Administración de empresas. Creación de una empresa

UNIVERSIDAD ARTURO PRAT
Técnico de Nivel Superior en Administración de Empresas
Sede San Pablo
METROPOLITAN TOUR
“Recorre las maravillas de la zona central en un día”
Empresa de Turismo experta en Full Days
en la zona metropolitana y alrededores.
NUESTRA MISION
•METROPOLITAN TOUR ES UNA EMPRESA JOVEN ENFOCADA AL TURISMO EN LA
REGIÓN METROPOLITANA Y SUS ALREDEDORES.
•OFRECEMOS UN SISTEMA DENOMINADO FULL DAY, EL CUAL LE GARANTIZA A
NUESTROS CLIENTES CONOCER LUGARES ESPECIFICOS CON UN SISTEMA DE TODO
INCLUIDO PARA DISFRUTAR DE UN DÍA COMPLETO LLENO VISITAS A HERMOSOS
PAISAJES CERCANOS A LA CAPITAL DE SANTIAGO DE CHILE.
•NUESTRA EMPRESA PRETENDE DAR A CONOCER LUGARES POCO VISITADOS Y SORPRENDER A NUESTROS CLIENTES CON TOUR ESPECIALES IDEAL PARA TURISTAS QUE
VIENEN POR POCOS DÍAS A NUESTRA CAPITAL.
•LA ENTREGA DE UN CORRECTO Y COMPLETO SERVICIO TURISTICO PRESENTADOLES
NUEVOS HORIZONTES DESCONOCIDOS DE LA REGION METROPOLITANA Y SUS
ALREDEDORES HACIENDO QUE EL TURISTA SE DESPREOCUPE DE EL MEDIO DE
TRANSPORTE, ALIMENTACIÓN Y LA DIVERSIÓN QUE PODRÁ ENCONTRAR EN UN SOLO
LUGAR.
OBJETIVOS
•METROPOLITAN TOUR PRETENDE SER UNA EMPRESA LÍDER Y PRECURSOR DEL
TURISMO DEL SERVICIO “FULL DAY”.
•A LARGO PLAZO EL OBJETIVO QUE BUSCAMOS ES IMPACTAR DE TAL MANERA,
QUE LOGREMOS LLEVAR LA DEMANDA A UN PUNTO DONDE LA
OFERTA SEA COMPLETA Y COORDINADA, SIN DEJAR A CLIENTES DESCONTENTOS;
POR EL CONTRARIO, QUEREMOS QUE DEMUESTREN INTERÉS POR VOLVER A
UTILIZAR EN UNA NUEVA OPORTUNIDAD DE NUESTROS SERVICIOS.
ESTRATEGIAS
•COMPETIR EN BASE A PRECIOS ESPECIALES QUE HEMOS CONSEGUIDO A TRAVÉS
DE CONVENIOS CON LAS EMPRESAS CON LAS CUAL TRABAJAMOS.
•IDENTIFICAR Y ENFOCARSE EN UN SEGMENTO DE MERCADO ESPECÍFICO.
FUSIONARSE CON OTRAS EMPRESAS.
•AUMENTAR EL NÚMERO DE PERSONAL PARA PODER TENER UNA BUENA CAPACIDAD
DE ENTREGA DE SERVICIO.
•MAYOR AFLUENCIA DE SERVICIOS.
•ELEVAR GASTOS EN PUBLICIDAD.
•AGREGAR CONSTANTEMENTE PROMOCIONES NOVEDOSAS Y DE GUSTO DE LOS
TURISTAS.
ANALISIS FODA
“METROPOLITAN TOUR”
FORTALEZAS.
•CONTAMOS CON LA EXPERIENCIA DE PERSONADAS TÍTULADAS EN EL ÁREA DE
TURISMO Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; ESTO NOS HACE CONTAR CON UN
GRUPO DE PERSONAS CAPACITADAS Y ESPECIALIZADOS EN LA ENTREGA DE
SERVICIOS TURISTICOS Y EN LA CREACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN CORRECTA
Y CONFIABLE.
•EL PRECIO DE NUESTROS SERVICIOS CUENTA CON DIVERSAS OPCIONES PARA QUE
ESTÉ DISPONIBLE PARA TODOS LOS BOLSILLOS DE NUESTROS CLIENTES. ADEMÁS
CONTAMOS CON DIVERSOS MEDIOS DE PAGOS.
•PARA LOGRAR LA CORRECTA IMPLEMENTACIÓN DE NUESTRO SERVICIO TRABAJAMOS
CON EMPRESAS LÍDERES EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE, RESTAURANT, Y DEPORTES
AL AIRE LIBRE; QUIENES NOS ENTREGAN PRECIOS CONVENIENTES COMO EMPRESAS
LO QUE NOS PERMITE ENTREGAR PAQUETES TURISTICOS COMPLETOS A NUESTROS
CLIENTES.
DEBILIDADES
•EN EL CASO DEL PRECIO BAJO, PARA ALGUNOS SEGMENTOS DEL MERCADO PUEDE
SIGNIFICAR UNA VENTAJA PARA EL PAQUETE TURISTICO, PERO PARA OTROS PUEDE
SIGNIFICAR MALA CALIDAD EN LOS SERVICIOS ENTREGADOS.
•DEBIDO A QUE LOS DESTINOS NO SON DE VISITA MASIVA PARA LOS TURISTAS
EXTRANJEROS ES POSIBLE QUE LA GENTE NO PREFIERA ARRIESGARSE A CONOCER
NUEVOS HORIZONTES OFRECIDOS, NO LE DARAN LA ATENCIÓN ESPERADA A LA
OFERTA.
•LA PRESENTACIÓN QUE SE LE DARÁ AL PAQUETE NO ES MUY CONVINCENTE PARA
LOS CLIENTES PERO NOS ARRIESGAREMOS DEBIDO A QUE TENEMOS LA ESPERANZA
DE IMPACTAR CON LA PROMOCIÓN COMPLETA Y NO SÓLO CON EL TÍTULO; YA QUE
A PARTIR DE LOS MEDIOS SE VA A DAR MUCHA MÁS INFORMACIÓN QUE UN
SIMPLE SLOGAN.
OPORTUNIDADES
•CON LA CREACIÓN DEL PAQUETE TURISTICO “FULL DAY” TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE LOGRAR EL ÉXITO COMO EMPRESA EN EL TURISMO ESPECIALIZADO
EN ZONAS DE LA REGION METROPOLITANA CONSIDERANDO QUE EL MISMO NO
TIENDE DEMASIADA COMPETENCIA YA QUE LAS EMPRESAS TURISTICAS PREFIEREN
ENFOCARSE EN LA INDUSTRIA HOTELERA OFRECIENDO CITY TOUR; ENFOCADOS A
VISITAS DE MUSEOS Y ZONAS PATRIMONIOS DE LA CAPITAL.
•DEMOSTRAR QUE CUANDO HABLAMOS DE PRECIO NO ESTAMOS HABLANDO DE
CALIDAD; SINO DE OPCIONES PARA TODAS LAS PERSONAS CON INTENCIONES DE:
CONOCER, RECREARSE, Y PASAR UN BUEN MOMENTO LEJOS DE SU RESIDENCIA
HABITUAL.
•SERVICIO ENFOCADO A PERSONAS DE TODAS LAS EDADES.
AMENAZAS
•COMO EL TURISMO ES UNA ACTIVIDAD QUE MUEVE MUCHO DINERO EN NUESTRO
PAÍS, CABE LA POSIBILIDAD DE QUE EL GOBIERNO AUMENTE LOS PRECIOS DE PEAJES,
VALOR COMBUSTIBLE, ETC. O QUE NUESTROS PROVEEDORES AUMENTEN LOS
PRECIOS EN NUESTROS CONVENIOS, LO NOS PUEDE LLEVAR A AUMENTAR EL VALOR
DE LOS SERVICIOS TODO INCLUÍDO. UNA DECISIÓN DE TAL TIPO PODRÍA INFLUIR EN
FORMA DIRECTA A LA CONFIANZA DE LOS CLIENTES PARA CON NUESTRA EMPRESA;
YA QUE PRIMERO LES PRESENTARIAMOS UN PRECIO Y LUEGO TERMINARÍA SIENDO
OTRO.
•LAS EMPRESAS EXTERNAS CON LAS CUALES TRABAJAMOS (TRANSPORTE,
RESTAURANT, AGENCIAS DE DEPORTES EXTREMOS, PROVEEDORES DE ALIMENTOS,
ETC.) ES POSIBLE QUE EN ALGUNA OPORTUNIDAD NOS CAMBIE HORAS DE
NUESTRAS RESERVAS, O CANCELACIÓN DIRECTA DE ALGUN SERVICIO A ÚLTIMA
HORA; ESTO PODRÍA OCASIONARNOS LA SUSPENSIÓN COMPLETA DE NUESTROS
SERVICIOS.
SERVICIOS Y PRECIOS
•METROPOLITAN TOUR OFRECE UN SISTEMA TURISTICO DENOMINADO “FULL DAY”
EL CUAL CONSISTE EN UN VIAJE QUE SE REALIZA CON UNA DURACIÓN DE UN DÍA.
VIAJE QUE SE REALIZAN A DIVERSOS LUGARES UBICADOS EN LAS CERCANÍAS DE LA
REGIÓN METROPOLITANA, ENTREGÁNDOLE AL TURISTA NUEVOS HORIZONTES
POCO EXPLORADOS SOBRE ZONAS ALEDAÑAS A SANTIAGO.
•NUESTROS TOUR INCLUYEN DIFERENTES ACTIVIDADES DENTRO DEL BUS DE TRANSPORTE EN DONDE UN GUÍA ESPECIALIZADO IRÁ MOSTRANDO Y CONTANDO
HISTORIAS DE LOS LUGARES QUE SE VAN OBSERVANDO; ADEMÁS DE UN KARAOKE
MOVIL EL CUAL SERVIRÁ PARA ACOMPAÑAR , ENTRETENER Y HACER MENOS LARGA
LA DURACIÓN DEL VIAJE.
RUTA DEL VINO + LITORAL CENTRAL.
Servicio incluye:
Pensión completa: Desayuno, Almuerzo,
Once.
Actividades dentro del bus, karaoke móvil.
Traslado y búsqueda de pasajeros a hotel.
•Visita a Viña INDOMITA. Cata de vinos.
•Almuerzo en Restaurant Zona Típica.
•Visita Casa Pablo Neruda. (Isla Negra).
•Recorrido por Zona Turística de Litoral
Central.
Horario Salida:
08:00 am.
Precio $22.500 por persona.
RUTA CAJÓN DEL MAIPO “BAÑOS
MORALES”
Servicio incluye:
Pensión completa: Desayuno, Almuerzo,
Once.
Actividades dentro del bus, karaoke móvil.
Traslado y búsqueda de pasajeros a hotel.
•Visita Termas “Baños Morales”.
•Almuerzo en Restaurant de la Zona.
•Paseo entorno a caballos.
Horario Salida:
08:00 am.
Precio $25.000 por persona.
RUTA CAJÓN DEL MAIPO “RAFTING”
Servicio incluye:
Pensión completa: Desayuno, Almuerzo,
Once.
Actividades dentro del bus, karaoke móvil.
Traslado y búsqueda de pasajeros a hotel.
•Visitas zonas típicas artesanías.
•Descenso río Maipo en Rafting.
•Tracking por senderos de la zona.
•Almuerzo en Restaurant comida típica
incluye Piscina.
Horario Salida:
08:00 am.
Precio $30.000 por persona.
RUTA BLANCA “TRINEO Y SKY”
Servicio incluye:
Pensión completa: Desayuno, Almuerzo,
Once.
Actividades dentro del bus, karaoke móvil.
Traslado y búsqueda de pasajeros a hotel.
•Visita entornos farellones.
•Almuerzo refugio.
•Descenso en trineo y Sky en zona
•principiantes.
Horario Salida:
08:00 am.
Precio $22.500 por persona.
PROMOCION
•PUBLICIDAD EN DIVERSOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: RADIO, TELEVISIÓN,
DIARIOS, REVISTAS, INTERNET.
•POSICIONAMIENTO EN PORTALES DE BÚSQUEDA DE INTERNET.
•CREACIÓN DE PÁGINA WEB.
•CREACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE FLYERS, TRÍPTICOS Y AFICHES.
•UTILIZACIÓN DE REDES SOCIALES: TWITTER Y FACEBOOK.
•UNIFORMES CORPORATIVOS PARA GUÍAS TURISTICOS.
DISTRIBUCION
•CONVENIOS DIRECTOS CON PRECIOS ESPECIALES CON EMPRESAS DE TRANSPORTES
CALIFICADAS Y SEGURAS, RESTAURANT TÍPICOS DE LAS ZONAS, EMPRESAS DE
DEPORTES AL AIRE LIBRE CERTIFICADAS, EMPRESAS PROVEEDORAS DE
ALIMENTOS . (PARA SNACK DESAYUNOS Y ONCES).
DISTRIBUCION
•SERVICIO TODO INCLUIDO NUESTRA EMPRESA SE ENCARGA DE PLANIFICAR
ANTICIPADEMENTE, SUPERVISAR Y GARANTIZAR QUE EL SERVICIO LOGRE SER
ENTREGADO SATISFACTORIAMENTE.
•VISITA ANTICIPADA CON HOTELES Y HOSTALES. ACTUALIZACIÓN CONSTANTE
DE GRUPO DE TURISTAS QUE SOLICITAN EL SERVICIO.
•SERVICIO DISTRIBUIDO CON EL APOYO DE SERNATUR:
WWW.CHILEESTUYO.CL
IMPLEMENTACION DEL SERVICIO
•TRAMITES LEGALES CONFIRMADOS.
•PLANEACIÓN Y CALENDARIZACIÓN ANTICIPADA DE SALIDAS DE RUTAS,
(CONFIRMACIÓN DE TRANSPORTE, RESTAURANT , VISITAS A MUSEOS O ZONAS
TURÍSTICAS, CONFIRMACIÓN DE USOS DE SERVICIOS.
•NUESTRA EMPRESA CUENTA CON SERVICIO TODO INCLUÍDO PARA EL CUAL EL
DESAYUNO Y ONCE QUE ENTREGAREMOS SERÁ UN SNACK EL CUAL CONTIENE:
1 BEBIDA INDIVIDUAL O AGUA MINERAL, SNACK SALADO, ALFAJOR, SANDWICH
JAMÓN QUESO CERRADO, QUEQUE VAINILLA EL CUAL ES ENTREGADO EN UN
PACK INDIVIDUAL. INCLUIREMOS COMO VALOR AGREGADO DE TÉ O CAFÉ A
GUSTO DE EL CLIENTE SI LO REQUIERE. UTILIZANDO TERMOS PARA MANTENER
LA TEMPERATURA DEL AGUA, VASOS Y CUCHARAS.
•KARAOKE MOVIL, MICROFONO INALAMBRICO, PARLANTE MOVIL.
•DURACIÓN DEL SERVICIO DESDE LAS 08:00 AM HASTA LAS 19:00 HRS.