Soluciones HP Testing Framework

Hoja de datos
Soluciones HP Testing
Framework
¿Por qué necesita un marco de prueba?
Un marco de prueba simplifica el proceso de creación de pruebas, genera pruebas que
brindan mayor cobertura de aplicaciones, reduce el mantenimiento de los guiones de prueba
y acelera los ciclos de prueba mientras reduce los requisitos de recursos. Lamentablemente,
la mayoría de clientes de automatización no han sido capaces de aprovechar estos beneficios
porque la implementación de un marco siempre ha necesitado de evaluadores muy técnicos
con experiencia en metodologías avanzadas de automatización de pruebas. Hasta ahora.
En asociación con TurnKey Solutions™, HP se enorgullece de ofrecer y respaldar el
mejor marco de automatización probado de su clase para verificación de aplicaciones
empresariales. Un excelente marco de tercera generación que admite la validación integral
y multiplataforma de procesos empresariales de los principales sistemas de ERP/CRM
(planificación de recursos empresariales/gestión de las relaciones con los clientes) como
SAP y Oracle, así como de la mayoría de plataformas de desarrollo. El marco de prueba
HP Testing Framework es una plataforma integral y de fácil adopción que reduce el
tiempo, el coste y la complejidad de las pruebas al aprovechar la potencia de prácticas de
automatización avanzadas sin gastos técnicos generales.
HP Testing Framework simplifica las pruebas
HP Testing Framework abstrae de la complejidad de bajo nivel. Esto significa que un analista
empresarial o experto en la materia puede crear fácilmente pruebas integrales sin necesidad
de programación. Una metodología basada en los procesos empresariales con palabras
claves fáciles de entender y bloques funcionales como componentes de prueba facilitan
la automatización.
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HP Testing Framework reduce el mantenimiento de los
guiones de prueba
Una de las ventajas de un marco de prueba es la de "un solo punto de fallo". Por ejemplo,
su equipo de pruebas ha creado una gran biblioteca de pruebas automatizadas cuando se
realiza un cambio importante en una pantalla que afecta a casi cada una de dichas pruebas.
En vez de editar cada una, el marco de prueba le permite actualizar un "componente" y todas
las pruebas adoptan el cambio. Y la actualización del componente se realiza con unos pocos
clics de ratón.
HP Testing Framework aumenta la cobertura de prueba
Otra característica clave de HP Testing Framework es que se trata de una arquitectura
dirigida por datos. Esto determina que los datos de prueba, no el script de prueba, son
los que determinan cómo se ejecutará la prueba. Basándose en los datos que usted
proporciona, la prueba navega automáticamente por la ruta correcta a través de la
aplicación. La ventaja es que, en lugar de tener que crear una prueba independiente para
cada posible escenario de datos, ahora puede validar los metadatos de su aplicación con una
o dos pruebas. HP Testing Framework le permite probar los metadatos (lógica empresarial)
de sus aplicaciones sin necesidad de grandes bibliotecas de prueba ni tener que crear o
mantener guiones basados en programación compleja.
HP Testing Framework prueba todos sus procesos
empresariales de extremo a extremo
A diferencia de la mayoría de aceleradores de prueba del mercado, HP Testing Framework
no es una solución puntual "específica". Aprovechando el inigualable soporte de aplicaciones
de HP Application Lifecycle Management (ALM) Foundation, HP Testing Framework
es compatible con SAP, Oracle, PeopleSoft, Siebel, Lawson, Web, .NET, JAVA, Terminal
Emulation, software personalizado, etc. HP Testing Framework le permite validar sus
procesos empresariales completos y extremo a extremo entre múltiples aplicaciones con
una única solución de prueba.
Ventajas de HP Testing Framework
•Hace más sencillas las pruebas: la verificación de procesos empresariales complejos ya no
requiere escribir "lógica".
•Prueba todo: es una solución agnóstica respecto a las aplicaciones que admite una lista
inigualable de plataformas de aplicaciones.
•Aumenta su grupo de recursos: la automatización de pruebas ya no está limitada a
personas con conocimientos de programación.
•Mejora su eficiencia: la reducción del mantenimiento supone que los evaluadores dedican
su tiempo a probar, no a editar guiones.
•Permite validar con una sola prueba la mayoría de sus aplicaciones debido a su arquitectura
dirigida por datos, mayor cobertura con menos pruebas.
•Reduce el tiempo, el coste y la complejidad de sus proyectos de automatización de pruebas.
Y, como esta solución es 100 por cien compatible con
HP ALM, sigue aprovechando el valor y la potencia de su
inversión actual en HP.
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Aceleradores
Prueba automatizada preintegrada para SAP, Oracle E-Business Suite y PeopleSoft
HP se enorgullece de ofrecer y respaldar los marcos de prueba del Acelerador de BPT para los
principales sistemas de ERP y CRM, desarrollados por TurnKey Solutions. Construidos sobre la
plataforma cFactory ™, líder del mercado, los aceleradores ofrecen activos de prueba preintegrados
y preautomatizados para los principales sistemas ERP/CRM, entre los que se incluyen SAP,
Oracle E-Business Suite, PeopleSoft, Siebel, aplicaciones verticales seleccionadas para sectores
como servicios públicos, energía, asistencia sanitaria, etc. Al proporcionar un sólido entorno
preintegrado, los aceleradores reducen significativamente el tiempo necesario para implementar
pruebas automatizadas, acortan los ciclos de prueba y aumentan la calidad de las aplicaciones,
al tiempo que ofrecen un retorno de la inversión convincente. Además, los aceleradores pueden
ser implementados rápida y fácilmente por personal funcional sin conocimientos técnicos para
adaptarse al exclusivo y personalizado entorno de aplicaciones de la empresa. Y, como los
aceleradores se crean a partir de la plataforma de generación y mantenimiento de pruebas líder
del sector cFactory, la verificación se puede ampliar fácilmente y de inmediato para incluir sistemas
no ERP/CRM o aplicaciones internas. El resultado es una solución de prueba automatizada, integral
y de extremo a extremo que puede ser usada y mantenida por el personal interno, lo que elimina la
necesidad de alquilar o contratar recursos especializados y costosos.
Además, los aceleradores incorporan el primer motor de gestión de datos de prueba dirigido por
datos, dataDriver. Con dataDriver y su motor de análisis integrado, los propios datos de prueba (no
un script) determinan realmente el flujo de prueba en tiempo de ejecución. Esto permite que un único
caso de prueba gestione todas las variaciones posibles de una operación empresarial determinada,
lo cual reduce significativamente el número de pruebas necesarias y ayuda a reducir los costes de
implementación y los costes continuos de mantenimiento. Y, al permitir que los usuarios trabajen
con los aceleradores de igual forma que los utilizan para la verificación manual, la facilidad de uso se
simplifica en gran medida lo que redunda en una mejor adopción y un mejor retorno de la inversión.
Acelerador de SAP: El acelerador de SAP ofrece cobertura integral de prueba de las
interfaces gráficas de usuario de SAP y los entornos de aplicaciones NetWeaver/Portal.
Acelerador de Oracle E-Business Suite: El acelerador de Oracle E-Business Suite incluye
cobertura a través de casi 50 módulos de aplicación para las versiones 11i y 12 y las últimas
aplicaciones Fusion.
Acelerador de PeopleSoft: El acelerador de PeopleSoft incluye cobertura para FSCM y HCM
para PeopleSoft 9.x y PeopleTools 8.5x.
Acelerador de Siebel: El acelerador CRM de Siebel incluye cobertura tanto para sistemas
implementados de forma estándar como bajo demanda.
Plataforma cFactory
Crea pruebas automatizadas basadas en palabras claves y dirigidas por datos sin
grabación ni secuencias de comandos
HP ofrece el excelente marco de tercera generación para la creación y mantenimiento de casos de
prueba automatizados, cFactory de TurnKey Solutions. cFactory funciona junto con la plataforma
ALM de HP para crear y mantener pruebas automatizadas a través de la captura y análisis
posterior de pantallas de aplicación completas con un solo clic de ratón. Esto crea componentes
empresariales compatibles y reutilizables que los usuarios pueden "arrastrar y soltar" fácilmente
juntos para crear pruebas integrales completamente automatizadas. El proceso no implica ningún
conocimiento técnico y crea pruebas que se basan en palabras claves, lo que elimina totalmente
los lenguajes técnicos de secuencias de comandos de las soluciones de automatización de pruebas
anteriores. Esto permite que usuarios funcionales sin conocimientos técnicos creen o mantengan
rápida y fácilmente su propia automatización de prueba, lo que reduce significativamente el
tiempo y el esfuerzo necesarios y ofrece un retorno de la inversión considerable.
cFactory utiliza tecnología basada en reglas conectable que le permite admitir no sólo
la mayoría de aplicaciones en paquetes como sistemas de ERP y CRM, sino también
aplicaciones desarrolladas internamente y por terceros. Los archivos de reglas se pueden
personalizar fácilmente para adaptarse a las tecnologías y diseños de interfaces de usuario
de aplicaciones específicas, permitiendo a cFactory admitir todos los entornos de aplicaciones
compatibles con el conjunto de herramientas de HP Unified Functional Testing. Además,
cFactory también incluye complementos de extensibilidad UFT para la mayoría de entornos
de aplicaciones como Web, .NET, Oracle, SAP, etc. Estos complementos amplían el soporte de
UFT estándar a una gama más amplia de tecnologías de aplicaciones, permitiendo a cFactory
crear escenarios de prueba corporativos integrales y de extremo a extremo.
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Figura 1. Las soluciones de aceleración extienden la automatización de pruebas funcionales de HP.
Aceleración
Biblioteca de pruebas de aplicaciones en paquetes
Acelerador de
SAP
Acelerador de
Oracle
Acelerador de
PeopleSoft
Creación de casos de prueba
sensibles a las aplicaciones
cFactory
Automatización
Marco de prueba
Automatización de pruebas de interfaces
gráficas de usuario e interfaces de
programación de aplicaciones
HP UFT
HP BPT
Gestión
Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones Gestión de la calidad
HP ALM
HP QC
Además, la plataforma cFactory incluye el primer motor de gestión de datos de prueba
dirigido por datos para la verificación automatizada, dataDriver, basado en la potencia y la
simplicidad de Microsoft® Excel, que permite a los usuarios introducir fácilmente los datos de
prueba que quieren utilizar en hojas de cálculo familiares creadas por el sistema para ellos.
Una vez que se ejecutan las pruebas, el módulo de análisis integrado de dataDriver analiza
automáticamente los datos de prueba y cambiará el curso y el flujo de la prueba de forma
automática para adaptarse a los datos. Esto no sólo simplifica en gran medida el uso, sino
que además permite cubrir todas las variaciones en un proceso empresarial determinado,
reduciendo significativamente el número de pruebas necesarias en general y disminuyendo
los costes de implementación y los costes continuos de mantenimiento.
cFactory para pruebas de procesos empresariales de HP
La plataforma de creación de casos de prueba automatizados sensibles a las aplicaciones
le ayuda a mejorar el retorno empresarial de sus inversiones en aplicaciones al reducir el
tiempo de comercialización y eliminar la complejidad.
Una automatización de pruebas más rápida y sencilla
acelera la entrega de aplicaciones de alta calidad
En el entorno empresarial en constante cambio actual donde las empresas modernas
dependen del software, la capacidad de liberar más rápidamente aplicaciones de primera
calidad tiene un impacto directo en el rendimiento del negocio. Sin la automatización, la
velocidad y la calidad pasan a ser a menudo prioridades en conflicto que están sujetas a
decisiones de compensación y, al final, conducen a fallos por aplicaciones sin suficiente
comprobación que entran en producción o liberaciones que llevan más tiempo de lo previsto.
Las soluciones HP Test Automation ampliadas con capacidades de aceleración tienen como
objetivo el desafío crítico de una entrega más rápida de aplicaciones de alta calidad.
Las soluciones de aceleración HP Functional Test Automation se enfrentan a los desafíos
del tiempo de comercialización proporcionando bibliotecas de pruebas listas para usar, así
como herramientas que aceleran y facilitan la creación de pruebas. Basadas en la potencia
del software HP Unified Functional Testing (UFT) y HP Business Process Testing (BPT), las
herramientas de aceleración de Turnkey Solutions incluyen los componentes siguientes:
•Aceleradores: Las bibliotecas BPT (prueba de procesos empresariales) de HP para
aplicaciones en paquetes como PeopleSoft, Oracle y SAP son casos de prueba listos
para usarse que reducen significativamente los costes de desarrollo y mantenimiento de
la automatización.
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•cFactory: Solución de creación de pruebas sensible a las aplicaciones para cualquier
aplicación, cFactory analiza las pantallas, formularios y objetos de las aplicaciones;
identifica automáticamente los elementos que hay que probar; muestra iconos para la
creación de pruebas con la funcionalidad "arrastrar y soltar". Además, cFactory detecta
cambios en el software y actualiza HP Quality Center de forma automática.
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Automatizar la creación y actualización de pruebas con
cFactory para HP BPT
Las empresas, para poder ofrecer mejores servicios y productos y seguir siendo
competitivos, exigen una entrega más rápida de aplicaciones con una calidad garantizada.
Sin embargo, la entrega de aplicaciones es cada vez más compleja con las tendencias
emergentes y las interrupciones en torno a las aplicaciones móviles, compuestas y en la
nube. Con la evolución de los procesos de desarrollo (en cascada, ágil, híbrido, etc.) y el
desarrollo de software distribuido, los equipos de integración con una combinación de
modelos de origen de entrada/salida también se suman a la complejidad. Como resultado,
la prueba de software automatizada pasa a ser crucial para ofrecer el software de calidad
garantizada que exige la empresa, al tiempo que se abordan los retos introducidos con las
tendencias emergentes.
La dependencia de los procesos de grabación y secuencias de comandos puede dar
lugar a que la automatización no esté siempre fácilmente disponible y que la secuencia
de comandos no siempre sea eficaz. El mantenimiento de estos scripts de prueba
automatizados es tan difícil que requiere que un ingeniero técnico realice una criba en
volúmenes de códigos sin documentar, con el fin de encontrar los pocos comandos que han
de actualizarse. Incluso los enfoques de automatización de pruebas basados en palabras
claves, aunque mejores que la grabación y reproducción, todavía requieren que el evaluador
registre el proceso de prueba o que estructure a mano cada paso, lo cual alarga el tiempo
necesario para crear casos de prueba o mantenerlos posteriormente. Todo esto suma un
tiempo y unos costes significativos, evitando que muchos equipos aprovechen plenamente
las ventajas que las pruebas automatizadas de software pueden ofrecer.
cFactory elimina estos problemas al automatizar el proceso de creación o actualización
de pruebas automatizadas. cFactory es una plataforma de creación de casos de prueba
automatizados sensible a las aplicaciones que permite la creación rápida y sencilla
de automatizaciones de pruebas, incluso por usuarios o analistas empresariales sin
conocimientos técnicos. Sólo con hacer clic en las pantallas de aplicación, cFactory las
analiza y crea automáticamente componentes de prueba automatizados dirigidos por
palabras claves. Estos componentes se pueden arrastrar y soltar fácilmente juntos
para crear flujos integrales, lo que automatiza plenamente un proceso empresarial. Si,
posteriormente, una aplicación cambia, cFactory se puede volver a ejecutar rápidamente
para que capture los nuevos cambios y los aplique a los flujos de prueba existentes. El
antiguo proceso de grabación y secuencia de comandos se elimina, permitiendo que
expertos en la materia y analistas empresariales sin conocimientos técnicos creen su propia
automatización y la mantengan durante todo el ciclo de vida de la aplicación.
cFactory elimina la secuencia de comandos o la construcción paso a paso manual de casos
de prueba al habilitarles con una tecnología realmente dirigida por los datos. Mediante
su motor integrado de gestión de datos de prueba dataDriver, cFactory crea pruebas que
analizan sus datos de prueba y cambia automáticamente el flujo de la prueba para usar de
forma adecuada dichos datos. Esta forma de creación de pruebas opera de manera muy
similar a cómo los analistas empresariales realizan actualmente la verificación manual y
ofrece una buena disposición para la automatización de pruebas al acelerar la adopción y
simplificar la facilidad de uso.
Cómo funciona cFactory
cFactory utiliza complementos basados en reglas que contienen información sobre cómo
se estructuran y organizan los formularios o pantallas de una aplicación determinada.
Hay disponibles bases de reglas de complementos para la mayoría de tecnologías de
aplicaciones, como HTML, Web 2.0, ASP, .NET, Terminal Emulation, Java, etc. También
hay disponibles bases de reglas para muchas de las aplicaciones en paquetes en uso
actualmente, como SAP, Oracle E-Business Suite, PeopleSoft y muchas otras. Además,
como la tecnología basada en reglas de cFactory se puede personalizar rápidamente,
también es posible automatizar fácilmente aplicaciones internas o de terceros exclusivas.
Con cFactory, puede automatizar procesos empresariales enteros de extremo a extremo
para entornos de aplicaciones compuestas que abarcan varios sistemas y tecnologías de
aplicaciones diferentes.
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Figura 2. Generación de casos de prueba con cFactory.
Desarrollar componentes de automatización de pruebas de forma rápida y sencilla
El primer paso en la automatización de pruebas de una aplicación con cFactory es conocer
las pantallas de la aplicación. Para ello se aprovecha el conjunto de herramientas de
HP Unified Functional Testing (UFT). El usuario inicia el asistente "Agregar objetos" de UFT
y hace clic en las pantallas de la aplicación que quiere probar. A continuación, el usuario
hace clic en un botón de cFactory para analizar las pantallas capturadas y se enumeran
los componentes de automatización de pruebas o los bloques funcionales que se pueden
crear para las pantallas. Luego el usuario selecciona las pantallas para la creación de
automatización de pruebas y la ubicación de almacenamiento de las pruebas en HP Quality
Center o el repositorio de HP Application Lifecycle Management. Un solo clic de ratón crea
los componentes de prueba automatizados sin necesidad de secuencias de comandos
ni codificación.
Crear casos de prueba con la funcionalidad "arrastrar y soltar"
Una vez que están listos los componentes de prueba, los usuarios pueden combinarlos para
crear casos de prueba utilizando un proceso sencillo de arrastrar y soltar. Los componentes
de automatización se pueden compartir y reutilizar, por lo que pueden incluirse en múltiples
casos de prueba, permitiendo a los usuarios crear muchos tipos diferentes de pruebas.
Esto significa que cada pantalla de aplicación sólo hay que automatizarla una vez, lo que
acelera significativamente el tiempo de implementación y reduce, al mismo tiempo, los
costes asociados. Lo mejor de todo es que, cuando se producen cambios en una pantalla de
aplicación, sólo se necesita una única actualización independientemente de cuántas pruebas
diferentes utilicen la misma pantalla. Los usuarios simplemente hacen clic para redescubrir
la nueva pantalla y vuelven a hacer clic para regenerar los componentes de automatización,
y todos los casos de prueba que tocan dicha pantalla se actualizan de forma automática.
Crear conjuntos de prueba para verificación de procesos empresariales extremo a
extremo
Los usuarios también pueden combinar casos de prueba individuales en procesos
empresariales extremo a extremo de mayor tamaño utilizando una sencilla tecnología de
disposición visual. Para ello, los casos de prueba se arrastran y sueltan en un flujo de prueba,
también denominado conjunto de pruebas, que puede incorporarse en múltiples estaciones
de trabajo o máquinas virtuales. Esto permite la simulación precisa de pruebas piloto en
grandes salas de reuniones, que anteriormente varias personas tardaban días o incluso
semanas en completarlas.
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Figura 3. La tecnología dataDriver de cFactory permite determinar los flujos de prueba mediante un repositorio de
datos de prueba basado en Excel fácil de gestionar.
Crear un repositorio de datos de prueba y gestionarlos fácilmente
Una vez que se ha estructurado un flujo de pruebas de extremo a extremo, el motor de
gestión de datos de prueba dataDriver de cFactory lo analiza y crea un repositorio en
Microsoft Excel que almacenará, gestionará y mantendrá los datos de prueba del flujo. Los
propios datos de prueba se pueden rellenar en el libro Microsoft Excel de distintas maneras.
Se pueden pegar o escribir en el repositorio, generar automáticamente utilizando los
módulos integrados de dataDriver o extraerlos directamente desde los metadatos de una
aplicación a través de enlaces directos a bases de datos creados por módulos especializados
de dataDriver. Al combinar estas tres posibilidades, los usuarios pueden crear fácilmente
escenarios de datos integrales, que ejercerán toda la funcionalidad de las aplicaciones sin la
práctica lenta y servil de la recopilación manual de datos.
Planificar, ejecutar y notificar pruebas automatizadas según lo previsto
Una vez que se generan los datos de prueba, la prueba de extremo a extremo está lista
para ejecutarse de inmediato o programarse para su ejecución posterior. cFactory incluye
un programador mejorado que permite a los equipos de prueba programar múltiples flujos
de prueba diferentes para ejecutarse una vez, varias veces, o de forma periódica. Los flujos
de prueba también pueden configurarse para que se ejecuten en un orden determinado, los
posteriores empiezan en cuanto se completan los anteriores, con el fin de maximizar el uso
de los recursos de prueba.
Para ejecutar la prueba, cFactory analiza los datos de prueba, que llegan desde el repositorio
Microsoft Excel y cambia el modo en que se ejecuta cada prueba del flujo para utilizar
correctamente sus datos específicos. Esto se hace para cada ejecución de un caso de
prueba, lo que permite que una sola prueba cFactory cubra todas las diferentes formas en
que se puede realizar un proceso empresarial determinado. Esto reduce significativamente
el número de casos de prueba necesarios para proporcionar una cobertura de prueba
integral de una aplicación, lo cual reduce el tiempo de implementación y los costes
de mantenimiento. Además, al estar dirigidas las pruebas por los datos, se reduce la
complejidad y aumenta en gran medida la facilidad de uso al permitir que los usuarios finales
trabajen con la verificación automatizada de la misma forma que realizan actualmente
la verificación manual, pero un paso más fácil: Seleccione los datos que se ajusten a los
requisitos del sistema que quiere probar y luego deje que el sistema descubra la manera de
ejecutar las pruebas desde allí.
Cada vez que se ejecutan los flujos de prueba seleccionados, a través de la estrecha
integración con HP ALM y HP QC, se pueden generar automáticamente informes totalmente
personalizados y entregarse a los usuarios finales designados específicamente.
Características principales y ventajas
Lograr una automatización rápida y con mínimo esfuerzo
cFactory le ayuda a crear rápidamente nuevos casos de prueba y sin el proceso de grabación
y secuencia de comandos. Esto reduce significativamente el tiempo y el coste de creación de
pruebas automatizadas, dando lugar a unos beneficios empresariales importantes.
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Aprovechar la base de talento existente para ofrecer automatización
Una sencilla tecnología de creación de pruebas facilita la creación, personalización
y mantenimiento de pruebas automatizadas sin necesidad de ninguna secuencia de
comandos. Por tanto, la automatización de pruebas se puede lograr con el personal
funcional actual.
Flujo de pruebas dirigido por datos
A través de su sistema integrado de gestión de datos de prueba, dataDriver, cFactory permite
determinar automáticamente a los datos de prueba el flujo real de cada caso de prueba, a
diferencia de un programa o guión complicado. Esto permite crear y mantener las pruebas
en una fracción de tiempo que las soluciones de automatización de pruebas anteriores, lo
que aumenta la cobertura de prueba e impulsa el valor de negocio.
Reducción de costes de mantenimiento
El proceso visual, intuitivo y sensible a las aplicaciones de cFactory facilita el mantenimiento
de las pruebas, reduciendo los costes de mantenimiento, aumentando la cobertura de
prueba e impulsando el retorno de la inversión.
Compatible con la mayoría de tecnologías de aplicaciones y aplicaciones en paquetes
cFactory genera pruebas para la mayoría de tecnologías de aplicaciones y plataformas ERP/
CRM del mercado actual como: HTML, Web 2.0, ASP, .NET, Terminal Emulation, Adobe ® PDF y
Flex/IDocs, SAP, Oracle E-Business Suite, PeopleSoft, etc.
HP Services
HP proporciona servicios de software de alta calidad que abordan todos los aspectos de
las necesidades de gestión del ciclo de vida de sus aplicaciones de software. Con HP, tiene
acceso a software basado en estándares, modular y multiplataforma, ligado a servicios de
consultoría, formación, SaaS y soporte internacionales.
La amplia gama de ofertas de servicios profesionales de HP le ayuda a lograr resultados
empresariales con la combinación correcta de personas, procesos y tecnología, entre las que
se incluyen consultoría ALM, servicios de centro de pruebas de excelencia, implementación
de HP Software y servicios de formación.
Nuestro HP SaaS puede ayudar a acelerar su tiempo de amortización y reducir
significativamente sus costes iniciales, basándose en nuestros 10 años de experiencia
ayudando a cientos de clientes con SaaS (Software como servicio). Nuestra amplia gama de
servicios de soporte, desde soporte de autoresolución en línea a servicios de misión crítica
proactivos, le permite elegir aquellos que mejor se ajusten a sus necesidades empresariales.
Para obtener una descripción general de HP Software Professional Services, visite: hp.com/
go/almprofessionalservices
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4AA4-5193ESE, febrero de 2013