboral y sus resultados.
3.-Exponer las principales conclusiones del estudio, como una importante aplicación del
comportamiento organizacional al logro del mejoramiento de la gestión de los recursos
humanos en las organizaciones empresariales.
Introducción
Las investigaciones sobre la satisfacción laboral se constituyen en un proceso sumamente
complejo a raíz de la dinámica de la organización, del entorno y de los factores humanos.
Muchas empresas e instituciones reconocen que uno de sus activos fundamentales es su
factor humano y para estar seguros de la solidez de este recurso, las organizaciones
requieren contar con mecanismos de medición periódica de su clima organizacional que va
ligado con la motivación del personal y puede repercutir sobre su correspondiente
comportamiento y su desempeño laboral.
Los empleados sienten que el clima es favorable cuando están haciendo algo útil que les
proporciona un sentido de valor personal. Con frecuencia desean trabajos que representen
un desafío, que sean intrínsecamente satisfactorios. Muchos buscan también la
responsabilidad y la oportunidad de tener éxito. Quieren ser escuchados y tratados de tal
manera que se les reconozca su valor como individuos. Desean sentir que la organización se
preocupa realmente por sus necesidades y problemas.
La satisfacción laboral varía a lo largo de un continuo que va de favorable a neutro y a
desfavorable. Así, una valoración positiva del entorno indica sentido de pertenencia hacia la
empresa, logro, afiliación, poder, productividad, baja fluctuación, satisfacción, adaptación e
innovación. Por el contrario, un clima negativo supone una falta de identificación que
culminará con la marcha de los miembros de la empresa que así lo perciban o generará una
serie de objetivos personales diferentes a los deseados.
Los estudios de clima constituyen una valiosa herramienta en manos de los directivos y
especialistas de recursos humanos como diagnóstico del funcionamiento organizacional y
resultan de gran utilidad para comprender el comportamiento de las personas y sus múltiples
determinantes en diferentes momentos o situaciones, para evaluar decisiones, acciones y
programas puestos en práctica por las empresas y servir de marco de referencia para
planificar nuevas acciones.
Los estudios de clima organizacional y satisfacción permiten a los trabajadores expresar su
opinión sobre cómo funciona la organización y cómo se sienten en ella; constituyen así un
instrumento de indagación, que funciona bajo la premisa de que se generan beneficios
cuando se implementan acciones correctivas en los aspectos que lo requieran.
El conocimiento del clima organizacional proporciona retroalimentación acerca de los
procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo además,
introducir cambios planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en
la estructura organizacional o en uno o más de los subsistemas que la componen.
Partiendo de la conveniencia de profundizar en el estudio comparativo de las dimensiones
del entorno laboral de los trabajadores estudiados y dado que existen resultados ya
evidenciados en el comportamiento de dichas dimensiones que pudieran indicar una mayor
incidencia en el desempeño y la satisfacción de los trabajadores, es que se justifica la
presentación del presente trabajo.
Resultados de la encuesta
A continuación se mostraran los gráficos obtenidos en el estudio realizado:
1.- Gráficos obtenidos del total de los encuestados en general, medidos en %
Pregunta Nº1:
¿Está usted satisfecho con su sueldo o salario?:
35
30
25
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Nº encuestados
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
%
A.-
38
23,75
B.-
42
26,25
C.-
49
30,625
D.-
25
15,625
E.-
02
3,75
Pregunta Nº2:
¿Esta usted satisfecho con el tipo de trabajo que realiza?
35
30
25
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Nº encuestados
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
%
A.-
31
19,375
B.-
69
43,125
C.-
37
23,125
D.-
17
10,625
E.-
06
3,75
Nada satisfecho
Pregunta Nº3:
¿Esta usted satisfecho con el trato que sus jefes y superiores tiene con usted en el trabajo?
35
30
25
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Nº encuestados
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
%
A.-
51
31,875
B.-
48
30
C.-
38
23,75
D.-
18
10
E.-
07
4,375
Pregunta Nº4:
¿Esta usted satisfecho con sus compañeros de trabajo?
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Nº encuestados
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
%
A.-
31
19,375
B.-
74
46,25
C.-
28
17,5
D.-
18
11,25
E.05
No responden 4
3,25
Nada satisfecho
Pregunta Nº5:
¿Esta usted satisfecho con sus posibilidades de ascenso en el trabajo?
35
30
25
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Nº encuestados
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
%
A.-
21
13,125
B.-
51
31,875
C.-
40
25
D.-
23
14,375
E.21
No responden 4
Nada satisfecho
13,125
Pregunta Nº6:
¿Esta usted satisfecho con la empresa u organización en la que hoy trabaja?
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Nº encuestados
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
%
A.-
28
17,5
B.-
62
38,75
C.-
31
19,375
D.-
25
11,25
E.-
14
5,625
Nada satisfecho
Pregunta Nº7:
¿Esta usted satisfecho con su ambiente de trabajo?
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Nº encuestados
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
%
A.-
29
18,125
B.-
73
45,625
C.-
31
19,375
D.-
18
11,25
E.-
09
5,625
Pregunta Nº8:
¿Esta usted satisfecho con las condiciones que la empresa le otorga para desempeñar su
trabajo?
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Nº encuestados
Satisfecho
%
A.-
28
17,5
B.-
56
35
C.-
30
18,75
D.-
31
19,375
E.-
15
9,375
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Pregunta Nº9:
¿Esta usted satisfecho con otros incentivos o garantías que la empresa le otorga distintos del
sueldos?
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Nº encuestados
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
%
A.-
27
16,875
B.-
55
34,375
C.-
29
18,125
D.-
30
18,75
E.-
19
11,875
Pregunta Nº10:
¿Esta usted satisfecho con la jornada laboral que realiza (cantidad de horas que trabaja)?
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Nº encuestados
Satisfecho
%
A.-
44
27,5
B.-
54
33,75
C.-
24
15
D.-
18
11,25
E.-
20
12,5
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisf echo
Análisis de la encuesta utilizando herramientas gráficas, identificando las respuestas de
manera clasificada según el sexo del encuestado.
Pregunta Nº1:
¿Esta usted satisfecho con su sueldo o salario?
35
30
25
20
Hombres
Mujeres
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Hombres:
Se observa que la distribución de las afirmaciones se concentra de manera regular en las
alternativas A, B, C. Siendo las dos últimas, las que lideran en las preferencias de los
encuestados, es decir, se declaran mayoritariamente satisfechos y medianamente
satisfechos con el sueldo o salario que reciben.
Mujeres:
Los resultados demuestran que los resultados fueron obtenidos de un público heterogéneo
desde el punto de vista socioeconómico, ya que, se observa gran dispersión. Resaltamos
además, la observación al menor porcentaje obtenido para esta pregunta, en la alternativa E,
con un 4,69 % que respondió nada satisfecho.
Pregunta Nº2:
¿Esta usted satisfecho con el tipo de trabajo que realiza?
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Hombres
Mujerea
Muy satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Hombres:
Con respecto a tipo de trabajo que realizan los hombres encuestados, declaran, según una
óptica general, sentirse satisfechos, puesto que casi el 90% del total, identificó su situación
entre las siguientes alternativas, A, B, C. Localizándose la frecuencia relativa más alta en la
alternativa B, con un 44,79 %.
Mujeres:
Con respecto al tipo de trabajo que realizan las mujeres, se observa la mayoría orientada a la
alternativa denominada Satisfecho, sin que ninguna de estas presente gran concentración.
Pregunta Nº3:
¿Esta usted satisfecho con el trato que sus jefes y superiores tiene con usted en el trabajo?
40
35
30
25
Hombres
Mujeres
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Hombres:
Con respecto al trato que los hombres reciben de sus jefes, se observa una tendencia en las
opiniones a la satisfacción.
Mujeres:
Con respecto al trato que reciben de sus jefes, las mujeres encuestadas manifiestan
respuestas mayoritariamente con inclinación a la satisfacción positiva, observando
porcentajes de similares envergaduras en las alternativas A, B, C.
Pregunta Nº4:
¿Esta usted satisfecho con sus compañeros de trabajo?
60
50
40
30
Hombres
Mujeres
20
10
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Hombres:
Para esta pregunta se obtuvo la frecuencia relativa más alta encontrada en las respuestas
realizadas por los hombres. Declarando con un 52,08 % sentirse satisfechos con sus
compañeros de trabajo.
Mujeres:
Las mujeres al tener que opinar de sus compañeros de trabajo, demuestran una inclinación a
sentirse satisfechas, aunque un 20% del total de ellas, aseguran sentirse poco o nada
satisfechas. Debemos mencionar que 4 mujeres del total encuestada, omitieron esta
pregunta, señalando no poseer compañeros o compañeras de trabajo.
Pregunta Nº5:
¿Esta usted satisfecho con sus posibilidades de ascenso en el trabajo?
40
35
30
25
20
Hombres
Mujeres
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Hombres:
En relación a otras preguntas, se registró un gran porcentaje de hombres que consideran
estar poco o nada satisfecho con respecto a sus posibilidades de ascenso. Alcanzando en
25% la suma de las alternativas D y E.
Mujeres:
Gran porcentaje de las mujeres encuestadas se consideran poco o nada satisfechas con
respecto a sus posibilidades de ascenso en el trabajo. Debemos mencionar que 4 mujeres
de un total de 64 omitieron esta pregunta, comentando que para ellas no existen
oportunidades de ascenso, ya que, se desempeñan como empleadas domesticas.
Pregunta Nº6:
¿Esta usted satisfecho con la empresa u organización en la que hoy trabaja?
45
40
35
30
25
Hombres
Mujeres
20
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Hombres:
A través de los datos obtenidos, se inclinan levemente las preferencias a las respuestas que
representan satisfacciones positivas.
Mujeres:
De las mujeres encuestadas, una mayoría del 40,6 % se considera satisfecha de la empresa
u organización en la que hoy trabaja.
Pregunta Nº7:
¿Esta usted satisfecho con su ambiente de trabajo?
50
45
40
35
30
25
Hombres
20
Mujeres
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Hombres:
Para dar a conocer el grado de satisfacción con respecto al ambiente laboral, se inclinaron
fuertemente las afirmaciones en dirección a la satisfacción positiva, detectándose sobre el
65% de ellas entre las alternativas A y B, es decir, muy satisfechos y satisfechos.
Mujeres:
Se observa una gran inclinación a responder declarándose satisfechas de su ambiente
laboral.
Pregunta Nº8:
¿Esta usted satisfecho con las condiciones que la empresa le otorga para desempeñar su
trabajo?
40
35
30
25
20
Hombres
Mujeres
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Hombres:
Las respuestas demostraron una dispersión en la opinión de los encuestados, observando
escasas concentraciones sobresalientes.
Mujeres:
Con respecto a las condiciones que la empresa otorga, la mayoría declaró sentirse
satisfechas, sin embargo, se observa gran porcentaje asegurando sentirse poco satisfecha y
medianamente satisfecha.
Pregunta Nº9:
¿Esta usted satisfecho con otros incentivos o garantías que la empresa le otorga distintos del
sueldos?
40
35
30
25
Hombres
20
Mujeres
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Hombres:
Con respecto con otros incentivos o garantías otorgados distintos del sueldo, se observa una
leve inclinación de las respuestas en dirección a la satisfacción positiva.
Mujeres:
Con respecto a los incentivos o garantias que la empresa otorga, la mayoría declaró sentirse
satisfechas, sin embargo, se observa gran porcentaje asegurando sentirse poco satisfecha y
medianamente satisfecha.
Pregunta Nº10:
¿Esta usted satisfecho con la jornada laboral que realiza (cantidad de horas que trabaja)?
40
35
30
25
20
Hombres
Mujeres
15
10
5
0
Muy satisfecho
Satisfecho
Medianamente satisfecho Poco satisfecho
Nada satisfecho
Hombres:
La tendencia es en dirección a la satisfacción positiva, contabilizando mayor porcentaje en
las primeras opciones de la encuesta, sin embargo, es posible observar cantidades
significativas en la opción medianamente satisfactoria, como inclinado a la satisfacción
negativa, es posible haber obtenido muestras representativas de realidades muy diversas.
Mujeres:
La mayoría de las mujeres encuestadas declaran sentirse satisfechas o muy satisfechas de
la cantidad de horas en las que se desempeñan trabajando.
Conclusiones generales
Las preguntas referidas al sueldo, incentivos, ascensos y condiciones de la empresa
manifiestan una tendencia desde medianamente satisfecho hacia la nada satisfecho.
Las preguntas referidas al ambiente laboral y a los compañeros de trabajo manifiestan una
gran inclinación desde lo medianamente satisfecho hacia lo muy satisfecho.
Con respecto al momento y lugar para realizar la encuesta resulta de suma importancia,
puesto que las personas son influidas por infinidades de factores, ya sea desde el estado de
ánimo hasta el lugar geográfico en que se busquen las muestras, incluyendo también la
persona y la manera en que es tomada la encuesta.