Compra Maestra

www.ocu.org
401 Marzo 2015 · 11,65 €
Electrodomésticos
Quien compra Miele, repite.
Sus usuarios estan más
que satisfechos con su
funcionamiento.
Compra Maestra
La fuerza de tus decisiones
Comprar un
coche nuevo
Conseguimos descuentos
de 5.800 € (y eso sin
contar el Plan PIVE)
p.19 Chrome books
p.22 Juegos y apuestas
p.35 Detergentes
Marzo 2015
Sumario
69₣
ACTUALIDAD
04LA OCU EN ACCIÓN
Ahorre
151₣
Pollos camperos DNI 3.0
Bombonas de gas
Las mejores
calderas
07CONSEJOS Y ALERTAS
Whatsapp en el ordenador Hermosas fotos nocturnas Activia:
publicidad no justificada
08A PRIMERA VISTA
14 CARNE PICADA
Y PREPARADOS
¿Es carne sola o con aditivos? Nuestro análisis desvela lo que hay dentro.
19CHROMEBOOKS
Los nuevos ordenadores:
ligeros, baratos... y
dependientes de internet.
22JUEGOS Y APUESTAS
Un gran negocio, pero no
precisamente para los
jugadores.
10 49
Elizabeth ha ahorrado un buen
pellizco al repostar en Cepsa
ANÁLISIS
Y ESTUDIOS
05NOTICIAS
Opel Corsa
26
El 15 de marzo es el Día Mundial del Consumidor: celebramos nuestras conquistas
Los contadores llegan al Congreso
15.000 familias ahorran con OCU
Jornada Pastillas las Justas
FAMILIA
OCU
26¡HIP, HIP, HURRA!
38COMPRAR COCHE
Celebramos el Día del
Consumidor.
28ELECTRODOMÉSTICOS FIABLES
Negociamos y logramos
jugosos descuentos.
42EREADERS
Los Kindle son excelentes, pero con exclusiva.
Encuesta a 23.638 socios.
32 LAVADORAS
45BATIDORAS
Llevamos 21 modelos de
1.200 rpm a examen.
35DETERGENTES
La eficacia no implica un
alto precio.
Ahorre
290₣
22
A los españoles nos gusta jugar,
sobre todo, a la Lotería Nacional
EDITORIAL
Ahorre
Jesús pagó una factura que no
era suya de 629,10 € para que
no le cortaran la luz
ESPACIO
ABIERTO
12DESCUENTO
EN GASOLINERAS
El acuerdo de OCU con Cepsa
proporciona a los socios un
jugoso ahorro al llenar el
depósito, gracias a la tarjeta
Porque Tu Vuelves, que ofrece
descuentos y puntos extra
para comprar en la tienda.
Desde 35 euros, hágase con
un brazo extra en la cocina.
50CONSULTAS A LA ASESORÍA
Reclamando a Iberdrola J Air France se resiste a pagar J Promoción
de Samsung J Devolución a plazos
de Jazztel.
52ENREDADOS
A debate cómo se reparte el precio
de los cítricos.
52ESTADÍSTICAS DE OCU
48PLANCHAS
Un modelo convencional
126
es suficiente.
S
PRO DUC TO
OS
A N A LIZ A D
Epson Ecotank
En 2014 la Asesoría Jurídica recibió
278.604 consultas y reclamaciones.
53TOME LA PALABRA
Mercurio en el pescado JCargadores.
40 AÑOS Y SEGUIMOS JUNTOS
Este año, el 15 de marzo, Día Mundial del Consumidor,
es una fecha muy especial: OCU celebra su 40 aniversario.
El trabajo que hemos desarrollado durante este tiempo
más de 180 profesionales, no habría sido posible sin usted.
Por ello quiero empezar dándole las gracias en nombre
de todos los que formamos parte de la plantilla de OCU.
Gracias por su confianza, apoyo y entusiasmo.
Lo más importante para nosotros es seguir contando con
gente como usted, comprometida con la defensa de los
derechos de los consumidores. Aunque hoy en día las
condiciones en las que nos desenvolvemos han mejorado
sensiblemente respecto a hace 40 años, todavía hay
mucho camino que recorrer y muchos fuegos que apagar.
Por eso el 15 de marzo es un día clave para recordar que
el consumidor sigue siendo la parte más débil del mercado
y necesita unirse para tener mayor acceso a productos,
información y para defenderse convenientemente en el
caso de que sus derechos sean violados. Es una fecha
para recordar lo que hace a OCU diferente de otras
asociaciones de consumidores. Y es, sobre todo, que se
trata de un modelo basado en la autofinanciación gracias
al apoyo constante de socios como usted. Un modelo que
nos permite ser independientes de los poderes públicos
y de los poderes económicos. Un modelo que nos ha
servido para hacer frente a los intentos de unos y otros
de coartar esa independencia. De siempre, quienes se
dedican a informar y denunciar los abusos son incómodos
para quienes los cometen. Pero nosotros tenemos la
intención de seguir, por lo menos otros 40 años más,
siendo incómodos.
Nuestro compromiso sigue vigente después de 40 años:
ofrecerle información independiente, rigurosa y objetiva
que les permita elegir en el mercado la compra maestra,
el mejor producto al mejor precio posible. Y así queremos
que siga siendo. Por eso será un placer seguir contando
con usted, por lo menos otros 40 años. En OCU tenemos
claro que “juntos somos más”.
CUATRO GARANTÍAS
SUSCRIPCIONES
913 009 154 y 902 300 188
ASESORÍA
913 009 151 y 902 119 479
WWW.OCU.ORG/contactar
DEFENSA
DE LOS CONSUMIDORES
Los objetivos de OCU son la información, la defensa y la representación de los consumidores,
así como la atención a sus socios
y suscriptores.
INDEPENDENCIA
OCU es independiente en su financiación. Su presupuesto se
alimenta de las cuotas de sus
socios y la venta de sus publicaciones.
AUSENCIA
DE PUBLICIDAD
Nuestras publicaciones no contienen ni una sola línea de publicidad pagada por fabricantes o
comerciantes ni por intereses
políticos o económicos.
PROHIBICIÓN
DE USO PUBLICITARIO
Se prohibe todo uso con fines publicitarios o comerciales de los artículos,
del término Compra Maestra y del
nombre de OCU. Su uso con otros
fines requiere la autorización previa
del editor.
Ileana Izverniceanu
Jefe de Prensa de OCU
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Teléfonos de contacto en la página 11
2 I OCU­- Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
www.ocu.org
www.ocu.org
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 3
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ANDROID
El mundo en el bolsillo
FRUTA, VERDURA Y SETAS
Comprar, conservar y
consumir
DEPRESIÓN
Diagnóstico, tratamiento
y prevención
El sistema operativo de Google para
tablets y smartphones, permite
hacer muchas cosas y la mayoría de
usuarios no aprovechamos todo el
potencial que ofrece.
Además de las descripciones,
sugerencias y datos curiosos, esta
guía ofrece algunas recetas.
Descubre cómo vencer la ansiedad
ante situaciones nuevas.
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preinstaladas en el sistema, otras
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Actualidad
ALERTAS
R A PRIMERA VISTA
R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN
R LE INTERESA
R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD
Calderas
eficientes
LA OCU EN ACCIÓN
Los contadores
llegan al
Congreso
4 CALDERAS GALARDONADAS
76
ARISTON CLAS
Disfrute de agua
caliente y calefacción por
unos 600 euros al año.
ENERGÍA
L
a energía que consumimos en
calefacción y agua caliente es
uno de los principales gastos
de las viviendas. De ahí que cada
vez se valore más tener una caldera
eficiente. Los modelos de condensación que aquí le presentamos lo son:
se trata de los galardonados en
nuestro último análisis. Los
programas Renove de subvenciones
que tienen en marcha algunas
comunidades pueden facilitar el
cambio de estos aparatos.
76
SAUNIER DUVAL
73
VIESSMANN
73
FERROLI
Premium Evo (24 FF)
THEMA CONDENS F 25
VITODENS 100-W
BLUEHELIX PRO 25 C
Su potencia es de
21,5 kW. Se comporta
muy bien tanto en el
suministro conjunto de
agua caliente y
calefacción, como en
el de agua solo, con
caudales altos y bajos.
Consumo eléctrico
bajo en stand by.
Ruidosa.
Coste anual en 10 años
de uso: 631 euros.
Potencia es de 18,1 kW,
que basta para
calefacción y dar agua
caliente sanitaria si no
se abren más de dos
grifos a la vez.
Consumos eléctricos y
de gas muy bajos. Sin
calefacción, tarda
bastante en dar agua
caliente cuando el
caudal que se abre es
grande. Muy fácil de
usar. Coste anual:
634 euros.
Potencia elevada,
24,3 kW, muy
conveniente si se
desean abrir varios
grifos a la vez.
Excelente rendimiento
en calefacción y en
modo conjunto.
Cuando demandamos
solo agua caliente,
tarda en salir, pero la
temperatura queda
estable. Trabaja a
caudal muy pequeño.
Coste anual:
603 euros.
Gran potencia,
24,5 kW. Muy bajos
consumos de gas y
electricidad y
excelente
comportamiento en
agua caliente y
calefacción, juntos y
por separado. Cuando
solo se usa agua
caliente, tarda
demasiado al abrir el
grifo, pero la
temperatura es
estable. Algo ruidosa.
Coste anual: 597 euros.
Entre 1.126
y 1.599 euros
Entre 1.096
y 1.990 euros
Entre 1.190
y 1.746 euros
Entre 1.290
y 1.874 euros
ANÁLISIS
ocu.org/comparar-calderas
C
omo OCU denunciaba
hace semanas, las
compañías eléctricas
aplican la presunción de
culpabilidad directa: cuando
sospechan que un contador
ha sido manipulado, directamente multan al consumidor
obligándole a pagar una
sanción si no quiere ver cómo
le cortan la luz. Para OCU, es
un abuso injustificado: por
supuesto, hay que perseguir
el fraude… pero no se puede
culpar (y cobrar) sin pruebas.
Hemos iniciado una campaña
para acabar con esta práctica, instando a los usuarios
inocentes a que paguen para
6 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
TARIFAS GAS Y ELECTRICIDAD
ocu.org/gas-electricidad
que no se vea interrumpido
el suministro, pero que
pongan después una demanda ante la justicia para que
les devuelvan lo suyo. En
paralelo, OCU se ha reunido
con la CNMC, el Ministerio de
Industria, Energía y Turismo
y con grupos parlamentarios
para poner en su conocimiento esta situación: este trabajo
comienza a dar sus frutos.
La portavoz de Consumo del
grupo socialista ha registrado
en el Congreso una proposición no de ley para acabar con
la indefensión de los consumidores ante unas compañías
que les responsabilizan a
veces de manipular sus
contadores sin posibilidad de
defensa. Esta diputada insta al
Gobierno a tomar medidas
para evitar estas situaciones,
y a aprovechar el proceso de
cambio de contadores para
mejorar las políticas de
defensa de los consumidores.
Por ejemplo, permitir a quien
lo desee instalar los equipos
de telegestión en su domicilio
para controlar sus hábitos de
consumo, evitar fraudes…
OCU aplaude cualquier
medida destinada a defender
a los consumidores de abusos
de las compañías de suministros.
El acto se celebrará en la sede de
la Organización Médica Colegial
(Plaza de Las Cortes 11, Madrid).
Puede consultar avances de las
ponencias en:
pastillaslasjustas.org/noticias
¡ÚLTIMOS DÍAS!
Si desea inscribirse, envíe por
favor un correo a:
[email protected]
Usar el whatsapp de su móvil en el ordenador
La II Compra Colectiva de Energía de OCU ha
finalizado con 15.000 hogares que rebajarán su factura en
30 euros anuales de media, algunos hasta tres veces más.
L
El viernes 27 de febrero tendrá
lugar la I Jornada Pastillas las
Justas, abierta al público, como
continuación del trabajo que
iniciamos hace casi un año contra
la medicalización de la vida.
La I Jornada Pastillas Las Justas
está organizada por OCU, No
Gracias y PoliMedLabs.
Su objetivo es concienciar a los
ciudadanos sobre cómo hacer un
buen uso de los medicamentos y
evitar caer en la trampa de una
excesiva medicalización de las
situaciones cotidianas.
TECNOTRUCO
CONSUMO
que se multiplican por 3 para muchos inscritos
que desconocían las elevadas tarifas que
estaban pagando. Las tarifas ganadoras se
mantendrán fijas durante un año, salvo para
los valores regulados por la Administración.
Además, no conllevan permanencia ni
obligación de contratar servicios adicionales.
Jornada abierta
ELECTRICIDAD Las denuncias de OCU
sobre los abusos de las compañías de
electricidad empiezan a dar frutos.
Nuestro último caballo de batalla es la
inculpación directa a los consumidores
por manipulación del contador.
Ahorrando con OCU
a II Compra Colectiva de Energía ha
llegado a su fin con gran éxito: 15.000
familias han contratado una nueva
tarifa. Gas Natural Fenosa fue la ganadora en
la subasta de electricidad y dual, mientras que
E-On lo fue en la modalidad de gas. Fueron
casi 120.000 los inscritos finalmente en la
campaña y todos ellos pudieron comprobar si
la tarifa que tienen es competitiva. En esta
II Compra Colectiva de Energía, los ahorros
medios por hogar son de 30 euros anuales,
CAMPAÑA CONTRA
LA MEDICALIZACIÓN
La aplicación líder en mensajería móvil ya puede usarse desde
ordenadores y tabletas, aunque de momento solo con el navegador
Chrome y para móviles Android, BlackBerry, Windows Phone y Nokia.
Actualice WhatsApp
en el smartphone:
solo tiene que entrar en la
tienda de aplicaciones.
1
Una vez actualizado,
entre desde su móvil
a WhatsApp y seleccione
la nueva opción:
WhatsApp Web .
2
15.000
familias
se cambiaron a la tarifa
negociada por OCU
www.ocu.org
www.ocu.org
Ya desde su
ordenador (o tablet),
abra el navegador
Chrome y vaya a www.
web.whatsapp.com.
Pulse sobre “Click to
reload QR Code” para
generar un código QR y
acerque el smartphone a
la pantalla para capturar
dicho código.
3
Ya tiene WhatsApp
en su ordenador o
tablet para enviar y leer
mensajes, así como
vídeos e imágenes.
4
5
Para acceder a su
WhatsApp desde otro
dispositivo, deberemos
previamente cerrar la
sesión en el ordenador. Si
olvidó cerrarla, podrá
hacerlo desde su móvil.
Para garantizar que no se
tenga abierta la sesión en
dos dispositivos, cuando se
usa en un ordenador, al
seleccionar WhatsApp
Web en el móvil le notifica
que la sesión está abierta y
no muestra la pantalla para
escanear el código QR.
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 7
Actualidad
ALERTAS
R A PRIMERA VISTA
R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN
R LE INTERESA
Pollos camperos
¿Todavía recuerda los
tiempos en que los pollos corrían sueltos
por las calles de su pueblo? Esa es ya una
imagen cada vez más infrecuente, pero
todavía sigue habiendo granjas donde se
crían las aves de una forma parecida a la
tradicional.
ALIMENTACIÓN
C
E
kilos en vacío. Pero si vacía pesa
menos de 9 kilos, aunque tenga la
misma capacidad que una convencional de 12,5 kilos, el precio es
libre. Por esta razón se están
vendiendo bombonas de butano a
18 euros, 19, 20 e incluso más, por
tratarse de bombonas ligeras de
menos de 9 kg de peso en vacío. El
precio de 17,5 euros se mantendrá al
menos hasta septiembre de 2015,
aunque existiendo envases ligeros
con precio libre, es casi una
anécdota.
8 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
Para
conseguir buenas
fotos de lugares
iluminados por la
noche, el flash sirve de
muy poco. Utilice un
trípode y disparador
automático.
FOTOGRAFÍA
Los pollos que
solemos comer
se sacrifican a
los 50 días de
vida
P
ara lograr buenas
fotos de un edificio
iluminado en la
noche, de poco nos servirá
el flash de una cámara
compacta, pues no tiene
suficiente potencia.
Lo mejor es desactivarlo y
usar un trípode para
mantener la cámara
totalmente inmóvil (hay
trípodes básicos desde
unos 3 euros). Tras
colocar la máquina en el
apoyo escogido, utilice un
disparador remoto o
programe el disparador
automático para que la
cámara no se mueva. El
modo nocturno de
muchos modelos es
apropiado cuando hay
poca luz: amplia apertura
Pepephone
y Movistar
Bombonas de gas
l Ministerio de Industria,
Energía y Turismo ha fijado el
precio de la bombona en
17,5 euros como tope máximo legal,
tarifa que se mantiene desde mayo
de 2013. Pero esta medida es difícil
de interpretar para los consumidores, puesto que una norma del
pasado verano permite que el
precio de la bombona sea libre si el
envase pesa menos de 9 kilos. De
esta forma, el tope de 17,5 euros es
únicamente para la bombona
convencional, que pesa más de 9
ALERTAS
Hermosas fotos nocturnas
omprar pollo ya no es tan fácil, pues donde antes
apenas había variedad, ahora se nos presenta una
oferta amplia: camperos, de corral, ecológicos...
Los pollos "sin apellidos" que solemos comprar han sido
criados en naves cerradas (no en jaulas). En esos
recintos, los animales pueden correr y acercarse a
comer y beber cuando lo desean, pues es conveniente
que se muevan para conseguir un buen desarrollo
muscular. La selección genética y la alimentación hacen
lo demás y así se consigue que alcancen 1,5 kg de peso
en menos de 50 días de vida, edad a la que se suelen
sacrificar.
Si opta por los pollos camperos, estará comprando un
animal que puede salir al exterior, a un espacio más o
menos extenso, y que vive algunos días más, pero solo
el pollo "campero criado en total libertad" habrá
andado suelto por el pueblo, a la antigua.
Si son pollos ecológicos, además de salir al aire libre, se
alimentan con piensos ecológicos y sin tomar medicamentos veterinarios. De todas formas, cualquiera que
sea el tipo de pollo, su alimentación será 100 % vegetal,
pues no está autorizado darles harinas animales. En
todo caso, lo que se puede alegar es un porcentaje
mínimo de cereales en el pienso, por ejemplo, maíz.
Al paladar, los animales que hacen mas ejercicio y
crecen más despacio presentan una carne más grasa,
oscura y sabrosa, pero puede resultar algo dura: de ahí
que salga mejor guisada que frita o asada.
GAS Las bombonas que pesan
más de 9 kilos de peso tienen un
precio máximo de 17,50 euros,
pero sí la botella vacía pesa menos,
el precio es libre, con lo cual el tope
resulta inoperante.
R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD
D
FIRME AHORA
2.616
han firmado ya para reclamar wifi
ilimitado, gratuito y de calidad en los
principales aeropuertos y
estaciones de tren de nuestro país.
La situación actual es un agravio
comparativo con otros países de
nuestro entorno. Firme la
petición:
ocu.org/wifi-viajes
www.ocu.org
esde febrero
Pepephone opera
utilizando la red de
Movistar en vez de la
Vodafone como hasta
ahora. Los clientes serán
traspasados de una a otra
red progresivamente
hasta junio. El cambio de
red posibilita el acceso a
redes 4G, aunque puede
ser negativo para usuarios
www.ocu.org
que se muevan en zonas
donde la red de Movistar
sea más débil. Como Pepephone no tiene permanencia en ningunas de sus
tarifas, estos usuarios
podrán cambiar de
operador cuando lo
deseen. El comparador de
tarifas de OCU le ayudará
a seleccionar su mejor
opción.
¿Gracias Zara?
¿Ha recibido una invitación
de algún amigo de Facebook
para unirse a un evento en el que
se sortean 430 Tarjetas de
Regalo de Zara? No pique… ¡Es
un engaño!
¿
de diafragma y, sobre
todo, un tiempo de
exposición prolongado
para lograr una toma
correctamente expuesta.
En ocasiones incluso se
incrementa la sensibilidad
ISO, aunque entonces la
imagen pierde calidad. Con
una cámara réflex, busque
el equilibrio entre un
tiempo de exposición
largo y la amplia apertura
del diafragma.
El mejor momento para
hacer fotos nocturnas es
la llamada "hora azul",
desde media hora antes
de que el sol se ponga y
hasta treinta minutos
después de su puesta.
Nuestro muro de Facebook se ha
llenado de este comentario:
“Gracias ZARA“. ¿Por qué?
Porque es uno de los requisitos
para unirse al evento.
Según sus organizadores, estos
son los pasos para entrar en el
sorteo:
• Clic en Participar.
• Invitar a 50 amigos.
• Comentar a continuación :
Gracias ZARA.
Lo cierto es que no existe tal
evento y lo qúnico que
conseguirá es "spamear" a sus
conocidos. Para evitar estas
situaciones, compruebe la url:
¿Está relacionada con la marca
que dice ser? Nunca facilite sus
datos personales y compruebe
en la página oficial de la marca si
hay alguna referencia al evento.
En el caso de Zara vemos que no.
Activia y su publicidad
O
CU denunció en diciembre de
2013 que Activia de Danone
nos parecía un ejemplo más
de cómo crear una necesidad
inexistente a los consumidores y de
aportar informaciones que no están
demostradas. Ahora, la
Agència Catalana del
Consum nos ha comunicado la incoación de un
expediente sancionador a
Danone por este hecho,
que puede traducirse en
una sanción económica
por incluir publicidad no
justificada en sus
productos.
La publicidad de Activia, que ya fue
prohibida en Francia hace tres años,
incluye un pictograma de un
abdomen con una flecha hacia
abajo, dando a entender que al
tomarlo a diario se contribuye a
regular el tránsito intestinal, pero
no hay ningún argumento que avale
esta afirmación. De hecho, la EFSA,
la Autoridad Europea en Seguridad
Alimentaria, no ha
autorizado esta alegación.
En realidad, lo único que
puede utilizar Danone en
la publicidad o en sus
envases son etiquetas
genéricas sobre las
vitaminas o minerales
que aporte el producto.
ACTIVIA
ocu.org/alimentos-funcionales
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 9
Actualidad
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA
A PRIMERA VISTA
DNI 3.0, con NFC
Epson Ecotank
La gama de impresoras Ecotank
utiliza tanques recargables y
abarata los costes de impresión.
El nuevo
Documento Nacional de
Identidad electrónico 3.0,
que incorpora un chip más
capaz y veloz, para ser
más práctico.
TRÁMITES
E
l nuevo Documento
Nacional de Identidad
electrónico 3.0, que
estará disponible en todo el
país en el primer trimestre del
año, incorpora un chip con
mayor capacidad y velocidad
que el anterior y tiene, en
algunos casos, la misma validez
que la firma manuscrita. Desde
2006 estaba vigente el anterior
DNI electrónico, pero pocos
ciudadnos han sacado partido.
El nuevo DNIe 3.0 incorpora la
Twit de la policía con Mireia Belmonte
recibiendo el primer DNI 3.0.
conexión NFC (Near Field
Contact), de tal forma que para
identificarse basta acercar el
DNI 3.0 a la antena NFC de un
móvil o tableta. Será necesario
utilizar el lector tradicional de
DNI en los equipos que no
dispongan de esta nueva
tecnología. El DNI 3.0 puede
resultar muy útil:
• Para firmar autorizaciones en
colegios, recogida de
medicamentos en farmacias o
de paquetes de mensajería.
• Para rellenar formularios de
datos personales en hoteles,
agencias de viajes, bancos o la
propia administración.
• Como documento de viaje,
que permita los pasos rápidos
de frontera como si de un
pasaporte electrónico se
tratase. El DNIe de 2006
también puede utilizarse con
esta finalidad, pero usa un
lector diferente al del
pasaporte, lo cual complica el
paso de fronteras.
Opel Corsa
Equipamiento
de serie
R
R
R
Q
Q
Comportamiento
en vías rápidas
Las impresoras multifunción
Ecotank L355 y L555 de Epson
cuestan 329 y 499 euros,
respectivamente. Probamos la
Ecotank L355.
Cómo funciona: cuenta con 4
depósitos de tinta en lugar de
cartuchos, que se rellenan
usando unas botellas de 70 ml de
tinta (negro, cian, magenta y
amarillo), que cuestan 25 euros
cada una. Por 100 euros podrá
imprimir 5.000 páginas de texto,
más de 3.000 a color o más de
300 fotos (20x25 cm).
9 veces más barato: los costes de
impresión de texto son 9 veces
inferiores a la media de las
impresoras, 8 veces en impresión
a color y 5 veces para fotos. Pero
las impresoras multifunción
cuestan solo 71 euros de media en
lugar de 399 €: haría falta imprimir
unas 6.500 páginas de texto o
unas 1.450 con gráficos a color
(unos 13 años de uso) para que
Ecotank le compense a un usuario
doméstico.
Calidad: aceptable para texto,
pero flaquea en gráficos a color, al
escanear color o fotocopiar en
blanco y negro.
Motores eficientes
y poco
contaminantes
L
a primera generación del Opel
Corsa en el año 1982 medía
poco más de 3,6 m. El modelo
actual mide 40 cm más y continúa
siendo uno de los utilitarios más
vendidos en España. La versión
analizada tiene motor de gasóleo de
95 CV, a un precio de 14.900 euros.
Su consumo medio en nuestra
prueba ha sido de 4 litros a los 100
km, muy comedido.
El Opel Corsa es fácil de conducir,
con buena estabilidad en todas las
condiciones. Su dirección, muy
suave, facilita las maniobras, pero
es demasiado sensible a los movimientos bruscos del volante. El
diámetro de giro es elevado.
Un ángulo de apertura amplio de
las puertas facilita el acceso a las
plazas delanteras, que son cómodas
para personas de hasta 1,90 m de
estatura. En cambio, las traseras
solo acomodan personas hasta
1,80 m y el asiento no es confortable. Además, el aire climatizado
10 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
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12 I OCU-Compra Maestra nº 401 I Marzo 2014
Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 13
Estudio
Si está
envasada
lleva sorpresa
La mayoría de los envases de carne picada de vacuno que hay en los
supermercados son en realidad preparados "burguer meat" con todo tipo de
aditivos y, en muchos casos, otros tipos de carne.
Se emplea
el término
"burguer meat"
para poder usar
sulfitos y aditivos
o añadir más
grasa en las
preparaciones de
carne picada
22 MUESTRAS A EXAMEN
La carne picada está bajo sospecha desde la crisis de la
carne de caballo y, además, a muchos de nuestros socios les
extraña que habitualmente sea más barata que una carne
análoga como es la de guisar. Algo que puede explicarse por
el hecho de incorporar otros ingredientes. Para saber cuáles
son, si se corresponden con los declarados en las etiquetas
y si incorporan otras carnes (caballo, ave o cerdo) en su
14 | OCU-Compra Maestra nº 401 | Marzo 2015
receta, hemos examinado 22 envases entre carne picada y
preparados de carne picada, comprados en Madrid en los
supermercados y hipermecados de los principales
distribuidores. Además, hemos analizado la calidad de la
carne, su contenido en grasa, agua o colágeno y la presencia
de patógenos o bacterias aerobias que señalaran una
higiene deficiente.
www.ocu.org
a carne picada participa en
muchos platos cotidianos,
de las albóndigas a las
berenjenas rellenas,
pasando por la lasaña o las
hamburguesas. El modo tradicional de
proveerse de ella es en la carnicería,
haciéndose picar la pieza y cantidad que
se prefiera. Sin embargo, comprarla en el
supermercado ya preparada puede
resultar más cómodo y conveniente para
muchas personas. El problema es
precisamente ese “preparada”, porque
nuestro análisis demuestra que la gran
mayoría de la que se vende envasada
contiene sulfitos, espesantes y aditivos en
generosa cantidad. Y peor aún: a menudo
la proporción real de carne vacuna es
inferior al 80% y su calidad general no es
para tirar cohetes.
Las sospechas de nuestros socios estaban
justificadas: se comercializa un producto
deficiente que además, en casos
concretos, no cumple con los requisitos
legales.
L
Todos los preparados, menos uno,
incorporan sulfitos
Las carnes picadas preparadas, por el
hecho de ser preparadas, contienen al
menos un 4% de otros ingredientes,
principalmente hortalizas, cereales y
aglutinantes variados. Si además son
www.ocu.org
"burguer meat" pueden incorporar
sulfitos, lo que sucede en todos los
productos analizados salvo en Tradivac
Preparado de carne añojo. El problema
con los sulfitos no es ya que pueda
producir reacciones adversas en personas
sensibles si no se respeta la cantidad
máxima diaria recomendada, sino que,
como ocurre también con los colorantes,
permiten conservar la buena apariencia
de la carne incluso cuando ya no está en
buen estado, lo
que desde luego
resulta
potencialmente
del contenido de
engañoso para el
varios preparados
consumidor y
son hortalizas,
representa una
cereales, aditivos,
amenaza para su
cerdo, pollo...
salud.
Para más inri, en
algunos casos se
disimula o disfraza el hecho de que sean
preparados de carne o burguer meat. A
veces porque no se menciona en el frontal
y hay que buscarlo en el reverso del
envase. En otras, porque se luce en parte
destacada el reclamo 100 % vacuno,
cuando por el mero hecho de incorporar
más ingredientes eso ya no es posible. Y es
que el examen del etiquetado ha sido tan
calamitoso que dedicamos un apartado
específico a exponer los incumplimientos
20%
Marzo 2015 | OCU-Compra Maestra nº 401 | 15
Estudio
RESULTADOS
Calidad de la carne
Espesantes
Sal
Sulfitos
Colorantes
Valoración especies
Higiene
475
100
C
A
A
A
A
A
A Porcino - Trazas
B
D
73
6,99
6,99
728
100
B
A
A
A
A
A
A Ave y porcino - Trazas
B
D
70
GOURMET (Aldi) Carne picada vacuno para freir
5,38
5,38
500
100
B
E
D
A
A
A
A Porcino - 0,6%
C
B
67
Otras especies
Grasas
10,90 10,90
E.LECLERC Picada de añojo
Por kilo de carne de
vacuno
EL CORTE INGLÉS Vacuno añojo picada 1º B
Por kilo
Etiquetado
CALIFICACIÓN GLOBAL
DOS CARNES PICADAS QUE NO LO SON
% de carne declarado
PRECIO
Peso (g)
CARNE PICADA
CARNE PICADA
En los supermercados Condis de
Avenida de Barcelona y Unide de la calle
Juan Pantoja en Madrid, hemos
comprado carne picada, que al parecer
se pica y envasa en el propio
establecimiento. El problema
encontrado en ambos casos es similar:
lo que está etiquetado como carne
picada sin más, sin lista de ingredientes
ni nada, es en realidad un preparado de
carne picada burguer meat, con sulfitos
y otros ingredientes. Esta situación
irregular la hemos comunicado a la
dirección de estas cadenas para que den
traslado a los supermercados
implicados, que se han comprometido a
tomar cartas en el asunto. Además de la
irregularidad en el etiquetado, los
sulfitos son alérgenos y debe advertirse
siempre su presencia.
Estas dos carnes no se han incluido en la
tabla porque se trata de productos
elaborados por el carnicero del propio
establecimiento y no son productos de
marca propia .
PREPARADOS DE CARNE PICADA
TRADIVAC Preparado de carne picada añojo
7,38
7,69
400
96
C
C
C
A
B
A
A no detectado
A
B
71
EROSKI BASIC Preparado de carne vacuno
6,88
9,83
400
70
C
B
B
B
C
C
E no detectado
A
A
66
EL POZO Vacuno estilo carnicería
4,98
5,86
400
85
C
C
B
B
E
C
A Porcino - Trazas y Ave - 2%
D
A
65
HIPER USERA Preparado de carne picada
5,95
n.p.
484
n.i.
D
D
C
A
A
A
A Porcino - 0,5%
C
C
60
ALIPENDE Preparado de carne picada de añojo
6,86
7,71
750
89
C
E
C
C
A
E
E no detectado
A
A
59
VILLA DEL MONTE Preparado de carne de vacuno
5,95
6,26
844
95
C
B
B
A
A
E
E Porcino - Trazas
B
C
57
EMBUTIDOS MARTÍNEZ (Mercadona). Vacuno
4,95
6,19
1.000
80
D
B
D
C
A
E
A no detectado
A
A
53
XATA ROXA Preparado de carne picada
8,66
9,41
690
92
C
A
C
C
A
D
E no detectado
A
C
52
HIBER Burguer meat vacuno
4,99
n.p.
800
n.i.
E
B
C
C
A
A
E Porcino - Trazas
B
B
52
LA FINCA Preparado de carne de buey
11,90
14,88
711
80
C
A
B
51
LA FINCA Picada ternera selección
11,90
14,88
698
80
SIMPLY Preparado de carne picada vacuno
5,00
6,10
400
82
RÚSTICO (Lidl) Picada de vacuno. Burger meat
5,12
6,02
800
85
NORTEÑOS Preparado de carne picada ternera
8,95
n.p.
404
n.i.
CARREFOUR Vacuno burguer meat
4,79
n.p.
1.000
ALIPENDE Preparado de carne vacuno
6,13
7,05
FORMATO FAMILIAR ( DIA) Preparado carne picada
5,21
7,14
GRANJA LOS TILOS Preparado de carne picada añojo
6,85
8,56
ROLER Preparado de carne vacuno
6,24
9,04
CUADRO CÓMO SE USA
Precios de compra:
mostramos el precio/
Kg del producto y el
precio/Kg de la carne
de vacuno según el %
de la misma señalado
en la etiqueta.
Etiquetado: examinamos si presenta la información obligatoria,
si la denominación del
producto es correcta y
si lo que señala se corresponde con los resultados de nuestros
análisis.
Muy bueno
Bueno
Buena calidad
Calidad de la carne:
analizamos la proporción de grasa, agua,
proteína y colágeno.
Colorantes Enmascaran el deterioro de la
carne y su presencia
ya es mal valorada.
Otras especies: verificamos la presencia de
otras especies (caballo, cerdo o ave) en el
producto y si se trata
solo de trazas por debajo del 1% o no.
Aceptable
Malo
Muy malo
n.o.: no procede
No comprar
16 | OCU-Compra Maestra nº 401 | Marzo 2015
C
C
E
E no detectado
C
D
A
E
E no detectado
A
C
50
D
C
C
E
E Porcino - Trazas
B
B
48
C
B
E
E
E Porcino - Trazas
B
C
46
C
A
B
E
E Porcino - Trazas
B
C
45
D
C
C
E
E Porcino - Trazas
B
B
41
C
E
C
C
E
E Ave - Trazas
B
B
39
C
D
C
B
C
E Porcino- 0,4%
C
D
36
C
A
D
C
B
E
E Porcino - 1%
C
D
34
D
D
D
B
B
D
E Porcino - 3%
D
C
30
B
C
C
B
C
C
D
B
D
C
n.i.
D
C
750
87
D
700
73
D
400
80
800
69
más flagrantes (vea, en la página siguiente
Suspenso en etiquetado).
Carne y otras muchas cosas
El déficit de información, que incluye la
ausencia frecuente de datos nutricionales
o de origen de la carne, podría quedar
atenuado si el análisis, además, no dejara
al descubierto muchas deficiencias en la
composición del producto.
La primera es la proporción de grasa. En
la carne picada el límite legal es del 20%,
cantidad ya bastante elevada y que aun así
la muestra de Aldi supera, motivo de un
suspenso sin paliativos en este apartado.
En los preparados de carne, en cambio, no
hay límite y son muchas las marcas que se
acercan o superan ese porcentaje.
Tampoco resulta más halagüeña la
proporción entre colágeno y proteína. Una
carne con alta presencia de colágeno
indica que se han utilizado cortes de bajo
Si realmente
quiere
comprar
solo carne
picada, le
costará
encontrarla
en bandeja
Suspenso en etiquetado
La etiqueta es lo único que tiene el consumidor para saber lo que
está comprando. Tómese su tiempo y léala bien antes de comprar.
La relación colágeno/proteína es una información obligatoria en
carnes picadas. En preparados, sin embargo, rara vez se incluye.
valor comercial y con abundancia de
tendones o fascias. Y nuevamente
encontramos que Aldi excede el tope del
15% establecido por normativa para carnes
picadas. Pero en los preparados, sin límite
legal, es mucho peor y en las muestras de
Los Tilos, Embutidos Martínez o Alipende,
por citar solo los ejemplos más
La denominación que
aparece en el frontal del
envase no es clara: hay que
mirar en la parte trasera para
descubrir de qué se trata
realmente.
En los preparados,
la cantidad de carne
vacuna puede
llegar a ser inferior
al 70 % del total
www.ocu.org
www.ocu.org
La etiqueta es incorrecta,
pues resulta obligatorio
especificar qué porcentaje
(%) del preparado es carne de
vacuno.
Se destaca con letra grande
que el contenido es 100%
vacuno, pero al mirar el detalle
de la etiqueta vemos que es un
preparado y, por definición,
que no puede ser todo carne
bovina.
Marzo 2015 | OCU-Compra Maestra nº 401 | 17
Estudio
4 consejos
para acertar
en la compra
COMPRE AL CARNICERO
La mejor forma de evitar
carnes picadas con composiciones
indeseables, trazas imprevistas y
sulfitos innecesarios es acudir a una
carnicería y pedir que nos piquen la
pieza que nosotros elijamos. Y si
queremos que incorpore cerdo, ya lo
pediremos, No hay necesidad de que
nos la cuelen de tapadillo en
productos preparados.
Muchos preparados llevan colorantes, capaces
de enmascarar el mal color de la carne incluso
cuando ya está estropeada
1
CONOZCA LA DIFERENCIA
Si compra carnes picadas en el
supermercado, recuerde que las que
llevan la denominación comercial
"carne picada" son las únicas que
han de componerse solo de tal
ingrediente. Si se nombran como
"burger meat"hay autorización legal
para engordar el producto con otros
ingredientes y añadirle sulfitos.
2
MIRE BIEN LA ETIQUETA
No es raro que el artículo venga
nombrado de forma ambigua y haya
que mirar con detalle en la etiqueta
para ver que se trata de "burger
meat" o descubrir el porcentaje de
vacuno que lleva. Tómese el tiempo
de cerciorarse de que no le dan gato
por liebre.
3
CONSÉRVELA BIEN
A menudo, los lineales con
carne picada no están lo
suficientemente fríos, por lo que en
casa conviene guardarla en la parte
más fría de la nevera y consumirla en
24 horas (48 si está en el cajón 0ºC)
o bien congelarla.
4
18 | OCU-Compra Maestra nº 401 | Marzo 2015
escandalosos, llega a ser el doble. Así las
cosas, no sorprende que solo 5 de los 22
paquetes examinados obtengan una buena
o muy buena nota en calidad.
Otro hallazgo cuanto menos chocante es
que solo 7 de las muestras analizadas no
contengan trazas de otras especies.
Muchas veces se trata de porcentajes
mínimos y la legislación no considera
fraude cantidades por debajo del 1%. Sin
embargo, también encontramos ejemplos
inaceptables, con hasta un 4% de carne
porcina, que cuesta creer que sea una
contaminación durante el procesado y no
un intento burdo y descarado de engordar
el producto con carnes más económicas.
Por si esto fuera poco, también hay
productos con cantidades muy altas de
sulfitos. Además, los aditivos y los
almidones, fibras y soja que sirven para
engordar el producto campan por sus
respetos en la mayoría de las muestras,
con lo que dan ganas de salir huyendo de
unos lineales que ni tan siquiera
sobresalen en higiene. Cinco envases
suspenden en este aspecto por la alta
presencia de bacterias aerobias, aunque
no siempre se pueden achacar al
fabricante, ya que pueden ser resultado de
un almacenamiento inadecuado o de una
fecha de caducidad demasiado alargada.
Burger meat, más cara que la
auténtica carne picada
Si no bastase con vender un producto
adocenado y mal etiquetado, el análisis de
su precio termina por confirmar nuestra
pésima impresión. Porque hablamos en
muchos casos de preparados que pueden
alcanzar los nada despreciables 11,99
euros/kg a pesar de que añaden a la carne
ingredientes más baratos como almidón,
cereales y aglutinantes diversos. De hecho,
si solo tenemos en cuenta la parte del
contenido que es realmente carne (en
casos extremos apenas un 69% del total),
el precio todavía resulta mucho más
elevado, dándose la paradoja de que hay
bastante “burguer meat” más cara que
auténtica carne picada 100%.
La llamada de atención es clara: hemos de
ser conscientes de que lo que parece
barato no acostumbra a serlo tanto y de
que imperan prácticas industriales y
comerciales que nos inducen a confundir
por carne picada pura lo que realmente
son preparados con muchos otros
ingredientes.
Basta de resquicios legales
En OCU siempre hemos abogado por limitar al máximo
los sulfitos y colorantes que puedan añadirse a la carne,
pues mantienen el buen color incluso de aquella que está muy
pasada, lo que resulta engañoso para el consumidor. Pero la existencia de la denominación comercial " burguer meat" ha sido una
puerta trasera para comercializar carne picada con aditivos. Por
ese motivo, y como en anteriores ocasiones, hemos hecho llegar
nuestros datos y conclusiones a las autoridades nacionales y
europeas, para que:
J No toleren el añadido sistemático de sulfitos, que contraviene
el espíritu de la legislación, y que tengan en cuenta que la presencia de sulfitos en nuestra dieta puede ser mayor de la estimada.
J Cambien las obligaciones en el etiquetado: el actual resulta
confuso y la denominación real del producto no suele figurar de
forma clara y con letra grande en el frontal. Como hemos comprobado, eso mueve fácilmente a engaño al consumidor.
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Análisis
Chromebooks
Estos ordenadores, baratos y
ligeros, están pensados para
trabajar con programas on
line y almacenar los datos en
la nube. Sus prestaciones son
buenas, siempre que usted
disponga de una conexión a
Internet rápida y fiable.
i el auge de los smartphones y tablets
supuso un buen frenazo a las ventas de
ordenadores, la crisis económica en
2008 les puso la puntilla. Sin embargo,
2014 ha sido el año de la recuperación:
en España se vendieron 1,65 millones de ordenadores,
un 3 % más que el año anterior.
Si para escribir un texto largo, usar una hoja de cálculo o realizar tareas que requieren un procesador
potente los ordenadores aventajan a los móviles o
S
TRES CHROMEBOOKS A ESTUDIO
De momento, hay pocos ordenadores con sistema
operativo Chrome, más conocidos como chromebooks, a
la venta en España. Como una primera aproximación,
probamos dos modelos de Acer y uno de HP. Son
portátiles con pantallas desde 11,6" hasta 14" (ni táctiles ni
separables), ligeros (1,8 kg como máximo) y capaces de
almacenar entre 16 y 32 GB. Al ser un número de
productos tan reducido, no hemos designado
galardonados ni Compra Maestra.
www.ocu.org
tabletas, ¿por qué no se venden más? Por el precio,
sin duda. De ahí que los fabricantes busquen alternativas más baratas, como los chromebooks, que funcionan gracias a Internet.
Un hardware limitado
Un chromebook es un ordenador con un sistema operativo diferente, Chrome OS. Está basado en el navegador Chrome, gracias al cual todo se realiza on line,
el procesamiento y el almacenamiento de datos.
Al desplazar a la nube todo el procesamiento, no es
necesario un hardware muy potente, razón por la que
son más baratos. Además, utilizan procesadores de
gama baja (Intel Celeron), tienen poca memoria RAM
(2 GB) y un disco de estado sólido pequeño (32 GB).
Pero con una buena conexión a Internet no se percibe
que los componentes sean de calidad inferior a otros
portátiles. El rendimiento en su conjunto es bueno,
son tremendamente rápidos en el arranque, entre 8
y 13 segundos, y el procesado de documentos es aceptable. Y no vienen mal equipados: cuentan con
conexiones HDMI, varios puertos USB, conector de
auriculares y webcam.... Son ligeros (menos de 1,5 Kg)
y cómodos para trabajar, las pantallas tienen buena
calidad y un tamaño similar a los ultrabooks, entre 11
y 14”. Destacan por su buena autonomía: entre 8 y 13
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 19
Análisis
67
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0/2
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Disco Duro
16 GB
Usabilidad
Espacio disponible 9,2 GB
Batería
Pantalla
13,3”
Pantalla
Peso
1,4 Kg
Sonido
Puede encontrar buenos ordenadores Windows por menos de 400 euros, pero si está dispuesto a utilizar
Office 365 (Office online de Microsoft) o Google Drive (office online de Google), hay otras opciones:
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PORTÁTIL BARATO CON WINDOWS 8
(desde 350 €)
Portátiles de unas 10 o 12", generalmente
convertibles, con Windows 8.1 y
especificaciones técnicas modestas.
Para quienes necesitan trabajar en tareas
ofimáticas o no quieren cambiar de SO,
pero tienen poco presupuesto.
Aceptan la
mayoría de
programas (no si
piden hardware
avanzado como
Photoshop,
InDesign, etc.)
Amplia
capacidad de
almacenamiento.
Totalmente
compatibles con
Microsoft Office.
Precio más
elevado: entre
350 y 500 euros.
Windows
demanda
generalmente
más recursos de
hardware del que
tienen estos
dispositivos, por
lo que son algo
lentos.
horas de navegación por internet con wifi y entre 8 y
10 horas de reproducción de vídeos.
Un chromebook
consume
menos energía
que un portátil
Casados con las herramientas de Google
En cuanto al software, el sistema operativo Chrome
requiere Internet, pues la mayoría de sus funciones
las realiza a través de las herramientas de Google.
La instalación inicial es muy sencilla. Solo necesita
introducir su cuenta de Google y automáticamente se
cargarán todos los documentos que tenga en Google
Drive, sus correos de Gmail, sus sitios de Google Maps
o sus favoritos del navegador Chrome, los contactos
de Hangouts o los eventos de Google Calendar…
Además permite usar varias cuentas para diferentes
personas y una cuenta de invitado.
¿Qué documentos puede manejar?
Puede trabajar con los mismos ficheros que Google
Drive: cualquier Excel y Word, que se pueden recibir
por la nube (Dropbox, Googledrive, correo electrónico…) o conectando un pincho USB o disco duro
20 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
TABLETAS (entre 100 y 700 €)
Dispositivos portátiles completamente
táctiles con sistema operativo móvil
Android, iOS o Windows RT.
Pensadas para el ocio (redes sociales,
Internet, lectura, etc.) y no para el
trabajo, y para quienes quieren un
dispositivo, pequeño y ligero.
Las más fáciles
de transportar.
Hay
muchísimas
aplicaciones
disponibles.
Gran variedad
de marcas,
tamaños, precios
y características.
Procesadores
menos potentes y
memorias más
pequeñas.
No están
preparadas para
trabajos de
escritorio: incluso
si se añade
teclado, no
resultan cómodas.
externo, ya que es compatible con estos dispositivos.
En cambio las archivos de PowerPoint solo se manejan
en modo lectura.
Si quiere una compatibilidad total con Microsoft,
puede utilizar el almacenamiento en la nube de Microsoft (OneDrive) y su Office online (Office365). Permite
ver PDF y archivos de texto .txt así como imágenes
en diferentes formatos (.bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .png,
.webp), aunque estas últimas solo podrá editarlas con
programas online o con Google Fotos.
Una mejora considerable con respecto al Chrome OS
de hace unos años es la incorpoación de un reproductor integrado para escuchar música y ver las películas que tenga guardadas en el disco. Es compatible
con los archivos multimedia más habituales : .avi,
.mov, .mp3, mp4, .mkv, .waw y algunos otros. En cambio, es incompatible con programas como Skype o
iTunes: tendrá que usar los programas de Google Hangouts o PlayMusic.
En el Web Store de Google hay más programas compatibles que no vienen de serie con el ordenador.
www.ocu.org
62
ACER C720
249 euros
Procesador Intel Celeron 2955U, 1,4GHz
RAM
2 GB
Rendimiento
USB 2.0/3.0
1/1
Usabilidad
Disco Duro
16 GB
Batería
Espacio disponible 9,7 GB
Pantalla
Pantalla
11,6”
Sonido
Peso
1,2 Kg
B
B
B
B
C
C
B
A
B
C
El Acer C720 presenta una
buena batería, que dura 8 horas
navegando con wifi y otras 8
horas reproduciendo vídeos,
aunque algo inferior al otro
modelo de esta misma marca.
Le aventaja, sin embargo, en
renidmiento y también arranca
en solo 8 segundos. Su pantalla
es mate.
60
HP Chromebook 14
299 euros
Procesador Intel Celeron 2955U, 1,4GHz
RAM
2 GB
Rendimiento
USB 2.0/3.0
1/2
Usabilidad
Disco duro
32 GB
Batería
Espacio disponible 23,5 GB
Pantalla
Pantalla
14”
Sonido
Peso
1,9 Kg
Aunque muchas apps son gratuitas, todavía la oferta
es muy limitada. Puede echarles un vistazo en https://
chrome.google.com/webstore/category/apps
Sin conexión, poco pueden hacer
Tenerlo todo en la nube es ventajoso: si pierde el ordenador o se rompe, bastará con hacerse con otro
chromebook, conectarse en su cuenta y todo estará
ahí de nuevo. Además, puede acceder a todos los documentos desde cualquier ordenador, tableta o móvil
con internet. Cada chromebook viene con un espacio
de almacenamiento on line gratuito de 100 GB durante
2 años.
Por el contrario, cuando el chromebook está offline
sus funcionalidades son más limitadas: podrá crear
y editar documentos que ya tenga guardados en el
disco del ordenador, pero no se sincronizarán hasta
que vuelva a tener conexión, y reproducir música y
www.ocu.org
Este chromebook de Acer
cuenta con un procesador de la
marca Nvidia en vez de Intel,
arranca en solo 8 segundos pero el
rendimiento multimedia no es más
que aceptable. Tiene una muy
buena batería que dura hasta 12
horas y media navegando con wifi
y 10 horas y media al ver vídeos.
Tiene pantalla mate. Cuenta con
wifi ‘AC’, más rápido que el wifi
estándar ‘n’.
Sin wifi, los
chromebooks
solo permiten
tareas
de edición
B
B
B
C
D
Este modelo de 14 pulgadas
de pantalla cuenta con una
muy buena batería que dura
casi 8 horas tanto navegando
con wifi como reproduciendo
vídeos. El tiempo de arrancar
está en torno a los 11
segundos, algo más lento que
los Acer, pero también ofrece
un buen rendimiento.
vídeos solo si previamente los ha descargado. Si la
conexión a internet es mala, la experiencia de uso
también lo será. Los modelos analizados no tienen
conexión 3 G, aunque sí existe algún modelo con esta
posibilidad (necesitará una tarjeta SIM con tarifa de
datos). Otro problema es que, al ser un sistema operativo nuevo hay pocos periféricos que sean compatibles. La alternativa para imprimir es el servicio
Cloud Print de Google por Internet (la mayoría de las
impresoras con wifi son compatibles). Tampoco son
compatibles con algunos discos duros de red (NAS),
aunque sí con los convencionales (NTFS y FAT32), las
memorias USB o los ratones sencillos (botón izquierdo y derecho y ruleta central).
A cambio, este sistema operativo tan dependiente de
internet tiene la ventaja de estar libre de virus, actualizarse constantemente y tener siempre un back-up
de todo, accesible desde cualquier lugar con conexión.
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 21
Encuesta
Sentimos
desilusionarle
Juegos de azar
Si gasta algún dinero en ellos para poder fantasear con
la idea de ser millonario, vale. Pero si juega convencido
de que le va a tocar, olvídese. Según nuestra encuesta,
el 93% de los jugadores nunca llega a recuperar lo
invertido y entre los demás, priman los que logran el
reintegro mondo y lirondo, o poco más.
a publicidad de los juegos de
azar maneja muy bien
nuestros sentimientos
usando lemas como "Lo raro
es que no te toque" o
historias tristes con final feliz, cuyo
protagonista está a punto de convertirse
en el único de su barrio sin ser agraciado
con un sustancioso premio.
Nos invitan a creer que ganar dinero por
esta vía es cuestión de perseverar y que
tarde o temprano llegará nuestro golpe de
suerte.
Pero la realidad es que ganar una cantidad
pequeña es muy raro, y no digamos ya una
importante, incluso gastando casi 450
euros al año, como gastan por término
medio los españoles, a la luz de nuestra
encuesta.
L
22 | OCU-Compra Maestra nº 401 | Marzo 2015
El efecto Navidad: juegan hasta los
que no juegan
En España, puede decirse que casi todo el
mundo autorizado a jugar lo hace, pues el
97% de los encuestados declara haber
jugado al menos una vez en los últimos
doce meses a alguna modalidad de juego
de azar. Si concretamos, vemos que el 96%
ha jugado a algún tipo de lotería, y
hurgando un poco más aún, resulta que el
90% ha jugado a la Lotería de Navidad,
seguida en popularidad por El Niño (65%).
Los porcentajes de quienes han jugado al
menos una vez al año a otras loterías son
bastante menores y están encabezados por
el tentador Euromillón y los cupones de la
ONCE (48% ambos), y la Primitiva o el
Gordo de la Primitiva (46%).
En realidad, en España juegan hasta los
que son poco amigos de hacerlo, ya que es
muy frecuente recibir un décimo o una
participación como regalo durante la
Navidad. A la mitad de los encuestados
que han jugado alguna vez en el último
año, les han obsequiado de este modo en
las fiestas navideñas y un tercio ha
comprado lotería navideña a su vez, para
regalar a familia y amigos.
Además, jugar a la lotería navideña es una
costumbre social: seis de cada diez
personas han jugado en grupo con
familiares, amigos o compañeros del
trabajo, recolectando un bote común y
repartiéndose los eventuales premios.
La crisis ha enfriado un poco la alegría de
jugar y la cuarta parte de quienes
acostumbran hacerlo dice que juega con
menos frecuencia o gastándose menos
dinero. Claro, que también hay un 10%
Tiene una
posibilidad
entre casi
14.000.000 de
acertar la
Primitiva. Que
le parta un rayo
es 17 veces más
probable
www.ocu.org
www.ocu.org
NUESTRA ENCUESTA
Entre los meses de marzo y mayo de 2014 enviamos cuestionarios a una muestra
representativa de la población española de entre 18 y 74 años (18, por cierto, es la
edad mínima legal para apostar a juegos de azar).
Recibimos 1.152 respuestas válidas, de personas que nos han hablado de si juegan o
no, a qué, dónde y qué problemas les causa el juego, si es que les causa alguno (para
indagar en este último aspecto empleamos un cuestionario específico, reconocido
para estos fines).
Además y muy importante, nuestros encuestados nos han dicho cuánto han gastado
y cuánto han ganado.
¿EN QUÉ MODALIDADES DE JUEGO
HA PARTICIPADO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES?
3%
NO HA
JUGADO
15%
13%
LLAMADAS
SMS
21%
TRAGAPERRAS
BINGO, CASINO
CONCURSOS
TVRADIO
APUESTAS
DEPORTIVAS
96%
Marzo 2015 | OCU-Compra Maestra nº 401 | 23
Encuesta
que ha depositado en la suerte sus
esperanzas de escapar a la crisis y juega
ahora más que antes.
¿Y los que no juegan? ¿Qué razones les
llevan a abstenerse? A muchos,
simplemente no les gusta (el 64%) o bien
prefieren gastarse el dinero en otras cosas
(42%). Otros aplican la lógica y ven muy
difícil ganar (25%), mientras que una parte
minoritaria no juega porque no se lo
puede permitir o incluso porque cree que
corre el riesgo de convertirse en ludópata.
Apuestas deportivas: el juego
online se abre camino
Las apuestas deportivas no tienen el tirón
de la lotería. Solo dos de cada diez
encuestados habían hecho alguna en el
último año, siendo la Quiniela y el
Quinigol las opciones más populares,
practicadas por un 88% de los apostantes.
Las apuestas sobre eventos en directo
hechas en establecimientos online son la
segunda opción más popular, practicada
por el 14% de los apostantes (y por cierto,
llevan ventaja sobre las que se cursan en
establecimientos físicos, a los que acudió
el 9% de los apostantes).
Nuevamente, el juego de cariz deportivo
sirve de excusa para la actividad social:
más de la mitad de los que han hecho unas
quinielas, las han hecho en grupo en al
menos una ocasión.
Otro tipo de juego muy distinto es el que
tiene lugar en el bar, el bingo o el casino,
donde uno de cada diez encuestados se ha
gastado algún dinerillo en los pasados 12
meses. Lo más típico es echar unas
DINERO GASTADO DE MEDIA POR JUGADOR
258
252
EN
LLAMADAS Y SMS
EN
56
TRAGAPERRAS
BINGO
CASINO
377
APUESTAS DEPORTIVAS
EN
LOTERÍAS
24 | OCU-Compra Maestra nº 401 | Marzo 2015
Los impuestos no
gustan. Incluso los no
jugadores encuentran
que el juego tiene un
gravamen alto
monedas en las máquinas tragaperras,
opción practicada por el 64% de estos
jugadores (en un 12% de los casos, con una
frecuencia alta, de varias veces a la
semana). El bingo no se queda atrás y la
mitad dice haberlo frecuentado, si bien es
cierto que solo una o dos veces al año en el
JUGADORES PREMIADOS CON 1 EURO O MÁS
6%
MUY POCOS CON
LLAMADAS Y SMS
58
%
TRAGAPERRAS
CASINO
BINGO
46%
APUESTAS
71
DEPOR-
TIVAS
LO
TE
RÍAS
www.ocu.org
65% de los casos. Y por lo que respecta a
los juegos típicos del casino (ruleta,
baccarat, black jack...), un 17% se ha
entretenido con ellos en alguna ocasión.
En general, parece que la cantidad gastada
en casas de apuestas deportivas y bingos
es muy superior cuando se usan los
canales online que cuando se acude a
establecimientos físicos, tendencia que
concuerda con nuestro último estudio
sobre juego online (Dinero y Derechos nº
145, diciembre 2014).
Por dinero no lo haga
Nuestros encuestados nos han hablado de
su suerte. O quizás sería mejor decir de su
mala suerte, ya que el 93% afirma que lo
único que ha logrado en estos últimos
doce meses, restando del dinero invertido
los premios y reintegros, ha sido perder
dinero (ojo: se incluyen premios de
cualquier cuantía, de 1 euro en adelante).
Otro 1% de los encuestados se ha quedado
más o menos igual que estaba.
El 4% logró un beneficio que osciló entre
un céntimo y un euro por cada euro
apostado. Y solo el 2% más afortunado
obtuvo más de un euro de beneficio por
cada euro apostado. Ahora bien, casi
nunca una cantidad para tirar cohetes o
retirarse a las Bahamas. El más suertudo
de nuestros mil y pico encuestados se hizo
con 26.000 euros (24.680 de beneficio),
inluidas todas las modalidades de juego
que practicó.
Respecto a las modalidades de juego que
más "alegrías" procuran, van en cabeza las
diversas loterías (un 71% de los jugadores
obtuvo con ellas al menos 1 euro de
premio), seguidas del bingo, el casino y los
tragaperras (58%), las apuestas deportivas
(46%) y los ruinosos concursos de SMS
(solo el 6% obtuvo un beneficio de al
menos 1 euro).
Pensar antes de jugar
Si no juega por dinero, ¿por qué lo hace?
¿Por soñar un poco? De acuerdo, pero le
aconsejamos que sea moderado y que
piense en las muchas cosas apetecibles en
las que puede gastarse los 449 euros que
por término medio gastan los españoles.
Además, sea selectivo y pregúntese a qué
es mejor jugar: está demostrado que el
juego on line es muy adictivo y tiende a
involucrar cantidades altas.
Piense que uno de cada cuatro jugadores
encuestados no tiene una relación
precisamente idílica con el juego y que
uno de cada cien confiesa problemas
graves: apuestan con el único fin de
recuperar lo que ya han perdido, gastan
más de lo que pueden permitirse,
invierten cada vez más dinero para
satisfacer su ansiedad, reciben críticas de
otros sobre su actitud con el juego...
Piense por otro lado, que hay juegos cuyos
beneficios van, al menos en parte, a fines
benéficos, caso del Cupón de la ONCE o el
Sorteo del Oro de la Cruz Roja. Y en
cuanto a las modalidades amparadas bajo
el paraguas de las Loterías y Apuestas del
Estado, se trata de una forma algo más
festiva de contribuir a las arcas públicas,
con una aportación que está muy lejos de
ser despreciable. Extrapolando los datos
de nuestra encuesta, los españoles con
edades comprendidas entre 18 años
(mínimo legal para jugar) y 74 años, gastan
al año algo más de 15.100 millones de
euros. De ellos, vienen a repartirse en
premios cerca de 4.600 millones (incluida
la devolución de los reintegros).
94%
DINERO GANADO TRAS RESTAR LO APOSTADO
5% NO LLEGÓ A 500
0,9% GANÓ ENTRE 500 Y 1000 €
Lo que gaste
en el Gordo, el
Niño, la "primi"
o la quiniela,
será en último
término dinero
para el Estado
www.ocu.org
0,1% 1000 O MÁS
PROBLEMAS CON EL JUEGO
78%
NO TIENE
PROBLEMAS CON EL
JUEGO
16%
5%
NIVEL DE
PROBLEMAS
BAJO
NIVEL DE
PROBLEMAS
MEDIO
1%
NIVEL DE
PROBLEMAS
ALTO
Marzo 2015 | OCU-Compra Maestra nº 401 | 25
Día mundial del consumidor
¡Hip, hip, hurra!
Queda mucho por hacer a favor de los derechos del consumidor,
aunque nos gusta pensar que cada año avanzamos un poco más.
Aquí tiene cuatro mejoras conseguidas en los últimos meses.
Conquistas que nos benefician a todos
or el simple hecho de ser
consumidor usted tiene
derecho a acceder a
productos y servicios de
calidad, a ser informado,
escuchado y protegido; así como a ser
compensado si sufre un abuso del
vendedor o del prestatario de un servicio.
Son derechos básicos, reconocidos por la
ley, aunque aún poco asentados en
nuestra conciencia colectiva y menos aún
en la práctica diaria de algunas empresas;
es más, en ocasiones hasta la propia
Administración parece ignorarlos.
Afortunadamente, de estos derechos
también se derivan importantes logros.
P
Bueno para usted, bueno para todos
En esta ocasión aprovechamos la
celebración el próximo 15 de marzo del
Día Mundial de los Derechos del
Consumidor para ilustrar algunas de las
ventajas que, gracias a usted y cada uno
de los 313.998 socios suscritos a nuestras
publicaciones, conseguimos para el resto
de consumidores. Porque sus cuotas no
solo financian los análisis comparativos,
los estudios, las encuestas o la asesoría
jurídica, también nos permiten impulsar
otras acciones, como la participación en
la elaboración de la nueva legislación
sobre el etiquetado de los alimentos, el
lanzamiento de la II Compra Colectiva de
Energía o el asesoramiento a los afectados
por las cláusulas suelo. Y siempre desde la
independencia, garantizada por una
financiación casi exenta de subvenciones
(no llegan al 2% del presupuesto).
En definitiva, esperamos que nos siga
acompañando en este viaje. Ya le
adelantamos que en 2015 vamos a
desarrollar iniciativas tan ambiciosas
como arrancar a los partidos políticos su
compromiso para que prioricen en sus
programas los derechos del consumidor; o
como reforzar la protección de los datos
en Internet a nivel europeo. No podemos
revelarle más. Hay otras acciones en
preparación, muy llamativas, que seguro
que le irán sorprendiendo positivamente.
26 | OCU-Compra Maestra nº 401 | Marzo 2015
Comprar por Internet tiene
casi más garantías que
hacerlo en una tienda
física, siempre que tenga
su razón social en la Unión
Europea (y el preceptivo
candado en el margen
inferior derecho). Y es que
en la UE tenemos hasta 14
días naturales para
devolver el producto sin
tener que justificar nada.
Además, por lo general, el
pago con tarjeta no tiene
ya comisión de compra.
Si un alimento lleva aceite, deberá indicar si es de oliva, girasol, palma,
coco... ya no basta con señalar que tiene aceite vegetal.
Además, desde abril, podrá conocer el origen de cualquier carne fresca:
su etiquetado tendrá que señalar la región de origen del animal (hasta
ahora solo era obligatorio para el vacuno).
La carta de los restaurantes y el etiquetado de los productos a granel
deberán aclarar si un alimento contiene alguno de los 14 alérgenos más
comunes: frutos secos, huevos, leche, pescado, marisco, mostaza, soja,
semillas de sésamo , cereales con gluten, apio, altramuces y dióxido de
acufre (usado como antioxidante o conservante).
Vea en Ocu.org Devolver
un producto comprado por
Internet
Vea en Ocu.org El nuevo etiquetado de alimentos ya está aquí.
En 2013 el Tribunal Supremo declaró
abusivas las cláusulas suelo en hipotecas.
Ahora, por fin, se multiplican las sentencias
favorables a muchos de los afectados, que
han empezado a recuperar miles de euros
cobrados indebidamente por sus
entidades. Dos centenares de estas
demandas las llevan los abogados de OCU.
120.000 personas se apuntaron a la segunda
Compra Colectiva de Energía, consiguiendo unos
ahorros medios en las facturas de luz y gas de
31 y 26 euros respectivamente. Cada participante
recibió además un informe sobre su tipo de
contrato (libre o regulado) y las alternativas que
había en el mercado; y unos consejos de ahorro.
Vea en Ocu.org Combatimos las cláusulas
suelo en los tribunales (y ganamos)
Vea en Ocu.org ¿Dudas sobre tu oferta
personalizada de energía?
www.ocu.org
www.ocu.org
Marzo 2015 | OCU-Compra Maestra nº 401 | 27
Encuesta
TXT_Author
23.638 USUARIOS
NOS DIERON SU OPINIÓN
Durante 2014 enviamos a una
muestra de nuestros socios un
cuestionario con el objetivo de
conocer la satisfacción con cuatro de
los electrodomésticos más habituales
en el hogar, así como la fiabilidad de
cada uno (nada mejor que la
experiencia del usuario para saber lo
que falla y cuándo). De hecho,
aprovechamos para señalar los
problemas más comunes de cada tipo
de aparato.
En esta encuesta participaron socios
de las asociaciones de consumidores
de España, Bélgica, Italia y Portugal.
Recibimos en total 23.638
cuestionarios, de los cuales 4.821
eran españoles.
Miele,
a la cabeza
Los mejores
electrodomésticos
28 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
Un aparato sin averías
le ahorrará disgustos...
y mucho dinero.
a lavadora, el lavavajillas o el
frigorífico son indispensables
en nuestros hogares. Que
alguno de ellos no funcione
adecuadamente puede
suponer un serio problema. Por eso es
importante elegir un modelo que, además
de unos buenos resultados y un buen
precio, tenga una vida útil prolongada y
sin averías. ¿Quiere saber cuáles son las
marcas con las que están satisfechos los
usuarios? Veamos qué nos cuentan...
L
Lavadoras
Secadoras
Panasonic y Miele se llevan el gato al agua, ambas marcas
ocupan las primeras posiciones, tanto en fiabilidad como
en satisfacción.
La marca Miele sube al pódium en cuanto a satisfacción y
también es la que obtiene el índice de fiabilidad más alto. Los
usuarios de Miele destacan especialmente sus programas
normales, eco y algodón.
LAVADORAS FIABILIDAD
Panasonic
95
Miele
Miele
94
Panasonic
www.ocu.org
89
85
SECADORAS FIABILIDAD
SECADORAS SATISFACCIÓN
Miele
94
Miele
Samsung
93
Siemens
84
89
Bosch
92
Siemens
83
Siemens
92
Bosch
83
Siemens
92
LG
82
Electrolux
92
AEG
83
Haier
91
AEG
82
Beko
92
Samsung
LG
91
Samsung
82
Zanussi
92
Zanussi
80
82
Samsung
91
Bosch
82
Bosch
91
Electrolux
80
Balay
90
Bauknecht
81
Ignis
90
Beko
79
Beko
90
Haier
81
Balay
90
Bauknecht
79
Zanussi
90
Daewoo
80
AEG
89
LG
79
Electrolux
89
Zanussi
79
Indesit
88
Ignis
78
AEG
89
Electrolux
79
LG
88
Whirlpool
78
Bluesky (Carrefour)
89
Beko
78
Edesa
86
Hotpoint
77
76
Edesa
86
Hotpoint
77
Hotpoint
86
Balay
Indesit
86
Becken (Worten)
77
Whirlpool
86
Indesit
76
Hotpoint
86
Hoover
76
Bauknecht
86
Candy
74
Ignis
85
Whirlpool
76
Candy
85
Edesa
73
Becken (Worten)
84
Balay
76
Becken (Worten)
85
Fagor
73
Fagor
84
Ignis
75
Fagor
75
Becken (Worten)
73
Smeg
84
Indesit
74
Hoover
75
Hoover
72
Bauknecht
84
Candy
74
Candy
84
Fagor
74
Whirlpool
84
Smeg
73
Hoover
84
Edesa
71
Teka
83
Teka
69
Daewoo
82
Bluesky (Carrefour)
66
12%
9%
Puerta
10%
Función
centrifugado
Pérdidas
de agua
9%
11%
5%
Puerta
6%
4%
6%
8%
Filtro
Botones
y controles
Función
secado
Correa
Bomba
desagüe
Filtro
Principales averías en lavadoras
Panasonic y Haier también gustan
Los gráficos son claros: los usuarios de
electrodomésticos Miele están encantados,
tanto con sus prestaciones como con la
escasa frecuencia de averías (la fiabilidad).
LAVADORAS SATISFACCIÓN
Principales averías en secadoras
CUADRO CÓMO SE USA
Por encima de la media
www.ocu.org
En la media
Por debajo de la media
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 29
Estudio
Frigoríficos
Lavavajillas
La gran mayoría de los socios siguen prefiriendo la solución de combinar frigorífico y un
congelador potente en un mismo aparato (los frigoríficos combi). Y Bosch es, otro año
más, la marca más común a la hora de comprar este electrodoméstico. Probablemente
la principal sorpresa sea la irrupción de Panasonic y Haier entre las marcas más
sobresalientes en fiabilidad.
Junto con la lavadora, es uno de los electrodomésticos que soporta un uso más
intensivo. Parece que a partir del tercer año aumenta significativamente el
número de averías en este aparato. Bosch sigue siendo la marca más vendida,
pero es Miele la que encabeza la lista de fiabilidad y satisfacción, sobre todo en lo
que se refiere a su facilidad de uso.
FRIGORÍFICOS FIABILIDAD
Sistema
“No Frost”
FRIGORÍFICOS SATISFACCIÓN
Panasonic
97
Panasonic
Haier
96
Miele
87
14%
93
LG
92
Liebherr
84
Samsung
92
Samsung
84
Miele
92
Sharp
84
Sharp
92
Siemens
84
Balay
91
LG
83
Siemens
91
Haier
83
Ikea
91
Bosch
83
Becken (Worten)
91
Becken (Worten)
82
Bosch
90
Bauknecht
82
Daewoo
90
Balay
81
Neff
89
Neff
81
Beko
89
AEG
80
Bauknecht
89
Beko
80
Ignis
88
Daewoo
79
Electrolux
87
Ikea
79
Zanussi
87
Zanussi
79
Liebherr
87
Indesit
78
AEG
87
Whirlpool
78
Whirlpool
86
Electrolux
78
Smeg
85
Fagor
77
Indesit
85
Ignis
77
Candy
84
Hoover
76
Edesa
84
Hotpoint
76
Hotpoint
83
Candy
76
Hoover
82
Smeg
75
Teka
82
Teka
74
Fagor
82
Edesa
74
Bluesky (Carrefour)
81
Bluesky (Carrefour)
12%
Bosch es la
marca más
común entre
los usuarios de
frigoríficos y
lavavajillas
LAVAVAJILLAS FIABILIDAD
Luz
interior
12%
Por encima
de la media
Pérdidas
de agua
En la media
Por debajo
de la media
14%
La edad media
de una
lavadora o una
secadora es de
ocho y nueve
años,
respectivamente
30 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
92
Miele
88
92
Samsung
87
Neff
92
Siemens
83
92
Bosch
83
Miele
92
Neff
Siemens
92
Balay
80
Becken (Worten)
92
AEG
80
79
Ikea
89
Ikea
88
LG
79
Beko
88
Bauknecht
78
AEG
87
Hoover
78
Zanussi
86
Zanussi
77
Hoover
85
Electrolux
77
Electrolux
85
Whirlpool
76
Indesit
85
Hotpoint
75
Ignis
84
Fagor
75
Fagor
83
Smeg
75
Hotpoint
83
Beko
75
Candy
82
Candy
75
Whirlpool
82
Indesit
75
LG
81
Edesa
74
Teka
80
Becken (Worten)
74
Smeg
79
Ignis
73
Bauknecht
78
Teka
70
11%
11%
Cajetines
370₤
82
Edesa
Botones
y controles
precio medio de las
lavadoras de 1.200 rpm
más vendidas.
420₤
precio medio de los
lavavajillas de libre
instalación, los más
vendidos en España.
9%
Puerta
65
Principales averías
en frigoríficos
No es ninguna novedad; la marca alemana
suele obtener muy buenos resultados en
nuestras encuestas. Más sorpendente
quizá son los buenos resultados de dos
marcas “casi nuevas” en este estudio y en
este tipo de electrodomésticos: la japonesa
Panasonic y la china Haier. Y es que sus
lavadoras y frigoríficos están en el grupo
de las marcas más fiables del estudio.
Balay
Bosch
Sistema
cierre
de puerta
Aunque habrá que esperar a la próxima
encuesta para ver si se confirma esta
tendencia. En el extremo opuesto, están
aquellas marcas que tienen las peores
valoraciones en casi todos sus
electrodomésticos, es el caso de Hoover o
Bluesky (Carrefour).
No obstante, si comparamos por tipo de
electrodoméstico parece que los
Principales averías
en lavavajillas
frigoríficos y las lavadoras dan menos
problemas, porque tienen menos averías
en general.
Ahorre consultando la etiqueta
energética
Después de la calefacción y el agua
caliente, los electrodomésticos son los
aparatos más devoradores de energía en
www.ocu.org
nuestros hogares (suponen el 15% de la
factura, de media). Por eso, antes de
comprar un aparato, es vital consultar
siempre la etiqueta energética. No solo nos
revela de un rápido vistazo la eficacia real
del aparato en el que estamos interesados
(que se indica en una escala que va de la
A+++ hasta la D), además nos permite
comparar el consumo con otro modelo
www.ocu.org
precio medio de un
frigorífico combi.
LAVAVAJILLAS SATISFACCIÓN
Samsung
CUADRO
CÓMO SE USA
550₤ 9%
12%
Función
secado
Bomba
desagüe
2º
año a partir
del cual muchos
electrodomésticos
empiezan a
tener averías
470₤
precio medio de una
secadora de las
secadoras de
condensación, más
vendidas actualmente.
aparentemente similar; y priorizar aquel
con un menor impacto sobre el medio
ambiente y nuestra cartera.
Lamentablemente, parece que este no es
un criterio importante de compra para
muchos de nuestros socios. De hecho, el
26% de los encuestados no conoce la
etiqueta energética de sus
electrodomésticos.
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 31
Análisis
CARACTERÍSTICAS
Aclarado en sintético
Centrifugado en algodón
Centrifugado en sintético
Duración en algodón
B
B
C
C
B
A
B
SIEMENS WM12Q468ES
399-660 116
8
A+++
B
B
C
C
B
A
B
LG F1296QDP7
429-578 120
7
A+++
B
B
D
C
A
A
D
21 MODELOS
A PRUEBA
Con una carga entre
6 y 10 kilos y una
clase energética
entre A+ y A+++, las
lavadoras analizadas
centrifugan a
1.200 rpm. Cada
modelo se ha
sometido a pruebas
de eficiencia en los
programas de
sintético y algodón.
FACILIDAD DE USO
Evaluamos la
comodidad y claridad
al usar los mandos e
indicadores, el
esfuerzo necesario
para abrir la puerta e
introducir la ropa en el
tambor y si resulta
sencillo dosificar el
detergente o retirar el
filtro para su limpieza.
Lavadoras
muy eficientes
Eliminan bien las manchas y cada vez son más eficientes
en el consumo de agua y de electricidad, aunque este ahorro
a menudo repercute negativamente en el aclarado.
s raro encontrar hoy en día un hogar en
el que no haya una lavadora, ya que es
un electrodoméstico que facilita en gran
medida las labores domésticas. Sin embargo, no todas las familias tienen las
mismas necesidades y, por lo tanto, precisarán modelos con características diferentes. Así pues, una
lavadora de 7 u 8 kilos de capacidad sería apropiada
para un hogar de cuatro miembros, mientras que una
de 5 kilos bastaría para una o dos personas. Considere sus hábitos reales y los de su familia, sabiendo que
si escoge un aparato con una capacidad superior a la
que generalmente vaya a necesitar, pagará inecesariamente de más en sus facturas de luz y de agua.
E
32 I OCU-Compra Maestra nº 401 I Marzo 2015
Más revoluciones no implica mejor lavado
Aunque exista la tendencia a asociar un mayor número de revoluciones con un lavado más eficiente, lo
cierto es que no es así. Las revoluciones por minuto
(rpm) afectan al centrifugado, es decir al porcentaje
de humedad que se consigue reducir. No obstante, no
olvide que el ciclo de lavado es totalmente independiente del centrifugado. Otra cosa es que los fabricantes, en ocasiones, incluyan ciclos de lavado más potentes en las lavadoras con más revoluciones.
Teniendo en cuenta estas premisas, no se deje lavar
el cerebro con determinados reclamos de marketing.
Para que se haga una idea, los modelos de 1.000 y
1.200 revoluciones por minuto eliminan la mitad de
la humedad de las prendas. Y aunque en los aparatos
www.ocu.org
De compra (euros)
CALIFICACIÓN GLOBAL
Aclarado en algodón
A+++
Facilidad de uso
Eficacia de lavado en sintético
8
Ruido
Eficacia de lavado en algodón
460-750 122
dos
Más resulta
y precios en
ocu.org/
lavadoras
Consumo de agua algodón
Etiqueta energética
BOSCH WAQ2448XES
290 ₣
Coste anual (euros)
Capacidad máxima (Kg)
A HOR R E
RESULTADOS
Consumo de energía algodón
PRECIOS
Duración en sintético
LAVADORAS DE 1.200 RPM
C
B
A
D
B
66
C
B
A
C
B
66
C
C
B
C
C
64
BOSCH WAQ24468EE
379-525 107
8
A+++
B
B
D
C
B
A
B
C
B
A
D
B
63
BOSCH WAQ24468ES
399-655 112
8
A+++
B
B
D
D
B
B
B
C
B
A
D
B
63
BOSCH WAK24268EE
399-599 110
8
A+++
B
B
D
C
B
A
B
C
C
A
D
C
62
BOSCH WAE2447PES
329-505 98
7
A+++
B
B
C
C
B
A
B
C
B
B
D
C
61
LG F12B9QDW
349-511 122
7
A+++
B
B
C
B
A
A
D
C
D
C
C
D
60
LG F1296TDWA3
375-459 115
8
A+++
B
C
D
C
A
A
C
C
C
B
C
C
59
CANDY GC12102D2/1-S
379-469 123
10
A++
B
C
C
C
B
B
B
B
B
B
D
D
59
C
B
C
C
B
B
B
C
B
A
D
C
58
D
58
AEG L62280FL
379-525 101
8
A+++
LG F12B8TDW
394-589 115
8
A+++
C
B
B
C
A
B
C
C
B
B
C
WHIRLPOOL AWOC8283
369-499 107
8
A+++
C
C
C
C
C
A
A
B
B
A
D
D
57
INDESIT XWA71252W EU
249-389 102
7
A++
B
C
C
C
B
C
C
C
C
B
D
C
57
SIEMENS WM12E467EE
369-505 95
7
A+++
C
B
E
D
B
B
B
C
B
A
D
B
55
AEG L6227FL
369-499 103
7
A++
C
C
D
B
B
B
C
D
B
B
D
C
53
WHIRLPOOL AWOC6212
279-372 77
6
A++
C
C
C
D
C
B
B
B
B
A
D
D
53
AEG L73281FL
379-499 106
8
A+++
C
C
C
B
B
A
B
D
B
B
D
C
52
INDESIT IWC71252CECO(EU)
299-369 100
7
A++
B
C
C
D
B
B
C
B
C
B
D
D
52
INDESIT IWC81251B
249-339 91
8
A+
B
C
E
D
E
C
C
B
B
A
D
D
51
ELECTROLUX EWP1272TWW
335-389 82
7
A++
C
C
D
C
B
B
B
B
B
A
D
D
48
CUADRO CÓMO SE USA
Precio Hemos visitado 205 tiendas en
20 ciudades diferentes y hemos recogido 2.158 precios, en diciembre de 2014.
Coste anual por lavado Incluye el coste
de agua y electricidad así como la amortización de la máquina al cabo de 12 años.
Eficacia del lavado Analiza la eliminación
de manchas en el programa de algodón
a 40 ºC con un 80 % de carga y en programa de sintéticos a plena carga.
Aclarado Tiene en cuenta la presencia de
restos de detergente después del acla-
de 1.400 rpm se elimina el 60 % de la humedad, si no
vive en una zona muy húmeda no le resultará realmente útil y se enfrentará con la contrapartida de
encontrársela bastante más arrugada.
LG F12B8TDW, la única que aprueba
en aclarado en algodón
Una de las asignaturas pendientes que tienen atragantada las lavadoras es el aclarado. Con frecuencia
la ropa sale del tambor con restos de detergente, especialmente la de algodón. El único modelo que logra
salir airoso es el LG F12B8TDW. Incluso hay dos lavawww.ocu.org
rado, en los programas de algodón y
sintético.
Duración Contabilizamos el tiempo que
lleva lavar cada kilo de ropa. A la hora de
calificar, menos tiempo supone una mejor nota.
Si lava a bajas
temperaturas
reducirá las
facturas de
agua y de luz
Mejor del
Análisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Buena
calidad
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
n.p. No procede
doras, la Siemens WM12E467EE y la Indesit
IWC81251B, que han obtenido pésimos resultados. Sin
embargo, en el programa de sintéticos los aclarados
son algo mejores y son tres los aparatos que obtienen
el aprobado: LG F12B9QDW, AEG L6227FL y AEG
L73281FL. En cualquier caso, le conviene saber que
un aclarado deficiente, además de ser molesto, puede
resultar perjudicial para las personas que sufran alergias.
Otro aspecto a mejorar en todas las lavadoras analizadas es el ruido. En líneas generales, detectamos
que son máquinas poco silenciosas, sobre todo duMarzo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 33
Análisis
Lavadoras
galardonadas
SOLO SOCIOS
LAS MEJORES LAVADORAS, AL MEJOR PRECIO
66
BOSCH
WAQ2448XES
Aunque ruidosa,
destaca por su alta
eficacia en el lavado,
tanto en tejidos de
algodón como en
sintéticos. Sin embargo
los aclarados, la
duración del programa
sintético y el consumo de energía del
programa algodón son mejorables.
Resulta sencilla y cómoda de manejar.
Entre 460 y 750 euros
OCU ofrece a sus socios los modelos Mejores del
Análisis a un precio inferior al mínimo del mercado.
• Bosch WAQ2448XES, 450 euros
• Siemens WM12Q468ES, 390 euros
La oferta incluye: entrega en el domicilio; instalación
y retirada de la lavadora antigua (siempre que se
indique al hacer el pedido).
Vigencia de la oferta: Durante el mes de marzo.
Para hacer la compra, entre en nuestro comparador
de lavadoras, seleccione alguno de los 2 modelos
indicados y haga clic en el botón de ventaja para
socios.
Tenga en cuenta que en nuestro comparador le
ofrecemos los resultados de distintos tipos de
lavadoras; recuerde que esta oferta es para modelos
de 1.200 rpm.
ocu.org/comparar-lavadoras
66
SIEMENS
WM12Q468ES
Modelo de 8 kg y elevada
eficiencia energética.
Aunque el programa
sintético no resulta
demasiado rápido, deja muy
poca humedad en la ropa.
Presenta un muy bajo consumo de agua en el
programa algodón.
Entre 399 y 660 euros
A 1.200 rpm se elimina
el 50 % de la humedad
de la ropa
rante el centrifugado. De hecho, no destaca ningún
modelo positivamente. La calificación más alta en
este apartado es solo aceptable.
En el aspecto que sí destacan y para bien es en el
centrifugado. Solo un modelo da la nota negativa, es
Indesit IWC81251B.
Las tiendas de electrodomésticos ofrecen un
mayor surtido, pero son más caras
61
BOSCH WAE2447PES
Tiene 7 kg de capacidad. Lava
bien tanto en algodón como
en sintético. A pesar de que es
ruidosa, presenta un
excelente centrifugado en el
programa de sintéticos. El
programa de algodón es corto y los
consumos de agua y luz son bajos.
Entre 329 y 505 euros
34 I OCU-Compra Maestra nº 401 I Marzo 2015
Continúa la tendencia entre los fabricantes de incrementar la calificación energética de los electrodomésticos. En el caso de las lavadoras, 14 de los 21 modelos
analizados tienen una etiqueta de A+++.
Pero además de tener en cuenta el ahorro energético,
compare precios entre diversos establecimientos antes de comprar su lavadora. En este sentido, los precios más bajos los hemos encontrado en las grandes
superficies, aunque las tiendas de electrodomésticos
disponen de un surtido más amplio. En el primer modelo galardonado como Mejor del Análisis, Bosch WAQ2448XES, el hecho de contrastar precios le puede
llegar a suponer un ahorro de unos 290 euros. Por lo
que respecta a Siemens WM12Q468ES, el segundo
Mejor del Análisis de esta comparativa, hemos encontrado una diferencia en su precio de hasta 261 euros.
www.ocu.org
Análisis de detergentes
Formil:
eficaz y barato
18 DETERGENTES
DE LAVADORA EN POLVO
Analizamos detergentes en polvo para
colada general (blanco y color). Hemos
verificado la capacidad para eliminar
varios tipos de manchas, para
mantener la blancura y el color
inicial, y el impacto ambiental.
PROTECCIÓN DEL COLOR
Hemos probado cada detergente
sobre 22 muestras de tela de
distintos colores que hemos lavado
20 veces seguidas. Comparamos
cada muestra con otra sin lavar del
mismo color y mediante aparatos
de espectrofotometría medimos la
pérdida de color.
www.ocu.org
El detergente de Lidl es tan eficaz contra las
manchas como Ariel Actilift, con el que
comparte el galardón de Mejor del Análisis;
pero es que además cuesta la mitad.
os detergentes líquidos y en cápsulas
han entrado con fuerza en el mercado,
,
pero el tradicional en polvo sigue
siendo el preferido en el el 30 % de los
hogares. Además de ser más barato, es
también más ecológico, tanto por la ausencia de
conservantes presentes en otras presentaciones como
por su embalaje de cartón. En general lavan bien pero
nuestro análisis revela que la protección del color
sigue siendo una asignatura pendiente para algunos
detergentes, como Ariel Actilift y Skip Ultimate.
Mantener la blancura inicial de la ropa blanca es
también difícil para algunos: Auchan Pulgar, Flota y
Skip Active no lo consiguen.
L
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 35
5.200
65
C
B
A
C
B
C
C
66
62,83
4.355
67
B
B
A
D
A
C
C
66
FAIRY Detergente para la ropa
13,75 - 13,99
0,31
81,72
3.520
44
C
B
A
C
B
B
D
62
EROSKI Wash me Ropa blanca y de color
4,99 - 5,79
0,13
34,52
2.600
40
C
C
A
C
B
C
C
61
SKIP Ultimate
9,29 - 10,99
0,25
65,39
3.320
40
C
B
A
D
B
C
D
60
ARIEL Básico en polvo
8,99 - 9,89
0,19
49,24
3.250
50
C
B
B
C
B
B
D
59
CARREFOUR Con oxígeno activo
6,35 - 6,96
0,13
34,27
4.000
50
C
C
A
C
B
B
D
59
58
WIPP EXPRESS Azul
Impacto ambiental
del envase
Impacto ambiental
de los ingredientes
Protección del color
31,32
0,24
FORMIL (LIDL) Detergente
por envase
Blancura
Manchas oxidables
0,12
14,99 - 17,95
MARCA y modelo
Manchas de grasa y
pigmentos
Manchas
enzimáticas
7,39 - 8,49
ARIEL Actilift en polvo
rg/
www.ocu.o
compararsdetergente
lavadora
por lavado
Número de dosis
anunciado
RESULTADOS
Contenido (kg)
PRECIO
coste anual medio
(5 lavados/semana)
DETERGENTES EN POLVO PARA LAVADORA
CALIFICACIÓN GLOBAL
Análisis
8,95 - 15,79
0,26
66,30
3.800
50
C
C
A
C
C
C
C
10,33 - 13,85
0,22
56,54
3.025
55
D
C
B
C
C
C
B
58
DIA Aloe Vera
4,75 - 5,19
0,11
28,72
3.600
45
C
C
A
C
B
B
C
58
AUCHAN (ALCAMPO) Clásico
7,36 - 10,23
0,12
32,38
5.280
66
D
C
A
C
B
B
D
57
DIXÁN Detergente
BOSQUE VERDE (MERCADONA) Blanca y de color
COLÓN Easy clean
5,00
0,14
37,14
2.625
35
C
C
A
C
C
C
D
57
10,98 - 13,75
0,24
62,14
3.650
50
D
C
A
C
C
C
C
55
LAGARTO Higiene total oxígeno activo
5,25 - 6,95
0,17
45,31
2.730
35
D
C
B
C
B
C
B
52
ELENA Detergente
4,25 - 5,99
0,14
37,37
2.555
35
D
C
B
C
C
D
C
52
AUCHAN PULGAR (ALCAMPO) Detergente en polvo
4,04 - 6,89
0,10
26,87
5.130
54
D
D
B
B
D
C
B
47
FLOTA Spa
4,25 - 5,50
0,14
35,95
2.625
35
D
D
B
B
D
C
C
46
SKIP Active clean en polvo
9,26 - 10,95
0,21
53,82
4.150
50
D
D
B
C
D
C
C
44
Bien con el café,
mal con el chocolate y la mayonesa
CUADRO CÓMO SE USA
Precio Hemos recogido 200
precios de 18 productos
durante noviembre de 2014.
Manchas oxidables Son las
vegetales como vino, café,
fruta, hortalizas o hierba.
Coste anual Calculado para
5 lavados a la semana. El
coste de cada dosis es el
precio medio del producto
dividido por el número de
dosis del envase.
Blancura Analizada en función de la cantidad de luz
reflejada en distintos tipos
de tejidos lavados.
Contenido Se refiere al peso
indicado por el fabricante. En
todos los que hemos analizado el peso real medido es
algo mayor.
Manchas de grasa y pigmentos Son las producidas por
mantequilla, mayonesa,
aceite, grasa de motor o
barra de labios
Manchas enzimáticas Entre
otras, son las de sangre,
purés infantiles y chocolate
así como las que contienen
almidones como por ejemplo
el arroz, la harina, la patata o
las salsas
Impacto ambiental del envase Para medirlo comprobamos el peso del embalaje
por dosis y el porcentaje de
llenado de cada botella o caja.
Impacto ambiental de los
ingredientes Medimos la
presencia de sustancias químicas como surfactantes
aniónicos, fosfonatos o blanqueantes químicos, además
de perfumes alergizantes.
Mejor del
Análisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Buena calidad
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
No comprar
36 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
Respete la dosis
recomendada,
por ahorro y por
el medio
ambiente
Cuando vamos a planchar una prenda no hay nada
más desagradable que encontrarse con una mancha
que no ha salido. Por ello, buscamos detergentes
eficaces con la suciedad pero que también sea capaces
de eliminar a la primera manchas de cualquier tipo
sin tener que repetir la colada. Y los probamos en tres
tipos de manchas: de grasa y pigmentos, enzimáticas
y oxidables. Los resultados son claramente favorables
en el caso de los restos de vino, café, hierba, zumos,
salsa de tomate: desaparecen sin problemas con todos
los detergentes analizados, como queda reflejado en
las excelentes calificaciones en manchas oxidables.
Sin embargo no podemos decir lo mismo de otros
tipos de manchas. En el caso de las manchas de grasa,
la de mayonesa es una de las más difíciles de eliminar,
y solo los detergentes Ariel Actilift y Formil son
capaces de acabar con ellas de forma aceptable; Colón
Easy Clean, Elena, Flota Spa, Lagarto, Auchan Pulgar
y Skip Active Clean obtienen muy mala calificación.
Si se trata de grasa de motor, olvídese porque ninguno
de los productos analizados es eficaz.
Con el último tipo de manchas, las enzimáticas, nos
encontramos con resultados muy dispares. Una
prenda manchada de sangre se lava sin problemas
pero si se trata de chocolate ninguno de los dieciocho
detergentes es capaz de eliminarlo. En este caso le
vendrá bien seguir nuestro consejo para eliminar
manchas difíciles (vea Cómo acabar con manchas
www.ocu.org
cómo acabar con manchas difíciles
Si el detergente no es suficiente
A veces el detergente por sí solo no es capaz de acabar con algunas
manchas rebeldes. Siempre han existido remedios caseros que ya usaban
nuestras abuelas y que, en parte, siguen siendo válidos. Aquí dejamos
algunos consejos que pueden ser útiles.
Chocolate
Aclarar con agua
templada y pulverizar
sobre la mancha un
detergente líquido. Si
quedan restos, frotar
con una mezcla de
agua y amoníaco.
Vino
Aclarar y poner en
agua templada la
zona manchada con
una disolución de
percarbonato.
También funciona
aplicar una disolución
de agua oxigenada y
agua fría.
Hierba
El detergente en
polvo suele ser
suficiente pero en
caso de que
persistan se pueden
tratar con alcohol y
aclarar bien.
difíciles). La patata es otro de los caballos de batalla
de un buen jabón y tanto Auchan Pulgar como Skip
Active Clean no consiguen su objetivo. Lo mismo
ocurre con los restos de puré infantil, muy difícil de
eliminar como lo demuestra que solo Ariel Actilift y
Skip Ultimate ganan la batalla… aunque por los pelos.
Grasa
Lo mejor es
espolvorear sobre la
mancha una capa de
polvos de talco para
absorberla. Cepillar el
sobrante y repetir la
operación. Dejar
unas horas y lavar.
Purés infantiles
Contienen zanahoria
y patata que
manchan bastante.
El detergente en
polvo es más eficaz
que el líquido y se
puede reforzar con
un producto
oxi-action.
Moho
Ablandar las marcas
con una mezcla de
una parte de agua
oxigenada y dos de
agua. Lavar como de
costumbre y dejar
secar al sol.
Detergentes galardonados
¿Envase lleno hasta arriba?
Los detergentes tienen un gran impacto ambiental
tanto por sus ingredientes que acaban en nuestros
ríos como por su embalaje: a veces es excesivo como,
por ejemplo, el de Lagarto. Hemos medido también
el porcentaje de llenado y observamos grandes
diferencias: Carrefour es el que aprovecha más el
envase (lo llena hasta el 88 %) mientras que Elena
deja mucho aire (llenado al 65 %). Si le preocupa el
tema medioambiental, decántese por detergentes con
ingredientes más ecológicos: en nuestro análisis,
Dixan, Lagarto y Auchan Pulgar son los más
“amigables” (aunque no son los mejores en eficacia).
Más caro no es mejor
Skip Active clean, uno de los más caros del análisis
(sale por 53,82 euros al año), obtiene la peor
calificación global. Si elije nuestra Compra Maestra,
Formil, la cosa cambia porque es realmente un
producto muy bueno a un precio muy ajustado: 31,32
euros le costará la colada de todo un año, justo la
mitad que si utiliza Ariel Actilift, que obtiene la misma
calificación.
www.ocu.org
66
66
FORMIL
ARIEL ACTILIFT
Junto con el otro galardonado como
Mejor del análisis, alcanza la mejor
valoración del estudio. Además, por
su precio mucho menor se merece
ser nuestra Compra Maestra y
confirma que existe una buena
relación calidad-precio.
Entre 7,39 y 8,49 euros
Uno de los más concentrados
(menos cantidad por dosis
recomendada).Muy buenos
resultados de eficacia de lavado
y en blancura de colada blanca
aunque no tan bueno en
protección del color.
Entre 14,99 y 17,95 euros
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 37
Estudio
TXT_Author
Comprar un coche nuevo
5.800 euros menos
por el mismo VW Golf
¡Negocie y ahorre
5.800 €!
Es la diferencia entre el primer precio o precio máximo
de un concesionario en Bilbao (24.620 euros) y el último
precio o precio mínimo de otro en Murcia (18.787).
VOLKSWAGEN Golf
1.4 TSI 122 cv
Para conocer la rebaja que es
posible obtener en la compra de un
coche nuevo seleccionamos seis de
los modelos más vendidos (a la
derecha) y visitamos sus
concesionarios oficiales en diez
ciudades. En total, acudimos a
129 establecimientos. Preguntamos
por un modelo con un motor
concreto, de cinco puertas, sin
extras, pero con pintura metalizada;
nos daba igual el color.
PRIMERO EN PERSONA,
LUEGO POR TELÉFONO
Una vez obtenido un presupuesto
por escrito solicitamos una rebaja.
Luego visitamos al menos otro
concesionario de la misma ciudad
y a los pocos días llamamos para
avisar que teníamos un precio
mejor, para ver si conseguíamos
que nos hicieran una contraoferta.
38 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
onfirmado: los precios de
los automóviles nuevos son
definitivamente libres. Y es
que mientras que hace unos
pocos años los descuentos
en los concesionarios oficiales rara vez
superaban el 10%, ahora pueden alcanzar
el 24%. ¿Cómo se explica? Puede que por
la pérdida de mercado de los coches
nuevos frente a los de segunda mano; o
por las recientes investigaciones de la
Comisión Nacional del Mercado de la
Competencia sobre fijación de precios,
C
que amenazan con cuantiosas multas a
marcas y concesionarios. Quién sabe. El
caso es que hablamos de descuentos que
se han traducido en hasta 5.800 euros de
ahorro. Le contamos cómo conseguirlos.
18.787€
Ahorro
SEAT Ibiza
1.6 TDI 90 cv
Ahorro
5.451) €
(24%
22.980€
17.519€
Ahorro
Precio
recomendado
15.341€
14.050€
2.117 €
(13%)
16.167€
Precio
recomendado
25.850€
23.885€
Precio
recomendado
17.500€
CITRÖEN C4
e-HDi 6v 115 cv
www.ocu.org
(23%
19.590€
NISSAN Qashqai
DCi 130 cv
Atención, el precio de partida que se
indica en algunos de los concesionarios es
superior al precio recomendado por la
marca, que puede incluir ya algún tipo de
descuento. Así que nuestro primer consejo
es que entre en la página web oficial del
4.420) €
Precio
recomendado
19.500€
OPEL Corsa
1.3 CDTI 95 cv
(24%
Ahorro
15.170€
RENAULT Mégane
Berlina DCI 110 cv
5.833) €
24.620€
Precio
recomendado
17.470€
Empiece con la página web oficial
www.ocu.org
Precio mínimo
Precio
recomendado
23.200€
VISITAMOS
129 CONCESIONARIOS
No hace falta ser un
experto en coches para
conseguir un buen
descuento. Basta con una
conexión a internet, un
par de visitas a
concesionarios
y algunas llamadas.
Precio máximo
15.800€
Ahorro
3.325) €
(12%
27.210€
Ahorro
3.700) €
(19%
19.500€
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 39
Estudio
?
Pregunte en otras ciudades
Para un mismo Nissan Qashqai, y comparando precios mínimos entre
ciudades, el ahorro posible fue de 3.260 euros. Y puede comprarlo en otra
localidad sin necesidad de ser residente allí. No cuesta nada llamar con un
presupuesto en la mano para ver si se lo mejoran.
Por cierto, la ciudad más barata fue distinta según el modelo. Elija una
cercana a su domicilio... o que esté bien comunicada.
Barcelona
Bilbao
24.800€
Madrid
24.585€
Murcia
26.669€
Sevilla
26.710€
Toledo
Valencia
Valladolid
25.200€
Zaragoza
25.600€
40 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
Más de la mitad
de los concesionarios
terminaron
rebajando
su precio inicial
No importa que carezca de un coche
viejo para aprovechar los 2.000
euros de ahorro del Plan PIVE. La
mayoría de los concesionarios
oficiales de marca disponen
de acuerdos con desguaces
para vendernos uno y así
poder aprovecharlo. ¿Su
coste? Unos 430 euros de media,
lo que supone un ahorro adicional
de más de 1.500 euros sobre el
descuento que haya conseguido
previamente.
Se supone que el Plan PIVE tiene
como objetivo incentivar la retirada
de coches viejos, contaminantes y
poco seguros. La realidad es
que se ha convertido en una
fórma de estímulo para la
compra de vehículos nuevos.
Un estímulo que pagamos
todos, ya que la mitad de esta
ayuda la sufraga el Estado.
25.531€
Un mismo
concesionario llegó
a rebajar su precio
inicial en 3.940 euros
El 84% de los concesionarios nos
venden un coche viejo a bajo precio
para aprovechar luego el descuento
del Plan PIVE.
27.145€
Coruña
fabricante y lo apunte... Ya tiene una
referencia para empezar a negociar.
Y ya que está en Internet, aproveche para
consultar algún buscador de precios con
descuento como Autocasion.com,
Autodescuento.com, Unoauto.com,
Cochesyconcesionarios.com o Coches.
com. A menudo se trata de coches en
stock, por lo que no sirven para todos los
modelos; y tampoco desglosan los costes
de los distintos conceptos (puede implicar
adquirirlo con financiación); pero son
gratuitos, rápidos y de este modo podría
conseguir otra referencia de algún
concesionario para emplearlo en la
¿UN PLAN PIVE
SIN UN COCHE
QUE DEJAR A CAMBIO?
25.530€
23.885€
negociación posterior. Otra opción es
Everybodycar.es, por 50 euros se
comprometen a rebajar cualquier precio
hasta 250 euros (el 1% en precios
superiores a 30.000 euros); si no lo
consiguen le devuelven el dinero.
matriculación; que también son libres y
pueden variar entre 290 y 900 euros para
un mismo coche según el concesionario.
– También debería incluir la fecha de
validez del presupuesto, el nombre de la
persona que nos ha atendido y los datos de
la tienda.
Solicite un presupuesto por escrito Lo normal sería cumplimentarlo todo en
(y desglosado)
un impreso estándar. Pero la
Llegó el momento de ir al
realidad es que, tras 40
concesionario más cercano y
minutos de charla, más de
pedir un presupuesto. Debería
un comercial ofrece esta
indicar, desglosado:
información en su tarjeta de
– El precio base del coche,
visita (la poca que cabe,
De diferencia
precisando sus datos generales:
evidentemente). Y que aún
en matriculación
modelo y motorización.
usando un formulario, los
y preentrega
– Los extras, si los quiere.
datos no siempre fueron
Nosotros los rechazamos, salvo
claros ni completos.
la pintura metalizada, ya que incrementan Inconvenientes que observamos
mucho el precio.
principalmente en los concesionarios de
– Los descuentos y bonificaciones (suelen
Citroën, Renault y Nissan. Todo lo
incluir alguno sin pedirlo).
contrario que en Volkswagen, Seat y Opel.
– El Impuesto de Matriculación, que varía
Ponga cara de sorpresa
entre el 0 y el 14,75% dependiendo del
nivel de emisiones del vehículo.
y pida un descuento
– El 21% de IVA.
Con el presupuesto en la mano, ha llegado
– Y los costes de preentrega y
el momento de poner cara de sorpresa y
610 ₣
www.ocu.org
preguntar por un descuento. Funciona a
menudo, sobre todo si ya cuenta con el
precio recomendado por la marca y
alguna otra referencia.
Si no lo hiceron ya, primero de todo le
ofrecerán un descuento aparentemente
muy jugoso en el caso de que financie la
compra con un banco. Ojo, no es tan
interesante como pueda parecer (vea,
Financiación: el cuento de la lechera).
Otra oferta que le harán es aprovechar el
al Plan PIVE: 2.000 euros de descuento
adicional al dejar su coche viejo. Si no lo
tiene podrían ofrecerle comprar uno a un
módico precio (vea, ¿Un Plan PIVE sin un
coche que dejar a cambio?).
Sea como sea, siga insistiendo por un
descuento adicional del propio
concesionario. Según nuestro estudio, más
de la mitad de los comerciales terminan
rebajando el precio inicial, en algún caso
hasta un 20% de su valor. Aunque a
menudo será en una conversación
telefónica a posteriori: seis de cada diez le
llamarán antes de una semana para ver
cómo respira y, eventualmente, ofrecerle
un descuento adicional.
www.ocu.org
SOLO SOCIOS
LOS COCHES MÁS FIABLES
Conozca que marcas y
modelos sufren menos averías
según la experiencia de los
conductores.
ocu.org/coches
DESCUBRE LA TAE
Con unos sencillos datos y
nuestra calculadora, tendrá la
informacion en un clic.
ocu.org/dinero
Coja el teléfono y llame a los
concesionarios de otras ciudades
Le llamen o no del concesionario, visite
al menos otro establecimiento con el
presupuesto que le dieron para ver si se
lo mejoran. Con una oferta por escrito,
que además esté bien desglosada, es más
fácil negociar luego descuentos en otros
concesionarios, incluso de otras
ciudades. A partir de ahora ya no
necesita hacer la visita en persona, basta
con enviar escaneado por email el
presupuesto más barato y esperar a ver
si están interesados en mejorarlo. Y es
también ahora cuando conseguirá las
ofertas más interesantes, ya que puede
llamar a tantos concesionarios como
quiera, incluso de otras ciudades. De
hecho, las diferencias entre el mejor y el
peor precio siempre correspondieron a
localidades distintas. Y siempre ayuda
que sea flexible con las características
del coche, como el color. Eso sí, en el
caso de que le ofrezcan un vehículo
km.0, solicite que le actualicen la
garantía como si acabara de
matricularlo.
¿Financiación?
El cuento
de la lechera
Nada menos que el 96 % de los
comerciales con los que contactamos nos ofrecieron financiar
la compra, un 30 % de las veces con verdadera insistencia. Pero cuando les pedimos las condiciones por escrito, tres
de cada cuatro comerciales se negaron
con todo tipo de absurdas excusas. Normal. Porque con los datos en nuestras
manos y la calculadora de OCU (vea arriba, Solo Socios) comprobamos que un
descuento de 1.500 euros se transforma
en un sobrecoste de 600 euros.
Reclamamos a las autoridades de consumo una rigurosa inspección en este
ámbito. Los consumidores tienen derecho
a conocer integramente las condiciones
reales de una financiación antes de decidir si quieren o no solicitarla.
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 41
Análisis
Solo 10 de los ereaders
analizados vienen con la
tienda preinstalada
CUADRO CÓMO SE USA
lentos. Para abrir un ebook los Icarus, Wolder,
Unusual y Energy Sistem tardan entre 7 y 10 segundos.
Los más rápidos son los Kindle, Elkar y BQ, que lo
hacen en algo más de 1 segundo.
En algunos se puede buscar una palabra en el
diccionario integrado o traducirla de un idioma a otro.
Los modelos de Elkar, BQ, Tagus y Kobo fueron los
mejores en este aspecto.
El tamaño de la memoria interna varía entre los
1,21 GB y los 5,42 GB, según el modelo. Y con la
excepción del Kindle, siempre se puede aumentar
mediante una tarjeta de memoria.
Todos incluyen un cable USB para transferir los
ebooks al ereader y también para cargar su batería.
El único modelo que se entrega con un cargador de
corriente (AC) es el Unusual Sapiens.
Ereaders,
lectura
sin papel
42 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
Los más rápidos son los Kindle, Elkar y BQ
Todos los ereaders analizados tienen una pantalla de
6”, salvo el Kobo Aura HD que tiene 6,8”. Y son buenas
pantallas, a menos que quiera leer de noche, porque
no todas llevan una luz de lectura.
También hay que decir que algunos son un poco
www.ocu.org
Leer a pleno sol
Leer en interiores
Leer de noche
Facilidad de uso
Acabado
Batería
CALIFICACIÓN GLOBAL
No comprar
Luz de lectura
Buena calidad
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
Pantalla táctil
Cargar libros desde PC
Valora la sencillez de la
compra de libros con y sin
DRM desde el ordenador y
su transferencia al ereader.
Mejor del
Análisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Peso (g)
TIENDA PREINSTALADA
Hemos valorado la posibilidad de
comprar nuevos títulos a través de
una tienda preinstalada. Tuvimos en
cuenta el catálogo de ebooks, la
facilidad de búsqueda dentro de
dicha tienda, el proceso de descarga
y pago de un libro, también la
información que se ofrece para que
el usuario pueda elegir próximas
lecturas.
189*
V
179
V
V
V
A
A
A
C
A
B
A
A
78
AMAZON Kindle Paperwhite 3G
189
V
218
V
V
V
A
A
A
C
A
A
B
A
78
AMAZON Kindle Paperwhite
119 - 139
V
208
V
V
V
A
A
A
C
A
B
B
A
78
ELKAR libbuk 2
130 - 140
V
186
V
V
V
V
V
A
A
A
B
C
B
B
A
74
BQ Cervantes
117 - 147
V
185
V
V
V
V
V
A
A
A
B
C
B
B
A
72
TAGUS Lux 2015
90 - 120
V
179
V
V
V
V
V
A
A
A
B
B
B
C
C
71
AMAZON Kindle
69 - 89
70
V
ICARUS Illumina E653
KOBO AURA HD
TAGUS Táctil
192
V
120
V
196
V
V
150 - 189
V
243
V
V
70 - 90
V
174
V
V
V
V
V
V
B
E
C
A
B
B
A
V
A
A
A
B
E
B
B
B
67
V
V
A
A
B
B
C
C
B
A
66
A
B
E
B
B
B
C
C
64
58
V
V
INVES WiBook 660LT
85 - 119
V
219
V
V
79 - 100
V
154
V
V
UNUSUAL Sapiens
49 - 90
V
162
V
V
ENERGY SISTEM E6 Rubber Grey
58 - 97
V
190
V
V
Cargar libros
desde PC
Tienda
preinstalada
A
V
V
WOLDER miBuk ilusion
www.ocu.org
RESULTADOS
Conexión para
auriculares
euros
CARACTERÍSTICAS
Wifi
PRECIO
Lector de tarjetas
de memoria
Reconfiguración
de PDF
E
Batería Medimos el consumo mientras se lee, al pasar
página, en modo stand by
y mientras está apagado.
Los modelos con luz de
lectura los probamos con
la iluminación al máximo y
en posición media.
AMAZON Kindle Voyage
LECTORES ELECTRÓNICOS
stá pensando en comprarse un lector
electrónico, un ereader, pero se encuentra con varias posibilidades y no sabe
cuál se adapta mejor a sus necesidades.
Por un lado se va a encontrar con Amazon y todo su universo y por otro, el formato estándar
epub que usan la mayoría de los ereaders y librerías
on line.
Si no es nuevo en esto y ya tiene una biblioteca de
ebooks en un determinado formato, lo más sencillo
es optar por un ereader que sea compatible con su
biblioteca. Y si está pensando en un servicio de alquiler de ebooks en bibliotecas públicas, debería descartar los Kindle.
Facilidad de uso Valora el
manejo del aparato, la claridad de los menús, si las
teclas están colocadas de
modo práctico, si el ereader
puede sostenerse con una
mano...
Reconfiguración de PDF
Todos los modelos leen PDF
pero solo algunos lo adaptan al tamaño de la pantalla para que sea más cómodo de leer.
En España los libros electrónicos valen prácticamente lo mismo en todas las librerías on line, aunque en
algunas hacen siempre el descuento máximo del 5 %.
No obstante, se pueden comprar ebooks con alguna
promoción especial, Amazon, por ejemplo, informa
de ellas diariamente a través de Kindle Flash y La Casa
del libro con Tagus Today. También se pueden leer
ebooks con un servicio de lectura, puede encontrar
Lee epub con
DRM
Lee ebooks de
Amazon
Analizamos lectores electrónicos para leer libros
digitales. El modelo Kindle Voyage lo compramos
a través de Amazon Alemania, y se espera que
llegue a España en primavera de este
año.
Lee epub con DRM epub es
un formato estándar de
libros electrónicos y DRM
una protección digital que
suele aplicarse en España
para salvaguardar los derechos de autor.
Siempre hay ebooks en promoción
Tendrá que elegir entre Amazon o el formato
estándar, epub, del resto de librerías on line.
14 EREADERS
Precios Hemos recogido
486 precios en noviembre
de 2014.
Hay un modelo que aún no
está disponible en España.
*El Kindle Voyage ya se
ve n d e e n A l e m a n i a a
189 euros.
V
V
V
C
C
B
B
B
C
C
B
V
A
A
C
B
E
D
C
B
49
C
C
E
B
E
D
C
A
46
B
C
E
B
E
D
D
B
44
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 43
Análisis
AMAZON KINDLE UNLIMITED
Tarifa plana de lectura
El servicio de lectura con tarifa plana de Amazon aterrizó en España a
finales de 2014, después de su lanzamiento en verano en Estados Unidos.
La apuesta de Amazon
por los servicios de
lectura llega cuando en
España ya teníamos
dos servicios similares
consolidados: Nubico
Premium y 24Symbols.
Kindle Unlimited viene
respaldado por un
catálogo de libros
superior al de
cualquiera de sus
competidores actuales.
Pero Amazon nos ha
decepcionado: solo un
20 % de los títulos más
populares están
incluidos en la tarifa
plana Kindle Unlimited.
La tarifa mensual ronda
los 10 euros, parecida a
la de sus competidores.
Los servicios de lectura
con tarifa plana solo
son compatibles con un
número limitado de
ereaders, parecen más
pensados para tabletas.
Tienen la ventaja de
que si un libro no le
gusta, puede elegir otro
sin coste adicional,
aunque con ciertas
limitaciones. Las
aplicaciones de lectura
funcionan en general
sin problemas y
resultan sencillas, solo
debe confirmar que
haya una app
compatible con su
dispositivo. Todos los
analizados, Kindle
Unlimited, Nubico
Premium, Skoobe y
Suscribooks, ofrecen
una prueba gratuita de
un mes y 24Symbols
ofrece, además, un
servicio Freemium de
lectura con publicidad.
Las tarifas planas son
interesantes, pero
deben mejorar su
catálogo y bajar las
cuotas mensuales para
que resulten
convincentes y
rentables a una amplia
mayoría de usuarios.
más información en el recuadro Amazon Kindle Unlimited.
La manera más sencilla de comprar un nuevo ebook
es con la aplicación preinstalada en el propio ereader
con la que se puede acceder a la librería on line, pero
no todos los ereaders ofrecen esta opción. La alternativa más cómoda es comprar el ebook desde un PC,
descargarlo y transferirlo luego al lector de libros.
Aunque en muchos casos los ereaders tienen wifi y
navegador web, no suele ser una buena opción para
comprar un ebook porque en esta tarea no destacan
por la facilidad de uso. Solo en Elkar Libbuk 2 y BQ
Cervantes ofrecen una buena experiencia desde el
navegador incorporado y únicamente para descargar
libros que no estuvieran protegidos por derechos de
autor, los conocidos DRM.
Un ereader con un ahorro interesante
Algunos de los analizados se venden solo en las tiendas de la propia marca, como los Kindle de Amazon,
Tagus de La Casa del Libro (también disponible en El
Corte Inglés y en Worten), Inves en El Corte Inglés o
Elkar (una cadena de librerías de Euskadi). El Icarus
Illumina no es exclusivo de ninguna tienda y es verdad
que no es fácil encontrarlo en tiendas físicas. Se vende en rakuten.es e icarusreader.com.
Hay un modelo en el que puede conseguir un ahorro
interesante, según la tienda que visite: Unusual Sapiens con una diferencia de precio de 41 euros entre
la tienda más barata y la más cara.
Ereaders galardonados
78
AMAZON
Kindle Voyage
La pantalla, el acabado y la
tienda preinstalada son de
de excelente calidad. Uno
de los más sencillos y
cómodos en el uso diario.
189 euros
78
AMAZON Kindle
Paperwhite (wifi)
Entre 119 y 139 euros
Paperwhite 3G
189 euros
Buena calidad, cómodos y
fáciles de usar. El modelo 3G no
necesita tarjeta SIM ni contrato
con un operador para descargar
libros, pero solo vale para
conectarse a Amazon.
44 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
71
70
TAGUS
Lux 2015
AMAZON
Kindle
Cómodo y fácil de usar
incluso en la lectura de pdf.
Excelente pantalla, aunque
algo sensible a los arañazos.
Tienda preinstalada de buena
calidad .
Entre 90 y 120 euros
No tiene luz de lectura, pero
la pantalla es buena y la
lectura cómoda. Además, es
rápido. Eso sí, los libros de
formato específico para
Kindle solo los vende
Amazon.
Entre 69 y 89 euros
www.ocu.org
A HOR R E
69 ₣
Análisis
Batidoras,
el brazo útil
Antes de comprarse una
batidora piense en el uso
que le va a dar. Los
accesorios encarecen el
producto, pero ofrecen
más posibilidades.
36 BATIDORAS DE BRAZO
17 sin accesorios y 19 con accesorios.
PURÉS
Analizamos cómo elaboran los purés
haciendo pruebas con 200 g de patatas,
200 g zanahorias y 200 g ternera.
Cocinamos previamente los alimentos
y añadimos el agua necesaria para
obtener la consistencia deseada. Una
vez hecho, evaluamos la uniformidad,
cómo sale de fino y la cantidad de
sólidos que se obtienen, pasando la
mezcla por un tamiz y pesando los
alimentos que no pasan a través de
él. Todos los modelos, menos dos,
hacen buenos purés de manera
rápida, aunque hay diferencia en los
tiempos. El más rápido tarda 32 s frente
a los 114 s de los más lentos. Valoramos
negativamente algunos modelos en
esta prueba porque dejan muchos
restos solidos: Philips HR1625 deja
67,2 g y Moulinex Turbomix Plus 120,
86,7g.
www.ocu.org
s uno de los pequeños electrodomésticos
que no suelen faltar en una cocina. Son
de gran utilidad para hacer purés, batidos, masa de tortitas y montar claras y
nata. Algunas, incluso, pueden picar
hielo o triturar frutos secos. Pero no todas lo hacen
todo, por eso, antes de comprar, le conviene pensar
muy bien cómo y para qué va a usar la batidora.
En las tiendas se va a encontrar modelos con muchos
accesorios que quizá nunca use. Y fíjese también en
el peso del aparato. Las batidoras analizadas van desde los 550 g de Braun Minipimer 1 MQ100 Soup hasta
los 910 g de Bosch 87140.
Para ver cómo funcionan hemos hecho una serie de
pruebas en diferentes situaciones, siguiendo las indicaciones de los fabricantes en cuanto a tiempos y velocidades, según la tarea que fuéramos a hacer. Y
desde luego, nos hemos centrado en las más frecuentes, hacer un puré o una mayonesa (puede ver más
detalles en el recuadro La mayonesa bien hecha, en la
página 47). También hemos hecho smoothies (batidos)
y masa para tortitas con buenos resultados. Montar
E
Marzo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 45
Análisis
Puré
Smoothie
Masa
Levantar claras
/Montar nata
Picar/ Triturar
Rallar
Picar hielo
Uso diario
Limpieza
Ruido
Durabilidad
880
n.p.
122
n.p.
A
A
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
A
A
A
C
85
23-37
600
n.p.
122
n.p.
B
B
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
B
A
B
A
84
BRAUN Minipimer 5 BRAUN MQ 500
29-55
690
BRAUN Minipimer 1 MQ100
24-26
550
Función Turbo
50-89
BRAUN Minipimer 3 MQ 300 Soup
Peso (g)
BRAUN Minipimer 7 MQ 700
os
Más resultad
y precios en
/
www.ocu.org
compararbatidoras
(euros)
Mayonesa
RESULTADOS
Máxima capacidad
vaso (ml)
CARACTERÍSTICAS
Longitud cable (cm)
PRECIO
Tiempo (minutos)
en funcionamiento
BATIDORAS DE BRAZO
CALIFICACIÓN GLOBAL
E l mejor modelo es el que se adapta a sus
necesidades, elíjalo bien porque estos pequeños
electrodomésticos le durarán muchos años
nata se les da bien a todas las batidoras analizadas,
salvo a Taurus Robot 600. En cuanto al rallado de
queso y zanahorias, ningún problema. Y algunas incluso pican hielo, la más rápida en este caso es Krups
HZ507110 que pica 10 cubitos en 6 segundos.
LA MAYONESA BIEN HECHA
Que la mayonesa salga bien puede
depender de la forma de las cuchillas.
Probamos a hacer mayonesa y valoramos el
tiempo necesario, la uniformidad, la
consistencia y la estabilidad de la salsa después
de 24 horas en el frigorífico. Solo 9 modelos de
los 36 analizados pasaron la prueba. Y puede
que la diferencia la marque la forma de las
cuchillas. Con unas como las de la foto de la
derecha es realmente difícil elaborar una buena
mayonesa. Hay muchas más probabilidades de
éxito con las cuchillas de la foto de la izquierda.
Las batidoras más rápidas consiguen una
mayonesa aceptable en solo 35 segundos; las
más lentas necesitan 200 segundos.
Tienen que ser fáciles de usar y limpiar
La facilidad de uso debe tener en cuenta que la batidora sea sencilla de montar y desmontar, sobre todo
si lleva accesorios. Y que sea fácil de limpiar, y eso
incluye que todos sus elementos se puedan lavar en
el lavavajillas o que su diseño no impida la limpieza.
También nos hemos fijado en la longitud del cable,
porque no siempre hay un enchufe a mano. Y no nos
olvidamos del ahorro (69 euros) que supone optar por
una de nuestras Compras Maestras, Taurus robot,
frente a Krups, la más cara del análisis.
BATIDORA DE BRAZO SIN ACCESORIOS
V
n.p.
122
n.p.
A
B
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
B
A
B
A
84
Precio Noviembre de 2014.
n.p.
118
n.p.
A
B
B
A
n.i . n.i.
n.i.
n.i.
B
A
B
A
83
C
B
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
B
A
B
A
80
Función turbo Con botón independiente. Más veloz.
n.i.
n.i.
n.i.
A
A
A
A
78
PHILIPS HR 1600
21-45
690
n.p.
124
n.p.
BOSCH MSM 66110
34-49
750
V
n.p.
147
n.p.
E
A
A
A
n.i.
60
113
n.p.
C
A
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
C
C
A
A
76
V
n.p.
140
n.p.
E
B
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
A
A
B
A
74
60
118
n.p.
E
A
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
A
B
B
B
A
73
TAURUS Robot 600
23-42
640
BOSCH MSM 64010
30-37
600
TAURUS Bapi 600 Inox Ergonomic
28-60
720
MOULINEX DD860110 Infinyforce
41-77
800
V
n.p.
160
n.p.
E
A
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
A
A
C
A
73
MOULINEX DD8508 Slimforce
35-49
680
V
n.p.
160
n.p.
E
B
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
B
A
C
A
72
UFESA BP4541
22-33
640
n.p.
147
n.p.
E
A
A
B
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
B
B
B
A
69
PHILIPS HR1604
20-39
750
n.p.
123
n.p.
E
B
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
B
A
C
A
68
TAURUS Robot 300
18-27
670
60
113
n.p.
E
A
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
C
C
C
A
65
MOULINEX DD1011 Turbomix Plus
20-30
590
20
122
n.p.
E
D
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
C
A
C
A
61
JATA BT180
29-35
910
60
90
n.p.
E
B
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
D
D
B
A
55
JATA BT 170
20-40
670
60
86
n.p.
E
A
A
A
n.i.
n.i.
n.i.
n.i.
C
D
D
E
18
BATIDORA DE BRAZO CON ACCESORIOS
BOSCH MSM 87140
60-89
910
V
n.p.
139
1.000
A
A
A
A
n.i.
A
A
n.i.
A
B
C
A
86
BOSCH MSM 87130
67-90
910
V
n.p.
139
n.p.
A
A
A
A
B
n.i.
n.i.
n.i.
A
B
C
A
86
BRAUN Minipimer 7 MQ 725
61-95
880
n.p.
122
460
A
A
A
A
B
A
A
n.i.
A
A
A
C
85
BRAUN Minipimer 7 MQ 735
68-100
880
n.p.
122
880
A
A
A
A
B
A
A
n.i.
A
A
A
C
85
BRAUN Minipimer 3 MQ 325 Omelette
34-59
600
n.p.
122
500
B
B
A
A
B
A
A
n.i.
B
A
B
A
84
BOSCH MSM 65PER
38-60
750
V
n.p.
132
750
B
A
A
A
n.i.
A
B
n.i.
C
B
B
A
84
BRAUN Minipimer 5 MQ 525
38-70
690
V
n.p.
122
460
A
B
A
A
B
A
A
n.i.
B
A
B
A
84
BRAUN Minipimer 5 MQ 535
45-75
690
V
n.p.
122
930
A
B
A
A
B
B
A
n.i.
B
A
B
A
84
BOSCH MSM 6700
40-60
750
V
n.p.
132
750
B
B
A
B
A
A
B
D
C
B
B
A
80
V
n.p.
132
750
B
B
A
B
n.i.
A
B
n.i.
C
B
B
A
80
60
113
670
C
A
A
A
C
B
A
n.i.
C
C
A
A
76
BOSCH MSM 6500
34-56
750
TAURUS Robot 600 ref: 916.299
34-50
640
BOSCH MSM 67170
55-79
800
V
n.p.
260
800
E
A
A
A
B
A
A
D
A
A
B
A
76
MOULINEX DD8611 Infinyforce
39-60
790
V
n.p.
160
800
E
A
A
A
n.i.
C
n.i.
n.i.
A
A
B
A
75
TAURUS Bapi 850 Inox Ergonomic
39-72
780
60
114
1.290
E
A
A
A
B
A
A
A
B
B
B
A
75
KRUPS HZ507110
89-119
970
180
165
np
E
B
A
A
A
n.i.
n.i.
A
B
B
B
A
74
PHILIPS HR1607
29-55
750
n.p.
123
510
E
B
A
A
C
B
A
n.i.
B
A
C
A
68
TAURUS Robot 5.0 plus inox
22-36
690
60
113
670
E
A
A
A
C
C
A
n.i.
C
C
C
A
63
n.p.
126
515
E
D
A
A
B
A
A
n.i.
B
A
C
A
62
60
90
840
E
B
A
A
C
B
A
n.i.
D
D
B
A
56
PHILIPS HR 1625
43-57
790
JATA BT 190
34-47
880
46 I OCU-Compra Maestra nº 401 I Marzo 2015
V
V
CUADRO CÓMO SE USA
www.ocu.org
Tiempo en funcionamiento
Máximo tiempo recomendado por el fabricante para estar en funcionamiento.
Mayonesa Tiempo, uniformidad, consistencia y estabilidad
tras 24 horas en el frigorífico.
Puré Tiempo, uniformidad,
grado de finura y restos sólidos.
Smoothie, levantar claras/
montar nata Tiempo, consistencia, uniformidad.
Picar/triturar Frutos secos,
especias y cebollas. Tiempo y
calidad.
Rallar Queso y zanahorias.
Tiempo y calidad.
Hielo Hicimos la prueba con
10 cubitos de hielo.
Mejor del
Análisis
Compra
Maestra
Compra
Buena calidad
Buena calidad
No comprar
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
n.p.: no procede
n.i.: no indicado
por el fabricante
El precio medio
de una batidora
sin accesorios
es de 35 euros,
y con
accesorios,
59 euros
V
X
Batidoras galardonadas
85
83
86
BRAUN MINIPIMER BRAUN MINIPIMER
7 MQ 700
1 MQ100 SOUP
Tiene una
potencia de
750 W y mide
38 cm una
vez montada.
Incluye botón
de seguridad.
Fabricada de
plástico y
acero
inoxidable.
Entre 50 y
89 euros
www. ocu.org
Tiene una
potencia de
450 W y mide
34 cm una
vez lista para
ser usada.
Además, es
muy ligera.
Entre 24 y
26 euros
84
76
BOSCH MSM 87140 BRAUN MINIPIMER
Y 87130
3 MQ 325 Omelette
Ambos
modelos
tienen una
potencia de
750 W, 12
velocidades, y
miden 41 cm
listas para ser
usadas. Bosch
87140 incluye
accesorio
picador.
Entre 60 y
90 euros
Potencia de
550 W, 12
velocidades,
y mide
36 cm lista
para el uso.
Incluye
vaso, varilla
batidora y
accesorio
picador.
Entre 34 y
59 euros
TAURUS ROBOT
600 REF: 916.299
Potencia de
600 W, 10
velocidades y
mide 36 cm
lista para ser
usada. Incluye
vaso de 670ml.
Plástico y
acero
inoxidable.
Entre 34 y
50 euros
Marzo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 47
Análisis
Prueba de
planchado
Durabilidad
TEFAL GV7340 Express Compact Anti-Calc
160-219
6,0
1,2
1,58
Varilla antical
A
C
A
A
B
80
PHILIPS GC7620/30 PerfectCare Pure OptimalTemp
151-179
4,5
1,3
1,34
Cartucho
A
C
A
A
B
78
74
Resistencia
al rayado
Facilidad
de uso
Flujo de vapor
CALIFICACIÓN
GLOBAL
sultados y
Todos los re ticas en
ís
er
ct
cara
rg/
www.ocu.o chas
an
comparar-pl
RESULTADOS
Método de
limpieza
DURABILIDAD
Medimos el flujo de
vapor al comienzo de
la prueba con el
termostato y el
vaporizador a la
máxima potencia.
Volvemos a medir
cada 12 horas y
hasta alcanzar las
252 horas de uso,
para verificar si el
flujo es igual que al
principio. La prueba
se detiene si en
alguna medición, y
tras limpiar el equipo,
no se supera el límite
mínimo de vapor, la
tasa de fuga es
superior al 10% del
consumo de agua o
se ha declarado un
problema eléctrico.
CARACTERÍSTICAS
Peso sin agua
(kg)
La mitad son centros
de planchado y la
mitad planchas
tradicionales.
PRECIO
Volumen
máximo de
agua (l)
sin necesidad
de complicarse
EXAMEN DE 34 PLANCHAS
Peso con agua
(kg)
Una buena
plancha,
PLANCHAS Y CENTROS
DE PLANCHADO
CENTROS DE PLANCHADO
PHILIPS GC9222/02 PerfectCare OptimalTemp
199-259
6,3
1,3
1,35
Enjuagado
A
C
A
C
B
ROWENTA DG8520F0 Perfect Steam
100-221
5,9
1,0
1,16
Varilla antical
A
C
A
D
C
74
ROWENTA DG8421 Pro Precision
110-209
5,6
1,2
0,94
Varilla antical
A
C
A
A
C
73
ROWENTA DG8560F0 Pro Perfect Steam
154-269
6,0
1,1
1,22
Varilla antical
A
C
A
A
C
73
ROWENTA DG8960F0 Silence steam
170-309
6,5
1,2
1,34
Varilla antical
C
C
A
A
C
68
POLTI Vaporella Forever 850
142-219
5,7
1,1
1,19
Enjuagado
C
C
A
C
C
66
61
POLTI Vaporella Forever 635 PRO (PLEU0181)
98-169
5,5
1,3
0,73
No declarado
C
C
A
B
D
POLTI Vaporella Forever 625 PRO (PLEU0180)
95-180
5,5
1,3
0,74
No declarado
C
C
A
B
D
61
POLTI VAPORELLA Forever 505Pro
55-95
5,1
1,3
0,88
No declarado
D
C
A
B
D
56
UFESA PL1440
69-109
3,7
1,1
0,76
Cartucho
C
C
D
A
C
48
DELONGHI PRO1420
77-114
4,7
1,3
0,84
No declarado
C
C
C
C
D
44
70-139
5,6
1,3
0,74
Varilla antical
C
C
D
A
C
43
148-299
6,2
1,3
1,18
Varilla antical
B
C
D
D
C
42
POLTI Vaporella Forever 610
50-179
5,0
1,0
0,70
Varilla antical
C
C
E
E
C
35
UFESA PL1410
67-89
4,8
1,1
1,24
No declarado
C
C
D
C
D
34
POLTI Vaporella Forever 615 Pro (PLEU0179)
POLTI Vaporella Forever 1905 Eco Program (PLEU 176)
PLANCHAS DE VAPOR
A HOR R E
151₣
uando llega el momento de reemplazar
nuestra vieja plancha, podemos tener
la duda entre adquirir una nueva u optar por un centro de planchado. Por
regla general, éstos incorporan un
tanque de agua mucho mayor y generan un flujo superior de vapor, por lo que resultan más cómodos si
hay que enfrentarse a montones de ropa considerables. Además, suelen ser más ligeros, pues separan
depósito y plancha. Sin embargo, cuestan de media
casi 100 euros más, por lo que para usos domésticos
convencionales puede que no merezca la pena el gasto
extra. Especialmente cuando un buen número de las
planchas analizadas cumple con creces su cometido.
C
PHILIPS GC4850/02 Azur
76-93
1,9
1,6
0,34
Choque térmico
A
B
A
A
B
82
PHILIPS GC4860/02 Azur
66-89
2,0
1,6
0,34
Choque térmico
A
C
A
A
B
82
78
BRAUN TexStyle 7 TS715
40-79
1,8
1,4
0,35
Choque térmico
B
C
A
A
B
BOSCH TDA502401E Sensixxx DA50 ProEnergy
50-70
1,9
1,6
0,31
Choque térmico
A
C
A
A
C
77
ROWENTA DW5110D1 Focus
44-73
1,8
1,6
0,30
Choque térmico
A
C
A
A
C
76
75
BOSCH TDA5028010/01 SENSIXX DA50
50-77
1,9
1,6
0,31
Choque térmico
A
C
A
A
C
TEFAL FV3830C0 Supergliss 3830
25-60
1,5
1,2
0,29
Choque térmico
C
C
A
A
B
75
PHILIPS GC2040/70 EasySpeed
25-54
1,4
1,1
0,26
Choque térmico
D
C
A
A
C
73
ROWENTA DW9220D1 Steamforce
77-110
2,1
1,8
0,32
Choque térmico
A
C
A
B
C
73
ROWENTA DW6010 Eco Intelligence
57-84
1,8
1,5
0,26
Choque térmico
C
C
A
A
B
72
BOSCH TDA703021A
67-109
2,0
1,7
0,32
No declarado
A
C
B
A
C
63
ROWENTA DW9240 Steamforce
80-120
2,2
1,9
0,31
Choque térmico
A
C
C
C
C
53
ROWENTA DW8110 Pro Master
56-90
2,0
1,7
0,35
Choque térmico
A
C
D
A
C
51
TAURUS ARTICA
24-39
1,6
1,3
0,34
Choque térmico
C
C
D
D
C
45
TAURUS GEYSER TITANIUM 2600
31-50
1,7
1,3
0,35
Choque térmico
D
C
D
A
C
42
BOSCH TDA2360 QuickFilling
24-50
1,3
1,1
0,23
Choque térmico
D
C
D
C
C
41
UFESA PV-1500 AXIS 10
15-26
1,4
1,2
0,19
Choque térmico
C
C
E
C
C
32
El coste de no tener que reponer agua
Ahora bien, si tiene hijos en casa
y llena este cesto varias veces
al día, un centro de planchado le
ahorrará tiempo y esfuerzo.
48 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
Si concretamos en la comparación, con nuestros galardonados como referencia, observamos que por una
media de 82 euros tenemos la mejor plancha del análisis, la Philips GC4850/02. Sus resultados superan por
leves matices a la segunda mejor y también galardonada Philips GC4860/02, al ser algo más ligera, consumir
un poco menos y ser una pizca más rápida al generar
vapor. Pero incluso con una plancha mucho más económica como nuestra Compra Ventajosa, que encontramos a partir de los 25 euros, obtenemos unas prestaciones notables y hasta podemos disfrutar de una
www.ocu.org
CUADRO CÓMO SE USA
Precio Recogidos du­rante la
primera semana de enero de
2015.
Flujo de vapor Pesamos el
depósito lleno y activamos
la generación de vapor, alternando ciclos de encendi-
www.ocu.org
do y apagado. Medimos la
diferencia pasado un tiempo.
Prueba de planchado Se eligen
tres tejidos: poliéster con
algodón, algodón puro y vaqueros (también de algodón).
Cada prenda se arruga con el
mismo método y se plancha
mediante un brazo mecánico
automatizado. Un panel de
técnicos evalúa los resultados de la prueba.
Resistencia al rayado Hemos
medido la dureza de la suela
frente a tres materiales abrasivos distintos.
Facilidad de uso Valoramos
varios factores como las instrucciones, el manejo de la
plancha y los indicadores, entre otros.
Mejor del
Análisis
Compra
Maestra
Compra
Ventajosa
Buena calidad
Muy bueno
Bueno
Aceptable
Malo
Muy malo
No comprar
Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 49
Análisis
Centros de planchado galardonados
78
80
56
TEFAL GV7340 Express Compact
Anti-Calc
PHILIPS GC7620/30 PerfectCare
Pure OptimalTemp
POLTI Vaporella Forever 505
PRO
Fácil de usar, el tanque de llenado continuo es
muy cómodo y de gran capacidad. Excelente
durabilidad y resistencia al rayado.
Ligero y resistente, aunque el recambio
de cartuchos de limpieza suponga un
coste de más de 100 euros en 5 años.
Una posibilidad económica de tener un
centro de planchado ligero, con control
del vapor y lo mínimo exigible.
Entre 160 y 219 euros
Entre 151 y 179 euros
Entre 55 y 95 euros
Planchas galardonadas
82
82
PHILIPS
GC4850/02 Azur
PHILIPS
GC4860/02 Azur
Muy elevada capacidad
y flujo de vapor.
Excelente durabilidad y
resistencia al rayado.
Comportamiento
óptimo.
Gran volumen de llenado.
Altísimo flujo de vapor.
Excelente durabilidad y
resistencia al rayado.
Entre 66 y 89 euros
Entre 76 y 93 euros
50 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015
Los centros de planchado
tardan de 2 a 10 veces más en
producir el flujo de vapor
73
PHILIPS
GC2040/70 Easy
Speed
Entre las más ligeras.
Poco flujo de vapor.
Duradera y muy
resistente. Fácil de
usar.
Entre 25 y 54 euros
función ECO, con muy bajo consumo y que aun así
tarda apenas medio minuto en producir vapor. Por el
contrario, no conseguiremos nuestra Compra Maestra
en centros de planchado por menos de 150 euros, mientras que el Mejor del Análisis se sitúa en los 185 de
media. A cambio, dispondremos en ambos casos de
un tanque de llenado continuo, que permite planchar
sin interrupciones durante todo el tiempo que sea necesario. La Compra Ventajosa, la Polti Vaporella Forever, puede ser la alternativa para quienes deseen tener
un centro de planchado sin gastar tanto. Eso sí, sin
tanque de llenado continuo y tardando hasta 5 veces
más que nuestra Compra Maestra en producir vapor.
Hasta tres planchas por el precio de una
Aunque comparar establecimientos, modelos y precios
es nuestra recomendación constante, en el caso que nos
ocupa se hace imprescindible, pues existen diferencias
extremas. Hasta de 151 euros en el caso de algún centro
de planchado y más de 100 euros en muchos otros. Además, una buena elección nos ahorra gastos innecesarios:
entre la plancha más cara del análisis y nuestra Compra
Maestra distan más de 78 euros que, desde luego, están
mejor en nuestro bolsillo.
www.ocu.org
Espacio Abierto
Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.
Reclamando
a Iberdrola
NUESTRA
EXPERTA
Marta Blanco
ASESORA
DE OCU
uando en octubre de 2013 firmé
un contrato de alquiler con mi
nueva casera, me di de alta de la luz
en Iberdrola, compañía del anterior
inquilino. Había una factura pendiente de 77 euros, que pagué y después
pasé a la propietaria. Pero al poco
tiempo me llegó una factura complementaria de Unión Fenosa de
C
V
Después de todo un
año reclamando sin
parar, al final conseguí
que me devolvieran
mi dinero
www.ocu.org
629,10 euros por una inspección de
manipulación de contador realizada
al anterior inquilino. Y de pronto yo
me encontré con que si no pagaba, me
cortaban la luz. Así que tuve que abonar 629,10 euros.
Jesús García Verdugo, de Madrid
Unión Fenosa rectifica la
factura, pero Iberdrola no
Como respuesta a la reclamación que
presenté en la OMIC, Unión Fenosa
Distribuidora (responsable de la inspección) emitió en abril de 2014 una
factura rectificativa, que anulaba la
anterior, por lo que ya no había deuda. Ahora le tocaba a Iberdrola Comercializadora hacer la factura nueva
anulando los 3.161 kWh de penalización facturados, pero Iberdrola no
respondía.
Presenté una reclamación en la Dirección General de Industria para que
exigieran a Iberdrola que me devol-
viera el importe íntegro. Sin embargo,
este organismo se limitó a archivar el
expediente.
OCU media y se soluciona
Harto de que no me hicieran caso, en
octubre de 2014 pedí ayuda en la Asesoría Jurídica de OCU. Por fin Iberdrola contestó a la mediación de OCU:
confirmaron con Unión Fenosa que
la reclamación era procedente y anularon la factura.
RESULTADO
Iberdrola me devolvió los
629,10 euros de penalización
por la inspección de
manipulación de contador
realizada al anterior titular
“OCU ha
denunciado
como un abuso
por parte de las
compañías
eléctricas los
supuestos casos
de manipulación
de contador ante
la indefensión
que supone para
los usuarios. En
el caso que nos
ocupa el
problema radica
en la subrogación que se
produce en el
contrato de
suministro del
antiguo al nuevo
inquilino. En
estos cambios el
nuevo titular ha
de tener muy
claro que asume
las deudas
pendientes del
anterior, por lo
que debe
asegurarse
siempre de que
no deja deudas".
CONTACTO
ÚTIL
Asesoría Jurídica
de OCU
913 009 151
902 119 479
de lunes a
viernes
de 9:00 a 18:00
www.ocu.org/
contactar
C/ Albarracín, 21
28037 Madrid
Marzo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 51
Espacio Abierto
INDEMNIZACIÓN POR VUELO CANCELADO
ESTADÍSTICAS DE OCU
Air France se resiste a pagar
278.604 consultas
y reclamaciones
que nos correspondían de indemnización (400 euros a cada uno, que es
el importe que nos indicaron en OCU
que está fijado para una distancia de
vuelo superior a 1.500 km, según el
Reglamento 261/2004).
Llegó la respuesta de Air France: reconocieron que fue un problema técnico
con las ruedas del avión y nos ofrecieron una compensación económica,
pero muy inferior a la que nos correspondía. Intentamos a través de OCU, y
también de forma amistosa, una segunda tentativa de solución. Sin embargo,
no recibimos ninguna respuesta.
En OCU nos propusieron que acudiéramos a la justicia: por reclamar una
indemnización inferior a 2.000 euros
podíamos solicitar una demanda sucinta de juicio verbal, para la que no
hace falta ir acompañados ni de abogado ni de procurador. Cuando ya
teníamos fecha para la celebración del
juicio, nos informaron desde el Juzgado de que Air France accedía a pagar los 800 euros.
Moraleja: algunas compañías (ya es
el segundo caso que sufrimos de parecidas circunstancias) no acceden a
pagar hasta que no hay fecha de juicio
en la esperanza de que el consumidor
desista.
J.M.R., de Tres Cantos (Madrid)
iles de llamadas, cartas y correos electrónicos, hasta sumar
278.604 peticiones de asesoramiento:
este es el dato global con el que se
cierra la actividad de la Asesoría Jurídica de OCU en 2014. Por ámbitos,
destacan las consultas y reclamaciones
en servicios financieros (inversiones,
planes de pensiones, cuentas, seguros,
etc.), con relevancia de la campaña que
llevamos a cabo para recuperar el dinero de las cláusulas suelo. Las telecomunicaciones, en especial los problemas relacionados con las operadoras
de telefonía móvil, engrosan otro gran
apartado que lleva de cabeza a nuestros socios. En el capítulo de Compras
Maestras contabilizamos, entre otras
cosas, las peticiones de modelos y contratos, del uso del asistente personal
de escritos, sus consultas sobre las calculadoras de nuestra web y las aplicaciones... Recuerde que la Asesoría Jurídica de OCU está al servicio de sus
socios. No dude en acudir a ella siempre que lo necesite.
M
PROMOCIÓN DE SAMSUNG
52 I OCU-Compra Maestra nº 401 I Marzo 2015
MERCHE 500
¿Por qué últimamente
todas las patatas son de Francia?
Me parece incomprensible
teniendo nosotros las mejores.
JSEMIGUEL
Y el azúcar de Portugal, el
aceite de Marruecos, las naranjas
de Argentina... ¡Defendamos lo
nuestro para dejar impuestos y
beneficios en las zonas cercanas a
donde vivimos!
29.897 OTROS
17.730 TRABAJO Y S.S.
19.949 AGUA, GAS , LUZ
22.040 ADMÓN. PÚBLICA
23.155 BIENES DE CONSUMO
23.568 VIVIENDA
26.437 COMPRAS MAESTRAS
29.319 IMPUESTOS
SERVICIOS
FINANCIEROS
Fui a Carrefour y solicité una factura
oficial. Al día siguiente contesté al correo incluyendo toda la documentación y antes de enviarlo comprobé
que el código de barras que adjuntaba
era perfectamente legible. Pero no
recibí ninguna respuesta de Samsung.
Tampoco pude contactar con ellos a
través del teléfono que figura en las
bases de la promoción. Volví a mandar otro correo preguntando en qué
situación se encontraba la petición,
sin resultados, y ya decidí pedir a la
Asesoría Jurídica de OCU que me
echara una mano.
Atención al Cliente de Samsung respondió a OCU que tras revisar exhaustivamente la documentación por mí
aportada habían comprobado que era
correcta, por lo que recibiría mi regalo en poco tiempo, y así fue como
por fin se resolvió.
47.849
ompré una tablet Samsung Galaxy Tab 3 en el centro comercial
Carrefour de Collado Villalba. En casa
entré en la página web de Samsung
para acogerme a la promoción "El mejor momento para comprar tu tablet"
por la que reintegraban 50 euros del
importe de la compra. Rellené los datos que pedían y adjunté la documentación solicitada. Transcurrido más
de un mes recibí un email de Samsung
en el que me decían que no cumplía
las bases de la promoción por no adjuntar ni el IMEI (que, como indiqué
en la solicitud, no procedía ya que era
un modelo wifi sin 3 G, también incluido en la promoción) ni el número
de la factura (había adjuntado el tique
de caja) y, además, me indicaban que
el escaneo del código de barras era
ilegible. Me daban un plazo de tres
días naturales para subsanar las deficiencias.
C
OCU EN PINTEREST
Abre los ojos y entra en
ocu.org/pinterest
JESZ
#YoCreoQueLaCrisisAcabará
Cuando el agricultor cobre lo
máximo, el distribuidor mucho
menos y el supermercado menos
aún.
ASESORAMIENTO POR SECTORES
Sí cumplía
las bases
Sabes perfectamente lo que cuestan los alimentos, pero no sabes cómo
se reparte lo que acabas pagando. ¿Dónde va todo ese dinero? Por
ejemplo: ¿quién recibe lo que pagas por una naranja?
Abrimos el debate sobre el reparto de los precios centrándonos en los
cítricos, uno de los sectores punteros de la agricultura española. Los
agricultores se quedan con un 29 % y los supermercados un 32 %.
LATANACE
Después de ver en el
supermercado bolsas de 5 kg de
patatas a 1,50 euros, me
pregunto: ¿cuánto se lleva el
agricultor? ¿Puede vivir?
ACTIVIDAD DE OCU EN 2014
38.660 TELECOM.
i mujer y yo teníamos contratados dos vuelos con Air France
para regresar de Estrasburgo a casa:
Estrasburgo-París y París-Madrid.
Cuatro horas antes de la hora de salida, Air France nos mandó un SMS
comunicándonos que se cancelaban
y que nos ubicaban en otros dos vuelos para el día siguiente.
De todas formas fuimos al aeropuerto y allí nos informamos de que el
avión tenía “problemas técnicos”. Nos
reservaron un hotel para esa noche,
además de proporcionarnos cena y
desayuno, y nos dijeron que para solicitar cualquier compensación económica reclamáramos a través de la
web de Air France.
Ya en nuestra casa, presentamos la
reclamación en la web, pero no recibimos contestación. A través de la
Asesoría Jurídica de OCU intentamos
que Air France se aviniera de forma
amistosa a pagarnos los 800 euros
M
ENREDAD@S
CRISTIAN ROAL
Detrás de todos esos
porcentajes hay muchas familias
y muchos empleos. No lo
olvidemos.
JULIO CÉSAR
Agricultores, ganaderos y
pescadores podrían haber hecho
hace años una asociación para
vender directamente sus
productos, sin intermediarios
buitres que se llevan los billetes
limpiamente.
OCU
Los números hablan
Descárgate gratis la app
para móviles ProtestApp
en tu tienda de aplicaciones
Alejandro Pardo,
de Collado Villalba (Madrid)
www.ocu.org
www.ocu.org
Marzo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 53
Espacio Abierto
Índice
PENALIZACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE PERMANENCIA
l cambiarme de compañía de teléfono móvil de Orange a Jazztel
pagué una penalización a Orange de
181,80 euros (150,25 euros, más IVA)
por no cumplir el plazo de permanencia. No obstante, antes de hacer la
portabilidad yo tenía apalabrado con
Jazztel que ellos asumían este impor-
te: Jazztel me devolvería el dinero
pero no de una vez sino descontándolo poco a poco de las facturas mensuales. Para ello tenía que enviarles
un correo electrónico con la factura
de Orange y el recibo del banco para
demostrar que estaba pagada.
La factura tardó alrededor de 3 meses
Mª José Gil,
de Bormujos (Sevilla)
en llegar a casa y cuando llegó, yo estaba de viaje. Envié el email solicitado
y me respondieron que estaba incompleto, con el aviso de que "el plazo
máximo disponible para hacerles llegar dicha información es de 120 días".
Fue en ese momento cuando me enteré de la existencia de ese plazo, que
según mis cálculos ya estaba cumplido; de todas formas, como solo me
advertían de que faltaba documentación, volví a mandar lo que me pedían
y no obtuve respuesta. Por teléfono me
dijeron que no habían recibido este
segundo correo, así que lo mandé otra
vez. Y entonces me contestaron que
no me podían devolver la penalización
de mi anterior operador porque había
superado el plazo máximo para hacerles llegar la documentación.
Intenté razonar con Atención al Cliente tanto por teléfono como por email
pero seguían en sus trece. Cuando
OCU medió, las cosas cambiaron:
Jazztel decidió atender mi reclamación.
TOME LA PALABRA
Mercurio
en el pescado
En el artículo
Mercurio en el
pescado (OCU-CM
nº 396) se presenta la
realidad acerca de la
presencia de mercurio
en el pescado que
consumimos, así como
los riesgos que ello
conlleva en nuestra
salud. Sin embargo, al
final del artículo, las
recomendaciones que
se dan "para evitar
riesgos" no solo no
animan a retirar el
pescado de la dieta sino
que además el lector
puede leer que se trata
de un alimento
"indispensable" y que
"no conviene dejar de
tomarlo".
Las personas veganas y
vegetarianas basamos
nuestra dieta en una
alimentación sin
productos de origen
animal y nos
encontramos en un
estado de salud óptimo.
A.R., de Laguna de
Duero (Valladolid)
Para la población
general que hace una
dieta variada, el
consumo de pescado es
imprescindible. Si no se
toma pescado, la dieta
ha de ser más cuidada
para compensar las
posibles carencias. No
obstante, planificando
bien la dieta
vegetariana, es posible
conseguir todos los
nutrientes necesarios,
tal y como afirmamos
54 I OCU-Compra Maestra nº 401 I Marzo 2015
en el artículo
Vegetarianismo en
nuestra revista
hermana OCU-Salud
nº115.
Respecto al pescado, el
mercurio es un
problema que afecta
sobre todo a los peces
grandes y que viven
muchos años. Los
pescados más
pequeños como
sardinas, boquerones,
caballas, palometas, etc.
no presentan este
problema.
Cargadores
de baterías
Revisando un
artículo antiguo de
pilas y baterías (OCUCM nº 394), me acordé
de que tengo un
cargador bastante
bueno de hace unos
quince años pero con
poco uso. Es para pilas
de níquel-cadmio, que
ya se sulfataron, y me
pregunto si valdrá para
las pilas recargables
actuales de níquelmetal hidruro.
O.J.S., de Salamanca
Existen varios tipos de
cargadores:
1. los que no tienen
temporizador ni
detectan cuándo la
carga está completa;
2. los que tienen
temporizador para
detener la carga
después de un tiempo
determinado;
3. los que detectan
cuándo la carga está
completa.
Si su cargador antiguo
para NiCd es del tipo 1 o
2, sí podrá usarlo,
aunque tardará
bastante en cargar; no
obstante, una vez que la
pila ya ha sido usada es
difícil estimar cuánto
tiempo necesitará, pues
depende de cómo esté
de descargada.
En el caso de que su
cargador sea del tipo 3,
no le servirá.
Sus sugerencias y
comentarios son
bienvenidos. Escríbanos a
[email protected]
www.ocu.org
A
Acrilamidas
389 Feb. 14
Adolescentes en la red 383 Jul. 13
Aerolíneas y aeropuertos 391 Abr. 14
Afeitadoras eléctricas
387 Dic. 13
Agua:
– del grifo
397 Nov. 14
– de ríos: residuos
380 Abr. 13
– precios y tasas
390 Mar. 14
Ahorrar energía (enc.)
384 Sep. 13
Aire acondicionado
392 May. 14
Aislar la vivienda
390 Mar. 14
Ajos y cebollas
380 Abr. 13
Alimentos: desperdicio 387 Dic. 13
Almacenar datos en la red399 Ene. 15
Animales: bienestar
388 Ene. 14
Antical y limpieza lavadora394 Jul. 14
Antioxidantes
400 Feb. 15
Antivirus
391 Abr. 14
Apps
– para verano
383 Jul. 13
– seguridad
393 Jun. 14
Aspiradores
– con y sin bolsa
393 Jun. 14
– robot
388 Ene. 14
Autobuses
381 May. 13
Automóviles
– berlina
388 Ene. 14
– compactos
399 Ene. 15
– comprarlo de 2ª mano 390 Mar. 14
– comprarlo nuevo
401 Mar. 15
– fiabilidad
389 Feb. 14
– todocamino 396 Oct. 14
– utilitarios
386 Nov. 13
B
Balones de fútbol
393 Jun. 14
Barras de sonido
398 Dic. 14
Batidoras de brazo
401 Mar. 15
Bebés: seguridad produc. 389 Feb. 14
Bicicletas
– cascos 393 Jun. 14
– en la ciudad 394 Jul. 14
– llevarlas en el coche 392 May. 14
Bolsas de basuras
391 Abr. 14
Bombillas bajo consumo 397 Nov. 14
C
Café molido natural
393 Jun. 14
Cafeteras cápsulas
398 Dic. 14
Calderas; revisión
397 Nov. 14
Calefactores
386 Nov. 13
Calefacción:
- consejos
385 Oct. 13
- rapartidores de costes 400 Feb. 15
Calentadores de gas
382 Jun. 13
Cámaras digitales
– compactas
383 Jul. 13
– de aventura
392May.14
– de móvil
390 Mar. 14
– réflex con y sin espejo 395 Sep. 14
– de videovigilancia
399 Ene. 15
Carne de ternera
390 Mar. 14
Carne picada
401 Mar. 15
Cartuchos tinta alternat. 386 Nov. 13
Cebollas y ajos
380 Abr. 13
Certificado energético 382 Jun. 13
Chromebooks
401 Mar. 15
Colchones
399 Ene. 15
Compañías cafeteras RSC 395 Sept. 14
Compras colectivas
384 Sep. 13
– on line
388 Ene. 14
Consumo sostenible
381 May. 13
Consumo colaborativo 392 May. 14
Cremas solares
383 Jul. 13
Cremas antiarrugas
394 Jul. 14
Croquetas congeladas 385 Oct. 13
Cuchillos de chef
398 Dic. 14
D
Deporte; precios municip. 397 Nov. 14
Desodorantes
384 Sep. 13
Destinos turísticos 381 May. 13
Detergentes lavavajillas 380 Abr. 13
Detergentes lavadoras 401 Mar. 15
Día del Consumidor
401 Mar. 15
Discos duros portátiles 398 Dic. 14
Discos en red doméstica 394 Jul. 14
E
www.ocu.org
Economías familiares
386 Nov. 13
Electricidad : c. colectiva 396 Oct. 14
– ahorrar en la factura 395 Sep. 14
– autoconsumo 396 Oct. 14
Electrodomésticos
- fiabilidad 401 Mar. 15
- dónde comprarlos
400 Feb. 15
Electrónica:
- fiabilidad
400 Feb. 15
- dónde comprarlos
400 Feb. 15
Envases de café
393 Jun. 14
Ereaders
401 Mar. 15
Escaleras de mano
385 Oct. 13
F
Filetes envasados
390 Mar. 14
Fotos
– servicios impresión
394 Jul. 14
– programas ordenador 396 Oct. 14
Frutas: maduración 391 Abr. 14
Freidoras
387 Dic. 13
Frigoríficos
– dos puertas
399 Ene. 15
– combi
399 Ene. 15
Funerarias
386 Nov. 13
G
Gas y electricidad
– engaños comerciales 382 Jun. 13
– encuesta satisfacción 387 Dic. 13
Gasóleo C: precios
389 Feb. 14
Gasolina y diésel: precios 391 Abr. 14
GPS
381 May. 13
– en el móvil
392 May. 14
Grifos y duchas
383 Jul. 13
H
Helados
382 Jun. 13
Humedad; tratamientos 397 Nov. 14
I
Impresoras
395 Sep. 14
Incendios forestales
382 Jun. 13
Intercambio de libros
394 Jul. 14
Internet
– compras on line
388 Ene. 14
– proveedores: encuesta 384 Sep. 13
– seguridad
391 Abr. 14
– videoclubs on line
385 Oct. 13
J
Juegos y apuestas
401 Mar. 15
Juguetes: satisfacción
398 Dic. 14
K
Kebabs
396 Oct. 14
L
Langostinos congelados 387 Dic. 13
Lavadoras
– de 1.000 rpm
390 Mar. 14
– de 1.200 rpm
401 Mar. 15
Lavavajillas
391 Abr. 14
Leche entera
394 Jul. 14
M
Mensajería en el móvil
381 May. 13
Mermeladas de fresa
384 Sep. 13
Micotoxinas
381 May. 13
Microcadenas hi-fi
387 Dic. 13
Microondas
385 Oct. 13
Muebles: resp. social
385 Oct. 13
Multas de tráfico
390 Mar. 14
N
Neumáticos
391 Abr. 14
Niños: enseñar a comer 399 Ene. 15
Nutrición infantil
399 Ene. 15
O
Obsolescencia program. 400 Feb. 15
Operadores telecom.
395 Sep. 14
Ordenadores
– antivirus y firewall
380 Abr. 13
– chromebooks
401 Mar. 15
– guía de compra
393 Jun. 14
– notebooks
383 Jul. 13
– tabletas o tablet PC
398 Dic. 14
P
Pan de molde
388 Ene. 14
Patatas: guía de compra 392 May. 14
Pescado azul
383 Jul. 13
Pescado: etiquetado
400 Feb. 15
Pesticidas en vegetales 395 Sep. 14
Pilas y cargadores
394 Jul. 14
Planchas y generadores 401 Mar. 15
Planchas para el pelo
387 Dic. 13
Playas: controles
382 Jun. 13
Pomperos
394 Jul. 14
Productos-consumidor 399 Ene. 15
Q
Queso rallado
391 Abr. 14
R
Redes 4G
386 Nov. 13
Regalos navideños
398 Dic. 14
Regletas ahorradoras
398 Dic. 14
Reforma eléctrica
395 Sep. 14
Residuos, reciclaje
386 Nov. 13
– cómo nos informan
389 Feb. 14
Robots de cocina
393 Jun. 14
S
Salmón ahumado
398 Dic. 14
Sartenes
382 Jun. 13
Secadoras de ropa
400Feb. 15
Secadores de pelo
389 Feb. 14
Segunda mano: vender 384 Sep. 13
Serv. de lectura on line 395 Sep. 14
Sillas de coche para niños 393 Jun. 14
Sillitas de paseo
397 Nov. 14
Smartphones
399 Ene. 15
Smartwatches
388 Ene. 14
Streaming de música
388 Ene. 14
Suavizantes de ropa
384 Sep. 13
Suelos laminados
388 Ene. 14
Supermercados
– precios 2014 396 Oct. 14
– responsabilidad social 389 Feb. 14
– satisfacción 394 Jul. 14
T
Tabletas
398 Dic. 14
- responsabilidad social 398 Dic. 14
Taladros
400 Feb. 15
Tapones de seguridad
396 Oct. 14
Tarifas de taxi
383 Jul. 13
Teléfono
– móvil: calidad red
397 Nov. 14
– móvil: smartphones
399 Ene. 15
– móvil: tarifas
399 Ene. 15
– tarifas combinadas
393 Jun. 14
Televisores
– actualizarlo a Smart TV 400 Feb. 15
– 40-55 pulgadas
389 Feb. 14
– 40-49 pulgadas
397 Nov. 14
– de fin de temporada
393 Jun. 14
– soportes de pared
382 Jun. 13
Textiles con protec. solar 393 Jun. 14
Tiendas ¿cómo asesoran?387 Dic. 13
Tornillos y tacos
395 Sep. 14
Transporte público:
– puntualidad y precio
392 May. 14
– impacto ambiental
385 Oct. 13
– encuesta satisfacción 400 Feb. 15
V
Venta directa alimentos 399 Ene. 15
Vídeo en You Tube
381 May. 13
Videoclubs on line
385 Oct. 13
Videocámaras digitales 394 Jul. 14
Videovigilancia
399 Ene. 15
Vinos a buen precio
386 Nov. 13
Vinos hasta 50 euros
397 Nov. 14
Vitrocerámicas inducción 390 Mar. 14
Vuelos on line
398 Dic. 14
W
Wifi: ampliar la red
382 Jun. 13
PRÓXIMAMENTE
Apps para optimizar móviles
Detergente de lavavajillas
Donar ropa
Grúa: tasas y sanciones
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los números
atrasados de
OCU-Compra
Maestra en
La Organización de Consumidores y
Usuarios (OCU) es una asociación sin
fines de lucro, constituida en 1975 y que
figura inscrita con el número 10 en el
Registro Estatal de Asociaciones de
Consumidores y Usuarios. OCU es
miembro de pleno derecho de Consumers
International (CI), de International
Consumer Research and Testing (ICRT)
y de la Organización Europea
de Consumidores (BEUC).
Presidente de OCU
Carlos Sánchez-Reyes de Palacio
Vicepresidente
Miguel Ángel Feito
Secretario
Jesús Motilla Arnaiz
Directora
Esther Rodríguez
Subdirector
David Ortega
Secretario Ejecutivo OCU Ediciones
Julián Hoyos
Editor responsable
Juanjo Montanary
Redactores jefe
Sagrario Luengo y Juanjo Montanary
Productos y Servicios
Javier P. García
Jurídico, Económico y Financiero
Jorge Caminero
Alimentación y Salud
Ana Sánchez
Suscripciones
Francisco Tomé
Asesoría Jurídica
Esther Rodríguez
Relaciones Institucionales y Prensa
David Ortega
Informática e Internet
J. David Aguirre
Producción y Servicios Generales
Cecilia González
Marketing
Sonia Vinuesa
Contabilidad
Ángeles González
Recursos Humanos
Julián Hoyos
Imprime: SOGAPAL, S.A:
Depósito Legal: M-21075-1980
CM 03/15
AVISO LEGAL
Le recordamos que los datos personales
facilitados por usted fueron
automatizados en el fichero de OCU
Ediciones, S.A con las finalidades
autorizadas por usted.
Si le surge alguna duda sobre las
finalidades del tratamiento que le fueron
informadas, por favor, póngase en
contacto con OCU EDICIONES, S.A. (Dpto.
de Protección de Datos), C/ Albarracín, 21,
28037 MADRID o enviando un e-mail a
[email protected]. En esta misma
dirección podrá ejercitar los derechos (de
acceso, cancelación, rectificación y
oposición) y la revocación del
consentimiento a los tratamientos
informados tanto por parte de la OCU
como de OCU EDICIONES, S.A.
CUOTAS SEGÚN LA SUSCRIPCIÓN
ELEGIDA (EUROS)
mensual trimestral número
Lavavajillas
Neumáticos
Obsolescencia de baterías
Pinturas
OCU-Compra Maestra
7,45
22,35
11,65
Dinero y Derechos (DD)
5,15
15,45
13,56
OCU-CM + DD
11,15
33,45
----
OCU-Salud (OS)
3,45
10,35
8,83
OCU-CM + OS + DD
14,60
43,80
----
OCU Fincas y Casas
6,35
19,05
17,19
Marzo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 55
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