Campo turístico

CLASIFICACIÓN Y TERMINOLOGÍA SEGÚN LA O.M.T.:
TERMINOLOGÍA
TURISMO
TURISMO INTERNO
TURISMO RECEPTOR
TURISMO EMISOR
TURISMO INTERIOR
TURISMO NACIONAL
TURISMO INTERNACIONAL
VIAJERO
VISITANTE
VISITANTE DE DÍA
TURISTA
TIPO PRODUCTO
RADIALES/ EXCURSIONES
FIN DE SEMANA
APARTAMENTOS
DEFINICIÓN
Las actividades que realizan las personas durante sus
viajes y estancias a lugares diferentes a los de su
entorno habitual, por un período de tiempo
consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por
negocios u otros motivos.
El de los residentes del país dado que viajan
únicamente dentro de este país.
El de los no−residentes que viajen dentro de los países
dados
El de los residentes del país dado que viajan a otro
país.
Que comprende el turismo interno y el turismo
receptor.
Comprende el turismo interno y el turismo emisor.
Que comprende el turismo receptor y el turismo
emisor.
Toda persona que se desplaza entre dos o más países
diferentes o entre dos o más lugares dentro de su país
de residencia habitual.
Toda persona que viaje, por un período no superior a
12 meses, a un país diferente de aquel donde tiene su
residencia habitual y que el motivo principal de la
visita no sea ejercer una actividad que se remunere en
el país visitado.
Visitante que no pernocta en un medio de alojamiento
colectivo o privado del país visitado.
Visitante que está al menos una noche en un medio de
alojamiento colectivo o privado en el país visitado.
COMO VENDERLO
Las primeras son las visitas a la ciudad y/o
alrededores, para vender a los extranjeros que van
de paso. Las excursiones de un día o dos, pueden
organizarse por la misma agencia y hacerlo como
un producto propio y además con continuidad
semanal. Es un lugar muy válido para hacer una
captación de clientela... Se debe dar, no obstante,
un buen servicio.
Y puentes. Un tipo de viaje que en ocasiones se
puede organizar de forma directa. No obstante
tener muy presente las muchas ofertas que se
hacen. Es mejor en ocasiones no correr ningún
riesgo.
Ofertados por mayoristas. Calidad poco fiables.
COMISIÓN
15 − 20%
15 − 20%
10 − 12%
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BALNEARIOS/ SALUD
CURSOS DE IDIOMAS
ECUESTRE
DEPORTIVOS
ESTANCIAS
JOVEN
NIEVE
TERCERA EDAD
CHARTEADOS
AVENTRUA (PROGRAMADA)
CIRCUITOS
Una modalidad casi desaparecida que vuelve con
mucha demanda. Estancias en balnearias o en
10 − 12%
hoteles con programas de salud.
Un producto muy discutido. Tanto si el niño/a va
con una familia o bien a una escuela internacional.
La relación calidad − precio − formación no es, en 10 − 12%
ocasiones la más correcta.
Mercado poco comercializado por las agencias
Bien sea viaje de interés común (asistencias a
encuentros, finales, etc.) o bien para participar en
un meeting deportivo. Ocasionalmente precisará la
10 − 15%
contratación de un chárter. Esporádicamente se
ofrecen programas deportivos, sobre todo golf.
Programa vacaciones. Costa/ montaña/ Islas
Baleares, Canarias, combinando transporte. Tener
presente los altos incrementos en las temporadas
12 − 18%
altas (extras y Super extras). Solución óptima y
rentable.
Muy centrado en productos de escolares. Viajes
muy económicos y en muchas ocasiones con
servicios muy malos. Márgenes muy reducidos.
Para competir, se ofrecen viajes cerrados
5%
(programa ya establecido sin opciones de cambios)
y muchas veces ya a precios netos.
Con riesgo, meramente por razones climatológicas.
Producto en alza, pero muy hecho de forma directa
por el propio usuario. Precios muy ajustados y
5 − 10%
fuerte competencia con detallistas.
Ahora muy centrado en los programas de MUNDO
SOCIAL, dirigidos a jubilados y con subvenciones
estatales. Hay otras posibilidades y muchas de
ellas se pueden organizar por la propia agencia,
12%
considerando las posibilidades de las temporadas
bajas de la costa. Para vender plaza a plaza o bien
directamente a colectivos.
Producto con mucho crecimiento desde 1992. Con
destinos a Europa, norte de África y también a
destinos transcontinentales. Trabajados en
ocasiones con vuelos conjuntos entre diversas
mayoristas. El problema de la programación fijada
10 − 13%
en períodos de 7, 14 o 21 días (back to back)
dificulta la libertad del viajero en muchas
ocasiones, o encarece los programas
complementarios del viaje.
Pocas mayoristas tienen esta modalidad, la más
frecuente: trekking. No confundir la aventura por
el tipo de viaje con la aventura de saber donde se 10 − 12%
viaja y como se regresará.
Conviene diferenciar los hechos por España,
Europa, los de media y larga distancia.
10 − 12/15%
2
CRUCEROS
GRANDES VIAJES
SAFARIS
CONGRESOS
FERIAS Y SALONES
INCENTIVOS
Combinados con transporte totalmente por
carretera, avión más autocar o avión hasta destino
y opciones diversas de visitas/circuitos al país
destino. Tan sólo una buena mayorista dará
garantías de servicios en todos los destinos
(selección hotelera, transportes regulares, guías
competentes, etc.). Porcentualmente, el circuito
por Europa es más caro que los de larga distancia.
En estos circuitos se pueden encontrar destinos
usualmente conflictivos: Egipto.
Producto en alza. Cada vez más oferta y a la vez
más demanda. Cruceros por todos los mares, con
barcos internacionales. Un producto español: Don
Juan. Un producto adaptado para el mercado
español: Ausonia. El resto de cruceros se
consideran como internacionales. ATENCIÓN a la
10 − 12%
hora de ofrecer los precios. NO empezar por las
acomodaciones más económicas (pocas y malas).
Tener en cuenta: TASAS DE EMBARQUE,
EXCURSIONES FACULTATIVAS, GASTOS
DE CANCELACIÓN y sobre todo: PROPINAS.
Producto en alza. No obstante a más ofertas,
menos fiabilidad. Usualmente con líneas regulares.
Opción de viajes en grupo / individuales −mínimo
2−.
10 − 12%
Atención a: visados, vacunas, divisas, clima,
excursiones facultativas.
Dentro del gran viaje. Conviene diferenciar el de
caza del fotográfico. El primero está muy
10%
restringido.
Después de los JJ. OO. Barcelona se consolida
como un destino óptimo para organizar congresos.
Esto permite intervenir en toda la coordinación y
organización. Las negociaciones con proveedores
son bastante complejas. Opción de márgenes
buenos.
La asistencia a ferias y salones en el extranjero
conviene centrarla siempre con demandas a través
de mayoristas solventes y expertos. No es válida la
comparación de los precios de los servicios −sobre 10%
todo de los hoteles−, pero es la única opción.
Atención con los gastos de cancelación.
Sin programaciones. Programas completos
dirigidos usualmente a empresas, dentro de un plan
de marketing. Requiere una buena base de datos y
muchos contactos. Es importante no obstante no
confundir el incentivo con un viaje en grupo.
Márgenes altos.
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