trabajo presentado por: benhur cruz modulo: metodología de la

TRABAJO PRESENTADO POR: BENHUR CRUZ
MODULO: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION
SEMANA 4 DEL 18 AL 24 DE OCTUBRE DE 2010
GRUPO MIN422
DESARROLLO DEL TRABAJO
Tema de investigación:
Determinar el impacto en el uso y aplicación de las nuevas tecnologías en la atención
de las necesidades de los usuarios de Bogotá.
Línea de investigación del proyecto (definidas para la Gestión
Pública Distrital)
Participación ciudadana y Descentralización, con la formulación de este proyecto
de investigación y de implementación, se pretende determinar el impacto de la
facilitación del acceso de los ciudadanos, de manera efectiva, a los servicios de la
administración pública, y el uso de aplicaciones reales en la atención de las
necesidades emanadas por los capitalinos.
Identificación del problema
Las entidades del Distrito Capital han invertido una gran cantidad de recursos
(tecnológicos, humanos, infraestructura, etc) para darle a la ciudadanía herramientas
para solucionar sus problemas, como la disposición de portales para registrar
información (ej: SIMIT) o para elaborar los formularios para pago de impuestos (SHD),
por lo que se quiere establecer el impacto en la ciudadanía en cuenta al uso de estas
herramientas para justificar la asignación de recursos para el próximo cuatrienio.
Identificación de las fuentes de información
Con la reforma distrital enmarcada dentro de Acuerdo 257 se crearon unos sectores
que deben propender por el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos, así
mismo la Constitución Política establece dentro de sus principios la transparencia en la
gestión administrativa, es así como se crean mecanismos para la difusión de las
actividades que realizan las entidades (contratación, compra, gestión, etc) lo cual
generó la necesidad de ofrecerle al ciudadano nuevas opciones para que conozca la
gestión de las entidades, para esto se crearon portales como Gobierno en Línea,
contratación a la Vista, así mismo las entidades distritales crearon accesos a servicios
que antes no estaban disponibles para la comunidad.
Delimitación de los alcances del proyecto
Realizar un estudio para establecer el Impacto en el uso y aplicación de las nuevas
tecnologías en la atención de las necesidades de los usuarios de Bogotá, dado que el
estudio no cuenta con los recursos financieros suficientes para hacerlo a gran escala
se propone realizarlo a 100 personas
Determinación de la eficacia contextual
Con la revolución en las comunicaciones como forma de acercarse a la gente y de
facilitarle algunas tareas han obligado a las entidades a que se actualicen y propendan
por mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, sin embargo se han invertido una
gran cantidad de recursos por parte de la Administración Distrital para brindar a la
ciudadanía herramientas electrónicas para facilitar su interacción con el Distrito, y que
no se tiene un estudio del manejo que se le ha dado a dichas herramientas por lo que
se hace necesario contar con un estudio del impacto en la gente y que a su vez le
permita al Distrito tomar decisiones acerca de la inversión de recursos, para esto se
requiere que el estudio permita:
-
Establecer el impacto del uso de la tecnología a servicio de la ciudadanía
Establecer el porcentaje de personas que usan los portales de las entidades
distritales y su principal uso
Proponer alternativas para masificar el uso de las TIC,S al servicio de la
ciudadanía
Justificación
Ante la gran cantidad de recursos invertidos por la Administración Distrital para dotar a
la ciudadanía en el uso de herramientas electrónicas, páginas web, accesos
directos, etc., se requiere contar con un estudio que le permita a la
administración tomar decisiones para continuar o no con la inversión de
recursos
Objetivos de la Investigación
General
Determinar el grado de compenetración, conocimiento, frecuencia y uso de las
herramientas suministradas para la elaboración de trámites vía online o a través de
accesos a formularios, formatos etc. que son suministrados por las entidades
gubernamentales
Específicos
-
Establecer el impacto en el uso de la tecnología vía online dispuesta al servicio
de la ciudadanía
Establecer el porcentaje de personas que usan los portales de las entidades
distritales y su principal uso
Proponer alternativas para masificar el uso de las TIC,S al servicio de la
ciudadanía
Marco de Referencia
Fundamento teórico
Con la reforma distrital en marcada dentro de Acuerdo 257 se crearon sectores que
deben propender por el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos, así
mismo la Constitución Política establece principios como la transparencia y
oportunidad entre otros, es así como se crean mecanismos para la difusión de las
actividades que realizan las entidades (contratación, compra, gestión) lo cual generó la
necesidad de ofrecerle al ciudadano nuevas opciones para que conozca la gestión de
las entidades, del mismo modo se crean herramientas para que los gobernados
puedan ser escuchados como Gobierno en línea, también nacen los mecanismo de
participación de la ciudadanía lo cual presionaba para que se crearan múltiples
opciones para interactuar con la Administración Distrital.
DISEÑO METODOLÓGICO
Antecedentes del problema
Con la creación de Gobierno en Línea y otros vínculos similares se destinan recursos
de todo tipo para crear accesos directos que permitieran al ciudadano interactuar con
las entidades distritales, es así como se evidencian procesos de contratación
(contratación a la Vista) liquidación y presentación y pago de impuestos por internet
(Secretaría de Hacienda), etc., que no han sido evaluados para establecer sí la
ciudadanía los utiliza y si se debe ampliar, mejorar o eliminar.
Elaboración de la Hipótesis
Si el ciudadano común tiene interés para utilizar las bondades informáticas se mejora
la calidad de vida de los mismos toda vez que se evita el traslado a bancos, entidades,
se eliminan las colas y con la masificación de las ayudas informáticas se disminuye el
consumo de papel (formatos) ya que se imprimen los que se encuentren bien
diligenciados, lo que contribuirá a salvar el planeta, sin embargo es necesario saber la
percepción del ciudadano acerca de su utilización actual y las limitaciones con que
cuenta.
Identificación de las variables
Dependientes: Las herramientas tecnológicas están para el servicio de los usuarios,
entonces las variables dependientes serán los niveles de educación de los usuarios y
el tipo de información que consulta el usuario
Independientes: Información de los portales o páginas de las entidades del Distrito
Intervinientes: Acceso a internet
Metodología
Se utilizará la encuesta mediante la técnica de entrevista para que haya oportunidad
de que 100 ciudadanos de diferentes estratos y niveles de educación expresen
claramente sus ideas basados en una serie de preguntas acerca de su conocimiento
en relación con las herramientas dispuestas en la WEB para facilitar su interacción con
las entidades estatales que serán aplicadas a través del diligenciamiento de un
formulario que contendrá 10 preguntas cerradas.
Muestra
Se usará una muestra de 100 habitantes del Distrito Capital mayores de edad de
diferentes estratos sociales
Unidad de Análisis
Como se realizarán encuestas a nivel Individual la unidad de análisis será por persona,
de ahí que la unidad muestral sea la misma. Aun así se pretende agrupar por estratos
los resultados obtenidos con el fin de establecer cuál es el resultado según sea el nivel
de vida del entrevistado
Guía de trabajo de campo
Se trabajará mediante la siguiente guía de trabajo de campo:
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Elaboración de encuestas a los usuarios del supercade entre el 15 y el 30 de
octubre de 2010 para lo cual se utilizará una tabla, lápiz y el formato de la
encuesta
Análisis y tabulación de la información entre el 02 y el 05 de noviembre
Entrega del informe final 10 de noviembre
Aspectos administrativos:
Recursos Humanos: Un profesional que se encargará de dirigir el estudio
Presupuesto: Se requiere de papel para las encuestas, computador, lápiz,
borrador.
Cronograma:
Actividad
Investigación marco
normativo
Informe
y
conclusiones
Diseño
de
la
investigación
Presentación
Propuesta
Aplicación
de
la
encuesta
Efectuar análisis
y
tabulación
Entrega del informe
final
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Octubre
Noviembre
08 -12
13
14-15
15
15
30
02-05
10