Diapositiva 1 - Grupo Levinson

Operaciones, Tráfico y BSP
07 de Abril 2011
Emisiones de
Boletos
Operaciones, Tráfico y BSP
Reglamentación
British Airways
Uso de placa
Precompra
Cambios
Emisión exclusiva de BA
Emisión con BA, AA ó IB
30, 7 y 1 día antes de la salida.
Dentro de los 3 próximos días
Fecha, vuelo, ruta ó destino. Cambio cobro y emisión, debe ser hecho
el mismo día, antes de la fecha original del viaje
USD125.00
Cancelaciones USD150.00
*USD300, 400, 500, 600
*Depende de la cabina,
No Shows
*Cobrar al momento del cambio ó
Pasajeros
aplica ADM
*USD300, 400, 500, 600
No Shows
*Depende de la cabina
Agencias
*No boletear ó No cancelar PNR
Reembolsos
Joint Business
USD150.00
USD150.00
* No hay cargo.
*Pierde su boleto (No aplica
reembolso ni cambio)
*USD300, 400, 500, 600
*Depende de la cabina
*No boletear ó No cancelar PNR
En combinacion de reglamentación de tarifas reembolsable / No
reembolsables - Reembolso parcial-
Operaciones, Tráfico y BSP
Ejemplo Churning
Paso 1. Se hace la
reservación. 7 ENE
Paso 2. Se cotiza, y
se dá tiempo límite
21 MAR
Operaciones, Tráfico y BSP
Ejemplo
Paso 3. Se emitió el
boleto 25 FEB
Operaciones, Tráfico y BSP
Ejemplo Churning
Paso 4. Pax llama
hoy, se hace una
nueva reservación, se
cotiza y se hace
revisado. Todo en el
mismo
día. en las misma
* No se reservó
clases por no haber
disponibilidad
Reglamentación:
Operaciones, Tráfico y BSP
Ejemplo No Show Pasajero
31 MAR. Pasajero
solicita cambio ó
reembolso despues
de la fecha original
de viaje. Pasajero
no voló.
Reglamentación de
Cancelación BA:
Operaciones, Tráfico y BSP
Ejemplo No Show Pasajero
Reglamentación de
Cambios BA:
Reglamentación de
Cancelación JB:
Operaciones, Tráfico y BSP
Reglamentación
Cambios antes
de la fecha
original de
salida
• Nueva reservación cotización, cobro, y emisión el
mismo día.
• +OSI ingresando número de v-MPD
• Incumplimiento aplica regla BA ó JB
Cambios
posterior a la
salida
• Misma clase y solo se revalida o reexpide según
globalizador + OSI ingresando número de v-MPD.
• Incumplimiento aplica regla BA ó JB
Cálculo de
tarifas por
Queue (48hs)
•
•
•
•
QP/QBA85
“Ir a Preguntas frecuentes”
Cambio de clase.
Tarifas con más de 6 sectores.
Tarifas Oneworld (Verificar Precompra).
Otras aerolíneas involucradas.
www.ba-sbc.com/mx
Operaciones, Tráfico y BSP
Reglamentación
• Combinación de Tarifas. Aplica la reglamentación de la tarifa
por sector. BA ó JB.
• Churning. Para evitarlo haga una nueva reservación
• Corrección de Nombre. Una vez hecha una reservación, los
cambios de nombre de los pasajeros NO están permitidos;
Solicitar corrección a nuestro Call Center 001 866 835 41 33
Costo USD30.00 vía ADM
www.ba-sbc.com/mx
Operaciones, Tráfico y BSP
Reembolsos
Operaciones, Tráfico y BSP
REEMBOLSOS vía GDS
SABRE
Qrex
AMADEUS
Mail a Sabre
TRAVELPORT
WORLDSPAN
R. Automatizado
BSPlink/BA
1. Reembolsos completos ó parciales.
2. Ventas primarias.
3. Boletos revisados.
4. Boletos en conjunto.
5. Boletos pagados en efectivo.
6. Boletos pagados con tarjeta de crédito.
7. Boletos con pagos mixtos (efectivo y crédito).
8. MPDs virtuales y Boletos pagados con MPDs Virtuales.
www.ba-sbc.com/mx
Operaciones, Tráfico y BSP
Reembolsos vía British Airways
1. Boletos que excedan de 12 meses de validez (IATA).
2.. Errores en el reporte del BSP.
• Boletos cancelados reportados como venta.
• Créditos convertidos a contado.
www.bsplink.iata.org
Operaciones, Tráfico y BSP
Notas de Débito
Operaciones, Tráfico y BSP
Evitar ADMs de BA Londres
Revisados
mal
aplicados
• ¿Cómo solicito un
calculo de tarifa?
Uso de placa
Violación a
reglas de
tarifas
• Verificar regla de la
tarifa (TL, Precompra,
Tkts NOT REF)
Tour Code
ó Número
de Deal 2x1
OSI no
asociado
• Únicamente BA (IB &
AA)
• Verificar que
esté ingresado
¿Cómo disputo una
nota de débito
facturada o por
facturar?
www.ba-sbc.com/mx
• Relacionar el v-MPD a
la reservación (PNR)
Airline Contact: “Fares Audit”
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Evitar ADMs de BA México
No Shows
• Revisar sus Queues y cancelar reservaciones no
efectivas.
• Verificar fecha original de vuelo antes de revisar el
boleto (BA USD300.00 / JB invalida boleto)
Deudas en la
factura del BSP
• Pagos pendientes ó parciales con TC ó efectivo.
Comisión por
reembolso
• Boletos reembolsados por BA México (ATSR), se
recupera la comisión del boleto
Airline Contact: “Business Administration”
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Evitar cargos administrativos
Reembolsos
Contracargos
Bancarios
Falta de pago
en periodo de
facturación
• Procesado por BA USD25.00, Errores en BSP
• Firma en expediente, vouchers no firmados
USD25.00
• No exista pago en crédito o pago en periodo
posterior USD25.00
Airline Contact: “Business Administration”
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www. ba-sbc.com/mx
Operaciones, Tráfico y BSP
www. ba-sbc.com/mx
Operaciones, Tráfico y BSP
Promoción 2x1
• Periodo de aplicación. 01 Abril 2011 al 31 Diciembre 2011
• Validez: 1 año
• Destinos. LON, ABZ, EDI, GLA, MAN, NCL, DUB, MAD,
BCN, AGP, PAR, MRS, NCE, LYS, FRA, BER, DUS, HAM,
MUC, STR, AMS, BRU, ROM, VCE, MIL, PSA, NAP, VRN, LIS,
ZRH, GVA, OSL, HEL, STO, CPH, VIE, MOW, LED, WAW, BUD,
PRG, BUH, SOF, ATH, IST, TLV, CAI, DXB, CPT, JNB, NBO,
DEL, BOM, TYO, PEK, HKG, SIN*, BKK
www.ba-sbc.com/mx
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Promoción 2x1
• Reservar:
Código de re se rva ción
First
Club World
WT Plus
Transatlantico
A
D
T
Intereuropeo
J
J
Y
• Cambios y cancelaciones. USD200.00 Por pasajero
• Precompra. None
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