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Manual de Usuario
Alta de Agentes y Promotores en Portal de
Agentes
27/01/2015
Manual de Usuario: Agente
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Índice
1 Objetivo........................................................................................................ 3
2 Alcance ........................................................................................................ 3
3 Proceso de registro .................................................................................... 4
3.1 Ingreso al portal...................................................................................................... 4
3.2 Solicitar usuario ...................................................................................................... 5
3.3 Identificar Agente ................................................................................................... 6
3.4 Datos generales .. ……………………... .................................................................10
3.5 Envío de correo.. ................................................................................................. 12
4 Ingreso al Portal ........................................................................................ 12
4.1 Actualización de contraseña.. .............................................................................. 13
4.2 Acceso al portal…………………………………………………………………………14
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¿QUÉ E S EL m i Me t ?
En un portal web dirigido a la fuerza de ventas (Agentes y Promotores) de
MetLIfe para el canal Individual Privado. Al cual se accesa a traves de la página
pública de MetLIfe con un usuario y contraseña.
1 . OB J E TI V O
Proveer de una herramienta integrada a través de la cual los Agentes y
Promotores puedan realizar su Auto registro en el portal de Fuerza de Ventas
mediante un formulario, logrando optimizar el proceso de registro y el módulo
de autenticación (cambio y olvido de contraseña).
2 . A L C A NC E
Este manual está dirigido al Agente/Promotor del canal Individual Privado
de
MetLife, con el propósito de ilustrar el proceso de alta en el Portal de Agentes.
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3 . P R OC E SO D E R EGI ST R O
3. 1. Ingreso al portal
Ingresamos al miMet o Portal de Agentes desde www.metlife.com.mx en la sección
de Para Agentes:
La página que se muestra al ingresar al módulo
http://www.metlife.com.mx/wps/portal/seguros/Agentes.
de
Agentes es:
En está pantalla se muestra el módulo de “Acceso a Portal”, dar un clic en
entrar aquí y nos mostrará la página del Login.
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Esta opción nos direccional siguiente sitio:
https://www.servicios.metlife.com.mx/wps/portal/agentes.
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3. 2. Solicitar usuario
Para iniciar la navegación en el formulario y dar de alta un Agente damos clic en el
link (Si eres usuario nuevo solicitado aquí).
3.3. Identificar Agente
La aplicación muestra la siguiente página donde el usuario debe ingresar los
datos correspondientes: Clave de Agente, Clave de Promotoría, RFC, correo
electrónico y confirmación del correo electrónico.
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MUY IMPORTANTE
El correo electrónico capturado en esta sección es de vital importancia ya que es aquí
donde llegará toda la información (usuario y contraseña) para poder tener acceso al
portal de Agentes.
Al presionar el botón Cancelar, la aplicación regresa a la página de login.
Al presionar el botón Continuar, la aplicación valida los datos del Agente.
Si no cuenta con estos datos por favor comunicarse con su Promotor o Ejecutivo Comercial.
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Es indispensable capturar todos los registros ya que son obligatorios, en caso de faltar
algún dato nos mostrara el siguiente mensaje para cada uno de los datos que hagan falta.
Si se ingresan datos que corresponden a un clave de agente que cuenta con información
fiscal como persona moral se muestra el siguiente mensaje:
Se pueden mostrar los posibles siguientes mensajes de error:
1. En caso de que los datos del Agente no sean correctos o el Agente no esté
en vigor en el Sistema de Administración de Agentes, la aplicación
muestra el siguiente mensaje y no permite continuar con el proceso de
solicitud, en caso de mostrar este mensaje debe ponerse en contacto con su
ejecutivo comercial para dar mayor detalle.
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2. Si el Agente ya cuenta con usuario y contraseña para el acceso al portal Fuerza
de Ventas, la aplicación muestra el siguiente mensaje y no permite continuar
con el proceso de solicitud:
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3. Si el Agente ya cuenta con solicitud de usuario en proceso, la aplicación muestra el
siguiente mensaje y no permite continuar con el proceso de solicitud:
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3.4. Datos generales
Una vez que se han ingresado los datos correctos (Clave de Agente, clave de
Promotoría y RFC) se desplegará una pantalla donde se mostrarán los datos
generales del Agente, en caso de que estos no sean correcto se indican la extensiones
del área correspondiente para validarlos.
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NOTA: En caso de que alguno de sus datos no corresponda al que ve en la pantalla por
favor comuníquelo a el área de pago a fuerza de ventas en las extensiones 6328 y 5396.
La sección Datos Generales muestra la información del Agente extraída del
Sistema de Administración de Agentes (SAA). Ningún campo de esta sección es
requerido para capturar.
Por ultimo se muestra esta pantalla en donde el proceso termina e indica que las
claves fueron enviadas al correo antes indicado, seleccionamos aceptar y finaliza el
flujo.
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3.5 La entrega de las claves serán enviadas en un tiempo no mayor a 5min al correo
que indico al inicio del registro, se entregara id: de Usuario y contraseña como se
muestra en la pantalla.
4 . I N GR ES O A L P OR TA L
Una vez que se ha recibido la contraseña temporal deberá ingresarla en el portal de
Agentes desde el sitio http://www.metlife.com.mx/wps/portal/seguros/Agentes o
bien desde http://200.53.119.163/wps/portal/agentes/
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NOTA DE PRIVACIDAD DE INFORMACIÓN:
Por motivos de seguridad MetLife le envirará una contraseña expirada, para que pueda
crear una que sólo sea conocida por usted. Por ello se despliega la siguiente pantalla, a
continuación dar clic donde se indica:
4.1 Una vez que damos clic y nos desplegara la siguiente pantalla en donde debemos de
acuatizar nuestra contraseña, y damos clic en aceptar para confirmar el cambio.
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Ingresar usuario contraseña
proporcionados por correo
Ingresamos y confirmamos
la nueva clave
Una vez realizado el cambio y dar clic en el botón aceptar nos muestra el siguiente
mensaje confirmando el cambio que el cambio de contraseña fue exitoso.
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4.2 Con la nueva contraseña regresamos a la pantalla principal de acceso y la
capturamos.
4.3 Al capturar correctamente las nuevas claves tenderemos el acceso y podremos ver
nuestro menú de acuerdo al rol que fue asignado.
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