Cancún - Secretaría de Turismo

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AGENDAS DE COMPETITIVIDAD
de los destinos turísticos de México
Cancún
Quintana Roo
AGENDAS DE COMPETITIVIDAD DE
LOS DESTINOS
TURÍSTICOS
DE
SECRETARÍA
DE TURISMO
MEXICO
Estudio de Competitividad Turística
del Destino Cancún
Universidad de Quintana Roo
Diciembre de 2013
DIRECTORIO
SECRETARÍA DE TURISMO FEDERAL
MTRA. CLAUDIA RUIZ MASSIEU
Secretaria de Turismo
C. P. Carlos Manuel Joaquín González
Subsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico
Lic. José Salvador Sánchez Estrada
Subsecretario de Planeación
Lic. Francisco Maass Peña
Subsecretario de Calidad y Regulación
Mtro. Octavio Mena Alarcón
Oficial Mayor
FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO
LIC. HÉCTOR MARTÍN GÓMEZ BARRAZA
Director General
CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO
LIC. RODOLFO LÓPEZ NEGRETE COPPEL
Director General
DIRECTORIO
GOBIERNO DEL ESTADO DEL ESTADO DE QUINTANA ROO
Lic. Roberto Borge Angulo
Gobernador Constitucional del Estado de Quintana Roo
Laura Lynn Férnandez Piña
Secretaria de Turismo del Estado de Quintana Roo
UNIVERSIDAD DE QUINTANA ROO
MTRA. Elina Elfi Coral Castilla
Rectora de la Universidad de Quintana Roo
Dra. Bonnie Lucía Campos Cámara
Coordinadora General del Proyecto
PRESENTACIÓN
La prioridad del Presidente Enrique Peña Nieto ha sido emprender reformas transformadoras en los diferentes
ámbitos de la vida nacional para que México sea un país en paz, incluyente, con educación de calidad, próspero
y con responsabilidad global.
La Política Nacional Turística tiene como objeto convertir al turismo en motor de desarrollo. Por ello
trabajamos en torno a cuatro grandes directrices: ordenamiento y transformación sectorial; innovación y
competitividad; fomento y promoción; y sustentabilidad y beneficio social para promover un mayor flujo
de turistas y fomentar la atracción de inversiones que generen empleos y procuren el desarrollo regional y
comunitario.
Para ello, el Presidente de la República instruyó trabajar en la construcción de Agendas de Competitividad
de los Destinos Turísticos Prioritarios. Las 44 Agendas desarrolladas tienen por objeto establecer un plan de
acción que impulse la innovación de la oferta turística y aumente la competitividad del sector en cada una
de las localidades.
Para su elaboración, la Secretaría de Turismo desarrolló una metodología uniforme y convocó a los Gobiernos
de las Entidades Federativas, para, con la colaboración de 33 Instituciones de Educación Superior y la
participación de cerca de 600 académicos e investigadores, autoridades municipales y los actores involucrados
en el sector, desarrollar un instrumento evaluador de situaciones y generador de respuestas concretas a los
lineamientos y estrategias contenidos en la Política Nacional Turística y planteados en el Plan Nacional de
Desarrollo.
Las Agendas de Competitividad, nos permitirán:
• Determinar la situación actual del sector turístico en los destinos seleccionados.
• Diseñar una agenda con propuestas basadas en criterios e indicadores de competitividad comunes
que respondan a la problemática particular de cada destino.
• Generar un Tablero de Control de Competitividad para Destinos Turísticos (TCCDT) que permita
evaluar avances y contar con criterios sólidos para canalizar recursos a los destinos.
• Contar con una cartera de proyectos viables para ser financiados mediante los Convenios de Subsidios
o apoyados con esquemas financieros alternos.
En la Secretaría de Turismo del Gobierno de la República estamos comprometidos con el desarrollo y
transformación de México, por lo que continuaremos trabajando para lograrlo. La entrega de estas Agendas
de Competitividad así lo demuestra. Constituyen una oportunidad para abrir nuevos horizontes en el devenir
del desarrollo turístico nacional y elevar la competitividad del sector. Representan un nuevo esquema de
vinculación con la sociedad en la que participaron los diferentes agentes y actores que conforman el sector.
En este sentido, las Agendas inauguran múltiples sendas propicias para el desarrollo económico sustentable
y sostenible del país.
CLAUDIA RUIZ MASSIEU
Secretaria de Turismo
México, D.F., febrero de 2014
INTRODUCCIÓN
La competitividad se define, según el Diccionario Oxford de Economía, como “la capacidad para competir
en los mercados de bienes o servicios”. A lo largo de los últimos 20 años se ha agudizado la discusión sobre
la sana pertinencia o la obsesión peligrosa1 de su uso, para fines de analizar el comportamiento y evolución
de los entramados productivos que rigen el destino de países y actividades económicas.
No obstante los debates académicos, el uso del término forma parte del lenguaje cotidiano utilizado por
investigadores, funcionarios, académicos y demás interesados en impulsar políticas públicas que sirvan
para mejorar las condiciones de la población de los diferentes países, estados y sectores.
La actividad turística no es la excepción; por ese motivo a lo largo de los últimos años, se ha generado
importante bibliografía que da cuenta de los intentos por que ésta actividad alcance niveles de excelencia,
que le permita posicionarse en los primeros lugares de los catálogos de competitividad, ya sea entre
naciones, estados, municipios, localidades o destinos, e incluso a nivel empresas.
LAS AGENDAS DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE MÉXICO
•
El Presidente de la República anunció en Nayarit el 13 de febrero de 2013, las directrices de la nueva
Política Nacional Turística.
•
Como parte de las acciones definidas en el PND, se encuentra la construcción de las “Agendas de
Competitividad de los Destinos Turísticos (ACDT)” del país, con el propósito de diagnosticar su
situación y de emprender un programa de acciones, en coordinación estrecha entre la Federación y
los gobiernos locales, con la participación de los demás actores del propio destino.
•
Para el desarrollo de los trabajos se ha elaborado una metodología uniforme para construir las ACDT.
Un elemento estratégico ha sido el liderazgo de SECTUR y el involucramiento de los Gobiernos Estatales
y autoridades locales, así como de la participación de 33 Instituciones de Educación Superior, y de más
de 600 académicos e investigadores, para asegurar la calidad de las investigaciones.
•
Los destinos seleccionados incorporan los principales receptores de turistas internacionales y
nacionales, los CIP´s de FONATUR y las Ciudades Patrimonio. Esta selección agrupa a los siguientes
destinos:
1 P. Krugman, “Competitiveness: A Dangerous Obsession”, Foreign Affairs, vol. 73, núm. 2, 1994, pp. 28-44
DESTINOS TURÍSTICOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Acapulco
Aguascalientes
Ciudad Juárez
Campeche
Cancún
Chalma
Ciudad de México
Cozumel
Cuernavaca
Durango
Ensenada
Guadalajara
Guanajuato
Hermosillo
Huatulco
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Ixtapa - Zihuatanejo
Ixtapan de la Sal
León
Los Cabos
Manzanillo
Mazatlán
Mérida
Morelia
Monterrey
Riviera Nayarit
Oaxaca
Pachuca
Puebla
Puerto Vallarta
Querétaro
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
Riviera Maya
San Juan de Los Lagos
San Luis Potosí
San Miguel de Allende
Tampico - Madero
Tijuana
Tlacotalpan
Tlaxcala
Torreón
Tuxtla Gutiérrez
Veracruz - Boca del Río
Villahermosa
Xalapa
Zacatecas
El propósito de focalizar los esfuerzos analíticos y de políticas públicas, en polígonos de actuación específicos,
ha sido el poder identificar soluciones prácticas e impactos visibles entre los diferentes actores, que son
protagonistas de la denominada industria de la hospitalidad.
Con el fín de conocer los alcances y recomendaciones derivadas de las investigaciones realizadas, se ha
desarrollado para cada Agenda un resumen ejecutivo, que tiene como finalidad presentar de manera
sintética, los principales resultados de los trabajos, partiendo del diagnóstico de cada destino y de las
agendas construidas, considerando las principales propuestas y los proyectos de inversión identificados, con
los que se busca mejorar significativamente la competitividad de las localidades y regiones que considera.
La elaboración de 44 Agendas de Competitividad, permitió confirmar la hipótesis planteada al inicio de los
trabajos, que identificaba el problema de los principales destinos turísticos del país, como oferentes de
productos turísticos que enfrentan severas reticencias para generar un valor agregado creciente, es decir,
se observó en la mayoría de los casos, un estancamiento en la producción de riqueza, que favorezca y
mejore sustantivamente el bienestar de la población local y las condiciones de rentabilidad de las empresas
prestadoras de servicios turísticos.
En ese sentido, más que avanzar en profundizar en un índice de competitividad que permitiera cuantificar
con precisión las brechas existentes entre los destinos y los estados, no obstante que los interesados en
el tema encontrarán material para elaborar ejercicios de este tipo, nos dimos a la tarea de identificar en
cada destino seleccionado, las claves que permitan revertir las problemáticas y obstáculos encontrados,
para liberar la capacidad creativa y la innovación que asegure capitalizar las ventajas comparativas; o dicho
de otra manera, para aprovechar con bases sustentables, la extraordinaria dotación de recursos naturales,
culturales y vivenciales disponibles a lo largo y ancho del territorio nacional.
En este tenor, se optó por orientar el esfuerzo de investigación aplicada, hacia la solución de estas
restricciones que afectan frontalmente el desarrollo de los municipios, de los estados y de las regiones
del país. Con esta línea de investigación, se encaminaron los trabajos y recomendaciones, a recuperar el
concepto de competitividad.
¿QUÉ ENSEÑANZAS NOS DEJAN LAS ACDT?
•
Se logró un esquema de trabajo novedoso, que generó la coordinación efectiva entre los tres niveles
de gobierno, lo que detona enseñanzas y lecciones de gran utilidad para actuar localmente e impactar
en el ámbito nacional.
•
La academia y en especial la Instituciones Locales de Educación Superior, están ávidas de interactuar
con los responsables de las políticas públicas y tiene un creciente interés por proponer soluciones a
los problemas que aqueja su entorno inmediato.
•
Se diseñó una metodología que sirvió como marco conceptual de los trabajos de los investigadores y
estudiosos participantes, misma que partió de la premisa de trascender el diagnóstico y propuso para
cada problemática identificada iniciativas o proyectos de solución.
•
Cada destino cuenta con un portafolio de proyectos de inversión, que más allá del número total
obtenido, garantiza que el análisis técnico que se les practicó se apega a una evaluación alineada con
los objetivos y alcances del proyecto.
¿QUÉ HALLAZGOS OFRECEN LAS AGENDAS?
•
Un inventario rico en contenido de políticas, programas y acciones que se practican en los destinos
turísticos de la República Mexicana, así como su valoración y recomendaciones de mejora dependiendo
la latitud donde se aplique. Por lo que el lector de los trabajos completos y en los resúmenes ejecutivos,
podrá encontrar un acervo abundante e interesante sobre la problemática y recomendaciones por
destino seleccionado.
•
Se plasma la evidencia de que, casos exitosos en una demarcación, no necesariamente tienen
viabilidad para su instrumentación en otras latitudes, al mismo tiempo qué estrategias locales son
pertinentes para una instrumentación de corte nacional.
•
Se demuestra cómo las políticas de fomento para el sector tienen su aterrizaje en la localidad, y si
esto no se contempla al momento de su diseño, están condenadas al fracaso, lo que obliga a colocar
la problemática municipal en el centro de la competitividad de las ciudades, destinos o puertos
turísticos.
•
Un destino sin planeación urbana, es un destino sin futuro próspero, la evidencia de los trabajos de
muchos destinos en la materia, amerita un reconocimiento de los casos exitosos, así como las áreas
de oportunidad para mejorar la actuación de las autoridades.
•
La necesidad de impulsar destinos turísticos integralmente seguros que garanticen la integridad física
y patrimonial de los paseantes es indispensable, como más de una ACDT da cuenta, por lo cual se
percibió la necesidad de seguir trabajando en esquemas que regresen la confianza del turista, y en los
que la experiencia de su visita será plenamente satisfactoria.
•
Uno de los grandes temas pendientes radica en la calidad y mejora regulatoria que se tiene en los
destinos, existiendo la evidencia de ser factores que han contraído la inversión en diferentes productos
turísticos; se encontró desde falta de alineación entre las leyes relacionadas, así como mecanismos de
sobre regulación que requieren el concurso decidido de todos los involucrados.
•
Las propuestas que se tienen para aprovechar las tecnologías de la información y comunicación,
revelan la gran brecha digital que todavía se tiene en esquemas de información turística, así como en
las estrategias de promoción local.
•
Los investigadores y académicos locales en general, no han encontrado los mecanismos precisos para
generar proyectos e iniciativas aplicadas, que redunden en beneficios específicos para este sector.
•
Los temas ambientales son tratados con diferentes niveles de detalle, aportándose reflexiones,
soluciones, evidencia de afectaciones y casos de éxito en materia de conservación y aprovechamiento
sustentable de los recursos. Igualmente, se plantean alternativas que enfoques como la economía
verde pueden traer aparejados.
•
Los temas de promoción son intrínsecos de la actividad turística y evidenciaron, en algunos casos,
que la canalización de recursos públicos en lo local, rebasa significativamente a los recursos que se
canalizan al producto turístico en sí, resaltando la necesidad de demostrar claramente los beneficios
netos de algunas de estas prácticas.
•
Por su parte se observaron carencias en materia de evaluación y seguimiento de las estrategias y
acciones turísticas, así como los impactos que estas iniciativas tienen en temas, como el de la
competitividad, entre otros.
•
En materia de esquemas de comercialización, se observó que la mayor parte de los destinos y
productos turísticos, se empaquetan o integran para su venta desde una perspectiva tradicional,
donde los esquemas de precios son los que privan por encima de alternativas basadas en la innovación
y generación de nuevas alternativas. Muchas de las respuestas que ofrecen las agendas, apuntan en
el sentido de impulsar un modelo de comercialización basado en la generación de valor agregado, es
decir mayor riqueza para las localidades y el país.
En suma podemos decir que el ejercicio de las Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos, ofrece
múltiples respuestas a quienes se acerquen a conocer las problemáticas locales, pero más importante aún,
son las iniciativas para corregir y actuar en la solución de los problemas que aquejan a nuestros destinos,
desde los más generales, hasta los más puntuales y detallados.
Con este propósito se presentan estos ejercicios, con la confianza de que millones de personas que
trabajan diariamente en y por el turismo, encuentren rutas para cristalizar el sueño de un mejor turismo
que beneficie a todos.
AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS
TURÍSTICOS DE MÉXICO
Estudio de Competitividad Turística del
Destino Cancún
Universidad de Quintana Roo
Diciembre 2013
ACDT - CANCUN
Contenido
Resumen Ejecutivo .............................................................................................................................. 8
Introducción ...................................................................................................................................... 12
Objetivo ............................................................................................................................................. 14
CAPITULO I DIAGNÓSTICO SITUACIONAL .......................................................................................... 15
I Perfil socioeconómico del destino .............................................................................................. 16
Localización ............................................................................................................................... 17
Clima .......................................................................................................................................... 21
Orografía ................................................................................................................................... 22
Hidrología .................................................................................................................................. 22
Hidrología subterránea ............................................................................................................. 23
Geología .................................................................................................................................... 23
Población ................................................................................................................................... 24
Crecimiento poblacional ........................................................................................................... 25
Distribución poblacional............................................................................................................ 26
Composición por edad y sexo ................................................................................................... 27
Densidad poblacional ................................................................................................................ 27
Fecundidad y Mortalidad .......................................................................................................... 29
Migración .................................................................................................................................. 30
Población indígena .................................................................................................................... 31
Educación .................................................................................................................................. 33
Grado promedio de escolaridad................................................................................................ 34
Población Económicamente Activa ........................................................................................... 34
Recursos Naturales.................................................................................................................... 37
Áreas naturales protegidas (ANP) ............................................................................................. 42
ACTIVIDADES ECONÓMICAS...................................................................................................... 49
Agricultura ................................................................................................................................. 49
Ganadería .................................................................................................................................. 50
Industria .................................................................................................................................... 51
Pesca.......................................................................................................................................... 51
Turismo...................................................................................................................................... 52
2
ACDT - CANCUN
II. Identificación y análisis del potencial de los recursos turísticos ............................................... 59
Comercio turístico ..................................................................................................................... 61
III Evaluación cualitativa de la oferta de hospedaje del destino ................................................... 64
IV Oferta complementaria ............................................................................................................ 75
V El Factor Humano. (Formación y Certificación) ......................................................................... 81
VI Marco institucional, normativo y asociativo ............................................................................. 85
VII Accesibilidad y movilidad ....................................................................................................... 106
Infraestructura en comunicaciones ........................................................................................ 107
Muelles de cruceros, pasajeros y de carga ............................................................................. 107
Carreteras ................................................................................................................................ 107
VIII Infraestructura básica ........................................................................................................... 109
IX Protección del territorio y del paisaje ..................................................................................... 116
X Protección ambiental ............................................................................................................... 126
XI Mercados actuales y potenciales ............................................................................................ 131
XII Promoción y comunicación .................................................................................................... 135
XIII Comercialización ................................................................................................................... 144
XIV TIC´s disponibles y utilizadas................................................................................................. 150
ANEXO: Inventario y catálogo de servicios turísticos.................................................................. 154
Capitulo II. Los nueve factores de la competitividad ...................................................................... 162
Oferta Turística............................................................................................................................ 164
Democratización de la productividad turística ........................................................................... 165
Sustentabilidad turística.............................................................................................................. 166
Formación y certificación ............................................................................................................ 167
Accesibilidad e infraestructura (instalaciones y servicios) .......................................................... 168
Seguridad patrimonial y física ..................................................................................................... 169
Promoción y comercialización .................................................................................................... 170
Gestión del destino ..................................................................................................................... 171
Tic´s e información turística ........................................................................................................ 172
PROBLEMAS DETECTADOS POR FACTOR ........................................................................................ 173
Oferta turística ............................................................................................................................ 174
Democratización de la productividad turística ........................................................................... 177
Sustentabilidad turística.............................................................................................................. 181
3
ACDT - CANCUN
Formación y Certificación............................................................................................................ 185
Accesibilidad e Infraestructura (instalaciones y servicios).......................................................... 188
Seguridad patrimonial y física ..................................................................................................... 191
Promoción y comercialización .................................................................................................... 194
Gestión del destino ..................................................................................................................... 196
Tic´s e Información turística ........................................................................................................ 199
PLAN DE ACCIÓN PORTAFOLIO DE PROYECTOS .............................................................................. 201
EJES DE LA POLÍTICA NACIONAL TURÍSTICA ............................................................................ 202
MEJORAS REGULATORIAS (Estatales y Municipales) .................................................................. 209
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Población total en el municipio de Benito Juárez 2000, 2005 y
2010…………………………………………………………………..
Tabla 2. Tasa de crecimiento poblacional en las principales ciudades
del municipio de Benito Juárez, 2000, 2005 y 2010…………….
Tabla 3. Distribución de la población por tipo de localidad municipio de
Benito Juárez………………………………………………………..
23
24
24
Tabla 4. Composición por edad y sexo de la ciudad de Cancún, 2010….
25
Tabla 5. Densidad de población……………………………………………...
22
Tabla 6. Superficie que ocupa actualmente el área urbana en las
principales localidades del centro de población…………………
Tabla 7. Población de 5 años y más según lugar de residencia en los
últimos 5 años, 2005 y 2010……………………………………….
27
29
Tabla 8. Equipamiento educativo municipio de Benito Juárez……………
31
Tabla 9. Población económicamente activa en el Estado y municipios,
33
4
ACDT - CANCUN
2010…………………………………………………………………..
Tabla 10. Población ocupada y su distribución según sector de actividad
económica…………………………………………………………..
33
Tabla 11. Superficie disponible para suelo urbano………………………..
35
Tabla 12. Potencial de actividades turísticas en el destino………………..
60
Tabla 13. Cuartos de alojamiento 2012 para Quintana Roo………………
62
Tabla 14. Establecimientos de alojamiento 2012. Quintana Roo………..
63
Tabla 15. Llegadas de turistas a hoteles por estado: Quintana Roo…….
63
Tabla 16. Número de hoteles de Cancún 2008-2012……………………...
65
Tabla 17. Número de cuartos en Cancún, 2008-2013……………………..
66
Tabla 18. Porcentaje de ocupación hotelera en Cancún, 2008-2013……
67
Tabla 19.Distribución de hoteles en Cancún: Puerto Morelos, Playa,
ciudad, Laguna………………………………………………………
Tabla 20. Número de hoteles por categoría en Cancún. SEDETUR…….
Tabla 21. Distribución de hoteles por operación: Europeo, Todo
Incluido, Solo Desayuno, Mixto……………………………………
68
69
70
Tabla 22. Estadía promedio en Cancún 2008-2013………………………
71
Tabla 23. Actividades de ocio en el destino Cancún………………………
77
Tabla 24. Trabajadores turísticos capacitados…………………………….
80
Tabla 25. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el
transporte aéreo…………………………………………………….
Tabla 26. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el
transporte terrestre………………………………………………….
Tabla 27. Normas jurídicas de derecho público federal que regulan el
transporte marítimo…………………………………………………
Tabla 28. Normas jurídicas de derecho público federal que regulan los
establecimientos de hospedaje……………………………………
Tabla 29. Normas jurídicas de derecho público federal que regulan
establecimientos de hospedaje asimilados………………………
Tabla 30. Normas jurídicas de derecho público federal que regulan los
establecimientos de alimentos y bebidas………………………...
84
85
86
86
87
87
5
ACDT - CANCUN
Tabla 31. Normas jurídicas de derecho público federal que regulan los
atractivos turísticos………………………………………………….
Tabla 32. Lugar Nacional que ocupa la oferta turística del Estado de
Quintana Roo, 2011………………………………………………...
Tabla 33. Número de Agencias de Viajes en el municipio de Benito
Juárez por actividad principal……………………………………...
Tabla 34. Número de Transportadoras Turísticas en el municipio de
Benito Juárez por actividad principal……………………………...
Tabla 35. Número de Marinas Turísticas en el municipio de Benito
Juárez por actividad principal……………………………………..
Tabla 36. Número de Operadoras de Buceo en el municipio de Benito
Juárez por actividad principal……………………………………..
Tabla 37. Número de establecimientos de Alimentos y Bebidas en el
municipio de Benito Juárez por actividad principal……………..
Tabla 38. Número de establecimientos de alojamiento en el municipio
de Benito Juárez por actividad principal………………………….
88
155
156
156
157
157
157
157
ÍNDICE DE MAPAS
Mapa 1. Localización del destino Cancún…………………………………..
18
Mapa 2. Usos de suelo y vegetación del destino Cancún…………………
39
Mapa 3. Áreas Naturales Protegidas…………………………………………
41
Mapa 4. Sitio Ramsar: Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos…….
44
Mapa 5. Sitio Ramsar: Manglares de Nichupté……………………………..
45
Mapa 6. Proyectos Estratégicos para el destino Cancún………………….
206
ÍNDICE DE GRÁFICAS
Gráfica 1. Grupos quinquenales por edad para el municipio de Benito
Juárez, 2010……………………………………………………….
26
Gráfica 2. Promedio de hijos nacidos vivos por grupo de edad, 2010……
27
Gráfica 3. Promedio de hijos fallecidos por grupo de edad………………..
28
6
ACDT - CANCUN
Gráfica 4. Población/habitantes de lengua indígena……………………….
30
Gráfica 5. Afluencia de turistas en Quintana Roo…………………………..
51
Gráfica 6. Ocupación hotelera en Quintana Roo……………………………
53
Gráfica 7. Número de hoteles en Cancún 2008-2013……………………...
65
Gráfica 8. Número de cuarto en Cancún, 2008-2013………………………
66
Gráfica 9. Porcentaje de ocupación hotelera en Cancún, 2008-2013……
67
Gráfica 10. Distribución de hoteles en Cancún por zonas…………………
70
Gráfica 11. Distribución de hoteles por operación………………………….
69
Gráfica 12. Trabajadores capacitados……………………………………….
80
Gráfica 13. Tecnologías de información y comunicación en la vivienda…
110
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Afluencia de turistas en el Caribe Mexicano……………………..
Figura 2. Afluencia de turistas a Zonas Arqueológicas en el Caribe
Mexicano……………………………………………………………..
50
51
Figura 3. Infraestructura hotelera en el Caribe Mexicano………………….
52
Figura 4. Ocupación hotelera en el Caribe Mexicano………………………
53
Figura 5. Estadía promedio en el Caribe Mexicano………………………..
53
Figura 6. Derrama económica en MDD en el Caribe Mexicano………….
54
Figura 7. Gasto promedio de turistas en el Caribe Mexicano……………..
54
Figura 8. Elementos que integran un producto turístico……………………
152
Figura 9. Principales áreas de Servicios Turísticos………………………...
154
7
Resumen Ejecutivo
Este instrumento de planeación designado “Agendas de
Competitividad por
Destinos Turísticos (ACDT)” para 44 destinos claves del país, surge con el
propósito de diagnosticar su situación y de emprender un programa de acciones,
en coordinación estrecha entre la Federación y los gobiernos locales, con la
participación de los demás actores del propio destino, la ciudad de Cancún.
La Agenda de Competitividad Turística del Destino Cancún, surge con el firme
propósito de impulsar la innovación de la oferta y elevar la competitividad del
sector. La Secretaría de Turismo del gobierno de la República supervisará la
instrumentación de la Agenda en coordinación de la Secretaría Estatal de Turismo
del Gobierno de Quintana Roo y la Universidad de Quintana Roo. Alineada a la
Eje 4 del Plan Nacional de Gobierno, México Prospero: “Aprovechar el potencial
turístico de México para generar una mayor derrama económica en el país”.
Para esta ACDT Cancún, el diagnóstico situacional se derivó de información de
diversas fuentes oficiales como los Censos y Conteos Socioeconómicos del
INEGI, bases de datos de la Secretaría de Turismo (SECTUR) a nivel federal,
estadísticas de la Secretaría de Turismo del estado de Quintana Roo (SEDETUR)
e información generada por instancias municipales tales como el Instituto
Municipal de Planeación de Benito Juárez (IMPLAN) y métodos de planeación
participativa.
El diagnóstico situacional nos permite conocer la realidad que vive el destino
turístico a partir del análisis de catorce factores: Perfil socioeconómico del destino;
Identificación y análisis del potencial de los recursos turísticos; Evaluación
cualitativa de la oferta de hospedaje del destino; Oferta complementaria; Factor
Humano (Formación y Certificación); Marco institucional, normativo y asociativo;
Accesibilidad y movilidad; Infraestructura básica; Protección del territorio y del
paisaje;
Protección
ambiental;
Mercados;
Promoción
y
comunicación;
8
ACDT - CANCUN
Comercialización; Tics disponibles y utilizadas; y por último el Inventario y catálogo
de Servicios Turísticos.
Estos factores, como se ha mencionado, describen las condiciones actuales del
destino y de la actividad turística desarrollada en el mismo. Lo anterior permitio
analizar la problemática y organizarla en nueve factores estratégicos: Oferta
turística; Democratización de la productividad turística; Sustentabilidad turística;
Formación y Certificación; Accesibilidad e Infraestructura (instalaciones y
servicios); Seguridad patrimonial y física; Promoción y comercialización; Gestión
del destino; y Tics e Información turística.
La determinación de la problemática se llevó a cabo utilizando la Metodología del
Marco Lógico para la planificación. El seguimiento y la evaluación de proyectos y
programas con la participación de todos los actores involucrados en la actividad
turística del destino, se definieron y priorizaron los proyectos estratégicos para
financiarse en los próximos años y que promoverán la competitividad turística de
Cancún.
Estos son algunas de las principales problemáticas que se identificaron, mismas
que son parte del análisis que permitirá establecer prioridades en función de los
efectos de las variables para el desarrollo sustentable y competitivo del destino
Cancún:
1. Oferta Turística: Falta formación en la afluencia de transporte público.
2. Democratización de la Productividad Turística: Desconocimiento del
Índice de Rezago Social a nivel destino.
3. Sustentabilidad Turística: Falta de una versión compartida que permita
articular y equilibrar los programas de gobierno que inciden en la
actividad turística.
4. Formación y Certificación: Falta de un sistema de información a nivel
destino que evalué la satisfacción de los visitantes.
9
ACDT - CANCUN
5. Accesibilidad
e
Infraestructura
(instalaciones
y
servicios):
Poca
existencia de servicios de apoyo al turista.
6. Seguridad patrimonial y física: Alta percepción de Inseguridad en el
Destino.
7. Promoción y Comercialización: Desconocimiento del número de turistas
que regresan al destino.
8. Gestión del Destino: Carencia de un Sistema de Información Turística.
9. Tics e Información al Turista: Falta un promoción turística para
pequeños empresarios.
El destino Cancún representa una derrama económica en constante evolución,
con un incremento sostenido en el número de visitantes, gracias, en gran parte a
la excelente comunicación y conectividad que se tiene con otras ciudades del país
y del extranjero, ejemplo de ello es que en el año 2010, el aeropuerto de Cancún
mantenía conexiones con 75 ciudades internacionales y 15 nacionales; al cierre
del 2012 ya se conectaba con 83 ciudades internacionales y 20 nacionales. De
igual manera, la ocupación hotelera mantiene un incremento del 7.30%, en 2010
fue de un 61.50% y para el 2012 de un 68.80%.
No obstante, actualmente existe polémica respecto a la aprobación del Programa
de Desarrollo Urbano de Cancún (PDU), programa diseñado para modificar la
imagen urbana de la ciudad durante los próximos 15 años. Plantea en un futuro la
posibilidad de recorrer la ciudad en su totalidad a través de una red de vialidades
operada por un centro de transferencia multimodal de transporte, con segundos
pisos, tren suburbano, ciclovías y acuabús que conectaran a la zona hotelera con
el resto de la ciudad.
Se han programado alrededor de 30 proyectos dentro de este PDU para la mejora
en la movilidad y la imagen del destino. Lo que resulta clave para que la actividad
turística de Cancún se diversifique en busca de nuevos segmentos de mercado
para incrementar el gasto y la estadía promedio del turista. Además, es prioritario
contar con información fiable, actualizada y pertinente que permita un desarrollo
sostenido, el adecuado proceso de toma de decisiones y la construcción de una
10
ACDT - CANCUN
visión compartida por todos los actores. Es por eso que dentro de las principales
recomendaciones de esta Agenda es el desarrollo de un Sistema de Información
Turística que diseñe, genere y analice esta información de la actividad del turismo,
bajo el esquema de un Observatorio Turístico.
Es un hecho que la actividad turística es un sector estratégico que contribuye a
mejorar la calidad de vida de las comunidades, evitar el deterioro ambiental y a
superar la pobreza, tomando consideración la firme instrucción del presidente de
la república: dar un enfoque social al turismo. Aún queda mucho por hacer en
cuanto a la actividad turística, se necesita de la voluntad de todas las partes
involucradas para alcanzar corresponsabilidad y trabajar para lograr la gestión
sustentable de los destinos turísticos del estado.
Con los resultados obtenidos de esta ACDT Cancún se fortalecerán la
investigación y la generación de conocimiento turístico del destino, además de
fomentar la colaboración y coordinación con el sector privado, gobiernos locales y
prestadores de servicios. Asimismo, podemos mencionar que se obtuvo un insumo
muy significativo para el control y contraste entre los destinos turísticos del país,
para conocer el comportamiento de la competitividad de las localidades.
Al final del documento se visualiza el Diseño de una Agenda Turística para el
destino Cancún con propuestas de acciones consensadas, con base en enfoques
de planeación participativa, y basadas en criterios e indicadores de competitividad
comunes, que respondan a la problemática particular de cada destino. Asimismo
se acompaña de los proyectos emblemáticos estatales que repercuten en el
comportamiento del destino.
Esta Agenda coadyuvará en la construcción de una visión estratégica competitiva
con la que Cancún continuará con su ventaja sostenida explotando al máximo las
fortalezas con las que cuenta como un destino ícono de la región Caribe
Mexicano. Cabe señalar que el involucramiento decisivo de los Gobiernos
Estatales y autoridades locales responsables de la conducción del sector, así
como de la participación de diversas Instituciones de Educación Superior, que
certificaron la calidad de esta investigación.
11
Introducción
La puesta en marcha de un Proyecto Agenda de Competitividad por Destinos
Turísticos (ACDT), corresponde a una nueva Política Nacional Turística, que
tiene como propósito diagnosticar su situación y emprender un programa de
acciones, en coordinación estrecha entre la Federación y los gobiernos locales,
para aprovechar el potencial turístico de México y generar una mayor derrama
económica en el país. Las ACDT se alinean a la Estrategia 4.11.2 del Plan
Nacional de Desarrollo (PND), relativo a “Impulsar la innovación de la oferta y
elevar la competitividad del sector turístico”.
El presente Diagnóstico Turístico del Destino Cancún, responde al grupo de 44
destinos que fueron seleccionados por el Gobierno Federal y Gobiernos Estatales
para el desarrollo de ADCT, el cual permitirá conocer la capacidad del destino
para atraer viajeros e inversión en infraestructura y equipamiento turístico, que
impacte en la llegada de visitantes, incremente la ocupación y el gasto promedio, y
permita generar beneficios reales para las comunidades locales, las empresas y
los prestadores de servicios turísticos, además de favorecer la sostenibilidad del
patrimonio natural.
La Agenda de Competitividad es un instrumento analítico con alto perfil de
contenido, que diagnosticará la situación por la que atraviesan los destinos
turísticos del país. Su desarrollo se llevará a cabo mediante una planeación
participativa, bajo la coordinación de la Secretaría de Turismo en lo general; y la
Coordinación de Turismo del Gobierno del Estado en particular, con la
participación de la Universidad de Quintana Roo. Será una base sólida para
promover un desarrollo turístico local sustentable del destino Cancún y permitirá
conocer el comportamiento de la competitividad de las localidades.
La historia del Cancún inicia en 1968, con una iniciativa por parte del Gobierno
Federal de un turismo planificado en México. En el año de 1969 se creó
INFRATUR y un fideicomiso administrado por el Banco de México para desarrollar
12
ACDT - CANCUN
un Programa Integral de Centros Turísticos. Dentro de ellos se contempla a
Cancún como un punto importante para el desarrollo del turismo en aquel
entonces el denominado territorio federal de Quintana Roo.
En 1974 se creó el Fondo Nacional de Fomento al Turismo, FONATUR, a partir de
la fusión de dos fideicomisos encargados de la actividad turística: el mencionado
INFRATUR y el FOGATUR. En 1975 se inician las operaciones turísticas en
Cancún. Durante estos años FONATUR crea el primer Plan Maestro de Desarrollo
de la zona, que sirve de antecedente para los futuros planes y programas de
desarrollo Estatal y Municipal.
La planeación anteriormente descrita fue rebasada a causa de una falta de
previsión de vivienda, equipamiento e infraestructura para la población que migró
a Cancún en busca de mejorar su situación económica. Acentuándose los
asentamientos irregulares en la zona, dando origen a gran parte de la
problemática actual de la ciudad. Esfuerzos por parte del gobierno han podido
regularizar ciertas zonas, pero persisten problemas de raíz por atender como el de
la tenencia de la tierra y el mercado inmobiliario que no han permitido al Gobierno
una regulación y el ordenamiento territorial eficiente.
Sin embargo, para conocer el comportamiento del turismo a la fecha en Cancún
es necesario contar con estudios cuantitativos sobre los impactos económicos y
transferirlos entre los gestores públicos y privados del turismo, los cuales suelen
ser útiles en términos de previsión de políticas.
Es por lo anterior que la Agenda de Competitividad del destino Cancún,
buscará fortalecer la investigación y generación del conocimiento turístico, la
calidad de los servicios y productos turísticos, así como diversificar e innovar la
oferta de productos y consolidar destinos en el Caribe Mexicano.
13
ACDT - CANCUN
Objetivo
Contar con un conocimiento del estatus que guarda la competitividad en la
localidad para delinear una estrategia o agenda realista, práctica y viable para el
destino Cancún, que servirán de base para la toma de decisiones posteriores, así
como su incorporación en las Agenda de los Destinos Turísticos, y para la
construcción del Índice de Competitividad de los Destinos Turísticos.
Objetivos específicos
Para efectos del estudio propuesto, se plantean los siguientes objetivos
específicos:
-
Conocer en qué etapa de desarrollo está el destino turístico de Cancún.
-
Conocer las potencialidades, debilidades, amenazas y oportunidades del
destino turístico a través de un análisis FODA.
-
Llevar a cabo una revisión de las condiciones económicas, sociales y
ambientales utilizando la información cualitativa y cuantitativa; para
destacar las estructuras y tendencias de desarrollo empresarial local,
considerando el ámbito regional o estatal.
-
Establecer sistemas de manejo de indicadores, para su futuro uso en
trabajos de monitoreo y evaluación.
-
Comparar a los destinos para generar un tablero de control de gestión de
destinos.
Impactos proyectados
Con base en los hallazgos, se podrá diseñar la Agenda de Competitividad
Turística que se conforma por un Diagnóstico y un Plan de Acción (Agenda de
Competitividad del turístico de Cancún), que se estructurará con un contenido
básico, como el que sigue:
14
ACDT - CANCUN
CAPITULO I DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
15
ACDT - CANCUN
I Perfil socioeconómico del destino
16
ACDT - CANCUN
Localización
Cuenta con una Zona Metropolitana de más de 676,000 habitantes (según datos
del censo de población y vivienda de 2010). Sus coordenadas geográficas son
21°09′38″N 86°50′51″O, y su altitud va desde 1 a 8 msnm, debido a una pendiente
que crece de este a oeste, paralela a toda la ciudad. Se ubica a una distancia de
unos 370 km de la capital del estado de Quintana Roo —Chetumal—, a 70 km de
Playa del Carmen; y colinda hacia el este con el Mar Caribe, al norte con el
municipio de Isla Mujeres, al oeste con el municipio de Lázaro Cárdenas, y al sur
con el municipio de Solidaridad. Cancún se encuentra ubicada al noreste de la
Península de Yucatán, y por la costa se puede observar claramente Isla Mujeres,
posicionada al este, a 7 km de distancia en la llamada Bahía de Mujeres, zona que
cruzan diversos barcos y lanchas que transportan todo el día a los pobladores de
la isla hacia la parte continental.
Actualmente, Cancún se encuentra dividido en cinco zonas principales,
perfectamente identificables para el gobierno municipal y la sociedad cancunense
(SEDESOL/IMPLAN, 2011):
1) La primera y más importante es Isla Cancún o Zona Hotelera, donde se
concentra la mayor parte de las playas y actividades turísticas por las que es
reconocido este destino. Isla Cancún es una lengua de tierra en forma de "7",
con una extensión de 23 km. La isla, que alberga la mayor parte de los hoteles
y playas, además de zonas residenciales como "Isla Dorada", "Bay View
Grand", "Las Olas", el campo de golf Pok Ta Pok y la entrada a la exclusiva
zona de "Puerto Cancún" el residencial más ambicioso e importante de la
ciudad, está unida al continente por tres puentes: el puente Calinda en el km 4,
el puente de Club Med en el km 20 y el puente Nizuc en el km 22. La zona
hotelera rodea en el interior al sistema lagunar Nichupté, compuesto de siete
cuerpos de agua: Laguna Bojórquez, Cuenca del Norte, Cuenca Central,
Cuenca Sur, Río Inglés, Del Amor, y Laguneta del Mediterráneo.
17
ACDT - CANCUN
2) La segunda es el centro de la ciudad, la zona urbana donde habita el grueso
de
la
población
cancunense
y
se
encuentra
dividido
en
colonias,
fraccionamientos, supermanzanas o regiones, zonas regulares perfectamente
delimitadas por calles y avenidas pavimentadas, que cuentan con los servicios
básicos de electricidad, agua potable, servicio telefónico y drenaje. Aquí se
localizan la mayor parte de las instituciones políticas, educativas, culturales y
de servicios de la ciudad.
3) La tercera zona, llamada anteriormente Tamtamchen, encontramos dos
muelles principales para embarcarse y cruzar a Isla Mujeres, ubicada a tan
sólo 7 km frente al puerto, el cual está dedicado en su mayor parte a la pesca.
Cuenta con una congeladora principal y restaurantes donde se puede disfrutar
de pescado y mariscos frescos. Puerto Juárez está subdividido en tres
polígonos (áreas urbanas delimitadas por el gobierno municipal): la
supermanzana 86, que alberga el fraccionamiento Villas Playa Blanca y llega
hasta las ruinas de El Meco, justo en el límite con el municipio de Isla Mujeres.
Frente a dicha demarcación se encuentra playa Del Niño, una de las 10 playas
públicas de Cancún.
4) Los otros dos polígonos, las supermanzanas 84 y 85 albergan a la mayor parte
de la población, que actualmente se estima en 4,500 habitantes. En ellas
habitan pescadores y algunos trabajadores, la mayoría de los cuales viven en
palapas situadas a un costado de terracerías. Esa zona también deja entrever
una infinidad de locales comerciales que tuvieron su auge hasta la década de
los 80, y que hoy están completamente abandonados. Incluso, durante la
década de los ochenta el gobierno municipal mandó construir unas arcadas en
ambos costados de la avenida principal para resaltar la imagen urbana. Su
actual abandono urbano y social hace que tanto locales como visitantes usen
este puerto sólo para trasladarse a Isla Mujeres o comer en alguno de sus
restaurantes. Franja ejidal, asentamientos distribuidos de forma irregular en la
parte norte de la ciudad, en los límites municipales de Isla Mujeres. Lo
18
ACDT - CANCUN
conforman terrenos irregulares ocupados por la parte más pobre de la
población, en su mayoría inmigrantes de otros estados de la república.
5) Actualmente algunas zonas de la franja ejidal se están regularizando poco a
poco con ayuda del gobierno, aunque debido al crecimiento de Cancún, cada
vez se aumenta el tamaño de la zona ejidal. La quinta zona, es una de las tres
delegaciones del municipio Benito Juárez, el ejido Alfredo V. Bonfil, una
población que nació originalmente de colonos originarios del norte del país, con
la misión de contribuir al aumento demográfico de Quintana Roo para alcanzar
la categoría de estado libre y soberano en 1974. Se ubica a 8 km del centro de
Cancún, sobre la carretera federal 307 que va al aeropuerto internacional y a la
Riviera Maya.
Extensión
La extensión del municipio de Benito Juárez es de 1,664 km² y cuenta con 22 km
de costa.
19
ACDT - CANCUN
Mapa 1. Localización del destino Cancún
20
ACDT - CANCUN
Clima
Presenta un régimen climático del tipo cálido subhúmedo, con influencia de
factores locales como son la constante brisa marina y la elevada humedad
atmosférica, por su colindancia con las aguas del Mar Caribe, así como por la
reducida elevación sobre el nivel del mar y la ausencia de prominencias
orográficas, que pudieran detener las corrientes de aire húmedo. La temperatura
anual media oscila alrededor de 27ºC y las temperaturas medias extremas en
19ºC (mínima) y 35.2ºC (máxima), manifestándose el subtipo climático AW0 el
más seco de los cálidos subhúmedos. La variación de la temperatura media
mensual entre el mes más frío y el mes más caliente es menor a 5°C, por lo que
se considera isotermal con lluvias en verano (SEMARNAT, 2011).
En cuanto a la precipitación pluvial, se presenta un régimen de lluvias en verano,
la época de lluvias comprende los meses de mayo a octubre con precipitaciones
en forma de aguaceros, mientras que la temporada de sequía con lluvias
ocasionales y aisladas se presenta de marzo a abril y los nortes con lloviznas de
tipo pertinaz por lo general de noviembre a febrero. La precipitación media anual
es de 1,334.6 mm con registros en las variaciones desde 1,032 mm (1996) hasta
1,955.3 mm (1998).
En el transcurso del año existen variaciones en dirección y velocidad en los
vientos, debido a la influencia de las corrientes descendentes subtropicales que
emigran en las zonas de alta presión hacia las zonas de baja presión ecuatorial,
predominando durante todo el año los vientos alisios. En los meses del año (enero
- mayo), los vientos provienen de una dirección este a sureste con una velocidad
promedio de 3.2 m/seg a la que denominamos vientos dominantes. De junio a
septiembre, los vientos circulan dirección este a oeste, con una velocidad
promedio de 3.5 m/seg. Los meses noviembre a diciembre, la dirección del viento
cambia hacia el Norte y presenta velocidades de 2 m/seg, lo que coincide con el
inicio de la temporada de “Nortes” (SEMARNAT, 2011).
21
ACDT - CANCUN
Los fenómenos climatológicos de relevancia son los huracanes y los nortes. Los
fenómenos ciclónicos en la región del Atlántico y el Caribe son propiciados por
elevaciones de temperatura que generan el calentamiento de las aguas marinas,
ya que en los periodos de mayo a noviembre los rayos solares inciden
perpendicularmente en la esfera terrestre. Los “nortes” son masas de aire frío
continental que en su paso por el Golfo de México se cargan de humedad y
generan condiciones lluviosas acompañadas de fuertes vientos que impiden o
limitan la navegación de embarcaciones menores.
Orografía
El territorio de Cancún, comprendida en el municipio de Benito Juárez es
completamente plano, alcanzado apenas una elevación de 10 msnm, teniendo
únicamente una suave declinación oeste-este hacia el mar. Morfológicamente todo
el territorio de Benito Juárez forma parte de la Provincia fisiográfica XI, Península
de Yucatán y de la Subprovincia fisiográfica 62, Karso Yucateco (SEMARNAT,
2011).
Hidrología
De acuerdo con la clasificación de la CONAGUA, la totalidad de este sistema
ambiental pertenece a la Región Hidrológica 32, “Yucatán Norte” y corresponde a
una porción de la cuenca 32A Quintana Roo. De acuerdo con la carta hidrológica
de aguas superficiales del INEGI, el municipio de Benito Juárez presenta casi el
94% de la superficie del Sistema Ambiental con un coeficiente de escurrimiento de
0 a 5%. La presencia de cuerpos de agua y humedales se localizan en la parte
este del Centro de Población. A lo largo de la costa se encuentran los cuerpos de
agua relacionados al Litoral Marino Norte de Benito Juárez y al Litoral Marino de la
Zona Hotelera. Otros cuerpos de agua que compete al área de estudio son; Litoral
Lagunar de la Zona Hotelera de Cancún, las Lagunas Somosaya, Río Inglés,
Morales y La Ciega. En la zona llamada Punta Nizuc se localiza la Laguna Caleta.
El humedal más importante es el llamado Humedal Poniente del Sistema Lagunar
Nichupté junto con el Manglar de borde del Cuerpo Lagunar. Hacia el sur se ubica
22
ACDT - CANCUN
una porción de terreno perteneciente al humedal del corredor Aeropuerto Puerto
Morelos.
Hidrología subterránea
El acuífero en el sistema ambiental es de tipo costero, se encuentra en rocas
calizas y depósitos de litoral con permeabilidad. Corresponde a una cuenca
hidrológica abierta y forma parte de un acuífero cárstico de tipo libre, en donde los
niveles del manto freático varían algunos centímetros entre las épocas de lluvias y
secas y presenta niveles estáticos de casi 5 m en una franja de 15 km de ancho
paralela a la costa.
En la zona de la Península de Yucatán, la variación de agua dulce está en función
de la distancia relativa con respecto a la zona costera. Las particularidades de
este sistema hidrológico costero hacen que los acuíferos sean muy vulnerables a
la contaminación por la presencia de asentamientos humanos regulares e
irregulares sin servicios públicos, las descargas de aguas residuales y la
existencia de pozos pluviales en zonas urbanas (SEMARNAT, 2011).
Geología
Los tipos de suelo dominantes de acuerdo con la Base Referencial Mundial del
recurso suelo (WRB), se presentan con los nombres equivalentes de otras
clasificaciones y se resaltan las principales características de los suelos
dominantes que se encuentran presentes en el Centro de Población de Cancún.
En la zona hotelera predomina el tipo de suelo Regosol que es connotativo de un
manto de material suelto sobrepuesto a la capa dura de la tierra, están
constituidos por material suelto, tienen una topografía homogénea.
Alrededor de la Laguna Nichupté se tiene el tipo de suelo Solonchack, con el
nombre equivalente de suelo salino, presenta un drenaje interno y superficial lento,
23
ACDT - CANCUN
alto contenido de sales en algunos horizontes, o en toda la superficie, poco
susceptibles a la erosión, no presentan carbonatos y tienen un PH ligeramente
ácido y se inunda durante los meses de Junio a Noviembre.
La parte centro y sur del Centro de Población de Cancún predomina el tipo de
suelo Rendzina, en el crecimiento urbano al poniente del área de estudio
predomina el tipo de suelo Litosol, el cual es clasificado con el nombre equivalente
de Leptosol.
Éstos son los más extensos en este sistema ambiental, son suelos jóvenes y
presentan un color negro a café oscuro con menos de 20 cm de espesor, su
drenaje interno y superficial es eficiente. Aquí se desarrolla fundamentalmente la
selva mediana subperenifolia (SEMARNAT, 2011).
Población
En el Destino Turístico de Cancún, el desarrollo del turismo ha generado la
multiplicación de formas turísticas elementales (residenciales de vacaciones,
campos de golf, espacios protegidos, infraestructura de transportes, zonas
hoteleras, entre otras) capaces de crear sistemas territoriales complejos que han
ido evolucionando a partir de un uso principal turístico y que revelan nuevas y
múltiples funciones en términos de conectividad, función productiva, capacidad
innovadora y aportación a la competitividad territorial de una estructura regional.
Cancún, espacio litoral aún con la diversidad que lo caracteriza, ha pasado de ser
un espacio conquistado por el turismo durante los 70 y 80, a convertirse en un
espacio en transición con elementos de innovación espacial y nuevas
oportunidades de desarrollo en las que lo turístico se convierte en el punto de
partida de nuevas oportunidades económicas a escala local y regional.
En este diagnóstico situacional, es necesario plantear el estudio de los efectos
económicos del turismo desde la perspectiva de su capacidad de generar
24
ACDT - CANCUN
territorios
competitivos
e
innovadores
en
un
contexto
sociodemográfico
multicultural y de crecimiento rápido.
A nivel estatal, en Quintana Roo, es necesario poner de manifiesto que existen
muchas deficiencias estadísticas, como la base de flujos recreativos y turísticos,
perfil del turista, demanda, inversión, entre otras.
Crecimiento poblacional
A partir de la creación de la ciudad de Cancún, la distribución porcentual de la
población en el estado ha reflejado el éxito del proyecto Cancún y el dinamismo
económico que genera en la región al elevar su participación estatal de manera
significativa. El municipio de Benito Juárez al año 2010 registra una población de
661,176 habitantes (INEGI, 2010). La suma de la población en las localidades
urbanas del Centro de Población es de 643,206 (Tabla 1).
Tabla 1. Población total en el municipio de Benito Juárez 2000, 2005 y 2010
Municipio de
Benito Juárez
Principales
Localidades
2000
2005
2010
CANCUN
397,191
526,701
628, 306
ALFREDO V.
BONFIL
8,148
13,822
14,900
PUERTO MORELOS
892
1,097
9,188
Fuente: Elaboración propia con base en datos INEGI, 2000; 2005; y 2010;
Archivo Histórico de Localidades, INEGI.
La tasa de crecimiento media anual ha ido disminuyendo, presentando el valor
más bajo a 2010 con 3.6% en Cancún y 1.5% en Alfredo V. Bonfil. Sin embargo,
se hace evidente el aumento en la tasa de crecimiento de la localidad de Puerto
Morelos, la cual se ha duplicado y más desde el 2005 (Tabla 2). Lo anterior,
preferentemente, después de seis años, por el megaproyecto Puerto Morelos, que
25
ACDT - CANCUN
se consolida con la obtención de dos mil 557 hectáreas para reserva territorial del
centro de población que serán destinadas principalmente para el desarrollo
turístico y de vivienda (SEDESOL/IMPLAN, 2011).
Tabla 2. Tasa de crecimiento poblacional en las principales ciudades del municipio de
Benito Juárez, 2000, 2005 y 2010
Tasa de crecimiento poblacional
por periodo de tiempo
Periodo
ALFREDO
PUERTO
CANCUN
V. BONFIL
MORELOS
2000 - 2005
5.8%
11.1%
4.2%
2005 - 2010
3.6%
1.5%
52.97%
Fuente: Elaboración propia con base en datos INEGI, 2000; 2005; y 2010; Archivo Histórico de
Localidades, INEGI.
Distribución poblacional
Según el Instituto Nacional de Geografía, Estadística e Informática (INEGI), en el
territorio del municipio de Benito Juárez hay un total de 554 localidades con una
población total de 661,176 personas de las cuales la población urbana tiene una
población de 652,394 y 8,782 corresponden a localidades rurales. La mayoría de
estas localidades son asentamientos y colonias irregulares conurbados a la ciudad
de Cancún, aunque el INEGI las considera como centros de población
independientes. Teniendo en cuenta lo anterior, la población de las principales
localidades, para el año 2010 era la siguiente:
Tabla 3. Distribución de la población por tipo de localidad municipio de Benito Juárez
Localidad
Población
Tipo de
localidad
CANCUN
628,306
Urbana
ALFREDO V. BONFIL
14,900
Urbana
PUERTO MORELOS
9,188
Urbana
Fuente: Elaboración propia a partir de los resultados del Censo INEGI, 2010.
26
ACDT - CANCUN
Composición por edad y sexo
La ciudad de Cancún está compuesta de 265,547 hombres y 261,154 mujeres
según resultados del último censo de población (INEGI, 2010), lo que representa
el 50.4 % de hombres y 49.5% de mujeres.
Tabla 4. Composición por edad y sexo de la ciudad de Cancún, 2010
Población
(habitantes)
Hombres
Mujeres
Benito Juárez
661,176
334,945
326,231
Cancún
526,701
265,547
261,154
Alfredo V. Buenfil
14,900
7,639
7,261
2010
Fuente: Elaboración propia con base en datos del Censo INEGI, 2010.
La estructura de la población, mostrada se centraliza en relación a grupos de edad
menores a 25 años (los cuales se consideran aún como dependientes
económicos), de 26 a 59 años (como grupo de población económicamente activa)
y mayores de 60 años (como gente de la 3ª edad). Existe una mayor proporción
de dependientes económicos (menores a 25 años) propiciada por los procesos
migratorios
de
la
Población
Económicamente
Activa
(PEA)
buscando
oportunidades de trabajo en Cancún, además de que las tasas de natalidad son
ligeramente mayores en esas localidades (Gráfica 1).
Densidad poblacional
El municipio de Benito Juárez tiene una densidad poblacional de 314.8 hab/km2, la
distribución de sus habitantes es desigual, ya que existen localidades donde se
concentra mucha población, y otras en las que la población es poca (Tabla 5).
27
ACDT - CANCUN
Gráfica 1. Grupos quinquenales por edad para el municipio de Benito Juárez, 2010
No especificado
100 años y más
95-99 años
90-94 años
85-89 años
80-84 años
75-79 años
70-74 años
65-69 años
60-64 años
55-59 años
50-54 años
45-49 años
40-44 años
35-39 años
30-34 años
25-29 años
20-24 años
15-19 años
10-14 años
05-09 años
00-04 años
6
4
2
0
2
4
6
Fuente: Elaboración propia con base en datos del Censo INEGI, 2010.
Tabla 5. Densidad de población
Densidad de población (hab/km²):
314.8
Total de localidades:
295
Localidades con mayor población:
Cancún
628,306
Alfredo V. Bonfil
14,900
Puerto Morelos
9,188
Fuente: Censo INEGI, 2010.
28
ACDT - CANCUN
Las dos localidades urbanas del municipio de Benito Juárez, de acuerdo al Estudio
para el Programa de Desarrollo Urbano del Centro de Población Cancún, 2011,
presentan actualmente una superficie de 19,014 ha del área urbana (Tabla 6).
Tabla 6. Superficie que ocupa actualmente el área urbana en las principales
localidades del Centro de Población
Localidad
Superficie (ha)
Cancún
15,451.29
Alfredo V. Bonfil
3,562.30
19,013.59
Fuente: Elaboración en base al Conteo de Población y Vivienda 2010, INEGI.
Fecundidad y Mortalidad
La mortalidad, por su parte, es el aspecto o factor que mejor describe la situación
de la salud de una población. A lo largo de su vida, las mujeres entre 15 y 19 años
han tenido en promedio 0.2 hijos nacidos vivos; mientras que este promedio es de
3.0 para las mujeres entre 45 y 49 años (Gráfica 2).
Gráfica 2. Promedio de hijos nacidos vivos por grupo de edad, 2010
3.5
3.0
3.0
2.3
2.5
1.9
2.0
1.3
1.5
0.8
1.0
0.5
2.5
0.2
0.0
15 - 19
20 - 24
25 - 29
30 - 34
35 - 39
40 - 44
45 - 49
Fuente: Censo INEGI, 2010.
29
ACDT - CANCUN
Para las mujeres entre 15 y 19 años, se registra 2 fallecimientos por cada 100
hijos nacidos vivos; mientras que para las mujeres entre 45 y 49 años el
porcentaje es de 5 (Gráfica 3).
Gráfica 3. Promedio de hijos fallecidos por grupo de edad
4.7 %
5%
3.7 %
4%
3%
2%
2.5 %
1.9 %
2.8 %
2.1 %
1.5 %
1%
0%
15 - 19
20 - 24
25 - 29
30 - 34
35 - 39
40 - 44
45 - 49
Fuente: Censo INEGI, 2010.
Migración
El estado de Quintana Roo encabeza a nivel nacional la segunda tasa más alta de
inmigración, sobre todo en la zona Norte del estado. Esta situación ha obligado al
gobierno estatal a implementar políticas de impulso para crear nuevas ciudades y
así lograr una distribución más equilibrada de la población.
La población que ha residido 5 años o más en las localidades de Cancún y Alfredo
V. Bonfil se incrementó al año 2010 a un total de 81,016 habitantes. Lo cual
representa el 13% de la población del Centro de Población.
La tasa neta migratoria del estado al 2005 fue de 8.1%; en 2010 se dio un
incremento alcanzando 8.7%. En Cancún la tasa al año 2010 fue de 5.6% La
población inmigrante registrada en el año 2010 en la ciudad de Cancún fue de
30
ACDT - CANCUN
60,866 personas que representan el 9.20% del total de la población en el
municipio de Benito Juárez. En la estructura poblacional del inmigrante predomina
la edad entre 25 a 59 años con 30,100 personas, seguida del grupo de 18 a 24
años con 15,02 personas (SEDESOL/IMPLAN, 2011).
De acuerdo a los resultados del Estudio para el Programa de Desarrollo Urbano
del Centro de Población Cancún, 2011 (SEDESOL/IMPLAN, 2011), la tasa neta
migratoria del estado al 2005 fue de 8.1%, y en 2010 tuvo un incremento,
alcanzando 8.7%. En Cancún la tasa al año 2010 fue de 5.6%. La población
inmigrante registrada en el año 2010 en la ciudad de Cancún fue de 60,866
personas que representan el 94.20% del total de la población en el municipio de
Benito Juárez (Tabla 7). En la estructura poblacional del inmigrante predomina la
edad entre 25 a 59 años, seguida del grupo de 18 a 24 años.
Tabla 7. Población de 5 años y más según residencia en los últimos 5 años, 2005 y 2010
Entidad
2005
2010
En otra entidad
En otra entidad
Hab
Benito Juárez
Cancún y Alfredo V. Bonfil
%
Hab
60,869
60,869
94.20%
%
83,277
81,016
97.28%
Fuente: Estudio para el Programa de Desarrollo Urbano del Centro de Población Cancún,
2011 (SEDESOL/IMPLAN, 2011).
Población indígena
Como nos señala Chávez (2008), sólo superado por el Distrito Federal, Cancún
concentra 80 por ciento de las 63 lenguas indígenas reconocidas oficialmente en
el país, aunque las condiciones en las que viven los grupos étnicos que las hablan
los ubican entre los sectores más desprotegidos
La lengua maya es la segunda más hablada en todo el país, datos del INEGI
revelan que 786 mil 113 personas lo hablan, sólo por detrás del náhuatl con un
31
ACDT - CANCUN
millón 544 mil 968 de parlantes, presentando un decremento de 2% por año
aproximadamente.
Desde hace tres o cuatro años Cancún desplazó a Acapulco como la ciudad que
concentra la mayor diversidad de lenguas indígenas –excluyendo al Distrito
Federal–, debido a que es un enorme imán que atrae a indígenas de gran parte
del país, sobre todo de Chiapas y Yucatán.
Quintana Roo es también la segunda entidad del país donde más nacimientos se
registran de familias indígenas revela el INEGI (2010). En el municipio de Benito
Juárez, los habitantes que hablan alguna lengua indígena son 61,190 que
constituyen el 11% de la población total municipal (INEGI, 2010). La mayoría de
estas personas hablan también español, y sólo 218 habitantes no hablan español,
su única lengua es la indígena lo que representa el 1% de la población.
Gráfica 4. Población / hablantes de lengua indígena
70000
61190
60000
50000
40000
30000
20000
10000
218
0
Habla lengua indígena
No habla lengua indígena
FUENTE: Censo de Población y vivienda 2010.
De cada 100 personas de 5 años y más que hablan alguna lengua indígena, 86
hablan maya. Las lenguas indígenas más frecuentes en el municipio de Benito
Juárez son:
32
ACDT - CANCUN
Maya
86.0 %
Tzotzil
2.7 %
FUENTE: Censo de Población y vivienda 2010.
Educación
De acuerdo a SEDESOL/IMPLAN (2011), el municipio de Benito Juárez concentra
la mayor parte de la oferta escolar del estado y a pesar del número de
instalaciones existentes, su continuo crecimiento poblacional determina una
insuficiencia y sobrecupo de alumnos en las escuelas.
El equipamiento educativo registrado en el municipio al año 2011 fue de 676
escuelas con 6,435 aulas, de las cuales solo el 86% de las aulas se encuentran en
uso. Con ello se atiende una cantidad de 172,058 alumnos, con una plantilla
docente de 9,205. El grado promedio de escolaridad de la población de 15 y más
años es de 9.6 en el municipio, superando el 9.1 del estado de Quintana Roo. A
nivel de educación superior existe un alto grado de deserción, escasa vinculación
entre las instituciones de educación superior y el sector productivo y poca
diversificación de la oferta de carreras que se concentra principalmente, en el área
de ciencias económico-administrativas. A su vez, existe un rezago en la
investigación científica y tecnológica.
Tabla 8. Equipamiento educativo municipio Benito Juárez
Municipio
de Benito
Juárez
Educación
Alumnos
Docentes
Aulas
existentes
Aulas
en uso
Escuelas
Público
138,555
6,174
4,426
3,939
402
Privado
33,503
3,031
2,009
1,602
274
Total
172,058
9,205
6,435
5,541
676
Fuente: Elaborado por el IMPLAN en base a información de la Secretaria de Educación del Estado de
Quintana Roo (SEDESOL/IMPLAN, 2011).
33
ACDT - CANCUN
Cancún presenta la mayoría de establecimientos con un total de 363 unidades. La
educación primaria tiene la mayor oferta de escuelas con 256 unidades.
Posteriormente el nivel preescolar registra 200 unidades. El nivel profesional
medio cuenta con la menor oferta educativa con un total de 8 escuelas.
Grado promedio de escolaridad
En Quintana Roo, el grado promedio de escolaridad de la población de 15 años y
más es de 9.1, lo que equivale a la secundaria concluida. El grado promedio de
escolaridad para Cancún es de 9.7 de acuerdo a los resultados del último Censo
de Población del INEGI (2010). Los hombres alcanzan un grado mayor que las
mujeres, con 9.9 y 9.5, respectivamente.
No obstante, cabe señalar que se encuentra muy por arriba del grado promedio de
escolaridad a nivel nacional que para 2010 fue de 8.6, lo que lo sitúa en una
buena posición de nivel de educación. Sin embargo, este concepto permite
enfocarse al nivel escolar y a la vulnerabilidad de la población. En este sentido
identificar la proporción y las zonas con niveles bajos de grado promedio de
escolaridad internamente en el destino, podría permitir orientar y focalizar
acciones de gobierno para aumentar el nivel escolar que zonas marginadas han
confrontado.
Aunque el grado promedio de escolaridad no constituye una situación de
inseguridad por sí misma, sí es parte del tema multifactorial que son los causantes
de la inseguridad urbana. No cabe duda de que la inversión en educación lleva a
mejor calidad de vida de la población, pero esto debe estar acompañado de una
mejor redistribución en el ingreso entre los estratos sociales y los sexos.
Población Económicamente Activa
34
ACDT - CANCUN
El municipio ha presentado un importante crecimiento económico y por
consiguiente, la Población Económicamente Activa (PEA) también, registrando
entre 1990 y el tercer bimestre del 2009, un incremento de 68,052 a 285,429
habitantes. Al 2010 se registra un total de 307,649 personas económicamente
activas.
Tabla 9. Población económicamente activa en el Estado y municipios, 2010.
Localidad
Quintana
Roo
Benito
Juárez
Población
total
Población
Económicamente
Activa (PEA)
Población
Económicamente
No Activa (PENA)
Población
Ocupada
Población
desocupada
abierta
1,325,578
593,121
389,407
574,027
19,094
661,176
307,649
181,512
296,663
10,986
Fuente: SEDESOL/IMPLAN (2011).
La población económicamente activa de las localidades urbanas es de 293,994.
Pero, si se considera a la población total de 12 años y más se incrementa a
475,033. Lo que significa que 181 mil personas de 12 a 25 años y mayores de 60,
realizan actividades laborales.
La población ocupada en el municipio es de 306,755 personas. En esta
clasificación la actividad económica de servicios ocupa el 62.47%. En el cuadro
siguiente se puede observar la baja presencia del sector primario.
Tabla 10. Población ocupada y su distribución según sector de actividad económica
Localidad
Población
ocupada
Posición en el trabajo
Trabajadores
asalariados
Trabajadores
no asalariados
No
especificado
Quintana Roo
577,897
73.30
24.43
2.27
Benito Juárez
306,755
76.52
20.73
2.75
Fuente: Tomado de SEDESOL/IMPLAN (2011). INEGI, Censo de Población y Vivienda 2010:
Tabulados del Cuestionario Ampliado.
35
ACDT - CANCUN
El turismo es un elemento clave en el actual proceso de tercerización de la
economía a cualquier escala y para cualquier entorno. Considerando el papel y
las implicaciones que tener en su desarrollo en un contexto de competencia
territorial.
Para Cancún, debemos tener en cuenta dos grandes factores:
1) El desarrollo turístico es el resultado de potencial productivo, de su
capacidad de innovación, es decir, nuevos productos; nuevos mercados;
diseño; capacidad tecnológica y de su potencial sinérgico, o sea, la
capacidad de intercambiar información a bajo costo.
2) No puede concebirse el desarrollo al margen de la optimización de los
recursos sobre los cuales se fundamenta y, por lo tanto, de su correcta
gestión bajo criterios de sostenibilidad ambiental, y por lo tanto, económica
y social a mediano y largo plazo.
Hay que tomar en cuenta que la actividad turística también puede implicar costos
para las economías receptoras, entre los cuales destacan: a) los costos de
oportunidad; b) el incremento de los precios en los destinos; c) el incremento de
las desigualdades intrarregionales; d) la dependencia del turismo de la estructura
económica del lugar; e) los problemas de competencia en la asignación de usos y
recursos. Asimismo, los efectos económicos del turismo deben profundizar, en
particular, en la comprensión estructural del fenómeno del trabajo turístico. Ya que
siempre se menciona que el turismo es un generador de empleo.
En Cancún es evidente que la producción de empleos, que en términos generales
se caracterizan por su eventualidad, es decir, por su inestabilidad e informalidad,
estacionalidad, feminización y polarización. La ocupación en el sector turístico en
el marco de la hipótesis de la División social del mercado de trabajo en dos
segmentos, el primario, formado por trabajadores con elevados salarios, buenas
condiciones de trabajo, promoción y estabilidad; y el secundario, formado por
trabajadores peor pagados, y nulas mejoras en la estabilidad.
36
ACDT - CANCUN
Recursos Naturales
Uso del Suelo y Vegetación
El crecimiento de la ciudad de Cancún se ha visto envuelto en las siguientes
circunstancias: La falta de instrumentos de planeación actualizados que no han
permitido ordenar adecuadamente y desarrollar estrategias que atiendan a las
necesidades de la población. Por otra parte, la legislación y regulación existente
no es cumplida con
rigor lo que aumenta dicha problemática, provocando la
aparición de desarrollos
inmobiliarios de gran impacto que repercute en el
adecuado funcionamiento de la ciudad. En segundo término el incremento de los
valores del suelo provocado por la especulación, es otro factor a valorar que limita
el desarrollo. El alto valor del
suelo tiene como consecuencia que ejidatarios
vendan irregularmente su tierra fuera de las áreas establecidas como reservas,
generando zonas sin servicios, en muy malas condiciones de habitabilidad y por
estar en la informalidad no se tiene una programación a futuro de incorporación a
los servicios municipales (Foro Sustentabilidad, 2011).
Cancún, tiene importantes reservas territoriales con características para la
ocupación del uso urbano. Las más importantes son las denominadas Pozos Norte
y el Polígono Aeropuerto, que la suma de ellas forman casi tres cuartas partes de
la superficie total disponible (Tabla 11).
Tabla 11. Superficie disponible para suelo urbano.
Reservas territoriales
Pozos norte
Superficie ocupada
(ha)
Superficie disponible
(ha)
357.82
4%
3,640.94
34%
Pozos Sur
2,961.27
36%
1,320.44
12%
Corredor Cancún Moon-Palace
3,148.52
39%
1,546.70
14%
Polígono Aeropuerto
1,648.54
20%
4,260.39
40%
TOTALES
8,116.15
99%
10,768.47
100%
Fuente: IMPLAN, 2012 (Citado por SEDESOL/IMPLAN, 2012).
37
ACDT - CANCUN
A pesar de haber sido mencionado dentro de la problemática a atender en el
Programa de Desarrollo Urbano (PDU) en el 2005, el respetar los usos y destinos
del suelo establecidos en el plan director y programas parciales de desarrollo
urbano, todas las obras que se realicen, ya sea por el sector privado, el sector
social o los tres ámbitos de gobierno que integran el sector público. En la
actualidad persiste esta práctica, el más común es el cambio de uso habitacional a
corredores urbanos, teniendo repercusiones en materia de infraestructura,
servicios., movilidad urbana y falta de lugares de estacionamiento.
La problemática anterior se debe principalmente a la posibilidad de cambios de
uso de suelo bajo un condicionamiento específico, esto da pie a realizar un
análisis del predio sin contemplar el contexto y conjunto de elementos que
involucra el cambio de uso y las afectaciones en la zona, aunado a este problema
se debe mencionar la falta de corredores de mayor impacto que absorban las
necesidades de la población de equipamiento, comercio y servicios de alto
impacto congruentes con la jerarquía vial (Mapa 2).
La vegetación natural remanente que se presenta es de acuerdo con la Carta de
Vegetación y Uso del Suelo, Serie V del INEGI (Mapa 2), el tipo de vegetación que
predomina en el destino Cancún es la Selva Mediana Subperenifolia, desarrollada
en suelos Litosol y Luvisol. En éstos predomina la vegetación secundaria arbórea,
en menor proporción se presentan parches con dominancia de plantas arbustivas
y herbáceas. El sotobosque de esta comunidad es severamente afectado y de
manera
recurrente
por
huracanes,
incendios
forestales
y
actividades
antropogénicas. Se distinguen tres estratos arbóreos de 4 a 12 m, de 12 a 20 m y
de 22 a 25 m de altura total.
La zona de manglar se localiza a la cercanía de la Laguna Nichupté, esta
comunidad presenta dominancia arbustiva; se desarrolla en suelos planos, con
drenaje deficiente, ricos en materia orgánica y susceptibles a intrusión de agua
marina (Mapa 2).
38
ACDT - CANCUN
El manglar está conformado por plantas facultativas que poseen adaptaciones
morfológicas y fisiológicas que les permiten tolerar la alta salinidad y por tanto
colonizar terrenos inundados con agua salobre.
Las especies características de esta comunidad son: el mangle rojo (Rhizophora
mangle),
mangle
blanco
(Lagunculariaracemosa),
mangle
negro
(Avicenniagerminans) y el mangle botoncillo (Conocarpuserectus), que muestran
un patrón clásico de zonación propio del manglar. El manglar de cuenca se
desarrolla por lo general detrás de la barra arenosa, en suelos con menos aporte
de nutrientes, por lo que en estos sitios es característico el manglar chaparro.
Fauna
La fauna en la zona de Cancún tiene una estrecha relación con la extensión y
estado de conservación de las comunidades vegetales. Considerando que el
destino aún tiene contacto con extensas
superficies de vegetación la fauna
asociada es variada, resulta posible observar ejemplares de mamíferos como el
Venado cola blanca (Odocoileus virginianus), el Temazate (Mazama americana) o,
inclusive, algunos felinos de mediana y gran talla como el Puma (Puma concolor).
Sin embargo, conforma avanza la mancha urbana y se reemplaza o fragmenta la
vegetación natural, las especies de niveles tróficos superiores o que requieren
condición es particulares de hábitat se ven desplazadas; favoreciendo a aquellas
de hábitos generalistas o claramente peri-domiciliaras.
Actualmente la zona que por su tamaño y extensión aún conserva un buen estado
de sus poblaciones naturales corresponde a la zona de humedales asociada al
Sistema Lagunar Nichupté. Esta zona alberga una comunidad importante de fauna
acuática, donde destacan aves migratorias y nativas, así como la presencia de dos
39
ACDT - CANCUN
especies de cocodrilo (Crocodilus acutus y C. moreletti) que cuentan con el
estatus de Protección Especial en la NOM-059-SEMARNAT-20101.
Al mismo tiempo, en prácticamente todas las playas de Cancún, existen registros
que ovipositan las siguientes cuatro especies de tortugas marinas que igualmente
cuentan con el estatus de “En Peligro de Extinción” en la NOM-059-SEMARNAT
2010: Tortuga verde (Chelonia mydas), Tortuga caguama (Carettacaretta), Tortuga
carey (Eretmochelysimbricata) y Tortuga laúd (Dermochelys coriacea).
De la misma forma, la fauna quintanarroense agrupa a los animales típicos de
clima cálido-húmedo y vegetación exuberante, las cuales también son posibles
encontrarlas en el destino Cancún. Entre las especies más significativas figuran:
Mamíferos.- Mono araña, saraguato, puma, tejón, ocelote, tigrillo, oso
hormiguero, murciélago, entre otros.
Aves.- Pelícanos, garzas, pericos, palomas, tucán, gaviotas y zopilotes.
Reptiles.- Iguanas, lagartijas y víboras
Peces.- Mero, cazón y sierra.
Sin embargo, existen especies faunísticas que se encuentra en extinción debido a
la caza irracional como: el lagarto, venado, manatí y varias especies de tortugas.
1
Diario Oficial de la Federación. NORMA Oficial Mexicana NOM-059-SEMARNAT-2010, Protección ambiental Especies nativas de México de flora y fauna silvestres - Categorías de riesgo y especificación es para su inclusión,
exclusión o cambio - Lista de especies en riesgo. 30 de diciembre de 2010.
40
ACDT - CANCUN
Mapa 2. Usos de Suelo y Vegetación del destino Cancún
41
ACDT - CANCUN
Áreas naturales protegidas (ANP)
El estado de Quintana Roo tiene 23 áreas naturales protegidas (66% son
federales, 30% estatales y el restante 4% corresponde a una reserva privada). En
conjunto las áreas naturales protegidas representan el 25.3% de la superficie del
estado bajo alguna modalidad de protección, valor que no incluye a las áreas
marinas. Las áreas naturales protegidas son porciones terrestres o acuáticas cuya
biodiversidad no ha sido esencialmente alterada y están sujetas a regímenes
especiales de protección. En marzo de 1988 entra en vigor la Ley General de
Equilibrio Ecológico y Protección del Ambiente (LGEEPA, 1988), que fija
jurídicamente las categorías de áreas nacionales protegidas, sus declaratorias y
ordenamientos. En la modificación de esta Ley en el año 2007, se definen los tipos
y características de las ANP de competencia federal, estatal o municipal.
Como ANP con competencia estatal, se localizan; en la parte Noreste colindando
con el municipio de Isla Mujeres las Áreas Naturales Protegidas denominadas
como “Refugio de Flora y Fauna Laguna Manatí”, así como el “Refugio Estatal de
Flora y Fauna Sistema Lagunar Chacmochuch”. Estas dos áreas fueron
decretadas con la categoría de zona sujeta a conservación ecológica en el año
1999;
cuentan
con
una
superficie
de
202.99
ha
y
1,914.52
ha
correspondientemente. Presentan problemas de contaminación y presión de
actividades turísticas y usos del suelo urbanos circundantes. En 1995, se declara
como ANP el Parque Kabah con la categoría de parque urbano con una superficie
de 41.48 ha.
Como competencia Federal, se localiza el ANP denominada como Manglares de
Nichupté (Mapa 2). Este es decretado en el año de 2008, con la categoría de área
de protección de flora y fauna y tiene una superficie de 4,257 ha. El sistema
lagunar se encuentra constituido por cuatro lagunas (Laguna Nichupté, Del Amor,
Río Inglés y Bojórquez). Presenta una problemática de contaminación, la
eutrofización del sistema lagunar, que es el enriquecimiento de las aguas con
42
ACDT - CANCUN
nutrientes a un ritmo tal que no puede ser compensado por su eliminación
definitiva por mineralización, de manera que el exceso de materia orgánica
producida hace disminuir enormemente el oxígeno en las aguas profundas; esto
es producido a la obstrucción artificial que se realizó para unificar la zona hotelera
de Cancún, en donde se taparon las salidas de agua de las lagunas reduciendo
los puntos de desasolvamiento de ésta, haciendo lenta la circulación de agua.
43
ACDT - CANCUN
Mapa 3. Áreas Naturales Protegidas
Entre las principales limitaciones para las ANP se encuentran; la baja sanción de
los delitos ambientales; la falta de armonización de políticas, puesto que no existe
una vinculación estrecha entre las ANP federales y los Programas de Desarrollo
44
ACDT - CANCUN
Estatal, Municipal y del Centro de Población; los esquemas de navegación
requieren de un mayor control.
En los dos extremos norte y sur del área de la Zona Hotelera, se ubican dos zonas
de conservación. La zona de arrecifes naturales del Parque Nacional Costa
Occidental de Punta Cancún y Punta Nizuc, que a su vez forma parte de la barrera
arrecifal denominada “Gran Cinturón de Arrecifes del Atlántico Occidental”, que
pertenece al “Sistema Arrecifal Mesoamericano”. En la zona de Punta Cancún se
practica el buceo, la cual la profundidad para estos buceos es variada, con una
mínima de 8 m, teniendo un promedio de 17 m en general y una máxima de 25 m.
Las corrientes también son variadas, encontrando generalmente a mayor
profundidad se encuentran corrientes más fuertes, haciendo el buceo una
actividad para buzos intermedios o avanzados.
Sitios RAMSAR
La Convención sobre Humedales (Ramsar, Irán, 1971), llamada comúnmente
como “Convención RAMSAR”, es un tratado intergubernamental que reúne el
compromiso de sus miembros de mantener las características ecológicas de sus
Humedales de Importancia Internacional, así como planificar el uso sabio y
sustentable de todos los humedales de su territorio. A diferencia de otras
convenciones internacionales en materia ambiental, RAMSAR no está afiliada al
sistema de Acuerdos Ambientales Multilaterales de las Naciones Unidas, pero
opera de manera muy cercana con las demás convenciones de dicho sistema, y
es un socio pleno dentro del grupo de acuerdos relacionados con la biodiversidad.
En el caso de México, que es miembro activo desde el 4 de noviembre de 1986,
tiene inscritos un total de 129 sitios, con una superficie total de 8, 376,271
hectáreas.
En Quintana Roo se encuentran 13 sitos RAMSAR, es decir, un 10% de los que
hay en el país. De dichos sitios, todos menos uno se encuentran bajo algún
sistema de Área Natural Protegida, siendo dos de carácter estatal y el resto de
45
ACDT - CANCUN
carácter federal. La superficie total de sitios RAMSAR en el estado es de 1,
171,114 hectáreas, es decir, el 14% del total del país.
Sitios RAMSAR en municipio de Benito Juárez:

Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos con una superficie de 9, 066
ha., fecha de designación 02 de febrero de 2004 (véase mapa 4).

Manglares de Nichupté con una superficie 4, 257 ha., fecha de designación
2 de febrero de 2008 (véase mapa 5).
46
ACDT - CANCUN
Mapa 4. Sitio Ramsar: Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
47
ACDT - CANCUN
Mapa 5. Sitio Ramsar: Manglares de Nichupté
48
ACTIVIDADES ECONÓMICAS
Agricultura
De acuerdo a las características del suelo del estado, cuenta con poca superficie
para la agricultura, sin embargo esta actividad ha ido en aumento en los últimos
años, sobresaliendo los productos como el maíz, frijol, sorgo, jitomate y frutales
como chicozapote, naranja, papaya, limón agrio, mango, piña y aguacate que son
productos básicamente de autoconsumo. También se llevaron a cabo acabo
algunos cultivos como arroz, caña de azúcar y chile jalapeño.
Benito Juárez ocupa la sexta posición unidades de producción con superficie
agrícola y su superficie por municipio según disponibilidad de agua en el año
2007. Benito Juárez cuenta con 225 unidades de producción con superficie
agrícola en riego 27 y de temporal 212 y una superficie agrícola de las unidades
de producción (hectáreas) de 3,310, en riego 25 y de temporal 3,056 (INEGI,
2007).
La agricultura en el Municipio de Benito Juárez solamente está orientada al cultivo
básico del maíz grano, debido a las condiciones del suelo, ya que la superficie
presenta condiciones adversas para esta actividad, con suelos pedregosos de
poca profundidad y drenaje rápido en lo que la mecanización se dificulta.
La producción de maíz que se practica en el municipio está enfocada básicamente
a satisfacer la demanda de las familias locales, ya que difícilmente los productos
se comercializaran fuera de la zona, aunado a las pobres condiciones de suelo
para la actividad agrícola, se ve afectada tanto por la falta de una debida
infraestructura de riego, la ausencia de organización productiva, el escaso apoyo
financiero como a la migración de las familias de las zonas cultivables que
abandonan sus predios rurales para participar en las zonas urbanas, lo que no
permite el desarrollo de la actividad, y aunque la demanda de productos agrícolas
49
ACDT - CANCUN
se ha acrecentado, el trabajo agrícola actual es incapaz de satisfacer la creciente
demanda del municipio.
Ganadería
La producción principal de la ganadería del municipio, la que despinta son los
porcinos, considerando que para su cuidado no se requiere de pastizales. Cabe
señalar que la vocación del territorio municipal cuenta con un porcentaje
importante para que se lleve a cabo esta actividad. La limitación a la que se
enfrentan los ganaderos es la falta de tecnologías modernas o asesoría financiera
y técnica que les permita mantener y fortalecer esta actividad.
La producción de porcinos es el grupo de ganado más importante para el
municipio de Benito Juárez, ya que presentó en el 2009 una producción total de
619.66 toneladas entre ganado en pie y carne en canal, el valor de esta última
producción fue de 16 millones 024 mil pesos, coloca a Benito Juárez como el
segundo municipio de mayor producción de porcino para Quintana Roo
(SAGARPA, 2010).
El ganado bovino es la segunda en importancia en producción dentro del estado,
los registros de producción más recuentes por SAGARPA reflejan que para el
2009 la producción de Benito Juárez fue de 45,803 toneladas entre grano en pie y
para la carne en canal el valor de producción fue de poco más de 1 millón 103 mil
pesos, ocupando el tercer lugar a nivel estatal.
En cuanto a la producción de ovinos, el municipio de Benito Juárez ocupa el
segundo lugar en la entidad con una producción de 9,984 toneladas totales de
carne en canal con un valor de producción de un poco más de 598 mil pesos.
En términos generales la ganadería se lleva a cabo en pequeña escala, y sólo el
ganado porcino y las aves de corral contribuyen en una escala menor a la
50
ACDT - CANCUN
demandada del municipio, la demás producción como ya se mencionó están
enfocadas al autoconsumo.
Industria
En importancia económica, la industria de la construcción es la más relevante en
el sector industrial del Centro de Población. Los trabajadores están organizados
por el sector privado en la Cámara Nacional de la Industria y la Transformación
(CANACINTRA), y por el sector social la Confederación de Trabajadores de
México (CTM) y la Confederación Revolucionaria Obrera y Campesina (CROC), y
la Unión Nacional de Transportistas del Cambio. (UNTRAC), todas cuentan con
instalaciones para su operación y representación oficial en la ciudad de Cancún.
La industria manufacturera representa poco menos del 4% del PIB estatal y es la
segunda en importancia en este sector. En contraste con la evolución a nivel
nacional de más del 20%, la participación de la industria manufacturera al PIB
estatal fue en el 2009 de 3 millones 985 mil pesos, lo que ha sido decreciente en
los últimos años. Es una actividad muy incipiente, con micro establecimientos
generalmente familiares. La industria manufacturera se relaciona con productos
alimenticios, bebidas y tabaco, madera y productos de papel así como productos
para confección de prendas de vestir.
Un lugar referente al sector industrial, es el Parque Logístico, ubicado en el
Boulevard Luis Donaldo Colosio. Sobre esta vialidad se localizan los lugares de
almacenamiento más grandes de la zona (SEDESOL/IMPLAN, 2011).
Pesca
De acuerdo a los últimos datos disponibles en el Anuario Estadístico de Quintana
Roo 2010 del INEGI, a finales del 2009 se tenía un total de 164 permisos vigentes
para ejercer la pesca comercial, lo cual tuvo un volumen total de producción de 4
51
ACDT - CANCUN
290 toneladas, las cuales se encuentra desagregada por especie, en donde se
puede apreciar que después de la escama (con un valor de producción de 84
millones 29 mil de pesos), se encuentra en importancia la langosta (INEGI, 2010).
En Quintana Roo las capturas de langosta Panulirus argus de los últimos veinte
años, mostraron una fase de crecimiento hasta el año 1981, motivado
fundamentalmente por la apertura de nuevas zonas de pesca y por la introducción
de equipos de buceo autónomo; las capturas se estabilizaron alrededor de las 900
toneladas de peso entero; entre 1981 a 1988 alcanzando su nivel máximo de
explotación, sin embargo ocurrió un cambio drástico en este año, los embarques
disminuyeron de manera sostenida de 760 toneladas a 443 hasta el año 1989 y
además en 1993 se registró el nivel a tan solo 373 toneladas y para el 2009 la
captura sigue disminuyendo a solo 139 toneladas.
En el municipio de Benito Juárez en el año 2010 el total de la producción fue de 1
millón 23 mil 557 kilogramos de los cuales 788, 536 kilogramos fueron de escama
y 235, 021 kilogramos de camarón. Esta producción representa el 23.86% con
respecto a la producción total de la entidad con respecto al año anterior.
Turismo
El estado de Quintana Roo es el estado que percibe mayores ingresos por el
sector turismo en el país. Sin embargo, Quintana Roo perdió 6 lugares quedando
en el lugar 16 del Índice de Competitividad Estatal entre 2008 (10° sitio) y 2010).
Las actividades terciarias, en Quintana Roo, entre las que se encuentran el
comercio y hoteles, aportaron 85% al PIB estatal en 2009 y 2.0% al PIB Nacional
(SEDESOL/IMPLAN, 2011). Esta alta aportación de ingresos del estado basado
en el sector turismo, presenta una alta vulnerabilidad frente a crisis
macroeconómicas, o riesgos sanitarios, sin embargo es la entidad con mejor
desempeño en el sector. En el 2012 Quintana Roo captó el 38.9% del total de
divisas que ingresaron al país por concepto de turismo (SEDETUR, 2013).
52
ACDT - CANCUN
Quintana Roo es el estado que más visitan los extranjeros. Con datos del Instituto
Nacional de Migración, la entidad tiene un flujo de visitantes extranjeros ciento
veinte veces mayor al del promedio nacional.
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Cancún es el segundo en importancia
en nuestro País. Recibe al año más de 8 millones de pasajeros. Con conexión y
vuelos directos a la mayoría de las capitales de los países de Centro y
Sudamérica y a un gran número de Ciudades en Estados Unidos y Canadá.
Cancún en 2012 recibió una afluencia de turistas de más de 2 millones de
personas, lo cual se incrementó hasta Julio 2013 a un poco más de 2 millones y
medio, haciendo una diferencia porcentual del 14.7% entre los dos periodos
(Figura 1).
Figura 1. Afluencia de turistas en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
Entre el porcentaje de visitantes en el estado de Quintana Roo, el destino Cancún
recibe el 43% del total solo superado por Riviera Maya con el 44% (Gráfica 5).
53
ACDT - CANCUN
Gráfica 5. Afluencia de turistas en Quintana Roo
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
De acuerdos a datos de CONACULTA2 de enero a abril de 2012 la afluencia a los
sitios arqueológicos del país se elevó 1.4 por ciento respecto del mismo periodo
anterior. En Cancún la zona arqueológica del El Rey recibió 8,849 visitantes entre
enero y julio 2013 (Figura 2). Asimismo Cancún se localiza cerca de numerosas
ruinas mayas como Chichén-Itzá, Tulum, entre muchas otras.
Figura 2. Afluencia de turistas a zonas Arqueológicas en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
2
Véase: http://www.inah.gob.mx/boletines/5-actividades-culturales/5957-aumenta-flujo-de-extranjeros-azonas-arqueologicas-nacionales-suben-visita-a-museos
54
ACDT - CANCUN
De acuerdo a las cifras oficiales que maneja SEDETUR (2013) Cancún cuenta con
145 hoteles y 30,608 cuartos (Figura 3), solo Rivera Maya lo supera en cuanto a
infraestructura hotelera. Cancún abarca el 35% aproximadamente de cuartos en
todo el estado de Quintana Roo. Sin embargo se deben contabilizar además los
condóminos residenciales para obtener la totalidad de la infraestructura.
Figura 3. Infraestructura hotelera en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
Cabe recordar que hace un par de años la Procuraduría Federal de Protección al
Ambiente (PROFEPA) había dado a conocer que la capacidad de la zona de
playas de Cancún había rebasada y ponía en riesgo el equilibrio y el Plan de
Desarrollo Urbano (PDU), por lo cual llegó a recomendar demolición de cuartos de
hotel.3
En cuanto a la ocupación hotelera en Cancún se puede observar un incremento
del 82.2% en el 2012 al 86.1% en 2013 para el mismo periodo (Figura 4 y Gráfica
6). Parte de este incremento se debe a la apertura de nuevos vuelos hacia el
3
Veáse: http://marqtips.com.mx/253224-cancun-no-ha-sobrepasado-su-infraestructura-hotelera-semarnat/
55
ACDT - CANCUN
Aeropuerto Internacional de Cancún, entre otras acciones que benefician a la
principal actividad económica de la entidad.
Figura 4. Ocupación hotelera en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
Gráfica 6. Ocupación hotelera en Quintana Roo
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
En México, de manera general, y particular en Cancún la medida de la aportación
del turismo a las economías se realiza solo teniendo en cuenta una estimación del
total de visitantes de un lugar y el gasto estimado para cada segmento (Figura 5).
La estadía promedio para el destino Cancún entre 2012 y 2013 tuvo un leve
incremento del 0.3 (Figura 5).
56
ACDT - CANCUN
Figura 5. Estadía promedio en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
Como podemos ver en las siguientes figuras de indicadores de turismo, en
términos de impacto económico destacan solamente dos indicadores: la derrama
económica y el gasto promedio (Figuras 6 y 7).
Figura 6. Derrama económica en MDD en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
El destino Cancún entre 2012 y 2013 alcanzó un incremento del 21.5% en la
captación de divisas con 2,236.51 millones de dólares y 2,718.05 millones de
dólares, respectivamente (Figura 6).
Figura 7. Gasto promedio de turistas en el Caribe Mexicano
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo. SEDETUR, 2013.
57
ACDT - CANCUN
En cuanto al gasto medio en materia turística el destino Cancún aportó por
visitante 1,081.18 dólares en julio 2013. Además de los turista que arribaron por
crucero cuyo gasto promedio fue de 82 dólares para el mismo periodo.
Se hace necesario contar con más indicadores para valorar correctamente la
aportación del turismo a la economía de un territorio, sin embargo, son de
extremada complejidad en su definición y cuantificación en el sector, ello debido a
las particularidades propias de la actividad del turismo: la estacionalidad, la
dificultad para cuantificar los flujos, los diversos servicios y bienes, la población
residente y visitantes, el encadenamiento con otros sectores.
Es así, que podemos señalar que se requiere de un tratamiento sistémico de los
efectos del turismo en la economía del destino Cancún incluyendo no sólo los
indicadores económicos, sino también los institucionales, tecnológicos, educativos,
territoriales, culturales, etcétera, pues del comportamiento de cada uno de ellos y
de las sinergias creadas entre los mismos dependerá el papel del turismo como
factor de desarrollo, o por el contrario como agravante de problemas de
dependencia y desarticulación económica y social preexistentes.
58
ACDT - CANCUN
II. Identificación y análisis del potencial de los recursos turísticos
59
Una de las mejores atracciones en Cancún es el Mar Caribe.
Las playas son la razón por la que existe Cancún. En la
tranquila Laguna Nichupté hay marinas y muelles de los que
salen motos acuáticas y veleros entre otros deportes
acuáticos que se pueden practicar.
El destino Cancún cuenta con un acuario interactivo, en el cual cada sección
cuenta con distintas cosas. En la sección abierta se puede tocar tortugas marinas,
erizos, manta rayas y caracoles. Hay otra sección que cuenta con un enorme
estanque en el que puede nadar con delfines. Una tercera área cuenta con un
gran tanque cubierto en el que puedes alimentar tiburones de manera segura,
pues te encerrarán en una jaula con un buzo profesional y el equipo adecuado.
Cancún es uno de los principales destinos
turísticos en cuanto a buceo, se puede visitar
impresionantes arrecifes en mar abierto o
bucear en cenotes y cavernas subterráneas.
En el Caribe Mexicano se encuentra el
Arrecife Maya, que es el segundo arrecife más
grande del mundo.
Al norte de Punta Cancún puedes visitar los arrecifes de Banderas y El Bajito, y
para los expertos se recomienda los arrecifes de San Miguel y Aristos, en el lado
este. La mayoría de las playas de Cancún te ofrecen la oportunidad de ponerte un
paracaídas y dejarte arrastrar por una lancha para gozar desde las alturas de una
espectacular vista a la Zona Hotelera.
Para practicar un emocionante deporte, la mejor opción es practicar la pesca en
Cancún. En la Zona Hotelera de Cancún existen diversas empresas que pueden
ofrecerte un tour de pesca a la medida de tus necesidades. Desde la pesca
60
ACDT - CANCUN
sencilla hasta la sensacional pesca nocturna, las principales especies que
encontrarás en las aguas de Cancún son Pez Sierra, Pargo, Mero, Marlín, Pez
Vela o Barracuda.
Además se puede visitar este sitio arqueológico que está situado muy cerca de la
Zona Hotelera de Cancún. Se pueden apreciar los vestigios de una de las más
interesantes y fascinantes civilizaciones de América: los mayas. Estas ruinas son
una ventana a la historia de México y son el sitio arqueológico más grande de
Cancún. Existen también tours por el manglar y jungla son actividades que
brindarán un contacto más cercano con la naturaleza. Ya sea a bordo de una
lancha de dos plazas o de una moto acuática, se puede recorrer el manglar de la
Laguna Nichupté, conocer los diversos tipos de flora y fauna que coexisten en la
jungla y visitar el arrecife de coral. La mayoría de las marinas en Cancún ofrecen
la posibilidad turística
Comercio turístico
La actividad comercial es importante considerando la disponibilidad de artículos de
importación y artesanías disponibles para los turistas. Las ventajas fiscales en
algunos artículos de importación lo hacen atractivos respecto a los precios en el
interior del país. Existen tiendas departamentales, mercados públicos y tiendas
privadas y del sector oficial para la distribución de los productos básicos y de
consumo.
Cancún es uno de los destinos para jugar golf, con excelentes campos de nivel
mundial diseñados por expertos como Jack Nicklaus, Robert Trent Jr. y Greg
Norman. Asimismo, una gran variedad de botes navegan por la Laguna Nichupté,
Isla Mujeres, Isla Contoy y otros destinos que están disponibles todos los días
desde Cancún. Modernos yates de motor, catamaranes e incluso embarcaciones
antiguas llevan a los turistas. Algunos paseos incluyen una parada para
esnorquelear en parques ecológicos, el equipo para ello, desayuno Continental,
comida y un recorrido para hacer compras. Los cruceros nocturnos o para admirar
61
ACDT - CANCUN
el atardecer, van hacia las playas de Isla Mujeres, lejos del poblado para admirar
algún espectáculo Caribeño o de piratas que usualmente incluyen la cena estilo
buffet y barra libre. Otra experiencia que ofrece el destino de Cancún es
contemplar a través de un cristal el arrecife de coral, admirando de manera segura
una gran diversidad de pececillos, manta rayas y quizá tiburones.
Demanda económica
En 2012, inició operaciones uno de los dos campos de golf del complejo Cancún
Country Club, que se estima tendrá 20 mil rondas más al año que generarán 3
millones 500 mil dólares para el destino. El nuevo campo de golf es considerado
como el más grande de América Latina, será un atractivo para los turistas
aficionados y organizadores de torneos nacionales e internacionales. Tiene 18
hoyos, diseñados por Tom Fazio y Nick Price, bajo las normas y estándares del
Tournament Players Course, TPC, certificación que por primera vez se entrega a
un campo fuera de los Estados Unidos. La certificación TPC permitirá a los socios
miembros del Cancún Country Club la posibilidad de jugar en todos los campos de
la Red TPC en los Estados Unidos, como es el TPC Sawgrass, donde se juega
The Players, uno de los torneos más importantes del mundo. Cancún es sede de
varios eventos internacionales del sector turístico como: la XXIV edición del Travel
Mart Mexico Summit que registró a 650 delegados ejecutivos de compañías
compradoras y proveedoras de 15 países y se establecieron 3 mil 700 citas de
negocios. Cancún fue sede del IX Congreso Internacional Sobre la Protección de
las Marcas Turísticas. También fue sede del Tourism Board Travel Industry
Summit que congrega a los más importantes operadores turísticos y consorcios de
viajes de los Estados Unidos. De acuerdo al 1er. Informe de Gobierno del Lic.
Roberto Borge Ángulo, 2011, el Centro de Convenciones de Cancún, recibió 16
mil visitantes con una derrama económica de 310 millones de pesos.
Cancún es anfitrión a una gran variedad de eventos anuales que celebran fiestas
nacionales y religiosas por medio de festivales y carnavales, las cuales pueden
ser atrayentes potenciales de turismo nacional e internacional al destino.
62
ACDT - CANCUN
Tabla 12. Potencial de actividades turísticas en el destino.
Mes
Enero
Febrero
Día
Año Nuevo
Festejo de la llegada de un nuevo año
Enero 1ero. Día de
Fiesta Nacional.
Día de la
Constitución
Febrero 5
Carnaval de
Cancún
Ceremonias y discursos conmemoran esta Fiesta Nacional.
Marzo 21
Marzo
Abril
Equinoccio
Primaveral
Finales de Marzo
Semana Santa
Marzo o Abril.
Mayo 5
Mayo
Día de la
Independencia
Septiembre 16
Septiembre
Finales de
Septiembre
Equinoccio Otoñal
Día de los Muertos
Diciembre
La atmósfera de Carnaval llena las calles de Cancún con desfiles,
comida, música y bailes.
Día de Fiesta Nacional rindiendo homenaje al Presidente y líder del
Movimiento de Reforma del Siglo XIX.
Visitantes viajan al Templo principal en Chichen-Itzá para presenciar
el descenso de la serpiente Kukulkan. La historia dice que los Maya
construyeron el Templo de cierta forma que durante el equinoccio
primaveral, un rayo de luz penetra el Templo haciendo una sombra,
la cual dá la ilusión de ser una serpiente descendiendo hacia la
tierra. Es creencia local que este acontecimiento es augurio de una
buena cosecha.
Celebraciones y procesiones en observación de la resurrección de
Jesús. Temporada vacacional.
Día de Fiesta Nacional conmemorando la derrota de los franceses
en la Batalla de Puebla en 1862.
Festival de Jazz de
Cancún
Fin de semana de
'Memorial Day'
Noviembre
Festividades
Noviembre 20.
Aniversario de la
Revolución
Mexicana.
Festival de Cine
Celebración de la
Semana Navideña.
Diciembre 25 Enero 2.
Programado por la Junta de Promociones de Cancún, este evento
anual se celebra durante el fin de semana de 'Memorial Day'.
México celebra su Independencia de España en 1821. Esta Fiesta
se caracteriza por sus fuegos artificiales, danzas folklóricas,
Mariachis, discursos y decoraciones típicas mexicanas con los
colores de su bandera: rojo, verde y blanco.
Visitantes viajan al Templo principal en Chichen Itza para presenciar
el descenso de la serpiente Kukulkan. La historia dice que los Maya
construyeron el Templo de cierta forma que durante el equinoccio
otoñal al igual que el primaveral, un rayo de luz penetra el Templo
haciendo una sombra, la cual dá la ilusión de ser una serpiente
descendiendo hacia la tierra. Es creencia local que este
acontecimiento es augurio de una buena cosecha.
Principios de Noviembre Tradicionalmente se creía que el espíritu
de los difuntos volvía a la Tierra en este día, por esta razón los
familiares y amigos de los muertos celebran este evento con fiestas,
las cuales incluyen desfiles y comidas campestres en los
cementerios.
La celebración de la Revolución Mejicana incluye desfiles, discursos
y ceremonias.
Las festividades Navideñas incluyen piñatas, procesiones de media
noche, posadas nocturnas las cuales son actuaciones en vivo de la
época en que José y la Virgen María buscaban posada en Belén, y
dos días de fiesta conmemorando la Virgen de la Soledad.
63
ACDT - CANCUN
III Evaluación cualitativa de la oferta de hospedaje del destino
64
Conocer con antelación las condiciones de su hospedaje es un asunto de primera
importancia para el turista, ya sea que esté planeando un viaje de placer, de
descanso o de negocios, la afinidad entre las características esperadas del hotel y
su vivencia puede determinar el éxito o el fracaso del viaje. La oferta de
hospedaje, es la característica distintiva y determinante del hecho turístico, al
favorecer la disposición para la pernocta marca la diferencia entre el turista y
visitante, y a la actividad turística de la excursión. Entonces, si queremos conocer
las características del turismo en un destino en específico y su dinámica, el
conocer el perfil de la industria del alojamiento es una manera de acercarnos a
ello. De acuerdo con datos del SIIMT, nuestro país cuenta con más de 17 mil
hoteles y más de 660 mil cuartos de alojamiento de acuerdo con las últimas cifras
de 2012; el turismo en México representa el 8.9% del PIB nacional (es la tercer
fuente de divisas), genera más de 2 millones de empleos directos y es un impulsor
de la inversión extranjera, cuenta con 37 aeropuertos internacionales, lo que lo
coloca en el lugar 43 del Ranking Mundial de Competitividad Turística 4.
A nivel Estatal, la Oferta de Alojamiento para el 20125 de acuerdo con la
Secretaría de Turismo (SECTUR) era de 85,349 cuartos de hotel y 913
establecimientos de alojamiento (ver Tabla 13 y 14). Al cierre del 2012, de acuerdo
con la misma institución, Quintana Roo representaba el 10% del total nacional con
respecto a las llegadas de turistas a hoteles.
Tabla 13. Cuartos de alojamiento 2012 para Quintana Roo
Estado
Quintana
Roo
Total
Nacional
* Estrellas.
5* o más
estrellas
62,565
4*
3*
2*
1*
1,170
Sin
categoría
3,690
10,058
5,852
2,014
85,349
117,008
132,120
111,683
63,118
54,111
122,506
660,546
Total
Fuente: Elaboración propia en base al Sistema Nacional de la Información Estadística del Sector
Turismo de México –DataTur.
4
Situación
del
sector
turístico.
Junio
de
2011.
Disponible
en
la
web
en:
http://www.siimt.com/work/sites/siimt/resources/LocalContent/1651/39/TendenciasTurismo2.pdf
5 Fuente: Compendio Estadístico de la Secretaría de Turismo 2013. Disponible en la web en:
http://www.siimt.com/es/siimt/estructura_turistica
65
ACDT - CANCUN
Tabla 14. Establecimientos de alojamiento 2012. Quintana Roo
Estado
Quintana Roo
Total Nacional
* Estrellas.
5* o más
estrellas
184
1,198
4*
3*
2*
1*
99
1,929
173
3,163
90
2,391
77
2,679
Sin
Categoría
290
6,302
Total
913
17,662
Fuente: Elaboración propia en base al Sistema Nacional de la Información Estadística del Sector Turismo
de México –DataTur.
Tabla 15. Llegadas de turistas a hoteles por Estado: Quintana Roo
Nacionales
Estado
Quintana
Roo
2011
2012
2,761,
876
3,033,
722
Internacionales
12/11%
10%
2011
2012
5,917,
710
6,382,
913
Participación
total
Total
12/11%
8%
2011
2012
8,679,
586
9,416,
635
12/11%
10%
8%
Fuente: Elaboración propia en base al Sistema Nacional de la Información Estadística del Sector Turismo de
México –DataTur.
De acuerdo con Mora y Moncada (2008)6, a nivel estatal, Cancún fue durante
muchos años la localidad con mayor número de hoteles y cuartos, sin embargo
con la expansión del desarrollo turístico sobre la costa, impulsando el acelerado
desarrollo de la Riviera Maya ha hecho que ésta alcanzara una oferta casi igual y
haya superado la oferta hotelera en años anteriores.
La infraestructura hotelera para el municipio de Benito Juárez (con Puerto Morelos
y Cancún) ha variado muy poco, de acuerdo con información de la Secretaria de
Turismo del Estado de Quintana Roo, SEDETUR, que en su serie de estadísticas
a través de los indicadores revela que el número de hoteles de este destino
turístico al cierre del 2008 era de 145 hoteles, repartidos en diferentes categorías,
lo que representaba el 17.97% del total estatal y el 37.18% de cuartos con 28, 371
(ver Tabla 16).
Durante ese mismo año, existieron variaciones mínimas en cuanto al número de
hoteles; los tres primeros meses de ese año el número no sufrió variaciones, sin
embargo desde Abril y hasta Septiembre existió una baja de 0.6% siendo 144 los
6
Mora, M. y Moncada, P (2008). La industria hotelera de Cancún 2008. Universidad del Caribe. Boletín
turístico de Cancún, Volumen 1, Número 2, Octubre de 2008. Versión electrónica disponible en:
http://www.unicaribe.edu.mx/boletur/textosweb/BoletinCancunOct08.pdf
66
ACDT - CANCUN
hoteles contabilizados, los dos meses posteriores, Octubre y Noviembre por el
contrario, se sumaron dos hoteles más, siendo un total de 146, sin embargo, el
año cerró con la misma cantidad con la que inició.
El 2009 abrió con el mismo número de hoteles con el que cerró el año anterior 145
y, hasta noviembre del siguiente año, este número se mantuvo estático, no se
contabilizaron ni incrementos ni decrementos por casi dos años consecutivos, es
decir sobrevino un estancamiento en este sector; el 2010 cerró con un incremento
de apenas el 2% con respecto al número anterior de hoteles con un total de 148
(Tabla 16).
El 2011 y 2012 repitió el mismo estancamiento que los años anteriores, pues de
acuerdo con los indicadores turísticos de la SEDETUR, el número de hoteles se
mantuvo igual durante estos dos años: 148. Los dos primeros meses del 2013 se
mantuvo con esta cifra, y a partir de Marzo del presente año se presentó un
decremento del 2% y hasta abril están contabilizados 145 hoteles en este destino
turístico.
En relación a nivel estatal, en el 2013, el porcentaje de hoteles se mantiene igual,
sin embargo el número de cuartos, aunque se refleja un incremento con respecto
a años anteriores, comparando a nivel estatal hay una baja, siendo los 30, 205
cuartos de hotel un 35.48% con respecto a todo el Estado (Tabla 17, Gráfica 7).
67
ACDT - CANCUN
Infraestructura hotelera de Cancún 2008-20137:
Tabla 16. Número de Hoteles de Cancún 2008-2012.
Número de hoteles
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Diciembre
2008
145
145
145
144
144
144
144
144
144
146
146
145
2009
145
145
145
145
145
145
145
145
145
145
145
145
2010
145
145
145
145
145
145
145
145
145
145
145
148
2011
148
148
148
148
148
148
148
148
148
148
148
148
2012
148
148
148
148
148
148
148
148
148
148
148
148
2013
148
148
145
145
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos de SEDETUR.
Gráfica 7 . Número de hoteles en Cancún 2008-2013
Número de hoteles
Número de hoteles en Cancún
149
148
147
146
145
144
143
142
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos de SEDETUR.
En cuanto al número de cuartos de hotel se pueden encontrar variaciones
significativas, aunque estas no correspondan con los estancamientos del número
de hoteles, pues al contrario del anterior, el número de cuartos ha incrementado
desde el 2008, con algunos decrementos importantes en el 2009. El 2008
comenzó el año con 28,218 cuarto de hotel, para Abril de ese año se presentó un
incremento de 244 cuartos de hotel, sin embargo para ese mismo periodo, el
número de hoteles había disminuido. En octubre, ante el incremento de número de
7Secretaría
de Turismo del Estado de Quintana Roo. Indicadores
http://sedetur.qroo.gob.mx/index.php/estadisticas/indicadores-turisticos
turísticos.
Disponible
en:
68
ACDT - CANCUN
hotel, también habían incrementado el número de cuartos y el 2008 cierra con un
total de 28, 371 (Tabla 17; Gráfica 8).
En Enero de 2009 se reportó un ligero incremento con 28,453 cuartos, y todo ese
año las estadísticas mostraron variaciones mes con mes, siendo Mayo el mes con
el número más bajo: 24,191, una pérdida de más de 4 mil cuartos de hotel, debido
a una contingencia sanitaria (brote de influenza N1H1) que repercutió con el cierre
temporal de algunos hoteles y con la baja en la ocupación hotelera.
Tabla 17. Número de cuartos en Cancún. 2008-2013
Número de cuartos8
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
2008
28,218
28,218
28,218
28,372
28,372
28,372
28,372
28,372
28,372
27,757
27,757
28,371
2009
28,453
28,347
28,406
28,448
24,191
26,406
27,863
28,040
27,757
27,735
27,735
28,537
2010
28,712
28,794
28,892
28,925
28,955
28,955
28,977
28,994
28,994
28,994
27,278
29,951
2011
28,906
28,906
28,906
28,039
28,039
27,281
27,326
27,767
27,767
27,767
27,767
28,417
2012
28,838
28,840
28,840
28,863
28,905
28,905
29,743
29,743
29,743
29,743
29,743
29,743
2013
30,210
29,743
30,100
30,205
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos de SEDETUR.
Gráfica 8. Número de cuartos en Cancún. 2008-2013
Número de cuartos
35,000
30,000
25,000
20,000
15,000
10,000
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos de SEDETUR.
8
Ibídem.
69
ACDT - CANCUN
El porcentaje de la ocupación hotelera en Cancún es variable según la temporada.
Se pueden apreciar que los meses de septiembre y noviembre son los meses con
el porcentaje más bajo (Tabla 18). Desde el 2008, la caída más importante se
aprecia en mayo del 2009 con un 32.80% en relación con la contingencia sanitaria
antes mencionada. Marzo y abril son los meses con mayor afluencia turística, esto
debido al periodo vacacional conocido como “Semana Santa” a nivel nacional y
con los Spring Break a nivel internacional. Otros periodos importantes para el
destino son: el periodo vacacional de “verano” que comprende los meses de julio y
agosto y, Diciembre y parte de Enero por las vacaciones de invierno.
Tabla 18. Porcentaje de ocupación hotelera en Cancún. 2008-2013
Ocupación Hotelera
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
2008
74.46%
76.62%
81.27%
80.48%
73.89%
75.40%
75.40%
70.30%
49.60%
52.10%
62.80%
69.70%
2009
71.80%
79.20%
75.50%
70.00%
32.80%
54.60%
70.10%
60.40%
41.40%
42.80%
55.40%
61.40%
2010
63.50%
70.00%
75.40%
65.40%
56.50%
60.20%
71.60%
58.20%
40.90%
43.90%
61.80%
70.00%
2011
62.60%
68.90%
74.60%
67.90%
59.10%
63.20%
79.30%
64.30%
49.10%
48.50%
58.90%
69.30%
2012
70.50%
76.80%
77.80%
73.70%
61.90%
67.30%
82.20%
70.40%
51.60%
53.80%
66.40%
72.50%
2013
77.50%
81.00%
83.90%
76.00%
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos de SEDETUR.
Gráfica 9. Porcentaje de ocupación hotelera en Cancún. 2008-2013
Porcentaje
Ocupación hotelera
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Fuente: Elaboración propia en base a Indicadores turísticos de SEDETUR.
70
ACDT - CANCUN
De acuerdo con el directorio de hoteles afiliados a la Asociación de Hoteles de
Cancún y Puerto Morelos, estos son solo 94, y están distribuidos de la siguiente
manera (Tabla 19; Gráfica 9):
Tabla 19. Distribución de hoteles en Cancún: Puerto Morelos, Playa, Ciudad, Laguna.
Puerto Morelos
Distribución de hoteles en Cancún
3
Playa
66
Ciudad
21
Laguna
4
Total
94
Fuente: Elaboración propia en base al directorio de la Asociación de
Hoteles de Cancún y Puerto Morelos 9
Gráfica 10. Distribución de hoteles en Cancún por zonas.
Distribución de hoteles en Cancún por
zonas
4% 3%
Puerto Morelos
23%
Playa
Ciudad
70%
Laguna
Fuente: Elaboración propia en base al directorio de la Asociación de Hoteles de Cancún
y Puerto Morelos 10
9
Asociación de Hoteles de Cancún y Puerto Morelos : http://www.resortscancun.com/es/directorios
Ibídem
10
71
ACDT - CANCUN
A nivel general en Cancún, los hoteles tienen un tamaño medio de 201
habitaciones, cuatro veces la media nacional y por encima del máximo promedio
de tamaño por categoría a nivel país de 190 cuartos en la categoría de “cinco
estrellas” (Mora y Moncada, 2008). De acuerdo con la clasificación anterior, la
mayor concentración de hoteles se encuentra en la zona de playa, con un 70% del
total de los registrados por la Asociación, un 23% en la ciudad y solo un 4% y un
3% en Laguna y Puerto Morelos respectivamente. La alta concentración de
hoteles en la zona de playa se debe a la característica del destino como Sol y
Playa.
Por categorías, de acuerdo a la SEDETUR, la distribución de los hoteles se
concentra en su mayoría en hoteles de 5 y de 3 estrellas, representando cada uno
el 23.84% del total, posteriormente los hoteles de categoría de 4 estrellas
representan el 19.20%, le sigue la categoría Gran Turismo con un 15.23%, y por
último el 8.61% la categoría de 2 y 9.27% la de 1.
Tabla 20. Número de hoteles por categoría en Cancún
Nivel de Aplicación
Municipio de Benito
Juárez
Número de hoteles por categoría por
destino turístico
Gran turismo
23
5 Estrellas
36
4 Estrellas
29
3 Estrellas
36
2 Estrellas
13
1 Estrella
14
Total
151
Fuente: SEDETUR.
Dentro de estas categorías, no se contemplan hostales, moteles y otros sin
categoría, sin embargo en el artículo publicado por Mora y Moncada (2008)
titulado “La industria hotelera de Cancún en 2008”, hace mención de una red de
72
ACDT - CANCUN
hostales en el centro de la ciudad y que el Instituto Municipal de Planeación
(IMPLAN) tenía una relación en ese año de 15 hostales con 431 camas. Además
en por este mismo organismo y otras fuentes, fue posible conocer que existían
ofertas de alojamiento sin categoría. La red de moteles no se contabilizó ya que no
están propiamente vinculados con el alojamiento turístico. Por tipo de operación,
tomando en cuenta el número de hoteles registrados por la Asociación de Hoteles
de Cancún y Puerto Morelos (se toma en cuenta este número ya que a través de
su página web es posible obtener la siguiente información), un 45% trabajan con el
plan Todo Incluido (42), un 37% con plan Europeo (35), un 11% manejan un
sistema mixto y solo un 7% ofrece solo desayuno (Tabla 21; Grafica 10).
Tabla 21. Distribución de hoteles por operación. Europeo, Todo
Incluido, Solo Desayuno, Mixto.
Distribución de hoteles por operación
Europeo
Todo Incluido
Solo desayuno
Mixto
Total
35
42
7
10
94
Fuente: Elaboración propia con datos de la Asociación de
Hoteles de Cancún y Puerto Morelos.
Gráfica 10. Distribución de hoteles por operación.
Distribución de hoteles por operación
11%
7%
Europeo
37%
Todo Incluido
Solo desayuno
45%
Mixto
Fuente: Elaboración propia con datos de la Asociación de Hoteles de Cancún y
Puerto Morelos.
73
ACDT - CANCUN
Finalmente, para Cancún la estadía promedio para el 2008 fue de 4.6 días, 4.7
para el 2009 y 2010, 4.8 para el 2011 y 2012, y hasta Abril del presente año, 4.9
(Tabla 22).
Tabla 22. Estadía promedio en Cancún 2008-2013.
Estadía Promedio
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2008
4.8
4.7
4.7
4.7
4.7
4.8
4.8
4.8
4.5
4.4
4.3
4.5
2009
4.8
4.7
4.8
4.8
4.4
4.8
4.9
4.9
4.7
4.6
4.6
4.6
2010
4.8
4.9
4.8
4.8
4.7
4.8
4.9
5
4.6
4.5
4.6
4.8
2011
4.8
4.9
5.1
4.8
4.7
4.8
4.9
5
4.6
4.5
4.7
4.9
2012
5.1
4.9
4.9
4.9
4.7
4.8
5
4.9
4.5
4.5
4.7
4.9
2013
5
4.9
4.9
5.1
Derivado de esta breve revisión de la oferta hotelera en el destino turístico de
Cancún, se puede resumir que, las series estadísticas que se manejan tanto a
nivel estatal como local no son uniformes, ya que no fue posible encontrar la
misma cantidad de hoteles en todas las fuentes consultadas. De acuerdo con los
últimos datos, se puede decir que los hoteles se concentran en la zona de playa (o
zona hotelera) en su mayoría de categorías superiores. El tipo de operación con
mayor número de participantes es el todo incluido, y en segundo lugar el plan
europeo. Esta oferta se complementa con otra que se encuentra en la zona de la
ciudad, relacionada con otros segmentos turísticos de bajo perfil, que utilizan
hoteles de categorías menores e incluso hostales y hoteles sin categoría.
Adicionalmente, existen otros polos de desarrollo turístico cercanos y dentro de los
límites municipales, como Puerto Morelos, en donde se desarrolla también una
oferta hotelera de proporciones considerables y en constante crecimiento.
74
ACDT - CANCUN
IV Oferta complementaria
75
Comúnmente el ocio está vinculado con el tiempo libre, este espacio de tiempo se
dedica a actividades que no son ni trabajo ni tareas domésticas esenciales y,
pueden ser recreativas. El ocio es empleado para descansar, divertirse, aprender
entre otras; las actividades pueden variar dependiendo del gusto y preferencia de
cada persona, el ocio puede incluir salidas nocturnas y/o espectáculos.
Cancún es uno de los principales centros turísticos de México y América Latina.
Con paradisíacas playas, algunas bañadas por el Mar Caribe, es un sitio que
cuenta con una belleza natural inigualable. De arenas blancas y finas y aguas
cristalinas y templadas, sus costas permiten relajarse pasando un día tranquilo
bajo el sol o, también, estar en constante movimiento practicando distintos
deportes acuáticos y extremos, como el Bungee o el Buceo, que es posible
gracias a la extensa y variada vida marina del lugar.
Con una excelente infraestructura turística, la ciudad posee una de las vidas
nocturnas más intensas del país, es famosa por su animada vida nocturna, la
principal zona donde se concentran los más grandes centros nocturnos es su
Zona Hotelera en el famoso "Party Center", donde también se encuentran la
mayoría de los restaurantes y bares más famosos y concurridos de la ciudad. En
la zona centro también existen áreas de entretenimiento nocturno, especialmente
en torno a la Avenida Yaxchilán, se trata de sitios más pequeños y menos
bulliciosos que en la Zona Hotelera, pero igualmente animados donde se
concentra la gente local, recomendables para quienes quieran interactuar con la
gente del lugar. Cancún ha crecido mucho desde su fundación, y en lo que es
considerado "nuevo Cancún" (supermanzana 17 y 18 en el centro de la ciudad)
también se han desarrollado nuevos lugares de recreación nocturna.
Especialmente sobre la Avenida Bonampak en la ahora famosa Plaza Península.
Decorada principalmente con onix, es una plaza muy activa con restaurantes,
cafés, tiendas, y discos que vale la pena visitar. De igual forma, las compras en
Cancún, son impresionantes más allá de lo imaginable, ya que aquí encontrará
todo, desde tiendas de diseñadores “ultra-chic” y marcas famosas, hasta
76
ACDT - CANCUN
mercados de artesanías y tiendas de souvenirs que ofrecen artesanías mexicanas.
Las compras en Cancún son libres de impuestos, de modo que es fácil encontrar
verdaderas gangas en cosméticos y joyería fina. Sin duda constituyen un atractivo
turístico para los visitantes y locales, debido a las atracciones que contiene cada
una de ellas, además de las compras. En la zona hotelera se encuentran tres
plazas principales (La Isla, Plaza Kukulkan y Plaza Caracol), que ofrecen cualquier
tipo de artículos y servicios, además de acuario, restaurantes y tiendas
departamentales de prestigio.
En la zona centro (urbana) se encuentran diversas plazas la mayoría en su interior
con tiendas departamentales y tiendas de autoservicios boutiques y variedades.
Entre las plazas más reconocidas y visitadas se encuentran Plaza Las AméricasMalecón Américas en donde se encuentran no solo las tiendas de la principal
plaza comercial de la ciudad sino, restaurantes, tiendas de prestigio, Plaza
Cancún Mall (Plaza las Américas II, Plaza las tiendas (antes Plaza Cancún 2000),
Plaza Outlet (antes Plaza Paseos Kabah) en tres otras pequeñas plazas
comerciales y turísticas en la zona urbana.
Además, de lo anteriormente mencionado, en Cancún podemos encontrar gran
variedad de actividades al aire libre como el nado con delfines, el Mar Caribe es el
sitio ideal para esta actividad, ya que cada uno de los delfinarios ha sido creado
con objetivos específicos de estudio científico, reproducción y educación.
Asimismo, podemos encontrar en el mismo apartado El parque urbano Kabah, que
es una especie de jardín botánico, parque recreativo y zona de reserva ecológica
de 39 hectáreas. Pero no podemos dejar de mencionar sus playas encantadoras
llenas de sol, un mar turquesa que enamora, Cancún es lo que puede
considerarse como un destino de playa ejemplar. Y ciertamente, esta celebridad
es más que merecida, por la gran variedad y calidad que engalanan a este
fantástico lugar del estado de Quintana Roo.
Como opción cultural, Cancún es la ciudad en donde se concentran las principales
religiones del municipio. Después de la Iglesia Católica, las Iglesias Pentecostales
77
ACDT - CANCUN
son las que están adquiriendo mayor crecimiento. La primera iglesia católica
establecida en la ciudad de Cancún fue la iglesia de Guadalupe o parroquia de
Guadalupe establecida en la supermanzana 63, la cual estaba hecha de huano,
sin embargo, la primera iglesia católica de la cual se tomó el acuerdo de realizar
las construcciones correspondientes, fue la iglesia católica de Cristo Rey, ubicada
en el parque de Las Palapas en la supermanzana 22, en 1974. En cuanto al
ámbito protestante, su primera iglesia fue la iglesia presbiteriana El Divino Maestro
de Cancún, establecida sobre la Av. Tulum en la supermanzana 64 cerca del
Crucero y seguidamente se formó la primera Iglesia Pentecostal Templo Monte de
Sion de las Asambleas de Dios en la supermanzana 69 antes llamada Colonia
Puerto Juárez ambas en 1972.
Asimismo, en la ciudad podemos visitar zonas arqueológicas como El Rey que es
el asentamiento prehispánico más notable del área isleña de Cancún. La sección
explorada, que incluye cuarenta y siete estructuras, corresponde a una zona
religiosa y administrativa en la que seguramente se llevaron a cabo importantes
ceremonias y vivieron los personajes de mayor estatus en la vida política de esa
región. En algunas de las estructuras palaciegas que hoy pueden visitarse se
conservan fragmentos de pintura mural que hacen alusión a dioses y elementos
iconográficos relacionados con la vida religiosa de los mayas posclásicos del norte
de Quintana Roo. Igualmente, está La Casa de la Cultura de Cancún que es el
centro cultural más importante de la ciudad. Promueve y difunde las
manifestaciones culturales de la comunidad, así como la preservación del
patrimonio tangible e intangible del municipio.
Cancún cuenta con diferentes actividades divertidas por realizar y para satisfacer
los distintos gustos de los turistas como por ejemplo se encuentra el Exotic Rides
México que es perfecto para aquellos a los que les agrada la adrenalina y la
velocidad, ya que cuentan con extraordinarios automóviles de lujo como los Ferrari
o los Audi R8 con los cuales se pueden tomar una clase teórica y practicar con los
pilotos profesionales y disfrutar de la experiencia de conducirlos, para los turistas
que gustan de nadar con delfines se encuentra el Wet’n Wild en este parque
78
ACDT - CANCUN
acuático hay toboganes de lo más intrépidos como el Kamikaze en los que los se
pueden lanzar a toda velocidad dando un esplendor relajante y lleno de
adrenalina, en el Speed Boats pueden practicar snorkel y ver los arrecifes esta
experiencia es única, ya que convives de cerca con el habitad y la naturaleza. Otra
de las actividades divertidas con las que cuenta esta ciudad es el Dubai Palace
Casino con su variedad de máquinas de juegos este casino es libre de humo pero
cuenta con una sala para fumadores también se encuentra Cinepólis ofreciendo
salas VIP con sus cómodas salas y con las películas del momento.
El deporte más practicado por los turistas es el Golf, Cancún cuenta con los más
sofisticados campos de golf algunos de los diseñadores de campos de golf más
reconocidos han hecho un magnífico equipo con el maravilloso entorno natural
que posee este destino turístico y han creado una selección de nueve campos de
golf legendarios, con cuatro más en proceso de construcción. Algunos diseños
provienen de algunos nombres que han hecho historia en este deporte, como Jack
Nicklaus, Robert Trent Jones, Jr., Robert Von Hagge, Isao Aoki, Greg Norman y
P.B. Dye. Entre los campos actualmente en construcción hay diseños de Tom
Weiskopf, Tom Fazio y Nick Price, pero no podemos dejar de mencionar otros
deportes a practicados en este destino como el beisbol, manejo de bicicletas,
fútbol y crossfit.
En Cancún, podemos encontrar tres lugares de interés como la plaza de toros
techada con aforo para 5,500 personas, donde se realizan corridas, espectáculos
ecuestres y bailes típicos mexicanos todos los miércoles. También se utiliza para
espectáculos diversos, como lucha libre y conciertos, otro lugar de interés muy
importante en la economía de este destino es el Bulevar Kukulcán, el cual recorre
toda la Zona Hotelera donde se encuentra ubicada la Torre escénica la cual ofrece
una espectacular vista panorámica del mar caribe y de la laguna Nichupté.
Además, también abriga algunos interesantes museos que posibilitan conocer más
sobre la historia cancunense, cuenta con varios museos sobre la cultura Maya y
también lo más nuevo del arte popular. El Museo Arqueológico de Cancún exhibe
numerosas piezas producto de varios trabajos de excavación. Museo de Arte
79
ACDT - CANCUN
Popular Mexicano, este museo exhibe muchos ejemplos de artesanías popular, el
Museo Regional de Bacalar, Fuerte de San Felipe, es una fortificación del siglo
XVIII exhibe piezas, objetos prehispánicos, coloniales.
Cancún cuenta con la primera reserva ecológica privada dedicada a la
investigación sobre la conservación, manejo y restauración de la biodiversidad en
México llamada La Reserva Ecológica El Edén A. C. (REEE), es una organización
no gubernamental, sin fines de lucro, con bases en Cancún, Quintana Roo y
Xalapa, Veracruz. Fundada por el Dr. Arturo Gómez-Pompa y un grupo de
reconocidos conservacionistas en 1993. De igual forma, cuenta con el acuario
interactivo más importante del país, este acuario está ubicado en el corazón de su
zona hotelera, en plaza La Isla, el centro comercial de mayor importancia
actualmente y que reúne en un sólo lugar tiendas y actividades para visitantes de
todas las edades.
Tabla 23. Actividades de ocio en el destino Cancún
Nivel de aplicación
Cancún
Actividades de Ocio
Vida nocturna
27
Compras
28
Aire Libre
16
Opciones culturales
15
Diversión
12
Deportes
10
Lugares de interés
3
Museos
5
Zoológicos y acuarios
Espectáculos
2
3
Fuente:http://www.tripadvisor.com.mx/Attractions-g150809ActivitiesCozumel_Yucatan_Peninsula.html. Secretaría de Turismos del Estado de Quintana
Roo: http://sedetur.qroo.gob.mx/
Sin duda alguna, lo anteriormente mencionado, hace de la Ciudad de Cancún, uno
de los destinos turísticos más atractivos del país.
80
ACDT - CANCUN
V El Factor Humano. (Formación y Certificación)
81
ACDT - CANCUN
El factor humano es uno de los factores clave en la competitividad turística de un
país. El personal que labora en las instituciones del sector turístico federal: la
Secretaría de Turismo, el Consejo de Promoción Turística de México y el Fondo
Nacional de Fomento al Turismo, así como de las dependencias y demás
organizaciones nacionales, estatales y municipales que tienen alguna vinculación
con el turismo, en una gran mayoría de los casos, provienen de una formación
profesional multidisciplinaria que enriquece los procesos de la administración y
operación del turismo, pero que se convierte en una debilidad cuándo no existe un
marco de comunicación teórico, ni actualizado en todos los temas objeto de la
actividad y procesos de la actividad turística.
De acuerdo a las tendencias del sector (Entrevistas, CEDEFROP: Trends and skill
needs in tourism, Análisis A.T. Kearney) se requiere de personal especializado y
multitarea, con dominio de diferentes idiomas; habilidades imprescindibles ante un
turismo que demanda mayor calidad y flexibilidad.
Es importante fomentar las capacidades de los prestadores de servicios del sector
en comunicación oral y el conocimiento de medio ambiente en el que se
desenvuelve la actividad, esto por el trato directo con el turista proporcionando
orientación e información profesional sobre el patrimonio turístico, cultural y de
atractivos relacionados con el turismo.
A nivel federal y enmarcado en el Acuerdo Nacional por el Turismo (ANT) las
Secretarías de Turismo, Educación Pública y Trabajo y Previsión Social crearon el
Sistema Nacional de Capacitación para el Sector Turismo (SNCT) para fomentar
la profesionalización del Sector, impulsando la capacitación de los trabajadores,
teniendo el año 2018 como límite para el cumplimiento de los objetivos
establecidos en el ANT.
El SNCT busca profesionalizar al 40.11% de los trabajadores sector que tienen
como nivel máximo de estudios la primaria y al 38.89% tiene instrucción
secundaria. Sin embargo también ofrece cursos de actualización y especialización
82
ACDT - CANCUN
al 12.28% del personal con estudios de nivel medio superior y al 8.7% con nivel
superior. (INEGI, Encuesta Nacional de Empleo 2010). Este Sistema reviste una
importancia mayor en las áreas operativas, donde alrededor del 67% del personal
solamente tiene estudios de primaria o secundaria.
En Quintana Roo la actividad reviste gran importancia por lo tanto, para el
gobierno del estado es prioridad que exista personal capacitado en las áreas
operativas y en las empresas prestadoras de servicios turísticos. Para afirmar lo
anterior basta observar como la oferta de capacitación ha ido en aumento los
últimos años.
Tabla 24. Trabajadores turísticos capacitados
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Cursos
impartidos
30
5
35
29
230
199
Trabajadores
capacitados
736
170
1,042
1,195
5,247
6,527
Grafica 12. Trabajadores capacitados
Trabajadores capacitados
6,527
5,247
736
1,042
1,195
170
2007
2008
2009
2010
2011
2012
83
ACDT - CANCUN
En el año 2013 y para atender el eje Quintana Roo Competitivo del Plan de
Gobierno 2011-2016, se inicia el Programa Integral de Capacitación y
Competitividad
Turística
“PCCT”
2013,
buscando
contribuir
en
la
profesionalización del factor humano del sector. El PCCT está dividido en 8
subprogramas: cursos específicos; cursos especializados; cursos de guías
generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter
cultural; cursos de guías de turista especializados en actividades específicas;
cursos del Programa H; cursos del Programa Punto Limpio; cursos Moderniza; y,
cursos de Iniciativas Estatales. Este plan consta de 30 cursos.
Existen además dos programas de modernización turística conocidos como
Distintivo H y Distintivo M, el primero es el reconocimiento que se entrega a los
prestadores de servicios de alimentos y bebidas manipulados con altos estándares
de higiene; el otro orienta principalmente a mejorar y resolver básicos de la
operación de las empresas.
En el municipio de Benito Juárez, donde se encuentra Cancún las empresas con
Distintito M son 23 restaurantes, 11 hoteles, 26 agencias de viaje y otras 62 en
diversas ramas, para un total de 122.
84
ACDT - CANCUN
VI Marco institucional, normativo y asociativo
85
ACDT - CANCUN
En el campo de la formación turística, se observa que en las licenciaturas en
turismo y en derecho, han demostrado recientemente interés por los contenidos
que tienen como tema la legislación turística, ampliando su oferta educativa, pero
por motivos de las exigencias del mercado laboral.
En el caso de México, la Suprema Corte de Justicia de la Nación, en el año 1990,
se ha pronunciado en el sentido de que el turismo es una actividad cuya
promoción conviene al desarrollo nacional por ser de sustancial importancia
económica, dado que es notable como fuente de divisas y como creadora de
empleos; pero es a partir del año 2003, con la entrada en vigor de la reforma al
artículo 73, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que inició
una nueva etapa en la revolución de la legislación turística; despertando interés en
la política mexicana y en el sector con una Ley de Turismo que diera certeza
jurídica a la inversión turística, tanto pública como privada. Lo anterior se alcanza
el 18 de junio del año 2009 cuando entra en vigor la Ley General de Turismo con
lo cual se generan mayores expectativas en el país por el marco Jurídico que de
ella se derivaría, es decir, las facultades y competencias hacia las entidades
federativas y los municipios.
En 2005, el gobierno del estado de Quintana Roo, a través del Consejo
Quintanarroense de Ciencia y Tecnología, convocó al sector productivo a un taller
para identificar las necesidades prioritarias del sector de los cuales surgió el
interés de elaborar un proyecto cuyo objetivo general fue identificar y analizar la
legislación federal que tutela la actividad turística en Quintana Roo, este proyecto
sostiene que el derecho del turismo que regula la actividad turística en Quintana
Roo, se origina en normas jurídicas que provienen de las esferas del derecho
público, privado y social y que tienen el propósito de regular las relaciones de la
actividad turística tanto en las regiones emisoras como en las receptoras, así
como su tránsito entre ellas. Los usuarios directos del Proyecto han sido la
Dirección de Turismo Municipal de Benito Juárez y la Asociación de Servicios
Acuáticos de la Riviera Maya.
86
ACDT - CANCUN
Mota Flores, (2013), menciona en este proyecto como hace su análisis en tres
niveles, el primero se refiere al nivel de regulación exclusiva de la materia turística,
el segundo hace referencia a la regulación concurrente y el tercero contiene la
regulación residual.
A continuación se encuentra los resultados en forma de tablas de dicho análisis:
Tabla 25. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el transporte aéreo
No
Nombre de la Ley
Artículos
Nivel
1
Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos
11,42
Residual
2
Ley Aduanera
50,61
Residual
3
Ley general de Salud
364,365,366,367
Residual
4
Ley de impuestos al valor
agregado
14
Residual
5
Ley federal de derechos
148
Residual
6
Ley general de población
19,21-26,31,134
Concurrente
7
Ley de aeropuertos
1,2,3,4,5,6,7,8,10,19,76
Concurrente
8
Ley de aviación civil
1,2,33,4-9,12,18,21-28,61,74,75.
Concurrente
9
Reglamento de la Ley de
aeropuertos
1,2,3,6,22,23,30,34,51,54,55-61,6385,90,92,99,101-121
Concurrente
10
Reglamento de la Aduanera
83,84-89
Residual
11
Reglamento de la Ley de aviación
civil
1,3,4,7,8,36,48,49,50,51,51-a,64,65.
Concurrente
90,91,94,99,101,115,122-128
Residual
1,2,3,4,5,6,7,8,9,1028,30,32,33,36,37,38-77
Residual
12
13
Reglamento de la ley general de
población
Reglamento de la ley general de
Salud en materia de sanidad
internacional
87
ACDT - CANCUN
Tabla 26. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el transporte terrestre
No
Nombre de la Ley
Artículos
Nivel
1
Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos
11,73,89
Concurrente
2
Ley de caminos, puentes y autos
transporte federal.
49,59,60,61,62,63,64,65
Concurrente
3
Ley Aduanera
50,61
Residual
4
Ley de impuesto al valor agregado
14
Residual
5
Ley federal de derechos
148
Concurrente
6
Ley general de población
19,21,22,23,24,25,26,31,134
Concurrente
7
Ley de inversión extranjera
1,2,3,5,6,7,23
Residual
8
Ley de vías generales de
comunicación
3,4,12,48,49,50,51,52,53,54,55,
56,57,58,86,107
Residual
9
Ley general de salud
364,365,366,367
Residual
1,2,3,5,6,7,9,11,12,18,20,21,22,
23, 26,27,28,29-77
Residual
1,3,6,7,8,18,30-34,35,37,6166D,70-79,81,82-86,88
Concurrente
10
11
Reglamento de la ley general de
salud en materia de Sanidad
Internacional
Reglamento de Auto Transporte
Federal y servicios auxiliares.
12
Reglamento de Tránsito en
carreteras federales
1,2,5
Residual
13
Reglamento del servicio de medicina
preventiva del transporte.
1,37,38,39,40
Residual
14
Reglamento de la Ley general de la
población
115,130 Y 132
Residual
15
Reglamento de la ley Aduanera
83,84,85,86,87,88,89
Residual
16
NOM68-SCT-2-2000
Residual
88
ACDT - CANCUN
Tabla 27. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan el transporte marítimo
No
Nombre de la Ley
Artículos
Nivel
1
Ley de navegación y Comercio
Marítimo
1-5, 7-9
Residual
2
Ley de puertos
1-18,20-28,31-43,45-67
Residual
3
Ley de impuesto al valor agregado
29
Residual
4
Ley federal de derechos
14A,162,163,164,165A,200,200
ª ,202-207
Residual
5
Ley general de población
16,17,21,23,24,31
Residual
6
Ley Federal el Mar
36,46,49,50,51-56
Residual
7
Ley general de Salud
363-367
Residual
8
Reglamento de la Ley General de
Población
115-121
Residual
9
Reglamento de la ley Aduanal
83,84,85,86,87,88,89
Residual
10
Reglamento de la ley general de
salud en materia de Sanidad
Internacional
1,2,3,5,6,7,8,9,10,11,1218,19-26,27-77
Residual
11
Reglamento de la Ley de puertos
12
Reglamento de la Ley de
Navegación
1,2,49,21,22,26,31,32,39,40,42,44
,45,46-74,7680,83,99,100,101
1,2,3,5-24,30-35,37,38,4146,64-76,79-133
13
NOM-066-SCT-1994
Toda
Residual
Residual
Residual
Tabla 28. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan los establecimientos de
hospedaje
No
Nombre de la Ley
Artículos
Nivel
1
Ley Federal de Turismo
48,53-60
Exclusivo
2
Ley Federal de Protección al
Consumidos
1-4,6-8,43
Residual
3
Ley Federal de Derechos
195-P,195 Q,195 R
Concurrente
4
Reglamento de la Ley General de
Turismo
1,2,25,26,27,35
Exclusivo
89
ACDT - CANCUN
5
Ley de Impuestos al valor agregado
Norma Oficial Mexicana NOM-07-Tur2002
Norma Oficial Mexicana NOM-01TUR-2002
6
7
29 Y 31
Concurrente
TODA
Exclusivo
TODA
Exclusivo
Tabla 29. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan los establecimientos de
hospedaje asimilados
No
Nombre de la Ley
Artículos
Nivel
1
Ley Federal de Turismo
48,53-60
Exclusiva
2
Ley Federal de Protección al
Consumidos
64,65,73
Residual
3
Ley Federal de Derechos
195-P,195 Q, 195 R
Concurrente
4
Norma Oficial Mexicana NOM-06TUR2002
TODA
Exclusiva
5
Norma Oficial Mexicana NOM-01TUR2002
TODA
Exclusiva
Tabla 30. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan los establecimientos de
alimentos y bebidas
No
Nombre de la Ley
Artículos
Nivel
1
Ley General de Turismo
48,53-60
Exclusiva
2
Ley General de Salud
128,215217,220,300,301,301bis,
302-307308-309bis
Concurrente
3
Ley Federal de Derechos
195- R
Concurrente
4
Ley Federal del Trabajo
344,345,346-350
Concurrente
5
Ley del Impuesto al Valor Agregado
29 y 31
Concurrente
6
Norma Oficial Mexicana NOM01TUR-2002
TODA
Exclusiva
90
ACDT - CANCUN
Tabla 31. Normas jurídicas de derechos público federal que regulan los atractivos turísticos
No
Nombre de la Ley
Artículos
Nivel
1
Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos
2
Ley Federal de Derechos
3
Ley Federal del Mar
21,22
Residual
4
Ley Federal sobre Monumentos
y Zonas Arqueológicas,
Artísticas e Históricas.
2,4,5,7,8,27,28,28bis,37,3841,47,48-55
Residual
5
Ley General de Bienes
Nacionales
3,6,7,8,119-127
Residual
6
Ley General de Vida Silvestre
1-7, 10-14,17,18,2739,60TER,65,70,71,94,95,96,99,100
Residual
1,44,45,47,48,49,50,51,88
Residual
1,5
Residual
1,2,4
Residual
1,2,3
Residual
1,8,9,10,14
Residual
1,2,5,54,55,56,88
Concurrente
7
8
9
10
11
12
Ley General del Equilibrio
Ecológico y la Protección al
Ambiente.
Ley Orgánica del Instituto
Nacional de Antropología e
Historia.
Ley que crea el Instituto
Nacional de Bellas Artes y
Literatura
Normas Generales de
Seguridad para los Museos del
INAH
Reglamento la Ley Federal
sobre Monumentos y Zonas
Arqueológicas, Artísticas e
Históricas.
Reglamento de la Ley General
del Equilibrio Ecológico y la
Protección al Ambiente en
materia de Áreas Naturales
Protegidas.
127
Residual
Concurrente
Las nuevas realidades geográficas y socio-territoriales derivadas del proceso de
globalización
que
el
mundo
entero
experimenta,
demandan
figuras
de
organización territorial flexibles que se puedan conformar fácilmente con base en
la voluntad de los gobiernos. Dentro de este contexto, los esquemas asociativos
adquieren una relevancia particular, en la medida que permiten impulsar
estrategias de desarrollo eficaces y construir o reconstruir procesos regionales
sólidos a partir de los gobiernos locales, con la participación del sector privado,
91
ACDT - CANCUN
para generar alianzas entre instituciones y organizaciones para promover el
ordenamiento y el desarrollo territorial.
El análisis de diversas referencias conceptuales permite destacar que una
asociación territorial significa una relación legal entre dos o más entidades,
mancomunadas sobre una base formal y contractual. En términos más amplios,
una asociación involucra una estrecha colaboración entre dos o más instituciones
o entidades, manteniendo cada una de ellas su autonomía y atendiendo, además,
sus responsabilidades y derechos específicos dentro de dicha asociación. Al
trabajar asociadamente con otras entidades, las instituciones suman sus recursos
(técnicos, organizacionales, humanos, financieros entre otros), para atender
propósitos comunes de desarrollo estratégicos y específicos.
Las asociaciones hay que considerarlas bajo un enfoque de desarrollo territorial,
que sitúa al territorio como sujeto y protagonista de los esfuerzos de desarrollo y
gobernanza en el ámbito regional y local, bajo el liderazgo de las autoridades
territoriales. En este orden de ideas, como lo ha manifestado Serrano (2010),
“incorporar la lógica territorial implica analizar las características actuales y
potenciales de los territorios, la estructura productiva y los eslabonamientos
posibles, con miras a generar mecanismos y procedimientos orientados a apoyar
procesos de transformación11. De esta forma, es un enfoque que pone atención
sobre activos, actores y procesos intencionados de desarrollo”.
La asociatividad se presenta, en consecuencia, como una necesidad en un
espacio geográfico determinado para el desarrollo de estrategias conjuntas de
manera práctica. Tomando en consideración que hay espacios naturales tales
como paisajes, ecosistemas, cuencas hidrográficas, áreas protegidas, zonas
marino costeras y espacios transformados tales como áreas conurbadas, y ejes o
corredores de desarrollo, entre otros, que superan los límites políticoadministrativos de las entidades territoriales, se requiere de esquemas asociativos
que permitan abordar la planificación y gestión estratégica en ámbitos
supramunicipales o subregionales, y supradepartamentales o regionales. Por
Política de desarrollo territorial en Chile, Rimisp – Centro Latinoamericano de Desarrollo Rural Claudia
Serrano Noviembre, 2010.
11
92
ACDT - CANCUN
tanto, los esquemas asociativos surgen como instrumentos de articulación y
desarrollo territorial, que parten de las propias entidades territoriales de manera
coordinada para abordar problemas y temáticas que, por su naturaleza y
dimensión, no pueden ser atendidas en forma efectiva de manera individual sino
de estrategias conjuntas en un espacio geográfico concreto.
Las figuras asociativas que se constituyan para el buen funcionamiento de los
negocios turísticos, sean públicos o privados, permitirán una aplicación del
proceso administrativo que como herramienta idónea, favorecerá el incremento en
la actividad turística. La personalidad jurídica y ser sujeto de crédito son los
privilegios para los prestadores de servicios turísticos que opten por formalizarse
legalmente ya que recibirían apoyos financieros por parte de la banca y los planes
y programas instituidos para tal fin, con asesoría técnica y capacitación.
La asociatividad como una herramienta que permite abordar de manera
mancomunada, el diseño, implementación y ejecución de políticas, programas,
proyectos y acciones de desarrollo de interés común, tanto a las autoridades
territoriales como las nacionales, aplicando los principios de coordinación,
concurrencia, subsidiariedad y complementariedad para contribuir en el desarrollo
sostenible, equitativo, competitivo y de gobernabilidad de los territorios.
Lo anterior hace necesario que las autoridades territoriales conozcan los
diferentes esquemas asociativos posibles para su gestión, así como los aspectos
legales, estratégicos, técnicos y operativos que los diferencian unos de otros, para
efectos de que puedan seleccionar objetivamente la alternativa que mejor se
ajuste a sus particularidades, necesidades y objetivos, a efectos de poner en
práctica un modelo de gestión asociativa para el logro de objetivos de desarrollo
comunes.
Los retos de la política de turismo en Quintana Roo, implican por un lado que se
permita posicionar a los destinos mexicanos y de manera particular los de la
región Caribe Mexicano en los mercados internacionales. En general en el país
existe un vacío al conocimiento sobre la evolución del marco institucional y
asociativo.
93
ACDT - CANCUN
Es importante señalar que las asociaciones son agrupaciones de personas físicas
o jurídicas constituidas para realizar una actividad colectiva de forma estable,
organizadas democráticamente, sin ánimo de lucro e independientes, al menos
formalmente, del Estado, los partidos políticos y las empresas. Los sujetos que
integran una asociación ponen en común, de forma estable y permanente, sus
conocimientos o actividades para la consecución de cualquier fin que no sea la
obtención de beneficios.
De lo anterior, se extraen las siguientes características fundamentales de las
asociaciones:

Grupo de personas (físicas o jurídicas)

Objetivos y/o actividades comunes

Funcionamiento democrático

Inexistencia de ánimo de lucro

Independencia
Las asociaciones empresariales son aquellas constituidas con la finalidad de
intervenir en las relaciones laborales, contribuyendo, a la defensa y promoción de
los intereses económicos y sociales que le son propios.
En consecuencia, deben ser creadas, y así debe preverse en los estatutos, con la
finalidad de desarrollar alguna o varias las siguientes funciones:

la negociación colectiva laboral:

el planteamiento de conflictos colectivos de trabajo;

el diálogo social; y

la
participación
institucional
en
los
organismos
públicos
de
las
Administraciones laborales para la defensa de los intereses generales de los
empresarios
La asociatividad territorial para los destinos turísticos surge como una necesidad
en un espacio geográfico determinado para desarrollar una estrategia de manera
práctica. Hay espacios naturales tales como: paisajes, ecosistemas, cuencas
94
ACDT - CANCUN
hidrográficas, áreas protegidas, zonas marino costeras y espacios transformados
tales como áreas de desarrollo, áreas conurbadas, ejes o corredores de
desarrollo, entre otros, que superan los límites político-administrativos de las
entidades territoriales. Estos espacios requieren de figuras asociativas para
abordar la planificación y gestión estratégica en ámbitos supramunicipales,
subregionales, supradepartamentales o regionales. En este contexto, las figuras
asociativas son instrumentos de articulación y desarrollo territorial, que parte de
las propias entidades territoriales de manera cooperativa para abordar problemas
y temáticas conjuntas.
Actualmente, los municipios o destinos turísticos, con la elaboración y ejecución
de sus planes de desarrollo y de ordenamiento territorial son conscientes de la
importancia de establecer asociaciones, hacer alianzas y acuerdos con otras
entidades territoriales con el fin de realizar proyectos y programas de interés
común, que generan impacto en sus territorios.
Las nuevas realidades geográficas socio-territoriales derivadas del proceso de
globalización exigen, igualmente, figuras territoriales flexibles que se puedan
conformar fácilmente con base en la voluntad de los gobiernos territoriales, que
impulsen estrategias de desarrollo eficaces y construyan o reconstruyan procesos
regionales sólidos a partir de los municipios y departamentos.
Adicionalmente otras razones que hacen conveniente la conformación de
esquemas asociativos en la gestión territorial son los siguientes:
 Es importante para los destinos turísticos considerar a las asociaciones como
un mecanismo más idóneo de aprovechar potencialidades y superar “cuellos
de botella” en la gestión de un territorio, que normalmente va más allá de los
límites de cada entidad territorial.
 Sin poner en riesgo la autonomía de cada municipio o departamento, es un
mecanismo idóneo para lograr articulación e integralidad de objetivos,
políticas, programas, proyectos y acciones, en torno a una visión compartida
95
ACDT - CANCUN
de desarrollo.
 La unificación de recursos de todo tipo (humanos, técnicos, financieros),
propicia economías de escala, que llevan a una orientación más eficiente del
gasto público y a la consecución oportuna de resultados en la provisión de
bienes y servicios a la ciudadanía.
 Fortalece la institucionalidad, la gobernabilidad y la capacidad de negociación
con otros actores claves del desarrollo.
 Es una estrategia que si tiene sostenibilidad en el tiempo puede llevar a
procesos regionales más estratégicos y a la formulación e implementación de
políticas regionales diferenciadas.
Consejo Coordinador Empresarial Del Caribe A. C.
(2013- 2014)
CCEC, fundada en 1998 por 10 organismos empresariales, cuenta hoy con más
de 30 organismos afiliados, que mantienen individualidad y libertad en opiniones y
posicionamientos,
inclusive
si
son
divergentes
con
los
del
CCE.
Esto nos hace un organismo empresarial plural e incluyente que se basa en la
unión de los empresarios y la coordinación de los organismos que los representan
de tal modo que se atiendan en conjunto asuntos o problemas que afectan por
igual a todos sin distinción de gremios.
Son, en todo caso, una coordinación de cúpulas empresariales, pero también un
organismo autónomo para emitir criterios y opiniones. Seis ejes fundamentales
Siguiendo nuestros principios, misión y objetivos, en este nuevo periodo
abordaremos todos los asuntos desde seis ejes fundamentales que nos permiten
vislumbrar que todo lo que hagamos debe dejar un camino andado, logros que
apuntalen otros logros y que marcan un rumbo definido de hacia dónde queremos
llegar a corto, mediano y largo plazo.
96
ACDT - CANCUN
CONSEJO DIRECTIVO
Presidente
Ing. Rafael Lang Uriarte
Vicepresidente
Lic. Luis Miguel Cámara Patrón
Tesorero
C.P. Alejandro Arvizu Contreras
Secretario
Lic. Daniel Arroyo Shoener
Comisario
C.P.C Álvaro Boldo Rosel
COMISIÓN DE HONOR Y JUSTICIA
Sr. Guillermo Martínez Flores
C.P. Fernando de la Torre Fajardo
Ing. Artemio Santos Santos
Arq. Carlos Constandse Madrazo
Ing. Orlando Arroyo Marroquín
Sr. Javier Olvera Iglesias
Ing. Rodrigo de la Peña Segura
M. en S. Cristina Alcayaga Núñez
Lic. Francisco Córdova Lira
MIEMBROS
AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE OF MEXICO A. C.
Sr. Peter Foyo Collazo
ASOCIACIÓN DE AGENTES ADUANALES DE CANCÚN, A.C.
Lic. Rodolfo Oneto Toussaint
ASOCIACIÓN DE AMIGOS DE SIAN KA´AN, A.C.
Lic. Nassim Joaquín Delbois
ASOCIACIÓN DE CAMPOS DE GOLF DEL CARIBE MEXICANO, A.C.
97
ACDT - CANCUN
Lic. Lizbeth Melo Morales
ASOCIACIÓN DE CLUBES VACACIONALES DE QUINTANA ROO, A.C.
Lic. Patricia de la Peña Sánchez
ASOCIACIÓN DE DESARROLLADORES DE SOFTWARE DE QUINTANA ROO,
A.C.
Ing. Marco Antonio Erosa Cárdenas
ASOCIACIÓN DE EJECUTIVOS DE VENTAS Y MERCADOTECNIA DE
CANCÚN, A.C.
Lic. Eduardo Sánchez Cetina
ASOCIACIÓN DE HOTELES DE QUINTANA ROO, A.C.
Lic. Roberto Cintrón Díaz del Castillo
ASOCIACIÓN DE PROVEEDORES DE QUINTANA ROO, A.C.
Lic. Camila Zambrano Cuenca
ASOCIACIÓN MEXICANA DE AGENCIAS DE VIAJES DE QUINTANA ROO, A.C.
Lic. Sergio González Rubiera
ASOCIACIÓN MEXICANA DE MUJERES EMPRESARIAS, A.C. CAPÍTULO
CANCÚN
M.D. Leslie Hendricks Rubio
ASOCIACIÓN MEXICANA DE PROFESIONALES INMOBILIARIOS DEL ESTADO
DE QUINTANA ROO A.C.
Lic. Beatriz Muñoz Ruiz
ASOCIACIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS DEL CARIBE MEXICANO, A.C.
Lic. Patricia Flores Morales
ASOCIADOS NÁUTICOS DE CANCÚN, A.C.
Ing. Ricardo Muleiro López
BARRA DE ABOGADOS DE QUINTANA ROO COLEGIO PROFESIONAL, A.C.
98
ACDT - CANCUN
Lic. Manuel Canto Presuel
CÁMARA NACIONAL DE AUTOTRANSPORTE DE PASAJE Y TURISMO
Ing. Roberto León Gómez
CÁMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA DE ARTES GRÁFICAS DEL. Q. ROO
Sr. Sergio Saúl Ramírez Rivera
CÁMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA DE DESARROLLO Y PROMOCIÓN DE
VIVIENDA
Ing. Javier Carlos Olvera Silveira
COLEGIO DE CONTADORES PÚBLICOS DE CANCÚN, A.C.
C.P.C. Pablo Gutiérrez Laguna
COLEGIO DE CORREDORES PÚBLICOS DE QUINTANA ROO, A.C.
Lic. Concepción Esteban Manchado
COLEGIO DE INGENIEROS CIVILES DE QUINTANA ROO ZONA NORTE, A.C.
Ing. Jorge Filiberto Poot Pérez
COMITÉ DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA PARA LA TRANSPARENCIA A.C.
Lic. Mariana Perrilliat Nava
GRUPO QUINTANA ROO PARTICIPA, A.C.
Arq. Carlos Constandse Madrazo
INSTITUTO MEXICANO DE EJECUTIVOS DE FINANZAS, A.C.
Lic. Mauricio Toscano Olvera
INSTITUTO MEXICANO PARA LA CULTURA DE LA LEGALIDAD, A.C.
Lic. Sergio Anguiano Soto
99
ACDT - CANCUN
UNIÓN DE COMERCIANTES DE LA CENTRAL DE ABASTOS CANCÚN, A.C.
Sr. Servando Bautista Limón
INSTITUCIONES ACADÉMICAS INVITADAS
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CANCÚN
Ing. Mario González Robles
UNIVERSIDAD ANÁHUAC CANCÚN
Ing. Miguel Pérez Gómez
UNIVERSIDAD DEL CARIBE
M. en F. Tirso Ordaz Coral
UNIVERSIDAD LA SALLE CANCÚN
M.V.Z. Fernando Mainou Cervantes
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CANCÚN
M.D. Leslie Hendricks Rubio
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA RIVIERA MAYA
Lic. Jaime González Mendoza
UNIVERSIDAD TEC MILENIO
Lic. Carlos Alberto González González
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO
Mtra. Ma. De Lourdes Morales Ayala
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE CANCÚN
M.D. Gerardo Amaro Betancourt
CONSEJO CONSULTIVO
100
ACDT - CANCUN
Ing. Alfredo Medina Chemor
Ing. Carlos Trueba Coll
Sr. Eduardo Solís Preciat
Mtro. Fernando Espinosa De los Reyes
Lic. Fernando Martí Brito
Ing. Gerardo Treviño Villarreal
Lic. Guillermo Ancira Elizondo
Lic. Héctor Tovar Santos
Lic. Jorge Alberto Galván García
Ing. Jorge M. Chabolla Márquez
Ing. Jorge Ortega Becerra
Arq. Jorge Pallas Cáceres
Ing. José Chapur Zahoul
Lic. José Ramón García Villarreal
Lic. José Antonio Menéndez Moguel
Ing. Julio García Flores
C.P. Lorenzo Vargas Soltero
Lic. Luis Roberto Arce Lara
Lic. Marcelo Flores García
Lic. Miguel Ángel Lemus Mateos
Sr. Peter Foyo Collazo
Lic. Rafael Aguirre Gómez
Lic. Rafael del Río Estrada
Lic. Roberto Díaz Abraham
Lic. Rodrigo Constandse Córdova
Ing. Romárico Arroyo Marroquín
Cancún
Frente Empresarial
Reúne a cámaras y organizaciones empresariales que ya estaban atrincheradas
en la Confederación de Cámaras Empresariales de Quintana Roo, un ente
101
ACDT - CANCUN
semifantasma que asegura representar a miles de empresas, pero que jamás ha
realizado alguna asamblea estatal; enarbolan desafilados machetes contra el Todo
Incluido, una oferta hotelera monopólica que gradualmente fue avanzando en la
Riviera Maya al amparo de la inversión española para terminar asentándose en la
Zona Hotelera de Cancún.
La capacidad negociadora del Frente Empresarial es del tamaño del poder
económico que representan. Ni siquiera son invitados a participar en las reuniones
que celebran hoteleros con la presencia del secretario de Turismo, Juan Carlos
González, y restauranteros que se han sumado al Pacto Cancún.
El Frente Empresarial de Quintana Roo se constituyó principalmente con las
Cámaras de Comercio de Cancún y Solidaridad (CANACO-SERVYTUR), la
CANIRAC, más otras organizaciones como la Cámara del Transporte, la Cámara
de la Industria Pesquera, que asesoradas por la Barra de Abogados de Quintana
Roo han trazado una ruta para analizar jurídicamente el sistema de hospedaje
denominado “Todo Incluido”, con la intención de “encontrar un punto de
coincidencia” para que el turismo beneficie a todos, amenazando por conducto de
Martin Alfaro, presidente de la CANACO Solidaridad, con realizar manifestaciones
con la participación ciudadana en caso de no llegarse a un acuerdo.
Pero atrás de estas organizaciones se encuentran personajes como Juan Carrillo
Padilla, propietario del Hotel Carrillo’s, el verdadero poder en la Cámara Nacional
de Comercio de Cancún, aunque el presidente sea Rafael Ortega.
Manejada como botín por Carrillo Padilla, la CANACO siempre se ha manejado
como antagonista del Consejo Coordinador Empresarial (CCE) desde que Miguel
Colín fue presidente del organismo.
Desde que la CANACO cayó en sus manos, Carrillo Padilla no ha soltado el
organismo, en donde designó a Rafael Ortega con el fin de aparentar una
inexistente democracia empresarial. El tema del “Todo Incluido” le ha servido a
Carrillo Padilla para ostentarse como el líder de un movimiento destinado más a
los medios que a una solución.
102
ACDT - CANCUN
Otro de los impulsores del Frente Empresarial es Juan Manuel Peraza Peraza,
presidente de la COPARMEX, quien junto con el ex presidente de la CANACO,
Miguel Colín, fue el fundador de la Confederación de Cámaras Empresariales de
Quintana Roo, el organismo que se conformó para hacerle contrapeso al Consejo
Coordinador Empresarial; también ex presidente de la Cámara de la Industria de la
Construcción, Juan Manuel Peraza es un personaje ligado, vía la construcción de
obra pública, con personajes gubernamentales.
Aunque Francisco Córdova Lira lo ha invitado reiteradamente a integrarse al CCE
en su calidad de presidente de la COPARMEX, Peraza Peraza se ha negado
sistemáticamente porque en el CCE “sólo defienden a los hoteleros”
El Pacto Cancún
Organismo que se convirtió en la defensora del “Todo Incluido”, es tan solo un
remezclado de la Asociación de Hoteles y del Consejo Coordinador Empresarial,
conscientes de que el terreno avanzado difícilmente les puede ser arrebatado;
como muestra de su poder, han sumado mediante el reparto de cuotas a navieras,
parques recreativos y restaurantes de alto nivel para flanquear a sus antagonistas,
además de que mantienen a su lado a las autoridades gubernamentales y
legislativas.
Rodrigo de la Peña, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, ha
cooptado a restaurantes del destino dentro del Pacto Cancún, un movimiento
político empresarial que busca desinflar las pretensiones del Frente Empresarial
de Quintana Roo.
Y ha sido enfático: “sólo trabajaremos con restauranteros que tengan calidad y
disposición”.
ASOCIACION HOTELES DE CANCUN Y PUERTO MORELOS
CANCÚN
103
ACDT - CANCUN
La Asociación de Hoteles de Cancún representa a la hotelería organizada de
Cancún y Puerto Morelos, así como a diferentes empresas del sector turístico. Fue
constituida en 1977 y a la fecha cuenta con más de 100 hoteles asociados,
alrededor de 25,000 habitaciones, incluyendo hoteles ubicados en Puerto Morelos
y la Riviera Maya, y 50 miembros aliados. La Asociación de Hoteles de Cancún
cuenta con gran representatividad empresarial en el ramo turístico a nivel Nacional
y del Caribe, dado que agrupa a una clase empresarial organizada, coordinada,
propositiva, con visión integral y responsabilidad social.
MISIÓN
Colaborar a la conformación de un entorno económico, político, social y
empresarial, adecuado para la protección, desarrollo y consolidación de la
industria hotelera y turística de Cancún y Quintana Roo
VISIÓN
Desarrollar una importante labor de opinión, interlocución y comunicación entre los
actores de la comunidad receptora, los consumidores, los empresarios, el
gobierno a todos sus niveles y con el poder legislativo, para conformar políticas
públicas y programas empresariales que fortalezcan la industria turística, la
protección de los consumidores de servicios turísticos, la conservación y cuidado
de los recursos naturales y el desarrollo comunitario. Actividades alineadas para
consolidar al Turismo como prioridad nacional y regional.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Cumplir integralmente en sus dimensiones económica, social y ambiental, en sus
contextos externo e interno. La Asociación adopta una actitud ética en todas sus
acciones, buscando por igual:
1.-El desarrollo de sus agremiados y empleados
2.-El desarrollo de la comunidad
104
ACDT - CANCUN
3.-El cuidado y preservación del medio ambiente
OBJETIVOS

Mantener el liderazgo de la Industria Turística

Unificar la fuerza de los Asociados

Representar y proteger los intereses de sus afiliados

Impulsar y fomentar las acciones de promoción de la industria turística
hacia el desarrollo del destino.

Elevar los estándares de calidad de los servicios que se ofrecen al turismo
a través de programas de capacitación.

Fomentar el trabajo en equipo con otras asociaciones y organizaciones
afines para lograr objetivos comunes.

Trabajar para renovar y mejorar la atención y el servicio, para mantener al
destino en los primeros lugares turísticos del mundo.
105
ACDT - CANCUN
VII Accesibilidad y movilidad
106
Infraestructura en comunicaciones
En Quintana Roo, se fortalece la conectividad aérea, al gestionarse la ruta
Londres Cancún de la aerolínea inglesa Virgin Atlantic con 2 vuelos semanales de
una aeronave 747,400 con 14 asientos en primera clase, 59 en clase ejecutiva y
379 en clase turista. La ruta generará una derrama de 310 millones de pesos
anuales para la ciudad de Cancún. Logramos que operen 4 vuelos diarios de Copa
Airlines a Cancún, 2 vuelos a la semana de la aerolínea Gol y 1 diario de
Aeroméxico.
El aeropuerto internacional de Cancún “Benito Juárez” es el segundo aeropuerto
que más turistas usan en México, el primero es el Aeropuerto Internacional de la
Ciudad de México, en la Ciudad de México. El código IATA del aeropuerto es
CUN, y el código OACI es MMUNEl. Este aeropuerto es operado por el Grupo
Aeroportuario del Sureste (ASUR). Se localiza a 16 kilómetros de la ciudad de
Cancún; y es considerado uno de los más importantes del país. Cancún está en el
Estado de Quintana Roo, y es el destino más solicitado principalmente de México,
Estados Unidos, y Canadá, ya que es el lugar turístico más importante de México
y el Caribe.
Muelles de cruceros, pasajeros y de carga
En cuanto al transporte marítimo, se identifican 3 puertos únicamente de
pasajeros. Puerto Juárez, Playa Tortuga y por último Playa Caracol en Punta
Cancún (SEDESOL/IMPLAN, 2011).
Carreteras
Las principales vías de comunicación del municipio de Benito Juárez son dos
carreteras federales, la Carretera Federal 180 que lo comunica con el oeste, hacia
el estado de Yucatán y la Carretera Federal 307 que lo une con el sur del estado
de Quintana Roo.
107
ACDT - CANCUN
La carretera 307, conocida como Chetumal-Puerto Juárez, ingresa al municipio
proviniendo del sur desde el municipio de Solidaridad, y terminar en la ciudad de
Cancún, con mayor exactitud en la zona de Puerto Juárez al unirse a la Carretera
180, en toda la extensión del municipio es una autopista de cuatro carriles, dos por
sentido y su recorrido es siempre en sentido norte-sur, une a Cancún con Alfredo
V. Bonfil y Joaquín Zetina Gasca en el mismo municipio, y hacia el sur con el resto
del estado de Quintana Roo, principalmente con la Riviera Maya y con la capital
del estado, Chetumal.
La carretera 180 en el municipio es el último tramo de la carretera costera del
Golfo de México que comienza en Matamoros, Tamaulipas y que culmina en
Cancún; ingresa al municipio en sentido oeste-este proveniente del vecino
municipio de Lázaro Cárdenas, y termina en la ciudad de Cancún, está formada
por dos carretera diferentes pero que corren paralelas una de la otra, la autopista
de cuatro carriles, dos por sentido, de cuota, y la carretera libre, formada por un
solo cuerpo de un carril por cada sentido, fusionándose ambos en las
inmediaciones de Cancún. La carretera comunica con las comunidades del oeste
del municipio siendo la principal Leona Vicario, posteriormente continúa hacía
Lázaro Cárdenas, y el estado de Yucatán, es la principal vía de comunicación de
Cancún con Chichén Itzá, ambos destinos de gran importancia turística. Una
extensión de esta carretera la une con la Carretera 307 por las afueras de Cancún,
funcionando como principal acceso para el Aeropuerto Internacional de Cancún.
Además de estas dos principales carretera existen en Benito Juárez otras
menores, entre ellas las que como una prolongación hacia el norte de la carretera
307, unen Cancún con Punta Sam y con la Zona arqueológica de El Meco en el
vecino municipio de Isla Mujeres; otra carretera de importancia sobre todo para la
zona rural interior del municipio, es la que comienza sobre la carretera 180 en
Leona Vicario, y comunica a Central Vallarta y termina en la carretera 307 en
Joaquín Zetina Gasca, en ese mismo punto de carretera 307 inicia el ramal que
enlaza a Puerto Morelos. Existen además otras carreteras y caminos rurales
108
ACDT - CANCUN
menores que comunican a comunidades agrícolas del norte y suroeste del
municipio.
VIII Infraestructura básica
109
Infraestructura Social
Salud
Los servicios de salud se concentran en la zona centro de Cancún, las zonas de
asentamientos irregulares presentan una carencia de servicios médicos públicos.
En Cancún se registran 36 unidades destinadas a brindar servicios de salud. La
Secretaría de Salud del Estado de Quintana Roo SESA cuenta con 25 unidades,
de los cuales 16 son centros de salud urbanos. El IMSS registra 10 unidades, que
de ellas 5 son clasificadas como de Unidad Médico Familiar. Por último el ISSSTE
cuenta con una Clínica Hospital (SEDESOL/IMPLAN, 2011).
Entre los problemas en relación a la salud de los habitantes, destaca el alto índice
de infectados con VIH. Aunado a esta problemática, es importante señalar que
existe un alto grado de personas sin derechohabiencia, en Cancún, en el año 2010
se estimó que un 32% de la población total de Benito Juárez, carecía de servicios
de salud.
Con el equipamiento existente se puede apreciar la existencia de un alto
porcentaje de la población que carece de servicios de la salud por baja cobertura y
calidad de los sistemas actuales.
Vivienda
En el municipio de Benito Juárez se tienen registradas al 2010 una cantidad de
241,999 viviendas particulares. De las cuales 234,415 unidades se localizan en
Centro de Población, contemplando las 2 localidades urbanas y 28 localidades
rurales.
En el año 2010 se registraron 184,247 viviendas, de las cuales 179,360 se
localizan en Cancún y Alfredo V. Bonfil, abarcando un 97% de las unidades
totales. La situación de la vivienda al censo 2010 en las localidades más
importantes del municipio es la siguiente; Las viviendas particulares habitadas
registradas de Cancún y Alfredo V. Bonfil son 179,360 lo cual representa un 97%
110
ACDT - CANCUN
con respecto al total de las viviendas particulares habitadas del municipio. El otro
3% se refleja en las 76 unidades de las localidades rurales. Lo que da un total de
179,360 viviendas particulares habitadas.
La vivienda particular deshabitada en el destino es de 43,464 unidades. Y en
cuanto a viviendas particulares de uso temporal se registran 11,515 viviendas. La
ocupación en el territorio de viviendas es una problemática a solucionar. Puesto
que es una consecuencia del mercado inmobiliario con la compra de segunda
casa. Este número elevado de viviendas repercuten en la calidad de la ciudad, por
su poco mantenimiento y su gran ocupación con infraestructura disponible pero sin
poder ser aprovechada. Otro dato importante, es la presencia fraccionamientos
irregulares, ejecutados por desarrolladoras inmobiliarias. Se estiman más de 100
fraccionamientos irregulares, que no han sido entregados al ayuntamiento. Esto
origina que carezcan de servicios básicos como drenaje sanitario y agua potable
principalmente, además de carecer del mantenimiento municipal.
Del total de las viviendas particulares habitadas. El 83% responde a la casa
independiente, solo el 9% en departamento en edificio, el 5% en la vivienda en
vecindad y el resto en otro tipo de viviendas como; vivienda en cuarto de azotea,
local no construido para habitación, vivienda móvil, refugio, vivienda colectiva y
otros.
La poca aceptación de la población del departamento en edificio, dificulta
promover políticas de aprovechamiento del territorio, apostando a la verticalidad
para la generación de más espacios verdes y equipamiento; una condición más es
la normatividad estatal que permite los desarrollos de esquema tradicional
(horizontales).
El promedio de ocupantes en Cancún en viviendas particulares habitadas es de
3.51 para las localidades urbanas y el 3.79 en localidades rurales. En Alfredo V.
Bonfil registra un índice de 3.78 y Cancún presenta un promedio de 3.50 siendo
casi similar al índice municipal y al del destino.
111
ACDT - CANCUN
Disponibilidad de servicios en la vivienda
La situación de la vivienda al censo 2010 en las localidades más importantes del
municipio es la siguiente; Las viviendas particulares habitadas registradas de
Cancún y Alfredo V. Bonfil son 179,360 lo cual representa un 97% con respecto al
total de las viviendas particulares habitadas del Municipio. El otro 3% se refleja en
las 76 unidades de las localidades rurales. Lo que da un total de 179,360
viviendas particulares habitadas (SEDESOL/IMPLAN, 2011).
La vivienda particular deshabitada en el destino es de 43,464 unidades. Y en
cuanto a viviendas particulares de uso temporal se registran 11,515 viviendas. La
ocupación en el territorio de viviendas es una problemática a solucionar. Puesto
que es una consecuencia del mercado inmobiliario con la compra de segunda
casa. Este número elevado de viviendas repercuten en la calidad de la ciudad, por
su poco mantenimiento y su gran ocupación con infraestructura disponible pero sin
poder ser aprovechada.
Otro dato importante, es la presencia fraccionamientos irregulares, ejecutados por
desarrolladoras
inmobiliarias.
Se
estiman
más
de
100
fraccionamientos
irregulares, que no han sido entregados al ayuntamiento. Esto origina que
carezcan de servicios básicos como drenaje sanitario y agua potable
principalmente, además de carecer del mantenimiento municipal.
Tecnologías de información y comunicación en la vivienda
De las 188,552 viviendas reportadas por INEGI para el municipio (2010), la dotación
de tecnología de información y comunicación en las viviendas es bajo ya que el
36% de las viviendas cuentan con teléfono, el 86.8% con teléfono celular, el 36.5%
con computadora y el 29.3% con Internet (Gráfica 13).
112
ACDT - CANCUN
Gráfica 13. Tecnologías de información y comunicación en la vivienda
100%
86.8%
80%
60%
40%
36.5%
36.0%
29.3%
20%
0%
Teléfono
Teléfono celular
Computadora
Internet
Fuente: Censo INEGI, 2010.
Agua potable
Quintana Roo utiliza sólo el 13% del agua disponible, por lo que cuenta con
suficiente del líquido por lo menos para los próximos 20 años. En la entidad la
disponibilidad del agua es de 2,959 m 3/hab/año. Esto es mencionado en el
documento titulado “Los Retos del Agua en Quintana Roo” elaborado por el
Gobierno del Estado.
Las líneas alimentadoras de la ciudad tienen un recorrido desde la carretera
dirección Mérida y la Avenida José López Portillo. Otra línea principal cruza el
polígono del Aeropuerto y gira dirección norte sobre el Bulevard Luis Donaldo
Colosio esta presenta el mayor diámetro de tubería con 36 pulgadas.
Las zonas sin cobertura tienen que ser abastecidas por medio de pipas, estas
predominan en los asentamientos irregulares o lugares de difícil acceso. La
empresa concesionada para brindar el servicio de agua potable en todo el
municipio es AGUAKAN. De la totalidad del área urbana dentro del Centro de
Población el 10.28% no dispone de este servicio según datos INEGI 2010. Las
zonas que no disponen del servicio, comprenden en su mayoría las zonas norte,
113
ACDT - CANCUN
sur y poniente de la ciudad con un total de 18,454 viviendas particulares
habitadas.
El sistema para abastecer agua potable en Cancún es constituido por 31 tanques
de agua, 3 tanques hiperbólicos y dos plantas centrales, estas plantas ubicadas
una en el aeropuerto y otra en la zona centro. Existen diversos pozos de
captación, pero estos no se localizan dentro del área de estudio. La capacidad de
almacenaje estimada con este sistema de agua en el destino es de 56,715 litros.
La falta de eficiencia en el servicio se debe a la vida antigua de la red y a la
disminución del diámetro de tuberías a causa de las propiedades del agua de la
zona. Otro elemento es que en la actualidad su infraestructura se encuentra
operando por encima de su diseño teórico.
Drenaje y alcantarillado
El municipio de Benito Juárez y como consecuencia Cancún, no cuenta con una
red o sistema de drenaje pluvial, únicamente se registran 3,500 pozos de
absorción aproximadamente a nivel municipal, los cuales han sido improvisados
bajo la necesidad de desalojar las aguas pluviales, sin embargo, no en todas las
colonias y delegaciones funcionan de manera correcta, en algunas ocasiones son
insuficientes o están azolvadas por los desechos sólidos de las calles,
actualmente se tienen identificadas más de 9 colonias y 3 delegaciones
consideradas de alto riesgo por inundaciones. Un área de importante en donde
existen problemas de inundación es la zona centro y norte del Centro Población.
Energía Eléctrica
La energía eléctrica en Quintana Roo está a cargo de la Comisión Federal de
Electricidad (CFE). Su infraestructura principal es por seis centrales generadoras;
de las cuales dos se localizan en el municipio de Benito Juárez, en la ciudad de
Cancún, y tienen una capacidad de 102 y 88 Mw. Según información de la CFE al
año 2011, la infraestructura en la zona de los municipios Benito Juárez e Isla
114
ACDT - CANCUN
Mujeres, cuenta con: 18 subestaciones de distribución, 12,515 km de línea
eléctrica, 96 circuitos de media tensión, 10,117 transformadores de distribución,
3,283 transformadores particulares, 1 servicio en alta tensión (torre eólica, la cual
dota de energía limpia al Hotel Moon Palace y al recinto ferial cancunnense, con
una producción de 800 kw por hora), 449 servicios en media tensión. Además
cuenta con 5 centros de atención (urbano-rural), 1 centro de distribución (urbanorural). Toda esta infraestructura abarca una superficie de 1,978.82 km 2.
Los datos de INEGI 2010 mencionan que la localidad de Cancún cuenta con un
96% de este servicio y Alfredo V. Bonfil abarca un 98 % de las viviendas
particulares habitadas. Con una demanda anual de 16% y una eficiencia de
distribución del 92.31%.
115
ACDT - CANCUN
IX Protección del territorio y del paisaje
116
ACDT - CANCUN
Quintana Roo cuenta 50,483 km2 de extensión territorial y 900 kilómetros de litoral
costero, un ambiente natural de gran belleza, y a su vez un importante crecimiento
poblacional derivado del dinamismo económico y generación de empleos en el
sector turístico, mismo que genera actividades productivas que ejerce una presión
sobre los ecosistemas. Lo que ha implicado el reto de contar con instrumentos de
política ambiental para la ordenación del territorio, y regulación del uso del suelo
considerando los recursos naturales y el estado en el que se encuentran, así como
la vocación del suelo, la aptitud territorial y su potencial productivo, para orientar
actividades productivas considerando políticas de protección, conservación,
restauración y aprovechamiento sustentable.
Esta planeación territorial se realiza a través del ordenamiento ecológico, tema en
el que Quintana Roo ha destacado a nivel nacional, siendo pionero en este tema
ya que aquí se decretaron los dos primeros ordenamientos ecológicos del país
(Corredor Cancún-Tulum y el del Sistema Lagunar Nichupté, ambos en 1994) y en
el año de 2005 se publicó el primer ordenamiento ecológico local que comprende
todo el territorio del municipio de Benito Juárez, los cuales establecen políticas,
estrategias y criterios ambientales con el objeto de impulsar y fomentar el
desarrollo productivo con la consigna de proteger y conservar el medio ambiente,
considerando la participación de los diversos sectores de la sociedad y la
incorporación de sus demandas en los programas.
La superficie ordenada por los ordenamientos ecológicos en Quintana Roo es de
920,000 hectáreas que equivale al 18% del territorio estatal.
Se han decretado en el estado un total de 8 Programas de Ordenamiento
Ecológicos en 7 de los 10 Municipios con los que cuenta el estado, los municipios
de Isla Mujeres, Cozumel, Solidaridad y Benito Juárez tienen Programas de
Ordenamiento Ecológico Local que regulan la totalidad de su superficie municipal
y para las regiones de Bacalar y Costa Maya en Othón P. Blanco, Zona Costera
de la Reserva de la Biosfera de Sian Ka’an en Felipe Carrillo Puerto y Corredor
Cancún-Tulum, en Tulum se decretaron Ordenamientos Ecológicos Territoriales
117
ACDT - CANCUN
que regulan la zona de mayor presión para el desarrollo. Actualmente en los
municipios de Tulum, Othón P. Blanco y Lázaro Cárdenas están en proceso
avanzados de elaboración sus instrumentos de carácter local, y se inicia con el
municipio de Bacalar.
La tendencia es que estos programas sean de carácter local, ya que el objetivo es
fortalecer su gestión y vinculación con los programas de desarrollo urbano, debido
a que estos programas regulan los usos de suelo fuera de los centros de
población.
Las Áreas Naturales Protegidas (ANP) en el estado, se visualizan e identifican
como un capital y una fortaleza muy interesante para el turismo alternativo; no
obstante, son pocas las formas en que se ha logrado incorporar el uso de estas
zonas en esa dinámica, por lo que se desaprovecha su potencial en una serie de
criterios y políticas ecológicas dentro de estos centros urbanos, garantizando así,
una planeación ordenada y sustentable. Y al ser aprobados por los cabildos
municipales tienen carácter de obligatoriedad para la determinación de los usos de
suelo. Esto con una visión de un desarrollo ordenado en ciudades sostenibles, y
con un desarrollo en las zonas rurales de acuerdo a las vocaciones productivas
con pleno respeto a las riquezas naturales y al medio ambiente.
El Plan Estatal de Desarrollo sexenal establece como una de sus estrategias, el
fortalecimiento de los instrumentos de planeación y política ambiental que
garanticen el aprovechamiento sustentable de los recursos naturales. Uno de sus
objetivos estratégicos en el marco de desarrollo, es consolidar a Quintana Roo
como un multidestino turístico, líder con empresas altamente competitivas que
ofertan productos de alta calidad, con pleno respeto a los entornos naturales,
sociales y culturales, donde el Estado tiene el papel de facilitador para generar las
condiciones favorables para la inversión privada.
Por lo tanto resulta fundamental que los desarrollos turísticos prevengan y
mitiguen los posibles desequilibrios ecológicos que se presentan desde la etapa
118
ACDT - CANCUN
de construcción de infraestructuras hasta la de su mantenimiento, de tal forma que
se compaginen éstos con la protección y conservación de los recursos naturales.
El Gobierno del Estado por conducto de la Secretaría de Desarrollo Urbano y
Medio Ambiente, en coordinación con los H. Ayuntamientos, promoverán la
actualización e implementación de los planes, programas y esquemas de
desarrollo urbano y turístico a realizar en la zona, a efecto de lograr el desarrollo
sustentable de la región en apego a lo establecido en los Programas de
Ordenamiento Ecológicos Locales (POELS) decretados, los cuales deberán
sujetarse a un proceso de seguimiento y evaluación técnica permanente y la
información generada, se incorporará a la revisión y en su caso actualización del
ordenamiento, de acuerdo a las necesidades en todos los ámbitos y que esta
revisión deberá ocurrir en un plazo no menor de 3 años ni mayor de 5 años.
El POEL debe convertirse en el instrumento para hacer efectivo el derecho
ciudadano de manifestar cómo debe construirse el desarrollo, a la vez que
propiciar decisiones estudiadas, analizadas y consensuadas. Esto ubica al POEL
en el centro de la política ambiental transversal y participativa.
CANCUN
Cancún, como principal polo inductor del desarrollo regional, centro de captación
de divisas y fuente de empleo en el Sureste Mexicano tuvo un éxito sin
precedente, que rebasó las expectativas más altas de los gestores del primer
centro de población integralmente planeado de México.
Cancún se ha convertido en el más importante Destino Turístico de México y junto
con la Riviera Maya, en el más importante de la Cuenca del Caribe.
Los modelos de desarrollo turístico de masas que se desarrollan actualmente y las
tendencias de los mercados de capital asentados en la región han limitado el
cumplimiento del ordenamiento ecológico del territorio por lo que es necesario
encausarlos al desarrollo sustentable de modo que se propicien alternativas de
119
ACDT - CANCUN
turismo compatibles con el medio ambiente, acordes con la gran diversidad,
fragilidad y unicidad de los ecosistemas en la zona.
La Región del Corredor Cancún – Tulum se localiza en la costa norte del Estado
de Quintana Roo, al sureste de la República Mexicana, con una superficie de
181,831 hectáreas, e involucra a los municipios de Benito Juárez, Cozumel y
Solidaridad.
El Programa de Ordenamiento Ecológico para el Corredor Cancún – Tulum es el
instrumento de política ambiental, cuyo objetivo es alentar un desarrollo turístico e
infraestructura de servicios congruente a políticas ambientales que permitan la
permanencia de sus recursos naturales sin llegar al conservacionismo extremo o a
un desarrollo sin límites que provoque deterioro y pueda conducir a la destrucción
de una de las regiones del Caribe Mexicano que aún conserva su belleza y valor
ecológico.
La encargada de promover ante las dependencias y entidades de la
Administración Pública Federal, Estatal y Municipal que en el otorgamiento de las
concesiones, permisos, licencias, autorizaciones, dictámenes y resoluciones de su
competencia, se respeten las políticas, los usos del suelo y los criterios ecológicos
es la Secretaría de Desarrollo Urbano y Medio Ambiente (estatal). Por lo tanto, el
Gobierno del Estado y los municipios de Benito Juárez, Solidaridad y Cozumel, en
el ámbito de sus respectivas competencias y jurisdicciones, deberán vigilar que las
concesiones, permisos, licencias, autorizaciones, dictámenes y resoluciones que
se otorguen para la Región denominada Corredor Cancún – Tulum se sujeten al
Programa de Ordenamiento Ecológico para el Corredor Cancún – Tulum y
cumplan con las políticas, usos del suelo y criterios ecológicos a que se refiere el
presente Decreto:

Proteger las zonas de captación y extracción de agua del Municipio Benito
Juárez.

Preservar en el Municipio Benito Juárez asociaciones vegetales de selva
baja y de halófitas costeras en función de sus reducidas extensiones, así
120
ACDT - CANCUN
como humedales costeros y continentales en función de su importancia
para la fauna.

Mantener la biodiversidad que existe en los diferentes ecosistemas
presentes en el Municipio Benito Juárez.

Mantener de forma integral los componentes del medio biótico para que
continúen generando beneficios económicos y sociales a la población.

Propiciar el desarrollo rural mediante el fortalecimiento del Programa de
Manejo Forestal del Ejido Leona Vicario y del Proyecto de Desarrollo Rural
Sustentable del Ejido Puerto Morelos.

Impulsar el desarrollo sustentable del corredor Aeropuerto-Puerto Morelos,
identificado como la zona más adecuada para la diversificación de la oferta
de productos turísticos del Destino Cancún.

Generar las condiciones para detener el avance de los asentamientos
irregulares por medio del establecimiento de zonas específicas para el
crecimiento
urbano
y
mediante
la
promoción
de
otras
formas,
suficientemente rentables y menos agresivas para el ambiente de
aprovechar el territorio.

Favorecer actividades productivas que realicen un aprovechamiento
sustentable de los recursos naturales.

Propiciar el desarrollo urbano ambientalmente responsable mediante la
aplicación de criterios de regulación ecológica en los centros urbanos y en
las áreas previstas como reservas urbanas.

Propiciar la recuperación de las zonas afectadas del Municipio Benito
Juárez.

Reducir la tendencia de conversión de oferta turística de hospedaje en
oferta inmobiliaria en la zona hotelera de Cancún.

Preservar el patrimonio histórico y cultural del Municipio Benito Juárez.
121
ACDT - CANCUN

Dar certidumbre jurídica a la inversión y al desarrollo, estableciendo
congruencia y

Consistencia entre los instrumentos normativos del desarrollo urbano y
ambiental, aplicables en el ámbito municipal de Benito Juárez.
Evaluación de la dinámica y del ordenamiento territorial y urbano y su grado
de adecuación al turismo.
Existe en Quintana Roo una Vinculación del Cambio Climático con la
Diversificación y Desarrollo Integral del Turismo (Turismo Bajo en Carbono) dentro
del Plan Quintana Roo 2011-2016, en el eje QUINTANA ROO COMPETITIVO,
como parte del impulso a los sectores económicos estratégicos, impulsa una
política para consolidar a Quintana Roo como un multidestino líder en
competitividad con una oferta de alta calidad, diversificada y articulada, con pleno
respeto a los entornos naturales, sociales y culturales con empresas altamente
competitivas y con bases sólidas en infraestructura legal, física y educativa para el
desarrollo turístico.
Uno de los ejes temáticos que destacan en el QUINTANA ROO FUERTE es el de
DIVERSIFICACIÓN Y DESARROLLO INTEGRAL DEL TURISMO, que define a la
sustentabilidad como el eje rector de la política turística, garantiza el desarrollo
equilibrado de los destinos en apego al cuidado del medio ambiente y sus
ecosistemas. Con la adecuación de la Ley Estatal de Turismo que entró en vigor
en 2010 se cimentaron las disposiciones legales que permiten desarrollar,
promover y detonar otros sitios del estado en plena sustentabilidad y armonía.
Por su parte, el eje QUINTANA ROO VERDE en su eje temático de Cambio
Climático en conjunto con el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF), ejecutado
con el apoyo de Amigos de Sian Ka’an y la Iniciativa MARTI, que busca generar
información relacionada con el impacto del Turismo en el Cambio Climático y
122
ACDT - CANCUN
proponer acciones y soluciones para trabajar en estrategias hacia un Turismo Bajo
en Carbono en Quintana Roo.
El proyecto, generó insumos para el Plan Estatal de Acción ante el Cambio
Climático de Quintana Roo, tuvo una duración de un año, de noviembre de 2011 a
noviembre de 2012, y se llevó a cabo en conjunto con la Secretaría de Ecología y
Medio Ambiente y la Secretaría de Turismo. La colaboración de otros actores del
sector (asociaciones y organismos empresariales) fue clave para el éxito del
mismo.
Los tres objetivos del proyecto fueron:

Generar un inventario de Gases Efecto Invernadero del Sector Turismo en
Quintana Roo, alineado a la metodología que desarrolla SECTUR Federal

Establecer, dentro del Programa Estatal de Acción Climática, acciones
concretas de mitigación que permitan al sector avanzar hacia un Turismo
Bajo en Carbono y que sienten las bases para la elaboración de una NAMA
para el sector turístico de México.
 Aportar los primeros insumos para el establecimiento de reservas de agua
en el estado de Quintana Roo al recopilar la información existente sobre el
acuífero de la Península de Yucatán y vincular el trabajo de distintos
actores.
El Plan Estatal de Desarrollo de Quintana Roo claramente identifica al programa
de ordenamiento ecológico como uno de los principales instrumentos para la
consolidación del nuevo modelo participativo de desarrollo regional integrado. Esto
no sólo ratifica la importancia de la revisión y reformulación de los instrumentos de
planeación ambiental y territorial, sino que además manifiesta un compromiso
explícito de propiciar “la construcción de consensos, la facilitación del diálogo y la
123
ACDT - CANCUN
participación social en la conformación de las políticas públicas.”
12
Así, el Plan
Estatal establece que el POET es fundamental para un Quintana Roo: 13
“…líder en la restauración, protección, conservación y aprovechamiento racional
de sus recursos naturales, donde el desarrollo económico, turístico y urbano, se
lleve conforme a reglas claras y precisas establecidas en los programas de
ordenamiento ecológico territorial y en los planes de manejo de áreas naturales
protegidas.”
Como lo reconoce el mismo Plan Estatal, la visión anterior implica cambiar primero
“…la errónea percepción de que los POETs son obstáculos para el desarrollo y
que las áreas naturales protegidas son zonas ociosas y sin beneficio.”
14
Al
contrario de esta equivocada percepción, el POET sí repercute en la
competitividad de la entidad en el mercado turístico global, como lo demuestran
los esfuerzos para implantar la Agenda 21 de turismo sustentable en el país. En
particular, el POET provee elementos de información críticos para enfrentar los
efectos indirectos de la industria turística —como son la expansión urbana, la
contaminación del agua, suelo y aire, el deterioro ecológico y la pérdida de
identidad cultural.15
En este sentido, el Plan Estatal reconoce que debe existir una “estrecha
interrelación y concurrencia de regulaciones, normatividad y de la planeación
ambiental con lo urbano y el ordenamiento territorial”
16
Ello presupone que la
información de un POET se puede articular coherentemente con la contenida en
los ordenamientos territorialesi17 y los planes directores de desarrollo urbano, a fin
de establecer las bases para lograr:18
12
Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011; página 5.
Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011; página 46.
14 Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011; página 45.
15 ver Diagnóstico de la Agenda 21 para el Turismo Mexicano; página 10.
16 Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011; página 45.
17 Aquí hay que tener cuidado con la terminología que puede generar confusiones: PEOT es el acrónimo del
Programa Estatal de Ordenamiento Territorial.
18 Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011; páginas 35-6.
13
124
ACDT - CANCUN
”… un Quintana Roo con una distribución equilibrada de centros de población y
actividades económicas, que maneja adecuadamente sus recursos naturales y
promueve el bienestar económico y social de su población con una planeación
consensuada, congruente, consistente y en constante actualización, para
promover el uso adecuado del territorio bajo una obligatoriedad jurídica necesaria
para su eficaz aplicación.”
125
ACDT - CANCUN
X Protección ambiental
126
ACDT - CANCUN
En el destino Cancún existen áreas sensibles de protección ambiental, en cuanto
a las limitaciones y condiciones para su aprovechamiento turístico, es en donde la
normatividad entra en acción por lo tanto se menciona para cada uno de ellos la
presencia de Áreas Naturales Protegidas (ANP) decretadas por la federación o el
gobierno del estado y los decretos de Planes de Ordenamiento Locales (POEL)
existentes y los contenidos que en materia turística contienen.
El Gobierno del Estado de Quintana Roo y el H. Ayuntamiento de cada uno de los
destinos que en este caso son cuatro de norte a sur: Benito Juárez, Solidaridad,
Cozumel y Tulum, en el ámbito de sus respectivas competencias y jurisdicciones
deberán vigilar que las concesiones, permisos, licencias, autorizaciones,
dictámenes y resoluciones que otorguen para dicha región, cumplan con las
políticas, usos del suelo y criterios ecológicos a que se refieren cada uno de los
decretos.
El gobierno del estado en el Programa Sectorial Preservación Ambiental y
Recursos Naturales 2011-2016 detalla los planteamientos y orientaciones que
establecen las Políticas Públicas del Plan Quintana Roo 2011-2016, en su eje
Quintana Roo Verde, integrando la misión, visión, diagnóstico, estrategias, líneas
de acción, programas, subprogramas, proyectos, metas e indicadores que se
realizaran en la presente administración estatal, para preservar el Quintana Roo
de hoy para las siguientes generaciones sin detener el desarrollo pero sin causar
deterioro a nuestra naturaleza.
Con la visión de contar con un territorio ordenado de acuerdo a sus vocaciones
ecológicas y económicas, con localidades rurales integradas a actividades
productivas amigables con nuestros valiosos ecosistemas, y con la firme intención
de incluir siempre la variable ambiental en la toma de decisiones de nuestro
desarrollo, se considera trabajar en los siguientes temas del Eje III:
III.1.-Ordenamiento Ecológico
III.2.-Gestión Integral de Residuos Sólidos y de Manejo Especial
III.3.-Biodiversidad
127
ACDT - CANCUN
III.4.-Áreas Naturales Protegidas
III.5.-Cambio Climático
III.6.-Sustentabilidad del Agua, Suelo y el Aire
III.7.-Sistema Estatal de Información Ambiental
III.8.-Educación Ambiental
III.9.Evaluación de Impacto y Riesgo Ambiental Estatal
III.10.-Procuración de Justicia Ambiental Estatal
Todo ello, tomando en cuenta el resultado de los foros de consulta ciudadana para
el Plan Quintana Roo 2011-2016, encabezados por el Comité de Planeación para
el Desarrollo del Estado de Quintana Roo (COPLADE) en donde la Secretaría de
Ecología y Medio Ambiente (SEMA) realizó 3 talleres de consulta pública del Eje
Quintana Roo Verde en la zona sur, centro y norte del estado para conocer las
propuestas de los distintos sectores involucrados con el sector, en los temas de
Cambio Climático; Ordenamiento Ecológico; Áreas Naturales Protegidas y
Servicios
Ambientales;
Residuos
Sólidos;
Programas
Productivos
y
Sustentabilidad del Agua, Suelo y Aire, contando una asistencia mayor de
doscientos representantes de dependencias de gobierno, sectores académico,
empresarial, consultores, organizaciones sociales, centros de investigación y
ciudadanos interesados.
CANCUN.
Si bien este destino ha tenido éxito económico, han surgido problemas
ambientales, urbanos y sociales que requieren atenderse para continuar con el
sostenimiento de la actividad turística y por ende la economía local y regional, con
posibles impactos macroeconómicos al nivel nacional.
Entre los factores desencadenadores de los problemas que han surgido pueden
destacarse la combinación del crecimiento demográfico explosivo y el rezago en la
dotación de infraestructura y servicios, que sumados a otros factores, derivaron en
asentamientos humanos irregulares, cinturones de pobreza, el crecimiento
128
ACDT - CANCUN
desordenado de
la ciudad
de
Cancún,
insuficiencia de áreas verdes,
contaminación del suelo, subsuelo y acuífero, afectación del paisaje, entre otros.
La situación geográfica del municipio, y del destino Cancún, los hace propensos al
embate de ciclones y tormentas tropicales, que por efecto de la marea de
tormenta, han contribuido a la pérdida en la amplitud de la playa. Esto ha
comenzado a traducirse en pérdida de competitividad frente a otros destinos
turísticos y, sin la remediación adecuada, podría generar una grave crisis
económica.
Los ciclones están relacionados también con los incendios forestales. Tal es el
caso de los acaecidos en 1989, al año siguiente del Huracán Gilberto (1988) y que
afectaron en la entonces zona continental de Cozumel, hoy Solidaridad, en Benito
Juárez y en la zona continental de Isla Mujeres, es importante mencionar los
daños del ciclón Wilma (2005) que ocasionó severos problemas ambientales de
transformación de la morfología costera, erosión, pérdida irreversible de
manglares y selva.
Se encuentran en Cancún tres Áreas Naturales Protegidas Federales, Costa
Occidental Isla Mujeres, Punta Cancún, Punta Nizuc, Parque Marino Arrecifes de
Puerto Morelos y la Zona Sujeta a Conservación Ecológica Santuario de la
Tortuga Marina Xcacel-Xcacelito, con superficies de 664; 9,067 y 362.1 hectáreas,
respectivamente, decretadas en el Diario Oficial de la Federación en la fecha 02
de febrero de 1998 y en el Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo el 21 de
Febrero de 1998, respectivamente.
Entre los ecosistemas relevantes sobresalen: manglares, selvas medianas, bajas y
enanas, chechenales, popales, tulares, tasistales, palmares y vegetación costera,
así como belleza de paisajes como playas, cenotes, costas rocosas, caletas y
cantiles, así como de formaciones arrecifales consideradas el segundo sistemas
más importante en el mundo y playas de desove de las tortugas marinas.
129
ACDT - CANCUN
Por la belleza de sus ecosistemas y su ubicación estratégica en el Caribe
Mexicano, presenta condiciones favorables para que se desarrolle la actividad que
sustenta al desarrollo regional desde mediados de la década de los sesenta.
Existe un desarrollo económico polarizado en el territorio municipal, ya que sus
zonas rurales presentan grandes rezagos en infraestructura, equipamiento,
vivienda, servicios y oportunidades de empleo. Estas carencias, sin duda en
combinación con otros factores, hacen urgente efectuar un aprovechamiento
adecuado de los recursos con que cuenta el territorio, particularmente del ejidal,
que conforma poco más de 60 % del territorio de Benito Juárez.
De estas condiciones surge la necesidad de regular e inducir el uso adecuado del
suelo en el territorio municipal, así como de propiciar que las actividades turísticas
–motor del desarrollo municipal-, se consoliden sin menoscabo del entorno social y
natural que les da soporte con la finalidad de lograr el bienestar social y la
protección del ambiente a través del aprovechamiento sustentable de los recursos
naturales.
130
ACDT - CANCUN
XI Mercados actuales y potenciales
131
El turismo es uno de los sectores económicos más importantes y dinámicos en el
mundo actual, tanto por su nivel de inversión, participación en el empleo,
aportación de divisas, como por la contribución al desarrollo regional. Aporta
alrededor del 11% de la producción mundial y genera uno de cada once empleos.
La importancia del turismo para la economía mexicana es indudable, sus
beneficios no sólo se reflejan en ser una industria que genera empleos y
detonador del desarrollo regional, sino que además es factor de difusión de
atractivos culturales y naturales.
La Secretaría de Turismo del Gobierno Federal y el Consejo de Promoción
Turística de México (CPTM) señalan que derivado de la estrategia de promoción
en el extranjero, nuestro país se mantiene como el principal destino de viaje del
mercado de Estados Unidos; en el segundo trimestre del 2012, la intención de
viaje de los norteamericanos a México creció 5.3 por ciento respecto al mismo
periodo de 2011.
Rodolfo López Negrete, Director General Adjunto del CPTM, explicó que durante
el segundo trimestre de 2012, la intención de viaje a México en el mercado
norteamericano se incrementó 5.3 puntos porcentuales, con respecto al mismo
trimestre del año anterior. Dentro de las principales marcas-país, la de México fue
la que registró mayor crecimiento en el periodo, lo que significa que en el mercado
norteamericano continúa creciendo la intención de visitar nuestros destinos.
Estados Unidos es el mercado más importante para México con la llegada de
5,941, 914 estadounidenses por vía aérea en 2012 a nuestro país, 3.7% más que
en el 2011.
Para el turista norteamericano en el 2012:
 Los viajes a México tienen una duración de 9 noches, siendo los
principales destinos Cancún, Riviera Maya, Los Cabos, México D.F. y
Puerto Vallarta.
132
ACDT - CANCUN
Derivado de las acciones de promoción, en el periodo enero a septiembre de este
año, el número de cuartos ocupados promedio ha crecido 8.5% y la ocupación
hotelera se ha incrementado cuatro puntos porcentuales en los destinos de Mundo
Maya.
En ese mismo año, Canadá se ubicó como el segundo mercado más importante
para México con la llegada de 1,571, 544 canadienses a nuestro país, 0.5% más
que en el 2011. Sus viajes tuvieron una duración de 13 noches. Destacándose
Cancún como los destinos favoritos a visitar.
Después de Estados Unidos y Canadá, el turista europeo se posiciona como un
mercado importante para México, en la que destaca el turista español que en el
2012 se ubicó como el cuarto mercado más importante para México con la llegada
de 278,811 españoles y el segundo mercado más importante de Europa para
México, de acuerdo al SIOM. Destacándose los destinos para visitar Cancún y la
ciudad de México.
La diversificación del mercado turístico que tiene hoy en día la ciudad de Cancún,
en donde además de promover a nivel nacional e internacional el destino como el
lugar de sol y playa, también ha focalizado sus esfuerzos en productos como el
deportivo, médico, de bodas y congresos y convenciones, entre otros, y ha
permitido que la afluencia de visitantes vía aérea en el primer cuatrimestre del
2013 sea 9.8% más que en el mismo período del año pasado. Esta diversificación
de mercado le da otra oferta a México en el exterior atrayendo a más turistas no
solamente a Quintana Roo, sino a todo el país.
Aunado
a
esta
diversificación
de
mercado
el
turismo
nacional
creció
exponencialmente con tasas del 200% en el destino Cancún junto con el turismo
sudamericano. El año pasado se presentó un record en la afluencia de turistas
nacionales, poco más de 1.4 millones según datos de la firma Marketing
Consultants, lo que sin duda se refleja en la derrama económica que deja en el
destino.
133
ACDT - CANCUN
Datos de Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) en Cancún dejan ver el
cambio que ha presentado la composición en el turismo que visita Cancún, al
incrementarse el turista nacional y sudamericano, este último es el que reporta el
mejor perfil de gasto, con prácticamente el doble de dinero destinado a compras
durante su estancia en Cancún. Los 194,000 visitantes latinoamericanos
registrados el año pasado reportaron una derrama aproximada de 33 millones de
dólares, con un gasto promedio de 595 dólares por estancia. Como consecuencia
la derrama económica ha sido mayor dado que el turista estadounidense viaja con
un presupuesto mucho más limitado.
Juan Manuel Valle Pereña, director ejecutivo de la Agencia Mexicana de
Cooperación Internacional para el Desarrollo (AMEXCID), órgano desconcentrado
de la Secretaría de Relaciones Exteriores, dijo que desde el gobierno federal se
está impulsando la diversificación de mercados en el plano económico, pero
también en el turístico, atendiendo el crecimiento de las economías emergentes
como China, India, Turquía e Indonesia.
El mercado brasileño cuenta con un gran potencial entre las economías
emergentes para diversificar el mercado en Cancún, que además de ofrecer sus
bellezas naturales, cuenta con gran conectividad aérea, servicios y atención de
calidad e infraestructura turística de primer nivel, a fin de poder tener una cercanía
con Brasil, actualmente se trabaja en la promoción de nuevos vuelos que unan a
Cancún con las principales ciudades brasileñas.
En materia de conectividad aérea nacional solamente en el periodo de septiembre
de 2010 a agosto de 2011 se operaron más de 56 mil 700 nuevas frecuencias
entre destinos nacionales entre los que se destacan la ruta Cozumel-Cancún con
40 frecuencias semanales. Lo que permite el arribo de turistas que visitan Cancún.
134
ACDT - CANCUN
XII Promoción y comunicación
135
Medios de Comunicación
En relación a la comunicación dentro de la ciudad, se tienen destinados 7 puntos.
En ellos se localiza la infraestructura útil para este servicio como torres y antenas,
así como ubicación de diversas oficinas postales y de telégrafos.
La central de camiones ADO se ubica en el área centro, la cual abarca una área
de 0.51 ha. El modo de transporte más utilizado en la ciudad de Cancún es el
transporte público urbano donde en el año 2006 se presentó un 34% de la
población que se trasladaba por este medio. En segundo lugar con un 24%, los
habitantes se trasladan en automóvil y en tercer lugar un 19% en taxi. Las zonas
irregulares son los puntos más difíciles de comunicación, generando zonas
excluyentes en la superficie urbana.
El transporte público urbano en la zona urbana al año 2006 presentó la siguiente
participación de empresas en volumen de personas transportadas. Turicum con
10, brindando servicio a casi 72 mil usuarios. Posteriormente la empresa Autocar
con 9 rutas dirigidas a 66 mil personas. La empresa Maya Caribe perteneciente de
8 rutas, transportando a 35 mil personas aproximadamente. Y por último la
empresa Bonfil, con 6 rutas, destinadas a brindar servicio a 25 mil personas.
Dando un total de 33 rutas para casi 200 mil personas al día. En este estudio, se
realizaron encuestas con un universo de personas de 5,808. El 35% su motivo de
traslado era trabajo, el 32% casa, 11% compras, 4% estudio y 18% otros.
Es notable que el servicio de transporte actual no responde a las necesidades de
la población. Ligado a una traza urbana inadecuada y del incremento vehicular.
Medios de Noticias

Diario de Quintana Roo, medios independientes, Novedades de
Quintana Roo, Por Esto, Expresión Libre, Voz del Caribe, SIPSE.

Gobierno Quitanaroo.gob.mx, Cancún INGLES
136
ACDT - CANCUN
Portales

Caribe Mexicano, Me gusta Cancún, el Mundo Maya, Cancun.com
Radio

Radio Pirata, Grupo Turquesa, Caribe FM, Radio Ayuntamiento Cancún,
Toxica FM, Radio Formula Cancún, Radio Caribe Mexicano.
Revista

La Revista Peninsular, Revista be, Interniños, Con Visión

Encadenate, Sipse, Cancún Live TV
TV
Blogs Bitácoras

Cancún Foros, Blog de Cancún, 3sCancún
Comunidades de Cancún

En el extranjero, En el estado, Amigos de Cancún
Cancún es el principal destino turístico de nuestro país, íntegramente concebido,
planificado, construido y administrado para ofrecer los mejores servicios al turismo
de todo el mundo, y su importancia estriba en que antes de Cancún no había
antecedentes en el mundo de un centro turístico desarrollado a partir de cero”.
Cancún nace en papel a finales de los sesentas casi de la mano con el auge
turístico mundial que caracterizó a las dos décadas anteriores y con el desarrollo
de la mercadotecnia, sus inicios fueron bosquejos en oficinas de banqueros de la
Ciudad de México, convencidos de que el turismo era la respuesta a la natural
necesidad del país por captar divisas,
pero pasarían
varios años,
y
administraciones presidenciales antes de que el plan se convirtiera en la realidad
de lo que hoy es Cancún, uno de los destinos turísticos más importantes del
mundo. Si sus ideólogos fueron banqueros, los primeros promotores fueron
políticos y funcionarios de infraestructura turística (INFRATUR). No fue sino hasta
137
ACDT - CANCUN
1973 que se inicia una campaña publicitaria cuyo icono fue un poster de una
huella profunda en las finas playas cancunenses. Muchos de los primeros
esfuerzos promocionales se basaron en resaltar los atractivos del destino y pocos
se dedicaron a analizar y comprender las necesidades del mercado potencial. Esta
característica de la estrategia de comunicación ha permanecido a lo largo de la
mayor parte de las campañas promocionales, mismas que no reflejan estudios
previos de análisis del consumidor, la improvisación ha sido lo que ha marcado los
esfuerzos de publicidad en el destino. La historia de Cancún es muy corta, hace
43 años era una isla de pescadores cuya población se ubicaba en lo que se
conoce como Puerto Juárez. El gobierno mexicano y el Fondo de Promoción de
Infraestructura Turística (INFRATUR), planearon con todo detalle la creación de
una ciudad turística en una esbelta franja de arena rodeada por el Mar Caribe y la
Laguna Nichupté. Actualmente, Cancún es una realidad que alberga a las
principales cadenas hoteleras, donde funcionan cientos de restaurantes y se
prestan servicios turísticos de óptima calidad. Cancún no únicamente cambió la
fisonomía del Caribe y el flujo de las corrientes turísticas, hizo algo aún más
importante, modificó totalmente la concepción de la actividad turística”.
La Asociación de Hoteles de Cancún (AHC), en su barómetro turístico señala que
Cancún, uno de los Centros Integralmente Planeados, es el más importante
destino turístico del país y uno de los mejores de América Latina; que ha
impulsado el desarrollo del Estado y conjuntamente con la Riviera Maya, joven
hermano de este destino, son los responsables de aportar más del 33.77 % del
PIB turístico nacional, es decir, más de la tercera parte de las divisas que por
concepto de turismo ingresan al país . Los primeros publicistas y promotores de
Cancún, fueron los funcionarios del Banco de México quienes además de concebir
la idea, liderados por Antonio Ortiz Mena promovieron el proyecto.
La promoción del destino que iniciara desde la Presidencia de la República y el
Banco de México, ha ido madurando con el producto, hoy los esfuerzos
gubernamentales se unen a los, cada día más profesionales esfuerzos de la
iniciativa privada, para en conjunto ofrecer campañas más consistentes con mayor
138
ACDT - CANCUN
espectro y que generen sentimientos positivos hacia el destino. A partir de la
conformación de la Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) a finales de 1996,
ésta se ha encargado de la promoción de Cancún en todos los foros
internacionales, así mismo concreta esfuerzos publicitarios en cooperación tanto
con mayoristas, líneas aéreas, y con el Consejo de Promoción Turística de México
(CPTM), invita a medios especializados para la generación de reportajes y
coordina importantes esfuerzos promocionales en el área de grupos, a lo largo de
estos años la OVC ha lanzado varias campañas publicitarias.
En el primer cuatrienio de vida de Cancún, la afluencia turística al destino estuvo
compuesta mayoritariamente por visitantes nacionales, pasando de 72 mil 200
visitantes nacionales en 1975 a 196 mil 100 visitantes en 1979 (FONATUR, 2005);
teniendo así una tasa de crecimiento anual de 28.38%. Por su parte, los visitantes
extranjeros pasaron de 27 mil 300 en 1975 a 199 mil 700 para 1979; creciendo a
una tasa anual de 64.46%, es decir, poco más del doble de la tasa de los
nacionales, lo que ocasionó que a partir de 1980 la proporción de extranjeros
superara a la de los nacionales, situación que no ha cambiado hasta el día de hoy.
En años recientes, el Instituto de Investigaciones Turísticas (IIT) de la Universidad
La
Salle
Cancún,
ha
establecido
de
manera
permanente
el
proyecto
“Caracterización del Turista en el Caribe Mexicano”; estudiando variables como:
ingresos, edad, modalidad de viaje, entre otras de suma importancia. Uno de los
resultados más importantes que provee el estudio antes señalado, así como otros
realizados, es la procedencia de los visitantes; el cual demuestra la predominación
histórica que ha tenido en los últimos años el mercado estadounidense en la
afluencia de visitantes a Cancún. En la actualidad, la alta competencia de los
mercados turísticos, motivada por la globalización, obliga a los destinos (y en
general a cualquier empresa inmersa en la actividad turística) a generar
estrategias necesarias que le permitan tener una mayor participación en la
demanda turística. Parte fundamental de dichas estrategias, es el ámbito de la
mercadotecnia; por lo que no contar con información relevante del principal
mercado turístico del destino derivaría en la falta de inclusión de los cambios que
139
ACDT - CANCUN
ha sufrido y sufre el mercado internacional; lo que irrefutablemente pondría en
riesgo el éxito de las campañas de promoción implementadas.
El turismo, es la actividad económica con mayor participación social, en todos los
componentes de esta industria innegablemente tienen participación los seres
humanos, es decir, la necesidad de desplazamiento de una persona o grupo de
personas genera la interacción con otras, ya sea mediante los servicios y
productos turísticos como con la convivencia diaria con la población local.
Indudablemente, el crecimiento de la actividad turística a nivel mundial ha
generado el surgimiento de nuevos destinos turísticos, lo que aunado a la
coyuntura sufrida por el destino a causa de los fenómenos meteorológicos,
principalmente del huracán Wilma, se han convertido en amenazas para Cancún
obligándolo a reposicionarse en el mercado turístico internacional. De manera
constante, durante el diseño de las campañas publicitarias del destino, se habla de
los atributos y características del producto sin tomar en cuenta las necesidades del
mercado meta.
La OVC ha contratado nuevas agencias de publicidad para promover la imagen
corporativa de Cancún. Desde sus inicios, la OVC coordinó una importante
agenda de visitas a las agencias mayoristas, participando en trade shows,
caravanas turísticas y ferias internacionales. Es muy importante reposicionar a
Cancún como el principal destino turístico de playa de América Latina y mejorar su
posición frente a los más importantes centros turísticos del mundo cambiando la
imagen de un destino de “springbreak” a un centro vacacional renovado, de lujo y
glamour entre el turismo de alto poder adquisitivo, personas que gustan de
destinos con los servicios y comodidades de un lugar maduro, interesados por
obtener de sus vacaciones algo más que sol y playa, dispuestos a interactuar con
una cultura distinta a la suya, más del 50% oscilará entre los 35 y 50 años, con
ingresos superiores a los 50 mil dólares anuales, siendo recién casados, familias,
solteros, con gustos sofisticados y buscando experiencias únicas en un ambiente
de mucha seguridad. Cancún es la entrada al mundo Maya y al Caribe mexicano,
localizado a 1 hora de Miami y a 3 horas de Nueva York, ofrece más de 30 mil
140
ACDT - CANCUN
cuartos de hotel en rangos que van desde 4 y 5 estrellas, con la opción de hoteles
accesibles en precio. Brinda además de la belleza del Mar Caribe, el legado de
Características una de las culturas mesoamericanas más destacadas, la cultura
Maya. Cancún es además una ciudad con una espléndida infraestructura con
opciones para turistas inquietos que deseen practicar golf, pesca deportiva, buceo,
ir de compras o en un recorrido gastronómico.
¿Cómo lograr poner a Cancún en la mente de los consumidores?
Con mucha promoción, relaciones públicas y traer a los líderes de opinión de
medios especializados; así como a periodistas, eventos y medios que generan
difusión, como la presencia que tiene Cancún en la Liga de Fútbol Profesional de
España, que es la que tiene mayor audiencia a nivel internacional, y se está
haciendo una gran labor de difusión en ese lugar con excelentes resultados.
Actualmente se están haciendo muchos esfuerzos por consolidar a Cancún, como
una marca única en el mundo.
La ‘marca Cancún’ afianza su proyección a nivel mundial. Tan solo en el primer
semestre de este año, la Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) ha invertido
en promoción y publicidad 35 millones 423 mil 150 dólares junto con sus socios
de Estados Unidos, México, Canadá, Centro y Sudamérica, Europa y Asia.
Para la promoción en Estados Unidos la inversión fue de 18 millones 98 mil 817
dólares; para Canadá, cuatro millones 890 mil 200 dólares; Centro y Sudamérica,
un millón 598 mil 585 dólares; Europa, un millón 200 mil dólares; Asía, 900 mil
dólares; y en el mercado nacional, ocho millones 735 mil 548 dólares.
En la Unión Americana la promoción se realiza en 35 ciudades; 21 en Centro y
Sudamérica; 17 en México; 16 en Canadá; 15 en Asia y 14 en Europa.
141
ACDT - CANCUN
La ubicación geográfica de Quintana Roo permite una excelente conectividad con
el mundo en la que el aeropuerto internacional de Cancún recibe vuelos directos
de varias ciudades de los países antes mencionados, y tan sólo de enero a julio
pasado ha recibido nueve millones 862 mil 203 pasajeros.
La publicidad de Cancún que se maneja en otros países es homogénea y lo que
cambia en ocasiones son algunas secuencias, dependiendo de lo que la gente
busque.
La promoción se difunde en medios electrónicos e impresos y en ocasiones en
productos. Por ejemplo en Asia se hace publicidad al golf, gastronomía y cultura;
en Estados Unidos y Canadá se maneja el tema de la familia, sol y playa.
Durante 2012 la campaña fue Mundo Maya (cambio de era mediante el calendario
maya) y eso se manejó en todos los países donde se encuentra la marca Cancún
y todavía en este 2013 hay secuelas de esa campaña.
La marca CANCUN® sin duda es una de las marcas de origen mexicano más
conocidas en el mundo junto a CORONA, BIMBO y CEMEX, debido a la
importante promoción que ha realizado el Fideicomiso de Promoción Turística de
Cancún a lo largo y ancho del planeta de forma masiva e ininterrumpida durante
poco más de 15 años.
Pero remontándonos al origen, la creación del Fideicomiso Público de Promoción
Turística de Cancún se publicó en el Periódico Oficial del Estado de Quintana
Roo el 3 de diciembre de 1996, por lo que pocos días después se celebró el
contrato de Fideicomiso con el Banco Nacional de México.
El diseño de la marca CANCUN® se aprobó en septiembre de 1997 en el marco
de la Octava Reunión del Comité Técnico del Fideicomiso, otorgándose el fallo del
concurso a empresa española, misma que presentó un diseño atractivo emanado
142
ACDT - CANCUN
de los vestigios arqueológicos mayas del sureste de México, denominando a su
propuesta como CANCUN. LA PALABRA MÁGICA®.
Es así que con fecha 27 de noviembre de 1998, a las 10:20 a.m., se presentó la
solicitud de registro de la marca CANCUN. LA PALABRA MAGICA & DISEÑO,
ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, comenzando una nueva
etapa legal en la explotación de la marca turística más importante de México.
143
ACDT - CANCUN
XIII Comercialización
144
La comercialización turística se entiende como la acción llevada a cabo por las
empresas e intermediarios turísticos para conducir a la demanda al proceso de
adquisición de bienes y servicios que la actividad turística le ofrece (Figuerola,
1995). Con un enfoque más práctico se entiende también como la acción del
empresariado para dirigir el flujo de bienes turísticos desde el productor al
consumidor (Diana, 1995). La comercialización turística tiene en definitiva como
finalidad la puesta en contacto de productos o servicios con los mercados,
mediante una serie de acciones, cuyo objetivo es llegar a establecer las relaciones
deseadas entre los sujetos que participan en la misma.
En este sentido y de acuerdo a SECTUR, México, tiene una alta dependencia del
turismo proveniente de los Estados Unidos y que busca sol y playa. Cancún, por
su parte, se ha caracterizado por comercializar turismo de sol y playa de alta
densidad y con dependencia de sus mercados cautivos de este tipo de turismo.
La iniciativa privada en el destino Cancún es la encargada de llevar a cabo la
comercialización de productos y servicios turísticos, y está integrada básicamente
por las agencias de viaje, tanto en su
vertiente mayorista, como mayorista
minorista, o exclusivamente minorista; y por los turoperadores, generalmente de
nacionalidad extranjera. Junto a las agencias y turoperadores también se
encuentran 30 Agencias Turísticas Integradoras Locales (DMC’s por sus siglas en
ingles); con un amplio conocimiento y experiencia de las condiciones, servicios y
recursos turísticos del destino.
De acuerdo con el Estudio Estratégico sobre las DMC en México elaborado por el
CESTUR en 2010, el contacto con el usuario final de los servicios ofrecidos de las
DMC se genera dentro del mercado formal de manera directa o a través de
algunos intermediarios. De estos últimos, algunos son socios comerciales de las
DMC y/u oficinas propias de las DMC. Una desventaja en el proceso de
comercialización a través de las DMC es que no existe una regulación oficial por el
gobierno que las certifique incorporándose al mercado empresas que se llaman
DMC pero que no cuentan con los registros, la pericia y experiencia en el manejo
145
ACDT - CANCUN
de grupos, sea de negocios o turismo especializado, lo que desvirtúa el concepto y
repercute en la imagen de competitividad. De acuerdo al Estudio Estratégico sobre
las DMC en México (SECTUR-CESTUR) del 2006, el 59% de las DMC venden sus
productos directamente al usuario. Siendo Cancún de los destinos más
demandados a nivel nacional por el turismo de negocios y especializados. Por otra
parte, los nichos de mercado de mayor demanda para las DMC en el Turismo
Especializado, son: Turismo cultural 14%; Ecoturismo 14%; Sol y Playa 14%. Los
nichos de mercado de mayor demanda para las DMC en Turismo de Negocios
son: Convenciones 28% y Viajes de Incentivos 27%. Históricamente el mercado
más demandado por este destino es Estados Unidos con una participación de
44.8% y con un crecimiento sostenido. El Turismo Nacional aporta el 38.4% de los
visitantes.
Desde el gobierno y la iniciativa privada se han hecho esfuerzos para la
diversificación del mercado turístico que tiene hoy en día Cancún, en donde
además de promover a nivel nacional e internacional el destino como el lugar de
sol y playa, también se ha comercializado productos como el deportivo, médico, de
bodas y congresos y convenciones, entre otros, y ha permitido que la afluencia de
visitantes vía aérea en el primer cuatrimestre del año 2013 sea 9.8% más que en
el mismo período del año pasado.
Sin embargo, existen áreas de oportunidad en la comercialización de los
productos turísticos del destino, una de ellas es buscar una mayor integración de
pequeños prestadores de servicios turísticos con operadores mayorista para que
se desarrollen y promuevan el producto; y otra el continuar desarrollando y
comercializando productos alternativos al modelo de “Todo incluido”, ya que de
acuerdo con empresarios turísticos del destino el turista solo cuenta con un
promedio de 150 a 300 dólares para gastar fuera del hotel ya que porque no es
necesario salir de él.
Este tipo de comercialización atrae turismo de grupos y de baja capacidad
económica que ha cubierto la totalidad del viaje y estadía desde su lugar de
146
ACDT - CANCUN
origen: boleto de avión, transporte al hotel y alimentación dentro del centro de
hospedaje. Algunos paquetes incluso ofrecen esparcimiento en el mismo hotel.
Este modelo de comercialización representa cerca del 75 por ciento del total de los
más de 30 mil cuartos hoteleros en operación en este destino turístico.
CESTUR en su estudio a turistas y mayores de 18 años de edad se enfocó en
este grupo de población para saber su satisfacción del destino, principalmente los
que hayan tenido contacto con los servicios turísticos en el destino (al menos
deben haber estado 1 noche en el lugar), realizado del 12 de octubre al 31 de
diciembre de 2010 se registró que el 93% de las personas encuestadas
regresarían al destino. Este simple dato indica el alto grado de satisfacción de los
visitantes en el destino. Este mismo estudio señala que el 92% de los visitantes
que recomiendan el destino, confirmando la afirmación anterior y mostrando que la
actividad turística en el destino tiene altos niveles de calidad. De acuerdo con el
sitio web http://cancun.travel/es/ consultado en agosto de 2013 el mayor
porcentaje de los visitantes busca el segmento de Golf (22%) seguido por los
segmentos de compras y actividades acuáticas (ambos con el 14%), el turismo de
aventura (12.5%) y el que busca la cultura maya (11%).
La comercialización del destino Cancún así como su promoción, publicidad y
relaciones públicas, se hace a través del Fideicomiso de Promoción Turística de
Cancún (Oficina de Visitantes y Convenciones - OVC) se creó el 10 de Diciembre
del 1996. Los recursos para la operación de este Fideicomiso provienen del 2% de
impuesto al hospedaje del propio municipio. La Oficina de Visitantes y
Convenciones de Cancún es el contacto entre la industria turística internacional y
los prestadores de servicios turísticos locales, creando campañas de promoción
así como programas integrales de comunicación, marketing y relaciones públicas.
La página web de esta Oficina (http://cancun.travel/es/) agrupa un directorio de
hoteles, restaurantes, parques ecológicos y prestadores de servicios. La OVC ha
invertido en promoción y publicidad más 35 millones de dólares junto con sus
socios de Estados Unidos, México, Canadá, Centro y Sudamérica, Europa y Asia,
para el primer semestre del 2013.
147
ACDT - CANCUN
La campaña publicitaria de esta marca se llevará a cabo durante siete meses con
la aplicación estratégica de instrumentos publicitarios y de comunicación. Con ello
se refuerza la política de desarrollo del Gobierno del Estado, encaminada a
fomentar la competitividad del sector turístico. Para mejorar las condiciones del
mercado y posicionar el destino turístico una de los organismos más importante
para la comercialización de este destino es la Oficina de Visitantes y
Convenciones (OVC), creada en 1986 y ubicada en el centro de convenciones de
la Zona Hotelera de Cancún.
Esta oficina es la que define el mercado meta y actúa como líder del marketing
turístico e impulsa las ventas del producto turístico. Dentro de principales
funciones está la de posicionar positivamente al destino en el mercado meta con
los visitantes potenciales. Tan sólo para la promoción en Estados Unidos la
inversión fue de 18 millones 98 mil 817 dólares; para Canadá, cuatro millones 890
mil 200 dólares; Centro y Sudamérica, un millón 598 mil 585 dólares; Europa, un
millón 200 mil dólares; Asía, 900 mil dólares; y en el mercado nacional, ocho
millones 735 mil 548 dólares. La promoción de este destino se hace de acuerdo a
la demanda de los clientes potenciales, por ejemplo en Asia se hace publicidad al
golf, gastronomía y cultura; en Estados Unidos y Canadá se maneja el tema de la
familia, sol y playa.
Las campañas y los medios de promoción en el destino se dan de manera
electrónica a través de las páginas de promoción a nivel Federal, Estatal y Local,
de manera impresa en revistas y trípticos, participación en ferias turísticas; todas
estas cuentan con información del destino, sus principales atractivos y los
servicios con los que cuenta, se presenta en varios idiomas, siendo los principales
148
ACDT - CANCUN
el español y el inglés. El destino cuenta con un lema y logo que permite identificar
a la marca.
En enero de 2014 el Gobierno del Estado de Quintana Roo llevo a cabo el
lanzamiento de la marca “Hecho en Quintana Roo” que busca posicionar los
productos quintanarroenses en los mercados local, nacional y extranjero, y al
mismo tiempo, hacer más competitivas las micros, pequeñas y medianas
empresas del Estado. Se tiene como meta incorporar productos elaborados por 2
mil 700 empresas quintanarroenses para apoyar y respaldar la principal actividad
económica del Estado que es el turismo.
149
ACDT - CANCUN
XIV TIC´s disponibles y utilizadas
150
Actualmente los Sistemas de Información y comunicaciones TIC`s, han tenido un
auge muy importante en las empresas turísticas, ya que facilita la promoción,
publicidad, comercialización y contratación de los servicios turísticos de una
manera óptima y al alcance de todo el mundo, obteniendo grandes beneficios
como son el de mejorar las operaciones de sus empresas, conocer mejor las
necesidades de sus clientes, ofrecer una mejor entrega del servicio y llegar a un
mayor número de clientes, esto con el fin de aumentar su eficiencia y atraer más al
turista.
El destino Cancún ha hecho uso de las TIC`s por medio de su portal en Internet
con información actual, ofreciendo al usuario, de forma fácil e integra, el acceso a
una serie de recursos y de servicios relacionados al tema turístico, el cual incluye
enlaces, buscadores, foros, documentos, aplicaciones entre otros. Asimismo, tiene
diferentes puntos de acceso a través de otras páginas en Internet con el objetivo
de promocionar el destino turístico.
A diferencia de los destinos de Cozumel y Reviera Maya,
Cancún si se ha
dedicado a la promoción del destino y a la comercialización de los productos
turísticos, ya que hace uso de las tecnologías móviles como herramienta de
comunicación y marketing, el cual ha permitido estar a la vanguardia en el servicio
del turista y el ciudadano, aportando siempre innovación y modernidad en
información precisa
del destino para el turista que ha causado grandes
satisfacciones al mismo, con sus comentarios y recomendaciones han hecho del
destino uno de los más importantes del país de influencia turística internacional.
Lo anteriormente mencionado no lo es todo, porque para este destino se necesita
trabajar más en la cuestión de publicidad, seguridad y estadísticas de turismo, ya
que no cuenta con Hits de visitas en el portal del destino, Líneas telefónicas y
móviles de atención al turista, y Sistema de información estadística del turismo, el
cual le resta un plus al destino.
151
ACDT - CANCUN
Los hits de visitas son importantes en el giro turístico, ya que nos sirve para medir
el rendimiento de la red y así obtener información precisa de interés del turista.
Con la utilización de los hits se puede obtener si la información presentada en
nuestra web está generando interés en los usuarios que lo visitan y en base a este
indicador actualizar la información o promoción de algún producto de menor
interés con el objetivo de hacerlo más atractivo para el usuario.
De igual forma, las líneas telefónicas y móviles de atención al turista son muy
importantes para cualquier destino, la implementación de estas líneas le
proporcionara un fortalecimiento, un plus muy importante a la seguridad del turista
y a su vez a la promoción internacional del país, brindando una atención más
eficiente a los mismos que visiten el destino.
Por último, y el más importante, es el de implementar un Sistema de Información
Estadística del turismo en el destino o a nivel estatal, ya que estos sistemas tienen
por objetivo medir el impacto del turismo en la economía y conocer su evolución
con el fin de diseñar estrategias políticas y empresariales de promoción al turista.
Diego Bañuelos, Licenciado en computación en la revista Nuestra Gente, Quintana
Roo Negocios y Políticas, revista local No. 47 Ago-Sep 2013, dice: “Con las
políticas gubernamentales correctas y un posicionamiento adecuado, Cancún
podría convertirse en un polo de atracción de empresas de alto valor agregado;
aquellas que pertenecen a las industrias de tecnología de la información,
comunicaciones, energía verde, biotecnología o medicina, entre otras. Este tipo de
empresas además de ser limpias, cuentan con una mayoría de colaboradores
bien renumerados, los cuales buscan una mejor calidad de vida y necesitan de
escuelas, restaurante, centros comerciales, viviendas, servicios recreativos,
servicios médicos y mucho más, generando una gran derrama económica de
forma permanente.
Hay muchas probabilidades de que bastarían unos cuantos miles de familias de
este perfil para reactivar el consumo interno de la ciudad y entrar de nuevo en un
152
ACDT - CANCUN
ciclo positivo. Microsoft ya dio el primer paso: anunció en abril pasado que se
invertirían 20 millones de dólares para abrir un centro de innovación en esta
ciudad. Esperemos que otras empresas se sumen a esta visión, pero para ello, la
infraestructura urbana y la seguridad son dos factores clave que nuestros
gobernantes no pueden seguir descuidando. Cancún puede convertirse en la
ciudad con la mejor calidad de vida de todo el país, pero es momento que se dé el
siguiente paso.
Estas han sido las palabras de Lic. Diego Bañuelos que esperemos sean tomados
en cuenta para hacer crecer nuestros destinos turísticos y aprovechar lo que
humildemente la naturaleza nos regala.
153
ACDT - CANCUN
ANEXO: Inventario y catálogo de servicios turísticos
154
Según Fuentes (2012)19, un inventario turístico es un registro ordenado, clasificado
y jerarquizado para ser puestos en valor los atractivos turísticos, el equipamiento,
las instalaciones y la infraestructura existente dentro de una localidad, comunidad,
ejido, municipio, estado o país objeto de estudio. Las ventajas de contar con un
inventario son que permite conocer primero, los recursos disponibles y/o
potenciales para uso turístico y segundo, la vocación turística de un destino.
Un inventario puede incluir recursos turísticos: Naturales, Culturales e Históricos y
Monumentales; los servicios turísticos (equipamiento): Alojamiento, Alimentación,
Recreación, entre otros; infraestructura: Transportes, Comunicaciones, Servicios
Urbanos, Energía y Salud.
De acuerdo con la Secretaría de Turismo (SECTUR) y, bajo el concepto de
agrupamientos competitivos20, los servicios turísticos son el tercer elemento que
permite la conformación de un producto turístico al combinarse con los recursos e
infraestructura. Éstos en general, se pueden agrupar en siete grandes áreas, sin
embargo, es necesario analizar de manera independiente cada uno de estos
servicios para contar con elementos específicos que permitan la identificación de
ventanas de oportunidad, para adecuar la oferta de productos y/o servicios con los
requerimientos y tendencias de la demanda.
Figura 8: Elementos que integran un producto turístico.
Fuente: Elaboración propia en base a SECTUR, (sf).
19
Fuentes, G. (2012). La importancia de contar con un inventario turístico en el municipio. México: SECTUR.
Versión electrónica disponible en:
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/6372/1/images/GF.pdf
20 SECTUR (sf). Integración de Agrupamientos Turísticos Competitivos “Clusters Turísticos”. Programa de
Competitividad,
serie
de
documentos
técnicos
N°
5.
SECTUR:
México.
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/14774/fasciculo5.pdf
155
ACDT - CANCUN
El inventario, ya sea de recursos, servicios y/o infraestructura turística de un
destino, es necesario para cualquier acción de planificación estratégica que
pretenda llevarse a cabo, ya que, uno de los principales problemas con que se
enfrenta al iniciar la planificación turística de un espacio es saber con qué se
cuenta y cuáles son sus carencias.
En nuestro país, el inventario y catálogo de servicios turísticos, se lleva a cabo a
través del Registro Nacional de Turismo (RNT), que es el instrumento a través del
cual, la SECTUR lleva el control de los prestadores de servicios turísticos de todo
el país, sin embargo, este trámite es de carácter voluntario.
En Quintana Roo, el encargado de dicho registro es el Director de Registro y
Normatividad Turística, inscrito en el directorio21 del RNT, se localiza en:

Av. Yaxchilán, Mza. 2, Local 6, Sm.17 C.P. 77500, Cancún, QRoo Tel: 01
998 881 90 00 Ext: 3636 Fax: 01 998 881 90 20
El RNT considera como Servicios Turísticos, aquellos que son prestados a través
de:
1. Establecimientos de hospedaje: Hoteles, moteles, albergues, hostales y
demás, así como campamentos y paradores de casas rodantes que prestan
servicios a turistas;
2. Agencias de viajes: subagencias, minoristas y operadores de viajes.
3. Alimentos y bebidas: Restaurantes, cafeterías, bares, centros nocturnos y
similares.
4. Transportadoras turísticas terrestres.
5. Operadoras de buceo.
6. Operadoras de Marinas Turísticas.
7. Empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos.22
21
Directorio nacional del RNT. SECTUR (2012).
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/3200/1/images/DirectorioRNT.pdf
22 Empresas de Sistemas de Intercambio de Servicios Turísticos: Las que se dedican a promover e
intermediar el intercambio temporal de períodos vacacionales en desarrollos turísticos, entre los usuarios de
156
ACDT - CANCUN
Figura 9: Principales áreas de Servicios Turísticos.
Fuente: SECTUR (2012).
De acuerdo con el Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos
(SiiMT), la oferta de servicios turísticos en Quintana Roo está distribuida de la
siguiente manera:
1. Oferta de alojamiento:
a) Establecimientos: 913
b) Cuartos: 85,349, 12.9% del total de cuartos nacionales
2. Restaurantes:
a) 1,095, 3.8% del total nacional
los
mismos.
(Reglamento
de
la
Ley
de
Turismo
del
Estado
de
http://transparencia.qroo.gob.mx/SIWQROO/Transparencia/Documentos/83_17326_1.pdf
Quintana
Roo.
157
ACDT - CANCUN
3. Otros establecimientos de alimentos y bebidas (Bares, Centros Nocturnos,
Discotecas, etc.):
a) 364, 4.4% del total nacional
4. Agencias de Viajes:
a) 121, 2.0% del total nacional
El INEGI por su parte, dentro del estudio Perspectiva Estadística Quintana Roo del
201223, detalla que el Estado se encuentra en el cuarto lugar a nacional en
servicios de hospedaje, el primero en cuartos de hotel, el cuarto en Bares
turísticos y el noveno en Restaurantes; en relación a las agencias de viajes, el
estado ocupa el lugar 16 (Tabla 32). Este estudio contempla solo algunos de los
servicios que la SECTUR observa en el RNT como parte del inventario de
servicios turísticos.
Tabla 32. Lugar nacional que ocupa la oferta turística del Estado de Quintana Roo, 2011
Oferta turística, 2011
Nacional
Entidad
Lugar Nacional a/
Establecimientos de
hospedaje
17 294
908
4°
Cuartos
651 160
84 860
1°
5 Estrellas (%) b/
26.8
73.3
1°
4 Estrellas (%)
19.4
11.8
2°
3 Estrella (%)
16.9
6.9
5°
2 Estrellas (%)
9.6
2.4
13°
1 Estrellas (%)
8.4
1.4
13°
23
Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Perspectiva estadística Quintana Roo. Diciembre
2012, versión en línea disponible en:
http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/integracion/estd_perspect/qroo/Persqr.pdf
158
ACDT - CANCUN
Sin categoría
turística (%) c/
18.8
4.2
12° de 31
Bares turísticos
3 609
266
4° de 31
Restaurantes
turísticos d/
29 540
1 114
9°
Agencias de Viajes
5 838
121
16°
a/ El lugar nacional se determinó a partir de los datos absolutos.
b/ Incluye las categorías anteriormente llamadas Gran Turismo y Clase Especial.
c/ Comprende: moteles, apartamentos, casas de huéspedes, suites, cuartos amueblados, hoteles, cabañas,
bungalows, condominios, hosterías, pensiones, posadas, establecimientos considerados no familiares, clase
económica, villas, trailer park, alojamientos de clase económica, amparados, albergues, campings, hostales,
campamentos, auto hoteles y sin clasificar.
d/ Incluye restaurantes-bar
Específicamente para el Municipio de Benito Juárez, en donde se localiza el
destino Cancún y, de acuerdo con el RNT de prestadores de servicios en Quintana
Roo, el inventario y catálogo de servicios turísticos queda de la siguiente manera:
Tabla 33. Número de Agencias de Viajes en el Municipio de Benito Juárez por actividad principal.
Agencias de Viajes
Actividad Principal
Operadoras
Minoristas
Sub-Agencia
Total
Número
112
283
15
410
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo. Giro:
Agencias de viajes:
http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Agencias-Viajes.pdf
Tabla 34. Número de Transportadoras Turísticas en el Municipio de Benito Juárez por actividad
principal.
Transportadora Turística
Actividad Principal
Transportadora
Turística
Número
1
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo. Giro:
Transportadoras turísticas
http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Transportadoras%20Turisticas%20Terrestes.pdf
159
ACDT - CANCUN
Tabla 35. Número de Marinas Turísticas en el Municipio de Benito Juárez por actividad principal.
Marinas Turísticas
Actividad Principal
Número
Marina Turística
11
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo. Giro:
Marinas turísticas
http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Operadoras%20de%20Marina%20Turistica.pdf
Tabla 36. Número de Operadoras de Buceo en el Municipio de Benito Juárez por actividad
principal.
Operadoras de Buceo
Actividad Principal
Operadoras de Buceo
Número
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo. Giro:
Operadoras de buceo
1
http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Operadores%20de%20Buceo.pdf
Tabla 37. Número de establecimientos de Alimentos y Bebidas en el Municipio de Benito Juárez
por actividad principal.
Alimentos y Bebidas
Actividad Principal
Número
Bares y Restaurantes
543
Otros
849
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo:
http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Establecimientos%20de%20Alimentos%20y%20B
ebidas%20(Restaurantes%20y%20Bares).pdf
Banco de Información INEGI, 2010
Tabla 38. Número de establecimientos de alojamiento en el Municipio de Benito Juárez por
actividad principal.
Alojamiento
Actividad Principal
Número
Gran turismo
23
5 Estrellas
4 Estrellas
3 Estrellas
2 Estrellas
1 Estrella
36
29
36
13
14
Total
151
Primer informe de gobierno 2011-2016
Estadísticas de la Secretaría de Turismo del Estado de
Quintana Roo (2012-2013)
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/
estudiosfondosectorial/analisismejorespracticas/2012_
FSIDITT_ClasificacionHotelera_FactorDelta_VersionC
orta.pdf
160
ACDT - CANCUN
Debido al carácter voluntario del RNT, resulta difícil llevar un inventario y catalogo
actualizado de los servicios turísticos en la entidad, ya que no obliga a las
empresas y establecimientos a registrarse y/o actualizarse, sin embargo, en la Ley
General de Turismo (Capitulo II y III), dentro de las obligaciones de los
prestadores de servicios turísticos contempla aparecer en el Registro Nacional de
Turismo. Sin embargo, sí cuenta con al menos un registro en todos los servicios
turísticos que la SECTUR contempla en su inventario a nivel Nacional.
161
Capitulo II. Los nueve factores de la competitividad
162
ACDT - CANCUN
Este modelo para elaborar el análisis FODA del destino se deriva del Estudio de
Gran Visión del Turismo en México: Perspectiva 2020 de la Secretaría de Turismo
y del Centro de Estudios superiores en Turismo (CESTUR), elaborado en conjunto
con Consultores REDES (2000). El examen por dimensión se presenta en un
cuadro integral en el que se cruzan las variables reconocidas en el diagnóstico
para elaborar escenarios posibles a partir de su combinación.
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Riesgo
Viabilidad
Factores internos
Factores externos
En los espacios externos del cuadro se presentan:
Las fortalezas, que representan las ventajas y capacidades del desarrollo del
turismo en el destino.
Las
debilidades,
constituyen
los
problemas
fundamentales
de
carácter
estructural, organizacional y/o promocional con que se enfrenta el destino.
Las oportunidades son aquellas variables externas que pueden aprovecharse
para el desarrollo del turismo.
Las amenazas, son factores de riesgo que deberán tenerse en cuenta en el
diseño de políticas y estrategias, para minimizar o en su caso, neutralizar sus
efectos.
En los espacios centrales se presenta escenarios posibles derivados de la
combinación de las variables y se identifica el peso de la variable dominante de
acuerdo a la siguiente simbología:
163
ACDT - CANCUN


Las dos variables crean sinergia
Las variables se neutralizan

Variable izquierda Dominante

Variable derecha Dominante
El análisis permite establecer prioridades en función de los efectos de las variables
para el desarrollo sustentable y competitivo de la actividad.
Oferta Turística
Oferta turística
Fortaleza:
Debilidad:
Principal aportador a la
economía del país
Falta de información en la
afluencia del transporte
público
Cuenta con el 2º aeropuerto
más importante del país
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Diversificación de
intereses aparición de
nuevos segmentos
turísticos
Consolidación internacional
Escasez de información del
transporte público
Cercanía a otros
mercados turísticos
Amenaza:
Mayor contribución a la
economía del Estado y País
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Menor gasto promedio de
turistas en el destino
Diversificación de oferta
turística para incrementar el
gasto y la estadía promedio
del turista
Disminución de la
contribución a la economía
turística del país
Menor estadía en el
destino
Nuevos nichos de mercado
Falta de inventarios de los
atractivos y prestadores
turísticos
Pérdida de interés en el
destino
Fuente: SECTUR (2000). Estudio de Gran Visión del Turismo en México: Perspectiva 2020. Centro de
Estudios Superiores del Turismo. Reporte Analítico. México.
164
ACDT - CANCUN
Democratización de la productividad turística
Fortaleza:
Debilidad:
PIB Turístico Estatal igual a
países latinoamericanos:
26,590 millones de dólares, en
Quintana Roo provenientes
mayoritariamente del destino
(SECTUR, 2011).
Desconocimiento del Índice
de Rezago Social a nivel
destino
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Apertura económica
Posibilidad de impulsar nuevos
patrones de productividad
turística
Los beneficios de la apertura
económica pueden dirigirse a
mejorar la calidad de vida de
la población del destino
Democratización de la
productividad turística
Descentralización de la
información económica
Democratización
Desconocimiento del Índice
de Marginación a nivel
destino
Más inversión privada en el
destino
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Exigencia de mayor
crecimiento turístico que
provoca una gran presión
sobre el patrimonio
turístico natural y cultural,
y la población residente en
el destino.
Replantear el uso del territorio,
compaginar el uso del
patrimonio natural y cultural
para el desarrollo turístico.
Medición del impacto social y
productivo en el destino y su
encadenamiento al patrimonio
físico, natural y cultural
Fuente: SECTUR (2011). Turismo en México 2011. Secretaría de Turismo. México.
165
ACDT - CANCUN
Sustentabilidad turística
Sustentabilidad
turística
Fortaleza:
Debilidad:
Reconocimiento del concepto
de sustentabilidad y de la
importancia del turismo
Falta de una visión
compartida que permita
articular y equilibrar los
programas de gobierno que
inciden en la actividad
turística
Existencia de instituciones
especializadas en la
conservación y utilización del
territorio en materia turística
Falta de la gestión del riesgo
de desastres en el sector y en
el estado en general
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Utilización de estudios,
planes, decretos para la
conservación de espacios
territoriales enfocado al
turismo
Consolidación de los
mecanismos municipales y
estatales de coordinación y
planeación para el turismo
sustentable
Falta de homogeneidad en los
desarrollos turísticos locales y
estancamiento de proyectos
Estudios para guiar el
desarrollo turístico
Elaboración de un sistema de
indicadores de sustentabilidad
en el turismo
Carecer de enfoques
intersectoriales de gestión de
riesgo para la planificación y
desarrollo de proyectos
turísticos
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Falta de normativas para
el manejo de residuos
solidos
Distribución de esfuerzos para
el manejo sustentable de
desechos
Desorganización
Falta de infraestructura y
equipamiento para el
manejo integral de
desechos sólidos
Acciones de conservación
para guiar el desarrollo
turístico
Fortalecimiento de la
normatividad ambiental para
el manejo de residuos sólidos
Inversión en infraestructura
para el mejoramiento de la
calidad ambiental turísticas en
empresas y el destino
166
ACDT - CANCUN
Formación y certificación
Formación y
certificación
Fortaleza:
Debilidad:
La mitad de la población es
menor de 25 años
Falta de un sistema de
información a nivel destino
que evalué la satisfacción de
los visitantes
Recursos humanos facilidades
para la capacitación y el
adiestramiento
Casi la mitad de las empresas
turísticas en el destino cuentan
con el distintivos M
Ausencia de un sistema de
seguimiento de guías
certificados
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Elaboración de
indicadores actualizados
de calidad para la
evaluación de la
satisfacción de los
visitantes
Población joven para la
capacitación y adiestramiento
en la industria turística que
posibilita la competitividad del
destino, mejores prácticas y
reconocimiento internacional
Riesgo que perder los
distintivos y reconocimiento
por la certificación en
instancias no oficiales al no
contar con sistemas de
seguimiento
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Sobreoferta de la mano de
obra capacitada
Mejorar la capacitación a los
actores principales del sector:
personal de servicio,
empresarios y población en
general
El desconocimiento del
proceso de planificación
turística y la ausencia de un
sistema de información
turística genera una
sobreexplotación de los
recursos naturales y la
sobreoferta de mano de obra
capacitada
167
ACDT - CANCUN
Accesibilidad e infraestructura (instalaciones y servicios)
Accesibilidad e
infraestructura
(instalaciones y
servicios)
Fortaleza:
Debilidad:
Cuenta con el segundo
aeropuerto de importancia en
el país, con llegadas
internacionales y nacionales
Poca existencia de servicios
de apoyo al turista
Cuenta con un reglamento de
imagen urbana vigente
El reglamento de imagen
urbana se modifica o se
aplica de diversa manera al
cambio del gobierno local
Dispone de infraestructura
carretera de calidad
Mejorar el acceso a servicios
básicos
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Apertura de nuevas rutas
aéreas internacionales y
nacionales
Mantener el crecimiento de
visitas al destino para generar
mayor gasto promedio
Riesgo de no cumplir con la
demanda de servicios básicos
por el aumento de llegadas de
turistas y el crecimiento
urbano
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Mayor exigencia en la
calidad del transporte local
del destino
Que se mejore la calidad del
transporte local para
promocionar un destino de
calidad y seguridad,
mejorando la imagen del
destino e incrementando el
número de visitantes
Quejas por las
deficiencias en la
infraestructura
Llegada de más visitantes
Turismo no planificado
Imagen de un país
inseguro
168
ACDT - CANCUN
Seguridad patrimonial y física
Fortaleza:
Debilidad:
Plantas para el tratamiento de
aguas residuales en operación
Alta percepción de
inseguridad en el destino
Existencia de centros
especializados en el cuidado
de salud
Bajo porcentaje de la
cobertura de recolección de
Residuos Sólidos Urbanos
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Mayor participación del
sector privado
Equilibrar las necesidades de
la población y de los grupos
privados para el tratamiento de
aguas residuales
En la medida de lo posible
incrementar el número de
efectivos contra la
delincuencia
Seguridad patrimonial
y física
Aplicación de los
programas existentes en
materia de seguridad y
seguridad ambiental
Atenuar la incidencia delictiva
en áreas turísticas
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Privilegio de las megaempresas como
interlocutores para la
gestión pública y
ambiental
Apoyo del capital privado en el
destino para el aumento de
plantas de tratamiento de
aguas residuales
Que las grandes
corporaciones sean los
controladores de políticas en
beneficio para el destino y no
se enfoquen esfuerzos para
atender a los nuevos
mercados/nichos
Fuente: Encuesta de percepción sobre seguridad y desarrollo, 2008. OVSGBJ. Observatorio de violencia
social y de género Riviera Maya. Sistema de indicadores de violencia social y de género de Cozumel,
2008. http://oviolencia.uqroo.mx/doctos/cozumel/PDF2/RepVSyG-czm-2008.pdf
169
ACDT - CANCUN
Promoción y comercialización
Fortaleza:
Debilidad:
Existencia de agencias de
viajes mayoristas a nivel
internacional
Desconocimiento del número
de visitantes y turistas que
regresan al destino
Barómetro turístico de Cancún
elaborado por la asociación de
hoteles de Cancún
Falta de visión en el diseño y
vigencia de los planes de
marketing local y estatal
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Crecimiento de los
segmentos de mercado y
desarrollo de nuevos
mercados por segmentos
de población
Mantener el crecimiento
turístico y mejorar el gasto
medio diversificando nuevos
segmentos
Riesgo de concentrar los
esfuerzos de promoción y
desarrollo para atraer los
mercados masivos y
abandonar alternativas de
diversificación de mayor gasto
y menor impacto ambiental
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Mayor competencia entre
segmentos de mercados
lo que provoca una
disminución de precios
Continuar con la tendencia a
competir por precio y perder
nuevos segmentos de
mercado
Pérdida de segmentos
actuales por el
desconocimiento de los
turistas que regresan y
recomiendan el destino
Promoción y
comercialización
170
ACDT - CANCUN
Gestión del destino
Gestión del destino
Fortaleza:
Debilidad:
Existencia de asociaciones,
operadores y desarrolladores
turísticos con poder de
interlocución
Carencia de un Sistema de
Información Estadística de
Turismo
Presencia de la gestión local a
través de su dirección de
turismo
Falta de coordinación entre
los tres niveles de gobierno,
la sociedad civil y los
empresarios
Presupuesto gubernamental
destinado al turismo
Cambios en las políticas
nacionales de desarrollo,
debido a modificaciones en
las políticas internacionales o
de mercado
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Mayor interlocución entre
asociaciones, operadores
y desarrolladores, y
sociedad civil y gobierno
Marco regulatorio municipal
alineado a la Nueva Política
Nacional Turística y a la Ley
General del Turismo
Turismo como promotor de la
economía del destino
Igualdad de oportunidades
de desarrollo entre
mayoristas
internacionales,
nacionales y locales
Equilibrar desigualdades
sociales, tratando de crear una
base económica y fiscal de
acuerdo a las necesidades del
destino
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Migración interestatal
Que se destinen solamente los
recursos públicos a los
grandes desarrollos turísticos
ignorando a los pequeños
empresarios y a la población
local
Sin un Sistema de
Información Estadística de
Turismo se desconoce los
cambios y evoluciones en el
contexto social, político y
económico del destino
Aumento en la presión
urbanizadora y de
servicios públicos
En medida en que se amplíe
la participación de
agrupaciones minoritarias se
reducirá los niveles de
sobreoferta y tarifas
171
ACDT - CANCUN
Tic´s e información turística
Tic´s e información al
turista
Fortaleza:
Debilidad:
Portal de Internet turístico que
ofrece el acceso a una serie
de recursos y de servicios
turísticos en el destino
Carencia de un Sistema de
Información Estadística de
Turismo
Escasa señalización turística
Puntos de acceso gratuito a
internet en el destino
Falta de promoción turística
para pequeños empresarios
Oportunidad:
Fortaleza  Oportunidad
Debilidad  Oportunidad
Conocimiento, protección
y promoción de la cultura
y tradiciones mayas, así
como de los recursos
naturales
Posibilidad de promocionar
programas de actividades
culturales y tradiciones mayas
Surgimiento de nuevos
segmentos de mercado que
no creen sinergia
La promoción y
comercialización de
actividades relacionadas con
los atractivos naturales y con
los usos y beneficios de los
recursos naturales de la selva
como tradición ancestral
amplía la oferta turística
Establecer la base de
información turística para la
elaboración de un Sistema de
Información Estadística a
nivel Estatal y por destino
Amenaza:
Fortaleza  Amenaza
Debilidad  Amenaza
Sobreoferta del destino
Reforzamiento de la
comercialización del destino
La comercialización masiva
utilizando las nuevas
tecnologías aumenta la
presión sobre los recursos, la
capacidad de carga
generando un círculo vicioso
de pérdida de valor de los
productos turísticos
mexicanos en los mercados
Las nuevas tecnologías de
telecomunicaciones
permiten el acceso más
amplio y directo a los
mercados
Adopción de tecnologías
no acordes con la oferta
turística y el contexto
social
Contar con un inventario
actualizado de la oferta
turística compatible con las
nuevas tecnologías
172
PROBLEMAS DETECTADOS POR FACTOR
173
Oferta turística
174
El presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Roberto Cintrón, señala que
es prioritario que el destino Cancún impulse campañas directas como destino, que
le permitan recuperar ese gran mercado de alto poder adquisitivo que dejó de
llegar a Cancún y que es prioritario que retorne para evitar que el destino
precisamente pase de moda en su todo incluido.
A pesar de lo anterior, el destino Cancún y Riviera Maya se confirman como los
destinos del Caribe más solicitados por el mercado nacional y estadounidense,
manteniendo el liderazgo turístico.
Otra desventaja que se observa en el destino es la Tarifa de Uso de Aeropuertos
(TUA), ya que se cataloga como la más alta de América Latina. Aunado a las
reformas fiscales de 2014 para el estado, ahora podría ser que los precios de
boletos de avión cuesten en temporadas bajas tanto como cuestan actualmente en
temporadas altas, sin dejar de lado la turbosina, que igual elevó su precio por litro.
Ante este incremento actual de la turbosina directivos de la Cámara Nacional de
Aerotransporte advirtieron que el acelerado incremento en el precio del petróleo y
por ende de la turbosina, se convierte en un factor de riesgo para todas las
aerolíneas, pues en México el combustible representa en promedio un 25% de los
costos totales del sector, porcentaje que puede llegar a elevarse y alcanzar entre
el 35% y 40%, lo que muy probablemente afecte de manera directa a los
promedios de costo de transportación en vuelos internacionales.
El sector turístico tiene una importancia económica y social en cualquier destino
que se desarrolle, en Cancún es una prioridad. Los restaurantes y bares que
operan en un destino turístico tienen un impacto directo sobre la económica local
ya que no solo aportan
ingresos sino que también son fuentes de empleo y
cubren parte de las demandas de los turistas y visitantes así como de los locales.
Sin embargo, hace falta una base de datos actualizada donde se pueda obtener
este tipo de información, conocer los rubros y tipos de servicios que se ofertan.
175
ACDT - CANCUN
Por otra parte, el papel que juega el transporte público o local dentro de un
destino, sea este turístico o no, es el de satisfacer la demanda de transporte
dentro de la cuidad y que, no solo debe ser eficiente si no también accesible.
Cancún ha tenido y tiene el transporte urbano sin un orden aparente, con
mecanismos que solo confunden a los usuarios y turistas. Las empresas
autorizadas viven una sobresaturación haciendo que los usuarios esperen hasta
media hora para abordar el transporte público. La necesidad de movilización de
una ciudad es importante para el desarrollo diario de las actividades de las
personas que allí habitan, y más un destino turístico tan importante como es la
ciudad de Cancún. Se calcula que circulan un promedio de 900 unidades que
movilizan a casi 300 mil usuarios diariamente, tanto en la ciudad como en la Zona
Hotelera. Lo que hace necesaria una reestructuración en la organización del
transporte público.
176
Democratización de la productividad turística
177
Para el destino Cancún la tasa de crecimiento del empleo como tal no se pudo
determinar, si bien la mayor parte del municipio se considera un destino turístico,
es por eso que la información se proporcionó a nivel municipal, sin embargo,
tampoco no se localizó el porcentaje o la tasa del sector turístico si no en general
en el sector terciario (que incluye al turístico), el cual es de 86.8% en el sector
terciario
Asimismo el nivel de bienestar o el nivel de calidad de vida solo está disponible a
nivel municipal y a partir de métodos utilizados por instancias internacionales
como el PNUD. Por su parte el salario promedio de cotización, no se encuentra a
nivel de destino ni municipal, la información referente al salario promedio diario de
cotización, solo se encuentra disponible a nivel estatal.
Dentro de los indicadores económicos, el salario es uno de los mayor relevancia
por varias razones: opera como referencia para el intercambio económico entre el
sector laboral y el patronal; por la influencia que ejerce sobre otras variables
económicas como el nivel empleo, la evolución de los precios, el consumo, el
ahorro, el nivel de vida, entre otros; y por la importancia que tiene en la
determinación de la competitividad, vía los costos de producción, sin embargo
para el destino Cancún los datos encontrados para este indicador se obtuvieron a
nivel estatal. El salario promedio diario de cotización en México es de 236.55
(promedio anual); el Estado de Quintana Roo ocupa el lugar número 27 a nivel
nacional con un salario promedio diario de cotización de 190.64, siendo el Distrito
Federal el más alto con 315.61 y el más bajo Sinaloa con 168.95.
El sector turístico juega un rol crítico en el mercado laboral al generar de manera
directa 2.2 millones de empleos en el país, lo que representa el 5% del total de la
población económicamente activa. No obstante, a nivel destino este dato solo se
puede obtener de manera indirecta, es decir, por fuentes no oficiales y de una
forma estimada.
178
ACDT - CANCUN
El indicador PIB turístico se maneja a escalas estatales, sería recomendable tener
esta información por destino y poder comparar su grado de competitividad entre
ellos. Por otro lado, Cancún como destino es considerado un cluster turístico en
donde los encadenamientos productivos son apreciados en el sector turístico. En
Quintana Roo todos los municipios que cuenten con litorales y con atractivos
turísticos, naturales y/o históricos son regiones que permiten el desarrollo del
sector turístico y que propician los encadenamientos del sector.
Dentro de los sectores productivos, el turismo se ubica dentro del sector terciario o
de servicios, ya que se dedica sobre todo, a ofrecer servicios a la sociedad, a las
personas y empresas. Este sector se ha convertido en un sector económico
prioritario en el país al ser una fuente importante generadora de empleos, debido a
la amplia gama de actividades que se encuentran relacionadas con este
fenómeno.
México, es uno de los 10 destinos más importantes del mundo, por debajo de
Francia, EU, España, China, Italia, entre otros; es la tercera fuente de divisas más
importante y genera más de 7.5 millones de empleo en todo el territorio nacional.
Cancún por su parte, es uno de los destinos turísticos más importantes y visitados
(destino número 1 de visitantes de EU) dentro del país, seguido de Los Cabos y la
Ciudad de México. De acuerdo a la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo
(ENOE), con datos por sector económico al cuarto trimestre de 2011, los estados
con mayor porcentaje de ocupación para la actividad económica en Servicios de
Alojamiento Temporal y de Preparación de Alimentos y Bebidas son, Quintana
Roo (15.52%), Colima (9.76%), Baja California Sur (9.74%), Nayarit (9.64%), y
Jalisco (8.78%). El empleo en el sector terciario (que incluye el comercio,
restaurantes, servicios de alojamiento y transporte) para el Municipio de Cozumel,
la tasa se crecimiento del empleo en este sector se ubica en 78.2% 3000 empleos
directos. La tasa de desocupación a nivel nacional en el 2012 fue de 5.2%,
ocupando el estado de Quintana Roo el 19° con 4.9%; Cozumel por su parte, en el
2010 presento una tasa por debajo de este número con solo 2.82%.
179
ACDT - CANCUN
Por otra parte, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo en México,
ubica al Estado de Quintana Roo en el lugar número 8 de acuerdo con el índice de
Desarrollo Humano, con un nivel de bienestar de 0.8238, siendo el Distrito Federal
la entidad con el índice más alto, 0.8830; seguido de Nuevo León con 0.8451.
Cancún es el estado número siete del país en el Índice de Desarrollo Humano
(IDH), sólo por debajo de lugares como el Distrito Federal, lo que obliga a un
intenso trabajo para llegar a ser los primeros en combate a la pobreza y
marginación.
Asimismo, el índice de rezago social en México se estiman en 5 estratos: muy
bajo, bajo, medio, alto y muy alto y son medidas ponderadas de educación,
acceso a los servicios de salud, a los básicos, calidad en los espacios en la
vivienda, y activos en el hogar. Guerrero, Oaxaca y Chiapas ocupa los tres
primeros lugares a nivel nacional en grado de rezago social con la ponderación
Muy alto. Quintana Roo (20° a nivel nacional) se ubica con grado Bajo junto con
Nayarit, Querétaro, México, Baja California Sur, Sinaloa y Chihuahua. El Índice de
Rezago Social (IRS) para Cancún se sitúa en -1.42296 y su grado se ubica como
Muy bajo, lo anterior hace que el destino ocupe en el contexto nacional el lugar
104,022. Por su parte, el índice de marginación para Cancún es -1.2601 y su
grado de marginación es bajo de acuerdo al Consejo Nacional de Población
(CONAPO)24.
24
Fuente: Estimaciones del CONAPO con base en el INEGI, Censo de Población y Vivienda 2010, Principales
resultados por localidad.
180
ACDT - CANCUN
Sustentabilidad turística
181
Cancún
se
encuentra
continuamente
desarrollando
mejores
prácticas
e
implementando una política de sustentabilidad para la protección del medio
ambiente. Tanto su administración municipal así como en el sector turístico que
busca ser un destino comprometido con la sustentabilidad y la protección del
medio ambiente. Es así que la ciudad de Cancún cuenta con diversos Certificados
de Calidad Ambiental emitido por la PROFEPA para el giro turístico (hoteles,
balnearios, ecoturismo, parques recreativos, acuarios), con lo que se traduce en
una importante disminución de residuos, descargas, emisiones y consumos de
energía, combustibles y agua, con la consecuente reducción en la presión sobre
los recursos naturales y los ecosistemas, así como en el mejoramiento de la
calidad ambiental. La participación de estos hoteles en el Programa nacional de
Auditoría Ambiental conlleva además importantes ahorros económicos como
resultado de la optimización de sus procesos y operaciones.
Por otra parte la búsqueda de información referente al tema de sustentabilidad
turística a nivel estatal y municipal es de fácil acceso mediante las páginas
oficiales como son la SEMARNAT, CONAGUA, CONANP, inclusive en las páginas
de los municipios se puede acceder a la información. Sin embargo, para la
búsqueda de información más específica, se carece de información en cuanto a la
operatividad de los hoteles en cuanto a su manejo de los residuos y plantas de
tratamiento.
Y si se habla de playas, algunas de estas ofrecen un lastimoso aspecto, con
escasos contenedores para depositar los desperdicios, advirtiendo también basura
sobre la arena, asimismo en éstas existe escasa o nula vigilancia. Asimismo, en el
destino Cancún existe una excelente afluencia de visitantes a los principales
balnearios públicos de la Zona Hotelera. Sin embargo, la erosión de playas
comienza a distinguirse de manera notable en algunos balnearios, como es el
caso de Gaviota Azul, donde se ha formado un enorme escalón a la altura de
acceso, más concretamente frente a la torre de vigilancia de los guardavidas, que
casi se encuentran a orilla de la costa. Por otro lado, en algunos tramos se
182
ACDT - CANCUN
observa una mayor superficie, lo que posiblemente se debe a los cambios en las
corrientes, que propician que la arena recale en la orilla y la playa crezca.
Por otra parte, si bien el agua que se utilizan para uso cotidiano es tratada para el
regreso al medioambiente mediante pozos en la ciudad de Cancún, es uno de los
temas de más preocupación actual, sobretodo el relacionado con la extracción,
consumo y disposición de agua en el destino turístico. Sabemos que el turismo
masivo causa un gasto desmesurado de agua, consumiendo en 5 y 7 veces más
de agua que la población local. En la zona norte de Cancún se bombean 185
millones de litros diarios de agua, de los cuales se desperdicia el 45%, lo que
representa 83 millones 250 mil litros diarios que desaparecen por motivos de una
mala infraestructura y operación. En promedio un habitante ocupa cada semana
160 litros de agua para bañarse y 10 litros más para lavarse los dientes.
En el caso de la Península de Yucatán, y en particular del estado de Quintana
Roo, la disponibilidad del agua aparentemente no es un tema de preocupación,
debido a que existe el recurso en grandes cantidades en el subsuelo, sin embargo,
la calidad de la misma se ha visto disminuida y la mayor preocupación estriba en
que el agua es un bien que nos permite conservar el medio ambiente, las playas y
costas, que son el principal producto de venta en el mercado turístico
internacional.
Aunado a lo anterior se encuentra el problema de la basura en el destino, es
importante mencionar que el H. Ayuntamiento realizó un proceso de licitación para
concesionar el servicio de recolección, barrido y disposición final de residuos,
siendo que la empresa Recolección y Disposición de Residuos S.A de C.V (grupo
DOMOS) gano este proceso otorgándoles una concesión por 20 años para realizar
el servicio. Sin embargo, los camiones recolectores con los que cuenta la empresa
no se dan abasto para limpiar toda la ciudad. En días claves, la ciudad puede lucir
con grandes cantidades de deshechos en las calles, puertas de negocios y
viviendas, sin contar que además el relleno sanitario se agota de acuerdo a lo
expresado por las autoridades del ayuntamiento de Benito Juárez.
183
ACDT - CANCUN
La Ley del Equilibrio ecológico y la protección al Ambiente del Estado de Quintana
Roo, define a la Educación Ambiental como el proceso permanente y
sistematizado
de
enseñanza-aprendizaje,
Procuraduría
Estatal
del
Medio
aun
Ambiente
cuando
sigue
está
regulado
aplicando
la
sanciones
administrativas, consta el caso de más de 140 gasolineras en Quintana Roo, por
no contar con la Licencia de Funcionamiento Ambiental. No obstante que
autoridades municipales no reconocen si la existencia de una licencia ambiental
para que operen las gasolineras, fundamentan que es el estudio de uso de suelo
el que especifica si está construida en predio comercial.
184
Formación y Certificación
185
El nivel de educación en el destino, según datos del INEGI (2010) es del 9.66%,
es decir prácticamente la mayoría de la población tiene secundaria concluida y
más. Lo que lo sitúa por encima del promedio nacional que es de 8.8%, así como
un bajo índice de analfabetismo solo el 4.8%, el 13 más bajo del país. Sin
embargo, este va en aumento por la entrada de población procedente de otras
partes del país, estados con índices de pobreza por arriba del nacional, como
Chiapas, lo que se podría convertir en una problemática social en el destino.
Si bien hay varias investigaciones publicadas que han estudiado el tema de la
capacitación y su impacto en las PYMEs – y más pocas aún en las del sector
turístico –, dichos trabajos se han llevado a cabo principalmente en países
desarrollados como Reino Unido, Estados Unidos, Australia y algunos otros países
europeos (Cruz, 2009). La mayoría de las PYMEs de servicios turísticos de
Cancún, casi tres cuartas partes, realizaron actividades de capacitación y
formación para su personal en diversos temas y áreas del negocio. Tal vez esto
podría parecer un porcentaje alto, ya que suelen ser las grandes empresas las
más susceptibles a llevar a cabo actividades de capacitación, como se ha
mencionado previamente, sin embargo, y como señala Cruz (2009) quizá esto
podría deberse a que dentro de su estudio fueron consideradas también las de
tipo informal, las cuales generalmente no representan un desembolso para las
PYMEs y serían por lo tanto muy comunes. Su análisis descriptivo aportó
información que habla de una mayor incidencia en capacitación en PYMEs de
servicios no turísticos que en las PYMEs que prestan servicios turísticos. Por esta
razón, y por la escala en que se manejan algunas estadísticas del sector, no fue
posible halla el número exacto de “Recursos humanos calificados para atender el
sector turismo” para el destino Cancún. Asimismo, aunque existiendo escuelas
profesionalizantes, universidades y posgrados que ofrecen estudios en el turismo,
no existe una estadística confiable de cuantos egresados existen.
Como planes de capacitación, se tomaron en cuenta el número de cursos que se
programaron para el destino, esta información solo estuvo disponible a nivel
estatal y no a nivel destino. Por su parte, para conocer la percepción sobre la
186
ACDT - CANCUN
calidad en los planes es necesaria la aplicación de una encuesta hacia el grupo
clave en el destino.
Cabe mencionar que el programa “Distintivo H” que promociona la SECTUR
representa una fortaleza para el destino ya que otorga un grado de seguridad y
calidad en la preparación de alimentos y bebidas. El distintivo M es un
reconocimiento (también de la Secretaria de Turismo federal) que se le otorga a
las empresas turísticas que han logrado implementar exitosamente el Programa
de Calidad Moderniza, en donde se evalúan 5 elementos: Calidad humana,
Satisfacción del Cliente, Gerenciamiento de rutina, Gerenciamiento de mejora y
Resultados. A nivel nacional se han entregado 12,418 distintivos, una vez más el
DF es la entidad con mayor número de reconocimientos con 1551, seguido de
Tamaulipas con 1163, y el menor número de reconocimientos se han entregado
en Baja California Norte con solo 41, mientras que para Quintana Roo se cuentan
con 301, con 12 Consultores “M” certificados; en Cancún el porcentaje de
empresas turísticas que cuentan con este certificado es de tan solo el 40%.
La Secretaria de Turismo federal cuenta con una Dirección de Capacitación
Turística que tiene como objetivo principal contribuir a la profesionalización de los
prestadores de Servicios Turísticos a través de programas de capacitación,
orientados a fomentar la certificación del personal. A nivel estatal la Secretaría de
turismo también cuanta con una Dirección de Capacitación y Cultura Turística, en
donde se imparten cursos de Calidad y Certificación, Desarrollo empresarial y
Cultura Turística. En adicional, para este 2013 y en cumplimiento con el eje
Quintana Roo competitivo del Plan de Gobierno se implementa el Programa
Integral de Capacitación y Competitividad Turística 2013.
187
ACDT - CANCUN
Accesibilidad e Infraestructura (instalaciones y servicios)
188
El CIP Cancún como uno de los principales receptores de divisas por concepto de
turismo, ha tenido primordial atención del Gobierno Federal, de ahí que
generalmente se encuentre en constante crecimiento e inversión para mejorar su
infraestructura, tiene una logística carretera y aérea amplia y en franco
crecimiento, como lo demuestran los datos oficiales de afluencias y medio de
transporte de los visitantes para llegar a la ciudad.
Cancún, además ha sido calificado y certificado por Organismos internacionales,
que lo han posicionado como uno de los destinos turísticos más importantes de
México y el mundo; cuenta con una red de apoyo al turista vasta que lo pone en la
preferencia de los visitantes, pero a pesar de ser una gran ciudad, se debe poner
atención al servicio de transporte público respecto a la calidad de la prestación de
éste.
El actual PDU, se ha presentado como una herramienta que busca ordenar el
crecimiento que se ha venido presentando en la ciudad. Cancún tiene un relativo
alto porcentaje en cuanto a los accesos a los servicios básicos se refiere, dando la
oportunidad a tener una mejor calidad de vida. Sin embargo, existe una reducción
en la construcción de obras. Para 2014 solo se han anunciado tres proyectos, los
cuales serán hoteleros, sin más hasta el momento.
El personal ocupado en las empresas constructoras registró una reducción de
8.2% y las horas trabajadas en 2.2% en septiembre 2013 frente a octubre 2012.
De acuerdo a cifras del INEGI, en los trabajos especializados para la construcción
decreció 17.9%. Edificación 10.5 por ciento. Construcción de obras de ingeniería
civil 4.7 por ciento (Por Esto, 21/12/2013).
Otra problemática detectada en el destino es la densidad de construcción en la
ciudad y la Zona Hotelera. Asimismo se señala la altura máxima para las
edificaciones es de 20 niveles, no de 40. También existen controversias en cuanto
a la equivalencia de cuarto hotelero por cada vivienda, antes había sido de 1.5
cuartos de hotel por vivienda, ahora quieren hacer efectivo una equivalencia de
189
ACDT - CANCUN
2.5. Sin embargo, se advierte que el promover el desarrollo de edificios más altos
puede ser beneficioso para originar más áreas libres.
Las inundaciones y los encharcamientos en la Zona Hotelera del destino Cancún
generan molestias a nivel general cuando el clima y las lluvias las generan. Lo
anterior debido al mal sistema de drenaje, que hasta el momento no ha sido de
importancia por parte de las autoridades municipales. Afectando, principalmente a
los prestadores de servicios turísticos, ya que los turistas ante tal situación
prefieren quedarse en sus hoteles o en plazas comerciales.
Como se ha mencionado la percepción en cuanto al transporte local se advierto
con poca satisfacción, los servicios de transporte en el destino Cancún, no están
respondiendo a las expectativas de los usuarios.
190
Seguridad patrimonial y física
191
Cancún es uno de los principales centros turísticos del país, por lo que el tema de
seguridad es de gran importancia para el turista que desea viajar por primera vez
en el destino y por tanto un tema bien estudiado. A fin de que el turista conozca la
realidad sobre el tema de seguridad que se vive en México, diversos portales de
internet ofrecen datos precisos sobre este tema. Así también el Instituto Nacional
de Estadística y Geografía, en el censo que realizan casa diez años arroja cifras
precisas en cuanto al tema de seguridad, así mismo se encuentran diversos
estudios sobre el tema de este importante parador turístico, uno de ellos es el que
realiza la Universidad del Caribe a través de su observatorio de violencia. Sin
embargo, los registros de esta información no se encuentran actualizados en
tiempo y forma, lo que contribuye a no contar con una estadística actualizada de la
problemática.
Ante esta situación, el sector turístico de Cancún aseguró que es necesario
replicar y dar a conocer este tipo de información, debido a que brinda más
confianza al turista que lo lee y compara las estadísticas que se manejan de la
inseguridad con otros países, que se encuentran con más delincuencia que
México.
Entorno a cada proyecto, programa o plan de desarrollo turístico se pueden
identificar diversos involucrados que tienen interpretaciones distintas sobre los
impactos ambientales del turismo así como intereses encontrados respecto a la
distribución social, territorial y temporal de los beneficios y costos del desarrollo
turístico (Oviedo,2000). En Cancún, en cuanto a seguridad física de los turistas,
específicamente, existe un grupo de profesionales entrenados y capacitados en la
Dirección de la Policía Municipal, denominado Policía Turística, la cual el gobierno
promueve su capacitación, sin embargo, esta aún no es permanente. Asimismo se
ha pedido al presidente de Arrendadoras de Autos Tomás Polanco, que se acelere
la impresión del Tarjetón Turístico para que entre en vigor lo próximamente y sea
muy fácil identificarlos. Conjuntamente otro problema detectado y que atenta con
la seguridad de turista en el destino es el transporte público en la Zona Hotelera y
el respeto a la señalización vial (Por Esto, 20/12/2013).
192
ACDT - CANCUN
La vida y la integridad de quienes transitan por dichas vías dependen de lo que la
señalización indique, de la atención que se le preste y de la responsabilidad de
asumir lo que ordenen. En ese sentido, el lenguaje vial guía tanto a transeúntes
como a conductores por el camino de la seguridad y la prevención de cualquier
tragedia, sin embargo, en Cancún esto no se da y ha ocasionado varios
accidentes. Diversos cónsules honorarios han pedido al gobierno municipal de
Benito Juárez un mejor trato a los visitantes extranjeros y el mejoramiento de la
señalización vial de Cancún, expresando su preocupación por la forma en que
operan agentes de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP), nombrando a la
Policía Turística como la principal, la cual se señala, llegan a extorsionar a los
turistas aprovechando que estos no siempre conocen las reglas locales.
La percepción del nivel de inseguridad de los habitantes en el destino es del 47%
Alto, según la encuesta realizada por Observatorio de Violencia Social y de
Género de Benito Juárez, Q. Roo (2008). Con base a los recientes resultados que
brindó la Encuesta Nacional de Seguridad Pública, en donde se revela que el 68%
de los encuestados, a nivel nacional, considera insegura la ciudad, se hace
evidente la falta de resultado en los diversos niveles de gobierno, para garantizar
la seguridad de los habitantes, además, de que, en Cancún, los propios
ciudadanos señalan que la situación, lejos de mejorar, sólo empeorará a lo largo
del año. Lo anterior se puede observar con el siguiente indicador: Número de
policías en relación a la población, cuyo resultado fue que 0.30 policías por cada
1000 habitantes en el municipio de Benito Juárez, haciendo más vulnerable al
municipio y al destino en particular. El porcentaje de incidencia delictiva reportó un
36%, sin embargo delitos a mano armada solo llego a un 0.25%. Por otro lado,
existe un alto porcentaje de delitos contra la salud siendo 7.4 por cada 10,
habitantes.
Por otra parte, no se pudo hallar el dato del número de hoteles que cuentan con
sistema de captación de agua pluvial en el destino.
193
ACDT - CANCUN
Promoción y comercialización
194
El principal problema detectado en esta dimensión según la percepción de
cuantiosos turistas que llegan al destino Cancún, es que por un lado, encuentran
sus playas hermosas, sin embargo, por otro lado opinan que las agencias de
viajes no trabajan en coordinación. Ofrecen paquetes iguales a precios diferentes,
no existe un tabulador general, y entre ellas mismas se hacen mala publicidad, por
lo que el turista, tanto nacional como extranjero, opina que tal práctica daña la
promoción del destino. Asimismo, se advierte precios elevados para el turismo
nacional, lo que los hace menos accesibles a productos y servicios turísticos.
Se debe tener en cuenta que en muchos destinos se ha caído en una competencia
por el precio, lo que provoca el paulatino deterioro de las instalaciones, pérdida de
mercados de alto poder adquisitivo e imagen del destino. Además que existe una
sobre dependencia de agencias mayoristas y operadores. Lo que hace
indispensable y urgente que las empresas turísticas nacionales y locales adopten
nuevas formas de estructurar la atención a sus clientes, iniciando por obtener un
mayor y mejor conocimiento de ellos.
A nivel nacional, y particularmente en Cancún, existen grandes áreas de
oportunidad para crear y operar agencias integradoras, las cuales encontrarían un
gran campo de acción en la conformación de productos para segmentos o nichos
específicos de mercado. Algunos productos a desarrollar podrían utilizar el
patrimonio cultural y natural del destino, creando circuitos temáticos.
195
Gestión del destino
196
El crecimiento turístico de Cancún ejerce fuertes presiones sobre el territorio, en
específico al uso intenso del paisaje como atractivo turístico y a los cambios de
uso de suelo, necesarios para la construcción de infraestructura y de los
asentamientos humanos que permiten el surgimiento de actividades turísticas
competitivas.
Por tal motivo, y por las problemáticas que este desarrollo conlleva, desde la
Comisión de Turismo del gobierno municipal, para el destino Cancún, y para todo
el municipio de Benito Juárez, se ha planteado realizar un Ordenamiento Territorial
Turístico Local, haciendo hincapié en que este instrumento ofrezca una especie de
“mapa” de lo que es y de cómo se componen la industria turística del destino
Cancún.
Es notable el crecimiento del comercio informal en Benito Juárez, aunque no
existen datos exactos de este tipo de fenómenos, se puede encontrar en las
esquinas del municipio y la ciudad de Cancún todo tipo de ambulantes desde el
limpiaparabrisas, el del show circense, el vendedor de dulces, el que ofrece rosas
y las limosneras chiapanecas quienes casi siempre llevan a cuestas a sus
pequeños hijos con la intención de provocar la misericordia de aquellos que pasan
por calles y avenidas en las que se encuentran dichas mujeres. Quienes tampoco
pueden faltar son aquellos que pertenecen a los grupos vulnerables y entre los
que se encuentran los minusválidos a quienes no les importa arriesgar su vida a
diario en las transitadas calles de Cancún. El comercio informal se ha convertido
en los últimos meses en un serio problema para la ciudad. Cancún, destino
turístico, que se ha convertido en una ciudad plagada de vendedores ambulantes
quienes ofrecen sus productos sin ningún tipo de control tanto a turistas como
ciudadanos.
La gestión empresarial actual debe considerar además de los factores
económicos, otros objetivos como los “cero impactos” comprometiendo un sistema
de gestión ambiental que la responsabilice socialmente. Las empresas para que
se sensibilicen ante las demandas ecológicas de sus mercados, ayudando a la
197
ACDT - CANCUN
mejora y a la protección del sistema natural. No obstante, se hace necesario un
mayor involucramiento de organizaciones sociales, empresarios y sociedad en
general para la toma de decisiones. El involucramiento directo de las
organizaciones de la sociedad civil, en especial de las ONG es visto como un
antídoto para superar deficiencias del sistema democrático liberal, reducir brecha
de representación o la distancia entre ciudadanos y gobiernos, suplir la debilidad
regulatoria de los Estados frente a las prácticas abusivas de las empresas
trasnacionales, etcétera. Pero todavía falta un proceso de involucramiento más
cualitativo y de más desvinculación de lo que se discute en otro ámbitos que no
competen a la sociedad.
198
ACDT - CANCUN
Tic´s e Información turística
199
Punta Cancún y la Zona Hotelera de Cancún deben tener un cambio radical de
imagen, ya que no se aplica el reglamento de imagen turística. Se pide eliminar
más de 800 anuncios y más de 60nmodulos de información irregulares que se
ubican en la Zona Hotelera y que generan una desfavorable imagen turística.
En lo que se refiere a los espectaculares que se ubican en la carretera, de
competencia federal, existen alrededor de 350 espectaculares irregulares en la
carretera federal Tulum-Cancún, que atentan con la seguridad del turista, generan
contaminación, afean el paisaje y se convierten en proyectiles durante los
fenómenos hidrometeorológicos, por lo que también es importante que se inicien
trabajos en conjunto entre autoridades municipales, estatales y federales.
Por otro lado, la página web del Ayuntamiento de Benito Juárez aún no tiene
habilitada ni información de su dirección de turismo municipal, a la par que no
permite dar un panorama de la promoción turística que se está haciendo hacia el
exterior del destino, contabilizando el número de visitas. Asimismo, no consta un
número telefónico fijo de atención al turista, el cual por su capacidad del destino se
hace absolutamente necesario, ni un número de atención por telefónica móvil. El
destino también carece de la existencia de puntos de información turística.
Si bien, a nivel nacional podríamos decir que existe un Sistema de Información
Estadística del Turismo, conocido como DataTur, mantenido por la Secretaría de
Turismo, para Cancún no existe ningún sistema como tal. DataTur, sin embargo
no tiene su información actualizada, el año más reciente a consultar es 2008. Lo
anterior se optimizaría, si cada estado y cada destino turístico tuvieran su propio
sistema y sus bases de datos actualizadas.
200
ACDT - CANCUN
PLAN DE ACCIÓN PORTAFOLIO DE PROYECTOS
Agenda de competitividad del destino
201
ACDT - CANCUN
EJES DE LA POLÍTICA NACIONAL TURÍSTICA
PLAN NACIONAL DE DESARROLLO (2012-2018)
El Plan Nacional de Desarrollo (PND), 2012-2018 establece los ejes de política
pública a partir de los cuales de determinan los objetivos nacionales, las metas,
las estrategias que rigen la acción del gobierno y del que emanan los programas
(institucionales, sectoriales, especiales y regionales). Orienta la coordinación de
las tareas del Poder Ejecutivo con las de los Poderes Legislativo y Judicial, y los
órdenes de gobierno estatal y municipal.
En él se establecen los 4 ejes de la Política Nacional de Turismo 2013-2018, para
colocar a México como una potencia mundial en este sector. Donde el objetivo de
la estrategia es consolidar al país como un destino atractivo, seguro, confiable,
sustentable y competitivo, a través del impulso a 6 sectores de esta actividad: Sol
y Playa, Turismo Cultural, Ecoturismo y Aventura, Salud, Deportivo y de Lujo.
Los 4 ejes son:
I.
Ordenamiento y Transformación Sectorial. Sumar los esfuerzos de los
distintos órdenes de gobierno, así como las acciones y presupuestos de las
dependencias federales con incidencias en el sector.
II.
Innovación y Competitividad. Diversificar la oferta turística de México y
consolidar los destinos actuales.
III.
Fomento y Promoción. Planeación a través de un agente proactivo, un
conductor y facilitador de los esfuerzos privados.
202
ACDT - CANCUN
IV.
Sustentabilidad y Beneficio Social. Que el turismo en México sea una
industria limpia, que cuide y preserve el patrimonio natural, histórico y
cultural. Se impulsarán programas para hacer más accesible el turismo a
los mexicanos y que deje de ser un privilegio.
LINEAMIENTO Y DIRECTRICES ESTRATÉGICAS
PLAN ESTATAL DE DESARROLLO (2011-2016)
La sustentabilidad es el eje rector de la política turística en Quintana Roo,
garantiza el desarrollo equilibrado de los destinos en apego al cuidado del medio
ambiente y sus ecosistemas. Con la adecuación de la Ley Estatal de Turismo, que
entró en vigor en 2010 se cimentaron las disposiciones legales que permiten
desarrollar, promover y detonar otros sitios del estado en sustentabilidad y
armonía.
El Plan Quintana Roo 2011-2016 establece en 4 ejes estratégicos las Políticas
Públicas Sectoriales que instrumentarán los proyectos y acciones vertidos en el
proceso de planeación participativa.
Los ejes estratégicos son:
UN QUINTANA ROO SOLIDARIO. Que ofrezca una solución de fondo a las
carencias, que sea cercano con los más vulnerables....
UN QUINTANA ROO COMPETITIVO. Que impulse un programa estatal de
infraestructura que incorporará ventajas para la inversión....
UN QUINTANA ROO VERDE. Que preserve el Quintana Roo de hoy para
las siguientes generaciones sin detener el desarrollo pero sin causar
deterioro a nuestra naturaleza....
UN QUINTANA ROO FUERTE. Que fortalezca la colaboración entre los
poderes para transformar a las instituciones de seguridad y justicia....
203
ACDT - CANCUN
El eje estratégico nombrado QUINTANA ROO COMPETITIVO tiene a su vez, 7
Estrategias o líneas de acción que son:
1. Impulso a los Sectores Económicos Estratégicos
2. Impulso a la Competitividad del Campo.
3. Desarrollo Forestal.
4. Impulso a la Competitividad de la Pesca y la Acuacultura.
5. Diversificación y Desarrollo Integral del Turismo.
6. Impulso a la Industria para la Competitividad.
7. Comercio y Servicios Competitivos.
La Estrategia Diversificación y Desarrollo Integral del Turismo tiene como objeto
impulsar una política para consolidar a Quintana Roo como un multidestino líder
en competitividad con una oferta de alta calidad, diversificada y articulada, con
pleno respeto a los entornos naturales, sociales y culturales con empresas
altamente competitivas y con bases sólidas en infraestructura legal, física y
educativa para el desarrollo turístico. Sus líneas de acción son las siguientes:

Actualizar y fortalecer el marco normativo estatal del sector turismo.

Consolidar la actividad turística como prioridad estatal generadora de
inversiones y empleos que nos ayude a reducir los niveles de pobreza, en
las zonas con atractivos turísticos potenciales a desarrollar.

Fortalecer los principales destinos turísticos del estado, fomentando su
diversificación con servicios financieros y comerciales.

Impulsar los nuevos destinos turísticos Grand Costa Maya, Playa Mujeres y
Pueblo Mágico de Bacalar.

Garantizar el desarrollo sustentable de la actividad turística en el estado.
204
ACDT - CANCUN

Impulsar programas que promuevan la calidad de los servicios turísticos, la
satisfacción, asistencia y seguridad del turista.

Formar capital humano competitivo como medio para elevar la calidad de
los servicios turísticos.

Impulsar un desarrollo turístico integral a través de la diversificación y
especialización de la oferta turística.

Fortalecer la promoción turística de los destinos en los mercados nacional e
internacional.

Implementar acciones para la conservación y mantenimiento de las playas
en los destinos turísticos.

Elaborar el Programa de Ordenamiento Turístico del Territorio del Estado.
LINEAMIENTOS SECTORIALES
EL PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO SUSTENTABLE CANCÚN 2030
El Plan Estratégico Cancún 2030 representa la oportunidad de proporcionar y
potencializar el desarrollo económico de la ciudad en función de sus fortalezas:
ubicación estratégica de destino mundial, capacidad y diversidad de destinos del
aeropuerto internacional, universidades de gran nivel y el gran número de jóvenes
y niños que habitan este municipio.
El Instituto Municipal de Planeación (IMPLAN) a través de su consejo ciudadano,
concibió y aprobó desarrollar este Plan en su primer año de actividades, con una
perspectiva al año 2030, con el fin de preparar y ordenar el Municipio, el plan es
una forma de planeación integral, que abarca no sólo los temas urbanísticos, sino
también aspectos ambientales, económicos, sociales y culturales (IMPLAN, 2012).
MODELO DE DESARROLLO URBANO SUSTENTABLE
El Plan Estratégico de Desarrollo Sustentable promovido y liderado por el Instituto
Municipal de Planeación (IMPLAN), dispone de OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
205
ACDT - CANCUN
concretos capaces de movilizar el Municipio. Se ha integrado el PLAN DE
ACCIONES CONCRETAS en consenso entre los principales agentes de cambio y
entidades para llevarlas a cabo. El que el PLAN goce de un amplio consenso
asegura la posibilidad de llegar a acuerdos sólidos con los OBJETIVOS aquí
planteados.
PORTAFOLIO DE PROYECTOS
Entre los proyectos a corto y largo plazo para el destino Cancún el anteproyecto
del Programa de Desarrollo Urbano del Centro de Población Cancún, propone los
siguientes:
Proyectos
Estratégicos;
Distrito
del
Conocimiento;
Proyectos
Estratégicos Funcionales; y Movilidad Ciudadana (véase mapa 6).
Asimismo, en el anexo 4 (Portafolio de Proyectos de Inversión y Priorización) y
anexo 5 (Fichas descriptivas de Proyectos de Inversión) de este estudio, se
describen por orden de prioridad en el portafolio de proyectos de inversión,
alrededor de cuarenta proyectos para el destino Cancún, así como su priorización,
respectivamente. Entre estos, se destacan dos proyectos estratégicos, los cuales
a continuación se describirán brevemente:
1. El Centro Regional de Especialidades Médicas. Este proyecto consiste en la
creación de un gran centro médico, con las especialidades más importantes y
necesarias para beneficiar a los habitantes de la Ciudad de Cancún, de los
estados y países vecinos, por lo que este complejo médico atenderá una
demanda a nivel regional, promoverá la investigación médica y el turismo
médico como una opción económica más (véase anexo 5).
2. Arena Cancún (Centro Internacional de Negocios y Convenciones del
Caribe Mexicano), el cual se proyecta como un centro internacional de
negocios y convenciones del Caribe Mexicano. El proyecto será desarrollado
en un espacio de 10 hectáreas con una superficie de 1.5 hectáreas de
desplante, la cual contará con un área techada para eventos, estacionamiento
cubierto y exterior, área para autobuses, motor lobby, cuarto de máquinas,
206
ACDT - CANCUN
área de manejo de residuos, planta de emergencia, área médica, entre otras
características (véase anexo 5).
Si bien, Quintana Roo es uno de los principales destinos turísticos del país, así
como importante motor para la economía regional, Cancún se considera el destino
más importante del estado, ya que cuenta con una de las mejores conectividades
a nivel internacional, una gran infraestructura hotelera y de servicios, así como
grandes atractivos turísticos. No obstante, nuevos proyectos pueden incrementar
su competitividad, generando una mayor derrama económica a nivel destino, y
detonar a nivel local, regional o nacional mayores empleos e inversión privada
(para más información véase anexo 5).
207
Mapa 6. Proyectos Estrategicos para el destino Cancún
208
MEJORAS REGULATORIAS (Estatales y Municipales)
209
ACDT - CANCUN
Mejoras regulatorias en la actividad turística para el Estado de Quintana Roo
La mejora del marco regulatorio del destino tiene el propósito de regular las
relaciones que se dan en el área nuclear del turismo, tanto en las regiones
emisoras como en las receptoras, tomando en consideración el tránsito entre ellas.
El estado de Quintana Roo tiene experiencia desde hace más de 20 años al
realizar declaratorias de Instrumentos de Planeación, ya sean de ordenamiento del
territorio o Programas Directores de Desarrollo Urbano, basados en instrumentos
de política ambiental.
Quintana Roo inicia con la Declaratoria del Área Natural Protegida (ANP) Reserva
de la Biosfera Sian Ka’an en 1986, seguida de diversas Áreas Naturales
Protegidas federales y estatales. Queda claro que el gobierno del estado
promueve la protección de los recursos naturales, a la fecha ha integrado la
totalidad del litoral así como la franja costera y marina dentro de ordenamientos
ecológicos.
La Ley general del equilibrio ecológico es muy explícita en los plazos en los cuales
las actualizaciones a dichos instrumentos deben de realizarse y debido
precisamente a la dinámica de la actividad turística en el estado, éstos plazos se
han respetado, por lo que dicha mejora del marco regulatorio se ha realizado
apoyándose en la participación ciudadana, los empresarios, los prestadores de
servicios, las organizaciones no gubernamentales y la academia.
Con el decreto de la Nueva Ley General de Turismo y su Reglamento en 2009 se
podrá incursionar en la elaboración de los Ordenamientos Territoriales Turísticos
de los destinos, mismos que en el Plan Quintana Roo 2011-2016 ya se mencionan
en la estrategia de Quintana Roo Verde, pero que aún no se han desarrollado
acciones, estos coadyuvarían a la política que aplica el estado, en donde no solo
se impulsan los beneficios económicos que la actividad turística genera a
expensas de incremento de deterioro ambiental o desigualdades sociales,
210
ACDT - CANCUN
deseando una economía verde en la que se registren bajas emisiones de carbono,
se utilicen los recursos de manera eficiente sea socialmente incluyente.
En 2013 en su segundo informe de actividades. El gobernador del estado Lic.
Roberto Borge declara que se elabora el Plan de Implementación y la Guía de
Buenas Prácticas Ambientales, así como material didáctico y de difusión dirigido a
los ayuntamientos, dependencias y a la ciudadanía en general.
En los resultados del proyecto “El Marco Jurídico Federal que regula la actividad
turística: una Perspectiva del Derecho del Turismo” apoyado en 2005 para su
realización por el Consejo de Ciencia y Tecnología del estado de Quintana Roo y
publicados por Mota Flores en 2013, demuestra que las normas jurídicas que las
normas jurídicas que regulan al turismo, se pueden clasificar en normas de
carácter exclusivo, concurrente y residual. Esto permite reconocer los vacíos
existentes entre la actividad turística y la esfera del derecho social, lo que implica
la falta de reconocimiento de los medios jurídicos para una efectiva
corresponsabilidad de las comunidades receptoras. El autor menciona también
“… que los sujetos que intervienen en la actividad necesitarán herramientas
jurídicas provenientes del derecho social para propiciar desde el turismo, por
ejemplo la erradicación de la pobreza, lo cual es necesario para la gestión
sustentable de los destinos turísticos de México”. La investigación también
demostró que existe un nutrido grupo de normas que se encuentran en el ámbito
público
principalmente
en
el
derecho
administrativo
que
requieren
de
actualización.
Aún queda mucho por hacer en cuanto a la mejora del marco regulatorio de la
actividad turística, se necesita de la voluntad de todas las partes involucradas para
lograr una corresponsabilidad y se llegue a la gestión sustentable de los destinos
turísticos del estado. En este trabajo se señalan los instrumentos jurídicos
pertinentes al estado y al municipio que pertenece cada destino, además de los
planes urbanos para cada uno.
211
FICHAS DESCRIPTIVAS DE LA
PROBLEMÁTICA IDENTIFICADA POR
CAPÍTULO DEL DIAGNÓSTICO
Destino:
CANCUN
1. Oferta turística
CANCÚN
OFERTA TURISTICA
PROBLEMÁTICA:
Falta de información de productos turísticos destinados al mercado de alto
poder adquisitivo
CAUSAS:
EFECTOS:
No se cuenta con información
actualizada de la oferta turística
en el destino a nivel nacional e
internacional
Los turistas no conocen la oferta
turística, especializada en el
mercado de alto poder adquisitivo,
por lo que eligen otros destinos
CANCÚN
OFERTA TURISTICA
PROBLEMÁTICA:
Incremento en las tarifas aéreas por cambios fiscales, lo que hace menos
atractivo al destino y menos llegadas de visitantes
CAUSAS:
EFECTOS:
Cambio en las reformas fiscales
del país
Aumento en las tarifas de vuelos
aéreos, lo que reduciría el numero
de visitantes al destino
CANCÚN
OFERTA TURISTICA
PROBLEMÁTICA:
Aumento en el precio del petróleo que repercute en el aumento de combustible
en la transportación turística
CAUSAS:
EFECTOS:
Acelerado incremento en el precio
del petróleo a nivel mundial
Afectación directa a los promedios
de costos de transportación en
vuelos internacionales al destino
CANCÚN
OFERTA TURISTICA
PROBLEMÁTICA:
Insuficiente información de atractivos turísticos y prestadores de servicios para
el destino
CAUSAS:
EFECTOS:
Falta de inventarios de los
atractivos y prestadores turísticos
Pérdida de interés en el destino
CANCÚN
OFERTA TURISTICA
PROBLEMÁTICA:
Falta de información en las rutas, horarios, paraderos del transporte público en
el destino
CAUSAS:
EFECTOS:
No se cuenta con información
confiable del transporte público
en el destino
La población del destino y los
visitantes no pueden transportarse
eficientemente, ya que el transporte
urbano se encuentra sin un orden
aparente
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
1.1. Los turistas no
conocen la oferta
turística,
especializada en el
mercado de alto
poder adquisitivo,
por lo que eligen
otros destinos
1.2.Aumento en las
tarifas de vuelos
aéreos, lo que
reduciría el numero
de visitantes al
destino
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.1. No se cuenta
con información
actualizada de la
oferta turística en
el destino a nivel
nacional e
internacional
1.3. Afectación
directa a los
promedios de
costos de
transportación en
vuelos
internacionales al
destino
1.4. Pérdida de
interés en el
destino
1.5. La población del
destino y los visitantes
no pueden
transportarse
eficientemente, ya que
el transporte urbano se
encuentra sin un orden
aparente
Cancún no cuenta con productos turísticos innovadores y atractivos
para el mercado de alto poder adquisitivo, además de altos precios
en el transporte aéreo y una mala organización del transporte
público en el destino.
1.2. Cambio en las
reformas fiscales
del país
1.3. Acelerado
incremento en el
precio del petróleo
a nivel mundial
1.4. Falta de
inventarios de los
atractivos y
prestadores
turísticos
1.5. No se cuenta
con información
confiable del
transporte público
en el destino
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
1.1. Los turistas
conocen la oferta
turística, se cuenta
con productos
innovadores y
atractivos
1.2. Mejores tarifas
de vuelos aéreos,
aumento en el
numero de
visitantes al
destino
SITUACIÓN
DESEABLE
1.1. Diseñar y
construir un
Sistema Estatal de
Promoción
turística
1.3. Los mejores
promedios de
costos de
transportación en
vuelos
internacionales y
nacionales
1.4. Mayor interés
en el destino,
apertura a nuevos
mercados
1.5. El destino cuenta
con sistema de
transporte urbano muy
ordenado
Cancún cuenta con productos turísticos innovadores y atractivos,
capaz de satisfacer a los más exigentes turistas, así como precios
accesibles y medios de transporte idóneos para el destino.
1.2. Modernizar,
actualizar y
fortalecer el marco
normativo vigente
1.3. Disponer de
reformas turísticas
diversificadas, y
una normativa en
costos de
combustible
1.4. Crear un
inventarios de los
atractivos y
prestadores
turísticos de fácil
acceso
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
1.5. Diseñar y
poner en marcha
un eficiente
Sistema de
Trasporte Urbano
2. Democratización de la
productividad turística
DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD TURISTICA
CANCÚN
PROBLEMÁTICA:
Desconocimiento de las variables económicas más importantes del sector a
nivel destino
CAUSAS:
EFECTOS:
No se cuenta con información
estadística económica actualizada
en el destino, insumo clave para la
toma de decisión
Los ingresos provenientes del sector
no pueden ser dirigidos eficazmente
al mejoramiento de la calidad de
vida de la población residente
DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD TURISTICA
CANCÚN
PROBLEMÁTICA:
Ineficaz medición del impacto social y productivo en el destino y su
encadenamiento al patrimonio físico, natural y cultural
CAUSAS:
EFECTOS:
Altas tasas del crecimiento
turístico y cambios en el uso del
suelo sin regularización
Desconocimiento del grado de
presión que ejerce la actividad
turística sobre el patrimonio natural
y cultural, así como a la población
residente en el destino.
DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD TURISTICA
CANCÚN
PROBLEMÁTICA:
Centralización de la información estadística económica del destino
CAUSAS:
EFECTOS:
Concentración de la información
en solo algunas instancias y
órganos de gobierno
Dificultad de impulsar nuevos
patrones de productividad y
competitividad turística
DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD TURISTICA
CANCÚN
PROBLEMÁTICA:
Dificultad para encontrar información estadística económica actualizada del
destino
CAUSAS:
EFECTOS:
Mal manejo de las escalas de
análisis para el cálculo económico
estadístico que no reflejan los pro
y contras del sector a nivel destino
Disminución de la apertura
económica y menos inversión
privada
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
1.1. Los ingresos
provenientes del
sector no pueden
ser dirigidos
eficazmente al
mejoramiento de la
calidad de vida de
la población
residente
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.1. No se cuenta
con información
estadística
económica
actualizada en el
destino, insumo
clave para la toma
de decisión
1.2. Desconocimiento
del grado de presión
que ejerce la actividad
turística sobre el
patrimonio natural y
cultural, así como a la
población residente en
el destino.
1.3. Dificultad de
impulsar nuevos
patrones de
productividad y
competitividad
turística
1.4. Disminución de
la apertura
económica y menos
inversión privada
Cancún no cuenta con información estadística actualizada a nivel
destino, dejando de lado la medición del impacto social y
productivo en el destino y su encadenamiento al patrimonio físico,
natural y cultural.
1.2. Altas tasas del
crecimiento
turístico y cambios
en el uso del suelo
sin regularización
1.3. Concentración
de la información
en solo algunas
instancias y
órganos de
gobierno
1.4. Mal manejo de
las escalas de
análisis para el
cálculo económico
estadístico que no
reflejan los pro y
contras del sector a
nivel destino
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
1.1. Los ingresos
provenientes del
sector están dirigidos
eficazmente al
mejoramiento de la
calidad de vida de la
población residente
SITUACIÓN
DESEABLE
1.1. Disponer de
información
estadística
económica
actualizada tanto a
nivel público como
privado
1.2. El grado de
presión que ejerce la
actividad turística
sobre el patrimonio
natural y cultural, es
mínimo
1.3. Excelentes
patrones de
productividad y
competitividad
turística
1.4. Apertura
económica y mayor
inversión privada
Cancún cuenta con el sistema de información económica estadística
más actualizado a nivel nacional, modelo que integra la medición del
impacto social y productivo en el destino.
1.2. Regular el
crecimiento
turístico y los
cambios en el uso
del suelo
fortaleciendo los
marcos jurídicos
1.3. Disponer de
productos
turísticos
innovadores y
diversificados, así
como un potente
sistema estadístico
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
1.4. Crear un
sistema efectivo
de análisis para el
cálculo económico
y fortalecer el
marco normativo
vigente
3. Sustentabilidad turística
CANCÚN
SUSTENTABILIDAD TURISTICA
PROBLEMÁTICA:
Falta de una visión compartida gobierno-sociedad-empresa para equilibrar
programas que inciden en la actividad turística sustentablemente
CAUSAS:
EFECTOS:
Falta de visión compartida para
acatar la normativa vigente en
materia de sustentabilidad,
sobretodo en el sector turístico
Desorganización para aplicar la
normativa ambiental y el manejo de
residuos sólidos
CANCÚN
SUSTENTABILIDAD TURISTICA
PROBLEMÁTICA:
Completa ausencia de gestión en riesgo de desastres en la planificación de
proyectos turísticos
CAUSAS:
EFECTOS:
Se carecen de enfoques
intersectoriales en gestión del
riesgo de desastres en la
planificación y desarrollo de
proyectos turísticos, no se respeta
la normativa vigente.
Desarrollos turísticos vulnerables a
los efectos de fenómenos naturales
CANCÚN
SUSTENTABILIDAD TURISTICA
PROBLEMÁTICA:
Ineficiente normativa ambiental para el manejo de residuos sólidos y calidad del
agua en la infraestructura hotelera
CAUSAS:
EFECTOS:
Falta de esfuerzos y acciones
concretas para la conservación y el
manejo de residuos sólidos y
calidad del agua sustentablemente
en el destino.
Calidad ambiental deficiente, en
cuanto a la operatividad de los
hoteles en materia de agua,
residuos sólidos y plantas de
tratamiento
CANCÚN
SUSTENTABILIDAD TURISTICA
PROBLEMÁTICA:
Consumo, escasez y calidad del agua
CAUSAS:
EFECTOS:
Incremento en la tasa de
crecimiento poblacional y tasa de
visitantes en el destino, así como
mala infraestructura y operación
Escasez de agua y desperdicio de la
misma, así como mayor extracción
por el consumo y menos disposición
para la población residente
CANCÚN
SUSTENTABILIDAD TURISTICA
PROBLEMÁTICA:
Falta de conocimiento de la competitividad de los mecanismos municipales y
estatales de coordinación para el turismo sustentable
CAUSAS:
EFECTOS:
Falta de un sistema de indicadores
de sustentabilidad en el turismo
No se conoce el alcance de
gobiernos y empresas en materia de
sustentabilidad, ni estudios para
guiar el desarrollo turístico
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
1.1.
Desorganización
para aplicar la
normativa
ambiental y el
manejo de residuos
sólidos
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.1. Falta de visión
compartida para
acatar la normativa
vigente en materia
de sustentabilidad,
sobretodo en el
sector turístico
1.2. Desarrollos
turísticos vulnerables a
los efectos de
fenómenos naturales
1.3. Calidad
ambiental
deficiente, en
cuanto a la
operatividad de los
hoteles en materia
de agua, residuos
sólidos y plantas de
tratamiento
1.4. Escasez de agua y
desperdicio de la
misma, así como
mayor extracción por
el consumo y menos
disposición para la
población residente
1.5. No se conoce el
alcance de gobiernos y
empresas en materia
de sustentabilidad, ni
estudios para guiar el
desarrollo turístico
Cancún no cuenta con una visión compartida que le permita
articular y equilibrar los programas de gobierno que incidan en la
actividad turística sustentable.
1.2. Se carecen de
enfoques
intersectoriales en
gestión del riesgo de
desastres en la
planificación y
desarrollo de
proyectos turísticos,.
1.3. Falta de
esfuerzos y acciones
concretas para la
conservación y el
manejo de residuos
sólidos y calidad del
agua
sustentablemente en
el destino.
1.4. Incremento en la
tasa de crecimiento
poblacional y tasa de
visitantes en el
destino, así como
mala infraestructura
y operación
1.5. Falta de un
sistema de
indicadores de
sustentabilidad en el
turismo
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
1.1. Organización
eficiente para aplicar
la normativa
ambiental y el
manejo de residuos
sólidos
SITUACIÓN
DESEABLE
1.1. Crear
instituciones
especializadas que
reconozcan la
conservación y
utilización del
territorio como ejes
de la sustentabilidad
1.2. Desarrollos
turísticos construidos
respetando la
normativa vigente y
en suelo aptos,
resistentes a los
efectos de fenómenos
naturales
1.3. Calidad
ambiental
excelente, en
cuanto al manejo
del agua, residuos
sólidos y plantas
de tratamiento
1.4. Abundancia de
agua y excelente
disposición para la
población residente
1.5. Se utilizan
estudios, planes,
decretos para la
conservación de
los espacios
territoriales
turísticos
sustentablemente
Cancún es un destino modelo donde se articula y equilibra los
programas de gobierno que inciden en la actividad turística para
convertirlo en un destino sustentable.
1.2. Implementar y
verificar códigos de
construcción para
la infraestructura
turística
respetando los
usos de suelo
1.3. Implementar
acciones de
conservación para
guiar el desarrollo
turístico en el
destino
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
1.4. Invertir y
modernizar la
infraestructura para
el mejoramiento de
la calidad ambiental
turística en empresas
y destino
1.5. Diseñar y
poner en marcha
un sistema de
indicadores de
sustentabilidad
para el turismo
4. Formación y certificación
CANCÚN
FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Limitada información sobre recursos humanos capacitados para atender el
sector turismo
CAUSAS:
EFECTOS:
Falta de interés en llevar un
sistema de seguimiento de
egresados y recursos humanos
capacitados en el destino
La información para contratar mano
de obra calificada en es sector
turismo del destino es escasa,
realizándolo de una forma empírica,
por lo que se arriesgan a contratar
personas no adecuadas para el
puesto
CANCÚN
FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
PROBLEMÁTICA:
No existe un sistema de información a nivel destino que evalué
satisfactoriamente la percepción del visitante
CAUSAS:
EFECTOS:
Falta de interés en actores clave
de conocer la calidad del servicio
ofrecido en los prestadores
turísticos y empresas
Se corre el riesgo de perder los
distintivos y reconocimientos
obtenidos en el destino por la
certificación de instancias de clase
mundial, nacional y local
CANCÚN
FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Inexistencia de un sistema de información turística para conocer la explotación
de recursos naturales y la oferta de mano de obra capacitada
CAUSAS:
EFECTOS:
Desconocimiento del proceso de
planificación turística y del
proceso de capacitación y
adiestramiento en la industria
turística
Puede llegar a generar bajos
salarios, por la numerosa y poco
calificada mano de obra, así como la
disminución en la competitividad
del destino por la sobrexplotación
de los recursos naturales
CANCÚN
FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Falta de una solida capacitación y adiestramiento de gestores públicos, personal
de servicio, empresarios y población en general en el sector turismo
CAUSAS:
EFECTOS:
No cuentan con educación formal
en el sector, desconocimiento de
las acciones emprendidas por el
gobierno, poca o ninguna
información del sector a la
población residente, así como
rotación de personal
Falta de interés en los empresarios,
trabajadores y población en general
para llevar a cabo acciones de
capacitación y adiestramiento
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
1.1. La información para
contratar mano de obra
calificada en es sector
turismo es escasa, siendo
de forma empírica, por lo
que se arriesgan a
contratar personas no
adecuadas para el puesto
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.1. Falta de interés
en actores clave de
conocer la calidad del
servicio ofrecido en los
prestadores turísticos
y empresas
1.2. Se corre el riesgo de
perder los distintivos y
reconocimientos
obtenidos en el destino
por la certificación de
instancias de clase
mundial, nacional y local
1.3. Se generan bajos
salarios, por la
numerosa y poco
calificada mano de obra,
así como la disminución
en la competitividad del
destino por la
sobrexplotación de los
recursos naturales
1.4. Falta de interés en
los empresarios,
trabajadores y
población en general
para llevar a cabo
acciones de
capacitación y
adiestramiento
Cancún no utiliza el potencial de recursos humanos y los recursos
naturales con los que cuenta eficientemente, corriendo el riesgo de
perder los distintivos y reconocimientos otorgados.
1.2 Falta de interés en
actores clave de
conocer la calidad del
servicio ofrecido en los
prestadores turísticos
y empresas
1.3. Desconocimiento
del proceso de
planificación turística
y del proceso de
capacitación y
adiestramiento en la
industria turística
1.4. Desconocimiento de
las acciones
emprendidas por el
gobierno, poca o
ninguna información del
sector a la población
residente, así como
rotación de personal
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
1.1. Existe un
excelente sistema de
información para
contratar mano de
obra calificada en el
destino
SITUACIÓN
DESEABLE
1.1. Modernizar y
actualizar los
sistemas de
información en
materia de
adiestramiento y
capacitación
1.2. Destino
competitivo a
nivel mundial,
nacional y local
1.3. Excelentes
salarios, y destino
competitivo con
un uso racional
de sus recursos
naturales
1.4. Empresarios,
trabajadores y
población en general
llevan acciones de
capacitación y
adiestramiento para
convivir de la mejor
manera con el turista
Cancún utiliza excelentemente el potencial de recursos humanos y los
recursos naturales con los que cuenta, lo que le ha otorgado más
distintivos y reconocimientos a nivel internacional y nacional.
1.2 Crear y diseñar
el sistema de
calidad del servicio
ofrecido por los
prestadores
turísticos y
empresas en el
destino
1.3. Mejorar el
proceso de
planificación
turística y del
proceso de
capacitación y
adiestramiento en
el destino
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
1.4. Crear una
instancia capaz de
profesionalizar,
capacitar y evaluar a
los empresarios del
sector y la población
en general
5. Accesibilidad e
infraestructura
ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
CANCÚN
PROBLEMÁTICA:
Crecimiento desordenado del destino además de modificarse el reglamento de
imagen urbana cada cambio de gobierno local
CAUSAS:
EFECTOS:
Desarrollo turístico no planificado,
saturación de anuncios
publicitarios en las principales vías
de comunicación
No se cumple con el uso de suelo
aplicando la normatividad vigente,
afecta la imagen del destino hacia el
exterior, residentes y visitantes no
están conformes con lo que ven a su
alrededor
CANCÚN
ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
PROBLEMÁTICA:
Insuficiente información del transporte local para residentes y turistas
CAUSAS:
EFECTOS:
Programas de ordenamiento de
transporte público olvidados y
mecanismos confusos para los
usuarios
Insuficiente información del
transporte local a los turistas, caos
vial, sin red de paraderos oficiales
señalados
ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
CANCÚN
PROBLEMÁTICA:
Limitada cobertura de servicios básicos como el agua y saneamiento mejorado
para residentes y turistas
CAUSAS:
EFECTOS:
Red de abastecimiento de agua
potable no suficiente y bajos
niveles de cobertura, pobre
calidad y eficiencia en el servicio
No se cubre con la demanda de
servicios básicos, como agua
potable y drenaje para la población
residente, y mucho menos con el
arribo de turistas al destino
ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
CANCÚN
PROBLEMÁTICA:
La densidad de construcción de infraestructura hotelera y viviendas harían
insuficientes servicios y vialidades
CAUSAS:
EFECTOS:
Programas de desarrollo urbano
desarticulados, mala planificación
Desplome de infraestructura,
desconocimiento de las capacidades
hidráulicas, eléctricas y de
vialidades para el aumento de la
densidad en edificaciones, el primer
problema sería el servicio de
drenaje
ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA
CANCÚN
PROBLEMÁTICA:
Inundaciones y encharcamientos en la Zona Hotelera del destino generando
molestias a la población residente y turistas
CAUSAS:
EFECTOS:
Exceso de precipitaciones e
insuficiente red de drenaje, así
como pérdida de vegetación y
mayor urbanización del destino
Incremento en la vulnerabilidad de
infraestructura turística, económica
y afectaciones a vialidades y medios
de transportación
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
1.1. No se cumple con el
uso de suelo aplicando
la normatividad vigente,
afecta la imagen del
destino hacia el
exterior, residentes y
visitantes no están
conformes
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
1.1. Desarrollo
turístico no
planificado, saturación
de anuncios
publicitarios en las
principales vías de
comunicación
1.2. Insuficiente
información del
transporte local a los
turistas, caos vial, sin
red de paraderos
oficiales señalados
1.3. No se cubre con la
demanda de servicios
básicos, como agua
potable y drenaje para
la población residente,
y mucho menos con el
arribo de turistas al
destino
1.4. Desconocimiento
de las capacidades
hidráulicas, eléctricas y
de vialidades para el
aumento de la
densidad de
edificaciones, el
primer problema sería
el servicio de drenaje
1.5. Incremento en la
vulnerabilidad de
infraestructura
turística, económica y
afectaciones a
vialidades y medios
de transportación
Cancún no cuenta con una imagen urbana correcta, la demanda de
servicios sobrepasa la densidad poblacional, además de
encontrarse vulnerable ante amenazas climáticas
1.2. Programas de
ordenamiento de
transporte público
olvidados y
mecanismos confusos
para los usuarios
1.3. Red de
abastecimiento de
agua potable no
suficiente y bajos
niveles de cobertura,
pobre calidad y
eficiencia en el
servicio
1.4. Programas de
desarrollo urbano
desarticulados, mala
planificación
1.5. Exceso de
precipitaciones e
insuficiente red de
drenaje, así como
pérdida de
vegetación y mayor
urbanización
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
1.1. El uso de suelo
se regula con la
normatividad
vigente, sin afectar
la imagen del
destino hacia el
exterior
1.2. Eficiente
información del
transporte local a
los turistas y
residentes,
señalando los
paraderos oficiales
en el destino
SITUACIÓN
DESEABLE
1.1. Establecer una
imagen urbana
acorde al destino y
respetar y cumplir
con el uso del suelo
establecido
1.3. Cobertura
amplia de servicios
básicos, agua
potable y drenaje
para la población
residente y turistas
1.4. Capacidades
hidráulicas, eléctricas
y excelentes
vialidades acorde al
aumento de la
densidad de
edificaciones
1.5. Disminución
en la
vulnerabilidad de
infraestructura
turística,
económica y vial
Cancún cuenta con una imagen urbana correcta, la demanda de
servicios es acorde a la densidad poblacional, además de contar con
una gestión del riesgo ante amenazas climáticas excelente.
1.2. Modernizar el
sistema de
transporte urbano
1.3. Diseñar e
implementar
redes de
servicios básicos
acordes a la tasa
de crecimiento
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
1.4. Proyectar y
poner en marcha
un eficiente
sistema
hidráulico y
eléctrico para la
densidad de
edificaciones
1.5. Implementar
programas,
proyectos y
actividades que
apunten a reducir
la vulnerabilidad
del destino
6. Seguridad
patrimonial y física
SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FÍSICA
CANCÚN
PROBLEMÁTICA:
Se carece de información estadística actualizada respecto a las condiciones de
seguridad física de los turistas
CAUSAS:
EFECTOS:
La información oficial (INEGI)
sobre el tema de seguridad se
recaba cada 10 años, periodo muy
extenso y que no registra
adecuadamente los cambios en la
problemática.
El turista no cuenta con información
adeucuada para conocer las
condiciones de seguridad ni
compararlas con otros destinos.
CANCÚN
SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FÍSICA
PROBLEMÁTICA:
La capacitación de la policia turistica no es adecuada.
CAUSAS:
No existen un programa de
capacitación permanente a la
policia turística a falta de recursos
económicos.
EFECTOS:
La imagen del destino se ve
deteriorada y se genera poca
confianza en el turista hacia las
autoridades locales.
CANCÚN
SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FÍSICA
PROBLEMÁTICA:
No existe una adecuada señalización vial.
CAUSAS:
No se ha llevado adecuadamente
la planificación urbana del destino
y se requiere un programa de
vialidad y señalización.
EFECTOS:
Han sucedido diversos accidentes
viales tanto de transeuntes como de
vehiculos y segiran ocurriendo de
no llevar a cabo una adecuada
planificación vial y señalización.
CANCÚN
SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FÍSICA
PROBLEMÁTICA:
Insuficiente atención e información al turísta por parte de la policia turística.
CAUSAS:
No existe la cantidad suficiente de
agentes en la policia turística.
EFECTOS:
La percepción de inseguridad y la
incidencia delictiva en el destino
son altas.
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
6.1. El turista no
cuenta con
información
adeucuada para
conocer las
condiciones de
seguridad ni
compararlas con
otros destinos.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
6.1. La información
oficial (INEGI) sobre el
tema de seguridad se
recaba cada 10 años,
periodo muy extenso y
que no registra
adecuadamente los
cambios en la
problemática.
6.2 La imagen del
destino se ve
deteriorada y se
genera poca
confianza en el
turista hacia las
autoridades locales.
6.3 Han sucedido
diversos accidentes
viales tanto de
transeuntes como de
vehiculos y segiran
ocurriendo de no
llevar a cabo una
adecuada planificación
vial y señalización.
6.4 La percepción
de inseguridad y la
incidencia delictiva
en el destino son
altas.
Cancún no cuenta con las condiciones óptimas de seguridad fisica y
patrimonial para los turístcas ni los habitantes del destino.
6.2 No existen un
programa de
capacitación
permanente a la
policia turística a
falta de recursos
económicos.
6.3 No se ha llevado
adecuadamente la
planificación urbana
del destino y se
requiere un
programa de
vialidad y
señalización.
6.4 No existe la
cantidad suficiente
de agentes en la
policia turística.
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
6.1 El turísta
contara con
información
actualizada del
destino.
SITUACIÓN
DESEABLE
6.1 Diseñar y crear
un sistema de
información
turística para el
Estado de Quintana
Roo
6.2 Se tiene
confianza en las
autoridades
policiacas.
6.3 Reducirr el
número de
accidentes viales
tanto de
transeuntes como
de vehiculos
6.4 Logar un alto
nivel de seguridad
e información al
turista en el
destino.
Cancún cuenta con las condiciones óptimas de seguridad fisica y
patrimonial para los turístcas y los habitantes del destino.
6.2 Diseñar y llevar
a cabo un
programa de
capacitación
permanente para la
policia turística
6.3 Elaborar un
programa de
vialidad y
señalización.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
6.4 Contratar
personal suficiente
en la policia
turística.
7. Promoción y
comercialización
CANCÚN
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Las agencias de viajes no trabajan en coordinación.
CAUSAS:
No existe comunicación entre
agencias ofreciendo los mismos
productos a precios diferentes.
Las agencias se hacen mala
publicidad entre ellas.
EFECTOS:
Se daña la imagen del destino y se
generá desconfianza del turista
hacia los prestadores de servicios
turísticos.
CANCÚN
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Precios elevados para el turismo nacional.
CAUSAS:
Los prestadores de servicios
turisticos diseñan su oferta
pensando solamente en el turismo
internacional.
EFECTOS:
Los turistas nacionales no
frecuentan el destino tanto como si
existieran productos diseñados
especialmente para ellos.
CANCÚN
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
PROBLEMÁTICA:
Sobredependencia de agentes mayoristas y operadores.
CAUSAS:
No existe un conocimiento
adecuado del mercado ni una
estrategia de promoción y
comercialización.
EFECTOS:
Competencia por el precio,
deterioro de instalaciones y pérdida
de mercados de alto poder
adquisitivo.
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
7.1 Se daña la imagen
del destino y se
generá desconfianza
del turista hacia los
prestadores de
servicios turísticos..
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
7.1. No existe
comunicación entre
agencias ofreciendo
los mismos productos
a precios diferentes. Y
haciendose mala
publicidad entre ellas.
7.2 Los turistas
nacionales no frecuentan
el destino tanto como si
existieran productos
diseñados especialmente
para ellos.
7.3 Competencia por
el precio, deterioro de
instalaciones y pérdida
de mercados de alto
poder adquisitivo.
Cancún no cuenta con adecuada coordinación de los operadores de
servicios turísticos y no se tiene la regulación de precios necesaria.
7.2 Los prestadores de
servicios turisticos diseñan
su oferta pensando
solamente en el turismo
internacional.
7.3 No existe un
conocimiento
adecuado del
mercado ni una
estrategia de
promoción y
comercialización.
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
7.1 Existe confianza
hacia los
prestadores de
servicios turísticos.
SITUACIÓN
DESEABLE
7.1 Crear necabusnis de
comunicación y
colaboración adecuados
entre agencias.
7.2 Existe una mayor
demanda de los
turistas nacionales
hacia el destino.
7.3 Se conservan
las instalaciones
del destino, los
precios ofertados
son justos y se
consrvan los
mercados de alto
poder adquisitivo.
Cancún cuenta con adecuada coordinación de los operadores de
servicios turísticos y se regulan los precios de forma adecuada.
7.2 Diseñar
productos
turisticos pensando
en el turismo
internacional.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
7.3 Diseñay una
estrategia de
promoción y
comercialización.
8. Gestión del destino
CANCÚN
GESTIÓN DEL DESTINO
PROBLEMÁTICA:
Se ejercen fuertes presiones sobre el uso de suelo del destino.
CAUSAS:
El crecimiento urbano acelerado y
aumento en la actividad turística.
EFECTOS:
Sobredensificación de los usos
urbanos y degradación ambiental.
CANCÚN
GESTIÓN DEL DESTINO
PROBLEMÁTICA:
Crecimiento del comercio informal.
CAUSAS:
Falta de oportinidades de empleo
y población con bajos niveles de
capacitación.
EFECTOS:
Mala imagen del destino y aumento
de la inseguridad.
Falta de regulación de la economía
local.
CANCÚN
GESTIÓN DEL DESTINO
PROBLEMÁTICA:
Insuficiente involucramiento de la sociedad civil en la toma de desiones.
CAUSAS:
No existen mecanismos que
involucren a la sociedad en el
proceso de toma de decisiones.
EFECTOS:
Prácticas abusivas de las empresas.
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
8.1 Sobredensificación
de los usos urbanos y
degradación ambiental.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
8.1. El crecimiento
urbano acelerado y
aumento en la
actividad turística.
8.2 Mala imagen del
destino y aumento de la
inseguridad.
Falta de regulación de la
economía local.
8.3 Prácticas abusivas
de las empresas.
Cancún no tiene una adecuada planificación ni gestión del
desarrollo urbano ni turístico.
8.2 Falta de oportinidades
de empleo y población con
bajos niveles de
capacitación.
8.3 No existen
mecanismos que
involucren a la
sociedad en el
proceso de toma de
decisiones.
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
8.1 Uso adecuado del
suelo y sustentabilidad
ambiental.
SITUACIÓN
DESEABLE
8.1. Diseñar y aplicar
planes y programas de
desarrollo urbano
adecuados a la realidad
del destino.
8.2 Reducción de la
economica informal y
personal mejor
capacitado
aumentaran la calidad
de los servicios
turísticos del destino.
8.3 Evitar las
prácticas abusivas
por parte de las
empresas.
Cancún tiene una adecuada planificación y gestión del desarrollo
urbano y turístico.
8.2 Crear programas
de empleo y
capacitación.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
8.3 Diseñar
mecanismos que
involucren a la
sociedad en el
proceso de toma
de decisiones.
9. TIC´s e información
turística
CANCÚN
TIC´S E INFORMACIÓN TURÍSTICA
PROBLEMÁTICA:
No se aplica el Reglamento de imagen turística.
CAUSAS:
Insuficiente gestión de la imagen
turística por parte de las
autoridades locales.
EFECTOS:
Se genera una desfavorable imagen
turística.
CANCÚN
TIC´S E INFORMACIÓN TURÍSTICA
PROBLEMÁTICA:
Falta de información turística en el sitio web del Ayuntamiento del destino.
CAUSAS:
Desinteres de las autoridades
municipales en promocionar el
destino desde una vía oficial y
disponible en cualquier lugar y
horario.
EFECTOS:
No se proporciona suficiente
información al turísta potencial.
CANCÚN
TIC´S E INFORMACIÓN TURÍSTICA
PROBLEMÁTICA:
No existe un Sistema de Información Turística a nivel de destino.
CAUSAS:
No se han dedicado recursos
económicos para la creación del
Sistema de Información Turística.
EFECTOS:
No existe la información ni el
conocimiento necesario para la
toma de decisiones en materia
turística.
ÁRBOL DE CAUSAS Y EFECTOS
EFECTOS
9.1 Se genera una
desfavorable imagen
turística.
SITUACIÓN –
PROBLEMÁTICA DEL
DESTINO TURÍSTICO
CAUSAS
9.1. Insuficiente
gestión de la imagen
turística por parte de
las autoridades
locales.
9.2 No se proporciona
suficiente información al
turísta potencial.
9.3 No existe la
información ni el
conocimiento
necesario para la toma
de decisiones en
materia turística.
Cancún no cuenta con sistemas de información que brinden al
turista información oportuna y actual acerca de las condiciones y
oferta del destino.
9.2 Desinteres de las
autoridades municipales en
promocionar el destino
desde una vía oficial y
disponible en cualquier
lugar y horario.
9.3 No se han
dedicado recursos
económicos para la
creación del Sistema
de Información
Turística.
ÁRBOL DE FINES Y MEDIOS
FINES – Resultado de alcanzar una situación deseable
9.1 Generar una
satisfactoria imagen
turística.
SITUACIÓN
DESEABLE
9.1. Generar sistemas
de gestión de la imagen
turística.
9.2 Se proporcionara
suficiente información
al turísta potencial.
9.3 Que existe la
información ni el
conocimiento
necesario para la
toma de decisiones
en materia
turística.
Cancún cuenta con sistemas de información que brindan al turista
información oportuna y actual acerca de las condiciones y oferta
del destino.
9.2 Crear el Sistema de
Información Turística
que promocione el
destino desde una vía
oficial y disponible en
cualquier lugar y
horario.
MEDIOS - ¿Cómo lograr la situación deseable? – Acciones a implementar
9.3 Asignar los
recursos
económicos
necesarios para la
creación del
Sistema de
Información
Turística.
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Campo de Golf Playa Mujeres
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 1
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Prolongación Bonampak S/N Punta SAM
Cancún Quintana Roo, México
CP.77400
Tel: 01 (998) 887 9187
01 (988) 887 7322
01 (988) 892 08 74
From USA 011 52 (998) 882 0874
Fax: 01(998) 8431079
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
Auto particular, transporte del hotel.
El Club de golf de Playa Mujeres se distingue por sus majestuosos y
contrastantes escenarios, todos ellos cubiertos por una extensa
vegetación natural y poblados por abundante fauna, logrando así
combinar dos diversos escenarios: Playa y Laguna.
Horario: Diario de 7 a.m. a 6/7 p.m.
Tipo de pasto: Paspalum Sea Dwarf
8 lagos: 10 Hoyos con agua en juego.
Diseñador: Greg Norman
ALTERADO
1
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
Jugar Golf
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Campo de golf de 10 hoyos y trampas de agua.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
 Integrado al destino Cancún.
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
 Integrar un Torneo de circuitos, involucrando los campos de golf
NATURALES PARA
del Caribe Mexicano.
CONFORMAR UN
 Clases de Golf.
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
2
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Campo de Golf Cancun Golf Club at Pok-Ta-Pok
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
SUBTIPO:
Cancún
FICHA NO. 2
JERARQUÍA:
2
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Cancún Golf Club at Pok-Ta-Pok :: Blvd Kukulcan km 7.5 Zona Hotelera ::
Cancun, Quintana Roo, Mexico 77500
MEDIO DE ACCESO:
Auto particular, transporte público, transportadora del hotel, a pie.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Cancún Golf Club at Pok Ta Pok, diseñado por Robert Trent Jones Jr. en
1976, es considerado un icono del golf en la región. Quienes visitan
Cancún saben que es obligada una ronda en este campo.
Tarifas Temporada alta Diciembre 2010
Green Fee Regular (incluye carrito) $175.00 USD
Green Fee Twilight (incluyecarrito) $125.00 USD
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Temporada baja Mayo 1, 2011 - Diciembre 17, 2011
Green Fee Regular (incluye carrito) $145.00 USD
Green Fee Twilight (incluyecarrito) $115.00 USD
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
3
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Jugar Golf
INTERÉS QUE DESPIERTA EN Este campo posee algunas cualidades inigualables, como son las más
PUBLICO EN GENERAL O EN hermosas vistas al Mar Caribe, paisajes a la laguna Nichupté y a milenarios
DETERMINADOS
tesoros arqueológicos de la cultura maya.
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
 Integrado al destino Cancún.
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
 Integrar un Torneo de circuitos, involucrando los campos de golf
NATURALES PARA
del Caribe Mexicano.
CONFORMAR UN
 Clases de Golf.
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
4
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Campo de Golf Club Campestre La Roca Cancún
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
SUBTIPO:
Cancún
FICHA NO. 3
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Sm. 46, Mz. 01, Lt. 1-08, Km 388 Carretera Federal 307, C.P. 77580,
Cancún, Q.Roo México
Auto particular, transportadora del hotel.
El campo de golf del Club Campestre la Roca consiste en dos campos de
campeonato de 18 hoyos cada uno. El diseño de uno de ellos le pertenece
a Tom Fazio y el otro a un miembro del PGA Tour, Nick Price, quien ha
participado en 18 PGA Tours y cuenta con 24 triunfos a nivel internacional,
incluyendo dos Campeonatos PGA y un Campeonato del Abierto Británico,
además, de haber sido recientemente añadido al Salón de la Fama del
Golf.
Ambos campos cumplen con los estándares y requerimientos que
establece la TPC (TournamentPlayersCourse), quien está a cargo de la
construcción de estos dos primeros campos de golf fuera del territorio
estadounidense.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
5
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Jugar Golf
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Campo de 18 hoyo y medidas para jugar golf profesional.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
 Integrado al destino Cancún.
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
 Integrar un Torneo de circuitos, involucrando los campos de golf
NATURALES PARA
del Caribe Mexicano.
CONFORMAR UN
 Clases de Golf.
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
6
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Campo de Golf Iberostar Cancún Golf Club
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
SUBTIPO:
Cancún
FICHA NO. 4
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
Dirección: Blvd. Kukulcán KM 17, Zona Hotelera Cancún, Q. Roo, México
77500
Auto particular, transporte público, transportadora del hotel.
Campo de Golf de 18 Hoyos, Par 72 esta estratégicamente situado sobre
150 acres de verdadero paraíso tropical. Nuestros exuberantes fairways le
guiaran hacia las antiguas Ruinas Mayas, El Rey (circa 500 A.D.).
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
El Iberostar Cancún Golf Club está rodeado por maravillas naturales
características de la región entre los que se incluyen una amplia diversidad
de flora y fauna y los alucinantes manglares de la Laguna Nichupte.
Tarifas 2011
18 holes US$ 169
9 holes US$ 89
Twilight* US$ 135
Junior (14 orunder)** US$ 79*
7
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
Jugar Golf
Este desafiante campo de golf es digno de disfrutarse por jugadores de
todos los niveles y recibe tanto a huéspedes del hotel como a visitantes y
grupos externos. Siéntase libre de dejar su equipo en casa en nuestra ProShop tenemos todo lo que necesita, desde clubs y zapatos hasta pelotas y
tees a la venta o renta.
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN



NULO
Integrado al destino Cancún.
Integrar un Torneo de circuitos, involucrando los campos de golf
del Caribe Mexicano.
Clases de Golf.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
Anteriormente era el Campo de Golf Hilton Cancún Golf Club.
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
8
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Campo de Golf Moon Spa & Golf Club
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
SUBTIPO:
Cancún
FICHA NO. 5
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Dirección: Carretera Cancún-Chetumal KM. 340 Cancún, Q.Roo 77500,
México
Auto particular, transporte público, transportadora del hotel.
Un nuevo concepto de Campo de Golf, donde el cuidado del medio
ambiente es la base sobre la cual se diseña, construye y opera este
proyecto, logrando una perfecta armonía entre desarrollo, protección y
conservación ambiental, diseñado y construido por el legendario Jack
Nicklaus.
Tarifas 2011
Visitante diurno $210.00
Twilight $110.00
Extra rider:
Visitante diurno $35.00
Menores de 17 años $60.00
Replay $105.00
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
9
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Jugar Golf
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
Esta será una experiencia inolvidable durante el recorrido de sus 27 hoyos:
PUBLICO EN GENERAL O EN
Dunas-Jungla, Jungla-Lagos y Lagos-Dunas. Contamos con un sistema en el
DETERMINADOS
que se incluyen alimentos, bebidas y transportación
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
 Integrado al destino Cancún.
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
 Integrar un Torneo de circuitos, involucrando los campos de golf
NATURALES PARA
del Caribe Mexicano.
CONFORMAR UN
 Clases de Golf.
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
10
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Museo Maya de Cancún.
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 6
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
El Museo Maya de Cancún y la Zona Arqueológica de San Miguelito se
ubican en el Km 16 del boulevard Kukulcán, en la Zona Hotelera de
Cancún.
Auto particular, transporte público y a pie.
Se trata de la obra museística nueva más importante que ha ejecutado el
Instituto Nacional de Antropología e Historia desde la construcción del
Museo Nacional de Antropología (1964) y el Museo del Templo Mayor
(1987). Resguarda una de las colecciones arqueológicas de la cultura maya
más significativas del país, pues no sólo incluyen las piezas más relevantes
del Estado de Quintana Roo, sino una selección de piezas emblemáticas de
los sitios de Palenque, Chichén Itzá, y Comalcalco, entre otros sitios
representados.
Duración: 2 horas aproximadamente
Precio: Entrada general: 57 pesos.
Horario: martes a domingo de 10 a 19 horas, jueves el horario es de 7:00 a
22:00 horas
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
11
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Recorrido en sus 2 salas de exhibición :
La primera sala del Museo está dedicada a la arqueología de Quintana
Roo. Su recorrido cronológico inicia con los enterramientos más antiguos
que se han hallado en cuevas sumergidas de la costa quintanarroense,
pasando por la historia de los sitios monumentales del sur del Estado,
hasta el auge de la región norte de la entidad o Costa Oriental previo al
arribo de los conquistadores españoles.
La segunda sala abunda sobre aspectos generales de la civilización maya:
su relación con el medio ambiente; el origen, desarrollo y ocaso de sus
ciudades; sus actividades económicas, desde la agricultura hasta el
comercio; las características de las élites gobernantes y las guerras entre
ellos; sus más importantes expresiones culturales como la escritura y el
calendario y algunos de sus ritos como el juego de pelota
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Las piezas de la mágica cultura maya, presentadas en salas de fácil acceso.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
 Integrado al destino CANCÚN.
RECURSOS CULTURALES Y/O
 Se podría integrar con otros servicios y elaborar circuitos en la
NATURALES PARA
zona hotelera.
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
12
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Museo Subacuático de Arte (MUSA)
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
SUBTIPO:
FICHA NO. 7
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
El Parque Marino de Cancún-Isla Mujeres
MEDIO DE ACCESO:
Por medio marítimo, por medio de tours
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Es una de las mayores y más ambiciosas atracciones submarinas del
mundo, con más de 500 esculturas permanentes de tamaño natural.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
13
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
snorkel y buceo
El Museo tiene como objetivo demostrar la interacción entre el arte y la
ciencia de la conservación del medio ambiente
EVALUACIÓN
Es un producto turístico existente que recibe un promedio de 750,000
visitantes anuales
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
14
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Zona arqueológica de San Miguelito
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
SUBTIPO:
FICHA NO. 8
JERARQUÍA:
2
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
La zona arqueológica se localiza en el kilómetro 16.5 del Boulevard
Kukulkán, en la ciudad de Cancún, Quintana Roo.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, en auto particular o un transporte público. Numerosas agencias
de viajes organizan visitas guiadas y el servicio local de taxis ofrece el
recorrido desde los principales hoteles de la ciudad.
Los edificios son bajos y tienden siempre hacia la horizontalidad, por lo
general desplantan de plataformas bajas o de basamentos piramidales no
muy altos, los techos son planos, construidos con morillos de madera o de
bóveda de mampostería, los accesos pueden ser sencillos o con pórticos
de columnas, y por regla general el dintel se remetía respecto al paño de
la fachada.
DESCRIPCIÓN
CARACTERÍSTICAS:
O
Las estructuras arquitectónicas datan del Posclásico Tardío, hasta
mediados del siglo XVI. La mayor parte de esas estructuras mayas
formaron parte de edificios habitacionales, mientras que la principal
habría servido, seguramente como templo religioso o destinado a actos o
servicios políticos.
Duración: 2 horas aproximadamente
15
Precio: Costo de acceso: 57 pesos (Incluye la entrada al Museo Maya de
Cancún)
Horario: Lunes a domingo de 8 a 17 horas
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Recorridos guiados por los edificios mayas
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Conocer la arquitectura y la cultura maya
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O Ofrece a los visitantes una alternativa cultural como complemento a las
NATURALES PARA
actividades acuáticas que se desarrollan en Cancún
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
16
PROPUESTA DE FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Parque Punta Nizuc
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 9
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
El parque acuático Nizuc está ubicado al sur de Punta Nizuc, en el
kilómetro 25 de la zona hotelera de Cancún
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, en auto particular y en taxi
DESCRIPCIÓN
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
El Parque Nizuc es el único parque acuático en Cancún y la Riviera Maya,
es también conocido por Wet'n Wild Cancún, cuenta con muchas
atracciones para que tu disfrutes solo, con tus amigos o toda la familia
O
dentro de sus 7.28 hectáreas de vegetación tropical silvestre y 800 metros
de playa de arena blanca.
Cuenta con Alberca de Olas, Bubba Tub, Bumper Boats, Double Space
Bow, Kamikaze, Lazy River, Parque Acuático Infantil Cancún Kids, Twister
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
17
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
El parque ofrece actividades acuáticas y recreativas en sus diferentes
instalaciones
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Es una opción más de diversión para los visitantes que arriban a Cancún
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O Ofrece a los visitantes una alternativa complementaria a las actividades
NATURALES PARA
turísticas que se desarrollan en Cancún
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
18
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Parque Uchben Kah
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 10
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
1
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Domicilio conocido localidad de Pedro Antonio de los Santos
Carretera Chetumal - Felipe Carrillo Puerto km. 77
Municipio de Othón P. Blanco.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, en auto particular y o en autobuses de servicio público
DESCRIPCIÓN
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Ofrece a los visitantes caminatas guiadas a través la vegetación y senderos
O interpretativos, paseos en bicicleta, remo en kayak por un riachuelo hasta
desembocar en la laguna y manglares, visitas a un pueblo antiguo
restaurado, un museo, así como la venta de artesanías de la región.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
19
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
Caminatas guiadas, kayak, senderos actividades acuáticas y recreativas en
sus diferentes instalaciones
Es una opción más de diversión para los visitantes que arriban a la Grand
Costa Maya
Ofrece a los visitantes una alternativa complementaria a las actividades
culturales y acuáticas que se desarrollan en el sur del estado de Quintana
Roo
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
20
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Casa Maguey
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 11
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Km. 13, Plaza Kukulcan, Zona Hotelera Cancún Q. Roo.
Terrestre, auto particular o taxi
Casa Maguey es un restaurante mexicano ubicado en Plaza Kukulcan.
Famoso por sus margaritas, guacamole y entradas hechas al momento en
su mesa. Mariachi en vivo.
Todos los días de 1:00 PM a 12:00 AM
Código de vestir: Casual
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
21
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Cena, comida
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
Gastronomía
Atractivo complementario de Cancún
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
22
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Hacienda El Mortero
CATEGORÍA:
TIPO:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 12
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
Blvd. Kukulcan Km. 9 Punta Cancún, NH Krystal
Terrestre, auto particular o taxi
Cocina mexicana Tradicional, con una excelente ubicación, en el corazón
de la Zona Hotelera cerca de centros comerciales y la mejor vida nocturna
de Cancún. El diseño del restaurante es una réplica de la original Hacienda
El Mortero en el estado de Durango, México.
Todas las noches de 6:00 PM a 11:45 PM
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Código de vestir: Casual
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
23
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Brunch dominical mexicano
Todos los domingos podrá disfrutar
de los platillos más representativos
de las diferentes zonas de México
Horario de 9:00am a 15:00 hrs.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Gastronomía
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
24
PROPUESTA DE FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
La Destilería
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 13
SUBTIPO:
LOCALIZACIÓN:
Boulevard Kukulcan Km. 12.5 Cancún Q. Roo.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre con auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
JERARQUÍA:
2
La Destilería es un Restaurant-Bar de comida Mexicana Contemporánea
que se caracteriza por tener un ambiente casual y relajado; el cual es
contemplado por el “puro tequila”; un divertido Bar en el que podrás
disfrutar y degustar de más de 100 tipos de tequila. Todos los días excepto
los jueves, Mariachi en vivo de 8:00 PM a 9:00 PM, Museo del Tequila
todos los días a las 5:00 PM se hace un Tour explicando la historia y
proceso del Tequila.
de lunes a viernes de 1:00 PM a 11:30 PM
ESTADO DE
Código de vestir: Casual
ALTERADO
25
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Cena
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN La Destilería es la mejor opción para ver los deportes, comer delicioso,
DETERMINADOS
cenar a gusto, crudear, precopear y copear.
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivos complementarios de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
26
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
La Joya
CATEGORÍA:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 14
TIPO:
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
LOCALIZACIÓN:
Blvd. Kukulcán Km. 9.5, Zona Hotelera, Hotel Fiesta Americana Grand
Coral Beach, Cancún Q. Roo.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
La Joya es el restaurante mexicano más elegante de Cancún, ha sido
honrado con el reconocimiento 4 diamantes de la AAA. Presentaciones en
vivo de música mexicana y mariachi.
Todos los días 6:00 PM a 11:00 PM
Código de vestir: Semi formal
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
27
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Cena
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Gastronomía
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
28
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Casa Rolandi
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 15
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Blvd. Kukulcán Km. 13.5 Marina Blue Ray, Zona Hotelera, Cancún, Q. Roo
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Creado desde Junio de 1981, Casa Rolandi ha sido uno de los más exitosos
restaurantes en la historia de Cancún, por su magnífica comida, su
extraordinario servicio, magnífico ambiente y vista espectacular a la
laguna Nichupté.
de Domingo a Jueves de 1:00 PM a 11:30 PM Viernes y Sábado de 1:00 PM
a 2:00 AM
Código de vestir: Casual
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
29
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Comida, cena
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
Pequeño restaurante estilo italiano a donde se podía acudir a disfrutar de
la más rica y deliciosa comida italiana y pizza al horno de leña, que la
ciudad podía ofrecer. Al día de hoy, después de más de 31 años, Rolandi's
Restaurant & Pizzería, sigue siendo el favorito para disfrutar de exquisita
comida, por su incomparable sabor y servicio
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
Atractivo complementario de Cancún
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
30
PROPUESTA DE FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Lorenzillos
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 16
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Blvd. Kukulcán Km. 10.5 Zona hotelera Cancún, Q. Roo
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Es difícil encontrar en el mundo un restaurante que encierre al mismo
tiempo gusto, sabores, sensaciones, historia, tradición, evolución y
modernidad.
El nombre es Lorenzillo´s, The Live Lobster House… Construido
majestuosamente en su totalidad por tercera ocasión contra viento y
marea, Lorenzillo´s abre sus puertas y le invita a recorrer sus espacios por
dentro y por fuera.
Lorenzillo´s está edificado completamente sobre las aguas de la Laguna
Nichupté. Hermosos detalles están presentes en todo el restaurante.
Desde la entrada podemos apreciar los pilares de madera tallados a mano
con motivos que hacen alusión al crustáceo que lo ha llevado a ser el
favorito en el paladar de su clientela mundial: La Langosta.
Todos los días de 1:00 PM a 12:30 PM
Código de vestir: Casual
31
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Cena, comida
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
Gastronomía
Atractivo complementario de Cancún
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
32
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Puerto Madero
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 17
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
LOCALIZACIÓN:
Blvd. Kukulcan Km. 14, Marina Barracuda Cancún, Q. Roo
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
El restaurante más exclusivo de Cancún desde su inauguración en Junio de
2004. Concepto nostalgia de la mejor cocina argentina, con el nivel “cinco
tenedores” por la calidad de sus alimentos (Prime), impecable servicio y
envidiable ubicación, junto a la laguna Nichupté, en la zona hotelera de
Cancún. Un lugar diseñado a detalle por el grupo astronómico argentino
más reconocido de México, como tributo al restaurado Puerto Madero,
del gran Buenos Aires.
Ambiente cosmopolita, atmósfera informal/elegante y música suave, que
invita a disfrutar de la buena mesa, el mejor servicio y la cálida atmósfera
caribeña de Cancún, que atrae a millones de turistas de todo el mundo.
Lo más selecto en carnes de importación, langosta de Maine, pescados y
mariscos cuidadosamente preparados en nuestra exclusiva” parrilla al
carbón” con el “gusto” porteño que caracteriza a Buenos Aires, Argentina.
Un lugar privilegiado donde cada tarde se puede admirar la espectacular
“puesta de sol”, que hace de Cancún un destino “most see” para el
turismo americano, europeo, asiático, sudamericano y de cualquier otra
parte del mundo.
33
Abierto desde 1:00 PM hasta que el último cliente se retira.
De 1:00 PM a 1:00 AM - Código de vestir: Casual
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Comida, cena.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
gastronomía argentina
Es parte de los atractivos de Cancún
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
34
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Golden Parnassus
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 18
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Blvd. Kukulcan Km. 14.5 Zona Hotelera, Cancún Q. Roo México
Transporte público, automóvil propio, a pie.
Venga y conozca nuestro acogedor Spa, un templo de salud y belleza
dedicado al cuidado personal, descubra el arte de la relajación en este
sublime santuario del Caribe Mexicano, déjese consentir mientras disfruta
de nuestros tratamientos europeos y masajes terapéuticos incluyendo:
regadera suiza. Regadera de hidromasaje, sauna, masajes de pareja,
tratamientos envolventes, peelings y faciales, todos realizados con una
fina selección de aromas e ingredientes exclusivos que relajarán su mente
y espíritu.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
35
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN


NULO



Spa.
Masajes de relajación.
Técnicas de limpieza de la piel.

Spa con servicios de calidad mundial.
Producto integral con otros servicios de relajación.
Un catalogo de servicios de relajación.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
36
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Spa Le Blanc
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 19
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Blvd. Kukulcan Km. 10 Zona Hotelera, Cancún Q. Roo México
Transporte público, automóvil propio, a pie.
El Le Blanc Spa fue diseñado para ofrecer a los huéspedes experiencias y
tratamientos a la par con los mejores spas del mundo. En particular,
nuestro Spa se enfoca en las parejas, ya que debido a nuestras
instalaciones les permite compartir el más lujoso al cuidado del cuerpo
con la persona más importante, una experiencia verdaderamente
romántica.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
37
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN


NULO



Spa.
Masajes de relajación.
Técnicas de limpieza de la piel.

Spa con servicios de calidad mundial.
Producto integral con otros servicios de relajación.
Un catalogo de servicios de relajación.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
38
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Temptation Spa Sensations
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 20
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Cancún Q. Roo México
MEDIO DE ACCESO:
Transporte público, automóvil propio.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Déjate llevar por la tentación del Spa Sensations, equipado con todos los
servicios necesarios para que nuestros huéspedes se sientan en un paraíso
de placer. Este magnífico spa ofrece tratamientos en cuatro cabinas. Dos
jacuzzis con vista al jardín, sauna sueco y vestidores equipados con cuartos
de vapor, lockers, baños y regaderas.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
39
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN


NULO



Spa.
Masajes de relajación.
Técnicas de limpieza de la piel.

Spa con servicios de calidad mundial.
Producto integral con otros servicios de relajación.
Un catálogo de servicios de relajación.
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
40
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Coco Bongo
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 21
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Blvd. Kukulcan Km. 9 Plaza Forumbythe sea Cancun Q. Roo México
MEDIO DE ACCESO:
Auto particular, trasporte público, a pie.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Actos en escena interpretando canciones, películas, personajes de talla
mundial que agregan adrenalina y energía conforme la noche transcurre.
Ha recibido menciones por parte de importantes canales televisivos tales
como ABC, DiscoveryChannel, MTV, Playboy Channel, Rolling Stone
Magazine y Billboard Magazine.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
41
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Bailar, escuchar música y ver efectos especiales de luces y audio.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Música en vivo, show de corte internacional con tecnología de calidad
DETERMINADOS
mundial
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
No aplica.
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
42
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Palazzo Cancun
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 22
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
1
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Blvd. Kukulcan Km. 8.9 Punta Cancún, Cancún Q. Roo México
MEDIO DE ACCESO:
Accesibilidad por vía terrestre, es posible llegar en auto particular y
transporte público.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Discoteque con capacidad para 1,800 personas en un espacio de 1,000
m2, con el ambiente ideal para aquellos amantes de las fiestas hasta el
amanecer, con shows y concursos, así como sus fiestas temáticas en las
que la espuma y la pintura serán el elemento principal. El techo del
inmueble es iluminado por cientos de luces led, la animación corre a cargo
del equipo láser, además de que la decoración en general pretende crear
un ambiente como aquellos que se viven en Ibiza, New York y Las Vegas.
43
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Vida nocturna con enfoque VIP, música electrónica y coctelería, fiestas
temáticas y privadas, eventos especiales, conciertos y shows en vivo.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
X
Principalmente enfocado a segmento de sol y playa complementado con
vida nocturna en segmentos juveniles.
Se encuentra en el destino turístico Cancún como vida nocturna, y tiene la
posibilidad de integrar elementos de gastronomía y cultura maya (a través
de performance) dentro de sus actividades.
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES: El 7 de diciembre de 2012 se inaguró la discoteca “Palazzo”, lo que antes era Bulldog
en Punta Cancún. El grupo The City adquirió la ex discoteca Bulldog en octubre 2012 al grupo Kelly.
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
44
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Los 4 elementos
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 23
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
1
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Interior del Hotel Xbalamqué Resort and Spa, Av. Yaxchilan No.
31, Cancún 77500, México
MEDIO DE ACCESO:
Accesibilidad por vía terrestre, es posible llegar en auto particular y
transporte público.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Bar interactivo y bohemio para escuchar (o cantar) música en vivo con los
mejores grupos de trova, balada, rock en español y contemporánea.
Abierto desde las 9 de la noche de jueaves a domingo.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
45
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
Vida nocturna con enfoque hogareño y bohemio, música acústica en vivo,
bebidas y botanas, cantantes, conciertos y comedias de centro nocturno o
cabaret.
Principalmente enfocado a segmento nacional, regional y local.
Se encuentra al destino turístico Cancún como vida nocturna, y tiene la
posibilidad de integrar elementos de gastronomía y tradiciones regionales
contemporáneas dentro de sus actividades.
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
REGULAR
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES: Falta una remodelación en sus instalaciones.
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
46
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Señor Frog’s
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 24
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
1
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Blvd. Kukulcán Km. 9.5, Frente a la playa Chac Mool, Zona Hotelera,
Cancún Q. Roo México
MEDIO DE ACCESO:
Accesibilidad por vía terrestre, es posible llegar en auto particular y
transporte público.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Música en vivo de reggae jamaiquino, Djs, M.C.´s, karaoke y concursos,
congalines, tobogán acuático que cruza el restaurant y alberca interior.
Abierto todos los dias de 12:00 p.m. a 3:00 a.m.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ALTERADO
DETERIORADO
47
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
X
Vida nocturna con enfoque divertido y diferente, banda de reggae, música
electrónica y coctelería, fiestas temáticas, eventos especiales y shows.
Principalmente enfocado a segmento de sol y playa complementado con
vida nocturna en segmentos juveniles.
Se encuentra en el destino turístico Cancún como vida nocturna, y tiene la
posibilidad de integrar elementos de gastronomía y cultura maya (a través
de performance) dentro de sus actividades.
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
48
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Interactive Aquarium
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 25
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
La Isla Shopping Mall. Blvd. Kukulcan Km. 12.5 Zona Hotelera, Cancún,
Quintana Roo México.
Auto particular, trasporte público, a pie.
Podrás sumergirte al mundo submarino y conocer gran parte de las
especies animales marinas más espectaculares que habitan costas de la
República Mexicana y el mundo. Aquí podrás observar e interactuar con
peces de todos tamaños y colores como medusas, rayas, morenas,
caballitos de mar, peces payaso, piraña, tortugas y hasta tiburones.
Hay más de una docena de peceras con especies de agua salada
ambientadas con naturaleza original que han sido procesadas para
proteger los ecosistemas de cada especie. Nada con delfines, observa
enormes tiburones y toque una mantarraya o una pequeña tortuga de
49
mar. Admira especies poco comunes como caballitos de mar, barracudas,
tiburones tigre y tiburones toro.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
Nadar con delfines, Interactuar con tiburones, Conocer muchas especies
marinas.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Conocer e interactuar con las diferentes especies marinas que se
DETERMINADOS
encuentran en las costas de la República Mexicana
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Se encuentra cerca del centro comercial La Isla Shopping Mall
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
50
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Mirador de Playa Delfines
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 26
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
MEDIO DE ACCESO:
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Blvd Kukulcán km 18 Zona Hotelera :: Cancún, Quintana Roo, México.
Auto particular, transporte público, a pie.
Es una de las playas públicas más conocidas y concurridas de Cancún.
Podrá disfrutar de la maravillosa vista a la laguna que está enfrente de la
calle.
El hermoso azul turquesa de las aguas de esta playa, hay que tener
cuidado con el oleaje de esta playa ya que es moderado y a veces
ligeramente fuerte por lo que se debe tener cuidado con lo niños, durante
la noche es muy visitada porque es punto de reunión de jóvenes.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
51
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
X
Nadar, caminar en la playa, descansar.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Ver el hermoso amanecer y atardecer desde el mirador donde pueden
DETERMINADOS
tomarse excelentes fotografías.
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
52
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Plaza Kukucan
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 27
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
FOTOGRAFIAS:
LOCALIZACIÓN:
Blvd. Kukulcan Km. 13, Zona Hotelera, Cancún. Q.ROO
MEDIO DE ACCESO:
Auto particular, trasporte público, a pie.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Es un centro comercial que ofrece una amplia gama de giros, como
artesanías, boutiques de firmas internacionales de renombre, joyerías con
las más finas piezas de prestigiados diseñadores y elegantes perfumerías.
Además de selectos restaurantes ubicados frente a la laguna, con
impresionantes terrazas que brindan la mejor vista.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
X
53
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Principalmente compras y servicio de alimentos.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Diferentes negocios con marcas reconocidas internacionalmente.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
X
X
X
X
X
X
X
X
X
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
54
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Parque Xoximilco Cancún
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 28
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Se encuentra ubicado a 5 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún
y a 35 de Playa del Carmen sobre la Carretera Cancún - Chetumal.
Tiempos de recorrido, desde:
Cancún - 20 minutos
Aeropuerto - 5 minutos
Hotel Moon Palace - 5 minutos
Puerto Morelos - 15 minutos
Playa del Carmen - 35 minutos
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, puedes llegar en automóvil; en taxi desde Cancún. Puedes
llegar en automóvil o a través de nuestro Tour Xoximilco desde la
comodidad de tu hotel, ambos requieren de reservación previa.
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
A Este mágico lugar lleno de fiesta, música y tradición en el ambiente,
capta la imaginación de todo aquel que lo visita, al evocar el recuerdo vivo
del México de la época de oro. En este lugar conviven el pasado y el
presente entre festejos, amigos, romance, naturaleza y sabores que dan
identidad a este país. Adornadas con motivos de los 32 Estados de México,
las famosas trajineras que se utilizaron para transporte de flores, frutas y
verduras cosechadas en las chinampas, hoy son transporte y gozo para
propios y ajenos, quienes buscan en Xoximilco un momento único que
solo se podrá vivir aquí en Cancún, en su versión moderna del legendario
paseo por los canales, con el colorido y el encanto de esos momentos de
magia en nuestros recuerdos. Una verdadera fiesta mexicana, flores,
canciones de nuestra tierra, sabores que llegan al alma; un reencuentro
con otro tiempo que se vive en este nuevo atractivo tan mexicano.
Xoximilco abre de lunes a sábado a partir de las 6:00 p. m.
ALTERADO
55
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Recorrido nocturno a bordo de una trajinera
Cena con lo mejor de la gastronomía mexicana
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo cultural y de naturaleza.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de la Riviera Maya y de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
BUENO
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
56
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Jardín Botánico Alfredo Barrera
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 29
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
LOCALIZACIÓN:
Carretera Federal 307 Cancún – Chetumal, kilómetro 320, Puerto Morelos,
Benito Juárez Q.Roo
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, puedes llegar en automóvil; en taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
El jardín botánico Dr. Alfredo Barrera Marín, se inició en 1982, como
respuesta a la acelerada perturbación que se venía realizando sobre la
cubierta vegetal del estado de Quintana Roo, principalmente en la zona
norte. En 1990, con el apoyo del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologia
(CONACYT) y del Gobierno del Estado, se inaugura y abre al público, con el
nombre del "Dr. Alfredo Barrera Marín", en honor a ese ilustre científico
mexicano, que dedicó gran parte de su vida al estudio y rescate del
conocimiento que sobre el entorno natural poseen los mayas de la
Península de Yucatán.
El jardín comprende una extension de 65 hectareas de vegetación natural,
superficie que lo coloca como uno de los más grandes del País. Contar con
esta vegetación en el jardín, es verdaderamente importante, ya que hasta
hace dos décadas cubrian gran parte de los suelos del estado, y
actualmente han disminuido considerablemente debido a fenómenos
naturales como los huracanes e incendios y por la acción directa del
hombre. Por ser un jardín natural, también funciona como un refugio para
la fauna silvestre; de ahí que sea común observar iguanas, abundantes
57
aves migratorias y residentes, y tropas de mono araña.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Horario: de 9:00 a 16:00 hrs
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Recorrido para apreciar dos tipos de vegetación "la selva mediana
subperenifolia y el manglar".
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Turismo de naturaleza.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de la Riviera Maya y de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
58
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Crococun Zoo
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 30
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
LOCALIZACIÓN:
Carretera Federal 307 Cancún – Chetumal, kilómetro 320, Puerto Morelos,
Benito Juárez Q.Roo
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, puedes llegar en automóvil; en taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
CrocoCun nació como una granja de cocodrilos con el fin de reproducir
esta especie para su comercialización en forma sustentable. En 1988, el
huracán “Gilberto” prácticamente destruyó la granja y a partir de
entonces empieza a levantarse con un nuevo concepto: CROCO CUN ZOO,
con una filosofía 100% conservacionista. Vengan a visitar este hermoso
cocodrilario en Puerto Morelos
Horario: de 9:00 a 16:00 hrs
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
59
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Recorrido para apreciar a los animales en su medio
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de naturaleza.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de la Riviera Maya y de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
60
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Selvatica
CATEGORÍA:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 31
TIPO:
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
2
LOCALIZACIÓN:
A sólo 40 minutos de Cancún y Playa del Carmen, en el corazón de la
Riviera Maya
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, puedes llegar en automóvil; en taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Selvática te garantiza toda la emoción de estas aventuras en un lugar de
abundante naturaleza de jungla y por supuesto el mejor de los servicios de
calidad. Esta empresa te ofrece servicios de lunes a domingo y está abierto
a toda la familia ya que los pequeños que tengan más de tres años podrán
ya participar en ciertas actividades
Selvática es el mejor parque con tirolesas del área de Cancún, Playa del
Carmen y Puerto Morelos
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Horario: de 9:00 a 16:00 hrs
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
61
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Recorrido por un circuito de 12 líneas de tirolesa hasta la Expedición en la
Jungla con cuatrimotos
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de naturaleza.
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo complementario de la Riviera Maya y de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
62
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playa Ballenas
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 32
SUBTIPO:
LOCALIZACIÓN:
Zona Hotelera de Cancún en el km 14.5
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
JERARQUÍA:
3
Playa Ballenas, es una de las playas con mayor oleaje, apta para quienes
gustan de ser masajeados por las olas. Una playa con acceso un poco difícil
de encontrar debido a que tiene señalizaciones muy pequeñas, utilizada
hace algún tiempo comúnmente para realizar conciertos al aire libre es de
buen tamaño.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Actividades deportivas y descansar
63
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Turismo de sol y playa
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo principal de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
64
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playa Marlín
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 33
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Zona Hotelera de Cancún en el km 13
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
Una Playa también bastante concurrida, se localiza casi detrás de Plaza
Kukulcan, y siempre ha tenido bastante Playa y olas relativamente fuertes.
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
x
Actividades deportivas y descansar
65
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo principal de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
66
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playa Chac Mool
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 34
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
LOCALIZACIÓN:
En el kilómetro diez de la famosa Zona Hotelera de Cancún
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
3
Playa que resulta ideal para los nadadores más aventureros, popular entre
los turistas y locales, es un gran trecho de playa de fina arena blanca e
increíble agua turquesa, rasgos típicos de las paradisiacas playas de
Cancún. Esta popular playa está frente al mar abierto, por lo general es de
gran oleaje, lo que resulta divertido y desafiante. Cuando éste no es muy
fuerte, usted puede nadar increíblemente, aunque es recomendable
poner atención a las corrientes naturales del mar. En Playa Chac Mool
podrá tenderse al sol y obtener un bello bronceado. El horario oficial de
esta playa pública es de ocho de la mañana a las seis de la tarde.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
67
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Actividades deportivas y descansar
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo principal de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
68
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playa Gaviota Azul
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 35
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
LOCALIZACIÓN:
En el kilómetro 9.5 de la famosa Zona Hotelera de Cancún
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
3
Esta es una de las más visitadas ya que se encuentra detrás de plaza forum
y está cercana a varios antros. La playita que se hace en el rompe olas, es
la mejor opción cuando ya estás cansado de nadar.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Actividades deportivas y descansar
69
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo principal de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
70
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playa Caracol
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 36
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
LOCALIZACIÓN:
En el kilómetro 9.0 de la famosa Zona Hotelera de Cancún
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
3
Esta Playa está detrás de las oficinas de Xcaret en la Zona Hotelera, muy
cerca del Centro de Convenciones de Cancún y de Plaza Caracol. Playa
Caracol es una de las mejores playas de la zona con el único inconveniente
es que es muy reducida. Desde este punto se ve hacia Isla Mujeres. El
muelle que hay no es público pero aun así nos muestra una de las mejores
postales de Cancún.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
71
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Actividades deportivas y descansar
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo principal de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
72
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playa Tortugas
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 37
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
Se ubica en el km. 6.5 del boulevard Kukulcan de la Zona Hotelera de
Cancún.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
Playa Tortugas es una de las playas públicas más populares de Cancún y
ofrece una cultura festiva diseñada cuidadosamente para los turistas. El
trayecto en coche desde el centro de la ciudad es corto, y la playa está
llena de gente de toda clase. El ambiente es emocionante, y este es el
lugar indicado si lo que buscas es andar de fiesta en Cancún. Juega
voleibol de playa o salta desde el muelle con la gente local, antes de
relajarte con un cocktail.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
73
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Playa Tortugas es una excelente playa para practicar actividades acuáticas,
como snorkeling, natación y bungee jumping.
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN Turismo de sol y playa
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo principal de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
74
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playa Langosta
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 38
SUBTIPO:
JERARQUÍA:
3
LOCALIZACIÓN:
La playa Langosta se ubica en el km. 5 del boulevard Kukulcan de la Zona
Hotelera de Cancún.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
La principal referencia es que está enfrente de la bandera monumental y
junto al hotel Casa Maya. El acceso público actual es sólo un callejon
porque en todos sus alrededores están ubicados restaurantes y comercios
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
Actividades deportivas y acuáticas
Turismo de sol y playa
75
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo principal de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
76
FICHA DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
ESTADO:
Quintana Roo
NOMBRE DEL
ATRACTIVO:
Playa Las Perlas
CATEGORÍA:
TIPO:
DESTINO:
Cancún
FICHA NO. 39
SUBTIPO:
LOCALIZACIÓN:
Está en el km. 2.5 del boulevard Kukulcan.
MEDIO DE ACCESO:
Terrestre, auto particular o taxi
DESCRIPCIÓN O
CARACTERÍSTICAS:
ESTADO DE
CONSERVACIÓN:
JERARQUÍA:
3
La playa más cercana de la entrada a la Zona Hotelera, es una pequeña
playa que tiene poca afluencia turistica pesar de ser bastante agradable,
tiene juegos para los pequeños y estacionamiento, es bastante tranquila.
La playa en cuanto al oleaje es muy tranquila y de poca profundidad por lo
que es muy propicia para familias con niños.
ALTERADO
DETERIORADO
EN PROCESO DE DETERIORO
CONSERVADO
x
ACTIVIDADES QUE SE
PUEDEN DESARROLLAR:
Actividades deportivas y acuáticas
INTERÉS QUE DESPIERTA EN
PUBLICO EN GENERAL O EN
Turismo de sol y playa
77
DETERMINADOS
SEGMENTOS:
POSIBILIDAD DE
INTEGRACIÓN CON OTROS
RECURSOS CULTURALES Y/O
Atractivo principal de Cancún
NATURALES PARA
CONFORMAR UN
PRODUCTO TURÍSTICO:
EVALUACIÓN
NULO
MUY
DEFICIENTE
DEFICIENTE
REGULAR
SEÑALIZACIÓN EXTERNA
SEÑALIZACIÓN INTERNA
ACCESIBILIDAD
ACCESIBILIDAD PARA
PERSONAS CON
CAPACIDADES DIFERENTES
LIMPIEZA E IMAGEN
RECEPCIÓN E
INFORMACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN INTERNA
SANITARIOS Y OTROS
SERVICIOS BÁSICOS
SEGURIDAD
BUENO
EXCELENTE
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OBSERVACIONES:
3. Atractivo de gran significación para el mercado turístico internacional.
JERARQUIA:
2. Atractivo con rasgos excepcionales en el país capaz de motivar una corriente de visitantes nacionales.
1. Atractivo con algún rasgo llamativo capaz de interesar a visitantes de larga distancia que hayan llegado por otras motivaciones.
0. Atractivo sin merito suficiente.
78
Destino: Cancún
Número del
Indicador
Nombre del Indicador
Código
Cauntitativa
OT1
X
X
X
X
X
X
X
Cualitativa
Datos
Oferta Turística
1
2
3
4
5
6
7
8
9
11
12
Número de museos
Número de monumentos
Número de restaurantes y bares
Número de agencias de viajes
Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino
Número de cuartos de hotel
Número de establecimientos de alimentos y bebidas
Afluencia de transporte local del destino
La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se encuentran
dentro del destino
Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y
declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo Nacional
para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en otros rubros.
Total por destino turístico
Total de rutas turísticas
OT2
OT3
OT4
OT5
OT6
OT7
3
2
543
409
2
35172
849
OT8
X
OT9
X
0
OT10
OT11
X
X
1
Gran Turismo: 23, 5 Estrellas 36, 4
Estrellas 29, 3 Estrellas 36, 2 Estrellas 13,
1 Estrella 14
13
14
15
16
17
18
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Directorio de Códigos y Datos
Número de hoteles por categoría
OT12
Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos.
OT13
Declaratoria de zona de monumentos históricos
OT14
Gasto promedio de turistas
OT15
Estadía promedio de turistas (días)
OT16
Número de actividades de ocio disponibles
OT17
Democratización de la Productividad Turística
Tasa de crecimiento del empleo en el sector turístico
DP1
Nivel de bienestar (calidad de vida)
DP2
Salario promedio diario de cotización
DP3
Número de empleos (directos) en el sector turístico
DP4
Tasa de desocupación
DP5
Índice de Rezago Social
DP6
Índice de Marginación
DP7
PIB Turístico del Destino
DP8
Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM
DP9
DP10
Encadenamiento productivo del sector
Sustentabilidad turística
Tratamiento de aguas residuales y pluviales
ST1
X
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación municipales
Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarillado
Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidos
Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación ambiental
privado)
Acciones de conservación del patrimonio
Áreas naturales protegidas
Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado
Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico
Ordenamiento ecológico territorial decretado
Manejo de Riesgo
Programas y diagnósticos en materia turística municipal
Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo
Planes y programas en materia de educación ambiental educativo
Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística para
empresas, instalaciones y equipamientos
X
X
ST2
ST3
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ST9
ST10
ST11
ST12
ST13
ST14
ST15
X
Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en hoteles
Certificado Programa Playas Limpias
Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce
Número de establecimientos con Certificado Green Globe
Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental
Consumo de energía por cuarto
Formación y certificación
Grado promedio de escolaridad
Recursos humanos calificados para atender el sector turismo
Porcentaje de personal del destino con educación turística
Planes de capacitación turística
Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de una
revisión general de su contenido
Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa distintivo
H
Porcentaje de empresas con distintivo M
Número de guías de turistas certificados
ST16
X
X
X
X
Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los visitantes
FC9
Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes
FC10
ST18
ST19
ST21
FC2
FC3
13
4
11
0
0
X
X
ST20
FC1
Si
4
X
X
X
X
X
X
X
ST8
ST17
11
0.9
X
ST5
ST7
X
X
X
0.0966
0
0
FC4
X
FC5
X
FC6
FC7
FC8
86.8% en el sector terciario
0.829171496776478 a nivel municipal
$190.64 promedio anual estatal
32 mil aproximadamente
5.2% (Diciembre, 2012)
-1.487975
-1.260142536
$150, 290,736 aproximado
0
Si
X
ST4
ST6
1
1183.33
4.9 días
192
230
X
X
X
39.48
583
X
X
0
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Directorio de Códigos y Datos
Accesibilidad e Infraestructura
Conectividad aérea
AI1
Existencia de servicios de apoyo al turista
AI2
Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destino
AI3
Calidad en el transporte local del destino
AI4
Tarifas hoteleras
AI5
Reglamento de imagen urbana vigente
AI6
X
X
15
Si
X
X
X
631.2
X
Grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano decretados
AI7
Acceso a servicios básicos
AI8
Flujo de Personas y Medios de Transporte
AI9
Seguridad Patrimonial y Física
Percepción del nivel de inseguridad
SP1
SP2
Porcentaje de delitos menores en relación a la población
Número de policías en relación a la población
SP3
Incidencia delictiva
SP4
Delitos a mano armada
SP5
Homicidios dolosos
SP6
Delitos a las instituciones de banca y crédito
SP7
Delitos contra la salud
SP8
Delitos no denunciados
SP9
Denuncias del fuero común
SP10
X
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en hoteles
SP11
Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial
SP12
Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos Sólidos
Urbanos)
SP13
Volumen reciclado de desechos
SP14
Programas para el manejo de residuos peligrosos
SP15
Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas)
SP16
Promoción y Comercialización
X
X
Porcentaje de visitantes y turistas que regresan
PC1
X
Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino
Diversificación en segmento de población
Diversificación en segmento mercado
PC2
X
5 y 3%
X
X
2515014
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
0.0065
0.30 policias
0.36
0.0025
0.035
0
7.4
0.84
0.16
4
0
60% en la ciudad y 40% en zona hotelera
X
X
X
X
0.25
si
36
Definitivamente si 93% Probablemente
7%
Definitivamente Sí: 92% Probablemente
sí: 8%
X
X
PC3
PC4
1
Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos similares
PC5
Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s)
(Gestión local).
PC6
Diversificación en segmento de mercado geográfico
PC7
Alcance de las campañas y medios de promoción.
PC8
Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio.
PC9
Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino.
PC10
Gestión del Destino
Cuenta con Dirección de Turismo
GD1
Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil y los
GD2
empresarios
Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado)
GD3
Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística y a la
Ley General de Turismo
GD4
Programas y diagnósticos en materia turística
GD5
Coordinación con organismos turísticos regionales
GD6
Coordinación Institucional
GD7
Normatividad Municipal
GD8
Comités de turismo sustentable
GD9
Percepción sobre el comercio ambulante
GD10
Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil
GD11
Participación de la sociedad en los eventos turísticos
GD12
Sistema de Información Estadística del Turismo
GD13
Nivel de Desarrollo turístico
GD14
Presupuesto gubernamental destinado al turismo – estatal y municipal
GD15
TICs e información al turista
Portal de internet del destino
TI1
Información actualizada en el portal de internet del destino
TI2
Acceso a internet en sitios públicos
TI3
X
X
Si
Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés
Indicadores de localización del destino
Hits de visitas al portal del destino
Líneas telefónicas
Teléfonos móviles
Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico
Existencias de puntos de información turística
Sistema de Información Estadística del Turismo
X
X
X
X
X
X
X
No
No
No
No
No
No
TI4
TI5
TI6
TI7
TI8
TI9
TI10
TI11
X
X
X
X
15
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
0
153538852
X
X
Si
X
2
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 1
Código de Indicador: OT1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Cualitativo
Número de museos
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
3
Cifra total de museos registrados por el Consejo Nacional para la Cultura y las
Artes (CONACULTA).
1. Museo Subacuático de Arte (MUSA)
Blvd. Kukulcán Km 10.3, Punta Cancún y Punta Nizuc Zona Hotelera CP 77500,
Benito Juárez, Quintana Roo
2. Museo Casa Maya
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.sic.gob.mx/lista.php?table=museo&disciplina=&estado_id=23&m
unicipio_id=5 Revisado el 5 de agosto de 2013
10 años
INEGI
x
Registro Nacional de Turismo
Otro: INEGI
Directorio
OT1
3
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 2
Código de Indicador: OT2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Cualitativo
Número de monumentos
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
2
Cifra de Monumentos Arqueológicos, Artísticos e Históricos registrados por el Consejo Nacional
para la Cultura y las Artes y el Instituto Nacional de Antropología e Historia
• Zona arqueológica El Rey
• Zona arqueológica El Meco
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.conaculta.gob.mx/turismocultural/documentos/pdf/abc_patrimonio.pdf
consultada 2 de agosto de 2013
http://sic.conaculta.gob.mx/index.php?table=monumento_historico&disciplina=&estado_id=23
&municipio_id=0 consultada el 2 de agosto de 2013
10 años
INEGI
Registro Nacional de Turismo
Otro: INEGI
x
Directorio
OT2
4
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 3
Código de Indicador: OT3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Cualitativo
Número de restaurantes y bares
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
543
Cifra de restaurantes y bares registrados en el destino turístico.
El sector turístico tiene una importancia económica y social en cualquier destino que se
desarrolle. Los restaurantes y bares que operan en un destino turístico tienen un impacto directo
sobre la económica local ya que no solo aportan ingresos sino que también son fuentes de
empleo y cubren parte de las demandas de los turistas y visitantes así como de los locales.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Secretaría de Turismo (SEDETUR) del Gobierno del Estado de Quintana Roo. 2012
RTN Prestadores de Servicios de Quintana Roo. http://sedetur.qroo.gob.mx/tramites/padronRNT/Establecimientos de Alimentos y Bebidas (Restaurantes y Bares).pdf Consultado el 14 de
agosto de 2013
Anual
INEGI
Secretaría de Turismo Quintana Roo
Otro:
x
Directorio
OT3
5
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 4
Código de Indicador: OT4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Cualitativo
Número de agencias de viajes
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
409
Cifra de agencias de viajes en el destino turístico
Las agencias de viajes juegan un papel importante dentro y fuera de un destino
turístico ya que son las encargadas de acercar los productos turísticos a los
consumidores, de proporcionar información al viajero y de promocionar un destino,
actividad y/o servicio en particular; sean mayoristas o minoristas una agencia es una
mediadora entre el prestador de servicios y el cliente (en este caso el turista potencial).
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Secretaría de Turismo (SEDETUR) del Gobierno del Estado de Quintana Roo.2012
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
Directorio
OT4
6
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 5
Código de Indicador: OT5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
2
Número de Zonas Arqueológicas en funcionamiento dentro del destino turístico.
Los pueblos y civilizaciones generan numerosos bienes culturales, entre objetos y edificaciones, que
adquieren significado y relevancia con el paso del tiempo y conforme se desarrollan los procesos históricos
de las naciones. Esta herencia física que refleja momentos históricos o manifestaciones del arte constituye
el patrimonio cultural material. Las Zonas Arqueológicas forman parte de este patrimonio, adquiriendo no
solo valor histórico, cultural, sino también educativo y de investigación. Su conservación y protección es de
gran relevancia ya que son vulnerables ante diversos factores como el paso del tiempo, la intemperie, el
trato agresivo e irrespetuoso, o el olvido. Para garantizar su salvaguardia es preciso llevar a cabo labores
de identificación, documentación, investigación, preservación, protección, promoción, valoración y
transmisión. Al respecto, el INAH describe la importancia de tomar en cuenta que el patrimonio cultural, ya
que:
1) Genera riqueza no sólo desde la perspectiva cultural, sino también como factor de mejora de calidad de
vida de las comunidades receptoras de turismo que, cuando se gestiona adecuadamente, son partícipes de
los planes de desarrollo local.
2) Refuerza nuestra identidad (porque nos ayuda a conocer, apreciar y fortalecer nuestros valores y raíces
culturales).
3) Promueve el respeto de la diversidad cultural y la creatividad humana (porque expresa la amplia
variedad de manifestaciones culturales).
4) Se transmite de generación en generación (porque siendo la memoria de una cultura, sus
manifestaciones se acumulan y enriquecen como legado de nuestros ancestros y herencia para las futuras
generaciones).
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.conaculta.gob.mx/turismocultural/documentos/pdf/abc_patrimonio.pdf Consultado el 5 de
agosto de 2013
http://sic.conaculta.gob.mx/index.php?table=monumento_historico&disciplina=&estado_id=23&municipio
_id=0
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 6
Código de Indicador: OT6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de cuartos de hotel
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
35,172
Cifra del número de cuartos de hotel en el destino turístico
Conocer el número de cuartos disponibles en un destino turístico permitirá saber la
capacidad de acogida que tiene el lugar en específico, además de que ayudara al
cálculo de otros indicadores tales como los de estacionalidad turística (al conocer el
número de cuartos ocupados en relación a los existentes en periodos de tiempo), la
capacidad de carga del destino (en los sistemas de suministro de agua, electricidad,
alcantarillado y basura, entre otros).
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
SEDETUR (2013). Secretaria de Turismo de Quintana Roo. Indicadores Turísticos
Enero - Marzo 2013. Versión electrónica disponible en:
http://sedetur.qroo.gob.mx/estadisticas/indicadores/2013/Indicadores%20Turistico
s%20Marzo%202013.pdf
Trimestral
INEGI
x
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 7
Código de Indicador: OT7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de establecimientos de alimentos y bebidas
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
849
Cifra de establecimientos en donde se ofrezcan alimentos y bebidas que no sean bares ni res
Los establecimientos que se encargan de proveer alimentos y bebidas que no están
registradas como bares y restaurantes específicamente en un destino turístico,
pueden estar dirigidos a satisfacer la demanda de estos servicios únicamente de la
población local y de un sector muy específico de turismo, principalmente aquellos
que viajan con recursos limitados y que buscan lugares económicos en donde
alimentarse durante su estadía. Algunos de estos establecimientos pueden estar o
no registrados, lo puede significar un riesgo sanitario al no estar sujeto a
verificaciones y/o permisos oficiales, representan un sector económico informal.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Banco de Información INEGI, 2010. http://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/
Consultado de 11 de agosto de 2013.
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 8
Código de Indicador: OT8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Afluencia de transporte local del destino
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( x )
3
Principales rutas de transporte local dentro del destino turístico.
El papel que juega el transporte público o local dentro de un destino, sea este turístico o no, es el de satisfacer la
demanda de transporte dentro de la cuidad y que, no solo debe ser eficiente si no también accesible. Permite el
desplazamiento masivo tanto de la población como de los visitantes. La necesidad de movilización de una ciudad es
importante para el desarrollo diario de las actividades de las personas que allí habitan.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información Municipal
x
H. Ayuntamiento de Benito Juárez http://cancun.gob.mx/visitantes/principales-rutas-de-transporte-urbano-decancun/ consultado el 13 de septiembre de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
http://cancun.gob.mx/visitantes/principales-rutas-de-transporteurbano-de-cancun/
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 9
Código de Indicador: OT9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se encuentran dentro del destino
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( x )
7
Tipos y capacidades de los productos turísticos que se encuentran dentro del destino
Se puede definir un producto turístico como un conjunto de elementos tangibles e intangibles que pueden incluir recursos y atractivos,
equipamiento e infraestructuras, servicios y actividades recreativas e imágenes y valores simbólicos, que son empleados para atraer a
un determinado número de consumidores al ofrecer una gran variedad de servicios. La variedad y cantidad de estos productos permitirá
atraer a un mayor y diverso número de consumidores, así como su permanencia en el sitio y su posterior regreso. - Aventura:
o Tours de ecoturismo y Aventura
o Parques naturales y temáticos
o Nado con delfines
o Reservas naturales y áreas protegidas
o Acuarios
o Isla Mujeres, Isla Contoy y Holbox
o Tiburón ballena
o Exotic Ride
- Cultura Maya
o Chichen Itzá y la pirámide de Kulkukán
o Cobá
o Ek Balam
o Konhunlich
o Sitios arqueológicos en Cancún
o Tulum
o Agencias de Tours
- Actividades acuáticas
o Snorkel
o Buceo
o Barcos para navegar
o Jungle Tours & Waverunners
o Barco Pirata & Barcos temáticos
o Isla Mujeres, Isla Contoy y Holbox
o Pesca
o Museo subacuático
o Surf Cancún
Detalles y Comentarios del Indicador:
- Golf
o Pok-ta-pok
o Moon Spa & Golf club Cancún
o Riviera Cancún Golf & Resort Playa Mujeres
o El Camaleón, Mayakoba
o Iberostar Playa Paraíso Golf Club
o Mayan Resorts Golf Riviera Maya
o Puerto Aventuras Golf Club
o Cozumel Country Club
o TPC Cancun Golf at Cancun Country Club
o Playacar Spa y Golf Club
o Puerto Cancun
o Mayakoba Golf Classic PGA Tour 2011
- Compras
o La Isla
o Shopping Village
o Kukulcan Plaza
o Luxury Avenue
o Forum by the Sea
o Plaza Caracol
o Plaza las Américas
o Flamingo Plaza
o Mercados de artesanías Mexicanas
o Malecón Américas
- Spas
o Temascal
o Thalassoterapia y Anti edad
o Body wraps
o Tratamientos
y masajes Mayas
Observación
directa
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
http://cancun.travel/es/actividades consultado el 13 de septiembre de 2013.
Permanente
INEGI
Secretaría de Turismo de Quintana Roo
x
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y declaratorias
nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo Nacional para la Cultura y las
Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en otros rubros. Total por destino turístico
10
Indicador:
Código de Indicador: OT11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
0
Cifra de declaratorias de patrimonio material e inmaterial a nivel internacional por la
UNESCO y nacional por parte de CONACULTA. Suma de ambas por destino.
Número de declaratorias patrimonio material de la UNESCO: 0
Número de declaratorias patrimonio inmaterial de la UNESCO: 0
Número de declaratorias nacionales de patrimonio material de CONACULTA: 0
Número de declaratorias nacionales de patrimonio inmaterial de CONACULTA: 0
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
a) CONACULTA: Patrimonio cultural inmaterial y turismo: salvaguardia y oportunidades.
Versión electrónica disponible en:
http://www.conaculta.gob.mx/turismocultural/documentos/pdf/pat_inmaterial.pdf
Revisado el 16 de agosto de 2013
b) OMT. Indicadores de desarrollo sostenible para los des nos turís cos. Madrid: 2005.
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: OMT (2005)
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 11
Código de Indicador: OT11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Total de rutas turísticas
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
1
Número total de rutas turísticas dentro del destino.
Una ruta turística es una ruta temática que se refiere, por lo general, a productos
locales. Una ruta turística se compone de un conjunto de locales, elementos,
comunidades, etc., organizados en forma de red dentro de una región determinada
y que estando debidamente señalizadas, suscitan un reconocimiento de interés
turístico. Comúnmente, se organizan en torno a un tema que caracteriza la ruta y le
otorga su nombre (o identidad). La ruta debe ofrecer a quienes la recorren una serie
de placeres y actividades relacionadas con los elementos distintivos de la misma,
así como presentar una imagen integral a partir de la complementariedad entre
sitios, servicios, atractivos y lenguaje para las comunicaciones.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Atlas turístico de México. Versión electrónica disponible en:
http://atlasturistico.sectur.gob.mx/rutasdemex.html Revisado el 13 de septiembre
de 2013
Anualmente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SECTUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 12
Código de Indicador: OT12
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de hoteles por categoría
(
)
Cuantitativo
( X )
Gran Turismo: 23, 5 Estrellas 36, 4
Valor Observado: Estrellas 29, 3 Estrellas 36, 2 Estrellas
13, 1 Estrella 14
Cantidad de hoteles en el destino distribuidos por categoría.
Para el turista, conocer con anticipación las condiciones de su hospedaje es un asunto de primera
importancia. Ya sea que esté planeando una placentera estancia de descanso o un productivo viaje de
negocios, la afinidad entre las características esperadas del hotel y su vivencia puede determinar el
éxito o fracaso del viaje. Por su parte, el sector hotelero reconoce el valor de dar garantías en cuanto al
alojamiento que ofrece a sus huéspedes y, ante ello, ha generado diversas iniciativas para desarrollar
su calidad y generar confianza. Entre ellas, destacan los programas de desarrollo de marca, las
certificaciones de servicio, y también la clasificación de su oferta dentro de ciertos estándares de
servicio. Las prácticas anteriores, si son instrumentadas homogéneamente, resultan en un sano
desarrollo del mercado, pues responden a la dinámica de oferta y demanda cubriendo requisitos y
generando diferenciación competitiva para atraer más huéspedes.
Observación directa
Registros Administrativos
x
Información Estatal
Información de la Web
Primer informe de gobierno 2011-2016
http://informedegobierno.qroo.gob.mx/primerinforme/index.php revisado el 13 de septiembre de 2013
Estadísticas de la Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo (2012-2013)
http://sedetur.qroo.gob.mx/ revisado el 13 de septiembre de 2013
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/estudiosfondosectorial/analisismejorespractic
as/2012_FSIDITT_ClasificacionHotelera_FactorDelta_VersionCorta.pdf Revisado el 13 de septiembre de
2013
Anualmente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Primer informe de gobierno 2011-2016
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 13
Código de Indicador: OT13
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos.
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
si
Presencia de un inventario de atractivos turísticos así como un listado en
donde aparezcan los nombre de prestadores de servicios turísticos.
Un inventario turístico es un registro ordenado, clasificado y jerarquizado para
ser puestos en valor los atractivos turísticos, el equipamiento, las instalaciones
y la infraestructura existente dentro de una localidad, comunidad, ejido,
municipio, estado o país objeto de estudio. Contar con un inventario de
atractivos permite conocer primero los recursos disponibles y/o potenciales
para uso turístico y segundo, la vocación turística de un destino. El inventario
puede incluir recursos turísticos: Naturales, Culturales e Históricos y
Monumentales; los servicios turísticos (equipamiento): Alojamiento,
Alimentación, Recreación, entre otros; infraestructura: Transportes,
Comunicaciones, Servicios Urbanos, Energía y Salud. Además del inventario es
preciso conocer quiénes son los encargados de proveer estos servicios y en
dónde es posible localizarlos.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
SEDETUR
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/6463/1/images/QU
INTANA%20ROO.pdf consultado el 13 de agosto de 2013
Trimestralmente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Estatal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 14
Código de Indicador: OT14
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Declaratoria de zona de monumentos históricos
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
1
Número de declaratorias de zona de monumentos históricos en el destino.
Las Declaratorias de Zonas Monumentos Históricos son una de las herramientas de
protección al patrimonio histórico edificado o material. De acuerdo de la Ley Federal
sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos de 1972, se define como
el área que comprende varios monumentos históricos relacionados con un suceso nacional
o la que se encuentre vinculada a hechos pretéritos de relevancia para el país. El Instituto
Nacional de Antropología e Historia está facultado para promover e iniciar los estudios
para la Delimitación de Zonas de Monumentos Históricos que permitan desarrollar
adecuadas estrategias y programas especiales para su protección, cuyo objetivo final es
preservar los monumentos históricos inmuebles contenidas en él y las trazas originales de
las ciudades. Zona de Munumentos arqueológicos El Rey.
Observación directa
Registros Administrativos
x
Información Estatal
Información de la Web
Ley Federal sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos (LFMZA).
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/131.pdf consultado de 15 de agosto de
2013Sitio oficial del Instituto Nacional de Antropología e Historia: inah.gob.mx
consultado de 15 de agosto de 2013CONACULTA. Coordinación Nacional de Monumentos
Históricos http://www.monumentoshistoricos.inah.gob.mx/index.php consultado de 15
de agosto de 2013
Permantentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Federal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 15
Código de Indicador: OT15
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Gasto promedio de turistas
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
$1,183.33
Promedio de la cantidad de dinero que es gastada por un turista.
Los indicadores relativos a los ingresos turísticos pueden ser utilizados como base
para supervisar el aumento/disminución del gasto turístico en una zona
determinada, la aportación al PIB y la renta de la comunidad. Son útiles por que
ayudan a decidir qué tipo de turismo y de turistas se quiere atraer ya que aportaría
un mayor rendimiento económico al destino.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Secretaria de Turismo de Quintana Roo. Indicadores turísticos Marzo, 2013. Versión
electrónica disponible en:
http://sedetur.qroo.gob.mx/estadisticas/indicadores/2013/Indicadores%20Turistic
os%20Marzo%202013.pdf consultado el 15 de septiembre de 2013
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otros: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 16
Código de Indicador: OT16
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Estadía promedio de turistas (días)
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
4.9 días
Promedio de días de estancia por turista
El número promedio de días que un turista se queda en un destino son medidas de
la estacionalidad turística; estos datos reflejan los periodos de máxima y mínima
(incluso media) ocupación en un sitio, a través de estos es posible conocer los
periodos de máxima capacidad en la que los prestadores de servicios así como las
autoridades estatales y/o locales correspondientes deben de tomar acciones y
medidas en cuanto a la infraestructura y servicios disponibles y existentes, con la
finalidad de que tanto turistas como locales puedan tener acceso a estos sin que
exista conflicto.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Secretaría de Turismo de Quintana Roo. http://sedetur.qroo.gob.mx/ Consultado el
15 de septiembre de 2013
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Oferta Turística
Indicador: 17
Código de Indicador: OT17
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Número de actividades de ocio disponibles
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
192
Cifra de actividades de ocio disponibles en el destino.
Comúnmente el ocio está vinculado con el tiempo libre, este espacio de tiempo se dedica a
actividades que no son ni trabajo ni tareas domésticas esenciales y, pueden ser recreativas. El
ocio es empleado para descansar, divertirse, aprender entre otras; las actividades pueden variar
dependiendo del gusto y preferencia de cada persona, el ocio puede incluir salidas nocturnas y/o
espectáculos. Atracciones 73
Vida nocturna 27
Compras 28
Aire Libre 16
Opciones culturales 15
Diversión 12
Deportes 10
Lugares de interés 3
Museos 5
Zoológicos y acuarios 2
Espectáculos 3
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.tripadvisor.com.mx/Attractions-g150809-ActivitiesCozumel_Yucatan_Peninsula.html consultado el 15 de septiembre de 2013Secretaría de Turismos
del Estado de Quintana Roo
http://sedetur.qroo.gob.mx/ Consultado el 15 de septiembre de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: http://www.tripadvisor.com.mx/Attractions-g150809-Activities-Cozumel_Yucatan_Peninsula.html
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 1
Código de Indicador: DP1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Tasa de crecimiento del empleo en el sector turístico
Valor Observado:
( X )
86.8% en el sector terciario
Tasa de crecimiento del empleo en el sector terciario expresada en porcentaje en el destino
Para el cálculo de este indicador, se tomará en cuenta la tasa de crecimiento del sector
terciario en el destino, que comprende: Comercio, restaurantes y servicios de alojamiento,
transportes, comunicaciones, correo y almacenamiento, Servicios profesionales, financieros y
corporativos, sociales y diversos, gobierno.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Secretaria de Desarrollo Económico. Sistema de Información Económica: Principales
IndicadoresEconómicos. III Trimestre 2012. Versión electrónica disponible en:
http://sede.qroo.gob.mx/portal/descargas/indicadores/2012Trim3ENOE.pdf consultado el 18
de septiembre de 2013
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 2
Código de Indicador: DP2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
Nivel de bienestar (calidad de vida)
(
Valor Observado: 0.829171496776478 a nivel municipal
)
Indice del nivel de bienestar (calidad de vida) en el destino
Un indicador comúnmente usado para medir la calidad de vida es el Índice de Desarrollo Humano
(IDH), establecido por las Naciones Unidas para medir el grado de desarrollo de los países a través del
Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), cuyo cálculo se realiza a partir de las
siguientes variables: i) Esperanza de vida; ii) Educación, (en todos los niveles); iii) PBN per Capita. Para
el cálculo de este indicador, se tomará en cuenta el IDH por municipio del PNUD México.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
PNUD- México: http://www.undp.org.mx/desarrollohumano/disco/index.html consultado el 18 de
septiembre de 2013
Cada 10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PMUD- México
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 3
Código de Indicador: DP3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Salario promedio diario de cotización
Valor Observado: $190.64 promedio anual estatal
( X )
Monto Promedio del Salario Diario de Cotización a nivel Estatal
Los indicadores que integran el acervo de información económica de un país, son fundamentales
para una toma de decisiones correcta y oportuna, el conocimiento de las características
económicas permite a los diferentes actores económicos identificar necesidades y llevar a cabo
las acciones contundentes para subsanarlas, adicionalmente ofrece la oportunidad de plantear
eficientemente las políticas económicas con la capacidad de influir de manera favorable. Dentro
de los indicadores económicos, el salario es uno de los mayor relevancia por varias razones:
opera como referencia para el intercambio económico entre el sector laboral y el patronal; por la
influencia que ejerce sobre otras variables económicas como el nivel empleo, la evolución de los
precios, el consumo, el ahorro, el nivel de vida, entre otros; y por la importancia que tiene en la
determinación de la competitividad, vía los costos de producción. La información recolectada
para este indicador se obtuvo a nivel estatal.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
x
Comisión Nacional de Salarios Mínimos:
http://www.conasami.gob.mx/pdf/entidad%20federativa/SALPROFENTFED_2010.pdf.
Consultado el 18 de septiembre de 2013
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Trabajo y Previsión Social
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 4
Código de Indicador: DP4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Número de empleos (directos) en el sector turístico
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
32 mil aproximadamente
Número de empleos directos en el sector turístico que se generan en el destino
Con el objetivo de apoyar la toma de decisiones de los actores económicos, el seguimiento de los
indicadores relacionados con la industria turística dan cuenta de la importancia que tiene este
sector a la economía del destino. El sector turístico juega un rol critico en el mercado laboral al
generar de manera directa 2.2 millones de empleos en el país, lo que representa el 5% del total
de la población economicamente activa. Además, cada empleo directo en el turismo, se estima
que genera alrededor de 3 empleos indirectos, lo que hace evidente los encademaniemtos
económicos que origina este sector.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Novedades de Quintana Roo. Versión en línea: http://sipse.com/novedades/quintana-roo-seubica-en-segundo-lugar-en-generacion-de-empleo-turistico-29223.html Consultado el 3 de
agosto de 2013
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos (CROC)
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 5
Código de Indicador: DP5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
) Cuantitativo ( X
Tasa de desocupación
Valor Observado:
)
5.2% (Diciembre, 2012)
Porcentaje de la población económicamente activa (PEA) que se encuentra sin trabajar pero
que esta buscando trabajo
Se refiere al sector de la población económicamente activa que se encuentra sin trabajar
pero que está buscando un trabajo. La tasa se obtiene diviendo la población desocupada
entre la población económicamente activa por cien TD=(DA/PEA)*100
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
INEGI:
http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/integracion/est
d_perspect/qroo/Pers-qr.pdf Consultado el 3 de agosto de 2013
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 6
Código de Indicador: DP6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Índice de Rezago Social
Valor Observado:
( X )
-1.487975
¿Qué mide el indicador/variable?
Es una medida que en un solo índice agrega variables de educación, de acceso a servicios de salud, de
servicios básicos en la vivienda, de calidad y espacios en la misma, y de activos en el hogar. Es decir,
proporciona el resumen de cuatro carencias sociales de la medición de pobreza del CONEVAL: rezago
educativo, acceso a los servicios de salud, acceso a los servicios básicos en la vivienda, y la calidad y espacios
en la vivienda.
Detalles y Comentarios del Indicador:
El Índice de Rezago Social (IRS) permite ordenar las entidades federativas, municipios y localidades de mayor
a menor rezago social en un momento del tiempo.
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social
(http://www.coneval.gob.mx/Medicion/Paginas/%C3%8Dndice-de-Rezago-social-2010.aspx) Consultado el 3
de agosto de 2013.
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 7
Código de Indicador: DP7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Índice de Marginación
Valor Observado: -1.260142536
( X )
Es una medida-resumen que permite diferenciar AGEB urbanas del país según
el impacto global de las carencias que padece la población como resultado de
la falta de acceso a la educación, a los servicios de salud, la residencia en
viviendas inadecuadas y la carencia de bienes.
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Consejo Nacional de Población
(http://www.conapo.gob.mx/es/CONAPO/Indice_de_marginacion_urbana_20
10) Consultado el 3 de agosto de 2013
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 8
Código de Indicador: DP8
Tipo de Indicador:(seleccione con una "x")
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
PIB Turístico del Destino
Valor Observado:
( X )
$150, 290,736 aproximado
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
x
Revista El Periplo Sustentable. Universidad Autónoma de México:
http://www.redalyc.org/pdf/1934/193424835004.pdf Consultado el 3 de agosto de 2013
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Universidad Autónoma de México
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM
Indicador: 9
Código de Indicador: DP9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 10
Código de Indicador: DP10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Encadenamiento productivo del sector
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Encadenamiento productivo o Cluster para turismo en el Destino
El estudio de Gran Visión 2025 del Estado manifieta que para hacer un
encadenamiento productivo, es necesario reconocer la fortaleza de cada sector
para luego identificar las empresas o integrantes de él y poder asignar
participaciones en el desarrollo del mismo. En el caso de Quintana Roo, se han
identificado regiones específicas para el desarrollo de los sectores y sus
encadenamientos,en donde y todos los Municipios con litorales y atractivos
naturales o históricos para Turismo.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
X
Información
la Web Económico. Estudio Gran Visión:
Secretaría dede
Desarrollo
http://sede.qroo.gob.mx/portal/descargas/2000-2025.pdf Consultado el 8 de
agosto de 2013
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Desarrollo Económico
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 1
Código de Indicador: ST1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Tratamiento de aguas residuales y pluviales
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
El tratamiento de las aguas residuales consiste en 5 pasos básicos:
Tratamiento primario, secundario, desinfección, tratamientos de lodos y
disposición final.
El agua que utilizan para uso cotidiano es tratada para el regreso al
medioambiente mediante pozos, por eso la importancia de desinfectar el agua
de contaminantes y agentes infecciosos (AGUAKAN, 2010).
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
CONAGUA http://www.cna.gob.mx/ Consultado el 8 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación municipales
Indicador: 2
Código de Indicador: ST2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
11
Es imperativo el impulso hacia la construcción de la infraestructura hidráulica que
permita el tratamiento de agua residual y pluvial, por ello se contabiliza el número de
plantas de tratamiento que se encuentran en la Riviera maya (CONAGUA, 2011).
Conocer la infraestructura nos da un punto de referencia para medir el volumen de
agua tratada.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
CONAGUA http://www.cna.gob.mx/ Consultado el 8 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarillado
Indicador: 3
Código de Indicador: ST3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
90%
¿Qué mide el indicador/variable?
Los sistemas de drenaje y alcantarillado son la infraestructura que permite el
transporte o desazolve de calles y hogares, con la finalidad de llevar el agua
utilizada por los habitantes a plantas de tiramientos de agua.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Aunque el alcantarillado originalmente está concebido como medida de
saneamiento, puede considerarse también el primer paso para reducir la
presión de las aguas residuales municipales sobre la calidad de las fuentes de
suministro, ya que permite su recolección para el tratamiento (CAPA,2011).
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
AGUAKAN http://www.aguakan.com/nav/empresa.html consultado el 8 de
agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 4
Código de Indicador: ST4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidos
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
No
Quintana Roo es uno de los estados con mayor riquezas de recursos naturales, los cuales han sido
impactados por la contaminación causada por diversos factores antropogénicos, entre los que se
encuentran los residuos sólidos que, día con día va en aumento, tanto en cantidad como volumen
generados, en parte debido al incremento de la población y de los servicios de turismo que ofrece
la entidad, ya que es considerada como una de las principales actividades económicas, creando
de esta manera una problemática social, política y ambiental.
Es importante mencionar que el H. Ayuntamiento realizó un proceso de licitación para
concesionar el servicio de recolección, barrido y disposición final de residuos, siendo que la
empresa Recolección y Disposición de Residuos S.A de C.V (grupo DOMOS) gano este proceso
otorgándoles una concesión por 20 años para realizar el servicio, es importante mencionar que la
disposición final de los residuos, solo la realizará la empresa el período que dura la actual
administración municipal, por lo que después de este período se tendrá que realizar un nuevo
proceso de licitación para este servicio o que el H. Ayuntamiento adquiera la atribución de la
operación del sitio.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Programa Estatal para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos en el Estado de Quintana
Roo. 2009 -2011
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 5
Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación ambiental privado)
Código de Indicador: ST5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Los instrumentos de planificación tienen una jerarquía para la conclusión de proyectos, por eso cada
plan debe instrumentar diferentes programas que en materia ambiental contribuyen con la política de
realizar acciones sustentables.
La Ley del Equilibrio ecológico y la protección al Ambiente del Estado de Quintana Roo, define a la
Educación Ambiental como el proceso permanente y sistematizado de enseñanza-aprendizaje,
mediante el cual un individuo adquiere conciencia de ser parte integrante de la naturaleza para
actuar positivamente hacia ella. En la misma ley menciona que es responsabilidad del Estado y los
Municipios promover la incorporación de contenidos de carácter ambiental en el sistema educativo,
para el logro de este objetivo se podrán celebrar convenios con instituciones de educación superior,
centros de investigación, instituciones de los sectores sociales y privado, investigadores y especialistas
en la materia.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.semarnat.gob.mx/Pages/Inicio.aspx Consultado el 8 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 6
Código de Indicador: ST6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Acciones de conservación del patrimonio
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Si
Número de acciones destinadas a la conservación del patrimonio en el destino
1. El IMPLAN Cancún, en su eje temático 6 Educación, Cultura e Identidad
contempla la Conservación del Patrimonio con el objetivo general de: Preservar y
aumentar el patrimonio urbano-arquitectonico, histórico, cultural y natural de la
ciudad, que refleje y complemente sus valores.
2. Programa de turismo en áreas protegidas de la CONANP
3. Ley de Protección, Conservación y Restauración del patrimonio Histórico,
Cultural y Artístico del Estado de Quintana Roo.
4. Anuario y Directorio Cultural del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo
5. Inauguración de fuente en Cancún, con alusión al escudo del Municipio.
6. El Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios de Medio Ambiente y
Desarrollo (Ciiemad), se ofertarán las maestrías en Ciencias en estudios
Ambientales y de la Sustentabilidad y Gestión y Auditorías Ambientales. Los
doctorados en Ciencias en Conservación del Patrimonio Paisajístico y Medio
Ambiente y Desarrollo.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
http://www.implancancun.gob.mx/ Consultado el 9 de agosto de 2013
http://www.conanp.gob.mx/ Consultado el 9 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 7
Código de Indicador: ST7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Áreas naturales protegidas
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
4
Las zonas del territorio nacional y aquéllas sobre las que la nación ejerce su
soberanía y jurisdicción, en donde los ambientes originales no han sido
significativamente alterados por la actividad del ser humano o que requieren
ser preservadas y restauradas y están sujetas al régimen previsto en la
presente Ley (LGEEPA,2011)
Áreas Naturales Protegidas bajo Competencia Federal:
• Parque Nacional Costa occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta
Nizuc.
• Parque Nacional Arrecifes de Puerto Morelos
Competencia Estatal
• La Zona Sujeta a Conservación Ecológica Laguna Manatí (Benito Juárez).
• El Parque Urbano Kabah (Benito Juarez).
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.conanp.gob.mx/ Consultado el 9 de agosto de 2013
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 8
Código de Indicador: ST8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
1
Número de ordenamientos ecológicos estatales y/o regionales decretados en
el destino
Programa de Ordenamiento Ecológico Local del Municipio de Benito Juárez,
Quintana Roo, México. 30 de marzo de 2005
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
X
http://www.semarnat.gob.mx/Pages/Inicio.aspx Consultado el 8 de agosto de
2013
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 9
Código de Indicador: ST9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico
Cuantitativo
( x )
Valor Observado:
3
Número de estudios de FONATUR en el destino para guiar el desarrollo turístico
1. Asistencia técnica en la región Maya
a. Corredor Cancún – Riviera Maya, QRoo.
b. Estudios derivados del Huracán Wilma, QRoo
2. Programa Regional Mundo Maya
3. Programa Centros de Playa
Observación directa
Registros Administrativos
Información Nacional
x
Información de la Web
FONATUR http://www.fonatur.gob.mx/es/prod_serv/index.asp?modsec=01PATEM&sec=1 Consultado el 9 de agosto de 2013
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 10
Código de Indicador: ST10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Ordenamiento ecológico territorial decretado
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Ordenamientos Ecológicos Terrirotoriales
El instrumento de política ambiental cuyo objeto es regular o inducir el uso del
suelo y las actividades productivas, con el fin de lograr la protección del medio
ambiente y la preservación y el aprovechamiento sustentable de los recursos
naturales, a partir del análisis de las tendencias de deterioro y las
potencialidades de aprovechamiento de los mismos(LGEEPA,2011).
Ordenamiento ecológico local del municipio de Benito Juárez, 21/07/2005.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
x
Información de la Web
http://www.semarnat.gob.mx/temas/ordenamientoecologico/Paginas/ODecr
etados.aspx
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 11
Código de Indicador: ST11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Manejo de Riesgo
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Programas dirigidos al manejo de riesgos de desastres naturales en el destino
Manejo Integral de Riesgos de Desastre en el Susreste de México. Impulsado
por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) desde el
2002
Observación directa
Registros Administrativos
PNUD
x
Información de la Web
www.pmrpnud.org.mx consultado el 11 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 12
Código de Indicador: ST12
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Programas y diagnósticos en materia turística municipal
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Programas y diagnósticos en materia turística municipal
1. Programa de mantenimiento de la imagen en la Zona Hotelera
2. Programa de turismo social
a. Subprograma turismo Estudiantil
b. Subprograma Cancún para todos
c. Subprograma Divertipase y Hoteles Amigables
3. Programa México en Cancún
4. Programa ¡Bienvenido a Cancún!
5. Programa de difusión turística
a. Subprograma Inventario Turístico Municipal
b. Subprograma Guía Turística Institucional
c. Subprograma Programa Spring Break
d. Subprograma Ferias y foros turísticos
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
x
Información de la Web
a. Reglamento de turismo del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.
http://cancun.gob.mx/transparencia/files/2011/12/ReglamentodeTurismodelMunicipi
odeBenitoJuarez.pdf Consultado el 12 de agosto de 2013.
b. Programas Sectoriales e Institucionales de Benito Juárez 2011-2013. COPLADE
30/08/13:
http://coplade.qroo.gob.mx/coplademun/benito_juarez/ProgramasSectoriales_Benito
_Juarez%202011-2013.pdf Consultado el 13 de agosto de 2013
Trieño
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo
Indicador: 13
Código de Indicador: ST13
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Sistemas de indicadores de sustentabilidad para el turismo aplicado en el Destino
Cancún cuenta con un SIST y con un comité de Turismo Sustentable (Datos de la
SECTUR)
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
X
Información de la Web
Indicadores de desarrollo sostenible para destinos turísticos. Guía práctica. OMT.
Madrid, 2005.
Secretaria de Turismo. SECTUR. Aplicación del Sistema de Indicadores de
sustentabilidad para el turismo. Destino 2002-2011.
http://www.sectur.gob.mx/PDF/planeacion_estrategica/PTSM.pdf Consultado el 21
de agosto de 2013
Trimestral
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Planes y programas en materia de educación ambiental educativo
Indicador: 14
Código de Indicador: ST14
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Si
Número de planes y programas en materia de educación ambiental educativo
en el destino
• Programa de estudios 2011: Educación y cultura ambiental para la
sustentabilidad en Quintana Roo. Programa de estudio. Asignatura Estatal.
Educación Básica. Secundaria
• Plan Estatal de Educación Ambiental de Quintana Roo (2002-2006).
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
a. Biodiversidad. Capítulo 5: Educación Ambiental.
http://www.biodiversidad.gob.mx/region/EEB/pdf/QuintanaRoo/TOMO_1/5_
Capitulo_baja.pdf Consultado el 21 de agosto de 2013
b. Programas Sectoriales e Institucionales de Benito Juárez 2011-2013.
COPLADE 30/08/13:
http://coplade.qroo.gob.mx/coplademun/benito_juarez/ProgramasSectoriales
_Benito_Juarez%202011-2013.pdf Consultado el 21 de agosto de 2013
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 15
Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística para empresas, instalaciones y equipamientos
Código de Indicador: ST15
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
(
X
)
Valor Observado:
13
Número de establecimientos, empresas, instalaciones y equipamientos con certificaciones de calidad ambiental turística
Aeropuerto de Cancún S.A. de C.V. Calidad Ambiental 2015 Instalaciones y Equipamiento
Aeropuerto y Servicios Auxiliares (Estación de combustibles Cancún) Calidad Ambiental 2015 Instalaciones y Equipamiento
Autos Italia, S.A. de C.V. (Fiat) Calidad Ambiental 2015 Empresa y establecimiento
Cameron del Caribe S. de R. L de C. V (Hotel Dreams Cancún Resort & Spa) Calidad Ambiental Turística 2014 Empresa y
establecimiento
Comisión Federal de Electricidad (Central Turbogas Nizuc) Industria Limpia 2014 Instalaciones y Equipamiento
Comisión Federal de Electricidad (Central Turbogas Cancún Industria Limpia 2015 Instalaciones y Equipamiento
Desarrollo Hidráulicos de Cancún S.A. de C.V. Calidad Ambiental 2013 Instalaciones y Equipamiento
Huaribe, S.A de C.V. OHL Desarrollo (Desarrollo turístico Mayakoba, Hoteles; Fairmont, Rosewood, Banyan Tree y Campo
de Golf el Camaleón) Calidad Ambiental Turística 2015 Empresa y establecimiento
Palace Resort, S.A de C.V. (Campo de Golf Moon Palace) Calidad Ambiental Turística 2014 Empresa y establecimiento
Palace Resort, S.A de C.V. (Hotel Le Blanc) Calidad Ambiental Turística 2013 Empresa y establecimiento
Palace Resort, S.A de C.V. (Hotel Sun Palace) Calidad Ambiental Turística 2014 Empresa y establecimiento
Palace Resort, S.A de C.V. (Wet ‘N Wild) Calidad Ambiental Turística 2014 Empresa y establecimiento
Servicios de Operaciones Hoteleras S.A. de C.V. (Sea Adventure Resort & Water Park) Calidad Ambiental Turística 2014
Empresa y establecimiento
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
a. Procuraduría Federal de Protección al Ambiente. Programa Nacional de Auditoria ambiental. Consultado 30/08/13:
http://www.profepa.gob.mx/innovaportal/v/26/1/mx/programa_nacional_de_auditoria_ambiental.html Consultado el
21 de agosto de 2013
b. Empresas con Certificado Vigente en el estado de
QUINTANA ROO, consultado 30/08/13:
http://sirev.profepa.gob.mx:9080/EmpresasCertificadasSIIP/EmpresasCertificadas/EmpresasCertificadas.html?estado=23
Consultado el 21 de agosto de 2013
c. Certificados Emitidos PROFEPA 2012. Auditoria ambiental. Consultado el 30/08/13.
http://www.profepa.gob.mx/innovaportal/file/26/1/certificados_expedidos_2012_2.pdf Consultado el 21 de agosto de
2013
Periodicamente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 16
Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en hoteles
Código de Indicador: ST16
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
4
Número de hoteles en el destino que cuenta con el sello/certificado de Calidad
Ambiental Turística
Beach Palace
Dreams Cancún
Le Blanc
Sea Adventure Resorts & Water Park
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
a. Hoteles e instalaciones turísticas certificados con Calidad Ambiental
Turística. SECTUR. Vigentes enero de 2012.
http://www.sectur.gob.mx/PDF/CalidadAmbientalTuristica.pdf Consultado el
21 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 17
Código de Indicador: ST17
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Certificado Programa Playas Limpias
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
11
Número de certificados de Playas Limpias en el destino
EL Programa Playas Limpias (PROPLAYA) se implementó en México a partir del
2003, con el propósito de proteger la salud de los usuarios de las playas, mejorar
la calidad ambiental de las mismas y elevar los niveles de competitividad de los
destinos turísticos a través de la realización de acciones coordinadas de los tres
órdenes de gobierno, con apoyo de los sectores privado, social y académico. Este
programa comprende seis líneas de acción: organización, saneamiento,
monitoreo, normatividad, investigación y recurrencia de recursos.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Nacional
x
Información de la Web
a. PROGRAMA PLAYAS LIMPIAS EN MÉXICO, UN ENFOQUE INTEGRAL. Dr. Felipe
Arreguín Cortés, Subdirector General Técnico de la CONAGUA. Ing. Enrique Mejía
Maravilla, Gerente de Calidad del Agua de la CONAGUA Cálculo.
http://www.revistatlaloc.org.mx/edicion_47/originales/art_01_playaslimpias.pdf
Consultado el 21 de agosto de 2013
b. Secretaria de Turismo. Programa de Playas Limpias. Última modificación:
Martes 16 de marzo de 2004:
http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_Programa_de_Playas_Limpias
Consultado el 21 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 18
Código de Indicador: ST18
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
0
Número de Certificaciones del Programa Balnearios y Parajes Limpios en el destino
En toda la República Mexicana existen balnearios naturales usados con fines turísticos y/o
de recreación. Derivado del Programa PROPLAYA surgen acuerdos referentes a tomar
acciones para regular los Balnearios Naturales Limpios. Dado que las actividades acuáticas
recreativas conllevan considerables beneficios potenciales para la salud en términos de
actividad física y esparcimiento, es de primordial importancia velar por que sean más
seguras, es por esto que aquellos balnearios que no cumplen con la normas de seguridad
representa un problema potencial para la salud pública. Como resultado la normativa y los
lineamientos aplicables deben referirse a aplicar reglas y límites para evitar ahogamientos
y traumatismos; exposición al frío, el calor y los rayos solares; calidad del agua;
contaminación; y exposición a las algas, agentes químicos y físicos y los organismo
acuáticos peligrosos a fin de logar que la práctica de cualquier tipo de actividad tanto
dentro como fuera pueda ser más segura.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Nacional
x
Información de la Web
a. PROGRAMA PLAYAS LIMPIAS EN MÉXICO, UN ENFOQUE INTEGRAL. Dr. Felipe Arreguín
Cortés, Subdirector General Técnico de la CONAGUA. Ing. Enrique Mejía Maravilla, Gerente
de Calidad del Agua de la CONAGUA Cálculo.
http://www.revistatlaloc.org.mx/edicion_47/originales/art_01_playaslimpias.pdf
Consultado el 21 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 19
Código de Indicador: ST19
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Número de establecimientos con Certificado Green Globe
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
0
Número de establecimientos turísticos con certificación de Green Globe
Green Globe es reconocido a nivel internacional como el programa de Certificación
para el Turismo Sustentable de la industria mundial de viajes y turismo. Proporciona
no solo certificación, si no también entrenamiento, educación y servicios de
marketing, también mantiene una red global de auditores independientes quienes
proveen una inspección y validación de tercera parte. Contar con una certificación
Green Globe representa una ventaja competitiva y, abarca todos los sectores de la
industria de hospitalidad, viajes y turismo. En adicional, algunos de los beneficios que
tienen como miembros activos es que reciben capacitación en técnicas de ahorro en
recursos de agua y energía, reducción costos operativos, entre otros; además,
encaminan a los distintos establecimientos a contribuir positivamente con las
comunidades locales y su entorno. A través de distintas herramientas de promoción y
publicidad, los miembros de Green Globe atraen a los viajeros que prefieren viajes
sustentables de placer y de negocios.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Internacional
x
Información de la Web
a. Green Globe: http://greenglobe.com.mx Consultado el 21 de agosto de 2013
b. h p://greenglobe.travel/category/mexico/ Consultado el 21 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: No aplica
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental
Indicador: 20
Código de Indicador: ST20
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
1
Número de certificados de municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental en
el destino.
Certificado de Cumplimiento Ambiental para la Terminal Marítima de Puerto
Juárez. (En Proceso)
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
x
Información de la Web
Programa Municipio Limpio. Alcances y criterios para el desarrollo de la
auditoría ambiental a Municipios en su primera etapa: Cumplimiento
Ambiental. 2004. http://www.elocal.gob.mx/wb/ELOCAL/ELOC_Programa_Municipio_Libre_PROFEPA
APIQROO. http://www.apiqroo.com.mx/web/apiqroove/seguridad.php
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 21
Código de Indicador: ST21
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Consumo de energía por cuarto
Cuantitativo
( x )
Valor Observado:
2367
kWh/habitacion mes
Promedio de Kilowatts Hora (KwH) consumido por cuarto de hotel en el destino por
mes/año
Consumo medio de energía electríca en cuarto de hoteles seleccionados (5
estrellas). Análisis de mercado para la apicación de tecnologías de enegías
renovables y eficiencia energética en hoteles en México, y mercado potencial para
el sector financiero. 2009.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Federal
x
Información de la Web
Análisis de mercado para la apicación de tecnologías de enegías renovables y
eficiencia energética en hoteles en México, y mercado potencial para el sector
financiero. 2009. http://www.energybase.org/fileadmin/template/BASE/Reports/Estudio_de_Mercado_Mexico__Hoteles_y_EE.pdf Consultado el 17 de agosto de 2013
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 1
Código de Indicador: FC1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Grado promedio de escolaridad
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
9.66%
Promedio de años estudiados
El grado promedio de escolaridad nos permite conocer el nivel de educación de
una población determinada.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Censo de Población y Vivienda. INEGI 2010
10 años
INEGI
x
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Formación y Certificación
Recursos humanos calificados para atender el sector turismo
Indicador: 2
Código de Indicador: FC2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 3
Código de Indicador: FC3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Porcentaje de personal del destino con educación turística
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 4
Código de Indicador: FC4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Planes de capacitación turística
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
30
Cursos de capacitación a los prestadores de servicios turísticos del Estado
Como parte de las acciones del Gobierno de Quintana Roo para elevar su competitividad
turística y empresarial implementadas dentro del eje Quintana Roo competitivo del Plan de
Gobierno 2011-2016 se implementa el Programa Integral de Capacitación y Competitividad
Turística PCCT 2013, mediante la instrumentación de cursos, tendrá una duración del 28 de
enero al 15 de marzo en Cancún, Isla Mujeres, Playa del Carmen, Cozumel, Tulum, Bacalar y
Chetumal; periodo en el que se estarán ofreciendo 30 cursos como: Competitividad
Turística; Diseño y gestión de la imagen de destinos; Turismo para todos: Inclusión y
Accesibilidad; Desarrollo Ejecutivo; Técnicas de presentaciones y comunicación efectiva
para conducción de grupos; Gestión de la cocina tradicional mexicana patrimonio mundial;
Sensibilización al patrimonio en municipios; Gestión del Turismo Municipal tendencias y
perspectivas; Técnicas de interpretación del patrimonio; Diseño y gestión de itinerarios
culturales y rutas turística; Marketing turístico; Emprendimientos culturales y turísticos;
Elaboración de proyectos para nuevos empresarios; Turismo Rural: Planeación y gestión del
territorio; y, Ornitología y observación del paisaje natural.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
x
SEDETUR. Boletín emitido por la Secretaría de Turismo. Verisón electrónica disponible en:
http://sedetur.qroo.gob.mx/index.php/noticias/407-arranca-programa-integral-decapacitacion-y-competitividad-turistica-en-q-roo
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Formación y Certificación
Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de
Indicador: 5
una revisión general de su contenido
Código de Indicador: FC5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Formación y Certificación
Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa
Indicador: 6
distintivo H
Código de Indicador: FC6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
230
Descripción del Indicador
El Distintivo "H", es un reconocimiento que otorgan la Secretaría de Turismo y
la Secretaría de Salud, a aquellos establecimientos fijos de alimentos y
bebidas: (restaurantes en general, restaurantes de hoteles, cafeterías, fondas
etc.), por cumplir con los estándares de higiene que marca la Norma Mexicana
NMX-F605 NORMEX 2004.Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
http://sedetur.qroo.gob.mx/ consultado el 17 de agosto de 2013
Permente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 7
Código de Indicador: FC7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Porcentaje de empresas con distintivo M
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
39.48
Los distintivos son reconocimientos otorgados por el Programa Moderniza.
El Distintivo tiene una vigencia de un año a partir de la fecha en que la SECTUR
Federal lo expide y ostenta un número de folio el cual es único y permanente;
Al finalizar esta vigencia las empresas que deciden renovar conservan su
registro cambiando únicamente la nueva fecha de vigencia.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://sedetur.qroo.gob.mx/ consultado el 17 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 8
Código de Indicador: FC8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Número de guías de turistas certificados
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
583
Guías acreditados por la Secretaría de Turismo.
La finalidad sea la formación, actualización y mejoramiento del recurso
humano, logrando con ello, prestadores de servicios turísticos, con el nivel de
competencia laboral que el sector requiere
Observación directa
Registros Administrativos
Información Federal
x
Información de la Web
http://sedetur.qroo.gob.mx/ consultado el 17 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Formación y Certificación
Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los
Indicador: 9
visitantes
Código de Indicador: FC9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
8.6
Perfil y Grado de Satisfacción del Turista
A través del CESTUR , que es un centro de conocimiento e información
estratégica, orientado a mejorar la competitividad del sector turístico a través
de la realización de estudios, investigaciones, y publicaciones; fomento a la
investigación académica; difusión de información estratégica y transferencia
de recursos técnicos y de tecnología que mejoren la gestión turística, el
proceso de toma de decisiones y se conviertan en política turística.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitivida
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 10
Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes
Código de Indicador: FC10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 1
Código de Indicador: AI1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Conectividad aérea
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
15
Número de vuelos nacionales e internacionales por aeropuerto.
15 vuelos regulares nacionales (8,170 recorridos de Enero a Mayo de 2013)
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Secretaría de turísmo / Estadística operacional de aerolíneas
(http://www.sct.gob.mx/transporte-y-medicina-preventiva/aeronauticacivil/estadisticas/estadistica-operacional-de-aerolineas-air-carrier-operationalstatistics/) Consultado el 14 de agosto de 2013
Permanentemete
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SCT
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 2
Código de Indicador: AI2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Existencia de servicios de apoyo al turista
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Si
Si existe en el destino alguna forma de apoyo al turista en cualquier modalidad.
La Secretaría de Turismo por medio del Centro Integral de Atención al Turista
ofrece información y orientación sobre los destinos, atractivos y servicios
turísticos. Atención al turista 078.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
SECTUR. CIAT.
http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_115_servicios_de_informa
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destino
Indicador: 3
Código de Indicador: AI3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Si
La percepción de calidad y suficiencia de la infraestructura terrestre y aérea.
Encuesta de calidadde en los servicios aeroportuarios, CESTUR a travéz de ASQ.
Centro SCT destinó 227.3 millones para garantizar contar con una red carretera
confiable y segura con altos estándares de calidad.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
CESTUR. http://cedocvirtual.sectur.gob.mx/janium/Documentos/12147.pdf ,
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Airport Service Quality.http://www.aci.aero/News/Releases/Most-Recent/2013/06/1
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 4
Código de Indicador: AI4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Calidad en el transporte local del destino
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Poca
Percepción en general del servicio de transporte público local
Poca satisfacción referente al serviciode transporte local
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
CESTUR.http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitivid
ad/reportesdetallados/playas/CANCUN.pdf
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SECTUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 5
Código de Indicador: AI5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Tarifas hoteleras
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Costo promedio por habitación por noche
Ciudad $631.20
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
x
Información de la Web
Barómetro turístico de la Asociación de Hoteles de Cancún (2012)
Permanentente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
$631.20
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 6
Código de Indicador: AI6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Reglamento de imagen urbana vigente
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Se señala si existe un reglamento de este tipo en el destino turístico
Se requiere regular la impresión visual que producen las características físicas,
arquitectónicas, urbanísticas, del medio ambiente y socio‐ económicas, así
como darle el manejo adecuado logrando un conjunto visual agradable y
armonioso.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
x
Información de la Web
H. Ayuntamiento de Benito Juárez http://cancun.gob.mx/ Consultado el 14 de
agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 7
Grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano decretados
Código de Indicador: AI7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
5 y 3%
Porcentaje de avance en la aplicación de PDU's decretados para la ciudad de
Cancún.
Puerto Cancún 5%. Zona Hotelera Tercera Etapa 3%.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
IMPLAN.http://www.implancancun.gob.mx/_pdf/PDUCP%20Diagnostico%20IMPLAN%20310812.pdf
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: H. Ayuntamiento de Benito Juaréz
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 8
Código de Indicador: AI8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Acceso a servicios básicos
Cuantitativo
( x )
Valor Observado:
85.50%
Porcentaje de viviendas con acceso a los servicios de agua entubada, energía
eléctrica y drenaje.
Estos tres servicios son básico para considerar a un sitio como desarrollado, el
acceso al agua y drenaje implica una reducción de enfermedades relacionadas,
la energía eléctrica proporciona condiciones de mejor calidad de vida.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de población y vivienda del año 2010 del INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 9
Código de Indicador: AI9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Flujo de Personas y Medios de Transporte
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
2,515,014
Número de personas que arribaron al destino y medios de transporte.
2,515,014 afluencia de visitantes. Visitantes nacionales y extranjeros usando como
principales medios de transporte el avión, autobús y otros.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
SEDETUR.http://sedetur.qroo.gob.mx/estadisticas/indicadores/2013/Indicadores%20
Turisticos%20Julio%202013.pdf. ,
CESTUR.http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitivi
dad/reportesdetallados/playas/CANCUN.pdf
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR, SECTUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 1
Código de Indicador: SP1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Percepción del nivel de inseguridad
Cuantitativo
( x )
Valor Observado:
9% Muy bajo; 37% bajo;
47% Alto y 7% Muy alto
Mide la percepción de la opinión de la situación de la seguridad en el destino
En el estado, se practicaron 3 mil 183 encuestas distribuidas por muestreo aleatorio
simple, de tal manera que fueran representativas de la percepción ciudadana sobre la
inseguridad en sus municipios: 2000 encuestas correspondieron al municipio de Benito
Juárez y principalmente a la ciudad de Cancún.
Observación directa
x
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Encuesta de percepción sobre seguridad y desarrollo, 2008. OVSGBJ
anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Observatorio de Violencia Social y de Género de Benito Juárez, Q. Roo
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 2
Código de Indicador: SP2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Cualitativo
(
)
Porcentaje de delitos menores en relación a la población
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
0.65%
Los delitos menores son delitos que pueden ser castigados con hasta un año en
prisión. Las multas, la libertad probatoria o el servicio comunitario pueden ser
también parte del castigo. Se incluye los delitos de ebriedad, riña, violencia
intrafamiliar, toxicomanía,vagancia y pandillerismo.
TDM: Total de delitos menores; PT: Población total por municipio
Formula: TDM/PTx100
Observación directa
Registros Administrativos
x
Información Estatal
Información de la Web
x
Observatorio de Violencia Social y de Género de Benito Juárez, Q. Roo (2009).
Diagnóstico de la Violencia en los municipios de Benito Juárez, Felipe Carrillo
Puerto, Solidaridad y Othón P. Blanco, Quintana Roo. Universidad del Caribe.
Instituto Nacional de Estadística y Geografía (2010). «Principales resultados
por localidad 2010 (ITER)
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Observatorio de Violencia Social y de
Género de Benito Juárez, Q. Roo
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 3
Código de Indicador: SP3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Número de policías en relación a la población
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
0.30 policias
Descripción del Indicador
0.30 Policias por cada 1000 habitantes en el municipio de Benito Juárez
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Quintana Roo
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 4
Código de Indicador: SP4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
Cualitativo
(
)
Incidencia delictiva
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
¿Qué mide el indicador/variable?
Número de delitos reportados anualmente por sexo por cada 10,000
habitantes.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Incidencia delictiva por cada 10,000 habitantes (%) 36% en la ciudad
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de Población y Vivienda, 2010. INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
36%
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 5
Código de Indicador: SP5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Delitos a mano armada
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
0.25%
Número de delitos a mano armada reportados anualmente por sexo por cada
10,000 habitantes
Delitos a mano armada 10,000 habitantes (%): 0.25%
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de Población y Vivienda, 2010. INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 6
Código de Indicador: SP6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Homicidios dolosos
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
3.50%
Número de homicidios dolosos reportados anualmente por sexo por cada
10,000 habitantes.
Homicidio por cada 10,000 habitantes (%): 3.5%
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de Población y Vivienda, 2010. INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 7
Código de Indicador: SP7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Delitos a las instituciones de banca y crédito
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
0.19%
Número de delitos a instituciones de banca y crédito reportados anualmente
por sexo por cada 10,000 habitantes.
Delitos a bancos 10,000 habitantes (%): 0.19%
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de Población y Vivienda, 2010. INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 8
Código de Indicador: SP8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Delitos contra la salud
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
7.40
Número de delitos contra la salud reportados anualmente por sexo por cada
10,000 habitantes.
Delitos contra la salud 10,000 habitantes (%): 7.4
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
Censo de Población y Vivienda, 2010. INEGI
10 años
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 9
Código de Indicador: SP9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Delitos no denunciados
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
84%
Proporción de personas que al sufrir un delito realmente no denuncian por
municipio. Municipio de Benito Juárez.
En la incidencia delictiva, factores como la disponibilidad, accesibilidad y
cantidad de Ministerios Públicos, así como la facilidad de canales y cultura de
denuncia, son valiosos elementos para explicar y cuantificar el delito. Las
encuestas de victimización realizadas por el OVSGBJ en los principales
municipios del estado exhibieron la cifra negra, es decir, la proporción de
personas que al sufrir un delito realmente no denuncian.
Observación directa
x
Registros Administrativos
x
Información Estatal
Información de la Web
Encuesta de percepción sobre seguridad y desarrollo, 2008. OVSGBJ
permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 10
Código de Indicador: SP10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Denuncias del fuero común
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
16%
La posibilidad de sufrir robo, homicidio, daños en propiedad, violación o
incumplimiento de obligaciones de asistencia familiar
En la incidencia delictiva, factores como la disponibilidad, accesibilidad y
cantidad de Ministerios Públicos, así como la facilidad de canales y cultura de
denuncia, son valiosos elementos para explicar y cuantificar el delito. Las
encuestas de victimización realizadas por el OVSGBJ en los principales
municipios del estado exhibieron la cifra negra, es decir, la proporción de
personas que al sufrir un delito realmente no denuncian.
Observación directa
X
Registros Administrativos
Información Estatal
X
Información de la Web
Encuesta de percepción sobre seguridad y desarrollo, 2008. OVSGBJ
permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: PGJ
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 11
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en hoteles
Código de Indicador: SP11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
4
El numero de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en los
hoteles de Cancún
Principales plantas de tratamiento en hoteles de Cancún
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
http://www.impulsorahidraulica.com.mx/flash/principalesPlantas.pdf
Consultado el 2 de octubre de 2013
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial
Indicador: 12
Código de Indicador: SP12
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Seguridad
Patrimonial
y Física
Factor:
Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos Sólidos
Indicador: 13
Urbanos)
Código de Indicador: SP13
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
( X )
60% en la
ciudad y 40%
Valor Observado:
en zona
hotelera
Cobertura en la recoja de basura en el destino
Estamos al borde de una contingencia ambiental y un colapso económico de
las tres empresas recolectoras de basura por falta de pago de más de 80
millones de pesos y ante la falta de liquidez sólo pueden trabajar al 60 por
ciento de su capacidad en la ciudad y al 40 por ciento en la zona hotelera,
alertó ayer Wilberth Esquivel Zanoguera, director de Solución Integral de
Residuos Sólidos (Siresol). 1 de septiembre de 2013.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Municipal
x
Información de la Web
http://noticaribe.com.mx/2013/09/01/advierten-contingencia-ambiental-encancun-por-falta-de-recursos-para-pagar-basura-la-recoleccion-al-60/
Consultado el 2 de octubre de 2013
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 14
Código de Indicador: SP14
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Volumen reciclado de desechos
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
25%
Volumen reciclado de residuos
La disposición final de residuos en el relleno sanitario se redujo 25% con los
programas de reciclaje que empleó el Ayuntamiento de Benito Juárez. Geovani
Gamboa Vela, subsecretario de Protección al Medio Ambiente del Estado.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://sucesiononline.com/2012/07/17/logra-cancun-exitoso-plan-dereciclaje/ Consultado el 2 de octubre de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 15
Código de Indicador: SP15
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Programas para el manejo de residuos peligrosos
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
si
Programas para el manejo de residuos peligrosos en el destino turístico
La SEMARNAT pone a disposición en su página web los planes de manejo,
regitro por tipo de plan y entidad deferativa. La ciudad de Cancún cuenta con
una.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.semarnat.gob.mx/temas/gestionambiental/materialesactividade
s/Paginas/ResPel.aspx Consultado el 2 de octubre de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEMARNAT
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 16
Código de Indicador: SP16
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
36
Descripción del Indicador
En el Centro de Población se registran 36 unidades destinadas a brindar
servicios de salud. La Secretaría de Salud del Estado de Quintana Roo SeSa
cuenta con 25 unidades, de los cuales 16 son centros de salud urbano. El IMSS
registra 10 unidades, que de ellas 5 son clasificadas como de Unidad Médico
Familiar. Por último el ISSSTE cuenta con una Clínica Hospital.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Estudio para la actualización del programa de desarrollo urbano del centro de
población Cancún. 2011
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDESOL, IMPLAN
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 1
Código de Indicador: PC1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Porcentaje de visitantes y turistas que regresan
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Definitivamente si 93%
Probablemente 7%
Proporción de turistas y visitantes que regresan al destino
Estudio de CESTUR. Ficha ténica: Cobertura geográfica: Cancún. Público objetivo: Turistas y
mayores de 18 años de edad que hayan tenido contacto con los servicios del destino (al menos
deben haber estado 1 noche en el lugar). Método de evaluación: Encuesta Personal (cara a
cara). Muestreo: Muestreo probabilístico sistemático en Puntos de Afluencia y al menos un
punto de salida. Tamaño de la muestra: En total se realizaron 800 evaluaciones. Error
muestral: nivel de confianza del 95% y un error del 5% respecto a la variable de satisfacción.
Período de campo: El trabajo de campo se realizó del 12 de octubre al 31 de diciembre de
2010.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
CESTUR. Perfil y grado de satisfacción del turista 2010. Versión electrónica disponible en:
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitividad/reportesdeta
llados/playas/CANCUN.pdf
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Centros de Estudios Superiores de Turismo. CESTUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 2
Código de Indicador: PC2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Definitivamente Sí: 92%
Probablemente sí: 8%
Proporcion de visitantes que recomiendan el destino
Estudio de CESTUR. Ficha ténica: Cobertura geográfica: Cancún. Público objetivo: Turistas y
mayores de 18 años de edad que hayan tenido contacto con los servicios del destino (al
menos deben haber estado 1 noche en el lugar). Método de evaluación: Encuesta Personal
(cara a cara). Muestreo: Muestreo probabilístico sistemático en Puntos de Afluencia y al
menos un punto de salida. Tamaño de la muestra: En total se realizaron 800 evaluaciones.
Error muestral: nivel de confianza del 95% y un error del 5% respecto a la variable de
satisfacción. Período de campo: El trabajo de campo se realizó del 12 de octubre al 31 de
diciembre de 2010.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
CESTUR. Perfil y grado de satisfacción del turista 2010. Versión electrónica disponible en:
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitividad/reportesde
tallados/playas/CANCUN.pdf
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 3
Código de Indicador: PC3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Diversificación en segmento de población
Cuantitativo
Valor Observado: descrito abajo
( x )
Porcentaje de diversificación de población
• Aventura 12.50%
• Cultura Maya 11%
• Actividades Acuaticas14%
• Golf 22% Compras 14%
• Spas 8% Bodas 9.3%
• Puerto Morelos 9.3%
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
http://cancun.travel/es/ Consultado el 25 de agosto de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 4
Código de Indicador: PC4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Diversificación en segmento mercado
Cuantitativo
( x )
Valor Observado:
1
Numero de OCV´s
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.cptm.com.mx/work/sites/CPTM/resources/LocalContent/6346/5/
DIRECTORIO_DE_OCV.pdf Consultado el 4 de octubre de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Promoción y Comercialización
Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos
Indicador: 5
similares
Código de Indicador: PC5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Cuantitativo
Valor Observado:
( X )
1
Numero de OCV´s
1 OCV's
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
http://www.cptm.com.mx/work/sites/CPTM/resources/LocalContent/6346/5/
DIRECTORIO_DE_OCV.pdf Consultado el 21 de septiembre de 2013
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Turismo
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 6
Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s) (Gestión local).
Código de Indicador: PC6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Descrito abajo
Grado en que su participación influye en la promoción del destino
De acuerdo al Estudio Estratégico sobre las DMC´s en México (SECTUR-CESTUR) del 2006. Los
nichos de mercado de mayor demanda para las DMC en el Turismo Especializado, son:
Turismo cultural 14%; Ecoturismo 14%; Sol y Playa 14%. Los nichos de mercado de mayor
demanda para las DMC en Turismo de Negocios son: Convenciones 28% y Viajes de Incentivos
27%. El 82% crea su propio producto y el 59% de las DMC lo venden directo al usuario. Los
destinos más vendidos por las DMC de turismo especializado son: Cancún-Riviera Maya,
Puerto Vallarta y Distrito Federal debido a que cuentan con: Infraestructura, Diversidad de
atracciones y Accesibilidad. Los destinos más vendidos por las DMC de turismo de negocios son:
DF, Cancún-Riviera Maya y Monterrey debido a que cuentan con: Infraestructura, Diversidad de
Atracciones, Promoción y existe concentración de empresas.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Estudio Estratégico sobre las DMC´s en México. SECTUR-CESTUR. 2006. Versión eletrónica
disponible en:
http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/calidadycompetitividad/ESTUDIO_DMC
.pdf
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 7
Código de Indicador: PC7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
(
)
Diversificación en segmento de mercado geográfico
Cuantitativo
Valor Observado:
( x )
Descrito abajo
Número de visitantes por país
Los principales mercados (geográficos) para el mes de enero-diciembre del 2012
fueron: Estados Unidos con 1,630,065 visitantes, participó con el 44.8% y creció el
13.0% respecto al 2011; el Turismo Nacional con 1,400,393 viajeros partició con el
38.4% y aumento 19.0% en relación al año anterior; Canadá, con una participación
del 5.7% reflejó un incremento del 27.0% respecto al mismo periodo del 2011, con
207,729 visitantes. De Gran Bretaña se han recibido 97,009 turistas, habiendo
participado con el 2.7% reflejando un ascenso del 15.0% con respecto al 2011; Brasil
participó con el 2.4% con 87,808 personas, reflejando un incremento del 13.0% con
respecto al 2011; de Argentina se recibieron 29,040 visitantes, participando con el
0.8% habiendo crecido un 52.0% con respecto al año anterior; los visitantes de Rusia
participaron con el 0.6% con 22,638 visitantes y creció el 34.0% con respecto al 2011.
Los países con una participación del 0.3% al 0.2% fueron: Francia, España, Alemania,
Italia y Japón.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Asociación de Hoteles de Cancún y UNICARIBE. Barómetro turístico. Diciembre de
2012. Versión el línea disponible en:
http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0C
DUQFjAC&url=http%3A%2F%2Fclaroline.ucaribe.edu.mx%2Fclaroline%2Fclaroline%2F
backends%2Fdownload.php%3Furl%3DL0ZVRU5URVNfU0VDVU5EQVJJQVMvQkFST01
FVFJPX0NBTkNVTl9EaWNpZW1icmVfMjAxMi54bHM%253D%26cidReset%3Dtrue%26c
idReq%3DTS0422&ei=1IFhUsO7CKjB2wXqsYHIDA&usg=AFQjCNGKBHNTVzT0F5Mksb2
DtfUnM7mbmg
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Asociación de Hoteles de Cancún
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 8
Código de Indicador: PC8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Alcance de las campañas y medios de promoción.
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Nacional e
internacional
Eficacia de las campañas y medios de promoción en el destino
Las campañas y los medios de promoción en el destino se dan de manera
electrónica a través de las páginas de promoción a nivel Federal, Estatal y
Local, de manera impresa en revistas y tripticos, participación en ferias
turísticas; todas estas cuentan con información del destino, sus principales
atractivos y los servicios con los que cuenta, se presenta en varios idiomas,
siendo los principales el español y el inglés. El destino cuenta con un lema y
logo que permite identificar a la marca.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Promoción
y
Comercialización
Factor:
Indicador: 9
Código de Indicador: PC9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio.
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
No aplica
Uso de la marca pueblo mágico o ciudad patrimonio en su promoción y difusión
El programa Pueblo Mágico es desarrollado por la SECTUR en colaboración con
diversas instancias gubernamentales, se describen como una localidad que tiene
atributos simbólicos, leyendas, historia, hechos trascendentes, cotidianidad, y que
significan hoy día una gran oportunidad para el aprovechamiento turístico. La
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO por sus siglas en inglés) ha otorgado aproximadamente a 204 ciudades
alrededor del mundo el título de Patrimonio Cultural de la Humanidad. Actualmente,
México tiene el orgullo de ostentar 10 de sus urbes con dicha distinción en la
categoría de bienes culturales, debido a su valor histórico, arquitectónico y
urbanístico; aportan un testimonio cultural único, representan un ejemplo
arquitectónico sobresaliente o expresan una autenticidad cultural o histórica.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
http://www.visitmexico.com/es/patrimonio-mexicano
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 10
Código de Indicador: PC10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Cualitativo
(
)
Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionan el destino.
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
15
Numero de agencias de viajes - Operadoras Mayoristas
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.directorioturistampa.com/directorio.html?offset=0&accion=despliega_resulta
dos&categoria=AGENCIAS%20DE%20VIAJES%20%20OPERADORAS%20MAYORISTAS&subcategoria=&ID_CIUDAD=401
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno de Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 1
Código de Indicador: GD1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Cuenta con Dirección de Turismo
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Si
Dirección encargada de impulsar el turismo en el municipio.
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
H. Ayuntamiento de Benito Juárez http://cancun.gob.mx/visitantes/direccionde-turismo-de-cancun/
permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil y
los empresarios
Indicador: 2
Código de Indicador: GD2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Coordinación entre el gobierno federal, estatal y municipal asi como la sociedad civil y
Plan Gran Visión2000-2025
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
x
Gobierno del Estado de Q. Roo
http://sede.qroo.gob.mx/portal/descargas/2000-2025.pdf
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 3
Código de Indicador: GD3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado)
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Instrumento de la política ambiental que se concibe como un proceso de planeación cuyo
objetivo es encontrar un patrón de ocupación del territorio que maximice el consenso y
minimice el conflicto entre los diferentes sectores sociales y las autoridades en una región.
Durante este proceso se generan, instrumentan, evalúan y, en su caso, modifican las políticas
ambientales con las que se busca alcanzar un mejor balance entre las actividades productivas
y la protección de los recursos naturales a través de la vinculación entre los tres órdenes de
gobierno, la participación activa de la sociedad y la transparencia en la gestión ambiental.
• Marco Regulatorio Estatal (Ordenamiento Ecológico Territorial Decretado)
• “Ley General de Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente”
• Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística y a la Ley
General del Turismo.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://www.semarnat.gob.mx/temas/ordenamientoecologico/Paginas/ODecretados.aspx
consultado el 28 de septiembre de 2013
Sexenal
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística y
a la Ley General de Turismo
Indicador: 4
Código de Indicador: GD4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Existencia de un marco regulatorio acorde a la Politica Nacional Turistica y a la
Ley General de Turismo
Reglamento de turismo del municipio de Benito Juarez, Quintana Roo.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
H. Ayuntamiento de Benito Juárez.
http://cancun.gob.mx/transparencia/files/2011/12/ReglamentodeTurismodel
MunicipiodeBenitoJuarez.pdf
Trieño
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 5
Código de Indicador: GD5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Programas y diagnósticos en materia turística
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
La existencia de programas y diagnósticos en materia turística
Programa de evaluación de aeropuertos. Consolidación y mantenimientode la
infraestructura turística vigente. Programa de recuperación de playas.Programa integral
para la capacitación y competitividad turística.Programa de señalización y módulos de
información turística.Primera etapa de equipamientode playas públicas de Cancúnen la zona
hotelera.Diagnóstico de bodas.Diágnostico para identificar los factoresque permiten la trata
de personasen el sector turístico.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
SECTUR.CESTUR.
(http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/1410/1/images/Quinto_Informe
_Labores_SECTUR.pdf.) (http://www.sectur.gob.mx/POT/VP/resultados%202008.pdf) .
(http://cestur.sectur.gob.mx/pdf/estudioseinvestigacion/segmentosyproductos/publicacione
sexternas/diagnosticobodas.pdf .)
(http://www.sectur.gob.mx/PDF/planeacion_estrategica/3_Diagnostico.pdf)
Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 6
Código de Indicador: GD6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Coordinación con organismos turísticos regionales
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Descripción del Indicador
Asociación de Cruceros de Florida y El Caribe (FCCA),Organización de Turismo
del Caribe (CTO)
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Caribe Insider.
http://www.caribeinsider.com/es/organizacionespais/201?page=2
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 7
Código de Indicador: GD7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Coordinación Institucional
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Existencia y aplicación de programas entre instituciones de los tres niveles de
gobierno.
Plan Gran Visión 2000-2025. Avances 2005. Plan Quintana Roo 2011-2016.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 8
Código de Indicador: GD8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Normatividad Municipal
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Reglamentos conlos que cuenta el municipio del destino.
La normatividad municipal se forma de diversos reglamentos municipales.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
H. Ayuntamiento de Benito
Juárez.(http://cancun.gob.mx/transparencia/informacionpublica/reglamentosmunicipales-2/)
Indefinido
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 9
Código de Indicador: GD9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Comités de turismo sustentable
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Monitorea y evalua la sustentabilidad turística.
A través del comité se realizan programas de turismo sustentable, así mismo se
obtienen certificaciónes mediambientales.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
SECTUR. (http://www.sectur.gob.mx/PDF/planeacion_estrategica/PTSM.pdf)
Permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 10
Código de Indicador: GD10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Percepción sobre el comercio ambulante
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 11
Código de Indicador: GD11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil
( X )
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
X
X
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Si
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 12
Código de Indicador: GD12
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Participación de la sociedad en los eventos turísticos
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 13
Código de Indicador: GD13
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Sistema de Información Estadística del Turismo
( X )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Diferentes tipos de información del sector turístico.
Sistema que recaba, procesa y difunde información del sector turístico del país.
Es el portal oficial de la estadistica del turismo.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
Datatur. Sectur. (http://datatur.sectur.gob.mx/wb/datatur)
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR. (http://sedetur.qroo.gob.mx/index.php/estadisticas/indicadores-turisti
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 14
Código de Indicador: GD14
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Nivel de Desarrollo turístico
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
Descripción del Indicador
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 15
Código de Indicador: GD15
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
Presupuesto gubernamental destinado al turismo – estatal y municipal
(
)
Cuantitativo
( X )
Valor Observado:
$153,538,852.00
Presupuesto destinado al destino turístico
Fideicomiso de Promoción Turística Benito Juárez $153,538,852.00
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Presupuesto de Egresos de Gobierno del Estado de Quintana Roo para el ejercicio
fiscal 2013, publicado el 10/12/2012.
Trieño
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Municipal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 1
Código de Indicador: TI1
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Portal de internet del destino
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Portal de Internet turístico que ofrece al usuario, de forma fácil e integrada, el
acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados al tema turístico en
Cancún. Incluye: enlaces, buscadores, foros, documentos, aplicaciones, etc.
Principalmente un portal en Internet está dirigido a resolver necesidades de
información específica para los turistas.
Portal que da a conocer el destino turístico como una opción atractiva al turista
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://cancun.travel/es/ Consultado el 16 de septiembre de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 2
Código de Indicador: TI2
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Información actualizada en el portal de internet del destino
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Información del acontecer turístico y atractivos
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://cancun.travel/es/ Consultado el 16 de septiembre de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Si
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 3
Código de Indicador: TI3
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Acceso a internet en sitios públicos
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
Si
Puntos de acceso gratuito a internet en el destino
Gobierno Municipal pone en marcha servicio de internet gratuito en los
parques
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
x
http://noticaribe.com.mx/2013/02/20/seran-14-parques-de-cancun-losprimeros-beneficiados-con-internet-gratuito-por-convenio-entre-comuna-ytelmex/ consultado el 15 de septiembre de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno del Estado
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 4
Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés
Código de Indicador: TI4
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Si
Aplicaciones donde se encontrará información de interés para el turista a
cerca de hoteles, restaurantes, bares, deportes y tours, servicios, etc
Información a la mano desde un teléfono celular que facilita la estancia del
turista en el destino
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://cancun.travel/es/ Consultado el 16 de septiembre de 2013
Permanentemente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 5
Código de Indicador: TI5
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Indicadores de localización del destino
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Numero de visitas al portal del destino
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://cancun.travel/es/ Consultado el 16 de septiembre de 2013
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
No
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 6
Código de Indicador: TI6
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Hits de visitas al portal del destino
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
No
Vistas al portal destino
Permite dar un panorama de la promoción turística que se está haciendo hacia
el exterior del destino.
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://cancun.travel/es/ Consultado el 16 de septiembre de 2013
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 7
Código de Indicador: TI7
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Líneas telefónicas
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Líneas telefónicas disponibles al turista
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Ciudad
x
Información de la Web
http://cancun.travel/es/ Consultado el 16 de septiembre de 2013
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
No
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 8
Código de Indicador: TI8
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Teléfonos móviles
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Líneas de telefonía móvil de atención turística
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Ciudad
x
Información de la Web
http://cancun.travel/es/ Consultado el 16 de septiembre de 2013
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro:
No
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 9
Código de Indicador: TI9
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
No
Existencia productos de las industrias aeroespacial, informática, farmacéutica,
de instrumentos científicos y de maquinaria eléctrica.
El estado no exporta alta tecnología e índice tecnológico
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
Información de la Web
Gorbierno del estado
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: Gobierno Estatal
x
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 10
Código de Indicador: TI10
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( x )
Existencias de puntos de información turística
Cuantitativo
(
Valor Observado:
)
No
Módulos de información turística del destino
Modulos de información y orientación turística
Observación directa
Registros Administrativos
Información Ciudad
Información de la Web
x
H. Ayuntamiento de Benito Juárez http://cancun.gob.mx/ Consultado el 16 de
septiembre de 2013
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Cancún
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 11
Código de Indicador: TI11
Tipo de Indicador:
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable?
Detalles y Comentarios del Indicador:
Método de obtención:
Fuente:
Periodicidad de actualización:
Validación con:
Directorio
Cualitativo
( X )
Sistema de Información Estadística del Turismo
Cuantitativo
(
)
Valor Observado:
Estadísticas en el rubro turístico en el portal turístico
Descripción
Observación directa
Registros Administrativos
Información Estatal
x
Información de la Web
http://cancun.travel/es/ Consultado el 16 de septiembre de 2013
semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Otro: SEDETUR
No
AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE MÉXICO
Proyectos de Inversión con priorización
Destino Cancún
Universidad de Quintana Roo
1
PORTAFOLIO DE PROYECTOS DE INVERSIÓN, DESTINO CANCÚN
PROYECTO
DESCRIPCIÓN
LOCALIZACIÓN
PRODUCTO
MERCADO
FACTIBILIDAD
PROBLEMAS A
RESOLVER
ACCIONES A
REALIZAR
METAS
AGENTES
INVOLUCRADOS
MONTO DE
LA
INVERSIÓN
(Pesos M.N.)
PROYECTOS ESTRATÉGICOS
Centro Regional de
Especialidades
Médicas
Arena Cancún
(Centro
Internacional de
Negocios y
Convenciones del
Caribe Mexicano)
Creación de un gran
centro médico, con las
especialidades más
importantes y necesarias
para beneficiar a los
habitantes de la Ciudad de
Cancún, de los estados y
países vecinos
Construcción de “Arena
Cancún”, centro
internacional de negocios
y convenciones del Caribe
Mexicano.
Cancún
Cancún
Centro Regional
de Especialidades
Médicas tendría
una parte en la
Zona Centro de
Cancún y otra
más en la Zona
Hotelera
Centro de
Convenciones
Local
Nacional
Extranjero
Local,
nacional y
extranjero
Alta
Nueva actividad
económica
(investigación,
turismo médico)
Creación de
nuevos y mejores
empleos
Alta
Permitirá
consolidar el
turismo de
convenciones, en
el destino más
importante del
Caribe, el cual
cuenta con una
gran
infraestructura
hotelera y de
Atender una
demanda a nivel
regional de
especialidades
médicas
Promover la
investigación
médica
Construir el
Centro Regional
de Especialidades
Médicas
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
370 millones
de pesos
Consolidar al
Caribe Mexicano
como uno de los
principales
destinos de
negocios y
convenciones,
generando
beneficios a nivel
regional y
nacional, en
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
1800 millones
de pesos
Contar con
turismo médico
como una opción
económica más
El proyecto será
desarrollado en
un espacio de
cerca de 10HA,
con una superficie
de 1.5HA de
desplante, la cual
contara con un
área techada para
eventos de más
de 10,000m2, con
2
servicios así
como grandes
atractivos
turísticos.
espacio para
estacionamiento
cubierto y
exterior.
derrama,
empleos,
afluencia,
proyección y
servicios
asociados, se
espera proyecta
aumentar los
principales
indicadores del
segmento en un
20% anual.
PROYECTOS EN FASE DE DESARROLLO
Observatorio
Turístico
(Centro de
Innovación y
Desarrollo del
Turismo)
Como un primer estudio
de análisis turístico del
Centro de Innovación y
Desarrollo del Turismo se
pretende construir el
Observatorio Turístico del
Estado de Quintana Roo,
el cual integrará
información para el
análisis, técnico,
intersectorial e
interdisciplinario bajo el
cual un grupo de personas
y/o entidades se
agruparán y organizarán
con el propósito de vigilar,
medir y verificar la
evolución del sector
turismo en el Estado de
Quintana Roo
Monorriel elevado
Nueva alternativa de
transporte no
contaminante alrededor de
la laguna Nichupté
teniendo uso tanto
turístico como de
transporte de los
habitantes y trabajadores
Ayudar en la toma
de decisiones en
materia turística
Estatal
Cancún
Observatorio
Turístico del
Estado de
Quintana Roo
Infraestructura
para el nuevo
sistema de
transporte
Red de teleféricos
Local y
Estatal
Alta
Análisis
intersectorial de la
actividad turística
Creación de un
sistema de
indicadores
turísticos
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Alternativa de
transporte no
contaminante
Ruta con vista
privilegiada a la
Laguna Nichupté
Generar
conocimiento
pertinente para la
toma de
decisiones en los
ámbitos público,
privado y social
del turismo, que
permitan avanzar
hacia un
desarrollo
sustentable.
Realizar el
cableado,
estructuras e
infraestructura
para el nuevo
sistema de
transporte
Adquisición de los
Facilitar la toma
de decisiones y,
generar el diseño
de la propia
política de
desarrollo del
sector turismo
Ruta con vista
privilegiada a la
Laguna Nichupté
Nueva alternativa
de transporte no
contaminante,
teniendo uso
tanto turístico
Gobierno
Federal y
Estatal,
Universidad de
Quintana Roo
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
6 millones de
pesos
500 millones
de pesos
3
de dicha ciudad.
Tren suburbano
Vialidades
regionales
Infraestructura
férrea
Se plantea un sistema de
transporte férreo, que dará
continuidad al corredor
Isla Mujeres–Tulum. Este
atravesará la ciudad de
Cancún, siendo una vía
regional de conectividad
del estado.
Cancún
Vías que conectan al
municipio de Benito
Juárez con los de Isla
Mujeres y de Solidaridad
Benito Juárez,
Isla Mujeres y
Solidaridad
Vagones
Estaciones y
paradas
localizadas
estratégicamente
Calles, aceras,
camellones,
glorietas y plazas
32 km de
autopista
Local
Nacional
Extranjero
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Alta
Plataformas o
paradas
Transporte público
(BRT)
Sistema de transporte
mediante autobuses de
alta y media capacidad
Cancún
Autobuses
Sistemas de
cobro
automatizados
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Minimizar los
tiempos de
recorrido,
comunicar mejor
la ciudad, ofrecer
un sistema de
transporte seguro,
moderno y con
tecnologías
limpias; además
de promover el
uso del transporte
público por
encima del
automóvil privado
Mejorar la
conectividad
regional
Minimizar los
tiempos de
recorrido,
comunicar mejor
la ciudad, ofrecer
un sistema de
transporte seguro,
moderno y con
tecnologías
limpias
teleféricos
como de
transporte de los
habitantes
Construcción de
infraestructura
férrea
Promover el uso
del transporte
público por
encima del
automóvil privado
Compra de
vagones
Mejoramiento del
espacio público
Mobiliario Urbano
Repavimentación
(de ser necesario)
por concreto
hidráulico
Diseño innovador,
agradable y
funcional de las
estacione
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
492 millones
de pesos
Cubrir de Norte y
Sur del Centro de
Cancún, una
longitud de 32 km
de autopista
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
500 millones
de pesos
Promover el uso
del transporte
público por
encima del
automóvil privado
Gobierno
Estatal y
Municipal
350 millones
de pesos
Comunicación de
asentamientos
importantes
Instalación de
sistemas de cobro
automatizados
4
Centro de
Innovación
Tecnológica para el
Sector Turismo
El gobernador del estado
de Quintana Roo suscribió
un convenio con el director
del Sector Público
Microsoft, Carlos Allende
Macías, para poner en
marcha el centro de
innovación tecnológica
para el sector turístico,
Microsoft Innovation
Center (MIC) Cancún, que
posicionará a Quintana
Roo como proveedor de
soluciones para las
empresas del ramo en
México. Con lo anterior
Cancún puede
consolidarse como un
destino tecnológico para
que las empresas de
diferentes partes del
mundo para que vengan a
desarrollar su software y
productos tecnológicos a
Quintana Roo
Cancún
Centro de
Innovación
Tecnológica para
el Sector Turismo
Este
proyecto
será en
beneficio
de los
quintanarro
enses ylos
sectores
productivos
de la
entidad
Alta
Permitir
soluciones a
empresas del
ramo y
universidades de
México, el Caribe
y América Latina.
Con lo anterior se
busca el
crecimiento y
alcanzar la
sustentabilidad
del sector
turístico, así como
el desarrollo de
tecnologías de la
información y
herramientas de
informática
apropiadas a las
características de
los polos
vacacionales.
Construcción del
Centro de
Innovación
Tecnológica para
el Sector Turismo
Aumentar la
oferta económica
y mejorar el costo
de la vida de los
quintanarroenses
a través de estos
mecanismos
tecnológicos de
vanguardia, así
como consolidar a
Cancún como un
destino
tecnológico.
Gobierno del
Estado y
Microsoft
270 millones
de pesos
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
8 millones de
pesos
Establecer una
norma estatal en
señalamiento vial.
Reestructuración
integral del sistema
de movilidad,
transporte y vialidad
sustentable
Elaborar un plan de
movilidad integral, que
contemple una continuidad
de calles que respondan a
la necesidad de la ciudad
Mejorar el
mantenimiento de
vialidades
Cancún
Plan de movilidad
integral para la
ciudad de Cancún
Local
Alta
Integración de
nuevas vialidades
regionales de
apoyo
Incrementar
andadores
peatonales con
diseño adecuado
para
Elaborar un plan
de movilidad
integral
Mejorar el
funcionamiento
dela ciudad,
optimizando el
tiempo de
desplazamiento
de los habitantes
y turistas
5
discapacitados
Prolongación
Libramiento
Regional de
Acceso
Controlado
Arco Norte
Cancún
Continuidad de
vialidades primarias
Ampliación de la red
primaria de vialidades de
la Ciudad de Cancún, la
cual debe cumplir con las
demandas de origen
destino, tanto de los
habitantes como de los
turistas.
Cancún
Ampliación de
vialidades
primarias con una
longitud total de:
325 km
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Su finalidad es
contar con
nuevas vialidades
para conformar
una estructura
vial más eficiente
y de
comunicación en
el interior del
municipio de
Benito Juárez
Vialidad en líneas
de alta tensión al
sur de Alfredo V.
Bonfil
Consolidación y
continuación de
Av. Chac mool
Vialidades en
Alfredo V. Bonfil
Mejoramiento del
espacio público
en: calles, aceras,
camellones,
glorietas y plazas
Gobierno
Federal,
Estatal,
Municipal
410 millones
de pesos
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
330 millones
de pesos
Señalización
Continuidad de
Av. Kabah hacia
el municipio de
Isla Mujeres
Conexiones por
Corredor
Cancún–Mérida
Centro de
espectáculos y
deportes de alto
rendimiento
(CEDAR)
Complejo deportivo dotado
con las mejores
instalaciones para la
realización de diversas
disciplinas, con el fin de
desarrollar la formación
integral y mejorar los
niveles competitivos de los
deportistas de alto
rendimiento
Cancún
Construcción del
Centro de
Espectáculos y
Deportes de Alto
Rendimiento
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Ofrecer mejores
instalaciones para
la realización de
diversas
disciplinas y
formar deportistas
de alto
rendimiento
Desarrollar la
formación integral
y mejorar los
niveles
competitivos de
los deportistas de
alto rendimiento
en el ámbito
nacional e
internacional
Construcción del
complejo
deportivo de Alto
Rendimiento a un
costado del
libramiento
Regional de
Acceso
Controlado en
una superficie de
6
150 ha
Distrito de Cultura,
Recreación y
Esparcimiento
Centro Cultural y de
las Artes - CCA
Creación de zonas
recreativas de alto
impacto, las cuales
incluyen hipódromo,
autódromo, centro
expositor, arena de
espectáculos, logística y
carga aérea, promoviendo
un nuevo motor
económico y otorgando a
la Ciudad de Cancún un
nuevo equipamiento para
beneficio de la sociedad y
los turistas
Se concibe como un
espacio para la
presentación, promoción y
desarrollo de la música, el
teatro, la pintura y otras
actividades culturales
Construir el
complejo
Cancún
Construcción del
complejo
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Creación de
nuevas zonas
recreativas de
alto impacto
Diseñar de gran
impacto para los
edificios
Obtener el
complejo: Ciudad
Aeropuerto
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
250 millones
de pesos
Se pretende que
este nuevo
Centro destinado
a la Cultura y el
Arte sea un
emblema de la
ciudad y orgullo
para la
comunidad
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
246 millones
de pesos
Dotación de
espacio público
Cancún
Construcción del
complejo
Centro de
Investigación
Cultural Arqueoturístico
Creación del Centro de
Investigación Cultural
Arqueo-Turístico
Cancún
Construcción del
edificio que
alojarán el Centro
de Investigación
Cultural ArqueoTurístico
Continuación de la
Universidad de
Construcción del campus
Cancún de la Universidad
Cancún
Construcción del
Campus Cancún
Tener una gran
diversidad en su
programación,
nuevo
Alta
Contar con un
centro cultural
que sea el punto
de intercambio de
cultura y
enseñanza de las
artes
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Contar con un
centro de
investigación
basado en el
desarrollo del
conocimiento
arqueo-turístico
Promover,
impulsar y
desarrollar ciencia
y tecnología
Construcción del
Centro de
Investigación
Cultural ArqueoTurístico
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
250 millones
de pesos
Local
Nacional
Alta
Contar con un
campus
Promover
carreras como:
Construcción del
Campus Cancún
Gobierno
500 millones
de pesos
Local
Nacional
Extranjero
Contar con
nuevos y
modernos
recursos
tecnológicos
7
Quintana Roo,
Campus Cancún
de Quintana Roo
Programa Integral
de Mejoramiento de
Accesos Públicos a
Playas y Lagunas
Con nuevo mobiliario y
señalización se pretende
mejorar el acceso a las
playas públicas y lagunas
de la ciudad de Cancún.
Sistema de drenaje
pluvial
El sistema de drenaje
pluvial se calcula que
tenga una superficie total
de 29,000 hectáreas.
Introducción del
nuevo sistema de
drenaje y reuso de
aguas residuales
Dividir la red hidráulica de
la zona turística y urbana
en 336 sectores
hidrométricos,
sustituyendo 2,000 km de
red y hacer una revisión
anual de fugas de agua en
la tubería
Ampliación y
rediseño del
sistema de
Rediseño del sistema de
aprovechamiento de agua
pluvial
de la Universidad
de Quintana Roo
Extranjero
universitario que
ofrezca mano de
obra cualificada
Gestión de
Seguridad
Alimentaria y
Ambiental,
Administración
hotelera,
Mecatrónica y
Logística y
Cadena de
Suministros, entre
otras,
demandadas por
empresarios de la
ciudad
de la Universidad
de Quintana Roo
Federal, Estatal
Mejorar el acceso
a sitios públicos
Construcción de
nuevos accesos a
playas y lagunas
públicas
Mejorar de forma
integral el acceso
a playas públicas
y lagunas en
Cancún
Gobierno
Federal y
Estatal
15 millones
de pesos
Alta
Reutilización y
manejo
sustentable del
agua
Construcción de
un sistema de
drenaje pluvial,
Obtener una red
de drenaje pluvial
de 29,000
hectáreas
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
125 millones
de pesos
Sustituir la red
con tuberías
nuevas de alta
densidad de
mayor diámetro
para alcanzar los
estándares de
distribución
Dividir la red
hidráulica de la
zona turística y
urbana en 336
sectores
hidrométricos,
sustituyendo
2,000 km de red
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
165 millones
de pesos
Ampliación de la
zona de cobertura
Ampliación de la
red de suministro
de agua potable y
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
180 millones
de pesos
Cancún
Mejoramiento de
accesos a playas
públicas y
lagunas
Local,
nacional y
extranjero
Alta
Cancún
Infraestructura
para la
separación del
agua pluvial.
Local
Nacional
Extranjero
Cancún
Nueva red
hidráulica de la
zona turística y
urbana
Local
Nacional
Extranjero
Alta
La vida útil del
actual sistema de
drenaje ya fue
rebasado y
gracias al gran
incremento de la
población y
dimensiones del
centro de
población la red
necesita ser
sustituida por
deterioro
Cancún
Ampliación y
rediseño del
sistema de
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Complementar el
sistema de
drenaje para
8
aprovechamiento de
agua pluvial
CITE Centro de
Investigación e
Innovación
Educativa
aprovechamiento
de agua pluvial
Creación del CIIE Centro
de Investigaciones
Cancún
Unidad Médica
Especializada de
Cámara Hiperbárica
de Cancún
Contar con un equipo
especializado para tratar
casos de
descompresionados y
otras enfermedades
Construcción del
Puente Punta
Cancún
En el marco del Foro y
Mesas de Trabajo Ideas
por Benito Juárez sobre
Turismo, que permitirá
integrar el Plan Municipal
de Desarrollo 20132016,el sector hotelero
insistió en resolver la
problemática que enfrenta
Punta Cancún,
principalmente el
embotellamiento en la
zona hotelera, es por eso
que se proyecta la
construcción de este
puente, para
descongestionar la zona
Cancún
Mediante el Fondo
Cancún
Alumbrado público
Cancún
Construcción del
edificio que
alojarán el Centro
de Investigación e
Innovación
Educativa
evitar que se
sigan
contaminando los
mantos acuíferos
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Cámara
Hiperbárica
Local
Nacional
Extranjero
Puente en Punta
Cancún
Población
residente,
visitantes,
turistas
nacionales
y
extranjeros
Baja
Local,
Alta
Alumbrado
Alta
Contar con un
centro de
investigación
Casos de
descompresionad
os y otras
enfermedades
Embotellamiento
en la zona
hotelera
Mejoramiento de
del sistema de
drenaje
Nuevo sistema de
reuso de aguas y
plantas de
tratamiento de
agua
Promover,
impulsar y
desarrollar ciencia
y tecnología
Ofrecer un
beneficio para el
cuidado de la
salud
Atender con este
equipo a la
población de
Cancún y turistas
Construcción
Construcción de
Construcción del
Centro de
Investigación e
Innovación
Educativa
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
250 millones
de pesos
Garantizar la
seguridad y
servicios médicos
de calidad a
buzos
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
10 millones
de pesos
Precisar una
mejor
conectividad vial
en la Zona
Hotelera de
Cancún
26 mil 101 metros
Secretaría de
Comunicacione
s y Transportes,
Gobierno del
Estado y
240 millones
de pesos
FONATUR
Fondo
97 millones
9
del Arco
Bicentenario
(primera etapa)
Revitalización de la
zona centro
Redensificación
Metropolitano se invertirán
97.7 millones de pesos en
proyectos y obras de
desarrollo urbano en
beneficio de 800 mil
habitantes (SEDUVI,
2013). El alumbrado
público del Arco
Bicentenario primera
etapa, en la ciudad de
Cancún, consiste en la
construcción de la red de
alumbrado público y
energía eléctrica de 26 mil
101 metros lineales; así
como pavimentación y
alumbrado público del
circuito metropolitano en
su tercera etapa
Público
nacional y
extranjero
la movilidad y
seguridad en
Cancún
alumbrado
público del Arco
Bicentenario
de alumbrado
público
metropolitano
de pesos
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
4 mil millones
de pesos
Gobierno
Estatal y
6 millones de
pesos
Pavimentación
del circuito
metropolitano
Potencializar la
utilización del
suelo fomentando
el crecimiento
vertical y usos
mixtos
Revitalización, renovación
y redensificación del
Centro Urbano de la
Ciudad de Cancún para
convertirlo en la
centralidad que se
requiere para dar
cobertura de centro
financiero comercial y de
servicios
Cancún
Optimizar el uso del suelo
habitacional en la zona
Cancún
Revitalización de
la Zona Centro de
Cancún
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Potencializar la
utilización del
suelo
Recuperar del
espacio público
Revitalización de
la Zona Centro y
su primer cuadro
Recuperación del
espacio público
en: calles, aceras,
camellones,
glorietas y plazas
Red de Ciclovías
Mejoramiento
señalética
horizontal, vertical
y semaforización
incluyente
(peatón, ciclista y
automóvil)
Programa para
optimizar el uso
Local
Alta
Aumentar la
densidad
Estudio de
factibilidad para
Permitir la
construcción de
10
urbana
Sistema de Parques
Urbanos
centro, d
Se plantea la construcción
de varios parques
distribuidos en la Ciudad
de Cancún y comunicados
entre sí por varios parques
lineales, además de
delimitar la Ciudad de
Cancún con un borde
natural
Fortalecimiento de
subcentros y
corredores urbanos
Reorganización de la
ciudad con base en sus
centralidades,
distribuyendo los servicios
de acuerdo a su
especialización
Drenaje y
tratamiento de
descargas al
subsuelo de
asentamientos
irregulares o
conjuntos no
municipalizados
Drenaje y tratamiento de
descargas al subsuelo de
asentamientos irregulares
o conjuntos no
municipalizados,
localizado en los
asentamientos irregulares
y en los asentamientos no
municipalizados, sumando
una superficie de 16
del suelo
habitacional en la
zona centro de
Cancún, incluye
lotes baldíos
Cancún
Cancún
Cancún
Ampliar las áreas
verdes en
espacios
públicos, convertir
los espacios
residuales en
espacios
armoniosos,
recuperar
deportivos para
fomentar la
actividad física,
preservar las
áreas naturales y
proporcionar a los
habitantes y
turistas espacios
verdes
Mejoramiento del
espacio público
en: calles, aceras,
camellones,
glorietas y plazas
Drenaje y
tratamiento de
descargas al
subsuelo
habitacional y
dotar de servicios
y equipamiento
disponible
Local
Nacional
Extranjero
Local
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Alta
Alta
Mejorar de la
calidad de vida de
quien vive y visita
esta Ciudad
optimizar el uso
del suelo
habitacional en la
zona centro
Incentivar que las
áreas libres de
nuevos
desarrollos
tengan un
carácter público
más metros de
altura en la zona
centro
Municipal
Mejorar el
espacio público
Construcción de
varios parques
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
210 millones
de pesos
Gobierno
Estatal y
Municipal
512 millones
de pesos
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
210 millones
de pesos
Diversificar el uso
de los espacios y
áreas verdes
Reorganizar la
ciudad con base
en sus
centralidades
Reconversión de
mercados en
Centros de Barrio
con servicios
paralelos de
oficinas y
viviendas
Manejo
sustentable de las
descargas al
subsuelo
Red de drenaje y
tratamiento de
descargas al
subsuelo de
asentamientos
irregulares o
conjuntos no
municipalizados
Reorganización
de la ciudad
Reconversión de
mercados e
Instalación de la
red de drenaje y
tratamiento de
descargas para el
manteniendo de
los recursos
naturales
11
hectáreas.
Vialidad escénica
Acuabús
Creación de una vialidad
peatonal con ciclovías a
un lado de la Laguna
Nichupté, esta vialidad
incrementará los espacios
públicos y fomentará el
deporte en la ciudad de
Cancún
Nueva alternativa de
transporte no
contaminante, innovador,
moderno donde se
pretende aprovechar el
espejo de agua de la
Laguna Nichupté como
medio para comunicarla
zona urbana con la zona
turística
Cancún
Cancún
Mejoramiento del
espacio público
en: calles, aceras,
camellones,
glorietas y plazas.
Alternativa de
transporte no
contaminante
Local
Nacional
Extranjero
Local
Nacional
Extranjero
Mediana
Alta
Incrementar los
espacios públicos
Fomentar el
deporte
Comunicar la
zona urbana con
la zona turística
de Cancún,
además de poder
ser utilizado como
transporte de los
habitantes y
trabajadores de la
ciudad
Repavimentación
Mejora del
mobiliario urbano
Arborización
Mejoramiento
imagen urbana
Comercios y
Servicios
Muelles para
abordar
Transporte no
contaminante,
innovador y
moderno
Acuabús
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
330 millones
de pesos
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
82 millones
de pesos
Gobierno
Federal,
Estatal,
Municipal
246 millones
de pesos
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
328 millones
de pesos
Contribuir al
cuidado del medio
ambiente
Red de ciclovías
Saneamientos de
cuerpos de agua
Dotar a la Ciudad de
Cancún de una red de
ciclovías confinadas para
fomentar el uso del
transporte no motorizado
Saneamientos de cuerpos
de agua; laguna del
Manatí, Nichupté y
Bojórquez, con el fin de
restaurar y mantener su
biodiversidad a partir de
evitar y revertir procesos
Cancún
Cancún
Creación de la
red de ciclovía
con una longitud
de 26 km
Saneamientos de
cuerpos de agua
Local
Nacional
Extranjero
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Alta
Crear un recorrido
de recreación y
elevarlo a tal
grado que sea un
emblema de la
Ciudad de
Cancún
Trazado de la
ciclovía de la
Zona Centro de
Cancún y la
periferia de la
Laguna Nichupté
A futuro se podría
complementar
este proyecto con
un proyecto de
renta de bicicletas
Restaurar y
mantener la
biodiversidad de
la ciudad de
Cancún
Preservación del
medio ambiente
Saneamiento de
cuerpos de agua
Mejorar la
movilidad y
accesibilidad
humana
12
de deterioro
Preservación de
zona de captación
Introducción de
nueva red de agua
potable
Preservación de zonas de
captación, ubicada en el
área al interior y fuera del
CP además en
Asentamientos irregulares,
con una superficie total de
2,900 hectáreas
Alcanzar el 100 por ciento
de cobertura en la red de
agua potable en zonas
urbanas y turísticas, así
como garantizar la
cobertura en los servicios
en los próximos 25 años
Cancún
Cancún
Instalación de los
sistemas de
“wetland”
(humedales
artificiales) y
plantas de
tratamiento
Introducción de
nueva red de
agua potable
Local
Nacional
Extranjero
Local
Nacional
Extranjero
Alta
Alta
Mantenimiento de
los lugares
naturales, por
medio de
sistemas de
humedales
artificiales,
métodos con
radiación solar o
plantas de
tratamiento de
agua, ayudando
así a la
preservación y
mejoramiento del
medio ambiente
Garantizar la
salud pública,
mejora la calidad
de vida de la
población y dar
certidumbre al
desarrollo
ordenado y
sustentable
Preservación de
zonas de
captación,
Sustituir con
tuberías nuevas
de polietileno de
alta densidad de
mayor diámetro
para alcanzar los
estándares de
distribución,
calidad y servicio
que necesita el
centro de
población del
destino turístico
más importante
de México
Manejo
Sustentable del
Agua
Gobierno
Estatal y
Municipal
125 millones
de pesos
Alcanzar el 100%
de cobertura en la
red de agua
potable
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
170 millones
de pesos
13
Regeneración
urbana: Zonas de
Mejoramiento con
Asentamientos
Populares
Proceso de actuación
sobre aquellas cuestiones
y factores que causan un
deterioro físico y social en
zonas determinadas de la
Ciudad de Cancún
Cancún
Programa
Sectorial de
Vivienda para el
Municipio de
Benito Juárez a
fin de contar con
el instrumento
jurídico que
permita orientar
las acciones que
se deban
emprender
Mejoramiento en
las condiciones
del medio
ambiente y por
tanto, en la
calidad de vida de
sus habitantes
Local
Alta
Perspectiva
integral que
contempla todas
aquellas causas y
factores que
originan el
deterioro de una
zona
Implica acciones
de rehabilitación,
remodelación y
renovación de lo
físico, lo
económico y que
influyen
directamente en
lo social
Mejoramiento de
los asentamientos
populares
Gobierno
Federal, Estatal
y Municipal
80 millones
de pesos
14
PRIORIZACIÓN DE PROYECTOS
Proyecto
Mercado
Factibilidad
Sostenibilidad
Impacto
Recursos
Financieros
Gestión
Puntaje
Alta
25
Alta
25
Alta
25
Prioridad
PROYECTOS ESTRATÉGICOS
Gobierno Federal
Centro Regional de
Especialidades
Médicas
Alto
Arena Cancún
(Centro Internacional
de Negocios y
Convenciones del
Caribe Mexicano)
Alto
Alta
Alta
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Alta
Alta
Alto
Gobierno Federal
Gobierno Estatal
1
2014-2018
1
2014-2018
PROYECTOS EN FASE DE DESARROLLO
Observatorio
Turístico
(Centro de
Innovación y
Desarrollo del
Turismo)
Alto
Alta
Alta
Alto
Gobierno Federal
Gobierno Estatal
2
2014-2016
15
Gobierno Federal
Monorriel elevado
Alto
Alta
Alta
Alto
Gobierno Estatal
Alta
25
Alta
25
Alta
25
Alta
25
Alta
25
Alta
23
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Tren suburbano
Alto
Alta
Alta
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Vialidades regionales
Alto
Alta
Alta
Alta
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Transporte público
(BRT)
Centro de Innovación
Tecnológica para el
Sector Turismo
Reestructuración
integral del sistema
de movilidad,
transporte y vialidad
sustentable
Gobierno Federal
Alto
Alta
Alta
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Alto
Alta
Alta
Alta
Gobierno del Estado y
Microsoft
Gobierno Federal
Alto
Alta
Media
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
16
Continuidad de
vialidades primarias
Centro de
espectáculos y
deportes de alto
rendimiento (CEDAR)
Distrito de Cultura,
Recreación y
Esparcimiento
Centro Cultural y de
las Artes - CCA
Centro de
Investigación
Cultural Arqueoturístico
Continuación de la
Universidad de
Quintana Roo,
Campus Cancún
Programa Integral de
Mejoramiento de
Accesos Públicos a
Playas y Lagunas
Gobierno Federal
Medio
Alta
Alta
Alto
Gobierno Estatal
Alta
23
Alta
23
Alta
23
Alta
23
Alta
23
Alta
23
Alta
21
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Alto
Alta
Media
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Alto
Alta
Media
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Alto
Alta
Alta
Medio
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Alto
Media
Alta
Alto
Gobierno Federal
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Alto
Media
Alta
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Alto
Alta
Baja
Alto
Gobierno Federal y
Estatal
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
17
Sistema de drenaje
pluvial
Introducción del
nuevo sistema de
drenaje y reúso de
aguas residuales
Ampliación y
rediseño del sistema
de aprovechamiento
de agua pluvial
CITE Centro de
Investigación e
Innovación
Educativa
Unidad Médica
Especializada de
Cámara Hiperbárica
de Cancún
Construcción del
Puente Punta
Cancún
Alumbrado público
del Arco
Bicentenario
Gobierno Federal
Bajo
Alta
Alta
Alto
Gobierno Estatal
Alta
21
Alta
21
Alta
21
Alta
21
Alta
21
Alta
21
Alta
19
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Bajo
Alta
Alta
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Bajo
Alta
Alta
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Medio
Media
Alta
Alto
Gobierno Federal
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Medio
Media
Alta
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Alto
Baja
Alta
Alto
Medio
Alta
Media
Medio
Secretaría de
Comunicaciones y
Transportes,
Gobierno del Estado y
FONATUR
Fondo Metropolitano
Gobierno municipal
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
2
2014-2016
3
2016-2018
18
(primera etapa)
Revitalización de la
zona centro
Redensificación
urbana
Sistema de Parques
Urbanos
Fortalecimiento de
subcentros y
corredores urbanos
Drenaje y tratamiento
de descargas al
subsuelo de
asentamientos
irregulares o
conjunto no
municipalizado
Gobierno Federal
Medio
Alta
Media
Medio
Gobierno Estatal
Alta
19
Alta
15
Alta
19
Alta
19
Alta
19
Media
18
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Bajo
Alta
Media
Bajo
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Medio
Alta
Media
Medio
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Bajo
Alta
Alta
Medio
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Bajo
Alta
Media
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Vialidad escénica
Bajo
Media
Alta
Bajo
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
2
2014-2016
2
2014-2016
3
2016-2018
3
2016-2018
3
2016-2018
3
2016-2018
19
Gobierno Federal
Acuabús
Alto
Alta
Bajo
Medio
Gobierno Estatal
Media
17
Media
17
Alta
17
Alta
17
Alta
15
Alta
11
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Red de ciclovías
Medio
Alta
Alta
Bajo
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Saneamientos de
cuerpos de agua
Preservación de
zona de captación
Introducción de
nueva red de agua
potable
Regeneración
urbana: Zonas de
Mejoramiento con
Asentamientos
Populares
Gobierno Federal
Bajo
Alta
Baja
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Bajo
Alta
Baja
Alto
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Bajo
Media
Alta
Bajo
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
Gobierno Federal
Bajo
Media
Baja
Bajo
Gobierno Estatal
Gobierno Municipal
3
2016-2018
3
2016-2018
3
2016-2018
3
2016-2018
3
2016-2018
3
2016-2018
20
AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS
TURÍSTICOS DE MÉXICO
Portafolios de Proyectos de Inversión
Fichas descriptivas
Destino Cancún
Universidad de Quintana Roo
1
PROYECTOS ESTRATÉGICOS
PROYECTO: “Centro Regional de Especialidades Médicas (CREM)”
Descripción: La gran centralidad en todos los ámbitos: político, educativa, social
o médica, que por décadas se la ha otorgado a la Ciudad de México, y que ha
generado el desplazamiento hacia esta ciudad de varias personas para satisfacer
éstas necesidades, hoy día crea la necesidad de nuevas ciudades dotadas de
grandes equipamientos de impacto regional en otras partes de la República
Mexicana, y Cancún tiene el potencial y la demanda, para hacer de esta ciudad, la
ciudad que ofrezca estas grandes ventajas a la población de la Península de
Yucatán y sus alrededores.
Este proyecto consiste en la creación de un gran centro médico, con las
especialidades más importantes y necesarias para beneficiar a los habitantes de la
Ciudad de Cancún, de los estados y países vecinos, por lo que este complejo
médico atenderá una demanda a nivel regional, promoverá la investigación médica
y el turismo médico como una opción económica más.
2
Ubicación: El Centro Regional de Especialidades Médicas tendría una parte en la
Zona Centro de Cancún y otra más en la Zona Hotelera.
Componentes Básicos:

Inversionistas

Normativa (densidad y usos de suelo)

Facilidades fiscales
Componentes Complementarios:

Mejorar y ampliar la infraestructura

Mejorar el sistema de transporte público, así como vialidades

Estacionamientos

Seguridad.
Mecanismo de incorporación de suelo:

Aportación de particulares a un fideicomiso
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 370 millones de pesos
3
PROYECTO: “Arena Cancún (Centro Internacional de Negocios y Convenciones
del Caribe Mexicano)”
Descripción: Construcción de “Arena Cancún”, centro internacional de negocios y
convenciones del Caribe Mexicano, el cual permitirá consolidar el turismo de
convenciones, en el destino más importante del Caribe, el cual cuenta con una gran
infraestructura hotelera y de servicios así como grandes atractivos turísticos.
El proyecto será desarrollado en un espacio de cerca de 10HA, con una superficie
de 1.5HA de desplante, la cual contara con un área techada para eventos de más
de 10,000m2, con espacio para estacionamiento cubierto y exterior, área para
autobuses, motor lobby, cuarto de máquinas, zona de preselección y manejo de
residuos sólidos, planta de emergencia, área médica, cocina, cuarto frio,
pastelería, bar, restaurante, área de oficinas ejecutivas, sistemas anti incendios,
zona comercial, auditorio al aire libre para eventos masivos, así mismo el proyecto
contara con tecnologías ecológicas, tanto durante su construcción, procedimientos
constructivos, materiales y funcionamiento, con elementos de bajo consumo,
reutilización de aguas en áreas verdes, paneles de generación fotovoltaica,
ventilación natural en áreas comunes, contara con sistema integral de seguridad y
circuito cerrado, sistema integral de audio y video para proyección digital de alta
definición, sonido ambiental, protección y diseño anticiclónico y sistema de
autonomía de emergencia.
Objetivos:

Consolidara al Caribe Mexicano como uno de los principales destinos de
negocios y convenciones, generando beneficios a nivel regional y nacional,
en derrama, empleos, afluencia, proyección y servicios asociados, se
espera proyecta aumentar los principales indicadores del segmento en un
20% anual.
4
Inversión: 1,800 millones de pesos
Responsabilidad de ejecución: Gobierno Federal y Estatal
Financiación: Gobierno Federal, Estatal.
5
PROYECTOS EN FASE DE DESARROLLO
PROYECTO: “Centro Estratégico de Información (Observatorio Turístico)”
Descripción:
De igual modo el observatorio de turismo del Estado de Quintana
Roo, integra información para el seguimiento de la actividad turística y realiza el
análisis de la misma para generar conocimiento pertinente para la toma de
decisiones en los ámbitos público, privado y social del turismo, que permitan
avanzar hacia un desarrollo sustentable.
Objetivos:

Aportar al sector turístico, a la administración pública y a la sociedad civil,
información relevante, comparable con los de otros destinos, como base
para el impulso hacia la mayor competitividad.

Reunir datos e información de los sistemas estadísticos de entidades
públicas, académicas y empresariales.

Realizar un inventario de servicios turísticos.

Generar información a través de trabajo en el campo de la actividad.

Plasmar la información en bases de datos georreferenciados.

Integrar la información en indicadores comparables con otros registros
para análisis de competitividad.

Analizar la información e indicadores en estudios específicos.
6

Publicar y difundir informes sobre el Turismo en el Estado de Quintana
Roo, su evolución y perspectivas.
Inversión: 6 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: El Centro Estratégico de Información para el Sector
Turístico del Estado de Quintana Roo (Observatorio Turístico) tiene la finalidad de
perfeccionar el producto turístico de toda la entidad, además de incrementar la
calidad en su servicio y garantizar la seguridad del visitante, que se convierte en el
principal beneficiario.
Responsabilidad de ejecución: Gobierno Federal y Estatal
Financiación: Gobierno Federal, Estatal y la Universidad de Quintana Roo.
7
PROYECTO: “Monorriel elevado”
Descripción: Nueva alternativa de transporte no contaminante alrededor de la
Laguna Nichupté teniendo uso tanto turístico como de transporte de los habitantes
y trabajadores de la ciudad de Cancún.
Ubicación: Alrededor de la Laguna Nichupté, con una longitud de 42 km.
Componentes Básicos:

Cableado, estructuras e infraestructura para el nuevo sistema de
transporte

Adquisición de los teleféricos.
Complementarios:

Tarifas justas

Medidas de seguridad adecuadas

Ruta con vista privilegiada a la Laguna.

Monto estimado de inversión necesaria en los 18-20 meses: Doce
millones de pesos para estudios y proyectos
Agentes involucrados: Gobierno Federal, Estatal y Municipal
Inversión: 500 millones de pesos
8
PROYECTO: “Tren suburbano”
Descripción: Proyecto que consiste en la creación de un sistema de transporte
eléctrico de la más alta tecnología, con derecho de vía tipo C (carril confinado),
donde el cobro del pasaje se realiza fuera de la unidad para agilizar el
funcionamiento del sistema, además de contar con paradas fijas y operaciones
frecuentes, con el fin de minimizar los tiempos de recorrido, comunicar mejor la
ciudad, ofrecer un sistema de transporte seguro, moderno y con tecnologías
limpias; además de promover el uso del transporte público por encima del
automóvil privado.
El trayecto se pretende corra a través del corredor Isla Mujeres–Tulum con el fin
de conectar los principales lugares del estado de Quintana Roo, teniendo un
impacto en toda la región que beneficiará la comunicación de asentamientos
importantes, en los cuales habita una parte importante de la población con la
necesidad de un transporte más rápido que los lleve a sus lugares de trabajo,
estudio, recreación o compras. Por otra parte, también conectará los principales
lugares para el Turismo, ayudando así a esta actividad económica. Finalmente
este transporte reducirá el tránsito de vehículos privados y será un transporte
amigable con el medio ambiente.
9
Ubicación: Corredor Isla Mujeres–Tulum
Dimensión: 150 km
Componentes Básicos

Infraestructura férrea

Compra de vagones
Componentes Complementarios:

Estaciones y paradas localizadas estratégicamente

Sistema de cobro eficaz y moderno

Sistema de seguridad en las estaciones, acceso universal
Mecanismo de incorporación de suelo:

Aportación del gobierno estatal y gobiernos municipal
Agentes involucrados: Gobierno Federal, Estatal y Municipal
Inversión: 500 millones de pesos
10
PROYECTO: Centro de Innovación Tecnológica para el Sector Turismo
Descripción: El gobernador del estado de Quintana Roo suscribió un convenio
con el director del Sector Público Microsoft, Carlos Allende Macías, para poner en
marcha el centro de innovación tecnológica para el sector turístico, Microsoft
Innovation Center (MIC) Cancún, que posicionará a Quintana Roo como proveedor
de soluciones para las empresas del ramo en México. Con lo anterior Cancún
puede consolidarse como un destino tecnológico para que las empresas de
diferentes partes del mundo para que vengan a desarrollar su software y
productos tecnológicos a Quintana Roo.
Objetivo: Aumentar la oferta económica y mejorar el costo de la vida de los
quintanarroenses a través de estos mecanismos tecnológicos de vanguardia, así
como consolidar a Cancún como un destino tecnológico. Además de permitir
soluciones a empresas del ramo y universidades de México, el Caribe y América
Latina. Con lo anterior se busca el crecimiento y alcanzar la sustentabilidad del
sector turístico, así como el desarrollo de tecnologías de la información y
herramientas de informática apropiadas a las características de los polos
vacacionales locales.
11
Vinculación
y
beneficiarios:
Su
ubicación geográfica en este destino
turístico tiene grandes ventajas para
desarrollar esta industria, tanto para el
consumo
interno
como
para
la
exportación. Este proyecto será en
beneficio de los quintanarroenses y
los sectores productivos de la entidad.
Permitirá
a
la
industria
turística
desarrollar tecnologías, pero también a las universidades, emprendedores y
empresas. Es un esfuerzo para acercar a este tipo de herramientas a las y los
jóvenes, así como a la población en general, comentó el Secretario de Desarrollo
Económico del estado.
Responsabilidad de ejecución: Las instalaciones, se edificarían en el boulevard
Luis Donaldo Colosio de la ciudad de Cancún, y en el desarrollo de software
enfocado al sector turístico, educativo y empresarial, la compañía fundada por Bill
Gates y Paul Allen, se invertirán 20 millones de dólares, este MIC será el número
42 a nivel mundial y único en su género en América Latina.
12
PROYECTO: “Reestructuración integral del sistema de movilidad, transporte
y vialidad sustentable”
Descripción: Elaborar un plan de movilidad integral, que contemple una
continuidad de calles que respondan a la necesidad de la ciudad de Cancún. Con
lo anterior se busca: Elaborar una norma estatal en señalamiento vial,
mejoramiento en el mantenimiento de vialidades, integración de nuevas vialidades
regionales de apoyo, incrementar andadores peatonales con diseño adecuado
para discapacitados, así como la separación de transporte de carga.
Objetivo: Este proyecto estratégico, es un planteamiento integral que su objetivo
principal es mejorar el funcionamiento dela ciudad, optimizando el tiempo de
desplazamientos de los habitantes y turistas.
Agentes involucrados: Gobierno Federal, Estatal y Municipal
Inversión: 8 millones de pesos
13
PROYECTO: “Continuidad de Vialidades Primarias”
Descripción: Ampliación de la red primaria de vialidades de la Ciudad de Cancún,
la cual debe cumplir con las demandas de origen destino, tanto de los habitantes
como de los turistas. Su finalidad es contar con nuevas vialidades para conformar
una estructura vial más eficiente y de comunicación en el interior del municipio de
Benito Juárez
Los proyectos de vialidades primarias son los siguientes: Prolongación
Libramiento Regional de Acceso Controlado, ubicada en la periferia de la Ciudad
de Cancún, es la continuación del libramiento que inicia en el municipio de
Solidaridad y comunicaría con Ciudad Mujeres.
Arco Norte Cancún, vía perimetral a la ciudad de Cancún que ayudará a
desahogar el tránsito de las principales avenidas de Cancún y comunicará a la
parte de Isla Mujeres con el Aeropuerto de Cancún.
Vialidad en líneas de alta tensión al sur de Alfredo V. Bonfil, permitirá el enlace del
Libramiento Regional de Acceso controlado con la carretera Cancún-Tulum.
14
Consolidación y continuación de Av. Chac mool. Vialidades en Alfredo V. Bonfil
que comuniquen con la zona poniente del Centro de Población. Continuidad de
Av. Kabah hacia el municipio de Isla Mujeres. Conexiones por Corredor CancúnMérida entre Av. López Portillo y vialidad de cuota al sur del aeropuerto.
Dimensión: 325 km.
Componentes Básicos:

Mejoramiento del espacio público en: calles, aceras, camellones,
glorietas y plazas

Señalización
Complementarios

Cableado subterráneo de todas las instalaciones: eléctricas, gas,
telefonía, cable, internet, alumbra do público.

Mobiliario Urbano (paradas de camión y taxi, alumbrado público, etc.).
Mecanismo de incorporación de suelo:

Aportación de particulares a un fideicomiso
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 400 millones de pesos
15
PROYECTO: “Centro de espectáculos y deportes de alto rendimiento
(CEDAR)”
Descripción: Complejo deportivo dotado con las mejores instalaciones para la
realización de diversas disciplinas, con el fin de desarrollar la formación integral y
mejorar los niveles competitivos de los deportistas de alto rendimiento en el ámbito
nacional e internacional y por otra parte, ofrecer una nueva forma de
entretenimiento al presentar las competencias deportivas.
Ubicación: Se prevé la construcción del Centro de Espectáculos y Deportes de
Alto Rendimiento a un costado del libramiento Regional de Acceso Controlado en
una superficie de 150 ha.
Componentes Básicos:

Normativa (densidad y usos de suelo)

Construcción del complejo

Gran diseño de los edificios
Componentes Complementarios:

Mejorar y ampliar la infraestructura
16

Mejorar el sistema de transporte público, así como vialidades.

Estacionamientos

Seguridad.

Mecanismo de incorporación de suelo:

Aportación de particulares a un fideicomiso
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 330 millones de pesos
17
PROYECTO: “Distrito de Cultura, Recreación y Esparcimiento”
Descripción: Creación de zonas recreativas de alto impacto, las cuales incluyen
hipódromo, autódromo, centro expositor, arena de espectáculos, logística y carga
aérea, promoviendo un nuevo motor económico y otorgando a la Ciudad de
Cancún un nuevo equipamiento para beneficio de la sociedad y los turistas.
Ubicación: Este distrito tendrá una superficie de 3,500 hectáreas asociado a las
inmediaciones del aeropuerto internacional de Cancún.
Componentes Básicos:

Construcción del complejo

Gran diseño de los edificios

Dotación de espacio público en: calles, aceras, ciclovías, camellones,
glorietas y plazas.

Cableado subterráneo de todas las instalaciones: eléctricas, gas, telefonía,
cable, internet, alumbrado público.
Componentes Complementarios

Mejorar y ampliar la infraestructura
18

Mejorar el sistema de transporte público, así como vialidades

Estacionamientos

Seguridad.

Mecanismo de incorporación de suelo:

Aportación de particulares a un fideicomiso
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 250 millones de pesos
19
PROYECTO: “Centro Cultural y de las Artes – CCA”
Descripción: El Centro Cultural y de las Artes se concibe como un espacio para la
presentación, promoción y desarrollo de la música, el teatro, la pintura y otras
actividades culturales.
Se pretende que este nuevo Centro destinado a la Cultura y el Arte sea un
emblema de la ciudad y orgullo para la comunidad, además de ser el máximo
punto de intercambio de cultura y enseñanza de las artes.
El Centro deberá tener una gran diversidad en su programación, nuevos y
modernos recursos tecnológicos, además de un diseño único que lo eleve a
símbolo de calidad, excelencia y vanguardia.
Ubicación: Parque Urbano de 107 ha Malecón Cancún
Componentes Básicos:

Construcción del complejo

Gran diseño de los edificios

Dotación de espacio público en: calles, aceras, camellones, glorietas y
plazas.
20
Componentes Complementarios:

Mejorar y ampliar la infraestructura

Mejorar
el
sistema
de
transporte
público,
así
como
vialidades
Estacionamientos

Seguridad

Cableado subterráneo de todas las instalaciones: eléctricas, gas, cable,
telefonía, internet, alumbrado público.
Mecanismo de incorporación de suelo:

Aportación de particulares a un fideicomiso
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 246 millones de pesos
21
PROYECTO: “Centro de Investigación Cultural Arqueo-turístico”
Descripción:
Gran
espacio
destinado
a
la
educación
e
investigación,
estableciendo universidades y centros de investigación contiguos, que incluye la
creación del CIIE Centro de Investigaciones, Centro de Investigación Cultural
Arqueo-turístico en estrecha relación con el Museo Maya, fomentando el
desarrollo económico, cultural y social de la ciudad de Cancún, con el objeto de
promover, impulsar y desarrollar la ciencia y tecnología, además de la difusión
éstas.
En total con el Centro de Investigación e Innovación Educativa y el Centro de
Investigación Cultural Arqueo-Turístico, se deberá contar con una superficie
mínima de 50 hectáreas.
Ubicación: Zonas ubicadas en la parte Norte y Poniente del Centro de Población.
Componentes Básicos:

Construcción del edificio que alojara el Centro de Investigación Cultural
Arqueo-turístico.

Laboratorios con la más alta tecnología

Áreas libres y espacios públicos
22
Componentes Complementarios:

Mejorar y ampliar la infraestructura

Mejorar el sistema de transporte público, así como vialidades

Estacionamientos
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 250 millones de pesos
23
PROYECTO: “Continuación de la Universidad de Quintana Roo, unidad
Cancún”
Descripción: Construcción del Campus Cancún de la Universidad de Quintana
Roo para promover carreras como: Gestión de Seguridad Alimentaria y Ambiental,
Administración hotelera, Mecatrónica y Logística y Cadena de Suministros, entre
otras, demandadas por empresarios de la ciudad.
Ubicación: Cancún
Componentes Básicos:

Construcción del edificio que alojara la Unidad Cancún de la Universidad de
Quintana Roo.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 500 millones de pesos
24
PROYECTO: Programa Integral de Mejoramiento de Accesos Públicos a
Playas y Lagunas
Descripción: Congruente con el Plan rector del Gobierno que encabeza, Roberto
Borge Angulo, a través de la Secretaría Estatal de Turismo, impulsa ante el
Comité de Infraestructura de la Secretaria Federal de Turismo 10 proyectos que
dotarán de equipamiento y embellecerán a los destinos del Caribe Mexicano.
Entre los que se encuentra el “Programa Integral de Mejoramiento de Accesos
Públicos a Playas y Lagunas” con lo que se pretende mejorar el acceso a las
playas públicas y lagunas de la ciudad de Cancún.
El proyecto contempla equipamiento de tres playas públicas en la zona hotelera de
Cancún, en la que en cada playa se construirán módulos de servicios sanitarios,
señalización, torre de guardavidas, duchas, área de sombra, mobiliario urbano
(bancas, asoleaderos, botes de basura), jardinería e iluminación, y de acuerdo con
la propuesta, “el proyecto permitirá incorporar infraestructura de apoyo para el uso
25
de las playas públicas, generando mayor afluencia de turistas y habitantes, y
mejorando el grado de satisfacción del destino”.
Objetivos: Mejorar la imagen urbana y el acceso a las playas y lagunas de
Cancún.
Inversión: Se invertirán $4,990,000 gobierno federal y $999,000 gobierno estatal.
Vinculación y beneficiarios: Población, turistas en la localidad de Cancún. Este
proyecto, sería servirá para incentivar la afluencia de visitantes locales, nacionales
e internacionales a las playas públicas y lagunas de la ciudad de Cancún.
Responsabilidad de ejecución: Secretaría de Turismo Federal (SECTUR).
Financiación: Gobierno Federal y Estatal
26
PROYECTO: “Sistema de drenaje pluvial”
Descripción: Construcción de un sistema de drenaje pluvial.
Ubicación: El sistema de drenaje pluvial se calcula que tenga una superficie total
de 29,000 hectáreas.
Componentes Básicos:

Infraestructura para la separación del agua pluvial
Mecanismo de incorporación de suelo:

Como se trata de la preservación del medio ambiente todos los
proyectos se tienen que gestionar y administrar desde la Secretaría
Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano, en participación y relación
directa con la Secretaría de Ecología y Medio Ambiente del Estado de
Quintana Roo y con la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos
Naturales a nivel Federal.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 125 millones de pesos
27
PROYECTO: “Introducción del nuevo sistema de drenaje y reúso de aguas
residuales”
Descripción: El proyecto consiste en 29,000 hectáreas de nueva red de agua
potable, sistema de drenaje y reusó de aguas. Con una infraestructura total de 42
hectáreas del Centro Población.
Ubicación: Cancún
Componentes Básicos:


Ampliación de la red del sistema de drenaje
Nuevo sistema de reúso de aguas y plantas de tratamiento de agua
Componentes Complementarios

Mantenimiento a la red de drenaje
Mecanismo de incorporación de suelo:

Al tratarse de infraestructura el proyecto y obra se tendrá que gestionar
a partir de la Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 165 millones de pesos
28
PROYECTO: “Ampliación y rediseño del sistema de aprovechamiento de
agua pluvial”
Descripción: Rediseño del sistema de aprovechamiento de agua pluvial.
Ubicación: Cancún
Componentes Básicos:

Infraestructura para la separación del agua pluvial.
Mecanismo de incorporación de suelo:

Al tratarse de infraestructura el proyecto y obra se tendrá que gestionar
a partir de la Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 180 millones de pesos
29
PROYECTO: “CITE Centro de Investigación e Innovación Educativa”
Descripción:
Gran
espacio
destinado
a
la
educación
e
investigación,
estableciendo universidades y centros de investigación contiguos, que incluye la
creación del CIIE Centro de Investigaciones, Centro de Investigación Cultural
Arqueo-turístico en estrecha relación con el Museo Maya, fomentando el
desarrollo económico, cultural y social de la ciudad de Cancún, con el objeto de
promover, impulsar y desarrollar la ciencia y tecnología, además de la difusión
éstas.
En total con el Centro de Investigación e Innovación Educativa y el Centro de
Investigación Cultural Arqueo-Turístico, se deberá contar con una superficie
mínima de 50 hectáreas.
Ubicación: Zonas ubicadas en la parte Norte y Poniente del Centro de Población.
Componentes Básicos:

Construcción del edificio que alojara el Centro de Investigación e
Innovación Educativa

Laboratorios con la más alta tecnología
30

Áreas libres y espacios públicos
Componentes Complementarios:

Mejorar y ampliar la infraestructura

Mejorar el sistema de transporte público, así como vialidades

Estacionamientos
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 246 millones de pesos
31
PROYECTO: “Unidad Médica Especializada de Cámara Hiperbárica de
Cancún”
Descripción: Contar con un equipo especializado para tratar casos de
descompresionados y otras enfermedades. Garantizar la seguridad y servicios
médicos de calidad a buzos.
Ubicación: Cancún
Componentes Básicos:

Construcción del edificio que alojara la Cámara Hiperbárica
Componentes Complementarios:

Ofrecer un beneficio para el cuidado de la salud

Atender con este equipo a la población de Cancún y turistas
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 10 millones de pesos
32
PROYECTO: Construcción del Puente Punta Cancún
En el marco del Foro y Mesas de Trabajo Ideas por Benito Juárez sobre Turismo,
que permitirá integrar el Plan Municipal de Desarrollo 2013-2016, el sector
hotelero insistió en resolver la problemática que enfrenta Punta Cancún,
principalmente el embotellamiento en la zona hotelera, es por eso que se proyecta
la construcción de este puente, para descongestionar la zona.
Objetivo: Reducir el congestionamiento vial que se genera en el boulevard
Kukulcán, de la Zona Hotelera de Cancún.
Inversión: Se calcula una inversión aproximada de 240 MDP en infraestructura.
Vinculación y beneficiarios: Población residente, visitantes, turistas nacionales y
extranjeros.
33
Como lo indicó el jefe del Ejecutivo Estatal el 13 de diciembre 2013, al Director
General del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR), Lic. Héctor
Martín Gómez Barraza, su visita a Cancún tuvo origen por la petición del sector
turístico y de la comunidad general de corregir el proyecto de remodelación del
puente ubicado en el kilómetro 4.5 de la zona hotelera, el Puente Nichupté, mejor
conocido como Puente Calinda, en el que se construyó un muro de 1.22 metros de
alto que afecta la visibilidad hacia el mar y la laguna. Los prestadores de servicios
turísticos y la cámara empresarial están de acuerdo para que se lleve a cabo la
demolición y de dejar la posibilidad visual de ambos lados para que la ciudadanía
esté contenta y desde luego quienes se manifestaron en el rechazo de la altura
original que tenía planteado este proyecto. Actualmente se tiene un muro de
concreto con altura de 1.22 metros, de los cuales se van a demoler 55 centímetros
y sobre esa base se va montar un barandal con aberturas para un total de 1.15
centímetros como lo marca la norma de seguridad de la Secretaría de
Comunicaciones y Transportes (SCT).
34
PROYECTO: Alumbrado público del Arco Bicentenario (primera etapa):
Descripción: Mediante el Fondo Metropolitano se invertirán 97.7 millones de
pesos en proyectos y obras de desarrollo urbano en beneficio de 800 mil
habitantes (SEDUVI, 2013). El alumbrado público del Arco Bicentenario primera
etapa, en la ciudad de Cancún, consiste en la construcción de la red de alumbrado
público y energía eléctrica de 26 mil 101 metros lineales; así como pavimentación
y alumbrado público del circuito metropolitano en su tercera etapa.
Objetivos:

Construcción de la red de alumbrado público y energía eléctrica

Pavimentación y señalización

Construcción de banquetas
Inversión: 97.7 millones de pesos
Vinculación y beneficiarios: Población de la zona metropolitana (Benito Juárez)
y zona continental de Isla Mujeres. Aproximadamente 800 mil habitantes.
Responsabilidad de ejecución: SEDUVI
Financiación: Fondo Metropolitano
35
Vinculación
y
beneficiarios:
Población, turistas y mercancías de
la Península de Yucatán. Este
proyecto, sería uno de los grandes
detonadores de la industria de la
construcción de la región, así como
de sectores como el comercio, el
transporte y demás que ven en la
obra la oportunidad de reactivar nuevos mercados productivos y mantener el
crecimiento turístico de la región.
Responsabilidad de ejecución: Secretaría de Comunicaciones y Transportes
(SCT).
Financiación: Gobierno Federal, inversión extranjera.
36
PROYECTO: “Revitalización de la zona centro”
Descripción: Revitalización, renovación y redensificación del Centro Urbano de la
Ciudad de Cancún para convertirlo en la centralidad que se requiere para dar
cobertura de centro financiero comercial y de servicios a la Macro Región del Mar
Caribe, convirtiéndolo en un polo económico.
Ubicación: Centro Urbano Metropolitano. Este proyecto se divide en: Zona Centro
y Primer Cuadro
Componentes Básicos

Potencializar la utilización del suelo fomentando el crecimiento vertical y
usos mixtos

Recuperación del espacio público en: calles, aceras, camellones,
glorietas y plazas

Red de Ciclovías

Mejoramiento señalética horizontal, vertical y semaforización incluyente
(peatón, ciclista y automóvil)
37

Mejoramiento en mobiliario urbano incluyente (depósitos de basura
independientes para reciclaje, paradas de autobús y taxi, bolardos para
iluminación baja, alumbrado público tanto peatonal como automóvil, etc.)

Restructuración en el sistema de transporte publico dentro de la zona
centro.
Componentes Complementarios

Cableado subterráneo de todas las instalaciones: eléctricas, gas,
telefonía, cable, internet, alumbrado público.

Fortalecer los elementos espaciales que organizan el espacio urbano
(hitos), para dar elementos de referencia a los usuarios.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 4,000 millones de pesos
38
PROYECTO: “Redensificación de la Zona Centro de Cancún”
Descripción: Revitalización, renovación y redensificación del Centro Urbano de la
Ciudad de Cancún para convertirlo en la centralidad que se requiere para dar
cobertura de centro financiero comercial y de servicios a la Macro Región del Mar
Caribe, convirtiéndolo en un polo económico.
Ubicación: Centro Urbano Metropolitano. Este proyecto se divide en: Zona Centro
y Primer Cuadro.
Componentes Básicos:

Potencializar la utilización del suelo fomentando el crecimiento vertical y
usos mixtos.

Recuperación del espacio público en: calles, aceras, camellones,
glorietas y plazas.

Red de Ciclovías • Mejoramiento señalética horizontal, vertical y
semaforización incluyente (peatón, ciclista y automóvil)

Mejoramiento en mobiliario urbano incluyente (depósitos de basura
independientes para reciclaje, paradas de autobús y taxi, bolardos para
iluminación baja, alumbrado público tanto peatonal como automóvil, etc.)
39

Restructuración en el sistema de transporte publico dentro de la zona
centro.
Componentes complementarios:

Cableado subterráneo de todas las instalaciones: eléctricas, gas,
telefonía, cable, internet, alumbrado público.

Fortalecer los elementos espaciales que organizan el espacio urbano
(hitos), para dar elementos de referencia a los usuarios.

Este proyecto estratégico de ordenamiento urbano está acompañado
por un programa de vivienda.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno estatal y municipal.
Inversión: 240 millones de pesos
40
PROYECTO: “Sistema de Parques Urbanos”
Descripción: Se plantea la construcción de varios parques distribuidos en la
Ciudad de Cancún y comunicados entre sí por varios parques lineales, además de
delimitar la Ciudad de Cancún con un borde natural. Los objetivos de estos
proyectos son: ampliar las áreas verdes en espacios públicos, convertir los
espacios residuales en espacios armoniosos, recuperar deportivos para fomentar
la actividad física, preservar las áreas naturales y proporcionar a los habitantes y
turistas espacios verdes, recreativos y de disfrute, todo ello tiene relación directa
en la mejora de la calidad de vida de quien vive y visita esta Ciudad.
Por otra parte, con el Sistema de Parques se busca incentivar que las áreas libres
de nuevos desarrollos tengan un carácter público, diversificar el uso de los
espacios y áreas verdes para que tengan actividades permanentes y elevar dichos
parques a emblemas característicos de Cancún a partir del diseño creativo e
innovador que tendrán que tener. Es necesario que estos nuevos espacios
públicos se vinculen a programas culturales, sociales y ambientales para
garantizar su mantenimiento. Un aspecto importante del sistema de parques será
articularse espacial y operativamente con las Áreas Naturales Protegidas de
carácter federal y estatal para ampliar la cobertura de protección de los recursos
naturales y de oferta de actividades educacionales y recreativas.
Los espacios evidentes para contar con parques de gran extensión se encuentran
la superficie municipal colindante con el Municipio de Isla Mujeres y que se
denomina Parque Metropolitano: Zona Norte, el polígono de 107 ha localizado en
el margen de la Laguna Nichupté y los conos de aproximación del aeropuerto.
Asimismo, se considera importante recuperar espacios en la zona hotelera para
dotar de espacios públicos que permitan a pobladores y visitantes disfrutar de
playas en sitios que cuenten con instalaciones dignas y seguras para atender a los
usuarios.
Ubicación: Cancún
Componentes Básicos:
41

Diseño y obra de los parques propuestos

Mejoramiento del espacio público en: calles, aceras, camellones, glorietas y
plazas

Arborización
Componentes Complementarios:

Cableado subterráneo de todas las instalaciones: eléctricas, gas, telefonía,
cable, internet, alumbrado público.

Red de ciclovías

Dotación de mobiliario urbano en los parques y alamedas

Restaurantes de alto nivel

Esculturas y fuentes

Ágora

Deportivos

Fácil acceso.
Mecanismo de incorporación de suelo:

Aportación de particulares a un fideicomiso
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 210 millones de pesos
42
PROYECTO: “Fortalecimiento de subcentros y corredores urbanos”
Descripción: Reorganización de la ciudad con base en sus centralidades,
distribuyendo los servicios de acuerdo a su especialización. En este proyecto el
corredor a destacar es el corredor López Portillo y corredor Chac Mool, los cuales
tendrán gran jerarquía en la ciudad.
Reconversión de mercados en Centros de Barrio con servicios paralelos de
oficinas y viviendas.
Ubicación: Cancún. Este proyecto se divide en: Un Centro Urbano Metropolitano,
Tres Centros Urbanos, Siete Subcentros y Corredores Urbanos
Componentes Básicos:

Mejoramiento del espacio público en: calles, aceras, camellones,
glorietas y plazas.

Nuevos sistemas de transporte.
Componentes Complementarios:
43

Cableado subterráneo de todas las instalaciones: eléctricas, gas,
telefonía, cable, internet, alumbrado público.

Red de ciclovías.

Creación de emblemas a través del corredor y anillo Av. Chac mool, Av.
20 de Noviembre y Av. Cancún.

Fortalecimiento del corredor Av. Andrés Quintana Roo.
Mecanismo de incorporación de suelo:

Aportación de particulares a un fideicomiso
Agentes involucrados: Aportación del gobierno estatal y municipal.
Inversión: 480 millones de pesos
44
PROYECTO:
“Drenaje
y
tratamiento
de
descargas
al
subsuelo
de
asentamientos irregulares o conjunto no municipalizado”
Descripción: En este proyecto se busca hacer posible el reuso del agua, así
como el mantenimiento de su calidad en los lugares naturales, por medio de
sistemas de humedales artificiales, métodos con radiación solar o plantas de
tratamiento de agua, ayudando así a la preservación y mejoramiento del medio
ambiente. Este proyecto además contempla la preservación de zonas de
captación, drenaje y tratamiento de descargas al subsuelo de asentamientos
irregulares o conjuntos no municipalizados, sistema de drenaje pluvial,
saneamientos de cuerpos de agua y finalmente saneamiento y manejo de
arrecifes, costas y playas.
Ubicación y dimensiones: Drenaje y tratamiento de descargas al subsuelo de
asentamientos irregulares o conjuntos no municipalizados, localizado en los
asentamientos irregulares y en los asentamientos no municipalizados, sumando
una superficie de 16 hectáreas.
Componentes Básicos:
45

Instalación de los sistemas de “wetland” (humedales artificiales) y
plantas de tratamiento
Componentes Complementarios:

Reforestación

Cuidado constante a la fauna y flora
Mecanismo de incorporación de suelo:

Como se trata de la preservación del medio ambiente todos los
proyectos se tienen que gestionar y administrar desde la Secretaría
Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano, en participación y relación
directa con la Secretaría de Ecología y Medio Ambiente del Estado de
Quintana Roo y con la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos
Naturales a nivel Federal.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 210 millones de pesos
46
PROYECTO: “Vialidad escénica”
Descripción: Creación de una vialidad peatonal con ciclovías a un lado de la
Laguna Nichupté, esta vialidad incrementará los espacios públicos y fomentará el
deporte en la ciudad de Cancún.
Ubicación: Ubicación: Entre el Bulevard Luis Donaldo Colosio y los manglares
Nichupté, con una longitud total de 30 km.
Dimensión: 30 km
Componentes Básicos:

Mejoramiento del espacio público en: calles, aceras, camellones,
glorietas y plazas.

Repavimentación.

Mobiliario Urbano.

Arborización.
Componentes Complementarios:
47

Cableado subterráneo de todas las instalaciones: eléctricas, gas,
telefonía, cable, internet, alumbrado público.

Red de ciclovías.

Monumentos, estatuas, fuentes que den una identidad al lugar.

Comercios y Servicios.
Mecanismo de incorporación de suelo:

El gobierno Municipal a través de la Secretaría Municipal de Obras
Públicas y Servicios, será el encargado de gestionar el espacio
destinado a este uso y de trazar la ruta más adecuada para la movilidad
y el disfrute de los usuarios.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 170 millones de pesos
48
PROYECTO: “Acuabús”
Descripción: Nueva alternativa de transporte no contaminante, innovador,
moderno donde se pretende aprovechar el espejo de agua de la Laguna Nichupté
como medio para comunicarla zona urbana con la zona turística, teniendo uso
tanto turístico como de transporte de los habitantes y trabajadores de dicha
ciudad.
Ubicación: Laguna Nichupté con un recorrido de 30 km con 8 estaciones.
Componentes Básicos:

Acuabús
Componentes Complementarios:

Tarifas justas

Muelles para abordar
Mecanismo de incorporación de suelo:

Como este transporte navegará a través de la Laguna es cuestión de
gestionar el uso de ésta con las autoridades competentes.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 50 millones de pesos
49
PROYECTO “Red de Ciclovías”
Descripción: Este proyecto consiste en dotar a la Ciudad de Cancún de una red
de ciclovías confinadas para fomentar el uso del transporte no motorizado,
además de crear un recorrido de recreación y elevarlo a tal grado que sea un
emblema de la Ciudad de Cancún, contribuyendo así al cuidado del medio
ambiente.
Con este proyecto se busca mejorar la movilidad y accesibilidad humana, a fin de
concebir un espacio público para la gente, para andar y encontrarse, además de
disfrutar de la belleza de Cancún, encontrando en la Laguna Nichupté una gran
oportunidad.
Será importante que la ruta de las ciclovías conecte con otros medios de
transporte, para que los usuarios pudieran hacer conexión con éstos. A futuro se
podría complementar este proyecto con un proyecto de renta de bicicletas, con
estaciones fijas y con un sistema de cobro anual o por día, a través de tarjeta vía
internet.
El trazado de la ciclovía incluye la Zona Centro de Cancún y la periferia de la
Laguna Nichupté, de acuerdo a lo que establezca el Programa de Manejo del Área
50
de Protección de Flora y Fauna en los manglares de Nichupté; ya que queda
completamente prohibido remover, trasplantar, podar o realizar cualquier obra que
afecte el flujo hidrológico del manglar y del ecosistema en general.
Ubicación: Zona Centro de Cancún y la periferia de la Laguna Nichupté
Dimensión: 26 km.
Componentes Básicos:

Red de ciclovías (carril confinado para bicicletas)

Señalética

Semaforización y mobiliario urbano (estacionamiento para bicicletas,
bolardos, etc.).

Cruces adecuados para las bicicletas, los peatones y los automóviles.
Componentes Complementarios:

Andadores para peatones en las zonas más transitadas

Parque lineal a lo largo de la ruta de la ciclovía.

Arborización.

En los puntos más importantes esculturas que sirvan de referencia.

Reglamento de tránsito de bicicletas
Mecanismo de incorporación de suelo:

El gobierno Municipal a través de la Dirección General de Ecología, será
el encargado de gestionar el espacio destinado a este uso y de trazar la
ruta más adecuada para la movilidad y el disfrute de los usuarios a
través de la ciclovía.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 150 millones de pesos
51
PROYECTO: “Saneamientos de cuerpos de agua”
Descripción: Saneamientos de cuerpos de agua con el fin de restaurar y
mantener su biodiversidad a partir de evitar y revertir procesos de deterioro.
Ubicación: Laguna del Manatí, Nichupté y Bojórquez.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 328 millones de pesos
52
PROYECTO: “Preservación de zona de captación”
Descripción: Para el caso de las lagunas, queda completamente prohibido
dragar, abrir canales o realizar cualquier obra que modifique la vegetación, salvo
que sea necesario para el cumplimiento del Área o para obras de protección civil.
Ubicación: Preservación de zonas de captación, ubicada en el área al interior y
fuera del Centro de Población, además en Asentamientos irregulares, con una
superficie total de 2,900 hectáreas.
Componentes Básicos:

Instalación de los sistemas de “wetland” (humedales artificiales) y
plantas de tratamiento
Componentes Complementarios:

Reforestación

Cuidado constante a la fauna y flora
Mecanismo de incorporación de suelo:
53

Como se trata de la preservación del medio ambiente todos los
proyectos se tienen que gestionar y administrar desde la Secretaría
Municipal de Ecología y Desarrollo Urbano, en participación y relación
directa con la Secretaría de Ecología y Medio Ambiente del Estado de
Quintana Roo y con la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos
Naturales a nivel Federal.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno estatal y municipal.
Inversión: 125 millones de pesos
54
PROYECTO: “Introducción de nueva red de agua potable”
Descripción: Sustituir con tuberías nuevas de polietileno de alta densidad de
mayor diámetro para alcanzar los estándares de distribución, calidad y servicio
que necesita el centro de población del destino turístico más importante de
México. Alcanzar el 100 por ciento de cobertura en la red de agua potable en
zonas urbanas y turísticas, así como garantizar la cobertura en los servicios en los
próximos 25 años.
EL proyecto consiste en dividir la red hidráulica de la zona turística y urbana en
336 sectores hidrométricos, sustituyendo 2,000 km de red y hacer una revisión
anual de fugas de agua en la tubería.
Ubicación: Cancún.
Componentes Básicos:

Mejoramiento de la infraestructura existente

Ampliación de la red de suministro de agua potable y del sistema de
drenaje
Componentes Complementarios:
55

Mantenimiento al suministro de agua potable, a la red de drenaje y a la
red subterránea de instalaciones.
Mecanismo de incorporación de suelo:

Al tratarse de infraestructura el proyecto y obra se tendrá que gestionar
a partir de la Secretaría Municipal de Obras Públicas y Servicios.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 170 millones de pesos
56
PROYECTO:
“Regeneración
urbana:
Zonas
de
Mejoramiento
con
Asentamientos Populares”
Descripción: Consiste en un proceso de actuación sobre aquellas cuestiones y
factores que causan un deterioro físico y social en la zona determinada en la
Ciudad de Cancún (ver plano). Al resolver las problemáticas existentes en los
asentamientos populares se logra un mejoramiento en las condiciones del medio
ambiente y por tanto, en la calidad de vida de sus habitantes. Al hablar de este
proceso, lo vemos desde una perspectiva integral que contempla todas aquellas
causas y factores que originan el deterioro de una zona. Estas acciones implican
la rehabilitación, remodelación y renovación de lo físico, lo económico y que
influyen directamente en lo social.
Parte importante de la regeneración urbana es el mejoramiento en los
asentamientos populares es la vivienda y de la correcta incorporación de
asentamientos irregulares, por lo que resulta necesario elaborar el Programa
Sectorial de Vivienda para el Municipio de Benito Juárez a fin de contar con el
instrumento jurídico que permita orientar las acciones que se deban emprender.
Agentes involucrados: Aportación del gobierno federal, estatal y municipal.
Inversión: 80 millones de pesos
57
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Destino: Cancún
Entidad
Federativa:
Fecha de
Instrumento
Jurídico
Programa de
Ordenamiento
Ecológico Local del
Municipio de Benito
Juárez, Quintana Roo
Plan Director de
Desarrollo Urbano
de la Ciudad de
Cancún
Ley General de
Asentamientos
Humanos
Publicación
10 Febrero
de 2005
12 de
Enero de
1993
21 de julio
de 1993
Última
Reforma
Tipo de Recomendación
Proyecto
de
Iniciativa
-
-
2005
4 de abril
de 2012
Derogación
-
-
-
Abrogación
-
-
-
Reforma
-
-
-
Transitorios
-
-
-
Propuesta
de
Artículos
Específicos
Línea Temática
que aborda
Soc. Civil
(IP)
-
Regular, fuera de
los centros de
población, los
usos de suelo con
el propósito de
proteger el
ambiente y
preservar,
restaurar y
aprovechar de
manera
sustentable los
recursos
naturales.
Colegios de
profesionistas,
organizaciones
ciudadanas,
agrupaciones
empresariales
y
concesionarias
de servicios
básicos
Federal,
Estatal y
Municipal
Regula el
desarrollo
urbano de los
centros de
población
Colegios de
profesionistas,
organizaciones
ciudadanas,
agrupaciones
empresariales
y
concesionarias
de servicios
básicos
Federal,
Estatal y
Municipal
Fijar las normas
básicas para
planear y regular
el ordenamiento
territorial de los
asentamientos
humanos y la
fundación,
-
Presidencia
de la
República
-
-
-
Quintana Roo
-
Mecanismo de Elaboración
Instancia del
Poder Público
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
conservación,
mejoramiento y
crecimiento de
los centros de
población
Constitución Política
de los Estados
Unidos Mexicanos
12 de
enero de
1975
8 de marzo
de 2010
-
-
-
-
-
-
Ley Estatal de
Asentamientos
Humanos del Estado
de Quintana Roo
15 de junio
de 1988
12 de abril
de 2012
-
-
-
-
-
-
Ley de Turismo del
Estado de Quintana
Roo
21 de
diciembre
de 1998
30 de abril
de 2013
Es la ley suprema
del Estado y
determina el
orden jurídico del
que emanan las
demás
regulaciones
jurídicas en
Quintana Roo
Establecer las
normas
conforme a las
cuales el estado y
los municipios
participarán en
el ordenamiento
y regulación de
los
asentamientos
humanos
Sienta las bases
para la
planeación de
actividades
turísticas. La
promoción, el
fomento,
inversión y
desarrollo y
cuidado de la
imagen del
turismo en
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Quintana Roo.
Reglamento de la Ley
de Turismo del
Estado de Quintana
Roo
Ley de Desarrollo
Económico y
competitividad para
el Estado de
Quintana Roo
15 de
marzo de
1999
17 de
diciembre
de 2007
-
Reglamentar las
actividades
turísticas en el
Estado de
Quintana Roo
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
15 de
mayo de
2013
Promover y
fomentar el
desarrollo
económico
mediante
políticas de
apoyo a la
competitividad
que propicien el
aprovechamiento
sustentable de
los recursos y los
mercados,
estableciendo las
bases para
fomentar e
incentivar la
inversión
nacional y
extranjera, la
generación de
trabajos
decentes y
empleos verdes y
de alto valor
agregado en el
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Estado.
Ley que establece las
normas a las que se
sujetaran los
contratos celebrados
en el régimen de
tiempo compartido
turístico del Estado
de Quintana Roo
1 de julio
de 1991
-
Regula todo lo
relativo a la
operación de los
bienes afectos al
Régimen de
Tiempo
Compartido
Turístico, se
regirá por las
leyes federales
de la materia
Ley de Planeación
para el Desarrollo del
Estado de Quintana
Roo
30 de
marzo de
2007
19 de
agosto de
2013
Regular la
planeación para
el desarrollo de
la entidad.
Reglamente de la Ley
de Planeación para el
Desarrollo del Estado
de Quintana Roo
24 de
septiembre
de 2007
18 de
mayo de
2010
Ley sobre la venta y
consumo de bebidas
alcohólicas en el
Estado de Quintana
Roo
10 de
diciembre
de 2010
16 de
diciembre
de 2011
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la planeación
para el desarrollo
de la entidad.
Regula la venta
y/o consumo de
bebidas
alcohólicas y
cualquier otra
acción que
conduzca a la
realización de
dichas
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
actividades.
Reglamento de la Ley
sobre la venta y
consumo de bebidas
alcohólicas en el
Estado de Quintana
Roo
18 de
septiembre
de 2007
-
Ley General de
Turismo
17 de junio
de 2009
8 de abril
de 2013
Reglamento de la Ley
General de Turismo
2 de mayo
de 1994
9 de
noviembre
de 1999
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la venta y/o
consumo de
bebidas
alcohólicas y
cualquier otra
acción que
conduzca a la
realización de
dichas
actividades.
Establecer las
bases para la
política,
planeación y
programación en
todo el territorio
nacional de la
actividad
turística.
Establece las
disposiciones
reglamentarias
de la política,
planeación y
programación en
todo el territorio
nacional de la
actividad
turística.
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
Presidencia
de la
República
Presidencia
de la
República
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Reglamento para la
protección de los no
fumadores del
Estado de Quintana
Roo
31 de
mayo de
1991
-
Reglamento para la
prestación del
servicio público de
transporte urbano
de pasajeros en
autobuses en ruta
establecida del
Municipio de Benito
Juárez, Quintana Roo
18 de abril
de 2006
15 de
septiembre
de 2011
Reglamento para el
comercio en la vía
pública del
Municipio de Benito
Juárez, Quintana Roo
14 de
marzo de
2008
15 de
setiembre
de 2011
Reglamento de
turismo del
Municipio de Benito
Juárez, Quintana Roo
4 de abril
de 2012
-
Busca proteger la
salud de las
personas no
fumadoras, de
los efectos de la
inhalación
involuntaria de
humos
producidos por la
combustión de
tabaco, en
cualquiera de sus
formas.
Estable las
normas para la
planeación,
organización,
operación,
administración y
control del
servicio público
de transporte de
pasajeros en ruta
Tiene como
objeto la
administración
de la actividad
comercial en la
vía pública
Tiene como
objeto establecer
un marco
regulatorio
municipal en
materia turística.
Gobierno del
Estado de
Quintana Roo
Ayuntamiento
de Benito
Juárez
Ayuntamiento
de Benito
Juárez
Ayuntamiento
de Benito
Juárez
PROPUESTAS DE MEJORA REGULATORIA ESTATALES Y MUNICIPALES
Reglamento de
espectáculos y
diversiones públicas
del Municipio de
Benito Juárez,
Quintana Roo
Reglamento de
promoción del
sistema de tiempo
compartido en el
Municipio de Benito
Juárez, Quintana Roo
30 de abril
de 2010
1 de marzo
de 1993
15 de
septiembre
de 2011
Regula los
espectáculos y
las diversiones
públicas, el
funcionamiento
de
establecimientos
dedicados a
estos.
Ayuntamiento
de Benito
Juárez
-.
Regula la
promoción del
sistema de
tiempo
compartido.
Ayuntamiento
de Benito
Juárez
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
REFERENCIAS FÍSICAS
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COORDINACIÓN Y COLABORACIÓN
Universidad de quintana roo
MTRA. Elina Elfi Coral Castilla
Rectora de la Universidad de Quintana Roo
CONSULTORÍA: GRUPO EMPRESARIAL ESTRATEGIA
Héctor Flores Santana
Director General
Dra. Bonnie Lucía Campos Cámara
Coordinadora General del Proyecto
Eduardo Camacho Ibar
Socio-Director
Colaboradores
M en Pl. Angélica González Vera
M.P. Úrsula Serrano Bores
M.P. Isís Martínez G. Cantón
Ing. Ana Laura Borges Mis
Ing. Ramiro Javier Cabrera Guillermo
Ing. Gerardo Daniel López Montejo
Lic. Daniela Pérez Nájera
LI. Alicia Guadalupe Robertos Pinto
Lic. José Luis Murrieta Bautista
Br. Randy Martínez Torres
Br. Génesis Mayte Santos Castilla
Br. Geovanni Andrés Requena Estrada
Armando Mújica Romo
Coordinador Técnico del Proyecto
Mary Cruz Cabrera Toledo
Secretaria Técnica del Proyecto
Equipo de Consultores
Vanessa Anaya Elizalde
Marnye Caldera Blanquet
Gabriela Cervera Hernández
Cristian Juárez Godínez
Luis Miguel Lugo Cuellar
Arturo Muñoz Canales
Martha Palacios Vera
Rodolfo Pérez Álvarez
Inocente Reyes Mejía
José Luis Romero Espejel
Sergio Valderrama Herrera
José Luis Zúñiga Vázquez
Rodrigo de la Rocha Félix
Emiliano González Lozada
Contacto:
www.gemes.com.mx
[email protected]