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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Editorial
Índice
Del dicho al hecho, mucho trecho
Como suele ocurrir cada año, este Especial Anual de Datacenter es uno de
nuestros mayores aportes de contenido a
la industria regional TIC, en especial a los
segmentos de infraestructura que siempre cubrimos con fuerte foco.
Sobre todo, porque es uno de los rubros donde más nos hemos podido instalar del lado del usuario, y expresar lo
que ocurre en los hechos más allá de lo
que dice en los discursos de venta. Siempre buscamos reflejar a los usuarios y sus
casos de éxito, aquí mostramos también
los casos de fracaso, analizando en forma
constructiva las mejores salidas.
En el informe central señalamos una
estadística escalofriante: de cada 10
proyectos de porte de datacenter que
se lanzan en América Latina, sólo 2,5 se
concretan con éxito. No se pierdan el
análisis que hacemos sobre esa cifra, y
la salida que se interpreta como la mejor tras toda la elaboración. Pero hay una
certeza: así no se puede seguir, se necesita un cambio grande.
Es difícil transpolar lo de datacenter al
resto del mercado, pero sin duda sigue
grande la brecha entre lo que propone
la industria, y lo que necesitan los usuarios. Muchos rubros siguen como burbujas, o terminan siendo un boomerang
donde el usuario arregla por el prestigio
del proveedor y no por lo que necesita
en realidad su empresa. Muchas veces,
se forma toda la cadena de proveedores
en contra del cliente.
Se necesita madurez para no caer en
facilismos, conocimiento veraz de las
situaciones y las ofertas, y sobre todo
hacer bien las cuentas, para tomar las
decisiones correctas. Esto parece obvio,
pero en la mayor parte de las veces no se
cumple en América Latina.
El usuario debe cumplir con estos requisitos, pero si no los cumple, el proveedor debe cumplirlos por él. El famoso
‘ponerse del lado del cliente’ tiene que
darse mucho más en la práctica para que
todos ganen a mediano plazo. Ojalá este
Especial sume su granito de arena, para
que se evolucione a una mejor industria
TIC en la región.
4 • Informe Central: Datacenter en América Latina:
¿Panacea o Pesadilla? El paso siguiente en la
Evolución
12 • End Users: casos exitosos de Datacenter e
Infraestructura
18 • Encuesta Regional: hablan los datacenter
managers
48 • Datacenter: tutoriales y notas de opinión
52 • Especial: Datacenter Colombia
62 • Sección Hardware, Servers & Storage
70 • Sección Telecomunicaciones & Networking
76 • Sección Integración & Servicios IT
84 • Especial - Seguridad IT en países 2nd tier:
diferencias, prioridades, oportunidades
90 • Coberturas Eventos Seguridad
96 • Sección Seguridad IT
112 • Especial Seguridad & Servicios
120 • Sección Software
128 • Cobertura Congreso Andino de Contact
Center, Colombia
132 • Sección Contact Center
Nicolás Smirnoff | Director
Año 14
Publicación mensual de
Editorial Prensario SRL
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Buenos Aires, Argentina
Teléfono: (+54-11) 4924-7908
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Editor/Director: Nicolás Smirnoff
Jefe de Redacción: Eduardo Campastro
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Colombia: Wilson Perez Velez
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Chile: Karina Cortés:
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Perú: Miguel Angel Hurtado
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Ecuador: Juan Carlos Arias Rendon
[email protected]
Paraguay: Prince Soledad Otto
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Número 179
2016
©2016 Editorial Prensario SRL
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abonarse con cheque o giro
a la orden de Editorial
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Registro Nacional de Derecho
de Autor Nº 10878
Uruguay: Santiago Rodríguez
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•3•
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Informe Central
La doble cara del datacenter
Datacenters en América Latina
¿Panacea o Pesadilla?
El paso siguiente en la evolución
El mercado de Datacenter en América
Latina está ante una gran encrucijada. Por
un lado, sigue siendo uno de los rubros
top del TI, con demanda y potencial de
los más genuinos, y donde todos quieren estar. Pero por otro lado, encuestas
confiables muestran una realidad terrible
en América Latina: de cada 10 proyectos
de porte que se lanzan al mercado (con
RFI, es decir investigación formal de proveedores, etc.) sólo el 25% se terminan
adjudicando. La gran mayoría colapsa, y
estamos hablando sólo del proceso de
adjudicación. Entonces, el rubro es panacea o pesadilla? Según cómo se maneje,
puede una o la otra.
Cada año en mayo, reflejamos la evolución del mercado de Datacenter en
América Latina. Y quienes nos siguen año
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a año, saben que se puede confeccionar
un libro a capítulos con las sucesivas entregas, por cómo se cumple lo dicho y el
nuevo informe arranca donde termina el
anterior.
El año pasado comentamos que se creó
un gran cortocircuito entre la oferta y la
demanda. La primera, porque la gran mayoría de los proveedores hacían ‘la suya’,
con tal de vender. Allí se podría incluir
a vendors de activos, de infraestructura,
telcos/tercerizadores y consultoras/integradores. Y la demanda, porque se mantenía inmadura para darse cuenta qué le
conviene, informarse bien del área y no
caer en callejones sin salida. Lo reflejamos con un gráfico de tapa que demostraba: ‘Todos en contra del cliente’.
A esto, del año pasado a este, se agregó
•4•
la fuerte crisis regional, que incluyó devaluaciones del 20 al 40% en los principales mercados. En Datacenter, el 60% de
los activos son importados, por lo que el
aumento global de costos en los proyectos fue de al menos un 20%, tomando una
devaluación promedio del 25%. El cocktail de crisis interna + crisis coyuntural
generó para el resto de 2015 y 2016, una
actualidad de subsistencia, con caída de
40% en nuevos proyectos, y dedicación a
reparaciones momentáneas. Pero como el
parque de datacenters ya venía obsoleto
(de ahí el gran potencial del rubro) las
falencias/necesidades de los usuarios se
agudizan mes a mes.
La cuenta aterradora
+
Es el corazón de las empresas
en la nueva era digital
+
Permite saltos de operación y de negocio
+
Necesidades/urgencias palpables
en los usuarios
+
Gestión de valor, lejos de los comodities
+
Cortocircuito entre oferta y demanda
De cada 10 proyectos,
sólo 2,5 se adjudican
Los usuarios suelen caer
en desastres sin salida
Si falla, adiós continuidad de negocio
-
ta del comienzo. Hoy en día, de cada 10
proyectos de datacenter que se lanzan
con RFI (chequeo formal de proveedores)
pasa lo siguiente, como se ve en el gráfico:
3 no pasan de esta etapa de RFI, por los
rápidos problemas de escala con que se
encuentren los usuarios. Así hemos visto
casos de entidades recaudadoras de impuestos en la región andina y el Cono Sur,
por ejemplo.
Los otros 7 de 10 pasan a la etapa de
RFQ (quote, con ya organización de labores), pero 1,5 quedan en un hold: un estado de análisis permanente del que no
salen. Así hemos visto varios casos en
Colombia, con proyectos de los más grandes que no se concretan, o de bancos en
Centroamérica y países pequeños del sur.
Otros 3 directamente se cancelan, ha-
biéndose concretado o no la licitación,
como hemos visto casos en entes de previsión social, bancos en norte y sur de la
región. Y finalmente están los 2,5 que sí
se adjudican. Y ahí empieza la que debería ser la verdadera historia: concretar el
proyecto con la performance, tiempos y
costos prometidos.
‘No hay mal que por bien no venga’,
señala Carlos Morard, especialista en datacenter como hay muy pocos en América
Latina, y que siempre nutre en forma central nuestros informes. ‘El 2016 es un año
de transición, donde los efectos del desmadre se seguirán viendo. Pero para fines
de año y sobre todo el 2017, ya veremos
signos positivos en el mercado: una oferta
depurada, siguiendo la ley de Darwin donde sólo el más grande o el más sólido so-
total
3
quedan en RFI
1,5
quedan en hold luego de entrar en RFQ
3
se cancelan al tiempo de entrar en RFQ
2,5
·
¿Cuál es el datacenter que mi negocio necesita?
·
¿Puedo afrontar el datacenter que mi negocio necesita?
·
¿Go to market?
·
se adjudican
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En general, no se tiene conciencia que
los datacenter no siguen las reglas del común de los rubros TI, sino las propias: son
como los aviones, dice Morard, lo importante no son las partes, sino que el conjunto funcione. La suma de las partes no
hacen el conjunto, se necesita encima un
management con entidad propia.
El usuario requiere entonces una planificación profesional, un diagnóstico bien
a medida, porque cada empresa es distinta una a la otra. Y lo esencial es que el
?
Aquí llegamos (o volvemos) a la cuenwww.prensariotila.com
¿En qué fallan los usuarios?
Las tres preguntas claves del DC manager
Datacenter, América Latina: realidad 2016
De cada 10 proyectos de porte, sólo 2,5 se adjudican
10
breviven. Una demanda más madura, con
ya experiencias fuertes en los usuarios
que les permitan orientarse, individualmente o como comunidad. E integradores/consultoras más del lado del cliente,
y no de los proveedores’.
La depuración se está dando. Hay marcas fuertes (de hardware, por ejemplo)
que abrieron divisiones de datacenter y
ahora las están cerrando, o las están integrando con otras áreas para minimizar
su bajo rendimiento. Hay proveedores
de infraestructura que han tomado una
arriesgada política de imponer stock a
sus canales, para asegurar cifras propias
que luego ahogan a sus partners. Y se ven
menos integradores y consultoras independientes, de las que ofrecían servicios
pero sin atarse a los resultados.
De hecho, los integradores son el punto más débil de la cadena, el fusible de las
tensiones que vienen desde los vendors y
desde los usuarios. Son los más pegados
al cliente, y en principio los responsables
de ensamblar los frankensteins que se
generan.
•5•
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Informe Central | Datacenter en América Latina
La Panacea es posible…
cobraba USD 1,80 por cada
‘mucho’, Eficiencia Energética y Green IT,
registro de persona para la
ambos con un 50%. Por último, la encuesdeclaración impositiva con
ta refleja que las con menor interés, pero
el
sistema
tradicional.
Con
no menos importantes, son el Diseño MoDatacenter modelo – AFIP Argentina
su nueva solución todo ondular, el cual obtuvo un 35%, y el DCIM con
line, bajo el costo a USD 0,36
apenas un 30%.
Inversión: USD 5 millones en 2008
por registro. Por el volumen
de registros, los USD 5 milloPanorama regional
ROI: 12 meses
nes invertidos se cubrieron
Según los principales fabricantes, en
en un año. Además, tuvo en
Latinoamérica se observa que las tenden8 años un uptime del 100%,
cias tecnológicas llegan luego de haber
Uptime: 100% en 8 años
por encima del 98,99% que
sido probadas en otras regiones como
marcaba el diseño, y fue
Estados Unidos o Europa, por ende están
Aporte: Gestión impositiva full online
premiado por Datacenter
influidas por las que van surgiendo alreDynamics como datacenter
dedor del mundo e impulsan la demanemblema en la región.
da. Actualmente vemos innovaciones que
datacenter manager junto al CIO trabajen
Este es un ejemplo de todo lo que veniofrecen mayores capacidades de procecon el CEO y el CFO, para que el datacenmos hablando, pero sobre todo de cómo
samiento, almacenamiento y flexibilidad,
ter esté alineado al negocio y de sustento
el datacenter puede aplicar directo al nees decir aquellas que permiten lograr la
al salto de calidad que este necesita. Los
gocio y ser un salto cualitativo, si se hacen
capacidad de brindar respuestas más vedatacenters hoy son el corazón para que
las cosas bien.
loces y eficaces a su demanda.
la tecnología apalanque el negocio y le de
Según encuestas que realizo PRENSARIO
Basándonos en el contexto latinoamecontinuidad operativa.
en los diferntes ediciones durante el año
ricano, se observan pequeñas diferencias
Las 3 preguntas que debe hacerse el DC
pasado, seha reflejado un avance imporentre los distintos países, pero Brasil se
manager son: cuál es el datacenter que mi
tante en el nivel de concientización en el
destaca por su característica extensión
negocio necesita? Muchas veces se inviermercado latinoamericano. Encuestas sobre
territorial y ser el más maduro de los merte de menos, pero también muchas veces
la percepción acerca de cuanto y cómo está
cados por adoptar las principales tendende más. ¿Puedo afrontar el datacenter
preparada la región en materia de infraescias globales.
que mi negocio necesita? Si no se puede,
tructura, apenas un 5% cree que se encuenComo novedad, en Centroamérica desvale apostar por soluciones tercerizadas
tra ‘muy bien’, mientras que el 56% opina
tacan Panamá y Costa Rica, los cuales
o ver una opción in house escalable. Para
que está ‘relativamente bien’. Por otra parconstituyen dos mercados emergentes
esto hay que saber medir las inversiones
te, el 24% sugiere que es ‘regular’, y un 15%
en el sector de centros de datos. Según
de capital para el proyecto y las de operaoptó por la opción ‘poco preparada’.
datos del Uptime Institute, Costa Rica
ción posterior, que es un gran tema.
Respecto a la segunda pregunta, una
sobresale como uno de los países de la
Y tercero, el go to market. Ahí volvemos
de las mayores preocupaciones actuales
región con mayor cantidad de acreditaa lo de integrar el datacenter con el netiene que ver con las Redes & Cableado
ciones (14), contra el líder Brasil (23). Este
gocio. Porque muchas veces la empresa
Estructurado: el 73% de los encuestados
mercado sigue con atención la construcse dedica a montar el datacenter, y una
indicó que le preoDatacenters in House: la evolución
vez que está listo, recién empieza a micupa ‘mucho’. Miengrar los equipos y sistemas, dejando el DC
tras que seguido de
mucho tiempo a la espera, con garantías
cerca, y estrechaPrimer nivel
que vencen y equipos funcionando sin la
mente
vinculado,
Proyectos inmobiliarios en lugar de IT
carga suficiente, lo cual afecta la condicon un 72%, se enProyectos por partes separadas
ción de diseño original. Las cuentas se
cuentra el Big Data.
‘Go to market’ independiente
salen de lugar, todo se debe coordinar en
El resto de las
simultáneo.
preocupaciones de
Segundo nivel
Sobre todo, se necesita hacer bien las
los usuarios para
Proyectos punta a punta
cuentas. Muchas veces los errores, o los
por Uptime & DisGarantía de rendimiento, tiempos y plazos
aciertos, son de cálculo. La pregunta iniponibilidad
(68%)
Proyecto + Operación
cial decía si el rubro datacenter es Panay el Cloud Compucea o Pesadilla. Tenemos el caso de Jorge
ting con un 60%. Un
Linkens, que ahora volvió a hacerse cargo
poco por debajo de
Tercer nivel
de infraestructura en la AFIP (ente recauestos intereses, que
Formato ‘As a Service’, pero in house
dador) de la Argentina, pero hace unos
asoman como prinIntegración al negocio en tiempo real
años hizo un datacenter modelo por USD
cipales, se ubican
DCM & CIO + CFO & CEO
5 millones, y lo amortizó en apenas un año.
la Refrigeración con
¿Cómo fue eso? El sistema bancario le
un 51% en la opción
$
1º
2º
3º
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Informe Central | Datacenter en América Latina
ción de los nuevos datacenters del Instituto Nacional de Seguros (INS), que a
comienzos del 2014 consiguió la certificación Tier IV en diseño, convirtiéndose
en el primer datacenter de esta categoría
del país y segundo en Latinoamérica. En
este entorno competitivo entre los proveedores, ha llevado a estos a hacer más
esfuerzos para obtener acreditaciones
de diseño de infraestructuras y construcción, tales como el Tier II, III y IV, concedidos por el Uptime Institute, además
de otras acreditaciones muy instauradas
como ISO 9001, concedida por el TÜV
Rheinland en Brasil, e ICREA y el Organismo Argentino de Acreditación (OAA).
Las nuevas construcciones también han
impulsado la designación y crecimiento
de empresas localizadas, muy especializadas en diseño y construcción de data
centers, mientras que hay una gran demanda de los estándares de certificación
de calidad para el diseño, construcción,
administración, operación, mantenimiento y adquisición de los entornos de infraestructura de TI.
Esta tendencia regional por acreditaciones internacionales es un boom, aunque no una sorpresa, en Brasil, Costa Rica,
México y Chile. Asimismo le consiguió a
Colombia sus primeras dos acreditaciones de Uptime, por los data centers de BT
Latam (Tier IV) y Level3 (Tier III), mientras
que las acreditaciones se extendieron a
data centers de mercados pequeños como
un Tier III acreditado a CNT en Ecuador, un
Proyección de crecimiento
del mercado nundial de DCIM
(en millones de dólares)
2000
1800
1500
1407
1014
1000
621
500
0
2013
2014
Fuente: 451 Research
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2015
2016
Tier III para Antel en Uruguay, y un Tier III
para Telefonica Celular del Paraguay, por
el data center de Tigo en Asunción.
En la misma línea se está impulsando la
creación de polos tecnológicos y parques
empresariales en las ciudades capitales,
como Lima, Quito, Santiago, o Montevideo, y también en ciudades más pequeñas. En el caso de Colombia, se identificaron siete ciudades para convertirse
smart cities. Son los polos tecnológicos,
zonas francas y parques empresariales
donde vemos la construcción de nuevos
datacenters, universidades, los edificios
municipales, los hospitales y las distintas
agencias estatales.
El paso siguiente en la evolución
Caídas de Datacenters
Las más costosas causas principales
de las caídas son:
$959.000
Fallo del equipo de TI
$822.000
Ataque cibernético
$678.000
Fallo del sistema de UPS
$517.000
Fugas de agua
$501.000
Fallo del generador
Lo que demuestra la cuenta del 2,5 en
10 es que el mercado IT, proveedores,
$436.000
canales y usuarios, no pueden seguir funClima inclemente
cionando como hasta ahora. Se necesita
un cambio grande. No pueden seguir las
$380.000
partes yendo en contra unas de otras. El
Error humano
usuario debe tener los skills para generar
Fuente: 451 Research
un proyecto eficiente, pero si no los tiene,
la industria debe asegurárselos.
El formato ‘llave en mano’ vierte el aparaEl tema es encontrar formatos donde
to completo en el proveedor, pero no aseesto se de en forma natural, automatizagura necesariamente que no surjan parte
da o garantizada, para que no prevalezde los problemas que fuimos señalando.
can los vicios de siempre. En el informe
Si se logra que todo lo puro del datacendel año anterior, destacamos que una de
ter funcione bien, este aún debe insertarlas mejores salidas son los proyectos con
se en el conjunto del negocio. Hay que ver
garantía de rendimiento, donde el consultemas como el ‘Go to market’, etc.
tor que hace el diseño se hace cargo del
Lo que puede funcionar mejor es un esproyecto e incluso de la operación, garanquema ‘As a Service’, como si fuera cloud
tizando performance, costos y plazos.
pero in house en las instalaciones del
En realidad esta es una tendencia macliente. Sería ‘outsorcing in house’, pero
cro en el mercado, donde
Principales errores a la hora de diseñar
cada vez más las empreun datacenter
sas tercerizan áreas completas que no son su core
No se considera
business para que se las
espacio y tecnología
a futuro
manejen. Esto es serviOtros
cios de outsourcing, y de
18%
23%
esta misma idea nació el
boom cloud, con el uso de
Falta de
soluciones y estructuras
Sobre ingeniería
15% planeamiento
4%
de capacidad
de terceros a través de
No tener en cuenta 6%
todas las opciones
la nube. En datacenter se
disponibles
7%
10%
trata de servicios end to
Planteamiento de carga
Malas elecciones
7
%
end, que pueden llamarse
de energía erróneo
10%
en sistema de
enfriamiento
‘Llave en mano’.
Planeamiento
Planeamiento y
mecánico y eléctrico
Interactuando con Moprimer
proceso
pobre
pobre
rard, vemos del año pasado a este una mejor salida Fuente: Data Center Decisions – Encuesta a 220 profesionales en el
a la encrucijada del rubro. Data Center World conference
•8•
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Informe Central | Datacenter en América Latina
sobre todo, el datacenter sería una pieza
que se ensambla con las del resto de la
empresa, alineada al negocio en tiempos
y procesos marcados por este. Es un esquema más moldeable, granular que el
anterior. El usuario le pide al proveedor
que le arme un datacenter para cumplir
tales requisitos, tales funciones en tal
tiempo, de acuerdo a la coordinación mayor con el CEO y el CFO.
Se brinda algo funcionando en una
estructura global también funcionando. Es un paso mas allá del concepto de
los datacenters modulares o en containers, siendo solución no momentánea
o rápida como estos, donde no aplica
customizar demasiado lo qué va dentro.
Y sin duda es como el modelo de servicios tipo cloud, pero en las instalaciones
propiedad del cliente. ‘Este contrata una
solución de infraestructura sostenible y
confiable para el negocio, más allá de los
detalles técnicos, lo cual ya no requiere
de ingenieros gurúes ni verdades reveladas’, enfatiza Morard.
En América Latina un tercio del parque
de datacenters es cloud, y 2/3 partes son
in house. Esto es difícil que cambie a nivel
macro, porque los clientes más grandes
(gobierno, telcos, bancos) por ley o por
ética no tercerizan sus estructuras. Por
eso un formato como este también aquí
se afirma como una buena opción. Hay
ciertos países con una cultura de tercerización especial, como México y Chile,
donde el porcentaje es a la inversa, el 2/3
del parque es gestionado por terceros.
¿Por qué no impulsar un pasaje full a
cloud? Los servicios en la nube se suelen
presentar también como una panacea,
pero en realidad el usuario debe lidiar
por igual con los problemas del mundo
real: que el proveedor cumpla bien con
Así que… en cualquiera de las opciones
los SLAs pactados, la infraestructura de
que se tome, hay que analizar a fondo y
conectividad de los países, y en particucon conciencia. El rubro datacenter tiene
lar la ecuación costo/beneficio. Otra vez,
muchísimo para dar, es clave para que las
aquí hay que hacer bien las cuentas.
empresas se potencien en la nueva era diDe cada 10 empresas que han concretagital, permitir saltos de negocio. Panacea
do acuerdos de datacenters tercerizados
o pesadilla? De cada caso depende.
en América Latina,
Encontrar el cable justo para su datacenter
entre 6 y 7 quieren
cambiar de proveeUna mirada rápida a los ciclos de vida de la tecnología
dor al término del
contrato.
Cuando
El ciclo de vida esperado de un sistema de cableason clientes regudo
juega un rol importante a la hora de determinar si
lares, el provider
múltiples
generaciones de hardware que evolucionan
los siente cautivos
constantemente
pueden ser soportados sin tener que
y suele reaccionar
cambiar
completamente
el cableado. Con una gran
de dos formas: o no
mayoría
de
aplicaciones
dentro
del datacenter requicumple bien con los
riendo
velocidades
de
10
gigabit
por
segundo de aquí a
SLAs, o busca subir
los
próximos
15
años,
las
empresas
que
eligen instalar
progresivamente los
tecnologías
antiguas
como
la
categoría
5
y 5e pierden
costos del acuerdo.
el
ciclo
de
vida
expandido
de
sus
inversiones.
A la hora
En realidad, exisde
diseñar
un
datacenter,
es
importante
considerar
te un problema del
transmisiones de velocidad a futuro y contar con la inmodelo que estresa
fraestructura que lo soporte.
la relación de partes: no se puede
cotizar al inicio del
COBRE
vs.
FIBRA
contrato la evolución de demanda
La fibra puede proveer hasta un
El alien crosstalk afecta la perfordel cliente a me60% de ahorro en espacio sobre el
mance y debe ser reducida dentro
diano plazo, ante la
cobre en trunking o aplicaciones de
del cable. La categoría 6ª minimiza
backbone y puede terminar cerca
este efecto al tiempo que maneja
necesidad de firmar
de los gabinetes de servidores y
aplicaciones futuras y extiende la
contratos a largo
racks para reducir el raceway.
vida útil del producto.
plazo para sustentar
• Más ancho de banda con menos
• Costo inicial bajo
los economics del
errores en largas distancias
• Entrega tasas más altas
modelo tercerizado.
• Testeo simple
• Flexibilidad para utilizar un tamaño
Por eso, al tercer o
• Inmunidad a EMI-RFI
medio para todas las aplicaciones
cuarto año de un
contrato
vigente,
muy seguido se emARQUITECTURA DEL DATACENTER
pieza a discutir entre las partes.
Criterios
a evaluar
Ingresos por venta de Infraestructura para el
Datacenter en Latinoamérica
Decidir la arquitectura de un datacenter utilizando fibra, cobre, o ambos
depende de varios criterios.
$1.500
» Ancho de banda y performance
de cómputo de los equipamientos
requeridos por área dentro del
datacenter
» Inmunidad a EMI y RFI
» Necesidad de densidad y ahorrar espacio en conectividad
» Flexibilidad y velocidad de
reconfiguración
» Consideraciones de interface
de dispositivos
» Tolerancia al recableado
$1.000
$500
Millones
de dóleres
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Las soluciones ópticas para
Datacenters están diseñadas
para un manejo e instalación
simple y rápida, generando que
las implementaciones sean un
75% más rápdidas.
Fuente: Anixter
Fuente: IHS IMS Research
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75%
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Especial Datacenter | End Users
CNT,
Equinix,
más eficiencia y
competitividad
nuevo Datacenter
en San Pablo
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP es una
empresa pública de telecomunicaciones de Ecuador creada el 30 de
octubre de 2008. Opera servicios
de telefonía fija local, regional e
internacional, acceso a internet estándar y de alta velocidad (Dial-UP,
DSL, Internet móvil 3g y 4g LTE), te- César Regalado, gerente
general de CNT
levisión satelital y telefonía móvil.
Debido a la gran demanda de sus
servicios, la empresa llevó a cabo la instalación de su nuevo centro de datos en Guayaquil. El complejo tecnológico de 12.000 m2
de extensión contó con una inversión cercana a los 21 millones
de dólares.
Jorge Glas Espinel, vicepresidente de la República de Ecuador,
señala: ‘Esta nueva infraestructura le permitirá al país contar con
los mejores centros para almacenar y procesar datos, garantizando disponibilidad, de forma segura para el sector público y
privado. Se mejorará la eficiencia y competitividad de los sectores productivos, ya que se obtendrá ahorro de costos en temas
tecnológicos y se permitirá el acceso a las tecnologías de información por parte de entidades pequeñas y con menos recursos.
La obra ha generado empleo para 500 personas, durante su implementación, mientras que para su operación inicial, aproximadamente, a 50, entre directos e indirectos’.
César Regalado, gerente general de CNT,
agrega: ‘El centro de datos apalancará los
servicios que la empresa presta, a través de
computación en la nube, y también garantizará la seguridad de la información; de esta
forma, la corporación abre una nueva línea de
negocio y consolida su plataforma tecnológica
para el beneficio de todo el país’.
Augusto Espín, ministro de Telecomunicaciones: ‘El servicio
del datacenter abre posibilidades para la generación de nuevos
emprendimientos, por ejemplo, hoy cualquier empresa pequeña
o mediana puede apoyarse en estos sistemas de Cloud Computing y ofrecer a sus clientes nuevas alternativas de negocios o
nuevos productos tecnológicos.
La construcción contará con la certificación TIER III, emitida
por el Uptime Institute. Al momento, la CNT EP ya cuenta con
la certificación TIER III de diseño emitida para su datacenter en
Quito, y una vez concluida su implementación se obtendrán las
certificaciones de construcción del centro de datos. Además,
contará con la certificación LEED (Liderazgo en Energía y Diseño
Ambiental) como parte del compromiso de la corporación con el
cuidado del medio ambiente.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Equinix es una empresa de origen
brasileña con presencia mundial de
prestación de servicios de interconexión y centro de datos. Opera en
33 mercados en 15 países en América, EMEA y Asia Pacífico. Su objetivo
es proteger, conectar y fortalecer la
economía digital.
La compañía cuenta con más de Karl Strohmeyer, presidente
800 clientes alojados en cuatro cen- para América
tros de datos de alta capacidad en
el país. Debido al aumento en la demanda del mercado brasileño de servicios de conectividad y colocation, invertirá 76 millones de dólares en la primera etapa de la construcción de SP3,
su quinto centro de datos IBX en Brasil. Ubicado en Santana de
Parnaíba, San Pablo, el proyecto tendrá otras 5 etapas y unos
2.800 racks, con lo que se duplicará la disponibilidad de espacio
de la empresa en el país. Se espera que la primera etapa de la
construcción comience en el primer trimestre de 2017.
Karl Strohmeyer, presidente para América, señala: ‘Las nuevas instalaciones del SP3 podrán
satisfacer las necesidades de la gran demanda del mercado, puesto que proporcionan a
las empresas la oportunidad de beneficiarse
de nuestra plataforma en los 40 mercados en
los que estamos presentes en el mundo. A su
vez, centro de datos también estará conectado al
Equinix Cloud Exchange, que proporciona acceso directo a Microsoft Azure y Office 365’.
‘SP3 tendrá 20.000 metros cuadrados y contará con más de
8.000 de superficie de colocation. Tendrá unos 13,3 megavatios
de energía disponible y el centro de datos dispondrá de una subestación de alto voltaje en sus instalaciones, además de líneas
redundantes para garantizar una mayor fiabilidad y estabilidad
que la que normalmente suministran los centros de datos’.
La distancia entre el SP3 y SP2, el centro de datos que la compañía tiene en Tamboré, San Paulo, hace posible la conexión de
fibra óptica entre ambas instalaciones gracias a Equinix Metro
Connect. La solución proporciona conectividad entre los diferentes CPDs de Equinix para dar acceso directo a más de 1.150
operadores y más de 6.300 empresas con una latencia muy baja.
‘Concentrados por maximizar la eficiencia energética de nuestros centros de datos, utilizaremos una nueva tecnología de refrigeración, que integra soluciones de refrigeración por evaporación de aire y free cooling indirecto, con el fin de reducir el
uso de electricidad para aire acondicionado. Además, tendrá un
sistema de captación de energía solar, que alimentará las oficinas y áreas comunes del centro de datos’, concluye Strohmeyer.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter | End Users
Caja del Santa
UAEM,
sube de categoría con
nuevo datacenter
datacenter en pos de la
investigación
La Caja Municipal de Ahorro y
Crédito del Santa es una empresa
financiera especializada en Microfinanzas, integrante del Sistema
de Cajas Municipales de Ahorro y
Crédito del Perú que financia a las
pequeñas y microempresas. Con
más de 29 años en Perú cuenta con
más de 10 oficinas en las que ofre- Jenry Hidalgo, presidente
ce servicios financieros a diversos del directorio
segmentos de empresas.
Debido al crecimiento en las operaciones, la empresa comenzó con el proyecto
de contar con un datacenter propio. Tras
varios años de planeación y desarrollo,
acaba de inaugurar un nuevo centro de
datos en Chimbote para mejorar los tiempos de atención y la apertura de nuevos canales disponibles las 24 horas del día, como cajeros electrónicos o
servicios web.
Ubicado en el primer piso del edificio
principal de la compañía en Chimbote,
se trata de un ambiente dedicado y diseñado para el funcionamiento de un
sofisticado equipaOficinas de Caja del Santa en Lima
miento tecnológico;
donde funciona el nuevo datacenter
con alimentación de
energía ininterrumpida y condiciones ambientales controladas.
Además funciona un Datacenter alterno, de similares características.
Señala Jenry Hidalgo, presidente del directorio de la empresa: ‘Hemos adquirido los servidores IBM Flex, ya que disponen
de una gran capacidad de procesamiento, almacenamiento y
redundancia que garantiza la alta disponibilidad necesaria para
los servicios financieros. Este nuevo proyecto eleva la categoría
de nuestra empresa ante los organismos supervisores y clasificadoras de riesgos, al contar con recursos que garantizan la continuidad de las operaciones de todos nuestros clientes los 365
días del año’.
Dentro de los planes de la compañía se encuentra el diseño e
implementación de un datacenter alterno, con similares características al recientemente inaugurado, en la ciudad peruana de
Casma, donde replicarían la información y realizarían la recuperación ante cualquier inconveniente.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
La Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM) es una institución pública de educación superior, orientada a generar, estudiar,
preservar, transmitir y extender el
conocimiento universal. Actualmente se posiciona como una de las mejores universidades en México. De
acuerdo con el Ranking de Univer- Javier González, secretario de
sidades de América Latina realizado Administración de la UAEM
por la consultora Quacquarelli Symonds, la UAEM se posiciona en el lugar 59 a nivel Latinoamérica
y en el contexto nacional se ubica en el lugar 10 de las instituciones que participan en dicha evaluación
La Universidad llevará a cabo la instalación de un centro de
datos en la Facultad de Ciencias, que contará con soporte del
Centro Nacional de Supercomputación de Barcelona, España
(BSC). El centro es el pionero de la supercomputación en España.
Por una parte es un centro de investigación formado por más de
trescientos científicos, y por otra es un centro de servicios de supercomputación para
toda la comunidad científica
El rector de la UAEM, Jorge Olvera García, y el director del BSC, Mateo Valero
Cortés, signaron una carta de intención
para formalizar la colaboración entre ambas
instituciones en materia de supercómputo.
Javier González, secretario de Administración de la UAEM, comenta: ‘La idea surgió como un proyecto académico científico, a
través de un Laboratorio de Supercómputo, orgullo institucional
por contar con las máquinas más poderosas de México: Xahni
y Olinka, constantes fuentes de conocimiento en diversas áreas
científicas, que coadyuvan al desarrollo de la Mecánica Cuántica,
la investigación sobre la propiedad de nuevos materiales, predicciones climáticas, exploraciones de hidrocarburos y simulaciones físicas; sin embargo, por la importancia de la temática, la
institución advirtió la necesidad de dar mayor impulso al proyecto. El objetivo es que esta instalación opere bajo los más altos
estándares internacionales y funcione como catalizador científico de la universidad’.
Javier González Martínez, secretario de Administración de la
UAEM, agrega: ‘Nuestro propósito es que el centro opere bajo los
más altos estándares internacionales y se convierta en un catalizador científico de la Universidad. En la actualidad no existe un
área donde sea necesario hacer uso de una supercomputadora,
y los avances científicos más importantes han surgido con el uso
de este tipo de equipos, por lo cual es un proyecto fundamental
hacia futuro’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter & Infraestructura | End Users
QBE,
SEA
datacenter que soporta
el negocio
refuerza su continuidad
operacional
El Servicio de Evaluación Ambiental (SEA)
del gobierno de Chile es el organismo público encargado de tecnificar y administrar el instrumento de gestión ambiental
denominado Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental (SEIA), cuya función es uniformar los criterios, requisitos, condiciones,
antecedentes y certificados para evaluar proyectos asegurando
la protección del medio ambiente. Como uno de los principales
instrumentos para prevenir el deterioro ambiental, permite introducir la dimensión ambiental en el diseño y la ejecución de
los proyectos y actividades que se realizan en el país; a través
de él se evalúa y certifica que las iniciativas, tanto del sector
público como del sector privado, se encuentran en condiciones
de cumplir con los requisitos ambientales que les son aplicables.
El SEIA entró en vigencia en abril de 1997 y a 13 años de su
aplicación, más de 10.000 proyectos o actividades se han aprobado, lo que ha permitido que el país haya logrado un cambio
sustancial en la forma de construir el futuro, al poder prevenir
los impactos que pueda generar las inversiones públicas y privadas, o hacer que,
cuando se generan
impactos adversos
significativos, exista
una mitigación.
Al ser una plataforma virtual que
cuenta con más de
10.000
proyectos
aprobados, el SEA
El Datacenter de Sonda en Quilicura,
necesitaba
contar
Santiago de Chile
con un servicio que
le garantizara su continuidad operacional, manteniendo su plataforma tecnológica con altos niveles de seguridad y disponibilidad. Por este motivo, decidieron contratar servicios de Hosting
de Sonda, lo que implica el traslado de su plataforma de almacenamiento de datos al Datacenter Tier III de la integradora tecnológica en Quilicura, Santiago de Chile.
Rodrigo Cerda, jefe de Informática y Seguridad del SEA, comenta: ‘Para nosotros era muy importante contar con un datacenter que se ajuste a nuestros requerimientos y en esa búsqueda analizamos que Sonda cumplía con todos los estándares
de seguridad, eficiencia e innovación, lo que nos dio muchísima
confianza’.
Por su parte, Maurizio Rinaldi, gerente comercial de Sonda,
complementa: ‘Estamos muy contentos por la confianza que han
depositado en nuestros servicios. Es un cliente muy importante
y especial para nosotros, a quien queremos seguir acompañando
en su desarrollo y crecimiento constantemente’.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
QBE Insurance Group acaba de realizar una consolidación y virtualización
de su infraestructura IT. En Argentina, la
compañía cuenta con 2 datacenters conectados al edificio central mediante un
doble anillo MPLS y además cuenta con
14 sucursales distribuidas en la Ciudad
de Buenos Aires, el Gran Buenos Aires y
Diego Mañe, IT Manager
en el interior del país.
de QBE para LatinoaRecientemente, adquirió La Buenos mérica
Aires, una de las compañías aseguradoras con mayor historia de dicho país, por lo que la nueva QBE
Seguros La Buenos Aires necesitaba unificar sus operaciones y sus
datos, manteniendo una estructura de servicio ágil, garantizando un
contacto rápido y eficiente con los clientes, y evitando demoras en
las gestiones administrativas. Diego Mañe, IT Manager de QBE para
Latinoamérica, señala: ‘Adquirimos una nueva empresa, los términos de la operación nos obligaba a realizar el switch de la operación
de 600 usuarios en un fin de semana’.
Agrega Julio Jaime, gerente de Tecnología de QBE: ‘La complejidad
residía en que nos entregaban los datos de los usuarios a las 20hs.
de un viernes pero no en el medio físico original, lo mismo para la
información de los servers. En el término de 48hs., los usuarios deberían comenzar a trabajar sobre la nueva plataforma’.
La multinacional optó por VMware, a través de la consultora Manas Tecnología Informática. Concretamente, se implementó vSphere
Enterprise (ESXi 5.0) y VMware View, servers IBM 3850, EMC VNX 5300,
switchs Brocade FO, DataDomain 620, Cisco Catalyst 4300 y 3750, virtualizando RHEL, Windows 2008, 2003, 7, XP, SuSE Linux Enterprise
Server, SQL Server 2008, Oracle SOA Suite, Apache y IIS Vocalcom. En
la actualidad QBE tiene el 95% de la operación virtualizada, el ambiente de VSI productivo corre sobre 3 servidores de 4 procesadores
y 500GB de memoria, conectados a un storage EMC VNX con 40TB de
espacio disponible.
El ambiente de VDI está compuesto por 5 servers de 4 procesadores con 500GB de memoria y el storage está dado por un Storwise
V7000 con 10TB de espacio disponible. Mañe concluye: ‘La virtualización nos permitió crecer rápidamente incorporando 300 usuarios más a la operación, mudar 900 empleados a un nuevo edificio
sin impacto para el negocio, ahorrar en administración y estar listos para implementar un plan
agresivo de green computing
mediante la utilización de clientes delgados. Pensamos seguir
optimizando la plataforma, poniendo a punto el DRP, avanzando en planes de Home Working
y planificando el vuelco de los
Oficinas de QBE
usuarios a Windows 7’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter | Encuesta
Encuesta regional a Datacenter Managers
panorama y tendencias
Debido a nuestro especial anual dedicado a Datacenters, presentamos los
resultados de una encuesta que elaboramos entre los operadores de Datacenters y responsables de Infraestructura de
las principales empresas y organismos
públicos de Latinoamérica, con análisis
y testimonios directos de los usuarios
finales. En conjunto, constituyen un interesante informe sobre el estado actual
del mercado regional de Infraestructura
IT en 2016.
La encuesta se apoyó en tres
preguntas, que son las que se ven en los
gráficos adjuntados. Primero, cómo cree
que está preparada la región en materia de Infraestructura IT hoy. En segundo
lugar, qué nivel de preocupación representan ciertos temas de Infraestructura.
Y tercero, ¿Cuánto tiempo consume en
la administración de sus soluciones? Por
último, incluimos una pregunta abierta,
para que brinden su opinión acerca de la
actualidad.
En líneas generales, la encuesta refleja
un avance importante en el nivel de concientización en el mercado latinoamericano. También se destaca un elevado
grado de importancia que se le brinda a
las distintas temáticas relacionadas con
la Infraestructura, al menos entre los más
de 250 usuarios que respondieron la encuesta. En cuanto a cómo está preparada
la región en materia de infraestructura,
un 10% cree que se encuentra ‘muy bien’
(5% más que la misma encuesta realizada el año anterior), mientras que el 55%
opina que está ‘relativamente bien’ (1%
menos que hace un año). Por otra parte,
el 33% sugiere que es ‘regular’, y un 7%
optó por la opción ‘poco preparada’. Esto
indica que de un año al otro, la preparación de América Latina ha mejorado en
cierta medida.
Respecto a la segunda pregunta, una
de las mayores preocupaciones actuales
¿Cómo está preparada América Latina
en materia de Infraestructura IT?
7%
28%
10%
55%
Relativamente bien
Regular
Poco preparada
Muy bien
Fuente: Prensario TI Latin America - encuesta
300+ responsables de Infraestructura IT y
operadores de Datacenter regionales
tiene que ver con ‘Uptime & Disponibilidad’: el 78% de los encuestados indicó
que le preocupa ‘mucho’. Mientras que
en segundo lugar se encuentra la ‘Refri-
¿Cuán importante le resulta cada una de estas soluciones?
Eficiencia Energética
DCIM
22%
22%
24%
Green IT
3%
37%
35%
Big Data
20%
12%
7%
Refrigeración
20%
29%
31%
31%
2%
1%
39%
78%
57%
Mucho
Algo
Poco
17%
3%
43%
Diseño Modular
33%
35%
37%
39%
11%
9%
6%
8%
37%
Uptime &
Disponibilidad
17%
Certificaciones,
Métricas & Estándares
16%
33%
6%
51%
Cloud Computing
29%
Redes & Cableado
Estructurado
35%
12%
6%
47%
Nada
Fuente: Prensario TI Latin America - encuesta 250+ responsables de Infraestructura IT y operadores de Datacenter regionales
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter | Encuesta
Encuesta regional a Datacenter Managers panorama y tendencias
¿Cuánto tiempo consume en la
administración de su infraestructura?
49%
1%
6%
44%
Demasiado
Mucho
Lo necesario
Poco
Fuente: Prensario TI Latin America - encuesta
300+ responsables de Infraestructura IT y
operadores de Datacenter regionales
geración’, con un 57%, una temática que
se encuentra en aumento. El tercer lugar
lo obtuvo la ‘Eficiencia Energética’ (51%),
relacionado directamente con la refrigeración. Ambos ítems han evolucionado de
gran forma entre un año y otro, pasando
a ocupar las primeras preocupaciones de
los encuestados. Seguido de cerca se encuentran las ‘Redes & Cableado Estructurado’ con el 47%: una opción que siempre
se encuentra entre las prioridades año
tras año.
El resto de las preocupaciones de los
usuarios pasa por: Certificaciones, Métricas & Estándares (43%) y el Cloud Computing con un 39%. Un poco por debajo de
estos intereses, que asoman como principales, se ubican Big Data junto con DCIM,
ambos con el 35% en la opción ‘mucho’ y
Green IT (31%).Por último, la encuesta refleja que la opción menor interés, pero no
menos importante, es el Diseño Modular,
el cual obtuvo un 29%.
Por último, la tercera pregunta hace referencia a ¿Cuánto tiempo consume en la
administración de sus soluciones? Entre
las cuatro opciones disponibles para responder, el 6% de los encuestados indicó
que el tiempo que ocupan es ‘Demasiado’. El 44% sugirió que dedican ‘Mucho’
tiempo, mientras que el 49% ha seleccionado la opción ‘Lo necesario’. Apenas un
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
1% dedica ‘poco’ tiempo a las soluciones.
Esto señala que los responsables de Infraestructura pasan entre mucho tiempo
y lo necesario para atender las soluciones de la empresa, demostrando una verdadera preocupación y ocupación.
¿Qué opinan los usuarios?
Eduardo Del Piano, CIO de
Swiss Medical Argentina: ‘Nos
encontramos llevando a cabo un
proyecto para optimizar la gestión de
nuestros datos y la historia clínica digital’.
Víctor Leiva, director de Redes
del Banco G&T Continental: ‘Hemos optimizado el margen de failover de
nuestro Datacenter. Actualmente es un
20% en comparación con lo que solíamos
necesitar, que se encuentra en el umbral
permitido por los reguladores bancarios’.
João Donizeti dos Santos, director corporativo de TI de Votorantim, explica: ‘Confiamos en los
servicios de TIVIT, ya que nos brinda la
seguridad y robustez necesaria para las
operaciones del Grupo, permitiendo el
desarrollo de nuevas funcionalidades e
innovación en TI, al mismo tiempo que
permite que el liderazgo de las empresas
del Grupo mantenga el enfoque en nuestro core business’.
Francisco Flores, gerente ejecutivo de TI de BAC Honduras:
‘Detrás del datacenter está todo
un tema de gestión operativa mucho más
estructurada, que nos permite, como administradores de la tecnología, retirarnos
cada día a descansar tranquilos sabiendo
que nuestros sistemas están corriendo
siempre de forma adecuada. Tener esa
tranquilidad nos permite enfocarnos en
temas estratégico de mucho mayor valor
agregado’.
César Regalado, gerente general de CNT: ‘El país requiere una
infraestructura robusta para dar
un paso efectivo en la transformación del
sistema productivo y ahorrar costos, el
nuevo datacenter nos proporcionará eso
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mismo’.
Paulo Figueroa, jefe de Infraestructura de Agrícola Huarmey de
Perú: ‘Vemos como necesidad optimizar nuestra infraestructura y cableado para lograr una mejor operación entre
nuestras sucursales’.
Alberto Modiano, VP de Soporte Corporativo de TI de Nestlé
México: ‘Para la empresa es clave
nuestro centro de operaciones, el cual
requiere una disponibilidad de datos
ininterrumpida, una máxima eficiencia
operativa y el menor consumo de energía
posible’.
Shalem Pérez, auditor de Estándares de NORTIC: ‘El Estado
dominicano no está ajeno a la
tendencia de modernización y de uso de
las TI para la protección y garantía de
los datos e informaciones de todas las
instituciones gubernamentales. Por este
motivo, durante los últimos años los organismos se han ido modernizando, automatizando y digitalizando cada vez más
en sus operaciones e interacciones con
los ciudadanos y ciudadanas’.
Daniel Jorquera, subgerente de
Tecnología de Telefónica Chile:
‘El Grupo está transformando su
infraestructura de datacenters. Actualmente están pasando de centros locales
a grandes centros mundiales. Buscamos
soluciones que apliquen a este nuevo escenario’.
Manuel Ramírez, director de
Tecnología del Banco Popular de
Costa Rica: ‘Nuestros dos centros
de datos actuales están en edificaciones
alquiladas que cumplen con el nivel más
alto de construcción, TIER 4, que puede
soportar un terremoto de nueve grados
en la escala de Richter. Además, contamos con equipos de respaldo de energía,
detectores de humo y control sofisticado
de acceso de personas, entre otras 20
condiciones de seguridad’.
Ver Especial Datacenter Colombia - Pag 52
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Especial Datacenter | Eventos
Datacenter 360,
el DC como núcleo de la transformación
Ingenium llevó a cabo una nueva edición
de su gira Datacenter 360. El encuentro
tuvo lugar en la ciudad de Panamá, el 19 de
abril en el hotel Marriott.
La misión del roadshow es generar un
espacio de intercambio de conocimiento técnico en torno al diseño, dar a conocer la importancia de la construcción
e infraestructura de centros de datos,
presentando las últimas tendencias y
mejores prácticas en eficiencia, normas y
estándares.
El encuentro contó con las disertaciones
de voceros como Efrén Chávez, ingeniero
de Ventas de Eaton, a cargo de ‘Tendencias de diseño, mitos y requerimientos’;
Miguel Ángel Zapata, presidente y gerente
general del Grupo UPS: ‘Errores comunes
encontrados en centros de datos’; Gustavo Demesa, director técnico y de Ventas
para CALA de Ortronics: ‘Que hay en el
futuro de su datacenter’; Fernando García,
CEO de Ingenium: ‘El papel del data center
en la transformación digital’; José González, gerente de Negocios y Desarrollo de
Anixter: ‘Centros de datos seguro, eficiente, escalable y flexible’; Heriberto Gamboa, gerente de Territorio de Schneider
Electric: ‘Edge Computing: Direccionando
los Centros de Datos Modulares hacia el futuro’; Juan
Riveros,
gerente
de
Infraestructura y Soluciones DC
de CommScope: ‘El
Datacenter conecDax Simpson, director de Infraestructura de KIO; Fernando García, CEO de Ingetado y eficiente’; y
nium; Miguel Ángel Zapata, presidente del Grupo UPS; Octavio Delgado, CTO de
Dax Simpson, geIngenium; y Gustavo Demesa, director técnico y de Ventas para CALA de Ortronics
rente de Operación
de datacenters de KIO: ‘Macrogestiones
Mientras que en la categoría plata partioperativas en el datacenter’. Por último,
ciparon: StarliLine, Siemon, Commscope,
se realizó un panel de expertos, teniendo
Anixter, Chicago Digital Power, Legrand y
como foco ‘Datacenters a prueba del futuKio Networks.
ro: propios o tercerizados’.
Luego de su visita a Colombia y Chile,
García, CEO de Ingenium: ‘Es fundamenademás de Panamá, el roadshow finaliza su
tal visualizar de qué depende la continuigira por Latinoamérica el 5 de mayo en la
dad del negocio. Vemos que depende más
ciudad de San José, Costa Rica.
de cómo se opera y gestiona el datacenter,
que de la forma en la que se ha diseñado
y construido. Además, los costos de operación a menudo están fuera de control.
Por esta razón, el concepto de la actividad
busca crear conciencia para mitigar y anticipar tales aspectos’.
En esta oportunidad, los patrocinadores
Gold del Datacenter 360 en Panamá fueEl equipo de SilverTech en su stand: Alberto Guzron: Grupo UPS, Eaton y Schneider Electric.
mán, Carlos Pita, Irina Rodríguez y Víctor Picado
Grupo UPS: Edison Valencia, ingeniero de
Sistemas, Héctor Martínez, director, Yoselin
Gonçalves, gerente de Marketing, y Eric Guzmán,
jefe del Departamento de Proyectos
El booth de Commscope: Vanessa Prada, ‎CALA
Enterprise Revenue Marketing Specialist, Juan
Carlos Riveros, Datacenter Specialist CCAS Region, e Iván Real, Territory Sales Manager para
América Central
APC by Schneider: Marcos Álvarez, Distric Manager, Marjorie Dalón, Business Network Manager,
y Francisco Bernal, ingeniero de Soporte Técnico
El equipo de Eaton presente en el encuentro:
Estaban Calderón, David Jass, Nayeli Rosas, José
Lopez y Efrain Chavez
Anixter: José González, Sales Engineer, junto
a Melissa Arosemena, Sales Manager para
Panamá
Siemon: Nelson Farfan, Regional Technical Manager, Tulia Escudero y Jimmy Santana, Regional
Sales Manager
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter | Eventos
Cisco Route 2016:
a la era digital, con sus ventajas
Más de 500 personas se hicieron presentes en la nueva edición del Cisco Route
2016, en Buenos Aires, Argentina. El eje del
encuentro fue la transformación digital y el
camino que deben recorrer las empresas
para lograr potenciar su negocio, mediante
la actualización de sus soluciones.
En el evento se realizaron disertaciones,
demostraciones en vivo y un espacio para
poder estar en contacto con las soluciones
de Cisco, en lo referido a Cloud, Colaboración, Datacenter y Seguridad.
Juan Pablo Estévez, director regional para
Argentina, Chile, Colombia, Paraguay y Uruguay: ‘Hoy en día, la transformación tecnológica es fundamental para todas las empresas, desde las pequeñas y medianas hasta
las multinacionales. Actualizar y potenciar el
departamento de TI, generará un mayor beneficio en las demás áreas de la compañía. Si
bien esto genera un cierto temor, debido al
nivel intenso de novedades que se desarrollan, se debe ser capaz de estar pendiente de
las nuevas tendencias y llevarlas adelante’.
Gabriel Sakata, Country Manager para
Argentina, Uruguay y Paraguay: ‘Nuestras
soluciones brindan nuevos servicios de valor
para todos los sectores. Las mismas se complementan y coayudan, generando mayores
beneficios en todas las áreas de la empresa’.
Según los asistentes: Sebastián Marcón,
jefe de Infraestructura TI de la Agencia de
Recaudación de la Provincia de Buenos Aires
(ARBA): ‘Si bien hemos llevado a cabo la instalación de nuestro nuevo Datacenter hacia
fines del año pasado, es fundamental tener
en mente posibles actualizaciones referidas
a la virtualización, ya que permiten potenciar
nuestras operaciones’.
Matías Graiño, jefe de Arquitectura de
Comunicaciones de Nación Servicios: ‘Tanto las plataformas de movilidad, como las
soluciones de colaboración son muy importantes para nosotros, ya que ayudan específicamente a nuestra área, pero también
permite un mejor desarrollo de otros sectores dentro de la propia empresa’.
Fernando Claros, administrador de Telecomunicaciones de Telecom: ‘Si bien todas las soluciones que se presentan son
para tener en cuenta, actualmente nos interesa mucho lo referido a seguridad para
poder prevenir cualquier inconveniente y
trabajar de forma segura’.
En esta edición de Cisco Route 2016, los
partners que auspiciaron el encuentro fueron: BGH Tech Partner, BVS, Logicalis, Trans,
Elun, Icap, Pc Hard y Roer.
Axion Energy: Gustavo Medina, jefe de IT & Infraestructura e Ingeniería, Joaquín Silva, Technical Solutions Architect, Juan Pablo Decima, supervisor de
Comunicaciones WAN & LAN, Miguel Rojas, gerente
de Implementación y Soporte Cisco, y Raúl Nieves,
jefe de IT & Infraestructura e Ingeniería
BBVA Francés: Rodolfo Cominotti, administrador de
Sistemas, Oscar Ledesma, gerente de Comunicaciones TI, Nicolás Cardozo, analista de Comunicaciones
TI, y Marcelo Maturo, jefe en Telecomunicaciones
Nación Servicios: Matías Graiño, jefe de Arquitectura de Comunicaciones, Cristhian Scoccimarro,
administrador de Redes y Telecomunicaciones,
Leonardo Grifa, administrador de Telecomunicaciones, y Mauricio Gómez, jefe de Infraestructura
de Telecomunicaciones
Telecom: Oscar Genoni, analista Senior de
TI, Jorge Scalise, Service Manager, Fernando
Claros, administrador de Telecomunicaciones,
y Federico Schipani, jefe de Arquitectura de
Comunicaciones
Agencia de Recaudaciones de Buenos Aires (ARBA):
Sebastián Marcón, jefe de Infraestructura TI, Luciano
Bologna, jefe de Soporte Técnico de Redes, Javier
Lucero, coordinador de Infraestructura, y Diego
Martino, administrador de Telecomunicaciones
La Unidad de Infraestructura de la División
Nacional de Vialidad: Guillermo Barrera, Andrés
Difin, y Mauro Petit
La Gerencia de Operaciones de Tecnología de
Cablevisión: Milton Suárez, Maximiliano Momeño,
Sebastián Petrone, Ariel Oviedo, y Gustavo Gueler
Darío Etcheverri, Network Engineer de Louis
Dreyfus Company Argentina, junto a Federico
Richard, especialista NOC de Claro Argentina
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter
VMware, transformar IT
desde el Datacenter
ADEXUS, servicios que
apoyan el negocio
VMware acaba de lanzar un estudio referido sobre la Transformación IT en el
mundo. Esto es un análisis de más de
660 usuarios que están en medio de las iniciativas
de transformación de TI para ayudar a avanzar las
agendas del negocio digital de sus organizaciones.
Loretta Brown, vicepresidente de Federation,
apunta: ‘El informe del ‘Estado de transformación
de TI’ muestra que las organizaciones en una varieLoretta Brown, VP de
dad de industrias globales, verticales, pueden be- Federation
neficiarse de la implementación de una estrategia
de servicio de TI sólida, impulsada por las tecnologías definidas por software.
Juntos, con EMC, nuestros clientes comunes pueden lograr la transformación
de TI al extender fácilmente sus cargas de trabajo de nube privada desde y
hacia la nube pública, mientras que administran, aseguran y conectan todas
sus aplicaciones en todas las nubes y todos los dispositivos’.
Aunque el 90% de las organizaciones indicó la importancia de tener una
estrategia de transformación de TI documentada y una hoja de ruta con
apoyo ejecutivo y de la línea de negocio, más de la mitad (55%) admitió no
tener nada documentado al respecto. Además, el 80% indicó que quieren
estandarizar los servicios en un catálogo centrado en las empresas con un
portal de autoservicio y aumentar la automatización para mejorar la prestación de servicios de TI, que incluye:
Kevin Roche, presidente de Global Services de EMC, concluye: ‘Nuestro análisis era más para validar que para causar asombro de que casi todas las organizaciones que participaron compartieron con honestidad las deficiencias
muy comunes y las metas propuestas para la entrega de servicios de TI más
eficientes como la mejor manera de ayudar a que sus organizaciones compitan mejor como negocios digitales a pleno derecho. Estos clientes no sólo
están experimentando un importante ahorro de costos, sino que también están logrando los mayores progresos hacia sus objetivos de negocio digitales’.
Adexus, empresa con 25 años de experiencia se
encuentra potenciando sus servicios de Datacenter, el cual ha tomado gran relevancia para
las organizaciones al convertirse en un respaldo para su crecimiento.
Uno de los aspectos más importantes en la actualidad para las compañías, es tener información que les permita adelantarse a los cambios,
conocer a sus clientes y entender el mercado.
Para esto, hay que manejar una gran cantidad de
datos, en forma rápida y oportuna.
La compañía cuenta con un área de Datacenter, la
cual dispone de una serie de servicios divididos en
tres grandes grupos: tradicionales, de 3° plataforma y
sistemas Cloud. Entre los servicios tradicionales se encuentran Collocation, Housing, Hosting Físico, Hosting
Virtual, Facilities, Sap Basis, NOC-SOC y administración
SO, BD, APP Server.
Por su parte, la 3° plataforma dispone de Big Data y
Analítica, que se utilizan para procesar y disponer de información en forma oportuna y clara a las diversas áreas
comerciales y técnicas de la
compañía. ADEXUS, entrega un
servicio de asesoría para definir
estrategias, reglas de negocio y
paneles de control, que permiten la toma de decisión a la
compañía, sobre la base de los
datos recabados en todos aquellos entornos web sobre los que
Datacenter de Adexus
una empresa ejerce control.
IBM: servicios para el Datacenters de próxima generación
IBM se encuentra potenciando su suite de servicios para
la próxima generación de
centros de datos. Las nuevas necesidades de los usuarios se desplazan a una
infraestructura más simple y adaptable,
con capacidad de reacción ante cambios
disruptivos, fusión de los silos de tecnología e integración de las arquitecturas
nuevas y heredadas en un único ecosistema gestionable.
La empresa lo define como un entorno
definido por software (SDE) en el que los
recursos de servidor, almacenamiento,
redes e instalaciones se provisionan y
configuran automáticamente por software programado para comprender y adapPRENSARIO TILA | Mayo 2016
tar las decisiones a los requisitos de cada
carga de trabajo en tiempo real.
Jorge Eliecer Navas Mendoza, desarrollador de Negocios y Servicios para Sudamérica, explica: ‘Avances como la cloud,
las redes sociales, los dispositivos móviles y la analítica exigen más a su infraestructura de TI. Pero las infraestructuras
ineficientes centradas en el hardware
impiden dar soporte a los cambios en el
mercado’.
‘Nuestros servicios permiten integrar
los sistemas tradicionales y las nuevas
arquitecturas, como la cloud, en una infraestructura dinámica basada en estándares abiertos. Le ayudamos a crear un
entorno definido por software que utiliza
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modelos de experiencia para anticipar y
desplegar automáticamente recursos de
infraestructura basados en las necesidades de la carga de trabajo. Con los servicios de sistemas, le ofrecemos un enfoque flexible que puede adaptarse a sus
necesidades en cualquier momento de la
transición en la optimización del servicio’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter
Eaton, UPS para entornos
extremos
Schneider Electric, nueva oferta
en protección de energía
Eaton anunica su nuevo UPS: 9PHD. Diseñado específicamente para soportar situaciones de trabajo difíciles
y garantizar los sistemas críticos en exigentes entornos de industria, se encuentra disponible en Argentina, Uruguay,
Paraguay y Bolivia.
Gabriel Ariola, Product Manager, explica: ‘Para muchos de nuestros clientes, una fuente de energía confiable es la clave para tener
operaciones seguras en entornos de trabajo agresivos y extremadamente difíciles. En este tipo de ambientes, tomar atajos cuando
se trata de la seguridad no es una opción, pero al mismo tiempo,
las empresas necesitan vigilar el costo global de sus operaciones.
El 9PHD es extremadamente resistente y ofrece una eficiencia de
más del 96% en modo doble conversión y un 99% cuando opera
en modo Energy Saver System (ESS). Esto, en conjunto con su gran
flexibilidad de crecimiento y configurabilidad, ayuda a satisfacer
los requerimiento específicos de energía de nuestros clientes y
garantizar la continuidad de sus negocios’.
El 9PHD está disponible en un rango de potencia de 30 a 200 kW
y dos tamaños diferentes de gabinete, que permiten máxima flexibilidad en la elección de la configuración deseada. Por otra parte,
puesto que el UPS es altamente adaptable,
esto le permite abarcar un amplio rango de
industrias, ajustándose en cada caso a las
necesidades particulares.
Con un grado de protección disponible hasta IP54, está fabricado para soportar entornos
de trabajo complejos y ha superado todos los
ensayos para tolerar condiciones de alta vibración y sísmicas. Este nuevo UPS industrial
tiene un tamaño reducido y está disponible
El Eaton 9PHD ya está
con opciones de transformador interno, lo
disponible en Argentina, Uruguay, Paraguay
cual hace que sea ideal en aplicaciones de
y Bolivia
monitoreo, seguridad, control y producción.
Schneider Electric dijo presente en la feria mundial
dedicada a la industria, con
presentaciones sobre automatización
producción, energía y tecnologías de
movilidad aplicada a estos campos. La
empresa, en el marco del evento, anunció y mostró un nuevo interruptor de
baja tensión, además de la nueva tecClemens Blum, Executive
nología de protección relé Easergy P5. Vice-President Industry
En consonancia, su Unidad de Negocios
Industria mostrará algunas acciones de IoT con actualizaciones
sobre las últimas ofertas entregadas.
Easergy, esta nueva línea de productos, incluye soluciones
para protección eléctrica, control y monitoreo en un amplio rango de aplicaciones. Esta oferta comprende Easergy P5, un confiable relé de protección y Easergy T300, un dispositivo de automatización de alimentación.
Lo interesante de la exposición de la empresa fue la posibilidad de seguirla en vivo por YouTube. Los asistentes y espectadores pudieron enviar sus preguntas a los ejecutivos vía Twitter
usando #HMSE16 y ellos respondían en vivo desde el evento.
Otras novedades de la empresa en la exposición estuvieron
dedicadas a la estrategia para redefinir la distribución de energía, y su opinión sobre IOT para la industria.
La exposición en Alemania estuvo a
cargo de Clemens Blum, Executive Vice-President Industry, Markus Harklinghausen, Executive Vice-President, Low
Voltage Systems & Products, Vincent Petit, Energy Automation Senior Vice President, y Fabrice Jadot, Innovation and
Easergy P5
Technology Senior Vice President.
Delta, más valor con Modulon
Delta potencia su línea de productos UPS, la familia Modulon proporciona una arquitectura de modularización
trifásica que satisface requisitos de potencia superiores
a 20 kVA, entre los que se incluyen los centros de datos, los equipos de red de tamaño medio y grande, los centros de almacenamiento de datos y los centros de equilibrio financiero. La palabra
Modulon (Modular + on) enfatiza su característica principal: modularización. Los clientes pueden adquirir sistemas UPS con mayor
flexibilidad en función de las necesidades iniciales de la unidad y
de las necesidades futuras para escalabilidad con el fin de reducir
sus TCO y maximizar las ventajas del sistema.
Dentro de la familia, la serie Modulon DPH es una opción ideal para
centros de datos y redes de tamaño medio. Consta de una carcasa
con un tamaño de 48,2 cm (19”), proporcionando agilidad basada en
bastidores para la organización del espacio del centro de datos y la
configuración de infraestructuras. Como locomotora de los centros
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
de datos, puede integrar la distribución de energía en un mismo
bastidor a través de la implementación de un solo armario de bastidor en paralelo dependiendo del
requisito de capacidad de energía,
una combinación perfecta de protección y distribución de energía
para racionalizar la administración Modulon DPH está diseñado en
línea con las soluciones Delta
de energía en los centros de datos. InfraSuite
Por otra parte, la serie NH Plus es
un sistema UPS que proporciona alta eficiencia, estructura modular
para intercambio en caliente y redundancia N+X. Con su alta eficiencia del 94% líder de la industria, la serie NH Plus proporciona un bajo
costo de propiedad sorprendente en términos de gasto de capital y
de gasto de funcionamiento.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter
TrippLite, de box moving a la integración
TrippLite ha dejado de ser una empresa que vende
cajas para convertirse en una empresa que comercializa soluciones de negocio.
Sus plataformas buscan la integración, como la nueva oferta
de enfriamiento en rack, dado que la empresa conoce que hoy
dentro del Datacenter se busca la eficiencia, integrar todo en el
mínimo espacio posible.
En una entrevista exclusiva con Sam Atassi, vicepresidente de
Ventas para América Latina y el Caribe, nos comentaba: ‘Observamos que hay mucha potencial en toda la región, desde Centroamérica hasta el Cono Sur. En los medios se lee mucho sobre
los mercados grandes y más establecidos como Brasil o Colombia, pero los mercados emergentes como Perú y Ecuador también presentan muchas oportunidades’.
‘El tráfico de Internet y las demandas de cómputo están aumentando en cada país en Latinoamérica, lo que significa que la
necesidad para infraestructura de TI también está aumentando
en toda la región’.
Para este 2016, la empresa tiene pensado continuar por el
camino delineado el año pasadom, es decir, potenciar las solu-
ciones de forma vertical, es decir, productos para el área de gobierno, salud,
educación, negocios corporativos, hospitalidad, construcción, minería y banca.
‘Cuando hablamos de Centro de Datos, se debe tomar en cuenta dos características importantes para su funcionaSam Atassi, vicepresidenmiento: Disponibilidad y Escalabilidad. te de Ventas para AmériEn este sentido, los administradores de ca Latina y el Caribe
TI deben eliminar los tiempos muertos
y garantizar que sus sistemas críticos se encuentren disponibles
100% del tiempo de su funcionamiento. También requiere que
su infraestructura de TI sea flexible y capaz de adaptarse al crecimiento futuro’.
‘Como respuesta a estas demandas, en el mercado ahora se
puede encontrar equipos que proporcionan eficiencia de hasta
el 99%, sistemas UPS con capacidades de hot-swap, que permite
mantenimientos sin interrumpir el suministro de energía al equipo conectado, y soluciones modulares que pueden crecer al mismo tiempo que el Centro de Datos se expande’, concluye Atassi.
Commscope, tendencias
en Datacenter modulares
Siemon, más espacio dentro
del Datacenter
Commscope se encuentra realizando una
serie de Webinars la
primera semana de abril para la
región NOLA. Dedicado al mercado de Costa Rica, Guatemala, El
Salvador, y México, la empresa
estará presentando las últimas José Manuel Bonilla , Genovedades y tendencias en so- rente de Soporte Técnico
para México
luciones de conectividad y servicios para Datacenters modulares.
José Manuel Bonilla , gerente de Soporte Técnico para
México, explica: ‘Las necesidades de los propietarios de
Data Centers están en constante evolución de acuerdo a
los diferentes tipos de servicios que ofrecen, y a las necesidades que atienden. En este entorno, los Data Centers
modulares y construidos para propósitos específicos representan una alternativa que optimiza el TCO,
Este tipo de alternativas resuelve necesidades debido a
que entrega Agilidad para llevar a producción aplicaciones
para la nube, además de iso blanco para COLOs, entrega de
contenidos en el borde de la red y otorga flexibilidad para
albergar cualquier tipo de equipamiento’, agrega Bonilla.
La empresa invita a la comunidad latinoamericana a
participar de su serie de webinars para conocer lo último
en la evolución de Data Centers, y cómo es que los Centros Modulares de CommScope representan la solución a
las tendencias de hoy día.
Siemon anuncia el nuevo gabinete de rack para pared. Este
producto permite ahorrar espacio en el piso y entregar una
solución competitiva, rápida y segura para proteger equipamiento crítico de tierra, interferencias y otros peligros a los que puede
estar expuesto.
Este gabinete para pared es un modelo EIA/ECA 310 NEMA Tipo 1, que
entrega funcionalidades integradas además de un sector vertical ajustable para administrar y routear fácilmente los patch cords y cables.
Este sistema soporta cualquier rack estándar de 19 pulgadas.
Con la posibilidad de elegir la apertura en derecha o izquierda, su diseño trasero ofrece fácil acceso a cualquier equipamiento o cableado,
es ideal para un cuarto de telecomunicaciones o puntos de distribución
de redes remoto y consolidación en puntos desprotegidos como depósitos, espacios en supermercados o escuelas. Este producto también
puede utilizarse para cablear ciertas zonas en despliegues de estructuras inteligentes, con cableado óptico pasivo y en otras aplicaciones
donde los gabinetes full no son requeridos.
Candace Achenbach, product manager, explica: ‘Estamos muy contentos de completar nuestra oferta con este nuevo producto de pared tan
versátil. El sistema de administración de cable vertical integrado, amplios
espacios para cables y nudos, además de equipos ajustables permiten
una instalación rápida y fácil, mientras que el diseño robusto del gabinete, el índice de protección IP20 y
bloqueo de la puerta delantera y la
placa trasera garantizar la seguridad
Gabinete para pared
y protección superior’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter
Emerson: se viene Vertiv
Emerson anuncia su plan de
hacer un spin-off de la unidad de negocios Network
Power, que se llamará Vertiv. La presentación, en la que se describe la intención
de Emerson de hacer una derivación
corporativa del 100% de las acciones
ordinarias en circulación de Vertiv por
medio de una distribución libre de im- Scott Barbour, presidente
puestos para los accionistas, representa de Emerson Network
Power
un paso importante del proceso que se
estima se completará en su mayoría el 30 de septiembre de 2016.
David N. Farr, presidente y director ejecutivo, destacó: ‘Este
hecho marca otro paso más hacia delante en un proceso que comenzó a principios de 2015 enfocado en fortalecer a Emerson y
preparar a la compañía para aprovechar las oportunidades de
desarrollo futuro. El spin-off de Vertiv concentrará el enfoque de
Emerson en los mercados de alto crecimiento y ubicará a Vertiv
como una compañía pública líder del sector en el cual trabaja
bajo el sólido liderazgo de Scott Barbour’.
‘Los años que pasamos como parte de Emerson sirvieron para
proporcionarnos una sólida base a partir de la cual lanzar y hacer
crecer a Vertiv como compañía independiente. Nuestro equipo
está a la espera de la oportunidad para concentrarse en las principales competencias de la compañía, ampliar la base global de
clientes, fortalecer nuestra posición de liderazgo en el sector y
generar valor para los futuros accionistas’, agrega.
Se espera que la separación se complete en su mayoría el 30
de septiembre de 2016 y está sujeta a determinadas condiciones, incluida la aprobación final por parte del Consejo Directivo
de Emerson, la recepción de una opinión favorable respecto a
la excepción de impuestos de la transacción y la efectividad de
la presentación de la declaración de inscripción del Formulario
10 ante la SEC.
Estec, con Leviton en
Infraestructura
Estec , empresa con más
de 26 años de experiencia
en el mercado chileno, está
distribuyendo los productos de Leviton
en Chile. Dentro de su portfolio también
comercializan incorporado soluciones
para el mercado eléctrico, respaldo
de energía, y otras que han ido robusteciendo la oferta de productos hacia
Oscar Castro, ingeniero
nuestros clientes.
especialista de Leviton
Oscar Castro, ingeniero especialista
de Leviton, apunta: ‘El año 2016 será un año lleno de retos en
América Latina. La región se encuentra en un periodo de incertidumbre debido a factores como la caída del precio del petróleo,
cambios políticos, inestabilidad de monedas locales contra el
Dólar. Aun así, la inversión en tecnología y en Data Centers será
muy importante.
‘Los requerimientos de espacio, rápida implementación, disminución de riesgo de caída del sistema, monitoreo y altas velocidades, son cada vez más necesarios. Es de vital importancia
diseñar e implementar los Data Centers actuales teniendo sistemas flexibles que permitan migraciones a velocidades de 40G y
100Gbps. La vida útil de nuestros Data Center debe tener por lo
menos 10 a 15 años’.
‘Entendiendo estas necesidades Leviton maneja soluciones
innovadoras de infraestructura de comunicaciones para los
Data Centers. Soluciones de alta densidad en fibra óptica como
HDX Fiber Distribution Frame para cuarto de proveedores, Opt-X
UHDX la cual soporta 144 LC en una unidad de rack para MDA y
HDA, e2xHD solución de rápida implementación para minimizar
los tiempos de instalación, Intact para monitorear en tiempo real
el infraestructura, ATLAS categoría 6A y 8 que permiten velocidades de 10G y 40G en cobre, entre otras’.
3M, nuevas soluciones POLS
3M se encuentra presentando su portfolio de conectividad
y datacenter en LAN ópticas pasivas (POLS por Passive Optical LAN Solutions) dentro del territorio latinoamericano.
Las soluciones LAN ópticas pasivas son plataformas atractivas
a nivel de costo beneficio, soluciones de fibra al desktop que está
cambiando la forma tanto a la red como a la forma en que la diseñamos y mantenemos. Se denominan pasivas porque no hay
necesidad de equipamiento electrónico activo entre el cuarto de
equipamiento principal y las áreas de trabajo, sino que solamente
con splitters ópticos pasivos se pueden distribuir servicios convergentes directamente desde el switch principal hasta las terminales, sin utilizar electricidad. Entrega alta performance y ancho de
banda a cada puesto de trabajo a una fracción del costo de otras
configuraciones Ethernet-LAN basadas en cobre.
Con el crecimiento en el uso de aplicaciones basadas en internet,
videoconferencia y LAN Wireless, la demanda de ancho de banda de
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las empresas explota. Esta solución POLS
entrega voz, video y datos a velocidad gigabit equivalente con cualquier End Point
Ethernet a los dispositivos, Access potins,
controladores inalámbricos, application
One Path mini fiber
servers e impresoras.
pathway
Según 3M este tipo de soluciones generan hasta un 70% de ahorro en CapEx, hasta un 80% de OpEx, y un
90% de ahorro en el espacio físico comparado con otras soluciones.
POLS no es únicamente más verde, menos costoso, fácil de instalar y mantener. Es también más seguro que algunas soluciones
de redes Ethernet legadas. Este tipo de plataformas Ethernet emite señales electrónicas magnéticas que pueden ser detectadas por
los hackers, en cuanto que estas soluciones no. Además, soportan
mecanismos de seguridad como AES (advanced encryption standard) con encriptado de 128-bit.
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Especial Datacenter
Amazon Web Services: el cloud bien entendido
Amazon Web Services (AWS) se
afianza como fuerte proveedor
de soluciones cloud para el mercado corporativo de America Latina. Con
su road show regional, está fidelizando
usuarios y partners sobre las ventajas de
su modelo: escala global, seguridad, mucha flexibilidad, al grado que se pueden
probar tecnologías; un market place con
variedad de soluciones: software, etc. Se lo
reconoce por infraestructura, pero también
gana mercado en bases de datos, Big data/
analytics, gaming, desarrollo de software.
El roadshow comenzó en abril por Colom-
Amazon Web Services en Argentina: Andrea
Cerqueira, Account Manager para Latinoamérica,
Marcos Grilanda, manager región Sur, y Diana
Trivió, International Marketing Manager
Román García, Software Engineer, de Despegar.
com, Andrés Vergara, Release Manager, y Emiliano
Arango, Chief Architect, ambos de Avenida.com
bia (ver aparte) y Argentina (fotos adjuntas). En mayo fue Chile la primera semana
y viene México a mediados de mes. Marcos
Grilanda, manager región Sur: ‘El cuadrante mágico de Gartner en web services, nos
ubica como líder, sólo Microsoft nos comparte la categoría. Y nosotros tenemos más
capacidad que los 14 players que siguen en
el cuadrante. Frente a proveedores tradicionales de infraestructura, tenemos todas
ventajas: Datacenter personalizado, SDN,
Power & Cooling, etc. En Seguridad, alcanzamos máximas certificaciones internacionales a las que muy pocos acceden’.
La empresa efectuó 51 reducciones de
precios en 10 años de operación en el mundo, donde tiene ya más de un millón de
clientes en 190 países, de todos los verticales. Los partners van desde big five como
Accenture, a players ERP como Infor o Totvs,
que actúan como ISVs, sumando desarrollos.
Grilanda menciona ejemplos de usuarios:
‘Novartis necesitaba detectar una medicina
para un tipo específico de cáncer, entonces
Grupo MSA: Claudio Denega, CIO, Marcelo Fernández, gerente de Tecnología, Ezequiel Chan,
programador, y Franco Mariluis, gerente de TI
nos rentó 10600 servers por 11 horas. Le
costó sólo USD 4 mil, y así detectó tres curas posibles. GE migró ya 9000 aplicaciones
a AWS en tres años. Capital One al trabajar
con nosotros, redujo sus datacenters de 8
a 2 en tres años. Genera 500 mil registros
por segundo’.
En Argentina, el retailer Fravega ya tiene
el 20% de sus ventas online, con AWS. Etermax maneja 20 millones de jugadas de su
game Trivia Crack, e implementaciones que
durarían un año, con AWS se hacen en 4 semanas. MercadoLibre hace 100 cambios por
día de su página de ventas online con AWS,
y OLX contiene 150 millones de imágenes
con la plataforma.
‘Frente a los otros titanes online, nos diferencia la cantidad de productos disponibles,
que hoy son 722 distintos; el ecosistema de
partners, que tenemos muchos más que el
resto; y los casos de clientes referenciables,
donde duplicamos o triplicamos la cantidad.
Ya no se discute si viene el cloud, sino cuándo y cuánto de las empresas toma’.
Alan Szpigiel, ‎Full-Stack Developer de Trocafone,
junto a Fernando Zunino, Founder, y Andrés
Moretti, CTO, ambos de Flowics
Cisco, hacia la hiperconvergencia dentro del datacenter
En el marco de su Partner Summit, Cisco presentó nuevas
soluciones para datacenters enmarcadas en tres áreas
clave: infraestructura hiper-convergente, redes y orquestación de entornos Cloud híbridos.
Las novedades -que se irán completando con nuevas soluciones
de hardware y software a lo largo del año- pretenden ayudar a las
organizaciones a transformar sus centros de datos en entornos más
sencillos, seguros, escalables y económicos, capaces de responder
a las cambiantes necesidades de negocio y acelerar la adopción de
entornos Cloud híbridos.
Sus nuevos sistemas Cisco HyperFlex constituyen la próxima generación de la empresa en soluciones hiper-convergentes y amplían
el actual porfolio de infraestructura definida mediante software de
Cisco, que comprende desde computación con UCS, hasta redes con
ACI y soluciones SDN, extendiéndose ahora al almacenamiento.
Ken Trombetta, vicepresidente de la Organización Global de Partners, apunta: ‘Las nuevas soluciones para el data center y los entornos Cloud permitirán a nuestros partners ayudar a sus clientes a
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
evolucionar hacia una infraestructura centrada en las aplicaciones
y a responder a los requisitos de los desarrolladores, ampliando
su capacidad para ofrecer nuevos servicios profesionales y generar
nuevas oportunidades de ingresos’.
Esta plataforma busca constituirse como una solución de principio a fin con una innovadora arquitectura que simplifica la automatización basada en políticas a través de la red, la computación y el
almacenamiento para la gama más amplia de aplicaciones empresariales. Supera también a la primera generación de sistemas hiper-convergentes (muy limitados en términos de rendimiento, flexibilidad y sencillez operativa)
para responder a las demandas
de los actuales entornos de TI
tanto en las sedes como en sucursales y oficinas remotas, incluyendo micro-servicios, contenedores, nuevas aplicaciones
Cisco HyperFlex
y entornos Cloud.
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Especial Datacenter
EMC potencia el Modern Datacenter
EMC se encuentra potenciando sus soluciones hiperconvergentes para el datacenter moderno. La economía digital y el aumento en movimientos y transacciones hacen
crítico construir un ambiente IT, escalable, ágil, y empezar a basar la
organización de estos recursos centrandose en el negocio.
EMC acompaña a sus clientes a desarrollar un plan de trabajo
para su transformación de TI. Sea construyendo una cloud hibrida
para ofrecer servicios internos (cloud privada) y externos (cloud pública) a sus usuarios o rediseñando la organización de TI para gestionar la oferta y demanda de los servicios que requiere su negocio.
Disponibles en diversas configuraciones y tamaños, desde los 4
a los 64 servidores y hasta 76 TB de almacenamiento flash, todo
ello en un tamaño de 2U. Sobre este appliance pueden desplegarse
hasta 3.200 máquinas virtuales.
Puntualmente uno de los productos disruptivos que la marca
ofrece en latinoamerica es el VxRail, un
sistema Hiper-Convergente completamente integrado, preconfigurado y probado basado en tecnología Vmware. Se trata
VxRail
de infraestructura que integra almacena-
miento de datos, computo y virtualización
en un sólo Nodo altamente escalable.
Marcelo Fandiño, Regional Manager para
Cono Sur, comenta: ‘Las soluciones conver- Marcelo Fandiño,
gentes permiten ahorros de dinero en ope- Regional Manager para
Cono Sur
ración, son estandarizadas, de modo que
minimizan los riesgos de fallos, y aseguran una agilidad. Las soluciones
hiperconvergentes se caracterizan por los mismos beneficios y además,
al añadir una capa de software que permite compartir el almacenamiento, posibilitan un crecimiento más sencillo del data center. Con la solución hiperconvergente VxRail, en 15 minutos pueden desplegarse nuevas
máquinas virtuales y en tan sólo 5 minutos añadir nuevos servidores’.
EMC World en Argentina
EMC está preparando la serie de roadshows de su EMC World.
En Argentina la cita será el 1ro de Noviembre en el Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center de Buenos Aires y contará
con la participación de varios especialistas que expondrán sobre
las tendencias en Cloud, Virtualización y Storage.
EnerSys se potencia en
Latinoamérica
CLK, consultoría que genera
valor
EnerSys busca posicionarse
en la región como un proveedor global de soluciones
de almacenamiento de energía.
Javier Farina, gerente de Marketing para CALA, apunta: ‘Nuestra
clave para el éxito a nivel mundial
Javier Farina, gerente de
ha sido agregar valor a nuestros Marketing para CALA
productos, convirtiéndonos en una
empresa con la cual sea fácil hacer negocios. Dentro de las
operaciones en Latinoamérica es nuestra prioridad estar
cada vez más cerca del mercado para conocer sus necesidades cambiantes y poder así recomendar la solución técnico-económica más adecuada’.
‘Durante el año 2015 hemos avanzado en mejorar sustancialmente la sinergia con las operaciones en Europa y USA,
así como también hemos logrado consolidar nuestra presencia en la región a través de nuestras filiales.
EnerSys se encuentra presente con oficinas en México,
desde donde se atiende además el Caribe & Centroamérica,
en Brasil, Argentina, donde atiende a los mercados de Uruguay, Paraguay, Bolivia, Ecuador y Venezuela, también en
Chile, Colombia, y Perú.
‘Estamos convencidos que vamos por el camino correcto y
estamos orgullosos de ser líderes gracias a la confiabilidad
de nuestras soluciones, a nuestra presencia en la región
y nuestro respaldo, algo que el mercado busca y necesita
de los proveedores críticos como son los relacionados con
la continuidad ininterrumpida del servicio en sus sistemas
sensibles’, concluye.
CLK es una compañía con más de 18
años de experiencia en servicios de
diseño, construcción, mantención,
soporte y operación de infraestructura. En el último tiempo, ha detectado que los usuarios de
Datacenters de Chile han mostrado un creciente
interés por evaluar las condiciones de infraesCarlos Leiva, gerente
tructura de sus centros de datos, propuestas de general de CLK
mejora y posibilidades de certificaciones’.
Carlos Leiva, gerente general, comenta: ‘Las razones puntuales tras
estos requerimientos son múltiples, fallas en el funcionamiento de los
equipos que han generado caídas de los centros de datos, interés en
obtener certificaciones de Uptime Institute… pero la causa de fondo
es común: hay una progresiva aceptación del centro de datos como
parte fundamental en el desarrollo del negocio. La continuidad operativa ha tomado desde esa perspectiva un valor adicional. Y ello ha
sido reforzado en el contexto económico de la región’.
Agrega que incluso se han presentado casos de empresas que han decidido migrar sus procesos a centros de datos externos, pero deben hacer
mejoras para conseguir un mejor uptime en el tiempo de espera en que
se concreta esa decisión. ‘El traslado muchas veces requiere tiempos de
uno o dos años y las instalaciones en las condiciones actuales no pueden
responder a esos plazos’.
La empresa ha desarrollado servicios especiales para cada cliente
para apoyarlos en los procesos de levantamiento y hacer una evaluación de la infraestructura existente y las posibilidades de responder a
los requerimientos reales de los usuarios para proponer las mejoras
necesarias. El valor adicional es el conocimiento que ha desarrollado
CLK a nivel de operación, que le permite tener una mirada sistémica
para detectar las fortalezas y debilidades de cada instalación.
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Especial Datacenter
Panduit, conectividad para IoT
Marco Antonio Damián, gerente de Ingeniería Técnica, explica: ‘Existen diversos beneficios para la función del IoT.
Uno de ellos es la eficiencia operativa, en donde acierta
más minuciosamente los procesos de producción y hace que el margen de error, en comparación con un ser humano o un sistema personalizado, sea menor. Aquí lo importante es hacer algo desde cualquier lugar a cualquier hora, sólo con el requisito de estar conectado’.
‘Otro beneficio es la creación de nuevos servicios. La industria TIC
ha comenzado a desarrollar nuevas aplicaciones y conceptos tecnológicos que crean nuevos servicios y, por lo tanto, funciones que
trabajan directamente para este concepto. Finalmente, el IoT es un
avance tecnológico que ayuda a mejorar la calidad de los productos
por su eficiencia y por el desarrollo de nuevas aplicaciones’.
‘Pero para poder tener éste y otros beneficios, pero sobre todo,
hacer realidad tendencias como IoT, es importante considerar que
se requiere de una infraestructura de red
sólida y que soporte los grandes datos
que estarán circulando. Y el piso de manufactura no es la excepción; además de
tender hacia una convergencia de la OT
(Operational Technologies) con las IT, se
requiere más que nunca de una infraesMarco Antonio Damián, getructura de red con visión a futuro y que rente de Ingeniería Técnica
cuente con la capacidad de habilitar exitosamente tendencias TIC’.
‘Es un hecho que las empresas con visión de futuro consideran a
la infraestructura física de red cuando quieren evaluar e implementar
tecnologías innovadoras, tanto en la parte empresarial como en el piso
de manufactura, siendo esto un revolucionario enfoque que le abre las
puertas a la convergencia e interoperabilidad’, concluye Damián.
Zona Franca Bogotá, más
R&M se expande
inversiones en su red de DCs por Latinoamérica
Grupo ZFB anuncia que invertirá alrededor de US$40 millones en la construcción de dos datacenters adicionales
a los existentes en Bogotá. Con presencia también en Cali
yTocancipá, esta red tendrá un área blanca de 4080 m2.
En su primera fase y con una inversión que supera los US$20 millones, la empresa, con compañías desarrolladoras de Zonas Francas y
construcciones, ha consolidado el proyecto con la puesta en marcha
de dos DC ubicados en las ZF Towers, en la zona franca de Bogotá.
Francisco Gutiérrez Farfán, gerente general de Desarrolladora de
Zonas Francas, apunta: ‘Esta es una red de data centers que nadie más tiene en el país. Nuestros clientes encuentran no solo un
espacio físico de confiabilidad, con su información disponible las
24 horas del día, durante todo el año, sino que también pueden
contar con esta red para optimizar y balancear esa misma información de acuerdo a sus necesidades, a través de programas DRP
(Plan de Recuperación ante Desastres) y BCP (Plan de Continuidad
del Negocio), de tal manera que un usuario siempre tenga varias
alternativas de albergar y proteger la información, logrando acceso
a ella continuamente’.
Los dos data centers de ZF Towers Services & Technology Park
que se encuentran en la ciudad de Bogotá, cuentan con un área
blanca de 1.360 m2, que brindan servicios integrales de calidad a
compañías como Telefónica/Movistar, que desde 2012 opera en el
data center L38, certificado como TIER III del Uptime Institute garantizando a sus clientes un alto nivel de disponibilidad para la prestación de sus servicio.
‘Esta será la red de data centers privada más grande del país,
con un área blanca disponible de 4080 m2 certificada TIER III por
el Uptime Institute. Actualmente tenemos
los dos data centers ubicados en ZFB, con
un área blanca total de 1.360 m2, y proyectamos dos nuevos DC en ZFP Y ZFT, cada
uno con 1.360m2, incrementando la red
de centros de datos en 2.720 m2 de área
Zona Franca de Bogotá
blanca’, concluye Gutiérrez Farfán.
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Reichle & De-Massari es una
empresa de origen suizo, proveedora de soluciones para la
infraestructura pasiva de redes de comunicaciones. Con plataformas completas de
cableado estructurado para entornos de
oficinas y centros de datos, y soluciones
Paulo Campos, Managing
de fibra óptica para entornos de FTTX está Director Latin America
ingresando fuertemente al mercado latinomericano.
Con oficinas en Brasil, la empresa busca expandir sus operaciones en todo latinoamérica, primero por Cono Sur, comenzando en
Argentina y luego para el norte.
Paulo Campos, Managing Director Latin America, explica: ‘El año
empezó de forma bastante positiva, tuvimos un 12% de crecimiento
en la región, con especial participación del mercado argentino. En
Brasil, el volumen de facturación está en los mismos niveles de 2015
a pesar de la actual situación económica’.
‘También este año estaremos presentando una nueva versión del
software R&MInteliphy con integración GIS y diseño 3D, y también
una nueva solución de alta densidad para centros de datos llamada
NETSCALE, que aporta un 14% adicional de densidad de fibras en
comparación con la competencia. 90 puertas (180 fibras con LC Duplex) en solamente una unidad de rack o 360 puertas (720 fibras con
LC Duplex) en 3 unidades de rack que van seguramente a crear un
nuevo estándar en el mercado’.
Otro objetivo importante para la compañía es la nueva solución
de cableado de cobre en cat8 basada en el interface estándar RJ45,
definida para fines de este año.
‘En soluciones para redes de fibra óptica FTTX, presentamos productos para la implementación de una red completa en fibra óptica,
desde el nodo central con nuestros ODF de alta densidad, emendas
ópticas, gabinetes de exterior, cajas, hasta la roseta en el hogar (en el
caso de FTTH). Todas nuestras soluciones en este entorno se pueden
adaptar a las necesidades reales de cada cliente’, concluye Campos.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter
Manas TI, servicios para DC
Manas TI es una empresa de servicios para
optimización de infraestructura. Se enfoca
en acompañar y guiar a sus clientes hacia
los nuevos desafíos tecnológicos, como optimización
de recursos y automatización de procesos.
Gonzalo Ruiz, director de Servicios, apunta: ‘La automatización y optimización son, sin dudas, uno de
Gonzalo Ruiz, direclos retos de éstos tiempos y es allí donde la hipercon- tor de Servicios
vergencia entra en juego, permitiéndole a nuestros
clientes generar una infraestructura TI que pueda responder a las necesidades de su negocio’.
‘Nuestras soluciones de hyperconvergencia se basan en dos productos:
Virtual SAN de VMware y VCE de EMC. Virtual San es sin dudas el producto principal para soluciones de convergencia basadas en software. En el
caso de VCE, solución basada en tres productos estrellas de EMC como son
vBlock, vRack y VxRail, es el primer gran paso hacia un datacenter dinámico, flexible y proactivo; que nos permita dejar a un lado configuraciones
complejas y nos mantenga enfocados y dedicados a respaldar el negocio’.
La empresa tiene más de 10 años de experiencia en el mercado de tecnologías de vanguardia. ‘Nuestro nivel de partnership con EMC y VMware certifican la experiencia y calidad en los servicios de consultoría en virtualización
y almacenamiento. Nuestro mayor talento es nuestro equipo de profesionales, que sumado a nuestra pasión por la innovación hacen que el cliente esté
primero, siempre’.
‘Entendemos que cada negocio tiene un conjunto único de objetivos, y por
lo tanto, necesita de un ecosistema de colaboración que pueden alinearse
estratégicamente con los mismos. Nuestra gente, nuestros procesos y nuestra red de suministro se alinean de acuerdo al negocio del Cliente; y nuestra
propia arquitectura de Servicios Profesionales ofrece rentabilidad, mayor escalabilidad y agilidad en los negocios’, cocnluye Ruiz.
Polaris, protección
energética proactiva
PowerSA potencia su portfolio de energía y UPS
Polaris. Dado los requerimientos actuales de
tener más potencia en menos espacio físico, la
empresa cuenta con Polaris IT Cube, una familia de productos que logran integrar el Rack, la UPS y los servidores
en un único sistema.
Marco Novelli, Account & Marketing Manager, apunta:
‘La realidad es que es vital para mantener la seguridad de
los sistemas y los UPS entrar en la estructura básica para
lograr este objetivo. En este sentido las empresas están
buscando las mejores maneras de aplicar soluciones de
protección con la posibilidad de monitorearlas y tener el
máximo control. A través de placas SNMP y protocolos IP
lo que permite ver en tiempo real desde cualquier lugar
nuestro sistema’.
‘En Cono Sur, Argentina particularmente, con la apertura
de mercados se están desarrollando nuevos equipos que
incluyen aire acondicionado en una gabinete y sus respectivos módulos para proteger servidores de una manera
muy simple y generar el entorno ideal para los mismos’.
‘Por un lado, el UPS es una pata fundamental en armado
de un Datacenter, es lo que nos da la seguridad de que la
energía va ser ininterrumpida envitando la caída del mismo cuando la energía no es optima. Si bien dentro de este
hay varios grados de seguridad. Las empresas buscan asesoramiento integral para el correcto manejo de energía de
Datacenter. Monitoreo de la energía, y aire acondicionado,
etc.’, concluye Novelli.
Teknica Chile incorpora VESDA en detección temprana
de incendios
Teknica Chile anuncia su nuevo acuerdo de representación con Xtralis para comercializar su solución VESDA,
de Detección Temprana de Incendios.
La empresa ha realizado una fuerte inversión en su unidad de
detección y extinción de incendios durante el año pasado y este
primer semestre, robusteciendo su portafolio de productos y servicios, así como su diversificación. Hoy cuenta con sistemas de detección convencional, inteligente y temprana, así como extinción
con agentes limpios, gases inertes, agua nebulizada y CO2.
Joan Riquero, Product Manager de Soluciones de Incendios, comenta: ‘Dentro de este ambicioso plan de expansión se encuentra la
concreción de la representación de Vesda, líder en detección temprana, y la próxima inauguración de la planta de recarga de agentes
limpios que actualmente estamos construyendo en San Bernardo,
la que proveerá de los agentes Novec 1230, Ecaro 25 y FM 200’.
‘Los Sistemas VESDA otorgan tiempo para investigar una alarma
e iniciar una respuesta apropiada para prevenir pérdidas, daños
a la propiedad o interrupciones en su negocio. Esta solución tiene el rango de sensibilidad más amplio de la industria y cuenta
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
con alertas de varios niveles, se pueden
detectar hasta niveles de humo mínimos
antes de que el incendio se haya intensificado’.
‘El sistema funciona mediante la aspiración de aire constante a una red de
tuberías distribuida a través de una asJoan Riquero, Product
piradora eficaz. La muestra de aire pasa Manager de Soluciones
a través de un filtro de dos etapas. La de Incendios
primera etapa remueve el polvo y la suciedad antes de ingresar a la cámara de detección láser. La segunda etapa, denominada ultra fina, suministra aire limpio adicional
para mantener las superficies ópticas del detector libres de contaminación, lo cual asegura una calibración estable y una larga vida
útil del detector, así como también minimiza alarmas molestas’.
‘Entre las principales características de los productos se encuentran los diseños predefinidos de la red de tuberías, además
de medidores de flujo ultrasónico y la detección de humo mediante tecnología láser, entre otros beneficios’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter
Ortronics, soluciones para Datacenters
Ortronics, proveedor de soluciones de infraestructura para redes,
se encuentra ofreciendo en Latinoamérica una completa gama de productos
para conectividad y soportes físicos.
Gustavo Demesa, Sales and Technical Manager, comenta: ‘Nadie ofrece más formas
de conectarse que nuestra empresa. Ya sea
que usted necesite trabajar sobre cobre o fibra... para una LAN, SAN, o centro de datos...
con una arquitectura distribuida, centralizada o por zonas, nosotros lo conecta a la gente y a los recursos más importantes. Entendemos el impacto del cableado estructurado
y el soporte físico en las redes y diseñamos
sistemas que aseguren su conectividad sin
contratiempos.
La empresa ofrece productos como batidores y gabinetes, donde se diferencian con
sus sistemas de administración de cables de
avanzada para aplicaciones LAN y centros de
datos. Además, tienen una oferta de soluciones para conectividad de cobre categoría 6a,
6 y 5e, y productos y soluciones de fibra óptica de cableado estructurado de alto rendi-
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
miento. Finalmente sus administradores
verticales ofrecen mejor administración
para paneles de conexión, servidores y
conmutadores de alta densidad, y sus limitadores de curvatura pueden utilizarse
con nuestros bastidores y gabinetes para
proveer el radio de curvatura adecuado
para los cables que entran al canal.
‘Para asegurar el máximo rendimiento de red, nuestros sistemas de administración de cables protegen los cables
de conexión, los cables y los puertos de
los equipos de los daños cumpliendo
los requisitos de radio de curvatura
adecuado, reduciendo la tensión en los
enchufes y conectores hembra, protegiendo los puertos de los equipos de
red y alojando
grandes atados de cables
dentro de su
red o gabinete
o bastidor de
servidor’, conSistema de racks Migthy Mo
cluye.
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DC Dynamics, crece
el Cloud en Colombia
DatacenterDynamics anuncia un nuevo modelo asistencia gratuita por invitación para
ejecutivos, directivos y/o profesionales técnicos senior directamente relacionados con las
TI, Data centers o Cloud.
José Luís Friebel, CEO para LatAm, explica:
‘El suelo colombiano está definitivamente
preparado para la siembra del cloud computing. Si el informe Cisco Global Cloud Index
posiciona a la región latinoamericana como
número 3 en el mundo por su madurez para
la implementación de esta tecnología, la penetración de la banda ancha Colombia en
los últimos años, 9.89 millones de usuarios
acorde a los datos disponibles ha puesto el
foco en la necesidad de que los data centers
nacionales se preparen para dar servicios a
una sociedad y a un mercado cada vez más
digitalizados’.
‘La evolución e integración de nubes privadas con nubes públicas será el camino natural
que adoptarán todas las empresas que decidan abrazar el cloud computing desde una
perspectiva holística de negocios y no solamente desde un punto de visto tecnológico’.
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Especial Datacenter
Furukawa, en FTTH LATAM Perú
Furukawa participó como sponsor
de la 7ma edición del FTTH Latam,
que se realizó en Perú. Coronada
con gran éxito de convocatoria al contar con
la asistencia de más de 800 participantes
llegados de diferentes países del mundo,
principalmente de América Latina y Estados
Unidos, pero también de Europa y Asia.
Nelson Saito, director de Relaciones Públicas de la organización LATAM Chapter, y
gerente general de Furukawa, destacó la
presencia de destacados expositores de los
productos de última generación en el mercado de la tecnología de la fibra óptica que
podían ser vistos en el área de networking
del evento, así como también la parte educativa de la Conferencia, en el que se desarrollaron las ponencias y experiencias de los
líderes del mercado, los paneles sobre los
proyectos y propuestas, y discusiones con
grandes conocedores de los temas tratados.
Algunos aspectos destacados del evento fueron la presentación de los datos de
mercado de FTTH / B en la región LATAM a
fines de diciembre del 2015 por parte de la
empresa IDATE, estableciéndose que había
Pedro Huamaní y Alexandra Huamaní, gerente
general y asistente de ELECTEL Inversiones; junto
a Jaime Sotelo, Sixto Lloja y Víctor Arbe, ingenieros de la Universidad de San Marcos
3,65 millones de abonados y 20,1 millones
de hogares pasados en los 16 países analizados, verificándose que la mayoría de ellos
aún se están centrando en la expansión y
disponibilidad de la banda ancha tradicional a lo largo de todo su territorio
México lidera actualmente el mercado LATAM FTTH / B, con 1,29 millones de
abonados, destacando la operadora Telmex, que lidera el mercado minorista, con
800.000 suscriptores y TotalPlay que cubre
el 14% de los hogares del país y espera tener 7,5 millones HP a finales de 2019.
Brasil es el segundo mercado más grande
de la región LATAM con 1.25 millones de suscriptores. Aquí, Telefonica Vivo tiene la red
más grande desplegada en la región con 5,2
millones de hogares pasados y el líder del
mercado local con 600.000 suscriptores.
Antel en Uruguay es una de las operadoras más involucradas en la región con
550.000 abonados y alcanzando una cobertura en todo el país con tasa de penetración
de 47% , lo que la pone en quinta posición
en la clasificación mundial de redes FTTH
en el mundo.
Carol Merel Thompson, dirección de Red de Telefónica, en compañía de Ricardo Muñoz, director de
Desarrollo de Negocios en Quantum Tecnología
Nelson Saito, gerente general de Furukawa
Industrial, y miembro del Directorio de LATAM
Chapter - FTTH Council Americas, organizador del
importante evento en el Perú
Representantes de Telefónica Móviles: Ingenieros Rubén Cueva, Miguel Tasayco, y José
Arredondo
Secretaria Técnica de FITEL: Administradora Juana Albán, en compañía de las abogadas Karen
Uribe, y Raquel Chinchay
Telefónica regional: Ingenieros Pedro Espinoza
(Ayacucho), Ascencio Arhuata (Cusco), Miguel
Díaz (Arequipa)
Ciberseguridad dentro del Datacenter
Los líderes de TI colombianos se reúnen el día 2 de Junio
en el Centro de Convenciones de Bogotá para llevar la
ciberseguridad al corazón del data center
América Latina es una de las regiones del mundo con mayor índice de crecimiento en el uso de Internet y el riesgo de ataques cibernéticos a individuos, empresas u organismos públicos crece en la
misma relación. Hace tres años el gobierno colombiano se comprometió con la lucha contra el cibercrimen por lo que hoy Colombia es
un ejemplo a nivel regional. Hoy, más que nunca, las organizaciones necesitan priorizar en la
seguridad y prepararse para los inevitables intentos de filtración de
datos. Ataques a sistemas SCADA, DDoS, modificaciones de páginas
web, herramientas para espionaje de iOS y Android son cada vez
más frecuentes y sofisticadas. Los ataques a organismos públicos,
infraestructuras críticas o sector financiero van en aumento. Según
un informe recién elaborado por Digiware, Colombia es el tercer país
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
de la región con más ataques cibernéticos.
José Friebel, CEO para LATAM en DatacenterDynamics, concluye: ‘Nos alegra poder fomentar una comprensión cada vez
más necesaria de la ciberseguridad desde
el punto de vista del centro de datos. Migración al cloud, recursos humanos y moJosé Luís Friebel, CEO
vilidad son solo algunos de los tema que para LatAm
van a ser discutidos en el DCD Converged
Colombia 2016’.
El DCD Converged Colombia, que realiza su sexta edición el próximo 2 de Junio en el Centro de Convenciones Compensar, es el más
importante evento para el ecosistema convergente de data center
y cloud en el país. Por tercer año consecutivo el evento abre un espacio en su programa de conferencias para el asunto del momento,
la ciberseguridad.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter
BGH Tech Partner, con Honeywell en Argentina
BGH Tech Partner, la división de negocios IT de BGH,
anunció que comenzará a comercializar los productos de su portfolio Sensing and Productivity Solutions
(HSPS): lectores de códigos de barra, lectores para captura de
datos y transmisión de datos, impresoras y RFID. de scanners e
impresoras de Honeywell en Argentina.
La alianza contempla la venta y distribución de los productos
a canales integradores que puedan ubicar cada solución a los
clientes que lo necesiten. Si bien el anuncio fue para Argentina,
desde BGH TP buscan llevarla a todos los países donde hoy trabajan: Colombia, Perú y Uruguay.
Carlos Mangione, Business Manager para Argentina, Bolivia y Uruguay, comenta: ‘Creo que esta alianza va a potenciar nuestras operaciones en todo el territorio nacional. Junto con BGH vamos a llegar a
nuevos canales que antes no llegábamos. Del mismo modo abrimos
Gustavo Galambos, presidente para Argentina de Honeywell, Román Valdovino,
gerente de Ventas y Distribución de BGH Tech Partner, Gustavo Zaltzman, Printer
Specialist de Honeywell, Carlos Mangione, Business Manager para Argentina,
Bolivia y Uruguay de Honeywell, Gerardo Coronel, VP Sales para Cono Sur de Honeywell, Benjamin Riggs, presidente para Latinoamérica de de Honeywell y D
​ arío
Catalán - IoT Product Manager de BGH Tech Partner
la convocatorio a aquellas empresas con conocimiento verticalizado,
para que con nuestras soluciones puedan generar más valor en los
procesos y en el día a día de las empresas que confían en ellos. Es
para nosotros una empresa referente más
importantes y de larga trayectoria en el mercado de tecnología de Argentina, es por eso
que para nosotros esta alianza es nuestra
estrategia para crecer a nivel local.
Gerardo Coronel, VP Sales & Services para
Cluster Sur, concluye: ‘Con cada partner con
los que trabajamos tenemos acuerdos puntuales. Con Honeywell vamos a 100% distribuidores y vamos a basar nuestro proceso
comercial por la venta de 2 pasos. No existe
conflicto con los integradores que venden
directamente, eso no va a suceder, somos
muy cuidadosos en proteger al canal y queremos que crezcan y hagan más negocios’.
Iplan, oferta de
Cloud Datacenter
IPLAN ofrece una oferta de servicios
Cloud tanto para pequeñas como medianas y grandes empresas.
Para las Pymes presenta servicios en
bundles, apuntando a satisfacer todas
las necesidades de las mismas en materia de comunicaciones y IT. De esta
manera la pyme puede cubrir sus necesidades de telefonía con nuestro servicio cloud, herramientas de colaboración
con Google, procesamiento de información con Servidores Virtuales y presencia en Internet con Web Hosting.
Medianas y grandes empresas demandan soluciones de virtualización, puesto
que necesitan estructuras profesionales
de procesamiento de información, backup y servicios de contingencia, ya sea a
través de nubes públicas o nubes privadas virtualizadas.
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Especial Datacenter | Tutorial
Como hacer viables los proyectos
de reingeniería en los Datacenters
Por Garcerán Rojas, CTO de PQC
Echando la vista atrás a los 20
años ya cumplidos por nuestra
empresa, y salvando las primeras actividades más concentradas en estudios forenses y
otros de naturaleza específica
en el área de funcionamiento de
equipos y sistemas, de entre todas las
modalidades de trabajo que hemos desarrollado, desde la de diseño hasta la
de construcción y operación, pasando
por los assessment, comisionamiento,
eficiencia energética y consultoría de
confianza, existe una en concreto que
reúne todas las características de criticidad y dificultad que hacen de ella,
quizás, la de mayor responsabilidad. Se
trata de la reingeniería sobre centros de
datos ya existentes y por tanto, en funcionamiento.
No todos se pueden construir un nuevo espacio para su entorno más crítico.
Es más, la inmensa mayoría deben sobrevivir dentro de las estructuras existentes, bien sean estas de construcción
más o menos reciente o, por el contrario,
más antiguas. Lo cierto es que cuando
llegan las limitaciones, hay que salvarlas
si uno quiere progresar en un negocio
que ha visto una evolución en los últimos
años que, no por esperada, ha dejado de
resultar sorprendente.
Las limitaciones que se plantean habitualmente tienen que ver con la potencia
disponible, con el espacio y con la topología. Las dos primeras por el puro crecimiento en la demanda, mientras que
la tercera por el indiscutible aumento en el nivel de exigencia
que actualmente se requiere
para este tipo de entornos.
A la hora de afrontar el reto
de realizar una reingeniería en
un data center, lo primero que se
debe realizar es un buen estudio de viabilidad que tenga en cuenta todos los
factores involucrados en el proceso. El
primero de ellos, el económico de alto
nivel, mediante el cual determinar si el
viaje está justificado, es decir, si la inversión a realizar está en línea con las mejoras a conseguir.
En segundo lugar, la viabilidad técnica que tiene en cuenta los espacios
disponibles, tanto horizontales para
expansión, como verticales para paso
de canalizaciones, la estructura del edificio para la que, en muchas ocasiones,
se van a requerir unas solicitaciones de
mucha mayor envergadura y la relativa
a todas las operaciones que deben acometerse para realizar las modificaciones
sin que ello altere el correcto funcionamiento de unos equipos IT que, no olvidemos, se encuentran en todo momento
en operación.
Dentro del proyecto, convienen señalar que uno de los aspectos más delicados es determinar la correcta secuencia de intervenciones. De ella depende
conseguir la travesía sin paso por cero y
para ello es imprescindible contar con la
estrecha colaboración del propio cliente,
tanto por la parte IT como por la electro-
mecánica. Esa secuencia debe realizarse
en un escrupuloso orden preestablecido y evitando tomar atajos, muchas veces requeridos por las habituales prisas
pero claramente desaconsejables si se
pretende reducir los riesgos.
En estas ventanas de actuación que
se habilitan para efectuar las operaciones más delicadas en franjas temporales
de menor impacto (aunque el menor de
los impactos sea también importante)
es cuando realmente se valora la experiencia y el conocimiento de quien lidera
este tipo de actividades que, de forma
muy visual, fueron definidas en su momento por uno de nuestros clientes de
mayor nivel como el cambio del motor
del avión en pleno vuelo.
La guinda del pastel es cuando, además, se consigue para la nueva topología una certificación internacional que,
antes de toda la operación, resultaba
inalcanzable.
Son, como se ha dicho, muchos los
tipos de trabajo asociados con los data
center que hemos llevado a cabo durante estos años. En gran parte de ellos
hemos sido pioneros en todo Latam y en
España, pero a la hora de hacer balance,
y sin desmerecer todos los demás que
suponen una base importante de nuestro ser, la reingeniería sobre espacios
en uso es siempre un reto especial y
como tal, de realización exclusiva. Aquí
uno no se puede esconder ni pasar por
lo que no es. O sabes y así lo demuestras, o estás muerto.
Data Center de Telefónica en Tecnoalcalá
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter | Tutorial
Dentro del Datacenter
seguridad e higiene, las claves
Por Agustín López Neira, Global Director of Curriculum and Content Senior Technologist LatAm & Spain, de Datacenter Dynamics
Los centros de datos evolucionan a la
par de estas necesidades de la sociedad
dando soporte a actividades en sectores
industriales tradicionales pero también
sirviendo de pilar fundamental para la
prestación de nuevos modelos de productos y servicios que transforman nuestro
entorno rápidamente.
Los niveles de alta fiabilidad y disponibilidad por el acceso continuado en base
a la explosión de dispositivos móviles y
desde cualquier región del mundo (24x7)
acentuado por la apertura de nuevos mercados económicos han convertido rápidamente a estas instalaciones en infraestructuras críticas que deben gestionarse
con extremo cuidado.
Simultanear las diversas actividades de
mantenimiento con la actualización de la
capacidad y de las infraestructuras de este
tipo de instalaciones no es precisamente fácil, especialmente si atendemos al coste de
la indisponibilidad (downtime) por
minuto asociado a los servicios
que soporta un data center.
Tareas en un entorno plagado de componentes eléctricos,
fontanería, bombas, sistemas
de alimentación ininterrumpida, fuentes de alimentación, transformadores, equipamiento TI, dispositivos mecánicos y de ventilación, cableado
diverso, sistemas contra incendios, agua,
sustancias con cierto grado de toxicidad,
elementos del suelo y de los propios racks
son sólo algunos de los elementos que podemos encontrarnos dentro de las instalaciones de esta industria.
No es difícil entender lo importante
que resulta disponer del conocimiento
adecuado por parte de todo el personal
propio y subcontratado que actúa en las
instalaciones, desde el equipo de limpieza hasta los ingenieros más especializados, no sólo para alcanzar el objetivo de
disponibilidad en los servicios sino, lo
que es más importante, para salvaguarPRENSARIO TILA | Mayo 2016
dar con primer objetivo fundamental la
propia vida de las personas.
Existe cierta formación asociada en este
sentido a las distintas especialidades de los
equipos, en muchos países exigida por ley
incluso, pero es realmente raro encontrar
a personal formado de manera específica
para desarrollar sus labores en un entorno
de misión crítica como los data center.
Personas, procesos y equipamiento:
estos tres elementos deben combinarse
y aplicarse en igual medida para alcanzar
unos niveles óptimos de rendimiento y de
tiempo de disponibilidad en el datacenter.
El error humano es la causa principal
del tiempo de indisponibilidad. Es primordial que todo el personal disponga
de la cualificación necesaria para utilizar
el equipamiento y aquellos que cuentan
con la experiencia necesaria deberían
enseñar a los demás. La formación en los
procedimientos y en el uso del equipamiento es una actividad continua
y mantenerse actualizado es
una responsabilidad personal
individual.
Si no dispone de la formación necesaria para utilizar el
equipamiento no intente manejarlo y busque a alguien que sí
cuente con la formación adecuada.
Pregúntese: ¿Cuento con la formación
y cualificaciones necesarias para usar el
equipamiento y conozco los procedimientos que debo seguir?
Los procedimientos ayudan a controlar
los procesos y proporcionan los patrones
necesarios para reducir los errores, incluido
el error humano. Los proveedores también
deben entender y seguir nuestros procedimientos y nosotros debemos asegurarnos de
nos adherimos a los procesos de los clientes.
Es necesario realizar auditorías regulares
con el fin de garantizar el cumplimiento tanto técnico como de los procedimientos. No
hacerlo podría suponer un tiempo de indisponibilidad en el data center.
• 50 •
Cómo alcanzar niveles óptimos
de rendimiento y de tiempo
de disponibilidad.
· Minimizar el error humano
· Mejorar los procedimientos
· Optimizar el equipamiento
Pregúntese: ¿Conozco los procedimientos aprobados que existen para todas las
acciones que emprendo en el data center?
Para erradicar este tipo de fallos, los procedimientos y programas de mantenimiento deben centrarse sobre el riesgo de que
se produzca un fallo.
Mantener una estrecha relación con los
proveedores especializados puede ayudarnos a gestionar el ciclo de vida de los productos con eficiencia y, además, pueden
ayudarnos a garantizar que la renovación del
equipamiento viejo o redundante se procese
oportunamente, lo que ayudará, a su vez, a
evitar un tiempo de indisponibilidad.
Pregúntese: ¿Todo el equipamiento a mi
cargo tiene una fecha programada y reconocible de renovación?
La respuesta negativa a alguna de las tres
preguntas fundamentales arriba indicadas
debería activar la alarma y la preocupación
para pasar a a continuación a cerrar el gap
mediante acciones proactivas en los próximos días o semanas que conviertan todas
sus respuestas en positivas finalmente, junto a acciones periódicas de mantenimiento
de la concienciación y de mejora continua
del personal en este sentido.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter Colombia
Especial Datacenter Colombia:
hablan los usuarios
Dado que con esta edición estamos cubriendo la nueva edición de DatacenterDynamics Converged y el Congreso oficial
Bicsi Andina, ambos en la ciudad de Bogotá, presentamos los resultados de una
encuesta que elaboramos entre los operadores de Datacenters y responsables de
Infraestructura de las principales empresas y organismos públicos de dicho país,
con análisis y testimonios directos de los
usuarios finales. En conjunto, constituyen
un interesante informe sobre el estado actual del mercado colombiano de Infraestructura IT en 2016.
La encuesta se apoyó en dos preguntas,
que son las que se ven en los gráficos adjuntos. Primero, cómo cree que está preparado el mercado colombiano en materia de
Infraestructura IT. Y segundo, qué nivel de
preocupación representan ciertos temas
infraestructura hoy. Para finalizar, incluimos una pregunta abierta para que señalen
las soluciones de infraestructura que están
implementando o acaban de implementar.
El 2 de junio, DatacenterDynamics
se
encuentra realizando
una nueva edición de
su gira Converged, en el
Centro de Convenciones Compensar en
la ciudad de Bogotá, Colombia.
Respecto a la primera pregunta, sobre
cómo cree que está preparado hoy Colombia, en materia de Infraestructura IT, las
respuestas nos brindan un panorama más
próspero en relación a la misma encuesta realizada el año anterior: El 63% de los
encuestados piensa que la actualidad del
rubro en el país se encuentra ‘relativamente bien’, mientras que un 25% opina que el
mercado es ‘regular’ (el año pasado esta opción obtuvo un 43%). En cuanto a la opción
‘muy bien’, un 11% seleccionó este punto (la
encuesta pasada apenas alcanzó el 5%), y
por último, el 1% de los encuestados piensa
que Colombia se encuentra poco preparada. Este último punto el año pasado alcanzó
la cifra del 18%, es decir que entre ‘regular’
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
y ‘poco’ llegaban a la importante cifra del
61%, mientras que en esta encuesta del
2016, ambas opciones alcanzan el 26%.
En base a la segunda pregunta, la mayor
preocupación actual tiene que ver con la
Eficiencia Energética: el 79% de los encuestados señaló que le preocupa ‘mucho’ esta
problemática, situación que ha aumentado
de gran forma en relación a la encuesta realizada el año anterior en la cual un 57% optó
por esta opción.
La segunda situación que más le preocupa a los encuestados es lo referido a Uptime
& Disponibilidad. Este ítem tuvo un 68% en
la opción ‘mucho’. Seguido de cerca, con un
63%, se encuentra Green IT, completando
así el podio de las tres soluciones o temáticas que más le importan a los encuestados.
Un poco por debajo, pero no menos importante, se encuentran Redes & Cableado
Estructurado, junto con Cloud Computing:
ambas con el 58%. Compartiendo un porcentaje de 53% se encuentran DCIM y Big
Data, aunque la segunda de estas dos opciones, llega al 90% entre ‘mucho’ y ‘algo’,
mientras que la primera alcanza el 79% entre ambas opciones.
Entre las últimas elegidas se ubican: Certificaciones, Métricas & Estándares (49%),
Refrigeración (37%) y Diseño Modular (32%).
Más inversiones, más proyectos
Colombia resulta extremadamente atractivo para los proveedores de servicios TI debido a su localización geográfica y a la calidad de sus recursos humanos. El mercado
de datacenters ha evolucionado mucho durante estos últimos años. Tanto es así que
el país ya cuenta con ocho certificaciones
en diseño y construcción Tier III y Tier IV,
alineándose así a las tendencias mundiales.
Según los datos de la división de Intelligence de DatacenterDynamcis se prevé que
el mercado tecnológico de datacenter en
Colombia alcance 2400 millones de dólares
en 2016.
Por otra parte, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia afirma que en los últimos
años, el país ha avanzado en materia de
• 52 •
¿Cómo está preparada Colombia
en materia de Infraestructura IT?
Poco
preparado
Regular
25%
Muy bien
1%
11%
Relativamente
bien
63%
Fuente: Prensario TI Latin America - encuesta
100+ responsables de Infraestructura IT y operadores de Datacenter en Colombia
conectividad. En el año pasado se alcanzó
la conectividad de un 74% de las micro, pequeñas y medianas empresas conectadas a
internet, comparada con un 7% en el que se
ubicaba años atrás. Se trata de un beneficio
directo dado que según el Censo Económico del Dane, representan aproximadamente el 81% del empleo y contribuyen con el
40% del PIB.
Desde el MINTIC, cuentan con varias
iniciativas para fomentar la digitalización,
una de ellas es MiPyme Vive Digital, que
busca que estas empresas pasen del internet de consumo al internet de la productividad, generando beneficios como una
mayor productividad, más rendimiento,
crecimiento constante y posibilidad de
abrir nuevos mercados, todo esto de la
mano de la tecnología.
El fomento del uso y explotación de Internet en Colombia genera la necesidad por
más poder de cómputo y conectividad dentro del datacenter. Eso mantiene a las empresas locales competitivas, con proyectos
El 4 y 5 de mayo se
presenta el Congreso
Oficial Bicsi Andino,
en Bogotá. Se realiza
en el Centro Empresarial
Colsubsidio.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter Colombia
Especial Datacenter Colombia: hablan los usuarios
¿Cuán importante le resulta cada una de estas soluciones?
Eficiencia Energética
16%
1%
4%
1%
20%
79%
Big Data
Cloud Computing
4%
1%
53%
1%
9%
53%
37%
Certificaciones, Métricas
& Estándares
5%
10%
4%
1%
63%
32%
49%
37%
58%
26%
Refrigeración
1%
9%
37%
Green IT
DCIM
Uptime & Disponibilidad
2%
4%
Diseño Modular
1%
20%
26%
32%
68%
Mucho
Algo
Poco
Redes & Cableado
Estructurado
5%
11%
58%
26%
47%
53%
36%
Nada
Prensario TI Latin America - encuesta 100+ responsables de Infraestructura IT y operadores de Datacenter en Colombia
de conectividad y actualización, para poder
contar con una infraestructura que soporte
todo el entramado de comunicaciones para
dar internet a estas empresas.
En este tema hay que remarcar que ha
vencido este mes el plazo del gobierno
para el proyecto de resolución de las obligaciones de hacer de los operadores de
telecomunicaciones. El 6 de Mayo era la
fecha límite para recibir comentarios del
sector acerca del proyecto de resolución
de las obligaciones de hacer, las cuales
deben cumplir los operadores de telecomunicaciones por el uso del espectro radioeléctrico.
Este proyecto de Resolución desarrolla
los requisitos operativos, incluyendo los requisitos formales para la presentación, formulación de planes, programas o proyectos
bajo los cuales se dará cumplimiento a las
obligaciones de hacer como forma de pago
por el otorgamiento o renovación del permiso para el uso del espectro radioeléctrico, así como los criterios bajo los cuales
se aprobarán dichos planes, programas o
proyectos, y se hará seguimiento a su ejecución, cumplimiento y verificación.
Esto fomenta el uso de nuevas tecnoPRENSARIO TILA | Mayo 2016
logías para actualizar las redes y brindar
mejor servicio, dado que son principalmente este tipo de empresas la punta de
lanza en Latinoamérica de las tecnologías
innovadoras tanto en conectividad como
en Datacenter.
Hablan los usuarios
Leonardo Guerrero, coordinador de Datacenter de IDIME S.A.: ‘Actualmente se está
realizando el montaje de la infraestructura
de nuestro Datacenter principal para migrar los servicios de mayor importancia de
la compañía’.
Luis Ernesto Jaimes, jefe de Infraestructura de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud: ‘Llevaremos adelante la
ampliación de nuestra infraestructura y red
de cableado para mejorar nuestra operación, tanto interna como externa’.
Diego Montañez, director de Infraestructura TI de Estrella International Energy Services: ‘Entre nuestras prioridades se
encuentra potenciar nuestros servicios a
partir de la implementación de los servicios
en la nube’.
Roberto Contreras, IT Manager de DHL
Express Colombia: ‘Debido a nuestra gran
• 54 •
demanda operativa y velocidad a la hora de
brindar respuestas, es muy importante la
virtualización de los servidores’.
Gloria Cardenas, gerente de Estrategia
e Infraestructura de Bancolombia: ‘Actualmente desarrollamos una gran cantidad de
servicios en la nube, la cual nos ha permitido optimizar nuestra estrategia comercial,
así como la gestión de nuestra administración interna. Optimizamos no sólo las áreas
de TI, sino el resto de los departamentos
del banco’.
Giovanny Correa Chávez, administrador
de Redes de la Universidad Santiago de Cali,
señala: ‘Actualmente estamos remodelando
nuestra infraestructura, migrando hacia la
nube, lo cual representará un gran beneficio
para nuestra comunidad educativa’.
Pablo Maillane, gerente de Infraestructura de Banco Colpatria: ‘Estamos modernizando la infraestructura eléctrica del datacenter, reemplazando el cableado principal
por electrobarras’.
Edwin Agudo, ingeniero de infraestructura de Universidad Los Andes: ‘En dos años
esperamos tener un datacenter nuevo, que
reemplace el actual. Estamos ya estudiando
diseños’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter | End Users Colombia
Level 3:
IBM Colombia,
nuevo datacenter
en Cali
infraestructura más
robusta
La ciudad de Cali es la capital del
departamento del Valle del Cauca, y
la tercera ciudad más poblada de Colombia. Tiene un área de 564 km² y
una longitud de 17 km de Sur a Norte
y 12 km de Oriente a Occidente.
Level 3 ha inaugurado recientemente su nuevo centro de datos en
Felipe Gómez Jaramillo,
director de Seguridad y Data la ciudad. El mismo cumple con todas
Center para Colombia
las de las normas de centros de datos de Level 3 Premier Elite, ofreciendo sistemas redundantes de
energía y refrigeración de alta densidad, la seguridad de varios
niveles y conectividad directa a la red global de la empresa.
El vendor ya opera 17 centros de datos en 14 ciudades principales y centros de negocios en América Latina, incluyendo dos
centros de datos Premier Elite en Bogotá. Ofreciendo potencia
de alta densidad, redundancia, seguridad y escalabilidad, estos
centros están equipados para soportar el aumento de los requisitos y aplicaciones empresariales.
El nuevo datacenter permite a las empresas contar con un centro de datos alterno en el país. Asimismo, en términos de instalaciones, la empresa amplió en 2014 su datacenter en la ciudad de
Bogotá. Esta instalación, está interconectada a la infraestructura
de red nacional de la empresa y al cable submarino en el Pacífico
colombiano que están construyendo.
Felipe Gómez Jaramillo, director de Seguridad y Data Center
para Colombia, explica: ‘Decidimos añadir este centro en Cali
porque es el principal motor urbano y económico en el suroeste
de Colombia. Los cables submarinos de fibra óptica corren 300
kilómetros a la ciudad portuaria de Buenaventura en la costa del
Pacífico de Colombia, y después 154 kilómetros sobre tierra a la
ciudad de Cali, lo que hace que Valle del Cuenca sea una zona
importante para un datacenter’.
El datacenter se conecta a la red global del carrier, con servicio
disponible en aproximadamente 500 mercados en 60 países. Ofrecerá a los clientes en el Valle del Cauca acceso a las Soluciones
Cloud Connect de Level 3, con acceso privado de red a servicios
líderes de la nube, además entrega accesos seguros de modo dual
están disponibles para
enfrentar requerimientos
de seguridad y cumplimiento de normatividad.
Con este nuevo centro
Level 3 expande su red a
350 data centers a nivel
mundial, divididos entre
instalaciones
Premier
Elite, Premier Select y
El nuevo centro de datos se encuentra en Cali
Premier.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
IBM Colombia se encuentra llevando a cabo una inversión de 5
millones de dólares para la ampliación de su datacenter ubicado en
Bogotá, con el objetivo de ofrecer
una nueva solución de recuperación de la infraestructura.
Los beneficios de esta inversión
se dividen en dos partes: de un Juan Carlos Hincapié, gerente
lado traerá consigo nuevas tec- de Servicios de IBM Colombia
nologías para entregar una mayor
disponibilidad de energía eléctrica regulada;
y por otra parte mejorará las capacidades
cloud privada para la disponibilidad continua de los ambientes TI físicos y virtuales de los clientes.
Juan Carlos Hincapié, gerente de Servicios de IBM Colombia, destaca: ‘Este proyecto refuerza las inversiones de la empresa
en soluciones como la computación en nube, que responde a
la demanda de la era digital. Con esta nueva opción, podemos
ayudar a las empresas a permanecer continuamente disponibles, apoyándolas en eventos tales como desastres naturales,
un corte de energía u otros tipos de incidentes que pueden interferir en sus servicios’.
‘La solución de recuperación de la infraestructura, Servidor de
Recuperación Virtual, brindará más opciones de uso de imágenes
para utilización en caso de contingencia (hasta 96 instantáneas
cada 24 horas); portal web para los informes, las pruebas y la
recuperación del servidor y también las pruebas sin necesidad
de desplazarse al sitio de recuperación de desastres’.
‘Esta nueva oferta VSR, que es parte de nuestra cartera de
servicios de resiliencia, responde a la demanda actual del
mercado, que requiere aún más la disponibilidad de datos en
tiempo real y en múltiples canales. Según la consultora Gartner, en 2018 el número de organizaciones que utilizarán la recuperación ante desastres en la nube va a superar el número
de empresas que utilizan los servicios de recuperación tradicionales, por este
motivo debemos estar bien preparados
para el futuro’.
El centro de datos
de IBM está operando en Bogotá desde
principios del 2014 y
para su creación la
compañía destinó 17 El centro de datos en IBM abrió sus puertas en
Bogotá a principios del 2014
millones de dólares.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Especial Datacenter | Colombia
Amazon Web Services:
la nube no se detiene
Por Paola Alexandra Zapata Lozano, desde Bogotá
Más de 500 ejecutivos reunió el Summit de Amazon Web Services, realizado
en Bogotá. Como parte de un Roadshow,
este evento tuvo como objetivo reunir a
la comunidad de usuarios de tecnología,
infraestructura y comunicaciones, para
mostrarles en vivo el poder de la nube y su
modelo para fomentar la colaboración y la
eficiencia de los procesos de las empresas
puertas adentro.
La jornada, realizada en el Centro de Convenciones Corferias, estuvo llena de actividades y talleres. Los asistentes pudieron
elegir entre sesiones que cubrían una amplia
gama de temas técnicos y algunas más comerciales con explicaciones y demos de productos del peorfolio de AWS y sus partners.
Adam Fitzgerald, Head, Worlwide, Developer Marketing y Ricardo Rentería, Sales
Manager estuvieron a cargo del panel principal del evento, el cual se desarrolló en
torno a la visión, trayectoria y avances de
la plataforma Cloud teniendo como punto
de partida las mejores prácticas cosechadas en el mundo y varios casos e historias
de éxito.
¿Que piensan los usuarios? Harry Barrera
desarrollador de Heinsohn Business Tecnology, apunta: ‘Eventos de este tipo nos permiten conocer todo el paquete de servicios
que tiene para ofrecer la marca, sobretodo
en un contexto donde el Cloud está llegando a Colombia cada vez más fuerte´.
Leonardo Herrera, asesor de desarrollo
de Factor Clave, suma su experiencia: ‘No
conocíamos todas las aplicaciones de Amazon Web Services y este evento nos sirvió
para poder verlas, testearlas y pensar sus
aplicaciones y desarrollo dentro de nuestra
compañía’, aseguró.
Jesús Espinosa, facilitador de proyectos
de Delfin System, completa: ‘Este evento
nos dejó en claro las posibilidades que tiene el cloud oara mejorar nuestros procesos
internos. Fue un buen evento para ver todo
lo que tiene AWS’.
Con una sesión pensada para aquellos
que no están familiarizados con el cloud,
la empresa presentó sus principales productos y la forma de comenzar a utilizarlos. Por su parte, en sesiones técnicas y
avanzadas, En la sesión avanzada AWS
profundizó técnicamente en temas como
Seguridad, Big Data, Alta Disponibilidad y
cargas de SAP en la nube. Todas las sesiones estuvieron a cargo de expertos en
cada materia y complementadas en algunas ocasiones de clientes de AWS o socios
de negocio que compartieron sus experiencias usando la nube.
La parada colombiana estuvo patrocinada por Avanxo, Level 3, In Motion, Intel, Progress, Itera, Centrify y Seidor. La próxima
escala del Roadshow será en Buenos Aires
el 28 de Abril y el 5 de Mayo continuará en
Santiago de Chile.
Harry Barrera, Antonio Higuera y Johny Soto,
desarrolladores de Heinsohn Business Tecnology
Jesús Espinosa, facilitador de proyectos, Luisa
Fernanda Ramírez, coordinadora y José Luís
López Rueda, asesor de Delfin System
Andrés Hernández, Guillermo Amador, y Emmanuel
Chacon, desarrolladores de Aplicaciones de Eforcers, y Cristian Gomez, gerente de Nimbutec
Juan David Restrepo, director de operaciones, Carolina
Gómez, Project Manager y César Pérez, CEO de Serviquo.
Camilo Téllez y Angie Catherine Ovalle Molina,
asesores de Made in Colombia Tech SAS
Cristian Benito, asesor Black Bull, Alberto Solano, asesor ISF de Colombia
John Fredy Hernández Palacios, ingeniero
de infraestructura, Alejandro Pardo, ingeniero
de infraestructura y Nicolás Camelo, ingeniero
de desarrollo de AZ Lógica SAS.
Daniel Bejarano, Christian Alexander Vargas
Forero, desarrolladores EDX.
José Ariza, desarrollador, SSGI y Carlos Torres,
asesor, El Lugar de su Presencia
Daniel Saldarriaga de Amazon Web Services y
Jean Philip Zucchet de S4N
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Hardware, Servers & Storage
HPE Innovation Day Perú 2016
Movilidad, Iot, Big Data, y cloud , las claves
Acaba de finalizar el HPE Innovation
Day 2016 en Perú. Más de 500 personas,
entre fabricantes, partners, expertos en
software y aplicaciones, profesionales TI
y líderes de opinión, debatieron la perspectivas sobre la adecuada utilización de
las tecnologías de última generación y las
buenas prácticas que aporten en beneficio del despliegue corporativo.
Luis Guerra Whittembury, presidente
de la compañía para Perú y Bolivia, apunta: ‘Estamos ingresando en la verdadera
era de la movilidad, la aceleración y la
transformación, de la utilización del cloud
como elemento innovador, pero sin abandonar ni descuidar la inmensa capacidad
de apoyo y desarrollo de los centros de
datos y aplicaciones que potencian las
soluciones tecnológicas que requieren las
empresas e instituciones en el Perú’.
El evento, organizado conjuntamente
con Intel, buscó mostrar las innovaciones
y las soluciones enfocadas en reinventar
constantemente y así acelerar el crecimiento empresarial.
‘El país vive un momento de retos y opor-
tunidades en el cual las compañías deben
más importantes socios comerciales de la
transformar las ideas abstractas en valor
empresa en Perú, entre los que se puepara el negocio, con lo cual podrán crecer
de mencionar a Controles Empresariales,
y hacerlo sosteniblemente en el tiempo, es
GMD, Emtec, Omnia Solution, SAP, Adexus,
decir, centrarse en emplear la economía
B&D, Sonda, Ingram Micro, Máxima Interde la idea como el elemento que dinaminacional, y NetSecure.
za el movimiento del mundo en
la actualidad. En este contexto,
somos el socio ideal para acompañar a las empresas peruanas en
el proceso de transformación y de
generación de valor’.
Durante el Innovation Day 2016,
Kate Swanborg, Líder de Tecnología de las Comunicaciones y de
El evento contó con la participación de Kate Sanborg de
DreamWorks Animation
Alianzas Estratégicas del estudio
DreamWorks Animation (creador
de películas como Shrek, El Espanta Tiburones, Madagascar, Bee Movie, Kung Fu
Panda), compartió su experiencia aprovechando tecnologías innovadoras que han
habilitado a los realizadores y artistas de
dicho estudio, proporcionándoles la base
para sus nuevas iniciativas empresariales.
Especialistas en Informática del Ejército del
El evento, organizado conjuntamente
Perú: Karl Oliveira y Luis Trujillo; con Dufstin
con Intel, contó con el auspicio de los
Llontop, ingeniero de Telefónica Perú.
Universidad de Ciencias Aplicadas: Pedro
Nolazco y Jessica Galarreta, analistas TI, con
Carlos García, jefe de Aseguramiento de
Soluciones.
Omnia Solution: Lizandro Rodríguez-Frías, director gerente, Miguel Peñaloza, gerente comercial,
con Cristian Gallo, jefe de Marketing, y Cleyla
Marzano, gerente de Nuevos Negocios.
Pedro Elera, jefe de Ingeniería TI de Telefónica,
junto a José Collantes, ejecutivo Corporativo TI
de Americatel.
Jesús Abón, CEO de la firma digital Technopatas;
acompañado de Juan Carlos Carrillo, ejecutivo
técnico comercial del Grupo Romero.
Alfonso Camacho y Gualberto Huerta, Product
Managers, ambos de HPE, con Carlos Huarac,
Market Development Specialist de Ingram Micro
en Perú
Javier Uría, gerente de Negocios y Jesús Márquez, Sales Specialist Perú & Bolivia, ambos de
HPE; junto a Daniel Celi, Soluciones Infraestructura de GMD.
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Hardware, Servers & Storage
IBM, más soluciones para
Cloud Computing
NetApp, más performance
en la tercera plataforma
Amplio portfolio tiene IBM
a la hora de ofrecer Cloud
Computing. A nivel mundial,
la empresa ha registrado en el último
año ingresos US$ 10 mil millones solamente en soluciones de nube, un aumento del 57% en comparación con el
año anterior.
Marcelo Jara, líder de Cloud para Ar- Marcelo Jara, líder de
Cloud para Argentina
gentina, apunta: La tecnología Cloud
ya no es algo del futuro. Es una realidad y su adopción es un
paso muy importante para las empresas de la región en busca
de crecimiento ya que les permite generar ventajas competitivas en el mercado. IBM avanza a paso firme en Latinoamérica.
El 70% de nuestros clientes elige Cloud para impulsar su negocio y según un estudio de IBM a nivel mundial, las empresas
que utilizan la nube para crear valor agregado, duplican los
ingresos y resultados en comparación con sus pares.
La empresa posee más de 100 ofertas para soluciones de
software en modalidad Software as a Service. Su cartera cloud
incluye Infraestructure as a Service (IaaS), IBM SoftLayer, y
Platform as a Service, MobileFirst y Bluemix, que reciben continuamente inversiones para la creación de aplicaciones de
entorno de desarrollo.
NetApp anuncia una versión de
su software SANtricity para su
plataforma de storage all-flash
EF y E, que potencia la performance y el valor de las aplicaciones de análisis de datos.
Lee Caswell, vicepresidente de Marketing de Productos, Soluciones y Servicios,
apunta: ‘Los usuarios móviles y sociales Lee Caswell, vicepresidente
toman decisiones de compra en tiempo de Marketing de Productos,
Soluciones y Servicios
real que pone a prueba bases de datos
relacionales que corren en un storage lento. Nuestro software SANtricity está a la altura de las necesidades ya que entrega alto acho
de banda para analíticas cuando trabaja con arrays de discos y baja
latencia en tiempos de respuesta cuando se machea con unidades
de estado sólido o flash. Al combinar esta performance con la confiabilidad empresaria y una gran densidad, la serie E y EF se combina
para entregar una solución de storage corporativo económicamente
superior a servidores genéricos para aplicaciones que requieren analíticas en tiempo real’.
‘Las nuevas generaciones de tecnología de análisis de datos como
Splunk, Hadoop o NoSQL están volviéndose herramientas claves en
entornos en los que la información es cada vez más crítica. Los usuarios hoy buscan mayor visibilidad y performance de sus aplicaciones
para tomar las mejores decisiones es un ambiente cambiante’.
Red Hat impulsa el
desarrollo mobile
Veeam, nuevo Availability
Orchestrator
Red Hat, anuncia los resultados
de su encuesta sobre tecnología móvil dirigida a 200 tomadores de decisiones IT. De acuerdo al
sondeo, casi la mitad de los encuestados
considera a la movilidad como el medio
para automatizar los actuales procesos de
negocio, sin embargo sólo un 26% de ellos Cathal McGloin, VP de
Plataformas Móviles
menciona que el objetivo de la tecnología
móvil es el de cambiar la forma en que llevan a cabo sus negocios.
La última investigación revela que quienes toman las decisiones en las diferentes líneas de negocio se hallan en perfecta
sintonía con sus colegas del área informática, respecto de las
estrategias móviles, el crecimiento de la inversión, la medición
del rendimiento y el creciente papel que juegan las empresas en
las decisiones sobre tecnología móvil. Esto es indicativo de una
mayor armonía entre las distintas áreas y TI para satisfacer la
demanda de aplicaciones móviles.
Cathal McGloin, vicepresidente de Plataformas Móviles, explica:
‘La nueva encuesta sobre tecnología móvil revela que existe un entendimiento mutuo entre los ejecutivos de las líneas de negocio y el
área de TI de que, en un futuro próximo, el desarrollo de aplicaciones móviles adoptará un enfoque impulsado por el negocio’.
Veeam anuncia Availability Orchestrator. Se trata de un motor
multi-hipervisor instrumentador de recuperación de desastres que permite a las empresas fácilmente ejecutar,
probar y documentar este tipo de planes.
Ratmir Timashev, CEO, explica: ‘Bien orquestados y probados los planes de Data
Ratmir Timashev, CEO
Recovery continúan siendo uno de los
principales desafíos que enfrentan los CIOs. Mientras muchas empresas tienen planes en marcha, estos son complejos e incómodos, lo
que se traduce en que muchas veces son poco confiables y difíciles
de ejecutar, además de que tampoco están probados y son anticuados. Esto pone el cumplimiento y la disponibilidad de la empresa en
riesgo. El nuevo producto continúa nuestra misión para poder lograr
una disponibilidad 24/7/365. Habilita que los modernos SLAs para los
datos y la recuperación de aplicaciones sean alcanzados, reduce los
costos, incrementa la confiabilidad al eliminar los procesos manuales, todo mientras se satisfacen los requisitos de cumplimiento’.
Esta oferta busca solucionar los problemas actuales con los planes DR al proporcionar empresas con un motor multi-hipervisor
instrumentador de DR para Veeam Availability Suite y Veeam Back
up & Replication.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Hardware, Servers & Storage
Lexmark es adquirida
por Apex y PAG
Dell actualiza su portfolio
PowerEdge
Lexmark anuncia que ha
firmado el acuerdo definitivo de venta a un consorcio de inversores liderado por Apex
Tecnología y PAG Asia Capital.
La transacción ha sido aprobada
por unanimidad por el Consejo de
Administración de la empresa y representa una prima del 30 por ciento Paul Rooke, presidente y CEO
al precio de cierre de la compañía el
21 de octubre de 2015. El día anterior a que se hiciera pública la noticia de que Lexmark comenzaba a explorar alternativas estratégicas.
Paul Rooke, presidente y CEO, explica: ‘Esta es una transacción emocionante, que el Consejo de Administración de Lexmark
entiende beneficiosa para los intereses de nuestros accionistas,
después de un exhaustivo proceso de revisión de alternativas estratégicas para maximizar el valor. La transacción beneficiará a
nuestros clientes y ofrecerá nuevas oportunidades para nuestros
empleados’.
‘Como parte del consorcio, seremos capaz de alcanzar el siguiente nivel en crecimiento e innovación, para beneficio de nuestros
clientes, socios comerciales y proveedores, lográndolo hacer mucho más rápido de lo que lo hubiéramos hecho nosotros mismos.
Con los recursos del Consorcio, seremos capaces de seguir invirtiendo en el negocio y crecer para penetrar más profundamente el
mercado de hardware, software y servicios gestionados de impresión de Asia Pacífico’.
Dell anunció novedades
dentro de su línea de servidores PowerEdge de 13º
generación. Desde ahora, los equipos
mejoran su rendimiento de aplicaciones, de la mano de las nuevas actualizaciones E5-2600v4 del procesador Intel
Xeon en todo el portafolio de equipos.
Ashley Gorakhpurwalla, vicepre- Ashley Gorakhpurwalla, vicepresidente y director general
sidente y director general de So- para Servidores
luciones de Servidores, explica: ‘El
mercado está evolucionando hacia los centros de datos definidos
por software, con soluciones para las cargas de trabajo cada vez
más centradas en la computación, lo cual hace que el desarrollo
y la innovación de los servidores sea fundamental para habilitar
centros de datos preparados para el futuro capaces de enfrentar
los desafíos, necesidades y requisitos de las cargas de trabajo para
cada segmento particular de los clientes, desde pequeños negocios
hasta las más grandes empresas’.
Las mega-tendencias en la industria, que incluyen el uso de las
redes sociales, la proliferación de los dispositivos móviles, el análisis de datos y el almacenamiento en la nube, reescriben las reglas
de las tecnologías de la información, la presión de un desempeño
superior y una respuesta eficaz en los cambios dentro industria es
mayor que nunca. El diseño de los servidores PowerEdge de 13va generación ayuda a que los clientes logren enfrentar estos retos y se
concentren en el crecimiento e innovación de su negocio.
Ricoh, destacada por Ethisphere Institute
Avnet, más cerca de sus canales
Ricoh ha sido reconocida por el Ethisphere Institute, como una de las compañías más éticas del mundo en 2016. Se trata de la séptima vez que la empresa logra el reconocimiento, lo que subraya su fuerte compromiso por encabezar estándares de negocio ético y prácticas que aseguren el valor a largo
plazo para clientes, empleados, suministradores, reguladores e inversores.
Javier Braun, gerente general para Argentina, explica: ‘Como ciudadanos
corporativos globales dedicados a la realización de negocios con honestidad e integridad, estamos honrados de ser reconocidos nuevamente como
una de las compañías más éticas del mundo en 2016’.
‘Es un reconocimiento a las iniciativas exitosas que hemos puesto en
marcha a lo largo de nuestros 80 años como compañía tecnológica global
y apoya nuestro enfoque ético. Este enfoque permanece íntegro cuando
las organizaciones recurren a nosotros como partner de confianza que les
ayuda a capturar, transformar y gestionar la información en el actual entorno de trabajo’.
Timothy Erblich, Chief Executive Officer de Ethisphere, concluye: ‘Las compañías confían en nosotros para elevar continuamente los estándares de
comportamiento corporativo. Aquellos que demuestran liderazgo en áreas
como ciudadanía, integridad y transparencia, crean más valor para sus inversores, comunidades, clientes y empleados, construyendo así una ventaja
sostenible para el negocio. Felicitamos a todos los que forman parte de Ricoh por ser reconocida como una de las empresas más éticas del mundo’.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
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Pablo Rodriguez, Director, Solutions and Strategy
para Latinoamérica y Caribe, completa: ‘Con la nueva era de TI impulsada por las tecnologías de última generación como big data y analíticos, nube, infraestructura convergente, el Internet de las cosas,
y el incremento del uso de dispositivos móviles, el
tema de seguridad se vuelve cada vez más crítico y
necesario. Las empresas se están viendo obligadas
a repensar sus políticas de seguridad y adoptar una
nueva orientación para proteger su información. Si
bien todo esto puede sonar desafiante, es sin duda
una gran oportunidad para el canal’.
‘Ofrecemos seguridad proactiva y predictiva para
aplicaciones y datos a través de las organizaciones,
los dispositivos y la nube. Trabajamos con proveedores líderes incluyendo: Checkpoint, Cisco, HPE, IBM y
RSA, para ayudar a nuestros socios de negocio en el
desarrollo de soluciones de seguridad. Nuestra oferta incluye almacenamiento de datos, respaldo de
datos, de duplicación de datos, recuperación ante
desastres y prevención de pérdida de datos’, concluye Rodriguez.
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Hardware, Servers & Storage
CLAdirect, con Citrix en movilidad
CLAdirect se encuentra realizando un roadshow por América
Latina junto a Citrix para llevar
a sus clientes las novedades y mejoras en
las soluciones con las que trabajan, para
enfrentar los desafíos actuales de movilidad y trabajo en la nube.
Tras su paso por Perú, Chile, Ecuador, y
Colombia, el CEO de la compañía, Alberto
Gross, estuvo en Argentina para luego continuar el ciclo de presentaciones en Panamá y Guatemala.
Comentaba a PRENSARIO el ejecutivo:
‘CLAdirect es una compañía que está presente en 11 países desde hace muchos
años. En nuestra historia nos hemos dado
cuenta que, en los procesos de compra y
adquisición de tecnología, existe un componente fuerte de servicios. Es por eso que
hemos ido migrando nuestra oferta’.
‘En el paradigma anterior, las soluciones tecnológicas vivían en la premisa del
cliente, hoy el ecosistema se compone
de dos elementos que pueden o no estar
juntos: el elemento físico, que no ha sufrido muchos cambios, y el elemento lógico, que ha salido de la casa del cliente y
corre en un datacenter o una nube. Para
una empresa como CLA esto influye fuertemente, dado que ya ña fortaleza no está
en la capacidad de ingresar bienes a un
territorio y servirlos localmente, sino de
combinarlo con servicios y gestionar esa
capa lógica que corre fuera de sus instalaciones, e integrarlo con los equipos que
si mantiene dentro’.
Citrix empuja esta visión y con soluciones
del tipo Delivery Network, como NetScaler,
un controlador de entrega de aplicaciones’.
Sebastián Arriada, Senior Sales Engineer
de Citrix, agrega: ‘El trabajo está migrando
del espacio clásico o la oficina hacia un trabajo móvil en la que el empleado no está
en el mismo lugar físico, pero quiere seguir
teniendo el mismo acceso a su información
y mantener la experiencia de usuario’.
Alberto Gross, CEO de CLAdirect, y Sebastián
Arriada, Senior Sales Engineer de Citrix
‘Por ejemplo, casos donde Netscaler es
un diferencial importante es en la venta
online de servicios o productos, que asegure el acceso, que lo haga disponible
cada vez que un cliente lo quiera hacer,
que asegure la entrega confirmando que
la persona sea quien dice ser y que está
haciendo algo permitido. Otro caso interesante es el sector petrolero y minero
donde las empresas acceden desde sus
pozos o sitios remotos a sus aplicaciones
virtualizadas a través de esta aplicación’,
agrega Arriada.
Arcserve, tendencias en
protección de datos
GlobalGate, con Veeam en
disponibilidad
Daniela Costa, VP para Latinoamérica, explica: Este año los
proveedores deberán ofrecer
soluciones que protejan una gran variedad
de ambientes, junto con capacidades que
ofrezcan recuperación garantizada y reduzcan los costos de protección de datos’.
‘Este año se incrementará la cantidad de Daniela Costa, VP para
Latinoamérica
soluciones de backup y recuperación que
protegen ambientes híbridos, con el apoyo de la disponibilidad de
infraestructuras accesibles de nube que soportan la retención a largo
plazo y los servicios de recuperación ante desastres. La Recuperación
ante Desastres Basada en la Nube como Servicio (DRaaS) ofrece ventajas significativas de costos en comparación con los métodos tradicionales de recuperación ante desastres sin sacrificar el rendimiento’.
‘Continuarán los avances en la protección virtual de datos de sistemas, con notables mejoras en la migración, el monitoreo, la administración de almacenamiento y la replicación (on-premise a nube
y de nube a nube). Por tal motivo, la adopción de sistemas virtuales
seguirá en aumento a medida que los usuarios finales requieran soporte para sus ambientes mixtos con hypervisor. Sin perjuicio de ello,
muchas organizaciones seguirán requiriendo sistemas físicos para
sus aplicaciones clave, performance y confiabilidad’.
‘Contrariamente a la creencia popular, la cinta seguirá siendo un
medio necesario para el almacenamiento a largo plazo accesible,
confiable y de alta capacidad en algunos casos de retención’.
GlobalGate brinda soluciones integrales de disponibilidad de Veeam a
sus clientes y todo tipo de empresas
desde el año 2014. De esta manera,
Veeam complementa los servicios de
alta calidad en seguridad informáti- Ignacio Aras, gerente coca que ofrece la empresa en Latinoa- mercial, con Carlos Vidaurre,
gerente general
mérica desde hace más de 15 años.
Veeam es el proveedor pionero de soluciones de disponibilidad
para la empresa siempre activa ( Availability for the Always-On Enterprise) , ofreciendorespaldo a los negocios que tienen que estar operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.
Las soluciones de Veeam se complementan con la experiencia
y trayectoria de servicios de consultoría, soporte y outsourcing en
seguridad administrada y soluciones globales que brinda el equipo de ingenieros seniors certificados de GlobalGate en todas las
tecnologías que provee.
El desarrollo de la marca en GlobalGate se potencia como política comercial permanente, buscando que el mercado relacione
ambas empresas como aliados estratégicos en la provisión de soluciones de disponibilidad.
Para ello, el equipo comercial ofrece asesoramiento de preventa,
de licenciamiento y postventa técnica sobre las soluciones de Veeam
a fin de maximizar las estrategias cloud de sus clientes y contar con
repositorios y alternativas de seguridad también en la nube.
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Telecomunicaciones & Networking
Level 3, sponsor
del IETF95
Telefonica Brasil adopta Vivo
como marca única
Se realizó en Buenos Aires,
Argentina, la 95a edición
del IETF (Internet Enginee- Eric Osborne,Principal
Network Architect
ring Task Force). En la primera semana de abril se realizó en el Hotel Hilton la cumbre que 3 veces
por año, congrega a ingenieros de todo el mundo para trabajar
y definir los estándares necesarios para que los dispositivos
que se interconectan a través de Internet puedan hablar entre
sí. Level 3 fue un sponsor destacado del evento y contó con
la exposición de Eric Osborne,Principal Network Architect, responsable de la construcción y mantenimiento de la red global
de la empresa, y participante activo desde hace varios años
de la feria.
Comenta Osborne: ‘Internet es un concepto que, por definición, debe crecer siempre. Mi equipo y yo tenemos el objetivo
de tomar decisiones sobre cómo potenciar ese crecimiento
de forma orgánica y que, al mismo tiempo, pueda utilizarse
todo lo desarrollado hasta el momento. Internet es una red
que, además, está cambiando constantemente. Lo que hoy
está en boga es el concepto de Internet of Things. Este tema,
en materia de conectividad y enlaces, rompe con la conexión
tradicional, dado que no es la misma, la que se requiere para
una lámpara de luz, como la de una computadora o un smartphone, y es un área que tiene toda nuestra atención y soporte’. José Sambade, director de Data Products para Argentina y
Chile, comenta: ‘Haber sido sponsors de este evento fue muy
importante para por la gran exposición que tiene en nuestro
mercado. Se expusieron nuestra red y nuestras capacidades
de conectividad ante ingenieros expertos de Internet de todo
el mundo, que han trabajado como voluntarios en el NOC de
la IETF, y nuestro desempeño fue muy satisfactorio. Además
de proveer el servicio de conexión a Internet a todos los participantes, le dimos acceso online en tiempo real a más de 600
participantes que siguieron las reuniones en forma remota’.
Telefónica Brasil anuncia que desde
comenzará a llamarse Vivo, y esta
será su única marca comercial.
Varios meses luego de la compra y posterior
integración con GVT (Global Village Telecom) el Amos Genish, CEO
objetivo es que todos los servicios ofrecidos
por la empresa serán bajo el paraguas de la marca Vivo. Esta marca continuará ofreciendo el portfolio triple-play (banda ancha, telefonía fija y TV
de pago) integrado, y se encuentra preparando el lanzamiento de ofertas
cuádruple-play: es decir, telefonía móvil, además de servicios digitales.
Amos Genish, CEO, apunta: ‘Hemos trabajado mucho para que la unión
de las empresas realmente traiga valor a los clientes, empleados, accionistas , y también para el propio país, que va a recibir más inversiones,
ya que nos hemos convertido en una empresa más fuerte y capitalizada’.
Tras la integración, estamos más preparados para afrontar el futuro. Estamos preparados para liderar el mercado de servicios digitales, con una
propuesta de valor 5P, convirtiendo las aplicaciones en elementos de
diferenciación de nuestro
Telefonica ayuda a los
portfolio 3P y 4P. E inverafectados
por el terremoto
tiremos más en servicios
La empresa ha enviado un total de 60
digitales que faciliten la
vida de nuestros clientes’. teléfonos satelitales y un avión con seis
expertos que ayudarán en los trabajos de
Hoy, la red de fibra óptica
rescate de las víctimas. Además, las operade GVT, presente en 159 doras de la compañía en Venezuela, Guateciudades, se está utilizan- mala y en el propio Ecuador ofrecen desde
do para incrementar la el mismo sábado 18 de abril, día en que el
capacidad de la red móvil terremoto de 7,8 en la escala Richter sacudió el país, llamadas gratis a quienes tengan
de Vivo. Más del 24% de
familiares y amigos en la zona, así como a
las torres de transmisión quienes les haya sorprendido el seísmo vimóviles ya han sido co- sitando el país ecuatoriano. La empresa ha
nectadas por fibra ópti- entregado al Gobierno de Ecuador 50 teléca y el objetivo pasa por fonos vía satélite para las labores de rescate, la coordinación con la fuerza pública y la
ampliar este porcentaje al
atención de emergencias.
30% para 2016.
Cisco adquiere CliQr
Cisco anuncia la adquisición de CliQr, empresa proveedora de soluciones de orquestación cloud, entrega, implementación y gestión de aplicaciones. El objetivo es
potenciar sus entornos en la nube híbridos. La compra ha sido por
260 millones de dólares en efectivo y acciones.
liQr ofrece CloudCenter, plataforma que permite administrar el
ciclo de vida de las aplicaciones en entornos de TI híbridos. Sus soluciones permiten crear un único perfil de aplicación simple y seguro de instalar en cualquier centro de datos, nube pública o privada.
Además, facilita la ejecución automática de políticas de control de
acceso y de seguridad de un cliente a una aplicación, y luego se
asegura de que estas políticas se mueven con la aplicación. Rob
Salvagno, vicepresidente de Desarrollo Corporativo, apunta: ‘Los
clientes de hoy en día tienen que gestionar un número masivo de
aplicaciones complejas y diferentes a través de muchas nubes. Con
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
esta adquisición, seremos capaces de
ayudar a nuestros clientes a hacer realidad la promesa de la nube y administrar
fácilmente el ciclo de vida de sus aplicaciones en cualquier entorno de nube híbrida’. El acuerdo significará para el equipo de CliQr su integración en una parte de
Insieme, una unidad de negocio de Cisco, Rob Salvagno, vicepresidente de Desarrollo
dependiendo de Prem Jain. CliQr ya esta- Corporativo
ba trabajando con Cisco a través de varias
soluciones de conmutación de centros de datos y nube de Cisco.
CliQr, fundada en 2010 y radicada en San José como Cisco, había
levantado más de 38 millones de dólares de una lista de inversores que incluye Google Ventures, Capital Foundation, InstantScale
Ventures, Polaris Partners y Translink Capital, informa TechCrunch.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Telecomunicaciones & Networking
Aruba premia a sus partners Huawei, más proyectos de
en Latinoamérica
LTE en Colombia
Aruba, empresa de
HPE, acaba de entregar sus premios
Top Channel Partner dentro del
Aruba Americas Partner Summit
2016, en Las Vegas, Nevada.
Este año, la compañía reconoció a sus socios en América Latina, a través de ocho categorías
de premios, por haber sobresa- Partners ganadores
lido en servicios, aumento de
cuota de mercado y oferta. Roberto Ricossa, director de Canales para América Latina, comenta: ‘Nuestros canales desempeñan un papel crucial en el éxito y tenemos la suerte de trabajar
con algunos de los mejores en el negocio. Los ganadores de los
premios de este año representan los más altos estándares de
experiencia en soluciones mobile-first y cloud-first, así como
la mayor dedicación para ofrecer un servicio de clase mundial.
Felicitamos a todos ellos y les damos las gracias por el extraordinario trabajo que hacen frente a las necesidades de movilidad de los clientes’. Los premios anuales Top Channel Partner
reconocen los logros de los canales líderes, en las áreas de
ventas, desempeño en la entrega de soluciones y compromiso
con el servicio al cliente. Los ganadores de los premisos fueron:
Symmetry como Brazil Mobility Partner of the Year, SpeedWi de
Colombia, el MCA Mobility Partner of the Year, IT2B como Brazil
Networking Partner of the year, Arsnet, como el México Mobility
Partner of the year, Componentes el Orbe de México como MCA
Networking Partner of the Year, Sellcom como el México Networking Partner of the Year, ISH Tecnología de Brasil en Latin
America Partner of the year, y Network1 fue distinguido como
el Latin America Distributor of the year.
Huawei anuncia la primera prueba de red eLTE en Colombia, que
se realizará con la Policía Nacional
en las comunicaciones del centro de Mando y Control Unificado en la ciudad de Villavicencio. Ivan Herrera, vicepresidente de Ivan Herrera, vicepresidente de Empresas para
Empresas para Colombia, explica: ‘Estamos Colombia
comprometidos con la construcción de ciudades seguras e inteligentes en Colombia, a
través de soluciones TIC. La realización de
estas pruebas de red eLTE, de la mano de
la Policía Nacional, abre las posibilidades a
la implementación de una amplia oferta de
servicios de comunicación para la fuerza púRadios de la Policia
blica, contribuyendo a mejorar los tiempos Nacional con eLTE
de respuesta, la seguridad en las ciudades y
a optimizar recursos, dada la integración de servicios de video, voz y
datos en un solo terminal, a través de una red de uso exclusivo para
la protección pública y atención de emergencias’. La solución eLTE
permite la comunicación por radio a través de banda ancha, servicios
de datos, voz, video vigilancia, comunicaciones de emergencia y otros
servicios, en una sola red privada dedicada al uso de la fuerza pública.
Esta red, que cuenta con tasas de descarga de 100Mbit/s y transmisión
de baja latencia, abre la posibilidad a la implementación de una amplia variedad de servicios con los que actualmente no cuenta la fuerza
pública en el país, ya que las redes de comunicación sobre las que se
apoya actualmente la operación, están basadas en tecnología de voz.
El proyecto, que se desarrolla con apoyo del Ministerio de Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones, a través de la Agencia Nacional del Espectro, cuenta inicialmente con dos radio bases que cubren
el 50% de la ciudad de Villavicencio y diferentes terminales para uso de
la Policía, que permiten la transferencia de datos, video, voz y trunking.
Motorola Solutions anuncia canje de radios
Motorola Solutions presenta un nuevo plan en Argentina,
Uruguay y Paraguay, mediante el cual se podrán reemplazar
radios analógicos por nuevos sistemas MOTOTRBO.
Aquellas empresas y organizaciones que quieran acceder
a este plan deben tener como mínimo 10 unidades analógicas en funcionamiento, buen estado de uso y sus partes
completas (radio con antena + batería).
Trubacz Albrecht, gerente de Canales para Argentina, Paraguay &
Uruguay, comenta: ‘El objetivo del plan es impulsar el recambio tecnológico hacia los radios portátiles y móviles digitales, para empresas y organizaciones que todavía no experimentan la confiabilidad
y flexibilidad que permite esta tecnología. Las principales empresas
del mundo utilizan esta tecnología que les posibilita conectar a más
personas de forma fácil, eficiente y escalable, donde sea que trabajen’. Los radios que se entregan para acceder al Plan Canje pueden
ser de cualquier marca y modelo. Quedan sólo excluidos del proPRENSARIO TILA | Mayo 2016
grama los radios familiares o marítimos, dispositivos celulares, línea
de radios Astro y TETRA, dispositivos de redes trunking, o cualquier
otro tipo de equipo que no sea un
radio analógico profesional. Los
radios digitales MOTOTRBO de dos
vías tienen Bluetooth integrado y
utilizan servicios de mensajería de Trubacz Albrecht, gerente de Canales para Argentina, Paraguay
texto para no interrumpir las co- & Uruguay
municaciones privilegiando la privacidad integrada. La batería posee un 40% de extensión y además,
puede evolucionar con la incorporación de nuevas funciones para
cumplir con los requisitos futuros de los usuarios. Con el sistema IP
Site Connect utilizan Internet para ampliar la cobertura del sistema
de comunicación, independientemente de su ubicación.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Telecomunicaciones & Networking
Fibercorp conecta el Abierto Nokia nueva
del Centro
solución POL
FiberCorp, anuncia fue
elegida por cuarta vez
consecutiva como partner tecnológico del Abierto del
Centro, torneo que tendrá lugar del
13 al 17 de abril en el Córdoba Golf
El torneo de Golf tuvo conectiClub de Villa Allende.
vidad de alta velocidad
Ignacio Ardohain, gerente comercial, explica: ‘Nos enorgullece que Córdoba Golf Club vuelva
a elegirnos como partner tecnológico de este prestigioso torneo,
sumando cada año más servicios y apostando a nuestra experiencia en tecnología aplicada al deporte. Actualmente, la transmisión de espectáculos deportivos se impone como una de las
primeras necesidades para dotar a los estadios de conectividad
de alto nivel como la que brindamos en FiberCorp’.
La compañía desarrollará una solución WiFi de más de 100Mbps
dedicados que permitirá brindar conectividad a los espectadores, periodistas, organizadores y miembros del PGA, además de
proveer conexión inalámbrica a la carpa de carga y monitoreo de
Score. Asimismo, Córdoba Golf Club implementará la solución de
streaming de video de la compañía con el objetivo que el torneo
pueda ser visto en vivo en cualquier parte del mundo desde su
página web. Para ello, se utilizarán las cámaras de videoseguridad provistas por FiberCorp que están instaladas en el predio,
que facilitarán seguir el recorrido de los 18 hoyos.
Gigamon renueva su
programa de socios
Gigamon anuncia el lanzamiento del Programa Profesional para Socios. Su nueva
oferta que busca que sus socios certificados diseñen, impelementen y sirvan
sus soluciones.
Barbara Spicek, vicepresidenta de Barbara Spicek, vicepresidenVentas para Canales, comenta: ‘Los ta de Ventas para Canales
socios de canal de Gigamon necesitan
tener acceso a la mejor tecnología, las herramientas y los recursos con el fin de mantener el alto grado de perfeccionamiento de
sus habilidades como asesores estratégicos de confianza, así como
impulsar una fuente de ingresos sostenible, la incorporación de
nuestro programa de servicios profesionales a nuestra oferta actual
para los socios, demuestra nuestro compromiso de proporcionar a
nuestro ecosistema de canales, un modelo de negocio rentable que
les permita ofrecer soluciones de infraestructura completas’. ‘La escasez de habilidades profesionales en redes y seguridad, junto con
el crecimiento explosivo de infraestructura, continúan acelerando
la demanda de servicios profesionales. El aumento del complejo diseño de la red y la proliferación en fabricantes agrava los retos que
enfrentan las organizaciones a nivel mundial.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Nokia anuncia su su solución
POL para operadoras y empresas de telecomunicaciones. Esta
tecnología es una alternativa rentable para Federico Guillén, presidente del grupo de
desplegar redes de área local (LAN), justo negocios de Redes Fijas
cuando los servicios Gigabit, Wi-Fi, Cloud y
las aplicaciones de banda ancha, streaming de video e intercambio
de archivos, están aumentando drásticamente. Federico Guillén, presidente del grupo de negocios de Redes Fijas, explica: ‘Se necesitan
nuevas soluciones empresariales LAN debido a las crecientes necesidades de capacidad, a la complejidad de su gestión, de mantenimiento de la red y a los altos costos de actualización. POL ofrece una
alternativa simple y rentable, y se ajustará, hoy y a futuro, a las necesidades evolutivas de la conectividad de las organizaciones’. ‘Nuestra
solución afronta estos retos ofreciendo una alternativa escalable y
de gran capacidad que requiere una inversión menor que las redes
de área local a base de cobre, a la vez que ofrece menores costos de
operación. Basada en la probada tecnología de redes ópticas pasivas
de fibra con capacidad Gigabit (GPON), que ya está en servicio para
millones de personas alrededor del mundo, la solución requiere, en
promedio, 50% menos tanto de espacio para su despliegue como de
energía para trabajar que las tradicionales LAN de base Ethernet. Con
una capacidad de datos virtualmente ilimitada, también es capaz de
soportar todos los requerimientos de voz, video y datos sobre un solo
cable de fibra óptica’. Con esta oferta la empresa busca expandirse
en operadores, en gobierno, salud, hotelería y a instituciones de educación superior que están buscando todos ellos una manera rentable
para desplegar sus redes de área local.
Metrotel mejora su red de
fibra óptica
Metrotel anuncia inversiones por $150 millones de pesos para expandir su tendido de fibra óptica y mejorar
la capacidad de traslado de datos e internet a cada
vez más Pymes y grandes empresas en la zona metropolitana de
Buenos Aires.
La compañía cuenta con más de 10.500 clientes, un tendido de
fibra óptica de 2.300 kilómetros que se expande desde Campana
en el norte hasta La Plata en el sur y Moreno en el oeste, y facturó
$342 millones en el 2015, lo que representó un aumento del 40%
con respecto al año anterior.
Ignacio Noel, presidente de Sociedad Comercial del Plata, accionista controlante de Metrotel, explica: ‘La demanda de Internet tiende a ser casi infinita y hay zonas cercanas a la capital
federal en las que muchas empresas todavía tienen que funcionar con una conexión hogareña. El gran Buenos Aires está muy
desatendido por los grandes operadores de telefonía que están
concentrados en el negocio del celular, queremos ser el gran
proveedor de Internet y datos para las pymes y grandes empresas de la provincia, donde se radican cada vez más compañías’.
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Laura Quintana, vicepresidente de Asuntos
Corporativos
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Integración & Servicios IT
Ingram Micro y Aktio
presentaron su acuerdo
en Argentina
Dacas, nuevas oficinas
en Bolivia
Ingram Micro realizó el anuncio
oficial de la adquisición, junto a la
nueva estrategia para Latinaomérica, del Grupo Acao y AKTIO en Argentina.
Fusión, Construyendo un futuro juntos,
fue el lema que englobó la jornada de trabajo y actualización en la que más de participaron más de 350 ejecutivos entre socios
Leonardo Gannio,
de negocio, fabricantes y clientes.
actual director ejecutiEl evento se realizó en el Faena Art y con- vo de Ingram Micro
tó con la presencia de los directivos de ambas empresas y la participación como oradores de los principales
ejecutivos de IBM, Oracle, EMC, además de la nueva marca incorporada al portfolio de la empresa: Hewlett Packard Enterprise (HPE).
Mike Zilis, Executive VP and Group President grabó un video para
el evento en el que expresó: ‘Nuestra fusión con Grupo AÇÃO/AKTIO es el resultado de nuestra agresiva estrategia internacional de
avanzar rápidamente para posicionarnos como proveedores de
soluciones de tecnología líder en el mundo. Es muy gratificante
ver a las dos compañías juntas y totalmente alineadas en un corto
período de tiempo, donde la premisa más importante es potenciar
nuestro negocio a futuro conservando todo el talento profesional
de ambas compañías combinadas’.
Leonardo Gannio, flamante director ejecutivo, apunta: ‘Los fabricantes tendrán un socio más fuerte en toda la región, con líneas de
productos y soluciones únicas en el mercado de distribución de TI.
Los canales tendrán una estructura mayor de recursos calificados
en el área comercial y técnica para satisfacer nuevas oportunidades
en toda América Latina’.
Este evento se está realizando en varios países de Latinoamérica
comunicando la estrategia regional de la compañía. La adquisición
marcará el rumbo de este nuevo ciclo de la empresa, desarrollando negocios y estrategias que permitirán ampliar la oferta de soluciones con valor agregado y aumentando la diversificación de la
empresa. El resultado será el fortalecimiento del negocio mediante
una mayor competitividad y una gran solidez financiera.
Dacas anuncia la apertura de sus oficinas en La Paz, Bolivia. Con un equipo local la empresa apoyará a sus canales con las tareas de stock, logística y administrativo.
Esteban Glitman, gerente comercial, comenta: ‘De la
mano de la consolidación de nuestras operaciones en
Colombia, Paraguay, Chile, Perú, y este mes estamos inaugurando nuestras oficinas en Bolivia. Esta apuesta responde a nuestro compromiso de sumar valor agregado a
los integradores locales, llegando con productos de primeras marcas que les permitan hacer buenos negocios’.
‘Anteriormente las operaciones de Bolivia se manejaban se manejaban de forma foam, la venta se realizaba desde Miami y los
mayoristas importaban. Tras varias charlas con nuestros partners
en el país, hemos notado que teníamos la capacidad de ayudarlos
con la parte logística y la entrega local de productos, además de
solucionarles ciertos puntos del movimiento y entrega de mercadería que hacen que tengan los productos de forma más rápida’.
En las nuevas oficinas, Dacas comenzará a distribuir soluciones de Infraestructura, del mismo modo que la marca realiza en
Paraguay y Uruguay.
‘La apertura de una sede local tiene el objetivo de ayudar y
potenciar a nuestros canales. Buscamos que sepan que tienen un
número de teléfono con gente local a la hora de solicitar ayuda
en la preventa, en la parte de créditos o logística, con disponibilidad inmediata de soluciones o de productos’.
Las expectativas para el mercado de Bolivia en 2016 son positivas, y la empresa confía en un rendimiento exponencial en este
primer año. ‘A nivel general, el año tiene una perspectiva muy buena, el primer trimestre fue bastante bueno dentro de lo esperado y
apuntamos a tener
un año muy exitoso en cuestiones
de venta y llegada
en proyectos con
soluciones de valor agregado en Marcelo Fernandez, ejecutivo de Cuentas, con
cada una de las Marcelo Caporalini, jefe de Ventas, Diego Cascata,
Director, y Esteban Glitman, gerente comercial
operaciones’.
Canalys presenta sus eventos para este año
El conocido evento mundial para integradores, mayoristas y canales, anuncia
las fechas y locaciones de sus eventos
en todo el mundo. Para la región Europa,
Oriente Medio y África, (EMEA) la fecha es
del 3 al 5 de octubre en Barcelona, España; en Asia Pacífico (APAC) para el 25 al 27
de octubre en Macao, China, y para la región latinoamericana la cita será del 15 al
17 de noviembre en Riviera Maya, México.
Primero en digital o Digital First será el
concepto para los eventos de este año. Steve Brazier, presidente y CEO de Canalys, exPRENSARIO TILA | Mayo 2016
plica: ‘La transformación digital está tomando
lugar en múltiples industrias alrededor del
mundo. Pero a partir de cada paso adelante
de la industria, surgen nuevos desafíos. Solo
aquellas compañías que están manejando su
transformación correctamente están liderando. En la era digital, los clientes esperan un
compromiso mucho más cercano a sus canales de negocio y proveedores, destacando
una forma de trabajo más conectada y eficiente. El crecimiento de Internet de las Cosas
y la Realidad Aumentada ha permitido la mejora en la experiencia del cliente, mejorando
• 76 •
las ventas y potenciando la eficiencia’.
Cisco, Dell, EMC, Hewlett Packard Enterprise, HP y Lenovo, son los principales
sponsors del evento que este año tendrán exposiciones y charlas.
Otras empresas que estarán presentes
son APC by Schneider Electric, Dropbox,
Fujitsu, Acer, AMD, Brocade, Citrix, Delta,
Eaton, NetApp, Ruckus Wireless, Acronis,
Autotask, Bitdefender, BitTitan, F5, Impartner, LOGICnow, Mimecast, Objectif Lune,
ShoreTel y SOTI. Se esperan que otras empresas locales se unan en cada evento.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Integración & Servicios IT
Indra proyecta sus planes
en Smart Cities
Softtek: Tendencias de UX
para el sector de salud
Indra participó de la nueva iniciativa, Jornadas de Smart
Cities, en Bogotá, organizada por ICEX. Con una exposición sobre una historia de éxito en La Coruña, España, la
empresa presentó sus desarrollos y buenas prácticas en materia de
tecnología y proyectos inteligentes.
Fernando Ayala, director general en Colombia ‘A través de casos
prácticos, queremos presentar cómo la tecnología puede apoyar y
potencializar el desarrollo de las ciudades desde diferentes áreas
como movilidad, salud, seguridad ciudadana o eficiencia energética,
entre otras. Las ciudades colombianas tienen muchas oportunidades
para aprovechar la tecnología con el fin de mejorar sus indicadores
clave y la calidad de vida de los ciudadanos’.
En el evento, Alberto Bernal, responsable global de Territorios y Comunidades Inteligentes, expuso el caso español de Coruña Smart City,
la primera plataforma integral de gobierno de una Smart City en el país.
‘A Coruña es un proyecto único por su enfoque transversal: en
lugar de limitarse a diseñar y construir soluciones verticales como
energía, medio ambiente, movilidad, administración electrónica, más
específicas y orientadas a resolver problemas concretos de la ciudad
de una manera independiente entre sí, se optó por diseñar e implantar una plataforma tecnológica global , el cerebro de la ciudad, capaz
de integrar datos y recursos, independientemente del área que los
genere o fuente de los que proceda. Este gran centro de gestión está
basado en Sofia2 nuestra solución de Internet of Things, con capacidades big data y cloud’.
La empresa cuenta con proyectos en
todos los ámbitos de actividad en Smart
City y es además una de las pocas empresas a nivel global capaz de proporcionar
una oferta integral en este ámbito, que
contempla desde el plan estratégico y
Bogotá busca convertirse en
tecnológico hasta la gestión e integración
un referente en la región
de la información.
Juan Dalessandro, gerente
comercial Financial services, señala: Es importante
que los pacientes comprendan cómo
se utilizan las soluciones digitales con
las que tiene que interactuar, y en este
punto tiene importancia la denominada
‘Experiencia de Usuario’ (UX), que tiene Juan Dalessandro,
que ver con el nivel de satisfacción que gerente comercial Financial Services
siente una persona cuando interactúa
con un sistema web, aplicación móvil o similar. En este punto,
las tres tendencias principales en UX vinculado al sector de la
salud son: Las plataformas tienen que estar centradas en la asistencia al paciente, y no en el proveedor, es decir, que deben ser
extremadamente amigables para que la persona que debe solicitar un turno, buscar un médico en la cartilla online o requerir
cualquier otra acción, pueda realizarla rápidamente y siguiendo
pocos pasos. Migrar toda la información vinculada a la salud a
los sistemas digitales: Ya hay muchísimos médicos que cuentan
con registros digitales de sus pacientes, y lo mismo sucede con
los sanatorios y clínicas.
Por último: el desarrollo de servicios de salud móviles y
aplicaciones: El crecimiento exponencial de los teléfonos inteligentes continúa transformando nuestras actividades del
día a día en todos los aspectos. En el campo de la salud, las
aplicaciones móviles pueden desempeñar un papel crucial en
la prestación de asesoramiento médico móvil, recordatorios
de citas e informaciones varias, entre otras actividades relacionadas que pueden resolverse de manera remota y automatizada, sin necesidad de que el paciente se traslade hasta el
centro médico. Es importante considerar que tales apps deben mantener la información médica de manera confidencial,
privada y segura.
Unisys, con Microsoft en Cloud
Unisys anuncia que ya está disponible la disponibilidad
de Unisys Stealth para Microsoft Azure. Ahora los clientes
dispondrán de la solución seguridad con micro-segmentación para empresas clientes de Azure.
Tom Patterson, Chief Trust Officer, apunta: ‘Conforme las empresas se trasladan desde data centers hacia la nube, la seguridad y
la eficiencia son claves para el éxito. Nos complacemos en agregar
interoperabilidad con nuestras ofertas de Stealth, brindando a las
empresas seguridad, mayor control, y reducción en los costos con
mayor eficiencia operacional al trabajar con Azure’.
La solución tiene capas adicionales de contramedidas de seguridad que unifica la gestión de la seguridad para las empresas que
usan la nube, y crea un vínculo altamente eficaz para transferir cargas de trabajo hacia Azure de una forma segura, eficiente y rentable.
Ann Johnson, vicepresidente de Worldwide Enterprise Security
Group de Microsoft, agrupa: ‘Estamos comprometidos en dar un
amplio soporte transversal de seguridad en todo lo que hacemos.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Añadir Stealth sobre la robusta seguridad
ya integrada en Azure, ayuda a brindar a las
empresas flexibilidad y garantía para operar en nuestra nube’.
‘El software proporciona protección adicional a los datos y aplicaciones en la plataforma de nube, utilizando encriptación
y técnicas micro-segmentación basada en
identidad, un nuevo abordaje de seguridad Steve Vranyes, director
de Tecnología
que permite a las empresas dividir de forma
rápida y fácil las redes físicas en miles de micro-segmentos. Incluso
si los cibercriminales se infiltran en un micro-segmento, no serían
capaces de moverse a través de otras partes del entorno empresarial. Las empresas que desean ampliar dinámicamente la infraestructura en sus instalaciones, pueden utilizar fácilmente la capacidad XDC (extended data center), que automatiza el cambio de cargas
de trabajo seguras desde sus datacenters’, concluye Patterson.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Integración & Servicios IT
El RoadShow de Vision Solutions llegó a Chile
Más de una centena de ejecutivos estuvieron presentes en el
evento de la marca en Santiago.
Gran jornada tuvo Vision Solutions en
Santiago de Chile. Es que más de cien personas entre ejecutivos y técnicos partners,
socios de negocio y clientes estuvieron
presentes en la jornada de trabajo para
cconocer las novedades de la empresa y el
trabajo que están realizando en la región.
Realizado en Hotel Ritz Carlton, la jornada estuvo completa con exposiciones
centradas en los beneficios y procesos a la
hora de migrar y proteger los sistemas físicos, virtuales y/o basados en la nube en
cualquier plataforma Windows, Linux y IBM
Power Systems, con cualquiera de las opciones que ofrece la empresa: Double-Take,
iTERA y MIMIX para plataformas de Windows, Linux, AIX, and IBM power systems y
ambientes en la Nube.
Carlos Silva, gerente de Ventas para
Chile, explica: ‘Hoy el almacenamiento en
la nube está tomando la delantera en el
mundo, y como tal, los líderes en TI deben
mantenerse al corriente. El Cloud está madurando como una tecnología en la medida en que las empresas de todo el mundo
están gastando miles y millones de dólares
en desarrollar procesos y trabajar bajo un
nuevo modelo de negocios’.
Un partner importante, Microsoft, estuvo
presente en el evento con uno de sus ejecutivos regionales, Armando Salas, gerente
de soluciones para Datacenter y Cloud que
expuso sobre la sinergia que existe entre
ambas plataformas y como las empresas
pueden aprovechar su alianza para potenciar sus procesos a menor costo.
Finalmente Rodolfo Reyes, arquitecto de
Soluciones de destacó el programa de Disaster Recovery para empresas que dispone
la compañía, el cual contribuye en la reducción del efecto negativo sobre las diferentes causas que pueden provocar caídas. Hoy
Double-Take ya tiene su versión número 8
y es compatible con las nubes de Windows,
Linux, AIX, y IBM Power Systems.
Nelson Bustos, jefe de consultoría, con Jorge Espinosa,
técnico responsable de implementación, ambos de
Sonda, Christian Mann, jefe del Centro de Telecomunicaciones de la Armada de Chile, y Roberto Aravena,
consultor implementador, también de Sonda
Rodrigo Albornoz, jefe de marketing de Teczacom,
Carlos Elizon, gerente comercial de K P Inversiones, y Fernando Ascarrunz Campos, Director
Comercial en MTR
Rubén Pérez, arquitecto de soluciones Power
IBM, con el equipo de Vision Solutions para Latinoamérica: Carlos Silva, Regional Sales Manager,
Erika Grande, Territory Marketing Manager, David
Giustini, Sales VP, Renato Hirata, gerente de
Ventas, Rodolfo Reyes, Solutions Architect, y Brian
Kobleur, Strategic Alliance Director
Hervin Cafamaria, gerente de Ingeniería en IFX
Networks, con Fernando Ortiz, ingeniero de
Telecomunicaciones, y Felipe Bolboa, gerente de
Soporte, ambos de Entel
Andrés Aranda, director administrativo en
Cencosud, con Rodrigo Urquieta, gerente de
operaciones de CLIP Chile, y Vicente Gil, gerente
de Implementación de proyectos en EYC
Algar Tech: Big Data, la herramienta del futuro
Diego Bachetta, director de Operaciones de Algar
Tech, comentó sobre el creciente incremento de dispositivos conectados a internet: ‘El número de dispositivos conectados actualmente asciende a más de 13 mil millones,
una cifra que equivale a más de dos veces la población mundial.
Es por esto que el Big Data se convierte en una herramienta indispensable para las ventajas competitivas de las empresas; ya
que permite poder transformar los datos en resultados a través
del estudio de los mismos’.
‘Para nosotros, en términos de Big Data para el 2016, se espera
que las empresas busquen innovación; ya que con el escenario
económico mundial actual, donde muchos países están en crisis, el Big Data es una oportunidad perfecta a través del gran
volumen de datos de clientes, proveedores y competidores. Permitiendo realizar el análisis avanzado de estos datos para desPRENSARIO TILA | Mayo 2016
cubrir estándares, tendencias, sentimientos de los clientes, entre otros.
Esto hace posible trabajar modelos
estadísticos para predecir el futuro
con base en probabilidades, resultando en optimizaciones de operaciones, anticipaciones de comportaDiego Bachetta, director de
miento y muchos más’.
Operaciones de Algar Tech
‘Además, el Big Data tiene un papel
muy importante en el tema de Ciudad Digital, con el avance tecnológico el ciudadano está conectado en todo momento, el Big
Data soporta en análisis avanzado del comportamiento de los
ciudadanos, equipos públicos, policías y mucho más. Resultando
en insights para mejor seguridad, servicio, satisfacción, comodidad y mejor calidad de vida’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Integración & Servicios IT
Tivit Synapsis, servicios
para HANA
Logicalis, más foco en IoT
TIVIT Synapsis estuvo presente
como sponsor en el SAP Executive
Summit en Argentina. La empresa
destacó sus servicios de provisión
y ambientes virtuales para la migración hacia SAP HANA.
Claudio Stasi, gerente general, explica: ‘Desde hace muchos años que somos
partners de SAP. Puntualmente, en los Claudio Stasi, gerente
general
últimos 12 meses, nuestra compañía ha
aprovechado las fortalezas regionales que les brindaba su infraestructura y conectividad compartida entre varios países de
la región. Se han desarollado negocios importante entre las dos
empresas en el último tiempo en territorios como Perú, Chile,
Brasil, y Panamá’.
Por un lado la empresa actua como integrador al comercializar
licencias de SAP, pero por otro lado entrega servicios de Datacenter en varios países de Latinoamérica para aquellas empresas
que necesiten aprovisionamiento en más de un país al mismo
tiempo. ‘Poder aprovechar esas buenas relaciones que hay regionalmente nos permite a nosotros estar presentes en evento
de este calibre, principalmente debido al doble enfoque que tenemos, por un lado venta de licencias SAP, y nos permite aprovechar nuestra fortaleza en la oferta de servicios de datacenter’.
‘Nuestra oferta regional de servicios de datacenter de forma
interconectada entre todos los países donde tenemos presencia, nos permite alinearnos muy buen con la estrategia que tiene
SAP en Latinoamérica. En el último tiempo la empresa ha hecho
público su enfoque y empuje hacia la migración a la plataforma
HANA, proceso que requiere bastantes soportes. TIVIT complementa esa oferta con infraestructura montada en datacenter
propios, más una oferta diferenciada en la nube, lo que permite
que la empresa, en sus procesos de migración, tenga una flexibilidad adicional, certificada en SAP’.
Carlos Spera, gerente de innovación, explica: ‘Cada ciudadano tiene en el bolsillo el
elemento esencial de las smart cities: el
smartphone. Esta es una pieza fundamental para que las personas puedan
interactuar e interferir en la administración pública. Todos los días, personas
alrededor del mundo usan sus celulares Carlos Spera, gerente de
innovación
para convertir sus ciudades en mejores
lugares para vivir. Nuevas aplicaciones ayudan a solucionar problemas diarios como encontrar un camino con menos tránsito,
conocer el horario del transporte público o pedir un taxi’.
‘Más allá del smartphone, una serie de tecnologías “invisibles” se deben implementar en las ciudades para que se
vuelvan realmente inteligentes. La arquitectura de una smart
city pasa por la construcción de una infraestructura de redes
sólida y con alta presencia, basada en estándares tecnológicos que le permita crecer de manera segura y que, al mismo
tiempo, garantice que las inversiones se conserven a lo largo del tiempo. Una infraestructura de red única, convergente,
que soporte todos los servicios de los que dependen las ciudades, con alto nivel de seguridad y disponibilidad y que, en
su construcción, considere no solo el costo sino la calidad y
escalabilidad del proyecto’.
‘A esta red deben estar integrados los millones de sensores
esparcidos por las ciudades para los más variados fines. Instrumentos capaces de recopilar datos climáticos y de tráfico, información sobre distribución de electricidad, gas y agua, imágenes
en tiempo real, en fin, toda una variedad de información capaz
de reproducir digitalmente toda la pulsación de la ciudad en
cada una de sus actividades’.
‘Para crear ciudades inteligentes no alcanza con aplicar la
tecnología puntualmente. Por eso, se hará necesario invertir a
lo largo de los próximos años para que las ciudades inteligentes se vuelvan realidad’, concluye el ejecutivo.
Veritas, nueva oferta para Google
Cloud Platform
Veritas anuncia soporte para
Google Cloud Platform, a partir de
NetBackup 7.7 y Backup Exec 15.
Las organizaciones pueden utilizar la nube
pública de Google como un destino de copia
de seguridad, ejecutando un back up y disaster recovery hacia o desde el Google Cloud
Platform. Con este apoyo, Veritas asegura la
provisión de visibilidad y control necesarios
para los entornos de nube híbridos.
Ben Gibson, Chief Marketing Officer,
explica: ‘Nuestra investigación Hybrid
Cloud research muestra que el 31% de
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
las
organizaciones
ya están buscando a
la nube para su copia de seguridad y
recovery de la carga
de trabajo, y ese porcentaje crecerá aún Ben Gibson, Chief
más en el futuro. La Marketing Officer
integración de soluciones líderes en el
mercado como NetBackup y Backup Exec
con Google Cloud Platform ofrece a las organizaciones la capacidad de realizar este
proceso con confianza y seguridad’.
• 82 •
Softsecure anuncia su
nuevo director
Marcelo Pérez Sammartino, ex Symantec, se une para dirigir las operaciones de la empresa de Seguridad
y Respaldo.
SoftSecure, empresa dedicada a brindar soluciones de Seguridad, Respaldo,
Archiving Virtualización y Cloud, anuncia la incorporación de Marcelo Pérez
Sammartino como director.
El actual Director de SoftSecure, posee gran experiencia en la gestión y el
desarrollo de negocios en el mercado
tecnológico de América del Sur, adquirida en empresas de primera línea.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT | Informe Especial
Seguridad en países 2nd Tier,
del awareness a la acción efectiva
A nivel conceptual, los países 2nd tier o
emergentes son definidos de esta forma
debido a que los principales proyectos de
seguridad están en una etapa de awareness
y descubrimiento contra aquellos países
que ya tienen años trabajando con estos
sistemas y están buscando hoy plataformas proactivas de seguridad que den facilidades y características para acompañar el
negocio.
Como posibilidad, este tipo de mercados
emergentes brindan más oportunidades
que otros como los de Chile y Argentina que
están más saturado a nivel soluciones y a
nivel de empresas de servicios o distribuidoras que ofrecen servicios. No es el mismo
conocimiento y capacitación de los partners que trabajan en proyectos e 1er tier
contra los emergentes, que carecen todavía
de capacitación técnica avanzada. Es ahí
donde aparece la oportunidad de negocios
en Argentina y Chile por ejemplo, que pueden ofrecer servicios en los demás países.
Un vistazo al panorama regional
Perú ha madurado bastante dentro de
los países de Latinoamérica dentro de la
seguridad de la información. Si bien no tiene el grado de madurez que tienen Chile
y Argentina, y siempre se separaban estos
dos países en Cono Sur como dos mercados
maduros y se dejaban a los demás eran países emergentes. Perú ha tomado un liderazgo de los países emergentes y desde hace
un par de años que está convirtiéndose en
un país maduro en la seguridad de la información, con un mercado muy activo y empresas con buena capacidad de ejecución.
Si bien todavía hay un camino por recorrer,
no se encuentran en el mismo estadío tecnológico Perú y países como Uruguay, Paraguay, Bolivia, Ecuador, Venezuela.
El dato para fundamentar esta declaración es la aprobación en Mayo 2015 es
la vigencia de la ley de protección de datos personales. Este mandato entró ayer
en vigencia en su integridad, luego de que
venciera el plazo para la adecuación a la
directiva de seguridad de la información, la
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Proyección de crecimiento del PBI en América Latina
Argentina
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
Cuba
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Haití
Honduras
México
Nicaragua
Panamá
Paraguay
Perú
Rep Dominicana
Uruguay
Venezuela
2,0
4,5
-3,5
2,0
3,1
2,7
4,0
0,4
2,4
3,9
2,0
3,4
2,5
4,0
5,9
2,9
2,8
6,6
1,5
-7,1
-8
-7
-6
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
5
6
7
Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)
que obliga a las empresas a garantizar que
Asimismo, la ley prohíbe administrar
los datos que tengan en sus sistemas estén
datos de menores de edad sin el consentiprotegidos de terceros no autorizados.
miento de sus tutores. Además, hay obligaSi bien recién venció el plazo para la adeción de informar sobre los datos obtenidos
cuación a la directiva de seguridad, otras
al Registro Nacional de Protección de Datos
obligaciones de la ley están vigentes desde
Personales, unidad que depende del Minisel 2013, pero muchas empresas y personas
terio de Justicia.
las desconocen.
En tema con las leyes es la falta de auLa primera obligación que tienen las
ditorías y controles para mantener su acorganizaciones
al
Distribución geográfica
gestionar datos perde los ataques registrados en línea
sonales es obtener el
% de usuarios
consentimiento del Ranking
Nº de
con intentos
País
mundial
incidentes
de infección
titular de los datos,
el cual debe otorgarse para un fin específico y de manera
libre, previa y expresa. El consentimiento
debe darse de manera expresa, verbal
o física y por escrito
si es que se trata de
datos sensibles. Cabe
agregar que para
obtener datos por
medios digitales, se
debe contar con poFuente: Kaspersky Lab
líticas de privacidad.
• 84 •
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT | Informe Especial
tividad, evento que no pasa en Perú cuyas
audiencias de control son regulares y han
generado que las empresas busquen soluciones de protección contra fuga de información. Encabezando proyectos que son
típicos de países maduros en materia de
seguridad.
En este punto los mercados verticales
que siempre llevan el estandarte en las inversiones son banca y finanzas, pero esta
ley ha llevado a que muchas empresas
como retail o manufactura tengan que invertir para cumplir con esta ley. Sumado al
crecimiento del país en especial.
Por su parte, Uruguay es un país pequeño, con una población de 3 millones y medio
de personas a 2014 y con un PBI de 16.350,73
dólares. El principal mercado está pasando
actualmente en las entidades de gobierno,
principalmente debido a que han invertido
en soluciones tradicionales de seguridad
como Firewalls, protección de Endpoints,
y se han dado cuenta que no es suficiente. Ante diversos ataques y la dificultad de
Seguridad en países 2nd Tier, del awareness a la acción efectiva
Top 10 de malware detectados online
5% 4.1%
5.3%
5.6%
AdWare.Win32.Agent.allm
Trojan-Banker.Win32.Lohmys.a
AdWare.Win32.OutBrowse.g
Trojan-Spy.HTML.Fraud.iz
7.2%
AdWare.Win32.BetterSurf.b
20.6%
7.5%
AdWare.Win32.Agent.ahbx
AdWare.Win32.Fiseria.hv
AdWare.NSIS.Agent.bk
10.8%
AdWare.Win32.IBryte.jgi
11.1%
Fuente: Kaspersky Lab
control y gestión del uso de los activos de
internet están tratando de migrar a soluciones más robustas y avanzadas que puedan
mitigar las nuevas amenazas. Uruguay está
empezando, con entidades gubernamentales grandes, a transitar el camino de cambiar lo que tenía tradicionalmente a nuevas
Cuadrante Mágico de Seguridad en endpoints
Fuente: Gartner (Febrero 2016)
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Trojan.Win32.AntiFW.b
22.8%
• 86 •
soluciones robustas.
Las actualizaciones no siguen un modelo
en el mundo, las empresas se guían por los
requerimientos de control gubernamentales. Por ejemplo la seguridad en la navegación web, años atrás con controles tradicionales más prohibitivos las empresas
se defendían pero les imposibilitaban a los
empleados a utilizar redes sociales. Hoy el
negocio no permite que un área de negocio
no pueda conectarse a Facebook, Linkedin
para recursos humanos por ejemplo. Es por
eso que los filtros de seguridad Web quedan obsoletos y deben modernizarse con
soluciones para permitir el manejo de redes sociales de forma controlada. Es muy
común ver que este tipo de herramientas
restringen permiten al usuario bien intencionado pone en riesgo la información de
la organización.
A finales del año pasado, la Comisión
Económica para América Latina y el Caribe
(Cepal), informó que el Producto Interno
Bruto (PIB) de Bolivia crecerá un 4,5% en
2016. La economía boliviana será la que más
crecerá de entre los países sudamericanos.
Además, estas proyecciones se quedan
chicas en seis puntos comparadas con las
proyecciones que ha realizado el Gobierno,
que de acuerdo al Presupuesto General del
Estado que recientemente fue sancionado
por la Cámara de Senadores proyecta un
crecimiento del 5,1%.
Es uno de los países con una mayor tasa
de crecimiento a nivel Producto Bruto Interwww.prensariotila.com
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT | Informe Especial
no, Bolivia liderará de nuevo la expansión
suramericana (4,5 %), seguido por Perú (3,4
%), Colombia (3 %) y Paraguay (3 %). Chile
crecerá el 2,1 %, Uruguay el 1,5 %, Argentina
el 0,8 % y Ecuador un 0,3 %.
Eso genera que comience a haber mucho más capital para las inversiones, desde banca y finanzas, con empresas mineras
y empresas de telecomunicaciones que
empiezan a poner el foco en este país. En
Bolivia este año se proyectan muchos proyectos de envergadura de crecimiento liderando el segmento de países emergentes,
más que Paraguay incluso.
Paraguay tiene por su parte una tasa
de crecimiento atractiva, del 3% y una población de 6,802 millones según el censo
de 2013. Es un contexto más lento que en
Bolivia, con telecomunicaciones y gobierno
liderando las inversiones.
Principalmente la preocupación de los
carriers y proveedores de servicios va de la
mano de los sistemas críticos, y como proteger estos entornos donde pasa información sensible. Dado que son uno de los segmentos de empresas más atacados y tienen
sistemas que corren en muchos ambientes
distintos, de ahí la complejidad de las soluciones que requieren como industria.
Existen muchos proyectos que se ejecutan a nivel regional y otros a nivel local.
Proyectos de las principales telefónicas por
ejemplo que se hacen en Perú, no lo espejan en Chile o en Argentina. Las empresas
multinacionales en la región suelen trabajar con soluciones homologadas por casa
central, es decir, plataformas con cierto
puntaje para la empresa que permiten ser
trabajadas de forma local con más facilidad
que contratar un sistema nuevo.
De lo general a lo particular
A nivel mercado lo que se está notando
mucho en este tipo de mercados es que la
seguridad llega hasta un nivel personal.
El foco de organizaciones atacantes están
puestas en las redes, los sistemas core y la
información sensible, sin embargo con la
movilidad y la cantidad de información que
una persona lleva en su teléfono, los ataques
dirigidos se están volviendo un tema común.
Los datos de las redes sociales, información
en servicios de nube como Dropbox u GooPRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad en países 2nd Tier, del awareness a la acción efectiva
gle Drive u OneDrive,
Distribución geográfica
claves de home bande los ataques registrados offline
king, todo eso en un
% de usuarios
Nº de
con intentos
simple
dispositivo. Ranking
País
mundial
incidentes
de infección
Del mismo modo la
cantidad de ataques
ransomware y cryptolocker que están
detectandose en la
región. Son tipos de
ataques que no requieren demasiado
conocimiento y pueden ejecutarse vía
mail o social media.
Es una tendencia
creciente, que va de
lo empresarial hacia Fuente: Kaspersky Lab
lo personal. Si bien
Esto no significa que los equipos en sí sean
anteriormente eran ataques para ver quién
distintas, independientemente de la capapicaba, hoy en día se ven ataques especiacidad de procesamiento que requieran los
lizados con algoritmos creados para tal fin
equipos, sin lugar a dudas el grado de sofishacia organismos de gobierno y entidades
ticación y calidad tienen que ser el actual y
bancarias.
el mismo en todas sus sucursales. El grado
Muchos países de la región están reactide sofisticación es el mismo. Sin embargo
vandose tras algunos años difíciles, tranciel desempeño de alta performance no se
siones de gobierno en Uruguay y reformas
ve tan a menudo (lo hay) pero el promedio
en Paraguay por poner ejemplos. Los tomade la empresa es mas chica, entonces la
dores de decisiones conocen y toman codemanda de performance o recursos es un
ciencia de los peligros actuales a los que se
poco menor.
enfrentan si no disponen de protección para
su infraestructura y
redes. Eso también es
gracias a la creciente
cantidad de eventos
enfocados en la seguridad como Segurinfo
e Infosecurity.
Si bien cada mercado tiene sus particularidades, estos
países, al ser mercados mas chicos, se
caracterizan por dos
cosas: principalmente la demanda de
tecnología requiere
equipamientos
en
cantidades más pequeñas, ya que son
redes que tienen y
soportan menos cantidad de usuarios.
• 88 •
Seguridad IT en países pequeños: próximos eventos
3 de mayo
Segurinfo Montevideo, Uruguay
12 de mayo
Infosecurity La Paz, Bolivia
5 de mayo
Infosecurity Asunción, Paraguay
31 de mayo
Infosecurity San Salvador, El Salvador
2 de Junio
Infosecurity Guatemala
26 de mayo
Infosecurity Tegucigalpa, Honduras
24 de mayo
Infosecurity Managua, Nicaragua
19 de mayo
Infosecurity San José, Costa Rica
17 de mayo
Infosecurity Panamá
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT
Segurinfo Paraguay 2016:
ciberseguridad y protección de datos sensibles
Por Prince Soledad Otto, desde Asunción, Paraguay
Más de 500 personas se hicieron presentes en la 4° edición de Segurinfo Paraguay,
el congreso que organiza Usuaria, en conjunto con el Gobierno de la República del Paraguay, a través del Ministerio de Relaciones
Exteriores, la Secretaría de Tecnologías de la
Información y Comunicación (SENATICS) y la
Organización de Estados Americanos (OEA).
Uno de los principales tópicos expuestos
tuvo relación con la ciberseguridad y prevención online. Marcelo Galván, director
de Seguridad de la Información del Banco
Central del Paraguay (BCP), estuvo a cargo
de la disertación ‘Normas y modelos de referencia de ciberseguridad para la gestión
de incidentes de seguridad’: ‘La gestión de
incidentes es una tarea difícil de manejar y
precisa del presupuesto adecuado para poder sostenerla. Requiere de muchas cosas,
de personas adecuadamente capacitadas,
de procesos, documentaciones y metodologías. Es necesario que los profesionales
involucrados en la gestión de incidentes
aprendan a compartir los procesos, así
como involucrar a las autoridades de las
empresas para que comprendan que no se
trata sólo de incidentes, sino de riesgos’.
Otro de los puntos desarrollados se centró en ‘La situación de la seguridad en el
sistema financiero de Paraguay’. Hernán
Marín del Banco de la Nación Argentina: ‘El
BCP se encuentra realizando importantes
esfuerzos en materia de seguridad de la información de los clientes. En los últimos 2 o
3 años hemos notado muchos avances en la
acciones del banco, como la utilización del
Pentest, la implementación de firewalls dobles que garantizan que el banco tenga su
Tomás Ortega, analista de Sistemas del Comando en Jefe de la Fuerzas Armadas; Osvaldo
Coronel, jefe de Soporte Técnico de Seguridad
de la Secretaría Técnica de Planificación; Elsidia
Caballero, gerente de TI y seguridad de la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil; y Vicente
Román, jefe de Seguridad TI de SENAVE
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
información bien protegida y que el cliente
pueda abrir su cuenta sin temores’.
También tuvo lugar la disertación sobre
la ‘Historia clínica: cómo lograr el equilibrio
de la confidencialidad del ciudadano y sus
datos de salud’. Los expositores, Eduardo
Del Piano, gerente corporativo de Sistemas de Swiss Medical, y Diego Waskman,
gerente de Sistemas del Hospital Alemán,
mencionaron que se encuentran en pleno
proceso de diseño de un sistema para restringir los accesos a la historia clínica de los
pacientes a la mínima expresión, es decir,
que los profesionales sólo puedan contar
con los datos precisos para el tratamiento
de ese momento. Así también, digitalizar
toda la información del paciente y que el
mismo pueda acceder desde cualquier punto del país y hasta en el exterior, su historial
médico. Ambos profesionales coincidieron
en la necesidad de que el Estado ocupe un
lugar más importante para entrar a regular
este tipo de plataformas.
En esta edición de Segurinfo Paraguay 2016,
las empresas que auspiciaron el encuentro
fueron: A10, Arbor Networks, Certisur, CYBSEC, Easy Solutions, Eset, F5 Networks, Kaspersky, NeoSecure, Palo Alto Networks, Siscotec, Sekiura, Ambientic y Prosegur.
Industria Nacional del Cemento (INC): Diego Fernández, jefe de Departamento de TI, Luis Ayala
Delgado, director de TI, y Fernando Lovera, jefe
de Soporte Técnico de la División Informática
Administración Nacional de Electricidad (ANDE):
Javier Cuevas, jefe de Seguridad Informática,
junto a Fernando Aguilar, y Héctor Isasi, ambos
administradores de Seguridad TI
Wilson Almada, auditor informático de Interfisa
Banco; Gabriel Burgos, analista de Seguridad de
Banco Atlas, Sara López, jefa de Seguridad IT de
Pronet; Héctor Aguirre, gerente de Seguridad IT
de Interfisa Banco; y Christian Arce, administrador de Seguridad de Sudameris Bank
Carolina Chamorro, coordinadora de Operaciones de SGS Paraguay, Sandra Zelada, auditora
informática de Visión Banco, y Fanny Mugica,
auditora de Seguridad TI de BEPSA
Miguel Toffoletti, jefe de Seguridad IT, y Ariel
Cáceres, responsable de Seguridad, ambos del
Banco Central del Paraguay; Diana Valdéz, analista de la SENATICS, junto a Fabián Duarte, jefe de
Seguridad del Usuario, y Rodrigo Toledo, jefe de
Desarrollo de Sistemas, ambos de DINACOPA
Cámara de Diputados de la República del Paraguay: Luis Fiorotto Díaz, auditor de Sistemas,
Manuel Martínez, administrador de Seguridad,
Gregorio Esteche, jefe de Soporte Técnico de
Redes, y Marcelo Flecha, administrador de
Seguridad
Servicio Nacional de Calidad y Salud Animal
(SENACSA): Jorge Álvarez, jefe de Fiscalización,
Hortensia Ferreira, gerente de Proyectos de
Seguridad TI, Salvador Portillo, jefe del Departamento de Seguridad y Datacenter, y Santiago
Cáceres, administrador de Seguridad
• 90 •
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT
InfoSecurity Bogotá 2016:
mejor seguridad, mayores negocios
Por Paola Alexandra Zapata Lozano, desde Bogotá, Colombia
ISEC llevó a cabo la décimo cuarta edición de InfoSecurity en la ciudad de Bogotá, Colombia, el 19 de abril, en el hotel
Dann Carlton.
Martín Vila, director de ISEC: ‘Actualmente el evento recorre 24 ciudades de
Latinoamérica y el Caribe en cuatro meses.
Hasta la fecha se han realizado 160 ediciones, ha sido visitado por más de 130. 000
personas, se han realizado más de 2.100
seminarios académicos y se han capacitado más de 16.000 alumnos en el centro de
capacitación en Latinoamérica’.
Durante la agenda se abordaron temas
como encriptación, manejo de APT, tendencias de la gestión de seguridad, regulaciones, protección de la información crítica
ante amenazas internas, hacking time, gestión de seguridad, seguridad de aplicaciones móviles, seguridad conectada para hacer mejores negocios y nuevas tendencias
en protección. Todos estos temas resultan
de gran importancia para las diferentes
empresas de tecnología, entidades gubernamentales y empresas públicas tanto de
Bogotá como de todo el país.
Wilmar Cárdenas Moreno, analista de
Seguridad de las Fuerzas Militares de Colombia: ‘Para nosotros es muy importante
estar al tanto de los adelantos en estas temáticas para contar con las diferentes tecnologías para proteger y mantener segura
la información de nuestro organismo’.
Pavel Chacini, administrador de Seguridad de CREDIBANCO: ´Estar al día en estos
Fuerzas Militares de Colombia: Sergio Ruiz, jefe
del departamento de Sistemas, junto a Wilmar
Cárdenas Moreno, administrador de Seguridad
Luis Montilla y Erika Mullet, ambos especialistas
SLA II de Informática y Tecnología STEFANINI.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
temas es clave para la seguridad de la
información de la empresa´.
Entre las empresas que participaron
como sponsors se encuentran: Vormetric;
WatchGuard; Varonis; Cisco; BeyondTrust;
Dell Security; Soti; Core Security, PFU,
Hillstone Networks, E Scam, GData Security y Tenable Network Security. El congreso, que finalizará su gira en el mes de
septiembre, aún tiene pendiente recorrer
12 ciudades más de la región.
Compensar: Wilmer Zambrano, analista de
Seguridad Informática, David Plaza, gerente de
Seguridad informática, y Christian Sierra, auditor
de Seguridad
Rafael Antonio Castro González, gerente de
Desarrollo de Sistemas y Omar Martínez, director
TI, ambos de CLM, junto a Carlos Alberto Robledo Ceballos, gerente de Sistemas de GAMMA
Ingenieros
IQ Information Quality: Guillermo Angarita
Morris, Gerente de Seguridad; Yolanda Rey, coordinadora de Servicio al Cliente e Islena García,
administradora IT
Daniel Felipe Montaña, analista de Soporte de
GR CHIA, Viviana Charry, Account Manager de
RT Integradores, Edison Rodríguez, gerente de
Producto de INSITEL, y Camilo Jordán, oficial de
Seguridad Informática, también GR CHIA.
• 92 •
Pavel Chacini, administrador de Sistemas de
CREDIBANCO, Jaime González, auditor de TI de
Indupalma, y Elio Jerez, BCP&SI de Itelca
Jeffer Ruiz, gerente de Sistemas de la Policía
Nacional, Alejandro Franco, jefe del departamento de Sistemas y Seguridad, junto a Win Fredy
Vargas, líder del departamento de Sistemas,
ambos de la Fiscalía General
Roa Sarmiento Abogados: Ronald Cardozo, Administrador de sistemas, Mario Prieto, auxiliar de
Soporte Técnico de Seguridad, y Hernán Murillo,
jefe de Departamento de Sistemas y Telecomunicaciones
Mauricio Guzmán, gerente cuentas corporativas, Clusterds de Servicios; Fernando Sánchez
Trujillo, Product Sales Manager; Diego Alberto
Bernal Henao, Bussiness Manager Latinoamérica,
Trust-Me.
Luis Carlos Cáceres, jefe del departamento de Ingeniera, y Pilar Rincón Triviño, ejecutiva de Cuenta,
ambos de COMPLEX SECURITY NETWORKS; junto a
John Hincapié, director comercial de ECOMIL.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT | Eventos
InfoSecurity México 2016,
más seguridad dentro de la empresa
Por Jacqueline Amesola, desde México D.F.
El InfoSecurity Tour 2016, organizado
por ISEC, arribó a la ciudad de México el 6
de abril en el Paseo de la Reforma.
Martín Vila, director de ISEC: ‘Es un
evento muy importante el que se realiza
en la ciudad de México, ya lo hemos realizado durante seis años consecutivos y
consideramos que serán muchos más.
Este año percibimos la misma tendencia
en los eventos de InfoSecutity, es decir,
más o menos el mismo número de expositores de otros años, cuando menos
aquí en México porque todavía nos faltan
otros destinos. Eso es muy positivo en un
contexto como el actual; Se puede señalar
como foco amarillo que los montos de las
inversiones se encuentran por el momento un poco retraídos’.
‘La industria está en sus mejores momentos a nivel global, y eso se refleja en
la necesidad de más información, foros
donde se den cita los principales actores
y se difundan las novedades. Al encuentro
se congregaron delegados de más de 80
marcas, con casi 30 stands en los que se
ofreció lo más novedoso de la industria
y se afianzaron o iniciaron relaciones de
negocio, que es el gran fin de este tipo de
eventos’.
José Ortega, director de Ventas para Latinoamérica de Beyond Trust: ‘Actualmente existe una necesidad debido al avance
de las amenazas tanto internas como externas en una corporación, de poder tener un control sobre el manejo de privilegios y el escaneo de vulnerabilidades que
vayan más allá de un escaneo tradicional
para tener una visión más completa de lo
que tienes en tu ambiente, nosotros ofrecemos este tipo de soluciones’.
Miguel Llerena, director de Canales y
Alianzas de PFU: ‘Hay que destacar la calidad de los asistentes al foro, algo que
afortunadamente se ha convertido en una
constante para la industria. Presentamos
un producto novedoso para proteger la
red corporativa contra ataques internos.
Hoy en día las empresas se protegen del
exterior, en forma perimetral y no existen
soluciones para protegerse internamente,
por ejemplo contra dispositivos no conocidos y otros ataques internos’.
Banco Interacciones: Teresa Canales Vázquez,
subdirectora de Gobierno TI, Adriana Medina,
líder de Procesos de Gobierno, y Francisco Lezama, gerente de Seguridad
Técnica Administrativa BAL: Jonathan Bastida
Valdez, gerente de Ingeniería TI, Miguel Angel
Chino Moreno, líder de Proyecto de Seguridad, y
Francisco Aguilar Solano, jefe de TI
Enrique Martínez Loredo, director de Desarrollo
de Negocios, y Héctor Acevedo Juárez, subdirector comercial, ambos de Scitum, junto a
Guillermo Best, Security Consultant Specialist de
Delta Network Systems
Adrian Villalvazo, soporte de Ingeniería de Core
Security, Nancy Rosey, directora comercial de
CONTEA, Matías Szmulewiez, IT Manager Latin
América, de Core Security, y Andrea Hernández,
gerente de Ingeniería, también de CONTEA
Optimiti Network: Paola Saldaña, analista de
Servicios y Seguridad TI, Leslie Pérez, directora
de Calidad Normativa, Evelyn Durán, consultora
de Servicios y Seguridad, Jesús Ugarte, ingeniero
de Soporte Técnico, Jorge Morales, gerente de
Networking, Alberto Zapata, director comercial, y
Antonio Pérez, Account Manager
Varonis: Arturo Medina, Sales Manager para
México & Puerto Rico, junto a Andrés Marín,
ingeniero de Sistemas
Edith Rodríguez Hernández, Channel Manager, y
Nancy Razo, Marketing Executive, ambos de Licencias
Online, junto a Alberto Blazquez, Sales Engineer US,
Canadá & LATAM, Miguel Llerena, director, y Toshikatsu Ito, VP Network Appliance, todos de PFU-Fujitsu
El equipo de G Data Software en su stand:
Ignacio Avelar Mora, Alejandro Ortiz, Oscar Celso
Garzón, Jafet Sánchez y Luis Antonio Díaz
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT
Minianálisis
Seguridad, lo pequeño & importante
Por Nicolás Smirnoff
En esta edición nos dedicamos a la Seguridad IT en países
2nd tier, es decir los pequeños o que no acaparan las primeras
miradas cuando se llega a América Latina, ante los flashes de
Brasil, México, Colombia, Argentina.
En el informe pegado de adelante buscamos marcar las diferencias y tips importantes de tratar en estos mercados, donde
se confirma una vez más que lo pequeño puede tener tanta demanda de IT como lo grande.
Uruguay por caso, es uno de los países con mayor penetra-
ción de Internet y telefonía celular por habitante. Costa Rica
y Panamá, son hoy un Silicon Valley en América Latina. Tanto
usuarios como proveedores que tratan allí, deben esmerarse
aún más que quien maneja una empresa rural en el Nordeste
de Brasil, por caso.
Por otro lado, este número está lleno de coberturas de eventos, ya cubiertos o a distribuir con la edición. La seguridad no se
frena pese al difícil momento de la región, es de los rubros que
más moviliza al mercado. Así seguirá…
Kaspersky, con Sekiura en
Paraguay
ESET, seguridad para todo el
ecosistema
Kaspersky acompañó a Sekiura, Partner Platinum, en la LXVI
Edición del Congreso y Feria
Iberoamericana de Seguridad de la Información, (Segurinfo), que se realizó el mes
pasado en Asunción (ver cobertura completa en página 88).
Juan Carlos Fischer.
Juan Carlos Fisher, gerente comercial, Gerente Comercial de
explicó: ‘Estamos viendo un importante Sekiura en Segurinfo
Paraguay
empuje de parte de la comunidad y de las
marcas en materia de ciberseguridad considerando las nuevas amenazas, el ciberfraude, robos a la banca.
‘Trabajamos en la seguridad informática y nuestro foco es la
protección de punto final y perímetros. Trabajamos con gran parte
del sector financiero, privado, público. Si bien es cierto que vendemos también otras marcas de renombre, nuestra mayor fortaleza
es Kaspersky’.
Sekiura distribuye los productos de Kasperksy desde aproximadamente 8 años. Con el paso del tiempo han llegado a ser Partner Platinum y se posicionan como un fuerte competidor dentro del mercado
paraguayo. Sostuvo que el 2016 inició un poco lento, sin embargo,
hay muy buenos proyectos por lo que como empresa, creen que será
bastante auspicioso.
‘Hay que considerar que la región está un poco afectada y también
hay una especie de estancamiento económico que se vio en estos
primeros meses del año y que se sintió pero igual nuestro sector
sigue creciendo. La gente como que va teniendo más necesidad de
proteger sus entornos. Entonces es un sector que va en crecimiento’.
Con relación a Paraguay, Fischer mencionó que se trata de un país
que no está muy afectado por la situación de los vecinos entonces
su contexto económico es positivo. Hoy a nivel territorial abarcamos
todo lo que es el departamento central y el interior del país. Si bien
tienen aún no tenemos proyectos para desplegarnos en otros países
de la región, creemos que a largo plazo podemos generar un diferencial en las operaciones de territorios vecinos.
ESET acaba de participar de
la edición 2016 de Segurinfo Paraguay con un fuerte
stand. La compañía presentó su portfolio de seguridad para endpoints y sus
servicios asociados.
Sebastián Bonta, gerente comercial,
Sebastián Bonta, gerente
comentaba: ‘Una de las principales ame- comercial
nazas que estamos viendo en América
Latina son los ataques ransomware, es un tema que está apareciendo mucho más frecuente de lo que pasaba hace un tiempo
atrás. Todo esto es un gran negocio para los ciberdelicuentes.
‘Hoy estamos presentes en Paraguay para que el público y los
asistentes puedan ver realmente como prevenir estas situaciones, porque una vez que la información es secuestrada es muy
difícil que se pueda recuperar. La mejor forma para que la gente pueda resguardarse de todo esto es con prevención, conocimiento y tecnología aliada.
Si bien la empresa en Paraguay no tiene presencia local con oficinas, dado que desde Argentina manejan las operaciones de dicho
país, para el ejecutivo el mercado paraguayo es muy interesante. ‘La
comunidad de seguridad de Paraguay está muy interesada y conoce
mucho del tema. Queremos seguir trabajando y hacer mucho más
de lo que venimos haciendo hasta ahora en el mercado paraguayo.’
‘Reforzar la cadena de distribución y de alguna manera estar
un poco más atentos a las necesidades de nuestros clientes. Por
lo que estamos viendo están como ganas de cuidar y hacer cosas.
Es una linda posibilidad para que las empresas y nosotros desarrollemos algo juntos’.
‘En línea generales, a nivel regional, las empresas siguen cuidando y considerando muy importante el tema de la seguridad.
Esto, pese a que existen países donde la economía se muestra
con poco dinamismo, igual siguen tratando de mantener las cosas
bien y hacer lo que se pueda de acuerdo a los presupuestos que
manejan las empresas’, concluye Bonta.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT
Intel Security, Christopher Young en América Latina
Gran mes tuvo Intel Security en
Latinoamérica. Con la visita de su
CEO global, Christopher Young,
la empresa realizó una presentación en
Buenos Aires para clientes y partners para
exponer las nuevas tedencias en seguridad,
las principales novedades a nivel mundial
y el nuevo concepto estratégico de cara al
futuro: Dual Exchange Layer.
Christopher Young, explicaba: ‘Hoy nuestro foco está en llevar seguridad a toda la
infraestructura, pasando por la plataforma
de seguridad y la protección de la red, hasta llegar al endpoint, punto donde vemos
la mayor cantidad de amenazas. Conceptos
como movilidad, IoT y Cloud está derivando
en nuevas formas de ataques y amenazas al
ecosistema de redes. Vemos muchos casos
de Ransomware, que piden rescate con dinero cuando se infiltra en un dispositivo, hoy
la industria se está moviendo de tener las
luces puestas en la protección reactiva a enfocarse en la detección proactiva. Es por eso
que desde Intel Security nuestro objetivo es
que cada equipo pueda tener herramientas
de automatización de procesos, reaccionando más rápidamente ante nuevos ataques e
infecciones de malware, y por otro lado logrando hacer más en el mismo tiempo’.
Según Intel Security, existe un creci-
Fernando Dipp, Communication Engineering en AFIP,
con Sergio Tula, jefe de Telefonía del Ministerio de
Agricultura de la Nación Argentina, Lucas López,
analista de Infraestructura, y Facundo Welschen, administrador de Infraestructura, ambos del Instituto
Tecnológico de Buenos Aires
miento exponencial de ataques ransomware. En un informe de finales de 2015,
la marca detectó que por ataques de CryptoWall 3 hay más de 325 mil dólares en
transacciones de pago por liberar información, en moneda encriptada’.
Brett Kelsey, VP & Chief Technology Officer, concluye: ‘Hoy las herramientas de detección de amenazas y seguridad perimetral
ya existen, el problema es el factor tiempo.
Justamente nuestro nuevo enfoque de Dual
Exchange Layer busca desarrollar una capa
colaborativa con soluciones de otros fabricantes, para potenciarnos mutuamente,
creando un ecosistema más seguro para
todas las empresas. El desarrollo de un nuevo protocolo estándar abierto, DXL, permite
que múltiples soluciones se integren entre
sí mediante un VAS único, conformando un
marco de trabajo nuevo en el mercado’.
Marcela Lugo, Sales Channel Manager para
Latinoamérica sur, Christopher Young, CEO, Brett
Kelsey, VP & Chief Technology Officer, y Fernando
Quintero, gerente de ventas para Latinoamérica
Facundo Salóm, ingeniero de Seguridad del
Ministerio de Justicia de La Nación, con Emilio
Feniak, gerente de Plataformas SDP OCS y SVA
de Telefónica de Argentina, y Daniel Dkaledjian,
Security Officer de AFIP
Cristián Velozo, Channel Account Manager de Intel
Security, con Gustavo Linares, gerente de Seguridad
Informática de la Ciudad de Buenos Aires, y Roberto
Tursi, CEO de RANSecurity
ICBC: Federico Bon, supervisor IT, Héctor Laperne,
especialista IT, Rodrigo Nuñez, administrador de
Seguridad en Informática, Oscatio Ricci, analista IT
Sr, Juan Munte, ingeniero en Seguridad Informática,
y Javier Tepedino, Head of E-Security
Florencia Palacios, Security Engineer de Bayer, y
Gastón Blackman, Information Technology Consultant de la USAL
YPF: Alfredo Piazzese, jefe de proyecto de
Evolución Madurez Seguridad de la Información,
con Sergio Mucha, gerente de Seguridad de la
Información, Gabriel Espinel, jefe de Gestión de
Riesgo de Seguridad, y Andrés Rodríguez jefe de
Gobierno de Seguridad de la Información
Blue Coat, seguridad Cloud para ambientes Oracle
Blue Coat Systems anuncia que su solución de Cloud
Data Protection Solution está disponible para para Oracle
Applications Cloud, ustomer Experience (CX), Enterprise
Resource Planning (ERP) y Human Capital Management (HCM).
Esta solución combinada está destinada a las empresas ubicadas
en países y regiones sujetos a reglamentaciones de protección de
datos cada vez más estrictas, y a aquellas que se encuentran en sectores como los servicios financieros, el sector público y el sector de la
salud, para ayudarlas a adoptar la galardonada Oracle Sales Cloud, y
proporcionarles una nueva herramienta para abordar los requisitos
de privacidad de los datos aplicables que rigen su negocio.
Michael Fey, presidente y director de operaciones, comenta: ‘Con
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
soluciones como ProxySG instaladas en
miles de compañías en todo el mundo, las
empresas confían en nosotros para hacer
frente a sus desafíos cotidianos de seguridad y cumplimiento, incluidos los nuevos problemas que surgen cuando buscan
aprovechar la nube. Oracle está sumamente enfocada en ayudar a sus clientes a ha- Michael Fey, presidente y
director de operaciones
cer una transición sin problemas a sus potentes soluciones de nube, y hemos invertido mucho en tecnologías
para ayudar en este proceso. Esta importante alianza es beneficiosa
para nuestros clientes y nuestra empresa’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT
Sophos se renueva
en Latinoamérica
Symantec, protección
dentro del Datacenter
Sophos, empresa proveedora de soluciones de seguridad para endpoints, está
relanzándose en América Latina con una
estrategia diferenciada de cara al canal y con mucho
más foco en cada país.
Tras el nombramiento de Oscar Chavez-Arrieta
(ex director de ventas al canal de Symantec) como
Vicepresidente para América Latina, la marca ha Oscar Chavez-Arrieta,
decidido re-ingresar con paso firme a la región flamante VP para Latam
con un modelo 100% dedicado a la venta indirecta, es decir, confiando en
sus partners de negocio, sea socios, distribuidores, integradores de sistemas y proveedores de servicios.
En su visita a Argentina, PRENSARIO entrevistó a Chavez-Arrieta, que comentó: ‘Nos ha tomado 3 meses de análisis para poder conocer nuestros
objetivos de aquí a tres años. En nuestra nueva estrategia Latinoamérica
tiene un rol muy importante. Tenemos pensado invertir en la administración de nuestros canales, con un máximo de 50 partners administrados y
apoyados en la región, seleccionados por los distribuidores, que serán dos
por país de Latinoamérica’.
Desde la gestión, el ejecutivo confirmó la designación de varios Channel Account Managers para administrar estos conjuntos de canales en la
región y darles su apoyo desde la marca. Del mismo buscarán apoyar a
sus partners en la concepción de la seguridad de manera integral, teniendo en cuenta los procesos internos más que las licencias del software.
‘¿Quién ayuda a manejar la seguridad de las empresas? Si hay integradores son buenos haciendo eso, ese canal debe estar habilitado para vender
seguridad, no importa el producto. La seguridad no se vende por licencia
o producto, lo importante es proteger todas las brechas de forma proactiva y simple’.
A nivel herramientas, Sophos va a potenciar sus soluciones dedicadas al
segmento medio, encarando las necesidades de PyMEs y SMB. ‘La tecnología de Cyberoam en el segmento SMB es muy fuerte. Lo que buscamos es
que el mercado se proteja de manera correcta, buscamos brindar seguridad
UTM para los nodos de una PyME, proteger los endpoints, los Access Points,
servidores y los dispositivos móviles, todo de una forma simple y proactiva’.
Symantec conoce que
hoy la seguridad IT
pasa por la nube, en los
ambientes mixtos o de terceros y
es por eso que tiene una oferta
dedicada a mirar el data center,
que es donde se centran los prinGiovanny Posada, gerente
cipales problemas.
de Ventas
Giovanny Posada, gerente de
Ventas, comenta: ‘Cuando hablamos de nube, lo más común
que podemos ver es la débil cultura de las personas en relación a los procesos corporativos de seguridad.
‘A parte de esto, hoy tenemos un crecimiento alarmante
de las amenazas avanzadas y persistentes, o Advanced Persistent Threat (APT), con objetivos bien definidos. Encontrar
vulnerabilidades desconocidas, las llamadas día cero (zero
day) por ejemplo, es una manera muy efectiva de hacer los
ataques avanzados. El año pasado, el número de vulnerabilidades día cero llegó a 59, siendo más del doble del 2014, dice
ISTR 2016. El informe aún previne que no hay ninguna señal
de cambio de esta tendencia: en verdad, la expectativa es que
el cibercrímen sea cada vez más organizado y haga más uso
de las vulnerabilidades desconocidas para realizar ataques’.
‘De esta manera, el uso de herramientas integradas en
todas las plataformas ayudará a mitigar problemas, incorporando políticas de seguridad en las infraestructuras virtuales y físicas, así como invertir en tecnologías avanzadas
y que se actualicen de forma automática, para la protección
de los centro de procesamiento de datos’.
‘Y esta línea, entre lo físico y lo virtual, es la más importante. Ella resguarda el data center contra los ataques día
cero e impide cambios en su ecosistema tecnológico. Y hablar de seguridad hoy es esto: es actuar de manera completa, sin olvidar los problemas del pasado y mirando hacia el
futuro’, concluye Posada.
Checkpoint fortalece su estrategia regional
Checkpoint se encuentra fortaleciendo su estrategia a
nivel regional, creciendo a nivel mercado con su amplia
red de partners.
Ricardo Panez, director regional para América Latina, Centroamérica y el Caribe, señala: ‘Nuestra misión es entregar la información
de forma simplificada para que las empresas puedan mejorar su
toma de decisiones para manejar el negocio y poder crecer. Continuamos invirtiendo para seguir capturando mercados emergentes,
los cuales necesitan cada vez más seguridad en sus entornos. Estamos expandiendo nuestra presencia física en prácticamente todos
los países de la región, dando la posibilidad de brindar un mejor
soporte de forma local’.
‘El movimiento de la seguridad dentro de las empresas, en relación con el presupuesto general de tecnología, está cambiando mucho. Dos años atrás, no tenía la relevancia fundamental que adquiePRENSARIO TILA | Mayo 2016
re hoy en día. Esto se debe principalmente a la relevancia que tomó
para el sector bancario la protección de su información, al igual que
sucede con otros rubros como el de energía, oil & gas y gobierno. Todos los clientes tienen información confidencial pero no necesariamente se relacionan con amenazas de seguridad informática. Ahora
se ve que hay una mayor concientización acerca de la información
que uno tiene y la manera en la que puede ser amenazado’.
Juan Rivera, gerente regional de Ventas para el Cono Sur, agrega:
‘Contamos con una estructura de canales muy sólida desde hace 25
años. Hoy por hoy estamos muy bien posicionados y con una importante red de canales para atender el mercado final.
‘Nuestro foco se basa en la arquitectura de la seguridad y hacer ver al cliente final que la ciberseguridad va más allá y no es
solamente tecnología, sino que también se debe implementar una
buena estrategia’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT
Glesec: la tendencia es la
tercerización
Glesec, partner de Radware, es una
empresa proveedora de soluciones
de mitigación de riesgo, y seguridad
informática. La compañía cuenta con amplia
experiencia con clientes de Estados Unidos y
en Latinoamérica.
Sergio Heker, CEO, explica: ‘La seguridad informática tiene un impacto al negocio y como Sergio Heker, CEO de GLEtal no es un tema técnico sino un tema de im- SEC, partner de Radware
portancia para los dueños del negocio. También hay que recalcar que contrario a la creencia en ciertas empresas
estos temas no se resuelven como un proyecto mas, ni se resuelven solo
con un producto, sino que son un proceso que debe estar alineado al
negocio y como tal, este proceso debe involucrar las medidas de seguridad que reduzcan los riesgos correspondientes.
‘Por ejemplo, una compañía vende por Internet a través de un portal
donde el cliente pone la información de su tarjeta de crédito, la empresa procesa el pago y envía los productos.Al no ser una empresa en una
industria regulada quizás no tome las medidas de seguridad para proteger su negocio. Uno de los riesgos que se pueden presentar es que un
ataque de DDoS (Distributed Denial of Service) al servidor de la compañía comercializadora, deshabilite su operación por un periodo de tiempo y que esto haga perder el negocio y la inversión de sus accionistas’.
Una forma de protegerse contra este tipo de riesgo es el de implementar una solución de protección al servidor contra ataques de DDoS,
intrusos, día cero, etc. que asegure la continuidad del negocio. La empresa tiene la opción de contratar personal especializado (insource) o
contratar un servicio (outsource) que le de la solución completa. Como
servicio tercerizado los beneficios son: menores costos, mayor especialización, cobertura las 24 horas, los 365 días del año y principalmente el
enfoque de los recursos del negocio’.
Forcepoint, seguridad de
grado militar para todo el
mercado
Forcepoint se encuentra promoviendo su
porfolio de soluciones
de seguridad en la región. Tras el
anuncio a sus canales de las nuevas reglas de juego, tras la unión,
la empresa está maximizando
Javier Chistik, Territory
las relaciones con sus socios de Account Manager
negocio para actualizarlos y brindarles las herramientas que ahora, con la fusión, pueden
comenzar a integrar.
Javier Chistik, Territory Account Manager, explica: ‘Forcepoint es la unión de la unidad de ciberseguridad de
Raytheon, Websense y Firewall de última generación
StoneSoft. En este sentido al integrarnos en una sola
empresa podemos aprovechar las fortalezas de los 3 en
todos nuestros clientes, por ejemplo las soluciones de
grado militar para las fuerzas armadas de Raytheon ahora podemos ofrecer estas plataformas a todo el segmento Enterprise’.
‘Es decir, ahora podemos ofrecer soluciones muy críticas para proteger sistemas de las fuerzas armadas a segmentos de banca, finanzas, o telecomunicaciones donde
por ejemplo muchos están montados sobre Linux. También empresas con mucha exposición en internet, como
e-commerce y miles de transacciones por día, donde diez
minutos sin servicio corresponde a mucho dinero. Es un
portfolio de seguridad de grado militar que el mercado no
está ofreciendo’, concluye Chistik.
Westcon, con Fortinet en Seguridad perimetral
Westcon acaba de participar como un sponsor del Fortinet Partner Summit en Argentina. El mayorista destaca
así su compromiso con el fabricante llevando sus productos a todos los canales en Cono Sur.
Product Manager de Fortinet en Westcon, explica: ‘La línea de
UTM, Fortigate es uno de los productos más vendidos en la región
principalmente porque es muy versátil comparado con otros productos de seguridad perimetral. Dentro de su línea de productos
ofrece equipos chicos para PyMEs con 10 o 20 PCs hasta chasis para
una telco o una empresa de retail, con necesidades más grandes’.
La PM afirma que también son muy demandados la línea de
Wireless y Access Point para conectividad segura, seguido por
Switches, y teléfonos IP. Desde Westcon tratamos de ayudar
nuestros clientes con stock y soporte especializado, y esta es
una marca que tiene por stock e inventario, si bien se vende por
proyecto existen ciertas oportunidades que van acompañadas
del stock justamente. No podemos enfocarnos solamente los
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
UTM sino otras líneas de producto para
apoyar a nuestros canales’.
‘Hoy toda la línea de productos está
disponible en la región, y a diferencia
de otras marcas que buscan impulsar
nuevas familias para verticales, la marca promueve sus soluciones de forma
cross industria, dejando la parte de co- Valeria Gimenez, Product
Manager de Fortinet
locación en las manos del partner. Del
mismo modo sucede con las renovaciones, para la empresa es
una venta más, y apoya mucho el contacto, soporte tanto como
una nueva venta’.
‘Es el foco de Fortinet para los próximos años es comenzar
a alinear sus productos con verticales de negocio. El objetivo
es abarcar distintas verticales con personal dedicado, banca,
telcos, salud por ejemplo con managers destacados con conocimiento de cada segmento’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT
Neosecure, presente en
Segurinfo Paraguay
Neosecure dijo presente en
el la edición LXVI del Congreso y
Feria Iberoamericana de Seguridad de la Información, Segurinfo
Paraguay 2016 con una exposición acerca de las mejores prácticas dentro de la clasificación y
protección de la información.
Claudio Tana, gerente de consultoría,
comentó en la consultoría es punto más
importante de cada proyecto, dado que
es el momento cuando se plasman las
verdaderas necesidades de la empresa.
‘Muchas veces las empresas piensan
en la tecnología, la compran pero se olvidan de la información que es lo más
importante y que debe ser protegida.
Entonces, haciendo un buen análisis,
un buen discovery de la información
muchas veces la inversión final es mucho menor’.
Con relación a la presencia de la empresa en Paraguay y las perspectivas de
negocio para este año, Tana explicaba:
Siscotec, más
proyectos en Banca
‘Este 2016 tuvo
un buen comienzo, se ha mostrado un primer
trimestre con un
movimiento bastante importante
a nivel regional.
En Paraguay el Claudio Tana, gerente
de Consultoría
principal inversor ha sido el sector de la consturcción’.
‘Vemos que hay bastante movimiento en el mercado paraguayo, que hay
bastante interés en seguridad, eso nos
alimenta como comunidad año tras
año. Creemos que es positivo a nivel
general que se empiecen a tratar estos
temas y se generen normativas. En e
país hay foros y paneles interesantes
respecto de protección de datos, todo
esos desafíos que comienzan a aparecer en el mercado que hacen justamente que se generen conocimientos
y mejores prácticas’.
Siscotec, sponsor de Segurinfo Paraguay
2016 anuncia su trabajo con nuevos proyectos dentro de Banca y Fuerzas Armadas.
Henry Hoyos Zoriano, director comercial,
manifiesta: ‘Hoy a nivel mundial lo que vemos
como tema principal son los ciberataques terroristas. De hecho, dentro de la última cumbre mundial se detectó que dentro de una
de las principales preocupaciones que tiene
el mundo como algo que pudiese poner en
el mismo riesgo la humanidad, precisamente
está dentro de la crisis, alimentaria, la ciberdefensa, el ciberataque, el ciberterrorismo’.
Hoyos, al tiempo de recordar que desde
hace 3 años vienen explorando el mercado
paraguayo, manifestó que han notado una
brecha digital de conocimientos entre ciertos
segmentos bastante marcada. ‘Vemos como
el sector VIP de seguridad, por ejemplo, o
el segmento de mayor desarrollo en conocimiento e implementación de conocimiento
de tecnología de seguridad, es la parte de la
banca. Y los otros segmentos, están muy distanciados en el tema de seguridad’.
“Necesitamos asegurarnos que la información y tecnología que dan soporte a nuestro
negocio estén correctamente protegidas frente a las amenazas internas y externas.”
Los profesionales de BDO aseguran la información y la tecnología que dan soporte a su negocio, en diversas industrias, administrándolas
correctamente y protegiéndolas frente a amenazas internas o externas.
Desde Auditoría hasta Consultoría Informática, los expertos de la firma brindan servicios de Certificaciones, Homologaciones,
Alineamiento a Regulaciones y Computación Forense.
Nuestro equipo de Aseguramiento de Procesos Informáticos (API), está integrado por profesionales especializados en TI al
servicio del negocio, con certificaciones CISA, CISM, CISSP, CEH, entre otras.
Contáctenos: [email protected]
Becher y Asociados S.R.L, una sociedad Argentina de responsabilidad limitada, es miembro de BDO International Limited, una compañía limitada por garantía del Reino Unido, y forma parte de la red internacional BDO de empresas independientes asociadas.
BDO es el nombre comercial de la red BDO y de cada una de las empresas asociadas de BDO
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad IT
Axis, nuevas inversiones
en Latinaomerica
Paessler: monitoreo
proactivo de redes
Axis Communications presentó en
Argentina las principales acciones que llevarán
a cabo en Latinoamérica junto
con sus partners locales. La
empresa sostiene una expecAlesssandra Faria, directora Regional, Martativa de crecimiento en los celo Ponte, gerente Regional de Marketing, y
sectores de vigilancia ciuda- Juan Pablo Tavil, gerente Regional de Ventas
dana, banca, transportes, cárceles y barrios privados, algunos de los principales verticales.
Marcelo Ponte, gerente Regional de Marketing, dijo: ‘En el 2015, las
ventas a nivel global crecieron en un 22%. La empresa cerró el año con
2.139 empleados, con la apertura de nuevas oficinas en Kenya e Irlanda,
por citar solo algunos ejemplos. En América, región que representa aproximadamente el 50% del total de ventas de Axis en todo el mundo, la
empresa alcanzó un crecimiento del 20% en el último trimestre del año’.
‘Nuestro modelo de negocio siempre es a través del canal, por
eso es muy importante que esté siempre actualizado e informado
sobre las nuevas tendencias. De esta forma nuestro partner va a
estar preparado para atender las necesidades del cliente. Nuestro
debemos soportar la demanda del mercado, por eso es clave estar
alineados con nuestros socios’.
Alessandra Faria, directora Regional, comentó: ‘Nos estamos
planteando objetivos a largo plazo para continuar impulsando en el
mercado la migración de la tecnología analógica a la digital, tanto
en seguridad electrónica como en control de acceso y otros mercados. Durante el 2015 Axis incorporó 81 nuevas empresas en nuestro
programa de canales solamente en Argentina, lo que fue muy bueno porque nos permitió expandir nuestra presencia en provincias
como Tucumán, Santa Fé, Salta, Entre Ríos, Mendoza o Córdoba’.
Finaliza: ‘A nivel Latinoamérica, estamos trabajando con 15 mayoristas, un número importante que nos permite cubrir el mercado.
Tenemos más de 4400 anales en Sudamérica solamente, lo cual nos
permite afianzarnos y apostar a nuevos proyectos’.
Paessler AG dijo presente por tercer año consecutivo en las ediciones de Infosecurity 2016 que se
realizaron en México, una en su
ciudad capital y otra en Monterrey.
Carlos Echeverría, gerente de Desarrollo de Canales fue el expositor de una
ponencia dedicada a discutir y analizar las Carlos Echeverría, Gerente
de Desarrollo de Canales
soluciones de monitoreo de redes como
herramienta de seguridad central dentro de las empresas.
La seguridad no es una tendencia, sino un problema crítico permanente. En el pasado, un firewall y un antivirus eran suficientes
para proteger la red; sin embargo, en la actualidad es necesario un
gran número de soluciones interconectadas para contraatacar a todas las amenazas. Esto requiere una estrategia completa de control
y mapeo’, comentaba el ejecutivo.
Además de la exposición, la empresa tuvo un destacado stand
donde demostraron las características y beneficios de PRTG Network Monitor, la solución de monitoreo unificado de Paessler AG,
dentro de una visión más amplia de seguridad de la TI.
‘Los mercados Latinoamericano y español se destacaron en los
resultados generales, registrando un aumento de la facturación del
38% a lo largo del último año, aumento originado principalmente
de las ventas a través del canal (65%). Y la cantidad de asociados
comerciales también aumentó: 76 nuevas empresas adhirieron a la
cadena de canales de Paessler, lo cual ayudó a aumentar en 40% los
negocios cerrados en la región’, concluye Echeverría.
El objetivo de la empresa para este año a nivel partners es aumentar la participación de su base instalada a revendedores con
conocimiento técnico. ‘Entendemos la importancia de contar con un
especialista en TIC disponible para evaluar la calidad del software
PRTG y demostrar su utilización. Por eso hemos estado empeñándonos en ampliar la presencia de Paessler en México por medio de
asociados comerciales. En 2015 conquistamos 13 nuevos revendedores en el país’, concluye Echeverría.
TelexTorage, distinguido por Kaspersky
TelexTorage fue premiada por la empresa Kaspersky al
haber obtenido la venta más importante en la categoría
nuevos negocios.
Mariano Denaro, presidente, explica: ‘Una de las claves de nuestra compañía es escuchar a nuestros clientes, comprender sus necesidades, para luego ofrecer la solución que mejor se adapta a sus
requerimientos. Cuando hace un par de años anunciamos la disponibilidad de las soluciones de Kaspersky, empresa líder en materia
de seguridad, significó un nuevo paso en línea con nuestra estrategia de ofrecer nuevas soluciones para las cambiantes necesidades
de las empresas y que puedan tener toda la confianza para proteger
y resguardar su información. Cuando nos comprometemos con una
empresa en comercializar sus soluciones tiene esta doble convicción,
por un lado dar respuesta al mercado y por otro demostrar a nuestros vendors que tenemos el know how y el potencial de ventas que
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
están buscando para imponerse en los distintos
segmentos e industrias.
La obtención de esta distinción es una muestra de
ello, y estamos orgullosos
Martín Denaro, gerente comercial, Mariano
de este nuevo premio Denaro, presidente, ambos de Telextorage,
que quiero compartir con con Alicia Colella, Channel Sales Manager para
SOLAde Kaspersky Lab
todo el equipo de nuestra
compañía que día a día hace posible estos nuevos éxitos’.
Andrea Fernandez, Regional Sales Manager para Latinoamérica
Sur de Kaspersky Lab, concluye: ‘Cuando elegimos a TelexTorage
para comercializar nuestras soluciones, nos basamos en su prestigio y en los años que tienen en el mercado argentino. Hoy podemos
reafirmar que la alianza generada nos dio excelentes resultados’.
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Seguridad IT
Tasnet, con Swivel en
autenticación
Pegasus, seguridad que
soporta al negocio
Swivel es una de las plataformas
de autenticación preferida a nivel
mundial. Sus soluciones en materia
de seguridad informática abarcan desde nuevas
empresas hasta las compañías mundiales más destacadas ubicadas
en más de 30 países y en cada continente.
Sus plataformas ofrecen un amplio rango de opciones de despliegue,
permitiendo múltiples posibilidades multifactor, como APPs de móvil,
SMS y canales de respuestas de interactivos de voz. Incorpora tecnologías como PINsafe protocolo de extracción OTC (one-time-code).
Con la solución de autenticación Swivel dispone de todas las
herramientas que necesita: aplicación móvil, SMS, teléfono, OATH
tokens e imágenes integradas en el navegador. Puede utilizar
cualquiera de sus opciones o combinaciones. Además se integra
fácilmente con todas las VPN más utilizadas líderes en el mercado
y con otras soluciones de acceso remoto de proveedores como
Juniper, Citrix, Cisco, Microsoft, Checkpoint, Sonicwall o Netgear,
entre otros. Asimismo, puede integrarse con J2EE, .Net y aplicaciones web basadas en LAMP. Del mismo modo, puede sincronizarse
con sus repositorios de usuarios existentes, como Active Directory
(no se requieren cambios en el esquema) o la base de datos basada en SQL, para crear/eliminar cuentas de usuarios.
Pegasus es una empresa
chilena que comercializa
soluciones de seguridad
pública y privada, además de plataformas para el fortalecimiento de los
procesos de identificación-prevención e investigación del fraude corpo- Cesar Ignacio Ortiz, y Gonzalo
rativo.Cesar Ignacio Ortiz, subgerente Paredes subgerentes de Negocios
de Negocios, apunta: ‘Promovemos distintas gamas de soluciones
integradas a nuestros desarrollos, entre ellas están las marcas AVDS,
Reaqta, NUIX, Guardium, y QRadar. En el ámbito de soluciones, nos
posicionamos como un player fuerte en seguridad privada y pública,
además licenciamos componentes de inteligencia policial y militar y
por último en el fortalecimiento de los procesos de identificación e
investigación del fraude corporativo’.
‘Estamos presentes en organismos de seguridad del Estado gracias
a nuestro historial con más de veinte implementaciones exitosas, las
que representan un 80% de nuestra cartera de clientes’.
‘En chile, vemos que la ciberseguridad paso de ser un tema
higiénico a un tema de negocio, pues la exposición a la que se
ven expuestos quienes no cuidan su patrimonio, es por decir, un
riesgo demasiado alto’.
Easy Solutions suma
biometría a DetectID
A10 Networks apunta al
Enterprise con Interside
Easy Solutions suma funcionalidades de autenticación biométrica a DetectID, su plataforma de
autenticación multicanal. El objetivo es añadir un log in intuitivo para los usuarios con
un robusto sistema de defensa anti-fraude.
Ricardo Villadiego, CEO, comenta: ‘Constantemente invertimos en el desarrollo de
Ricardo Villadiego, CEO
nuevas tecnologías que pueden ayudar a
organizaciones e instituciones financieras alrededor del mundo a
fortalecer su protección contra el fraude electrónico. La correcta verificación de la identidad de los usuarios es uno de los elementos
fundamentales de las estrategias de protección, y como tal estamos
seguros que la biometría es el siguiente paso hacia una autenticación
fuerte, eficiente y sin fricción con el usuario’.
Esta tecnología biometrica ofrece reconocimiento facial, de voz o
de huellas dactilares adaptable a necesidades específicas, además se
integra fácilmente con sistemas ya establecidos para permitir que las
instituciones sigan aprovechando sus inversiones previas en seguridad. Puede implementarse cloud o on-premise, y los SDKs la integran
nativamente en iOS y Android.
Damien Hugo, Director de Gestión de Productos, concluye: ‘El nuevo
componente biométrico de DetectID permite a las organizaciones establecer un confiable sistema de verificación de identidad con mínima fricción con el usuario y el correcto balance entre conveniencia y seguridad’.
A10 Networks, anuncia el nuevo
acuerdo de distribución con Interside, proveedor de Servicios y
Soluciones de TI, con foco en los
mercados de Chile y Perú.
Esta alianza se enmarca dentro de la
apuesta por canales especializados en
seguridad IT, o en aquellos donde donde esta se convierta en una extensión Roberto Moreno, Regional
Sales Manager para SoLA
natural de su oferta. Como Gold Partner
del Affinity Partner Program, la empresa posee la ingeniería y especialistas necesarios para adaptar su oferta a cualquier sector
económico, tanto de Chile como de Perú.
Roberto Moreno, Regional Sales Manager para SoLA, apunta:
‘Desde de una mirada estratégica, se trata de un canal absolutamente consolidado en el segmento enterprise chileno, con grandes clientes finales en su haber y, donde, además, complementamos su oferta integral de soluciones sin solaparse con otras
marcas. Desde el punto de vista operativo, ellos representan un
canal tradicional de networking de Cisco, con conocimiento profundo de su línea de balanceo ACE, lo que para nosotros representa una oportunidad a la hora de proponer nuestra tecnología en
sustitución de la suya. Se trata de un partner comprometido y nos
acompañara con operación propia en la extensión de SOLA hacia
Perú a lo largo de este año’.
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Seguridad IT
BDO: seguridad en redes sociales
Las redes sociales son uno de los mayores fenóme­
nos tecnológico – sociales y es evidente que la disputa
entre ellas mismas por alcan­zar el mayor número de usuarios posibles sigue estando entre las noticias que leemos a diario.
Facebook, con 1 billón de usuarios y Twitter con 560 millones se
mantienen como los reyes de los si­tios, pero también como los más
peligrosos en materia de Seguridad de la Información.
Si bien debemos reconocer que en los últimos tiempos se continúan realizando muchos esfuerzos en pos de una mejora general,
nunca debemos olvidar que en su concepción, no fueron diseñados
bajo el paradigma de una alta seguridad. Para el caso de América Latina, podemos afirmar que somos destacados en el uso de las redes sociales en el mundo. Sin embargo, más allá de lo simpático que pueda re­presentar este número,
es creciente la problemática mirando las cosas desde el lado de
la seguridad en estos sitios y los principales riesgos a los que se
exponen los usua­rios.
Dentro de estos podemos mencionar: Malware, Phishing, Ingeniería social, Robo de identidad, y aconsejamos que es necesario hacer
una observación aparte respecto de las
potenciales amenazas para el caso de
los “más chiquitos”.
Las nuevas generaciones parecerían
indicarnos a diario que el uso de Internet queda solo restringido a las redes
sociales, y es donde los riesgos de CyEnrique Amaya, Especialista
berbulling (Cybera­coso), Grooming, Sex- en Seguridad de la Informating entre otros son los que más deben ción de BDO Argentina
preocuparnos.
No es una buena idea hacer clic en hipervínculos o enlaces de
procedencia dudosa. Recuerda que este tipo de enlaces pueden
estar presentes en un co­rreo electrónico, una ventana de chat o
un mensaje en una red social. Además, con el uso de la Ingeniería
Social muchos sitios web suelen promocionarse con datos específicamente pensados en llamar la atención del usuario, por ejem­
plo: descuen­tos en la compra de productos, primicias o materiales
exclusivos de noticias de ac­tualidad, material multimedia, u ofertas
gratuitas (Recuerda que nadie regala nada por nada). Licencias Online capacita
canales de Imperva
Certisur, en Paraguay
Licencias Online se
encuentra anunciando su apuesta comercial y técnica con Imperva para
poder especializar y capacitar a
sus ejecutivos del mayorista hacia sus canales.
José Lozano, director de Canales y
Dada la creciente preocupación Alianzas para México de Imperva, con
de las empresas por los ataques Rodrigo de Burgos, director comercial
de LicenciasOnLine para México
que vulneran su información, la
empresa ha modificado su estrategia profesional para aumentar los
requisitos y niveles de seguridad en sus canales y que sus usuarios
finales esten 100% protegidos.
José Lozano, director de Canales y Alianzas para México de Imperva, comenta: ‘Hay canales que nunca habían volteado hacia nosotros y que ahora nos llaman, porque el mercado de seguridad está
creciendo día a día. Queremos tener presencia nacional y apoyarnos en su extensa red de distribuidores. Ante una oportunidad de
negocio atractiva para el canal, es importante para nosotros contar
de su parte con compromiso, especialización comercial y certificaciones en ingeniería de Post Venta’.
Por su parte, Rodrigo de Burgos, director comercial de Licencias
Online para México, agrega: Apoyamos a los canales para que se
certifiquen. Tenemos un plan de desarrollo con ellos quienes nos
piden ayudarles a generar negocio, pero también nosotros les pedimos compromiso para cumplir con los programas de canal, es decir,
una responsabilidad de ida y vuelta’.
Y agrega: ‘A diferencia de otras soluciones, sus productos gestionan
el ciclo de vida completo de los datos de seguridad con visibilidad y
control para bases de datos empresariales, aplicaciones y usuarios’.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Con un gran stand en la exposición Segurinfo Paraguay estuvo
Certisur. Presentó sus soluciones
de firma digital y autenticación de
doble factor además de nuevos
proyectos en la región.
Norberto Mazas, gerente comerNorberto Mazas, gerente
cial, explica: ‘Nuestros países se destacan comercial
siempre por sus movimientos e idas y venidas en el mercado. Entonces tenemos que estar siempre atentos a los
movimientos, a los cambios y a las perspectivas en materia económica. Puntualmente en Argentina estamos notando un mercado con
grandes expectativas, seguramente el ecosistema de la seguridad IT
verá renovada sus fuerzas y tendremos varios cambios positivos’.
Con respecto al mercado paraguayo, ‘Es un país que nos sorprende porque ha crecido mucho en poco tiempo. Además se ha modernizado rápidamente, generando nuevos proyectos exitosos y buenas
prácticas en varias industrias y segmentos de negocio. Sabemos que
las soluciones de Seguridad IT que años antes eran muy avanzadas
para este mercado hoy están siendo bien vistas por los gerentes de
seguridad, vemos más apertura, facilidades para hacer algunas cosas, seguramente será un buen año en materia de Seguridad’.
Por su parte Norberto Marinelli, CEO, explicaba: ‘Una tendencia muy
marcada viene siendo la migración a la nube, y desde ya, el pasaje de
datos de un servidor físico a un soporte virtual implica un cambio en
las variables de seguridad. Por otra parte, los usuarios transaccionan
cada vez más frecuentemente desde dispositivos móviles, suponiendo mayores compromisos en materia de seguridad. Nuestra cartera
de soluciones está diseñada para posibilitarles a nuestros clientes
una transición suave, aumentando la confianza y confidencialidad de
la información, y ayudando a elevar los niveles de seguridad’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad en países 2nd Tier | Informe Especial
Servicios de Seguridad,
outsourcing para enfocarse en el negocio
La expansión del cloud y de las faci-
mediante
es-
lidades de acceso y contratación han
trategias desti-
generado un boom en el as-a-Service o
nadas a imple-
el concepto todo como servicio. Una de
mentar nuevas
estas aristas son los servicios de segu-
soluciones para
ridad Informática, que brindan una op-
que su empresa
ción para protegerse, al alcance de las
siga funcionan-
necesidades de cada empresa
do bajo cual-
Para asegurar la integridad y la privacidad de los datos pertenecientes a
quier
•
•
•
•
•
•
•
circuns-
tancia.
las empresas, es imprescindible contar
Servicios administrados de seguridad, por vertical
Los servicios
Banca, Servicios financieros y Seguros
Gobierno y Utilities
Manufactura
Telecomunicaciones
Salud
Retail
Otros (Educación, Hospitales)
Fuente: Allied Market Research - World Managed Security Services
Market - Opportunities and Forecasts 2013 – 2020
con medios alternativos de respaldo de
de
seguridad
la información y el mantenimiento de la
buscan hacer un diagnóstico de la situación actual de la plataforma con el fin de poder
determinar con qué nivel
de seguridad cuenta la información de su empresa y
así asesorarlo y sugerir de
acuerdo con sus necesidades, un nivel de seguridad
óptimo. Dado que la seguridad es, hoy más que nunca, un proceso continuo de
análisis y de cambios, un
proceso que se emprende
y se mantiene a través del
tiempo, debe tener recursos dedicados y personal
capacitado llevando a cabo
procesos diarios de chequeo y análisis.
requieren acceso a la web con el fin de
realizar su trabajo de manera eficaz,
mientras que la Dirección trata de minimizar el riesgo de la compañía. Con
el fin de lograr un equilibrio aceptable,
los administradores de TI deben decidir quién necesita acceso a Internet,
cuándo, cuánto y desde dónde. Es decir,
crear perfiles’.
‘Los clientes empresariales requieren
una solución de seguridad eficaz, fácil
de configurar, desplegar y gestionar.
Esa solución también debe ser flexible y
mantenerse actualizada en relación con
las crecientes y sofisticadas amenazas
que surgen a diario. Dicha herramienta
debe proporcionar un servicio de monitoreo y reportes para alertar a los administradores y a usuarios sobre sitios
web peligrosos, alertando tam
Marcelo Guglielmucci, gerente de Markemisma en estado actualizado, evitando
ting y Planeamiento Comercial de
cualquier incidente que se pueda pre-
Claro, explica: ‘Las actividades rea-
sentar, apuntando a solucionar todos
lizadas en las web no relacionadas
los problemas de protección, integridad,
con el negocio, además de reducir
privacidad y respaldo de la información
la productividad de los colaboradores, pueden permitir el
Servicios administrados de seguridad,
por tipo de entrega
• En los equipos del cliente
• Hosteada o Cloud
• Híbrida
Fuente: Allied Market Research - World Managed Security
Services Market - Opportunities and Forecasts 2013 – 2020
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
acceso a contenido inapropiado y exponer a las organizaciones al intercambio
accidental de información
confidencial’.
‘Ante este panorama, las
empresas se enfrentan a
un dilema: los empleados
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Fuente: Allied Market Research - World Managed
Security Services Market - Opportunities and
Forecasts 2013 – 2020
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Seguridad en países 2nd Tier | Informe Especial
Servicios de Seguridad, outsourcing para enfocarse en el negocio
bién acerca de conductas de uso, para
facilitar cualquier ajuste en la Política de
Seguridad establecida’. Las soluciones
se pueden obtener a través del servicio
Seguridad Administrada, que ofrece a los
DLP y Filtrado de Contenido.
Un servicio para cualquier
vertical
Los principales usuarios de este tipo
clientes la posibilidad de elevar los nive-
tes aplicaciones de servicios administra-
de servicios son las empresas de banca,
les de protección y seguridad de una em-
dos de seguridad se basan en seguridad
finanzas y seguros, seguidos por el go-
presa mediante el gerenciamiento de las
de red, control de acceso, compliance,
bierno y las telcos. Sin embargo, dada la
diferentes tecnologías de seguridad, sea
confidencialidad, y gestión de riesgos y
tendencia creciente a los ataques a sis-
Firewall, IPS / IDS, AntiSpam, Antivirus,
assessment de vulnerabilidades. Entre
temas bancarios, se especula que este
estas aplicaciones, seguridad de red,
año tendrá una fuerte
confidencialidad, y de cumplimiento
suba en la participa-
de servicios están surgiendo como seg-
ción total del merca-
mentos principales en Latinoamérica.
do este primer sector.
Impulsados por las nuevas oportunida-
Esto es en parte tam-
des y el alto potencial de crecimiento,
bién debido al aumen-
distintos players de diversos sectores de
to en la incidencia de
la industria, en especial del sector de TI,
fraudes,
incumpli-
están entrando en el mercado de oferta
mientos de pago y
de servicios de seguridad administra-
regulaciones cada vez
da, generando una fuerte competencia.
Cuadrante Mágico para Servicios
Administrados de Seguridad
Fuente: Gartner
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
más estrictas en este
Jugadores como Hewlett-Packard, IBM
mercado. En conse-
Corporation, Dell con SecureWorks, aho-
cuencia, las empresas
ra Dell Security, EMC con VMware y RSA,
buscan soluciones y
Inc., y EMC Corporation, son jugadores
servicios administra-
clave que están dominando el mercado
dos, bien especializa-
con una participación en 2012 del 40%.
dos en seguridad, para
Sin embargo, la entrada de los carriers
que puedan garantizar
como nuevos players del mercado está
la
confidencialidad
abriendo el abanico hacia nuevos tipos
de los registros de
de licenciamiento y más capilaridad
clientes. Las diferen-
para empresas más pequeñas.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Eventos
eCommerce Day Chile:
sin fronteras para conectarse
Con gran concurrencia finalizó en Chile
la octava versión del eCommerce Day en
el centro de convenciones Centro Parque.
Más de 2000 asistentes se capacitaron y
aprendieron sobre las últimas tendencias
en comercio electrónico, además tuvieron
la oportunidad de interactuar, anticipar escenarios y generar nuevas ideas de la mano
de varios speakers de reconocida experiencia mundial para aplicarlas en sus proyectos, PyMEs o emprendimientos.
Marcos Pueyrredon, presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, apunta: El enfoque tradicional del
Comercio Electrónico ha ido madurando y
Próxima parada: Brasil
La escala brasilera se realizará, como
todos los años, en San Paulo. La fecha
elegida es el 12 de mayo en La Bienal
de San Pablo y esperan reunir más de
10.0000 profesionales de la industria
en un solo lugar.
Para este año el evento contará con
7 ambientes simultáneos entre los que
pasarán más de 100 expositores que
debatirán sobre la sustentabilidad del
sector, además de una completa área
de exposiciones con los principales
proveedores y especialistas del mercado de eCommerce. Con foco en la experiencia de compra de los consumidores
online, el evento abordará el aumento
de la rentabilidad de las tiendas online sobre los pilares de la gestión del
Marketing, la Gestión Comercial y la
Gestión Operacional.
Andreas Weigend, especialista en
Big Data y Former Chief Scientist de
Amazon; Igor Beuker, Marketing and
Media Expert de Nike, Unilever y Amazon; Ricardo Alonso, Regional E.V.P.
e-commerce de Falabella, o Paula Belize, presidente de Microsoft Brasil, son
algunos de los speakers principales
que estarán presente compartiendo su
experiencia con los asistentes.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
mutando los últimos años, por eso celebramos espacios como el eCommerce DAY
donde los profesionales pueden actualizarse de las últimas tendencias, aprender
y hacer networking con los líderes de la
industria. Este año la temática central fue
OmniCommerce, con el fin de entender
cómo administrar y sinergizar los diferentes puntos de contacto y canales de venta
de una tienda online, sin procesos costosos, aprendiendo de los pioneros de la
industria’.
El evento contó con Charlas y talleres de
reconocidos expertos en temáticas actuales y últimas tendencias sobre la Economía
Digital y Negocios por Internet. Además
se llevó a cabo la entrega de los Premios
eCommerce AWARD Chile 2016. Un jurado
internacional eligió en cada categoría a la
empresa que por su desarrollo y aporte al
Comercio Electrónico y Negocios por Inter-
net sea la más destacada en Chile.
Los ganadores por categoría fueron, Despegar.com, Ripley, Netflix, Mercadopago,
BBVA en servicios financieros, Ferouch, PisoDigital y Rosalinda.
Por otra parte, Falabella y LAN han sido
destacados por el eCommerce Institute,
en la categoría en los 11 países de América
Latina donde se entregan los eCommerce
AWARDs quedando como líderes honorarios y miembros del Advisory Board de los
premios.
3G Motion: Mauricio White, gerente de Proyectos, con
Ricardo Lazo, jefe de Producto SP, Juan Pablo Barraza,
gerente TI, y Luis Izaguirre, jefe de Infraestructura TI
María Isabel Worthington, gerente de Academy
y Trainer en Comscore, entre Natalia Díaz,
ejecutiva de Negocios, y Yerka Yukich, ejecutiva
comercial y administrativa, ambas de la Cámara
de Comercio de Santiago
Eugenio Correa, con Francisco Rencoret, ambos
ejecutivos de Marketing y Ventas de Telemercados, y Benjamín Claro, Account Executive de
Avatarla
Angela Canessa, analista de Desarrollo de Aplicaciones, con Matías Goicochea, y Daniela Guzmán, Product Managers de Falabella, y Francisco
Iturriaga, subgerente de Operaciones en Ripley
Pablo Ardines, Product Manager en Groupon,
con Nicolás Ceroni, ejecutivo comercial y Ventas,
y Sergio Silva, gerente administrativo y de Logística, ambos de Chilexpress
Rodolfo Trocoso, gerente de Proyectos, y
Fernando Henríquez, gerente de Ventas, ambos
de Vtex
El equipo comercial de MusicWorld: Oscar Conejeros, gerente de Publicidad y Posicionamiento,
con Luis López, Store Manager, y Rodolfo Gutiérrez, Brand & Store Operator
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Software | Eventos
SAP Executive Summit:
negocios más simples
Más de 400 personas se hicieron presentes en el SAP Executive Summit realizado en
Buenos Aires, Argentina.
En el encuentro se llevaron a cabo conferencias de forma simultánea, con la presentación de casos de éxito segmentados
por líneas de negocio: Marketing, brindando
la posibilidad de escuchar experiencias del
cliente omnicanal; Recursos Humanos, demostrando el compromiso y la importancia
de la fuerza laboral actual y futura; Finanzas,
cómo potenciar y lograr la excelencia financiera; Tecnología de la información, cómo
realizar desarrollos flexibles que reduzcan
el TCO; y Compras y Operaciones, cómo conectar el negocio propio con el mundo y el
mundo con el negocio propio.
Guillermo Brinkmann, presidente para el
Sur de América Latina, estuvo a cargo de la
bienvenida: ‘La innovación tecnológica es la
clave para superar tiempos adversos, y a través de ella se puede rediseñar la experiencia
del cliente, logrando potenciar el negocio’.
Rodrigo Silvosa, ex subsecretario de Mantenimiento del Espacio Público del Gobierno
de la Ciudad de Buenos Aires: ‘Anteriormente, en la ciudad no teníamos información
confiable, todo se encontraba de forma física. A partir de la utilización de SAP Hana,
en 2014, y gracias a obtener información de
los procesos administrativos, tenemos la posibilidad de estar en línea con los distintos
problemas que tiene la ciudad’.
‘Logramos mejorar la relación con los ciudadanos, focalizar mejor las inversiones y
anticiparnos a algunos problemas. Uno de
los grandes inconvenientes era la atención
de los reclamos, ya que el estado municipal
se encuentra para resolver los problemas.
También teníamos problemas de inundaciones, pero hoy en día podemos saber cuándo
y cómo sube el agua, administrar y estar prevenidos ante posibles desastres’.
‘Actualmente, si no se puede prevenir, se
pueden tomar decisiones de mejor forma
y con mayor cantidad de datos, pudiendo
actuar de la mejor forma posible. La ciudad
seguirá innovando e incorporando tecnología en esta línea, es un camino de evolución
permanente y constante, no existe una fecha de finalización’.
Por otra parte, Evangelina Otarán, gerente de Proyecto MUR, y Marcelo Creado,
gerente general, ambos del Casino Santa
Fe: ‘A partir de la implementación de Hana
Enterprise Cloud, hemos logrado estandarizar nuestros procesos de un 50% al 100%,
así como mejoramos la transparencia y tra-
zabilidad. En solamente siete meses incorporamos la solución en cuatro casinos operando en dos países distintos (Argentina y
Uruguay), y en tan solo dos meses y medio
lo llevamos adelante en Chile’.
Leo Piccoli, gerente general de Staples:
‘La implementación de las soluciones de
SAP, además de brindar beneficios a nivel
tecnológico, benefició ampliamente nuestro sector de compras a nivel latinoamericano, generando un marcado crecimiento
en el negocio’.
Las empresas patrocinadoras del SAP Executive Summit fueron: Intel, Lenovo, Red Hat,
Adepcon, Seidor, Deloitte, EY, Inclusion Services, Process Technologies, Neoris y Tivit.
YPF: Daniel Rigou, gerente de Planificación y
Desarrollo de Negocio, Alejandro Bonsignore, IT Strategy & Architecture Manager, Karina
Ameijeiras, IT Project Leader, Martín González,
administrador de TI, Adriana Ilgakojis, gerente de
TI, Alexis Winer, administrador de TI, y Carolina
Parrella, gerente de Gestión TI
Ministerio de Educación de la Ciudad de Buenos
Aires, Benjamín Pieres, asesor Tecnologico y
Mobile, Magdalena Cripovich, contadora pública,
Milagros Lanusse, asesora contable, y Javier
Pisero, jefe de Infraestructura
OSDE: Florencia Brusco, administradora de
Sistemas, Gisela Anderson, responsable de
Mantenimiento SAP, y Santiago Frey, gerente de
Proyecto SAP
Southend: Matías Taverniso, Project Manager,
Mariano Nocete, gerente de Sistemas, Diego
Paiva, administrador de TI, y Damián Rosales,
líder de Proyectos
Beatriz Abaroa, Senior Delivery Executive SAP de
la Administración de Infraestructuras Ferroviarias Sociedad del Estado (ADIFSE), Ana Figueroa,
gerente comercial de Grupo Datco, y María
Fabiana Penelo, gerente de Sistemas de Alicorp
Grupo Mirgor: Daniel Cerdeira, IT & BP Director,
Alberto Ruiz, gerente de Procesos y Aplicaciones,
y Lisandro Fernández, jefe de Procesos TI
Interpack: Leonardo Reider, gerente de TI,
Andrés Malourh, jefe de Procesos, Dabián Marini,
responsable de Sistemas, y Marcelo Vitelli, líder
de Desarrollos SAP
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Software
Minianálisis
Software: cloud in house?
Por Nicolás Smirnoff
En el informe central de esta edición, dedicado a datacenter,
se llega a una conclusión interesante: una de las mejores soluciones para que ese segmento evolucione bien es el ‘outsourcing
in house’, es decir una oferta tipo ‘on demand’ pero en las instalaciones del cliente y con posesión o control del cliente.
¿Cómo puede trasladarse esto al software, en su emergente
era del ‘As a service’? En general se habla de in house o de cloud,
y los modelos de operación son muy distintos entre sí. En la parte servicios IT, desde el comienzo de la industria se utilizan re-
cursos tercerizados que trabajan on site en las oficinas propias.
El desafío sería que un modelo así de híbrido se imponga en software, como un standard que muchos impulsen.
Sin duda, puede ser una solución para que el auge cloud llegue
mejor a los segmentos que aún lo repelen, como las estructuras
de gobierno o las empresas familiares, para citar dos extremos en
la pirámide. Hay mucho por trabajar aún en la industria, encontrar
vueltas de tuerca. Sugerimos leer el informe central, que va a aplicar de muchas formas…
Microsoft, analítica
Oracle, más features
predictiva para Manufactura en HCM
Un fuerte trabajo está haciendo Microsoft al potenciar su solución corporativa
según verticales. Prueba de eso es la
presencia de su CEO, Satya Nadella en
el Hannover Messe 2016, la feria de tecnología industrial más grande del mundo, que se lleva a cabo en Alemania.
El máximo ejecutivo de la compañía Satya Nadella en el Hannover Messe 2016
mostró como las soluciones de Microsoft pueden mejorar y optimizar procesos mediante métricas y
analíticas que aporten valor al negocio.
‘Para posibilitar esa transformación, hay sistemas de inteligencia que ayudan a las empresas a obtener información de
valor y realizar acciones a partir de big data, optimizar sus operaciones y cambiar la naturaleza misma de los modelos de negocio
alrededor de sus productos industriales. La tecnología cambia la
manera en cómo nos relacionamos con los clientes, cómo de hecho ustedes impulsan a sus propios empleados dentro de cada
una de sus organizaciones para que sean capaces de obtener información de valor a partir de big data, tomar acciones a partir
de big data, y optimizar sus operaciones y cambiar la naturaleza
de los modelos de negocio alrededor de sus productos industriales’, comentó Nadella.
Entre las empresas que se mostraron como ejemplo de casos de
éxito fueron Siemens, Liebherr, Jabil, Rolls-Royce y Japan Airlines.
Por ejemplo, Siemens Healthcare, junto con Microsoft, construyó una plataforma de nube para el cuidado de la salud para
doctores, radiólogos y pacientes para que puedan colaborar en
información conectada como datos de diagnóstico de dispositivos de escaneo y transformar cómo se ofrece el cuidado de la
salud. Liebherr, por su parte, utiliza inteligencia para predecir
una potencial avería de refrigeradores y congeladores comerciales, con generación automática de boletas de servicio para que
el problema sea solucionado de manera inmediata, algo que es
crucial para mantener un almacenamiento apropiado.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
En el marco de su evento
mundial HCM World en Chicago, Oracle anunció nuevos
productos para su portafolio de Human
Capital Management
Uno de los servicios presentados
fue HR Help Desk (HRHD), se trata de
una apliación full cloud que entrega
beneficios en las áreas de trabajo, aná- Chris Leone, vicepresidente Senior de Desarrollo
lisis, capacidades sociales e interfaz de HCM
de usuario intuitiva que ayuda a los
empleados a adquirir conocimiento rápido y fácil a través de
las capacidades de auto servicio dentro de la plataforma. Para
ayudar a profesionales de recursos humanos a personalizar la
experiencia del empleado, la nube HRHD de Oracle proporciona
un panorama de 360 grados de la fuerza de trabajo e incluye una
función de búsqueda avanzada.
Ademásofrece gestión de casos y escalamiento de capacidades que ayudan a los profesionales de recursos humanos en la
resolución de problemas complejos. Como resultado, HRHD proporciona la capacidad de ofrecer a los trabajadores un servicio
de alta calidad a un bajo costo.
Otra novedad es Oracle Learning Cloud, permite a los empleados de todos los niveles aprender contextual y socialmente sin
importar su ubicación. Las últimas mejoras de Oracle Learning
Cloud permiten que el contenido de aprendizaje pueda ser integrado en el contexto de procesos de negocio. Oracle Learning
Cloud ahora también incluye una aplicación móvil sin conexión,
que permite a los empleados consumir contenido de formación
independientemente de su ubicación o conectividad.
Finalmente My Volunteering es un servicio que permite identificar en qué proyectos de voluntariado pueden apoyar dentro
de su empresa para poder subscribirse rápidamente. A través de
aplicaciones tales como Career Development, permiten sugerir,
según el perfil del empleado, qué proyecto de voluntariado le
podría interesar.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Software
Salesforce, de CRM a una plataforma de soluciones Cloud
Como parte de un importante
roadshow regional, Salesforce
realizó un evento para usuarios
en Argentina junto con sus principales
partners locales: Altergaia, Virtual Company Services y Xappia. El cloud es una
realidad cada vez más rica en soluciones
y oportunidades.
Eduardo Lugo, VP sales para América
Latina de Salesforce: ‘Evolucionamos con
el mercado. De ser un gran éxito como solución CRM en la nube, ahora brindamos
una completa plataforma que potencia
las ventajas cloud, generando un ecosistema proactivo con la participación de los
usuarios. Tiene todas las capacidades y
tipos de desarrollo que se necesitan ante
los desafíos del mundo actual’.
‘Las soluciones se brindan listas para
adaptarse a las necesidades del usuario, ya
sea para ventas o marketing. Su desarrollo
es producto de interactuar con el cliente,
prestar atención a sus problemas y proceder
al efecto. En América Latina, hemos registrado un 37% de crecimiento en ventas y un
45% de aumento de satisfacción en los usuarios, con la implementación de Salesforce’.
‘Sales Cloud es nuestra aplicación de
ventas, desde donde podemos gestionar los prospectos (desde el clic hasta
el cierre) o mejorar la productividad con
inteligencia de ventas. Después también
tenemos Experiencia Lightning que es una
nueva experiencia de ventas, muy útil para
maximizar la productividad. También contamos con Salesforce Service Cloud, que es
una plataforma en sí para integrar y potenciar servicios en la nube’.
‘Salesforce Community Cloud es donde
se pueden crear comunidades de clientes,
rápidamente gracias al uso de plantillas,
con contenidos dirigidos a cada usuario, lo
que permite la toma de medidas directamente desde la comunidad’.
Eduardo Lugo, VP sales Latin America de Salesforce
(centro) con sus partners en Argentina: Gustavo
Girardi de Altergaia, Darío Bak de Xappia, Francisco
Okecki de Altergaia y Marcelo Galperín de Virtual
Company Services
‘Por último, tenemos Salesforce Analytics
Cloud, que sirve para potenciar a los equipos
de ventas y servicios con las aplicaciones
personalizadas de Wave. Examina cualquier
dato y en cualquier dispositivo, para luego
transformar las respuestas en acciones instantáneamente, en forma automatizada. Con
cada unidad por separado pero sobre todo
con plataforma conjunta, estamos generando un concreto aporte de valor al mercado
en su avance dentro del cloud’.
ForceManager anuncia CRM Móvil en Colombia
ForceManager se encuentra presentando su solución de software CRM basado
en tecnología móvil diseñado por y para
vendedores. Permite medir, analizar y
mejorar el rendimiento de las fuerzas
de ventas de una empresa a través de
dispositivos móviles como smartphones,
Apple Watch y tablets y está disponible
en los principales sistemas operativos del
mercado.
Juan Carlos Cantero, Country Manager,
apunta: La tendencia en términos de innovación es clara, ya que existe una necesidad inminente que avista la adopción
de tecnologías empresariales para que
la fuerza comercial de cualquier negocio
esté encaminada a sus objetivos de ventas y alineada con la estrategia de negocio. No cabe duda que la tecnología
móvil contribuye contundentemente a la
gestión comercial. Los CRM móviles son
indispensables de cara a aquellas fuerzas de ventas que quieren destacarse y
aumentar su rentabilidad’.
Infor, destacada por Gartner Grupo Calipso expande su
base instalada
Infor anuncia que ha sido reconocida como Líder en el
Cuadrante Mágico de Gartner 2016 por sus aplicaciones
MRM para la Gestión de los Recursos de Marketing. Es el
quinto año consecutivo en que la plataforma para la gestión de los
recursos de marketing está posicionado en el cuadrante líder.
Jason Rushforth, vicepresidente y gerente de Customer Experience,
comenta: ‘Las necesidades y requisitos del marketing varían enormemente entre las distintas industrias, y en un ambiente de negocios
competitivo y complejo, resulta más importante que nunca comprometerse en ofrecer experiencias personalizadas en cada punto de
contacto con el cliente. Estamos enfocados en brindar aplicaciones
innovadoras, escalables, con funcionalidades específicas para cada
mercado, que pueden utilizarse en la nube, y consideramos que esta
nominación de Gartner por quinto año consecutivo es un reconocimiento de nuestro éxito en esta área’.
MRM, parte de la aplicación Customer Experience está diseñada para
ayudar a las organizaciones a realizar un mejor planeamiento, ejecutar
y monitorear las operaciones de marketing de numerosos canales.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Grupo Calipso anuncia la incorporación de nuevos clientes de rubros diversos dentro
del mercado argentino.
Las empresas que confían en su ERP
son: Electricidad Solari, ERP solution
Group, Gramabi, Hose Power S.A, Interaxa, Laboratorio Óptica Battilana, Alfredo
Pablo Iacub, presidente
Quintana, Sarjur S.A, Dole y Frío Andino.
Pablo Iacub, presidente, apunta: ‘‘Notamos que es cada vez
mayor el interés por el modelo como servicio, flexible y rápido, consecuentemente vía interface web. Los usuarios hoy
quieren utilizar la aplicación desde su smartphone, su tablet,
o su smartwatch, y esto nos da una perspectiva de mayor crecimiento ya que Calipso es el producto mejor preparado para
este escenario’, agrega.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Software
Grupo Inworx, nuevo CCO
Grupo Inworx anuncia el nombramiento de Lautaro Mon
como Chief Commercial Officer
(CCO). El ejecutivo tendrá a su cargo las
áreas de Ventas, Estrategia, Marketing y
Propuesta de Valor a Clientes.
Apunta Lautaro Mon: ‘Es un honor y una
Lautaro Mon flamante
gran satisfacción para mi poder ocupar este gerente comercial
lugar en la compañía y seguir trabajando
para lograr un servicio de excelencia para todos nuestros clientes. Mi
tarea será liderar un equipo que permita consolidar el posicionamiento del grupo en América Latina, ofreciendo propuestas de valor agregado apuntadas especialmente a cada segmento del mercado’.
Mon tendrá a su cargo el liderazgo de la nueva estructura organizacional de la empresa creada con el objetivo de incrementar el
valor entregado a sus clientes. Será responsable además de consolidar las operaciones comerciales del portfolio de productos y servicios de la compañía en Latinoamérica.
El ejecutivo se ha desempeñado como director general en Smartix,
solución de software como servicio desarrollada por la empresa, cargo
que continuará ejerciendo sumado a sus nuevas responsabilidades.
Previo a formar parte del equipo de Grupo Inworx, Lautaro Mon
ocupó diversas posiciones para la región de Latinoamérica en Royal
& Sun Alliance. Mon es Ingeniero en Sistemas por la Universidad
Tecnológica Nacional (UTN), y posee estudios de postgrado realizados en el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA).
Aptean: el círculo
del compromiso
Aptean, analiza la importancia
de contar con un sistema de
producción sincronizado que
fomente la implicación de los empleados.
James Wood, director de las líneas Factory y Activplant, explica: ‘Cuando damos
a los operarios una herramienta sencilla
y poco invasiva que les facilite la tarea, es
James Wood, director de
más fácil recopilar sus conocimientos e in- las líneas Factory y Activplant
troducirlos en el sistema de la empresa. La
herramienta debe ser sofisticada y avanzada, de modo que permita
presentar las aportaciones de los empleados en tiempo real para
que, así, se pueda actuar en consecuencia de manera inmediata y los
trabajadores vean que su opinión se tiene en cuenta’.
‘La capacidad de revisar los datos, tanto en tiempo real como
en intervalos definidos durante el turno, permiten actuar enseguida para corregir los aspectos ineficaces. Al llevar a cabo
revisiones frecuentes, los operarios ven que su aportación se
aprovecha para mejorar continuamente. Así notan que la empresa confía en ellos. Así es como se consigue el compromiso. Se
sienten motivados para seguir rindiendo al máximo, no solo por
sí mismos, sino por el equipo. En otras palabras, no tendrán motivos para irse, lo que por supuesto tiene ventajas empresariales,
ya que evita la pérdida de empleados cualificados, así como los
costes de nuevas contrataciones’.
Softland, más clientes
en Servicios
RAET potencia el employee
first
Softland anuncia la incorporación de
dos empresas a su amplia cartera de
clientes pertenecientes al sector de
Servicios, lo cual representa en lo que va del año
2016, el 11% de su cartera de nuevos clientes.
Fabián Guerra, director comercial, explica:
‘Nuestro objetivo es presentar un sistema de
gestión a la altura de las empresas del sector Fabián Guerra,
director comercial
Servicios y lo que su negocio demanda. De esta
manera la solución que ofrecemos debe tener flexibilidad y escalabilidad a través de herramientas de alto nivel, esas características les
permitirán diferenciarse en el mercado a la hora de tomar decisiones’.
‘El segmento de servicios manifiesta un crecimiento en el interés
por incorporar soluciones de gestión ERP en las compañías, con el
objetivo de mejorar sus procesos y optimizar la rentabilidad del negocio gracias a la accesibilidad a la información de gestión para la
toma de decisiones’, agrega.
Las empresas incorporadas este año a la cartera de clientes de
Softland Argentina son CBS SRL y ASTA TEC. La primera es una empresa de seguridad y maestranza radicada en la ciudad de Neuquén
que presta servicios de contratación de personal a empresas, entidades estatales y petroleras. Mientras que ASTA TEC es una empresa
argentina de gran experiencia en la medicina, integrada por profesionales que brindan soluciones personalizadas para cada cliente.
RAET se encuentra promoviendo el concepto de employee first
o el empleado primero, dentro
de la Gestión de los Recursos Humanos en
lasempresas. Esta nueva corriente proriza
el bienestar y el disfrute del empleado.
Maximiliano Breglia, gerente de Alianzas y Canales para Latinoamérica, comen- Maximiliano Breglia,
ta: ‘Para el desarrollo y la implementación gerente de Alianzas y Canales para Latinoamérica
de tecnología en una empresa, hoy la
perspectiva del empleado es determinante. La gente busca que los
sistemas de la empresa en la que trabaja sean amigables, fáciles de
manejar, ágiles, con look atractivo, dinámicos, con disponibilidad
universal (en cualquier tiempo y lugar) y utilizarlos desde cualquier
dispositivo. El empleado espera que el sistema no sólo le sirva para
trabajar sino también para establecer contacto con sus compañeros, con otros sectores y, además, para darse a conocer’.
‘La gente, especialmente las generaciones más jóvenes, esperan
de la tecnología de RR.HH. el mismo funcionamiento intuitivo que el
de una aplicación para manejar sus redes sociales o sus asuntos bancarios. La tecnología de RR.HH. servirá para unir a los empleados’.
‘Siempre teniendo en cuenta el concepto “employee first”, los sistemas de management de RR.HH. van tendiendo a estar disponibles
para dispositivos móviles’.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Software
Axoft, más features en
Tango factura
Adepcon, presente en el SAP
Summit Argentina
Axoft presenta las últimas novedades de su
aplicación Tango factura, que permite emitir comprobantes electrónicos de manera
rápida y segura.
Entre las actualizaciones se
destaca la integración con Mer- Mercedes Fantón, gerente
comercial
cado Pago, con la cual al emitir
una factura electrónica desde Tango factura se agrega
un link y una vez que el cliente realiza el pago correspondiente desde ese enlace, se genera automáticamente el recibo en la aplicación.
Otra de las nuevas funcionalidades es la posibilidad
de registrar compras y pagos y obtener de esta forma la
información unificada y organizada. Además, es posible
registrar los proveedores, productos y servicios adquiridos. Asimismo, permite agilizar el proceso contable, ya
que se puede generar un resumen completo de los informes de ventas y compras necesarios para liquidar los
impuestos de la empresa.
Para aquellas compañías alcanzadas por el régimen informativo de compras y ventas permite descargar los archivos con la información mensual registrada e importar los
datos en el aplicativo “AFIP - DGI – Régimen de Información
de Compras y Ventas Versión 1.0”. Tango factura cuenta
también con la posibilidad de realizar la facturación electrónica desde una planilla de Excel que permite obtener el
CAE en línea, como también importar artículos y clientes.
Adepcon, partner de SAP desde hace 21 años, estuvo presente en el Executive Summit
que la empresa realizó en
Buenos Aires (ver cobertura
en página 118).
Paula Santos, gerente comercial corporativo, explica: ‘Somos German Ruiz, gerente corporativo de Preventa,
una empresa focalizada 100% en SAP. Paula Santos, gerente comercial corporativo, y
Sergio Ambrossi, gerente de Preventas
Realizamos el licenciamiento, Implementación y damos soporte a la Business Suite completa además de la cartera
de servicios adicionales como mejoras evolutivas y correctivas’.
‘Siempre los primeros quarter del año son complicados dado que el período
vacacional ralentiza el cierre de propuestas, sin embargo, dado a los 21 años
de experiencia en el rubro, nos preparamos mucho en el último quarter del
año anterior. Nuestra metodología de trabajo nos permite comenzar la primera etapa de los proyectos con grupos de profesionales reducidos dentro de la
empresa, esto genera que el tipo de trabas e inconvenientes relacionadas con
las vacaciones del personal se reduzcan drásticamente. Requerimos dos o tres
semanas con menos asignación y comenzamos proyectos en Marzo de forma
más fuerte asignando los consultores de ambas partes’.
Para la empresa, este 2016 ha estado marcado por la reactivación en los proyectos regionales. Puntualmente en Argentina el cambio de gobierno ha levantado proyectos que estaban parados por la depresión de algunas industrias.
‘Todas aquellas empresas en Argentina a las que les liberaron las exportaciones o mejoraron las retenciones comenzaron a activar sus proyectos.
Muchas compañías agropecuarias y cerealeras están reactivando sus operaciones y eso genera que requieran soporte tecnológico y mejoras en sus procesos’, concluye Santos.
Altergaia, con Salesforce en Marketing Cloud
Altergaia es uno de los principales
partners de Salesforce en Argentina. Certificado bajo la categoría
Platinum, es una empresa que asesora, desarrolla e implementa soluciones de CRM y Marketing Cloud bajo el
ecosistema SalesForce.
En su visita a Argentina, Manuel Varela
y Lucas Sanders, estuvieron reunidos con
varios clientes de Altergaia, para comunicar
las novedades de la plataforma en lo referido a Cloud.
Francisco Okecki, director de Altergaia,
concluye ‘Hay un cambio en el paradigma
de muchos CTO y del área de Administración
y Management, en donde la vieja escuela
que les gustaba tener sistemas in-house y
equipos dentro de su oficina está migrando
cada vez más a la nueva escuela, que busca usar más la nube. Ejemplos de empresas
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
que visitamos hace dos años que en su momento la prioridad era tener datos in-house, hoy nos llaman para moverse al cloud y
tener una plataforma multitenant pagando
por uso sin preocuparse por el mantenimiento de servidores, redundancia, etc.’.
La empresa está en plena expansión a
Perú, y en Chile. ‘Ambos mercados presentan muchas oportunidades dado que el
cloud está expandiéndose muy rápidamente. Al mismo tiempo, la relación con el cliente y el customer engagement son conceptos
que están siendo muy analizados y medidos
por las empresas, por lo que herramientas
de este tipo son muy requeridas’.
‘En Cono Sur las empresas han tenido
mucho interés por las soluciones de Marketing Cloud y luego han elegido su CRM.
La idea de Salesforce de tener estas dos
nubes le quita todo lo abstracto al marke• 126 •
Francisco Okecki, director de Altergaia, con Manuel
Varela, Account Executive para Latinoamérica y
Caribe, con Lucas Sanders, Partner Account Manager
de Marketing Cloud
ting digital, y deja solamente lo concreto,
es decir, genera que las acciones de marketing digital al verse representadas en el
CRM, pueden constatarse en ventas, pueda
accederse al perfil de los clientes, y la información fluya por las diferentes áreas, y no
quede dentro de cada silo o departamento
de la empresa’, concluye Okecki.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Contact Center | Eventos
Congreso Andino de Contact Center y CRM:
optimizando la experiencia del cliente
Por Paola Alexandra Zapata Lozano, desde Bogotá, Colombia
Expertos nacionales e internacionales
se reunieron en Bogotá, Colombia, entre el
19 y el 21 de abril en El Cubo para hablar
acerca de la importancia de integrar la tecnología con las personas para mejorar la
relación de las empresas con sus clientes,
durante el 13º Congreso Andino de Contact
Center y CRM, y el Customer Summit.
El encuentro fue organizado por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO
(ACDECC). Ana Karina Quessep, presidente
de la organización: ‘Uno de los objetivos de
este congreso es traer ideas innovadoras y
ponerlas al servicio de los diferentes sectores y actores de nuestra actividad, al tiempo
que transmitir las cosas que estamos haciendo en el país sobre este tema’.
‘La industria de Contact Center o BPO,
surgió por una necesidad de ayudar las
pequeñas, medianas y grandes empresas
a focalizar los negocios para su crecimiento. Esa ayuda se puede enmarcar en
el acompañamiento en soporte de ventas
y gestión de documentos’.
Al congreso fueron invitados expertos
en diversos temas. El estadounidense
Scott Klososky, visionario de la tecnología, quien desarrolló el concepto sobre cómo la tecnología está cambiado el
mundo; el mexicano Arturo Villegas, autor
del bestseller ‘Cómo ser feliz en mi trabajo’, habló acerca de la manera en que empleados satisfechos crean experiencias
memorables para los clientes; y la española Maryam Varela, PhD en inteligencia
emocional, dirigió un taller en el que la
comunicación integral, centrada en el lenguaje, el cuerpo y las emociones, puede
aumentar la productividad y competitivi-
Outsourcing S.A: Nohora Rocío Bejarano, líder de
Desarrollo de Nuevos Negocios, Ángela Montoya,
líder de Selección, y Jonathan Robayo, analista de
Gestión Comercial
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
dad de una empresa.
A su vez, se realizó el panel acerca
de las mejores prácticas en la interacción con los clientes y cómo impactarán las nuevas tecnologías en el
desarrollo de su negocio durante los
próximos años. Otros invitados, provenientes de Kenia, Chile, Alemania
e Inglaterra enriquecieron el evento.
Juan Ignacio Palacio, gerente general de Emtelco, del grupo EPM:
‘Iniciamos las actividades hace más
de una década como contact center
en Medellín, y hoy generamos el 50%
del empleo de la compañía. Son más
de 6.000 empleados en la capital de
Antioquia, de 13.000 en el país’.
Andrés Rodríguez, gerente financiero de Ventas y Servicios: ‘La
idea es generar conciencia de excelencia. Se deben transformar las
experiencias hacia el cliente con
servicio, calidad, calidez, lealtad y
muchas otras cosas más’.
Silvia Pineda, jefe de Canales Alternos de SERFINANSA: ´Es muy importante que haya una integración.
Estamos convencidos de que la tecnología permite optimizar procesos
en favor del ser humano. La gente
debe apropiarse de los avances tecnológicos para que todo sea más
ágil y certero´.
Durante el evento, Frost & Sullivan reconoció a la ACDECC con el
premio a la mejor Asociación en
Latinoamérica de BPO en 2015 por
promover el marco de la industria
de Contact Center en Colombia y
Beatriz Moreno, gerente de Planificación y Seguimiento de
Gas Natural Fenosa; Andrés Zuluaga, gerente de BPO de
Millenium; William Rivera, jefe de Departamento de Atención
Telefónica para Latinoamérica, junto a David Orjuela, gerente
de Servicio al Cliente, ambos de Gas Natural Fenosa
Carlos Cristancho, director comercial y Oscar Cobaleda,
director de Tecnologías IP, ambos de Servicios y Soluciones;
Fernando Pérez Menéndez, Manager Director, Abtelnet Solutions; y Carlos Sánchez, Account Manager, Level 3
Ventas y Servicios: Andrés Rodríguez, gerente financiero, Miguel Zamora, jefe de Costos y Control Financiero, Jazmín Forero, directora de Servicio al Cliente,
y Olga Lucia Garzón Abril, directora de Cobranza
Codensa: Guillermo Jiménez, jefe de Call Center;
David Burgos, profesional comercial, y Rodolfo
Artunduaga, gerente de Atención al cliente
Angélica Gómez, gerente de Atención al Cliente de Allus; Erick
Abraham Díaz Torres, director de Administración, Compras
y Beneficios de RN; Pilar Patiño Neira, directora de Recursos
Humanos de Atento; Nelson Otálvaro, Director de TI de Andes
BPO; John Calderón, gerente de Cuentas, y Darío Camargo,
gerente de Operaciones, ambos de BRM S.A.
Juan Carlos Mejía, gerente general de IZO; Juan
Carlos Giraldo, gerente comercial, y Cesar Augusto
Ávila Beltrán, director comercial, ambos de People
Contact, junto a Eduardo Almeyda, director de
Operaciones de Andicall
Isabel Flórez, analista Senior de Canales Masivos
de Proteccion S.A.; Adriana Rangel, jefe comercial
de Claro Telmex; Jorge Robledo, Country Manager
de Digitex Miami; y Carlos Mejía, director general de
Avanza Colombia
Americas BPS: Miguel Lozano, ingeniero IT; Ronald Castañeda,
jefe de Sistemas; Alejandro Ramírez, gerente de Sistemas,
Judy Alarcón, jefe de Mesa de Servicio, Camilo Vaca, analista
de Desarrollo, y Ricardo Orjuela, jefe de Atención al Cliente
Mauricio Sánchez, CEO de Bidda SAS, Carlos Mariscal, director de Contact Center de Audio Codes, y
Alfredo Enrique Céspedes Parra, Channel Manager
de Network 1 Scansource Company
John Santafé, gerente general de Outsourcing S.A.;
Martha Lucia Figueroa Salazar, Sr. Strategic Account
Director, y Margarita Calvete, Development Manager Marketing, ambos de Genesys
Lilia Sánchez, jefe de Call Center, y Karina Herrera,
gerente de Atención al cliente, ambas de Suramericana, junto a Ricardo Iguavita Guerrero, director
comercial de Voz Store
Nelson Otalvaro, director de Andes BPO, junto a
John Calderón, gerente de Call Center, y Darío Camargo, gerente de Operaciones, ambos de BRM S.A
Iván Javier Urueña Milla, Customer Support
Engineer, Aspect (centro), junto a Jhovany Valero,
Sales Engineer, y Pedro Cano, vicepresidente,
ambos de Vidyo
Sandra Hoyos, gerente de Negocio de Digitex; Jairo
Valdez Calderón, director de Ventas, y Giovanna Greif,
gerente comercial, ambos de America BPS, junto a
Patricia Alzate Arias, presidente de Teleaccion
Alejandra Valderrama Molano, gerente de Gestión
Humana de Interactivo; Darío Andrés Rodríguez,
jefe Departamento de Atención de Colsubsidio;
María del Pilar Cortés, director comercial de Ventas y Servicios; y Juan Carlos Mejía, gerente de IZO
• 128 •
desarrollar la implementación de mejores prácticas en
el mercado durante los últimos 14 años.
La ACDECC nació en 2001
y a la fecha agremia a más
de 53 empresas. El evento
Carlos Mejía, director general de Avanza Colombia; Mónica Rodríguez
de Azambuja, directora general, y Leticia Vaquero León, Technical
que contó con más de 400
Account Manager LATAM, ambas de Fonetic; Evaristo Canete del Río,
asistentes y fue patrocinado
vicepresidente de Emergia; José Mantilla Hidalgo, gerente de Administración y Finanzas, junto a Enrique Beltrán Cornejo, gerente general,
por Interactive Intelligenambos de Dynamicall
ce, Aspect, Genesys, Mitrol,
Nice, Vidyo, Level 3, Collab y Verint, contó
Grupo ASD, DataTools, Telecenter Panacon más de 32 expositores como Carvamericana, BRM, Puntos y Mercados, Enlajal, Emtelco, Teleperformance, Atento,
ce Operativo, Digitex, Americas Business
Allus, Hewlett Packard, IBM, DataTools,
Process Services, Enlace Operativo, InAsic, TCS, Sistemas y Computadores, Geteractivo, Millenium Phone Center, Covitronics, SAP, Unisys, Serfinanza, Fonetic,
noc y Sistemcobro y aliados estratégicos
Avanza, Audara, Audiocodes, Terremark,
como Procolombia y el Servicio Nacional
Indra, Schlumberger, People Contact,
de Aprendizaje (SENA).
Silvia Pineda, jefe de Canales Alternos de
Serfinansa (centro), junto a Raúl Alberto Zarate
Moreno, gerente de Sistemas, y Diego Gil, jefe de
Gestión, ambos de Core Insurance Solutions
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Luz Blanco, jefe de Call center de Cellvoz, Mayra
Peña, coordinadora de Atención al cliente de Tuya, y
Zulma Casas, gerente de Cuentas de Alluz Colombia
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Contact Center | End Users
Securitas
IBR Chile
renueva su
infraestructura de
comunicaciones
optimiza su
productividad
Securitas es una empresa que brinda servicios de
seguridad privada que van desde la vigilancia física y la innovación tecnológica, brindando soluciones integrales a todos los segmentos del mercado (aeropuertos, mineras, centros comerciales
hasta pequeñas empresas, entre otros).
La compañía ingresó a Sudamérica en el año 2000 e
inició sus operaciones en Perú en el año 2007 con 1500 empleados, llegando a la actualidad a tener un total de 8.000 personas en todo el país.
La compañía necesitaba integrar sus operaciones con los demás
países de América Latina que estaban trabajando con soluciones basadas en tecnología IP que les permitían abaratar los costos de las
comunicaciones interurbanas e internacionales.
Enrique Schwartz, gerente de TI de Securitas Perú, señala: ‘Necesitábamos incrementar la cantidad de teléfonos anexos y reducir los
costos de mantenimiento y soporte, que estaba obsoleto. Cuando una
pieza se malograba, debíamos canibalizar otro equipo y usar sus partes. Tampoco conseguíamos nuevos anexos en el mercado para sumarlos a la red, con lo cual cuando se iban rompiendo, los perdíamos.
La idea era comunicarnos con Argentina, Chile, Ecuador, Colombia,
Uruguay y Costa Rica. Argentina es el país más grande de la división y
es el que impulsa la integración telefónica en la región’.
‘Decidimos confiar en la propuesta de Convergia, partner de Avaya,
para realizar la migración de nuestra vieja central por una nueva basada en tecnología IP, sin tener interrupciones en el servicio. Necesitábamos que estuviera operativa y con los teléfonos para dar de baja
a la vieja central’.
‘A la central se conectó un Contact Center Avaya Aura. Además incorporamos 60 internos del modelo IP 1603, 55 internos del modelo IP 9608,
5 internos del modelo IP 9641 G y un interno del modelo IP 1606 que se
usa en la recepción. Esos aparatos están ubicados en todo el país. En
las provincias se colocaron 30 anexos que están conectados a la central
Avaya. También migramos de fibra de cobre a telefonía IP. Hubo que
implementar fibra óptica en la nueva central, que mejoró las comunicaciones y conseguimos tarifas más competitivas con Convergia’.
Luis Herrera Delucchi, gerente de Marketing y Producto de Convergia,
agrega: ‘Encontramos que Securitas necesitaba la interconexión de sus
oficinas a nivel nacional con anexos extendidos, servicios de internet
para tres sedes,
recableado de
su centro de
datos, integración de la solución PBX con
su call center
y servicios de
video
conferencia,
entre
otros’.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
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IBR Chile es una compañía especializada en la gestión de campañas de cobranza, logística y telemarketing. Su especialidad es la
colocación crediticia en el sistema
financiero, brindando atención a los
rubros bancario, educativo, de telecomunicaciones, automotriz, retail, servicios, entre otros.
Con más de siete años de experiencia, la empresa ha iniciado
recientemente su proceso de expansión en América Latina, abriendo oficinas en Perú y posicionándose
con una nueva imagen corporativa.
La necesidad de IBR era aumentar la productividad, situación clave para el proceso de crecimiento en el que se
encontraba la empresa: optimizar la productividad para
ganar impulso. De esta forma, era necesario controlar
gran cantidad de variables, lo cual podía llevarse a cabo
de forma fácil y ágil a través de la solución de Mitrol.
Se equiparon 70 posiciones, permitiendo recibir todo
tipo de comunicaciones. Ello sumado a la posibilidad de
gestionar las campañas a partir de un discador robusto,
combinado a la grabación de audio permanente.
A su vez, debido al crecimiento de la empresa, en 2014
abrieron oficinas en Perú, eligiendo nuevamente a Mitrol
como partner tecnológico en la expansión de su negocio. El proveedor adaptó su oferta a la necesidad puntual de IBR, brindándoles una solución que les permite
identificar los teléfonos ocupados, habilitar un canal de
comunicación digital mediante VOIP, además de recibir
interacciones con los tradicionales canales analógicos.
La Suite MitDialer potenció las interacciones de la
compañía tanto para cobranzas como para sus campañas
de telemarketing, siendo posible gracias a la diversidad
de configuraciones de la plataforma.
Siguiendo los lineamientos de calidad para una buena
gestión de cobranzas, la empresa adquirió una solución
de grabación de audio, la suite MitRecorder la cual garantiza el resguardo de todas las grabaciones de audio,
la programación múltiple de las mismas y el monitoreo
Real Time.
Las implementaciones fueron posibles gracias al seguimiento pormenorizado desde el área de soporte. A su
vez, el sistema Mitrol basado en las premisas de control
de variables + productividad le brinda a IBR todo lo necesario para el proceso de exportación de su modelo a
otros países.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Contact Center
Minianálisis
Contact Center, de Colombia a la región
Por Nicolás Smirnoff
El Congreso Andino de Contact Centers —ver cobertura aparte— muestra la fuerza que sigue irradiando la región andina dentro de la industria latina de Contact Centers, más allá de la fuerte
devaluación 2015 que tuvo Colombia.
Hay otros rubros TI donde Colombia está más conflictuada. Pero
en contact center sigue siendo una gran usina de proyectos y desarrollos progresivos, tanto inhouse como en especial offshore. Se
dice que Centroamérica lo va a reemplazar a medida que sigan subiendo sus costos internos, pero el país tiene un volumen de inversiones en infraestructura y gente capacitada, muy difícil de emular.
¿A dónde va la industria de contact center, entonces? Lo de
hoy es lo que veremos de aquí a los próximos años? Hasta ahora
se creció en volumen, en convergencia, pero con la madurez se
necesita crecer en calidad de negocio. Con lo mismo rendir más
o mejor, generar vueltas de tuerca que den saltos al negocio.
Esto es fácil de decir y difícil de hacer, desde ya. Pero en Colombia vimos muchas empresas trabajando al respecto. El Business Intelligence, el cloud, el manejo de emociones, la geolocalización comercial, son vetas aún apenas entrantes, entre varias
otras. Todo se puede trabajar.
Tecnovoz, en el Congreso
Andino de Contact Center y CRM
Avaya refuerza
su estrategia andina
Tecnovoz participó como aliado internacional en la nueva edición
del Congreso Andino de Contact Center y CRM, organizado por la
Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO.
En esta oportunidad, la empresa estuvo acompañada por Grupo Marka,
su distribuidor autorizado en Colombia para los productos de Approach
Contact Center y OmniCX. La misma está haciendo foco en las industrias
de BPO, banca, líneas aéreas, cajas de compensación familiar, entre otros
mercados.
Hacia principios de 2015, Tecnovoz abrió sus oficinas en el país, mientras
que durante el segundo trimestre del año oficializó su alianza con el distribuidor en el país.
Gerardo Andreucci, director general: ‘Este año, el congreso ha tenido un
enfoque orientado hacia el vínculo de la tecnología con las personas. Esto
que ahora llaman ‘humology’ es un tema que nos apasiona y sobre el que gira
el desarrollo de nuestra tecnología dese el inicio. Siempre insistimos en la
necesidad de ver la tecnología como un complemento de actividad humana,
de las emociones y los sentimientos, y no como un fin en sí mismo’.
‘Puntualmente en Colombia, nuestras soluciones tecnológicas están generando un gran interés, en particular la integración de las plataformas de
mensajería y las redes sociales como nuevos canales del centro de contactos’.
Fernando Guerrero, New Business Manager para Latinoamérica: ‘Nos basamos en dos pilares fundamentales: en primer lugar, lograr un reconocimiento de marca tan fuerte
como el que tenemos desde
hace años en Argentina, gracias a la sólida trayectoria
basada en la calidad de nuestros productos y la robustez
de tantos años de desarrollo.
En segundo lugar nos orientamos estrictamente a la parte
comercial, poniendo foco en El stand de Tecnovoz en el 13º Congreso Andino
de Contact Center: Fernando Guerrero, New Buampliar la base instalada en el siness Manager para Latinoamérica de Tecnovoz,
país, conociendo cada vez más junto a Giuseppe Pecorani, presidente de Pronto
Contact Center y Corfin
el mercado’.
Avaya se encuentra
potenciando su estrategia en la región
andina. Prueba de esto es el
reciente nombramiento de
José Luis Pezzolo como nuevo
director para dicha región. En
su cargo, será responsable de José Luis Pezzolo, nuevo
director para la Región
trabajar en conjunto con equi- Andina
po de ventas y liderar la estrategia de la empresa en la Región Andina, una de las más
importantes plazas para la compañía en donde posee
una destacada trayectoria de crecimiento y una gran
base de clientes y Partners.
Galib Karim, director Senior, señala: ‘La región Andina
ha sido siempre muy importante para la compañía, con
una historia de crecimiento y una sólida base de clientes y socios de negocios y que mejor que Pezzolo con
su gran conocimiento de la industria y de Avaya para
ocupar esta posición’.
El ejecutivo cuenta con amplia experiencia en empresas multinacionales de tecnología. Previo a este
nombramiento se desempeñó como director de Ventas para Argentina, Paraguay y Uruguay y previamente se destacó como gerente de Canales para la
Región del Cono Sur. Durante 13 años en Hewlett-Packard Argentina y América Latina donde ocupó diversas
posiciones regionales. Además fue director de Ventas
en Skytel Argentina Telecomunicaciones y trabajó
en IBM Argentina.
Pezzolo es egresado de la Universidad Tecnológica
Nacional Regional de Buenos Aires con formación en
Ingeniería Eléctrica y posee además un PGD (Programa
de Desarrollo Gerencial) realizado en la Universidad Católica Argentina.
PRENSARIO TILA | Mayo 2016
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Contact Center
Plantronics, nuevo Voyager
5200 Bluetooth
Verint: más valor en Analytics
Plantronics anuncia dos nuevos dispositivos de comunicación: Voyager 5200 y 5200 CU.
Ambos dispositivos Bluetooth incorporan tecnología
WindSmart, una innovación exclusiva de la empresa, que asegura
protección contra el ruido del viento.
Jan Caldera, Senior Category Director of Consumer Solutions, destaca: ‘Hoy en día, los profesionales móviles se enfrentan al reto único
de mantener conectado al usuario y al mismo tiempo comunicar con
claridad y confianza, a partir de un entorno de llamada extremadamente difícil, incluidas las multitudes, el tráfico, las tiendas de café y
uno de los más notorios escenarios en una llamada complicada, un
día de viento. Ofreciendo un enfoque totalmente nuevo para eliminar
el ruido del viento y el fondo, el Voyager Focus 5200, le permite concentrarse en lo que está diciendo en cualquier lugar que se encuentre, al mismo tiempo que ofrece la comodidad inteligencia, conectividad multidispositivo y facilidad de uso, las cuales son características
distintivas de nuestra línea de auriculares Voyager’.
‘La tecnología WindSmart proporciona reducción de ruido y aire
por medio de sus seis capas para luchar contra los ruidos del ecosistema. El auge de la aerodinámica del Voyager 5200, permite que
el viento se deslice sin crear turbulencias. El parabrisas actúa como
la primera capa de protección para los micrófonos y después cada
uno es resguardado en una ‘caja de viento’.
El 5200 UC incluye un adaptador Bluetooth
USB Clase BT600, con conectividad multidispositivo y comunicación en computadoras, tabletas, aparatos de video y teléfonos
móviles dentro o fuera de la oficina. Ambos
dispositivos estarán disponibles a nivel
Voyager 2500
global a partir de julio del 2016’.
Verint impulsa su
solución
Speech
Analytics en el marco de la 13º edición del Congreso Andino de Contact Centers y CRM.
La plataforma permite idenOscar Alban, director WFO Markets
tificar automáticamente la voz Business Intelligence Marketing, junto a
del cliente y otra información Valeria Fachetti, Marketing Manager para
Latinoamérica y el Caribe
valiosa entre miles, incluso millones, de llamadas grabadas, lo cual le ayuda a tomar medidas con
rapidez. La solución puede revelar la información esencial para el
servicio al cliente de la empresa al ayudarle a identificar generadores
de costos, tendencias y oportunidades, identificar las fortalezas y debilidades de los procesos y productos, y comprender de qué manera
el mercado percibe las ofertas.
Oscar Alban, director WFO Markets Business Intelligence Marketing: ´Uno de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones
es la necesidad de ampliar la participación del cliente, aumentar los
ingresos y reducir al mínimo el costo de entregar una experiencia excepcional al cliente a través de todos los canales de comunicación´.
‘Las organizaciones pueden crear decisivas experiencias en los
clientes, basados en las diferencias que se encuentran ligadas a la
estrategia de marca, la actitud y el entorno adecuado’.
A su vez, durante su presentación ‘La Evolución del Monitoreo de
la Calidad a un siguiente nivel con Speech Analytics´, destacó la importancia y los beneficios de crear una estrategia unificada entre los
canales con servicio digital y asistido, y explicó la manera a través de
la cual una organización puede crear un ecosistema a partir de la experiencia del cliente incluyendo centros de escucha, manifestaciones
por canales sociales, correo electrónico, análisis de texto y de voz
para impulsar un fuerte retorno de la inversión y el éxito del cliente.
Mitrol, galardonada por la ACDECC
Mitrol ha sido la ganadora del premio Oro en el 6°
Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las
Interacciones con Clientes.
Recibieron el prestigioso premio que otorga la ACDECC –Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO- en la categoría
Mejor Contribución Tecnológica. El caso de éxito de Colombian
Outsourcing Solutions describe cómo ‘Aumentar más del 30% las
ventas implementando nueva tecnología y seguimiento operativo, manteniendo las mismas bases, operadores y productos’.
El premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las interacciones con Clientes busca reconocer, estimular y premiar
públicamente a empresas que con la implementación de iniciativas innovadoras logran construir mejores prácticas empresariales en el marco de la gestión estratégica, operacional,
tecnológica y del recurso humano en favor de una experiencia
memorable del cliente.
Carlos Massad, nternational Business Maganer de Mitrol: ‘Genera un gran placer recibir una distinción tan prestigiosa como
son los premios a la excelencia de la industria que otorga la ACPRENSARIO TILA | Mayo 2016
DECC. Quiero agradecer a todo el equipo
de trabajo de Mitrol,
que como siempre
ha puesto su mejor esfuerzo en este
proyecto, para lograr
que sea exitoso. Y
Fernando Piana, gerente de Soporte Técnico
por supuesto, otor- para Colombia, Carlos Massad, International
gar un especial reco- Business Manager, y Carmelo De La Barrera,
consultor de Proyectos para Colombia
nocimiento a nuestro
cliente Colombian Outsourcing Solutions, que desde ya hace
unos años confía en Mitrol como partner tecnológico para cada
uno de su proyecto’.
‘La empresa ya tiene una fuerte presencia en toda América en
donde en cada país trabaja con personas nativas con el fin de conocer los obstáculos y desafíos que enfrentan las empresas y de
esta manera poder desarrollar los recursos necesarios adecuándose a los diversos ámbitos económicos, culturales y sociales’.
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PRENSARIO TILA | Mayo 2016
Contact Center
Genesys: llega el G-Summit
a México
NICE, mejorando
la experiencia del cliente
Genesys anuncia la edición 2016 de su clásico G-Summit
en México D.F. se llevará a cabo el 25 de Mayo en la Hacienda de los Morales durante todo el día.
La empresa presentará casos de éxito, a sus expertos de customer experience, visionarios y voceros conectados a temas tales
como la excelencia en el recorrido del consumidor, el procesamiento disruptivo, la transformación digital e internet de las cosas, discutiendo cómo construir relaciones que producen una experiencia
memorable para el cliente.
El tema de este año Next Generation Customer Experience mostrará cómo las innovaciones de la empresa simplifican los procesos
y añaden a la experiencia del cliente calidad desde el front hasta
el back office.
Sergio Coretti, director de Innovación y CX, explica: ‘Los participantes del G-Summit México 2016 aprenderán acerca de las oportunidades y ventajas de cambiar a una única plataforma integrada.
También podrán conocer cómo las empresas de todos los tamaños
pueden unificar en una forma efectiva todos los puntos de contacto
con el cliente, canales e interacciones, la optimización de la productividad y la satisfacción de los agentes y empleados’.
La edición de este año tendrá como speakers a Sergio Mejía,
Country Manager para México, John Carr, Vicepresidente Senior para
Latinoamérica, Andrea Friio, Director Senior de Technical Marketing,
Bárbara González, Vice-Presidente de Global Business Consulting,
Sergio Coretti, Director de
Innovación y CX, y Mario
Sepp, Service & Experience Designer de Gast-spiel.
Además, contará con charlas
de clientes que mostrarán
como cambiaron sus operaciones con las plataformas
Este año será en la Hacienda de los Morales
de Genesys.
NICE se encuentra potenciando su portafolio de soluciones basadas en brindar una mayor y mejor experiencia al
cliente con las empresas.
Raúl Rodríguez, vicepresidente para el norte de América Latina,
destaca: ‘Hoy en día contamos con una operación importante en
la región y particularmente en Colombia. En el marco del 13º Congreso Andino de Contact Center, presentamos todas las soluciones
que tenemos en nuestro portafolio que están encaminadas a crear
experiencias perfectas para los clientes. Una experiencia perfecta
se basa en que todos los pasos en los que un cliente tiene una interacción con la empresa sean satisfactorios para él y que finalmente
su experiencia sea positiva. Esto hace que se agregue valor a la empresa, que la recomiende, que genere más negocio etc’.
‘Nuestro diferencial consta de tener soluciones para medir toda
la interacción de un cliente con una empresa, desde la parte de recolección de la información a través de los diferentes canales. Según un reciente estudio realizado por la empresa, se evidencia que
un cliente llega a tener en promedio hasta seis canales de interacción con una compañía y lo que quiere el cliente es que sepa que
una vez que contactó a la empresa, esta conozca qué fue lo que hizo
en la interacción anterior y que además con toda esa información
se anticipe a sus propias necesidades y resuelva en tiempo real´.
Concluye: ‘Lo que debe hacer
una empresa con sus clientes
es conocerlos, anticiparse, resolver sus problemas en tiempo
real y por supuesto tener toda
esa información y analizarla
para optimizar sus procesos,
además de atención a los clienEl booth de NICE en el Congreso Andino:
tes, lo que le generará ahorro, Germán Coronado, Solution Engineer,
menores costos, mayores utili- junto a Raúl Rodríguez, vicepresidente
para el norte de América Latina
dades y mayores ventas’.
CyT, con Orion Contact Center en Bolivia
CyT Comunicaciones acaba de participar del primer congreso de Contact Centers en Bolivia. Conecta, empresa
del Grupo Nacional Vida, fue la empresa organizadora de
esta nueva jornada de trabajo en Santa Cruz, y convocó a los principales exponentes del rubro.
CyT se encuentra en Bolivia desde hace 15 años con una oficina
propia, ubicada en la ciudad de La Paz. Dentro del evento, estuvo
presente con un stand y con sus ejecutivos Jorge Grabina, director
comercial, y Claudio Sari, responsable de Negocios Internacionales,
quienes pudieron aportar su extensa experiencia en el sector.
Jorge Grabina, explica: ‘En Bolivia ofrecemos soluciones tecnológicas de última generación, como Orion Contact Center, y el grabador de comunicaciones DAL Recorder’.
Claudio Sari, revela la trayectoria comercial CyT en Bolivia: ‘Brindamos nuestros productos y servicios a clientes del sector de Telecomunicaciones, entre los que se encuentran Entel y Tigo. También
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somos los mayores proveedores
de tecnología en entidades financieras de la talla de Banco Mercantil Santa Cruz, Banco Pyme
Ecofuturo, Banco Sol, etc. En el
segmento corporativo acompañamos a empresas como La Boliviana
Cía. Cruz, Digital TV, entre otras’.
‘Nos hemos convertido en el Claudio Sari, responsable de
mayor proveedor tecnológico del Negocios Internacionales, y Jorge
Grabina, director comercial.
segmento Contact Center y BPO
(Business Process Outsourcing). Con nuestra plataforma Orion Contact Center, Conecta -con quien tenemos una estrecha relación comercial desde hace más de 6 años-, cuenta con más de 320 puestos
de atención. Convirtiéndose así en uno de los mayores players del
mercado’, concluye Jorge Grabina.
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Contact Center
Belltech: nuevas soluciones Self-Service
Belltech presenta sus soluciones
Smart Self-Service, apuntando a
disminuir los costos en la productividad a través del autoservicio.
Fernando González, gerente de Marketing y Multinacionales, señala: ‘Actualmente, cada vez hay más formas de conectarse
con los consumidores, y estos quieren ser
auto-atendidos y estar menos frente a otra
persona. Entre los beneficios del autoservicio se destacan: la entrega es en horario
extendido, además de la proximidad, porque no se debe viajar largas distancias o
desplazarse hacia el banco, sino dirigirse a
los stands de autoservicio en el horario que
uno tenga disponible’.
‘El retorno del beneficio de esta inversión
es más rápido, es mucho menos costoso
poder adquirir estas soluciones que tener
sucursales con personas atendiendo 24/7.
Nosotros podemos entregar soporte todo
el tiempo que permite ir monitoreando en
Sandra Iturrieta, jefe de Proyectos del Banco de
Chile, junto a Rodrigo Burgos, gerente de Cuentas, y Juan Pablo Martínez, gerente de Canales
Electrónicos, ambos de Belltech
línea los problemas’.
Rodney Everard, vicepresidente ejecutivo, agrega: ‘Contamos con una buena estrategia como compañía, la cual se basa en
apoyar a nuestros clientes a través de nuestras soluciones. Ellos buscan tener sucursales más pequeñas, con menos gente, que la
gente se pueda auto-atender, 24x7 en lugares neutros como los centros comerciales o
supermercados, usando un nuevo concepto
llamado la omnicanalidad’.
Concluye: ‘Todas nuestras soluciones buscan mejorar la transaccionalidad
aprovechando la electrónica, el software
y todo lo digital. Otro dato importante de
mencionar es que el 60 % de los clientes
de los bancos y los retailers tiene menos
de 36 años. Esta gente tiene la habilidad
de usar el móvil para hacer transacciones,
se auto-atiende. Debido a que los clientes
quieren bajar costos, encuentran muy interesantes las soluciones que ofrecemos’.
Jorge Tamayo, jefe de Desarrollo de Canales Presenciales de Servipag (centro), junto a Marcelo Cubillos y
Carlos Navarro, ambos de Belltech
Apex America, innovación empresarial
y co-creación inclusiva
Apex America se encuentra potenciando su visión de negocios
en el ‘emprendedurismo corporativo’. El proceso es poco ortodoxo o tradicional, lejos de los clásicos esquemas en los
que la orden baja desde la cúpula de la pirámide para ser implementada por quienes
conforman la base, el procedimiento es otro.
Denise Henry, COO, señala: ‘Nosotros sólo
decimos en qué área precisamos innovar;
por ejemplo, en Social Media, pero el cómo
lo vamos a hacer va a salir de algún líder de
la empresa, que puede ser un agente que
atiende el contact center o un administrativo, o un ejecutivo. Entonces, nosotros los
mentoreamos, le ofrecemos el coaching
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para que lleve adelante su idea. Y si la
persona muestra tener capacidades de
liderazgo, le damos
todos los recursos
para que haga realiDenise Henry, COO
dad su proyecto’.
Los trabajos de co-creación cuentan con
diferentes etapas: primero se atraviesa un
momento de investigación de acuerdo a los
objetivos y necesidades; luego, en conjunto con expertos de Innovación, IT, Procesos
y Operaciones, comienza el desarrollo del
producto y se elabora un prototipo hasta la
aprobación del proyecto y puesta en marcha.
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Belltech: Rodney Everard, vicepresidente ejecutivo, Fernando González, gerente de Marketing
y Multinacionales, y Sebastián Tarragó, director
global de Servicios
Hospital Militar: Paola Espinoza, jefe de Servicio al
Cliente, Helena Carrasco, jefe de Departamento de TI,
y Silvia Angosto, jefe de administración de Sistemas
Hospital Militar: Miriam Muñoz, jefe de Procesos TI,
junto a Andrea Iturra, administradora de TI
Collab: con Level 3, en
Colombia
Collab refuerza su presencia en el
mercado colombiano. Muestra de
esto es la reciente participación en
la 13º edición del Congreso Andino
de Contact Centers y CRM, en Bogotá.
La empresa se presentó en conjunto con su partner local Level 3,
como patrocinador del evento. Esta
acción es estratégica para ambas
empresas y tiene como objetivo
presentar el portfolio conjunto con
modelos de negocio flexibles, adaptados a las diferentes necesidades
del mercado regional.
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