Comunicación para el Progreso 2013

Comunicación para el Progreso 2013
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Comunicación Para el Progreso 2013
Gerente General: Oscar Sagasti
Dirección: Avenida Italia 3888
Teléfono: 2848 0000 int. 970 fax. 97152
Email: [email protected]
Web: www.securitasuruguay.com
Facebook: facebook.com/SecuritasUruguay
Año de adhesión al Pacto Mundial: 2012
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ÌNDICE
I. Carta Gerente General ............................................................................................................ PÁGINA 5
II. Securitas Uruguay al 2013
a)
b)
c)
d)
e)
f)
............................................................................................ PÁGINA 7
Actividad específica.
Misión, visión, valores.
Cantidad de empleados.
Ventas anuales.
Horas de capacitación.
Porcentaje de participación en el mercado.
III. Compromiso con el Pacto Mundial ................................................................. PÁGINA 15
a) Principios.
b) Principales resultados 2013 y metas 2014.
IV. Gestión de la Responsabilidad Social ......................................................... PÁGINA 19
a) Accionistas.
b) Empleados.
c) Clientes.
d) Industria.
e) Proveedores.
f) Comunidad.
g) Medio Ambiente.
V. Premios y Distinciones ...................................................................................................... .PÁGINA 44
VI. Tabla indicadores .................................................................................................................... PÁGINA 45
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I. Carta Gerente General
Estimado lector:
Tiene en sus manos nuestra segunda Comunicación
para el Progreso correspondiente al año 2013 con la cual
cumplimos el compromiso con el Pacto Mundial de las
Naciones Unidas de informar anualmente los avances
de nuestra gestión respecto a los 10 principios que esta
organización promueve.
A través de esta memoria queremos acercarle nuestro
enfoque de trabajo, avances y desafíos. En ella se refleja
la convicción con que abordamos estos 10 principios y
hacemos de la responsabilidad social una práctica diaria.
En esta segunda memoria incorporamos la metodología
del Global Reporting Initiative 3.1 para medir y comunicar
nuestra gestión en función de los grupos de interés.
Basados en el cumplimento de nuestro Código de Valores
y Ética mantenemos el compromiso por el respeto de
los Derechos Humanos, las prácticas laborales, el medio
ambiente y la anti corrupción en cada decisión estratégica
de la compañía.
Dentro de los hitos del 2013 destacamos:
- El inicio de Vigilancia Inclusiva, programa de inserción
laboral para personas con discapacidad motriz, que refleja
nuestro compromiso en el cumplimiento y promoción de
los Derechos Humanos.
- La creación del Centro de Selección y Capacitación
Securitas Uruguay, un espacio para la capacitación y profesionalización de nuestro equipo.
- La continuidad de la política de control de emisiones de
CO2 en nuestra flota de vehículos.
- La Participación en el proceso de negociación colectiva
desarrollado en el ámbito tripartito.
Durante el 2013 se trabajó para consolidar los resultados
obtenidos, aumentar la satisfacción de los clientes y la
motivación del personal, también en desarrollar nuevas
áreas de servicio. El compromiso de todos generó logros
y satisfacciones donde la clave fue comprender las metas,
comprometernos con ellas, ponerlas en práctica y dar el
ejemplo.
Actuar responsablemente es parte del ADN de Securitas,
los animamos a que reflexionen con nosotros para promover la sostenibilidad en toda la cadena de valor, es un
camino desafiante y necesario que mejora nuestra gestión,
al sector y al país.
Oscar Sagasti
Gerente General Securitas Uruguay
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II. SECURITAS URUGUAY AL 2013
A diciembre de 2013, 3001 personas
forman parte de Securitas en Uruguay.
• Nuestra gestión en números
Pesos uruguayos $
Ventas netas
1.177.544.000
Salarios y beneficios sociales
786.446.000
Costos operativos
313.910.000
Dividendos e intereses y préstamos
20.440.000
Tributaciones al fisco
11.535.000
Inversión en la comunidad
632.000
Participación en el mercado
15.3%
Sucursales en las que opera
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Multinacional de origen sueco, fundada en la ciudad de
Helsingborg en 1934, Securitas comienzó su etapa de
crecimiento y expansión internacional en el año 1985
y es a partir de esa fecha y de manera escalonada que
hemos ganado presencia en 23 países hasta convertirnos en 1999, con la adquisición de Pinkerton, en líder
mundial de seguridad privada.
Hoy somos líderes en conocimiento en materia de
seguridad. Al centrarnos en proporcionar soluciones
de seguridad para satisfacer las necesidades de cada
cliente, y hemos logrado un crecimiento sostenible y rentable, con operaciones en más de 52 países de América
del Norte, Europa, América Latina, Asia, Medio Oriente y
África, enmarcados en los mismos estándares de calidad
y eficiencia. En todas partes, desde pequeñas tiendas
hasta en aeropuertos, nuestros 320.000 empleados
marcan la diferencia.
• Nuestra trayectoria y filosofía
Securitas comienza operaciones en Uruguay en el año
2006, adquiriendo empresas que constituían un referente para el sector de la seguridad privada: Corporación de
Seguridad ProGuard S.A. y Aseco Uruguay S.A. En 2008
el proceso de crecimiento continuó al adquirir las empresas SATS S.R.L. y Servicios de Seguridad S.R.L. Entre
2011 y 2012 Securitas suma las empresas Trust International y América Seguridad en Montevideo y Vigilancia
Vip en la ciudad de Rivera. En 2013 se incorporan al área
de Innovación & Tecnología, las empresas Selectron S.A.
e ISP, esta última dedicada a la provisión y el mantenimiento de equipamientos de CCTV.
En Securitas protegemos hogares, lugares de trabajo y
la sociedad. Respondemos a los desafíos de seguridad
únicos y específicos que enfrentan nuestros clientes,
adaptando nuestra oferta de acuerdo a sus demandas
específicas. Los servicios que ofrecemos son vigilancia
especializada, seguridad electrónica, consultoría e investigación.
• Nuestros Servicios
• Vigilancia Física: Servicio de protección de bienes a través de guardias de seguridad.
• Soluciones de Seguridad – Security Solutions:
- Alarmas: Monitoreo y Respuesta.
- Cámaras de control.
- Video Verificación.
- Servicio Técnico y Manteminiento.
- Control de acceso.
- CCTV- Circuito Cerrado de Televisión.
- Sistemas integrados.
- Detección y Control de Incendio, Urbano y forestal.
- Vigilancia Física Industrial y Particular.
- GPS: Rastreo satelital.
• Mobile: Rondas disuasivas y de control.
• Securitas Connect: Es una herramienta de gestión
de seguridad única en Uruguay y en Latinoamérica que
registra e infroma de todas las incidencias generadas en
tiempo real.
• Securitas Optima: Es una solución de seguridad
flexible que integra los medios de protección y respuesta necesarios para cada franja horaria. Engloba en
una misma solución guardias de seguridad, tecnología,
conexión a Central de Monitoreo, mantenimiento, rondas
de seguridad y servicio de verificación y respuesta.
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• Valores
Los tres valores fundamentales que guían nuestro
accionar son: Integridad, Eficacia y Servicio. Ellos sirven
como lineamiento para todos nuestros empleados en
la construcción de confianza con clientes, colegas y la
comunidad que nos rodea.
Integridad
Nuestro equipo de colaboradores es honrado y de total
confianza. Securitas nunca hace concesiones en sus
exigencias de integridad, que incluyen el expresar de
forma abierta las opiniones, no retener información e informar adecuadamente las irregularidades que pudieran
suceder.
• Misión
Ofrecer al mercado un servicio de seguridad privada
profesional, a los efectos de generar ámbitos en los que
las personas puedan desarrollar su vida y actividades con
tranquilidad y en armonía.
• Visión
Prestigiar nuestra marca como sinónimo de excelencia a
través de un equipo humano en constante crecimiento
personal y profesional que garantice un servicio eficaz
brindado con integridad.
Afianzarnos como líderes del mercado ampliando la
gama de servicios ofrecidos en función de las necesidades del mercado y de la sociedad, desarrollando un
negocio sólido y rentable para los accionistas.
Eficacia
El profesionalismo incluye el observar, escuchar y
evaluar. Un empleado de Securitas está siempre atento
y frecuentemente nota situaciones que los demás no
perciben. Su presencia es clave al momento de detectar
riesgos potenciales o incidentes que puedan darse en las
áreas de nuestros clientes.
Servicio
Un empleado de Securitas siempre prestará ayuda,
incluso cuando no se trate de su trabajo directamente.
Como parte de su aporte para hacer la vida más segura,
un empleado de Securitas siempre ayudará en caso de
presentarse un incidente que requiera intervención.
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• Gestión
Securitas Uruguay fundamenta su gestión en la Caja
de Herramientas (The Tool Box), que es un modelo de
gestión empresarial utilizado globalmente por el Grupo
Securitas con el fin de enfocarse en el negocio.
• Caja de Herramientas
La Caja de Herramientas acerca al equipo, el modelo
de gestión de la organización, con el fin de enfocarnos
en el negocio. A través de ella, se comunican valores y
prioridades de Securitas, generando un lenguaje compartido y representativo de todas las áreas que componen el
negocio. Este sistema de trabajo ha probado su eficacia
en todos los lugares donde Securitas está presente.
Foco en Seguridad: Nuestro objetivo es dedicarnos sólo
a seguridad. Focalizamos todos nuestros esfuerzos en
ella, centrándonos mental y físicamente en su mejora.
• 9 pilares básicos
Control de Riesgos: La dirección de riesgos es el núcleo
de nuestro negocio. Los riesgos operacionales son
manejados por un acercamiento descentralizado según
un modelo de cuatro pasos: Asignación – Capacidad de
Ganancias – Contrato / Riesgo
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Desarrollo de la Industria: Somos una “pieza” importante dentro del “puzzle” de la Seguridad. Para que este
sector sea profesional, transparente y avance en la mejora de las prestaciones, tenemos que “contar” con el resto
de las “piezas” y LIDERAR su desarrollo y encastre.
Las Personas marcan la Diferencia: En Securitas el
verdadero éxito es creado por las personas. Servicios
profesionales requieren personas profesionales.
Compromiso: Comprometernos con la Empresa y con el
Cliente.
Hazlo simple: Hacerlo simple, fácil.
Da el ejemplo: Dar el ejemplo con nuestros propios
actos.
Paso a Paso: Para llegar cada vez más lejos en el camino
que nos hemos trazado, sabemos que la mejor fórmula
es “ir paso a paso”, sin intentar hacerlo todo a la vez, ir
cubriendo etapas para alcanzar el objetivo en:
1 - Organización simple y transparente.
2 - Concentración en las operaciones de negocio existente.
3 - Desarrollo de nuevos servicios y segmentos de clientes.
4 - Adquisiciones.
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Organización: Nuestra organización es plana, abierta,
ligera, cercana y flexible para:
• Mejorar la comunicación y entendimiento entre nosotros, además de permitir el crecimiento ilimitado.
• Estar más próximos al cliente, conocerlo mejor y poder
dar respuesta a sus necesidades
Los seis dedos, nuestro control financiero: Securitas
tiene un marco financiero que mide continuamente
el desempeño desde las sucursales hasta el nivel del
Grupo. La finalidad del marco es permitir la aplicación de
estrategias y guiar a los empleados de Securitas y a la
organización para lograr sus objetivos.
Mercado: La matriz de mercado nos ayuda a recordar
que todos los clientes son diferentes. No hay una solución genérica para todos.
Respecto al Volumen
1 – Nuevas ventas (Clientes entrantes)
2 – Cambio Neto (Altas menos Bajas)
3 – Facturación (Ventas Totales)
Respecto a la Eficiencia
4 – Margen Bruto / Costos directos (Contribución Marginal 1)
5 – Costos Indirectos (Sueldos, Costos de Gerencia, Contribución Marginal 2)
Respecto al Uso del Capital
6 – Cobranza (Días en la calle)
Cadena de Valor: Muestra cómo Securitas desarrolla,
produce y ofrece servicios basados en las necesidades
de seguridad del cliente.
Cada cliente y/o centro de trabajo tiene diferentes riesgos, y requiere distintas soluciones de seguridad, con un
tratamiento diferenciado por parte de los profesionales
que le atienden en cada una de las fases de prestación
del servicio.
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• Caja de Diamantes
La Caja de Diamantes es una herramienta de gestión
comercial estratégica de Securitas. Su objetivo principal
es ayudar a los empleados a desarrollar su potencial y
crear mayor valor para los clientes. Representa los cuatro
conceptos claves del negocio en los que debemos focalizarnos a la hora de tomar decisiones: Seguridad, Cliente,
Servicio y Negocio.
Nuestro NEGOCIO es brindar
SERVICIOS de SEGURIDAD
a nuestros CLIENTES
Diamante Servicio:
Brinde un servicio óptimo
Rueda del Servicio: Los cinco componentes de la
Rueda de Servicio están interconectados y deberían
ser considerados en su conjunto cuando se brinda un
servicio a nuestros clientes:
-Personas -Procedimientos
tación - Feedback
-Herramientas -Capaci-
Diamante Seguridad:
Sea un profesional de la Seguridad
Pirámides del Conocimiento: Cultive su conocimiento
en seguridad.
Análisis Operacional: Es la herramienta que utilizamos
para poner nuestro conocimiento de seguridad al servicio
de nuestros clientes.
Diamante Negocio:
Construya relaciones a largo plazo
Soluciones: Desarrolle el Programa de Seguridad Securitas conjuntamente con el cliente y logrará construir una
relación de beneficios mutuos a largo plazo.
Propuesta de Valor: Una propuesta de valor es la suma
total de los beneficios que prometemos a nuestros
clientes. Las propuestas de valor eficaces se adaptan a
las necesidades específicas de cada cliente.
Diamante Cliente:
Entienda las necesidades del Cliente
Atributos del Cliente: Descubra los puntos más importantes para el cliente.
Perfil del Cliente: Preste atención a lo que el cliente le
transmite. Haga que las soluciones sean relevantes y
beneficiosas para el cliente.
Ciclo de vida del Cliente:
La clave del éxito para construir una relación de beneficios mutuos es conocer el lugar que ocupa el cliente
dentro del Ciclo de Vida y saber tomar la acción correcta
justo a tiempo.
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• Estructura operativa
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III.
COMPROMISO CON EL PACTO MUNDIAL
En todas las actividades de Securitas es de gran importancia obrar de acuerdo con las leyes, mantener un alto
nivel de ética y defender nuestros valores, constituyendo la base sobre la cual descansa la confianza que los
clientes, empleados, accionistas y que otros interesados
tienen por nosotros. Estos principios también desempeñan un papel importante para mantener el alto valor de
la marca Securitas y para promover la sostenibilidad y el
crecimiento a largo plazo de nuestro negocio global.
Área
Principios
Principio 1: Las empresas deben apoyar
y respetar la protección de los derechos
humanos fundamentales reconocidos
universalmente.
Derechos Humanos
Principio 2: Las
empresas deben
asegurarse de que
no son cómplices de
la vulneración de los
derechos humanos.
Durante el 2013 el énfasis estuvo en difundir nuestro
Código de Valores y Ética, documento que guía el camino y materializa los valores de Securitas y su compromiso con el Pacto Mundial.
A continuación detallamos los compromisos incluidos en
el Código de Valores y Ética que responden a las 4 áreas
temáticas abordadas por el Pacto Mundial.
Compromisos
Apoyamos los principios de la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones
Unidas, la Declaración sobre los Principios y
Derechos Fundamentales en el Trabajo de la OIT
y las directrices de la OCDE para las empresas
multinacionales. En Uruguay estamos comprometidos a mantener esos principios en nuestra
política de empresa, en nuestros procedimientos
y en nuestra actuación diaria.
Respetamos los Derechos Humanos fundamentales y reconocemos la responsabilidad en cumplir
esos derechos en el desarrollo del negocio. Entre
esos derechos que consideramos como fundamentales están la libertad de pensamiento, conciencia y religión, libertad de opinión y expresión
y libertad de asociación. Además, toda persona
tiene los mismos derechos y libertades sin discriminación alguna por motivo de raza, religión,
color, nacionalidad, origen étnico, edad, género,
orientación sexual, estado civil, discapacidad o
cualquier otra índole.
Nuestro Código de Valores y Ética está estrechamente vinculado con los valores de integridad,
eficacia y servicio con otros documentos guía de
la empresa, como la política empresarial y Directrices del Grupo Securitas, siendo el referente para
todas las acciones.
En el Código de Valores y Ética se establece que
en Securitas reconocemos la importancia de
ofrecer un entorno de trabajo seguro y saludable
y de adoptar las medidas necesarias para prevenir
accidentes y lesiones y prestar apoyo a medidas
que fomenten la salud y el bienestar.
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Área
Principios
Compromisos
Principio 3:
Las empresas deben
apoyar la libertad de
asociación y el reconocimiento efectivo
del derecho a la negociación colectiva.
Nuestro objetivo es ser un empleador sólido, formal y estable y fomentar relaciones basadas en el
mutuo respeto y dignidad.
Principio 4:
Las empresas deben
apoyar la eliminación
de toda forma de
trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
Laborales
Principio 5:
Las empresas deben
apoyar la erradicación
del trabajo infantil.
Principio 6:
Las empresas deben
apoyar la abolición de
las prácticas de discriminación en el empleo
y la ocupación.
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Nos esforzamos en ser un empleador atractivo y
ofrecemos buenas condiciones laborales, salarios
justos y oportunidades de desarrollo personal.
Respetamos los derechos de todos los empleados
de elegir si quieren ser representados o no por un
sindicato en las negociaciones del convenio colectivo, y de formar sindicatos y afiliarse a los que
deseen de acuerdo con la legislación y principios
locales. Esto incluye el respeto a la libertad de
reunión y asociación pacíficas. Ningún empleado
debería correr el riesgo de ser presionado o represaliado por ejercer esos derechos.
Participamos activamente en las Cámaras Empresariales y Consejos de Salarios, adoptando un firme
compromiso por la formalización del sector de la
seguridad privada en Uruguay, creando alianzas
con otras empresas del sector en pos de velar por
su cumplimiento.
Área
Principios
Principio 7: Las
empresas deberán
mantener un enfoque preventivo que
favorezca el medio
ambiente.
Medio Ambiente
Principio 8: Las
empresas deben
fomentar las iniciativas
que promuevan una
mayor responsabilidad
ambiental.
Principio 9: Las
empresas deben
favorecer el desarrollo
y la difusión de las
tecnologías respetuosas con el medio
ambiente.
Área
Principios
Compromisos
Nos esforzamos para gestionar nuestras actividades de una forma medioambientalmente
sostenible, cumpliendo o superando los requisitos
medioambientales establecidos por la legislación,
la normativa y los acuerdos internacionales aplicables. Nuestros objetivos relativos a las emisiones
están establecidos en la política medioambiental
de Securitas a nivel global.
Política de Emisiones:
• En todas nuestras operaciones, nos esforzamos
continuamente para reducir el impacto sobre el
clima, centrándonos principalmente en las áreas
de energía y transporte.
• En todas nuestras operaciones evitamos utilizar
sustancias nocivas para el medioambiente.
• En todas nuestras operaciones hemos de contribuir al reciclaje.
Compromisos
En el Código de Valores y Ética consolidamos nuestra postura empresarial respecto a las directrices,
políticas y prácticas adecuadas para la realización de
un negocio transparente y correcto.
Anti Corrupción
Principio 10: Las empresas deben trabajar
en contra de la corrupción en todas sus
formas, incluidas la
extorsión y el soborno.
Todos los empleados de Securitas tienen la responsabilidad de cerciorarse de que nada comprometa
nunca nuestro compromiso con la integridad, la
vigilancia y la utilidad, ni con los principios de Ética
y Valores de Securitas. Recae sobre la responsabilidad del personal directivo de Securitas dar buen
ejemplo.
Actuamos como un buen ciudadano corporativo
dondequiera que desplegamos actividades, y prestamos apoyo a la sociedad local, regional y global
en la forma apropiada.
Realizamos un seguimiento del cumplimiento de
nuestro Código de manera periódica, utilizando la
información recopilada a través de los canales disponibles. Los actos que no cumplan con el Código
deberán ser corregidos rápidamente y los empleados que lo incumplan estarán sujetos a medidas
disciplinarias que pueden llegar al despido. Cuando
un incumplimiento del Código resulte en un delito,
Securitas podrá notificar a las autoridades acerca
del mismo.
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· Actividad Especifica
Securitas es líder
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IV.
GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
En Securitas Uruguay entendemos por Responsabilidad Social Corporativa el compromiso de desarrollar una gestión
que tenga un impacto positivo para los grupos de interés que son afectados directamente por nuestras acciones. Esta
declaración está documentada tanto en la Política de Responsabilidad Social de Securitas Uruguay como en el Código
de Valores y Ética de Securitas lo que evidencia nuestro lineamiento estratégico con la sostenibilidad.
• Misión de la Gestión en Responsabilidad Social Corporativa
Generar un impacto como empresa socialmente responsable a nivel local, regional y global, fortaleciendo nuestra
marca, reputación y calidad de servicio. Contar con clientes fidelizados, empleados comprometidos y utilidades
sustentables.
• Visión
Llevar la seguridad privada a un modelo de beneficios
sociales, económicos y medioambientales mutuo para
trabajadores, clientes, accionistas, proveedores, industria
y comunidad en general. Mejorando nuestro servicio es
como maximizamos nuestra contribución a la comunidad.
Nuestro trabajo en el área de RSC debe ser:
- Efectivo: altas probabilidades de generar
impacto positivo.
- Realista: en términos de nuestras capacidades
para gerenciar la iniciativa.
- Rentable: priorizamos actividades según en el
“bottom line”
Gestionamos nuestro negocio en los niveles económico,
social y ambiental, enfocándonos en nuestros principales
grupos de interes:
- Accionistas.
- Empleados.
- Clientes.
- Industria.
- Proveedores.
- Comunidad.
- Medioambiente.
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• Accionistas
Compromiso
Buscamos ser reconocidos en el sector de la seguridad
privada por ser una empresa socialmente responsable,
afianzando nuestra posición como líderes de conocimiento de seguridad en todos los aspectos del negocio.
Durante el 2013 se realizó una actualización del Código
de Valores y Ética estableciéndose mecanismos como
la figura del Defensor del Empleado para verificar su
cumplimiento.
Creemos que la Responsabilidad Social agrega valor a
nuestros servicios, aumentando la satisfacción de clientes y trabajadores. Para Securitas Uruguay un negocio
responsable es siempre un buen negocio.
En síntesis, y de acuerdo a lo estipulado en nuestro
Código, podemos afirmar que en 2013 no se registraron
incidentes relativos a actos de corrupción, sobornos u
otros incumplimientos en las leyes y regulaciones que
comprometan a la empresa y por lo tanto no se pagaron
multas o sanciones monetarias.
Símbolo de la transparencia de los Accionistas, regularmente nuestro Ceo Alf Göransson envía Newletters
informando el estado de Securitas a nivel mundial,
comunicación que es abierta a todos los empleados de
Securitas y que busca comprometernos con los objetivos anuales del grupo y también promover la comunicación ascendente, al demostrar la apertura y escucha
hacia el empleado.
Asimismo, mensualmente Securitas Uruguay envía
los estados financieros a su casa central en Suecia, los
cuales se contrastan con lo planificado para el año en
curso, información que el Gerente General comparte
trimestralmente para informar sobre los avances a todos
los referentes de área.
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Además, una vez al año Securitas es auditado por PWC
para evaluar la conformidad del sistema y controlar el
estado financiero de la empresa, teniendo la aprobación
de la auditoría realizada.
Securitas Uruguay no realiza contribuciones a Partidos
Políticos y si lo hiciera debe realizarse según establece el
Código de Valores y Ética: “Todas las contribuciones hechas con fondos corporativos deben ser lícitas, transparentes y estar aprobadas previamente por el Presidente
de la División o el Presidente Regional”.
• Personas que integran la
organización
Compromiso
Nuestros empleados son la pieza fundamental de nuestra cadena de valor, por lo que nos enfocamos en mejorar
su calidad de vida, haciendo énfasis en su desarrollo
personal y profesional. Buscamos generar sentido de
pertenencia en nuestros empleados, basando nuestras
relaciones en el respeto mutuo y la dignidad, garantizando el respeto por los derechos humanos de todos
nuestros trabajadores.
Brindamos un trato justo y equitativo a todas las personas sin excepción, asegurando igualdad de oportunidades en su contratación, retribución, formación, ascenso
y fin de contrato. Creemos que conocer y escuchar a
nuestros empleados beneficia a toda la operación por lo
que creamos canales de diálogo proactivo.
Consideramos al trabajador como individuo integral,
atendiendo a sus necesidades en el ámbito laboral,
familiar y social e incluyendo a su familia en nuestras
acciones.
TOTAL DE EMPLEADOS 2013
Relación Hombres (H) - Mujeres (M) por rango de edad y cargos
Edad
Sexo
Operativos
Administrativos
Total
-18
18-29
30-45
46-60
HM
HM
HM
HM
00
38879
874147 930135
10
1727
5742
1*0
405106
931189 982163
5228
Total H
Total M
Total
2045
2396
366
2762
123
139
2168
2535
61 o +
HM
100
466
239
3001
*El procedimiento de selección de personal de Gestión Humana tiene en cuenta la edad mínima legal para trabajar, realizándose conforme lo expresa el marco legal nacional, así
mismo, la labor que realiza la persona que tiene 17 años no califica como trabajo infantil.
• Beneficios Sociales
Como evidencia de nuestro compromiso establecimos
una serie de beneficios a los que pueden acceder el total
de nuestros empleados:
• Fondo de Solidaridad: compuesto por un aporte de
los colaboradores y de la empresa, brinda apoyo financiero a todos los empleados que afronten alguna situación de emergencia; incentiva y promueve la sensibilidad
y compañerismo para quienes más lo necesitan, buscando resultados que superen el aporte que se lograría en
forma individual. Aplica únicamente en casos específicos
como: consecuencias de enfermedades imprevistas
(propias o de un miembro de su núcleo familiar, es decir
esposa/o e hijos), catástrofes climáticas (inundaciones,
voladura de techos, etc.) o accidentes en sus viviendas
(incendios, derrumbes, etc.) Al 31 de diciembre de
2013, 644 personas sumaron su aporte al Fondo de
Solidaridad y se otorgaron 138 ayudas por un monto
total de $336.435.
• Convenios: odontológicos, ópticas, carné de salud,
supermercados, zapaterías, perfumería, financieras, cooperativas de consumo y emergencia médica.
• Programa de intervención psicológica para brindar
contención a los funcionarios en aspectos afectivos
y emocionales, haciendo foco en la repercusión en el
desempeño laboral.
• Creación de una Central de Monitoreo unificada,
donde se atendieron las condiciones de Seguridad y
Salud Ocupacional, facilitando las herramientas necesarias de trabajo para todos los operadores, en pos de
cumplir y atender la calidad de vida laboral y mejorar su
desempeño.
• Programas asistenciales: en funcionamiento desde
2010, atención personalizada en la Sede, entrevistas
agendadas, visita a domicilios y servicios.
• Prevención del cáncer génito mamario: Se acuerda
según convenio colectivo y en forma expresa el cumplimiento de lo establecido en la Ley 17.242 que anualmente todas las empleadas tienen un día pago para la
realización del Papanicolaou y la mamografía.
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N° beneficiarios de programas sociales
Actividad
Alcance
Entrega de presentes en el día de la mujer.
540 mujeres
Entrega de presentes en el día de la madre.
413 madres
Entrega de presentes en el día del padre.
2123 padres
Festejo de día del niño para los hijos e hijas de todos
los empleados, es una jornada completa de diversión
y juegos para toda la familia Securitas.
Atenciones en intervención psicológica.
Envío de arreglo floral (palma) en caso de fallecimiento de un funcionario o un familiar cercano y acompañamiento en casos de duelo, acercamiento a los
familiares y apoyo económico.
2013: asistieron 350 niños y 400 adultos
189 atenciones realizadas de enero a diciembre11
visitas a lugares de servicio para entrevistar a los
guardias.
Se enviaron 15 arreglos florales durante el 2013.
Concurso de dibujo: esta actividad se realiza desde
2011, con el objetivo de acercar a la familia de nuestros empleados a Securitas. El dibujo ganador es la
imagen de la tarjeta de fin de año que se entrega a
clientes y empleados.
En 2013 se recibieron 75 dibujos y se seleccionaron 4
ganadores y 3 menciones especiales.
Equinoterapia:
Actualmente asiste 1 empleado, pero hay cupos
vacantes.
Entrega de ajuares de nacimiento compuesto por
pañales, jabón, shampoo, toallitas húmedas, talco,
crema humectante y 2 prendas de ropa para el bebé.
De los 69 funcionarios que recibieron un ajuar en
2013, 63 eran hombre y 6 mujeres. Del total, el
100% de los hombres se reintegró luego de su paternidad y solo 1 mujer no se reincorporó al trabajo luego
de la maternidad.
Entrega de mochilas con útiles escolares: por tercer
año consecutivo, los y las hijas de nuestros empleados recibieron un práctico set de útiles escolares para
el comienzo de clases.
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En 2013 fueron 69 los padres/madres que recibieron
un ajuar. Desde que se comenzaron a entregar a finales de 2011, 113 niños y niñas recibieron un presente
de Securitas con motivo de su nacimiento.
1080 niños y niñas fueron los receptores de las mochilas y útiles escolares en 2013.
• Relación empresa - trabajadores
Desde el año 2006 Securitas tiene firmado un Acuerdo
Global con la UNI -Global Unión (Sindicato Global UNI
) y el Sindicato Sueco de Trabajadores del Transporte
que permite que Securitas cumpla sus objetivos tanto
financieros como del negocio, mientras que ayuda a que
el empleado y los derechos del sindicato sean respetados en toda la organización de Securitas, incluyendo así
el derecho a organizarse.
Como resultado de este acuerdo, se establecieron las
siguientes cláusulas:
• Securitas tiene el compromiso de ser un ciudadano
corporativo socialmente responsable y mantendrá sus
esfuerzos para liderar e inspirar a la industria mediante la
aplicación de su Código de Valores y Ética y también del
Acuerdo Global.
• Securitas se compromete a pagar salarios justos y a
ser razonable con las horas de trabajo. Las empresas de
Securitas deberán cumplir o exceder las leyes mínimas
de trabajo y reglamentos de cada país, dentro del ámbito
de aplicación del convenio.
• Como líder del sector, Securitas reconoce que tiene
grandes responsabilidades hacia los países y las comunidades.
• Securitas y la UNI también reconocen que los términos
y condiciones de empleo se determinarán de acuerdo
con las condiciones nacionales jurídicas, sociales y económicas.
• Las partes reconocen la importancia de apoyar proyectos conjuntos para mejorar el nivel de los guardias de
seguridad en mercados particularmente exigentes.
• La UNI apoya las perspectivas de empleo sostenible a
través del éxito continuo de Securitas.
• Securitas respeta los derechos de todos los trabajadores de formar y afiliarse a sindicatos de su elección y de
realizar negociaciones colectivas.
• La UNI y Securitas comparten la opinión de que los
empleados decidan si deben o no afiliarse a un sindicato, libres de toda amenaza o intimidación por parte de
Securitas o del sindicato.
Libertad de asociación:
Todo el ámbito de la seguridad privada (física y electrónica) está regido por convenio colectivo, el cual abarca
al 100 % del personal de Seguridad Electrónica y al
personal de Seguridad Física. Exceptúa a este convenio
el personal de Dirección y/o de nivel Gerencial.
• Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.
% Guardias
% Administrativos
100%
95%
El sindicato tiene plena participación y libertad de movimientos en sus acciones, no restringiéndose en ningún
caso el derecho a asociarse al sindicato.
Empleados afiliados al Sindicato
Securitas Uruguay
461
Securitas Sistemas
49
Pandyr
54
Selectron
10
Atriomar
0
Tranilco
4
Total
578
Mensualmente el sindicato tiene agendado encuentros
con la gerencia de Gestión Humana y las Gerencias de
Vigilancia, quienes atienden sus consultas y quejas. La
Gerencia General también participa de alguno de estos
asuntos, involucrándose en la resolución y respuesta
ante los planteos, promoviendo la investigación de los
hechos en pos de alcanzar la resolución.
Securitas | 23
En Securitas Uruguay respetamos y cumplimos lo aprobado por Convenio Colectivo, que establece en el numeral Décimo la mantención de la Comisión Bipartita que
fuera creada a los efectos de analizar aspectos referidos
a condiciones laborales de los trabajadores ante cambios
requeridos por los clientes; desarrollo de un formato de
documento único de pagos de salarios, adaptable a cada
empresa, carrera funcional de los trabajadores; seguro
de vida y en general cualquier otro tema que tenga relación con el mejoramiento de las condiciones laborales
en el sector. La Comisión bregará asimismo por combatir
toda práctica que atente contra las fuentes genuinas de
trabajo y en particular al informalismo. Cuando las circunstancias así lo aconsejen, la Comisión podrá dar participación al Registro Nacional de Empresas de Seguridad
(Re.Na.Em.Se), invitándole a integrarse a sus labores.
Desde 2006 Securitas tiene un acuerdo global con la
UNI Global Union (Sindicato Global UNI) y el Sindicato
Sueco de Trabajadores del Transporte, referente a los
derechos de los trabajadores. En noviembre de 2012,
Securitas, la UNI y la Compañía de Transporte de Suecia
firmaron un nuevo acuerdo global, que ya ha entrado en
vigor. El nuevo acuerdo es más claro y hace hincapié en
la importancia de respetar a los trabajadores y sus derechos sindicales, además de enfatizar sobre el difícil equiPágina:
librio al que nos enfrentamos en muchos países debido
a las condiciones del mercado local. Puedes encontrar
el nuevo acuerdo en www.securitas.com También se
encuentra publicado en el sitio web de la UNI.
- Securitas Integrity Line y Defensor del Empleado
En mayo de 2013 se recibió el anuncio por parte de la
Coordinadora de RSC de Securitas Suecia, Sra. Cecilia
Alenius que la Securitas Integrity Line estaba habilitada
para recibir denuncias y consultas por incumplimientos al
Código de Valores y Ética de Securitas. La web destinada para ello es www.securitasintegrity.com.
Securitas Uruguay difundió la Securitas Integrity Line y
el Defensor del Empleado como forma de asegurar la
observancia del Código de Valores y Ética, entregando
material impreso (flyer) en la Edición Nº 4 de Tu Securitas y también fue la contratapa de la edición Nº 5 de la
revista interna.
En 2013 se designó al Defensor del Empleado, se creó
el número de teléfono gratuito 0800 7328 para atender
las denuncias y consultas de los empleados y socios
comerciales de Securitas por incumplimientos al Código
de Valores y Ética de Securitas, y se habilitó el correo
electrónico eldefensordelempleado@securitasuruguay.
com. Además se enviaron a Suecia 3 informes sobre
las denuncias recibidas por parte de los empleados y su
seguimiento correspondiente.
Comunicación para el Progreso
21
Pacto Mundial – Securitas Uruguay
Denuncias al Defensor del Empleado
Denuncias al Defensor del Empleado
Salud y
Seguridad
10%
Canales de Comunicación
Empresa – Trabajadores
- Tu Securitas
Es nuestra revista interna que permite la comunicación
con todo el equipo de Securitas Uruguay, donde se
tratan temas relevantes y actuales. Esta herramienta de
comunicación interna se envía al domicilio de todos los
empleados, en todo el país.
Ética comercial
5%
Igualdad de
Oportunidades
15%
Discriminación
15%
- My Securitas
Mobbing: Acoso
laboral
35%
Acoso Sexual
20%
Otra herramienta de comunicación interna es My Securitas, blog en el que se comparten buenas prácticas y ex4.4
periencias a lo largo del mundo dentro del Grupo,
donde
SO4
la Alta Dirección tiene la obligación de postear una vez
Principios
por semana a fin de mantenerse en contacto
con todo el
3,4,5,6
personal que ingrese al blog.
Securitas | 24
Formación en Valores (recuadro especial)
Difusión y comprensión del Código de Valores y Ética:
• Código de Valores y Ètica
Desde el 2012 está publicado el Código de Valores y Ética en la página web de Securitas y un curso del Código
en la plataforma e-learning.
Durante el 2013 el 100% del equipo administrativo
realizó y aprobó el curso del Código de Valores y Ética a
través del e-learning y también se impartió esta capacitación en la clase de informática del curso de ingreso a los
guardias que se incorporaron a Securitas y un porcentaje
muy bajo de guardias realizó este curso por e-learning.
En la página web de Securitas Uruguay, www.securitasuruguay.com todos pueden acceder al Código de
Valores y Ética de Securitas.
La mayoría de los países tienen ahora
acceso a los cursos de E-learning en los
Valores y Ética de Securitas y me alegra
que casi todos han completado o están
a punto de completar la capacitación.
Administrativos que realizaron
el curso del Código de Valores y
Ética por e-learning
255
Guardias que realizaron el curso
del código de Valores y Ética en
clase de informática
312
Guardias que realizaron el curso
del código de Valores y Ética al
31/12/2013 por e-learning
54
Para cumplir con las nuevas exigencias a
las empresas , es importante que tengamos procesos estructurados y demostrar que estamos haciendo todo lo que
podemos para evitar, y si es necesario,
tratar, los casos de incumplimiento de
Código de Valores y Ética de Securitas
y a las leyes y reglamentos locales.
La capacitación de todos los empleados, los canales para reportar casos de
incumplimiento y los procesos estructurados de seguimiento son todas partes
importantes de este trabajo.
Securitas | 25
Formación y educación:
la apuesta de Securitas
1.2.2. Curso básico para guardia armado
(20 + 8 hs. Armamento y Tiro).
Materia
Creación del Centro de Selección y Capacitación de
Securitas.
En Securitas Uruguay contamos con un espacio dedicado exclusivamente a los procesos de selección y capacitación de nuestro equipo. Allí recibimos a los postulantes
y es el lugar donde quienes ingresan, realizan el proceso
de Admisión y Capacitación.
En 2013 se designó un responsable de Capacitación
interna, quien lideraó las distintas instancias de capacitación a guardias, encargados de servicio y el curso de
Seguridad Avanzada, con el objetivo de continuar profesionalizando a nuestra gente y afianzarnos como líderes
en conocimiento de seguridad.
Duración (hs.)
Armamento y Tiro
8
1.2.3. Curso de actualización.
Materia
Duración (hs.)
Normas Jurídicas
5
Seguridad
5
Primeros Auxilios
2
TOTAL
12
1.3. Desarrollo de los cursos:
1.3.1. Curso básico para guardia sin arma (20 horas).
1. Formación para Ingreso
Los contenidos y duración de los cursos de Formación para el ingreso de Guardias con o sin armas, estás
dispuestos vía decreto del Poder Ejecutivo (342/2000 y
342/2001).
1.1. Tipos de Cursos
Cursos
Alumnos
Horas de Clases impartidas
· Curso de actualización: renovación de habilitación
transcurridos 3 años.
Alumnos
Clases impartidas
Prevención Incendios
Primeros Auxilios
TOTAL
Securitas | 26
287
384
Cursos
1.2.1. Curso básico para guardia sin arma (20 horas).
Comunicaciones
48
1.3.3. Cursos de Tiro (8 horas).
1.2. Programas
Seguridad
2020
Cursos
· Curso de tiro. Complementario del Básico para
guardia con arma.
Normas Jurídicas
1478
1.3.2. Cursos de Actualización (8 horas).
· Curso básico para guardia sin arma.
Materia
101
Duración (hs.)
7
7
2
2
2
20
Alumnos
Total horas de clases impartidas
1.3.4.
65
286
520
Clase de Informática:
Cursos
560
Aprobaron curso CCS1 por e-learning
(curso en el cual contiene el material
institucional/caja de herramientas)
331
Horas de capacitación en Informática
3456
Charlas de inducción:
El total del personal que ingresó en el 2013, es decir
1539 personas, recibieron la charla de inducción a la
empresa y se les facilitó durante el curso un instructivo
de Capacitación desarrollado por el Centro de Capacitación y Formación de Securitas Uruguay.
Curso de Pimeros Auxilios para todos
los guardias que ingresan:
Es una capacitación básica que atiende aspectos
primarios sobre cómo y en qué condiciones brindar los
primeros auxilios. Dado el rol de los guardias es relevante que tengan una formación que les permita tomar las
acciones adecuadas frente a una emergencia.
2.
Curso de Seguridad Avanzada.
El Curso de Seguridad Avanzada, tuvo su primera generación en 2012 e incluye entre sus materias Defensa
personal, Custodia y Escolta V.I.P., Armamento y Tiro,
Análisis de Riesgo e Inteligencia Operativa, Respuesta
a Incidentes con Materiales Peligrosos y Prevención de
Incendios.
Con una carga horaria de 4 horas semanales, el curso de
Seguridad Avanzada se desarrolla a lo largo del año, con
el objetivo de dotar a los guardias de mayores conocimientos relacionados al sistema integral de seguridad
física y sus componentes, a la vez que les proporciona
conocimientos para desarrollar tareas de control y supervisión de los distintos servicios que tiene la empresa.
La generación 2013 asistió a clases presenciales y talleres de apoyo, teniendo una duración total de 122 horas.
Detalle de horas de clases impartidas
Armamento y Tiro
20
Incidentes con Materiales Peligrosos
16
Comunicaciones
4
Defensa Personal
8
Prevención de Incendios
5
Primeros Auxilios
4
Prácticas de Supervisión
9
Custodias
16
Análisis de Riesgos
16
Total
98
Talleres
Caja de herramientas e E-Learning
4
Psicología: Dinámica grupal.
8
Acoso sexual y laboral
4
Seguridad Financiera
4
Gestión de Calidad
4
Total
24
Securitas | 27
3. E-learning: Programa de educación a
distancia
En Securitas contamos con una exclusiva plataforma de
educación a distancia, que permite a todo nuestro equipo
la posibilidad de realizar distintos cursos y capacitaciones
en función de su sector de actividad (seguridad, administración, riesgos, calidad, etc.) ingresando a través del
portal (http://www.securitaslms.com/soa_espanol.htm).
En Securitas contamos con una exclusiva plataforma de
educación a distancia, que permite a todo nuestro equipo
la posibilidad de realizar distintos cursos y capacitaciones
en función de su sector de actividad (seguridad, administración, riesgos, calidad, etc.) ingresando a través del
portal (http://www.securitaslms.com/soa_espanol.htm).
Compuesto por 3 Niveles, el E-learning se compone de
cursos como ser:
2. Pautas para la prestación del servicio.
2.1 Concepto general de Seguridad privada
2.2 Funciones del Personal de seguridad
2.3 Competencias del Personal de seguridad
3. Procesos de seguridad
3.1
Directivas Generales
3.2
Directivas Particulares
2.3
Control de accesos
3.4
Control de rondas
3.5
Amenaza telefónica
3.6
Detección de intrusos
3.7
Paquetes sospechosos
3.8
Custodia de llaves
3.9
Custodia y consigna de activos
3.10 Servicios con armas
CCS1: Certificado en Conocimientos de Seguridad 1
Total: 22 ítems
1. Inducción al Grupo Securitas:
1.1 Identidad corporativa
1.2 Nuestro modelo de gestión
1.3 Servicios de calidad
1.4 Lineamientos jurídicos
Securitas | 28
3.11 Redacción de informes
3.12 Sistemas electrónicos de seguridad
3.13 Uso de vehículos
3.14 Listas de chequeos
CCS2: Certificado en Conocimientos de Seguridad 2
Total 27 ítems
1. Seguridad. Salud y Ambiente
1.1 Política de Seguridad, Salud y Ambiente (SSA)
1.2 Relevamiento general de riesgos laborales
1.3 Precauciones del Personal de Seguridad
1.4 Accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales
4. Primeros Auxilios
4.1 Actuación ante situaciones de emergencia
médica
4.2 Reanimación Cardio Pulmonar (RCP)
4.3 Obstrucción de vía aérea por asfixia
4.4 Lesiones
4.5 Hemorragias
4.6 Intoxicaciones
4.7 Quemaduras
5. Relaciones Humanas
2. Prevención y Control de Incendios
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
Teoría del fuego
Detección
Extinción
Evacuación
Prevención
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Atención al cliente
Comunicación efectiva
Manejo de situaciones difíciles
Trabajo en equipo
Liderazgo y motivación
3. Procesos de seguridad II
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Gestión de riesgos
Identificación y clasificación de riesgos
Análisis del riesgo
Evaluación del riesgo
Mitigación del riesgo
Control y revisión del riesgo
NIVEL 3 Especializaciones
Un total de 669 alumnos recibió esta capacitación, de
ellos el 62% aprobó.
Securitas | 29
• Salud y Seguridad Ocupacional
El 100% de los empleados de Securitas Uruguay están
representados en el Comité de Seguridad y Salud
Ocupacional, con involucramiento directo de todas las
gerencias operativas. El comité está compuesto por
un representante del Sindicato, el Gerente de Gestión
Humana y la Coordinadora de Responsabilidad Social de
Securitas.
Con la formalización del Comité de Seguridad y Salud
Ocupacional se da cumplimiento al Decreto Nº 406/988
sobre Prevención de Accidentes de Trabajo. La gestión la
realizan de manera simultánea el sindicato con inspecciones a los servicios (recorridas, visitas), el área operativa atendiendo las demandas de los clientes y empleados, el área de Gestión Humana recibiendo informes de
los empleados y la Comisión Bipartita en sus reuniones
mensuales.
Acuerdos en salud
y seguridad
En 2013 el sindicato continuó realizando visitas a los
diferentes servicios, trabajando junto al área operativa
y gerentes de Vigilancia en las condiciones de SySO.
Se mejoraron las medidas de seguridad en los clientes
(instalación de garitas, barandas en escaleras, etc) y se
incorporaron nuevas herramientas para la mejor realización de la tarea por parte del guardia de seguridad
(chalecos refractivos, linternas, etc)
Por Consejo de Salarios en 2013 se ratificó la cláusula
Vigésimo Séptima, sobre prevención y protección en
materia de riesgos laborales, donde se expresa que las
partes se comprometen a integrar una Comisión de
Salud e Higiene sectorial conforme a las previsiones
establecidas en el Decreto 291/007.
En el artículo Décimo Segundo del Convenio Colectivo firmado
en noviembre de 2013, se expresa la mantención de la Comisión
Bipartita que oportunamente fuera creada a los efectos de analizar
aspectos referidos a condiciones laborales de los trabajadores ante
cambios requeridos por los clientes; desarrollo de un formato de
documento único de pago de salarios adaptable a cada empresa,
carrera funcional de los trabajadores; seguro de vida y en general
todo otro tema que tenga relación con el mejoramiento de las condiciones laborales en el sector. La Comisión bregará asimismo por
combatir toda práctica que atente contra las fuentes genuinas de
trabajo y en particular al informalismo y al trabajo en negro.
Se mantiene la entrega por parte de la empresa de las prendas del
uniforme a cada trabajador, constando de 2 camisas o remeras por
año, más una corbata, dos pantalones y un par de zapatos. Para los
servicios expuestos a la intemperie, las empresas dispondrán de
equipos de lluvia a los efectos de la protección de sus trabajadores
involucrados. Las empresas se comprometen a asegurar que el
calzado destinado a tales efectos sea de uso personal.
Otros acuerdos
significativos
Securitas | 30
En todos los servicios prestados a laboratorios, fábricas, usinas,
etc. las empresas brindarán un uniforme de similares características
al utilizado por los operarios de la firma contratante, si el trabajador corriese los mismos riesgos en el lugar donde desarrolle sus
funciones. Todos los componentes del uniforme serán de costo
exclusivo de la empresa y serán devueltos al momento del egreso.
En caso de trabajadoras embarazadas las empresas les proveerá
de un uniforme adecuado a su estado de forma de permitirles el
desempeño normal de sus tareas.
• Diversidad e igualdad de
oportunidades
En Securitas Uruguay tenemos un Comité Ejecutivo
compuesto por 5 hombres: Gerente General, Director
de Innovación & Tecnología, Controller, Gerente Comercial y Gerente de Gestión Humana, y 1 mujer: Gerente
Administrativo, los cuales se desempeñan en relación a
sus capacidades.
El área administrativa está compuesta en un 42% por
mujeres, mientras que para el área operativa, conformada por guardias, choferes y técnicos, la representación
femenina llega a un 13%.
Según lo expresa el convenio colectivo vigente en las
cláusulas Vigésimo Tercero y Vigésimo Cuarto: “queda
expresamente establecido que el sexo no es causa de
ninguna diferencia en las remuneraciones, por lo que
las categorías se refieren indistintamente a hombres y
mujeres”. Además, “las empresas promoverán la equidad
de género en toda la relación laboral. A tales efectos
comprometen respetar el principio de no discriminación
a la hora de fijar remuneraciones, promover ascensos o
adjudicar tareas”.
En Uruguay el salario del guardia de seguridad, quien
compone más del 90% del personal de Securitas, está
regulado por Consejo de Salarios y la remuneración que
percibe de acuerdo a la categoría correspondiente, es la
misma para hombres y mujeres.
En 2013 el 80% de los llamados internos se cubrieron
promoviendo a funcionarios de la empresa, logrando su
crecimiento personal y profesional. A través de esta mecánica, se cubrieron puestos de Supervisores de Vigilancia, Encargados de servicio, Supervisor de Instalaciones y
cargos administrativos.
En Securitas Uruguay respetamos lo establecido por
convenio colectivo, donde representantes de Fuecys y
de la Unión Nacional de Trabajadores de Seguridad (Unatrase), representantes de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios del Uruguay, representantes de la Cámara
Nacional de Empresas de Seguridad y representantes
de la Federación Uruguaya de Empresas de Seguridad
acordaron lo pronunciado en los siguientes puntos:
VIGESIMO OCTAVO: Cláusulas de género: Las partes
exhortan al cumplimiento de las siguientes Leyes de
Género: Ley 16045 de no discriminación por sexo; Ley
17514 sobre violencia doméstica y Ley 17817 referente
a xenofobia, racismo y toda forma de discriminación. Las
partes de común acuerdo reafirman el principio de igualdad de oportunidades, trato y equidad en el trabajo, sin
distinción o exclusión por motivos de sexo, raza, orientación sexual, credo u otras formas de discriminación, de
conformidad con las disposiciones legales vigentes (CIT
100, 111, 156; Ley 16045 y Declaración Sociolaboral del
Mercosur). Se acuerda en forma expresa el cumplimiento
de lo establecido en la Ley 17242 sobre prevención del
cáncer génito mamario; la Ley 16045 que prohíbe toda
discriminación que viole el principio de igualdad de trato
y oportunidades para ambos sexos en cualquier sector y
lo establecido por la OIT según los CIT 100, 111 y 156.
Queda expresamente establecido que el sexo no es causa
de ninguna diferencia en las remuneraciones, por lo que
las categorías se refieren indistintamente a hombres y
mujeres.
VIGESIMO NOVENO: Las empresas promoverán la equidad de género en toda la relación laboral. A tales efectos
comprometen respetar el principio de no discriminación
a la hora de fijar remuneraciones, promover ascensos o
adjudicar tareas.
VIGESIMO CUARTO: Licencias especiales, 3) Día extra
por exámenes génito mamarios: Las empresas otorgarán
un día adicional pago además del establecido por ley,
para exámenes génito mamarios debiendo el trabajador
comunicar a la empresa la realización del mismo con una
antelación no menor a las 48 horas y acreditar su realización el mismo día de su reintegro. 4) Examen de próstata:
Las empresas otorgarán un día pago para el examen de
próstata de los trabajadores, se deberá comunicar a la
empresa la realización del mismo con una antelación no
menor a 48 horas y acreditar su realización el mismo día
de su reintegro.
En 2014 aplicaremos la nueva ley de Subsidio por maternidad, paternidad y medio horario laboral para el sector
privado, Ley 19.161 promulgada en noviembre de 2013,
respetando y velando por el cumplimiento de los derechos
de las mujeres y hombres en el ejercicio de la maternidad
y paternidad.
Desde el año 2012 difundimos a todo nuestro equipo de
colaboradores la ley sobre Acoso Laboral y Sexual, entregándose a cada persona que ingresa una copia de la Ley
18.561 sobre Acoso Laboral y Sexual. Además en 2013
se introdujo un módulo en el Curso de Seguridad Avanzada, donde el Gerente de Gestión Humana impartió un taller
sobre la Ley y sus alcances a todos quienes formaron parte
de ese grupo.
Securitas | 31
• Programa Vigilancia Inclusiva:
Programa Vigilancia Inclusiva: En agosto de 2013 incluimos a las primeras 3 personas con discapacidad que dieron
comienzo al programa de inserción laboral de personas con discapacidad motriz en Securitas Uruguay. Al finalizar
2013, 5 personas con distintas discapacidades físicas ingresaron como Guardia de Seguridad en 2 centros comerciales
de nuestro país.
Securitas | 32
• Clientes
Nuestra Calidad
Contamos con un Sistema de Gestión de la Calidad
enfocado a cumplir con los compromisos adquiridos
con los accionistas, clientes, empleados y proveedores,
garantizando que la prestación de nuestros servicios se
desarrolla bajo determinados estándares de calidad que
se ajustan a los requisitos acordados con los clientes
y cumple con los requisitos legales y reglamentarios
aplicables.
Entendemos que nuestra comunicación interna y externa
debe ser responsable, ampliando los canales de comunicación a través de la presentación de nuestros servicios.
Buscamos crear relaciones diferenciales con nuestros
clientes, brindando un servicio que marque la diferencia.
Newsletter 3 Ceo y Presidente Alf Göransson:
Características que nos distinguen:
• Integramos el Grupo Securitas y adherimos a
sus principios de Integridad, Eficacia y Servicio y en ellos
basamos las acciones para ejecutar nuestra visión.
• Asumimos el compromiso de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes a través de la prestación
responsable de nuestros servicios.
• Personalizamos la relación con nuestros
clientes, los escuchamos, entendemos sus necesidades
y les ofrecemos soluciones integrales que satisfagan sus
necesidades de seguridad, retribuyendo así la confianza
en nosotros depositada.
•Contamos con recursos humanos que poseen
las competencias necesarias para brindar un servicio de
alta calidad y apostamos a su formación permanente, su
honestidad y su compromiso con el Código de Valores y
Ética y el Modelo de Gestión de Securitas.
•Gracias a la mejora continua de nuestros procesos, la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y la
optimización de nuestros recursos, mejoramos la organización y aumentamos el valor de nuestros servicios.
•Seleccionamos proveedores de alta calidad a
quienes integramos en una relación de mutuo beneficio.
•Representamos a Securitas frente a la sociedad y a la industria con integridad ayudando al mercado
en su conjunto en la meta de mejorar los estándares
de seguridad y la calidad de vida de los trabajadores y
asumiendo el compromiso de cumplir con la legislación
aplicable.
Compromiso
Trabajamos por la mejora continua del servicio, por
entender que aumentar la sensación de seguridad de las
personas es un factor clave en la mejora de su calidad de
vida.
Cumplimos cabalmente con la normativa de Defensa al
Consumidor, por lo que somos cuidadosos y respetuosos de los derechos de nuestros clientes.
Nuestra estrategia es ofrecer a nuestros clientes
soluciones integrales de seguridad combinando
vigilancia física junto con los servicios de móviles y vigilancia remota.
En estos tiempos difíciles de crisis en varios
de los países donde estamos presentes a nivel
mundial, en Securitas mantenemos el compromiso de ofrecer a nuestros clientes los mejores
recursos en servicios de seguridad para satisfacer sus necesidades.
Es un reto, pero también una gran oportunidad
para diferenciarnos aun más de otras empresas
de servicios de seguridad y ofrecer alternativas
innovadoras, específicas para cada cliente, que
se diferencien del tradicional servicio de vigilancia. Esto significa que vamos a ser capaces
de ofrecer seguridad en cada lugar, remota o a
través de móviles, proporcionando a los clientes
soluciones rentables.
Securitas | 33
Medición de la satisfacción de clientes:
Cada 2 años realizamos una medición de la satisfacción
de clientes, realizando una encuesta telefónica a los
clientes de Vigilancia Física e Innovación & Tecnología.
De la encuesta realizada en 2012, se obtuvieron los
siguientes resultados referentes a la satisfacción general
del servicio de seguridad que nuestrosComunicación
clientes reciben
para el Progreso
de Securitas. Durante el 2013 se trabajó en los resulta33de satisfacción y en 2014 se
dos de
la última medición
Página:
Mundial
– Securitas Uruguay
volverá a relevar la información Pacto
de nuestros
clientes.
se trabajó en los resultados de la última medición de satisfacción y en 2014 se volverá a relevar la información de
nuestros clientes.
Nivel de satisfacción con el
servicio de Seguridad física
brindado por Securitas
No contesta
Excelente
Satisfactorio
Comunicación para Intermedio
el Progreso
Negativo
1%
22%
12%
5%
Nivel de satisfacción con el
servicio de Seguridad electrónica
brindado por Securitas
No contesta
60%
Excelente
Satisfactorio
acto Mundial – Securitas Uruguay
Intermedio
Negativo
2,3%
17,6%
13,5%
5,6%
61%
s de la última medición de satisfacción y en 2014 se volverá a relevar la información de
• Desde noviembre de 2013 y en forma bimensual, enviamos a todos los clientes de Innovación & Tecnología
material informativo que destaca las acciones de Securitas para ese bimestre, teniendo un espacio específico
para RSC.
n con el
• Info
Securitas,
nuestra herramienta
de comunicación con los clientes
Nivel
de satisfacción
con el
d física
uritas
servicio de Seguridad electrónica
brindado por Securitas
No contesta
60%
Excelente
Satisfactorio
Intermedio
Negativo
2,3%
17,6%
13,5%
5,6%
61%
e 2013 y en forma bimensual, enviamos a todos los clientes de Innovación & Tecnología
o que destaca las acciones de Securitas para ese bimestre, teniendo un espacio específico
• Desde noviembre de 2013 y en forma bimensual, enviamos a todos los clientes de Innovación &
ra herramientaTecnología
de comunicación
coninformativo
los clientesque destaca las acciones
material
de Securitas para ese bimestre, teniendo un espacio
específico para RSC.
• Info Securitas, nuestra herramienta de comunicación con los clientes
Securitas | 34
Concurso Securitas Innova
Como forma de incentivar el proceso de mejora hacia
los clientes, lanzamos en marzo de 2013 el concurso
“Securitas Innova: Ideas innovadoras al servicio de la
seguridad” con el que se buscó fomentar una cultura
de creatividad e innovación entre todo el personal de la
empresa.
Securitas Innova es una iniciativa global del Grupo que se
desarrolla desde 2011 y hace foco en fidelizar clientes, comprometer empleados y hacer más sustentable
nuestra operación mediante la estimulación de procesos
de transferencia de conocimientos y tecnología, que aplicados a nuestra industria mejoren la calidad del servicio
que ofrecemos.
Objetivos del concurso:
· Promover e impulsar proyectos de innovación
que permitan mejorar nuestra propuesta de servicios.
· Generar espacios de trabajo abiertos, donde
participen los actores que más cerca del cliente y del
mercado están.
· Incentivar el trabajo en equipo con líderes
de grupo, integrando personal de todas las áreas de la
empresa.
Categorías del concurso:
• Nuestra gente: empleados
• Nuestro cliente: tecnología
• Procesos: productividad
• Nuestra especialización
Se presentaron 22 propuestas y el 13 de diciembre se
definieron los tres ganadores:
Securitas | 35
Comunicación para el Progreso
Página:
35
Pacto Mundial – Securitas Uruguay
 1º premio: Roberto Alcaire – Gerente de Vigilancia: creación de un nue
Alcaire pensó en una de las tendencias en tecnología del momento
drones. Con ellos, diseñó un servicio de vigilancia aérea que permite u
predios. Si bien el mercado está un poco cerrado para el desarrollo
seguridad, Alcaire busca generar un nuevo camino a partir de este p
clientes con grandes superficies: “estos equipos pueden facilitar la cu
incendios forestales para rescatar víctimas”, sostiene.
1º premio: Roberto Alcaire
– Gerente de Vigilancia: creación de un nuevo servicio de
vigilancia: Aéreo.
Alcaire pensó en una de las tendencias en tecnología del
momento para aplicarla en seguridad: los drones. Con
ellos, diseñó un servicio de vigilancia aérea que permite
un mayor control de las acciones y predios. Si bien el
mercado está un poco cerrado para el desarrollo de este
modelo innovativo de seguridad, Alcaire busca generar
un nuevo camino a partir de este proyecto que considera
ideal para clientes con grandes superficies: “estos equipos pueden facilitar la custodia de un predio o actuar en
incendios forestales para rescatar víctimas”, sostiene.
 2º premio: Carlos Montepeque – Guardia de Seguridad: Implementa
propuesta de Montepeque mereció el segundo premio y su idea fue la
los distintos cursos de capacitación que hay disponibles a través del e-l
a veces puede significar el acceso al e-learning (no contar con acceso a
Montepeque propuso distintas maneras de acercar los cursos al
realización del curso del Código de Valores y Ética que debe completars
 3º premio: Luis Rodríguez – Supervisor de Vigilancia: creación de una p
Su propuesta es crear una pulsera capaz de localizar personas, que
encontrar a quien se encuentre en situación riesgosa, como ser un bo
está trabajando con Alcaire para fusionar ambos proyectos y así
seguridad al mercado nacional e internacional.
El concurso será de frecuencia bianual. En 2014 se desarrollarán las propuestas y an
práctica las 3 ideas ganadoras.
2º premio: Carlos Montepeque
– Guardia de Seguridad: Implementación amigable del
E-learning.
La propuesta de Montepeque mereció el segundo
premio y su idea fue la de facilitar la implementación de
los distintos cursos de capacitación que hay disponibles
a través del e-learning. Dada la complejidad que a veces
puede significar el acceso al e-learning (no contar con
acceso a internet, el programa Java, etc.), Montepeque propuso distintas maneras de acercar los cursos al
guardia, principalmente para la realización del curso del
Código de Valores y Ética que debe completarse para
finales de 2014.
3º premio: Luis Rodríguez
– Supervisor de Vigilancia: creación de una pulsera para
localizar personas.
Su propuesta es crear una pulsera capaz de localizar
personas, que en un ejemplo práctico facilite encontrar
a quien se encuentre en situación riesgosa, como ser un
bombero en un incendio. Rodríguez está trabajando con
Alcaire para fusionar ambos proyectos y así presentar
un nuevo servicio de seguridad al mercado nacional e
internacional.
El concurso será de frecuencia bianual. En 2014 se desarrollarán las propuestas y analizará la viabilidad de poner
en práctica las 3 ideas ganadoras.
Securitas | 36
Oscar Sagasti Gerente General, Luis Rodríguez Supervisor de Vigilancia, Roberto Alcaire
Sagasti
Gerente
General,
Luis
Rodríguez SuperviGerenteOscar
de Vigilancia
y Carlos
Montepeque
Guardia
de Seguridad.
sor de Vigilancia, Roberto Alcaire, Gerente de Vigilancia
y Carlos Montepeque Guardia de Seguridad.
• Industria
En Securitas Uruguay cumplimos cabalmente con la
normativa vigente en materia de seguridad, salarios y
condiciones de trabajo, siendo miembro activo en los
Consejos de Salarios, organismos de composición tripartita, integrados por representantes del Poder Ejecutivo
(Ministerio del Trabajo y de la Seguridad Social), de los
sindicatos de trabajadores y de las empresas de cada
grupo de actividad. El objetivo de estos Consejos es
la regulación de las condiciones de trabajo, categorías
funcionales, salarios y beneficios asociados, así como
mecanismos de prevención de conflictos, que se recogen
en un Convenio Colectivo que regula las actividades en
cada sector durante el período de su vigencia.
La participación activa y directriz en el ámbito de la
seguridad privada se vehiculiza a través de la labor y
presencia continua en las Cámaras Empresariales, en
contacto permanente con otros organismos que regulan
o participan en nuestra industria.
En pos de erradicar la informalidad del sector trabajamos
en conjunto con otras empresas del sector de la seguridad para el cumplimiento de la reglamentación laboral y
trabajamos en conjunto con los sindicatos, para elevar los
estándares de seguridad del mercado y la calidad de vida
de los trabajadores del sector.
Somos miembro de la Cámara Uruguaya de Empresas de
Seguridad (CUES), Federación de Cámaras de Empresas de Seguridad del Mercosur (FESESUR), Cámara de
Instaladores Profesionales de Sistemas Electrónicos de
Seguridad (CIPSES), Cámara Nacional de Comercio y
Servicios (CNCS), Cámara de Comercio Uruguay Países
Nórdicos, Cámara Uruguayo-Alemana y Unión de Exportadores del Uruguay.
Resultado de la negociación colectiva en la que participamos en noviembre de 2013 con representantes de FUECYS (Federación Uruguaya de Empleados de Comercio y
Servicios), UNATRASE (Unión Nacional de Trabajadores
de Seguridad), CNCS (Cámara Nacional de Comercio
y Servicios del Uruguay), CUES (Cámara Uruguaya de
Empresas de Seguridad) y FUDES (Federación Uruguaya de Empresas de Seguridad), se aprobó el Convenio
Colectivo que regulará las condiciones laborales y salariales del grupo “Seguridad Física” con regirá en el período
comprendido entre el 1º de julio de 2013 y el 31 de
diciembre de 2016.
Se destaca en el artículo Octavo, que a partir del 1º de
enero de 2014 todos los trabajadores del sector pasarán
a ser mensuales, manteniéndose el régimen semanal
actual de seis días de labor de ocho horas por un día de
descanso, tomando como base de cálculo del salario
resultante 200 horas mensuales para los trabajadores
que realicen el régimen antes mencionado. Por lo cual
no podrá contratarse ni mantenerse personal alguno en
régimen de jornalero en los cargos de vigilante, chofer,
encargado de turno y/o en cualquier otro cargo operativo.
Securitas | 37
Comunicación para el Progreso
Página:
LA 6
LA 9
• Proveedores
Compromiso
En Securitas evaluamos anualmente a todos los proveedores según los principios de la Calidad establecidos
internamente y para el 2014 se les difundirá en Código
de Valores y Ética en pos de compartir la gestión ética y
responsable de la empresa hacia una relación de mutuo
beneficio en la cadena de valor.
Se enviará una carta a los principales proveedores y se
adjuntará un ejemplar del Código para su lectura y comprensión, tal como lo estipula el Código:
“El Código de Securitas es uno de los elementos clave
en la política corporativa del Grupo y en él se establecen
los principios fundamentales que se espera que todos los
empleados y socios comerciales sigan constantemente.
El cumplimiento del Código es obligatorio, esto asegura
que nuestra empresa continúe siendo una entidad valorada y respetada por la sociedad y nuestros clientes, en
la que estamos orgullosos de trabajar. Securitas espera
que todos sus socios comerciales a distintos niveles
obren en concordancia con los principios del Código, el
que representa una norma mínima y no excluye el cumplimiento de la normativa legal vigente, cualquiera sea
el sector de actividad. Es responsabilidad de todos los
empleados de Securitas y socios comerciales plantear
inquietudes sobre el cumplimiento del Código. Podrán
hacerlo a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono gratuito
0800.7328”.
2013 fue el segundo año consecutivo en que todos los
proveedores generales resultaron “Aceptados”, lo que
muestra que el proceso de compras está alineado a los
objetivos de la empresa y el desempeño de los proveedores en términos generales se adapta a las necesidades
de la empresa.
Securitas | 38
37
Pacto Mundial – Securitas Uruguay
Proveedores
Compromiso
En Securitas evaluamos anualmente a todos los proveedores según los principios de la Calid
para el 2014 se les difundirá en Código de Valores y Ética en pos de compartir la gestión éti
hacia una relación de mutuo beneficio en la cadena de valor.
Ley de tercerización: conforme a lo exigido por la Ley
18251, el Dpto Legal de Securitas Uruguay controla
Se enviará una carta a los principales proveedores y se adjuntará un ejemplar del Código pa
que las empresas subcontratadas cumplan con el pago
como lo estipula el Código:
de los aportes patronales y personales de sus empleados. Con énfasis en la transparencia hacia los clientes,
“El Código de Securitas es uno de los elementos clave en la política corporativa del Gr
mensualmente se envía la documentación requerida por
principios
fundamentales
se esperaelque
todos los empleados
dicha Ley
a modo deque
garantizar
cumplimiento
de las y socios comercia
obligaciones
laborales
legales.
cumplimiento del Código es obligatorio, esto asegura que nuestra empresa continúe s
respetada por la sociedad y nuestros clientes, en la que estamos orgullosos de trabajar.
En el mes de diciembre se inició la comunicación del Código de Valores y Ética a los proveedores significativos. A
mínima
no una
excluye
el ycumplimiento
de la normativa
legal vigente, cualquiera se
travésy de
carta
en reunión presencial,
se concretó
con
Papelería
Aldo
la
entrega
de
un
ejemplar
del
Código, plantear inquiet
responsabilidad de todos los empleados de Securitas y socios comerciales
con el objetivo de aunar esfuerzos y compromisos por la
Código.
Podrán
a través del
electrónico
eldefensordelempleado@secur
gestión
éticahacerlo
y responsable
decorreo
la relación
comercial.
socios comerciales a distintos niveles obren en concordancia con los principios del Código
gratuito 0800.7328”.
Para el año 2014 se espera profundizar el trabajo de
difusión
del Código
de Valores
y Ética
llegar a todos
2013
fue el segundo
año consecutivo
en que
todospara
los proveedores
generales resultaron “A
los proveedores significativos de Securitas Uruguay.
el proceso de compras está alineado a los objetivos de la empresa y el desempeño de
generales se adapta a las necesidades de la empresa.
• Comunidad
Compromiso
• Un Trato por el Buen trato
En Securitas asumimos nuestro liderazgo en el sector de
la seguridad privada y el rol como ciudadano corporativo
que busca promover el bienestar de su entorno, apoyando y estimulando acciones y oportunidades que mejoren
la situación de personas en condición de vulnerabilidad
social.
Durante el mes de octubre participamos en la campaña
“Un trato por el buen trato”, que busca sensibilizar contra
el maltrato y el abuso sexual hacia niños, niñas y adolescentes. El lema de la onceava edición fue “La convivencia
empieza en mi casa”.
Buscamos generar ámbitos seguros en los que la comunidad pueda desarrollar sus actividades en armonía
brindando tanto una prestación responsable de los servicios de seguridad como apoyando actividades sociales y
deportivas.
El foco de la ayuda brindada por Securitas está en quienes tienen incidencia directa en la estrategia de negocio,
entendiendo que estas acciones aportarán al crecimiento
de toda la sociedad.
• Unicef Uruguay
Unicef trabaja por la protección de los derechos de todos
los niños, niñas y adolescentes y en su acción prioriza
a aquellos que cuentan con menos oportunidades para
que tengan la posibilidad de desarrollarse plenamente.
Unos 3.000 adolescentes fueron capacitados por la ONG
en la resolución no violenta de conflictos y en lo que es
buen trato y lo que es mal trato. Seis de ellos dictaron
talleres al equipo administrativo de la sede central y
en el Centro de Selección y Capacitación de Securitas
Uruguay y realizaron una intervención en el barrio Buceo,
mediante una vacunación simbólica por el buen trato.
• Teletón
La Fundación Teletón en Uruguay fue constituida con el
fin de trabajar para hacer posible la creación, puesta en
funcionamiento y mantenimiento de Centros de Rehabilitación Pediátrica al alcance de todos en nuestro país.
El objetivo técnico de los mismos es la rehabilitación
integral del niño y joven portador de una discapacidad
de origen neuro-músculo-esquelética, de manera de
favorecer su integración familiar, escolar, laboral y social.
Esto se alcanza mediante una atención eficaz, oportuna,
cálida y eficiente, con un fuerte énfasis en los conceptos
de auto valencia y autonomía, que implican el desarrollo
de todas sus capacidades y potencialidades funcionales.
En Securitas compartimos la misión de Unicef y desde el
En Securitas creemos que apoyar la Teletón nos brinda
año 2009 donamos el diseño e implementación
ope-el Progreso
Comunicacióndel
para
la oportunidad de reunirnos en torno a nuestros valores
rativo de seguridad tanto para la jornada de recaudación
y trabajar
poreluna
causa muy importante para toda la sopara
Progreso
40 los niños" como para la cena anual Comunicación
de fondos "Todo por
Página:
ciedad: la rehabilitación e integración de nuestros niños y
de recaudación de fondos de
esta entidad, “Una
Pacto
Securitas jóvenes
Uruguay
40–mesa,
Página: Mundial
con discapacidad.
miles de sonrisas”.
Pacto Mundial – Securitas Uruguay
ación para el Progreso
Los días 6 y 7 de diciembre participamos de Teletón
donando un equipo de seguridad compuesto por 38
guardias quienes estuvieron presentes en las distintas
instalaciones donde se organizó la maratón anual de
recaudación de fondos. La cobertura de seguridad de
Comunicación para el Progreso
Securitas se hizo presente en la Sede de Teletón, Canal
10, Movie Center
41 y en la maratón que se realizó el sábaPágina:
do 7 en el Prado.
Pacto Mundial – Securitas Uruguay
ial – Securitas Uruguay
Securitas | 39
• Teletón
La Fundación Teletón en Uruguay fue•constituida
conGonzalo
el fin deRodríguez
trabajar para
hacer posible la creación, puesta en
Fundación
(FGR)
omunicación para el Progreso
Mundial – Securitas Uruguay
Centro de Rehabilitación Física de Maldonado
• Fundación Gonzalo Rodríguez (FGR) •(Cerema)
Desde
2007la la
Fundación
Rodríguez está desarrollando el “Plan de Seguridad Vial por l
Desdeel
el 2007
Fundación
GonzaloGonzalo
Rodríguez está
Alineado con nuestro proceder con instituciones que
desarrollando el “Plan de Seguridad Vial por los Niños”,
promueven
la mejora
de lade
calidad
de grupos en como con
EDU-CAR,
cual tiene
como
“Proteger
a los
niños
hoyde vida
y educarlos
denominadoelEDU-CAR,
el cual tiene
comoobjetivo
objetivo
condiciones de vulnerabilidad social y en concordancia
“Proteger a los niños de hoy y educarlos como conducpromoviendo
un cambio cultural en nuestra sociedad,
valore
y respete
comportamientos se
con nuestro que
programa
Vigilancia
Inclusiva, colaboratores del mañana”, promoviendo un cambio cultural en
mos con el operativo de seguridad e hicimos un aporte
nuestra sociedad,
que valore
y respete comportamientos
relación
a nuestros
niños.
económico en la jornada de recaudación de fondos de
• Fundación Gonzalo Rodríguez (FGR)
seguros en el tránsito en relación a nuestros niños.
Cerema, Centro de Rehabilitación Física de Maldonado,
dedicado a la asistencia de jóvenes y adultos con discapacidades de alta complejidad.
2013nos
nos comprometimos
junto a junto
la FGR aaapoyar
EnEn
2013
comprometimos
la FGR a apoyar y difundir las acciones nacionales a realizar en
y difundir las acciones nacionales a realizar en el marco
“Empresas en Movimiento”
queenmarcan
se enmarcan en
endeMovimiento”
y que yse
enla la “Década de Acción para la Seguridad Vial” (2011-2
“Década de Acción para la Seguridad Vial” (2011-2020)
propuestaUnidas.
por las Naciones Unidas.
Naciones
El 19 de octubre con motivo de la Semana Nacional de
la Seguridad
Vial 15 voluntarios
de Securitas
guez (FGR)
El 19
de octubre
con motivo
de la asesoraron
Semana Nacional de la Seguridad Vial 15 voluntarios de Secur
sobre la colocación de Sistemas de Retención Infantil
lo Rodríguez
está
desarrollando
“Plan
de Seguridad
por alosadultos
Niños”,responsables
denominado por el traslado de niños e
colocación
deresponsables
Sistemaselpor
de
Infantil
(SRI)
(SRI)
a adultos
elRetención
traslado
de niños
en Vial
vehículos particulares y también se generaron espacios
bjetivo “Proteger
a se
losgeneraron
niños de hoy
y educarlos
como conductores
del donde
mañana”,
y también
espacios
de información
para adultos,
se comunicaron buenas prác
de información
para adultos, donde
se comunicaron
buenas
prácticas
acerca
del traslado
seguro
de los niños
en nuestra
sociedad,
que
valore
y
respete
comportamientos
seguros
en
el
tránsito
en en Uruguay desde enero
seguro de los niños en vehículos y se difundió la Ley 19.061 vigente
en vehículos y se difundió la Ley 19.061 vigente en
Uruguay desde enero de 2013, sobre el uso obligatorio
obligatorio
de estas sillas con arnés.
de estas sillas con arnés.
• Club Malvín
Por segunda vez participamos de la corrida 10km de
el día 9 de noviembre donando
o a la FGR a apoyar y difundir las acciones nacionales a realizaresta
eninstitución
el marcorealizada
de “Empresas
el operativo de seguridad como forma de promover el
can en la “Década de Acción para la Seguridad Vial” (2011-2020)
por las
deporte y lapropuesta
salud.
Semana Nacional de la Seguridad Vial 15 voluntarios de Securitas asesoraron sobre la
ón Infantil (SRI) a adultos responsables por el traslado de niños en vehículos particulares
e información para adultos, donde se comunicaron buenas prácticas acerca del traslado
y se difundió la Ley 19.061 vigente en Uruguay desde enero de 2013, sobre el uso
.
• Centro de Rehabilitación Física de Maldonado (Cerema)
Alineado con nuestro proceder con instituciones que promueven la mejora de la calidad
condiciones de vulnerabilidad social y en concordancia con nuestro programa Vigilancia Inclusi
operativo de seguridad e hicimos un aporte económico en la jornada de recaudación de fondos
Física de Maldonado (Cerema)
con instituciones que promueven la mejora de la calidad de vida de grupos en
Securitas | 40
ial y en concordancia
con nuestro programa Vigilancia Inclusiva, colaboramos con el
un aporte económico en la jornada de recaudación de fondos de Cerema, Centro de
Newsletter Presidente y CEO Alf Göransson
2013
Política Actual de Emisiones:
• Medioambiente
Compromiso
En Securitas nos esforzamos por gestionar nuestras actividades de una forma medioambientalmente sostenible
en concordancia con el Código de Valores y Ética y con la
política medioambiental del Grupo a nivel global.
El Código establece que se cumplirán o superarán los
requisitos medioambientales establecidos por la legislación, la normativa y los acuerdos internacionales aplicables, con esto se busca reducir el consumo de recursos,
las emisiones y los residuos centrados principalmente en
las áreas de energía y transporte.
Nuestro objetivo es reducir las emisiones causadas por
los vehículos de la empresa con la meta final de que
todos los nuevos vehículos adquiridos o alquilados cada
año emitan, en promedio, menos gramos de CO2 por
kilómetro que todos los vehículos nuevos de la empresa
comprados o arrendados el año anterior.
La Dirección del Grupo estableció en diciembre de 2012:
• No pueden comprarse o alquilarse para la empresa,
vehículos que emitan más de 150 g de CO2 por km.
• No pueden comprarse o alquilarse para la empresa,
camionetas que emitan más de 200g de CO2 por km.
• En todas nuestras operaciones evitamos utilizar sustancias nocivas para el medioambiente.
• En todas nuestras operaciones hemos de contribuir al
reciclaje.
Política Actual de Emisiones
En Securitas, nos esforzamos para llevar a cabo
nuestro negocio de una manera ambientalmente
sostenible. Nosotros, en concordancia con el
Código de Valores y Ética de Securitas, debemos cumplir o exceder los requisitos ambientales establecidos por las leyes , reglamentos y
acuerdos internacionales. Estamos buscando
constantemente maneras de reducir el consumo
de recursos, emisiones y residuos.
Nuestro objetivo es reducir las emisiones causadas por los vehículos de nuestra empresa con
la meta final de que todos los nuevos vehículos
adquiridos o alquilados cada año, emitan, en
promedio, menos gramos de CO2 por kilómetro
que todos los vehículos nuevos de la empresa
comprados o arrendados el año anterior. Desde el
1 de diciembre de 2012, el objetivo, decidido por
la Dirección del Grupo, es el siguiente:
- No pueden comprarse o alquilarse para la
empresa vehículos que emitan más de 150 g de
CO2 por kilómetro.
- No pueden comprarse o alquilarse para la empresa camionetas que emitan más de 200 g de
CO2 por kilómetro.
Securitas | 41
Emisiones
Consumo de Energía y Agua
En cumplimiento con la Política Medioambiental que establece reducir las emisiones causadas por los automóviles de la empresa, en Securitas Uruguay promovimos
la eficiencia en el envío de móviles donde las áreas de
Mobile y Monitoreo trabajaron aliados para optimizar
el envío de autos favoreciendo la disminución de las
emisiones que se realizarían con el doble de vehículos,
además de reducir el consumo de combustible. Esta
iniciativa no logró la meta propuesta, ya que a partir de
agosto se incorporaron los envíos de Selectron, empresa
que Securitas adquirió en 2013.
Relevamos la información de la sede central de Securitas
Uruguay en cuanto al consumo de energía y agua para
establecer metas de mejora de prácticas medioambientales.
Meta inicial: 2375
Resultado: 3339.5
Objetivo específico:
Reducir el envío de móviles
Valor inicial:
2341 acudas por mes
Meta 2013:
Promedio 2375
Enero - Julio
Promedio 2679
Agosto –Diciembre
(incluye Selectron )
Promedio 4000
Energía Eléctrica 2013
Total
Total GJ
Consumo Activo (kWh)
311625
1.121,85
90031
-
Consumo Reactiva (kVArh)
Agua m3
Total
2012
1272
2013
1783
Reciclaje
En base a la Política Medioambiental del Grupo contribuimos al reciclado y al manejo seguro de la basura y
promovemos que nuestro equipo se sume al reciclaje.
Adicionalmente se instaló en la Sede Central un filtro
estabilizador de corriente eléctrica, con el fin de optimizar el consumo de energía eléctrica y reducir el impacto medioambiental negativo. Este filtro de Eficiencia
Eléctrica elimina las variaciones de onda, aprovechando
los picos para su reutilización, con lo que se optimiza la
gestión eléctrica reduciendo el consumo.
Desde el año 2010 promovemos el consumo responsable de papel y su reciclaje a través de una alianza con
Repapel, ONG dedicada a la educación para el desarrollo
sostenible que busca mediante la sensibilización, la educación y la formación generar cambios sustantivos en los
patrones de consumo con el fin de generar un impacto
ambiental y social. Con todo el papel donado se elaboran
materiales y útiles de papel reciclado que regresan a las
escuelas públicas participantes y se financia el programa
educativo.
Aumentamos el reciclaje de papel por encima del 10%
propuesto respecto al año anterior.
EMISIONES CO2 (gs. X Km.)
Total vehiculos
Total emisión
Promedio emisión
(gs x km.)
2011
2012
2013
48
52
60
7393
7655
8904
154.02
147.21
148.40
Reciclaje de papel:
Año
Kg.
2010
572
2011
2012
2013
757
650
1010
Para el año 2014 se espera incluir el reciclaje de pilas y
avanzar en campañas de sensibilización internas para
disminuir el consumo de papel y hacer un uso más eficiente de los recursos energéticos e hídricos, atendiendo
los aspectos de mayor incidencia de Securitas.
Securitas | 42
II. PRESENTACION
· Actividad Especifica
Securitas es líder
Securitas | 43
V.
PREMIOS Y DISTINCIONES
Nuestro compromiso asumido en favor de la inclusión de
personas con discapacidad, a través del programa Vigilancia Inclusiva, obtuvo los siguientes reconocimientos:
- En el marco del Día Internacional de los Derechos de
las Personas con Discapacidad, el 3 de diciembre, el
programa Compromiso de Accesibilidad del Programa
Nacional de Discapacidad (Pronadis) y las intendencias
de Montevideo, Maldonado y Canelones, entregó una
distinción a Securitas como la única empresa privada en
participar del plan que pretende jerarquizar e incluir en la
agenda pública el tema de la accesibilidad promoviendo
acciones concretas y compromisos para transformar las
ciudades.
- Premio “Eslabón Solidario” entregado el 5 de diciembre
por la Comisión Nacional Honoraria de la Discapacidad,
entidad pública que funciona bajo la jurisdicción del
Ministerio de Desarrollo Social, como forma de destacar
a Securitas como empresa que ha efectivizado acciones
en favor de las personas con discapacidad.
También se recibieron distinciones por parte de Unicef,
Teletón, Fundación Gonzalo Rodríguez, Artilleros del
Cerrito
Securitas | 44
VI. TABLA INDICADORES
INDICADOR
DESCRIPCIÓN
PÁGINA
COMPLETITUD/ COMENTARIO
Estrategia y Análisis
1.1
Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización (director general, presidente o puesto equivalente) sobre
la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia.
5
Completo
1.2
Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.
No reportado
2.1
Nombre de la organización.
1
Completo
2.2
Principales marcas, productos y/o servicios.
7
Completo
12
Completo
1
Completo
7
Completo
Perfil de la organización
2.3
2.4
2.5
Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint
ventures).
Localización de la sede principal de la organización.
Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean
relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria.
2.6
Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.
7
Completo
2.7
Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios).
7
Completo
7
Completo
Dimensiones de la organización informante, incluido:
2.8
• Número de empleados.
• Ventas netas (para organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para organizaciones del sector público).
• Capitalización total, desglosada en términos de deuda y patrimonio.
2.9
2.10
Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización
Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo.
7
Completo. El año 2013 se incorporó la empresa
Selectron.
43
Completo
5
Completo
Aspecto: Parámetros de la memoria
3.1
3.2
Período cubierto por la información contenida en la
memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario).
Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere).
3.3
Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).
3.4
Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido.
Comunicación para el Progreso 2012.
Anual
2
Completo
19
Completo
Alcance y cobertura de la memoria
Proceso de definición del contenido de la memoria, incluido:
3.5
• Determinación de la materialidad.
• Prioridad de los aspectos incluidos en la memoria.
• Identificación de los grupos de interés que la organización prevé que utilicen la memoria.
3.6
Cobertura de la memoria (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores).
3.7
Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria.
3.8
El reporte incluye todas las operaciones de Securitas
Uruguay.
No existen limitaciones.
La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades
No aplica.
subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.
Los datos financieros corresponden a lo incluido en
3.9
Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones
el balance que es auditado anualmente por la
aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria.
empresa PWC. Se buscó mejorar la comparabilidad
de los datos en todas las áreas presentadas.
3.10
3.11
Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han
No aplica.
motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos.
No aplica.
Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.
Indice de contenidos GRI
Tabla que indica la localización de las contenidos básicos en la memoria. Identifica los números de página o enlaces Web donde se puede
encontrar la siguiente información:
3.12
44
• Estrategia y análisis, 1.1–1.2.
• Perfil de la organización, 2.1–2.8.
• Parámetros .
Verificación
No hubo verificación externa para esta memoria
Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. Si no se incluye el informe de verificación en la
3.13
memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar
la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación.
pero sí se contó con una retroalimentación por parte
de Forética, organización que promueve la
responsabilidad social empresarial de la cual
Securitas Uruguay es socio.
Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. Si no se incluye el informe de verificación en la
3.13
pero sí se contó con una retroalimentación por parte
memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar
de Forética, organización que promueve la
la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación.
INDICADOR
DESCRIPCIÓN
responsabilidad social empresarial de la cual
PÁGINA
Securitas Uruguay es socio.
COMPLETITUD/ COMENTARIO
Gobierno, Compromisos y Participación de los grupos de interés
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la
definición de la estrategia o la supervisión de la organización.
Completo. Para mayor información respecto a la
7, 12
estructura de Gobierno de Securitas AB ingresar a la
página global de Securitas: www.securitas.com
Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la
El presidente de Securitas AB no ocupa un cargo
dirección de la organización y las razones que la justifiquen).
ejecutivo en Securitas Uruguay
En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno
No aplica
que sean independientes o no ejecutivos.
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.
18
Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de
Completo
No reportado
abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental).
El Código de Valores y Etica detalla que "las
decisiones comerciales siempre deberán basarse en
razones y criterios objetivos, y los empleados y
4.6
Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.
socios comerciales deben evitar todo conflicto de
intereses, o posibles conflictos de intereses, entre
sus actividades personales y su parte en la gestión
de las actividades de Securitas".
4.7
4.8
Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder
No reportado
guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos.
Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño
económico, ambiental y social, y el estado de su implementación.
8, 25
Completo
15-17, 20, 24
Completo
20
Completo
17, 40
Completo
15- 17, 38, 39
Completo
36
Completo
Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño
4.9
económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares
acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios.
4.10
Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico,
ambiental y social.
Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.
4.11
El Artículo 15 de los Principios de Río introdujo el enfoque de precaución. Una respuesta al apartado 4.11 podrá incluir el enfoque de la
organización en materia medioambiental.
Compromisos con iniciativas externas
4.12
4.13
Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la
organización suscriba o apruebe.
Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la
organización participe.
4.14
Relación de grupos de interés que la organización ha incluido.
19
Completo
4.15
Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete.
19
Completo
4.16
4.17
Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos
de interés.
19-41
Completo. Basado en la Política de Responsabilidad
Social de Securitas Uruguay.
Es un objetivo para gestionar a través del área de RS
Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la
durante el 2015.
que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria.
Desempeño Económico
Aspecto: Desempeño Económico
EC1
Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras
inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
7
Completo
EC2
Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático.
No reportado
EC3
Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.
No reportado
EC4
Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.
No reportado
Aspecto: Impactos Económicos Indirectos
EC5
Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
No reportado
EC6
Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
No reportado
EC7
Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se
No reportado
desarrollen operaciones significativas .
Aspecto: Impactos Económicos Indirectos
EC8
EC9
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante
compromisos comerciales, pro bono, o en especie.
Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.
Desempeño Ambiental
Aspecto: Materiales
38, 39
Completo
No reportado
Aspecto: Impactos Económicos Indirectos
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante
compromisos comerciales, pro bono, o en especie.
INDICADOR
EC9
DESCRIPCIÓN
38, 39
PÁGINA
Completo
COMPLETITUD/ COMENTARIO
No reportado
Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.
Desempeño Ambiental
Aspecto: Materiales
EN1
Materiales utilizados, por peso o volumen.
No reportado
EN2
Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados
No reportado
Aspecto: Energía
EN3
Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.
EN4
Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias.
EN5
Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia.
EN6
EN7
No reportado
41
Completo
No reportado
Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las
No reportado
reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas.
No reportado
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.
Aspecto: Agua
EN8
Captación total de agua por fuentes.
EN9
Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.
EN10
41
Completo
No aplica
No reportado
Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.
Aspecto: Biodiversidad
Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas.
EN11
Securitas no opera en áreas cercanas a espacios
Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en
naturales protegidos.
zonas ajenas a áreas protegidas.
Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no
EN12
No aplica
protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas
ajenas a las áreas protegidas.
EN13
Hábitats protegidos o restaurados.
No aplica
EN14
Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.
No aplica
EN15
Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y
No aplica
cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.
Aspecto: Emisiones, vertidos y residuos
EN16
41
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso
Parcial. Se tiene el registro de las emisiones relativas
a los vehículos de la empresa.
No reportado
EN 17
Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.
EN18
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.
EN19
Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso.
No reportado
EN20
NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.
No reportado
EN21
Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino.
No reportado
EN22
Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.
EN23
Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.
EN24
EN25
17, 40, 41
41
Completo
Completo
Las acciones de Securitas no generaron accidentes
que incluyan derrames.
Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio
No aplica
de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.
Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados
Las acciones de Securitas no generaro vertidos que
significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante.
afectaran la biodiversidad ni los recursos hídricos.
Aspecto: Productos y servicios
EN26
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto.
EN27
Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos.
40, 41
Completo
No reportado
Aspecto: Cumplimiento normativo
EN28
Securitas no recibió multas por concepto de
Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
incumplimiento ambiental.
Aspecto: Transporte
EN29
Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la
No reportado
organización, así como del transporte de personal.
Aspecto: General
EN30
No reportado
Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.
Indicadores de desempeño social de prácticas laborales y ética del trabajo
Aspecto: Empleo
LA1
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región.
LA2
Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.
21
Completo
No reportado
Aspecto: Transporte
EN29
Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la
INDICADOR
EN30
No reportado
organización, así como del transporte de personal.
General
Aspecto:
DESCRIPCIÓN
PÁGINA
COMPLETITUD/ COMENTARIO
No reportado
Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.
Indicadores de desempeño social de prácticas laborales y ética del trabajo
Aspecto: Empleo
21
LA1
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región.
LA2
Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.
LA3
LA15
Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada,
desglosado por actividad principal.
Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo.
Completo
No reportado
21, 22
Completo
22
Completo
23
Completo
Aspecto: Relaciones Empresa / Trabajadores
LA4
LA5
Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.
Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los
No reportado
convenios colectivos.
Aspecto: Salud y Seguridad
LA6
LA7
LA8
LA9
Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados,
establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo.
30
No reportado
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.
Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a
No reportado
los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.
Completo
30
Completo
27-29
Parcial
Aspecto: Formación y Educación
LA10
LA11
LA12
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.
Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la
No reportado
gestión del final de sus carreras profesionales.
No reportado
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.
Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades
LA13
Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros
indicadores de diversidad.
21, 31, 32
Completo
31
Completo
Aspecto: Igualdad de remuneración entre mujeres y hombres
LA14
Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.
Desempeño Sociedad
Aspecto: Comunidades locales
SO1
SO9
SO10
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades,
No reportado
incluyendo entrada, operación y salida de la empresa
No aplica
Operaciones con importantes impactos negativos potenciales o reales sobre las comunidades locales
Medidas de prevención y mitigación aplicadas en las operaciones con importantes impactos negativos reales o potenciales en las
No aplica
comunidades locales.
Aspecto: Corrupción
El Código de Valores y Ética entrega los
SO2
lineamientos para que todas las operaciones de
Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.
Securitas contemplen prácticas que no promuevan
la corrupción.
SO3
Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización.
SO4
Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.
Completo
No hubo incidentes
Aspecto: Política pública
Para mayor detalle revisar el Código de Valores y
SO5
Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”.
17
Ética en la página de Securitas
www.securitasuruguay.com
SO6
Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.
20
No hubo aportaciones a partidos políticos.
Aspecto: Comportamiento de competencia desleal
SO7
Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.
No hubo incidentes o prácticas contra la libre
competencia.
Aspecto: Cumplimiento Normativo
SO8
Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes
y regulaciones.
No hubo multas
Desempeño Producto
Aspecto:Salud y Seguirdad de los clientes
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la
PR1
salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de
No reportado
evaluación.
PR2
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los
No huvo incidentes relativos a impactos de los
productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
productos y servicios.
Securitas | 48
Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios
PR3
Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de
productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
Cumplimos con la Ley 17250 de Defensa al
Consumidor.
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la
PR1
No reportado
salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de
evaluación.
INDICADOR
PR2
DESCRIPCIÓN
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los
PÁGINA
productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
COMPLETITUD/ COMENTARIO
No huvo incidentes relativos a impactos de los
productos y servicios.
Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios
PR3
PR4
PR5
Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de
Cumplimos con la Ley 17250 de Defensa al
productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
Consumidor.
Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y
No hubo incidentes
servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes .
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.
33, 34
La encuesta es bianual
Aspecto: Comunicaciones de Marketing
PR6
PR7
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing,
No reportado
incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.
Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la
No hubo incidentes.
publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
Aspecto: Privacidad del cliente
No hubo incidentes. Securitas respeta el derecho de
las personas a la privacidad y se compromete a
PR8
Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de
gestionar los datos personales con responsabilidad
clientes .
y cumpliendo con la legislación aplicable sobre
privacidad y protección de datos. Más detalle en el
Código de Valores y Ética.
Aspecto: Cumplimiento normativo
PR9
Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y
No hubo incidentes
servicios de la organización
Desempeño Derechos Humanos
Aspecto: Prácticas de inversión y abastecimiento
HR1
HR2
HR3
Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto
No reportado
de análisis en materia de derechos humanos.
Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas
No reportado
adoptadas como consecuencia.
Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos
humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.
25
Parcial
24
Completo
23
movimientos en sus acciones, no restringiéndose
Aspecto: No discriminación
HR4
Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas.
Aspecto: Libertad de asociación y convenios colectivos
HR5
Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes
riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.
El sindicato tiene plena participación y libertad de
en ningún caso el derecho a asociarse al sindicato.
Aspecto: Explotación infantil
El procedimiento de selección de personal de
Gestión Humana tiene en cuenta la edad mínima
HR6
Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su
legal para trabajar, realizándose conforme lo
eliminación.
expresa el marco legal nacional, así mismo, la labor
que realiza la persona que tiene 17 años no califica
como trabajo infantil.
Aspecto: Trabajos forzados u obligatorios
HR7
Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas
No reportado
adoptadas para contribuir a su eliminación.
Aspecto: Prácticas de seguridad
HR8
Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos
humanos relevantes para las actividades.
25
Completo
Aspecto: Derechos de los indígenas
HR9
Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.
No aplica
Aspecto: Evaluación
HR10
Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones y/o evaluaciones de impactos en materia de derechos
humanos.
No hubo evaluaciones con estas características.
Aspecto:Medidas correctivas
HR11
Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas, y resueltas mediante mecanismos
conciliatorios formales.
No hubo incidentes registrados.
Securitas | 49
Securitas | 50