memoria del ejercicio 2015

Eduardo Víctor Haedo N° 680 c/ O´Leary
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Email: [email protected]
Asunción - Paraguay
ASOCIACION
PARAGUAYA
PARA LA CALIDAD
MEMORIA
DEL EJERCICIO
2015
Presentada a la Asamblea General Ordinaria del
28 de abril de 2016
Asunción, Paraguay
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MEMORIA DEL EJERCICIO 2015
INDICE
Introducción …………………………………………………………………………………
Actividades Desarrolladas …………………………………………………………………
3
3
Servicios Prestados ………………………………………………………………………...
Servicio de Capacitación …………………………………………………………….
Servicio de Asistencia Técnica ……………………………………………………..
Centro de Ecoeficiencia (CECOEF) ………………………………………………….
3
3
5
6
Relacionamiento con Entidades Nacionales …………………………………………….
Con el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) ……………….
Con la Comisión Nacional de la Calidad (CNC) ………………………………….
Ingreso de nuevos Socios …………………………………………………………………
Renuncias presentadas …………………………….……………………………………..
9
9
9
11
11
Balance Anual y Cuadro de Resultados …………………………………………………
Mensaje Final ……………………………………………………………………………….
11
12
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MEMORIA DEL EJERCICIO 2015
INTRODUCCIÓN
Honorable Asamblea:
Conforme lo que dispone nuestros Estatutos Sociales, en nombre y representación de
la Junta Directiva de la Asociación Paraguaya para la Calidad (APC), tengo el agrado
de poner a vuestra consideración la Memoria del Ejercicio comprendido entre el 1° de
enero de 2015 al 31 de diciembre del mismo año.
Esta Memoria contiene una breve descripción de las principales actividades y
emprendimientos desarrollados por la APC a lo largo de los 12 meses del año 2015.
ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL EJERCICIO 2015
1-
SERVICIOS PRESTADOS
1.1- SERVICIO DE CAPACITACIÓN
En el año 2015, la APC ha desarrollado sus ya tradicionales Programas, Seminarios y
Talleres que son parte de su oferta habitual de capacitación, a los que se agregaron
otros cursos nuevos que no son parte de los temas que usualmente ofrece la entidad.
Así, se dictaron Cursos, Seminarios y Talleres en “Gestión de la Seguridad de la
Información, Norma ISO 27001”, “Sistema de Gestión de la Innovación y su importancia
para la Sustentabilidad de las Empresas”, entre otros.
También cabe destacar que en el 2015 se publicó una nueva versión de la Norma ISO
9001, que es la base de los cursos de mayor venta y contribución a los ingresos de la
Asociación, y que a raíz de los cambios significativos que sufrió la referida Norma, se
hizo necesaria una revisión y modificación a fondo en el contenido y estructura de los
cursos asociados a dicha Norma.
Antes de la publicación de la nueva
versión de la ISO 9001, la APC se
adelantó en dictar un SeminarioTaller sobre “La Futura Norma ISO
9001:2015” que estuvo a cargo del
Ing.
Leopoldo
Colombo
dela
Consultora Quara de la Argentina.
Una vez publicada la nueva versión
de la Norma ISO 9001, para el
período de transición entre la versión
anterior de la Norma (2008) y la
nueva versión se diseñaron una serie
de
5
cursos
modulares
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interrelacionados bajo la denominación de “Programa de Capacitación para la
Transición a la ISO 9001:2015”, que fueron desarrollados por instructores de la
Consultora Quara de la Argentina entre los meses de noviembre y diciembre, con
posibilidad de repetir en los primeros meses del 2016.
En cuanto a capacitaciones In-company, también se dictaron Programas, cursos y
seminarios en dicha modalidad, entre los que se pueden mencionar el de “Formación
de Gestores de la Calidad ISO 9001” para la Dirección Nacional de Aduanas,
“Comunicación y Reuniones Eficaces” para CIE, “Motivación para la Calidad” QUIMFA,
entre otros.
También, se dieron los primeros pasos para desarrollar la modalidad de cursos ”A
Distancia”, que representará otra alternativa, acorde con los avances de la tecnología,
para los interesados en capacitarse en los temas que ofrece la APC.
Analizando los números del Balance al cierre del ejercicio 2015, podemos concluir que
la capacitación sigue siendo el principal servicio que presta nuestra entidad y es uno de
los que más contribuye para la generación de los recursos económicos necesarios para
su sustento. En ese sentido, podemos observar que los ingresos generados por este
servicio representan el 47% del total de ingresos del año 2015.
A continuación, se presenta un resumen de los Programas, Cursos, Talleres y
Seminarios desarrollados en el 2015, con un comparativo respecto del ejercicio
anterior:
RESUMEN DE CURSOS Y CANTIDAD DE PARTICIPANTES - AÑO 2015
N° Participantes
Año
2015
Año
2014
Formación de Gestores de la Calidad según Norma ISO 9001
453
605
Formación de Facilitadores de la Calidad
118
107
Curso Internacional de Auditor Líder ISO 9001 (Certificado IRCA)
0
9
Formación de Gestores Ambientales ISO 14001 - OHSAS 18001
108
91
Formación de Gestores de Seguridad Alimentaria HACCP/ISO 22000
73
165
Formación de Gestores de Logística
66
53
Cursos Cerrados en Empresas
458
318
Seminarios, Talleres y Cursos Varios
191
300
Cursos Centro de Ecoeficiencia
0
37
Programa de Transición a la Norma ISO 9001:2015
85
0
1.552
1.685
Programas, Talleres y Cursos de Capacitación
TOTAL ALUMNOS
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1.2- SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA
Durante el ejercicio 2015, el servicio de asistencia técnica ha seguido su marcada
crecimiento, tanto en el área de Sistemas de Gestión, principalmente de la Calidad,
como en el de Gestión Integral de Recursos Humanos. Este servicio ha venido
creciendo en forma permanente año tras año desde su lanzamiento en 1999. En el
2015, este servicio a llegado a una contribución del 44% del total de la facturación de
ese año, ubicándose como la segunda fuente de ingreso más importante para la
institución, casi igualando al de capacitación. Esto ha sido posible gracias a la
confianza de las empresas que recurrieron a la APC en busca de este servicio.
A continuación, se presenta una relación de las empresas y de los servicios de
asistencia técnica contratados durante el 2015:
RESUMEN DE ASISTENCIA TÉCNICA DESARROLLADA EN EL 2015
CLIENTE/EMPRESA
Data Systems SAECA
Cámara Nacional de
Comercios y Servicios
del Paraguay
Servicios Logísticos del
Paraguay S.A.
Dirección Nacional de
Contrataciones Públicas
Equifax Paraguay S.A.
Electroconsult del
Paraguay S.A.
Tecnología en
Electrónica e
Informática S.A.
(TEISA)
SERVICIO
Asistencia Técnica para el Mantenimiento y Mejora del
Sistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2008
Asistencia Técnica para el Mantenimiento y Mejora de la
Calidad según la Norma ISO 9001:2008
Asistencia Técnica para revisión y actualización del Sistema
de Responsabilidad Social
Servicio de Revisión de la documentación del Sistema BPM
para ajustar a la retroalimentación del organismo regulador
Asistencia Técnica para mantenimiento del Sistema de
Gestión DQPM – SQMS
Consultoría para asesoramiento y acompañamiento del
Sistema de Gestión Integrado de la Calidad y Ambiental
según las Normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004
(adjudicado por licitación)
Asistencia Técnica para la Actualización de la
Documentación según la Norma ISO 9001:2008
Asistencia Técnica (asesoría) a la Coordinación de Calidad
Asistencia Técnica para el Desarrollo y la Implementación
del Sistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2008
Servicio de Auditoría Interna
IRIS SAIC
Servicio de Diagnóstico de Clima Organizacional
Nueva Americana S.A.
Servicio de Diagnóstico de Clima Organizacional
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Cabe mencionar también que la APC se presentó durante el 2015 en varios llamados a
licitación, siendo una de ellas la convocada por la SENATUR para Manifestación de
Interés en el proceso de precalificación de empresas consultoras interesadas en
presentar ofertas para el servicio de diseño e implementación del Sistema Nacional de
Calidad Turística. El presupuesto máximo previsto para la contratación es de 300 mil
dólares americanos. La APC ha manifestado su interés en presentarse en consorcio
con el Instituto para el Fomento de la Calidad (IFC), de México, institución con amplia
experiencia en Sistemas de Calidad para el sector turismo, y con la cual se mantiene
relación institucional a través del Premio Iberoamericano a la Calidad. Al cierre de este
ejercicio, se sigue aguardando la publicación de la Lista Corta y se espera formar parte
de la misma.
Otra de las licitaciones a las que se presentó nuestra entidad en el 2015, fue para la
contratación de un servicio de “Actualización de Manual de Cargos funciones y
procedimientos; diseño e implementación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la
Norma ISO 9001:2008 para el proceso de otorgamiento de pensiones a herederos de
jubilados para la DGJP”, convocada y adjudicada a la APC por el Ministerio de
Hacienda por un valor de 159 millones de Guaraníes, más IVA.
2PROYECTO APC/CONACYT - PLAN “FORTALECIMIENTO DEL
CENTRO DE ECOEFICIENCIA - CECOEF”
Durante el año 2015, se desarrollaron la mayor parte de las actividades previstas en el
Plan de Fortalecimiento del Centro de Ecoeficiencia creado por la APC en julio de
2013. Dicho Plan tiene el apoyo financiero del Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnología (CONACYT) para la realización de una serie de actividades de asistencia
técnica y capacitación en el área de la Ecoeficiencia. El apoyo financiero proviene del
Fondo de Convergencia Estructural del Mercosur (FOCEN), para la creación de
Centros de Desarrollo Tecnológico (CDT) y Centros de Incubación de Empresas,
dentro del Proyecto DeTIEC - Desarrollo Tecnológico, Innovación y Evaluación de la
Conformidad.
El Plan de Fortalecimiento de CECOEF cuenta con un presupuesto total de Gs.
654.850.000, de los cuales Gs. 443.100.000 son aportes del CONACYT y Gs.
211.750.000 son de contrapartida de la APC que son generados de los aportes que
hacen las empresas beneficiarias del proyecto en retribución de los servicios del Centro
al 50% del costo de mercado. La duración total del Proyecto es de 18 meses, de los
cuales 12 meses se ejecutaron en el ejercicio 2015.
El contrato entre la APC y el CONACYT fue firmado el 23 de mayo de 2014 para una
duración de 18 (dieciocho) meses de ejecución.
El Objetivo del Plan de Fortalecimiento de CECOEF es impulsar el funcionamiento de
un Centro de Ecoeficiencia de la APC orientado a promover el desarrollo tecnológico en
empresas mediante la aplicación de herramientas para el uso eficiente de materiales y
energía, en concordancia con los principios basados en los métodos de producción
más limpia y el desarrollo sostenible.
Los Objetivos Específicos del Proyecto son:
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 Fortalecer el funcionamiento de un Centro de Ecoeficiencia en la estructura
institucional de la Asociación Paraguaya para la Calidad (APC)
 Desarrollar proyectos demostrativos en empresas consistentes en programas
orientados al uso eficiente de materiales y energía a través de la metodología
de Producción más Limpia (PML)
 Capacitar a técnicos de empresas y profesionales de los sectores productivos.
 Desarrollar portafolio de servicios a empresas en temas relacionados a la
ecoeficiencia.
 Sensibilizar a empresarios sobre los beneficios del uso eficiente de materiales y
energía.
 Realizar la gestión de información sobre uso eficiente de materiales y energía en
sectores productivos.
 Propiciar y establecer vinculación con redes nacionales e internacionales
Los Resultados Esperados del Plan son:
 Fortalecer el Centro de Ecoeficiencia de la Asociación Paraguaya para la
Calidad.
 Desarrollar veinte (20) proyectos demostrativos en empresas del sector
industrial, comercial y/o de servicios orientados al uso eficiente de materiales y
energía.
 Informar y sensibilizar a doscientos (200) empresarios sobre los beneficios del
uso eficiente de materiales y energía a través de la realización de cinco (5)
eventos de sensibilización.
 Desarrollar un portafolio de servicios en ecoeficiencia dirigido a las empresas,
consistente en 5 servicios de capacitación y asistencia técnica a ser
implementados y otros 6 servicios empresariales a ser diseñados.
Al concluir el año 2015, la situación del Proyecto es la siguiente:
EMPRESAS PARTICIPANTES
N°
1.
2.
Tipo de Servicio
Programa PML
Programa PML
Observación
En desarrollo
En desarrollo
Terminado
En desarrollo
En desarrollo
En desarrollo
En desarrollo
8.
SUPER SEIS
9.
FUJIKURA
10. TIGO
Diagnóstico PML
Programa PML
Diagnóstico PML l
Indicadores de Ecoeficiencia
PML - Gerenciamiento de Residuos Indicadores
PML – Eficiencia de agua
Curso in-company 3R
Indicadores de Ecoeficiencia – Campaña 3R
11. PRAXAIR
12. PULP
13. FARMACENTER
Planificación SGA ISO 14001
Uso eficiente de agua
Diagnóstico-indicadores-planificación SGA
En desarrollo
En desarrollo
En desarrollo
14. IRIS
15. SAS/PNUD
Diagnóstico PML
Curso «Reducción de Costos»
En desarrollo
A concretar
3.
4.
5.
6.
7.
Empresa
RESPLANDOR
BCN
CONSTRUCCIONES
CAFEPAR
SUPER SPUMA
ITAU BANCO
LAS TACUARAS
SUEÑOLAR
En desarrollo
Terminado
En desarrollo
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SITUACIÓN FINANCIERA – INGRESOS DE CONTRAPARTIDA
INGRESOS
(Gs.)
142.700.000
30.406.875
66.000.000
239.106.875
211.750.000
27.356.875
4.302.156
23.054.719
CONCEPTO
1. Programas desarrollados en empresas (iniciados)
2. Cursos en APC (realizados)
3. Apoyo ITAIPU
TOTAL INGRESOS (Gs.)
CONTRAPARTIDA COMPROMETIDA (Gs.)
SALDO Parcial (Gs.)
Retenciones (Gs.) Hasta la fecha
SALDO FINAL (Gs.)
RESUMEN SITUACIÓN FINANCIERA (AL 18 NOV. 2015)
TOTAL CREDITOS (Gs.)
542.142.644
TOTAL DEBITOS (Gs.)
452.939.637
SALDO en Cta. Bancaria (Gs.)
89.203.007
Saldo CAJA CHICA (Gs.)
920.811
Cuentas pendientes de pago (Gs.)
38.150.000
Cuentas a COBRAR de forma inmediata
9.845.000
Cuentas a cobrar en próximos 30 días (Gs.)
17.645.000
Cuentas a cobrar en próximos 60 días (Gs.)
8.745.000
Próximos Ingresos según acuerdos firmados con las empresas
53.201.000
SITUACION CONTRAPARTIDA APC
Total Ingresos (Gs.)
190.397.644
Total Egresos (Gs.)
105.010.184
Saldo Contrapartida APC (Gs.)
85.387.460
Gs. 88.620.000
Pago final CONACYT (mayo 2016)
CUMPLIMIENTO DE METAS Proyecto CECOEF - CONACYT
PRINCIPALES METAS DEL PROYECTO CONACYT
METAS FIJADAS
15 empresa
20 servicios
6 Seminarios
4 cursos en APC
5 cursos en empresas “in company”
Video de sensibilización
Página WEB CECOEF
Plan de comunicación
Manual de funciones CECOEF
SITUACION ACTUAL
14 empresas
22 servicios
5 Seminarios
5 Cursos
2 cursos en empresas
A iniciar
En proceso
A iniciar
En preparación
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Como se puede observar a través de estas cifras, el CECOEF se está posicionando
para convertirse en el mediano plazo como el referente nacional de Ecoeficiencia.
Esperamos y confiamos que llegaremos a ese objetivo con lo cual la APC podrá
incursionar fuertemente en esta nueva área de desarrollo alineado con las actuales
tendencias mundiales.
3-
RELACIONAMIENTO CON ENTIDADES NACIONALES
3.1- CON EL CONSEJO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGIA
(CONACYT)
La APC es una de las organizaciones con representación en el Consejo del CONACYT,
y desde ahí apoya todo lo referente a la formulación y propuesta al Gobierno Nacional
de las políticas nacionales y estrategias de ciencia, tecnología, innovación y calidad
para el país, en concordancia con la política de desarrollo económico y social del
Estado, y en coordinación con las instituciones relacionadas para supervisar y evaluar
la implementación de estas políticas y estrategias.
Durante el año 2015, nuestros representantes, señores Pablo Pappalardo e Ignacio
Camacho, han participado activamente de las reuniones de este Consejo,
contribuyendo de esa manera a la eficiente gestión de esta importante institución.
3.2- CON LA COMISION NACIONAL DE LA CALIDAD (CNC)
La Comisión Nacional de la Calidad (CNC) es el órgano asesor del CONACYT en todo
lo referente al funcionamiento del Sistema Nacional de la Calidad. Fue creada por la
Ley 2279/03 y reglamentada su funcionamiento por el Decreto 5389/2010.
Entre sus principales responsabilidades están el de proponer al CONACYT los ejes
temáticos, lineamientos de políticas y estrategias de calidad y su instrumentación en
concordancia con las políticas de Estado; proponer programas, acciones e incentivos
para el desarrollo y fortalecimiento del Sistema Nacional de la Calidad, como así
también proponer las acciones que sean necesarias para el desarrollo de la
normalización, metrología, acreditación y el sistema nacional de evaluación de la
conformidad. Estas funciones son sumamente importantes para el desarrollo de la
Calidad en nuestro país.
Por Resolución N° 58/2012 del
CONACYT, desde el 20 de marzo
de 2012, la APC ejerce la
Coordinación Ejecutiva de la
Comisión Nacional de la Calidad a
través de su representante titular.
Una de las actividades realizadas
por la CNC en el 2015, fue la
organización de Tercer Foro
Nacional de Calidad e Innovación el
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cual se llevó a cabo los días 21 y 22 de octubre en las instalaciones del Centro
Paraguayo-Japonés.
Como parte central de dicho
Foro, se tuvo el lanzamiento
del Premio Nacional a la
Calidad y Excelencia en la
Gestión,
cuya
primera
edición será en el 2016
estando prevista la entrega
de los primeros Premios
Nacionales a la Calidad en
el marco del Cuarto Foro
Nacional de Calidad e
Innovación que se llevará a
cabo en Octubre del 2016,
en adhesión a Octubre “Mes
de la Calidad”.
La APC, fuertemente comprometida con este Proyecto, acompañó y apoyo todo el
proceso para el lanzamiento del Premio. El Presidente de la Junta Directiva, Sr.
Pascual Rubiani, fue uno de los oradores en el acto de presentación del Premio, como
así también en la conferencia de prensa que se llevó a cabo el 21 de diciembre de
2015, en el CONACYT, donde se hizo la Convocatoria a las empresas y organizaciones
que desearan postularse.
Refiriéndose al Premio, en un
improvisado
discurso,
el
Presidente de la República,
Don Horacio Cartes, se refirió
al sentido de la participación
en el mismo, afirmando que
“Participar es Ganar”, e instó
a al sector privado y muy
especialmente
a
las
instituciones
públicas,
a
postularse al Premio.
La realización de este importante evento fue posible gracias al aporte de varias
empresas (la mayoría asociadas a la APC), las que hicieron una contribución en
concepto de auspicio para el evento, el cual resultó con una calificación entre muy
bueno y excelente por parte de los participantes.
La APC, a través de su representación en la Coordinación de la CNC, tuvo activa
participación en los distintos aspectos organizativos y de realización del Foro,
incluyendo el armado de la Programación, diseños de logo, carpetas, invitaciones,
gacetillas, etc.
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4-
MEMORIA DEL EJERCICIO 2015
INGRESOS DE NUEVOS ASOCIADOS
En el ejercicio 2015 se han incorporado nuevos asociados, cuya lista es como sigue:
SOCIOS ACTIVOS INGRESADOS
GRUPO INDUSTRIAL Y COMERCIAL PARAGUAYA S.A.
UNIFLEX S.A.
SOCIOS ADHERENTES INGRESADOS
Lic. FERREIRA.ALISON
5-
RENUNCIAS PRESENTADAS
Durante el ejercicio fenecido, se produjeron las siguientes renuncias:
BCA Benítez Codas y Asociados
ELECTROPAR S.A.
ARMOR Paraguay S.A.
6-
BALANCE ANUAL Y CUADRO DE RESULTADOS
Acompañando esta Memoria, se presenta el Balance Anual y el Cuadro de Resultados
al 31 de diciembre de 2015, que como se puede observar, el ejercicio 2015 arroja un
superávit de Gs. 42.345.184, una cifra que refleja una muy buena gestión
económica/financiera de nuestra Asociación, a pesar de las dificultades que se fueron
presentando a lo largo del 2015.
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MEMORIA DEL EJERCICIO 2015
MENSAJE FINAL
Honorable Asamblea:
Como viene ocurriendo en los últimos tiempos, el 2015 fue un año particularmente
difícil por las situaciones cambiantes que se presentaron y que pusieron a prueba la
capacidad de gestión de nuestra institución. Pero más allá de los aspectos
económicos/financieros señalados anteriormente, lo importante es que nuestra
Asociación cierra un año más de actividades en cumplimiento de su Misión de
promover la Calidad en al país.
De cara al futuro cercano, creemos que las dificultades continuarán estando presentes
en nuestro día a día, por lo que es necesario estar atentos a las señales del entorno
para tomar las medidas oportunas y necesarias que nos permitan superar los desafíos
que tiene y tendrá la APC.
Para finalizar, quiero aprovechar esta oportunidad para agradecer el apoyo y
colaboración de los demás miembros de la directiva de la APC, y a los colaboradores,
quienes en todo momento me han brindado su apoyo y cooperación para llevar
adelante los proyectos institucionales en bien de nuestra Asociación y del país.
Muchas gracias,
PASCUAL RUBIANI YANHO
Presidente
LIDIA CONCEPCIÓN FIORE
Tesorera
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