JABRA DIRECT

JABRA DIRECT
FICHA TÉCNICA
JABRA
DIRECT
Confianza y tranquilidad
en todas sus llamadas
Jabra Direct es un software para ordenador que permite integrar
plenamente un softphone y unos auriculares, con una interfaz de
usuario muy fácil de usar. La integración total entre dispositivo de
audio y softphone permite a los usuarios disfrutar de una mayor
movilidad y realizar otras tareas mientras atienden una llamada.
JABRA DIRECT OFRECE DOS FUNCIONES PRINCIPALES:
•Estado del dispositivo y el softphone a través de un panel de
control
* Consulte la imagen más abajo
•Personalización del auricular, a través de la configuración, las
actualizaciones de firmware y el control de llamadas
CÓMO FUNCIONA
Jabra Direct es una solución Plug and Play que puede interactuar
con distintos softphones y gestionarlos. Jabra Direct detecta y
activa automáticamente el control remoto de llamadas con los IP
softphones instalados en el ordenador. Jabra Direct también
permite actualizar el dispositivo Jabra USB con el último firmware.
Normalmente, la actualización de firmware incluye funciones
nuevas o mejoradas e introduce correcciones poco importantes.
PERSONALICE SU AURICULAR JABRA
Jabra Direct le permite gestionar y configurar su auricular
Jabra a través de los controles de ajuste. Ofrece la flexibilidad
y la tranquilidad de poder elegir la mejor conexión de
auricular y softphone en cada llamada.
COMPATIBILIDAD
Jabra Direct aporta compatibilidad entre los dispositivos USB
de Jabra y una amplia variedad de softphones. Esto habilita
un control remoto de llamadas (responder y finalizar
llamadas, silenciar, volver a marcar, etc.) desde el dispositivo
de audio de Jabra desde sus softphones.
Las funciones incluidas en el control remoto de llamadas
para cada softphone se pueden ver en la tabla Softphone/
Funciones siguiente. Los softphones concretos compatibles
(nombres y versiones) se pueden ver en la lista de softphones
compatibles que hay más abajo.
Pantalla de inicio de Jabra Direct
Panel de control de Jabra Direct
JABRA.COM
JABRA DIRECT
FUNCIÓN
¿Qué es Jabra Direct?
FICHA TÉCNICA
VENTAJA
Jabra Direct es una aplicación con una interfaz de usuario sencilla que permite conocer el estado de
disponibilidad del dispositivo Jabra y los softphones. El panel de control integrado le facilita el estado
de conectividad entre el dispositivo y el softphone, lo que aumenta la tranquilidad acerca del estado de
disponibilidad de los dispositivos en cada llamada.
Jabra Direct le permite personalizar su dispositivo Jabra; actualizar el firmware de su dispositivo para asegurar el
mejor rendimiento posible y disponer de un control remoto de las llamadas que realice con un softphone.
Control remoto de
llamadas
Jabra Direct le permite disfrutar de un control remoto de las llamadas (responder y finalizar llamadas, silenciar,
volver a marcar, etc.) desde su dispositivo de audio de Jabra. Jabra Direct detectará y activará automáticamente
el control remoto de llamadas para los softphones instalados en el ordenador.
Panel de control
El panel de control de Jabra Direct es un menú sencillo, que se encuentra en la zona de notificación de Windows
(normalmente, se puede acceder a esta zona por la esquina inferior derecha del escritorio de Windows). El
panel de control muestra el estado de su auricular, si hay actualizaciones disponibles y si los softphones están
listos para usar. Si hace clic en el dispositivo Jabra del panel de control, se conectará a la aplicación principal
de Jabra Direct para gestionar las preferencias de configuración, iniciar actualizaciones de firmware o acceder a
aplicaciones para su dispositivo Jabra.
Ajustes
El control de configuración del dispositivo de Jabra Direct permite configurar el dispositivo de audio de Jabra para
que se adapte a sus preferencias.
Actualización de
firmware
El Jabra Direct Firmware Updater permite actualizar el firmware de los dispositivos Jabra. El firmware es un tipo
de software que funciona en varios tipos de dispositivos electrónicos y gestiona distintos procesos internos. Jabra
publica actualizaciones que mejoran el rendimiento y añaden nuevas funciones a su auricular o altavoz. Para
recibir notificaciones sobre las actualizaciones de firmware, vaya a General Settings (Configuración general) y
active la opción Update Notifications (Notificaciones de actualización).
Gestor de llamadas
El Jabra Direct Call Manager es una aplicación disponible para los dispositivos Jabra seleccionados y permite controlar
las llamadas de los auriculares multiuso de Jabra mediante una interfaz gráfica de usuario y el teclado del PC
¿Dónde se puede
descargar?
www.jabra.com/direct
LISTA DE COMPATIBILIDAD DE SOFTPHONES CON JABRA DIRECT
Avaya
- Avaya Communicator versión 2.1 o posterior
- Avaya one-X Communicator versión 5.2 o posterior
- Avaya one-X Agent 2.0 SP3 o posterior
- Avaya Aura Agent Desktop versión 6.1 o posterior
- Avaya IP Softphone versión 6.0 o posterior
- Avaya IP Agent versión 7.0 o posterior
BroadSoft
- BroadSoft UC–One versión 20.1 o posterior
- Variantes de softphone basadas en BroadSoft (tienen otros nombres comerciales, pero suelen incluir “UC-One” en el nombre)
Cisco
- Cisco IP Communicator versión 2.0.1.1 o posterior
- Cisco Unified Personal Communicator versión 8.0 o posterior
- Cisco WebEx Connect versiones 7.1.1 a 7.3.1
- Cisco Jabber versión 9.6 o posterior
- Cisco UC Integration for Microsoft Lync versión 9.6 o posterior
CounterPath
- Bria versión 3.5 o posterior
IBM
- IBM Sametime versión 8.5.1
- IBM Sametime versión 8.5.2 IFR1
- IBM Sametime versión 9
- Cliente IBM Sametime integrado en Lotus Notes
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Microsoft
- Integración con Microsoft Lync 2010/2013 Presence
- Skype versión 7.1 o posterior
NEC
- NEC SP350 versión 5.1.0 o posterior
ShoreTel
- ShoreTel versión 14 o posterior
Otros softphones
- Todos los softphones reconocerán su auricular Jabra como una tarjeta de sonido estándar de Windows con funciones de entrada y salida de audio. Sin embargo, no podrá controlar
estos teléfonos desde el auricular Jabra (es decir, tiene que usar la interfaz de usuario del softphone para realizar y responder a las llamadas).
JABRA.COM
JABRA DIRECT
FUNCIÓN
FICHA TÉCNICA
Aceptar
Llamada
entrante
Rechazar Finalizar
Llamada llamada
entrante
Silenciar/ Retener/ Marcar
activar
reanudar el
micró­
llamada último
fono
número
Marcar
número
con el
teclado
del auricular
Compatible con
símbolo
más del
teclado
del auri­
cular
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3
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SOFTPHONE
ID de
Compa­ Compallamadas tible con tible con
Set
IVRS7
­Presence
Avaya IP Softphone
o IP Agent
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Avaya one-X
Communicator/
one-X Agent/Aura
Agent desktop
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BroadSoft UC One8
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Cisco IP
Communicator
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Cisco Jabber
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Cisco UC integration
for Microsoft Lync
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Cisco Unified
Personal
Communicator
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Cisco WebEx
Connect
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CounterPath Bria8
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IBM Sametime8
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NEC SP350
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ShoreTel
Communicator8
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5
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Skype
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4
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L a integración del control remoto de llamadas está disponible para el cliente
Sametime independiente y el cliente Sametime integrado en Lotus Notes.
2
Símbolo “más” representado con un “+” en el número de teléfono
3
Símbolo “más” representado con un “00” en el número de teléfono
4
La opción Silenciar/activar micrófono desde el softphone no se refleja en el
auricular
1
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3
2
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E l softphone no es compatible con la marcación del último número, pero el auricular
marcará un número de la agenda del softphone
6
Softphone solo es compatible con los estados Available (Disponible) y Busy (Ocupado)
7
La tecnología de sistema de respuesta de voz interactiva (IVRS) permite enviar números y
dígitos desde los auriculares al sistema de respuesta por voz durante una llamada activa
8
El softphone requiere un paso manual tras la instalación. Consulte las guías de la página de
soporte de Jabra Direct en jabra.com/direct
5
REQUISITOS TÉCNICOS
Sistema operativo: Windows 8.1 (32 y 64 bits); Windows 8 (32 y 64 bits); Windows 7 (32 y 64 bits); Windows Vista (32 y 64 bits); Windows
XP SP3 (32 bits). No es compatible con Windows RT
Microsoft .NET 4.0 Client Profile o .NET 4.0 Framework Full.
Hardware: Debe haber una conexión USB disponible y debe haber un dispositivo Jabra conectado
Auriculares compatibles
Jabra Direct es compatible con todos los dispositivos USB profesionales de Jabra
JABRADIRECT_030315_V01_000
Si trabaja con Mac, vaya a: www.jabra.com/macsuite
JABRA.COM