6. Nombra y explica brevemente las tres principales acepciones en
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Normalización, certificación, acreditación y calibración Unidad 2 6. Nombra y explica brevemente las tres principales acepciones en las que puede utilizarse el término “trazabilidad”. a) .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... b) .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... c) .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... 7. Reseña y explica brevemente la finalidad de las entidades y organismos que constituyen la infraestructura acreditable para la calidad. a) .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... b) .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... c) .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... d) .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... 8. Una entidad acreditada para la certificación está capacitada para realizar la conformidad a los requisitos establecidos en normas en lo relativo a: Correcta a) • Productos o servicios. • Implantación de sistemas de aseguramiento de calidad. b) • Productos exclusivamente. • Sistema informático y de seguridad. 9. El otorgamiento de marcas de conformidad con normas es la consecuencia final del proceso de certificación, cuyo uso implica: a) .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... b) .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... 10. Indica con una cruz en el espacio adecuado, verdadero o falso, la idoneidad de la respuesta correspondiente al enunciado siguiente: “Con el certificado de registro de empresa, la organización tendrá asegurado”: Verdadero Falso a) Que no aparecerán auditores por la misma. b) El reconocimiento formal de su calidad en el ámbito exclusivo de su ciudad. c) El reconocimiento formal de su calidad en el ámbito nacional e internacional. 20 CALIDAD Y MEJORA CONTINUA - CUADERNO DE ACTIVIDADES I Normalización, certificación, acreditación y calibración Unidad 2 Verdadero Falso 11. La calidad es el factor más determinante en el proceso de compra. 12. Las estrategias empresariales deben enfocarse hacia: Verdadero Falso a) La obtención del máximo beneficio, por encima de cualquier otra consideración. b) La implantación de sistemas de gestión, dirigidos a garantizar la calidad de los productos y servicios ofrecidos, generando confianza en los mercados. c) Fabricar el mayor número posible de productos sin tener en cuenta la demanda de los mismos. 13. Mediante la certificación se consigue que: Verdadero Falso a) Un organismo independiente sin acreditación sea quien atestigüe que el sistema de calidad establecido por una empresa satisface los requisitos del modelo para el aseguramiento de la calidad elegido, y que éste es coherente con la política de la calidad y los objetivos definidos por la dirección. b) Un organismo independiente acreditado sea quien atestigüe que el sistema de calidad establecido por una empresa satisface los requisitos del modelo para el aseguramiento de la calidad elegido, y que éste es coherente con la política de la calidad y los objetivos definidos por la dirección. a) Un organismo independiente acreditado sea quien atestigüe que el sistema de calidad establecido por una empresa satisface los requisitos del modelo para el aseguramiento de la calidad elegido, y que éste no es coherente con la política de la calidad y los objetivos definidos por la dirección. 14. El certificado de registro de empresa proporciona a las empresas ventajas competitivas: a) Ante el mercado: .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... b) Ante los clientes: .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... c) Ante la gestión de las empresas: .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... d) En general: .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................................... CALIDAD Y MEJORA CONTINUA - CUADERNO DE ACTIVIDADES I 21 Normalización, certificación, acreditación y calibración Unidad 2 15. Analiza, complementa y rellena adecuadamente las líneas y huecos que aparecen en el diagrama de flujo correspondiente al proceso de certificación ISO 9000 de AENOR (Proceso de obtención del Certificado de “Registro de Empresa”). 1 2 3 4 ¿Existen no-conformidades? NO Sí 5 NO ¿Se cumplen los requistos de certificación? Sí 16. El Certificado de AENOR de Registro de Empresa tiene una validez de: a) Un año ............................................................................... b) Dos años ........................................................................... c) Tres años .......................................................................... d) Indefinida ........................................................................... 17. Al finalizar el período de validez legal de este Certificado, procede realizar: a) Una auditoría de proceso .............................................. b) Una auditoría de renovación ......................................... c) Una auditoría de producto ............................................ 22 CALIDAD Y MEJORA CONTINUA - CUADERNO DE ACTIVIDADES I Normalización, certificación, acreditación y calibración Unidad 2 18. Las empresas que han obtenido el Certificado de AENOR de Registro de Empresa, pueden utilizar la marca: a) N ............................................................................................................ b) R ............................................................................................................ c) S ............................................................................................................ 19. La marca “N” AENOR de “Producto Certificado” es una marca de conformidad que certifica que: a) Un producto cumple con determinadas normas UNE ............... b) Un producto cumple con todas las normas UNE ........................ 20. El Certificado de “Registro de Empresa” implica: a) Que los productos y/o servicios de esa empresa son de alta calidad ........................................................................ b) Que el sistema de calidad de esa empresa, satisface los requisitos del modelo para el sistema de aseguramiento de la calidad elegido, y que éste es coherente con la política de la calidad y los objetivos definidos por la dirección ..................................................................................................................................... c) Que el sistema de calidad de esa empresa, satisface los requisitos del modelo para el sistema de aseguramiento de la calidad elegido, y que éste es desacorde con la política de la calidad y los objetivos definidos por la dirección ....................................................................................................................................... 21. La Marca AENOR de “Gestión Ambiental” se concede a las empresas: a) Que tienen un sistema de limpieza contratado con una empresa autorizada ............................................................ b) Cuyo sistema de gestión medioambiental está desarrollado ...................................................................................... c) Cuyo sistema de gestión medioambiental ha sido certificado por AENOR en conformidad con las normas establecidas UNE-EN ISO 14001 ......................................................................................................................... 22. Mediante la Marca AENOR de “Medio Ambiente” se prueba que: a) Un producto tiene, a lo largo de todo su ciclo de vida, una gran incidencia sobre el medio ambiente ................................................................................................................................................................................. b) El producto o servicio evaluado cumple con una serie de requisitos denominados “criterios ecológicos”, dentro de las normas UNE correspondientes .......................................................................................... c) Una empresa ha sido cer tificada por AENOR en conformidad con las normas establecidas UNE-EN ISO 9001 ................................................................................................................................................................. 23. La Marca AENOR de “Seguridad” es una marca de conformidad que atestigua: a) Que un producto no se rompe a lo largo de todo su ciclo de vida ............................................................................... b) Que un producto cumple con la seguridad de la empresa ............................................................................................. c) Que un producto cumple con las normas de seguridad especificadas en las Normas UNE correspondientes, o con documentos de armonización que definan las características mínimas esenciales de seguridad como consecuencia del desarrollo de las Directivas Comunitarias ................................. 24. La infraestructura Común para la Calidad y la Seguridad Industrial la constituyen las entidades y organizaciones siguientes: a) Entidades de certificación y entidades auditoras y de inspección ............................................................................... b) Organismos de normalización y laboratorios de calibración industrial ........................................................................ c) Organismos de normalización y entidades de acreditación ........................................................................................... CALIDAD Y MEJORA CONTINUA - CUADERNO DE ACTIVIDADES I 23 Normalización, certificación, acreditación y calibración Unidad 2 25. La infraestructura acreditable para la Seguridad Industrial la constituyen las entidades y organizaciones siguientes: a) ............................................................................................................................................................................... b) ............................................................................................................................................................................... 26. La Marca AENOR de “Compatibilidad Electromagnética”, es una marca de conformidad que asegura que: a) Un producto cumple con las características de compatibilidad electromagnética que aparecen especificadas en las Normas UNE correpondientes, o bien, con los documentos de armonización, que en el desarrollo de las directivas comunitarias, definan las características mínimas esenciales de compatibilidad electromagnética ................................................................................................................................. b) Un producto cumple únicamente con los documentos de armonización, que en el desarrollo de las directivas comunitarias, definan las características mínimas esenciales de compatibilidad electromagnética .................................................................................................................................................................. c) Un producto cumple exclusivamente con las características de compatibilidad electromagnética, que aparecen especificadas en las Normas UNE respectivas ..................................................................................... 27. La Marca “Software original”, certifica que: ................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................ 28. Asegurar la calidad de un producto implica generalmente: a) La realización de una serie de medidas utilizando instrumentos adecuados ……....................................................... b) Realizar una serie de recomendaciones sobre él ........................................………………................................................... c) La realización de una serie de medidas utilizando cualquier instrumento ..........................................……................. 29. En la fabricación seriada, por problemas de maquinaria, de equipos de medición, por el personal, etc..., resulta imposible: a) Obtener dos componentes exactamente iguales .......................................................................................................... b) Garantizar componentes que se puedan intercambiar ..........................…………..........................................……............ c) Fabricar componentes cuyas magnitudes oscilen entre unos límites/tolerancias .................................................. 30. En la fabricación seriada, para poder obtener la intercambiabilidad de componentes similares es absolutamente necesario: a) La precisión y exactitud de los instrumentos o equipos de medición para asegurar el valor de las magnitudes de los componentes ...................................................................................................................................... b) Que los componentes sean exactamente iguales ..............................………………............................................................ b) Que las medidas realizadas con los equipos de medición sean fiables, inseguras e irreproducibles ................... 24 CALIDAD Y MEJORA CONTINUA - CUADERNO DE ACTIVIDADES I
