Portada Inicio y Noches adicionales a los

CIRCUITOS EUROPA
ABRIL 2016 / MARZO 2017
2 FANTÁSTICO · ÚNICO · SPECIAL
2 FA N TÁST ICO . Ú N ICO . S P E CIAL
CONOZCA
NUESTRA
EUROPA
23
5-3
:15
165-2:
15
Hammerfest
175-3:15
Cabo Norte
Lakselv
Tromso
Kirkenes
Karasjok
150
-3:0
250
-4:0
0
Ivalo
180-2:1
5
Kiruna
0
5:0
3
Raufarhofn
340
-4:3
0
Blondous
Myvatn
85-1:15
Egilstadir
170-3:10
-1:3
0
135-2:15
95
Bru
Reydar
Reikjavik
140-2
Selfoss
:30
105-1
Kirkjubaelarklaustur
:30
80-1
:20
Höfn
0
90-1:3
Lago Jokull
Keflavik
495
-8
Vik
FINLANDIA
Oulu
SUECIA
:00
stadir
Reydar
Rovaniemi
Mo I Rana
220-3:20
90-1
270
-4:3
0
ISLANDIA
:20
fn
250-4:
00
Bodo
Akureyri
0
265-4:0
0
Narvik
00
46
5-7
:45
:00
75-1
Alta
5
325-5:4
:30
-3
260
Ostersund
280-4:40
Trondheim
Kuopio
Alesund
465-7:4
5
390-7
:00
0
275-4:0
345-6:00
:00
365-5
:30
325-5
Lillehammer
NORUEGA
170-2:30
590
-6:3
0
30
0
-2:0
Sevilla
:50
145-1
0
-4:2
350
Granada
-2:0
210
0
0-7
:20
44
300-5:00
0
-2:0
00
250-3:
0
Estambul
Nápoles
-4:0
0
180-2:35
BULGARIA
360
240-3:00
400
-6:0
0
300-4:30
Albacete
Bailén
Córdoba
0
0
-2:4
170
180-2:15
2503:50
:15
140-2
210
-2:4
345-5:00
0
150
-1:3
:15
415
-5
0
-2:3
210
:50
160-1
150-1:40
310-3:15
PORTUGAL
0
Ajaccio
5
-2:4
220
-3:4
0
-3:0
Sofia
Roma
Barcelona
:2
145-2
Mérida
250
26
0
0
-5:0
340
Split
Dubrovnik
5
-3:4
0
290-3:25
8:45
655-
Bucarest
BOSNIA
Sarajevo
SAN MARINO
Florencia
300-3:45
Teruel
Madrid
0
6:5
515
Niza
0
Marsella
RUMANÍA
CROACIA
Rijeka
260
-3:3
290
190
Zaragoza
5
-4:1
325
185-2:
Narbonne
ANDORRA
:00
0
-1:4
125
-2:3
125
Salamanca
Burgos
:00
-2
Valladolid
0
-3:2
0
26
-3
280
ESPAÑA
30
-3:15
265
Irún
185-2
HUNGRÍA
:45
120-1:20
:30
-2
200
MÓNACO
Venecia
ITALIA
-5
375
Ljubljana
Zagreb
:30
-6
Bilbao
100-1:15
295-3:45
Génova
Budapest
:30
ESLOVENIA
:00
0-4
30
Milán
0
Klagenfurt
Ginebra
150-2:00
FRANCIA
160
ESLOVAQUIA
Bratislava
-3:3
410
Santander
AUSTRIA
16
Lyon
Burdeos
470-6:10
120
30
320
-4:1
5
210-3:00
SUIZA
0
2:0
0-
-5
460
250
Salzburgo
Zúrich
0
-1:3
125
Berna
Cracovia
:45
Brno
Viena
415-5:15
Múnich
00
475-6:
5
-5:4
2453:00
0
Stuttgart
Poitiers
A Coruña
Regensburg
400-7:0
-1:15
5-5
:10
500-8:30
REP. CHECA
:30
0- 4
100
40
460
0
0
4:0
027
Heidelberg
540-7:00
LUXEMBURGO
Wroclaw
0
-4:3
280
Praga
560-6:00
Frankfurt
240-3:00
Varsovia
300
-4:0
0
Bruselas
6
545
:30
30
45
6:4
150-1:35
0
:00
380-5
Dresde
-5
400
02:3
0-3
:45
290-3:
530
-
Leipzig
:00
20
París
620-7:45
Brest
Colonia
:45
210-2
610-7:20
:00
345-4:20
Rouen
Lisboa
-5:0
290
-4:1
5
BÉLGICA
Berlín
160-3
Dover
ALEMANIA
350-4:
15
30
200-2:
115-2:0
0
300-3
:45
260-3:15
Hannover
0
200-3:0
5
Londres
190-2:30
Calais
Porto
0
32
0-5
:00
400-5:00
0
-3:3
270
-3:1
Bath
Vigo
285
285-4:00
80-1:15
130-2:00
Ámsterdam
HOLANDA
205
Rosslare
Nottingham
130-2:00
90-1:30
:50
235
-4:0
0
Vilnius
POLONIA
Hamburgo
140-1
Birmingham
Kaliningrado
0
Manchester
Moscú
-5:0
10
195-3:
Cork
0
4:5
027
REINO UNIDO
Holyhead
Dublín
Limerick
:00
300
IRLANDA
755
-9
LETONIA
LITUANIA
330-5:30
15
260-4:30
Belfast
0
Castlebar
Riga
DINAMARCA
Edimburgo
30
345-4:
0
-4:3
300
0
ESTONIA
Jönköping
50
265-3:
120
-2:0
:20
75-1
St. Petersburgo
RUSIA
Linkoping
0
-1:3
130
Göteborg
Copenhague
Londonderry
4:0
0
Estocolmo
:00
320-4
0
0-
Tallín
315-4:30
Karlstad
0
230-5:00
0
00
Kristiansand
2:2
0-
Uppsala
225-3:
265
-4:0
23
Helsinki
70
-1:0
Inverness
Donegal
Turku
Oslo
Stavanger
70-1:00
:30
215-3
25
5-4
:00
295-5:0
490-7:
Glasgow
Lappeenranta
Mora
Bergen
Ankara
Valencia
Mahón
Palma
Alicante
GRECIA
TURQUÍA
Cagliari
Ibiza
Atenas
Esmirna
Patrás
Palermo
Catania
Málaga
Rodas
VI A J E CON LA MEJ OR COMPA Ñ ÍA
3
LA MAGIA DEL CIRCUITO
Itinerarios & visitas
Nuestros circuitos están diseñados para que descubras lo mejor de
cada destino, con trayectos más cortos y cómodos, sin tiempo de
espera en tus visitas, ya que tenemos acuerdos que nos permiten reservar día y hora en los principales monumentos, como el Vaticano,
el Museo del Louvre, el Palacio de Versalles, el Castillo del Rey Loco,
el Palacio de Schönbrunn, entre otros.
Guías acompañantes
Porque sabemos la importancia de los guías acompañantes, hemos
cuidado al máximo su selección y formación hasta conseguir un
equipo de profesionales altamente cualificados, con un profundo conocimiento de los destinos y siempre dispuestos a asesorarle durante
todo el viaje. Su guía será su mejor asesor.
Autocares & traslados
Conscientes de la importancia de nuestro servicio, contamos con la
mejor flota de autobuses de última generación, equipados con todo
tipo de comodidades y con los últimos avances tecnológicos. Para su
mayor confort y comodidad, nuestro servicio de traslado aeropuerto
- hotel - aeropuerto está incluido en todos nuestros viajes.
Hoteles & ubicación
Todos nuestros hoteles son rigurosamente seleccionados por su inmejorable relación calidad/precio y por su excelente ubicación, para
facilitarle las visitas a las zonas de interés. En cada página encontrará
los hoteles seleccionados inicialmente para cada itinerario. Además
puede consultar el listado de hoteles alternativos en las páginas 16/17.
Comidas & desayunos
Hemos seleccionado una amplia variedad de menús basados en la
gastronomía local e internacional. Todos nuestros circuitos incluyen
el desayuno diario (excepto el primer día y el último, si su vuelo es
muy temprano). En la gran mayoría de los casos tipo bufet continental. Cada itinerario indica las comidas o cenas incluidas.
Vuelos
En algunos circuitos, se realizan trayectos intermedios con las mejores compañías regulares, para hacer más cómodo el traslado. Consulte nuestra información más detallada sobre servicios aeroterrestres
en la página 7.
Tasas incluidas
Para su mayor comodidad, incluimos todas las tasas e impuestos locales conocidas a fecha de impresión de este manual (excepto Sicilia). Recuerde que ya son muchas las ciudades que aplican este tipo
de tasas en Europa.
Teléfono 24 horas
Para su tranquilidad, exclusivamente, durante los días del viaje, dispondrá de un servicio telefónico las 24 horas del día por si surgiera
cualquier incidencia: +34 649 440 697.
4 FANTÁSTICO · ÚNICO · SPECIAL
VI A J E CON LA MEJ OR COMPA Ñ ÍA
5
Quiénes somos
Con un espíritu empresarial puramente innovador y vanguardista sin olvidar que nuestros orígenes y escuela se remontan a 1.973, hoy, más de 40 años después ponemos a su
disposición una Organización dedicada por completo a hacer realidad sus sueños de
viaje en muchos rincones del mundo. Más de 300 personas conformamos el equipo
humano mejor capacitado en la creación de viajes culturales y en grupo, alineados con
la más avanzada tecnología para asegurar una coordinación ideal de principio a fin de
viaje y guiados por nuestra cultura empresarial responsable y sostenible.
Nuestros servicios
En la actualidad Special Tours presta servicios orientados a cubrir todo lo imaginable en
grandes viajes culturales en Europa, Medio & Lejano Oriente, África y Oceanía-Exóticos;
ofreciendo un mundo de posibilidades para conocer en grupo y siempre en español.
Ponemos en sus manos la mayor y más completa programación de itinerarios y salidas
del mercado. Adicionalmente le ofrecemos plena flexibilidad para cualquier servicio
individual y completamente a la medida.
Calidad total
Special Tours es una fábrica de grandes viajes, somos creadores!
Un lugar donde cada etapa, de cada itinerario es mimado hasta el extremo para que el
aprovechamiento del tiempo y satisfacción sea la mayor posible. Entendemos por una
CALIDAD TOTAL una cadena sólida e indivisible de eslabones; las mejores herramientas
de asesoramiento pre-viaje; tecnología de vanguardia en reserva y operación de servicios; siempre con nuestra garantía en los servicios del circuito: los mejores guías acompañantes, hoteles, buses, restaurantes, guías locales y entradas.
Satisfacción asegurada
Nuestra empresa debe su trayectoria y crecimiento sostenible gracias a los centenares
de miles de agentes de viajes que nos han recomendado y pasajeros que han viajado
con nosotros. Cuando un porcentaje muy importante de nuestros clientes son pasajeros
que vuelven nuevamente a viajar con nosotros, esto nos da un mensaje muy importante,
nuestros índices de satisfacción se logran y se superan cada temporada gracias a un
trabajo y dedicación sincera de un enorme grupo de profesionales del viaje. Nosotros
nos preocupamos por los clientes, para que usted no tenga que preocuparse por nada!
6
FAN TÁST ICO . Ú N ICO . S P ECIAL
SATISFACCIÓN TOTAL
Tu satisfacción y la calidad de nuestros circuitos es primordial para nosotros. Por eso, año tras año, logramos
altos niveles de satisfacción, los cuales son posibles
gracias al esfuerzo y a la implicación que ponemos en
cada uno de nuestros viajes, así como también a las
opiniones y sugerencias que nos haces llegar a través
de los cuestionarios post-viaje.
92
91
%
%
Recomendaría
viajar con nosotros.
88 %
99 %
Valoró muy bien
a nuestros guías
Valoró muy bien
nuestros hoteles
Valoró su viaje como
igual o mejor de lo
esperado.
PARA
CADA VIAJERO
UN DESCUENTO
A SU
MEDIDA
5%
5%
3A PERSONA
Si viaja en triple, una de las personas tendrá un
5% de descuento sobre el precio del viaje en
habitación doble, salvo en programaciones que
se hayan ofertado para habitación triple.
MAYORES
A las personas mayores de 65 años les ofrecemos un descuento del 5% sobre el precio del
viaje publicado.
NIÑOS
Estos tres descuentos sí son acumulables entre sí (excepto en la
nota que se muestra en descuento de niños). Los descuentos no son
aplicables a tasas aéreas o cualquier otro suplemento que no esté
comprendido en el precio del itinerario ni a servicios adicionales.
15%
Para niños menores de 12 años, que compartan
habitación con al menos un adulto, ofrecemos
el 15% de descuento. (Máximo un niño por habitación y descuento no acumulable con el descuento de 3ª Persona).
VI A J E CON LA MEJ OR COMPA Ñ ÍA
7
QUEREMOS QUE REGRESE!
Hace un año que comenzamos esta iniciativa y ya tenemos más de 100.000
amigos en nuestro Club. Si ha viajado en 2015 y repite, comuníquenoslo a la
hora de hacer su reserva, indicando, siempre, su número de localizador de
viaje, para de esa forma poder obtener automáticamente ventajas exclusivas... QUEREMOS QUE REGRESE!
AYÚDENOS A MEJORAR
Y VIAJE GRATIS!
Si es la primera vez que viaja con nosotros, una vez finalizado el viaje, tendrá
la oportunidad de contestar una breve encuesta de control de calidad (su
guía le facilitará toda la información). Una vez contestado, se convertirá en
miembro de nuestro club de viajes.
SEA PARTE DE LA FAMILIA SPECIAL TOURS!
BENEFICIOS DEL CLUB*
Descuentos en Nuestros Viajes
Regalos para su próximo viaje (Opcionales, Comidas, Bebidas)
Acceso preferencial a ofertas especiales, siendo parte del club, estará
totalmente informado de las novedades que lancemos
Sorteos donde podrá ganar viajes gratis (servicios terrestres)
La evaluación de la calidad prestada es un elemento fundamental
en el funcionamiento de Special Tours, sus comentarios ayudan
de forma determinante para mejorar nuestros servicios. Por ello
todos los pasajeros que completen el cuestionario, pasaran a
formar parte del gran sorteo anual donde regalaremos un viaje de
1 semana de duración para 2 personas, en alguno de nuestros circuitos europeos (aéreos no incluidos).
*Encontrará el detalle concreto de los beneficios ofrecidos en cada uno de los viajes. Normativa detallada en web www.specialtours.com. Acceso Exclusivo Socios.
8
FA N TÁST ICO . Ú N ICO . S P ECIAL
INNOVACIÓN SIN LÍMITES
LA TECNOLOGÍA
MÁS AVANZADA
A SU SERVICIO
En Special Tours creemos que la innovación tecnológica puede ayudar a nuestros pasajeros
a disfrutar de cada detalle del viaje desde el momento en que hace su reserva. Por eso contamos con equipo propio de expertos dentro de nuestra casa y todos al servicio del viajero.
Los buses Special Tours con wifi han sido la envidia de otros viajeros este verano, Nadie
dispone de ese servicio con la calidad demostrada durante esta temporada. Algunos lo intentan pero ninguno lo logra.
Disponemos de las más novedosas app's, cada día más fáciles y con más ventajas para los
pasajeros. En las redes sociales ya tenemos miles de amigos y nos nuevos que se unen día
a día para compartir la magia del circuito con todos.
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Más de 90.000 pasajeros han disfrutado del Wifi
Cobertura del 98,7% en toda Europa
Multiplicamos x 4 nuestro compromiso
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Más velocidad!
El resultado: PASAJEROS ENCANTADOS!
Special Tours, consciente de la importancia que hoy en día tiene este servicio, ha invertido todo lo necesario para implantar, en la gran mayoría de sus autobuses, la tecnología precisa para poder disfrutar del mismo durante sus
etapas. En determinadas ocasiones no podremos garantizar su perfecto funcionamiento por distintos motivos técnicos ajenos a nuestras intenciones (coberturas locales o en ruta, averías, roturas), u otros motivos como robos,
hurtos, etc. En estos casos, nos comprometemos a trabajar lo más rápido posible para subsanar el problema, pero declinamos cualquier responsabilidad derivada de la imposibilidad de poder ofrecérselo. Este servicio estará
disponible en nuestros recorridos en autobús entre ciudades, a excepción de Grecia, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Sicilia, Rusia y Marruecos; que, por problemas técnicos, no podemos ofrecérselo de momento.
VI A J E CON LA MEJ OR COMPA Ñ ÍA
Cerca de ti
SPECIAL TOURS,
MUCHO MÁS SOCIAL
Mantente siempre informado en nuestras
Redes Sociales; las mejores noticias, tips sobre
viajes, fotografías de destinos y mucho más en
nuestro apartado “Social Travel”.
Podrás contactar y saber quien viaja contigo,
compartir tu experiencia con otros viajeros o
navegar por nuestro mapa interactivo.
Todo a través de nuestro Facebook.
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Télefono de asistencia 24 horas
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permanente todos los detalles de su viaje.Al mejor equipo de
guías de todo Europa les hemos dotado de la mejor tecnología para mejorar aún más su dedicación al pasajero.
9
VI A J E CON LA MEJ OR COMPA Ñ ÍA
11
TÚ ERES LO MÁS IMPORTANTE
Todos los viajes incluyen un seguro de viaje contratado con
ASTES (Sede social: c/ Diego de León nº 44 - 1º izqda. 28006 MADRID. Teléfono: 915 62 20 86), a través de la póliza nº 1303.
Las prestaciones, garantías de la póliza y la extensión y
condiciones de la misma se encuentran a su disposición en la
página www.specialtours.com, en el apartado “Condiciones
Generales” dentro del área “Más Información”.
SEGURO DE VIAJES: COBERTURAS
ENFERMEDAD O ACCIDENTE DE VIAJE
Procesos asegurados por enfermedad o accidente (1) -gastos odontológicos de urgencia sólo hasta 150 €.
Primera visita urgente en caso de agravamiento imprevisible de una enfermedad crónica o preexistente.
Hasta 3.000 €
Estancia prolongada en hotel del asegurado (máximo 10 días)
80 € / dia
Repatriación del enfermo o accidentado (1)
100%
Repatriación del cuerpo del asegurado fallecido (1)
100%
Regreso de un solo acompañante del asegurado repatriado (1)
100%
Reincorporación del asegurado y de un solo acompañante al viaje, si se hubiera interrumpido por enfermedad u hospitalización (2)
100%
Gastos de estancia prolongada en hotel de un solo acompañante del asegurado hospitalizado (máximo 10 días)
80 € / Día
ACCIDENTES INDIVIDUALES
Muerte accidental
1200 €
Invalidez total
Hasta 12.000 €
Invalidez parcial
Hasta 6.000 €
EQUIPAJES
Por robo o daños por accidente o incendio ocurridos al medio de transporte (2)
Hasta 600 €
Por pérdida definitiva del equipaje facturado (3)
Hasta 600 €
Por demora (de más de 12 horas) en la entrega, en el punto de destino del viaje, del equipaje facturado
Hasta 100 €
Búsqueda, localización y envío de equipajes
100%
SERVICIO DE INFORMACIÓN TELEFÓNICA PERMANENTE LLAMANDO AL (+34) 917 885 946
Periodo de cobertura: el del viaje contratado con el Tomador. (1) A consecuencía de enfermedad sobrevenida o accidente. (2) Exclusivamente en los medios de transporte y
clase establecidos en las Condiciones Especiales. (3) Hasta 60 € por objeto.
12
FAN TÁST ICO . Ú N ICO . S P ECIAL
OPCIÓN EN BARCO
MINICRUCERO
ROMA
BARCELONA
ITINERARIO REGRESO
A ESPAÑA EN BARCO
LUNES: ROMA - CIVITAVECCHIA - BARCELONA
Desayuno y tiempo libre hasta la hora de traslado al puerto de
Civitavecchia. Trámites de embarque y acomodación.
Navegación hacia Barcelona. Noche a bordo y alomiento en
camarotes dobles interiores.
MARTES: BARCELONA
Desayuno. Llegada a Barcelona, traslado al hotel y tiempo libre
en la Ciudad Condal. Cena y alojamiento.
Le gustaría añadir a sus vacaciones una nueva experiencia? En Special
Tours le proponemos realizar una travesía en barco por el Mediterráneo.
En este catálogo encontrará itinerarios que incluyen la posibilidad de
iniciar o concluir su viaje con un minicrucero.
RESTO DEL RECORRIDO
Igual al circuito en autobus.
A bordo disfrutará de restaurantes, piscinas, casino, discotecas, fiestas,
tiendas, gimnasios y mucho más.
SUPLEMENTO ADICIONAL POR PERSONA
Doble: USD 200 / Single: USD 300
Una excelente opción para finalizar su circuito por Italia de la manera más
relajada.
OPERATIVIDAD
Finales de Abril a finales de Octubre
CONSULTE A SU AGENCIA!
CIRCUITOS A SU MEDIDA
TEMP ALTA
ABR.OCT
CIUDAD
NOCHES
ADICIONALES
Si usted lo desea o tiene necesidad por cualquier motivo, podemos gestionarle las noches adicionales antes de iniciar su circuito en Europa o una vez
finalizado. Para su comodidad, siempre intentaremos utilizar el mismo
hotel donde está alojado durante su circuito.
Si en alguna ocasión no podemos ofrecerle el mismo hotel, les proporcionaremos otro de la misma categoría así como el traslado entre su hotel de
noche adicional y el del circuito.
Si usted reserva con nosotros la noche adicional incluiremos también el
traslado al o desde el aeropuerto siempre que utilice aeropuertos principales. El número máximo de noches adicionales que podemos confirmar será
de tres.
No podemos garantizarle la noche adicional en periodos de ferias, eventos
o congresos importantes en la ciudad. Incluso en largos periodos como
ocurre en 2016 con la Eurocopa en París.
TEMP BAJA
NOV.MAR
PRODUCTO TENTACIÓN . NOCHE EN DOBLE
Ámsterdam, Viena, Roma
75
55
Barcelona, Niza
85
65
Bruselas, Venecia
65
60
Madrid, Lisboa, Milán, Florencia
60
50
Budapest, Praga
50
40
Frankfurt
50
50
Londres, Zurich
110
80
París
80
70
Zagreb, Dubrovnik
135
-
Resto de ciudades
Consultar
Consultar
PRODUCTO SELECCIÓN . NOCHE EN DOBLE
Barcelona Ámsterdam, Helsinki, Oslo, Dublín
90
Bergen, Copenhague, Atenas
120
-
Catania, Berlín, Moscú, Nápoles, Lisboa
75
65
Budapest, Cracovia, Frankfurt,
Hamburgo, Oporto, Rovaniemi, Varsovia,
Lisboa
60
55
Florencia, Madrid, Milán, Roma, San
Petersburgo
80
70
Glasgow, Ginebra, Palermo, Zurich
125
-
París
115
75
160
65
A continuación indicamos los precios en USD por persona y noche en las
principales ciudades de nuestra programación.
Londres, Edimburgo
175
Niza, Munich
100
80
Si quiere más información sobre este producto, el precio en single o el
descuento por las noches no utilizadas, acuda a nuestra web
www.specialtours.com.
Resto de ciudades
Consultar
Consultar
Precios por persona en USD
FA N TÁST ICO . Ú N ICO . S P E CIAL
14
NU
E VA L I N
EA
CO
S FÁC I L
E
S
MÁ
NOMY
EC
CATEGORÍAS
DE PRODUCTO
Y MODALIDADES
DE VIAJE
EC Linea Economy
Nuestra línea más agresiva. Precios inigualables con la mayor
calidad posible. Hoteles 3* seleccionados por su gran relación
calidad/precio. En grupos inferiores a 25 personas, podrá operarse con un experto chofer-guía.
S
Special Selección
Nuestro producto más habitual, hoteles de 4* y los mejores 3*
seleccionados tras años de experiencia. Para Francia y Alemania, que usan un criterio de clasificación diferente, se utilizarán
hoteles de 3* identificados como 3* S.
T
Special Tentación
Nuestro producto más accesible, basado en hoteles de 3* con
la mejor relación calidad/precio. Para Francia y Alemania, que
usan un criterio de clasificación diferente, se utilizarán hoteles
de 2* identificados como 2* S.
TI
Todo Incluído
Se incluyen todas o la mayoría de las comidas (no incluye bebidas). Por razones operativas y para que descubras a tu aire
la cocina autóctona, en algún caso hemos dejado las comidas
libres. Se incluyen las visitas y excursiones más interesantes.
OTI
Opción Todo Incluído
En aquellos donde aparezca este logo (opción Todo Incluido)
podrás elegir entre dos opciones: solo panorámicas y algunas
comidas o régimen de Todo Incluido.
Special Plus
Una nueva modalidad en la que hemos encuadrado todos
aquellos circuitos en los que se incluyen algunas visitas muy
interesantes y que habitualmente tienen carácter de opcional
pero, aún incluyendo varias comidas, dejamos libres las suficientes con la intención de dar a nuestros circuitos el aire de libertad adecuado para poder descubrir otros aspectos de la
cultura y gastronomía autóctonas.
Maleteros
Los itinerarios en categoría selección en los que aparezca este
símbolo, o bien se indique expresamente, incluyen servicio de
maleteros en los hoteles (con la excepción de Frankfurt).
HASTA
MARZO
2017
100
En Fechas
Tras la magnífica experiencia de años anteriores, en este nuevo
catálogo ofrecemos más itinerarios que funcionarán durante el
invierno 2016-2017 y que ya podrá reservar durante toda la
temporada actual, garantizándose el mejor precio del mercado
con la calidad de siempre.
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OR
A VIAJA
R
E
22 FANTÁSTICO · ÚNICO · SPECIAL
LINEA ECONOMY
Paisajes de Europa
Madrid, París, Paisaje Italiano
Ronda Europea
Londres, París Economy
Europa Tour
París, Alpes e Italia
Italia, Alpes, París y Londres
Italia, Alpes y París
Roma, Alpes, París y Londres
Roma, Alpes y París
Colores de Europa
Roma, Alpes, París y Madrid
Italia Tour
26
26
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28
30
30
32
32
34
34
36
36
38
LAS MÁS BELLAS CAPITALES EUROPEAS
Roma y París
París y Madrid
Praga y París
París y Lisboa
Londres y Berlín
40
41
42
43
44
PENÍNSULA IBÉRICA Y MARRUECOS
Madrid, Andalucía y Barcelona
Gran Tour de España
Lisboa, España y París
Lisboa y España
Lisboa y Gran Tour de España
Barcelona, Norte de España y Madrid
Madrid y Andalucía
Lo Mejor de Portugal I
Lo Mejor de Portugal II
Madeira al Completo
Portugal, Andalucía y Madrid
Portugal, Andalucía y Barcelona
Portugal y España
Madeira con Todo Portugal
Madeira y Lisboa
Lisboa y Madrid
Lo Mejor de Portugal II y Madrid
Lisboa, Madrid y París
Madrid y París
Gran España y París
Gran España e Italia Bella
Barcelona, Madrid, París y Londres
Gran Tour de Marruecos
Madrid, Andalucía y Marruecos
España y Marruecos
Lisboa, Marruecos y España
46
46
48
48
50
50
52
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55
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58
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64
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65
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68
70
71
72
74
76
ITALIA
Lisboa, Madrid y Roma
Madrid y Roma
Italia Turística
Lisboa, Madrid e Italia Turística
Madrid e Italia Turística
Lisboa, Madrid e Italia Monumental
Madrid e Italia Monumental
Italia Monumental
Italia Clásica
Italia Multicolor
Gran Tour de Italia
Italia Bella
Roma y El Gran Sur Italiano
El Gran Sur Italiano
Las más Bellas Regiones Italianas
Lo mejor de la Italia Secreta
Maravillosa Italia
Lagos Italianos y Toscana
Lo mejor de Toscana y el Sur de Italia
Centro y Sur Italiano
Toscana y Roma
Costa Azul y los Lagos Italianos
París, Costa Azul y Lagos Italianos
Costa Azul y Gran Tour de Italia
Lagos Italianos y Gran Tour de Italia
80
80
81
82
82
84
84
86
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88
88
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91
92
92
94
94
96
96
98
99
100
102
102
Costa Azul y La Bella Italia
Lagos Italianos e Italia Multicolor
Lagos Italianos e Italia Bella
Paisajes de Italia y La Costa Azul
Italia Bella y La Costa Azul
Gran Tour Latino II
París y Gran Tour Latino I
Gran Tour Latino I
Italia y las Bellas Capitales Europeas
Italia Turística y París
Italia Turística, París y Londres
París e Italia Bella
París e Italia Multicolor
Lisboa, Madrid, Italia Monumental y París
Madrid, Italia Monumental y París
Lisboa, Madrid, Italia Turística y París
Madrid, Italia Turística y París
Europa Turística
Italia, París y Madrid
Madrid, París e Italia I
Madrid, París e Italia II
Lisboa, Madrid, París e Italia I
Lisboa, Madrid, París e Italia II
Madrid, París y Gran Tour Latino
Madrid, París e Italia Bella
Europa Clásica y Madrid
Europa Clásica
Fantasía Europea
Alpes, Italia y Madrid
Alpes e Italia
Gran Italia y Costa Azul
Fantasía Italiana y Costa Azul
París, Italia y Madrid
París e Italia Clásica
Italia Monumental y París
104
106
106
108
108
110
112
112
114
116
116
118
118
120
120
122
122
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130
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132
134
134
136
138
138
140
142
144
144
146
EUROPA MEDITERRÁNEA
Sicilia Clásica
Italia al Completo
Sicilia y Roma
Sicilia y Nápoles
Sicilia y Costa Napolitana
Magna Sicilia
Esencia Griega I
Esencia Griega II
Grecia e Italia
Grecia y Crucero por sus Islas
Turquía Bella e Islas del Egeo I
Lo Mejor de Turquía y Grecia
Turquía Fantástica
Gran Tour de Turquía y Grecia y Crucero
Croacia Total
Croacia y Eslovenia
149
150
150
152
152
154
155
155
156
158
160
160
162
162
164
165
PARÍS, PAÍSES BAJOS Y LONDRES
Siempre París I
Siempre París II
París y Londres
Londres y París
Londres, París y Madrid I
Londres, París y Madrid II
Londres, París, Madrid e Italia Turística
París, Madrid e Italia Turística
París, Madrid y Roma
Londres, París, Lourdes e Iberia
Londres, París, Lourdes y Madrid
Europa Misteriosa y Lisboa
Europa Misteriosa
Londres y Países Bajos
Londres, Países Bajos y París I
Londres, Países Bajos y París II
Triángulo Europeo I
Triángulo Europeo II
Lisboa, Madrid, París y Benelux
Madrid, París y Benelux
Londres, París y Benelux
167
168
169
170
171
172
172
174
174
176
176
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178
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180
180
182
182
184
184
186
VIAJE CON LA MEJOR COMPAÑÍA 23
París y Londres
París y Benelux I
París y Benelux II
Lisboa, Madrid, París y Londres
Madrid, París y Londres
París, Holanda y Bélgica
Países Bajos
Frankfurt y Benelux
Benelux
Alemania, Países Bajos y París
Países Bajos y París
Londres, París, Holanda y Bélgica
Londres, París y Paises Bajos
Europa Mágica
Frankfurt y Los Países Bajos
Holanda, Flandes y La Ruta de Carlo Magno
Flandes y La Ruta de Carlo Magno
Lo Mejor de Holanda y Bélgica
Holanda y Flandes
Ruta de Carlo Magno y Flandes
Gran Tour de Holanda y Flandes
París y Lo Mejor de Países Bajos
Madrid, París y Lo Mejor de Países Bajos
Alemania y lo Mejor de Holanda y Flandes
Lo Mejor de Holanda y Flandes
París, Bretaña y Normandía
París, Normandía y Bretaña
Normandía y Bretaña
París y Castillos del Loira
Castillos del Loira y París
París, Castillos del Loira y Normandía
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189
189
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190
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193
193
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200
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REINO UNIDO
Todo Escocia
Todo Escocia y Londres
Gran Tour de Escocia e Inglaterra
Escocia e Inglaterra
Inglaterra y Escocia
Todo Inglaterra I
Todo Inglaterra y París
Todo Inglaterra II
Gran Tour de Irlanda e Inglaterra
Todo Irlanda y Londres
Irlanda, Escocia e Inglaterra
Irlanda, Escocia y Londres
Irlanda y Escocia
Todo Irlanda
Irlanda Fantástica
Gran Tour de Escocia e Irlanda
Gran Tour de Inglaterra e Irlanda
Escocia e Irlanda Fantástica
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CENTRO EUROPA
Frankfurt y Capitales Imperiales I
Capitales Imperiales I
Frankfurt y Capitales Imperiales II
Capitales Imperiales II
Europa Bohemia I
Europa Bohemia II
Berlín, Praga y Viena
Praga y Viena
Berlín y Ciudades Imperiales
Ciudades Imperiales
Budapest y Praga
Budapest, Praga y Berlín
Lo Mejor de Chequia y Berlín
Lo Mejor de Chequia
Ciudades Imperiales I
Ciudades Imperiales I y Berlín
Rumania Histórica
Bulgaria Artística
Rumania y Bulgaria
Lo Mejor de Rumania y Bulgaria
París y El Alma Europea I
París y El Alma Europea II
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258
258
Este Europeo, Italia y España I
Este Europeo, Italia y España II
Corazón Europeo I
Corazón Europeo II
Bella Austria I
Bella Austria II
Lo Mejor del Tirol Austriaco
Lo Mejor de La Selva Negra, Alsacia y Tirol
Alemania Total
Alemania Idílica
Alemania Mágica
Ruta Romántica, Selva Negra y Alsacia
Lo Mejor de Alemania e Italia
Lo Mejor de Alemania y El Este Europeo I
Lo Mejor de Alemania y El Este Europeo II
Lo Mejor de La Selva Negra y Alsacia
Lo Mejor de La Selva Negra, Alpes e Italia
El Este Europeo y Polonia al Completo
Polonia al Completo
Budapest, Praga y Polonia al Completo
Praga y Polonia al Completo
Polonia al Completo y El Báltico
París y Suiza Alpina I
Suiza Alpina I
Suiza Alpina II
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278
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280
282
284
284
285
ESCANDINAVIA Y RUSIA
Capitales Escandinavas
Todo Fiordos
Todo Fiordos y Perlas del Báltico
Báltico y Grandes Fiordos
Todo Fiordos y Copenhague
Estocolmo, Fiordos y Copenhague
Estocolmo y Fiordos
Lo Mejor de Los Fiordos y Oslo
Esencia Fiordos, Estocolmo y Copenhague
Esencia de Los Fiordos y Estocolmo
Esencia de Los Fiordos y Perlas del Báltico
Esencia de Los Fiordos
Lo Mejor de Oslo y Los Fiordos
Sol de Medianoche
Sol de Medianoche, Fiordos y Capitales Escandinavas
Todo Fiordos y Capitales Escandinavas
Sol de Medianoche, Fiordos y Perlas del Báltico
Sol de Medianoche y Todo Fiordos
Gran Rusia, Perlas del Báltico y Fiordos
Gran Rusia, Perlas Báltico, Fiordos y Copenhague
Todo Fiordos, Perlas del Báltico y Rusia Imperial
Repúblicas Bálticas y Capitales Nórdicas
Repúblicas Bálticas y Estocolmo
Repúblicas Bálticas
Repúblicas Bálticas y Rusia Imperial
R. Bálticas, Capitales Nórdicas, Fiordos y Copenhague
Repúblicas Bálticas, Capitales Nórdicas y Fiordos
Rusia Clásica
Rusia Clásica y Helsinki
Rusia Imperial
Rusia Clásica y Perlas del Báltico
Rusia Clásica, Perlas del Báltico y Copenhague
Perlas del Báltico y Rusia Imperial
Rusia Imperial y Anillo de Oro
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290
292
293
294
294
295
296
296
298
298
300
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302
302
304
304
306
306
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311
312
314
314
316
316
317
318
318
320
322
GRANDES COMBINADOS DEL ESTE EUROPEO
Esencia del Este Europeo y Rusia
Polonia, El Baltico y Rusia
Lo Mejor del Báltico
Lo Mejor del Báltico y Copenhague
Lo Mejor de Escandinavia, Berlín y Praga
Lo Mejor de Escandinavia y Berlín
Rusia Clásica y La Corona Nórdica
Rusia Clásica y La Corona Nórdica con Praga
Ciudades Imperiales y Rusia Imperial
Capitales Imperiales y Rusia Clásica
Rusia Clásica y Praga
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324
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326
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330
332
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336
GRANDES CIRCUITOS POR EUROPA
Europa Latina II
Lo Mejor del Sur de Europa
Ronda Europea I
Ronda Europea II
Londres, París, Italia y España
Londres, París e Italia
Londres y Europa Clásica I
Londres y Europa Clásica II
París, Benelux y Capitales Imperiales
Benelux y Capitales Imperiales
Londres, Benelux e Italia II
Europa Inimitable II
El Este Europeo e Italia I
El Este Europeo e Italia II
Italia Monumental, París y Londres
Italia Monumental, París y Madrid
Madrid y Triángulo Europeo
Londres, París y Ciudades Imperiales I
Londres, París y Ciudades Imperiales II
Madrid y Europa Bohemia I
Madrid y Europa Bohemia II
Europa Espléndida I
Europa Espléndida II
Londres, Benelux y Capitales Imperiales I
Londres, Benelux y Capitales Imperiales II
Europa Latina I
Europa Latina II
Londres, París, Italia y Madrid
Londres, París e Italia
Londres, París, Italia y España
Madrid y Europa Única
Europa Única I
Europa Única II
Europa Única III
Madrid y Europa Inimitable I
Madrid y Europa Inimitable II
Europa Inimitable I
Europa Inimitable II
Lisboa y La Vieja Europa
La Vieja Europa
Lisboa y Europa Artística
Europa Artística
Europa Afortunada I
Europa Afortunada II
Europa Milenaria I
Europa Milenaria II
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350
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382
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386
388
388
390
390
392
392
CONDICIONES
GENERALES
Y NOTAS DE
INTERÉS
1.- EL PRECIO INCLUYE:
1.1.- Alojamiento en Hoteles del Producto elegido, que se citan en cada itinerario, o, en su caso, los de la relación complementaria y entregada al cliente;
en habitaciones con baño o ducha. Los clientes que deseen alojarse en habitaciones individuales o de categoría superior a la estándar del hotel, tales
como habitaciones Ejecutivas, Suites etc deberán de abonar el suplemento
correspondiente a ese servicio.
Nota: Estancias coincidentes con ferias, congresos y eventos especiales: Debido a la magnitud de estos Congresos o acontecimientos y a los bloqueos
hoteleros efectuados por parte de las entidades organizadoras, al cierre de
la edición de este folleto no podemos garantizar que el alojamiento en las
ciudades y fechas que se detallan en nuestro “Calendario de Ferias y Eventos” coincidan con el hotel previsto o los alternativos mencionados, pudiendo darse el caso de que la estancia fuera en el exterior. Está a su disposición
el Calendario de Eventos para cada ciudad.
1.2.- Los alimentos que se indican en cada programa, se entenderán así: Por
media pensión la inclusión del desayuno continental, almuerzo o cena; por
pensión completa la inclusión del desayuno continental, almuerzo y cena.
Otro tipo de desayunos como americano, inglés, israelí, etc. está incluido
única y exclusivamente en los programas que así claramente está indicado.
1.3.- Todos los alimentos incluidos en cada uno de los programas, han sido
contratados con los hoteles o restaurantes de forma grupal y con un menú
fijo, debiendo por lo tanto realizarse dentro de los horarios y tipo de Menú
seleccionado en cada caso. No incluyen bebidas de ninguna clase.
1.4.- Traslados de llegada y salida en cada ciudad, cuando así concreta y específicamente se indica, efectuándose los mismos en autocar privado, coche
privado o taxi, según proceda. Los mismos se prestarán, únicamente, desde
los aeropuertos principales de cada ciudad, publicada como inicio y fin de
nuestros itinerarios en este folleto (está a su disposición listado completo de
aeropuertos principales de cada ciudad). En los casos en que Ud. tenga noches adicionales en estas ciudades, las mismas estén reservadas con Special
Tours y confirmadas en el mismo hotel del grupo, los traslados se prestarán
sin coste adicional, mismo caso si se trata de un descuento de noches, por lo
que si se cambia el día de llegada o salida no cumpliendo dichas condiciones
no se proporcionaran los traslados a menos que se abone el suplemento que
corresponda en cada caso, y previa solicitud por parte del cliente. Para la
prestación de estos servicios es fundamental que Special Tours haya recibido al menos 5 días hábiles antes del inicio de los servicios la información de
los vuelos definitivos, tanto en el que los pasajeros lleguen desde el país de
origen a la ciudad de destino de inicio del viaje como en los que regresan
al país de origen desde la ciudad del destino de finalización del viaje. Es
responsabilidad única del agente de viajes que la información cargada para
los vuelos en el Sistema SIGO sea la correcta para la prestación sin incidencia
del servicio de traslado. A fin de evitar un improbable desencuentro con
nuestro transferista ajeno a nuestra gestión, el cliente se deberá de comunicar obligatoriamente en ese mismo momento con el servicio de asistencia
telefónico 24 horas que a tal fin existe y cuyo número se le ha facilitado.
1.5.- Visitas y excursiones indicadas en cada itinerario con guías locales de
habla hispana o en casos eventuales multi-lingües, incluyendo las entradas
que en cada caso se indican.
1.6.- En destino la transportación terrestre en autocar o microbús, dependiendo del número definitivo de participantes en cada salida, con asientos
reclinables y aire forzado, entendiéndose que durante la temporada de verano y para mayor confort de los clientes, los autocares dispondrán de aire
acondicionado, así como de calefacción durante la temporada de invierno.
En caso de viajar con niños ver apartado 3.4 de estas Condiciones Generales.
1.7.- En los circuitos en autocar de programación regular, se incluirá durante todos los días excepto el primer y último del itinerario, días intermedios
que incluya transporte aéreo, o días extras, la asistencia de un guía correo
especialista de habla hispana o en casos eventuales multilingües, para que
asista al grupo durante el recorrido, siempre y cuando se cuente con la participación mínima de 20 personas en el recorrido a realizar. En el improbable
caso de no llegar a ese número de participantes se podrá facilitar facultativamente la asistencia de un guía correo acompañante o en su defecto se
utilizaran los servicios de un chofer-guía especialista en el recorrido de que
se trate. La asistencia del guía correo acompañante se inicia a la mañana
siguiente a su incorporación junto con los servicios del autocar, a la salida
de la ciudad donde se inicie el circuito/programa, pudiéndose dar el caso de
que no tenga asistencia de guía durante la estancia en la primera y última
ciudad de su circuito tal cual publicado.
1.8.- Colaboración en el traslado interno de una pieza de equipaje, perfectamente cerrada, de tamaño medio por persona en hoteles, siempre que este
servicio esté explícitamente incluido en el programa. Las piezas extras de
equipajes deberán ser liquidadas directamente por cada cliente a nuestro
guía acompañante u oficina local, quien comprobará y calculará el excedente de acuerdo con las tarifas que estén en vigor en cada lugar donde haya
que prestar este servicio. Eventualmente y por razones técnicas en algunos
programas o ciudades concretas que por logística no puedan prestar el
servicio, no está incluido este servicio de manejo de equipajes. Por tanto,
recomendamos la comprobación en el folleto de que las ciudades a visitar
no se encuentran exceptuadas de este servicio.
1.9.- Transportación aérea con boletos de avión clase turística, exclusivamente en los trayectos intermedios en el destino en los programas que
así claramente se menciona este tipo de transporte, correspondientes a
las rutas especificadas en cada caso. La no mención explícita de su inclusión, indica su exclusión. Los precios de los tramos aéreos estarán sujetos
a confirmación de acuerdo con la clase de reserva y serán informados en
el acto de Confirmación de los Servicios. Se incluye en el precio del billete
la franquicia de equipaje habitual que contempla cada línea aérea, que en
tramos de medio radio habitualmente es de 20 kilos por pasajero, existiendo
determinadas compañías como MyAir (8I) y otras con franquicias menores
de 15 kilos por persona habitualmente y una de equipaje. El transporte aéreo
tanto del país de origen al destino y el de regreso al país de origen no se
encuentran incluidos en el precio de los servicios de Special Tours.
1.10.- Los boletos de ferry, barco o ferrocarril que concreta y específicamente se indica en cada caso.
1.11.- Los itinerarios contenidos en este catálogo llevan incorporado, sin
coste adicional, un seguro básico de viaje con la aseguradora ASTES, con
las garantías y condiciones que figuran en la póliza nº 1.303 que se puede
consultar en la página web www.specialtours.com.
2.- EL PRECIO NO INCLUYE:
2.1.- Ningún billete de avión en el primer y último día del viaje, ni para su
desplazamiento desde su ciudad de origen a la ciudad de inicio del viaje en
destino ni para su desplazamiento el último día del viaje desde la ciudad en
que el viaje finalice hasta la ciudad de origen o destino que tenga.
2.2.- Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, sillas para
transporte de niños (ver apartado 3.4 de estas condiciones), suplementos
por combustibles, gastos de gestión, gastos de emisión, certificados de
vacunación, “extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales -ni siquiera en el producto Todo Incluido,
ni en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato algo diferente-, lavado y planchado de
ropa, mini bar, teléfono ni ningún servicio de hotel opcional y, en general,
cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado anterior o
no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o
en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo. Es habitual
que algunos hoteles soliciten tarjetas de crédito o fianza para hacer uso de
determinados servicios como teléfono o mini bar.
2.3.- En el caso de que la reserva tenga inicio o fin en ciudades del recorrido
diferentes a las publicadas como Inicio o Fin, o bien se trate de estaciones,
puertos o aeropuertos secundarios; los traslados serán cobrados a la tarifa
vigente en el momento de la reserva en la ciudad indicada. Salvo otra especificación textual en el itinerario.
2.4.- Las visitas que figuran en los programas como opcionales no se encuentran incluidas en el precio y no forman parte del contrato. Su publicación en el folleto tiene mero carácter informativo, sin que tal información
constituya por si misma expectativa de derecho alguno sobre esta clase
de excursiones y requerirán un mínimo de 20 personas para su realización,
debiendo ser solicitadas previamente por quién tenga interés en realizarlas
y pudiendo ser ofrecidas al consumidor en el lugar de destino con sus condiciones específicas, no garantizándose hasta el momento de su contratación
la posible realización de las mismas. El usuario que desee abonar su importe
en su país de origen podrá hacerlo realizando una pre-reserva al contratar
el viaje, que se encontrará condicionada a que las visitas opcionales prereservadas sean contratadas por el mínimo de personas requeridas para su
realización, de forma que si no se pudiera realizar el consumidor solo tendrá
derecho al reembolso de las cantidades abonadas por la visita opcional prereservada que no se hubiera realizado.
2.5.- Cuando los clientes deseen suplementos, tales como habitaciones individuales, etc., en el caso de que por cualquier circunstancia los proveedores
de servicios no puedan facilitar dicha comodidad, la única obligación por
parte del organizador consiste en reembolsar la parte proporcional pagada
correspondiente a dicho servicio, sin que exista derecho a ninguna otra reclamación por parte del cliente. Dicha regla se aplicará también en el caso
de que, por cualquier causa, algún hotel no facilitara baño o ducha privados.
2.6.- En general, cualquier otro concepto no especificado concretamente
en el apartado 1 .
3.- PRECIOS ESPECIALES y CONDICIONES PARA NIÑOS:
3.1.- No se efectuara cargo alguno por aquellos niños menores de dos años
de edad que viajen acompañados por dos adultos (máximo de un niño
por dos adultos), siempre y cuando no ocupen una plaza en el autocar, y
se alojen en la misma habitación que los adultos. Serán por cuenta de los
adultos acompañantes todos los gastos que el niño origine en los hoteles,
restaurantes, etc., debiendo liquidar los mismos directamente en cada lugar
que se los reclamen.
3.2.- Para niños mayores de 2 años de edad y menor de 12 años acompañados siempre de 2 adultos y compartiendo la misma habitación, efectuaremos una reducción del 15 por ciento sobre el costo del programa, aplicable
única y exclusivamente al niño. En lo relativo a pasajes aéreos, de ferrocarril,
barco etc., se aplicarán las normas que rijan en cada caso por parte de cada
una de las compañías.
3.3.- Para la concesión de estas condiciones especiales, deberá figurar claramente en el pedido la solicitud de las mismas, así como efectuarse con más
de quince días de antelación al inicio del tour o programa, indicando la edad
del niño, debiéndose justificar dicha edad al inicio de los servicios. Caso de
que los datos del niño, en cuanto a su edad, no coincidan en la realidad con
lo solicitado, serán los adultos acompañantes los responsables de liquidar
la diferencia que proceda al inicio de los servicios. En cualquier caso, será
igualmente responsabilidad de los padres o persona legalmente a cargo,
cualquier tipo de gasto generado por el menor a Special Tours y resto de
proveedores, incluyendo líneas aéreas, navieras, compañías ferroviarias, hoteles, restaurantes y otros. Se faculta a Special Tours para la comprobación
de la edad del niño.
3.4.- En ningún caso en el precio del viaje se encuentra incluido ningún
dispositivo de retención para niños (sillas o asientos infantiles/cunas), el
cual es obligatorio utilizar para que los niños puedan viajar en autocar en
los distintos países de destino de este catálogo, siendo responsabilidad de
las personas adultas que vaya a viajar con los niños que porten con ellos
un dispositivo homologado y adecuado al peso del menor de edad (sillas
o asientos infantiles/cunas) para el transporte de los mismos en el vehículo
que realice el servicio.
3.5.- Todos los menores de edad, se les aplique o no un precio especial, tendrán que ir acompañados al menos por un adulto, En cualquier caso, queda
limitado el número de niños que participen en el tour/programa, por lo que
dependerá su confirmación de las inscripciones existentes en el momento
de la solicitud.
4.- MODIFICACIONES
4.1.- El organizador se reserva la posibilidad de realizar cambios en la información de los programas u ofertas contenidos en el folleto, incluido el precio, antes de la celebración del contrato. Las variaciones que se produzcan
y/o erratas que se detecten tras la publicación de este folleto aparecerán
publicadas en la página web www.specialtours.con la cual se actualizará
regularmente y sin previo aviso.
4.2.- Si el Organizador no puede ofrecer el viaje solicitado y ofrece al consumidor la realización de un viaje análogo u otro distinto, salvo que se indique
expresamente lo contrario, se entenderá que mantiene esa oferta durante
72 horas. Si el consumidor acepta la oferta dentro de ese plazo o del que
expresamente se haya establecido, la entrega a cuenta se aplicará al viaje
ofrecido.
5.- EQUIPAJE U OBJETOS PERSONALES
5.1.- En los viajes en autocar, se transportara gratuitamente una pieza de
equipaje de tamaño medio, con un peso máximo de 30 kilos por persona.
Es responsabilidad exclusiva del viajero la eficacia y fiabilidad de los mecanismos de cierre de dicha pieza. El exceso de equipaje se aceptara siempre
y cuando la capacidad de carga del vehículo lo permita. Habrá de abonarse
al guía o chófer del autobús la diferencia de precio correspondiente al exceso de equipaje, quedando, en todo caso, a salvo el interés general de los
pasajeros, su confort y la seguridad del transporte, para ser o no aceptado
tal exceso de equipaje por el guía correo, chófer o persona responsable.
5.2.- El equipaje y demás enseres personales no son objeto de Contrato de
Viaje, entendiéndose a todos los efectos que el viajero los conserva siempre
consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo o del hotel en que sean
colocados, y que son transportados por el viajero por su cuenta y riesgo,
sin que el Operador pueda ser obligado a responder contractual o extracontractualmente por la pérdida o daños que puedan sufrir por cualquier
causa. Se recomienda a todos los clientes que estén presentes en todas las
manipulaciones de carga y manejo de sus equipajes y necesariamente tendrán que realizar la oportuna reclamación a las compañías transportistas o
al hotel en el momento de observar alguna deficiencia, daño o desaparición
de sus enseres.
5.3.- En el caso de pérdida o extravío de alguna pieza de equipaje o demás
enseres, será responsabilidad única y exclusiva del pasajero informar de
inmediato a las autoridades competentes del país donde ha acontecido el
hecho, mediante denuncia policial y presentación obligatoria e in-situ de
una reclamación formal por escrito cumplimentando la correspondiente
Hoja de Reclamación Oficial frente a los prestatarios finales (hoteles que
presten servicio de maleteros o custodia de equipajes, restaurantes, cruceros, etc.). El pasajero igualmente declara conocer las cuantías, limitaciones y
coberturas por el riesgo de hurto que incluye el Seguro Básico de Asistencia
incluido en el precio de venta, habiéndosele ofrecido, como reconoce, otros
seguros o ampliar las coberturas a su riesgo y las pertenencias que porte
con antelación a su viaje.
6.- VALIDEZ
6.1.- Este folleto es válido para las salidas publicadas correspondientes al
periodo comprendido entre el 1 de Abril 2.016 hasta el 31 de Marzo 2.017. En
otros casos su validez, y por tanto, la aplicación de estas condiciones, están
comprendidas entre las fechas de inicio del primer y fin del último servicio.
6.2.- Todos los precios de los programas incluidos en este folleto están basados en tarifas y cambio de moneda vigentes a la fecha indicada de edición
del mismo, quedando, por tanto, sujetos a modificaciones por cambios que
se puedan producir en las diferentes tarifas y cambios de monedas que hayan ocurrido con posterioridad a las fechas dichas, y sin que medie aviso
previo.
6.3.- En periodos de Navidad, Año Nuevo, Ferias, o eventos especiales, los
proveedores se reservan el derecho a modificar las tarifas en función de la
disponibilidad, lo que será informado en cada reserva en concreto.
7.- NOTAS DE INTERÉS
7.1.- Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en
regla su documentación personal y familiar correspondiente según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta y de responsabilidad
de los mismos, cuando los viajes así lo requieran, la obtención de visados,
pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su
entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto
VIAJE CON LA MEJOR COMPAÑÍA 395
en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia
declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta
del cliente cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulaciones o desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a
todos los usuarios que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener
cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados, a
fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse.
Los menores de 18 años además de su pasaporte deben llevar un permiso
escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo
pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Serán por cuenta y riesgo del
consumidor todos los gastos que por estas omisiones se originen. A efectos
de evitar disfunciones en los requerimientos de visado, resulta necesario
que el viajero comunique por escrito a la Agencia de Viajes los datos correspondientes. Todos los pasajeros deberán llevar su documentación en
regla, siendo de su total responsabilidad los problemas e inconvenientes
que pudieran surgir por el incumplimiento de esta norma. No es considerado “anulación por fuerza mayor” la interrupción o no presentación de
circuito por este motivo u otros originados como consecuencia de la denegación de paso en alguna frontera a algún país. Recomendamos verificar
en el ministerio de Asuntos exteriores de su país la información actualizada
o bien en el Consulado-Embajada que preste el servicio a su nacionalidad.
Queremos advertir que con frecuencia las autoridades fronterizas deniegan
el paso a pasajeros que consideran que adquirieron su viaje con fines diferentes a los turísticos. Special Tours no realizará gestión ni reintegro alguno
de servicios en estos casos.
7.2.- Es responsabilidad del pasajero las gestiones necesarias con las compañías aéreas para la reconfirmación de sus reservas y asientos, así como la
de cualquier modificación de horarios que esta (la cía aérea) pudiera llegar
a plantear, debiendo de hacernos llegar con la mayor celeridad la información oportuna para poder prestar correctamente los servicios de traslados
y demás incluidos en su viaje. Para ello ponemos a su disposición nuestro
Teléfono de Atención al Pasajero 24 Horas que se les ha facilitado, siendo
necesario un tiempo mínimo razonable para la puesta en conocimiento del
proveedor final y que el servicio se pueda llevar a cabo en el nuevo horario
de operación de la Compañía Aérea. Cualquier inconveniente en este sentido por cambio de operatividad de última hora de las cias Aéreas deberá ser
reclamado a estas empresas directamente.
7.3.-.- En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles
a los pasajeros/clientes es a partir de la 14.00 horas, pudiéndose dar el caso
de que, aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre
su habitación el día de su salida antes de las 12.00 horas o, caso contrario,
se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de
la habitación fuera del límite establecido si el Establecimiento se lo exigiera
y así se lo permitiera.
7.4.- Habitaciones triples: debido a las enormes complicaciones con algunos hoteles y su imparable tendencia hacia únicamente habitaciones
dobles; en una mayor parte de hoteles este tipo de acomodación será en
una habitación doble convencional con una cama supletoria o catre, de tipo
turco, plegable o en sofás cama, motivo por el que se establece un precio
reducido para la tercera persona.
7.5.- Aire Acondicionado en hoteles y transportes: al igual que otros aspectos de un viaje, está sujeto a las prácticas y costumbres de cada lugar y
puede diferir mucho con los hábitos en su país de origen. Algunos hoteles,
incluso de 5 estrellas, acostumbran a no tener disponible el aire acondicionado, mismo que cada habitación tenga un control individual, normalmente entre los meses de invierno de Noviembre a Marzo. También consideramos importante que conozca que muchos establecimientos, aun teniendo
aire acondicionado este tal vez no tenga la potencia o se programe a la
temperatura tan baja como usted pueda esperar o sea su costumbre.
7.6.- Hotelería en Escandinavia: Una característica de la hotelería en Escandinavia, es la existencia de las llamadas “habitaciones combi”, consistentes
en una cama de uso individual más un sofá-cama convertible, perfectamente confortable. Esto es debido a que algunos hoteles dedican su actividad durante nueve meses al año al cliente individual de negocios, pues la
temporada turística es muy corta. Por tanto, en algunos establecimientos,
la habitación doble podría ser una “combi”, no habiendo tenido en cuenta
dicha circunstancia al conceder la categoría.
7.7.- Algunos hoteles pueden exigir de forma obligatoria la contratación
de Cenas de Gala de Nochebuena y Nochevieja. Este dato, junto con el suplemento correspondiente a este servicio, se informará en el momento de
realizar la reserva en firme.
7.8.- Servicios Alimenticios en función del horario de llegada de su vuelo:
En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19
horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento.
7.9.- No Puntualidad: Serán de responsabilidad exclusiva del pasajero los
problemas, pérdida de servicios o consecuencias económicas derivadas de
la no presentación a la hora establecida en el punto señalado, tanto al inicio
de un programa como durante el desarrollo del mismo.
7.10.- El Operador queda facultado para solicitar el abandono obligatorio
de los pasajeros que no se comporten de forma adecuada y con evidente
riesgo de molestia para el resto de las personas que viajen, siendo la única obligación del Operador el reintegro total de los servicios que no sean
utilizados por los clientes, una vez deducidos los gastos adicionales que
pudieran originarse.
7.11.- Procedimientos de Inscripción: No podrá considerarse ninguna reserva efectuada ni solicitada mientras no exista una confirmación escrita
de Special Tours. A su vez el mayorista-distribuidor local en cada destino
no podrá considerar una plaza solicitada si no ha existido una entrega a
cuenta previamente de la agencia minorista vendedora. El importe de dicha entrega será el que fije la normativa del país de residencia del cliente
o en su defecto el mayorista-distribuidor local; en cualquier caso siempre
tendrá que ser suficiente para cubrir los posibles gastos que se deriven de
la anulación por parte del cliente del viaje solicitado.
7.12.- En el caso de que, en alguna de las salidas de los programas comprendidas en este folleto, no se llegara al mínimo de participantes establecido en cada programa o, por causa de fuerza mayor, los Operadores
se vieran obligados a cancelar esta salida, los clientes inscritos en ese momento no tendrán más derecho que el reembolso de la cantidad abonada
hasta ese momento. Igualmente en algunas de las salidas podría darse el
caso que al no cubrir el mínimo de participantes, el operador se reservara el
derecho a ofrecer fecha próxima alternativa en salida regular, o bien cobrar
un suplemento para realizar la operación en forma privada.
8.- ANULACIONES
8.1.- Todas las cancelaciones recibidas al menos con diez días de antelación
al inicio de los servicios no sufrirán cargo alguno, excepto en el supuesto
8.2.5.
8.2.- Las cancelaciones que se reciban con posterioridad a aquella fecha,
a parte de los correspondientes naturales gastos de gestión y anulación
que se facturaran a razón de 100 Doll. USA Netos (cien US dólares) por
persona para cada solicitud cancelada, sufrirán un cargo de acuerdo a la
siguiente escala:
8.2.1) Entre 9 y 6 días el 20 por 100 del valor total de lo contratado.
8.2.2) Entre 5 y 3 días el 30 por 100 del valor total de lo contratado.
8.2.3) Con 2 días de antelación el 40 por 100 del valor total de lo contratado.
8.2.4) La no presentación el día del inicio, o cancelación un día antes,
supondrán el 100 por 100 de gastos de cancelación, además se facturará
cualquier gasto o cargo adicional que se pueda producir.
8.2.5) Independientemente de lo antes expuesto, en los circuitos que incluyan billetes de avión, cruceros, billetes de tren, ferrys, o cualquier otro
servicio que dentro de sus propias Condiciones Generales impliquen unas
diferentes a las dichas en este punto no se aplicarán las condiciones antes
mencionadas, sino las aplicables en cada caso, facturando el Operador
aquellos gastos, que por cancelación o modificación, pueda recibir por parte de los Operadores, hoteles o prestatarios del servicio. Adicionalmente
determinados itinerarios pueden tener gastos de cancelación que cambien
en función de la temporada o fecha concreta de solicitud. Los mismos figurarán de forma ACTUALIZADA en nuestra página web, en el apartado GASTOS DE CANCELACIÓN dentro de cada itinerario. Adicionalmente esa información estará detallada, precisa y a su disposición al solicitar la reserva.
8.3.- Todos los servicios no tomados o cancelados voluntariamente por los
clientes durante su itinerario no serán reembolsados.
9.- PAGOS
9.1.- Todos los servicios solicitados deberán ser pagados en su totalidad,
al menos con diez días de antelación al inicio de los mismos, pudiendo,
en último caso, admitirse, previa solicitud y confirmación al respecto por
parte del Operador, el pago a la llegada de los clientes como último plazo.
El no cumplimiento de este IMPORTANTÍSIMO requisito faculta totalmente
al Operador a la no aceptación del pasajero en el momento de su presentación, o su aceptación por un breve e improrrogable plazo de tiempo, al que
denominamos como ÚLTIMA CORTESÍA.
9.2.- Todos los pagos deberán ser efectuados en US dólares, por medio
de transferencia bancaria o cheque bancario, salvo que medie una autorización previa por parte del Operador en otro sentido, o que se trate de
servicios adquiridos en destino.
10.- RECLAMACIONES
10.1.- Las reclamaciones serán atendidas siempre que se reciban por escrito
adjuntando los cupones/vouchers no utilizados, o las oportunas certificaciones de los prestatarios de los servicios.
10.2.- Las reclamaciones que se reciban con posterioridad a los tres meses
de la terminación de los servicios contratados, no serán admitidas como
tales, debido a la demora incurrida.
10.3.- En el caso de que el pasajero considerase que ha acontecido algún
incumplimiento sobre nuestro programa publicado, se deberá informar de
inmediato al respecto del incumplimiento detectado para tratar de buscar
una resolución urgente al mismo. Si no se ha cumplido este aspecto en el
caso de reclamación posterior la carga de la prueba de los acontecimientos
corresponderá al consumidor. En caso de que incumplimiento se produzca
por los servicios de los prestatarios finales (hoteles, restaurantes, cruceros,
etc.), el pasajero-cliente deberá de presentar in-situ una reclamación formal por escrito cumplimentando la correspondiente Hoja de Reclamación
Oficial del prestatario final. De esta forma se da la posibilidad de solventar
el problema in-situ y de inmediato o bien para poder procesarlo de forma efectiva con posterioridad, no quedando a mero efecto informativocomentario de viaje.
11.- RESPONSABILIDADES
11.1.- En nuestra calidad de Operadores de estos programas, y en representación de nuestros colaboradores, declaramos explícitamente que actuamos como intermediarios entre los clientes, por una parte, y personas u entidades llamadas a proporcionar los servicios en los diferentes itinerarios,
tales como empresas de transporte, hoteles, líneas aéreas, ferrocarriles,
líneas marítimas, otras agencias mayoristas, etc., por la otra, responsabilizándonos del cumplimiento de los servicios mencionados en los programas, pero declinando toda responsabilidad por: retrasos, huelgas, terremotos, cuarentenas o demás causas de fuerza mayor, así como cualquier
perdida, daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros
y sus pertenencias, cuando estos sean motivados por terceros y, por tanto,
ajenos al control del Operador y/o sus agentes colaboraores. Igualmente
quedamos exentos de cualquier perjuicio por modificación o retraso en los
trayectos aéreos que se incluyen en los diferentes programas. Dado que
Special Tours no dispone de la capacidad decisoria necesaria para determinar el cumplimiento de los horarios o los retrasos de los trayectos aéreos,
queda exenta de responsabilidad.
11.2.- En todo caso el pasajero está obligado a tomar las medidas adecuadas y razonables para intentar reducir los daños que puedan derivarse
de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato o para evitar que
se agraven. Los daños que deriven de no haber adoptado dichas medidas
serán de cuenta del pasajero. En caso de que se produzca algún daño, y
muy particularmente en el supuesto de accidente de uno de los medios de
transporte del viaje, el pasajero también deberá de presentar, cualquiera
sea el país en que se produzca, la correspondiente reclamación contra la
entidad transportista y/o que hubiera producido el daño, a fin de salvaguardar en su caso la indemnización del seguro de la misma.
11.3.- Al efectuar la reserva de uno de nuestros programas, o aceptación
de cualquier itinerario o servicio suelto, queda establecido que el viajero
o cualquier otra Empresa mediadora en su compra, se dan por enterados,
aceptando todas y cada una de las condiciones e indicaciones expuestas
en cada uno de los diferentes apartados del conjunto de estas Condiciones Generales, por lo que desde ese momento pasan a ser denominadas:
–CONTRATO– a todos los efectos.
La actualización de estas Condiciones Generales estará siempre a disposición en nuestra web www.specialtours.com la que deberá de ser consultada antes de efectuar la compra.
11.4.- Si en alguna de las fechas de los programas indicados en este folleto
o, en cualquier otro itinerario para el que se apliquen estas Condiciones
Generales, por dificultades de alojamiento o cualquier otra causa justificada, los clientes no pudiesen ser alojados en la ciudad indicada, lo serán en
hoteles de igual o superior categoría en sus alrededores, sin que los clientes
puedan reclamar por esta eventualidad.
11.5.- La venta de estos programas por parte de nuestros agentes no implica su responsabilidad por causas imputables al Operador, siempre que no
hayan ocultado el nombre de este.
11.6.- Régimen de Venta: La venta y distribución de estos programas queda
limitada exclusivamente a AMERICA LATINA Y EE.UU. por medio de Agencias de Viajes de aquellas áreas que prestan su servicio único de asesoramiento y contratación como establecimientos permanentes de Special
Tours (Mayorista de Viajes, S.A.) que actúan en nombre y por cuenta de
ésta en todo lo relacionado con la distribución y venta de sus productos.
Este carácter deberá quedar reflejado en la documentación que entreguen
las Agencias de Viajes a los viajeros, al menos en los documentos denominados voucher.
11.7.- Las materias no reguladas dentro de estas Condiciones Generales,
se rigen conforme al Ordenamiento Jurídico Español en materia turística,
siendo de prioritaria aplicación las que pudiese haber publicadas por la Comunidad Autónoma donde el Operador tenga su domicilio social.
11.8.- Viajes operados por “Special Tours”, marca comercial de Mayorista de
Viajes S.A., con CIF A-80609910, domicilio en Pozuelo de Alarcón (Madrid),
calle Virgilio 25 B y título licencia C.I.C. MA-633-M, en colaboración con su
red de proveedores locales.
11.9.- Cualquier error o variación que se detecte tras la publicación de este
folleto será incluido y actualizado en el documento “ERRATAS Y ACTUALIZACIONES” disponible en la web www.specialtours.com en el “Superbuscador” y pulsando sobre la portada del folleto y producto correspondiente.
12.- PROTECCION DE DATOS
12.1.- Los datos personales proporcionados serán incorporados a un fichero
del que es responsable Mayorista de Viajes S.A, para su tratamiento, con el
fin de prestarte y ofrecerte sus servicios, facilitar la tramitación de sus peticiones y si nos proporciona su dirección de email, éste último de carácter
voluntario en el supuesto de que desee colaborar contestando a nuestro
control de calidad y, una vez contestado, convertirse en miembro de nuestro club de viajes, enviarte información y ofertas comerciales en el futuro
sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés.
12.2.- Además de su nombre y apellidos, necesariamente se deberán de
comunicar algunos otros datos personales, tales como fecha de nacimiento, número de pasaporte o nacionalidad, a diferentes prestadores de los
servicios como compañías de transporte, establecimientos de alojamiento,
compañías de seguros, receptivos y todos los demás sujetos a los que sea
necesario comunicarlos para ejecutar el contrato del viaje combinado o servicio adquirido y dar cumplimiento al objeto del contrato. Se informa que
ciertos datos personales son indispensables para la prestación de algunos
servicios, normalmente relacionados con el transporte y alojamiento, por
estar algunos de los prestadores de servicios obligados de conformidad
con las leyes y reglamentos aplicables en España, a nivel internacional y/o
en países de destino e incluso de tránsito, a comunicar los datos personales
que se le soliciten a las autoridades públicas españolas o extranjeras competentes, en particular con fines preventivos o de lucha contra el terrorismo
u otros delitos graves, por lo que el hecho de no comunicar ciertos datos o
de comunicar datos inexactos podría suponer que el prestador del servicio
pudiera tener que denegar la prestación del servicio, sin que en tal caso el
prestador del servicio ni el organizador o detallista pueda ser considerado
responsable por ello.
12.3.- Todas aquellas personas cuyos datos personales sean objeto de
tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Orgánica 15/1999 de
Protección de Datos de Carácter Personal, comunicándolo a la dirección
de email [email protected] o o bien por escrito enviado a la
siguiente dirección MAYORISTA DE VIAJES, c/ Virgilio 25B 28223 Pozuelo
de Alarcón (Madrid).
LUGAR Y FECHA DE EDICIÓN: Pozuelo de Alarcón (Madrid), 7 diciembre de 2015