secretaría de salud - Alcaldía de Medellín

SECRETARÍA DE SALUD
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Afiliación primera vez
Tiempo de Encuesta
Afiliación menor 1 año
Afiliación mayor 1 año
Cuánto tarda la ficha
Afiliación a la EPS-S
Reasignación nivel del Sisben
Cambio lugar de residencia
Corrección de documento
Jornada de vacunación virus AH1N1
Libre traslado
No se encuentra Activo en sistema
Usuario fallecido
Suspendido en EPS
Traslado a otro Municipio
Traslado de otro Municipio
Retiro por fax
Certificado para Libreta Militar
Apertura establecimiento canino
Continúo con servicio de Comfenalco
Quién se practica el examen de
órganos y sentidos
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Dengue
Documentos para carnetización
Camprecom
Vacuna Fiebre Amarilla
Manipulación y Bioseguridad
Neumococo
Vacuna Rotavirus
Humedad
Fumigación Dengue
Línea de orientación en salud sexual
Ruta saludable
Traslado Beneficiarios Salud vida
Encuesta por urgencias
Medidas a tomar para accidentes
con pólvora
Desafiliación del Régimen Subsidiado
Qué es AIEPI Comunitario
Apertura de establecimientos en
salud
Traslado tramites taquilla de salud
Instrucciones para solicitar
Certificado Sanitario
PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo solicito la afiliación por primera vez?
Dirigirse a cualquiera de los puestos de recepción de solicitudes SISBÉN de la ciudad (Las
direcciones y horarios en el Directorio) con la siguiente documentación:
a. Documentos de identidad de todas las personas residentes de la vivienda: cédula de ciudadanía
para mayores de 18 años; tarjeta de identidad para personas entre los 7 y 17 años y registro civil
para los menores de 7 años.
b. Cuenta de Servicios Públicos de la vivienda donde reside el solicitante.
c. Para revisitas: carta del jefe del hogar justificando la reencuesta.
d. Si proviene de otro municipio de Colombia: carta de retiro del municipio donde residía
anteriormente.

¿Cuánto tiempo tardan en hacer la encuesta?
Una vez se recibe la documentación se cuentan de 3 a 8 días hábiles siempre que se encuentre el
informante calificado, en los cuales el encuestador se dirige a realizar la visita y toma los datos de
la encuesta, para luego procesarlos en un programa de computador que calcula el puntaje
obtenido el cual define el NIVEL SISBÉN.

¿Cómo afilio a mi hijo menor de un año?
Los Bebés menores de un año se ingresan al SISBÉN sin necesidad de encuesta siempre y cuando el
grupo familiar no presente ningún cambio socioeconómico y residan en la misma dirección. El
solicitante deberá presentar:
-Registro civil del bebé
-Cuenta de servicios públicos de la vivienda donde reside.
-Número de la ficha SISBÉN.
Si cambió de vivienda, debe solicitar una revisita presentando los siguientes documentos:
-Cuenta de servicios públicos de la vivienda donde reside.
-Número de la ficha SISBÉN.
-Documentos de identidad de los residentes en la vivienda.
-Carta del jefe del hogar justificando la reencuesta

¿Cómo afilio a un nuevo miembro mayor de un año?
Debe llevar a cualquiera de los puestos de recepción de solicitudes SISBÉN, Solicitud escrita de la
cabeza del hogar solicitando la revisita, factura de servicios públicos, copias de los documentos de
los miembros de la familia.
Si la persona viene de otro municipio y fue encuestada por el SISBÉN, debe traer carta de
desvinculación del SISBÉN de ese municipio.
NOTA: El nuevo miembro debe llevar al menos 3 meses residiendo en Medellín o en la vivienda.

¿Cuánto tardan en entregar la ficha del Sisben?
De 8 a 10 días hábiles, es conveniente invitar a la ciudadanía para que se comuniquen con la línea
única de orientación 44 44 144 o en Internet www.medellin.gov.co/irj/portal/ciudadanos. Para
consultar si ya aparecen en la Base de Datos y posteriormente dirigirse al puesto de recepción de
solicitudes SISBÉN con Cédula original o copia de uno de los documentos de identidad y la factura
de servicios públicos (No debe estar cancelada) para reclamar la respuesta a la solicitud o la
impresión del certificado SISBEN.

¿Cómo me afilio a la EPS-S?
Después de 1 a 3 meses el ciudadano o ciudadana debe estar identificado y clasificado en la base
de datos SISBEN en los niveles 1, 2 ó 3. Si no cuenta con ningún tipo de seguridad social EPS
Subsidiada ó EPS contributivo, debe comunicarse (líneas telefónicas publicadas en el directorio) y
acercarse a las oficinas de las entidades CAPRECOM, EMDISALUD o COMFAMA (ubicación
publicada en el directorio), donde deberá presentar ficha de sisben actualizada y copia de los
documentos de identidad de las personas a la EPSS, para que en dichas entidades procedan a la
respectiva carnetización. En caso de que se comunique un ciudadano o ciudadana que ya ha
cumplido con el tiempo de afiliación, no aparece en la base de datos, y requiere ser carnetizado le
podremos indicar que se comunique o se acerque personalmente a la oficina de atención al
usuario (ubicación, líneas telefónicas, horarios de atención se encuentran publicadas en el
directorio). El trámite lo debe realizar la persona que aparece como jefe de hogar.

¿Me asignaron un nivel del sisben y no estoy de acuerdo, cómo solicito que lo cambien?
Los parámetros para establecer el nivel del SISBÉN, están previamente establecidos en la encuesta
que el ciudadano responde y respalda con su firma; el aplicativo instalado por el DNP es el que
asigna los puntajes y niveles.
Si el ciudadano no presenta ningún cambio socioeconómico el nivel siempre será el mismo. Si
muestra inconformidad con el nivel SISBÉN, debe enviar una comunicación por escrito
manifestando su descontento y justificando su situación socioeconómica, anexando además, la
cuenta de servicios de la vivienda donde reside y los documentos de identidad de todo los
residentes en la vivienda.

¿Cuándo deben ser actualizados los datos del sisbén?
Debe dirigirse a nuestros Mas cercas, Casas de Gobierno o puntos de atención del Sisben. Anexar
copia del documento de identidad de cada miembro, cuenta servicios públicos y ficha del sisben.

¿Cómo hago la corrección de mi documento de identidad que registra errado en la
ficha?
Se le informa al ciudadano que debe dirigirse a nuestros Mas cercas, Casas de Gobierno o puntos
de atención del sisben y llevar la fotocopia del documento de identidad a corregir y así efectuar la
respectiva corrección.

¿No recibí atención oportuna en la EPS-S y en el sistema registro activo?
Debe dirigirse a la oficina de atención de nuestra secretaría de salud, la cual se encuentra ubicada
en el sótano del edificio de nuestra alcaldía en horario de atención de lunes a jueves de 8:00 am a
5:00 pm y los viernes 8:00 am a 4:00 pm

¿Un miembro de mi familia falleció, debo retirarlo?
Debe llevar al punto de atención del Sisben más cercano copia del acta de defunción y copia
servicios públicos. Si es el jefe del hogar le realizarán otra visita de 8 a 10 días hábiles, para
actualizar la información del hogar.

¿Por qué me encuentro suspendido en la EPS
Debe dirigirse a nuestros Mas cercas, Casas de Gobierno o puntos de atención del Sisben con la
carta de retiro de la EPS, documento de identidad y cuenta de servicios públicos para que sea
reactivado. Debe notificar ante la EPS-S en la cual se encuentra afiliado.

¿Me trasladaré a otro municipio debo retirarme?
Dirigirse a cualquiera de los puestos de recepción de solicitudes SISBÉN con una carta solicitando
el retiro del SISBEN de Medellín, donde se relacione los nombres completos y los números de los
documentos de identidad de las personas que se van a retirar y la nueva conformación del hogar
en caso de que algunas personas se queden, e informar el nombre del Municipio a que trasladará.
Se debe solicitar el certificado de desvinculación.
La carta debe estar firmada por el jefe de hogar o una persona mayor de edad de la ficha de donde
se van a retirar, registrando los datos de identificación de todas las personas a retirar.
Es importante mencionar que si la persona estaba carnetizada, debe acercarse a las oficinas de
atención al usuario, ubicadas en el sótano de la Alcaldía de Medellín, con el fin de que se proceda
al retiro tanto en la base de datos del sisbén como del régimen subsidiado. "

¿Vivía en otro municipio y me encuentro en Medellín, como me afilio al sisbén.?
Debe llevar 4 meses residiendo en nuestro municipio. Si vive con una familia ya encuestada debe
llevar a nuestros Mas cercas, Casas de Gobierno y puntos de atención del Sisben, una solicitud
escrita por el jefe del hogar solicitando la visita para incluirlo, anexar copia del documento de
identidad de los miembros de la familia y de quien se va a afiliar, también copia de los servicios
públicos de la casa.

¿Necesito el certificado del Sisben para la libreta militar, como lo consigo?
Debe dirigirse personalmente a la oficina del Sisben en el sótano de nuestra Alcaldía, llevar cédula
original. Luego se dirige a la oficina 800 del Dpto Admon de Planeación con una copia de la cédula
y la original. Posteriormente le entregarán el certificado. Se le indica horario.

¿Realizaré la apertura de un establecimiento canino que debo hacer?
Debe solicitar certificación sanitaria con nuestra oficina de Vigilancia y Control quienes realizarán
una visita y le informarán la documentación que debe presentar.

¿Estaba afiliado a Comfenalco, voy a quedarme sin servicio de la EPS-S?
Comfenalco finalizó el contrato con el Municipio el último día del mes de Marzo. La entidad a la
cual migraron los ciudadanos que se encontraban afiliados a Comfenalco es Caprecom, por este
motivo es indispensable verificar en el sistema e informarle el procedimiento de carnetización.

¿Qué debo llevar para ser carnetizado por Caprecom?
Debe asistir a los puntos de atención definidos y llevar fotocopia de los documentos de identidad
de todo el grupo familiar (menores de 7 años Registro Civil, mayores de 7 años Tarjeta de
Identidad y mayores de 18 Cédula). Llevar ficha del Sisben

¿A dónde puedo aplicarme la vacuna de fiebre amarilla?
Esta vacuna es totalmente gratuita y se recomienda para quienes van a salir del país aplicarla 10
días antes. Se puede aplicar en los siguientes lugares:
-Centro de Salud Guayaquil
Atención: lunes, miércoles y viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Carrera 50 No 44 - 27 (Palacé con San Juan)
511 75 05
-Servacuna Sede Palo
Atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Carrera 45 No 53 - 86 (El Palo entre Maracaibo y Caracas)
293 10 93
-Servacunas - Sede Poblado
Atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Calle 14 No 43 d - 130 (Clínica Infantil Santa Ana)
354 08 92
-Suplimet Hospitalario S.A.
Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Carrera 76 No 35 - 09 (Laureles)
414 49 30
-Pediatría Social - Hospital Infantil San Vicente de Paúl
Atención: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Calle 67 No 51 - 27
213 32 62
-Comfenalco Biosigno IPS - Sede Prado centro
Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Calle 58 No 50 - 40
Teléfono: 254 25 95.
Comfenalco Biosigno IPS - Sede San Juan
Atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Calle 44A No 79 - 45
416 00 33
Centro de Salud El Poblado
Atención: martes y jueves de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
Calle14 B No 43B - 9
510 56 70

¿La Alcaldía realiza el curso de manipulación de alimentos y bioseguridad?
La capacitación en manipulación de alimentos se dictara durante todo el año y está dirigida a
personas que intervienen en la producción, elaboración y expendio de alimentos.
Las capacitaciones en bioseguridad buscan informar a las personas que se dedican al
embellecimiento corporal, facial, capilar y ornamental sobre las normas y obligaciones inherentes
a su oficio para que no represente un riesgo para la salud de la población; en estas se enfatiza,
especialmente, en la importancia de que los establecimientos cuenten con: instalaciones
adecuadas para el lavado y desinfección de equipos e implementos, manejo y disposición correcta
de los residuos sólidos, condiciones locativas adecuadas y uso de elementos de protección.
La inscripción a estos cursos es gratuita, debe hacerse en los teléfonos: 385 51 93, 385 64 39, 385
65 38 y 385 65 72.

¿Es cierto que la Alcaldía aplica gratuitamente la vacuna del Neumococo?
Se informa al ciudadano que esta vacuna se aplica siempre y cuando el menor cumpla algunos
requisitos.
1.Que hayan nacido a partir del Diciembre 1 de 2007 y su peso haya sido inferior a 2.500 gramos.
2.Menores de 3 años, que presenten alguna de las siguientes enfermedades:
-Cardiopatía (deficiencias en el corazón
-Deficiencias Renales (Deficiencia Crónica)
- Diabetes
-Que hayan sido sometidos a tener oxigeno por más de 1 mes.
-Que utilicen Inhaladores.
-VIH
-Cáncer

¿La vacuna del Rotavirus la están aplicando gratuitamente?
Esta vacuna ingresó al Plan Ampliado de Inmunización para todos los niños (as) a partir del 1 de
enero de 2009. Los niños (as) que hayan nacido a partir de esta fecha deben verificar con su
respectiva EPS.

¿Mi vecino tiene una humedad que me está perjudicando y no quiere arreglarla que
debo hacer?
Debe acudir ante la inspección de policía más cercana

¿Requiero saber si en mi comuna pueden hacer la fumigación contra el dengue, qué
debo hacer para solicitarla?
Es indispensable tener en cuenta que las entidades de Salud serán las directamente encargadas de
reportar a nuestra administración aquellos casos en los cuales se presenten casos positivos de
dengue, esto con el fin de proceder a la fumigación de la zona afectada.
Si los ciudadanos solicitan fumigación sin previa notificación a las entidades de salud deben radicar
en el archivo de nuestra secretaría de salud, una solicitud (dirigida al Doctor Raúl Rojo) el cual
pertenece a la dependencia de Vigilancia y Control.
La solicitud debe contener la siguiente información:
-Nombre
-Dirección afectada

¿Línea de orientación en Salud Sexual y Reproductiva?
Esta línea es para ofrecer orientación y asesoría en salud sexual y reproductiva, respondiendo a las
necesidades de la población, contribuyendo en el aplazamiento del embarazo adolescente y en el
ejercicio de los derechos sexuales y reproductivos como derechos humanos. Mayores informes
con la línea de atención ciudadana 44 44 144

¿De qué se trata el programa Ruta saludable?
La Ruta Saludable facilitará a las niñas y niños, mujeres en gestación y personas de la tercera edad,
o con discapacidad, de nuestro municipio, movilizarse hasta centros clínicos para cumplir con sus
citas con especialistas y exámenes de diagnóstico. Se tiene tres vehículos debidamente
acondicionados para tal fin, y estarán en movimiento en horarios previamente establecidos. Para
transportar a las personas con discapacidad, los vehículos fueron acondicionados con rampas
especiales. Para la ciudad de Medellín esta será una ruta humana, innovadora y sostenible.

¿Quién se practica el examen de órganos y sentidos?
Se lo practican todos ciudadanos y ciudadanas que posea un establecimiento de comercio en el
cual haya manipulación de alimentos, es necesario que tengan un examen de órganos y sentidos,
el cual se lo pueden realizar en cualquier entidad de salud que se encuentre avalada por la
Seccional de Salud de Antioquia. Es importante que el ciudadano tengan este documento en el
momento en que les realicen la visita por parte de nuestra secretaria de salud para obtener la
certificación sanitaria.

¿Cómo se hará efectivo el traslado de los ciudadanos que pertenecían a Salud vida?
La Secretaría de Salud de Medellín informa a la comunidad que Salud Vida S.A. Empresa
Promotora de Salud (EPS-S), a partir del primero de octubre de 2009, no continuará operando en
la ciudad de Medellín.
Las personas actualmente afiliadas a Salud Vida S.A., serán asignadas a las demás Empresas
Promotoras de Salud que continúan en nuestra ciudad: Comfama, Caprecom y Emdisalud.
La Secretaría de Salud de Medellín, Comfama EPS-S, Caprecom EPS-S y EmdiSalud ESS; indican a
todos los afiliados de Salud Vida S.A. sobre cuál será su nueva EPS-S asignada, a partir del 25 de
septiembre en los siguientes sitios:
CAPRECOM:
Sede Junín; Carrera 49 # 52-141, piso 2, en el horario de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
(Metrosalud) quiere decir que los PUNTOS NARANJA están dentro de los centros de salud de
Metrosalud, así:
-Punto naranja: centro de Salud Trinidad (Metrosalud) Calle 27 N° 65D-49, días hábiles lunes a
viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
-Punto naranja: Centro de Salud el Salvador (Metrosalud) Carrera 36 N° 40A-16 días hábiles lunes a
viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
-Punto naranja: Centro de Salud Florencia (Metrosalud) Carrera 74 N° 111-20, días hábiles lunes a
viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
-Punto naranja: Centro de Salud San Javier (Metrosalud) Calle 40 N° 105-103, días hábiles lunes a
viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
-Punto naranja: Centro de Salud San Antonio de Prado (Metrosalud) Calle 11 N° 9-04, días hábiles
lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
COMFAMA:
-Unidad de servicios Aranjuez. Carrera 51B N° 91-95.
-Unidad de servicios Buenos Aires. Carrera 37 N° 49A-30.
-Unidad de servicios Cristo Rey. Calle 2 Sur N°53-82.
-Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m
PARQUES BIBLIOTECA
-Parque Biblioteca España; En la carrera 33B N° 107A-100, lunes a viernes 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
-Parque Biblioteca La Quintana; En la carrera 80 N° 82-60, lunes a viernes 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
-Parque Biblioteca San Javier: En la Calle 42C N° 95-50. (Parte baja de la biblioteca, por el centro de
servicios), lunes a viernes 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
EMDISALUD:
Sede Principal; Ubicada en la carrera 45 N° 55-53 (El Palo entre Perú y Bolivia) de lunes a viernes
de 07:00 a.m. a 01:00 p.m. y de 02:00 p.m. a 04:00 p.m.
Se solicita a los afiliados de Salud Vida EPS-S, que acudan a los lugares mencionados
anteriormente, para que renueven su afiliación y adquieran su nuevo carné que los acredita como
afiliados activos de su nueva EPS-S asignada.
Los beneficiarios deben llevar consigo el documento de identidad y el carné que los acredita como
los beneficiarios de la EPS-S Salud Vida.

¿Qué medidas se adoptarán en la ciudad para prevenir accidentes con pólvora?
Nuestra alcaldía en cabeza de la Secretaría de Salud y Gobierno, presentó el día 26 de noviembre
de 2009 a la ciudadanía la campaña de prevención del uso de la pólvora 2009 - 2010. Con la
estrategia se pretende sensibilizar, mediante mensajes pedagógicos a la comunidad, sobre la
importancia de no usar pólvora y evitar los daños producidos por ella.
La campaña que tiene como lema “Este año los niños y las niñas vamos a dar ejemplo, vamos a
cambiar la historia, no vamos a quemar pólvora” busca que los menores de edad, que son los
principales lesionados año tras año, entiendan las implicaciones que tiene el manejo de ésta para
su salud y contribuyan así a promover la no utilización de pólvora en sus comunidades.
Como parte de esta estrategia, la Alcaldía de Medellín y la Policía Metropolitana realizaron
jornadas pedagógicas en instituciones educativas, públicas y privadas, del municipio.
Igualmente se expidió el Decreto Municipal 1883 de noviembre 23 de 2009 donde se prohíbe el
transporte, la venta, la comercialización, el almacenamiento, la fabricación y el uso de toda clase
de fuegos artificiales al aire libre, de luces o de salón, globos y artículos pirotécnicos en general. La
medida regirá hasta el 11 de enero de 2010.
En las últimas 5 temporadas navideñas, en Medellín se han presentado, en promedio, 95 personas
lesionadas por pólvora. El año pasado, 75 personas fueron atendidas por presentar este tipo de
lesiones.
Las fechas especiales presentan un mayor número de afectados. El primero de diciembre y el
primero de enero fueron los días más críticos, seguidos por el 24 y el 31 de diciembre.
La Secretaría de Salud de Medellín requirió a todos los centros de salud, hospitales y clínicas para
que, de manera obligatoria, atiendan y reporten las personas que resulten lesionadas por la
manipulación de pólvora durante las fiestas de fin de año.
Los reportes sobre lesionados con pólvora se procesarán hasta el 11 de enero de 2010. Se solicita
a la ciudadanía que, como acto de corresponsabilidad y compromiso con la salud y el bienestar de
todos, denuncie la fabricación, comercialización y uso de la pólvora a la línea 123.

¿Se llevará a cabo suspensión de encuestas del sisben en época de elecciones?
El Municipio de Medellín, a través del Departamento Administrativo de Planeación, acogiendo la
Directiva Unificada No. 3 del 24 de febrero del presente año, de la Procuraduría General de la
Nación, suspenderá la realización de encuestas del Sisben II y III en los barrios y veredas del
Municipio, a partir del día lunes 01 de marzo y hasta el día 23 del mismo mes, a excepción de las
urgencias en Salud.
Esta acción, encaminada a garantizar la transparencia en los procesos electorales del 14 de marzo,
se sustenta en la recomendación de la Procuraduría General de la Nación, en la cual ordena
suspender, durante 15 días antes y una semana después de las elecciones, los procesos de
actualización del Sisben, carnetización de la población beneficiada, entrega de subsidios para
mejoramiento de vivienda y realización de brigadas de salud que se han venido adelantando
durante este año en la ciudad.
Por lo anterior se debe informar a la ciudadanía que fue notificada de la realización de la nueva
encuesta del Sisben en este período, que las visitas se reprogramarán y se le informarán las nuevas
fecha después del 28 de junio.
Los 22 puntos de atención de solicitudes Sisben continuarán prestando el servicio en forma
habitual y recibiendo solicitudes tales como: corrección de datos, ingreso de información de bebes
y retiros de base de datos.
Es importante aclarar que con el fin de salvaguardar los derechos fundamentales y sociales de los
usuarios del Sistema de Identificación y Clasificación de Potenciales Beneficiarios de Programas
Sociales Sisben, se continuará atendiendo solicitudes de encuesta y revista, solo en caso de
urgencia en salud con su respectivo soporte.
Teniendo en cuenta que no se llevarán a cabo procesos de carnetización no direccionaremos a los
ciudadanos a las líneas telefónicas de las EPS-S ni a las sedes en las cuales prestan servicio,
(RECORDEMOS, SÓLO PARA EFECTOS DE CARNETIZACIÓN.)

¿Cómo hacer para solicitar una encuesta por urgencia en salud?
Debe presentar cuenta de servicios Públicos de la vivienda donde reside en la actualidad,
fotocopia de los documentos de identidad de todos los residentes de la vivienda y un certificado
médico que acredite la urgencia en salud, prueba de embarazo, prueba de V.I.H. positiva o TBC.
Estos certificados deben estar firmados por una persona competente, indicando su respectivo
registro.
A estas solicitudes se les da prioridad de encuestaje.

¿Qué es el dengue?
Es una enfermedad transmitida por la picadura del Zancudo Aedes aegypti. La zancuda pone sus
huevos en aguas limpias estancadas. Esta enfermedad no se contagia de una persona enferma a
otra sana.

¿Cómo se manifiesta el Dengue?
El Dengue se manifiestas con:
-Fiebre
-Dolores de Cabeza, musculares, y/o articulares
-Dolores detrás de los ojos
-Algunas veces brotes.
-En ocasiones la persona puede tener sangrados por la nariz, las encías, la
Orina, la vagina, el ano o presentar vómito con sangre.
Se conoce como fiebre quebrantahuesos.

¿Cómo puede prevenirse el Dengue?
-Elimine los recipientes que puedan almacenar agua; si no es posible botarlos, colóquelos boca
abajo o bajo techo.
-Si necesita agua recogida, manténgala tapada herméticamente.
-Evite que en su casa o en los alrededores existan aguas estancadas en: Floreros, cocas. Matas.
Puestas en agua, frascos, botellas, latas, baldes, tanques, llantas viejas, canoas, etc.
-Lave por dentro y una vez a la semana, con cepillo y detergente, los tanques, baldes y floreros
que no puedan ser eliminados. En el agua limpia, que recogen estos recipientes, la hembra pone
sus huevos; estos se pegan a las paredes y pueden resistir allí mucho tiempo

¿Qué debe hacerse cuando hay un enfermo con Dengue en la casa?
- Consulte al médico y siga sus recomendaciones.
-Guarde reposo en casa y observe signos de alarma como: vómito persistente, fuerte dolor en el
estómago, inquietud o adormecimiento exagerado, sangrado, descenso súbito de la fiebre,
frialdad, postración o desmayo. Si se presentan algunos de estos síntomas acuda al servicio de
urgencias.
-Baje la fiebre con un baño corto con agua tibia o moje una toalla en agua tibia, escúrrala y
póngasela al paciente en: la ingle, las axilas, el cuello y las piernas.
-Tome abundante líquido
-No tome ningún medicamento que contenga ácido acetil salicílico, como: Aspirina, asawin,
Alkaseltzer, entre otros; ni otros antiinflamatorios

¿El dengue se puede evitar?
Las llantas viejas, latas, baldes, botellas y cualquier tipo de recipientes que puedan tener aguas
estancadas, atraen los zancudos que transmiten el Dengue. Si le damos buen uso a estos objetos,
cuidamos nuestra salud y la de toda la comunidad.
La información que se debe registrar es la siguiente:
-Cédula
-Nombre
-Teléfono 1 y 2
-E-mail
-Barrio
-Dirección
-Tipo Contingencia
-Citación
-Lugar
-ID Llamada
-Comentario
Por favor llenar toda la información y en el campo Tipo Contingencia ingresar “Dengue”

¿Qué medidas se adoptarán en la ciudad para prevenir accidentes con pólvora?
Nuestra alcaldía en cabeza de la secretaría de salud y gobierno, presentó el día 26 de noviembre
de 2009 a la ciudadanía la campaña de prevención del uso de la pólvora 2009 - 2010. Con la
estrategia se pretende sensibilizar, mediante mensajes pedagógicos a la comunidad, sobre la
importancia de no usar pólvora y evitar los daños producidos por ella.
La campaña que tiene como lema “Este año los niños y las niñas vamos a dar ejemplo, vamos a
cambiar la historia, no vamos a quemar pólvora” busca que los menores de edad, que son los
principales lesionados año tras año, entiendan las implicaciones que tiene el manejo de ésta para
su salud y contribuyan así a promover la no utilización de pólvora en sus comunidades.
Como parte de esta estrategia, la Alcaldía de Medellín y la Policía Metropolitana realizaron
jornadas pedagógicas en instituciones educativas, públicas y privadas, del municipio.
Igualmente se expidió el Decreto Municipal 1883 de noviembre 23 de 2009 donde se prohíbe el
transporte, la venta, la comercialización, el almacenamiento, la fabricación y el uso de toda clase
de fuegos artificiales al aire libre, de luces o de salón, globos y artículos pirotécnicos en general. La
medida regirá hasta el 11 de enero de 2010.
En las últimas 5 temporadas navideñas, en Medellín se han presentado, en promedio, 95 personas
lesionadas por pólvora. El año pasado, 75 personas fueron atendidas por presentar este tipo de
lesiones.
Las fechas especiales presentan un mayor número de afectados. El primero de diciembre y el
primero de enero fueron los días más críticos, seguidos por el 24 y el 31 de diciembre.
La Secretaría de Salud de Medellín requirió a todos los centros de salud, hospitales y clínicas para
que, de manera obligatoria, atiendan y reporten las personas que resulten lesionadas por la
manipulación de pólvora durante las fiestas de fin de año.
Los reportes sobre lesionados con pólvora se procesarán hasta el 11 de enero de 2010.
Se solicita a la ciudadanía que, como acto de corresponsabilidad y compromiso con la salud y el
bienestar de todos, denuncie la fabricación, comercialización y uso de la pólvora a la línea 123.

¿Quiénes se desafilian del Régimen Subsidiado?
Aquellos ciudadanos y ciudadanas que registran multiafiliadas es decir en Régimen Subsidiado
(EPS-S) y Régimen Contributivo (EPS), serán desafiliados definitivamente del Régimen Subsidiado
por disposición de la Secretaría de Salud a través de la Resolución 127 del 02 de marzo del 2010,
ya que con la inclusión de estas personas se le está negando la posibilidad a ciudadanos y
ciudadanas con vulnerabilidad social que requieran contar con el servicio de Salud.
Transcurren 3 meses consecutivos, contados a partir de la suspensión de la afiliación de una
persona por haberse detectado inconvenientes de multiafiliación, sin haber notificado el ingreso al
Régimen Contributivo, se procederá a la desafiliación definitiva de la persona y el núcleo familiar,
excepto que la entidad (EPS-S) mantenga la suspensión por un año para notificar el ingreso al
Régimen Contributivo es necesario realizar el retiro ante la EPS-S (Comfama, Emdisalud) llevando
consigo el carné (Si lo posee).
Si por alguna circunstancia la persona registra multiafiliada pero no cuenta actualmente con
Régimen Contributivo debe acercarse a la EPS-S donde se encuentra afiliada (Comfama,
Emdisalud) con el fin de realizar la actualización en la base de datos.
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¿Qué es AIEPI Comunitario?
El propósito de la estrategia AIEPI Comunitario; es darle elementos a la comunidad para
identificar los riesgos que afectan la salud de los niños, a prevenir las enfermedades más
frecuentes en la población menor de 6 años; manejar de manera adecuada en el hogar estas
enfermedades; identificar las señales de alarma y peligro que indican que se debe llevar el niño a
las instituciones de salud y remitirlos de forma oportuna a estas entidades. Además con la
estrategia se hace promoción de los Deberes y Derechos en salud; inducción de la demanda a los
programas de los servicios de salud.
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¿Cuál es el trámite para la apertura de establecimientos de salud?
Para las Farmacias, consultorios médicos, entre otros. Se debe tener presente que los permisos y
documentación requerida para su apertura, se solicitan a través de la Dirección Seccional de Salud
de Antioquia ubicada en la Gobernación de Antioquia Centro Administrativo la Alpujarra.
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Traslado tramites taquilla de salud
Recordemos que en el sótano de nuestra Alcaldía ya no contamos con punto de atención en
materia de Salud, este servicio fue trasladado a los siguientes puntos de atención:
Punto de atención y dirección
Centro de salud Santo Domingo Sabio
Carrera 33 Nº 107B -15
MasCerca Buenos Aires
Calle 49 Nº 31- 12
MasCerca de Castilla
Carrera 65 Nº 100 - 109
MasCerca de Belen
Carrera 76 Nº 32 -74
MasCerca de Robledo
Inspección 7A/ Calle 64A -Nº 85-19
MasCerca 20 de julio (Casa de Justicia 20 de julio)
Calle 39D Nº 109-119
1. Información de afiliación o carnetización
2. Información por negación de servicios
3. Información usuarios desplazados
4. Información población especial
5 Orientación para acceder a los servicios de salud
6. Suspensión por afiliación al régimen contributivo
7. Información a los ciudadanos residentes en el municipio de Medellín.
8. Usuarios de otros municipios deben solicitar información en la gobernación de Antioquia piso 8,
en la dirección seccional de salud de Antioquia (dssa).
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Instrucciones para solicitar Certificado Sanitario
Los ciudadanos que requieran una visita sanitaria porque van a hacer apertura de un
establecimiento de comercio o van hacer una modificación dentro de él (cambios de productos a
vender, cambio en las instalaciones, entre otros) deben realizar la solicitud a través de una petición
por escrito dirigida a la Secretaria de Salud, la cual debe ser entregada en el sótano de nuestra
Alcaldía, en la oficina de archivo correspondencia cuyo horario de atención es de lunes a jueves
7:30 a.m. a 12:00 p.m. y 1:30 p.m. a 5:00 p.m., viernes 7:30 a.m. a 12:00 p.m. y 1:30 p.m. a 4:00
p.m.
En el momento en que la persona interesada haga entrega de la solicitud, el personal encargado
de recibirla le estará entregando un número de radicado y le informa en qué fecha
aproximadamente le estarán realizando la visita por parte de la Inspección Vigilancia y Control,
quien es la única entidad que realiza la valoración de condiciones higiénico sanitarias a
establecimientos abiertos al Público, en la realización de esta inspección se le entrega al
propietario del establecimiento un acta de visita en la cual se certifica la aprobación del
funcionamiento del establecimiento u observaciones para mejorar las condiciones sanitarias para
que en el momento que las realicen se programe una nueva visita (El personal encargado de
realizar la visita le estará indicando el procedimiento que debe llevar a cabo para una nueva
solicitud en caso que no cumpla con los lineamientos establecidos (condiciones higiénico
sanitarias)).
La solicitud del certificado de sanidad, no tiene costo ya que se está dando cumplimiento a la
Sentencia Judicial acuerdo municipal Nro.067 de 2008 a partir del 10 de marzo de este año 2010.
Los ciudadanos que requieran el Registro sanitario deben dirigirse directamente al INVIMA
(Dirección publicada en el directorio).
Nota: La Certificación Sanitaria será concedida de conformidad con el Acuerdo 19 de 1999 siempre
y cuando el establecimiento cuente con concepto favorable por parte del funcionario que practica la
visita.