I.ANALISIS DE LA SITUACIÓN 1.1.− Información sobre la empresa 1.ORIGEN.

I.ANALISIS DE LA SITUACIÓN
1.1.− Información sobre la empresa
1.ORIGEN.
Pretendemos crear una empresa Catergold de servicios. Dedicada a organizar eventos (bodas, comuniones,
comidas de empresas, fiestas. etc.) y a ofrecer un Catering de Lujo a aquellos clientes que sepan apreciar una
inmejorable calidad del servicio, comodidad y buen trato.
2.CULTURA EMPRESARIAL.
Nuestra cultura empresarial se basa en:
−Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio para cada ocasión, asesorándoles para que acierten a la hora de
contratar un determinado servicio.
−Ser puntuales en la prestación del servicio, y en caso de lo contrario, saber recompensar a nuestro cliente.
−Cumplir con los compromisos asumidos, y en el caso de no estar seguros de poder prestar el mejor servicio,
no comprometernos.
En definitiva, nuestra cultura empresarial se podría resumir en: ofrecer un excelente servicio y conseguir
clientes fieles y satisfechos. Ya que consideramos que esa cultura empresarial es la mejor tarjeta de visita que
podemos presentarle a nuestro cliente, por muy exigente que sea.
3. VALORES DE NUESTRA EMPRESA.
Los valores que definen a nuestra Sociedad son los siguientes:
1. Calidad en el servicio (prestigio para nuestra empresa).
2. Seriedad.
3.Confianza y buen trato a nuestros clientes (ya que perder un cliente es muy fácil, pero ganarlo es muy
difícil).
4.CARTERA DE PRODUCTOS.
Nuestra empresa ofrece multitud de servicios para diferentes ocasiones, siendo una característica que nos
diferencia de la competencia.
Los servicios que presta nuestra sociedad son los siguientes:
• Catering, Servicios de Pie:
• Bar
• Cocktail
• Cocktail−Buffet
• Coffe−Break
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• Fiesta Juvenil
• Catering, Servicios Sentados:
• Fiestas Infantiles
• Comidas Camperas
• Comidas de Empresa o de Trabajo
• Banquetes, Cenas y Buffets
• Self−Service
5.SITUACIÓN ACTUAL EN EL MERCADO.
En estos momentos la empresa no existe en el mercado, por lo que nuestro plan promocional se dirige a
introducir la empresa así como a dar a conocer los servicios que ofrece a nuestros clientes, por el momento,
potenciales.
6.DATOS BÁSICOS SOBRE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA QUE DESARROLLA NUESTRA
EMPRESA.
• Empleados:
En principio los empleados seremos nosotros tres (Enrique, Gustavo y Cristina), que a la vez somos los
fundadores y propietarios de la misma.
Conforme vaya pasando el tiempo, y si es necesario, nos plantearemos la contratación de personal o la
incorporación de nuevos socios.
• Facturación:
Nuestro objetivo será cobrar nuestros servicios en función del tamaño e importancia del evento, si bien
realizaremos descuentos a medida que aumente la magnitud del acontecimiento (a mayor número de
comensales, menor coste fijo unitario) y la relación con nuestro cliente.
Realizaremos un cobro por anticipado (un 25 o 30 % sobre el importe total del evento, para poder contratar los
servicios que vayamos a utilizar en el evento) y el resto después del evento (dando facilidades de pago; tarjeta,
cheque, transferencia.).
• Principales características de nuestra actividad de comunicación:
• Realizaremos mailings a nuestros clientes potenciales, proveedores, acreedores y personalidades públicas
con el fin de invitarles a la fiesta que realizaremos para promocionarnos y a la vez, para presentarnos como
empresa. Después de realizar la fiesta, seguiremos desarrollando un marketing relacional activo, ya que
deseamos establecer una relación duradera y satisfactoria con nuestros clientes reales, y conseguirla con los
potenciales.
• Dispondremos de una pagina web a través de la cual podremos darnos a conocer (descripción de nuestra
empresa y productos) y realizar contactos.
• Realizaremos anuncios en periódicos (Levante, Trajin y Provincias) y en las paginas amarillas. Y también
nos anunciaremos a través de cuñas publicitarias en diferentes cadenas de radio (COPE, Cadena 100, Onda
15). En todos ellos resaltaremos las necesidades que satisface nuestro servicio y las satisfacciones que
nuestros clientes obtendrán al consumirlo.
1.2.−El mercado del Catering
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En España el consumo de estos servicios se está haciendo cada vez más popular y es bastante homogéneo, con
más incidencia en el Sur y en el Este que en el Norte y Galicia. Andalucía está a la cabeza de las
Comunidades con un consumo del 25% del total seguida de Levante y Murcia con el 23% y la zona central
(Madrid y Castilla La−Mancha) con el 15%. Los precios del mercado sufren grandes oscilaciones ante un
mismo servicio en función del status y de las acciones promocionales.
Las ventas se realizaran de forma personal y directamente con el consumidor final. Su distribución se realiza
se en el momento de compra.
Consideraremos oportunidades aquellas situaciones que se presentan en el entorno de la empresa y que
pueden ayudar para la consecución de los objetivos que hemos fijado.
Las amenazas son todas aquellas situaciones que se presentan en el entorno de la empresa y que pueden
perjudicar negativamente a la consecución de los objetivos fijados.
Como ejemplo citaremos algunas de la oportunidades que pueden afectar a la empresa:
• Nuevas posibilidades en temas relacionados con la publicidad, la promoción o las relaciones públicas.
• Nuevos usos a nuestros servicios.
• Apertura de nuevos mercados.
• Nuevas estrategias de negociación con los proveedores.
• Cierre de empresas con la competencia directa.
• Nuevos sistemas de venta más adaptados a nuestros productos.
• Nuevos estilos de vida, socioculturales que afecten a nuestro tipo de cliente.
Respecto a las amenazas las más importantes son:
• Base de clientes muy reducida.
• Fuerte competencia.
• Nuevas empresas competidoras.
• Nuevos productos más afines a las demandas del mercado.
• Desarrollo de nuevas tecnologías en las empresas competidoras.
• Nuevas redes de distribución.
• Mercado de los productos o servicios en declive.
• Escasez de suministros en productos.
1.3.−Información sobre el producto y/o servicio o elemento sobre el que van a girar las acciones
promocionales
• ¿ QUE CLASE DE PRODUCTO ES?
Nuestro producto es un servicio que lleva añadido un producto (la comida, bebida. etc), ya que nos
encargamos de servirle cómodamente en su casa, salón o empresa un banquete, cocktail,fiesta..etc .
Es un servicio que realiza varias actividades ( o que cubre diversas necesidades):
−Inaugurar por todo lo alto las nuevas instalaciones de un negocio.
− Presentar, o promocionar, con éxito, un producto
− Servir, cómodamente, en su casa un banquete de bodas, una fiesta,
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cumpleaños infantil, una comida campera, un cocktail, un buffet, etc.
− Atender, con profesionalidad, las visitas de clientes a la Empresa.
− Gestionar, sin esfuerzo, los servicios e un Congreso o Feria.
− Organizar un evento Social, Cultural o Deportivo.
− Realizar una Fiesta privada sorprendente y divertida.
− Preparar todo lo necesario para su boda, con solo mover un dedo.
− Contratar servicios artísticos, de calidad.
En definitiva, organizamos toda clase de eventos elegantes y a su vez, divertidos sin que nuestro cliente se
preocupe del más mínimo detalle.
2. CARACTERISTICAS IMPORTANTES DEL PRODUCTO EN LAS QUE BASAREMOS NUESTRA
PROMOCIÓN COMERCIAL.
A). En nuestra empresa ofrecemos gran variedad de servicios :
Catering, Servicio de Pie:
· BAR Servicio completo de bebidas frías y calientes ideal para Verbenas, Fiestas, Bailes estudiantiles, etc.,
· COCKTAIL (Vino español, Lunch, Copetín,...) Servicio de canapés y bebidas, de elegante realización, con
servicio "a la mano" y mesitas de apoyo. Ideal para Inauguraciones, Fiestas privadas, Actos culturales,
Desfiles de moda, etc.
· COCKTAIL−BUFFET Servicio de canapés y viandas de plato a un solo cubierto, presentadas en Buffet, y
bebidas con servicio estilo Cocktail. Idóneo para pequeñas celebraciones familiares, Bautizos, Peticiones de
Mano, etc.
· COFFEE−BREAK Servicio ligero de bebidas calientes y acompañado de viandas dulces y(o) saladas
Congresos, Conferencias, Cursillos, Reuniones, etc.
· FIESTA JUVENIL Servicio informal de viandas y bebidas especiales para reuniones, fiestas juveniles,
colegios...
Catering, Servicios Sentados:
· FIESTAS INFANTILES Servicio especialmente diseñado para niños con útiles de mesa en material plástico
y menús que incluyen Sándwichs, Croquetas, .....Snacks (Patatitas, Gusanitos, etc.) Regalos, tarta, velas,
bengalas, etc.
· COMIDAS CAMPERAS Una comida al aire libre (Barbacoas, Asados camperos, Paellas, etc.) con un
servicio de primera y montaje informal y de cuidada rusticidad, incluye personal de cocina así como
barbacoas, vajillas de barro, etc.
· COMIDAS DE EMPRESA O DE TRABAJO Servicio elegante y discreto, se monta, al igual que el
banquete, utilizando mesas redondas (disponemos varios tamaños) que facilitan la conversación en grupos
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reducidos.
· BANQUETES, CENAS Y BUFFETS Estos servicios son los mas utilizados en las grandes ocasiones,
(Bodas, Aniversarios, Celebraciones, etc.). Están diseñados para quedar muy bien y todo, en ellos, desde las
viandas hasta las flores tienen el mejor nivel.
· SELF−SERVICE El servicio mas utilizado en Congresos, Ferias Comerciales y grandes eventos. Económico
y rápido dispone de un montaje esmerado y menús de gran calidad.
B). Además todos estos servicios incluyen las siguientes actividades:
• Asesoramiento, Planificación y Dirección del servicio.
• Montaje y desmontaje del servicio y limpieza del lugar en el que se realiza el evento.
• Equipamiento hostelero completo; mobiliario, mantelerías, cristalerías, cubiertos, vajillas, ..
• Bebidas y Menús para cada tipo de servicio.
• Camareros, personal de montaje, limpieza, cocina, ..etc.
• Equipamiento específico de Catering y Mobiliario vestido con ornamentación floral incluida.
• Transporte de entrega y recogida del servicio.
• Diversas formas de pago (para dar comodidad de pago).
3.SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN
Nuestro Canal de distribución es directo, es decir, nosotros (empresa fabricante del servicio) nos dirigimos
directamente al consumidor final (empresa o particular) sin que exista ningún intermediario.
Nosotros trabajaremos con nuestros proveedores y acreedores (compra de alimentos, alquiler de mobiliario,
contratación del personal necesario para cada evento, montadores,..etc), pero ellos no actúan en ningún
momento como intermediarios.
4.CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
Creemos que en España éste tipo de servicio, el Catering esté en la etapa de crecimiento.
Podemos pensar que quizás en EEUU se encuentre en etapa de madurez, pero en España parece que el
Catering con éstas características esta aún en desarrollo, presentándonos una gran oportunidad al existir
interesantes nichos de mercado.
5.DIFERENCIACION DE NUESTRO PRODUCTO FRENTE AL DE LA COMPETENCIA.
Nuestras ventajas diferenciadoras frente a la competencia son las siguientes:
• Oferta multiservicios. Ya que nuestra empresa ofrece una gran variedad de servicios (Menú,
orquesta−discomóvil, bar, mobiliario, ornamentación y decoración, personal...), que el cliente puede
demandar conjuntamente y sin tener que preocuparse de nada, ya que está en manos de verdaderos
profesionales que sabrán convertir el evento en un verdadero éxito.
• Trato personalizado. Si nuestro cliente desea un servicio especial o a medida, nuestra empresa sin ningún
problema se lo proporcionara.
• Asesoramiento. Ya que aconsejamos a nuestros clientes, que servicio conviene según la ocasión.
• Facilidad de Pago.
• Calidad del Servicio. Ya que contamos con auténticos profesionales con varios años de experiencia en el
sector, bebidas, menús, mobiliario y decoración apropiado para cada tipo de evento y de gran calidad.
• Comodidad. Ya que el cliente únicamente tiene que decirnos que clase de servicio quiere, y no tiene que
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preocuparse por nada más. Nosotros nos encargamos de todo (incluso realizamos las tarjetas de invitación a
bodas, fiestas... etc.).
• Profesionalidad en la prestación del servicio. Durante toda la preparación y desarrollo del evento, nos
comprometemos a ofrecer el servicio acordado y a encargarnos de solucionar cualquier problema que pueda
surgir; Comida caliente (aunque sean muchos comensales), Bebida fresca (durante todo el evento, y en caso
de agotarse la bebida o los hielos, nos responsabilizamos de reponer) Orquesta deseada, vajilla contratada,
ornamentación y decoración a su gusto,... nos hacemos cargo de que todos los servicios contratados estén
disponibles el día de evento.
• Flexibilidad en los precios. Al dirigirnos a varios públicos, intentaremos ajustar el precio y el servicio a sus
características, ya que no es lo mismo estar hablando de una boda (donde prima el menú y la ornamentación
del evento) que de una fiesta estudiantil (donde prima la orquesta o discomóvil y la barra libre).
• Prueba de varios menús para que el cliente pueda elegir, además, le mostraremos la decoración de un
evento (anterior al suyo) con características similares a las que él ha contratado para que de esta manera
pueda ver el servicio que le ofrecemos.
1.4. Datos sobre la competencia
1.COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA
La competencia más directa que hemos podido determinar dentro de la provincia de Valencia y Castellón
(nuestro radio de acción), esta formada por las siguientes empresas:
• Empresas ubicadas en Valencia:
• MEDITERRANEO ESPECTACULO S.L: Que además de ofrecer la mayoría de los servicios que nosotros
ofrecemos realizan conciertos, espectáculos con artistas (humoristas, presentadores...) y festivales de cine y
teatro. Por lo que hemos podido averiguar esta empresa está más centrada en este tipo de eventos, que en lo
que al Catering en sí, se refiere.
• HIDROMIEL S.L: Esta empresa ofrece muchos menos servicios de Catering que la nuestra, ya que solo
satisface celebraciones tales como Bodas, Aniversarios y Peticiones de mano.
• EUREST : Una empresa que ofrece cócteles, banquetes. etc. Y cuenta con la ventaja frente a nosotros de
tener alrededor de 30 años de experiencia.
• IRCO (Industria Restauración Colectiva: Empresa especializada en Catering de comidas para empresas,
colegios, hospitales, residencias, banquetes y convenciones.
• DECA: Empresa de Catering con 12 años de experiencia, centrada en el Catering de congresos y ferias.
• SODEXHO ESPAÑA S.A.: Empresa ubicada en Valencia, que ofrece servicios de Catering.
• RESTAURANTE DE LA HACIENDA. : Restaurante que ofrece servicio de Catering de alto standing,
especializado en organizar fiestas personalizadas, banquetes, bodas, recepciones y comidas a empresas.
También realiza Catering en casas rurales.
• SACIS. : Empresa que ofrece Catering de gama alta, prestando servicios de bodas, recepciones, banquetes,
cócteles y convenciones.
• HOTEL ASTORIA PALACE. : Hotel que ofrece un Catering de gama alta en sus propios establecimientos.
• HOSTEMED S.L: Empresa que sólo ofrece servicio de comidas a empresas.
• SERVICIO Y CALIDAD INTEGRAL S.L: Empresa con varios años de experiencia en el sector que ofrece
un amplio servicio de Catering.
• CONTA LABOR S.L: Empresa que ofrece servicio de Catering.
• TUTIPANIA S.L: Empresa que ofrece servicio de Catering.
• SERCARES VALENCIA S.L.: Empresa ubicada en Valencia que ofrece servicios de Catering.
• DEL REAL. : Empresa ubicada en el Puig que ofrece servicio de Catering a domicilio
• CELEBRA SERVICIOS: Empresa especializada en el Catering para empresas y convenciones.
• Empresa ubicada en Castellón:
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• CATERING TENTEMPIE SL: Empresa ubicada en Castellón, que ofrece servicios de Catering. En nuestro
estudio no hemos podido localizar ninguna empresa más de Catering ubicada en Castellón, por lo que esta
ciudad puede suponernos un magnifico nicho de mercado, al que dedicaremos gran parte de nuestros
esfuerzos.
• Salas de fiesta y salones que ofrezcan servicio de Catering propio:
• SALA CANAL: Sala de fiesta ubicada en la Carretera Vieja del Saler, especializada en organizar eventos
tales como bodas, comuniones, cenas. etc. y que en ellos ofrece su servicio de Catering y la sala.
• FESTA S.A: Sala de fiesta ubicada en Valencia capital, que ofrece servicios de Catering en sus
celebraciones además de realizarlos en la propia sala.
• FASNET S.A: Sala de fiestas ubicada en Valencia capital (Plaza Xúquer), especializada en eventos tales
como bodas, Cenas universitarias,..etc en los que ofrece el servicio Catering además del alquiler de la sala.
• SALON MEDITERRANEO: Salón ubicado en Albal con servicio de banquetes.
• SALON BENETUSSER: Salón que ofrece servicios de bodas, banquetes, bautizos, comuniones y
convenciones.
• SALONES MAR BLAU: Ubicados en Paseo Marítimo Canet d´En Berenguer, que pertenecen a un
complejo hostelero y que disponen de salones de diversos tamaños con servicio de Catering.
• SALONES FLORIDA: Salones ubicados en Paiporta, con servicio de comuniones, homenajes, bodas,
aniversarios y reuniones de empresas.
• SALON VENEZIA: Ubicado en Benetusser y especializado en bodas, bautizos, comuniones y
convenciones.
• SALON KATAORIA: Ubicado en Benetusser con servicio de banquetes, bodas, comuniones, convenciones
y asambleas.
• SALONES OLYMPIA: Salón ubicado en Alboraya con servicio de banquetes y convenciones.
• SALON INTERNACIONAL: Ubicado en Catarroja y especializado en banquetes y convenciones.
Todas estas empresas son competencia (directa e indirecta) para Catergold, pero después de haberlas
estudiado, hemos llegado a la conclusión de que nuestros rivales más directos y a los que tenemos que hacerle
frente son los siguientes:
• EUREST: Empresa dedicada al Catering en sí (no dispone de local) y que ofrece parte de nuestra gama de
productos.
• DECA: Empresa especializada en el Catering de congresos y ferias, con varios años de experiencia en el
sector y que ello supone una amenaza clara para nosotros ya que está especializada en un único servicio, el
Catering para empresas.
• RESTAURANTE DE LA HACIENDA: Este restaurante supone una amenaza para nosotros porque al igual
que nosotros, ofrece Catering de gama alta y además lleva varios años en el sector.
• SACIS: Con ésta empresa ocurre lo mismo que con la anterior, con la diferencia de que no dispone de local.
• CATERING TENTEMPIE S.L: Empresa de Catering ubicada en Castellón, ciudad donde consideramos
que existe una gran oportunidad de mercado, ya que no está saturado por éste tipo de empresas (como
podríamos pensar que ocurre en Valencia) y podríamos entrar fácilmente.
Las acciones de comunicación que llevan a cabo nuestros competidores son las siguientes:
• Están anunciadas en las paginas amarillas.
• Algunas de ellas disponen de pagina web (hotel Astoria Palace, Deca, Hidromiel S.L, Salones Florida,
Eurest... etc. ).
• Realizan anuncios en determinados periódicos de ámbito provincial.
• Realizan cuñas publicitarias en cadenas de ámbito local.
1.5. Perfil del consumidor
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El negocio que nos ocupa puede ir enfocado a cualquier tipo de consumidor que desee dar una fiesta, celebrar
una comida o cena, y posea medios económicos para ello
En general las características generales del consumidor potencial son las siguientes: no hay distinción en
cuanto al sexo, pero sobre todo serán mujeres mayores de 25 años con ingresos económicos propios,
pertenecientes a una clase social alta y media−alta, indiferentemente de su nivel de instrucción, casadas o
apunto de hacerlo. Pero realmente este tipo de negocio va dirigido a cualquier persona hombre o mujer que no
desee trabajar a la hora de celebrar un acontecimiento. Normalmente disponen de casa propia o chalet con
jardín, lugar idóneo para instalar un catering. El consumidor potencial suele tener un trabajo de oficina en
cargos importantes o cargos administrativos.
En concreto hablamos de un consumidor que desee celebrar un acontecimiento dirigido a un gran número de
personas y quiera atender a sus invitados sin preocuparse de la comida, ni de la limpieza después de la fiesta,
y sin preocuparse de que este todo a su hora y al mismo tiempo evitar que para ello tenga que dejar de atender
a sus invitados y dejar de disfrutar de su propio acontecimiento.
Si todo sale bien sabemos que el grado de fidelización en este tipo de negocio es muy alto. El consumidor es
capaz de percibir la calidad del servicio y comodidad que le proporciona el mismo y de este modo hacernos
imprescindibles a la hora de celebrar un acontecimiento.
II.OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
2.1.−Objetivos de marketing
Al ser un negocio que comienza nuestros objetivos están de momento muy marcados:
Nuestro primer objetivo será darnos a conocer. Ya que tratamos una empresa nueva que comienza su
actividad, este es un objetivo primordial de nuestro plan de marketing.
Un segundo objetivo es el de posicionamiento que nos permitirá asentarnos en el mercado y asegurarnos un
hueco y de este modo el trabajo.
Otro objetivo primordial es el objetivo de ventas. Importante de alcanzar porque es el que nos asegura la
supervivencia de la empresa.
Por último pero no menos importante es el objetivo de rentabilidad o margen. Necesario para obtener
beneficios y hacer frente a nuestros gastos.
2.2.−Estrategia de marketing
La estrategia de marketing será el punto de vista del desarrollo de las acciones que vamos a plantear para la
consecución de los objetivos marcados.
Las estrategias determinarán las grandes líneas de acción, que pretendemos poner en marcha para obtener los
objetivos que nos hemos marcado en el punto anterior.
Los temas o preguntas que debemos hacernos se relacionan con:
• El público objetivo: Como hemos dicho anteriormente nos dirigimos a individuos con ingresos
económicos propios y pertenecientes a una clase social media−alta.
• Posicionamiento: Tratamos de darnos a conocer y abrirnos un hueco en el mercado para asegurarnos
la supervivencia y el trabajo.
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• Líneas de servicios o productos: Citados anteriormente nos aseguran la diferenciación de otras
empresas similares que ofrecen menos gama o de diferente forma.
• Precio: punto importante para el consumidor, capaz de ser relacionado con la calidad del servicio.
• Distribución: Manera de hacer llegar los productos o servicios, de ponerlos a disposición de nuestros
consumidores.
• Fuerza de ventas: Vendedores disponibles, comerciales capaces de transmitir lo bueno del servicio y
en este caso la prueba o demostración (por ejemplo del menú) es importante para su venta.
• Servicios: Cuantos servicios y como los vamos a impartir.
• Publicidad: Como nos vamos a dar a conocer y que medios vamos a utilizar.
• Promoción de ventas: De que forma aumentaremos nuestras ventas y que instrumentes de promoción
utilizaremos de manera que llegue a nuestros consumidores tipo.
• Investigación y desarrollo: Encontrar mejores y nuevas maneras de realizar nuestro servicio, y de este
modo innovar y desarrollarnos con el paso del tiempo intentando amoldarnos a las necesidades del
mercado.
• Investigación de marketing: con un análisis DAFO de la empresa y con el análisis de las cuatro P´s.
La empresa se dará a conocer en ciertos medios de comunicación que citaremos más adelante utilizando unos
instrumentos de promoción necesarios para alcanzar el primer objetivo.
Se realizará cualquier tipo de servicio siempre que este dentro de nuestras posibilidades o del mismo modo
dentro de nuestra línea.
El precio será perceptivo de la calidad de nuestros servicios. No hablamos de un precio bajo ni de reducción
de costes, sino de varios precios desde bajos hasta altos para que el consumidor lo relacione con una mayor
calidad.
El precio será comunicativo de la calidad de los productos y de la cantidad de servicios que se ofrecerán. La
cantidad a pagar dependerá del menú o el tipo de servicio que desee.
El sistema de distribución es un sistema selectivo y muy personal dependiendo de cada consumidor.
2.3.−Objetivos de la comunicación
La empresa intentará conseguir una imagen corporativa, diferenciarse de la competencia, posicionarse en el
mercado, dar fe de la calidad del servicio, ser capaz de identificarse con el público, influir en el entorno social,
encontrar nuevos segmentos de mercado, modificar la percepción negativa de la empresa, crear una actitud
positiva en los líderes de opinión, contrarrestar una publicidad contraria o negativa, ayudar a mejorar las
relaciones internas y externas de la empresa, mejorar la implantación local de la empresa.
Todos estos se pueden considerar como metas primordiales de la comunicación ya sea publicitaria o no. Todas
y cada una de ellas son metas que ayudarán fuertemente a la empresa y conseguirán fijar su buen
funcionamiento tanto económico como social.
2.4.−Determinar el mensaje
El mensaje será informativo de los servicios que disponemos, de los productos y de lo que somos capaces de
ofrecer.
El mensaje será el mismo para todos los públicos debido a que lo que ofrecemos es lo mismo para todos ya
sean particulares o salas de fiesta.
Podría ser uno como ¿Quieres organizar una fiesta?. ¡Llámanos!. Otro como tu mejor servicio de catering es
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Catergold, te ayudaremos a preparar tus recepciones o acontecimientos, no te preocupes por nada, lo hacemos,
con la mayor calidad y el mejor precio.
III.INSTRUMENTOS DE PROMOCIÓN
3.1.−Estrategia del mix de comunicación
Los instrumentos que vamos a utilizar en nuestra campaña promocional serán la publicidad, la venta personal
y la promoción de ventas.
En cuanto a la publicidad, que será una de nuestras herramientas más importantes, nos centraremos en los
siguientes medios: prensa, radio, televisión, Internet, eventos y ferias.
Por lo que respecta a la venta personal, ésta también será una de nuestras principales armas para introducirnos
en el mercado. Hay que decir que, en relación con la publicidad, la venta personal que realizaremos tendrá
bastante peso, dadas las condiciones de empresa pequeña y de servicios que tenemos.
La promoción de ventas, por su parte, también tendrá un gran peso en relación con la publicidad, ya que es
complemento directo de ésta.
3.2.−Objetivos a alcanzar con cada instrumento de promoción y técnicas llevadas a cabo
Publicidad
Los objetivos generales de nuestra publicidad serán:
1.−Informar sobre nuestra empresa y el servicio que ofrecemos, así como de nuestros precios.
2.−Persuadir de que ofrecemos el mejor servicio.
3.−Recordar a nuestros clientes la existencia de nuestra empresa.
Los objetivos específicos los podemos resumir en:
1.−Dar a conocer nuestra empresa y nuestros servicios.
2.−Crear una buena imagen corporativa.
3.−Modificar hábitos, costumbres, actitudes o preferencias de los consumidores.
4.−Localizar clientes potenciales.
Nuestra publicidad se caracterizará por ser:
− De empresa privada con ánimo de lucro.
− Individual.
− De servicios.
− Dirigida a los mercados de consumo.
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− Corporativa y de servicio (haciendo hincapié tanto en la imagen de la empresa como en el servicio que
ofrece).
− De introducción.
− Racional y en ciertos aspectos emocional.
− Los medios que utilizaremos serán la prensa, la radio, la televisión, Internet, eventos y Ferias.
− El alcance de la campaña será regional (provincias de Valencia y Castellón).
− Será publicidad mixta.
− El estilo utilizado será informativo principalmente.
Las 5 etapas del proceso publicitario
1) Copy strategy
Los objetivos que pretendemos alcanzar con la publicidad ya han sido definidos anteriormente.
Nuestro público objetivo será cualquier persona de cierto poder adquisitivo (como indicativo podríamos
hablar de una renta mensual de alrededor de 150.000 pts.) de la provincia de Valencia o Castellón, es decir,
que pueda permitirse el lujo de pagar los servicios de nuestra empresa organizadora de eventos.
2) Estrategia creativa
Creemos que la corriente de creación publicitaria que podemos emplear es la de valores permanentes. Así,
podríamos incluir en nuestra publicidad valores tales como la libertad, la comodidad, etc. "contrate los
servicios de nuestra empresa y despreocúpese de la organización de sus eventos, sabiendo que está en buenas
manos".
3) Estrategia de medios
*Prensa
Los periódicos que hemos elegido para llevar a cabo nuestra campaña publicitaria son tres: Las Provincias,
Levante y Trajín.
Por otra parte, incluimos aquí también las Páginas Amarillas, en las que nos inscribiremos gratuitamente.
En Las Provincias y Levante realizaremos una inserción en una página en blanco y negro los miércoles y
sábados del primer mes, ya que consideramos que son días clave en cuanto a la venta de periódicos. En el
Trajín iremos contratando periódicamente 8 inserciones, también en blanco y negro, debido al bajo coste de
éstas.
Los anuncios insertados en Las Provincias y Levante constarán de una página en blanco y negro, mientras que
los del Trajín consistirán en un cuadro de 50 mm. de ancho por 45 mm. de alto.
*Radio
Contrataremos espacios en las siguientes emisoras: Cope, Cadena 100, 97.7 y Onda 15.
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En cuanto a la Cope, insertaremos únicamente una cuña de 10 segundos los miércoles del primer mes a las
8:45 de la mañana, aprovechando que mucha gente va a trabajar escuchando la radio en su coche. Lo mismo
haremos en las emisoras Cadena 100 y 97.7.
Con respecto a Onda 15 (Xàtiva 100.9 Fm y Gandia 98.2 Fm), dado el bajo coste de las inserciones,
realizaremos cada día 15 cuñas de 15 segundos cada una.
*Televisión
Dado el elevado coste de la publicidad en este medio, nos limitaremos al soporte Punt Dos, de carácter
regional. Así, insertaremos nuestro anuncio los sábados por la tarde, aprovechando que este canal retransmite
partidos de segunda división A. En este sentido, colocaremos los anuncios justo antes de empezar el partido,
asegurándonos a nuestro entender bastante audiencia.
Nuestra campaña promocional en televisión la acotaremos al primer mes de actividad de la empresa. Tras este
periodo, y analizando el impacto que la campaña haya tenido en los televidentes, nos plantearemos seguir
haciendo publicidad en este medio.
*Internet
Dispondremos de nuestra página web, en la que, de una forma amena y atractiva, nos presentaremos e
informaremos sobre nuestros servicios, precios, ofertas, etc., además de mostrar el teléfono de contacto y
e−mail.
*Eventos
Aprovecharemos la celebración de eventos importantes (mitins, conciertos, etc.) para darnos a conocer y
ofrecer a los clientes potenciales muestras de nuestros servicios, de forma que causemos una primera
impresión favorable.
*Ferias
Acudiremos a la Feria de muestras de Valencia si trata de eventos, celebraciones o cualquier otro acto en el
que pueda intervenir una empresa organizadora de eventos. En este sentido, dispondremos un stand lo mejor
ubicado posible, así como repartiremos folletos, displays o cualquier otro tipo de publicidad de la empresa a
potenciales clientes.
Por otra parte, crearemos un banco de datos en el que recogeremos todos los asistentes a la Feria, así como
todos los que visitaran nuestro stand, de forma que dispongamos de información de clientes potenciales.
4) Ejecución de la campaña
Realización física del mensaje:
Toda nuestra campaña publicitaria girará en torno a la tangibilización de nuestro servicio. En esta línea,
mostraremos aquellos aspectos en los que el servicio se concreta físicamente: comedores, menús, camareros,
decoración, etc., siempre enfocándolos desde un punto de vista lujoso y acogedor. Así, haremos hincapié en la
calidad de nuestro servicio, así como en la profesionalidad que ha de tener cualquier miembro de la
organización.
Contratación de espacios y tiempos en los medios y soportes publicitarios:
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Consideramos que este apartado se ha abordado anteriormente.
5) Seguimiento, control y evaluación de la campaña
Este punto lo tratamos, junto con otros, en el último apartado del trabajo, que trata del planing, control y
evaluación.
Los vendedores seremos nosotros. Realizaremos visitas a salas de eventos, empresas y particulares (sobre todo
en urbanizaciones), de forma que establezcamos primeros contactos con posibles clientes.
Hemos decidido ser nosotros los vendedores para no tener demasiados gastos, como supondría el contratar
vendedores bien para hacerlos propios o a comisión (si a esto le sumamos los gastos en publicidad y
promoción de ventas no podríamos sacar la empresa adelante, estando como estamos intentando introducirnos
en el mercado).
Por otra parte, al ser nosotros, los propietarios de la empresa, los vendedores, controlamos totalmente nuestras
retribuciones, que serán nulas o mínimas hasta que no nos establezcamos considerablemente en el mercado.
Por último, nos plantearemos la incorporación de nuevos comerciales a la sociedad si ésta funciona como
esperamos, es decir, si se instala poco a poco en la sociedad valenciana como una empresa más de servicios.
El objetivo principal de nuestra promoción de ventas será apoyar la introducción de nuestro servicio. En este
sentido, utilizaremos este instrumento del mix de comunicación hasta que introduzcamos nuestro servicio
considerablemente. Estamos, pues, ante un objetivo de tipo proactivo, ya que buscamos algo que nos
habíamos planteado desde un principio, no como respuesta a una acción de la competencia.
Hablando de objetivos tácticos, nos proponemos:
− Dar a conocer nuestro servicio.
− Favorecer la prueba de éste.
− Flexibilizar los precios.
Selección de la estrategia a partir de una combinación de técnicas de promoción de ventas
Técnicas promocionales dirigidas al consumidor
− Con contacto directo con el consumidor:
Reuniones organizadas por la empresa: propondremos a propietarios de salas para alojar eventos reuniones en
un lugar en el que nos daremos a conocer, ofreciéndoles un menú muy amplio y profundo, así como un
servicio de la mejor calidad.
Visitas domiciliarias: nuestra fuerza de ventas realizará visitas periódicas a las diferentes casas que se dedican
a alojar eventos, así como a empresas y domicilios de particulares (sobre todo si estos se encuentran en
urbanizaciones alejadas de las ciudades −lugares más proclives a alojar celebraciones−), donde nuestros
vendedores presentarán nuestra empresa y los servicios que ofrece, así como las diferentes promociones de
ventas que llevemos a cabo.
− Con contacto indirecto personalizado:
13
Correo directo o mailing: utilizaremos esta herramienta para dirigirnos a los propietarios de salas para
celebraciones, de forma que establezcamos un contacto personalizado.
Buzoneo: de forma periódica realizaremos buzoneo en urbanizaciones lejos de las ciudades. Durante los dos
primeros meses la frecuencia será de una vez por semana. Pasados estos dos meses realizaremos buzoneo una
vez cada quince días.
Medios electrónicos: utilizaremos un medio en auge como es Internet para darnos a conocer, así como para
explicar nuestras promociones de ventas.
− Con contacto indirecto masivo:
Acciones en soportes publicitarios clásicos: explicaremos nuestras promociones de ventas en medios como la
radio, la prensa y la televisión.
− Acciones promocionales basadas en el servicio:
Muestras: como se ha comentado anteriormente, en las reuniones que organize la empresa, en las que
congregará a propietarios de salas para organizar eventos, se ofrecerá una amplia y variada muestra de
nuestros servicios (diversos menús, camareros, etc.).
− Acciones promocionales basadas en el precio:
Condiciones especiales en la forma de pago: la financiación será otra de nuestras promociones de ventas más
importantes. Así, permitiremos que los clientes paguen nuestros servicios a plazos y sin intereses.
Acciones basadas en la cantidad de servicio: estableceremos reducciones en el precio conforme aumente el
número de comensales o invitados a los eventos.
IV.PÚBLICOS
4.1.−Público objetivo al que se dirige cada uno de los instrumentos
El target group al que dirigimos el plan de promoción se puede dividir en:
1.− Propietarios de locales de celebraciones
2.− Particulares
3.− Empresas
1.− Propietarios de locales de celebraciones
Hablamos de aquellas personas que disponen de una sala o local acondicionado para acoger fiestas, reuniones
o cualquier otro tipo de acto que congregue a varias personas. En este sentido, nosotros actuaríamos como una
empresa de Catering y organizadora del evento, acondicionando el lugar de la forma más adecuada posible,
así como porporcionando todo cuanto se precise para llevar a cabo el acto en cuestión (comidas, personal de
restauración, etc.).
Por otra parte, hay que decir que somos una organización de carácter regional, centrándonos en el público
objetivo que se encuentra en la provincia de Valencia y en la de Castellón (en esta provincia, por su parte,
podemos aprovechar un buen nicho de mercado, ya que en su capital sólo existe una empresa de Catering).
14
2.− Particulares
Otra parte importante de nuestro target group se compone de particulares. Así, nos dirigiremos sobre todo a
aquéllos que residen en urbanizaciones lejos de las ciudades, ya que creemos que estos lugares son más dados
a alojar acontecimientos, fiestas, etc.
Como con los dueños de salones de celebraciones, limitaremos nuestro público objetivo de particulares a las
provincias de Valencia y Castellón.
3.− Empresas
Creemos que a muchas empresas puede interesarles conocer nuestra sociedad, ya que las organizaciones
suelen realizar periódicamente cenas o reuniones para tratar asuntos importantes. Así, si los empresarios nos
conocen, pueden encargarnos que preparemos tal o cual reunión o acontecimiento, despreocupándose ellos de
todo lo que conlleva organizar el evento.
Al igual que con los propietarios de salas de celebraciones y los particulares, nos circunscribimos únicamente
a empresas de las provincias valenciana y castellonesa.
V.PRESUPUESTO
5.1.−Presupuesto
El coste total de la campaña de promoción, analizado paso a paso, es el siguiente:
− Publicidad
* Prensa:
Colocar un anuncio de una página en blanco y negro tanto en Levante como en Las Provincias tiene la misma
tarifa: 52.000 ptas. Como nosotros queremos realizar dos inserciones por semana en cada periódico durante un
mes, el coste que habremos de afrontar será de 832.000 ptas.
Por lo que respecta al Trajín, el precio de las ocho inserciones que antes comentábamos se sitúa en 18.400
ptas., por lo que durante el primer mes de funcionamiento de la empresa nuestra cuota en Trajín se elevará a
73.600 ptas.
El coste total de nuestra publicidad en prensa será, así pues, de:
832.000 + 73.600 = 905.600 ptas.
* Radio:
En lo referente a la cadena Cope, dado que el precio de una cuña de 10 segundos a las 8:45 de la mañana es de
232.000 ptas., al mes nos supondrá 928.000ptas.
En cuanto a la Cadena 100, su tarifa a las 8:45 de la mañana es de 114.000 ptas., por lo que el mes nos saldrá
a 456.000 ptas.
Con respecto a la 97.7 no tenemos datos concretos de sus tarifas, pero analizando las de otras cadenas, y al ser
la 97.7 una emisora de carácter regional, suponemos que el coste de insertar una cuña de 10 segundos en esta
emisora, en su horario matinal, rondará las 75.000 ptas. Así, el mes nos costaría 300.000 ptas.
15
En relación a Onda 15, dado que es una emisora de carácter local, sus precios son mucho más bajos que los de
las otras cadenas. En este sentido, si cada cuña de quince segundos nos cuesta 1700 ptas., y si queremos
contratar quince cuñas cada día, nuestro gasto mensual en este soporte ascenderá a 102.000 ptas.
En definitiva, nuestro gasto publicitario en el medio Radio será:
928.000 + 456.000 + 300.000 + 102.000 = 1.786.000 ptas.
* Televisión:
Puesto que la tarifa de Punt Dos para un spot de 20 segundos antes de un partido de segunda división A es de
100.000 ptas., el mes nos saldrá a 400.000 ptas., ya que sólo haremos publicidad en este soporte los sábados.
* Internet:
Como ya apuntamos anteriormente, abriremos nuestra propia página web en Internet, lo que nos representará
en torno a 75.000 ptas. si nos limitamos a una página relativamente normal.
* Eventos:
Al ser esta forma de publicidad puntual e imprevisible (no sabemos exactamente qué acontecimientos se
celebrarán en el futuro), determinamos que, en general, nuestro gasto publicitario relacionado con los eventos,
contando todo lo que dispondremos en ellos (stands, muestras de Catering, folletos, etc.) será de 1.000.000
ptas. aproximadamente.
* Ferias:
La asistencia en su momento a la Feria de Valencia supondrá diversos gastos: contratación de espacio ferial,
instalación y acondicionamiento del stand, aprovisionamiento de material divulgativo de nuestros servicios
(folletos, catálogos, etc.), posibles gastos en personal de atención al cliente, etc.
Globalmente, estimamos que la utilización de esta herramienta para hacer publicidad alcanzará los 2.000.000
ptas. aproximadamente.
En conclusión, la utilización de la publicidad en nuestra campaña promocional nos costará:
905.600+1.786.000+400.000+75.000+1.000.000+2.000.000 =
* Venta personal
Puesto que nosotros, los dueños del negocio, seremos también la fuerza de ventas, controlaremos totalmente el
coste de la venta personal, de forma que determinaremos nuestras retribuciones en función de la marcha de la
sociedad. En esta línea, si vemos que la empresa funciona como esperamos, nos fijaremos un salario de unas
120.000 ptas. al mes, con incentivos que premien la captación de clientes.
* Promoción de ventas
En cuanto a las reuniones que organizaremos para que los propietarios de salas nos conozcan, calculamos que
nos gastaremos alrededor de 1.000.000 ptas. en cada convención, ya que lo que pretendemos es causar la
mejor impresión posible. Así, en principio sólo nos planteamos realizar una reunión al inicio de la actividad
de la empresa, dado el alto coste que nos supone este tipo de promoción.
16
Hablando de las visitas domiciliarias que realizaremos, estimamos que, entre dietas, viajes, folletos, etc.
llegaremos a un coste de unas 100.000 ptas.
En lo referente al correo directo o mailing, calculamos que llevar a la práctica esta técnica, con todo lo que
supone (bases de datos de clientes potenciales, correo, encartes, etc.) nos representará unas 150.000 ptas.
En relación al buzoneo, consideramos que con 150.000 ptas. más o menos cubriremos todos los gastos que
supone (elaboración e impresión de folletos, catálogos, etc.).
Así pues, el presupuesto que hemos de destinar a la promoción de ventas se eleva a:
1.000.000 + 100.000 + 150.000 + 150.000 =
En definitiva, y como conclusión a este apartado, podemos decir que el presupuesto que nos supondrá llevar a
cabo nuestro plan promocional será:
6.166.600 + 1.400.000 =
VI.PLANING, CONTROL Y EVALUACIÓN
6.1.−Timing de ejecución
Consideramos que este apartado lo hemos abordado anteriormente, por lo que nos remitimos al punto III y V.
6.2.−El proceso de control
El plan promocional que es parte del plan de marketing debe finalizar con un control:
• Mejoras a aportar sobre el sistema de información y medida existente.
• Las nuevas medidas a aportar por el sistema de información.
Una vez terminada la elaboración del plan y antes de su presentación a la dirección general para su aprobación
debemos hacer unos comentarios sobre los sistemas de control y seguimiento.
Se deberán valorar tres posibles vías:
• Si existiese una desviación inferior al 10% sobre los objetivos marcados, habrá que controlar los siguientes
meses como precaución.
• Si existiese una desviación superior al 10% sobre los objetivos marcados, observaremos si al mes siguiente
sigue esa tendencia y si fuera así desarrollar acciones alternativas para compensar el desfase.
• Si existiese una desviación superior al 25% sobre los objetivos marcados, deberíamos analizar
inmediatamente todo el plan, y posiblemente desarrollar un nuevo plan de emergencia y seguir con él hasta
el final del ejercicio.
Si se llegara a realizar un plan de emergencia podríamos seguir los siguientes pasos:
• Identificar los puntos sensibles y las zonas de peligro
• Poner en marcha con anterioridad, un sistema de vigilancia y señales de alarma basado en la medida
de lo posible en indicadores.
• Adoptar este procedimiento para los riesgos importantes.
PROCESO DE CONTROL
17
Los medios en los que deberíamos controlar para la mejora de la rentabilidad serían:
• Incremento de precios.
• Cambio en el mix de productos.
• Reducir la inversión
• Reducir los costes.
• Incrementar el volumen de ventas.
• Cambios en los canales de distribución. Si nuestra desviación fuese importante, nos plantearíamos:
• ¿En qué actividad estamos?
• ¿A qué mercados servimos?
• ¿Quienes son nuestros clientes potenciales?.
• ¿Qué espacio esperamos ocupar?.
• ¿Qué nos comprarán?
• ¿Qué organización de marketing necesitamos?
En ocasiones, hemos de controlar el papel de la dirección en la planificación, por lo que deberíamos:
• Fijar los niveles de riesgo.
• Seleccionar alternativas.
• Decidir sobre oportunidades.
• Asignar recursos.
• Tener la responsabilidad final.
Como ésta es una empresa en lanzamiento, trata de darse a conocer como primer objetivo. La eficacia de la
campaña se mide a través de un indicador llamado G.R.P., que es el número de impactos o exposiciones que
se pueden obtener con un conjunto de soportes en un plan de medios en tanto por cien sobre la población
objetiva total.
Rating = cobertura, parte de universo que es audiencia.
Rating x número de inserciones = GRP indicador ponderado.
Nº de impactos total / población objetivo total = GRP
Presupuesto total / presupuesto de cada medio = coste GRP
RESULTADOS
GRP´S
COSTE GRP.
RADIO
700.000/1.500.000=0'46
7.566.600/1.786.000=4'2
PRENSA
400.000/1.500.000=0'26
7.566.600/905.600=8'4
TELEVISIÓN
700.000/1.500.000=0'46
7.566.600/400.000=18'9
6.3.−Recomendaciones
Nosotros nos hemos decantado por los medios anteriormente mencionados (radio, televisión autonómica y
prensa escrita), ya que nuestro servicio va dirigido a consumidores de la provincia de Valencia y Castellón por
su proximidad (no hemos seleccionado Alicante porque los costes en que podemos incurrir en desplazarnos
hasta allí para poder organizar el evento, supondrían un encarecimiento muy grande del precio de nuestro
servicio, y quizás lo hiciese menos atractivo frente a la competencia.)
La duración de la campaña debe ser aproximadamente de tres a cuatro meses, febrero: nos damos a conocer
como empresa y supone un mes crucial para la campaña, Marzo, Abril y Mayo, ya que son en estos cuando
18
empiezan a realizarse gran parte de los eventos que organizamos.
La duración del anuncio será:
• En la radio: una cuña de 15 segundos a 20 segundos.
• En la Televisión: un spot de 20 segundos.
La publicidad que queremos llevar a cabo es, en función del contenido del mensaje, una publicidad de
servicio, ya que vamos a basar el mensaje no en el servicio en sí mismo, sino en las satisfacciones que
proporciona, y el equipo humano y técnico lo hacen posible.
Los estilos publicitarios que queremos que se desarrollen a lo largo de nuestra campaña publicitaria, son los
siguientes:
• En la radio: El estilo musical, ya que queremos encontrar aquella melodía pegadiza para llamar la
atención y facilitar el recuerdo de nuestra empresa cuando se escuche esta melodía. De esta manera
conseguiremos introducir nuestro producto sin causar aburrimiento, conseguir el efecto recuerdo y
popularizar nuestra imagen.
• En la televisión: Queremos mantener el estilo musical (para conseguir los mismos efectos que en la
radio, es decir, recuerdo, popularidad y diversión−atención al anuncio) y además combinarlo con el
estilo de efectos especiales, para llamar la atención de forma visual a nuestro público.
• En la prensa: Queremos un estilo formal, que se adapte a las características de nuestra empresa, y que
a la vez resalte las ventajas que obtendrán nuestros clientes al contratarnos (intentando hacer tangible
nuestro servicio).
VII. ANEXOS
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "−//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN"><!−− saved from
url=(0040)http://www.rtvv.es/www/marke/comer4c.htm −−>
<TBODY>
Tarifa de publicidad de Punt Dos
Rejilla Punt Dos
<TBODY>Franja Horaria
12.00
12.30
13.00
13.30
14.00
14.30
15.00
15.30
Lunes
Martes
Miércoles
25.000
INFANTIL
Euros 150,25
19
16.00
16.30
17.00
17.30
18.00
18.30
19.00
19.30
20.00
20.30
21.00
21.30
22.00
22.30
23.00
23.30
24.00
24.30
01.00
01.30
30.000
JUVENIL
Euros 180,30
25.000
INFANTIL
Euros 300,51
30.000
TARDES
Euros 180,30
50.000
PRE−PRIME
TIME
Euros 300,51
75.000
PRIME
TIME
Euros 450,76
25.000
NOCHE
Euros 150,25
Los precios de esta parrilla están
calculados para spots de 20
segundos. El precio de los spots de
5, 10 y 15 segundos resulta de
multiplicar por 0.4, 0.65 y 0.85
respectivamente, el importe del spot
de 20 segundos. Cualquier duración
superior se facturará por fracciones
de 5 segundos, redondeando las
duraciones intermedias al múltiplo
inmediato superior. El Descuento de
Agencia será del 5%.
Oferta comercial Punt Dos
<TBODY>INVERSIÓN
BRUTO ANTES DE AGENCIA
(Ptas./Euros)
De 0 a 500.000 / De 0 a 3.005,06
De 500.000 a 1.000.000 / De
3.005,06 a 6.010,12
%DTO.
SOBRE
TARIFA
5%
10%
25%
20
De 1.000.000 a 1.500.000 / De
6.010,12 a 9.015,18
Más de 1.500.000 / Más de 9.015,18
50%</TBODY>
Distribución de la Inversión:
Compra Libre
(Excluida la compra de Franjas
Infantiles)
Descuento de Agencia: 5%
Fútbol temporada 1999/2000 Punt
Dos
<TBODY>HORARIO
2ª DIVISIÓN
B.................................................
2ª DIVISIÓN
A.................................................
<TBODY>TARIFA 2ª DIVISIÓN
(20 SEGUNDOS)
Entrada.................................100.000
Ptas − 601,01 Euros
Intermedio
............................150.000 Ptas −
901,52 Euros
Salida...................................100.000
Ptas − 601,01 Euros
Sobreimpresiones 6'' 2ª
División..............60.000 Ptas −
360,61 Euros
Sobreimpresiones 6'' Resto
Programación
Deportiva..............60.000 Ptas −
360,61 Euros
</TBODY>
<TBODY>OFERTA
COMERCIAL PARA SPOTS
FÚTBOL 2ª DIV.
SPOTS
COMPRA
PUNTUAL
19
PARTIDOS
1ª O 2ª
VUELTA
21
DTO. −
INVERSIÓN
Ptas/Euros
0% 100.000 /
601.01
0% 150.000 /
901,52
0% 100.000 /
601.01
5% 237.000 /
1.427,40
20% 280.000
/ 1.682,83
E
I
S
E+I
E+I+S
DTO. −
INVERSIÓN
Ptas/Euros
15%
1.615.000 /
9.706,35
15%
2.422.500 /
14.559,52
15%
1.615.000 /
9.706,35
20%
3.800.000/
22.838,46
35%
4.322.500 /
25.978,75
E=Entrada / I=Intermedio /
S=Salida
<TBODY>OFERTA
COMERCIAL PARA
SOBREIMPRESIONES
FÚTBOL 2ª DIV.
Nº SOBRE
COMPRA PUNTUAL
DTO. − INVERSIÓN Ptas/Euros
0% 60.000 / 360,61
0% 120.000 / 721,21
0% 180.000 / 1.081,82
5% 228.000 / 1.370,31
1
2
3
4
</TBODY>
19 PARTIDOS
1ª O 2ª VUELTA
DTO. − INVERSIÓN Ptas/Euros
15% 969.500 / 5.826,81
17% 1.892.400 / 11.373,55
20% 2.736.000 / 16.443,69
25% 3.420.000 / 20.554,61
ONDA 15
Cuña 15"
Cuña 25"
Cuña 45"
........................
........................
........................
700 pts.
850 pts.
1.200 pts.
Espacios
1 min.
5 min.
15 min.
30 min.
........................
........................
........................
........................
1.500 pts.
2.500 pts.
4.500 pts.
8.000 pts.
22
60 min.
........................
15.000 pts.
Gastos grabación cuña ................. 1.000 pts.
Todos estos precios no incluyen el I.V.A.
Dpto. Publicidad Ernest Mahiques
E−Mail: [email protected]
TARIFAS
DE PUBLICIDAD
"La publicidad más Rentable
de las Ondas"
MAGAZINES
PROGRAMAS
LA MAÑANA
LA TARDE
AL SUR DE LA SEMANA
CUÑA
10 SEGUNDOS
PTAS.
232.000
EUROS
1.394,35
PTAS.
175.000
EUROS
1.051,77
PTAS.
140.000
EUROS
841,42
CUÑA
15 SEGUNDOS
PTAS.
309.000
EUROS
1857,13
PTAS.
232.500
EUROS
1.397,35
PTAS.
186.000
EUROS
1.117,88
SEGUNDO CUÑA
MÁS
1 MINUTO
PTAS.
PTAS.
824.000
20.600
EUROS
EUROS
4.952,34
123,81
PTAS.
PTAS.
620.000
15.500
EUROS
EUROS
3.726,28
93,16
PTAS.
PTAS.
496.000
12.400
EUROS
EUROS
2.981,02
74,53
INFORMATIVOS
PROGRAMAS
LA MAÑANA
INFORMATIVO MEDIODIA
LAS NOTICIAS DE LA TARDE
CUÑA
10
SEGUNDOS
PTAS.
232.000
EUROS
1.394,35
PTAS.
155.000
EUROS
931,57
PTAS.
155.000
CUÑA
CUÑA
SEGUNDO
1
15 SEGUNDOS MÁS
MINUTO
PTAS.
PTAS.
PTAS.
309.000
20.600
824.000
EUROS
EUROS
EUROS
1.857,13
123,81
4.952,34
PTAS.
PTAS.
PTAS.
207.000
13.800
552.000
EUROS
EUROS
EUROS
1244,10
82,94
3.317,59
PTAS.
PTAS.
PTAS.
207.000
13.800
552.000
23
LA LINTERNA
LAS NOTICIAS DE LAS....
EUROS
931,57
PTAS.
185.000
EUROS
1.111,87
PTAS.
155.000
EUROS
931,57
EUROS
1.244,10
PTAS.
246.000
EUROS
1.478,49
PTAS.
207.000
EUROS
1.244,10
EUROS
82,94
PTAS.
16.400
EUROS
98,57
PTAS.
13.800
EUROS
82,94
EUROS
3.317,59
PTAS.
656.000
EUROS
3.942,64
PTAS.
552.000
EUROS
3.317,59
DEPORTIVOS
PROGRAMAS
SUPERGARCÍA
TIEMPO DE JUEGO
POPULAR DEPORTIVO
CUÑA
10 SEGUNDOS
PTAS.
257.000
EUROS
1.544,60
PTAS.
223.000
EUROS
1.340,26
PTAS.
115.000
EUROS
691,16
CUÑA
15 SEGUNDOS
PTAS.
342.000
EUROS
2.055,46
PTAS.
297.000
EUROS
1.785,01
PTAS.
153.000
EUROS
919,55
SEGUNDO CUÑA
MÁS
1 MINUTO
PTAS.
PTAS.
912.000
22.800
EUROS
EUROS
5.481,23
137,03
PTAS.
PTAS.
−
30.800
EUROS
EUROS
−
185,11
PTAS.
PTAS.
408.000
10.200
EUROS
EUROS
2.452,13
61,30
OTROS PROGRAMAS
PROGRAMAS
AGROPOPULAR
RESTO PROGRAMACIÓN
CUÑA
10 SEGUNDOS
PTAS.
114.200
EUROS
685,15
PTAS.
114.200
EUROS
685,15
CUÑA
15 SEGUNDOS
PTAS.
151.500
EUROS
910,53
PTAS.
151.500
EUROS
910,53
SEGUNDO CUÑA
MÁS
1 MINUTO
PTAS.
PTAS.
10.100
404.000
EUROS
EUROS
60,70
2.428,09
PTAS.
PTAS.
10.100
404.000
EUROS
EUROS
60,70
2.428,09
MICROS
La duración, según contenidos.
Gastos de realización, según presupuestos 850.000 ptas. 5.108,60 Euros.
CADENA COPE
24
AUDIENCIA CADENA COPE
LA MAÑANA (Laborables 06:00−12:00 h)
LA LINTERNA (Laborables 21:00−24:00 h)
SUPERGARCÍA (Laborables 24:00−01:30 h)
LA NOCHE (Laborables 01:30−04:30 h)
1.213.000
649.000
985.000
209.000
Cadena 100
VIII.BIBLIOGRAFIA
Paginas webs consultadas:
−Cadena COPE: http://www.cope.es/
−Cadena SER: http://www.cadenaser.es/scripts/cadenaser/cserprt.asp
−Cadena 100: http://www.cadena100.es/
−Onda 15 Radio: http://www.arrakis.es/~naxo/
−Trajin: http://www.trajin.es/
−Las Provincias: http://www.lasprovincias.es/
−Levante−El Mercantil Valenciano: http://www.levante−emv.com/hoy00531/levante.html
−Paginas amarillas: http://www.paginasamarillas.com
Catergold Promoción comercial
1
25
Publicidad
Venta personal
Promoción de vtas. a consumidores, vendedores y distribuidores
6.166.600 ptas.
1.400.000 ptas.
7.566.600 ptas.
25
ESTABLECIMIENTO
DE OBJETIVOS
ACCIONES
CORRECTORAS
DIAGNÓSTICO
MEDICIÓN
¿QUÉ DEBERÍAMOS
HACER?
¿POR QUÉ
SUCEDE?
¿QUÉ ESTÁ
SUCEDIENDO?
¿QUÉ QUEREMOS
CONSEGUIR?
26