caracterización y propuesta de mejora de las prácticas funcionales

CARACTERIZACIÓN Y PROPUESTA DE MEJORA
DE LAS PRÁCTICAS FUNCIONALES DE GESTIÓN
HUMANA EN LA EMPRESA COMPUSPAR
COLOMBIA LTDA
Cristian Herney Torres Hernández 20081077094
María Angélica Villamil Castañeda 20081077103
Tecnología Industrial
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Facultad Tecnológica
Bogotá D.C.
Agosto de 2013
Caracterización y propuesta de mejora de las prácticas funcionales de
gestión humana en Compuspar Colombia LTDA.
Cristian Herney Torres Hernández y María Angélica Villamil Castañeda
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Agosto de 2013
RESUMEN
En este documento se muestra un
diagnóstico del área de gestión humana
en la empresa Compuspar Colombia
LTDA, enfocado directamente a la
caracterización
de
las
prácticas
funcionales de gestión humana; ya que de
estas depende la buena dotación de
personal, el desarrollo de las capacidades
de este
y el cumplimiento de los
objetivos del área de gestión humana.
Con el desarrollo de esta caracterización
se pretende identificar las falencias que
presentan las prácticas funcionales y
buscar la manera adecuada de ejecutar los
procedimientos pertinentes de mejora de
cada una de ellas.
Palabras claves
Gestión humana, Prácticas funcionales,
Desarrollo de personal, Procedimientos
de mejora, Caracterización.
ABSTRACT
This paper shows a diagnosis of human
resource departments in the company
Compuspar Colombia LTDA, focusing
directly on the functional characterization
of human management practices, and
these depend on the good staffing,
development of the capabilities of this
and the fulfillment of the objectives of
human resource departments. With the
development of this characterization is to
identify
deficiencies
that
present
functional practices and seek the proper
way to execute the relevant procedures to
improve each.
Key words
Human resource management, functional
practices, staff development, improved
procedures, characterization.
Introducción
La empresa Compuspar Colombia LTDA,
cuenta con un proceso de gestión de
recurso humano muy general que
combina todas las prácticas funcionales
en un solo diagrama, por lo tanto no se
puede
identificar
claramente
los
responsables
de
las
actividades
pertinentes a cada proceso. De acuerdo
con el diagnóstico
se encontraron
diferentes falencias en los procesos de
gestión humana con base en este estudio
se tomó la decisión de caracterizar cada
práctica
funcional,
describir
los
procedimientos pertinentes, asignar un
responsable
para
ejecutar
estas
actividades e implementar un plan de
acción que ayude al mejoramiento
continuo de las prácticas.
1. Contenido
1.1 Reseña de la empresa Compuspar
Colombia LTDA.
Compuspar Colombia LTDA es una
sociedad constituida el 04 de Mayo de
2007 por dos socios Holding Sb 2000 y
Total Support LTDA, es una filial de la
multinacional Compuspar Group que
actualmente hace parte de Sincreon
Company.
Sus oficinas principales y planta de
producción se encuentran ubicadas en el
kilometro 2.5 Via Funza- Siberia,
Manzana B bodega 3 parque industrial la
Regelia.1
2. Marco teórico
“La función de gestión humana durante
mucho tiempo fue considerada una tarea
administrativa de soporte a aquellas
otras que de verdad agregaban valor
como la transformación, las finanzas y el
mercadeo. Lo cual ha ido cambiando ya
que en la actualidad la gestión humana
incide en los resultados de la
organización de una manera más
significativa agregando valor a los
procesos tanto administrativos como
productivos” 2
Actualmente las prácticas de gestión
humana han tomado gran importancia
dentro de las organizaciones y la han
orientado a desarrollarse y definirse como
un conjunto de procesos estratégicos, ya
1
2
Red Interna de la empresa
Calderón H. Gregorio, Naranjo V. Julia C. y
Álvarez G. Claudia M. “La gestión humana en
Colombia: características y tendencias de la
práctica y de la investigación”Bogotá, 2006.
que se afirma que el ser humano es el
factor que da ventaja competitiva a la
organización3
Las prácticas de gestión humana han
tenido diversas clasificaciones de acuerdo
al punto de vista de algunos autores
nombrados en la Tabla 1 página 13 del
documento. En este caso se toma como
referente teórico a Calderón (2010) quien
define los procesos transversales de
gestión
humana
como
prácticas
funcionales denominadas de las siguiente
manera:
Reclutamiento,
Selección,
Contratación, Inducción, Capacitación,
Evaluación de desempeño, Remuneración
y Desvinculación.
Reclutamiento:
Es un conjunto de técnicas y
procedimientos
que busca atraer
candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos en la
organización.4
Selección:
Es el proceso mediante el cual una
organización elige, entre una lista de
candidatos la persona que satisface mejor
los criterios exigidos para ocupar el cargo
disponible, considerando las actuales
condiciones del mercado.5
3
García, Mónica. Los macroprocesos: un enfoque
en el estudio de la gestión humana. Universidad
del Valle.2009
4
Chiavenato. Idalberto. Gestión del talento
humano. Mc Graw Hill.2002.
5
Ibid., p.111.
Contratación:
Es el proceso mediante el cual una
persona se obliga a prestar un servicio,
bajo dependencia o subordinación y
recibiendo el pago de una remuneración.
Inducción:
Consiste en la orientación, ubicación
y seguimiento que se efectúa a los
trabajadores
que
ha
ingresado
recientemente a la organización.
despedir o finalizar el contrato, ya sea de
una o más personas que cumplen alguna
labor dentro de una organización.
De acuerdo a lo anterior en el diagrama 1
y 2 se representan procesos transversales
de gestión humana como prácticas
funcionales.
Diagrama 1: Procesos de gestión humana.
Incorporación y adaptación de las personas a la
organización.
Capacitación:
Proceso mediante el cual la persona se
prepara para desempeñar de manera más
efectiva las tareas más especificas del
cargo que debe ocupar.6
Evaluación de desempeño
Es una apreciación sistemática del
desempeño de cada persona en función de
las actividades que cumple.7
Remuneración:
Fuente: García, Mónica. Los macroprocesos: un
enfoque en el estudio de la gestión humana.
Universidad del Valle.2009
Diagrama2: Proceso de
Desarrollo de personal.
gestion
humana
Este es el proceso mediante el cual la
organización define la manera de retribuir
o reconocer los servicios y el desempeño
de las personas, y para ello es necesario
definir la política salarial de acuerdo con
los conceptos de hombre y motivación
que se tienen.
Desvinculación:
La desvinculación laboral es la práctica
funcional mediante la cual se procede a
6
Ibíd., p. 305.
7
Ibid.,p.198
Fuente: García, Mónica. Los macroprocesos: un
enfoque en el estudio de la gestión humana.
Universidad del Valle.2009
Finalmente es importante agregar que la
gestión humana es definida como los
procesos y actividades estratégicas de
guía, apoyo y soporte a la dirección de la
organización, compuesta por un conjunto
de políticas, planes, programas y
actividades, con el objeto de obtener,
formar retribuir, desarrollar y, motivar, el
personal requerido para potencializar la
organización.”8
3. Metodología
El estudio es de tipo cualitativo, ya que
la información requerida para el
diagnóstico del área de gestión humana
de Compuspar Colombia LTDA. será
obtenida por medio de listas de chequeo,
recopilación de información primaria para
el análisis de las prácticas funcionales de
esta área que permitirán identificar la
situación de la organización en general y
en particular del área de Gestión Humana
planteados por García, Sánchez y Zapata
(2008):
“la actividad estratégica de apoyo y
soporte a la dirección, compuesta por un
conjunto de políticas, planes, programas
y actividades, con el objetivo de obtener,
formar, motivar, retribuir desarrollar el
personal requerido para generar y
potencializar, la labor administrativa, la
cultura organizacional y el capital
social, donde se equilibran los diferentes
intereses que convergen en la
organización para lograr los objetivos de
manera efectiva” (2008, pág. 16). 9
8
9
Ibid.,p.165
García Mónica, Sánchez Karem, ZAPATA
Álvaro (2008), Perspectivas teóricas para el
estudio de la gestión humana. Programa Editorial
Universidad del Valle.
Para el desarrollo metodológico de este
proyecto se toma como referente teórico
el trabajo realizado por Vieira quien
establece las siguientes fases para la
metodología.10
3.1Fase descriptiva
Consiste en la contextualización de la
organización sus integrantes y la
identificación de las prácticas funcionales
de Gestión Humana que se encuentran
implementadas en la organización esto
desarrollado mediante las siguientes
actividades:
-
-
-
Identificación
de
fuentes
de
información mediante una reunión
con el coordinador del área de gestión
humana.
Recolección de la información
pertinente a las prácticas funcionales
de gestión humana en el servidor
SERNAS o base de datos de la
organización donde se almacena toda
la información requerida para
cualquier funcionario.
Identificar las prácticas funcionales
que actualmente se encuentran
implementadas y/o documentadas en
la organización.
3.2 Fase analítica
Con
la
información
recolectada
anteriormente se priorizan e identifican
las acciones que serán propuestas a la
organización:
10
Vieira, Jaime. 1996. Trabajo de grado:
Proyecto de mejoramiento del modelo de balance
Social con base en experiencias nacionales e
internacionales. Universidad Nacional de
Colombia Sede Manizales.
-
-
-
Análisis de las prácticas funcionales
encontradas en la organización desde
el referente teórico de Calderón
(2010), en el cual señala los procesos
transversales que toda organización
debe definir en la gestión humana.
Mediante listas de chequeo evaluar el
cumplimiento de los parámetros
pertinentes a cada práctica funcional
según lo establecido por García 2009.
Definir qué practicas funcionales del
área de Gestión Humana requieren
una actualización o implementación
en la organización.
4.1 Divulgación
Esta divulgación será dada a conocer por
el área de Gestión Humana luego de
obtener el aval de la gerencia para la
puesta en marcha de este proyecto,
actividad realizada en busca del apoyo de
todos los miembros de la organización.
Las herramientas a utilizar son las
siguientes:
-
3.3 Fase de síntesis
De acuerdo con el análisis realizado en la
fase anterior se definirá la siguiente
propuesta:
-
Mediante
diagramas
de
flujo
establecer
los
procedimientos
adecuados a cada práctica funcional
teniendo como base teórica el artículo
de García denominado” Los macroprocesos un nuevo enfoque en el
estudio
de
la
Gestión
Humana”(2009)
Una vez definidos los procedimientos de
cada práctica funcional, para cada uno de
ellos se determina el objetivo a cumplir,
las actividades a realizar, el responsable
de la ejecución de dicha actividad, los
resultados esperados y el indicador de
cumplimiento de acuerdo a la práctica.
-
-
Mediante la cartelera empresarial dar
a conocer los objetivos de este plan de
implementación y fecha en que se
ejecutaran
las
capacitaciones
destinadas a la socialización de este
proyecto.
Entrega de folletos que
buscan
mejorar la comprensión sobre cuáles
son las actividades a implementar.
Presentaciones
desarrolladas para
todo el personal en las cuales se
demuestra la importancia de este
proyecto.
4.2 Constitución equipos de trabajo.
En el desarrollo del plan de acciones de
mejora tienen que ser llamados a
participación distintos miembros de la
organización implicados, teniendo en
cuenta que la responsabilidad final sobre
la correcta elaboración, desarrollo y
seguimiento recae en los máximos
órganos de dirección de la unidad.
Funciones del equipo de trabajo:
4 Plan de implementación.
Las siguientes son las actividades que
deberá desarrollar Compuspar Colombia
para lograr implementar esta propuesta:
-
Leer con detenimiento la presente
guía.
Determinar el plan de trabajo que se
debe llevar a cabo durante el proceso
-
-
de ejecución del plan de actualización
y mejora.
Impulsar y desarrollar la puesta en
marcha de las deferentes acciones de
mejora.
Asignación de los recursos necesarios
para cada acción de mejora.
Identificación
y
solución
de
obstáculos.
Realizar el seguimiento interno de las
acciones de mejora.
Tras la constitución del equipo de
trabajo, el coordinador delegara
funciones y procederá al reparto de
tareas.
Los objetivos seguimiento son:
-
-
Rendir cuentas del estado de
ejecución del plan de acciones de
mejora
a
todas
las
partes
comprometidas.
Proporcionar información para la
revisión periódica del plan de
acciones de mejora.
Para ejecutar el plan de implementación
es importante establecer lo recursos, el
tiempo y las herramientas de seguimiento
que permiten realizar esta actividad.
(Ver documento pág. 62).
4.3 Desarrollo.
5. Conclusiones
La fase de desarrollo cambiará en función
de la acción de mejora que se esté
llevando a cabo, pero la estructura a
seguir es la siguiente.
Una vez realizada la caracterización de
las prácticas funcionales con sus
respectivos procedimientos y el plan de
implementación las conclusiones más
significativas del estudio son:
-
1. En términos generales en Compuspar
Colombia se identificó mediante las listas
de chequeo la falta de implementación y
control de algunos procedimientos en las
prácticas funcionales de gestión humana.
Recolección de información.
Análisis de la información
Tratamiento de la información.
Aplicación de actividades de mejora.
Durante esta fase es esencial el
cumplimiento de las fases planeadas,
objetivos definidos y tener en cuenta que
el principal objetivo de esta propuesta son
las acciones de mejora enfocadas a las
prácticas funcionales de Gestión Humana.
2. En las listas de chequeo también se
identificó la falta de divulgación por parte
de la organización en cuanto a los deberes
de los trabajadores.
4.4 Seguimiento del plan de acciones de
mejora.
3. Mediante los diagramas de flujo se
establecieron
los
procedimientos
pertinentes para el desarrollo y correcta
ejecución de cada práctica funcional.
La revisión periódica del plan de acciones
de mejora tiene como objetivo adaptarlo a
los cambios y necesidades de la
institución durante su periodo de
vigencia.
6. Recomendaciones
-
Proponiendo
los
procedimientos
asociados a las prácticas funcionales en
Compuspar Colombia LTDA se pretende
que la organización haga un alto en el
camino para que evalúe el área de gestión
humana y tenga en cuenta que de ella
depende
un
mejor
desempeño
organizacional.
-
Una vez actualizadas e implementadas las
practicas funcionales de gestión humana
en Compuspar, la organización deberá
iniciar el proceso de implementación de
las prácticas emergentes que según
Calderón (2010) corresponden a Higiene
y
Salud
Ocupacional,
Clima
Organizacional y Responsabilidad Social
Empresarial.
7. Bibliografía
Calderón H. Gregorio, Naranjo V. Julia
C. y Álvarez G. Claudia M. “La gestión
humana en Colombia: características y
tendencias de la práctica y de la
investigación”Bogotá, 2006.
Chiavenato. Idalberto. Gestión del
talento humano. Mc Graw Hill.2002.
García, Mónica. Los macroprocesos: un
enfoque en el estudio de la gestión
humana. Universidad del Valle.2009
Vieira, Jaime. 1996. Trabajo de grado:
Proyecto de mejoramiento del modelo de
balance Social con base en experiencias
nacionales
e
internacionales.
Universidad Nacional de Colombia Sede
Manizales.