Trayecto Técnico Profesional en XXXX

Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología
TTP / Informática Profesional y Personal
Módulo / Configuración y adaptación del sistema operativo
Aprobado por Res. 190/02 CFCyE
TTP en Informática Profesional y Personal / Módulo: Configuración y adaptación del sistema operativo
Presentación
La problemática abordada por este módulo está vinculada con las áreas de competencias 3,
relativa a la instalación de programas y sistemas de comercialización masiva; 4,relativa al
mantenimiento de programas y sistemas; 5, relativa a la optimización del comportamiento de
sistemas, y 7, relativa a la anticipación de problemas derivados de los cambios de tecnología.
Los programas de computación son artefactos complejos, ya que actúan como máquinas
lógicas superpuestas entre sí, siendo la fundamental el sistema operativo, que utiliza el
conjunto de instrucciones que ofrece el procesador. Cada máquina lógica especifica y
complementa la funcionalidad de la máquina lógica que le sirve de plataforma. De esta
manera, a partir de la máquina física inicial, se obtienen máquinas lógicas finales (las
aplicaciones visibles al usuario) de muy disímiles características.
El sistema operativo juega un rol fundamental, dado que administra los recursos de hardware
y presta servicios como intermediario al software o al usuario que los requiera. Para lograr un
correcto funcionamiento del conjunto, deben configurarse sus parámetros y personalizarse
sus interfaces de modo que su performance sea óptima de acuerdo a las necesidades del
usuario.
La multiplicidad de interrelaciones de los componentes del sistema operativo entre sí, o con
dispositivos de hardware hace que, ante las fallas, el diagnóstico se vea dificultado y requiera
acudir a fuentes de información actualizadas, debiendo analizarse sistemáticamente las
posibles causas. Esta problemática, requiere del uso de herramientas que permitan optimizar
el rendimiento de la computadora, considerando el contexto del usuario y principios de
seguridad informática.
Este módulo, que es obligatorio, continúa con el área modular de “Instalación y mantenimiento
del software”, iniciando al alumno en el concepto del sistema operativo como administrador de
los recursos de la computadora y como núcleo fundamental del modelo de máquinas lógicas.
1. Referencia al perfil profesional
Este módulo supone que el estudiante ha adquirido los conocimientos básicos en la instalación
de software de difusión masiva y lo/la introduce en la instalación y configuración de sistemas
operativos, vinculándose fundamentalmente con las áreas de competencia 3: “Instalar y
poner en marcha equipos de computación y redes, componentes de los mismos, programas y
sistemas, o funcionalidades adicionales”, 4: “Mantener componentes de equipos de
computación y comunicaciones, programas y sistemas”, 5: “Optimizar el ambiente
informático de trabajo del usuario y desarrollar programas, o adaptar y complementar sus
funcionalidades, utilizando las herramientas puestas a disposición de los usuarios por los
originadores de los sistemas” y 7: “Autogestionar sus actividades, las de su sector dentro de
la organización, o emprendimiento propio”. En particular, inicia el desarrollo de las
capacidades requeridas para abordar competentemente:
3.1. Planificar la instalación, compatibilización y vinculación a realizar con los componentes
entre sí, con el sistema y con el entorno máquina.
3.2. Instalar programas y sistemas de comercialización masiva o componentes de o para los
mismos.
3.6. Compatibilizar el funcionamiento y establecer vínculos entre componentes de programas
y sistemas.
4.1. Diagnosticar fallas y problemas encontrados por el usuario durante la operatoria
habitual, evaluando alternativas de solución.
4.3. Reinstalar componentes de programas y sistemas.
4.4. Compatibilizar y vincular componentes de programas y sistemas.
4.6. Programar y efectuar mantenimiento preventivo de componentes de programas y
sistemas
5.2. Optimizar comportamiento de aplicaciones y sistemas.
7.3. Anticipar problemas derivados de los cambios de tecnología.
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La reformulación y reagrupamiento de algunas actividades de dichas áreas de competencia,
permiten conformar la unidad de competencia “Instalar y configurar sistemas operativos”, de
la cual se indican los desempeños esperados.
Unidad de Competencia
Instalar y configurar sistemas operativos.
Planificar la instalación, compatibilización y vinculación a realizar con los componentes entre
sí, con el sistema y con el entorno de máquina. (3.1.)
Establece acciones de resguardo para los archivos o datos del usuario.
Considera el entorno informático y los riesgos para los archivos o instalaciones del usuario, al
reformular los procedimientos previstos en los manuales de instalación y revisar el procedimiento de
instalación.
Instalar programas y sistemas de comercialización masiva o componentes de o para los mismos.
(3.2)
Consulta y actúa de acuerdo al plan de instalación y los manuales de instalación del software.
Personaliza las interfaces, procedimientos de uso y entorno lógico de acuerdo a lo requerido por el
usuario y se registra dicha personalización para futura referencia.
Adecua los procedimientos a normas de seguridad informática y prácticas profesionales vigentes, al
ejecutar los pasos previstos en el procedimiento de instalación.
Verifica la funcionalidad y características de lo instalado, se registra el software instalado y se indica
al usuario el procedimiento adecuado de operación.
Compatibilizar funcionamiento y establecer vínculos entre componentes de programas y
sistemas. (3.6)
Se consultan los manuales de hardware y software correspondientes, relacionando los componentes a
integrar en función de los objetivos establecidos.
Se utilizan apropiadamente los programas supervisores y se ingresan las identificaciones que
correspondan en los archivos de configuración.
Se adecuan los procedimientos a prácticas profesionales y de seguridad informática, sin dejar
contraseñas abiertas y se establecen e ingresan nombres y referencias simbólicas de dispositivos y
componentes accesibles a través de la red (cuando esto sea necesario).
Se verifica la funcionalidad, características y comportamiento de lo integrado.
Se indica al usuario el procedimiento adecuado de operación.
Diagnosticar fallas y problemas encontrados por el usuario durante la operatoria habitual,
evaluando alternativas de solución. (4.1)
Utiliza técnicas de entrevistas adecuadas y consulta y actualiza la “historia clínica” de cada puesto de
trabajo.
Intenta reproducir la situación de fallo bajo condiciones observables y orienta al usuario para que
reproduzca las condiciones en que se produce el error, para explorar el entorno de causas posibles.
Planifica y realiza ensayos para explorar exhaustivamente las causas, de mayor a menor frecuencia de
aparición y asociarlas con los síntomas encontrados.
Actúa de acuerdo a normas de seguridad eléctrica y utiliza procedimientos que toman en cuenta la
seguridad informática, las características del puesto de trabajo y las prácticas profesionales vigentes.
Indica soluciones factibles de poner en práctica en el puesto de trabajo, tomando en cuenta su costo y
el costo de oportunidad por la aplicación sin operar.
Registra, para la futura reparación, las acciones realizadas y las soluciones propuestas e indica al
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usuario las posibles soluciones.
Reinstalar componentes de programas y sistemas. (4.3)
Consulta y actúa de acuerdo a los manuales de instalación del software, adaptados a las
características del entorno especial de trabajo y tomando en cuenta los riesgos para la existencia y
privacidad de los datos del usuario.
Identifica y resguarda los archivos que pueden resultar afectados por el procedimiento de instalación.
Revisa y actualiza las personalizaciones registradas para referencia del puesto de trabajo.
Procede de acuerdo a normas de seguridad informática, confidencialidad y a prácticas profesionales
vigentes.
Verifica la funcionalidad y características de lo instalado, y rectifica y ratifica al usuario el
procedimiento de operación.
Compatibilizar y vincular componentes de programas y sistemas. (4.4)
Consulta la “historia clínica” del puesto de trabajo y los manuales de hardware y software
correspondientes, relacionando los componentes a integrar.
Utiliza apropiadamente los programas supervisores e ingresa nombres y referencias simbólicas para los
dispositivos, según lo registrado.
Verifica la funcionalidad, características y comportamiento de lo integrado.
Adecua los procedimientos a prácticas profesionales y de seguridad informática, sin dejar contraseñas
abiertas.
Programar y efectuar mantenimiento preventivo de componentes de programas y sistemas. (4.6)
Respeta el orden y la limpieza de los elementos de los usuarios en su entorno de trabajo al relevar el
parque de equipamiento y las aplicaciones utilizadas en cada puesto de trabajo.
Analiza los registros de la “historia clínica” del puesto de trabajo para establecer o ajustar las rutinas
de mantenimiento.
Aplica criterios que relacionen costo de mantenimiento o de aprovisionamiento y costo de oportunidad
del puesto de trabajo no operativo.
Optimizar comportamiento de aplicaciones y sistemas. (5.2)
Establece posibles asociaciones de causa/efecto para analizarlas exhaustivamente en orden de su
mayor probabilidad de ocurrencia e irlas descartando.
Compara la situación actual de la operatoria contra la situación ideal deseada.
Plantea mediciones para comprobar una causa por vez, utilizando métodos y herramientas objetivos.
Registra en la “historia clínica” la situación hallada, las acciones y las verificaciones realizadas.
Respeta la confidencialidad de los datos del usuario y opera de acuerdo a normas de seguridad
informática, resguardando los datos en el caso en que su seguridad pudiera comprometerse.
Selecciona parámetros a verificar del comportamiento del sistema y mide su comportamiento en
términos de tiempo de respuesta y recursos comprometidos o consumidos.
Obtiene la aprobación de la solución por escrito por parte del usuario.
Anticipar problemas derivados de los cambios de tecnología. (7.3)
Consulta fuentes de información actualizadas, adecuadas a la finalidad y confiables para recabar
información sobre cambios tecnológicos o de mercado.
Genera planes de acción previendo y en respuesta a posibles cambios en la tecnología.
Diseña planes de capacitación que responden a los cambios o a las limitaciones impuestas.
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Alcances y condiciones de la unidad de competencia
Alcances
Al finalizar este módulo los estudiantes estarán en condiciones de demostrar un desempeño
competente en el rango de actividades anteriormente descripto resolviendo las dificultades
de instalación o compatibilidad responsablemente y con autonomía. En casos de extrema
incompatibilidad, de nuevos productos que hagan uso de tecnologías poco conocidas o que la
complejidad los exceda, recurrirán a la ayuda de servicios técnicos de apoyo o expertos en el
hardware involucrado, informando previamente al usuario.
Condiciones
Los estudiantes demostrarán sus competencias en contextos laborales caracterizados por:
•
•
•
•
•
La instalación, configuración y reemplazo o actualización parcial o total de sistemas
operativos.
Manejo de herramientas de software de diagnóstico y medición de los recursos del
sistema.
El conocimiento de normas relativas a la confiabilidad y confidencialidad de datos.
El conocimiento de la propiedad del software, licencias y registraciones.
La operación de utilitarios para resguardo, compresión, reorganización y transporte de
datos o para la detección de virus informáticos y reparación de las consecuencias
primarias de su accionar.
2. Capacidades
Este módulo se propone como resultado el logro de las capacidades específicas indicadas en el
cuadro siguiente. La segunda columna propone algunas evidencias que permitan inferir que se
hayan adquirido las capacidades propuestas. Cada equipo docente a cargo del desarrollo del
módulo habrá de trabajar, profundizar y ampliar esta propuesta de evidencias en función de
las características de los alumnos y el entorno de enseñanza/aprendizaje.
Capacidades
Evidencias
Interpretar el esquema de funcionamiento del
software como superposición de máquinas lógicas
que contextualizan a la máquina física y al
sistema operativo como la primera de dichas
máquinas que administra los recursos del sistema
y provee un ambiente amigable para la operación
del software.
Mide y considera la utilización de recursos
de memoria, dispositivos vinculados con
entrada/salida de datos y disco al analizar
problemas de funcionamiento o antes de
instalar software.
Relacionar los problemas que experimenta el
usuario con el uso de los recursos del sistema y
resolverlos u optimizar su funcionamiento,
planificando y realizando la instalación y
configuración del sistema operativo y del
software de aplicaciones de acuerdo a las
necesidades operativas del usuario y posibilidades
del sistema.
Verifica que el trabajo realizado o la
solución aportada signifiquen realmente
una mejora a la situación planteada como
problema y no provoque problemas
adicionales.
Algunas formas sugeridas para la obtención de las evidencias son:
•
•
Análisis de los inconvenientes de funcionamiento experimentados en algún programa y
reconfiguración del sistema.
Cuadros comparativos de los distintos tipos de instalación.
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•
Resolución analítica y experimental de problemas de configuración para responder a
requerimientos determinados.
3. Actividades formativas
Para desarrollar las capacidades que el módulo plantea se recomienda organizar actividades
formativas tales como:
•
•
•
•
•
Planificar y desarrollar proyectos de instalación y configuración de sistemas
operativos.
Buscar, interpretar y relacionar información relativa al sistema operativo y su
instalación, que se encuentra en los manuales que lo acompañan.
Verificar que el sistema opere según las condiciones preestablecidas.
Resolver problemas de arranque y diagnosticar fallas.
Poner en común lo analizado para abstraer aspectos comunes y señalar diferencias.
4. Contenidos
Esta descripción presenta aquellos contenidos que podrían desarrollarse en el transcurso de
las actividades formativas. La misma no indica secuencia, será el equipo docente a cargo del
módulo quien resuelva en qué momento y a través de qué actividades los desarrollará.
Contenidos generales
•
•
•
Concepto de sistema operativo (sus funciones y estructura, descripción elemental de
cómo trabaja y de las herramientas de diagnóstico que brinda).
Instalación y manejo del sistema operativo (visualizaciones que brinda, comandos que
permiten operar, instalación o actualización de elementos optativos, personalizaciones
que ayudan al usuario).
Introducción a aspectos de conectividad.
Contenidos específicos
•
•
•
•
•
Concepto de sistema operativo. Manejo de archivos; de entrada/salida; de la
memoria. Conceptos de cómo funciona: núcleo, interrupciones y llamadas al sistema,
su utilidad para situaciones de error. Panel de control, sus posibilidades de
configuración. Arranque y carga del sistema operativo.
La función de imprimir en forma diferida al procesamiento. Utilidad práctica de
administrar la impresión, programa que lo realiza y comandos que la gobiernan. La
utilización de varias impresoras y la preparación de salidas para impresoras no
necesariamente conectadas. Controladores de impresión (drivers), su instalación y
actualización. Tipografías (fonts), su instalación y funcionamiento.
La interface con el usuario. Principios de claridad y mejor utilización, posibilidades de
organización y apagado de la pantalla. Incidencia en la operatoria y los errores del
usuario; cómo personalizarla.
Tipos y organización de la memoria real; su asignación, administración y protección.
Formas de administrar la memoria y su incidencia en el comportamiento de la
ejecución de programas. Programas residentes. Herramientas para diagnóstico del uso
y reasignación de la memoria. Memoria virtual y su administración; el problema del
swapping y sus efectos sobre la rapidez de ejecución.
Concepto de proceso. Prioridades y esquemas de ejecución, recursos que utilizan los
programas. Tipos de interrupción. Formas de recabar información y alterar las
prioridades de ejecución, efectos de hacerlo. Procesos con líneas de ejecución
paralelas para aprovechar la disponibilidad de múltiples procesadores. Problemas de
comportamiento y herramientas para diagnóstico.
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•
•
La extensión de los límites de la máquina a un grupo o al mundo. Concepto de grupo,
acceso a recursos compartidos. Concepto de Internet, browser y funciones que brinda;
su interacción con el sistema operativo, problemas de ajuste (setting) y
compatibilidad con aplicaciones.
Conceptos de seguridad. Instalación del sistema operativo. Parámetros de instalación y
posibilidades de configuración en función de la máquina y el entorno de aplicaciones.
5. Entorno de aprendizaje
Es el laboratorio de software. Para mantener una continuidad de las actividades a realizar,
así como lograr más eficiencia en la utilización de los recursos, conviene que su cursado sea
intensivo, dedicando una alta carga horaria semanal. Alumnos más lentos en completar sus
consignas deberían disponer de tiempo adicional de trabajo en el laboratorio con posibilidad
de efectuar consultas y recibir apoyo de los docentes.
6. Requisitos
Haber completado el módulo de “Instalación básica de software”, porque introduce a los
alumnos en los principios del software y su funcionamiento.
Se recomienda tener cursado el módulo de “Asistencia sobre utilitarios” para que los alumnos
adquieran una perspectiva general del sistema operativo como administrador y sus
necesidades de configuración.
7. Carga horaria
La realización de este módulo requiere aproximadamente 72 horas. Esta duración, puede
variar en un 20%, en más o en menos, de los valores descriptos, en función de criterios
pedagógicos y el proyecto institucional, respetando las proporciones entre las diferentes
áreas modulares y dentro de los marcos que fije la respectiva jurisdicción.
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