Aprende a Convivir

educarenvalores
educación secundaria
TALLER
Aprende a Convivir
Material del Profesor
educarenvalores
Aprende a Convivir
Texto: José Gandía Agüera y Felicidad Román Martínez
Edita: Servicio de Educación
Diseño: Índice Diseño
Imprime: A.G. Novograf
D.L.: MU-2421-2008
© de la presente edición: Servicio de Educación,
Ayuntamiento de Murcia. 3ª edición.
Ninguna parte de esta publicación puede reproducirse o transferirse de
modo alguno ni por ningún medio, inventado o por inventar, sea éste
electrónico, químico, mecánico, óptico de grabación o de fotocopia, sin la
previa autorización escrita de los propietarios del Copyright.
educarenvalores
Educación
ÍNDICE
01. INTRODUCCIÓN
03
02. CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA
04
03. DESTINATARIOS
04
04. OBJETIVOS
05
05. METODOLOGÍA
05
06. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
06
07. ¿QUÉ ES LA VIOLENCIA?
07
08. EL MENÚ DE HABILIDADES: MI CAJA DE HERRAMIENTAS
10
08.1.AFRONTARLAHOSTILIDADDELALUMNO
11
08.2.HABILIDADESSOCIALES
12
08.3.HABILIDADESDECOMUNICACIÓN
14
08.4.INDUCIRALACALMA
15
08.5.TÉCNICASDERESOLUCIÓNDEPROBLEMAS
17
08.6.TERAPIADEMODIFICACIÓNDECONDUCTA
18
08.7.ENTRENAMIENTOENVALORESPROSOCIALES
21
09. ANEXOS
22
10. BIBLIOGRAFÍA
22
11. FICHA DE EVALUACIÓN PARA TUTORES
23
Aprende a Convivir
01
INTRODUCCIÓN
El taller “Aprende a Convivir” constituye una de las actuaciones del Programa “Educar en Valores”
que el Servicio de Educación del Ayuntamiento de Murcia pone a disposición de todos los centros
educativos del Municipio.
Se trata de un proyecto válido de sociedad y de educación (más libre, pacífica, más respetuosa
consigo misma y con su medio), plenamente justificado dentro del marco social en el que se ha
desarrollado toda educación obligatoria.
Partimosdelaevidenciadequelaviolencia
estácadavezmáspresenteennuestrasociedad
ylaescuelaesunnúcleoquenoestáexento
dedichofenómeno.Comopuntodepartidaestá
claroquelosfactoresqueintervieneneneste
fenómenosonvarios(laausenciadeunos
límitesclarosenelprocesodesocializaciónde
losniños/as,losmediosdecomunicación,el
alcohol,ladrogaengeneral,lacrisisdelsistema
devaloressociales...),peroningunoporsísólo
desembocaenlaviolencia,sinoquemásbien
laviolenciaensíesconsecuenciadeuna
multituddecausas,deunacombinaciónde
ellasque,endefinitiva,dificultalaconvivencia
pacífica.
Teniendoencuentatodoestoqueremosenfocar
nuestrotrabajodesdelaeducaciónenvalores,
aspectoestequerecogelapropiaLOCE,como
marcoparadesarrollarlosvaloresexplicitados
enlaConstituciónyqueseconstituyenen
soportesbásicosyfundamentalesparala
convivenciademocrática.
Desdeestaperspectivadeglobalidadesde
sumaimportancialareflexióndetodoslos
agenteseducativossobrelosvaloresy
contravaloresqueexistenennuestrasociedad,
reflexiónquenosllevaráalplanteamientode
untrabajoeducativoencaminadoala
modificacióndeactitudesquenoshaganmás
solidariosymáshumanos.Noolvidemosque
educaresguiarenlaconstruccióndeuna
personalidadhumanayfuerte.
Desdeesteenfoquepreventivoentendemos
queeltrabajosocioeducativohadecontemplar
intervencionestantoenasesoramientoyapoyo
técnicoaagenteseducativosconcretos(padres
yprofesores)comoeneldesarrollode
actuacionessocioeducativasespecíficascon
loseducandos.
Larealidadesqueesnecesariounaintervención
queimpliqueapadresyprofesoresenelproceso
deeducaciónsobrevaloresylapuestaen
marchadeactividadesdirigidasalaasimilación
deloscontenidosdeconvivenciademocrática
llevadosacaboeneltallerreferido.
Creemosquelaeducaciónenvaloresconlleva
todaunalaborpreventiva,quepretende
capacitaralalumnoparaintegrarseconéxito
yactivamenteenlasociedad,desdeactitudes
detoleranciayresponsabilidadqueleayuden
enlatomadedecisionesrelativasasufuturo
yaldelosdemás.
Conestatriplevíadeactuación,relacionada
entodomomento,sepretendetrabajarconlos
profesoresdeunaformaespecífica,para
concienciarlosdesuimportanciacomo
mediadoresenlaeducaciónenvalores
(cooperación,respetomutuo,lasolidaridad,
justicia...)yuntrabajomáspuntualconpadres
parainformarlesdelprograma,ademásdecrear
lanecesidaddeconoceryutilizarherramientas
queguíeneltrabajoquesehadeiniciarcon
losalumnos.
03
Aprende a Convivir
02
03
CARACTERÍSTICAS
DESTINATARIOS
Conlaintecióndeprevenirysolventarcualquier
situacióndeviolenciaquepuedasurgirenlos
centroseducativosdelMunicipio,naceeltaller
“Aprende a Convivir”.
Profesorado y alumnado de primero y segundo
ciclos de la E.S.O.
Elobjetivodeltallerespromoveracciones
preventivassobrelaviolenciaescolarysus
repercusionesenlaconvivenciademocrática,
enseñándolescomportamientosalternativosa
dichaconducta.Enél,sehadecontemplarel
asesoramientoapadres,asesoramientoyapoyo
técnicoalprofesoradoylasactuaciones
socioeducativas,específicasconloseducandos.
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Aprende a Convivir
04
05
OBJETIVOS
METODOLOGÍA
1.Conseguirunaformaciónadecuadaque
permitaproporcionarrecursosyestrategias
paraincorporarlaeducaciónenvaloresenel
currículoescolarypoderejercerdemanera
críticaenlavidasocialydemocrática.
Lanovedaddeesteprogramaconsisteen
centrarseenlasconductasemocionalesdel
agresorqueoriginanloscomportamientos
violentos.Sepretendequeseaelalumno,a
travésdelmensajeempatizadordelprofesor,
elquetomeconcienciadesuconductaypueda
regularla(autocontrol)ybuscaralternativas,
cambiandosuactitudycomportamiento,tanto
enélcomoenlosdemás,enlamedidadelo
posible.Esteabordajeseconsideramáseficaz
queelquesehavenidopracticandohasta
ahora,basadoexclusivamenteenintentar
erradicarestasconductasatravésdecastigos
detodotipoocentradasenlasconsecuencias
desusacciones.
2.Motivarenelaulasobreelsignificadodela
educaciónenlaconvivenciademocrática.
3.Enseñaralosprofesores,porunlado,formas
democráticasydetoleranciaensus
interaccionesconlosalumnos/asy,porotro,
dotarlosconunaseriedeestrategiasytácticas
quelespermitanresolversituaciones
conflictivasdentrodelaulacuandoseproduzca.
4.Enseñaralosalumnos/asestrategiasde
autocontrolparalasconductasagresivas,
cuandoseproduzcan,asícomoelmanejode
estasmismasconductasenotros.
5.Dotaralosalumnos/asdecomportamientos
alternativosalasconductasagresivascomo:
resolucióndeconflictos,tomadedecisiones,
responsabilidaddelospropiosactos,
negociacióndeacuerdos,habilidadessociales
ydecomunicación,control,etc.
Lassesionesdetrabajoseabordarándesde
unaperspectivateóricaypráctica.Losalumnos
realizaránejercicios,casosprácticosreales,
dinámicadegrupos...,loscualesseacompañarán
deestrategiasytécnicasespecíficas;porello
esaconsejablequedispongandeuncuaderno
enelquepuedananotartodoloreferenteal
taller.
Eltallernodebeacabarconlaúltimasesión
delprograma.Losprofesoresdeberánaplicar
posteriormentelastécnicasdetrabajo
aprendidas,reforzandoasíelefectodel
seminariosobrelosalumnosdurantelashoras
detutorías.
05
Aprende a Convivir
06
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Sellevaráacaboenloscentroseducativosalo
largodelcursoescolar.
Lassesionesdetrabajoseabordarándesdeuna
perspectivateóricaypráctica.
Elprofesoradoseimplicaráasistiendo
obligatoriamenteaestassesionesdesugrupo
correspondiente,pudiéndoseincorporaralmismo
todoslosdemásprofesoresquepuedanestar
interesadosendichotaller.
Las actividades se distribuirán de la siguiente
manera:
1.Sedaráaconoceralprofesoradoyalospadres
ymadresdelosalumnos/asparticipanteslos
contenidosadesarrollareneltalleryse
orientaráenlametodologíapropiadelcontexto
delaeducaciónenvalores,especialmenteel
dualismocontrapuestoviolencia-democracia.
2.Aplicarestetallerdeformaprácticaconel
alumnado,constituyendogruposdetrabajo,
potenciandounaactitudcooperativay
participativa,ydesarrollandounacapacidad
dediálogoyescucha.
3.Evaluaciónfinalconlostutoresparaconocer
quéopinandeltrabajoquesehallevadoa
cabo,asícomoelseguimientoycontinuación
delmismo.
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Aprende a Convivir
07
¿QUÉ ES LA VIOLENCIA?
CONDUCTA AGRESOR
Variedaddeconductasviolentas,por
EXCESO:
a.CONTACTO FÍSICO:
visual,gestual,empujar,cachete,
golpes...
b.VERBAL:
crítica,rechazo,amenaza,insulto...
c.EMOCIONAL:
excitación,ira...
d.INTERPRETACIÓN INCORRECTA:
delasituaciónydirigidacontraél
mismouotrapersona.
CONSECUENCIA EN EL AGREDIDO
a.PSICOLÓGICAS:
VIOLA, IGNORA o LIMITA:
sentimientos,opiniones,derechos,
manipula,humilla...
b.FÍSICA:
(daño,sufrimiento...,muerte)
CARACTERÍSTICAS DEL AGRESOR
¿CÓMO PIENSAN?
Creenquesinosecomportandeestaformason
VULNERABLES,INSEGUROSyMANIPULABLES.
PiensanentérminosdeGANAR oPERDER.
CREENCIAS IRRACIONALES:
“SÓLO YO IMPORTO. Lo que tú pienses o
sientas no me interesa”.
“Es horrible que las cosas NO SALGAN COMO
DESEO”.
“Cuando la gente no actúa como debe MERECE
SER CASTIGADA”.
“Debo estar siempre en alerta ante cualquier
situación, para que nada me sorprenda, ya
que PUEDE OCURRIR LO PEOR”.
¿QUÉ HACEN?
CONDUCTA NO VERBAL:
Miradafija;vozalta;hablafluida/rápida;
enfrentamiento;gestosdeamenaza;postura
intimidatoria;deshonesto;mensajes
impersonales...
CONDUCTA VERBAL:
Utilizanunagranvariedaddeestrategiaspara
expresarsuagresividad:
Críticaspersonales,insultan,reprochan,
ignoran...
“Harías mejor en”;“Haz”;“Ten cuidado”;
“Debes estar bromeando”;“Si no lo haces...”;
“No sabes”;“Deberías”;“Mal”...
EFECTOS
Conflictosinterpersonales.
Culpa.
Frustración.
Imagenpobredesímismo.
Hacedañoalosdemás.
Pierdeoportunidades.
Tensión.
Pierdeelcontrol.
Soledad.
Nolegustanlosdemás.
Sesienteenfadado.
Adicción.
¿CÓMO TRATARLOS?
Magnificarpequeñasconcesiones,
poniéndolascomopérdidasfrenteaél.
Hagaconcesionesenalgunascosas.
Noentreencompeticiones.
Deleydemuéstreleconfianza.
Nopermitaqueabuseolesaquecosas.
Pongalímitesconcariño.
Hableynegocieasolasconél.
Déjeleclaroquenopensamosquitarle
nada,traicionarleomentirle.
07
Aprende a Convivir
¿POR QUÉ ACTÚAN AGRESIVAMENTE?
Cuandosepamosquéesloquemotiva(necesidadesydeseos)alosalumnosentenderemosporqué
actúandelaformaenquelohacen.
La NECESIDADeslasensacióndeunaCARENCIA,realosubjetiva.Éstacreaunatensiónenel
individuo,dirigiéndoleaaliviarlaoeliminarla,deformaapropiadaoinapropiada.
Paracomprenderelcomportamientoagresivodebemospreguntarnos:
¿QUÉ NECESIDADES INTENTA SATISFACER? o ¿QUÉ LE MOTIVA?
NECESIDADES DEL ALUMNO
CÓMO SATISFACERLAS
SEGURIDAD
PROTECCIÓN
ESTABILIDAD
CÓMO:
Prestar ayuda y apoyo.
Crítica constructiva.
Frases de confianza y seguridad.
Mostrar respeto y tolerancia.
Establecer normas.
EVITAR:
Ignorarle. Abandonarlo.
AFECTO
AFILIACIÓN
CÓMO:
Mostrar afecto.
Mostrar interés por él y por lo que hace.
EVITAR:
Chantaje emocional.
ESTIMA
APROBACIÓN
RECONOCIMIENTO
ÉXITO
08
CÓMO:
Valorar éxitos y fracasos con objetividad.
Aceptación, perdón y apoyo.
Respeto y tolerancia.
EVITAR:
Rechazarlo.
Desvalorización personal.
Compararlo.
CÓMO:
Dar oportunidades de éxito.
Centrarse más en el esfuerzo.
Seducir para aprender.
Elogiar en público.
EVITAR:
Castigos y amenazas.
Aprende a Convivir
¿PARA QUÉ ACTÚAN AGRESIVAMENTE?
Llamarlaatención:adultoogrupodeiguales.
Molestar.
Distraerse,porqueestáaburrido.
Desahogarseporestarfrustradooirritado
conotros.
Rencor.Venganza.
Poder.Estatus.
Desvalorizar,paraaparentarquesonmejores
quelosotros.
Demostrarquelosotrosestánequivocados
yellostienenrazón.
¸
FASES DE LA HOSTILIDAD
Sihaytensión,inquietud,hostilidad...lamejor
actuaciónesmantenersefueradejuego;si
ustedresponde,seenganchará,yyanohabrá
quienpareladiscusiónhastaunfinal
desafortunadoeimprevisible.
Paraafrontarcualquiersituaciónenlaqueuna
personasemuestrehostiloconira,deberá
ponerenprácticacadaunodelossiguientes
pasos:
1. Fase RACIONAL
Lamayorpartedelaspersonassuelenactuar
razonablementedurantebastantetiempo,es
decir,mantienenunnivelemocionaladecuado
parapodernegociar.
2. Fase de “DISPARO” o de SALIDA
Cuandolasirritacionesoenfadosseacumulan
ounincidenteimprevistohacesuapariciónde
unmodoprovocador,lapersonaencuestión
“sedispara”yda“riendasuelta”asus
emocionesysentimientos,llegandoaserincluso
groserayfrancamentehostil.Cualquierintento
porhacer“entrarenrazón”alapersonaen
cuestiónsuelefracasar.Lomásoportunoesla
ESCUCHAACTIVA.
3. Fase de CANSANCIO
Lasoluciónradicaendejarquelaotrapersona
agotesuenergíamientrasVd.escucha,
simplemente.Sihayalgunapalabradetono
ofensivoimaginequeentreVd.yelotrohay
uncristaldetrásdelcualestáunapersona
gesticulando,diciendocosasqueVd.nopuede
oír.Mientrasseimaginaelcristal(grosor,
tamaño,color,situación),laotrapartegasta
laenergíahastaagotarla.Puedeimaginar
cualquiersituaciónquelepermitaencierta
maneraaislarseytranquilizarse.Pienseenuna
buena(enlaplaya,enelmonte,etc.).
4. Fase de AFRONTAMIENTO
Llegaráunmomentoenquelefaltaráelairey
tendráquedetenerse;entonces,yprecisamente
enesemomento,podrádeciralgoquenole
comprometaanada,queniledanilequitala
razónalotro.¡EMPATICE!,paraenfriarleyque
llegueaestarmástranquilo.
5. Fase de SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Ayudarobuscarcomportamientosalternativos
alaagresión,acomportarsedeformamás
asertiva:ayudarapensar;técnicasde
resolucióndeproblemas...
Cansancio
Af
ro
am
ien
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o
r
pa
s
Di
nt
Solución problema
Fase racional
09
Aprende a Convivir
08
EL MENÚ DE HABILIDADES: MI CAJA DE HERRAMIENTAS
SECUENCIA AGRESIVA
INTERVENCIÓN
1.Interpretacióndelassituaciones
problemáticas.
Entrenamientoenelcontroldelacólera:
AUTOINSTRUCCIONES.
2.Deficienciasenhabilidades
sociales.
EntrenamientoenHABILIDADES SOCIALES.
3.Activaciónemocionalyfisiológica.
EntrenamientoenRELAJACIÓN.
4.Comunicacióndefectuosa.
EntrenamientoenCOMUNICACIÓN.
EntrenamientoenNEGOCIACIÓN.
EstablecimientodeCONTRATOS.
5.Manejoerróneodecontingencias.
(Consecuenciaslógicasynaturales.)
Entrenamientoenelmanejode
CONTINGENCIAS.
6.Deficienciasenvaloresprosociales.
EntrenamientoenVALORES PROSOCIALES.
Comovemos,eltratamientodelaconductaagresivaimplicaelempleodeunagranvariedadde
técnicasycombinacionesdeéstas,quevanadependerdeunbuenanálisisprevio.
10
Aprende a Convivir
08.1
ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS
AFRONTAR LA HOSTILIDAD DEL ALUMNO
OBJETIVOS
Centrarse en:
a.REDUCIRLAHOSTILIDADdelalumno.
b.Reducirlahostilidadyelmalhumordel
alumnoparaqueRECOBRELACALMAyhable
entonoadecuado.
¿Cómo?
Lassiguientestécnicasestándirigidasa
“enfriar”lasemociones(rabia,cólera),afinde
queelalumnosecalmeynospermita
comunicarnosconéldesdelatranquilidadyel
respetomutuo,paraquepuedaanalizarlo
ocurridoyfavorezcalabúsquedade
comportamientosalternativos.
Técnicadeposponer
Ignorarlarazónporlaqueelinterlocutorestá
enfadadoyaplazarladiscusiónhastaquese
hayacalmado.
“Estás demasiado enfadado, así que ya
discutiremos esto más tarde”.
Paraafrontarcualquiersituaciónenqueuna
personasemuestrehostiloconira,deberá
ponerenprácticacadaunodelossiguientes
pasos:
COMPORTAMIENTOSPARAREDUCIRELMALHUMORDELALUMNO
¿QUÉHACER?
¿QUÉNODEBOHACER?
Reconozcosuirritaciónylehagoverque
LE COMPRENDO.
RECHAZARlairritaciónotratarde
calmarle.
ESCUCHO ATENTAMENTEloquedice
antesdecontestarle;esperoaque
terminedeexpresarsuirritación.
NEGARME a ESCUCHAR, INTERRUMPIRLE.
SoyFLEXIBLEacercadequéestámaly
quédeberíahacerse.
DEFIENDOalcentrooamímismoantesde
investigarelproblema.
LeAYUDOaafrontarlasituacióncuando
percibosumalcomportamiento.
Ponermealadefensivaopasaral
CONTRAATAQUE.
LeinvitoamablementeaunÁREA PRIVADA.
AVERGONZARLEporsumalcomportamiento.
Permanecerenunlugarpúblicoconlosgritos.
NOS SENTAMOSparahablarconcalma.
Hablardepiehabiendositiosparasentarse.
HABLO RELAJADA y PAUSADAMENTE,
conuntonodeVOZ BAJO.
ELEVARelvolumendeVOZpara"hacerme
oír".
SUGIEROlaposibilidadsobreloquese
podríaonosepodríahacer.
DECIRLEloque"debería"y"nodebería"
hacer.
EMPATIZOsinnecesidaddeestarde
acuerdoconél,unavezquecesala
hostilidad.
ARGUMENTO y RAZONOacercadelas
ventajasdeactuardeotramanera.
11
Aprende a Convivir
08.2
ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS
HABILIDADES SOCIALES
Conjuntodeconductasemitidasporelprofesor
queexpresansentimientos,actitudes,deseos,
opinionesoderechosdeunmodoadecuadoa
lasituación,RESPETANDOesasconductasen
elalumno.
Comunicaciónno verbal
Mirealacaraconunaactituddeinterés
porloocurrido.
Presteatención.
Gestosacordesconlagravedaddela
situación(fruncirelceño...).
Tonodevozfirmeyvolumenadecuado.
ESTRATEGIAS
Lassiguientestécnicasestándirigidasa
“enfriar”lasemociones(rabia,cólera)afinde
queelalumnosecalmeynospermita
comunicarnosconéldesdelatranquilidadyel
respetomutuo,paraquepuedaanalizarlo
ocurridoyfavorezcalabúsquedade
comportamientosalternativos.
EMPATIZAR Y REFLEJAR
¿Quées?
Ponerseen“lugar”delalumnoyentenderlo
queestásintiendo.
Estatécnicapermiteindagarlosverdaderos
motivosquetieneelalumno(necesidades,
frustracionesypercepciones)ypoderayudarle
abuscaralternativasasuconducta.
¿Paraqué?
ParaquesesientaESCUCHADO,COMPRENDIDO,
ACEPTADO o APOYADO.
Paraquesepaidentificar,interpretar,aceptar
ocambiarsuspropiasemociones.
¿Cuándo?
a.Cuandoelalumnoleestécontandoun
problemayestáafectadoporelmismo.
12
b.Cuandoobserveuncambiobruscoenel
alumnoensuspalabrasoensusgestos
(comienzaallorar,dejadehablar,comienzaa
hablarmásaltoeirritado,selevantaogolpea
conelpuño...)poniendodemanifiestosuestado
emocional.
c.Cuandopercibaenélexpresionesquedenotan
oposición,escepticismo,ironíauhostilidad.
¿Cómo?
1.Identificando lo que dice, las emociones y
las conductasdelalumno.
Pregúntese:¿QUÉ ESTÁ SINTIENDO? (identifique
elsentimientoolaemoción,atravésdelas
expresionesdelacara,losgestosydeltonode
voz).
Veranexo:“SENTIMIENTOS MÁS FRECUENTES”.
2.Con los gestos y con el cuerpo.
Mantengaelcontactovisualyadopteuna
expresiónfacialapropiadaalossentimientos
delchico.
3.Con palabras.
Reconocersuestadoemocionalpara“enfriarle”
yllegaraestarmáscalmado.
Comuníquelequeconocecómosesiente,
basándoseensugestooenloquedice.Haga
unafraseenformadepregunta.Diciendo:
“Entiendo que tendrás tus razones para
sentirte así”.
“Me hago cargo, quizás yo en tu situación me
sentiría igual”.
“Te noto muy preocupada, y, por lo que me
dices, no te faltan razones para estarlo”.
“Entiendo tu malestar”.
“Me he sentido también muy preocupado y
deseo aclarar este problema contigo”.
“¿Tu ceño fruncido parece decir que estás
molesto?”
Aprende a Convivir
MENSAJES “YO”
¿Quées?
DISCO RAYADO
¿Quées?
Elmensaje“YO”seenvíaenprimerapersona.
DefineelORIGEN PERSONALdelos
sentimientos(“Mesientotriste”),lasopiniones
(“Opinoque...”)ylosdeseosypreferenciasque
setienen("Megustaríaque...”).
EsunmensajerespetuosoqueNO EVALÚAo
REPROCHAlaconductadelosdemás.
Esunmensajefacilitadorypersuasivodela
conductadelinterlocutor.
ConsisteenREPETIR UNA Y OTRA VEZ LO QUE
QUEREMOS,sinenfadarse,nilevantarlavoz,
hastaquelaotrapersonaaccedaanuestra
peticiónoacepteuncompromiso.
Nodebemosdarrazones,excusaso
explicacionesacercadel“porqué”denuestro
interés,haciendocasoomisodetodoloque
nosdiganparainfundirnossentimientosde
culpabilidad.
¿Cómo?
a.DESCRIBIR BREVEMENTE LA SITUACIÓN O
CONDUCTA QUE MOLESTA.
Ej.:“Cuando no vienes a clase...”
b.DESCRIBIR LO QUE SE SIENTE.
(“...me preocupo por ti...”)
c.DESCRIBIR LA CONSECUENCIA DE LA
CONDUCTA DEL ALUMNO.
(“...porque no sé dónde estás”).
Lafórmulaes:“CUANDO..., ME SIENTO...
PORQUE...”
Sepuedenintercalarelpunto“b”y“c”.También
sepuedenconstruirmensajes“YO”eliminando
lapartedelasemociones.
Ej.:“No puedo hablarte cuando no me prestas
atención”.
Hayqueexpresarlosmensajes“YO”demodo
TRANQUILO Y SIN ENJUICIAMIENTOS,yaque
expresadosdeunmodomolestoocríticose
conviertenenunmensaje“TÚ”encubierto.
¿Cuándo?
1.Pararechazarpeticiones.
2.Cuandosedeseaexponerlasnecesidadesy
losproblemasdelhablante.
3.Cuandosedeseaexpresarsentimientos.
4.Cuandosedeseasugerircambios.
5.Facilitalaexpresióndelasdiferenciasydel
desacuerdo.
¿Cómo?
“Sí, pero yo decía...”
“Lo sé, pero opino que...”
“Estoy de acuerdo, pero...”
“Pero el hecho es que...”
ACUERDO PARCIAL
¿Quées?
Implicaescucharactivamenteyempatizar,
aceptandoquelosdemástambiéntienendeseos
ysentimientosyquepuedentenerrazónen
hacernosobjeciones.
Laextensióndelacuerdopuedeirdesdeel
reconocimientodequetienerazonesparahacer
laobjeción,sinquesetenganqueasumir,hasta
estarcompletamentedeacuerdoconellas.
Enamboscasospuedemantenersusobjetivos,
deseosysentimientos,comoun“discorayado”
conmensajes“YO”,despuésdehaberexpresado
elacuerdoparcialototal.
¿Cómo?
Elacuerdoparcialsepuedeexpresardemuchos
modos,encombinaciónconeldiscorayado:
“Es posible que..., pero...”
“No dudo que tendrás razones para..., pero...”
“Es verdad lo que dices, pero aún así, deseo...”
“Es cierto que me he equivocado; a pesar de
todo sigo sintiéndome...”
13
Aprende a Convivir
08.3
ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Parahacerfrenteacualquiertipodeconflicto,
sehadetenerencuentalassiguientes
variables:
2.Condicionespersonales.
ELEMENTOS FACILITADORES:
1.Elijaellugaradecuado.
b.POSTURA CORPORAL ORIENTADAalalumno,
tantosentadocomodepie.
a.CREE UN AMBIENTE AGRADABLE.
Minimicelasposiblesinterrupciones
(compañeros...).
Intimidad.Losespectadoresestorbanmásde
loqueayudan.
ESCUCHA ACTIVA:
b.BUSQUE EL MOMENTO ADECUADO.
Nointerfieraconningunaactividadqueguste
yseestérealizandoenesemomento.
Acuerdecuándoyenquémomentosellevará
acabo.
a.EstéRELAJADOyEN CALMA.
Mantengacontactovisual.
Pongacaradeestaratendiendo.
Nointerrumpa.
Hagapequeñoscomentarios:"¡Ya veo!";"¡Ah ja!".
Nojuzgueloquehagaodigaelalumno(“¡Eso
es mentira!”).
Resumaloexpuesto.
Observe:loquesienteelalumno,loquedice
ycómolodice;yelmomentoenelquedebemos
intervenir.
HABLAR EFICAZMENTE:
PIENSEloquequieredecir,PARA QUÉlodice
yCÓMOlovahacer.
Describaconductasconcretasyobservables.
Ej.:"Llegas a las 8:00"envezde "¡Llegas tarde!".
Empleefrasescortas(evitarlossermones).
Pidasuparecersobreloquesedice("¿Qué te
parece esta idea?").
Expresesupuntodevistaenformadedeseos
opeticiones:
"A mí me gustaría...";"Te ruego...",etc.
Céntreseenelpresente.
Céntreseeneltemaqueseestátratando.
Reconozcalasaportacionespositivasdelalumno.
14
Aprende a Convivir
08.4
ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS
INDUCIR A LA CALMA
Elentrenamientoenrelajaciónycontrol
respiratoriosontécnicasimportantespara
reducirlatensiónylosnivelesdeactivación
quefuncionancomoprecursoresinmediatosde
laagresiónmanifiesta.
a.Hágaleafirmacionesdeltipo:
"Todo irá bien, hemos solucionado esto antes”.
"Creo que seremos capaces de enfrentarnos a
esto paso a paso”.
"Estoy muy interesado en resolver esto
contigo”.
MODELAR LA CALMA
Elprofesorpuedeservirdemodelodecalmay
asícontribuirareducirlaagresióndelalumno.
Ésteobservalaexpresiónfacial,lapostura,
losgestos,loquedice,eltono,lavelocidad
yelvolumenconquedicelascosaselprofesor.
Desarmarleconagrado.Unmododedesarmar
lasreaccionesdecóleraesmanifestando
conductasincompatiblesalasmismas.
b.Recuérdelelasvecesqueéluotrosutilizaron
solucionesnoagresivasparaesteproblema.
AYUDAR A PENSAR
LosalumnosagresivosACTÚAN ANTES DE
PENSAR,enmuchassituacionesdondesería
apropiadohacerloy,cuandolohacen,pueden
noconseguiruncontroladecuadosobresu
comportamiento.
Ej.:Envezde"Estoy harto, eres inaguantable",
acompañadadetonodevozalto,puños
cerrados,cejasfruncidas,
seresponde:
"Podemos hablar de esto con tranquilidad.
Cuéntame qué te ha pasado",contonodevoz
bajo,etc.Esmuyprobablequeaquéllase
debilite.
AyudaaDEFINIROBJETIVOS.
AyudaaPENSARANTESDEACTUARynoactuar
impulsivamente.
AyudaaTOMARDECISIONESyRESOLVER
PROBLEMAS.
Invitaareflexionarorecapacitaracercadeun
problema,situaciónoconflicto.
ALENTAR EL DIÁLOGO
¿Cómo?
Contribuyeasutranquilización.
Tácticas:
Hagapreguntasqueempiecenpor:"¿QUÉ...?",
"¿POR QUÉ...?" o "¿CÓMO...?".
Anímeleahablar("Cuéntame más"; "Mm-Mm").
Escucheabiertamente.
Muestrecomprensiónoseguridad.
1.Preguntasquesecentranenlasituación.
“¿Qué ocurrió?” “¿Cuándo?” “¿Dónde?” “¿Con
quién?”
“¿Qué hiciste tú? ¿Qué hizo el otro?”
“¿Cuál es la situación que has de...?”
“¿Quiénes estaban o estarán cuando...?”
TRANSMITIR MENSAJES
TRANQUILIZADORES
2.Preguntasqueidentificanobjetivos.
“¿Qué es lo que quieres, pretendes, deseas?”
“¿Por qué?”
“¿Para qué?”
Hágaleverqueexistenalternativasnoagresivas
y,además,queestádispuestoaayudarlea
buscarsoluciónasusproblemasdeunmodo
diferente.Paraello:
¿Cuándo?
15
Aprende a Convivir
3. Preguntas que indagan sobre las
consecuencias del propio
comportamiento.
“¿Qué pasó cuando tú...?”
“¿Qué pasaría si...?”
“Imagínate qué haces o dices..., ¿qué pasaría,
qué podría ocurrir? ¿Y si no lohaces?”
“¿Y si hubieras hecho o dicho...?”
“¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes
de una decisión para solucionar un conflicto?”
4. Preguntas orientadas a buscar
comportamientos alternativos o buscar
soluciones.
“A tu juicio, ¿qué debería hacerse o decirse en...?”
“¿Qué sería lo más apropiado?”
“¿Por qué piensas que en esa situación debería
hacerse o decirse?”
“En la situación..., ¿qué piensas que convendría
hacer o decir?”
“Para lograr..., ¿qué crees que debería hacerse?”
5. Preguntas que cuestionan incoherencias o
contradicciones entre objetivos y conductas
y entre objetivos entre sí.
“Bien, pretendes..., ¿haciendo o diciendo... lo
lograrás?”
“Haciendo o diciendo..., ¿logras...?”
6. Preguntas para cuestionar creencias y
pensamientos poco apropiados.
a. Las que intentan analizar hasta qué punto
sus pensamientos SE AJUSTAN A LA REALIDAD:
“¿Puedes probar eso que estás diciendo? ¿Es
eso una buena prueba?”
“¿Dónde está escrito que eso es así?”
“Si eso lo pensara tu amigo, ¿qué le dirías
para convencerle de que lo vea de otra forma?”
“¿Qué probabilidades hay de que eso sea así?
“¿Y en contra?”
16
b. Preguntas que VALORAN LAS CONSECUENCIAS:
“¿Qué pasaría si las cosas fueran como dices?”
“Suponiendo que las cosas son como crees,
las consecuencias ¿serían tan terribles, tan
malas? ¿Por qué?
“¿Qué es lo peor que te puede ocurrir?”
c. Preguntas que intentan analizar la UTILIDAD
DE LOS PENSAMIENTOS:
“¿Te ayuda a conseguir lo que quieres?”
“Si las cosas son realmente así, ¿qué puedes
hacer para cambiarlas, cómo puedes hacer
frente a la situación?”
“Si piensas así, ¿solucionas tus problemas?”
d. BUSCA LAS EXCEPCIONES:
“¿Siempre ha sido así?”
“¿Existe otra forma de ver esto?”
Aprende a Convivir
08.5
ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS
TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
HABILIDADES DE RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS.
Hayqueafrontarlasequivocaciones,losfallos
ylasfrustracionesdeformaconstructiva.Para
ello,losimplicadosdeberánANALIZARLOS Y
BUSCAR SOLUCIONES.
¿Cómo?
1.Preparelasituación.
2.Reconozcaqueexisteunproblema.Defínalo
deformaobjetivayconcreta.
3.Hadeserabordadoportodaslaspartes
implicadas(profesor,alumno,compañeros),con
unaactitudconstructivaycooperadora.
5.Propongaalternativas.
6.Evalúealternativasytomeunadecisión.
7.Póngalaenprácticaycompruebesifunciona.
8.Encasocontrarioinicieelproceso.
17
Aprende a Convivir
08.6
ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS
TERAPIA DE MODIFICACIÓN DE CONDUCTA
Conjuntodetécnicasquerefuerzanlos
comportamientosapropiadosycastigalas
conductasagresivas.
A. PASOS A SEGUIR PARA MODIFICAR
LA CONDUCTA AGRESIVA.
1.Definalaconducta,entérminosobservables.
“¿Qué hace o dice el alumno?”
2.Establezcalosobjetivosaconseguir,las
conductasalternativasalaagresión.
“¿Qué quiero conseguir?”
3.Identifiquelosreforzadoresparaelalumno
(atención,prestigio...).
4.Identifiquelasconsecuenciaslógicasy
naturalesqueutilizará.
5.Elaboreelprogramademodificación.Elija
lastécnicasapropiadasparaenseñarymodificar
conductas.
B. UTILIZACIÓN DE REFORZADORES.
Principio:todaconductaquevaseguidade
unaconsecuenciaagradabletiendearepetirse.
Requisitos:
Empleeconsecuenciaslógicasynaturales
positivas.
Consistenciaverbal-noverbal.
Refuerceinmediatamentelaconductaapropiada.
Asocielaconductaconlaconsecuencia
agradable.
Duranteuntiemporefuercesiemprelaconducta
apropiadaycuandoéstaseconvierta,sólode
formaocasional.
Reforzarconsecuentemente(todoslos
profesoresdelamismaforma).
C. PROCEDIMIENTOS QUE ELIMINAN
O REDUCEN LA CONDUCTA AGRESIVA.
Principio:todaconductaquevaseguidade
unaconsecuenciadesagradabletiendea
desaparecer.
Enunprocesodemodificacióndeconducta,se
18
emplean,simultáneaosecuencialmente,
procedimientosparareduciroeliminarlos
comportamientosinadecuadoseincrementar
loscomportamientosapropiados.Enfunción
delascircunstanciasenquesepresentanyde
lanaturalezadelaconducta.
FORMASDECASTIGO:
Ignorarelmalhumordelalumno
Ignoredemodoconstanteyrepetidola
conductaproblema.Sepretendeque,pormás
voces,gritosorecriminacionesqueocurran,no
hayaningunarespuestaporpartedelprofesor.
Suspensióntemporal
Consisteenlaretiradatemporaldelalumno,
aislándole,duranteunperíodocortodetiempo,
detodorefuerzo,traslaemisióndeuna
conductainadecuada.
“Como parece que estás inquieto, te pido que
salgas al pasillo un rato hasta que te calmes.
Después vuelve a entrar en clase y te sientas
en tu sitio en silencio”.
Otraformaconsisteenretirarseelprofesorde
lasituación,hastaquepaseeltemporal.
Encasodeserunarelaciónexclusivamente
profesor-alumnoparaaclararloocurrido.
¿Cómo?
Especifiquelaconductaproblemadelalumno.
Ej.:“Cuando gritas y das voces...”
Expreselospropiossentimientosenrelación
adichaconducta.
Ej.:“...me siento mal”.
Expliquelarazónporlaqueseretira.
Ej.:“Me marcho porque no quiero oír gritos y
para que te tranquilices”.
Digaellugardondeestará.
Ej.:“Estaré en el despacho, realizando un
trabajo”.
Indiqueeltiempoqueseestaráfuera.
Ej.:“Hasta que te encuentres más tranquilo”.
Aprende a Convivir
PEDIR CAMBIO DE CONDUCTA DEL
ALUMNO: LLAMAR LA ATENCIÓN
Esunmedioefectivodereducirlaconducta
problema.
¿Cómo?
a.DESCRIBALACONDUCTAquequieraque
modifique:
“Cuando dices, haces o te comportas...”
b.EXPRESESUSPENSAMIENTOSOSENTIMIENTOS
sobrelaconductadelalumno.Dígaseloconcalma,
centrándoseenlaconductaynoensupersona:
“Me siento...”;“Pienso...”(mensajes“YO”)
c.ESPECIFIQUEELCAMBIODECONDUCTAQUE
QUIEREQUEMANIFIESTE:
“Preferiría que te comportases...”,“Quisiera...”,
“Me gustaría...”
d.DigalasCONSECUENCIASlógicasynaturales
positivasqueleproporcionaráoquetendrán
lugar,encasodequecambie.Encasocontrario,
digaquéconsecuenciaslógicasynaturales
negativasproporcionaráotendránlugar:
“Si haces..., tendrás...”, “Si no haces..., pasará...”
d.CONSECUENCIAS:“De esta forma podré
terminar con la explicación y tú podrás decir
lo que quieras”.
e.COMPROMISO:“¿Deacuerdo?”
SOBRECORRECCIÓN
Sirveparacorregirlasconsecuenciasinapropiadas
yparaalentaralagresoraasumirla
responsabilidaddetalconducta.Procedimientos
quepuedenserutilizadossolosoencombinación:
1.Reconocimientoporpartedelalumnodelas
consecuenciasdesucomportamientoyla
necesidadderepararlo.
2.SehacequeelalumnoREPARElasituación
agredidaproducidaporsumalcomportamiento
(sobrecorreccióndelasituación).
3.PRÁCTICAPOSITIVA.Elalumnopractica
repetidamentelasconductasapropiadas.
CONTRATOS
e.BusqueelCOMPROMISOdelalumno.
Consistenenlanegociacióndeacuerdosverbales
yescritosentrelaspartesconelobjetivode:
producircambiosdecomportamiento,divisiónde
tareas,etc.
Ejemplo:
¿Cómo?
a.DESCRIBA:“Cuando hablas a tus compañeros
mientras yo explico...”
b.EXPRESE:“Me estás quitando el uso de la
a.Cadaparteestableceunalistaconlaspeticiones
ydeseosdecambiodelotro.
palabra y tendré que repetirlo”.
b.Laspartessecomunicansusrespectivas
demandas.
c.ESPECIFIQUE:“Me gustaría que esperases a
que terminara con la explicación y entonces
te daré el uso de la palabra”.
c.Senegocianlostérminosdelcontrato,haciendo
seguiralasresponsabilidadeslasconsecuencias
positivasonegativasquetendránlugar.
19
Aprende a Convivir
Ejemplodecontrato
Fecha:
y
Esteesuncontratoentre
(nombredelalumno)
Terminael
(nombredeltutor)
Serevisaráel
Seconvieneque:
Elalumnosecomprometea:
Eltutorsecomprometea:
Sielalumnocumpleconloconvenidorecibirádeltutorlarecompensa.Encasodequenocumpla
consuparte,noseleentregaráésta,proporcionandolasconsecuenciasnegativas.
Firmaalumno:
20
Firmatutor:
Aprende a Convivir
08.7
ELMENÚDEHABILIDADES:MICAJADEHERRAMIENTAS
ENTRENAMIENTO EN VALORES PROSOCIALES
ENTRENAMIENTOENVALORESPROSOCIALES
Enhorasdetutorías,serecomiendatrabajar
distintosvalorespersonalesqueproporcionan
actitudesycomportamientosprosociales
alternativosalasconductasviolentas.
RESPETO.
TOLERANCIA.
ACTITUDESDEMOCRÁTICAS.
FOMENTARLACOOPERACIÓN.
AUTOESTIMA.
21
Aprende a Convivir
09
10
ANEXOS
BIBLIOGRAFÍA
TÉRMINOS RELACIONADOS
Fernández,I.
”PREVENCIÓNDELAVIOLENCIAYRESOLUCIÓN
DECONFLICTOS”.
“Elclimaescolarcomofactordecalidad”.
Narcea.Madrid,2001.
Agresividad
RESPUESTA ADAPTATIVAyformapartedelas
estrategiasdeafrontamientodelosseres
humanosalasamenazasexternas.Graciasa
estaconducta,sepuedesalirairosode
situacionespeligrosas.
Violencia
Tieneuncarácterdestructivosobrelaspersonas
ylosobjetos.Estodaacciónuomisión
innecesariaydestructivadeunapersonahacia
otraquedalugaratensiones,vejacionesu
otrossíntomassimilares.
Maltrato
Sepuededefinircomoagresionesfísicas,
psíquicas,sexualesodeotraíndole,llevadas
acaboreiteradamenteporpartedeunfamiliar
yquecausandañofísicoovulneranlalibertad
deotrapersona.
LISTADO DE SENTIMIENTOS
Leacuidadosamenteelsiguientelistadoytrate
deidentificarlaemociónquesienteelalumno:
“¿QUÉ ESTÁ SINTIENDO?”
SENTIMIENTOSNEGATIVOSMÁSFRECUENTES
Nervioso,
inquieto.
Agresivo.
Irritado.
Humillado,
desvalorizado.
Enfadado.
Vengativo.
Desanimado,
desilusionado.
Decepcionado.
Triste.
Deprimido.
Asustado,
temeroso.
Ridiculizado.
Rechazado.
Culpable.
Fastidiado.
Agobiado.
Rabioso,
inseguro.
Agobiado.
Agotado.
Frustrado.
Indeciso.
Odio.
Avergonzado.
Desconcertado.
SENTIMIENTOSPOSITIVOSMÁSFRECUENTES
Apreciado.
Aliviado.
Feliz.
Contento.
Disfruta.
Dichoso.
22
Agradecido.
Alegre.
Amado.
Satisfecho.
Aceptado.
Seguro.
Tranquilo
Estimulado.
Competente.
Confiado.
Valioso.
Respetuoso.
MartínHernández,E.
“¿CÓMOMEJORARLAAUTOESTIMADELOS
ALUMNOS?”
Habilidadessocialessimples(1ºy2ºcicloyde
ESO)”CEPE.Madrid.6.1.
MonjasCasares,MªInés.
“PROGRAMADEENSEÑANZADEHABILIDADES
DEINTERACCIÓNSOCIAL(PEHIS)PARANIÑOS
YADOLESCENTES”.
CEPE.Madrid,nº5.
Michelson,L.;Sugai,DonP.;Wood,RandyP.;
Kazdin,AlanE.
“LASHABILIDADESSOCIALESENLAINFANCIA”.
“Evaluaciónytratamiento”.
MartínezRoca.Barcelona,1987.
Torrego,J.C.
“MEDIACIÓNDECONFLICTOSENINSTITUCIONES
EDUCATIVAS”.
“Manualparalaformacióndemediadores”.
Narcea.Madrid,2001.
Weisinger,H.
“TÉCNICASPARAELCONTROLDEL
COMPORTAMIENTOAGRESIVO”.
MartínezRoca.Barcelona,1988.
Aprende a Convivir
11
FICHA DE EVALUACIÓN PARA TUTORES
Desde la organización de los talleres “Aprende a Convivir”, desarrollados por el Servicio de
Educación del Ayuntamiento de Murcia, tratamos de recoger una visión general respecto al grado
de satisfacción de los mismos. Así, presentamos el siguiente cuestionario para puntuar del 1 al
5, siendo 1 muy mal y 5 muy bien.
1.Aspectosgeneralesdelassesionesdirigidasalprofesorado
a.metodologíautilizada
b.duracióndelassesiones
c.contenidostrabajados
d.implicacióndelosparticipantes
e.sehaintegradoenelcurrículoescolar
f.considerasadecuadoestetallerparatrabajarla“educación
envalores”
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
2.Aspectosgeneralesdelassesionesdirigidasalalumnado.
a.actividadesdesarrolladas
b.contenidostrabajados
c.metodologíadelassesiones
d.participacióndelosjóvenes
e.calendarioderealizacióndelostalleres
f.duracióndelassesiones
g.adecuaciónalniveldecomprensión
h.facilitalaclarificacióndelasactitudes
i.dinámicadetrabajoutilizada
j.materialdidácticoutilizado
3.Evaluacióndelosformadoresenlassesiones.
a.paraprofesores
b.paraalumnos
4.Necesidadesadestacarparafuturasintervenciones.
5.observacionesdetodoelprocesodeformaciónenlos
talleres“AprendeaConvivir”.
23