DIANA ROCIO PANCHE CORONADO FISIOTERAPEUTA

DIANA ROCIO PANCHE CORONADO
FISIOTERAPEUTA- HOSPITAL DE MEISSEN.
CC. 51.956.600 DE BOGOTÀ.
TAREA No. 2
1. Elija 1 auditoria del primer grupo y de un ejemplo de cómo se
maneja en la entidad.?.
AUDITORIA A PROCESOS.
Este tipo de Auditoria la quiero explicar dentro de la entidad donde
trabajo que es el hospital de Meissen y a partir del servicio en el que
laboro que es FISIOTERAPIA. Los procesos que manejamos en
Terapia Física lo podemos determinar de esta manera:
*** Entradas: Paciente, Historia Clínica, Interconsultas, Citas Prioritarias
Insumos Mèdicoquirùrgicos.
*** Subproceso ò Actividad: Sesión, Valoración, Tratamiento.
*** Salidas: Paciente Atendido, Historia Clínica, Orden Programación de
Citas, Plan de Seguimiento Domiciliario, Informe de Gestión.
*** Recursos: Equipos de Electroterapia, Equipos de Mecanoterapia, y
Medios Físicos.
*** Variables Críticas: Confidencialidad del diagnóstico, Aplicación de Guías
de Manejo, diligenciamiento de requisitos, Atención al usuario, Recepción y
Atención de Interconsultas.
*** Registro: Formato de Apertura de Historia Clínica, Formato de
Evolución y Procedimientos en Historia Clínica, Registro Individual de
Actividades Diarias (RIPS), Formato de soporte de Actividades, Formato de
Control de Folios, Formato para Evaluación de Historia Clínica, Formato para
cambio de turno.
*** Propósito: Satisfacer la demanda voluntaria o inducida de los usuarios.
*** Proveedor: Hospitalizados, Unidades de Cuidado Intensivo Adulto y
Neonatal, Urgencias, Cirugía, Obstetricia, Consulta Externa, Apoyo
Diagnóstico y Terapéutico (referencia y contra referencia).
*** Procesador: Coordinadora de Terapia Física y Fisioterapeutas.
*** Clientes: Hospitalizados, Unidad De Cuidado Intensivo Adulto y
Neonatal, Urgencias, Cirugía, Obstetricia, Consulta Externa, Apoyo
Diagnóstico y Terapéutico (referencia y contra referencia).
*** Indicador de Procesos: Indicador de rendimiento en asistencias,
Porcentaje de Errores en diligenciamiento de Historias Clónicas, Índice de
Satisfacción, Índice de aplicación de Guías de Manejo, Índice de
Oportunidad, Índice de Continuidad de Tratamiento, Porcentaje de
Inasistencia del Paciente, Índice de Actividades Realizadas.
Todo Se realiza a través del Listado Maestro de Documentos.
2. Elija un mecanismo que se aplica en su entidad y relacione con los
requisitos de la NTCGP Y MECI.
SEGUIMIENTO A INDICADORES DE GESTION.
Para el Hospital de Meissen Entidad Prestadora de Servicios de
Salud de II Y III NIVEL de complejidad en el Distrito Capital y
Cumpliendo con la NTCGP Y MECI, Crea una Política de Gestión de
Calidad, con la cuál busca realizar seguimiento a todos y cada uno de
los indicadores de gestión, donde existe un Que, un Como y unos
Objetivos.
QUE: estamos Comprometidos en el cumplimiento de los requisitos de
los grupos de interés, los legales, reglamentarios y otros que la
institución suscriba.
COMO: Buscando incrementar la satisfacción de los mismos,
Promoviendo una cultura de autocontrol, Una filosofía de trabajo
soportada en principios y valores institucionales, Un comportamiento
seguro y responsable frente al medio ambiente, una cultura de salud
ocupacional que promueva ambientes de trabajo saludables,
reduciendo los factores de riesgo que puedan afectar la seguridad y
salud en nuestros clientes.
OBJETIVOS DE CALIDAD: Aumentar el Porcentaje de Satisfacción
de los usuarios internos y externos, Fortalecer el Sistema de Control
Interno Institucional, Fortalecer la cultura y la gestión ética de la
institución, Minimizar los impactos ambientales negativos generados
por la institución, Minimizar los riesgos que puedan afectar la salud y
seguridad de los colaboradores.
3. Describa el perfil del Auditor Interno de Calidad (entidad)
determine la brecha si la hay según la Norma 19011.
El perfil de Auditora es:
Requisitos de Educación: Bacterióloga, con Maestría en Gerencia
de Administración en Salud, Especialización en Gerencia en Salud.
Requisitos de Habilidades: Es una persona que escucha atenta,
transmite conocimientos, es equitativa, justa.
Dentro de su pensamiento es analítica, con criterios idóneos, con
actitud que genera cambios.
Dentro de la Planificación y Organización del Trabajo es puntual,
Organizada, Exigente, Coordinada, Con carácter fuerte de
actitud hacia el trabajo buscando siempre que se brinde y
fortalezcan los servicios.
Dentro de la Responsabilidad, es cumplida con sus proyectos,
Auditorias, En su trabajo siempre busca que sea impecable, ya
que posee los conocimientos científicos y teóricos necesarios para
exigir y hacer cumplir las normas.