santa, 2013 , 2013 - Revistas Científicas In Crescendo

In Crescendo. Ciencias Contables y Administrativas. 2015; 2(2): 227-235
Fecha de recepción: 7 de octubre de 2015
Fecha de aceptación: 1 de noviembre de 2015
Capacitación en las mypes del sector comercio - rubro
librerías, ciudad de Santa, 2013
- item libraries, Santa city,
2013
mypes training in trade sector
Karen Katihuscan Silvestre García*
Reinerio Zacarías Centurión Medina**
L
a presente investigación, tuvo por objetivo determinar las principales características de
la capacitación en las mypes del sector comercio – rubro librerías en la ciudad de Santa,
2013. La investigación fue tipo descriptivo de diseño no experimental/ transversal, y de
una población muestral de cinco mypes que representa el 100 % de la población, a la cual
se le aplicó un cuestionario estructurado a través de la técnica de la encuesta obteniéndose
los siguientes resultados: El 80 % de los representantes legales de las mypes tuvieron entre
31-50 años, el 80 % fue de sexo femenino, el 40 % recibió instrucción secundaria, el 60
% tuvo entre dos a cinco años en el mercado, el 100 % del sector comercio - rubro librería
respondió que tuvo entre uno a cinco trabajadores, el 60 % recibió capacitación, el 100
%, consideró la capacitación como inversión, el 100 %, recibió capacitación, el 40 % se
ha capacitado en aspecto productivo. El 80 % capacitó a su personal de uno a dos. El 100
%, considera que la capacitación mejoró la rentabilidad de su empresa, el 60 % tomó en
cuenta que la capacitación incrementó la renta y/o ingresos. Concluyendo: la mayoría
de los representantes de las mypes son adultos y tienen entre 31 años a más, son de sexo
femenino con grado de instrucción secundaria, tienen entre 2 a 5 años en el mercado, más
de un trabajador, son capacitados, consideran a la capacitación como inversión, aspecto
productivo, capacitaron a su personal de uno a dos, mejoró la rentabilidad de la empresa,
la capacitación incrementa la renta a las mypes.
Palabras clave: mypes, capacitación y representante legal.
* Egresada de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Católica Los Ángeles
de Chimbote, Perú.
** Magíster en Administración, coordinador de investigación, docente tutor y asesor de tesis de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Perú.
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Karen Katihuscan Silvestre García y Reinerio Zacarías Centurión Medina
ABSTRACT
This research aimed to determine the main characteristics of the Training Sector MYPES
trade - I category bookstores in the city of Santa, 2013. The descriptive research design
was not experimental / cross, and a sample population of 5 MYPES representing 100 % of
the population, to which a structured through the survey technique the following results
questionnaire was applied: 80 % of the legal representatives of MYPES were between 3150 years, 80 % were female, 40 % were high school degree, 60 % had between 2-5 years in
the market, 100 % of the sector trade- library category responded that they had between
01-05 employees, 60 % received training, 100 %, considered training as an investment,
100% received training, 40 % have trained in productive aspect. 80 % trained their staff
01-02. 100 %, felt that training improved the profitability of your company , 60% were
aware that the training increased income and / or income. In conclusion : most of the
representatives of MYPES are adults and are between 31 years later, are female, high
school degree, have between 2-5 years in the market, more than 01 workers are trained,
consider training as an investment, productive aspect, trained their staff 01-02, I improve
the profitability of the company, training increases the income MYPES .
Keywords: MYPES, Training and Legal Representative
INTRODUCCIÓN
En la actualidad las Micro y pequeñas empresas (mypes) en el Perú son de vital
importancia para la economía de nuestro país, según el Ministerio de Trabajo y Promoción
del Empleo tienen gran significación porque aportan con un 40 % al PBI y con el 80 % de
la oferta laboral, sin embargo, el desarrollo de dicha empresas se encuentra estancado, por
diversos problemas, una de ellas es la falta de capacitación (Sánchez, 2006). Asimismo,
“Los problemas de capacitación, tanto de la gerencia como del personal, traen como
consecuencia negativa que los ya mencionados no alcancen la eficacia y eficiencia laboral
en los puestos que desempeñan; es por esto que las micro y pequeñas empresas (mypes),
desaparecen con facilidad, puesto que la mayoría del personal de las mypes no están
capacitados, lo cual limita su participación en el mercado” (Ponjuán, 2010). Este problema
se ve también reflejado a nivel mundial, viendo esta necesidad, en Europa se cuenta
con el programa “Erasmus” para jóvenes emprendedores, el que tiene como objetivo
proporcionar a los nuevos emprendedores las habilidades que necesitan para poner en
marcha y gestionar una pequeña empresa. En esta misma línea, se dan iniciativas de
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apoyo a las mypes hondureñas, y es evidente que dichos esfuerzos no están claramente
vinculados a un marco de políticas de desarrollo del país en general ni a la competitividad
del sector empresarial en particular (Ávila, 2009). En América Latina, Brasil capacita a
empresarios y directores de empresas de todo el país para liderar con herramientas técnicas
de gestión aplicables a sus negocios. Este programa es de capacitación empresarial para
las mypes; ofrece cursos de larga duración a empresarios en todos los estados brasileños
y del Distrito Federal, también cuenta con el Programa Brasil Emprendedor (PBE),
lanzado por el Gobierno Federal con el objetivo de fortalecer a las micro y pequeñas
empresas (MYPE), a través de la inserción de nuevos emprendedores al sector formal de
la economía. Este programa tiene cobertura nacional, empadrona los procedimientos y
conjuga esfuerzos para evitar la dispersión de las iniciativas, inclusive las ya existentes, lo
que lo caracteriza como un plan de acciones integradas del Gobierno Federal, que tiene
como objetivo principal la capacitación, el crédito y la asesoría empresarial. En Uruguay,
el Instituto Nacional de Empleo y Formación Profesional (Inefop) convoca a instituciones
de capacitación, capacitadores y facilitadores individuales y equipos de capacitadores
inscriptos en el registro del Inefop a presentar propuestas en formación y capacitación
en gestión empresarial integral en Montevideo y la Zona Metropolitana. Está dirigido
a personas que tienen una idea empresarial, para mejorar su sostenibilidad (Inefop,
2014). En México la capacitación no se ha considerado tradicionalmente como un factor
de desarrollo que permita a las empresas dentro de su plan estratégico, lograr mejores
beneficios y posicionamiento en los mercados (Serna, 2007). En Chile, existen programas
de capacitación virtual que se les brinda a las empresarios de las mypes, servicio de
cursos virtuales que busca entregar competencias en gestión y desarrollo de habilidades
empresariales, que permitan asegurar una adecuada puesta en marcha de los negocios,
mejorar su gestión y obtener mejores resultados. Pueden acceder emprendedores y
empresarios de micro y pequeñas empresas; el apoyo es a través de cursos de capacitación
gratuitos en materia de gestión empresarial y que le ayudarán a mejorar los resultados
de su emprendimiento (Sercotec, 2013) Según Jorge Ochoa, presidente del Comité de la
Pequeña Empresa de la Cámara de Comercio, la mayoría de las mypes no están capacitadas,
lo cual limita su participación en el mercado. Por ello, recomendó que el emprendedor
debe de juntarse con el Estado, para desarrollar una política de “Gestión de clase mundial”,
con una capacitación adecuada para todos sus integrantes (Ochoa, 2013). En el Perú, se
observa que no existe un sistema nacional de capacitación para las mypes, ausencia que
conlleva a que no exista un organismo regulador que establezca las bases, marque la pauta
y fije las normas para que la oferta de capacitación llegue adecuadamente a la demanda.
También cuenta con el Sistema de Apoyo y Promoción a la Capacitación de las mypes,
que lo lidera el Estado, que ha designado como órgano rector al Ministerio de Trabajo y
Promoción del Empleo (MTPE) con el fin de dotar de coherencia y complementariedad
a las políticas sectoriales (Matute, s/f). Acercándonos a las mypes de la región Áncash,
estas presentan una deficiente organización por parte de las autoridades, pues no existen
programas de capacitación para ellas, las cuales han aumentado considerablemente, es
por ello que se debe hacer hincapié en el establecimiento de estos programas.
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Por otra parte, en la ciudad de Santa, donde se ha realizado el estudio, existen mypes
dedicadas a la venta de artículos de librería, sin embargo, se desconoce si se capacitan o
no y qué tipo de capacitación realizan a su personal, debido al desconocimiento de las
características de la capacitación. Por lo que es necesario plantearse la siguiente pregunta
o enunciado de investigación:
¿Cuáles son las principales características de la capacitación en las mypes, del sector
comercio rubro librerías en la ciudad de Santa, 2013?
Para dar respuesta al problema se plantea el siguiente objetivo general: Determinar las
principales características de la capacitación en las mypes, del sector comercio - rubro
librerías en la ciudad de Santa, 2013.
Para poder conseguir el objetivo general, se han planteado los siguientes objetivos
específicos:
• Determinar el perfil de los representante legales de las mypes, del sector comerciorubro librerías en la ciudad de Santa, 2013.
• Determinar las principales características de las mypes, del sector comercio- rubro
librerías en la ciudad de Santa, 2013;
• Determinar las principales características de la capacitación en las mypes, del sector
comercio - rubro librerías en la ciudad de Santa, 2013.
La investigación se justifica porque permitió conocer las principales características de
la capacitación en las mypes, del ámbito de estudio, obteniendo conocimientos sobre
cuáles son los tipos de capacitación apropiados para hacer que las mypes surjan, porque
contribuye al logro de objetivos, mejora la productividad, desarrolla habilidades, genera
fidelización de los empleados e incrementa su valor y competitividad en el mercado.
Los beneficios que se obtendrán mediante el estudio, son que podrá servir de ayuda,
como fuente de información bibliográfica, para los estudiantes interesados en el tema de
investigación.
Para los representantes legales de las mypes, porque teniendo información necesaria de
la importancia que tiene la capacitación en ellas, va a poder tomar decisiones con respecto
a capacitar a sus empleados con el fin de cumplir metas y objetivos organizacionales.
Finalmente, el trabajo de investigación se justifica porque sirve de base como fuente
de información, antecedente para realizar otros trabajos parecidos al presente en otros
sectores del distrito de Santa y de otros ámbitos geográficos
METODOLOGÍA
Para la elaboración del presente trabajo de investigación se utilizó el diseño no experimental
- transversal - descriptivo - cuantitativa, no experimental.
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RESULTADOS
Respecto a los empresarios de las mypes estudiadas (objetivo específico 1)
Cuadro 1
ÍTEMS
RESULTADOS
Sexo
El 80 % (4) de los representantes legales
estudiados tienen de 31 a 50 años de edad,
el otro 20 % (1) de 18 a 30 años.
El 80 % (4) son de sexo femenino y el 20 %
(1) son masculino.
Grado de instrucción
El 40 % (2) tienen secundaria, el otro 40
% (2) superior universitaria y el 20 % (1)
Edad
superior no universitaria.
Fuente: Elaboración propia
Respecto a las características mypes estudiadas (objetivo específico 2)
Cuadro 2.
Ha recibido capacitación antes de El 60 % (3) han recibido capacitación y el 40
poner en función su MYPE
% (2) no han recibido capacitación antes de
poner en función su MYPE.
Considera la capacitación como una
inversión.
El 100 % (5) consideran la capacitación
como una inversión.
El personal de su empresa ha recibido
algún tipo de capacitación
El 100 % (5) han capacitado a su personal.
En qué aspecto ha recibido la
capacitación.
El 40 % (2) han recibido capacitación en
aspecto productivo y el otro 40 % (2) en
atención al cliente 20 % (1) en marketing.
Cuántas veces ha capacitado a su
personal.
El 80 % (4) tiene entre 1 a 2 capacitaciones y
el 20 % (1) tiene 3 a más capacitaciones.
La capacitación mejora la rentabilidad El 100 % (5) creen que la capacitación mejora
de su empresa.
la rentabilidad de su empresa.
En qué mejoró su empresa.
El 60 % (3) respondieron que incremento la
renta y el 40 % (2) en atención al cliente.
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Karen Katihuscan Silvestre García y Reinerio Zacarías Centurión Medina
DISCUSIÓN
Características generales del representante de las mypes
El 80 % de los representantes legales de las mypes tiene entre 31- 50 años (Tabla 1).
Estos coincide con los resultados encontrados por Reyna (2008) en el cual menciona que,
la edad promedio de los conductores de las micro y pequeñas empresas fue de 50 años y
los resultados encontrados por Vásquez (2008) en el cual se menciona que el promedio de
los representantes legales de las micro y pequeñas empresas encuestadas fue de 42 años,
pero se contrasta con los resultados encontrados por Sagastegui (2010), donde menciona
que la de edad promedio de los representantes legales de las micro y pequeñas empresas
encuestados es de 41 a 67 años. Esto demuestra que actualmente la mayoría de las mypes
del sector comercio – rubro librerías de la ciudad de Santa, 2013, están siendo dirigidas
por personas adultas.
El 80 % de los representantes de las mypes son de sexo femenino (Tabla 1), esto
coincide con los resultados encontrados por Sagastegui, (2010), en el cual menciona
que el 66.7 % de los representantes legales encuestados es del sexo femenino. Pero se
contrasta con los resultados encontrados por Vásquez (2008) en el cual menciona que el
100 % de los representantes legales de las micro y pequeñas empresas estudiadas es del
sexo masculino y los resultados encontrados por Trujillo (2010), que menciona que el 65
% de los representantes legales encuestados son de sexo masculino. Esto demuestra que,
actualmente la mayoría de las micro y pequeñas empresas del sector comercio – rubro
librerías de la ciudad de Santa, 2013, están dirigidas por personas del sexo femenino.
El 40 % de los representantes de las mypes tienen grado de instrucción secundaria
(Tabla 1), esto coincide con los resultados encontrados por Reyna, (2008) en el cual
menciona que el 66.7 % tienen estudios secundarios. Pero se contrasta con los resultados
encontrados por Sagastegui, (2010) donde menciona que el 33.3% de los empresarios
encuestados tiene grado de instrucción superior no universitaria, también se contrasta
con los resultados encuestados por Trujillo, (2010). En el que menciona que 40 % de los
empresarios encuestados tienen el grado de instrucción Técnica Superior y la universitaria
respectivamente. Esto demuestra que actualmente la mayoría relativa de las mypes del
sector comercio – rubro librerías de la ciudad de Santa, 2013, tienen grado de instrucción
secundaria.
Características generales de las mypes
El 60 % de la mypes tiene entre 2 a 5 años en el mercado (Tabla 2), esto coinciden
con los resultados encontrados por Sagastegui, (2010) donde menciona que el 100 % de
los representantes legales de las mypes encuestados dijeron tener más de tres años en la
actividad empresarial y los resultados encontrados por Vásquez, 2008; el cual menciona
que el 72 % de las mypes del sector turismo estudiadas tienen más de tres años de
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Capacitación en las mypes del sector comercio - rubro librerías, ciudad de Santa, 2013
antigüedad. Esto demuestra que actualmente la mayoría de las mypes del sector comercio
- rubro librerías de la ciudad de Santa, 2013, tienen entre 2 a 5 años en el mercado.
El 100 % de los representantes legales de las mypes del sector comercio - rubro
librería respondieron que tiene entre 1 a 5 trabajadores (Tabla 2). Esto coincide con
los resultados encontrados por Sagastegui, (2010), donde menciona que el 33.33 %
de los empresarios dijeron que tienen entre 1 a 10 trabajadores. Pero se contrasta con
los resultados encontrados por Trujillo, (2010), donde menciona que el 70 % de los
empresarios dijeron que tienen de 1 a 3 trabajadores. Esto demuestra que actualmente la
mayoría de las mypes del sector comercio - rubro librerías de la ciudad de Santa, 2013,
tienen de 1 a 5 trabajadores.
Respecto a las características de la capacitación
El 60 % de los representantes legales de la mypes ha recibido capacitación (Tabla 3).
Esto coinciden con los resultados encontrados por Reyna, (2008), donde menciona que
en lo que se refiere a la capacitación, el 66.7 % sí recibió capacitación. Esto demuestra que
actualmente la mayoría de los representantes legales de las mypes del sector comercio rubro librerías de la ciudad de Santa, 2013, ha recibido capacitación.
100 %, de los representantes legales de las mypes considera la capacitación como
inversión (Tabla 3). Esto coincide con los resultados encontrados por Vásquez, (2008),
donde menciona que el68% de la Micro y pequeñas empresas estudiada indica que las
capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada como una inversión y los
resultados encontrados por Sagastegui, (2010). Donde menciona que el 83 % de los
representantes legales de las mypes encuestados dijeron que la capacitación sí es una
inversión y con los resultados encontrados Medina. & Flores, (2008). El 100 % de las
mypes considera a la capacitación como una inversión. Esto demuestra que actualmente
la totalidad de las mypes del sector comercio - rubro librería de la ciudad de Santa, 2013,
considera la capacitación como inversión.
El 100 %, del personal de la empresa ha recibido capacitación (Tabla 3), estos resultados
coinciden con los encontrados por Vásquez, (2008). Donde menciona que el 48% de las
Micro y pequeñas empresas estudiadas capacitó a su personal y los resultados encontrados
por Sagastegui, (2010), donde menciona que el 66.7 % de los representantes legales
de las mypes encuestados dijeron que sus trabajadores sí fueron capacitados. Pero se
contrasta con lo de Trujillo, (2010), donde menciona que el 85 % de los representantes
legales de las mypes encuestados dijeron que sus trabajadores no recibieron ningún curso
de capacitación. Esto demuestra que actualmente la totalidad de las mypes del sector
comercio - rubro librería de la ciudad de Santa, 2013, ha capacitado a su personal.
El 40 % ha recibido capacitación en aspecto productivo (Tabla 3). Esto se contrasta
con los resultados encontrados por Vásquez, (2008), donde menciona que los cursos
más solicitados sobre capacitación fueron: Sobre recursos humanos 66.7 % y marketing.
Lo que demuestra que actualmente la mayoría relativa de las mypes del sector comercio
- rubro librerías de la ciudad de Santa, 2013, han capacitado a su personal en aspectos
productivos.
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El 80 % de las mypes ha capacitado a su personal de 1 a 2. Esto se contrasta con
los resultados encontrados por Sagastegui, (2010), donde menciona que El 50 % de los
representantes legales de las mypes encuestados dijeron que sus trabajadores recibieron
una capacitación. Lo que demuestra que actualmente la mayoría de las mypes del sector
comercio - rubro librerías de la ciudad de Santa, 2013, han capacitado a su personal de
1 a 2 capacitaciones.
El 100 %, de los representantes legales de las mypes considera que la capacitación mejoró
la rentabilidad de su empresa (Tabla 3). Esto coincide con los resultados encontrados por
Trujillo, (2010), donde menciona que el 90 % de los representantes legales considera
que la capacitación sí mejora la rentabilidad de sus empresas. Lo que demuestra que
actualmente la totalidad de las mypes del sector comercio - rubro librerías de la ciudad de
Santa, 2013, considera que la capacitación mejoró la rentabilidad de su empresa.
El 60 % de los representantes de las mypes considera que la capacitación incrementó
la renta y/o ingresos y el 40 % en atención de cliente (Tabla 3). Esto demuestra que
actualmente la mayoría de las mypes del sector comercio - rubro librería de la ciudad de
Santa, 2013, considera que la capacitaciónincrementó la renta y/o ingresos. Asimismo, se
concluye que representantes legales de las mypes del sector comercio - rubro lubricantes
de la Av. Pardo cdra. 11, de Chimbote, 2013, están siendo gestionadas por gerentes con
una edad de entre 31 a 50 años y la otra mayoría relativa cuentan con 51 años a más, son
de sexo masculino y tienen grado de instrucción superior no universitario, esto indica
que la mayoría de estas mypes están siendo gestionadas por personas adultas que si bien
es cierto algunos de ellos no tienen los conocimientos para dirigir una empresa, sí tienen
la experiencia que se necesita para poder trabajar en este rubro lo cual se ve evidenciado
en los años de las mypes en el sector; asimismo recurrieron a financiamiento bancario
Debido a que en toda empresa se necesita financiamiento para poder ser utilizados en
capital de trabajo, compra de activos, mejoramiento de la infraestructura, etc., y este se
puede obtener en el sistema bancario y a su vez se tiene que pagar una tasa de interés por
el crédito recibido, quedando dinero para poder seguir realizando con total normalidad
sus transacciones comerciales. Asimismo se concluye que representantes legales de las
mypes del sector comercio -rubro librerías de la ciudad de Santa, 2013, recurrieron a
financiamiento bancario, debido a que en toda empresa se necesita de este para poder ser
utilizados en capital de trabajo, compra de activos, mejoramiento de la infraestructura,
etc., y este se puede obtener en el sistema bancario y a su vez se tiene que pagar una tasa
de interés por el crédito recibido, quedando dinero para poder seguir realizando con total
normalidad sus transacciones comerciales.
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