Modelo Actual de Competencias en EPM

Guión para compartir nuestra experiencia
• Grupo EPM: ¿Quiénes somos?
• Contexto Estratégico.
• Evolución de la Gestión por Competencias en EPM.
• Modelo Actual de Competencias en EPM.
• Aplicaciones del Modelo de Competencias.
Grupo EPM: ¿Quiénes somos?
Un grupo empresarial compuesto por 42 empresas (24
internacionales y 18 en Colombia) que actúa en los
sectores de Energía Eléctrica, Gas, Aguas y
Telecomunicaciones, con inversiones en gran parte del
territorio de Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador.
Mercado principal
Medellín y Área Metropolitana del
Valle de Aburrá
Antioquia (123 municipios)
Otros mercados nacionales
Bogotá, Manizales, Armenia, Pereira,
Bucaramanga,
Barranquilla,
Cartagena, Cali, Cúcuta y Quibdó.
Presencia internacional
Panamá, Guatemala, El Salvador,
(ventas de energía eléctrica).
Con la marca UNE presta servicios
de telecomunicaciones en Estados
Unidos y España.
Arquitectura del Grupo EPM
Direccionamiento Estratégico Grupo Empresarial EPM (Empresas Prestadoras de Servicios )
PYMES
Corporativos
Internacional
Pequeñas
poblaciones y rurales
Soluciones
Infraestructura Aguas
Operaciones Sistemas
Aguas
Metropolitana
Hogares y Personas
Telecomunicaciones
Aguas
Distribución y
Comercialización Gas
Transmisión,
Distribución y
Comercialización
Energía
Generación Energía
Energía
Grupo Empresarial
Grupos Estratégicos
de Negocios
Otros
negocios o
servicios
Industrias /
Negocios
Unidad Estratégica
de Negocios
(Matriz – Filial)
EPM
Ituang
o
Inversiones no controladas (ISA, ISAGEN, entre otras)
Vehículo de inversión para facilitar el logro de la estrategia
EPM Re Ltda (empresa cautiva)
Contexto Estratégico
Mapa de Objetivos Estratégicos para el Grupo Empresarial EPM
Posicionar los
negocios en nuevos
mercados
internacionales
Consolidar los
negocios
en el mercado
nacional
Lograr excelencia
operacional en los
procesos
Desarrollar las
capacidades
organizacionales
Desarrollar las
capacidades del talento
humano
Fortalecer las
relaciones y las
comunicaciones con
los grupos de interés
externos
Actuar con
responsabilidad social
y ambiental donde EPM
tenga presencia
Garantizar la disponibilidad,
confiabilidad e integridad de la
información para la toma de decisiones
Fortalecer las relaciones y la comunicación efectiva con los grupos de interés internos
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Aprendizaje
y Desarrollo
Operaciones
Clientes y
Mercados
Finanzas
Incrementar el
valor para los
grupos de interés
Evolución de la Gestión por Competencias en EPM
2007 – 2010
• Proyecto
Consolidación
Grupo Empresarial con nueva
estrategia 2005 - 2015.
2002 – 2004
de
• Actualización del Modelo
para el Gerenciamiento del
Talento Humano.
• Proceso
de
Transformación
Interna con nueva estrategia.
• Competencias
específicas
para algunos cargos críticos.
• Revisión y ajuste del Modelo
de Competencias por proceso.
• Adopción de
competencias.
• Coexistencia
de
varios
enfoques de competencias.
• Revisión
y
competencias.
1998
la
gestión
por
• Competencias organizacionales,
funcionales y específicas bajo un
enfoque comportamental.
ajuste
Modelo Actual de Competencias en EPM
Modelo para el Gerenciamiento del Talento Humano
Las Competencias son el
hilo conductor del Modelo
19dedeenero
enero
presente
la oficina
Nacional
de Derecho
Autor
otorgó
a EPMde
el
ElEl19
deldel
presente
año, año,
la oficina
Nacional
de Derecho
de Autor de
otorgó
a EPM
el derecho
derecho de
propiedad
elGerenciamiento
Modelo para eldelGerenciamiento
propiedad
sobre
el Modelosobre
para el
Talento Humano.del Talento Humano.
Modelo Actual de Competencias en EPM
Definidas bajo un enfoque
comportamental
EPM define
como:
“Características
las
Competencias
que
resultan
al
integrar habilidades, conocimientos,
experiencias y actitudes, demostrables
a través de comportamientos, que le
permiten a las personas actuar de
acuerdo con los parámetros definidos
Las específicas directivas definidas bajo
un enfoque comportamental y las
específicas por proceso bajo un
enfoque mixto (comportamental y
funcional)
por la organización y las conducen a
un desempeño superior”.
Modelo Actual de Competencias en EPM
Tipos de Competencias
Organizacionales: Cualifican y caracterizan a todas las
personas de la organización, basadas fundamentalmente en
elementos del ser.
● Trabajo en Equipo.
● Orientación al Logro.
● Disposición al Cambio.
● Orientación al Servicio.
● Comunicación Efectiva.
Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo de Competencia Organizacional:
Competencia: Orientación al Logro
Definición: Capacidad para ejecutar acciones, emplear eficientemente los recursos y tomar decisiones
oportunas para obtener los resultados esperados.
Descriptores:
Define y acuerda prioridades que permiten el logro de los objetivos.
Hace uso eficiente de los recursos para realizar su trabajo.
Entrega los resultados con calidad dentro del límite de tiempo establecido.
Busca alternativas de solución a las situaciones que dificultan el logro de los resultados esperados.
Decide los asuntos propios de su trabajo en el momento oportuno.
Busca y adquiere conocimientos relacionados con las actividades propias de su área de trabajo.
Identifica aspectos personales y laborales a mejorar y trabaja por desarrollarlos.
Modelo Actual de Competencias en EPM
Específicas: Cualifican y caracterizan a las personas de la
organización de acuerdo al proceso y cargo en que se desempeñan,
basadas principalmente en elementos del saber y el saber hacer.
Competencias Laborales
Competencias Específicas Directivas
Competencias Específicas por Proceso
Modelo Actual de Competencias en EPM
Algunas competencias laborales acogidas por EPM.
PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA VIVA)
NORMAS:
• Realizar el mantenimiento de las redes de distribución energizadas hasta media tensión, según los procedimientos
establecidos
• Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta
media tensión, según los procedimientos establecidos.
• Intervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de redes de distribución energizadas hasta media
tensión, según los procedimientos establecidos.
PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN (LÍNEA MUERTA)
NORMAS:
• Realizar el mantenimiento de las redes de distribución desenergizadas hasta media tensión, según los procedimientos
establecidos
• Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento de redes de distribución desenergizadas
hasta media tensión, según los procedimientos establecidos.
•
PROCESO:
MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO
NORMAS:
Realizar el mantenimiento del alumbrado público, según los procedimientos establecidos
Intervenir en la planeación previa para realizar el mantenimiento de alumbrado público, según los procedimientos
establecidos
Aplicar las normas de seguridad y medio ambiente durante el mantenimiento del alumbrado público, según los
procedimientos establecidos
Modelo Actual de Competencias en EPM
Algunas competencias laborales acogidas por EPM.
PROCESO: MANTENIMIENTO DE REDES DE TRANSMISIÓN
NORMAS:
Realizar el mantenimiento de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos establecidos
Realizar el mantenimiento de la servidumbre de redes de transmisión, de acuerdo con los procedimientos
establecidos
PROCESO: OPERACIÓN DE SUBESTACIONES DE ENERGÍA
NORMAS:
Operar equipos de subestaciones eléctricas de niveles de tensión de 34.5 hasta 230 kv., de acuerdo con los
procedimientos establecidos
PROCESO: OPERACIÓN DE CENTRALES HIDROELÉCTRICAS
NORMAS:
Operar centrales hidroeléctricas de energía y sus equipos asociados, de acuerdo con los procedimientos
establecidos
PROCESO: OPERACIÓN DE CENTROS DE CONTROL
NORMAS:
Operar remotamente los equipos de subestaciones eléctricas hasta extra alta tensión , según normatividad vigente
Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo Competencia Específica Directiva:
Competencia: Gerenciamiento de Personas
Definición: Capacidad para promover el desarrollo integral de su equipo, alinear sus contribuciones con los
objetivos estratégicos de la organización y mejorar su calidad vida laboral.
Descriptores:
Demuestra confianza en la capacidad y el potencial de las personas con las que trabaja.
Identifica el potencial y las áreas de mejoramiento de las personas de su equipo y genera estrategias de
desarrollo.
Gestiona el desempeño y el desarrollo de las personas de su equipo y orienta sus acciones hacia el logro de
las metas trazadas.
Utiliza estilos de dirección de acuerdo con las circunstancias y características de las personas de su equipo.
Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación
Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación
Definición: Capacidad para ejecutar las labores de construcción y/o mantenimiento de los sistemas de
iluminación, teniendo en cuenta los diseños, la programación, la optimización de recursos y las políticas de
seguridad industrial y salud ocupacional.
Descriptores:
Efectúa las acciones de alistamiento previas a las labores a realizar, de acuerdo con los procedimientos
técnicos establecidos.
Ejecuta la labor conforme a los procedimientos definidos y los recursos disponibles, utilizando las
herramientas, equipos y los elementos de protección personal necesarios para la actividad.
Propone alternativas para realizar sus labores, de tal forma que se logre optimizar en términos de tiempo,
costo y/o calidad.
Verifica el cumplimiento de la labor respecto a la orden de trabajo e informa su estado para favorecer el
control del avance y hacer ajustes en la ejecución, de ser necesario.
Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo Competencia Específica por Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación
Competencia: Construcción y Mantenimiento del Sistema de Iluminación
Conocimientos
•Interpretación de planos.
•Electricidad.
•Materiales de construcción.
•Herramientas
(Vara
mecánica,
voltiamperimétrica, luxómetro).
•Salud ocupacional y seguridad industrial.
•Procedimientos para el trabajo en alturas.
•Sistemas de iluminación.
•Normas de tránsito y señalización.
•Manuales e instructivos de mantenimiento.
•Reglas de oro de redes de energía.
Habilidades
•Manejo de equipos y herramientas.
•Recursividad.
•Trabajo bajo presión.
pinza •Concentración en la tarea.
•Organización.
•Autocuidado.
•Observación detallada.
•Seguimiento de instrucciones.
Modelo Actual de Competencias en EPM
Ejemplo de Competencias Específicas en EPM
Modelo Actual de Competencias en EPM
Matriz de Niveles Requeridos de Competencias Específicas
Proceso: Prestación de Servicios de Iluminación
Líder Operación
Mantenimiento
Oficial Operación y
Mantenimiento Energía
Operador Equipos
Especiales
-
-
-
4.5
-
-
4.5
4.0
-
4.5
4.5
4.5
4.5
4.5
4.0
3.5
-
3.5
3.5
-
-
4.0
4.0
4.0
-
3.5
4.5
-
-
4.0
4.0
3.5
-
4.0
4.5
-
-
NIVEL REQUERIDO
Diseño de sistemas de iluminación
-
4.5
4.0
3.5
-
Programación y control de proyectos
-
5.0
4.5
4.0
-
Construcción y mantenimiento del
sistema de iluminación
-
-
-
-
Seguridad en la ejecución del
proceso
-
-
-
4.5
4.5
Supervisión del personal operativo
del proceso
-
Atención
de
mantenimiento
-
Gestión de recursos físicos
eventos
Tecnólogo Operación
Mantenimiento y
Servicios
-
COMPETENCIA
Técnico Operativo
-
Profesional A Técnico
Distribución
-
Profesional B Técnico
Distribución
-
Profesional C Técnico
Distribución
Jefe Área Alumbrado
CARGOS
de
Modelo Actual de Competencias en EPM
Escala para el Diagnóstico de Competencias en EPM
ESCALA
FRECUENCIA
5
Siempre
4
Frecuentemente
3
A veces
2
Casi nunca
1
No se observa
El valor que arroja el diagnóstico de competencias corresponde al
nivel de ajuste o porcentaje (%) de desarrollo que se tiene respecto
al nivel requerido para identificar brechas para el desarrollo.
Aplicaciones del Modelo de Competencias
En el cumplimiento de requisitos normativos
Sistema Gestión de
la Calidad
Sistema de Control
Interno
Sistema de Gestión
Ambiental
MECI 1000:2005
Numeral 1.1.2
Desarrollo del Talento
Humano
ISO 14000:2004
Numeral 4.4.2 Competencia,
formación y toma de conciencia
Sistema de Gestión de la
Seguridad de la Información
Gestión del Riesgo
ISO 9001:2008
Numeral 6.2.2 Competencia,
toma de conciencia y formación
NTCGP1000:2009
Numeral 6.2.2 Competencia,
formación y toma de conciencia
Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud Ocupacional
NTC 18001 (OHSAS 18001:2007)
Numeral 4.4.2 Entrenamiento,
concientización y competencia
NTC ISO/IEC 27001:2006
Numeral 5.2.2 Formación, toma
de conciencia y competencia
ISO/IEC 27001
NTC 5254:2006
Numeral 4.3.6 Asegurar los
recursos adecuados
ISO 31000:2009
Numeral 5.3.5 Resources
Ranking de las mejores empresas para trabajar en Colombia
EL MONITOR DE REFERENCIA
COMO MARCA EMPLEADOR
5º Puesto en el 2011 y
1 en empresas de servicios públicos.
22
¡Gracias!