Medición del Desempeño
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Manual de Usuario Medición del Desempeño Versión: 1.0 Fecha de publicación: 24-Noviembre-2010 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal Revisiones Fecha Versión Descripción Autor 22/11/2010 1,0 Versión inicial Gabriela Huitrón Pérez ISSEMYM Manual de Usuario Página 2 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal Contenido Índice de contenido 1 Introducción ........................................................................................................................................................4 2 Objetivo ...............................................................................................................................................................5 3 Generalidades y Cómo usar el Manual .........................................................................................................5 4 Acceso al Sistema ..............................................................................................................................................7 5 Evaluación Medición del Desempeño ......................................................................................................... 11 6 Modificación de Servidores Públicos .......................................................................................................... 15 7 Autorización de Calificación ......................................................................................................................... 17 ISSEMYM Manual de Usuario Página 3 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal 1 Introducción La Medición del Desempeño es el procedimiento mediante el cual se califican las actividades que realiza el empleado tomando en cuenta el desempeño en su cargo, sus conocimientos y su potencial de desarrollo. Hace una estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con que las personas llevan a cabo las actividades, los objetivos y las responsabilidades en sus puestos de trabajo. Proporciona información sobre el rendimiento de los servidores públicos, las necesidades de capacitación y las promociones escalafonarias, la estimación del potencial de desarrollo y la medición de la productividad. La Medición del Desempeño se aplica a través de una encuesta de calificación basada en el comportamiento. Utilizan el sistema de comparación del desempeño con determinados parámetros conductuales específicos. A través de la descripción de desempeño aceptable y desempeño inaceptable obtenidas por los diseñadores del puesto, otros empleados y el supervisor. Una de las etapas más importantes del proceso es la retroalimentación. Si se le indica que ha realizado un buen trabajo, el servidor se sentirá estimulado y creerá en su potencial. Por otro lado cuando una persona es calificada como deficiente, a través de la medición puede descubrir aspectos inadvertidos que le permita su superación. La medición del desempeño contribuye a generar un clima de realización entre los servidores públicos, ya que éstos se disponen a prestar un servicio de calidad. El personal sabe que será evaluado de acuerdo con la forma en que desempeñen su función y que vale la pena desempeñarla bien. El sistema de medición del desempeño establece y da seguimiento a metas para el Instituto, pero sobre todo para el desempeño individual de los servidores públicos ayudando a motivar permanentemente el mejoramiento continuo. ISSEMYM Manual de Usuario Página 4 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal 2 Objetivo El cuestionario de medición del desempeño es una herramienta que se aplica al jefe directo y que permite obtener información confiable para medir el desempeño de los servidores públicos del Instituto a fin de formular e implementar acciones para su mejoramiento, así como para su plan de carrera dentro del sistema escalafonario. El presente manual tiene como objetivo, mostrar el proceso para calificación de los servidores públicos mediante el sistema de Medición del Desempeño. 3 Generalidades y Cómo usar el Manual La encuesta de Medición del Desempeño contiene los siguientes apartados: 1. 2. 3. 4. 5. Objetivo: razón de ser de la encuesta. Instrucciones: indicaciones para contestar la encuesta. Identificación: información para ubicar al servidor público dentro del ISSEMYM. Criterios de evaluación: factores a calificar utilizados en el proceso. Comentarios adicionales: observaciones que el jefe inmediato tiene del desempeño del servidor público. 6. Nombre del Evaluador La medición del desempeño se divide en tres formatos: 1. Nivel 1 al 13 2. Nivel 14 al 23 3. Mandos Medios Requerimientos para uso del sistema: a) Contar con un navegador Microsoft Internet Explorer, Opera, Mozilla, etc. b) Tener acceso a la red interna (Intranet) del ISSEMyM Para acceder al sistema teclear la dirección http://servicios.issemym.gob.mx/EvaluacionDesempenio ISSEMYM Manual de Usuario Página 5 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal El manual está estructurado en módulos, los cuales para su entendimiento es indispensable considerar, cada uno de éstos contiene dentro de su descripción la siguiente terminología: Término Objetivo Estado Inicial Información en Pantalla Significado Breve descripción del uso que tiene el módulo dentro del sistema. Condiciones iniciales antes de empezar a ejecutar las acciones asociadas. Lista de los datos que aparecen en la pantalla: Campo.- Nombre del dato que aparece. Comportamiento / Descripción.- Detalle de las características más significativas de cada dato. Consideraciones.- Restricciones o validaciones que deben tomarse en cuenta para el correcto funcionamiento, permitiendo llevarlo a buen término. Tipo.- Indica en origen de la información: Sistema (la aplicación lo presenta) o Captura (es manipulado por el usuario. Funcionalidad ISSEMYM Descripción del comportamiento de cada módulo, una vez que se toman en cuenta las consideraciones indicadas en la sección “Información en Pantalla” y se pretende a llevar a buen término la acción para la cual fue concebido dicho módulo. Manual de Usuario Página 6 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal 4 Acceso al Sistema Objetivo: Controlar el acceso al sistema de Medición del Desempeño. Estado Inicial: La pantalla se presentará con los datos de captura en blanco. Información en Pantalla Campo Comportamiento/Descripción Consideraciones Nombre de usuario Identificador del usuario para acceder alObligatorio sistema. Contraseña Contraseña asignada al usuario paraObligatorio acceso al sistema. ISSEMYM Manual de Usuario Tipo Captura Captura Página 7 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal Funcionalidad Para acceder al sistema se deberá capturar el Nombre de usuario y su contraseña correspondiente y presionar el botón “Enviar”. El sistema verificará si los datos de usuario y contraseña proporcionados son correctos y se encuentran registrados en el catálogo de usuarios, en caso de encontrar algún error se presentará en pantalla con color rojo, el mensaje correspondiente como guía: a) Si no se proporcionan los datos de acceso ISSEMYM Manual de Usuario Página 8 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal b) Que el Nombre de Usuario no se haya capturado c) Que la Contraseña no se haya capturado. ISSEMYM Manual de Usuario Página 9 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal d) Que exista error en el Nombre de usuario y/o contraseña, o el periodo este cerrado. ISSEMYM Manual de Usuario Página 10 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal 5 Evaluación Medición del Desempeño Objetivo: Registrar y validar la información requerida para conformar las evaluaciones de Medición del Desempeño. Estado Inicial: La pantalla principal se presentará con los registros de los servidores públicos que se evaluarán, estos se encuentran clasificados de acuerdo a su Nivel (1 al 13, 14 al 23 y Mandos Medios). Para realizar el proceso completo de evaluación: Primeramente se deberá identificar el icono de calificar que se encuentra al frente de cada registro. Al dar clic sobre éste inicia la pantalla para la evaluación. Dicha pantalla se encuentra dividida de la siguiente forma: ISSEMYM Manual de Usuario Página 11 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal Identificación En este apartado se encuentra la identificación del servidor público, automáticamente algunos datos como Nombre, Clave y Puesto se mostrarán. Campo Unidad a Pertenece Comportamiento/Descripción Consideraciones queIndica en qué tipo de unidad trabajaObligatorio el Servidor Público, si Administrativa o Médica. Ubicación física del áreaIndica donde se localiza el ServidorObligatorio a la que pertenece. Público. Teléfono y/o extensión Número de teléfono y/o extensiónObligatorio del Servidor Público. Tipo la Selección Captura Captura Criterios de Evaluación ISSEMYM Manual de Usuario Página 12 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal En esta parte del formulario, se califica de acuerdo a los criterios indicados al Servidor Público. Los criterios de evaluación serán distintos, dependiendo del nivel que tenga el servidor público pero el proceso de otorgamiento de calificación y validación es el mismo. Campo Puntuación Porcentaje Total Comportamiento/Descripción Calificación para cada pregunta Promedio de las calificaciones Consideraciones Obligatorio Obligatorio Tipo Selección Automático Comentarios Adicionales Dentro de este apartado se indican algunas observaciones adicionales. Campo Comportamiento/Descripción Consideraciones Comentarios AdicionalesObservaciones adicionales acerca deOpcional la evaluación del Servidor Público. Jefe Inmediato Nombre completo del JefeObligatorio Inmediato del Servidor Público Tipo Captura Captura Funcionalidad Para guardar la calificación del Servidor Público, deberá capturar todos los datos obligatorios correspondientes. Los errores se visualizarán al no completar la captura o selección correspondiente y serán marcados en color naranja: ISSEMYM Manual de Usuario Página 13 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal a) Al no seleccionar la Unidad a la que pertenece, Ubicación Física y teléfono. b) Cuando se omita la selección de todas o algunas calificaciones, y al no realizar la captura del Nombre Jefe Inmediato Una vez que se capturaron todos los campos correctamente, se deberá dar clic sobre el botón “Guardar”. La evaluación para el servidor público seleccionado se cancelará con el botón “Cancelar”. Al guardar la información se mostrará un mensaje que confirmará nuestra operación y nos devolverá a la pantalla inicial Medición del Desempeño. ISSEMYM Manual de Usuario Página 14 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal Observe que en la pantalla principal ó estado inicial se mostrará un nuevo icono frente al Servidor Público evaluado . 6 Modificación de Servidores Públicos Objetivo: Verificar y modificar la información de los Servidores Públicos calificados con el fin de manejar información correcta y actualizada de los mismos. Estado Inicial: Para modificar datos del servidor público, solo tendrá que pulsar el icono frente al registro el servidor público que se desee modificar. que se encuentra Una vez pulsado, la pantalla que se visualiza muestra todos los datos de la evaluación del servidor público; su Identificación, Criterios de Evaluación y Comentarios Adicionales. ISSEMYM Manual de Usuario Página 15 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal Está pantalla contendrá las mismas validaciones utilizadas al Calificar al Servidor Público; es decir, validará la información completa y correcta de los campos. De haber un error, estos serán marcados con un color distintivo. Al final del formulario se pueden observar tres botones adicionales, uno de “Guardar”, otro de “Cancelar” y uno de “Enviar”. El botón de “Guardar” nos permitirá guardar todos los cambios que se realizaron, una vez capturada la información correcta, se mostrará un mensaje confirmando la actualización de la información de manera exitosa. El botón de “Cancelar” nos regresará a la pantalla principal de Medición del Desempeño. ISSEMYM Manual de Usuario Página 16 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal El botón “Enviar” permite autorizar la evaluación y datos ingresados en el formulario. (Este proceso se describe a continuación). 7 Autorización de Calificación Objetivo: Autorizar la calificación otorgada a los Servidores Públicos con el fin de obtener su Nivel de Desempeño actualizado. Estado Inicial Para autorizar la calificación del Servidor Público primero se da clic en el icono localizado frente al registro del Servidor Público que se halla calificado. Modificar y/o Autorizar Funcionalidad Al final de la pantalla donde nos muestra toda la información de Identificación, Criterios de Evaluación y Comentarios Adicionales, dar clic en el botón “Enviar”. Al realizar esta acción se mostrará un mensaje pidiendo la confirmación de la evaluación. Al dar clic en “Aceptar”, se está de acuerdo con la información ingresada al sistema y que no se podrán realizar cambios. Si se selecciona “Cancelar” no se realizará ninguna acción y tendremos la pantalla Medición del Desempeño. Una vez autorizada la calificación, en la pantalla principal Medición del Desempeño se muestra el icono Imprimir , el cual permite visualizar la información proporcionada en archivo PDF. ISSEMYM Manual de Usuario Página 17 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal ISSEMYM Manual de Usuario Página 18 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal ISSEMYM Manual de Usuario Página 19 de 20 Gobierno del Estado de México Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Departamento de Desarrollo de Personal En la pantalla principal Medición del Desempeño de acuerdo con las evaluaciones y autorizaciones que se vallan realizando se visualizara las distintas opciones de la siguiente forma: ISSEMYM Manual de Usuario Página 20 de 20
