Master Box IP Información General Master Box IP que utiliza el

Master Box IP
Información General
Master Box IP que utiliza el Session Initiation Protocol (SIP) para comunicar a los dispositivos
conectados y servicios. PBX significa "Private Branch Exchange", un clásico de las
telecomunicaciones arquitectura que la aplicamos sobre redes IP de tipo LAN y WAN. MASTER
BOX IP utiliza arquitectura (B2BUA) esta arquitectura es similar a la de la PBX clásica, lo que hace
que sea de fácil implementación. Todas las solicitudes SIP son procesadas por el SoftSwitch, a
diferencia del modelo proxy. Esta es una ventaja sobre las implementaciones SIP debido a que no
afectan a la interoperabilidad de otros dispositivos conectados.
Su crecimiento modular y escalable son características que la diferencian de otras marcas de tipo
comercial o basadas en software libre. Su estructura permite interconexión con centrales SIP
nativas y/o analógicas.
Características Principales
Basado en Sip Nativo (RFC 3261)
Detección DTMF Inband y out-of-band
Compatibilidad con troncales analógicas, E1 R2, S2 ISDN, SIP (CNT, ETAPA, SETEL, TELMEX)
Integración con Centrales Telefónicas Analógicas y Módulos de Soft-Switch
Modelo SIP UAS-UAC SIP (RFC 3261)
Administración y programación del sistema vía browser
Facilidades de extensiones SIP
Extensiones SIP ilimitadas
Soporte para manejo de extensiones analógicas (FXS)
Soporte para crecimiento modular bajo demanda
Soporte de redundancia y/o Alta Disponibilidad Hardware y Software
Soporte de integración bajo demanda de escáner y reconocimiento algorítmico de 128
caracteres de voz en tiempo real
Soporte de integración bajo demanda con plataforma y manejo del servicio de posicionamiento
global cartográfico para ubicación geográfica de las llamadas recibidas
Soporte de integración bajo demanda con plataforma y manejo de servicio SMS para call center
Soporte y manejo de Call Center
Manejo de extensiones SIP Remotas: GSM, GPRS, 3G, 4G, WI-FI, WIMAX, Satelital(500
extensiones)
Administración vía web
Sistemas Operativos
Microsoft Windows
Linux
MAC OS
Codecs de voz
G.711 u/a, G.723, G.726, G.722, G.729 A/B, GSM
Networking
Direccionamiento de tráfico IP sobre NAT y Firewalls
Multiple direccionamiento - SIP routing
Soporte direccionamiento IPv4, IPv6
Soporte DHCP
Tipo de Cuentas
Auto Attendant (IVR) Configurables
Extensiones SIP v2 (SIP Trunk, Register, SIP Trunk Gateway)
Grupos de Paging
Grupos de Caza
Grupos de Agentes
Autenticación de llamadas salientes
IVR Nodes
Service Flags
Seguridad
SSL/TLS certificados
Soporte TLS y SRTP
HTTPS
Provisión Segura
Password y PIN por extension
Acceso al sistema vía SSH
Protocolos
SIP (RFC 3261-3265, 3325, 3515, 3581, 3842, 3891, 2976, 3326, 4235), SDP (RFC 2327)
RTP (RFC 1889, 2833), SRTP (RFC3711)
TLS(RFC 2246), STUN(RFC 3489), TFTP (RFC 1350), DNS (RFC 2782,2915)
SNMP (RFC 1157), HTTP/HTTPS (RFC 2616, 2617)
Mobilidad
Derivación a teléfonos celulares automática
Detección de llamada entrante al celular
Soporte Hot desking
Supervisión de llamadas
Intervención de llamadas (Barge mode)
Modo de entrenamiento (Teach mode)
Modo Escuchar (Listen in)
Plug and Play
Soporte TFTP, HTTP, HTTPS
Soporte NTP
Aprovisionamiento de templates
Trunking
Troncales ilimitadas
Soporte B2BUA (IP-Gateway)
Troncales de tipo SIP Registration and Gateway
Soporte ENUM
Emulacion CO-line
ANI Configurable
Enrutamiento DID
Dial plans ilimitados
Fail over
Less cost routing
MoH, Paging, Intercom
Múltiples fuentes de MoH (RTP, archivo, entrada de audio))
Múltiple audio paging (salida de audio, RTP multidifusión)
Intercom a través de feature codes
Auto Attendant (IVR)
Soporte dual lenguaje
Opciones pre-grabadas en el sistema
Modos día/noche-vacacioness
Marcado por nombre
Intercepción de llamadas de tipo "Anonymous"
Manejo de Black and white list
Camp on
Conferencias
Soporta 10 salas de conferencia
Sala de conferencia simple
Soporta 20 usuarios por conferencia
Conferencia Mixta
Conferencia Instantánea
Conferencia calendarizada con invitación vía mail
Voicemail
Voicemail privado y compartido
Voicemail notificación vía email
Message Waiting Indication (MWI)
Soporte para sistemas externos ( Microsoft Exchange 2007 UM™)
ACD (Manejo de colas)
Grabación de hasta 10 anuncios
MoH (Música en espera) con anuncios grabados
Selección de algoritmos de enrutamiento
Captura de llamadas de las colas
Escalamiento de llamadas
Enrutamiento de llamadas modo día/noche-vacaciones
Monitoreo on-line de estado de colas de llamadas en pantalla de estado
Hunt Groups
Búsquedas serial y paralelo
Modos día/noche-vacaciones
Timbre diferenciado
IVR personalizados, grabaciones y routing decisions y de ampliacion ilimitada (IVR Node)
Re-dirección y Tratamiento de llamadas
Anonymous caller ID intercept
DID
Do not disturb (DND)
Re-dirección tipo ocupado, no atendida, siempre
Multiples registros por extension
Call park, call pickup, call retrieve, call back
Transferencias vía feature-codes
Return, redial de últimas llamadas
Caller-ID blocking
Funciones Especiales
Grabación de llamadas On Demand
Listen In
Whisper
Barge In
Address Book
Address book Personal/domain
Soporte de importación de Address book
Soporte PNP para descargar Address Book
Presencia y Mensajes Instantáneos
Información de presencia de agentes
Soporte de mensajes instantáneos
Soporte (BLF)
CRM
Integración bajo demanda con CRM web
Video Llamadas
Soporte de 10 video llamadas simultáneas bajo demanda
H263,H264
Administración
Administración y programación vía web
Administración vía web (para administradores y usuarios)
Monitoreo on line Intero y Externo de rendimiento
Soporte agente SNMP
Exportación de CDR vía SOAP
Integración LAN y WAN
Lenguajes
Múltiples lenguajes para interface web, 5 idiomas
Múltiples lenguajes de audio, 5 idiomas
CDR
Soporte de multiples dominios
Tarifación general a celulares locales bajo demanda
Filtros modifcables a los requerimientos de usuario
Exportacion a Excel, CSV y PDF
Estadisticas de llamadas mediante rankings y gráficos
Descarga de grabaciones desde la interfaz web
Seguridad de acceso modificable mediante usuarios y roles
Filtro para celulares internacionales y locales
Interfaz Web amigable
Filtros por horarios y fechas
MCU
Señalización
SIP
Soporte Bridge
Soporte tanto para voz bridge con alta capacidad o capacidades de videoconferencia
Codecs de voz
G711,G729,G726,Ilbc,G723.a y voz de alta definición G711.1
Codecs de video
MPEG4,H263,H264
Resolución de video
QCIF,CIG,Half VGA,VGA,SD y formato HD (720p)
Conferencias basadas en líder
Las salas de conferencias pueden ser dirigidas por un líder o configuradas como salas de
conferencia ad-hoc
para usuarios que lo necesiten.
Salas de reuniones configurables
Una conferencia la cual es definida una sola vez, puede ser utilizada en cualquier momento.
Llamadas multiples
Un solo MCU puede soportar multiples llamadas entrantes.
Números de llamadas entrantes pueden ser asociados a conferencias específicas.
Múltiples diseños de video
Diferentes diseños de video disponibles, que cambian automáticamente
para que los participantes entren o salgan de la conferencia.
Llamadas punto a punto
El sistema de video permite ejecutar video llamadas punto a punto y soporte punto multipunto.