Sociología de la Organización - Facultad de Ciencias Económicas

Guía de Trabajos
Prácticos
Sociología de la Organización
Junio 2011
Universidad Nacional de Río Cuarto
Facultad de Ciencias Económicas
Licenciatura en Administración
Sociología de la Organización
Unidad 1: La naturaleza del fenómeno organizacional.
Actividad Práctica.
Objetivo General
Conocer la naturaleza del fenómeno organizacional, los fundamentos teóricos del
análisis de las organizaciones, las teorías y paradigmas comprensivos.
Objetivo Específico
Situar a la Sociología de las Organizaciones como una Especialidad de la Sociología.
Definir la Sociología de la Organización y conocer las razones del porque estudiar las
organizaciones.
Describir la utilidad del estudio de la sociología de la organización.
Identificar los diferentes tipos de organizaciones.
Comprender los fundamentos teóricos del análisis organizacional, sus referentes y los
aportes que desarrollaron.
Estudiar la naturaleza y los diferentes tipos de organizaciones.
Reconocer las perspectivas evolutivas de las escuelas de pensamiento y hacer un
análisis detallado de los enfoques actuales.
Competencias
Cognitivas: Pensamiento crítico y lógico, Expresión oral y escrita, Elaborar
conocimiento, integrar y organizar, Uso de recursos diversos.
Metacognitivas: Planificación y desarrollo de la actividad, Supervisión de la
comprensión.
Sociales: Habilidad para el diálogo y debate, Capacidad de escucha, Respeto al
prójimo.
Administración de Recursos: Búsqueda de conocimiento relevante, Administración
del tiempo.
Modalidad de trabajo
Reunidos en grupos (no más de cuatro personas) los alumnos deberán responder a las
preguntas y posteriormente exponer las ideas principales y reflexionar con relación a lo
observado en el material teórico de la unidad.
Bibliografía
Hall, Richard (1996) “Organizaciones-estructuras, Procesos y Resultados”. Prentice
Hall, México, 6ta Edición. Punto 1.1. Cap.1. Punto 1.3. Cap.2. Punto 1.4. Cap.2.
Mayntz, Renate (1980). “Sociología de las Organizaciones”. Alianza Universidad.
España. Punto. 1.2. Cap. 2 y 3. Punto 1.3. Cap.3.
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Introducción
Actualmente las organizaciones atraviesan importantes procesos de reconversión, muchos de
ellos tienen como objetivo el adaptarse a un entorno social, económico, político y comercial,
cada día más fluctuante, es por ello que los administradores deberán valerse de aquellos
contenidos teóricos, métodos y herramientas indispensables para dar soluciones a la demanda
que las empresas necesitan.
Para dar respuestas a las necesidades de las empresas es fundamental conocer la naturaleza
de los diferentes fenómenos organizacionales, es allí donde la Sociología de la Organización
desarrolla un papel clave, el cual se expone en el relevamiento, diagnóstico y propuestas en los
aspectos relacionados a los procesos de socialización, de las relaciones sociales entre los
diferentes grupos de trabajo.
El ¿Qué?, ¿Por qué?, ¿Cómo? y ¿Para Qué? de los cambios sociales, la permanente lucha del
poder y cuál es la forma más adecuado de ejercerlo, la necesidad de un liderazgo capaz de
alinear y conducir a los recursos humanos en pos de los objetivos, la visión y la misión
empresarial.
Entonces existen dos razones fundamentales para estudiar la Sociología de las Organización,
la primera de ellas es que es un área relevante de nuestra vida cotidiana y la segunda porque
todos los procesos sociales o bien tienen su origen en organizaciones formales o están
mediatizados por ellas.
Actividad Nº 1
En función a lo expuesto anteriormente y en base a la lectura de la biografía obligatoria, se
solicita dar respuesta a las siguientes preguntas:
1. Definir el concepto de Sociología de las Organizaciones.
2. Enumerar 5 (cinco) causas sociales, económicas, políticas, entre otras, por las cuales
las organizaciones han tomado mayor importancia en los últimos tiempos.
3. Realizando una revisión de una jornada de tu vida (estudio, familiar, laboral,
esparcimiento), mencionar las organizaciones con las cuales mantiene un vínculo y
exponga las principales características de cada una de ellas. (Para dar respuesta a la
consigna se solicita efectuarla a través de un cuadro comparativo).
Tipo de Organización
Vínculo
Características
4. ¿Explicar porque decimos que la organización tiene una acción recíproca con el medio
ambiente? Mencione 3 (tres) ejemplos.
2
5. Enumerar 5 (Cinco) barreras que afectan el ingreso a las organizaciones a las que se
tiene acceso.
Actividad Nº 2
En base a la lectura de la biografía obligatoria, se solicita dar respuesta a las siguientes
preguntas:
1. Realizar un cuadro con los diferentes conceptos citados por los autores, exponer las
similitudes y diferencias en relación a la definición del concepto de organización.
Autor
Weber
Barnard
Etzioni
Mayntz
Hall
Mintzberg
Año
Similitudes
Diferencias
2. ¿Cuál de los autores mencionados es el más destacado? ¿Qué características de las
expuestas anteriormente se encuentran en las organizaciones actuales?
3. ¿Cuándo Mayntz dice “son formaciones sociales complejas, conscientes de sus fines y
configuradas racionalmente” que pretende explicar?
6. ¿Por qué decimos que la Organización es un sistema social y cuáles son sus cuatro
características?
7. Actividad de Auto evaluación:
Rol de los Grupos de Trabajo:
Cada grupo expondrá en forma oral las respuestas relacionadas a la actividad.
Los demás grupos deberán realizar la tarea de “Grupo de Control de Evaluación” de los
alumnos que exponen. Realizando aportes que contribuyan a elevar el nivel de las
respuestas como así también las correcciones oportunas.
Rol del Docente: Ser agente de mediación en el debate y presentación de las
respuestas como así también brindar aportes en aquellos temas que generan
conflicto.
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Actividad n°3: “Estudio de caso: Empresa UNILEVER”.
Se plantea el siguiente caso, de una empresa real, para analizarlo en base a los
conocimientos teóricos adquiridos sobre las organizaciones.
Empresa Unilever: Quiénes somos:
No importa quién seas, o en qué parte del mundo te encuentres, lo más probable es que nuestros productos
te sean familiares como parte de tu rutina diaria.
Unilever hoy
Creamos, comercializamos y distribuimos los productos que la gente elige para alimentar a sus familias y para
mantenerse a sí misma y a sus hogares limpios y frescos.
La vida de la gente cambia a toda velocidad. A medida que evoluciona nuestra manera de vivir y trabajar,
también cambian nuestras necesidades y gustos. En Unilever pretendemos ayudar a la gente en su vida
diaria. Por eso seguimos desarrollando nuevos productos, mejorando marcas de probada calidad y
promoviendo mejores y más eficientes modalidades de trabajo. Tenemos un portfolio de marcas que son
populares en todo el mundo, además de productos regionales y variedades locales de productos con
nombres famosos. Dicha diversidad es el resultado de dos de nuestras fortalezas clave:


Raíces fuertes en los mercados locales y conocimiento directo de la cultura local.
Experiencia empresarial de nivel mundial aplicada internacionalmente para servir a los consumidores
en todas partes.
Centrándonos en el desempeño y la productividad, alentamos a nuestra gente a que desarrolle nuevas ideas
y ponga en práctica nuevos enfoques. Además tenemos un fuerte sentido de responsabilidad con respecto a
las comunidades que servimos. No medimos el éxito sólo en términos financieros sino que la forma en que
logramos los resultados también es importante. Trabajamos mucho para manejar nuestro negocio con
integridad, respetando a nuestros empleados, nuestros consumidores y el medio ambiente que nos rodea.
Como una de las mayores empresas de bienes de consumo líderes en el mundo, ofrecemos a la gente con el
talento, la pasión y la integridad algunas de las mejores carreras en el mundo.
Nuestra Visión
Los productos de Unilever tocan las vidas de más de 2 mil millones de personas todos los días, ya sea
sintiéndose bien porque tienen un pelo radiante o una piel sedosa, manteniendo sus hogares limpios, o
disfrutando una buena sopa en familia.
Trabajamos para crear un futuro mejor cada día. Ayudamos a la gente a sentirse bien, lucir bien y aprovechar
más la vida con marcas y servicios que son buenas para ellos y para los demás. Inspiraremos a la gente a
encarar pequeñas acciones cotidianas que hagan una gran diferencia para el mundo. Desarrollaremos nuevas
formas de hacer negocios que nos permitirán duplicar el tamaño de nuestra Compañía, mientras reducimos
nuestro impacto ambiental. Siempre creímos en el poder de nuestras marcas para mejorar la calidad de vida
de las personas y en hacer las cosas bien. A medida que nuestro negocio crece, también lo hacen nuestras
responsabilidades. Entendemos que los desafíos globales como el cambio climático nos preocupan a todos.
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Considerar el impacto de nuestras acciones está en nuestros valores y es una parte fundamental de lo que
somos.
Propósitos y principios
Nuestro Propósito Corporativo establece que para alcanzar el éxito se requieren los más elevados estándares
de conducta corporativa.
Misión y principios
Siempre ha estado en el centro de nuestra responsabilidad corporativa el hecho de conducir nuestras
operaciones con integridad y respeto por las personas, organizaciones y ambientes con los que tiene contacto
nuestro negocio.
Tenemos como objetivo lograr un impacto positivo de muchas maneras: a través de nuestras marcas,
nuestras operaciones y relaciones comerciales por medio de contribuciones voluntarias y de otras muchas
maneras en que nos comprometemos con la sociedad.
También nos comprometemos a mejorar continuamente la manera en que manejamos nuestro impacto
ambiental y estamos trabajando hacia nuestro objetivo a largo plazo que es desarrollar un negocio
sustentable.
Nuestro Propósito Corporativo establece nuestras aspiraciones al llevar adelante nuestro negocio. Está
sustentado por nuestro Código de Principios del Negocio que describe las normas operacionales que todos
deben seguir en Unilever, dondequiera que se encuentren en el mundo. El Código además respalda nuestro
enfoque con respecto al gobierno y la responsabilidad corporativa.
Por extensión, también hemos introducido una guía para nuestros proveedores, llamada Código de Socios del
Negocio. Contiene diez principios que los proveedores deben seguir y que están en concordancia con nuestro
propio Código de Principios del Negocio, y con normas externas tales como ILO International Labour
Standards e ISO 14001.
Nuestros principios
Nuestro Código de Principios del Negocio describe las normas operacionales que cada uno sigue en Unilever,
donde quiera que se encuentre en el mundo. También apoya nuestro enfoque hacia el gobierno y la
responsabilidad corporativa.
Código de principios del negocio
Normas de Conducta: Llevamos a cabo nuestras operaciones con honestidad, integridad y apertura, y con
respeto por los derechos humanos e intereses de nuestros empleados. Del mismo modo respetamos los
legítimos intereses de aquellos con quienes tenemos relaciones.
Obedecer la ley:
Se requiere que las compañías de Unilever y nuestros empleados cumplan con las leyes y reglamentaciones
de los países en los cuales operan.
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Empleados:
Unilever está comprometida con la diversidad en un ambiente de trabajo donde exista confianza y respeto
mutuo y donde cada uno se sienta responsable por su desempeño y la reputación de la compañía.
Tomaremos, emplearemos y promocionaremos empleados sobre la sola base de las calificaciones y
capacidades necesarias para el trabajo a realizar. No utilizaremos ninguna forma de trabajo forzado,
obligatorio o de niños. Nos hemos comprometido a trabajar con empleados que desarrollen y mejoren sus
habilidades y capacidades individuales. Respetamos la dignidad del individuo y el derecho de los empleados a
la libre asociación. Mantendremos buenas comunicaciones con los empleados a través de informaciones
brindadas por la compañía y procedimientos de consulta.
Consumidores:
Unilever se compromete a brindar productos y servicios de marca que siempre brinden valor en términos de
precio y calidad y que sean seguros para el uso deseado. Los productos y servicios llevarán etiquetas exactas
y adecuadas y se promocionarán y comunicarán escrupulosamente.
Accionistas:
Unilever conducirá sus operaciones de acuerdo con los principios internacionalmente aceptados de buen
gobierno corporativo. De tanto en tanto, proporcionaremos a los accionistas una información regular y
confiable sobre nuestras actividades, estructura, situación financiera y desempeño.
Socios del negocio:
Unilever se compromete a establecer relaciones mutuamente beneficiosas con nuestros proveedores,
clientes y socios del negocio. En nuestras transacciones comerciales esperamos que nuestros socios se
adhieran a los principios del negocio consistentes con los nuestros.
Participación en la comunidad:
Unilever se esfuerza por ser un ciudadano corporativo confiable y, como parte integrante de la sociedad, por
cumplir con nuestras responsabilidades hacia las sociedades y comunidades en las cuales opera.
Actividades públicas:
Se alienta a las compañías de Unilever a promover y defender sus legítimos intereses comerciales. Unilever
cooperará con los gobiernos y otras organizaciones, tanto directamente como a través de organismos como
asociaciones, en el desarrollo de legislaciones propuestas y otras reglamentaciones que puedan afectar sus
legítimos intereses comerciales. Unilever no apoya a partidos políticos ni contribuye con fondos para grupos
cuyas actividades se calcula que promueven intereses partidarios.
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El medio ambiente: Unilever se compromete a mejorar continuamente el manejo del impacto ambiental y a
largo plazo, a desarrollar un negocio sustentable. Unilever trabajará en conjunto con otros para promover el
cuidado ambiental, incrementar la comprensión de las cuestiones ambientales y diseminar las buenas
prácticas.
Innovación: En nuestra innovación científica para satisfacer las necesidades del consumidor, respetaremos los
intereses de nuestros consumidores y de la sociedad. Trabajaremos sobre la base de una ciencia atinada,
aplicando rigurosas normas de seguridad de producto.
Competencia: Unilever cree en una fuerte pero al mismo tiempo leal competencia y apoya el desarrollo de
leyes de competencia apropiadas. Las compañías y empleados de Unilever conducirán sus operaciones de
acuerdo con los principios de competencia leal y con todas las reglamentaciones pertinentes.
Integridad del negocio:
Unilever no da ni recibe, ya sea en forma directa o indirecta, sobornos u otras ventajas indebidas para
obtener alguna ganancia comercial o financiera. Ningún empleado puede ofrecer, dar o recibir regalo o pago
alguno que se pueda interpretar como una coima. Cualquier pedido u ofrecimiento de soborno debe
rechazarse inmediatamente e informarse a la gerencia. Los informes sobre contabilidad de Unilever y los
documentos que los avalan deben describir y reflejar con precisión la naturaleza de las transacciones que les
dieron origen. No se establecerá ni mantendrá ninguna cuenta, fondo o activo secreto o no registrado.
Conflictos de intereses:
Se espera que todos los empleados de Unilever eviten actividades personales e intereses financieros que
puedan entrar en conflicto con sus responsabilidades hacia la compañía. Los empleados de Unilever no deben
buscar lucrar en beneficio personal o para terceros haciendo mal uso de su posición.
Cumplimiento - monitoreo - información:
El cumplimiento de estos principios es un elemento esencial para el éxito de nuestro negocio. El Directorio de
Unilever es responsable de asegurar que estos principios se comuniquen y sean entendidos y cumplidos por
todos los empleados. La responsabilidad diaria se delega a la gerencia de mayor categoría de las regiones y
compañías operativas. Ellas son las responsables de implementar estos principios, si fuera necesario a través
de orientaciones más detalladas ajustadas a las necesidades locales. Cada año se asegura y monitorea su
cumplimiento. El cumplimiento del Código está sujeto a revisión por el Directorio con el apoyo del Comité
Auditor de Directorio y el Comité de Riesgo Corporativo. Cualquier incumplimiento del código debe
informarse de acuerdo con los procedimientos especificados por las Secretarías Conjuntas. El Directorio de
Unilever no criticará a la gerencia por ninguna pérdida del negocio resultante de la adhesión a estos
principios y otras políticas e instrucciones mandatorias. El Directorio de Unilever espera que los empleados le
comuniquen a este cuerpo o a la gerencia de mayor rango cualquier incumplimiento o sospecha de
incumplimiento de estos principios. Se han tomado los recaudos necesarios para que los empleados puedan
informar en forma confidencial y que ningún empleado sufra las consecuencias de haberlo hecho.
En este Código las expresiones ‘Unilever’ y ‘Compañías de Unilever’ se usan por conveniencia y significan el
Grupo Unilever de compañías que comprenden Unilever N.V., Unilever PLC y sus respectivas compañías
subsidiarias. El Directorio de Unilever significa los Directores de Unilever N.V. y Unilever PLC.
http//www.unilever.com.ar
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ACTIVIDAD: En base al material teórico provisto y a la información extraída de la citada pagina
Web, responder a lo siguiente:
1. ¿Qué tipo de organización es Unilever?
2. Las organizaciones son sistemas sociales, tienen cuatro características, identificar cada
una de ellas en Unilever
3. Se puede considerar que es una organización comprometida con el medio ambiente?
4. ¿Por qué las organizaciones han tomado mayor importancia a través del tiempo?
5. ¿Cuáles de las características enumeradas por los diferentes autores se manifiestan en
Unilever?
6. Comparar lo expresado por Barnard sobre la cooperación y la empresa. ¿Se aplica en
Unilever?
7. ¿Se refleja el Modelo de Weber en las organizaciones modernas como Unilever?
ACTIVIDAD: Identificar semejanzas y diferencias que surgen de las definiciones de los autores
mencionados en el material teórico de la Cátedra.
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