Presentación Clúster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones

INTRODUCCIÓN
TURISMO RECEPTIVO
Es el que se produce en un país, cuando llegan a él visitantes
que residen en otras naciones con la intención de
permanecer un tiempo limitado en el mismo por motivos
diferentes (vacaciones, visita a familiares, amigos, negocios,
entre otros); para luego viajar a otros países o regresar al
lugar de origen. La OMT lo considera como el Turismo mas
importante de todos para un destino.
Enfoque Cluster
Turismo de Negocios,
Ferias y Convenciones
Plan de Desarrollo Turístico de Medellín
2011 - 2016
Turismo
de
Negocios
Turismo
de Salud
Turismo
de
Naturaleza
Turismo
Cultural
1.1 Consolidación del Turismo de Negocios
 Conpes 3640 “… una oportunidad para identificar el potencial del país para el
desarrollo de este segmento y una oportunidad para incrementar la productividad y la
competitividad de diversos sectores de la economía y el bienestar de la pobación”
Antecedentes Plan Desarrollo anterior :
 Desarrollo de un recinto internacional ferial
 Un bureau de convenciones como promotor de la
ciudad
 Creación del Cluster Turismo de Negocios, Ferias y
Convenciones como articulador entre la academia,
el sector publico y el sector privado
1.1 Consolidación del Turismo de Negocios
Tipos de Turismo de Negocios:
 Individual (viajero de negocios): La persona se desplaza y
Visita un destino turístico especifico, en función de las
ocupaciones laborales y profesionales que desarrolla,
además de realizar actividades basadas en el negocio
(trabajo) por el cual viaja.
Grupal: Comprende los eventos que conocemos
como Reuniones ,congresos, seminarios, Incentivos,
Conferencias y Exposiciones Se movilizan líderes de
opinión en distintas ramas del conocimiento, la ciencia, la
tecnología, las finanzas o el comercio.
1.2. Consolidación del Turismo de Salud
 Turismo de salud: se considera sobre la base del ingreso de personas que viajan fuera
de sus países de residencia con el objetivo de buscar servicios médicos o de bienestar en
otros países que son competitivos en calidad y precio.
 Se identifica como un sector potenciador del turismo de negocios . Se estima que en los
próximos 5 años crecerá un 247% en Colombia.
Medellín se destaca como una potencia, al contar con uno de los mejores equipos de
profesionales, excelente calidad de los servicios, infraestructura mas desarrollada y precios
competitivos en el ámbito internacional.
Turismo de salud, definido por el Ministerio de Comercio,
industria y Turismo como uno de los cuatro
sectores emergentes del país hacia estándares
de talla mundial.
1.3. Desarrollo y fortalecimiento de la oferta
de Turismo Cultural
 Medellín se ha fortalecido como centro cultural y ha decidido potencializar esta dinámica cultural en
crecimiento, como una oportunidad turística para la ciudad .
Avances en la estrategia:
 Mercado Cultural de Medellín. Iniciativa de desarrollo productivo de las expresiones culturales en las
artes escénicas y musicales. Segunda versión 2011.
 Construcción de un Centro de Desarrollo Artesanal para mejorar la calidad de vida de los artesanos y
prepararlos para cualificar sus competencias.
 Se han venido trabajando 5 elementos desde la Alcaldía y se seguirán
fortaleciendo: 1. Proceso formativo. 2. Componente empresarial.
3. Gestión comercial. 3. Sensibilización (turismo-moda-artesanías).
4. Articulación institucional en varios ámbitos.
1.3. Desarrollo y fortalecimiento de la oferta
de Turismo Cultural
Acciones concretas recomendadas para potencializar el sector:
 Perfilar la actividad local hacia las exigencias del mercado turístico nacional e internacional,
como como factor innovador de la ciudad.
 Un trabajo de reconocimiento y fortalecimiento de las cadenas de valor asociadas a las
industrias culturales de la ciudad, articulándolo a la política pública municipal.
 Consolidar una oferta cultural de la ciudad que promueva el consumo y la promoción de los
productos turísticos culturales.
Crear una estrategia donde el producto cultural dinamice la economía local y fomente la
participación social.
Generar auto sostenibilidad, como la conservación de los recursos naturales y fomentar la
inversión en el sector.
Generación de un Cluster Cultural.
1.4. Estructuración y desarrollo de la oferta
de Turismo de Naturaleza
Medellín cuenta con un territorio de 26.535 hectáreas en tierras campesinas (150.000
habitantes) y 54 veredas de 5 corregimientos. 7 cerros tutelares con un gran valor y potencial
turístico.
La existencia de importantes atractivos turísticos en los corregimientos, originó la necesidad de
formular un Plan de Desarrollo Turístico Corregimental 2005 – 2015, complementado por el Plan
de Mercadeo Turístico Corregimental de 2006.
“Turismo rural, actividad que se basa en el desarrollo, aprovechamiento y disfrute de nuevos
productos presentes en el mercado e íntimamente relacionados con el medio rural.”
1.4. Estructuración y desarrollo de la oferta
de Turismo de Naturaleza
 Se planteó la identificación de la oferta de turismo rural en términos de posibles
productos competitivos y una alternativa para la generación de ingresos, para mejorar la
calidad de vida de los residentes de las localidades, así:
• Corregimiento Santa Elena: bosques, flores y silletas.
• Corregimiento San Cristóbal: aventura y emoción.
• Corregimiento San Sebastián de Palmitas: arrieros, mulas, trapiches y
miradores.
• Corregimiento San Antonio de Prado: trucheras y fondas.
• Corregimiento Altavista: caballos y caminos
CONTEXTUALIZACIÓN
RECORDEMOS QUE ES UN CLUSTER
Cluster es un grupo de
empresas independientes entre
sí, que se interrelacionan por
conveniencia
propia,
para
asociadas
aumentar
su
competitividad, de modo que
cada una obtenga ingresos
mayores a los que tendría sin
esta interrelación.
El cluster exige un sector
educativo y una capacidad
institucional
enfocada
en
apoyar el tejido empresarial en
función de sus necesidades
reales.
¿POR QUÉ UN CLUSTER?
La importancia de un Cluster reside en hacer explícita la
construcción de redes de cooperación y colaboración
entre empresas e instituciones para promover el
crecimiento económico y social de una región.
OBJETIVOS
Un Cluster:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Contribuye al mejoramiento del Recurso Humano.
Impulsa el incremento del número de empresas a través de la
promoción de la inversión extranjera dentro de la región.
Fomenta la cooperación comercial entre empresas.
Promueve la Innovación.
Contribuye el incremento de la productividad de las empresas.
Promueve la presencia de empresas en mercados
internacionales.
ESTRATEGIA INICIAL
CLUSTER TURISMO DE NEGOCIOS,
FERIAS Y CONVENCIONES
Antecedentes
•1999: Medellín definió un Plan de Desarrollo Turístico para los 10 años siguientes, 20002009, definiendo su vocación de ciudad hacia el turismo de negocios grupal, ferias congresos
y convenciones.
•Se crearon 3 instituciones para contribuir a que la ciudad fuera más competitiva alrededor de
este segmento del turismo:
1. Centro Internacional Plaza Mayor - Convenciones y Exposiciones: Desarrollo de una
infraestructura apropiada para la realización de ferias y congresos alrededor de las
fortalezas de los sectores estratégicos del ciudad.
2. Medellín Convention Bureau: Promoción de ciudad como destino para realización de
eventos y atraer los mismos.
3.Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones: Desarrollo especializado de la
oferta y competitividad de Medellín como destino turístico de negocios.
“Los Clusters trabajan para cambiar realidades y se basan en la especialización para ser
competitivos”.
Institucionalidad Inicial
PROMOTORES
*CONSEJO ASESOR
DIRECTOR CLUSTER
Beatriz Velásquez Velásquez
BASE EMPRESARIAL
8.734*
*En revisión
(350 empresas TNFC)
Estrategia
MISIÓN
VISIÓN
de
Para el año 2015, incrementar la
integración institucional para la
competitividad de sus empresas de
construcción
y
manera sostenible contribuyendo al
generación de nuevos negocios
desarrollo de la región con una mayor
con
la
contribución al PIB de Antioquia,
competitividad como ciudad de
fruto de un manejo creativo e
turismo,
innovador de su biodiversidad, los
Promover
el
la
fin
cultura
de
de
ferias,
convenciones.
redes
mejorar
negocios
y
negocios y los eventos.
Tipos de Turismo
Turismo
Ocio o
Vacacional
Negocios y
Conocimiento
Conocimiento
y negocios
individuales
Conocimiento
y negocios
grupales
Industria de
las reuniones
y eventos
Industria de las Reuniones
•
•
La industria de reuniones tiene dinámica propia con organizaciones, estándares,
prioridades y vehículos de comunicación. interactúa necesariamente con otras
industrias en el proceso de llevar a cabo sus actividades.
Se trabaja en estrecha colaboración con la empresa, las comunidades académicas
y profesionales que representan importantes usuarios de sus productos y que
dependen de las actividades de las reuniones con el fin de lograr sus propios
objetivos.
Sectores que generan Eventos
Fuente: MCI
Profundización Estrategica del
Cluster: Eventos de
Conocimiento y
Relacionamiento/ Networking
Reflexión sobre el momento actual
Medellín tiene el desafío de evolucionar hacia
un modelo más competitivo que nos
posicione como una de las ciudades
predilectas de Latinoamérica para los eventos
de networking y conocimiento.
Un modelo basado en nuestras fortalezas:
 Masa crítica empresarial sofisticada y demandante de conocimiento y medios para los
negocios. Soportada en gran parte por la institucionalidad de las Iniciativas Clúster de la
ciudad.
 Una ciudad que facilita la concentración del asistente.
 Un destino atractivo, dada su industria turística local complementaria de calidad
(gastronomía, cultura, hoteles, etc).
 Ciudad referente de innovación y modernidad en Latinoamérica.
La estrategia se define a partir del entendimiento de la demanda a servir y de las posiciones
únicas que la organización decide tener frente a la competencia.
A partir de este entendimiento, se analizaron las demandas que servía el Cluster Turismo de
Negocios, Ferias y Convenciones para enfocarnos en una Iniciativa de Innovación
Empresarial de eventos de conocimiento y relacionamiento/Networking.
Visión de la industria como un ecosistema
Coherencia sectorial
Demanda exigente y sofisticada
KnowledgeNarrativas
clusters
regionales
“Medellín ciudad de turismo
corporativo: Grandes eventos y
eventos MICE
Hoteles, restaurantes,
Operadores, agencias de viaje
receptivas, agencias de
mercadeo y publicidad, transporte
y logística, comercio.
Incidencia:
La generación de
externalidades que
promuevan la excelencia
turística
Iniciativa de Innovación Empresarial –
Firmas ancla
conectadas
globalmente
Innovación y
negocios
-Smart ventures
Emprendimiento
Eventos de Conocimiento &
Relacionamiento
Firmas al servicio de la organización y
ejecución de eventos:
Operadores, logística, servicios
tecnológicos, conectores de talento, etc
Rol:
Entendimiento de
necesidades y articulador
de soluciones
Foco:
La competitividad de
estas firmas y atracción
de nuevas
Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/
Networking
CLIENTE LOCAL
EVENTOS REPETITIVOS
“lista de mercado”
PUSH
CLIENTE MULTILOCAL
EVENTOS ÚNICOS
“propuesta diferencial”
PULL
COSTE
CREACIÓN CONTENIDOS
OPTIMIZACIÓN
LOGÍSTICA
CREATIVIDAD
OPERACIÓN
AGREGADOR SERVICIOS
PROYECTOS PROPIOS
“ASEGURADOR”
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ventanilla única de reclamo
D/
E
L
KA
SERVICIO
“OPERADORES DE EVENTOS”
D/
E
L
P
K
A
PRODUCTO PROPIO
“PRODUCTORES DE EVENTOS”
Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/
Networking
30
*Empresas medianas y
grandes y
estructuradas
30.000 M COP
(Aprox. 15 M USD)
OPC (OPERADOR PROFESIONAL DE CONGRESOS)
Comunicaciones efectivas, Contáctica comunicaciones, Eventos Perfectos,
EBC Comunidades de Negocios, Marketing e Ideas, SIX Sigma
Producciones, BE Marketing, Publiproyecciones, Quinta Generación,
Prisma, Santiago Puerta…
Plan. Estratég.
Bases Datos
Call Center
Registro
Ejecución
Proyecto
Logística
Post Evento
OPC’S
•
Operadoras que prestan servicios de asesoramiento y ejecución de
eventos.
•
Son especialistas en logística, gestionando recursos propios e
intermediando entre proveedores y clientes para ofrecer la
operación integral de eventos.
“LICITACIÓN LOCAL”
• Para algunas empresas representa el 85%
de su negocio
• Mercado local -> “lista de mercado”
• Optimización logística e intermediación
con proveedores
• Mercado muy maduro y con fuerte
incremento de la competencia (“indies”,
integración de clientes y proveedores).
“EVENTOS ESPECIALIZADOS”
• Mercado nacional / emergente
internacional
• Especializadas en temáticas (sector
privado, asociaciones, academia y/o
gremios) y/o licitación nacional o
internacional
• Modelo de negocio basado en “creación
de valor” y casi no hacen intermediación
con proveedores (honorarios)
• Son capaces de crear eventos propios e
introducir soluciones virtuales y
tecnológicas integrando servicios
logísticos, marketing y comunicación
para diferenciarse.
Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/
Networking
20
60.000 M COP
(Aprox. 30
MUSD)
*Empresas medianas y
grandes y
estructuradas
BTL’s (BELOW THE LINE)
• Empresas con una fuerte área creativa para marketing,
que llegan a diseñar y operar integralmente un evento.
• Operan eventos de activación de marca y/o producto a
través de agencias de publicidad o directamente con el
cliente corporativo.
Plan.
Estrateg.
Bases Datos
Call Center
Registro
Creación
Contenido
Ejec.
Logística
Post
Evento
BTL (AGENCIA BELOW THE LINE)
Impacto Efectivo, Dgroupe, Videobase, Team Logístico, ECO Producciones, CVML, Grupo Logístico,
Huevos y Escobas…
• “AMBITO NACIONAL E INT’L”: se despliegan en
ciudades grandes del país y a veces con multilatinas
que se han internacionalizado.
• “CREACIÓN DE VALOR: ANTES, DURANTE Y
DESPUÉS”: fuerte expertise en la planificación
estratégica del evento, en la capacidad de generar
contenidos con un área creativa muy fuerte y en la
gestión del post evento y la continuidad…
• “TAMBIÉN LOGÍSTICA, PERO CON NUEVOS
PERFILES”: En la ejecución del proyecto se
comportan como una OPC pero incorporan nuevos
perfiles vinculados al mundo de los contenidos y
cada vez mas al mundo de los contenidos
digitales.
• “INTEGRACIÓN CREATIVA”: cada vez más hay un
vinculo mas fuerte entre las subespecialidades
publicitarias y creativas que hace que los eventos
formen parte de la oferta de las agencias, o de las
empresas audiovisuales por ejemplo…
Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/
Networking
Retos
FORTALECER EL ÁREA CREATIVA Y VIRTUAL
1.
CAPACIDAD DE GENERAR CONCEPTOS Y CONTENIDOS EN EVENTOS DE TERCEROS QUE LO
DIFERENCIEN A NIVEL INTERNACIONAL
2.
CAPACIDAD DE DESARROLLAR CONCEPTOS DE EVENTOS PROPIOS (PRODUCTO) Y
COMERCIALIZARLOS (INTERNAMENTE O CON ALIADOS)
3.
CAPACIDAD DE INTEGRABILIDAD EN EL SERVICIO - VARIAS DISCIPLINAS PARA APLICARLAS
A "EVENTOS MONOFORMATO" - INTEGRACIÓN OPC-BTL-ATL-DMC (CONCEPTOS DE
MARKETING)
4.
CAPACIDAD DE GENERAR EVENTOS MULTIFORMATO 360º (VARIAS PLATAFORMAS Y
CONTENIDOS)
1.
GENERAR KNOW HOW EN VIRTUALIZACIÓN DE EVENTOS Y GENERAR NUEVOS ESPACIOS
INTERACTIVOS (MUNDOS VIRTUALES, FERIAS VIRTUALES, SENSIBILIZACIÓN EN LO INTANGIBLE, VIRTUALIZAR LA
INDUSTRIA AUXILIAR)
Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/
Networking
Retos
DESARROLLO DE ESPECIALIZACIONES
1. CAPACIDAD DE FOCALIZARSE EN EVENTOS ESPECIALIZADOS (salud, TI, Energía, …) EN
FORTALEZAS DE LA CIUDAD (INDUSTRIAS)
2. CAPACIDAD DE CAPTAR NUEVOS CONCEPTOS QUE PERMITAN CREAR NUEVOS EVENTOS
ESPECIALIZADOS (INTELIGENCIA DE MERCADO LOCAL E INT’L) – CONTENT CAPTURE
STRATEGIES
3. CAPACIDAD DE POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL (CAPTACIÓN DE EVENTOS
ESPECIALIZADOS E INTERNACIONALIZACIÓN DE FRANQUICIAS LOCALES)
1. CAPACIDAD DE INTERNACIONALIZAR LA "IDEA” (FRANQUICIAR EVENTOS PROPIOS)
2. CREAR Y MANTENER COMUNIDADES EN LOS TEMAS RELEVANTES (LONG TERM
ENGAGEMENT SOLUTIONS)
1. CREAR CONTENIDO RELEVANTE ENTREGADO DE FORMA FLEXIBLE (EN TIEMPO) Y
ADAPTADA O LAS NECESIDADES DE LA AUDIENCIA
Nuevos Formatos de Eventos
Eventos Híbridos
Tecnología Integrada en Todas las etapas del evento
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Planeación
Producción
Ejecución Logística
Promoción y comercialización
Registro de los asistentes
Manejo de los conferencistas
Relacionamiento/Networking
Post evento y vida extendida del Evento
Recolección de los datos
Medición del retorno a la inversión del evento (ROI)
Medición del impacto Económico del Evento
APRENDIZAJES
La especialización como eje de la estrategia (renuncias)
Claridad en los roles; responsabilidad de las instituciones publicas y de los
empresarios
Redes activas alrededor de temas importantes para los empresarios
Trabajo colectivo basado en un plan de trabajo estructurado
Mesas de negocios
La competitividad se basa en la especialización de los servicios
Visión compartida que permita ser referente nacional e internacional en la
industria de las reuniones
Empresarios pertenecientes a los Clusters estratégicos han entendido la
importancia de desarrollar y atraer a la ciudad eventos especializados para
fortalecer nuestra ciudad como turismo de negocios
GRACIAS!