T E L E C O M U N I C A C I O N E S – Metodología de la Investigación UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLTD Facultad de Ingeniería en Informática La Apertura en Telecomunicaciones 2000 en Venezuela. OBJETIVO GENERAL: Analizar el proceso de apertura en telecomunicaciones 2000 en Venezuela. OBJETIVOS ESPECIFICOS: - Definir Telecomunicaciones. ¿qué son?. - Analizar los servicios que nos proveen las empresas de Telecomunicaciones en Venezuela. Servicios que tenemos en Venezuela. Empresas proveedoras del servicio hasta la fecha. - Analizar el proceso de Apertura a las telecomunicaciones. Compañías que ingresaran a finales de Noviembre. ¿cómo fue esto posible?, ¿cómo harán los operadores que llegaran a finales de Noviembre?, Las ganancias del estado en este sector. - Establecer como será el Acceso de los nuevos operadores a la plataforma ya existente en Venezuela. ¿como los usuarios podrán cambiar de empresa telefónica? - Establecer las Reglas del juego para las nuevas Compañías. Normas que deben seguir las empresas para su permanencia en la plataforma venezolana. - Conocer y aprovechar los Beneficios que nos da el proceso de apertura. Las ventajas, Servicios y tarifas que nos van a ofrecer las nuevas empresas tanto residencial como corporativamente. T E L E C O M U N I C A C I O N E S – Metodología de la Investigación ¿Qué son las Telecomunicaciones?: Son las transmisiones de palabras, sonidos, imágenes o datos en forma de impulsos o señales electrónicas. Los medios de transmisión incluyen el teléfono (por cable óptico o normal), la radio, la televisión, los celulares, las microondas y los satélites. En la transmisión de datos, es el sector de las telecomunicaciones el que tiene el crecimiento más rápido, los datos digitalizados se transmiten por cable o inalambricamente a increíbles velocidades (de 56kbps a 500kbps o más). ¿Que servicios nos proveen las Telecomunicaciones en Venezuela? Internet (Acceso con Banda Ancha o convencional), correo electrónico, comunicación online (chat con audio y video) o solo texto, telefonía básica (por Fibra óptica y normal), telefonía celular (Analógica y Digital CDMA, TDMA y GSM tanto G2 como G3), telefonía celular WAP (CDMA, GSM y TDMA), Radio, Televisión (pagada o nacional), Redes internas para las empresas (intranet for the Biz), Redes bancarias (Banking on the Web), así como otros servicios que solo son cuestión de meses que entren a nuestro país y estén a nuestro alcance. ¿Cuales son las compañías a las cuales hemos estado atados? Principalmente han sido Cantv y Telcel, la primera fue la única compañía que incursiono y edifico la estructura del país en lo que se refiere a telefonía fija y básica, hemos tenido que convivir con esta compañía ajustándonos nosotros a ella, en vez de ser lo contrario, soportando los aumentos tarifarios, sin derecho a reclamo, ya que simplemente no existía otra opción, pero eso termina el 27 de Noviembre a las 11:30pm. Telcel por su parte ha sido una compañía de telefonía celular que le ha ofrecido el servicio de telefonía inalámbrica a personas que habiten en lugares donde Cantv no ha instalado sus redes de telefonía fija, lo único es que su servicio es altamente costoso. T E L E C O M U N I C A C I O N E S – Metodología de la Investigación Cantv incursiono al mundo de la telefonía celular en 1992 creando a Movilnet como filial, sus tarifas han sido muy elevadas, su cobertura ha sido muy lenta en crecimiento (en sus 8 años de servicio no ha cubierto mas del 60% del territorio nacional) y hemos sido victimas de engaños, estafas por clonación y sucesos que han sido sanados pero sus consecuencias aun no han sido borradas. Telcel incursiono en este medio para 1991, pero las tarifas de Telcel han sido aun mas caras que las de Movilnet, la clonación no ha escapado de sus manos, lo único que se le puede agregar de valor a esta compañía es su cobertura ya que cubre el 80% del territorio nacional y tiene como meta cubrirlo al 100% para mediados del 2001 con redes digitales, pero el abuso y elevados costos por concepto de Roaming han sido tanto o mas atenuantes a los de Cantv. Tanto Cantv como Telcel, han ofrecido también el servicio de Internet para residencias y grandes empresas, pero el costo de servicio ha sido uno de los mas caros de toda Latinoamérica, incumpliendo en la relación precio-valor, ya que en muchas oportunidades el servicio queda inactivo, se torna lento, se pierde mucho tiempo y dinero y eso es lo que deberíamos estar ganando y mas bien lo estamos perdiendo. Los otros servicios que han ofrecido estas dos compañías han sido: Transmisión de datos y soporte para PALM PILOT, LAPTOPs y demás periféricos, especialmente para el manejo de la información inalambricamente. Pero en vez de ajustar sus tarifas a nosotros, somos nosotros los que nos hemos tenido que acostumbrar a las decisiones, a veces arbitrarias, que toman estas compañías. Digitel fue la ultima compañía que se estableció en Venezuela en 1998, ofreciendo telefonía fija a comunidades rurales con altas tecnologías y a precios asequibles. Luego de su éxito, decidió incursionar en Venezuela en la telefonía celular ofreciendo facturación en segundos, señal digital al 100%, servicios de vanguardia con tecnología GSM, roaming con tarifas planas tanto nacional como internacional y navegación por Internet (WAP). Esta compañía para finales de noviembre, luego que se acabe el monopolio Cantv e ingresen a nuestro país las otras compañías de telecomunicaciones extranjeras, implementaran telefonía fija básica, servicios de Internet y servicios de ultima tecnología que por supuesto estarán a nuestro alcance con las tarifas que han caracterizado a Digitel. Hasta la fecha no presta servicios especiales a compañías u organizaciones empresariales. La Migración de Cantv y Telcel a Digitel ha sido altísima, dejándolos con muy pocos clientes. T E L E C O M U N I C A C I O N E S – Metodología de la Investigación ¿cuales son las compañías que ingresaran a finales de Noviembre? Son las que se nombran a continuación: Millicom Internacional Cellular Newcom Telcel Bellsouth AES (Parte del grupo EDC) Genesis Digitel Infonet Digicel Netsat Procedatos Convergence Entel Dayco Telecom. Todas vienen apostando el todo por todo en telefonía fija, inalámbrica y celular, acceso a Internet y televisión pagada, ofreciendo servicios innovadores con sistemas nuevos (Tecnología WLL -Wireless Local Loop y LMDS - Local Multipoint Distribution System), a precios mucho mas bajos a los que estamos acostumbrados a pagar y ofreciendo ventajas y beneficios que nunca habíamos disfrutado. ¿cómo fue esto posible? Con la aprobación de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones que fue la que sentó las bases para la seguridad jurídica de usuarios y operadoras, y promete atraer inversiones por cinco millardos de dólares en los próximos cinco años. La aprobación de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, por parte de la Comisión Legislativa Nacional, es un paso trascendente para el sector, puesto que define las reglas del juego y aclara aspectos cruciales del proceso de transición que culmina en noviembre del presente año, momento en el que se acabara el Monopolio de Cantv. Las telecomunicaciones son el segundo sector en importancia económica después del petrolero, tan es así, que se estima que una vez aprobados los reglamentos, en los próximos cinco años las inversiones podrían alcanzar 10 millardos de dólares. T E L E C O M U N I C A C I O N E S – Metodología de la Investigación ¿cómo harán los operadores que llegaran a finales de Noviembre? La prestación de servicios de telecomunicaciones será más flexible con respecto al trabajo que tendrán que hacer los operadores, ya que se establecerá el mecanismo de habilitación administrativa en lugar de las concesiones tradicionales, con excepción de aquellas áreas donde haya limitaciones específicas, como es el caso del espectro radioeléctrico, en el cual sí se requieren concesiones. Otro aspecto positivo de la ley es la posibilidad de integrar servicios y tecnologías, lo cual permitirá a los operadores ofrecer paquetes de servicios que anteriormente debían ser presentados en forma separada. Las empresas podrán ceder atributos a sus filiales, alquilar circuitos o revender capacidad en sistemas, siempre y cuando no sean discriminatorias o restrictivas de la competencia. Como resultado, por vía alámbrica e inalámbrica se tendrá acceso a voz, datos y video. Las empresas publicarán sus precios máximos con 15 días de antelación en medios impresos de alcance nacional. Además, el ciudadano recibirá un pago por cualquier interrupción del servicio y podrá, a partir del 28 de noviembre, hacer llamadas a través de la operadora que más le convenga. ¿Las ganancias del estado a donde van? La ley prevé la creación del Fondo de Servicio Universal, destinado a apoyar financieramente las inversiones requeridas en zonas en las cuales aún no existe servicio de telecomunicaciones. La responsabilidad será asignada por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones, Conatel, a uno o varios operadores en función de la oferta económica que realicen. El fondo se nutrirá del aporte de 1% de los ingresos brutos de las empresas operadoras, las cuales harán estos pagos en forma trimestral. 75% de la población desasistida tendrá acceso a los servicios de telecomunicaciones en el mediano plazo. ¿cómo será el acceso de los operadores a la plataforma ya existente y como los usuarios podrán cambiar de empresa telefónica? Los operadores tendrán un acceso regulado donde se controlara el ajuste de la carga tributaria y las consultas públicas con los actores del área, incluidos los usuarios, antes de dictar cualquier normativa. En el caso de los usuarios, con sólo hacer una llamada podrán cambiar de empresa telefónica sin alterar el número. La fuerte competencia entre las operadoras será un freno al alza de tarifas. T E L E C O M U N I C A C I O N E S – Metodología de la Investigación ¿cuáles serán las reglas del juego para estas Compañías que incursan en el territorio Venezolano? Para que las empresas operadoras obtengan la habilitación administrativa deben garantizar: - El cumplimiento de los requisitos esenciales para una adecuada prestación del servicio. - Los mecanismos para suministrar información y protección de los usuarios. - El adecuado acceso de los servicios a las personas con necesidades especiales. - La libre competencia entre los operadores. - Uso efectivo y eficaz de capacidad numérica. - El cumplimiento de obligaciones en materia de interconexión, interoperatividad de servicios y requisitos técnicos y de calidad. - La sujeción a las normas de ordenación del territorio y urbanismo. - El respeto a las normas sobre servicio universal, a las medidas adoptadas por razones de interés público y a la protección de datos. - Podrá integrar servicios y tecnologías, a través de lo cual podrá ofrecer paquetes de servicios que anteriormente estaban presentados en forma separada. - Las empresas podrán ceder atributos a sus filiales, alquilar circuitos o revender capacidad en sistemas, siempre y cuando no sean discriminatorias o restrictivas de la competencia. - Por vía alámbrica e inalámbrica se tendrá acceso a voz, datos y video. Las empresas publicarán sus precios máximos con 15 días de antelación en medios impresos de alcance nacional. - El ciudadano recibirá un pago por cualquier interrupción del servicio. ¿cómo aprovechar esto para nuestro beneficio o para el beneficio de nuestra empresa? En el momento en que las compañías tengan el acceso, que es el 27 de Noviembre, tendremos de donde elegir servicios de telefonía fija, inalámbrica y celular, servicios de Internet, televisión pagada y otros entre mas de 12 empresas nuevas. Lo importante es tener un catalogo donde se analice cada una de estas nuevas empresas, esta vez, viendo cual se ajusta a nosotros y que tarifas nos ofrece. T E L E C O M U N I C A C I O N E S – Metodología de la Investigación T E M A : La Apertura en Telecomunicaciones 2000 en Venezuela OBJETIVO GENERAL: Analizar el proceso de apertura en telecomunicaciones 2000 en Venezuela. OBJETIVOS ESPECIFICOS: - Definir Telecomunicaciones. ¿qué son?. - Analizar los servicios que nos proveen las empresas de Telecomunicaciones en Venezuela. Servicios que tenemos en Venezuela. Empresas proveedoras del servicio hasta la fecha. - Analizar el proceso de Apertura a las telecomunicaciones. Compañías que ingresaran a finales de Noviembre. ¿cómo fue esto posible?, ¿cómo harán los operadores que llegaran a finales de Noviembre?, Las ganancias del estado en este sector. - Establecer como será el Acceso de los nuevos operadores a la plataforma ya existente en Venezuela. ¿como los usuarios podrán cambiar de empresa telefónica? - Establecer las Reglas del juego para las nuevas Compañías. Normas que deben seguir las empresas para su permanencia en la plataforma venezolana. - Conocer y aprovechar los Beneficios que nos da el proceso de apertura. Las ventajas, Servicios y tarifas que nos van a ofrecer las nuevas empresas tanto residencial como corporativamente. T E L E C O M U N I C A C I O N E S – Metodología de la Investigación BIBLIOGRAFIA 1.- Microsoft Encarta ( 1998 ) . Telecomunicaciones [ CD ] . Disponible : insertando la palabra clave Telecomunicación en el campo de búsqueda de los artículos de la enciclopedia. 2.- Werther Sandoval ( 2000 ) . Apertura telefónica recibió 15 criticas. El Universal Digital . Disponible : http://noticias.eluniversal.com/2000/07/08/08204AA.shtml [Consulta: 2000, Octubre 22] 3.- Werther Sandoval ( 2000 ) . El país se abre a las Telecomunicaciones. El Universal Digital . Disponible : http://noticias.eluniversal.com/2000/06/19/19210AA.shtml [Consulta: 2000, Octubre 22] 4.- Víctor Suárez ( 2000 ) . Inside Telecom . El Universal Digital . Disponible : http://noticias.eluniversal.com/2000/10/22/22206AA.shtml [Consulta: 2000, Octubre 22] 5.- Werther Sandoval (2000) . Usuarios podrán escoger empresa telefónica. EUD. Disponible : http://noticias.eluniversal.com/2000/06/16/16215AA.shtml [Consulta: 2000, Octubre 22] T E L E C O M U N I C A C I O N E S – Metodología de la Investigación TITULO: La Apertura en Telecomunicaciones 2000 PROBLEMA: ¿Cómo aprovechar la Apertura en las telecomunicaciones tanto Residencial como Corporativamente? OBJETIVO GENERAL: Diseñar un catálogo que posea: Servicios, tarifas y beneficios que van a ofrecer de las 12 empresas nuevas que ingresaran en nuestro país para finales de Noviembre. BENEFICIOS: Podremos tener la información necesaria acerca de las 12 empresas que incursionaran en nuestro país y podremos aprovechar lo anterior a la hora de elegir el proveedor de servicios que se ajuste a nuestras necesidades.