GACETA No74 Junio 2014.

EDITORIAL
Luis Posadas
Presidente de la División Iberoamericana del Grupo Securitas
Gestores de seguridad adaptados al cambio
L
a realidad actual
del mercado de
seguridad no nos
está poniendo las cosas
fáciles, pero el nuevo modelo de negocio que
hemos implantado en la compañía, basado en
ofrecer Soluciones de Seguridad, responde precisamente a esa necesidad de ofrecer a los clientes
alternativas que les permitan incrementar su nivel
de seguridad y ajustar el coste. Muchas cosas han
cambiado en Securitas desde la implantación del
nuevo modelo. La reorganización de las zonas, la
creación de una nueva estructura de Innovación
& Tecnología, la asunción por la mayoría de los
empleados de que el cambio es necesario para
conseguir que Securitas sea una empresa sólida al
salir de esta crisis… Muchas cosas han cambiado,
como digo, pero todavía faltan algunas fases para
culminar este proceso. Es la hora de que cada
empleado se posicione en la estructura según sus
habilidades, su eficacia, su productividad, etc. No
es lo mismo gestionar la operativa diaria de un
servicio que gestionar un servicio que requiere una
especialización y unos conocimientos complejos.
Por lo tanto, la reflexión es: ¿cómo debemos adaptar nuestra estructura actual a esta situación?
2
Esta reflexión, que como veis es muy definitoria
para el futuro de nuestra compañía, deberíamos
basarla en algunos conceptos esenciales: ¿Perciben
nuestros clientes la diferencia entre Securitas y otros
actores del sector? ¿Estamos generando el valor
José Luis Velasco
Director de Relaciones
Institucionales y Comunicación
E
Una buena imagen
n esta última edición de nuestro Concurso de Talentos nos
sorprendió gratamente el buen nivel de las fotografías recibidas,
aunque la unanimidad del jurado a la hora de votar no dejó lugar
a dudas sobre cuáles debían ser los ganadores. Mi más sincera enhorabuena desde esta tribuna a Alejandro Zazo Yuste, Enrique Carlos
Robles Moriel y José Luis Carballo Fernández, ganadores del concurso
en su modalidad de fotografía; y a Javier Pérez Díez, Jesús Martín del
Bosque y Anna Massana Estruch, nuestros “escritores” estrella de esta
edición, ganadores del premio en su modalidad de relato corto. Todos
ellos han demostrado su habilidad y su creatividad y además son un
buen ejemplo del tipo de empleados con los que nos enorgullece
contar: personas proactivas, con inquietudes y amor por las cosas bien
hechas también fuera del horario laboral. Tal y como dijo Truman Capote, “todas las personas tienen la disposición de trabajar creativamente, lo que sucede es que la mayoría jamás lo nota”. ¡Ojalá en la próxima
edición del concurso haya más empleados de Securitas que “noten” su
creatividad y la compartan con nosotros!
añadido que esperan los clientes? ¿La rentabilidad en los servicios actuales es acorde a los
niveles de prestación y calidad que ofrecemos?
Como veis, se trata de cuestionarnos seriamente todo lo que hacemos y cómo lo hacemos.
Estoy convencido que esta reflexión nos llevará
a conseguir la adaptación que necesita nuestra
empresa. El mercado lo reconocerá y nosotros
nos beneficiaremos con ese reconocimiento,
os animo a pensar en esta nueva etapa como el
inicio de un gran cambio para nuestra empresa,
el sector y nosotros mismos.
Sicur 2014,
una llamada
de atención
al mercado
Zacarías Erimias
Consejero Delegado
de Securitas
Seguridad España
S
ecuritas es una empresa diferente que
hace cosas diferentes. Estoy convencido que, al igual que internamente
hemos interiorizado nuestro nuevo modelo,
nuestra presencia en la última edición de
Sicur sirvió para reafirmar externamente esta
idea de la nueva Securitas, esa que ofrece,
más que conceptos, realidades. Con el foco
puesto en comunicar adecuadamente la
nueva estrategia a nuestros clientes, hemos
sido capaces de generar herramientas que
han resultado ser muy útiles, y que vamos
a poder utilizar en el día a día para explicar
nuestros servicios a los clientes. Percibí
un gran interés en algunos de ellos por las
nuevas soluciones de seguridad y, sobre
todo, ganas e ilusión de todos nosotros por
mostrar todo lo que teníamos que contar. No
tengo duda de que los clientes que tuvieron
la oportunidad de visitarnos en Sicur se llevaron la impresión de que Securitas no es una
compañía únicamente de “vigilancia”. Gracias
a nuestro nuevo modelo de negocio hemos
dejado atrás la vigilancia tradicional para ofrecer Soluciones de Seguridad integrales, en
las que la vigilancia debe combinarse con la
tecnología para ofrecer una seguridad eficaz
y eficiente. Es evidente, y la presentación
del COS en Sicur es una buena prueba de
ello, que tenemos la solvencia técnica para
enfrentarnos a cualquier tipo de proyecto,
sea cual sea su tamaño y complejidad.
SUMARIO
BUZÓN DE
SUGERENCIAS
sumario
8 Entrevista a
Mario Santamaría
Nuevo Director
de la Zona Centro
Envíanos tus sugerencias sobre la Gaceta a
[email protected]
Síguenos en...
10 Vigilantes
Excelentes
Entrevistamos a la vigilante
premiada por AENA
25
21
Nueva Ley de
Seguridad Privada
Postgrado
de Seguridad
Operativa
Analizada por José Luis
Velasco, Director de RRII,
Comunicación y Seguridad
Objetivo cumplido
17
3
28
Open
Banc Sabadell
Concurso
de Talentos
Seguridad en un evento
deportivo de proyección
internacional.
Comprueba quiénes
han sido los ganadores
de esta edición
13
Las Entidades
Financieras se interesan
por nuestro COS
Los máximos responsables de
seguridad de las principales Entidades
Financieras del país acudieron a la
presentación del COS organizada por
la División de Technical Solutions.
EDITA:
SECURITAS
SEGURIDAD
ESPAÑA, S.A.
CONSEJO EDITORIAL:
JOSÉ LUIS VELASCO
LUIS POSADAS
ZACARÍAS ERIMIAS
VÍCTOR JIMÉNEZ
COLABORACIÓN:
ANTONIO B. CAZORLA
CRISTINA GARCÍA DÍEZ
DOMICILIO SOCIAL: Entrepeñas, 27 - 28051 Madrid. TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329
51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G.
8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219
INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN COYVE
DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA
ACTUALIDAD
Securitas Canadá se interesa por nuestro COS
David Ochoa, Director de Soluciones Tecnológicas; Warren Young,
responsable Formación de Securitas Canadá; Zacarías Erimias, Consejero
Delegado; Patty Pereira, Directora del COS canadiense; y Manuel
Escandón, Director del COS.
Rafael González del Río,
nuevo Gerente de Trailback
4
Con una amplia experiencia en el ámbito de la seguridad, donde
ha trabajado como Project Manager en proyectos de implantación para Policía Nacional, Guardia Civil y el Ministerio de
Defensa, Rafael González ha trabajado durante los últimos nueve
años en una empresa dedicada al diseño y puesta en marcha
de proyectos de gestión de flotas basados en tecnología GPS.
Asegura afrontar este nuevo proyecto con “ilusión y confianza”,
con el fin de aportar sus conocimientos y experiencia “para crear
una nueva línea de negocio sólida que se integre con el resto
de los productos y la filosofía de la compañía. Creo que podemos construir un servicio sólido que aporte nuevas soluciones en
este sector”, enfatiza.
Trailback es un producto nuevo para todos nosotros. ¿Podrías
explicarnos, en pocas palabras, en qué consiste esta solución?
El pasado febrero visitaron nuestro COS dos responsables de Securitas Canadá con el fin de conocer de
primera mano su funcionamiento. “Su visita se enmarca en el proyecto de creación del COS que está
llevando a cabo Securitas Canadá con la colaboración de la División de Technical Solutions, liderada
por Antonio Villaseca”, recuerda David Ochoa,
Director de Soluciones Tecnológicas. Ochoa recibió a
estos colegas canadienses junto a Manuel Escandón,
Director del COS, durante tres jornadas de formación
específica, que, de paso, “han servido para fortalecer
la red de contactos que permiten el intercambio de
información y conocimiento”.
La filosofía de Trailback es estudiar la operativa
del cliente para ver dónde podemos agregar valor.
Diseñamos soluciones a medida basadas en la
tecnología GPS identificando dónde se encuentran los focos que producen pérdidas económicas o contingencias de seguridad. Parametrizamos
dichas situaciones y generamos alertas cuando se
producen estas desviaciones, nos llevamos dichas
alertas a una herramienta de localización que permite
a los responsables de los procesos actuar a tiempo
evitando las consecuencias. Todo este proceso está
respaldado por nuestro COS, lo que permite dar respuesta a cualquier eventualidad que se produzca.
¿A qué clientes nos dirigimos con este producto?
Potencialmente, nos dirigimos a cualquier cliente que
tenga la necesidad de controlar sus procesos, aunque Trailback tiene especial relevancia en los ámbitos
de la seguridad, la logística y el transporte.
Carlos Chicharro Gil,
nuevo Responsable
de PCI a nivel nacional
Carlos Chicharro Gil, nuevo Gerente de Protección
Contra Incendios, ha desarrollado su carrera profesional en el sector de la PCI durante los últimos
18 años, en áreas como la fabricación, ingeniería,
consultoría e instalación en diferentes compañías,
siempre multinacionales. Su incorporación tiene
por objeto estructurar, normalizar, profesionalizar y potenciar la actividad de PCI a nivel
nacional, en palabras del propio Chicharro “crear
un equipo fuerte y coordinado con objetivos y
propósitos definidos que permita crecer a Securitas en la actividad de la PCI”.
ACTUALIDAD
“El proyecto COS de España es el que está más avanzado de todo el
mundo, teniendo una visión global de todos los servicios de la compañía. Aprovechando esto y la extraordinaria colaboración de Manuel Escandón y todo su equipo, el COS de España se ha convertido en pieza
clave del proyecto COS de Securitas a nivel mundial. En próximas
fechas tendremos jornadas similares con Perú, UK y Bélgica”.
La Directora del COS en Canadá, Patty Pereira, asegura que su visita junto con Warren Young, responsable nacional de formación de Securitas
Canadá, les ha ayudado a establecer “una base sólida” para su nuevo
proyecto, que está previsto que entre en funcionamiento el próximo
septiembre. “No hay necesidad de reinventar la rueda. El modelo español ya está probado y comprobado. Los conocimientos, experiencia y
orientación que nos han transmitido han hecho avanzar enormemente
el proyecto canadiense”.
“Nuestros objetivos para este año son ambiciosos y se desarrollan
y cuantifican mediante un plan de despliegue que tiene diferentes
fases perfectamente definidas. Fundamentalmente perseguimos
desarrollar los procesos necesarios para normalizar la actividad,
crear un equipo profesionalizado que le dé soporte, transmita
confianza internamente en nuestra compañía y en nuestros clientes,
informando y formando a las zonas sobre la misma, sus responsabilidades y requisitos legales. Igualmente nos hemos propuesto crear
nuevos servicios de offering especializados, que complementen
las soluciones que I&T viene desarrollando para todos sus clientes. En definitiva, este año la compañía se preparará y profesionalizará en la actividad de la PCI, sin dejar de atender sus compromisos y
con el propósito claro de desarrollar el negocio plenamente el próximo
año 2015. La actividad de PCI como muchas disciplinas, precisa un
tiempo de desarrollo que no tiene atajos posibles y nuestra compañía
ha apostado claramente por ello”, ha declarado.
Premio a
Securitas Connect
nuestra herramienta de gestión
de la seguridad, entre las 100
Mejores Ideas de la revista
Actualidad Económica
Como cada año, la revista Actualidad
Económica publica un número especial
dedicado a las “100 Mejores Ideas de
las Empresas”. Securitas es la única empresa de seguridad que ha conseguido
este reconocimiento, gracias al producto Securitas Connect, una herramienta
de gestión de la seguridad que permite
articular los procesos que afectan al
ámbito de la seguridad, interrelacionando a todos los actores que forman
parte del desarrollo de los servicios,
como vigilantes, gestores de Securitas
y responsables de seguridad del cliente.
Innovación y tecnología parecen haber
sido los parámetros más valorados por
este medio de prensa económica, que,
junto a Securitas, ha premiado también
otras grandes ideas de compañías de
diferentes sectores como el energético,
financiero, industrial, alimentario, sanitario, de la automoción, etc. El jurado ha
valorado que se trata de una de las
mejores ideas desarrolladas para el
sector servicios y la propia redacción
de la noticia publicada en Actualidad
Económica califica a Securitas Connect
como “lo último en seguridad”. La herramienta se lanzó en la segunda mitad
de 2013 y ha sido una de las novedades presentadas en SICUR 2014.
Securitas es la
única compañía de
seguridad premiada por
su esfuerzo innovador y
tecnológico.
5
ACTUALIDAD
El servicio Securitas Próxima estuvo representado en Sicur de
la mano de Antonio García San Miguel, Director de Producto de
Securitas Mobile; Pedro María León, Responsable de Grandes
Cuentas de Securitas Mobile, y el vigilante José Luis García.
Manuel Pérez, Gerente de Compras & Offering de Innovación
& Tecnología, se encargó, junto con Jorge Vallejo, Técnico
de Logística y Offering de I&T, de explicar los beneficios de
nuestras Soluciones de Vídeo Remoto.
Fernando González, Director Ejecutivo de Securitas Trailback en
Argentina, y Rafael González, Gerente de Trailback en España,
se encargaron de explicar adecuadamente a los clientes los
beneficios de esta nueva solución. El primero nos ofreció un
gran apoyo durante toda la feria a la hora de comunicar sobre
este nuevo producto.
6
Dos Jefes de Proyecto del Departamento de Business
Development, José Organista (en la imagen) y Jaime
Suárez, fueron los encargados de explicar pormenorizadamente en qué consiste la herramienta de gestión de
la seguridad Securitas Connect.
Durante la inauguración oficial de la feria, el Comité de Autoridades
quiso detenerse en el stand de Securitas para conocer de primera
mano nuestras nuevas Soluciones de Seguridad. En la imagen,
Jorge Vallejo, Técnico de Logística y Offering especializado en
Soluciones de Vídeo Remoto.
Jesús de la Mora (a la izquierda), Director Técnico de Business
Development, lideró el grupo de expertos encargados de
relatar la evolución de los servicios de Securitas desde una
vigilancia tradicional hasta el actual modelo de Soluciones de
Seguridad. Enrique Martínez (derecha), Delegado en Guadalajara, Rafael Llera, Gerente en Sevilla, y Andrés Sancho, Gerente
del Segmento Transporte en la Zona de Cataluña & Aragón
ACTUALIDAD
Foto de familia de todo el equipo que
hizo posible el éxito de Securitas en
Sicur, desde los operadores del COS,
hasta los auxiliares de Servisecuritas
e Interlabora, pasando por todos los
expertos técnicos que se encargaron de
explicar las nuevas soluciones de Securitas. Mención especial merecen también
los Departamentos de TI, Marketing,
COS, Servicios Generales e Innovación &
Tecnología, todos ellos muy involucrados
en la organización previa y la gestión del
stand durante los días de feria.
SICUR
2014
La nueva Securitas ya está aquí
La presencia de Securitas en la última edición de Sicur sirvió de marco para la presentación en público del nuevo modelo
de negocio de la compañía, basado en
ofrecer Soluciones de Seguridad. Para
mostrar esta nueva manera de entender y
ofrecer servicios de seguridad, el stand de
Securitas contó con una recreación del
COS. Diferentes expertos se encargaron
de mostrar en directo el funcionamiento
de las principales novedades presentadas
en la feria. El recorrido estaba planteado
como una demostración sucesiva de
diferentes servicios en los que la com-
binación de la vigilancia especializada
con la tecnología representaban la clave para ofrecer una seguridad eficaz y
eficiente: es el caso de las Soluciones de
Vídeo Remoto, Securitas Próxima, Securitas Connect y Securitas Trailback. Al final
del recorrido, una aplicación informática
desarrollada ex profeso trataba de explicar
de manera muy gráfica la evolución de
la vigilancia tradicional hacia las Soluciones de Seguridad y las grandes ventajas
resultantes para los clientes, tanto en el
presupuesto como en el nivel y calidad de
la seguridad.
Juan Carlos Fernández-Cernuda, Director de Prevención y Seguridad del
Grupo de Empresas El Corte Inglés, asistió a la feria acompañado de Catalina
Polán, Directora Adjunta. Ambos se interesaron durante su visita por el COS
de Securitas y las nuevas Soluciones de Seguridad de la Compañía. En la
imagen, acompañados de Zacarías Erimias, Luis Posadas y Manuel Pérez.
7
ENTREVISTA
Mario
Santamaría
nuevo Director de la Zona Centro
Santamaría califica su reciente nombramiento como “una
decisión que ratifica el cambio de modelo de negocio que
se está llevando a cabo en nuestra compañía, apostando
por las soluciones de seguridad donde integramos
los medios técnicos y los medios humanos”.
8
Desde su incorporación a la compañía hace 18 años, Mario
Santamaría ha tenido la oportunidad de aportar su visión
dentro del área de negocio de la antigua “Securitas Sistemas”,
trabajando como Gerente de la CRA y Gerente especializado
en los segmentos bancario y retail. A partir de 2003 el negocio
había crecido lo suficiente – “afortunadamente en aquellos
tiempos la situación económica era otra”, recuerda – como para
independizar estructuras a nivel nacional para cada uno de los
segmentos de mercado, momento en que Santamaría pasó a ser
Director Nacional de las áreas especializadas en retail y el sector
petrolífero, con más de doce delegaciones a su cargo. Tras esta
etapa en la que el área de sistemas ya se había independizado
del resto del negocio, pasando a denominarse Niscayah, se
incorporó de nuevo a Securitas en 2011 como Director de
Innovación y Tecnología para Madrid y Castilla-La Mancha, cargo
que ha ostentado hasta que en el mes de marzo fue nombrado
Director de la Zona Centro.
Al reto que supone llegar a un nuevo cargo, en este caso se
une también el reto de cambiar de contenido. En esta casa
todos te conocemos como parte del área de Innovación y
Tecnología, pero ahora sales de esta área para llevar la Zona
Centro de lo que hoy conocemos como Vigilancia. Esto da
pie a múltiples interpretaciones. ¿Cuál es la tuya?
Efectivamente tanto mi formación como mi carrera profesional
la he desarrollado en la parte de la tecnología. En mi opinión,
se trata de una decisión que ratifica el cambio de modelo de
negocio que se está llevando a cabo en nuestra compañía,
apostando por las soluciones de seguridad donde integramos los
medios técnicos y los medios humanos.
En las diferentes ediciones que se han publicado de la Gaceta
hemos podido comprobar que apostamos por una seguridad
combinada con la tecnología, donde esta última cada vez tiene
más peso en cualquier servicio de seguridad que prestemos a
nuestros clientes.
¿Qué esperas de tu nuevo equipo?
Espero lo que siempre he intentado buscar y fomentar en los
equipos de trabajo, compromiso con el proyecto, afán de
servicio, pro-actividad y un equipo que
tome decisiones.
Uno de los aspectos más positivos de
tu “salida” de Innovación y Tecnología
y tu “entrada” en la gestión ejecutiva
de la compañía es que tienes una
visión integral del negocio, al estilo de
nuestro nuevo modelo de Soluciones
de Seguridad. ¿Qué crees que puede
aportar este hecho al negocio de la Zona
Centro?
Personalmente afronto este nuevo
reto con mucha ilusión y optimismo,
esperando potenciar y desarrollar las
soluciones de seguridad que consideramos
tan beneficiosas tanto para nuestros
clientes como para nuestra compañía. El
poder integrar el portfolio de servicio que
tenemos en la organización nos permite
ser más eficientes en las instalaciones a
proteger, minimizando los costes para
nuestros clientes.
¿Debemos esperar muchas novedades
con tu llegada al puesto? ¿Qué objetivos
os habéis marcado en la Zona para este
2014?
En cuanto a las novedades que podamos
esperar vendrán de la mano de la tecnología
y de la aplicación de éstas en las soluciones
de seguridad. Afortunadamente la
evolución tecnológica que hemos vivido
en estas dos últimas décadas nos permite
disponer de un abanico de posibilidades
enorme para aplicar en el campo de la
seguridad, siendo más eficientes en
los servicios que prestamos a nuestros
clientes. Evidentemente esto requiere
una mayor especialización y formación de
NUESTROS VALORES
El vigilante
Mario de la Cruz Montero
evitó un robo durante un servicio de
Mobile en la Escuela de Capacitación
Agraria de Tacoronte
nuestro personal; por eso Securitas está
apostando muy fuerte por la formación
de todos sus empleados.
En cuanto a los objetivos que nos
hemos marcado en la zona centro para
este año son varios: mejorar la calidad
del servicio, incrementar las ventas y
potenciar nuestras soluciones,…, pero
personalmente destacaría el de fidelizar
a nuestros clientes desde el servicio
que les prestamos, ya que no debemos
olvidar que somos una empresa de
servicios y nuestros clientes son el bien
más preciado de la compañía, junto con
nuestros empleados.
¿Qué consejo darías a los gerentes
y mandos intermedios de tu zona
para que continúen dando pasos
hacia el nuevo modelo de negocio de
Soluciones de Seguridad?
Les animo a que sigan trabajando en
esta línea porque es el futuro de la
seguridad. Todos somos conscientes
que en una sociedad tan cambiante
como la que estamos viviendo en este
momento debemos de evolucionar de
la vigilancia tradicional a una vigilancia
más especializada. Todas las gerencias
disponen de clientes que cuentan con
Soluciones de Seguridad y han podido
comprobar por ellos mismos que se
aumenta considerablemente el nivel de
seguridad y facilita mucho el trabajo a
nuestros vigilantes en los servicios.
Como consejo les diría una frase muy
popular: “el éxito no está en vencer
siempre, sino en no desanimarse
nunca”.
Quisiera agradecer a las personas que
han confiado en mí para este proyecto,
esperando estar en todo momento por
encima de sus expectativas y a la altura
de las circunstancias.
9
Recibió por ello la felicitación de la Dirección
de Agricultura y Desarrollo de la Concejalía
de Agricultura, Ganadería, Pesca y Aguas del
Gobierno de Canarias. “En el servicio de Mobile
cada día es diferente. No sabes lo que te puedes
encontrar en cada instalación y cada una tiene su
particularidad, desde ventanas y puertas abiertas,
luces encendidas, grifos funcionando, alarmas sin
conectar, hasta robos en los servicios de Acuda,
por lo que mis compañeros y yo hemos tenido
que quedarnos custodiando la instalación hasta la
llegada de la policía”, relata De la Cruz. “Nuestros
clientes confían en nosotros para proteger sus
bienes e incluso sus familias, como vigilantes de
seguridad al prestar servicio debemos pensar y
actuar de la misma forma que nos gustarían que
lo hicieran si nosotros fuéramos los clientes”.
NUESTROS VALORES
El vigilante Santiago Torres sufrió
lesiones en el ojo izquierdo y la nariz
tras abortar varios robos en el Opencor
de Valle de la Ballestera, en Valencia
El agresor, que vio abortadas sus intenciones de robar gracias a la diligente
actuación del vigilante Santiago Torres, volvió de madrugada, tras el cierre
del centro, y siguió en coche al vigilante mientras este caminaba de vuelta
a casa. Tras intentar atropellarle, bajó del coche y le agredió provocándole
graves lesiones en la nariz y en un ojo. “Dejando un poco aparte la
heroicidad fruto de la consistencia laboral y la imagen bravucona que la
sociedad tiene de los vigilantes de seguridad, que por desgracia chocan
entre sí, me remito simplemente al status quo de un profesional en acto
de servicio: integridad, afinidad, consenso con el cliente y sobre todo
supervisión total sobre el servicio en cuestión de seguridad”, explica
Torres, cuando se le pregunta en qué consiste la vocación de servicio para
un vigilante. “No tiene mayor secreto”, enfatiza.
José Francisco Peris, Inspector; el vigilante Santiago Torres
y el Gerente Francisco Ortiz, en la sede de Securitas en
Valencia.
Aena premia a dos vigilantes
de Securitas por su “Excelencia
en el Trato al Pasajero”
10
Entrevistamos a María Ángeles Fernández, que ha sido condecorada
por su labor en los filtros de seguridad del Aeropuerto de Barajas.
También ha recibido el premio Francisco Pizarro Ramírez, del
Aeropuerto de Jerez de la Frontera. Según los propios responsables de
seguridad de AENA, estos premios “son un reconocimiento a la labor
llevada a cabo durante el pasado año por estos profesionales en las
instalaciones donde prestan servicio, destacando su compromiso con la
calidad y alentando su esfuerzo por ofrecer al pasajero un trato excelente”.
¿Cuál es la clave para ser excelente en el trato al pasajero?
Hay que tener constancia en el trabajo. Hay días mejores y peores pero
hay que quedarse con lo bueno y ponerse en cada situación.
¿Qué es lo más difícil de tu trabajo?
La parte más difícil es el trato, sin duda. Todo el mundo pasa por el
aeropuerto, mujeres hombres y niños, mayores y jóvenes, personas de
diferentes religiones, diferentes idiomas… y tienes que ponerte en todas
las situaciones. Aunque estemos ahí por su bien piensan también que
somos las personas que les creamos los problemas, pero tengo claro
que no van contra mí porque como persona, no me conocen, sólo ven el
uniforme.
¿Cuál es el vigilante “ideal” para trabajar en los filtros de seguridad del
aeropuerto?
En mi opinión debe tener paciencia y constancia en su labor, ya que el
trabajo que realizamos es de cara al público. Por una parte debemos
ser amables y por otra debemos desconfiar, tenemos que estar
permanentemente formados tanto para detectar amenazas como para
manejar situaciones difíciles. Es muy importante que seamos asertivos
con las personas.
¿Cómo sería para ti el “pasajero excelente”?
El pasajero excelente sería difícil de describir pero creo que pido lo mismo
que ellos pedirán de mi: unos buenos días, tardes, un hola, una sonrisa…y
luego sería genial que siguieran las instrucciones de nuestros compañeros
auxiliares situados antes de los filtros. El mayor error de los pasajeros
es hacer las cosas dos veces, si siguieran la
información que les dan nuestros compañeros
en la zona antes de pasar no se formarían colas,
todo el mundo pasaría rápido y a no ser que
lleven algo que no deben no se pararía la cola.
Tu buena labor no sólo te ha permitido el
reconocimiento profesional, sino que también
estás dedicada a labores de formación…
Así es. Mi labor en formación es sobre todo
la radioscopia, le doy a mis compañeros la
formación continúa sobre como detectar
los objetos prohibidos y no permitidos en el
escáner, así como sobre procedimientos del
aeropuerto. Estamos en constante reforma
tanto a nivel europeo como a nivel nacional y
hay que estar al día.
NUESTROS VALORES
La actuación del vigilante Ángel Berrocal, del centro
comercial Parquesur, clave para detener al individuo
que robó un coche con un bebé dentro
El Secretario de Estado de Seguridad,
Francisco Martínez Vázquez, destacó
durante su discurso en el Día de la Seguridad
Privada de Madrid la labor de este vigilante,
que recibió una Mención Honorífica Tipo
A por su “esmero y pericia” a la hora de
gestionar las cámaras de seguridad del
centro y, con ello, facilitar el esclarecimiento
de los hechos de manera rápida y precisa.
Gracias a su trabajo la policía pudo detener
al secuestrador, que había abandonado el
coche con el niño dentro, al día siguiente.
¿Es la primera vez que recibes una Menión
Honorífica Tipo A?
A lo largo de mi trayectoria profesional
he conseguido tres menciones tipo A
y dos de tipo B. Sin duda es un honor
recibir una mención de este tipo, la más
alta condecoración que se pueda dar a un
vigilante.
Durante el Día de la Seguridad Privada de Madrid, celebrado el pasado 21 de mayo, los
vigilantes de Securitas recibieron sus Menciones Honoríficas de mano del Secretario de
Estado de Seguridad. En la imagen, el vigilante Alejandro Zazo recoge una mención por
su trayectoria profesional.
¿Cómo se siente uno cuando el Secretario
de Estado del Ministerio del Interior le pone
de ejemplo en su discurso para valorar la
actuación del sector en general?
Me emocioné cuando hablaba de una
experiencia vivida en mi centro comercial
y que, finalmente, gracias a Dios, todo se
quedó en un susto.
11
Servicio es…
“El buen hacer de realizar bien tu trabajo
y saber, ante todo, realizarlo de manera
profesional”
El vigilante Ángel Berrocal en su puesto del Centro de Control de Parquesur
NUESTROS VALORES
12
Dos vigilantes de El
Corte Inglés Sevilla
Este contribuyen
a detener a un
peligroso atracador
“Profesionales como estos dos vigilantes
hacen que tanto El Corte Inglés como
yo, como máximo responsable de
seguridad en la región, nos sintamos
orgullosos del equipo que conforma
nuestro departamento”, ha declarado
José Granja Soto, Delegado Regional
de Seguridad de El Corte Inglés, a
propósito de la actuación de Juan
Carlos Morán y María Pérez. Ambos
vigilantes colaboraron activamente en
la localización y detención del atracador
que, meses antes, había robado a punta
de navaja a una mujer que iba a hacer un
ingreso en una sucursal bancaria cercana.
Tras varios meses del atraco detectaron
el vehículo sospechoso – “a pesar de no
tener la matrícula del vehículo, teníamos
las características y color del mismo, por
lo que estábamos atentos a este tema”,
recuerda María Pérez –, mientras realizaba
de nuevo maniobras compatibles con una
“espera” a alguna víctima propicia que se
acercara a la oficina bancaria.
Juan Carlos Morán
María Pérez
Eficacia es…
Eficacia es…
La capacidad de reacción ante
cualquier situación de riesgo o
conflicto durante nuestro servicio
y tener capacidad para resolverla
de la manera más satisfactoria,
además de implicación en el
trabajo, en todos sus apartados.
Estar atento en tu puesto
y realizar las funciones
encomendadas lo mejor posible,
atendiendo los protocolos, y
saber actuar en cada una de
las situaciones de conflicto que
puedan surgir. Para mi eficacia es
también la prevención.
Vigilante en El Corte Inglés
Sevilla Este
Vigilante en El Corte Inglés
Sevilla Este
INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA
Los máximos responsables
de seguridad de la banca
acudieron a la presentación
del COS organizada por la
División de Technical Solutions
en el marco del pasado
Sicur. Liderada por Antonio
Villaseca, la reunión sirvió
para presentar el proyecto
internacional y español e
invitar a los asistentes a
participar. Hemos preguntado
por su visión de nuestro COS
a dos de ellos: Juan Manuel
Zarco, Director de Seguridad
de Bankia, y César Bilbao,
Director de Seguridad Holding
Bancaria BBVA
El encuentro de Securitas reunió a los máximos responsables de seguridad de las principales
entidades financieras del país.
Los Directores de Seguridad de
las principales Entidades
Financieras
se interesan por nuestro COS
Securitas España está jugando un importante
papel dentro del Grupo Securitas como
ejemplo de implantación y base de
formación para los futuros responsables de los
COS en otros países del Grupo. Con el proyecto
totalmente en marcha, el pasado febrero fue el
momento de presentarlo en público en Sicur,
con una recreación del COS en el stand de
Securitas. En esos mismos días se celebró en
el hotel Pullman Madrid Airport & Feria un acto
de presentación específico con los directores
de seguridad de las principales entidades
financieras del país.
Centro de excelencia
y experiencia
Juan Carlos Bello Lavado, Director de Seguridad de Bankinter; Juan Manuel Zarco, Director de
Seguriad de Bankia; e Inés Díaz Ochagavia, del Área de Seguridad del BBVA.
El nuevo concepto del COS ha sido
desarrollado desde la División de Technical
Solutions, unidad de soporte central del Grupo
Securitas liderada por Antonio Villaseca. El
proyecto fue desarrollado por el equipo de TS
y aprobado por el CEO del Grupo Securitas,
Alf Goransson, en Mayo de 2013. En esa
13
misma fecha se presentó conjuntamente
al Presidente de la División Iberoamericana
y al Consejero Delegado de Securitas
España. “Fue entonces cuando se decidió
implementar el modelo en España y que
éste funcionase como proyecto piloto,
un centro de excelencia y experiencia del
COS para el resto de países de la División
Iberoamericana y el Grupo Securitas”,
informa Antonio Villaseca. En su opinión,
pasados tres años desde que se decidió
volver a invertir en tecnología y apostar por
el nuevo modelo de negocio de Soluciones
de Seguridad, “hoy podemos decir que esa
iniciativa se está llevando a cabo en todos
los países que forman Securitas. En muchos
ya es una realidad. La cartera de clientes
de vigilancia tradicional está migrando
hacia un nuevo concepto de seguridad,
en el que la vigilancia y la tecnología
se integran para formar Soluciones de
Seguridad o Integrated Guarding”.
Un paso más hacia
la integración
14
“En el caso de Securitas España podemos
afirmar que, aunque todavía queda mucho
por hacer, hemos aplicado la estrategia,
estamos comenzando a visualizar los
resultados y lo más importante, hemos
dado un paso más hacia la integración de la
vigilancia y la tecnología creando el Centro de
Operaciones de Servicios”, destaca Villaseca.
Afirma además que España es el país donde
se ha implementado con mayor rapidez
la tecnología y en el que se han obtenido
importantes resultados, además de ser la
empresa del Grupo con mayor colectivo de
clientes provenientes de Mercados Verticales,
es decir, segmentos especializados.
ENTREVISTA
INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA
Juan Manuel Zarco
Director de Seguridad de Bankia
La apuesta de Securitas por la
tecnología es una decisión estratégica
de importancia histórica
¿Qué opinas sobre la apuesta de Securitas por la tecnología,
pieza clave del nuevo modelo de negocio de la compañía?
Creo que es una decisión estratégica de importancia histórica.
Y no es sólo una frase. La tecnología, desde siempre,
está llamada a facilitar, entre otras cosas, el control, las
comunicaciones y la optimización de los costes, lo que en
el campo de la seguridad es vital para la protección de las
personas y los activos. Sólo hay que recordar el vuelco en
positivo que supuso en las comunicaciones la llegada de la
tecnología IP, es decir, en la seguridad de instalaciones de alto
riesgo, que a partir de aquel momento han resistido intentos de
intrusión, no pocos de los cuales terminaban consumándose con
éxito años atrás. Hoy la sociedad, las empresas, están viviendo un
momento de despegue espectacular en el campo de las nuevas
tecnologías, que permiten ofrecer respuestas concretas,
coordinadas, medibles, de los recursos tradicionalmente
empleados.
¿Era necesaria dentro del sector una transformación en la gestión
de los servicios de seguridad como la planteada por Securitas? ¿Y
en la interacción y transparencia con los clientes?
Juan Pedro Gago Borrero, Director de Seguridad del Deutsche Bank;
y Eduard Zamora Peral, Director de Seguridad de Banc Sabadell.
En mi comentario anterior le adelantaba una parte de la
respuesta a esta pregunta, pero es fácil ampliarla porque,
efectivamente, otros aspectos como la interacción, una mayor
calidad, la transparencia en la gestión mutua de los dispositivos
de protección que se establezcan, permitirán diseñar y ejecutar,
en muchas ocasiones día a día, un modelo de mejora en todos
los procesos. Hasta ahora los datos no han sido gestionados
integralmente salvo por algunos usuarios gracias a las costosas
herramientas que adquirían y a la implantación de importantes
recursos humanos. Con planteamientos como el de Securitas,
además de obtener sinergias de la experiencia de la empresa, se
podrán diseñar presupuestos para la implantación de centros de
gestión más adecuados a la época de contención del gasto que
atraviesan todas las empresas.
INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA
La transformación
de Securitas,
según Antonio Villaseca
Imagen de grupo de la reunión celebrada con los principales representantes de seguridad de la
banca, liderada por Antonio Villaseca.
¿El COS de Securitas es la plataforma adecuada para alcanzar ese
cambio en la gestión de la cartera de servicios que ofrecemos a los
clientes?
Por lo que he visto y por mi conocimiento del grupo a nivel
internacional no hay duda de que el nuevo COS de Securitas
España está camino de constituirse en la plataforma inteligente
que coordine todas las soluciones de seguridad que ofrece la
empresa, entre ellas, todas las de carácter operativo que pone a
disposición de los clientes, y de sus propios recursos humanos,
técnicos, vigilantes, comerciales.
¿En qué medida el COS ayudará a tener una relación interactiva
y transparente con los clientes? ¿Y en el caso de las Entidades
Financieras?
Hasta ahora las operaciones de los
servicios de vigilancia tradicional, vigilancia
Mobile, atención de alarmas, vigilancia
remota, acudas, atención a clientes,
soporte técnico, portal de clientes, etc.,
se gestionaban de forma separada, con
estrategias diferentes, visiones distintas,
objetivos, inversiones y resultados
diferentes dependiendo de la organización
o departamento que lideraba y prestaba
el servicio. Por otro lado, Securitas es
una empresa de servicios, de servicios de
seguridad. Si aceptamos esta definición
entonces entenderemos que el COS tiene
que ser parte esencial, el núcleo de esta
idea en la empresa. Es la mejor prueba
para nuestros clientes del resultado del
proceso de transformación que Securitas
está llevando a cabo a nivel mundial,
también en España, para dejar de ser sólo
una empresa de servicios de vigilancia y
pasar a liderar el mercado de Soluciones
de Seguridad o Integrated Guarding de una
manera profesional y transparente con sus
clientes y con el mercado.”
15
Las Entidades Financieras, quizá en mayor medida que otras
empresas, necesitan de una gestión de miles de edificios y
sucursales donde se protegen activos de distinta naturaleza,
desde las propias instalaciones hasta la información, pasando por
el efectivo y teniendo como primer protagonista a las personas.
Esa gestión de miles de lugares se complica con la variedad de
servicios que se derivan de su mantenimiento y cuyo estricto
control es fundamental para la protección de los bienes, y hace
necesaria una coordinación operativa, un conocimiento claro de lo
que se está haciendo, un seguimiento de los productos instalados
y una respuesta adecuada a las alarmas que se generen. La gestión,
con la posibilidad de ser medida en ratios de calidad, favorecerá
la integración de todas las actuaciones operativas, evaluará
(mutuamente) la necesidad de cambios en los servicios prestados
e incluso aportará a la actividad de inteligencia que desarrolla la
empresa elementos de gran interés.
¿Algún comentario que añadir?
Felicitar a Securitas por su nueva estrategia, que, por cierto,
ya llevaba tiempo incubando, y agradecerle la atención que nos
ha dispensado a los usuarios reuniéndonos en diversas ocasiones
para conocer no sólo las necesidades de nuestras empresas en el
marco de la gestión de activos, sino ideas que aportar para un mejor
desarrollo del COS.
Antonio Villaseca, Vicepresidente de la División de Technical Solutions
del Grupo Securitas, define el COS como “el responsable de la gestión
global de servicios, la medición de calidad en tiempo y forma, y la información de forma transparente y en tiempo real a sus clientes”
ENTREVISTA
INNOVACIÓN & TECNOLOGÍA
¿Qué opinas sobre la apuesta de
Securitas por la tecnología, pieza clave
del nuevo modelo de negocio de la
compañía?
Creo se trata de un importante paso
hacia adelante, en la situación actual
de la Seguridad Privada la tecnología es
imprescindible, facilita la ágil adaptación a
las necesidades actuales, especialmente
en lo referido a la legislación.
16
¿Consideras que era necesaria dentro
del sector una transformación en la
gestión de los servicios de seguridad
como la planteada por Securitas? ¿Y en
la interacción y transparencia con los
clientes?
Desde hace tiempo el sector viene
demandando la gestión integral de los
servicios de seguridad, que no sólo
ayudan al cliente a una mejor gestión del
control y tratamiento en sus instalaciones,
sino que también con esa visión global se
pueden tomar decisiones globales en aras
de minimizar los riesgos.
Otra importante faceta de este
nuevo modelo es la transparencia,
indispensable para una buena gestión
proveedor / cliente.
¿El COS de Securitas es la plataforma
adecuada para alcanzar ese cambio en
la gestión de la cartera de servicios que
ofrecemos a los clientes?
Sin ninguna duda, la conjunción de los
procesos, servicios y personas en un
solo ente, con dependencia de la primera
línea de la empresa, dará más agilidad,
La aportación más
importante del COS es la
de tener un único punto
de contacto para todos
los servicios de seguridad
contratados
César Bilbao
Director de Seguridad
Holding Bancaria BBVA
conocimiento del cliente, toma de
decisiones etc., lo que determinara
mejor acercamiento al mercado con
propuestas específicas para cada tipo de
riesgo o el conjunto de ellos, además de
aminorar costes.
¿En qué medida el COS ayudará a tener
una relación interactiva y transparente
con los clientes?
Habrá que esperar a su puesta en
servicio y analizar los resultados, pero
no cabe duda que la apertura de la
información a través del portal web,
incrementará para bien la relación
empresa / cliente, en la que el Centro
de Operaciones de Servicios ha jugado
un importante papel.
Concretamente en el sector de las
Entidades Financieras, ¿qué beneficios
podría aportar esta nueva aproximación
a la gestión de los servicios de
seguridad?
Creo que la aportación más importante
es la de tener un único punto de
contacto para todos los servicios de
seguridad contratados, eliminando
pasos intermedios innecesarios,
además de tratar con profesionales
debidamente formados y con un gran
conocimiento de las necesidades del
cliente.
¿Algún comentario que añadir?
Sólo me queda desearos éxito en esta
nueva apuesta y daros las gracias por
contar con nuestros comentarios para
avanzar en este excelente proyecto.
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
17
Las claves de seguridad
en un evento de proyección internacional
Es uno de los eventos anuales de Barcelona
y el más importante de la ATP 500. Sus pistas
de tierra batida acaparan la atención de medio
mundo, con jugadores como Rafael Nadal,
David Ferrer o Kei Nishikori, el japonés que
resultó ganador en esta edición. Un torneo
de proyección internacional en el que la
seguridad juega un papel imprescindible,
como confirman en sendas entrevistas
Bob Campbell, Director de Seguridad de la
Association of Tennis Professionals (ATP)
y la Women Tennis Association (WTA)
y Pablo Acevedo, Director de Logística
del Real Club de Tenis de Barcelona.
Bob Cambpell, Director de Seguridad de la ATP y la WTA, aprovechó su
visita al torneo para reunirse con Pablo Acevedo, Director de Logística y
responsable de seguridad del OBS, y Enrique París, Director de la Zona
de Cataluña y Aragón de Securitas.
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
La emisora y el móvil de Juan Romero suenan
a cada paso en el Open Banc Sabadell, el
histórico torneo de tenis también conocido
como Conde Godó. Este Jefe de Servicios de
Securitas se encarga de coordinar la seguridad
de un evento que trasciende lo deportivo – y
también las fronteras, con una gran proyección
internacional –, al haberse convertido en un
auténtico evento social para los barceloneses.
Romero es el vínculo entre el equipo de cerca
de 100 profesionales de Securitas y Pablo
Acevedo, Director de Logística del Real Club
de Tenis de Barcelona. Tras unos minutos
junto a cualquiera de ellos dos, se comprueba
la intensidad de un servicio de seguridad
que debe estar engranado a la perfección
con el resto de departamentos para reducir el
número y gravedad de las incidencias durante
los nueve días de torneo.
Los tenistas están acompañados en todo momento por dos vigilantes de Securitas en
sus recorridos por el recinto. En la imagen, Rafael Nadal llega a la pista dispuesto a jugar un
partido con Nicolás Almagro.
La planificación previa es
esencial a la hora de garantizar
el éxito de cualquier operativa de
seguridad.
18
Bob Campbell
Director de Seguridad de la ATP y de la
WTA nos aporta su particular visión sobre
los grandes eventos deportivos
El máximo responsable de la seguridad de la
ATP y la WTA viaja con frecuencia para visitar
los torneos que se celebran a lo largo y ancho
del globo. Parte de su trabajo consiste en ofrecer
una serie de recomendaciones al director del
torneo, basándose en las últimas tendencias de
seguridad. “En general la seguridad ofrecida
en el torneo es adecuada. El de la seguridad
es un trabajo de equipo y es esencial
la buena comunicación entre todos los
departamentos”, explica Campbell.
Ex agente del servicio secreto norteamericano - donde
prestó servicio durante 20 años -, antes de unirse a la ATP
y la WTA Bob Campbell trabajó también en seguridad
para eventos deportivos durante cinco años en la Mayor
League Baseball de EEUU. “Ha sido un placer trabajar
con Securitas en Barcelona. Estoy impresionado con
la profesionalidad del personal de seguridad. A pesar
de las largas horas de trabajo, los vigilantes de Securitas
mantienen una estupenda actitud y se muestran muy
respetuosos con los jugadores y los fans”, recalca.
“Por desgracia los eventos deportivos y de ocio pueden
ser un objetivo para los terroristas”, avisa. Dos de sus
preocupaciones principales en este tipo de eventos son los
vehículos bomba y los artefactos explosivos en mochilas o
bolsas. Por eso, en esta edición del Open Banc Sabadell se
ha introducido una nueva medida de seguridad gracias a la
cual la zona de aparcamientos debe situarse a una distancia
determinada del recinto.
“Me he encontrado con numerosas diferencias culturales
en los torneos a los que he asistido por todo el mundo,
pero ello no ha impedido que el nivel de seguridad de
este torneo de tenis haya sido el adecuado, gracias a la
profesionalidad y dedicación del equipo de seguridad”,
afirma Campbell.
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
La inspección de las bolsas de
mano corre a cargo de los vigilantes
de Securitas, mientras que guías caninos especializados se encargan de
detectar posibles explosivos. El equipo de auxiliares de Servisecuritas,
especializado en grandes eventos, es
responsable de dar la bienvenida a
los visitantes en la puerta principal y
las distintas zonas de acceso.
Pablo Acevedo
Director de Logística
del Real Club de Tenis de Barcelona
es el máximo responsable de logística
y seguridad del OBS
La seguridad debe estar
conectada con todas las áreas
del torneo
Pablo Acevedo, sueco de nacimiento, creció en el país
nórdico y ha vivido allí largas etapas de su vida. Ahora
reside en Barcelona y es el máximo responsable de
Logística del Open Banc Sabadell. “La seguridad
debe estar conectada con todas las áreas del
torneo, en especial con todo aquello relacionado
con la logística, el transporte, la limpieza, etc…, es
importante que la información fluya entre todas las
áreas y sobre todo hacia el área de seguridad para
poder tomar las decisiones adecuadas”, comenta. “El
resto del personal son también los ojos y los oídos de
los vigilantes”.
Este director logístico de origen sueco ha
encontrado en el equipo español de seguridad el
complemento ideal a la “visión del orden que tienen
los escandinavos”, declara Acevedo. Un factor que,
en su opinión, pesa mucho en la organización e
implementación de la seguridad del evento, lleva a
cabo con un equipo principalmente español.
“Queremos que la bienvenida al torneo sea de la
mano de Securitas. Buscamos empatía, sonrisas,
gente que haga sentir al espectador con ganas
de entrar, gente con idiomas, con capacidad de
poder comunicar e informar acerca de todos los
aspectos del torneo”, señala. Se refiere a los cerca
de 100 empleados de Securitas que prestan
servicio directo en el Godó. Su labor se reparte
principalmente entre los controles de accesos y la
escolta a jugadores de la talla de Rafael Nadal o David
Ferrer. Sobre todo durante las dos o tres últimas
jornadas, la vista de gran parte del mundo está puesta
en las pistas de tierra batida de Pedralbes y todo debe
marchar como un reloj para evitar incidentes. “Por
eso precisamos una seguridad eficaz a la vez que
discreta”, concluye.
19
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
Como un reloj
Seguridad integral
En las últimas jornadas crecen el interés
por los partidos y la afluencia de visitantes,
por eso la atención de los vigilantes y
la coordinación entre todo el equipo
debe funcionar como un reloj. Un simple
gesto del juez de silla basta para que se
ponga en marcha una rápida y discreta
operativa de seguridad con el fin, por
ejemplo, de acompañar fuera de las gradas
a una persona que está transgrediendo
las normas. “Mi conexión con el Jefe
de Seguridad, Juan Romero, es
imprescindible; siempre está receptivo
a mis demandas”, destaca Acevedo, para
quien los vigilantes “tienen que ofrecer
un buen trato a la gente pero a la vez
estar muy vigilantes y ser proactivos”.
Muchas horas de trabajo preceden a una operativa de seguridad
que evoluciona en cada edición. “Este año hemos añadido nuevos
servicios como el control del 100% de las mochilas y bolsas de
mano y la presencia de un guía canino también en horario diurno
para detección de explosivos”, dice Pablo Acevedo. Estas medidas
se suman a un proyecto de seguridad integral donde el control
perimetral y la protección de los jugadores son los ejes principales. “Los
campeonatos de tenis atraen a un público principalmente familiar, pero
contar con una seguridad integral es de gran importancia para el éxito
de los torneos”, advierte Campbell.
Grandes tenistas,
muchos fans
20
Los vigilantes de Securitas se encargan
de realizar todos los acompañamientos a
los jugadores que participan en el torneo.
“La seguridad es una prioridad para la ATP
y la WTA. Nuestro objetivo es ofrecer un
ambiente seguro tanto para los jugadores
como para los fans, sin importunar a
ninguno de ellos. Con el nivel de jugadores
que hay en este torneo y el interés que
despiertan, el equipo de seguridad debe
estar adecuadamente formado y siempre
alerta”, recuerda Bob Campbell, Director
de Seguridad de la ATP y la WTA.
Este es un evento
deportivo y social,
donde acuden muchas
personalidades, además
de los propios jugadores.
A mediodía puede llegar a
haber hasta 20 escoltas.
La coordinación entre los
Mossos d’Esquadra, el
Departamento de Logística
del Club y Securitas debe
ser exquisita. Ante una
situación de emergencia el
equipo de Securitas es el
responsable de aplicar el plan.
Todos están preparados y
formados para actuar en una
situación de este tipo.
Juan Romero
Jefe de Seguridad del Open Banc Sabadell
y Jefe de Servicios de Securitas
Manuel García Quismondo
Gerente de Securitas
“”.
Parte del éxito
de este servicio se
debe sin duda a que
Pablo Acevedo cree
en nosotros, cree en
las personas y nos
ofrece un buen trato.
La complicidad y el
entendimiento entre los
dos son la clave para que
se realice un servicio de
calidad. Además tengo
que añadir que todo
el trabajo y los éxitos
cosechados no habrían
sido posibles sin un
equipo logístico
detrás.
DESARROLLO DEL SECTOR
La NUEVA LEY
de seguridad privada
José Luis Velasco nos ofrece
su visión de la nueva Ley
de Seguridad Privada, que
entra en vigor el 5 de junio de
2014. El Director de Relaciones
Institucionales, Comunicación y
Seguridad relata el curso que siguió
el texto hasta su publicación en
el BOE el pasado abril, analiza las
principales novedades de la ley y el
régimen sancionador
21
Por José Luis Velasco
Director de Relaciones Institucionales,
Comunicación y Seguridad
La nueva Ley 5/14, de 4 de abril, de
Seguridad Privada, si bien constituye,
en mi opinión, más una renovación
o actualización de la Ley 23/92, al
menos en cuanto a los principios
que la informan, que una nueva
regulación, indudablemente trae una
modernización y actualización,
demandada por la realidad de este sector,
que mejora no solo el funcionamiento
de las empresas, sino, y lo que es
más importante, el reconocimiento y
consolidación de algunas aspiraciones
que tradicionalmente venía reclamando
el personal que presta servicio en las
mismas.
En Securitas desde el principio vivimos
el anuncio de la nueva ley como una
noticia positiva y algo necesario,
ya que no se puede negar que la
demanda de seguridad actual nada
tiene que ver con la del año 92.
Hoy en día constituimos un sector
consolidado que, en mi opinión, se
ha desarrollado satisfactoriamente
después de muchos años de duro
y buen trabajo. Muchas cosas han
cambiado a la hora de plantear y
gestionar un servicio de seguridad, que
en la actualidad no se entiende sin la
integración del elemento tecnológico.
Lógicamente todas las novedades en
el funcionamiento de la seguridad
introducidas por el uso de las
tecnologías de la comunicación
debían estar contempladas y
reguladas por ley.
DESARROLLO DEL SECTOR
A medida que fuimos conociendo
el contenido del nuevo texto legal
pudimos comprobar que se hacían
planteamientos razonables, algunos de
los cuales nos acercaban un poco más al
modelo existente en los países europeos
de nuestro entorno. La sorpresa llegó
cuando en el debate parlamentario surgió
una gran polémica alrededor del hecho
de que los vigilantes pudieran detener
y registrar por la calle, asumiendo una
función clara de los Cuerpos y Fuerzas de
Seguridad del Estado. Comenzó entonces
una intensa campaña mediática contra
lo que se entendió como una cesión de la
seguridad pública a la seguridad privada
y las empresas, cuando en realidad no
es tal, ya que cualquier ciudadano está
22
facultado para detener a alguien si éste
está cometiendo un flagrante delito.
Aquel proyecto que conocimos
inicialmente y que tenía visos de ampliar
las actividades de la seguridad privada en
la línea de Europa, como proteger zonas
peatonales y comerciales, sufrió recortes
ante la reacción frontal de los grupos
parlamentarios, que bajo el principio de no
ceder funciones de la seguridad pública a
la privada, se opusieron a ciertos artículos
referentes a actividades que ya se estaban
realizando. Por tanto, el anteproyecto que
conocimos antes de entrar al parlamento
se vio muy modificado al salir del mismo.
Y, como dice el refrán, “nuestro gozo en un
pozo”.
Es necesario esperar al
desarrollo reglamentario para
establecer un análisis adecuado
de determinados puntos que se
abordan en esta nueva ley.
Novedades
Estas son algunas de las novedades a
destacar, a falta de la aprobación del
reglamento. En cuanto se refiere a las
numerosas actividades que las empresas
veníamos realizando con anterioridad, la
ley supedita los detalles a dicho desarrollo
reglamentario, donde se establecerán
condiciones y requisitos. En este sentido,
destaca la eficacia mostrada por el sector de
la seguridad privada a la hora de asumir esas
funciones, que ahora se ven normalizadas
por la nueva ley.
Se autorizan legalmente funciones que
ya se estaban cumpliendo y los usuarios
demandaban. Entre ellas, la actividad de
videovigilancia o ampliar los servicios que
prestan las CRA a las alarmas asistenciales
cuando antes sólo eran contra robo e
intrusión.
Se elimina la actividad de asesoramiento
y planificación como exclusiva de las
empresas de seguridad, liberalizándola.
Se establecen actividades compatibles
con las de seguridad que podrían realizar
las empresas y que se refieren a servicios
auxiliares ajenos a la seguridad.
Se eleva la protección jurídica del vigilante
a la categoría de agente de la autoridad
cuando actúa bajo mando y cooperación
con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad
del Estado.
Previa autorización, ahora es posible
prestar servicios de seguridad en
polígonos y urbanizaciones, incluso
cuando tengan vías y espacios de uso
común, una actividad que las empresas
del sector venimos realizando, a petición
de los usuarios y previo consentimiento
de la Delegación del Gobierno. Lo mismo
ocurre con los complejos comerciales y de
ocio, los eventos deportivos o culturales.
DESARROLLO DEL SECTOR
Servicios en
espacios públicos
Cuando así lo decida el órgano competente las
empresas de seguridad privada podremos realizar
servicios en el exterior. Me refiero a la vigilancia
perimetral de los centros penitenciarios (una función
que veníamos asumiendo con un sistema similar a los
aeropuertos) y a la vigilancia de edificios e instalaciones
de la Administración Pública.
Mención aparte merece lo relativo a los
servicios encomendados a la seguridad pública,
complementando la acción policial. En mi opinión,
es necesario esperar al desarrollo reglamentario para
establecer un análisis adecuado. Desconocemos el
desarrollo que va a tener este punto, pero, en cualquier
caso, conviene recordar que cuando realmente y
políticamente ha interesado, se han modificado con
rapidez normas y reglamentos que han permitido
que los vigilantes patrullen en el océano Índico en
los pesqueros, utilizando para ello armas de guerra.
Un ejemplo que escenifica la madurez del sector y la
calidad y complejidad de los servicios que presta.
23
Régimen sancionador
La nueva ley establece los siguientes tipos y cuantías:
Falta muy grave: de 30.000 a 600.000€, se
contemplan 21 infracciones, mientras que en la
anterior ley se contemplaban 8.
Falta grave: de 3.000 a 30.000€, se contemplan
26 infracciones, frente a las 9 de la anterior ley.
Falta leve: de 300 a 3.000€, se contemplan 4
infracciones, frente a las 2 existentes anteriormente.
Destaca la eficacia
mostrada por el sector
de la seguridad privada
a la hora de asumir
determinadas funciones que
ahora se ven normalizadas
por la nueva ley.
Es evidente que en el régimen sancionador sí se ha
producido una gran modificación. Tratándose de
infracciones meramente administrativas, entre las
que se clasifican como graves y muy graves están las
irregularidades que como empresa podemos cometer
en nuestro día a día. ¿Cuántas alarmas tiene que vender
una empresa para hacer frente a las elevadas sanciones
establecidas por una única falsa alarma? En cualquier caso
el futuro está por escribir pero el sector ya es una potente
realidad.
DIVISIÓN IBEROAMERICANA
Reunión Anual de la
División Iberoamericana en Colombia
En abril tuvo lugar en Colombia
un encuentro de la División
Iberoamericana al que asistieron
los Country Managers y CTOs
de todos los países de la
división. “Vamos a establecer
el COS en todos los países. El
objetivo es utilizar las mismas
herramientas, plataformas y
productos que nos identifiquen
como una División”, afirmó
Luis Posadas, Presidente de la
División Iberoamericana
24
Los Country Managers y CTOs de la División
Iberoamericana se reunieron con el fin de
establecer y reforzar la estrategia de las
Soluciones de Seguridad. El lanzamiento
de la idea del COS en todos los países de la
división con el fin de crear la red de Centros
de Operaciones de Servicios Iberoamericana
constituyó uno de los mensajes centrales de
este encuentro intercontinental. “Lo importante
es que todos salimos de allí convencidos de
la necesidad del cambio del mix de negocio
y habiendo tomado la decisión de acelerar
el establecimiento de los COS en todos los países”, aseguró
Luis Posadas, quien apostó por la utilización de las mismas
herramientas, plataformas y productos “que nos identifiquen
como una división”. Por lo demás, la reunión sirvió para
constatar la existencia de dos realidades en el seno de la
División: por un lado los países latinoamericanos, que están
en crecimiento, y, por otro, España y Portugal. “En ambos
casos nuestra estrategia de Soluciones de Seguridad y nuevos
productos es la correcta”, afirmó Posadas, que recordó que
ya existen COS a pleno rendimiento en España, Portugal y
Argentina, mientras que en los demás países se está migrando
hacia el modelo del COS del futuro.
Securitas Perú obtiene
importantes logros en RSC
Securitas Perú ha obtenido recientemente dos importantes
logros ligados a su trabajo como empresa socialmente
responsable. Por un lado alcanzó la Certificación de la Norma
SGE 21 otorgada por Forética, convirtiéndose así en la primera
empresa en Perú en alcanzar dicha certificación. La SGE 21,
Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable, es
la primera norma europea que establece los requisitos que
debe cumplir una organización para integrar en su estrategia
y gestión a la Responsabilidad Social. Por otro lado, Securitas
Perú también fue reconocido con el Distintivo Empresa
Socialmente Responsable (Distintivo ESR), que Perú 2021 y
el Centro Mexicano para la Filantropía entregaron a las firmas
peruanas que mantienen una gestión ética y sustentable de su
entorno.
INSTITUTO SECURITAS
Postgrado de Seguridad Operativa:
objetivo cumplido
Alicia Gómez de Hinojosa,
Responsable de Gestión del Talento
Todas las
personas que
lo deseen, de
manera progresiva
podrán conseguir
un postgrado o,
en su caso, una
certificación
universitaria de nivel
superior.
¡Infórmate!
Los profesores y los responsables
de los 3 centros de formación de
Securitas os irán informando, en los
cursos presenciales, del proceso que
tenéis que seguir para acceder a las
opciones de acreditación descritas.
Además podéis realizar cualquier tipo
de consulta a través de los siguientes
medios:
• Correo electrónico:
elearning.instituto@ securitas.es
• Teléfonos:
91.277. 62.37 / 93.484.16.83 /
828. 017. 017
25
Tras varios números de esta revista en los que os
anunciábamos que estábamos trabajando para conseguir que
la formación operativa fuera acreditada a nivel universitario, en
la Gaceta número 73 del mes de marzo os pudimos avanzar
que ya lo habíamos conseguido y que más de 100 personas
iban a recibir los primeros diplomas universitarios que
lo certificaban. No obstante, os comentamos que todavía
INSTITUTO SECURITAS
estábamos trabajando en conseguir el
objetivo último de dichas acreditaciones; es
decir, que todas las personas que lo deseen,
de manera progresiva puedan conseguir
un postgrado o en su caso una certificación
universitaria de nivel superior.
26
El trámite con la Universidad para conseguir
dicho postgrado ha sido largo (más de
dos años) y muy complejo; no obstante,
nos complace comunicaros que por fin lo
hemos conseguido, ya tenemos nuestro
Postgrado de Seguridad Privada
Operativa. La Escuela de Postgrado de la
Universidad Autónoma de Barcelona (UAB)
nos ha aprobado el Diploma de Postgrado
que será gestionado a través de la Escuela
de Prevención y Seguridad Integral (EPSI)
adscrita a la (UAB). Así pues, nuestras
certificaciones serán acreditadas por la
EPSI y la UAB.
En consecuencia, todos los que hayáis
cursado el año pasado, estéis cursando
este año o vayáis a cursar en el futuro un
curso de formación presencial relacionado
con las acciones formativas que incluyen
nuestros itinerarios de especialidad,
tenéis la posibilidad de complementar
dicha formación y conseguir acreditaros
módulo a módulo hasta obtener de manera
progresiva el postgrado de seguridad
privada operativa.
Las acciones formativas que permiten la consecución
ACCIONES FORMATIVAS COMUNES
Ordenamiento jurídico y seguridad privada
Habilidades sociales, atención al cliente y resolución de conflictos
Innovación y nuevas tecnologías aplicadas a la seguridad
Técnicas de prevención e intervención en emergencias (protección contra incendios y primeros auxilios)
ESPECIALIDAD 1
Protección de
instalaciones PORTUARIAS
ESPECIALIDAD 2
Seguridad en
el sector de retail
Protección de instalaciones portuarias I
Protección de instalaciones portuarias II
Seguridad en centros comerciales I
Seguridad en centros comerciales II
ESPECIALIDAD 3
Seguridad en
CENTROS HOSPITALARIOS
ESPECIALIDAD 4
Seguridad en
entidades financieras
ESPECIALIDAD 5
Seguridad en
MEDIOS DE TRANSPORTE
Seguridad en centros hospitalarios I
Seguridad en centros hospitalarios II
Seguridad en entidades financieras I
Seguridad en entidades financieras II
Seguridad en medios de transporte I
Seguridad en medios de transporte II
INSTITUTO SECURITAS
La acreditación acciones formativas que
permiten la consecución del postgrado
consiste en la transformación de nuestros
cursos presenciales en créditos ECTS
(European Credit Transfer System)
certificados por EPSI/UAB, siempre y cuando
de manera voluntaria, gratuita pero no
remunerada se cumplimente la formación
presencial con la formación e-learning, la
realización de trabajos y un examen.
Cada uno de estos cursos equivale a 3
créditos ECTS y 30 créditos ECTS permiten
obtener el postgrado oficial (8 cursos y un
trabajo). No obstante, el reconocimiento
parcial de los 3 créditos de un módulo ya os
podría servir, de manera independiente, para
la convalidación de créditos en cualquier
otro estudio oficial que estéis cursando o
queráis cursar en el futuro.
Esperamos que muchos de vosotros
accedáis progresivamente al Postgrado
y que ello os permita un mayor
reconocimiento de vuestra profesión,
no dudéis que desde el Departamento de
Gestión del Talento haremos difusión de
vuestro esfuerzo y motivación para que ello
contribuya a la mejora de vuestra carrera
profesional en nuestra organización.
del postgrado son las siguientes:
ACCIONES FORMATIVAS OPTATIVAS
Servicios de transporte de seguridad
Servicios de respuesta ante alarmas
Servicios de vigilancia en urbanizaciones, polígonos, transporte y espacios públicos
Servicios de vigilancia en centros comerciales
Servicios de vigilancia en centros hospitalarios
Servicios con aparatos de rayos-x
Servicios de vigilancia en aeropuertos
Servicios de vigilancia en puertos
Servicios de vigilancia en buques
Servicios de vigilancia en instalaciones nucleares y otras infraestructuras críticas
Servicios de vigilancia con perros
Servicios de vigilancia en eventos deportivos y espectáculos públicos
Servicios de vigilancia en centros de internamiento y dependencias de seguridad
Servicios de vigilancia del patrimonio histórico y artístico
Defensa policial personal
Medidas de autoprotección y protección frente a artefactos explosivos y riesgos NRBQ
Modus operandi de bandas organizadas y técnicas de detección e identificación de sospechosos
27
CONCURSO DE TALENTOS
IV Concurso
de Talentos
En esta ocasión el talento se ha repartido entre Cantabria,
Vic, Barcelona, Madrid, Málaga y Alicante. El jurado ha
valorado la calidad de las obras y la creatividad a la hora
de plantear los temas escogidos en esta edición de nuestro
cuarto concurso de talentos: “evolución” y “compromiso”.
Cinco vigilantes y un técnico han sido los ganadores.
28
IV Concurso de Fotografía
PRIMER premio
SEGUNDO premio
TERCER premio
Alejandro
Zazo
Enrique
Robles Moriel
José Luis
Carballo
Vigilante
de la delegación de Madrid
Vigilante
de la delegación de Málaga
Técnico
de la delegación de Alicante
IV Concurso de Relato Corto
PRIMER premio
SEGUNDO premio
TERCER premio
Javier
Pérez Díez
Jesús
Martín del Bosque
Anna
Massana Estruch
Vigilante
de la delegación de Cantabria
Vigilante
de la delegación de Vic
Vigilante
de la delegación de Barcelona
Talentos
alentos
1
CONCURSO DE TALENTOS
Alejandro Zazo.
Primer Premio Fotografía.
Vigilante de la delegación de Madrid.
Servicio: control de accesos en la sede central de Securitas.
Ser vigilante…
“Retrospectiva”,
tomada en un estudio improvisado
en su vivienda.
Significa poder trabajar en un sector que continuamente va cambiando
buscando nuevas formas de negocio, especializándose y eso obliga a
tener que formarse y aprender siempre cosas nuevas, no resultando
nunca monótono el trabajo. Creo que nuestro trabajo contribuye a
mantener la seguridad en los espacios donde prestamos servicio.
Colaboramos activamente con las fuerzas y cuerpos de seguridad
del estado, aunque a veces desde algunos medios de comunicación
nos traten injustamente.
29
Aficionado a la fotografía…
Desde siempre. Cuando tuve ocasión me compré mi primera
cámara réflex de carrete.
Este concurso…
Me parece una iniciativa muy interesante, que fomenta la
creatividad mediante la fotografía o el relato. Cuando me dieron la
noticia me quedé sorprendido y por supuesto muy contento. No
sé cuál sería la clave para que el jurado votase mi obra, yo quise
hacer una foto que reflejase la temática y que cada uno de los tres
elementos de la composición formasen parte de la evolución de la
empresa y, por otra parte, que fuera muy visual.
Pensando que uno de los
términos de la temática era
“evolución” se me ocurrió hacer
una composición utilizando una
bicicleta de juguete, haciendo
referencia a los años de inicio de
la empresa y, por otro lado, mi
teléfono móvil como herramienta
actual. Después de probar varias
composiciones y hacer varias fotos
me decidí por ésta.
2
CONCURSO DE TALENTOS
Enrique Robles Moriel.
Segundo Premio de Fotografía.
Vigilante de la delegación de Málaga.
Servicio: Ciudad de la Justicia de
Málaga.
“Del bloc a la tablet,
una carrera de relevos”.
30
Colaboración…
Los vigilantes contribuimos a la seguridad de la sociedad en general
de manera evidente y de múltiples formas, desde medidas de
prevención o disuasión especializadas que aumentan el bienestar de
nuestros clientes hasta intervenciones concretas coordinadas con
los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado que dan respuesta
inmediata a los incidentes.
Este concurso…
He participado en tres ediciones del concurso y en la segunda
obtuve un accésit. Para mi supone un reto intentar expresar en una
sola imagen conceptos abstractos.
Esta fotografía
titulada “Del bloc a la tablet,
una carrera de relevos”
representa la necesaria
conjunción entre lo
humano y lo tecnológico
para que la evolución sea
posible.
3
CONCURSO DE TALENTOS
José Luis Carballo.
Tercer Premio de Fotografía.
Técnico de sistemas del Área de Innovación
y Tecnología de la delegación de Alicante.
“Protegemos
lo que más queremos”,
tomada en el jardín de su vivienda.
Ser técnico…
Como técnicos de I&T somos
la imagen directa al cliente y
nuestro trabajo es resolver las
averías, realizar instalaciones de
nuestros sistemas de seguridad
y mantenimientos. Todo ello
sin parar de formarnos, ya
que la tecnología no para de
evolucionar.
Atraído por la
imagen…
Me gusta todo lo relacionado con
la imagen y sobre todo me atrae el
tema del diseño. No me considero
aficionado, pero siempre que
realizo fotografías intento buscar la
naturalidad.
Repetimos…
Este concurso me ha parecido
emprendedor, divertido,
imaginativo, atractivo, en resumen,
me lo he pasado muy bien, tanto
buscando la idea como montando
el decorado. Es un concurso
abierto a todos y animo a todos
a que participen. El próximo año
estaremos ahí.
Llevaba tiempo dándole vueltas a la cabeza como en una imagen reflejar dichos
temas, estuve viendo las fotos de anteriores concursos y quería realizar algo con un
poco de sentimiento. Vi algunas que me quitaban la idea y eso me hizo dejarlo en
“stand by”. Desde que soy papi mis hijos son lo más importante y mi motivación,
lo que siempre me ha gustado de los niños es su forma de ver la vida. Eso me llevó a
desarrollar la idea de la foto.
31
1
CONCURSO DE TALENTOS
Javier Pérez Díez.
Primer Premio de Relato.
Vigilante de la delegación de Cantabria. Servicio:
Manantial de Fuencaliente en Solares, planta donde
se embotella el agua de Solares, y Hotel-Balneario.
Ser vigilante…
Este es el único trabajo que he conocido desde
hace veintisiete años y es el trabajo que nos da
de comer a mí y a los míos. En estos tiempos no
es cosa baladí. Evidentemente y aún con nuestras
limitaciones, tanto legales como operativas, nuestro
trabajo contribuye de manera importante a la
seguridad de la sociedad en general, aunque se nos
reconozca tan poco esa labor.
“Primus”
32
Noche gélida y clara. Ataviado con una gruesa piel de oso gris y pertrechado con un recio bastón,
Sekur velaba. A su espalda, la boca de la gran cueva comunal, donde dormía su clan. Enfrente,
colgando de una rama y en curiosa disposición, tres rojos frutos de arándano. Sekur meditaba.
Muchas cosas habían cambiado desde que unas alimañas devoraron, mientras dormían, a tres
cachorros del clan. Desde aquello, el jefe le mandó vigilar del ocaso al alba y alertar en caso
de peligro, a cambio, el clan lo mantendría. Las raciones no eran ni muy grandes ni demasiado
sustanciosas, esas eran para los cazadores, pero se acostumbró y selló ese compromiso para con
los suyos.
Lunas atrás, unos nómadas le hablaron de tribus más al sur que dominaban eso que tanto temían
y que llamaban fuego. Decían que incluso echaban allí la preciada carne antes de comérsela. A
Sekur le pareció algo tremendo eso de dominar al fuego. Estaría bien saber domarlo. No volvería a
pasar frío y espantaría a las fieras. Sería importante en el clan. El vigilante del fuego.
Decidió que cuando pasaran las nieves y reinara el gran calor, buscaría al fuego por los bosques y
lo atraparía, cuidando de no volverlo a perder. Sentía la evolución en su mente de esa idea.
Lo que jamás haría es echar la carne dentro antes de comerla. Tal barbaridad solo podía ser
fantasia de nómadas locos.
Desde el colegio…
Soy aficionado a la escritura desde el colegio, donde ya hice mis pinitos
con la escritura. Habitualmente escribo en una pagina web de fútbol
las reseñas de los partidos de los equipos donde juegan mis dos
hijos, más como divertimento que como obligación. Me ayuda a
desconectar y me divierte.
Este concurso…
Es un aliciente para todo el que tenga alguna inquietud creativa.
Lo considero muy acertado. Yo es la primera vez que participo y,
evidentemente, con ganas de repetir. Me gustaría aprovechar para
felicitar a todos los compañeros que hayan participado en las diferentes
modalidades y animar para la próxima edición a los que duden si
hacerlo o no.
El tema de mi relato
me vino a la cabeza
cuando leí en las bases del
concurso que la palabra
“evolución” debía figurar
en el relato. Después le fui
dando forma.
2
CONCURSO DE TALENTOS
Jesús Martín del Bosque.
Segundo Premio de Relato.
Vigilante de la delegación de Vic.
Servicio: Museo Episcopal de Vic.
Aficionado a la escritura…
Soy aficionado desde hace muchos años. He ganado algunos otros
premios y tengo publicado algunas pequeñas cosas. De hecho tengo
escrito un libro de ficción para el que estoy buscando editor.
Tres premios…
Sí, he ganado tres premios en las cuatro ediciones, me siento muy
satisfecho de haberlo conseguido. ¿La clave?, pues en mi caso
simplemente disfrutar mientras se escribe un relato o se hace una foto
y no pensar en hacer algo que pueda ganar, sino simplemente intentar
“Juntos sumamos”
La noche llegaba a su fin. El astro rey no tardaría en asomar por el horizonte. Cuando sus rayos
tocasen mi cuerpo, se desharía como si de una maldición se tratase. Muchos moriremos en
pocos minutos; todo está teñido con nuestra blancura espectral. Los primeros rayos tocaron a
mis compañeros que no tardaron en ser destruidos. La luz fue acercándose a mi blanco ser. La
suerte estaba echada, me desharía como los demás copos de nieve, pero fiel a mi compromiso
con el invierno, estaba decidido a resistir. La sombra de una hoja de abedul me protegió
momentáneamente del calor, pero llegado el mediodía mi cuerpo comenzó a tornarse líquido. A
media tarde cuando pensé que todo estaba perdido, el sol comenzó a desaparecer por el horizonte
y un viento gélido se extendió por la llanura, mi cuerpo, ya casi totalmente líquido, comenzó a
endurecerse, a tornarse más fuerte y resistente, hasta ser como una roca. Me había convertido en
hielo, había evolucionado, había sobrevivido gracias a mi tesón, a mi intención inquebrantable de
cumplir con mi compromiso. Me había adaptado a las circunstancias con ingenio y perseverancia;
había aprendido y evolucionado.
Simplemente soy un copo de nieve, pero… ¿mi experiencia sería aplicable a las personas?, ¿a un
vigilante? Un vigilante también es un copo, entre muchos otros, pero debe de tener el compromiso
de evolucionar y adaptarse a las nuevas situaciones.
Si cada copo resiste y evoluciona, entre todos acabaremos formando un conjunto sólido y uniforme.
hacer algo con una cierta calidad; y vuelvo a repetir: que te guste lo
que haces y pasarlo bien haciéndolo.
Este concurso…
Es fantástico, sobre todo en estos tiempos de recortes en todo lo que
es cultura. Creo que Securitas pone su granito de arena al respecto.
Todo lo que sea cultura y fomento de esta, siempre es positivo. De
hecho propondría como idea ampliar las secciones: poesía, pintura,
cortometrajes, etc... Animo a todos los compañeros a que se presenten
en la próxima edición. Cuanta más competencia mayor será la
calidad de las obras.
No puedo decir
con exactitud como se
me ocurrió el relato, la
inspiración viene cuando
y como quiere.
33
3
CONCURSO DE TALENTOS
Anna Massana Estruch.
Tercer Premio de Relato.
Vigilante de la delegación de Barcelona.
Servicio: control de accesos en Inoxfil.
Ser vigilante…
Es aprender algo nuevo casi cada día, es
un trabajo que me permite desarrollar el
sentido de la observación, el análisis y el
trato con las personas. Intento mejorar
cada día e innovar.
Aficionada a la escritura…
Soy aficionada a escribir y me apasiona
hacerlo cuando tengo tiempo. Me gusta
mucho la poesía, tanto su lectura como
“Cuando el valor es intangible”
Hacía poco tiempo que María trabajaba en seguridad. Como persona responsable tenía un fuerte
sentido del compromiso. No acababa de ubicarse en este marco…, tenía la sensación de “no hacer
nada productivo”, sin calibrar la medida de su trabajo.
Roberto, veterano de quince años, conocía esta sensación, aunque sólo se trataba de esto, una
sensación.
34
Aunque conocía poco a María enseguida captó su eficacia en el servicio, su ilusión de aportar
nuevas ideas. Comprendía como se sentía. Más que explicárselo con palabras prefería demostrarle
con hechos el sentido de su trabajo. En una de sus rondas habituales le preguntó: ¿has comprobado
el cierre de las puertas?
María: “Sí y he apagado las luces del recinto que estaba solo, he tomado nota del estado de la verja
maltrecha…”
Roberto: “Sin sentido del compromiso este trozo maltrecho no lo hubieras notado y posiblemente
la luz encendida tampoco. ¿No apartaste unos bultos en el pie de la escalera que lleva al patio de
luces? Sin compromiso no te hubieras inmutado y con ello has evitado un posible accidente. El
compromiso es un estado al que se llega con la responsabilidad que va más allá de la obligación. Tu
compromiso te lleva a un estado de alerta, a una actitud presta a actuar, a informar, a solucionar e
innovar… Sin compromiso no existe evolución, a pequeña y gran escala!!
escribirla, aunque también me encantan los temas científicos y
filosóficos. Tengo muchos bocetos y muchas páginas escritas que
quizás algún día haga de ellos acopio y me decida a escribir un libro.
Pero esto ya es mucho decir… La afición me viene desde siempre,
aunque empecé a guardar mis escritos hace unos pocos años.
Este concurso…
¡Me parece fenomenal!, es una oportunidad para expandir ideas,
sentimientos, pensamientos, que de otro modo no diríamos.
Fomentar la creatividad e incentiva el sentido de nuestro
trabajo. Agradezco esta oportunidad para que se pueda poner de
manifiesto esta parte más humana y más expresiva del vigilante.
Cuando me llegó
la Gaceta me abrí a esta
oportunidad de participar en
el concurso, aunque siempre
piensas que no van a escoger
el tuyo. Yo dí rienda suelta a
escribirlo y a enviarlo. Al final
piensas… ¿por qué no?
SERVICIOS CENTRALES
Entrepeñas, 27 · 28051 Madrid
Tel.: 91 277 60 00
Fax: 91 329 51 54
ÁLAVA
Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa
Edif. D1, 0fic. 201.
01013 Vitoria
Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92
ALBACETE
Donantes de Sangre, 13.
02004 Albacete
Tel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52
ALICANTE
Alcalde Suárez Llanos, 18.
03013 Alicante
Tel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42
ALMERÍA
Olula del Río, 3. Edif. Black Star.
04007 Almería
Tel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00
ASTURIAS - OVIEDO
Pol. Ind. Espíritu Santo.
Edif. Principado, 1ª Plta.
33010 Oviedo
Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07
ÁVILA
Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1ª. Izda.
05001 Ávila
Tel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89
BADAJOZ
Avda. Reina Sofía, s/n.
06800 Mérida
Tel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02
BARCELONA
Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2ª
08940 Cornellà de Llobregat
Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03
Anselm Clavé, 2. Plta 3ª. Mod. 4-5
(Edifici La Pista). 08500 Vic
Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38
BURGOS
Condado de Treviño, 71. Nave 21
09001 Villalonquejar
Tel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73
CÁDIZ
Parque Empresarial Jerez de la Frontera
Calle del Desarrollo, parcela B8
11407 Jerez de la Frontera
Tel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17
Carretera nacional 340, km.131
C.C. Mar y Sol. Of. 635.
11310 Sotogrande (San Roque)
Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24
CANTABRIA
Ciudad del Transporte de Santander
Avda. de Parayas, s/n.
39011 Santander
Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07
CASTELLÓN
José Mª Guinot Galán, 5 - 4º. Despacho 4.1.
12003 Castellón
Tel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67
CIUDAD REAL
Pza. Cervantes, 6. 2ª Plta. Pta.1
13001 Ciudad Real
Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84
CÓRDOBA
Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9.
14011 Córdoba
Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58
CUENCA
Antonio Machado, 24.
16004 Cuenca
Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39
FUERTEVENTURA
Sevilla, 80
35600 Puerto del Rosario
Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72
GERONA
Pol. Ind. D´Abastaments.
Mas Falgas, 2-6.
17180 Vilablareix
Tel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84
GRANADA
Autovía Granada - Jaén, Vía de Servicio
Salida 121, parc. 102 A. Planta baja.
18210 Granada
Tel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03
GUADALAJARA
Plaza Europa, 3. Módulo II, Plta 2ª, local 1
19002 Guadalajara
Tel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26
GUIPÚZCOA
Portuetxe Bidea, 51. 3ª Plta. Ofic. 302
20018 San Sebastián
Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81
Avda. de Navarra, 13.
20500 Mondragón
Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66
HUELVA
San Sebastián, 9.
21004 Huelva
Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89
JAÉN
Extremadura, 2. Edif. Bulevar Príncipe, 1ª Plta.
Escalera 3, Ofic. E 12.
23008 Jaén
Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48
LA CORUÑA
Joaquín Planells Riera, 106. 2ª Plta.
Locales 1-2-3. 15008 La Coruña
Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79
LANZAROTE
Merlín, 8-Bajo
35509 Playa Honda-Lanzarote
Tel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51
LA RIOJA
Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta
26006 Logroño
Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
La Naval, 160
35008 Las Palmas de Gran Canaria Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71
LEÓN
Villa Benavente, 9. 1º.
24004 León
Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60
LÉRIDA
Pol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2
Ibars D´Urgell, 69. 2ª. Ofic. 1
25191 Lérida
Tel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29
MADRID
Entrepeñas, 27.
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54
Securitas Transport Aviation Security S. L.
Avenida de las Suertes, 19 - 5ª · planta
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64
MÁLAGA
Edif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2ª
29006 Málaga
Tel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04
Avda. Ricardo Soriano, 70
Edif. Horizonte Este Bajo. Local 8
29600 Marbella
Tel: 952 82 14 22 - Fax: 952 82 76 20
MURCIA
Nelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C
30006 Murcia
Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40
NAVARRA
Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n
Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13
31013 Pamplona
Tel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65
ORENSE
Dalí, 11 - local 2.
32002 Orense
Tel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641
PALMA DE MALLORCA
Pol. Ind. Son Castelló. Gran Vía Asima, 26 - 28
1ª Plta. Local 5.
07009 Palma de Mallorca
Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41
PONTEVEDRA
Avda. de Madrid, 213. Ctra. Nacional 120,
Km 663
36318 Vigo.
Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11
STA. CRUZ DE TENERIFE
Carretera General del Norte. Esq. Camino El
Púlpito. Edif. Star. 1ª Plta, Izda.
38297 Los Rodeos (La Laguna)
Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23
Pol. Ind. Llano del Camello.
Avda. Siete Islas Canarias
38620 San Miguel de Abona
Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65
SEGOVIA
Ezequiel González, 24.
40002 Segovia
Tel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64
SEVILLA
Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto,
5ª Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII
41011 Sevilla
Tel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01
TARRAGONA
Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1ª
43001 Tarragona
Tel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16
TOLEDO
Avda. Madrid, 14. 1º C.
45003 Toledo
Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79
VALENCIA
Edificio de Oficinas Manuel Borso.
Calle Botiguers, 5 - 3º Planta.
Parque Empresarial TÁCTICA.
46980 Paterna
Tel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20
VALLADOLID
Hernando de Acuña, 34. 1ª Plta.
47014 Valladolid
Tel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64
VIZCAYA
Paseo Landabarri, 3, (Edificio La Avanzada Artaza Etxea) 4ª planta - Local C, 48940 Leioa
Tel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03
ZARAGOZA
María Zambrano, 31. Edificio WTCZ
Torre oeste 2ª planta. 50018 Zaragoza
Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78
35
SOLUCIONES DE
VÍDEO REMOTO
VIGILANCIA
MOBILE
VIGILANCIA
PRESENCIAL
INSTALACIÓN
MANTENIMIENTO
Ahora dispones de una solución de
seguridad adaptada a tus necesidades
y con el respaldo del Líder Mundial
en Soluciones de Seguridad
Nuestra visión es ser el interlocutor único del cliente en
materia de seguridad. La combinación de la tecnología
inteligente y de nuestros conocimientos sobre seguridad
hace posible una eficacia sin precedentes a la hora de
proteger sus instalaciones 24 horas los 7 días a la semana.
Entrepeñas, 27
28051 · Madrid
91 277 60 00
[email protected] • www.securitas.es