diseño de sitios web accesibles

- DISEÑO DE SITIOS WEB
ACCESIBLES “BENEFICIOS E IMPLEMENTACIÓN PRÁCTICA DE UN
SITIO WEB CON UNIVERSALIDAD DE ACCESO”
Tutor
 LIC. MARTÍNEZ, Marcelo
Autores:
 ING. AGÜERO, Dante Ramón
 ING. PEREA, Antonio Alejandro
Año:
 2009
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA RIOJA
ABSTRACT
La Accesibilidad Web se entiende como la capacidad de acceso a la misma y a sus
contenidos por todas las personas, independientemente de las discapacidades que
puedan presentar y de las características de su entorno. Depende del trabajo
conjunto de diferentes componentes, incluyendo software, hardware y personas.
Para ayudar a resolver los problemas de accesibilidad que se presentan en los
sitios Web se creó la Iniciativa (WAI), la cual ha desarrollado un conjunto de
pautas que constituyen estándares internacionales para la accesibilidad web.
Cumpliendo con estos estándares, es posible mejorar el acceso a la Web de
aquellas personas con y sin discapacidad, mejorando la usabilidad y logrando la
independencia del dispositivo de acceso información.
INTRODUCCIÓN
La World Wide Web es, desde hace ya un tiempo, uno de los recursos mundiales
para el intercambio de información más importantes. Ha propiciado un flujo de
comunicación global a una escala sin precedentes en la historia humana,
permitiendo a los usuarios interactuar con muchos más grupos de personas
dispersas alrededor del planeta, de lo que es posible con las limitaciones del
contacto físico o simplemente con las limitaciones de todos los otros medios de
comunicación existentes combinados. La difusión de su contenido es tal, que en
poco más de 10 años, hemos codificado medio billón de versiones de nuestra
historia colectiva, y la hemos puesto frente a 1.000 millones de personas. Estas
características han llevado a que la Web adquiera un ámbito de influencia global y
produzca grandes cambios en nuestras vidas.
Debido a su gran relevancia, es importante que se logre la igualdad de
oportunidades para su acceso. Esta temática, es hoy en día uno de los puntos de
debate principales en los diferentes organismos interesados en la accesibilidad, ya
que las limitaciones y el mal uso por parte de los diseñadores de las tecnologías
imperantes de publicación web están dando lugar a situaciones de imposibilidad de
acceso a la información para muchas personas; especialmente para aquellas que
poseen algún tipo discapacidad, agravando así la denominada infoexclusión o
brecha digital, que supone la discriminación de una parte importante del total de
usuarios.
La Accesibilidad Web se entiende como la capacidad de acceso a la misma y a sus
contenidos por todas las personas, independientemente de las discapacidades
(visuales, auditivas, físicas, del habla, cognitivas y neurológicas) que puedan
presentar y de las características de su entorno (dispositivo de acceso, navegador
web, sistema operativo, etc.). Depende del trabajo conjunto de diferentes
componentes, incluyendo software, hardware y personas.
Para ayudar a resolver los problemas de accesibilidad se creó la Iniciativa de
Accesibilidad Web (WAI), la cual ha desarrollado unas pautas que constituyen
estándares internacionales para la accesibilidad web. Cumpliendo con estos
estándares, no solo se ayuda a los usuarios discapacitados, sino que también puede
mejorar el acceso a la Web de aquellas personas sin discapacidad, mejorando la
usabilidad y logrando la independencia del dispositivo de acceso. Estos estándares
se basan en las mejores prácticas de autoría web y de tecnología de la información.
Una de las principales razones por la que algunos sitios web no son accesibles es
porque muchas organizaciones y desarrolladores no son conscientes o no
comprenden los problemas más básicos de accesibilidad. Desde esta perspectiva y
teniendo en cuenta que la Web ofrece a aquellas personas con discapacidad una
oportunidad sin precedentes a la hora de acceder a la información y de interactuar,
se considera que la Universidad Nacional de La Rioja, como casa de altos estudios,
debe contemplar la accesibilidad web, promoviendo la igualdad de oportunidades
para todas las personas.
En este contexto, se decidió desarrollar el siguiente proyecto que tiene como
propósito llevar a cabo las actividades necesarias para desarrollar e implementar las
soluciones que permitan al sitio web de la Universidad Nacional de La Rioja
satisfacer los requerimientos de accesibilidad establecidos en la WAI.
“El poder de la Web está en su universalidad. Un acceso para todo el mundo
independientemente de su discapacidad es un aspecto esencial”
(Tim Berners-Lee, Director del W3C e inventor de la Web)
¿QUÉ ES ACCESIBILIDAD EN LA WEB?
Definición de Accesibilidad
Se llama accesible a todo diseño pensado para facilitar la vida a quienes sufren
discapacidades, pero no sólo a ellos. Significa proporcionar flexibilidad para
acomodarse a las necesidades de cada usuario y sus preferencias. En esta definición
vemos que no se limita sólo a facilitar el acceso a los discapacitados Hablar de
Accesibilidad es entonces, hablar de diseño universal o diseño para todos.
Definición de accesibilidad en Internet
Accesibilidad Web significa:
“proporcionar flexibilidad para acomodarse a las necesidades de cada usuario y sus
preferencias en el ámbito de las nuevas tecnologías e internet, que los contenidos y
servicios estén disponibles para cualquier usuario y le permitan interactuar de forma
total, independientemente de sus condiciones personales o contexto de
navegación.”
Algunos teóricos la consideran como un atributo de calidad que se refiere a la
posibilidad de que el sitio Web pueda ser accedido y usado por el mayor número
posible de personas, indiferentemente de las limitaciones propias del usuario o de
las derivadas del contexto de uso. También se dice que accesibilidad Web es el
acceso de todos a la Web, independientemente del tipo de hardware, software,
infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los
usuarios.
Decimos entonces que, una página Web es accesible, si cumple con los requisitos
para que pueda ser usada por personas con discapacidad o por usuarios que poseen
diversas configuraciones de hardware o software. Esto significa que su contenido
pueda ser operado y recibido de múltiples modos.
Desde esta propuesta,
quien diseña páginas Web debe pensar en los posibles visitantes de su página y
considerar a quienes accederán desde su discapacidad o desde contextos diversos y
considerar estas diversas situaciones durante el diseño, de modo que el trabajo que
realicen resulte de mayor alcance.
QUIENES SE BENEFICIAN CON LA ACCESIBILIDAD WEB
Anteriormente se ha mencionado que las personas con discapacidad no son las
únicas beneficiadas por la accesibilidad. A continuación, se listarán con más detalle
los diferentes tipos de usuario que forman parte del alcance de la accesibilidad
Web. Estos son:
 Los muy actualizados para navegar la Web, en cuanto a la tecnología que
usan por no prever las páginas Web un diseño para pantallas pequeñas
(WebTV, teléfonos celulares, terminales Braille, terminales UNIX, Blackberry,
etc.).
 Los desactualizados, por usar conexiones lentas o equipos con poca memoria
y solicitar la carga de programas como Flash, Javascript, Applets, etc.
 Las personas con ceguera, al usar “Lectores de Pantalla” tienen problemas
cuando: Falta texto alternativo en las imágenes; Los videos no tienen audio ni
descripción textual; Las tablas pierden su sentido porque se leen en forma
lineal; Los formularios no tienen una secuencia lógica al navegarlos con el
tabulador o les faltan etiquetas en los campos a rellenar; Les es imposible
navegar con el teclado.
 Personas con baja visión, al usar magnificadores de pantalla o al navegar en
ambientes con deficiente iluminación, tienen problemas: Porque las fuentes,
los estilos y el formato de resolución de pantalla tienen definido un tamaño
absoluto y no se pueden modificar o cuando las imágenes y la relación entre
texto y fondo no tienen buen contraste.
 Personas con audición deficiente: Los problemas que enfrentan tienen que
ver con la falta de leyenda o transcripciones en audio de videos, la falta de
imágenes relacionadas en páginas con mucho texto, en sitios a los que se
accede o se interactúa usando la voz, por la falta de etiquetas del audio de la
Web, con las proposiciones y artículos, formas y tiempos verbales, estructuras
sintácticas y vocabulario o por la falta de transcripciones en lenguaje de
signos. Se incluyen en esta problemática quienes no tienen placa de sonido o
parlantes o navegan en lugares ruidosos o muy silenciosos (bibliotecas).
 Los discapacitados motrices (no pueden usar el mouse o el teclado): Tiene
problemas cuando se les pide respuestas con tiempo limitado; Cuando no
pueden usar el teclado como alternativa al mouse (ratón); Cuando los íconos
son demasiado pequeños o están muy juntos para quienes sufren por la falta
de “motricidad fina”.
 Aquellos que sufren problemas con el lenguaje, cuando se requiere
interacción vía voz sin entrada alternativa. Dislexia, baja formación
académica, que hablan otro idioma, etc.
 Quienes poseen problemas neurológicos y cognitivos, sufren por la falta de
texto alternativo a las imágenes o etiquetas descriptivas para el audio, por no
poder desactivar fácilmente los elementos sonoros o visuales, por la falta de
claridad y consistencia en la organización del sitio y por el uso de lenguaje
complejo (cuando es innecesario).
 Los epilépticos, quienes pueden sufrir ataques cuando no controlan el
movimiento de un objeto que los distrae (animaciones, frecuencias de audio y
video).
 Las personas que usan conexiones y equipos no propios, como los que
navegan desde locutorios, Tele Centros, Ciber Cafés, máquinas de amigos o
desde el trabajo, etc., y que, por lo tanto, no pueden cambiarles la
configuración o agregarles componentes, sean de software o hardware.
COMPONENTES ESENCIALES DE ACCESIBILIDAD WEB
Habiendo dado una breve introducción al concepto de Accesibilidad Web, se
mencionarán ahora los componentes que forman parte de ella.
Es esencial que estos componentes trabajen conjuntamente para que la Web sea
accesible para aquellas personas con discapacidad. Estos componentes incluyen:
 Contenido: información presente en una página Web o en una aplicación
Web, incluyendo:
o información como por ejemplo texto, imágenes y sonidos
o código o etiquetado que define estructura, presentación, etc.
 Navegadores Web, reproductores multimedia y otros "agentes de usuario".
 Tecnología asistiva, en algunos casos - lectores de pantalla, teclados
alternativos, intercambiadores, software de escaneo, etc.
 Conocimiento de los usuarios, experiencias y, en ocasiones, estrategias de
adaptación para la utilización de la Web.
 Desarrolladores - diseñadores, codificadores, autores, etc., incluyendo
desarrolladores que tienen alguna discapacidad y usuarios que proporcionan
contenido.
 Herramientas de autor - software para crea sitios Web
 Herramientas de evaluación - herramientas para evaluar la accesibilidad
Web, validadores de HTML, validadores de CSS, etc.
CÓMO SE RELACIONAN LOS COMPONENTES
Los desarrolladores Web normalmente utilizan herramientas de autor y
herramientas de evaluación para crear contenido Web.
Las personas ("usuarios") utilizan navegadores Web, reproductores multimedia,
tecnologías asistivas u otros "agentes de usuarios" para obtener e interactuar con
el contenido
INTERDEPENDENCIAS ENTRE COMPONENTES
Entre los componentes existen interdependencias de gran importancia, lo que
significa que los componentes deben funcionar de forma conjunta para que la Web
sea accesible. Por ejemplo, el texto alternativo en las imágenes:
 Las especificaciones técnicas contemplan la utilización del texto alternativo
(por ejemplo, HTML define el atributo de texto alternativo (alt) del elemento
imagen (img))
 Las pautas de WAI - WCAG, ATAG y UAAG, descritas más abajo - definen cómo
utilizar texto alternativo en relación a la accesibilidad en los diferentes
componentes
 Los desarrolladores proporcionan palabras con un significado adecuado para
el texto alternativo
 Las herramientas de autor permiten, facilitan y promueven la aportación de
texto alternativo en una página Web
 Las herramientas de evaluación son utilizadas para ayudar a comprobar la
existencia de texto alternativo
 Los agentes de usuario proporcionan interfaz humana y automática al texto
alternativo
 Las tecnologías asistivas proporcionan interfaz humana al texto alternativo en
varias modalidades
 Los usuarios saben cómo obtener el texto alternativo desde su agente de
usuario y/o tecnología asistiva en función de sus necesidades
EL CICLO DE IMPLEMENTACIÓN
Cuando se implementan en un componente características accesibles de forma
adecuada, es más probable que otros componentes las apliquen también.
 Hay más probabilidad de que los usuarios demanden accesibilidad cuando los
navegadores Web, reproductores multimedia, tecnologías asistivas y otros
agentes de usuario soporten características de accesibilidad, con lo que se
hace más probable que los desarrolladores introduzcan características
accesibles en sus contenidos.
 Hay más probabilidad de que los desarrolladores demanden que las
herramientas de autor faciliten la implementación de características de
accesibilidad cuando éstos desean incorporar características accesibles al
contenido que producen.
 A su vez, cuando las herramientas de autor facilitan la implementación de
esas características, se hace más probable que los desarrolladores las
incorporen al contenido que desarrollan.
 Hay también más probabilidad de que los desarrolladores y usuarios pidan
que los agentes de usuario soporten características de accesibilidad, cuando
éstas son implementadas en la mayoría de los contenidos.
PAUTAS E INICIATIVAS PARA LA ACCESIBILIDAD WEB
Ya hablamos acerca de la importancia de la accesibilidad y de los diferentes
aspectos que la componen. Ahora se explicarán las principales pautas e iniciativas
que la promueven y estandarizan a nivel mundial.
El W3C-WAI
El W3C (World Wide Web Consortium) es una organización internacional que
orienta y estructura el desarrollo global de la World Wide Web. El objetivo del W3C
es lograr todo el potencial de la red mediante el desarrollo de protocolos comunes
que promuevan su evolución e interoperatibilidad. Una de sus funciones principales
es el desarrollo de guías para HTML (hypertext markup language), y otros lenguajes
de marcas o etiquetas (tags) en los que se basa la Web.
Se trata de un consorcio industrial dirigido conjuntamente por el Laboratorio de
Informática del Instituto de Tecnología de Massachusetts de los EEUU, el Instituto
Nacional de Investigación en Informática y Control INRIA de Francia y la Universidad
de Keio en Japón. Según su director Tim Berners-Lee:
"El W3C está comprometido con la eliminación de las barreras de accesibilidad para
las personas con discapacidad, incluyendo las personas con deficiencias auditivas,
visuales, físico-motóricas y cognitivas. Se prevé trabajar intensamente con el
gobierno, la industria, y los líderes de la comunidad para establecer y conseguir el
objetivo de accesibilidad de la Web."
En el marco de este esfuerzo se ha creado a principios de 1998 la Web Access
Initiative WAI (Iniciativa de Accesibilidad a la Web) que en coordinación con otras
organizaciones promueve la accesibilidad de la Web a través de 5 áreas de trabajo:
tecnología, guías, herramientas, educación y difusión e I+D (investigación y
desarrollo).
Las asociaciones de usuarios con discapacidad y centros de investigación como el
Trace Research Center también participan activamente en WAI.
La parte más tecnológica de WAI está dirigida desde el grupo denominado WAI
Technical Activity. Su actividad comprende los siguientes puntos:
 Desarrollo Tecnológico: Los miembros de WAI están presentes en otros
grupos de trabajo del W3C para garantizar que los nuevos estándares de
HTML 4.0, CSS2, SMIL (Lenguaje de Intercambio Multimedia Sincronizado),
DOM (Modelo de Objetos de Documento) y otras especificaciones incluyan
mejoras que promuevan la accesibilidad.
 Recomendaciones y pautas: La WAI, en coordinación con varias
organizaciones que han desarrollado guías de accesibilidad en el pasado, está
desarrollando un conjunto de guías de accesibilidad global y unificado. Estas
guías hacen referencia a accesibilidad en navegadores, accesibilidad en
herramientas de autor y diseño de contenido.
 Herramientas: Un grupo de interés se ha formado para revisar las
herramientas y los criterios de evaluación de páginas existentes y coordinar el
desarrollo de un prototipo adecuado para esta área.
INTRODUCCIÓN A LAS WCAG 2.0
Las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web 2.0 definen cómo crear un contenido
web más accesible para personas con discapacidades. La accesibilidad considera un
amplio rango de discapacidades, como son las visuales, auditivas, físicas, del habla,
cognitivas, relativas al lenguaje, de aprendizaje y neurológicas. Sin embargo, a pesar
de que estas pautas cubren un amplio espectro de cuestiones relacionadas, no son
capaces de cubrir las necesidades de las personas de todos los tipos, grados y
combinaciones de discapacidades.
Estas pautas además sirven para que los contenidos web sean más usables para
personas mayores que sufren mermas de sus capacidades como efecto de la edad, y
también mejoran la usabilidad para los usuarios en general.
Se han diseñado para ser aplicadas a una amplia gama de tecnologías web actuales
y futuras, y para ser verificables con una combinación de pruebas automatizadas y
evaluación humana.
NIVELES DE GUÍA DE LAS WCAG 2.0
Los individuos y organizaciones que emplean las pautas son un grupo amplio y
variado, que incluye diseñadores y desarrolladores web, responsables de políticas,
agentes de compras, profesores y estudiantes. Con el fin de cubrir las necesidades
tan variadas de su audiencia, las pautas incluyen una serie de niveles de guía:
principios fundamentales, pautas generales, criterios de éxito verificables y una
amplia colección de técnicas suficientes, técnicas aconsejadas y fallos comunes
documentados.

Principios: En el nivel más alto de las WCAG 2.0 se sitúan los cuatro principios
que proporcionan los fundamentos de la accesibilidad web: perceptibilidad,
operabilidad, comprensibilidad y robustez.

Pautas: Por debajo de los principios están las pautas. Existen doce pautas que
proporcionan los objetivos básicos que los autores deben lograr con el
objetivo de crear un contenido más accesible para los usuarios con
discapacidades. Estas pautas no son verificables pero proporcionan el marco y
los objetivos generales que ayudan a los autores a comprender los criterios de
éxito y a lograr una mejor implementación de las técnicas.

Criterios de éxito: Para cada pauta se proporcionan los criterios de éxito
verificables que permiten emplear las WCAG 2.0 en aquellas situaciones en las
que existan requisitos y necesidad de comprobación de conformidad de cara a
la especificación de un diseño, compra, regulación o acuerdo contractual. Con
el fin de cumplir con los requisitos de los diferentes grupos y situaciones, se
definen tres niveles de conformidad: A (el más bajo), AA y AAA (el más alto).

Técnicas suficientes y aconsejables: Para cada una de las pautas y criterios de
éxito recogidos en el propio documento de las WCAG 2.0 se han documentado
también una amplia variedad de técnicas. Las técnicas son informativas y se
agrupan en dos categorías: aquellas que son suficientes para cumplir con los
criterios de éxito, y aquellas que son aconsejables y que van más allá de los
requisitos de cada criterio de éxito individual y que permite a los autores
cumplir mejor con las pautas.
Algunas de las técnicas aconsejables tratan sobre barreras de accesibilidad que no
han sido cubiertas por los criterios de éxito verificables. Donde se conocen los
errores comunes, estos también han sido documentados.
Todos estos niveles de guía (principios, pautas, criterios de éxito y técnicas
suficientes y aconsejables) se aplican en conjunto para proporcionar una orientación
sobre cómo crear un contenido más accesible.
CONCLUSIÓN
Después de la realización de esta investigación y de habernos introducido en un
tema tan amplio, interesante y relevante como es la Accesibilidad Web, podemos
decir que es una problemática que se ha abordado desde hace ya años. Y, si bien
se han obtenidos logros, todavía queda mucho por hacer y conseguir.
La falta de concientización de la sociedad acerca de la importancia de la
accesibilidad, la falta de divulgación y aplicación de los estándares y la falta de
colaboración e integración de los componentes que conforman la Web acerca de
este tema, hacen que, las innovaciones tecnológicas en vez de utilizarse para
potenciar el acceso universal a Internet, por el contrario, lo dificulten.
El objetivo es lograr que, las organizaciones de distintos ámbitos, cumplan con las
normativas de accesibilidad en el desarrollo de sus sitios Web, propiciando así un
acceso adecuado, teniendo en cuenta cualquier tipo de usuario (inclusive personas
con algún tipo de discapacidad). Para que, en un futuro, todos tengan la misma
posibilidad de acceder a los sitios Web sin presentarse ningún inconveniente.
PAGINAS WEB CONSULTADAS
http://www.w3.org/
Página oficial World Wide Web Consortium (W3C)
http://www.w3c.es/
Oficina Española W3C
http://www.w3.org/WAI/
Página oficial WAI
http://www.accesible.aenor.es/
Apartado de Accesibilidad Web de la Asociación Española de Normalización y
Certificación
http://www.tawdis.net/taw3/cms/es
TAW – Herramienta de evaluación de Accesibilidad Web
http://www.atedis.gov.ar/
Apoyo técnico para la discapacidad
http://www.fundacionctic.org/web/contenidos/es/tecnologia/accesibilidad.html
Accesibilidad Web – Fundación CTIC
http://www.sidar.org/presen/index.php
Fundación SIDAR – Acceso universal
http://www.tawdis.net/
Test de Accesibilidad Web – Herramienta que permite analizar, estudiar y validar
páginas web con el objetivo de que los programadores y diseñadores web puedan
construir páginas accesibles