Presentación de PowerPoint - UPV Universitat Politècnica de València

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Un usuario puede participar en más de un programa
1.Solo se contabiliza el número de usuarios que han reservado una instalación, el número de usuarios que ha
jugado en la instalación es superior.
Fuente: Mediterranea.Fecha de filtro: 2 de julio
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Evaluación del curso 2015-16
ÁREA DE COMUNICACIÓN
Responsable: Carmen Alcíbar y Fernando Pérez
Programa : Comunicación y atención al usuario
RESULTADOS
ACCIONES DE MEJORA IMPLEMENTADAS A DESTACAR
Número de horas de atención directa: 637
Imagen corporativa:
Unificación de la imagen de los tres campus
Mejora de la atención al usuario:
Número de seguidores en redes sociales: Face 3.633 Twit 615
Nº solicitudes resueltas en gregal:1.092
•
•
Adaptación al móvil de las gestiones del usuario on line.
Generación del espacio en un clik para el usuario, con accesos a las gestiones en
un solo espacio
•
Transparencia: “Todos sumamos”. Publicación de los aspectos de mejora
relevante del servicio.
Pago de instalaciones en ventanilla con pinpad
Utilización de gregal rápido para anulación de reservas instantáneas.
•
•
Promoción de la salud a través del deporte:
-Blog deporte y salud
-Desarrollo de acciones específicas de promoción asociadas a la
celebración de nuevos eventos (vidahora, día de la senior…)
-Consejos saludables en redes sociales, web y TV salas
Indicadores de satisfacción con la información recibida:87,56%
(media de todos los servicios)
OTROS ASPECTOS DESARROLLADOS
-
Visibilidad:
de las selecciones UPV
de la transparencia
de los parámetros de calidad
del servicio, paginas vistas al mes: 60.000
-
Elaboración de la programación interactiva cuatrimestral
Elaboración de la imagen corporativa de los eventos
Atención a otras Universidades y entidades relacionadas con la actividad física(UAB,U.
Córcega…)
Colaboración con entidades e instituciones a través de convenio.
Colaboración con otras entidades de la UPV (APNL, comunicación…)
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Evaluación del curso 2015-16
INSTALACIONES DEPORTIVAS
Responsable: Enrique Latorre, Marcos Álvarez, Marcos Roca
Programa : Instalaciones Deportivas
ACCIONES DE MEJORA IMPLEMENTADAS A DESTACAR
RESULTADOS
Número de reservas ejecutadas: 35551
(Curso Anterior: 38547)
Número de Usuarios (que han reservado) : 3203
(Curso Anterior: 3191)
Tasa de ocupación: Polideportivas12,31%; Raqueta:31,80%
(Curso Anterior: Polideportivas12,38%; Raqueta:34,39%)
Indicadores de satisfacción: 91,2%
(Curso Anterior: 79,2%)
OTRAS OBSERVACIONES
Se detecta un ligero descenso en algunos indicadores que puede ser debido a que las mejoras llevadas a cabo han supuesto algunos periodos con espacios
deportivos inhabilitados.
Se observa una tendencia destacada de mejora en el indicador de satisfacción respecto al anterior acompañado por la puesta en marcha de un número
importante de acciones de mejora.
También se han realizado importantes acciones para la mejora energética y evitar las goteras que afectaban a espacios de gran uso como los tatamis.
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Evaluación del curso 2015-16
ÁREA DE ACTIVIDADES
Responsable: Manuel López
Programa : En Forma
RESULTADOS
Número de horas ejecutadas:
Número de Usuarios: 6045
7475 ↑– 7401(período anterior)
↑– 5479 (período anterior)
Tasa de ocupación: 42,49%
Indicadores de satisfacción:
ACCIONES DE MEJORA IMPLEMENTADAS A DESTACAR
↑ - 41,77% (período anterior)
96% ↑ - 95,3% (período anterior)
Incorporación de actividades nuevas:
- 1ºcuatrimestre: Body Weight Training
- 2ºcuatrimestre: Método Tabata
Sala de musculación: Aumento del número de plazas por grupo, de 40 a
50 plazas. Incorporación de 2 horas semanales de entrenamiento
femenino. Incorporación de paneles-guía con rutinas. Incorporación de
monitor de apoyo en horario de mayor demanda.
Renovación de material en sala de aerobic, sala aula salud y gimnasio.
Aportación de material por parte de la empresa Fem Gestió i Sport
Ambientaciones temáticas de las salas en fechas puntuales Navidad,
Halloween).
Adaptación de la aplicación informática Llucena para las actividades de
tarifa externa.
OTRAS OBSERVACIONES
El Programa En Forma ha contado con 17 actividades dirigidas y musculación.
Respecto a cursos anteriores aumenta el porcentaje de usuarios en las actividades de la franja horaria de 7:30 a 9:30h y también de 13:30 a
14:30h, reforzando esta última en 2 horas semanales con la actividad de tonificación.
Colaboración con el Instituto Marítimo en prácticas FCT
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Evaluación del curso 2015-16
ÁREA DE ACTIVIDADES
Responsable: Lara Gaspar
Programa : Aula Salud
RESULTADOS
ACCIONES DE MEJORA IMPLEMENTADAS A DESTACAR
Oferta de nuevas actividades: Total stretching, flamenco, sevillanas, baile en línea
country, yogafit
Número de horas ejecutadas: 2190 (curos 15/16)
2040 (curso14/15)
Ampliación de actividades: Se ofertan sesiones de 1,5h en danza contemporánea en
lugar de 1h y se oferta una sesión más de espalda sana.
Número de Usuarios: 1865 (curso 15/16)
1866 (curso 14/15)
Adquisición de colchonetas antideslizantes.
Adaptación de la aplicación Llucena para actividades de tarifa especial.
Tasa de ocupación: 36,22% (curso 15/16)
38,12 % (curso 14/15)
Indicadores de satisfacción: índice de satisfacción 96% (2014)
índice de satisfacción 95,3% (2013)
OTRAS OBSERVACIONES
Ambientación temática de las salas donde se imparten las actividades
Consolidación de la empresa a través de la que se gestionan los/as monitores/as (2º año), y prórroga por 2 años más.
Colaboración en eventos: Día de las universidades saludables (asesoramiento deportivo, clases de zumba y fitball, y ruta saludable), La Senior y el deporte,
Practikum
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Evaluación del curso 2015-16
ÁREA DE ACTIVIDADES
Responsable: Manuel López
Programa : Escuelas deportivas
RESULTADOS
↑– 1586 (período anterior)
Número de horas ejecutadas:
1624
Número de Usuarios: 1049
↑ – 984 (período anterior)
Tasa de ocupación: 39,03%
ACCIONES DE MEJORA IMPLEMENTADAS A DESTACAR
↑ - 38,20% (período anterior)
Indicadores de satisfacción: 93%
Artes marciales:
Se eliminan los niveles por grupo.
Se estructura el horario de las escuelas de karate, aikido y taekwondo
para que se impartan todos los días de la semana.
Llucena: Adaptación de la aplicación informática para las actividades de
tarifa externa.
↓- 95,7% (período anterior)
OTRAS OBSERVACIONES
El programa Escuelas Deportivas ha contado con 23 escuelas diferentes durante el presente curso.
Para el curso 2016-2017 cambiará la estructura de todo el programa, con 5 módulos diferenciados (Deportes de Equipo, Artes Marciales,
Deportes Individuales, Deportes Urbanos y en la Naturaleza), pudiendo inscribirse además de los Socios de Deportes, la Comunidad Universitaria
y Externos con las correspondientes tarifas.
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Evaluación del curso 2015-16
ÁREA DE COMPETICIONES
Responsable: Raúl López, Javier Villalvilla, Jesús Alcíbar, Juan José Gimeno
Programa : Competiciones Internas
RESULTADOS
ACCIONES DE MEJORA IMPLEMENTADAS A DESTACAR
Número de horas ejecutadas: 1633 (curso anterior 1795)
-
Oferta horaria más concreta en cada grupo, con intervalo de horas
más reducido, de dos horarios de juego o tres a lo máximo, por lo que
los usuarios pueden escoger aquel que les ocupe menos tiempo o se
solape menos con otras actividades.
-
Nueva modalidad deportiva ofertada en la liga interna: rugby 7.
Número de Usuarios: 2536 (curso anterior 2482)
Tasa de Ocupación: 76,85 % (curso anterior 77,34 %)
Indicadores de satisfacción: 92,20 % (curso anterior 84,50 %)
OTRAS OBSERVACIONES
Se ha realizado una mejora en él módulo de competiciones, incorporando las actas de los partidos. Con dicha
mejora logramos tener en formato digital los asistentes reales en cada partido, lo que nos facilita su
tratamiento estadístico para un mejor análisis en la toma de decisiones de la oferta deportiva, en los horarios
de juego….
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ÁREA DE COMPETICIONES
Responsable: Javier Villalvilla
Programa : Eventos
RESULTADOS
ACCIONES DE MEJORA IMPLEMENTADAS A DESTACAR
-Eventos con inscripción: Circuito de Carreras (Volta a peu, San Silvestre, Dona),
Trofeo Upv, Trofeo de Vela
-Eventos sin inscripción formalizada:
-Fiesta de Bienvenida Deportiva y Acto nombramiento Deportista de Honor
-Día de las Universidades Saludables-Marcha Saludable
-Día del Deporte y la Senior
-Primavera Educativa
-Praktikum Deportivo
-Interuniversitario PAS-PDI UPV-UVEG
-Circuito de carreras: adecuación de las distancias a las demandadas,
mejora en el sistema de cronometraje, mejora en los recorridos,
presencia y participación femenina,
-Integración de otros servicios como gabinete médico, seguridad,
infraestructuras…mejorando la atención y seguridad de los usuarios
Número de Usuarios:1707
Número de eventos :11
Indicadores de satisfacción:92,2%
OTRAS OBSERVACIONES
Hemos sido capaces de generar una mayor presencia física en el día a día de la comunidad universitaria con acciones directas,
dinámicas, periódicas y de alto impacto.
Eso se puede traducir en una mayor identificación del usuario con su Universidad, sentimiento de ser UPV.
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Evaluación del curso 2015-16
ÁREA DE COMPETICIONES
Responsable: Juan José Gimeno Soriano
Programa : Competiciones Externas
RESULTADOS
ACCIONES DE MEJORA IMPLEMENTADAS A DESTACAR
Nº de competiciones/ modalidades en las que se participa:
54
36 en CADU
Propuesta de nuevo programa de Apoyo al Deportista de alto nivel:
• Incluyendo a los deportistas de las selecciones UPV.
18 en CEU
•
Adaptación de los procedimientos de solicitud intentando agilizarlos y simplificarlos al
máximo.
Visibilidad de la representación deportiva:
Nº de usuarios:
•
501
Modificación de la web incluyendo un apartado exclusivo:
“Deportistas de
Alto Nivel UPV”
Nº de medallas:
162
144 en CADU
18 en CEU
OTRAS OBSERVACIONES
•
Mantenemos desde el Área de Competiciones Externas, todos los cursos, una línea de colaboración con alumnos y alumnas en prácticas que colaboran con
nosotros en el desarrollo y en la organización de los CADU que organizamos desde la UPV:
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maratón, escalada y tiro con arco.
Evaluación del curso 2015-16
ÁREA DE FORMACIÓN
Responsable: Lara Gaspar
Programa : Formación
RESULTADOS
ACCIONES DE MEJORA IMPLEMENTADAS A DESTACAR
Oferta del monográfico de voluntariado deportivo a través del programa Incide junto
a la oferta formativa de voluntariado de otros servicios UPV.
Número de horas ejecutadas: 429,5 (curso 15/16)
498,5 (curso 14/15)
Reestructuración del programa de formación ante la desaparición de los estudios
del plan antiguo y , por lo tanto, de los CLE
Número de Usuarios: 647 (curso 15/16)
720 (curso 14/15)
Aumento de acciones formativas del programa ECTSPORT
Adquisición de muñeco para prácticas de RCP
Tasa de ocupación: 68,35 % (curso 15/16)
62,5% (curso 14/15)
Indicadores de satisfacción: Índice de satisfacción 92,4% (2014)
Índice de satisfacción 90,3% (2013)
OTRAS OBSERVACIONES
Posibilidad de formación deportiva gratuita para alumnado de Grado.
Reconocimiento de ECTS por:
Formación deportiva
Representación (participación y resultados obtenidos en CEU y CADU)
Proyección deportiva (Deportista de elite UPV y DOCV)
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