Cómo Nokia perdió la batalla de la innovación

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LATERCERA Miércoles 25 de mayo de 2016
Sociedad
Tendencias
Por 14 años lideró la industria móvil por
su calidad. Pero reaccionó mal a la
entrada de los smartphones, y hoy es
modelo de estudio en universidades por
su involución al cambio.
Por Cristina Espinoza
Cómo Nokia
perdió la
batalla de la
innovación
C
omenzó como un
molino de fabricación de papel,
en 1865, en Espoo, Finlandia, y
recibió su nombre por el río Nokianvirta, cercano al segundo
molino abierto por Fredrik Idestam, su dueño.
Nokia siempre fue una empresa exitosa. Pasó por el rubro de los
cables, botas de goma y neumáticos a infraestructura para telecomunicaciones y dispositivos
móviles, este último donde se
consagró como líder por más
de una década.
Ahí fue creciendo desde los
años 60, cuando desarrollaba dispositivos electrónicos,
como teléfonos de radio
para el ejército. Pero en
1979 dio sus primeros pasos en la telefonía al crear
Mobira Oy, la primera red
de telefonía móvil internacional del mundo, y luego en los 80, al
lanzar su primer teléfono para vehículos.
Los 90 la llevaron a la
gloria. En 1994 lanzó
SIGUE EN PAG. 44 R
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R VIENE DE PAG. 43
EVOLUCION DE NOKIA
2005
6010
1996
Destacó por su
superficie de
colores
intercambiables.
8110
Fue usado en la
película Matrix.
Incorpora el juego Snake
en el modelo 6110
2002
N70
Fue uno de los
primeros
modelos en
conectarse a la
red 3G.
N-Gage
Fue el primer teléfono de
Nokia que funcionaba
como consola de juegos.
2003
1982
1100
Mobira senator
Fue el teléfono
más vendido por Nokia y
el celular más popular
del mundo.
Equipo de radiocomunicaciones para
ambulancias.
Fue el primer celular de la compañía.
el modelo 2100 y fue tal el éxito
que vendieron más de 20 millones de aparatos.
Tres años después incorporaron Snake, el juego de la serpiente, en el modelo 6110, el clásico
azul con antena, y vendió casi 41
millones de unidades en 1998. Le
siguieron el 7110, que ofrecía funciones básicas web y el 6650, su
primer 3G.
Hugo Morales, periodista especializado en tecnología y editor
Pisapapeles.net, señala que la historia de Nokia en Chile está ligada directamente a la llegada y
masificación de los celulares.
“Por lo innovadores que eran sus
equipos, en una época en que el
diseño, la resistencia de los materiales y lo fácil que resultaba
usar, eran factores diferenciales
para tomar una decisión de compra, equipos como Nokia fueron
de los favoritos, porque englobaban todo eso”, dice.
“Nokia ofrecía un producto superior a la competencia en calidad en los primeros años de masificación de la telefonía celular. La calidad se manifestaba no
sólo en lo concreto (el artefacto),
sino en el software que daba una
interfaz de usuario más clara y
fácil de usar. Ello hizo desarrollar una lealtad a la marca que
pudieron usar cuando la competencia reaccionó y sacó produc-
2005
tos similares”, agrega Jaime Navon, director del departamento
de Ciencias de la Computación de
la U. Católica.
Hicieron también mucha inversión en marketing y todas las operadoras de telefonía ofrecían sus
modelos. Tener un Nokia, recuerda Morales, era sinónimo de status, como hoy es dejar sobre la
mesa el último iPhone.
En pleno liderazgo, sus ventas
crecían más de 50% al año. Por
entonces seguía innovando y en
1998 lanzó el primer móvil sin
antena, los primeros con carcasa
deslizante, dispositivos con baterías que duraban más que el promedio y mensajes con imágenes
preinstaladas, entre otros.
El comienzo del fin
En los primeros años de este siglo
ni Apple, Sony ni Siemens se le
acercaban. Hasta que en 2007 el
lanzamiento del iPhone de Apple, revolucionó el mercado con
su teléfono inteligente con una
pantalla táctil de 3,5 pulgadas.
Entonces compañías líderes,
como Blackberry y Palm, pensaban que el smartphone naufragaría. “La reacción fue ‘somos los líderes de la industria, es una propuesta sin mucho sentido, vamos
a seguir haciendo las cosas como
antes’ y se rehusaron a cambiar.
Pero Apple cambió el paradigma
para dar paso a una revolución y
cuando se sumaron a ella lo hicieron de manera insuficiente y muy
tarde”, dice Morales.
Para 2009 Nokia ya registraba su
primera pérdida trimestral en
una década, y mientras Android,
el sistema operativo de Google
ganaba terreno, en 2012 Nokia se
unió a Microsoft para desarrollar
teléfonos inteligentes con
Windows Phone. La alianza no
prosperó.
“Lo trágico de la industria tecnológica es que no basta hacer
las cosas bien e incluso no cometer errores. Es necesario anticiparse, visualizar los próximos
cinco o 10 años. Es en lo que no
sólo Nokia, sino empresas como
Blackberry y otras, fallaron”,
dice Navon.
El acuerdo de la finlandesa con
Microsoft terminó este mes y con
ello Nokia anunció a sus nuevos
partners: FIH Mobile, filial del
fabricante taiwanés Foxconn, y
HMD global. Harán nuevos celulares y tabletas con Android.
Morales es optimista. “Con el
nuevo trato van a partir de cero,
Android está liderando el mercado por lejos y con esto Nokia tendrá dispositivos que enriquecerá
un ecosistema que no tenía”, dice.
“Siempre es bueno que Nokia
vuelva, hasta hoy hace cosas mejor que cualquiera y casi por ro-
2010
Nokia N8
El equipo Nokia
con mayor
preventa.
2011
Nokia Lumia
El teléfono con la
cámara más potente del
mercado, con 41 Mp.
2014
Nokia X
Es el primer aparato de
la compañía con
Android.
SCORE: 145
LA TERCERA
manticismo, sigue siendo una
marca súper querida”, agrega.
Los comentarios de usuarios en
notas relacionadas con el regreso de Nokia apoyan su tesis.
¿Qué esperar en términos de industria? Navón dice que el futuro de la compañía depende de
qué tanto capital humano de alta
calidad haya conservado. “Si aún
cuenta con aquellos que fueron
capaces de asombrarnos con sus
creaciones, es posible que generen nuevos productos y servicios.
Hoy en día las compañías que ganan, igual que en el futbol, son las
que tienen los mejores jugadores”, sostiene.b
Hoy se
conocen
finalistas de
Brain Chile
Cecilia Yáñez
Hoy se conocerán los 10 finalistas del programa Brain Chile, iniciativa del Centro de Innovación UC Anacleto Angelini, la Escuela
de Ingeniería y la Dirección
de Transferencia y Desarrollo de la U. Católica, junto a Banco Santander, que
busca apoyar proyectos de
base científico tecnológica
para el mercado.
De las 31 iniciativas preseleccionadas, 20 provenían
de la Región Metropolitana,
tres de Antofagasta, tres
del Biobío y dos de la Región de Los Ríos. Las regiones de Los Lagos, de Valparaíso y de Arica y Parinacota tenían un representante.
De estas, 10 fueron escogidas para iniciar la etapa
de aceleración, que consiste en un curso intensivo en
desarrollo de modelos de
negocios, mentores, laboratorios y espacios de trabajo para acelerar el desarrollo de sus proyectos.
Como parte del proceso y
dependiendo del grado de
avance, los seleccionados
podrán aspirar a recursos
hasta por US $5.000 para
capital de prototipado;
Propiedad Industrial y para
el diseño del producto o
servicio.
Finalmente, los mejores
proyectos se elegirán tras
una exhibición de prototipos y presentaciones al jurado y al público general.
Entre ellos se repartirán 30
millones de pesos para continuar con el desarrollo de
sus emprendimientos.b