INTRODUCCIÓN PÁGINA • Antecedentes de la investigación 1
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ÍNDICE GENERAL PÁGINA PORTADA I CERTIFICACIÓN DEL ASESOR II CERTIFICACIÓN DE LA AUTORÍA III DEDICATORIA IV AGRADECIMIENTO V RESUMEN EJECUTIVO VI EXECUTIVE SUMMARY VII INTRODUCCIÓN PÁGINA Antecedentes de la investigación 1 Planteamiento del problema 3 Formulación del problema 5 Delimitación del problema 5 Objeto de investigación y campo de acción 5 Identificación de la línea de investigación 5 Objetivos 5 Objetivo General 5 Objetivos específicos 6 Idea a defender 6 Variables de la investigación 6 Justificación de la investigación 7 Breve explicación de la metodología investigativa empleada 8 Breve explicación de los capítulos de la tesis 8 CAPÍTULO I PÁGINA MARCO TEÓRICO 1.1. Origen y evolución del objeto de investigación 10 1.1.1. 10 Origen y evolución del turismo 1.2. Análisis de las posiciones teóricas sobre el objeto de investigación 11 1.2.1. Empresa 11 1.2.2. Gestión empresarial 12 1.2.3. Modelos de Gestión 12 1.2.3.1. Modelo de gestión empresarial científica 13 1.2.3.2. Modelo de gestión empresarial funcional 14 1.2.3.3. Modelo de gestión empresarial estructuralista 16 1.2.3.4. Modelo de gestión empresarial humanística 17 1.2.4. La gestión empresarial turística 18 1.2.5. Marketing empresarial 22 1.2.6. Marketing turístico 23 1.2.7. Estudio Financiero 26 1.3.Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas del objeto de investigación 27 1.3.1. Valoración crítica de empresa 27 1.3.2. Valoración crítica de gestión empresarial 27 1.3.3. Valoración crítica de modelos de gestión 27 1.3.3.1. Valoración crítica de modelo de gestión empresarial científica 27 1.3.3.2. Valoración crítica de modelo de gestión empresarial funcional 28 1.3.3.3. Valoración crítica de modelo de gestión empresarial estructuralista 28 1.3.3.4. Valoración crítica de modelo de gestión empresarial humanística 28 1.3.4. Valoración crítica de gestión empresarial turística 28 1.3.5. Valoración crítica de marketing empresarial 29 1.3.6. Valoración crítica de marketing turístico 29 1.3.7. Valoración crítica de estudio financiero 29 1.4. Conclusiones parciales del capítulo 30 CAPÍTULO II PÁGINA MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA 2.1. Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema seleccionado para la investigación 31 2.1.1. Caracterización de la Ciudad de Quevedo 31 2.1.2. Caracterización de la Ruta del Río Quevedo 32 2.1.2.1. Mapa de la Ruta del Río Quevedo 32 2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación 33 2.2.1. 33 Metodología a emplear en la investigación 2.2.1.1. Modalidad 33 2.2.1.2. Tipos de investigación 33 2.2.1.3. Métodos 33 2.2.1.4. Técnicas 34 2.2.1.5. Población y muestra 34 2.2.2. 36 Diseño de la investigación de campo para la investigación 2.2.2.1. Resultados de la encuesta 36 2.2.3. 46 Análisis de la situación actual de la Ruta del Río Quevedo 2.2.3.1. FODA 46 2.2.3.2. PESTEL 47 2.3. Propuesta del investigador 48 2.3.1. Tema de la propuesta 48 2.3.2. Introducción de la propuesta 48 2.3.3. Antecedentes de la propuesta 48 2.3.4. Objetivos de la propuesta 48 2.4. Conclusiones parciales del capítulo 50 CAPÍTULO III PÁGINA VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS 3.1. Procedimiento de la aplicación de los resultados de la investigación 51 3.1.1. Justificación de la propuesta 51 3.1.2. Descripción del negocio 51 3.1.3. Estrategias para potenciar el turismo en la Ruta del Río Quevedo 52 3.1.4. Plan de acciones para fortalecer la imagen de la empresa 53 3.1.5. Plan de Marketing 54 3.1.6. Análisis de la competencia 55 3.1.7. Estudio organizacional 55 3.1.8. Modelo de Gestión Empresarial Turístico 62 3.1.9. Condiciones y políticas para los clientes y turistas 63 3.1.10. Condiciones y políticas para los operadores turísticos 64 3.1.11. Requisitos legales para la constitución de la empresa 65 3.1.12. Características y condiciones para el terreno donde se construirá la empresa 66 3.1.13. Plano arquitectónico de la empresa Ruta Aventura 67 3.1.14. Estudio financiero de la empresa Ruta Aventura 68 3.2. Análisis de los resultados finales de la investigación 77 3.2.1. Actas de socialización y validación de la propuesta según el criterio de especialistas 77 3.2.2. Certificación de la validación de la propuesta a través de especialistas 80 3.3. Conclusiones parciales del capítulo 83 CONCLUSIONES GENERALES 84 RECOMENDACIONES 85 BIBLIOGRAFÍA 86 ANEXOS 88 ÍNDICE DE CUADROS PÁGINA Cuadro # 1 Pregunta 1 de la encuesta 36 Cuadro # 2 Pregunta 2 de la encuesta 37 Cuadro # 3 Pregunta 3 de la encuesta 38 Cuadro # 4 Pregunta 4 de la encuesta 39 Cuadro # 5 Pregunta 5 de la encuesta 40 Cuadro # 6 Pregunta 6 de la encuesta 41 Cuadro # 7 Pregunta 7 de la encuesta 42 Cuadro # 8 Pregunta 8 de la encuesta 43 Cuadro # 9 Pregunta 9 de la encuesta 44 Cuadro # 10 Pregunta 10 de la encuesta 45 Cuadro # 11 Inversión del proyecto 68 Cuadro # 12 Gastos Administrativos de Ruta Aventura 69 Cuadro # 13 Sueldos Administrativos de Ruta Aventura 69 Cuadro # 14 Depreciación de equipos y muebles de oficina 70 Cuadro # 15 Depreciación de equipos de cómputo 70 Cuadro # 16 Depreciación de motos acuáticas 70 Cuadro # 17 Costos operativos de Ruta Aventura 71 Cuadro # 18 Capacidad operativa de Ruta Aventura 71 Cuadro # 19 Ingresos operativos de Ruta Aventura 72 Cuadro # 20 Financiamiento de la inversión 72 Cuadro # 21 Flujo de caja proyectado con financiamiento 73 Cuadro # 22 Indicadores de rentabilidad VAN, TIR, B/C 73 Cuadro #23 Recuperación de la inversión 74 ÍNDICE DE TABLAS PÁGINA Tabla # 1 FODA 46 Tabla # 2 PESTEL 47 Tabla # 3 Estrategias para potenciar el turismo en la Ruta del Río 52 Tabla # 4 Plan de acciones para fortalecer la imagen de la empresa 53 Tabla # 5 Plan de Marketing 54 Tabla # 6 Valores de la empresa Ruta Aventura 57 Tabla # 7 Políticas de la empresa Ruta Aventura 58 Tabla # 8 Descripción de los puestos de trabajo 60 Tabla # 9 Equipo de trabajo Ruta Aventura 61 Tabla # 10 Modelo de gestión empresarial turístico para Ruta Aventura 62 Tabla # 11 Condiciones y políticas de los servicios turísticos para los clientes y turistas 63 Tabla # 12 Condiciones y políticas de los servicios turísticos para los operadores turísticos 64 ÍNDICE DE GRÁFICOS PÁGINA Gráfico # 1 Pregunta 1 de la encuesta 36 Gráfico # 2 Pregunta 2 de la encuesta 37 Gráfico # 3 Pregunta 3 de la encuesta 38 Gráfico # 4 Pregunta 4 de la encuesta 39 Gráfico # 5 Pregunta 5 de la encuesta 40 Gráfico # 6 Pregunta 6 de la encuesta 41 Gráfico # 7 Pregunta 7 de la encuesta 42 Gráfico # 8 Pregunta 8 de la encuesta 43 Gráfico # 9 Pregunta 9 de la encuesta 44 Gráfico # 10 Pregunta 10 de la encuesta 45 Gráfico # 11 Logotipo de la empresa Ruta Aventura 56 Gráfico # 12 Organigrama de la empresa Ruta Aventura 59 Gráfico # 13 Plano arquitectónico de la empresa Ruta Aventura con las dimensiones y características internas 67 Gráfico # 14 Panorámica de la empresa Ruta Aventura operativamente 67 Gráfico # 15 Punto de equilibrio 75
