Plantilla preguntas frecuentes

Título documento
El reto de crear empresa
Autor
Ramiro Aponte Monroy
Fecha
Noviembre de 2011
Título del documento. El reto de crear empresa. Noviembre de 2011.
© Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma.
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ESTRUCTURA DEL VIDEO
1. De la idea al arranque de la empresa:
Testimonio:
Latined S.A.S es una empresa que presta servicios de educación virtual. Le
ayudamos a las universidades, empresas o instituciones del estado a
disminuir sus costos y mejorar su productividad implementando sus
programas de capacitación a través de internet.
El querer ser empresario nació luego de varios años de empleado de
multinacionales; sentí decepción al ver que no siempre quienes ascendían
en la pirámide empresarial lo hacían por méritos sino por influencias lo que
no me pareció justo. Sentí que quería ser más independiente, autónomo en
las decisiones, sin límites de crecimiento y de desarrollo. Es decir, sentí que
la vida debería ser mejor. Y la única manera que conocía para lograr eso,
era emprendiendo mi propio negocio.
No tenía experiencia, pero tenía las ganas para emprender.
Por mi formación de ingeniero y mi experiencia con la tecnología
informática, busqué un negocio que tuviera relación.
Asistí a conferencias y seminarios de negocios y me encontré con un
modelo que comenzaba a tomar auge a mediados de los 90: Las
Franquicias. La posibilidad de emprender bajo una marca reconocida, con
unos manuales de operación estándar y un producto ya probado en el
mercado me hizo sentir la confianza que necesitaba para tomar la decisión.
Luego de evaluar algunas, me encontré con una franquicia americana que
ofrecía una novedosa metodología de enseñanza de tecnología para niños.
Un poco avanzada para su tiempo, en Colombia.
Esa fue realmente la escuela de aprendizaje: Aprendí que hay que
prepararse bien antes de empezar, esto reduce los errores; aprendí que
debe analizarse bien el producto, el mercado, las competencias personales.
No haber hecho esto al principio, significó una dolorosa quiebra 3 años
después. La falta de experiencia en situaciones como esta, las deudas
acumuladas y el impacto emocional terminaron no solo con la empresa y
parte de la autoestima sino hasta con la misma unión familiar.
Recuperarse tomó varios años.
Pero el alma de emprendedor ya estaba definida. Así que seguí la búsqueda,
en buena parte por internet, y dos años después me encontré con una
industria apenas naciente en el mundo: la educación virtual.
Identifiqué un producto de calidad, ya exitoso en el mercado universitario y
vía internet logré un acuerdo de distribución para Colombia. Con ese
acuerdo en las manos sentí que estaba listo para emprender de nuevo.
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Partiendo de un déficit muy grande, no había recursos para iniciar una
nueva empresa, así que hubo que buscarlos armando un buen proyecto que
generara credibilidad. Cuatro familiares y un amigo fueron los socios
iniciales que le apostaron a la idea y aportaron unos $60 millones para el
arranque.
Dos habitaciones en la casa de una de las socias fueron nuestra sede inicial.
Y solo dos de los socios trabajamos de tiempo completo en la empresa. La
socia era la directora administrativa, la secretaria, la recepcionista y la
asistente contable. Yo era el gerente, el director de mercadeo, el vendedor
y el mensajero. Por lo menos durante dos años debimos sobrellevar esta
situación, hasta que las primeras universidades clientes nos permitieron
comenzar a crear una estructura corporativa más formal.
En dos años había expandido el territorio a toda Latinoamérica.
Texto:
Las motivaciones para crear empresa se clasifican en:
 De tipo personal: independencia, mejores ingresos, calidad de vida,
realización personal.
 De tipo económico: como principal fuente de recursos o para tener un
ingreso adicional.
Las principales fuentes para identificar oportunidades de negocio son:
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Conocimiento del entorno y del sector
Tendencias de consumo
Necesidades, problemas y requerimientos de potenciales consumidores.
Experiencia previa y conocimiento del negocio.
La mayoría de los empresarios inician su empresa con amplio conocimiento
de la actividad económica, pero no con suficiente preparación para
gerenciarla.
En otros casos, los emprendedores identifican oportunidades de negocio en
el mercado, imitan o adaptan el modelo de negocio de un producto o
servicio, y en menor proporción la crean para comercializar los productos y
servicios de las firmas donde estaban vinculados.
Fuente: Informe sobre las Causas de la liquidación de empresas en Bogotá
Cámara de Comercio de Bogotá - Junio de 2009
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2. Crisis:
Testimonio:
La crisis más profunda se dio hacia el año 2007, siete años después de la
creación de la empresa, cuando nuestro producto estrella, del cual éramos
distribuidores exclusivos en toda Latinoamérica fue adquirida por la
competencia, perdiendo toda la cartera de clientes en distintos países y sin
tener un plan B en mente.
Inicialmente fue una gran sorpresa; luego tratar de crear un plan de acción
que mitigara los efectos. Y finalmente ubicar productos sustitutos que
compensaran esa perdida. El tiempo para la redefinición del portafolio y la
crisis económica del 2008 afectaron enormemente las finanzas de la
empresa, al punto que varios de los socios decidieron abandonar la
compañía lo que motivó a una redefinición del negocio.
Esta época afectó muchas áreas de la empresa. Clientes que se perdieron,
ingresos que disminuyeron, personal que hubo que despedir por falta de
proyectos, etc.
El error más grave fue confiarse en la comodidad del momento y del
mercado. Aprendimos que depender de un solo proveedor principal es una
posición muy frágil; que contar con una sola línea principal de ingresos es
muy riesgoso, que hay que diversificar, que hay que monitorear el mercado
para detectar a tiempo cambios o riesgos que puedan afectar la estabilidad
de la empresa.
¿En cuales entidades públicas y privadas ha decidido apoyarse?
En varias oportunidades nos hemos apoyado en entidades como la CCB y la
Alcaldía y su programa de Bogotá Emprende, mediante el cual participamos
de muchos eventos informativos y formativos; en Proexport con sus planes
exportadores, en FEDESOFT la federación del gremio del software y en los
bancos. (Participación de Doris – Administración)
Texto:
La falta de fuentes de financiamiento, conocimientos en el manejo de temas
administrativos, financieros y de mercadeo y ventas, son los principales
factores que se destacan en la liquidación de las empresas.
3. Re emprendimiento:
Testimonio:
A pesar de una quiebra anterior, siempre he estado convencido de las
múltiples bondades de ser dueño de su propio negocio. Así que revisamos
los errores cometidos y decidimos modificar el rumbo.
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En el camino encontré que me faltaba preparación para ser empresario.
Entonces inicié un proceso de formación. Realicé una especialización en
negocios de internet; una especialización en marketing internacional y
una maestría en administración. La falta de tiempo para ir a las
universidades no fue excusa ya que las hice virtualmente, desde mi
casa.
Desde el inicio quise que la empresa fuera global o por lo menos
Latinoamericana, he sentido siempre la necesidad de ver el mundo
desde afuera, por esto he participado en eventos internacionales del
sector, congresos, ferias, ruedas de negocios, etc.
Desde los inicios de esta empresa he sido miembro activo del gremio,
FEDESOFT, y he estado cerca de las personas que toman las decisiones
tanto en el sector privado como en el gobierno.
Así mismo he invertido en iniciativas mixtas que tienen injerencia en el
medio (Corporación Colombia Digital), para estar cerca de la acción y de
los protagonistas.
Texto:
Al tomar la decisión de reemprender tenga en cuenta que es importante:
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Identificar las causas del fracaso, aceptar el error y aprender de él.
Apoyarse en las entidades públicas y privadas que ofrecen servicios
de apoyo empresarial.
Planear e implementar el nuevo enfoque de la empresa.
4. Crecimiento:
Testimonio:
Al inicio, nuestros servicio no eran siquiera comprendidos por nuestros
clientes potenciales. Solo unas pocas universidades estaban realizando
proyectos piloto, pero la gran mayoría ni siquiera sabían que existía esta
modalidad. Así que hubo un largo período de sensibilización. De mostrar
ejemplos, de hacerles ver los beneficios que obtendrían, de hacer pilotos sin
costo para que probaran. Por esto, el crecimiento que esperamos se diera
en 3 o 4 años, tomó 8 a 10 años.
Otro tipo de inconvenientes que se siguen presentando hoy día es la
consecución y el manejo de los clientes. En Colombia, al igual que en
muchos países de la región, contratar con el estado resulta muy complejo
por la corrupción que hace que un alto porcentaje de las licitaciones salgan
adjudicadas de ante mano. Mantenerse íntegro y apegarse al código de
ética no es fácil, pero al final paga.
Por otro lado, encontramos clientes difíciles todo el tiempo. Muchas veces
cambian sus requerimientos y sus expectativas a mitad del camino y
complacerlos se hace poco rentable. Al principio pretendíamos atender a
todos los que se pudiera. Hoy hemos aprendido a seleccionarlos y a trabajar
con los que son económica y emocionalmente rentables. (Testimonio Clara
– Desarrollo de software).
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Para el crecimiento en el exterior, nunca se pensó en abrir sucursales
propias, por su costo de operación, siempre se utilizaron canales de
distribución como agentes comerciales o aliados de negocios con portafolios
complementarios. Sin embargo, la mayoría de los clientes en el exterior
fueron conseguidos y manejados desde Colombia.
Texto
Para que la empresa inicie y crezca de forma organizada es importante
tener en cuenta todos aquellos aspectos relacionados con: estrategia,
administración, financiero, mercadeo y ventas, producción y calidad. Un
reto como gerente es articular estos aspectos para crecer y permanecer en
el mercado.
5. Consolidación:
Testimonio:
Se ha tratado de utilizar al máximo los últimos adelantos tecnológicos de
comunicación y de gestión gerencial, para la consolidación de la empresa y
para su crecimiento:
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El modelo de teletrabajo ha sido una buena estrategia para disminuir
considerablemente los costos fijos de operación y gracias a las
herramientas de comunicación virtual nos permite seguir de cerca los
proyectos en curso y mantener la cohesión del equipo. Hace unos 4 años
se cambió el modelo de gestión por uno virtual, más liviano en costos y
más flexible para la gente. (Testimonio Doris - Administración)

Se actualizó el portafolio buscando nichos de mercado menos generales,
más delgados. Se buscaron productos de alto impacto, más masivos, de
más fácil promoción a través de las redes sociales, manteniendo la
calidad de los proveedores. Ramiro

Se creó una metodología de diseño de contenidos muy acorde con los
estándares internacionales, con pedagogía y diseño de calidad
internacional que pocas empresas en el medio tienen. (Testimonio
Germán – Diseño Contenidos)

El modelo de administración por objetivos permite que los trabajadores
manejen su propio tiempo y horario. El requisito es cumplir con las
tareas encomendadas. La contratación por proyectos nos permite utilizar
el recurso humano necesario para cada proyecto y optimizar su costo.
(Testimonio Clara – Desarrollo de software)
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La realización de alianzas estratégicas locales e internacionales nos
ayudan a llegar a mercados que de otra forma sería casi imposible
alcanzar. Ramiro
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Puesto que desarrollamos contenidos a medida, cada proyecto es
diferente a otro y de cada cliente aprendemos nuevas formas de hacer el
trabajo. Esto nos enriquece nuestra metodología y nos mantiene al día
en las tendencias del mercado – (Testimonio Germán – Diseño
Contenidos)
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La participación en ruedas de negocios locales e internacionales nos
permite estar al tanto de lo que sucede en la industria, para reaccionar
rápidamente. Ramiro
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Finalmente, la labor gerencial implica, además de construir y saber
divulgar y transmitir la visión de la empresa, el estar permanentemente
haciendo vigilancia tecnológica para detectar amenazas y oportunidades
en el mercado para aprovecharlas antes que la competencia. Ramiro
Texto:
Evaluar de manera constante el modelo de negocio debe ser una actividad
permanente de la gerencia de la empresa, es decir, preguntarse si
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Es adecuado el segmento de cliente al que se está dirigiendo la empresa
Los clientes están satisfechos con los que se les está ofreciendo.
Se está cobrando por lo que los clientes realmente están dispuesto a
pagar.
Son efectivos los canales de comercialización utilizados.
El manejo de los costos es eficiente.
Los procesos y/o actividades claves son difíciles de copiar por la
competencia.
Es rentable la empresa.
¿Cómo se vislumbra el futuro?
Somos conscientes de que gracias a nuestra labor, muchas personas
lograrán tener alcance a la capacitación que nuestros proyectos les llevarán
y que de otra forma les sería muy difícil de alcanzar. (Testimonio Doris Administración)
Para el futuro vemos una empresa sólida, con un profundo conocimiento de
su oficio gracias a su amplia experiencia, participando activamente en los
grandes proyectos de la región, con alianzas en distintos países gracias a
los diversos TLC que se están firmando y logrando un impacto importante
en la productividad y competitividad de nuestros clientes. Ramiro
En Bogotá Emprende podrás encontrar soluciones a la medida
de tus necesidades, a través de la construcción de una ruta
que te llevará paso a paso por el fascinante mundo
empresarial.
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