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Miembros del equipo de Airport IT
¿Sabías que
Amadeus está colaborando
con los aeropuertos de Múnich
y Copenhague en la optimización
de sus operaciones
?
Diversificación en
nuevas líneas de negocio
”
La evolución digital en nuestra sociedad está
afectando profundamente al sector de los viajes.
Lo ideal para los proveedores de viajes, como las
aerolíneas, hoteles y aeropuertos, sería saber dónde
se encuentra el viajero en cada momento para
poder optimizar sus operaciones y ofrecer mejores
servicios. Todos los participantes, incluido Amadeus,
deben adaptarse a este nuevo entorno. En el futuro,
por ejemplo, un dispositivo móvil facilitará el registro
de entrada y salida en los hoteles y servirá también
como llave para la habitación asignada.
Francisco Pérez-Lozao - Senior Vice President
New Businesses, Amadeus IT Group
4
4.Diversificación en
nuevas líneas de negocio
Además de nuestra cartera de soluciones tecnológicas para
aerolíneas, estamos ampliando gradualmente nuestra actividad al suministro de soluciones tecnológicas para otros
proveedores de viajes. A partir de nuestra experiencia única en
sistemas fundamentales para aerolíneas, Amadeus se asocia
con otros proveedores para desarrollar soluciones de próxima
generación para nuevas líneas de negocio. Nuestro objetivo es
aprovechar nuestra base tecnológica, plataforma tecnológica
comunitaria compartida y experiencia en el sector de los viajes
para ampliar nuestra cartera con nuevas líneas de negocio,
como las soluciones tecnológicas para aeropuertos, inteligencia
de viajes, ferrocarril, hoteles, pagos y soluciones para móviles.
Soluciones tecnológicas para aeropuertos
El suministro de soluciones tecnológicas para aeropuertos y
empresas de servicios de asistencia en tierra constituye un
elemento fundamental en la estrategia de diversificación de
Amadeus. Tras alcanzar una posición de liderazgo en sistemas de
control de salidas de vuelos para aerolíneas, en el plazo de tres
años la unidad de negocio de soluciones tecnológicas para aeropuertos ha consolidado una importante cartera de 55 clientes de
servicios de asistencia en tierra a fecha de diciembre de 2013.
Amadeus entiende los retos cada vez mayores a los que se
enfrentan las empresas de servicios de asistencia en tierra a
la hora de operar eficazmente en los aeropuertos, ya que han
de manejar distintos sistemas de control de salidas de vuelo
(DCS) cada día. La complejidad de asociar los sistemas de las
empresas de asistencia en tierra a los sistemas de sus aerolíneas clientes genera elevados costes operativos en soluciones
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tecnológicas, problemas de productividad, necesidad de contratar a más personal de asistencia en tierra, elevados costes de
formación y baja flexibilidad.
Este mayor nivel de integración mejora la productividad para las
empresas de servicios de asistencia en tierra y proporciona unos
servicios de mayor calidad a las aerolíneas y sus clientes. En
2013 firmamos un contrato con Map Handling, del Grupo AMC,
para introducir Amadeus Airport Contract and Billing, una nueva
solución completa destinada a gestionar y controlar todos los
procesos administrativos relacionados con los contratos de servicios de asistencia en tierra. Esta solución permite a las empresas
dedicadas a esos servicios un mejor seguimiento, notificación y
facturación de todos los servicios prestados a las aerolíneas.
Dado el éxito de nuestros sistemas de gestión de pasajeros
para aerolíneas y la adaptación de nuestra tecnología DCS
para empresas de servicios de asistencia en tierra, Amadeus
ha decidido dar un paso más y ofrecer también soluciones
tecnológicas para aeropuertos. Esta nueva línea de negocio
conlleva una serie de retos, muchos de los cuales son de carácter tecnológico. Además, las distintas entidades que componen
el aeropuerto (aeropuertos, empresas de servicios de asistencia
en tierra y aerolíneas) suelen haber evolucionado con sistemas tecnológicos muy diferentes, por lo que la integración y la
posibilidad de compartir datos entre colaboradores resulta una
tarea cara, compleja y larga.
Al mismo tiempo, algunos aeropuertos muchas veces “vuelan a
ciegas”: la falta de información sobre qué pasajeros se encuentran en el aeropuerto, dónde localizar los aviones y el equipaje
o posibles interrupciones ponen las operaciones aeroportuarias
en una situación de tensión constante.
Nuestra cartera de soluciones permitirá a los aeropuertos disfrutar de una serie de aplicaciones tecnológicas integradas que “se
comunican entre sí” y funcionan de manera fluida con los sistemas tecnológicos de los integrantes del aeropuerto: aerolíneas
y servicios de asistencia en tierra. Al compartir una tecnología
común entre aeropuertos, aerolíneas y servicios de asistencia en
tierra, el flujo de datos entre las distintas entidades del aeropuerto resulta más fluido, facilitando el proceso de toma de
decisiones en colaboración y consiguiendo unos procesos más
sencillos para los pasajeros en su paso por el aeropuerto.
La cartera de Amadeus para aeropuertos es un
conjunto de soluciones totalmente integradas que
se integran también en otros sistemas del cliente
de Amadeus, como los sistemas para aerolíneas.
Además, gracias a la conexión a la red de Amadeus de distribuidores de viajes, aeropuertos y empresas de servicios de asistencia en tierra, Amadeus permite a los aeropuertos aumentar
sus ingresos y contribuye a la comodidad de los pasajeros, al
permitirles adquirir servicios aeroportuarios en el momento en
que adquieren sus viajes.
Informe Global 2013
4. Diversificación en nuevas líneas de negocio
Diversificación en nuevas líneas de negocio
Nuestra estrategia consiste en ofrecer un
sistema completo de gestión de aeropuertos: una
serie integrada de productos al servicio de una
amplia gama de necesidades tecnológicas de los
aeropuertos, desde la gestión de pasajeros hasta
las operaciones en tierra y la gestión de vuelos.
La cartera total de soluciones tecnológicas para aeropuertos
constará de 20 componentes de software para responder a las
necesidades de los grupos de clientes de “terminal y rampa” y
de las “áreas de movimiento” del aeropuerto. Nueve componentes de la cartera han sido lanzados ya o se ha anunciado
públicamente su próxima aparición. Nuestras soluciones están
siendo diseñadas y desarrolladas en colaboración con representantes de los aeropuertos. Los propios aeropuertos están
participando en las distintas fases de creación de nuestros
productos: desde el diseño hasta el desarrollo, ensayo y pilotaje de nuestras soluciones.
Una mejor integración es esencial para el éxito de los aeropuertos en el futuro y, por eso, estamos ayudando a los integrantes del entorno del aeropuerto a través de soluciones que
siguen un concepto tecnológico de plataforma comunitaria, con
las ventajas inherentes a este modelo.
Nuestro objetivo es ser líderes del mercado
en productos y servicios tecnológicos para
aeropuertos, ofreciendo una serie completa de
aplicaciones integradas.
Sistemas aeroportuarios
Sistema de control de
salidas de vuelos para
más de 50 empresas de
servicios de asistencia en tierra
Fuente de
datos única
95% de las plazas de
avión de la red de líneas
regulares en todo el mundo
Más de 1.000
millones de transacciones/día
503 millones de reservas
procesadas cada año
Inventario, reservas y sistema
de control de salidas de vuelos
para más de 120 aerolíneas
Amadeus ocupa realmente una posición central en el entorno de los viajes, permitiendo una interacción fluida entre todas las entidades que componen el
aeropuerto.
La serie modular de soluciones de Amadeus abarca
todos los ámbitos de operaciones del aeropuerto
Áreas de negocio
Clientes destinatarios
Área de
movimiento
Operaciones
de rampa
¿Ventajas para
el aeropuerto?
Sin necesidad de
integrar sistemas de
distintos proveedores
Cartera de
soluciones
Operaciones
de terminal
Sistemas de
nueva generación
Enriquecido con
datos de calidad
La serie modular de soluciones de Amadeus abarca todos los ámbitos de
operaciones del aeropuerto.
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Informe Global 2013
4. Diversificación en nuevas líneas de negocio
Miembros del equipo de Airport IT en Alemania
Ilustración de cómo Amadeus Airport Fixed Resource Optimiser asigna las
puertas de embarque.
Se suscribieron acuerdos con los aeropuertos de Múnich y
Copenhague para desarrollar conjuntamente dos de las soluciones: Amadeus Airport Sequence Manager y Amadeus Airport
Fixed Resource Optimiser.
En colaboración con el aeropuerto de Múnich, Sequence
Manager optimiza el orden de salida de los vuelos y aumenta
la capacidad de las pistas. La solución pretende minimizar los
retrasos, la congestión, el consumo de combustible y la frustración de los pasajeros. Sequence Manager respalda la iniciativa
Airport Collaborative Decision Making (A-CDM), tal como se
explica en la sección sobre sostenibilidad ambiental.
En colaboración con el aeropuerto de Copenhague, Amadeus
está desarrollando Amadeus Airport Fixed Resource Optimiser.
Esta solución está destinada a decidir la mejor asignación de
puertas de embarque y puntos de estacionamiento para los
aviones con arreglo al horario de vuelos y los factores comerciales del aeropuerto y las aerolíneas. La solución reduce los
costes gracias a un uso optimizado de los puntos de estacionamiento y las puertas de embarque. Esto mejora la experiencia
tanto de los pasajeros como de las aerolíneas, gracias a un
procesamiento más ágil o una conexión más rápida y sencilla,
reduciendo así el riesgo de retrasos en los vuelos.
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Se alcanzó también un acuerdo con Icelandair para el desarrollo
de Amadeus Airport Baggage Reconciliation System (BRS). Esta
nueva solución permitirá a la aerolínea la carga, seguimiento y
gestión automatizada en tiempo real del equipaje. Como socio
de lanzamiento, Icelandair desplegará esta solución a mediados
de 2014 en todos sus vuelos internacionales gestionados desde
su sede principal en el aeropuerto internacional de Keflavik. La
nueva solución, totalmente integrada en la cartera de soluciones
tecnológicas para aeropuertos de Amadeus y Altéa Departure
Control System, simplificará los actuales procesos de equipajes,
mejorando la precisión y rapidez en general y consiguiendo un
procesamiento más rápido y mayor puntualidad en las salidas
para todos los vuelos gestionados. Amadeus Airport BRS reducirá
considerablemente la dependencia de los mensajes de teletipo
para gestionar el procesamiento de equipajes, ofreciendo así un
importante ahorro de costes.
En febrero de 2014 anunciamos la adquisición de UFIS Airport
Solutions (UFIS), una pequeña empresa líder en soluciones
tecnológicas para aeropuertos. UFIS aporta una serie complementaria de soluciones para aeropuertos que encaja a la
perfección en la estrategia aeroportuaria de Amadeus. Disfruta
además de una relación con los clientes fundamental con más
de 30 aeropuertos de todo el mundo, junto a 25 años de experiencia única en el desarrollo de software para aeropuertos. La
mayoría de los empleados de UFIS tiene su sede en Singapur.
Miembros del equipo de Airport IT
Informe Global 2013
4. Diversificación en nuevas líneas de negocio
Miembros del equipo de Travel Intelligence
Inteligencia de viajes
Los datos han constituido siempre un activo para los proveedores de viajes. El sector de los viajes fue uno de los primeros
en adoptar el análisis de datos para mejorar su negocio. Con
el acceso a las ingentes cantidades de datos que proporcionan
tecnologías como los teléfonos móviles, Internet y las redes
sociales, unidas a la creciente sofisticación del sector, el análisis de datos se ha convertido en una tarea compleja.
Inteligencia de viajes de Amadeus: cómo
aprovechar las tecnologías de macrodatos
2,5
exabytes
Volumen de datos generado
por los teléfonos móviles,
sitios web, aplicaciones
profesionales y usuarios
particulares, ¡cada día!
Cada
24
meses
se duplica el
volumen de datos
en todo el mundo
La cartera de inteligencia de viajes de Amadeus se ha creado a
partir de un exhaustivo análisis de las principales necesidades
operativas y de inteligencia de negocio (BI) de nuestros clientes. Hemos realizado una serie de entrevistas con importantes clientes y expertos en la materia (internos y externos) con
objeto de recabar su opinión.
Los macrodatos consisten en el procesamiento de grandes
volúmenes de datos casi en tiempo real para generar un valor
inmediato. Los macrodatos se componen en un 85% aproximadamente de datos no estructurados y se pueden resumir como
datos de gran volumen, velocidad y variedad.
Un nuevo enfoque de la infraestructura
de inteligencia de negocio (BI)
Pueden constituir un fantástico activo para cualquier empresa
con el fin de:
_ T omar decisiones eficaces de manera más rápida y precisa
gracias a unos algoritmos automatizados
_ R ealizar mejores predicciones
Cada segundo se generan más datos en Internet de los que
había almacenados en todo Internet hace tan sólo 20 años.
_A
cceder a análisis enriquecidos, gracias al procesamiento de
Esa cantidad masiva de datos está siendo generada por una
población mundial de Internet que componen ya más de 2.100
millones de personas. Los teléfonos móviles, sitios web, aplicaciones profesionales y usuarios particulares están creando
más de 2,5 exabytes(1) de datos cada día. Esa cantidad de
datos digitales generados por Internet, las redes sociales, etc.,
se conoce como “macrodatos”.
Los macrodatos ofrecen el potencial de transformar significativamente el conjunto de la experiencia del viaje.
innumerables fuentes de datos y el uso de nuevas tecnologías
Amadeus lanzó la línea de negocio de inteligencia de viajes para
ayudar a nuestros clientes a aprovechar los avances en tecnología y analítica con el fin de transformar esas enormes cantidades
de datos brutos en información coherente, útil y aprovechable.
BI clásica
BI de lago de datos
Embotellada, depurada,
envasada y estructurada
Cantidad ilimitada de datos de
cualquier formato, sistema y
tipo, relativamente asequibles
y adaptables a escala masiva
Exabyte: un exabyte es igual a 1018 bytes de información digital.
Esto equivale aproximadamente a 21 millones de tabletas con una
capacidad de 128 gigabytes cada una.
1
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Informe Global 2013
4. Diversificación en nuevas líneas de negocio
Nuestra oferta: adaptada al grado de madurez de
cada cliente en inteligencia de negocio
La plataforma Amadeus Travel Intelligence Engine se puede
utilizar para facilitar la prestación de servicios personalizados
a los viajeros por medio de las tecnologías sociales-localesmóviles (SoLoMo):
Inteligencia de viajes de Amadeus
frente a la BI tradicional
BI tradicional
Datos limitados
(datos estructurados)
Mantenimiento caro
Escala poco adaptable
Valor real de la BI
infrautilizado
Falta de flexibilidad
El objetivo de Amadeus es crear soluciones de alto valor que
ayuden al análisis del ciclo completo del viaje. Empezamos
en el momento de la inspiración para el viaje y evaluamos los
datos con el fin de personalizar las ofertas para todo el viaje.
Fuentes de datos ilimitadas
Datos de
seguimiento
web
Datos
automatizados
Protección de datos
La protección de datos es un elemento fundamental que debemos tener en cuenta a la hora de suministrar cualquier solución
de BI. Amadeus se esfuerza por mejorar continuamente la calidad
de sus datos y garantizar el cumplimiento de las normas externas, como Sarbanes-Oxley, así como la normativa sobre privacidad de los datos. Con objeto de cumplir los requisitos, Amadeus
ha establecido una serie de procesos y controles empresariales
para gestionar los datos conforme a dichas normas.
Inteligencia de viajes
de Amadeus
Sin límite de datos
Soluciones económicas
Datos
sociales
Datos
financieros
(tecnologías en la nube y de
código abierto)
Agilidad
(en el procesamiento y
aplicación)
Gran experiencia en
viajes
Datos de
comportamiento
Datos de
geolocalización
Servicios personalizados
(ingenieros de
datos especializados)
Contamos con más de 50 especialistas dedicados a nuestro
negocio de inteligencia de viajes. Nuestro personal de ventas
regional y nuestro modelo de negocio de BI reflejan las necesidades de los clientes, mientras que nuestros ingenieros de
datos proporcionan servicios y asesoramiento personalizados.
Recogida
de datos
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Preparación
de los datos
Almacenamiento
y acceso a
los datos
Información
y consultas
Prospección
de datos y
análisis
predictivo
Interfaces
de entrega
Servicios
tecnológicos
Asesoramiento
Informe Global 2013
4. Diversificación en nuevas líneas de negocio
Ferrocarriles y viajes por carretera
Amadeus se ha comprometido a ayudar a las compañías ferroviarias, de autocares y autobuses a conectar con los distribuidores de viajes, empresas y viajeros para atender mejor a
sus clientes y gestionar de forma más eficaz sus actividades.
La línea de negocio de ferrocarril y viajes por carretera de
Amadeus está dedicada a atender las necesidades de más de
90 compañías ferroviarias de todo el mundo, investigando al
mismo tiempo cómo las empresas de autobuses, autocares y
otros proveedores de transportes por carretera pueden sacar
partido de nuestra tecnología y experiencia. Por último, proporcionamos contenido de viajes por ferrocarril y carretera a nuestra red mundial de distribuidores de viajes, tanto de negocios
como de ocio, agencias de viajes online y tradicionales, empresas y las propias compañías ferroviarias.
El sector ferroviario se encuentra en fase de expansión:
_A
raíz de la liberalización en Europa, se están ampliando las
redes de ferrocarril de alta velocidad.
_ E stá aumentando la intención de los usuarios de viajar en tren.
_ E l tren está cobrando importancia ahora que el sector
mundial de los viajes está intentando proporcionar al viajero
una mayor fluidez en sus desplazamientos.
Amadeus Total Rail es una serie completa de soluciones destinadas a facilitar los viajes por ferrocarril y carretera. Son
soluciones para múltiples canales y operadores ferroviarios,
y ofrecen funciones de disponibilidad, reservas y emisión de
billetes, tanto para distribuidores de viajes (agencias de viajes,
agencias de viajes online y empresas) como para canales de
venta directa de viajes por ferrocarril y carretera. Estos son
algunos ejemplos de los productos que hemos desarrollado:
_A
madeus Rail Display es una solución de reservas ferroviarias de última tecnología que permite a los distribuidores de
viajes efectuar grandes volúmenes de reservas de manera
rápida y eficaz, utilizando una misma interfaz y un mismo
flujo de procesos, y beneficiándose de la integración completa
con los productos de Amadeus.
_A
madeus Air–Rail Display es una solución pionera en el
sector que permite la comparación entre avión y tren, y la
Véase el “Caso práctico de multimodalidad”, pág. 22
opción de reservar servicios ferroviarios en la misma pantalla
que los vuelos, permitiendo al tren competir seriamente con
las aerolíneas en la fase de reservas. Esta solución ha sido
adoptada por Trenitalia, Thalys y Eurostar. Air–Rail Display
hace realidad la posibilidad de acuerdos entre compañías
ferroviarias y líneas aéreas, maximizando las oportunidades
de negocio para ambas.
_A
madeus Web Services es un conjunto de herramientas que
permite a las compañías ferroviarias y las agencias de viajes
online construir su propia interfaz web, seleccionando los
servicios de tren, tarifas e inventario que deseen vender online.
Esta plataforma permite la integración eficiente con Amadeus
Passenger Name Record y los sistemas de mid-office y backoffice, haciendo que el proceso de reservas ferroviarias resulte
sencillo e intuitivo para el agente.
Informe Global 2013
4. Diversificación en nuevas líneas de negocio
Soluciones para hoteles
Soluciones tecnológicas de Amadeus para hoteles
Amadeus ofrece soluciones para la gestión de hoteles de
nueva generación con una única vista para precios, inventario,
reservas, contenido e información de los huéspedes, además
de herramientas mejoradas de distribución y promoción.
Diseñadas para hacer posible la transformación del negocio y la marca de los hoteles, nuestras soluciones conforme
al modelo de plataforma comunitaria están basadas en una
tecnología abierta y se ofrecen como un modelo de “Software
como Servicio” (SaaS). Nuestras soluciones permiten a los
hoteleros ser más ágiles a la hora de ofrecer servicios innovadores a los huéspedes, generar nuevos ingresos y responder a
los cambios en el mercado.
Amadeus ha reforzado su concepto y su posición en el negocio de soluciones tecnológicas para hoteles con la adquisición
de Newmarket, un proveedor líder de soluciones tecnológicas
basadas en la nube para el sector hotelero. La incorporación
de Newmarket, con sede en Portsmouth, Nuevo Hampshire
(EE. UU.), aporta a Amadeus un importante equipo de gestión y
unos empleados con talento que reforzarán significativamente
nuestra especialización y experiencia en el sector hotelero. La
adquisición de Newmarket sitúa a Amadeus en una posición
única como proveedor de soluciones tecnológicas completas
de viajes y hoteles. La combinación de la escala mundial, el
alcance y la especialización de Amadeus en los aspectos tecnológicos centrales con la especialización de Newmarket en soluciones complementarias para hoteles constituye una atractiva
alternativa de subcontratación de un único proveedor para las
cadenas hoteleras.
Amadeus Revenue Management
La solución Amadeus Revenue Management está diseñada
para que los hoteleros puedan fijar unos precios eficientes para
sus habitaciones. Amadeus utiliza modelos de predicción, junto
con detallados datos históricos y futuros de reservas, actualizados en tiempo real, para formular recomendaciones inteligentes sobre precios e inventario con el objetivo último de
aumentar la rentabilidad de los hoteleros. Al ser un sistema
muy configurable, los usuarios pueden recibir informes personalizados y recomendaciones sobre precios óptimos para cada
establecimiento. La solución ofrece los mejores precios dinámicos disponibles y los gestores de ingresos pueden aceptar
o rechazar esas recomendaciones. La solución Amadeus RMS
46
ofrece una vista diaria de la actividad de cada establecimiento
para ayudar a los gestores a tomar unas decisiones más apropiadas y fundamentadas con el fin de incrementar los ingresos.
Amadeus Hotel e-Commerce Suite
En términos de la experiencia del usuario al reservar en el sitio
web propio de los hoteles, las soluciones de Amadeus no sólo
personalizan la experiencia en función de dónde se encuentre la
persona o lo que esté buscando, sino también según el contexto:
lo que está haciendo el cliente mientras busca una habitación de
hotel. Es decir, la búsqueda utilizará todas las pautas y el historial
de búsquedas para luego extraer la oferta y enviar el contenido
y las ofertas más apropiados para cada persona. Este es nuestro
concepto de búsqueda y compra personalizada de hoteles.
Informe Global 2013
1. Perfil de la empresa
La visión de
Amadeus de la
nueva generación
de sistemas
tecnológicos para
hoteles
Un sistema central de reservas (CRS) ayuda a los directores
de hoteles a gestionar el marketing y las ventas online, permitiéndoles cargar sus precios y disponibilidad en los canales de
ventas utilizando el CRS.
Los sistemas de gestión hotelera son aplicaciones informáticas
que sirven para cubrir objetivos básicos en el establecimiento
hotelero, como coordinar las funciones operativas de frontoffice, ventas y planificación (registro de entradas y salidas,
facturación a los clientes, etc.)
Los sistemas centrales de reservas y de gestión hotelera
utilizados en el sector son tradicionalmente dos soluciones
completamente distintas, escritas en bases de código diferentes y desplegadas como soluciones de unidad central o cliente/
servidor, por lo que resultan caras de mantener y difíciles de
desplegar y desarrollar.
El sistema central de reservas y el sistema de gestión hotelera
de nueva generación de Amadeus son aplicaciones basadas en
la nube que utilizan el consolidado motor de transacciones de
Altéa, que proporciona a los hoteles una solución de procesamiento muy eficiente, modular, fácil de desplegar y mucho más
sencilla para el usuario en términos de evolución tecnológica.
El sistema central de reservas, el sistema de gestión hotelera y
los sistemas de comercio electrónico de Amadeus están basados en una única plataforma que comparte datos e información
de manera fluida entre todos los sistemas. Esta ventaja fundamental permite por igual a cadenas hoteleras y hoteles independientes gestionar su negocio e identificar su distribución
de manera óptima, ya que todas las aplicaciones comparten
exactamente la misma información acerca del hotel, sin necesidad de ineficaces interconexiones entre sistemas. Estamos
construyendo además todos los sistemas para sacar el máximo
partido de las aplicaciones sociales y para móviles, con el fin de
optimizar la relación básica con los huéspedes y mejorar así los
resultados y la fidelidad del cliente.
47
47
Informe Global 2013
1. Nombre de Capítulo
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Distribución hotelera de Amadeus
Amadeus Hotel Insight
La complejidad es lo que sigue caracterizando al sector hotelero, tanto en la fragmentación de los canales de venta como
en la diversidad de las preferencias del cliente, motivada por
los grandes cambios geográficos y las actitudes. Amadeus
aporta valor a empresarios hoteleros y agentes de viajes, al
proporcionarles el contenido y la tecnología para satisfacer
las necesidades de los clientes de hoy en día. Al trabajar en
colaboración con los hoteleros, Amadeus se asegura de que las
agencias de viajes y las empresas de gestión de viajes corporativos aporten valor a sus clientes en lo relativo a los hoteles.
Canalizamos miles de millones de euros en ingresos para cientos
de proveedores hoteleros a través de nuestro sistema de distribución cada año. Amadeus Hotel Insight es una intuitiva solución que
permite a nuestros socios hoteleros analizar los resultados de sus
hoteles en Amadeus de una forma totalmente nueva. Los usuarios pueden acceder en cualquier momento, las 24 horas, para ver
los resultados de sus marcas y sus establecimientos a través de
unos paneles de control visuales flexibles y personalizables.
A través de su extenso mercado de hoteles, Amadeus reúne
eficazmente a compradores y vendedores de hoteles. Conectamos
a unos 300 de los principales proveedores hoteleros del mundo
(cadenas, empresas de representación y consolidadores hoteleros) y a miles de hoteles independientes con nuestra red mundial
de agencias de viajes. Además, ofrecemos soluciones y servicios promocionales y de marketing de alto valor para proveedores hoteleros, con el fin de hacer llegar la oferta adecuada a
la persona adecuada en el momento adecuado. Damos acceso
a nuestros clientes de reservas a más de 650.000 opciones de
compra en 230.000 establecimientos hoteleros distintos a través
de aplicaciones de reserva personalizadas, eficientes, efectivas y
adaptadas al modo de trabajar de nuestros socios comerciales.
A través de Amadeus LinkHotel, conectamos a establecimientos
hoteleros independientes, y pequeñas y medianas cadenas, con
la comunidad de viajes online de múltiples GDS, y ofrecemos
una serie de servicios de marketing para ayudar a los hoteles
miembros a automatizar su distribución y promover sus ofertas
en todo el mundo. Además, LinkHotel proporciona servicios
completos de consolidación y tramitación de comisiones para
los hoteles miembros y las agencias de reservas, garantizando
que todas las comisiones hoteleras sean abonadas y recibidas
de manera eficiente y a tiempo. Este servicio, junto con la
automatización de las reservas, aumenta la confianza de
las agencias de viajes al efectuar la reserva en hoteles más
pequeños e independientes. LinkHotel ofrece a cualquier hotel
del mundo la posibilidad de distribuir, comercializar y vender
sus habitaciones a un público internacional.
Amadeus LinkHotel
Informe Global 2013
4. Diversificación en nuevas líneas de negocio
Soluciones de pago
La expansión a través del negocio de servicios de pago de
Amadeus complementa nuestra capacidad para ofrecer soluciones completas de pago al sector de los viajes. Ya prestamos
este tipo de servicios a diversas empresas en todo el mundo.
Junto con AirPlus International, proveedor líder mundial de
soluciones de pago y facturación para viajes de negocios,
Amadeus anunció en 2013 una iniciativa conjunta destinada
a ofrecer a las agencias de viajes la Amadeus AirPlus Travel
Agency Card, una nueva solución de pago virtual. Esta tarjeta
de crédito virtual simplifica los pagos a proveedores de viajes
(como compañías ferroviarias, hoteles y empresas que no utilizan el BSP(2)) y mejora el flujo de efectivo. Ideada como solución de alcance mundial, se irá desplegando gradualmente en
distintos países y regiones, empezando por Italia y el Reino
Unido, a los que seguirán Suiza y Alemania.
Amadeus AirPlus Travel Agency Card, que garantiza la aceptación de los pagos en todo el mundo a través de dos redes
(UATP y MasterCard), permite al personal de las agencias de
viajes generar un número de tarjeta de crédito virtual durante
el proceso de reserva y utilizar ese número para efectuar
el pago. El número de tarjeta de crédito virtual se genera
mediante la función de pago AIDA (AirPlus Integrated Data and
Acceptance) de AirPlus, integrada en la aplicación Amadeus
Selling Platform. Los usuarios se benefician además de una
plataforma de pagos muy segura, que cumple totalmente las
normas de seguridad PCI DSS1. Esta herramienta permitirá a
las agencias de viajes efectuar el seguimiento y conciliación de
pagos de manera sencilla, ahorrando tiempo cada día y reduciendo los errores.
Plan de liquidación bancaria (BSP): Un BSP es un sistema de facturación
electrónica destinado a facilitar el flujo de datos y fondos entre agencias
de viajes y aerolíneas, centralizando la información, en lugar de establecer
múltiples relaciones entre agencias de viajes y aerolíneas.
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