Messaging-over-IP: una red de servicios de mensajería e

Messaging-over-IP: una red de servicios de
mensajería e información
Janne Lundqvist y Bo Svensson
La mensajería electrónica está destinada a convertirse en la próxima esfera
de gran expansión en el Nuevo mundo de las telecomunicaciones. Dentro de
pocos años, circularán más mensajes por las redes de comunicación global
que comunicaciones directas voz a voz.
Ericsson ha desarrollado una nueva solución de mensajería, denominada
Messaging-over-IP (Mensajería por IP), que usa la tecnología de Internet para
gestionar, de forma integrada y de fácil uso todo tipo de mensajes, incluyendo los de voz, vídeo y texto.
En el presente artículo los autores describen cómo la solución Messagingover-IP de Ericsson combina tecnología avanzada disponible y protocolos e
interfaces de Internet de estándar industrial con robustos conocimientos
especializados de networking en telecomunicaciones “carrier-class”. Esto
afianza firmemente el servicio de mensajería en el entorno de la red pública y
ofrece una estrategia que sustenta la convergencia de las telecomunicaciones y servicios de IP por cable y sin hilos.
MARCAS REGISTRADAS
Windows es una marca registrada de Microsoft
Corporation.
Cuando la comunicación directa con voz no es
posible, la alternativa mejor y más parecida es
el mensaje indirecto, normalmente escrito, si
bien desde hace poco los mensajes indirectos
también se graban en audio. En el moderno
mundo de las telecomunicaciones, los mensajes
electrónicos se están convirtiendo en una opción
de comunicación primaria. La mensajería electrónica, impulsada por la adopción generalizada del correo electrónico (e-mail), el correo de
voz y los servicios de mensajes cortos (SMS) en
las empresas y el hogar, ahora está creciendo a
un ritmo sin precedentes.
Hay quien pronostica que el volumen de mensajes que circulará por las redes de comunicación global pronto superará al de la comunicación de voz directa, que asimismo continúa creciendo.
CUADRO A, ACRONIMOS
ATM
DTMF
FTP
GPRS
GSM
Asynchronous transfer mode
Dual-tone multifrequency
File transfer protocol
General packet radio services
Global system for mobile
communication
IMAP
Internet messaging access protocol
IP
Internet protocol
ISDN
Integrated services digital network
ISP
Internet service provider
IT
Information technology
LDAP Lightweight directory access protocol
MEMA Messaging enterprise management
agent
MER
Messaging event repository
MIB
Management information base
142
MIME
MUR
MWS
OA&M
Multipurpose Internet mail extension
Messaging user register
Messaging Web server
Operation, administration and maintenance
PSTN Public switched telephone network
RMON Remote monitoring
SMS
Short message service
SMTP Simple mail transfer protocol
SNMP Simple network management protocol
SQL
Structured query language
TCP
Transmission control protocol
TDMA Time-division multiple access
UMTS Universal mobile telecommunications
system
WAP
Wireless application protocol
Hoy, los mensajes electrónicos se realizan en
forma de transmisiones de fax, correo de voz, correo electrónico, radiobúsqueda y SMS. Cada sistema de mensajería asociado exige una fuente de
mensajes, una memoria para conservarlos, un
dispositivo para recogerlos y un sistema de control. Frecuentemente, hay también algún tipo
de sistema de notificación de mensaje en espera.
La fuente de un mensaje puede ser un terminal de comunicación fijo o sin hilos en redes y
sistemas PSTN, ISDN, GSM, TDMA, GPRS,
WAP y UMTS o en una gran diversidad de redes
basadas en computadoras, por ejemplo Internet.
Actualmente, la mayoría de las memorias de
mensajes están en manos de los operadores de
redes privadas o proveedores de servicios de Internet (ISP). Cada medio emplea una forma de
memoria separada; por ejemplo, el contestador
en el hogar, los equipos de correo de voz de las
empresas y los bancos de mensajes electrónicos
de los ISP. Los dispositivos para recoger las misivas son similares a los terminales usados para
crear la fuente del mensaje, es decir, diversos
equipos de computadoras y telefonía (figura 1).
El crecimiento explosivo de la mensajería
electrónica producido por la nueva cultura de
comunicación comporta nuevos retos y oportunidades a los operadores de redes públicas. Los
aspectos más importantes son la capacidad de la
red y las implicaciones de gestionar grandes volúmenes de tráfico de datos.
Para el usuario final, la diversidad de fuentes
de mensajes, de memorias para los mismos, y
dispositivos de recogerlos (cada uno con su propia solución) implica que debe conocer el manejo de varios equipos diferentes. Por ejemplo,
un usuario puede disponer de un servicio de
mensajes de telefonía móvil, un servicio de mensajes de fax, un servicio de mensajes de datos
móvil, un contestador en su hogar y un servicio
de correo de voz en su empresa. Para poder aprovechar plenamente el potencial de la mensajería, es necesario introducir un cierto orden en
este escenario fragmentado. A los operadores de
redes públicas y proveedores de servicios, una
solución global les brindaría enormes oportunidades de introducir novedades y funciones de
valor añadido. De igual modo, reduciría los costos de propiedad, y de ofrecer servicios nuevos y
más avanzados.
Messaging-over-IP
Ericsson ha acumulado una amplia experiencia
en el desarrollo de sistemas de mensajería. En el
Reino Unido por ejemplo, Ericsson ha suministrado cuatro millones de buzones de correo electrónico a Vodafone, el principal proveedor de
servicios de telefonía móvil del país. La solución
Messaging-over-IP de Ericsson encaja de forma
natural en el Nuevo mundo de las telecomunicaciones, caracterizado por ser una “red de
Ericsson Review No. 3, 1999
redes,” compuesta por varias redes de acceso
–por cable, sin hilos, por satélite, etc.– para
todos los servicios de multimedia, voz, datos e
Internet. La solución de Ericsson refuerza la
mensajería en el entorno de la red pública, alivia los problemas de capacidad en los circuitos
de telefonía tradicionales (usando una dorsal de
IP) y resulta fácil de usar a los proveedores de
servicios y a sus clientes. Los usuarios finales gestionan sus propios servicios, –su perfil de mensajería por ejemplo– lo cual reduce la necesidad
de operaciones de gestión complejas, sobre todo
en el aspecto organizativo de atender al cliente
del proveedor de servicios.
Messaging-over-IP puede incorporar la administración automática de abonados de mensajería e integrarse fácilmente en sistemas de
gestión y facturación existentes mediante protocolos estándar. Asimismo, puede desempeñar
un papel clave en la convergencia de las comunicaciones por cable y sin hilos y de los servicios
de telefonía e Internet. Con dicha solución, los
muchos proveedores de servicios por todo el
mundo que ofrecen servicios móviles y fijos (y
tal vez comunicación de IP) disponen de un potente sistema unificado que puede emplearse por
todas las redes (figura 2).
Tal como indica su nombre, Messaging-overIP usa la tecnología vinculada al protocolo de
Internet (IP) para la gestión de los mensajes. Esta
tecnología tiene las características de los servicios de Internet; por ejemplo, normas auténticamente abiertas de interoperabilidad demostrada, hardware de funcionamiento inmediato y
compatibilidad del software, escalabilidad, funcionalidad uniforme por todo el mundo, facilidad de uso, e insensibilidad a la distancia geográfica.
Messaging-over-IP emplea las redes de IP
existentes, independientemente de cómo se
hayan construido. Por ejemplo, puede utilizar
el transporte por ATM en conmutación de paquetes por banda ancha, o el transporte de conmutación de circuitos por banda estrecha. El diseño de la red de IP determina la calidad de servicio que pueda ofrecerse. Si los usuarios toleran demoras, Internet puede emplearse para servicios de mensajería.
Messaging-over-IP significa básicamente que
los servicios de mensajería se integran muy eficazmente en los de Internet. El correo electrónico ya es plenamente compatible con IP. La voz,
SMS y los mensajes de fax también pueden tratarse como correo electrónico con accesorios de
codificación MIME (extensión de correo de Internet polivalente), que pueden abrirse con aplicaciones incorporables. Dependiendo del tipo de
terminal usado, puede ser necesaria una cierta
conversión de los medios. La solución Messaging-over-IP de Ericsson ya incluye la conversión de texto a voz en servicios que pueden leer
el correo electrónico recibido para envío a usuarios de teléfono fijo o móvil.
Ericsson Review No. 3, 1999
Figura 1
Típicos equipos/terminales para recoger los mensajes.
Figura 2
El sistema Messaging-over-IP puede desempeñar un papel clave en la convergencia de las
comunicaciones con y sin hilos y de los servicios de telefonía e Internet. Con él, los proveedores
de servicios pueden ofrecer soluciones que hagan que cualquier medio de mensajería (por
ejemplo, correo electrónico tal como se describe en esta figura) tenga acceso a todas las redes.
Introducción del mensaje
Redes
móviles
Internet
ISDN/
PSTN
Salida de mensajes
143
Componentes
Componentes Componentes de telefonía
de procesado
de
mensajería
Componentes
de servicio
Datos de mensaje
Figura 3
El iM-Bus constituye una forma muy eficiente de integrar componentes de software.
Control de mensajes
IP es diferente
Messaging-over-IP se basa en la misma arquitectura que Internet. Aun cuando hay partes importantes del diseño de esta red que están en evolución continua, puede decirse que la arquitectura fundamental reside en los protocolos. Desde
los comienzos, la evolución de Internet la han
guiado ciertos principios básicos que pueden resumirse en unas pocas frases, como los principios de “extremo a extremo”, “IP por cualquier
medio”, y “la conectividad es su propia recompensa.”
De extremo a extremo
El principio de extremo a extremo defensa que
el usuario siempre debería tener la última palabra; que es redundante intentar complementar
el usuario con inteligencia en la red; y que las
funciones de networking, en la mayor extensión
posible, deberían delegarse fuera de la red.
Ese argumento se extiende más allá del problema de retransmitir paquetes. De hecho, es el
eje de la ideología de Internet. En comparación
con las redes de conmutación de circuitos virtuales tradicionales, Internet (y el protocolo de
Internet) se atiene a una arquitectura muy diferente. En Internet:
• El concepto de circuito no existe; cada paquete es independiente;
• Todo control es de extremo a extremo;
• No hay ninguna selección de ruta; cada datagrama de IP lleva una dirección de origen y
de destino, y se encamina independientemente;
144
Comunicador de iM-Bus, distribuido
• No hay acuse de recibo entre el terminal cliente y el conmutador de red, ni tampoco hay
ninguna garantía de que la red no pierda paquetes. Estos se confirman de extremo a extremo mediante el protocolo de control de
transmisión remota (TCP). Si el terminal emisor no recibe una confirmación de TCP, sencillamente, reenvía el paquete por la red.
IP por cualquier medio
El segundo principio de la arquitectura de Internet es que la “inter-red” está compuesta por
un protocolo de internetworking único en su género, superpuesto sobre varias tecnologías de
red, con objeto de interconectar las diversas
redes. El IP está colocado sobre redes de conexión, tales como Ethernet, Token Ring, y redes
de telefonía. Cada una de ellas ofrece su conjunto
de servicios propio, y el IP básicamente sólo
envía paquetes de un punto a un punto vecino,
que desencapsula el paquete de IP de su envolvente de red local, examina la dirección de destino y, si fuera necesario, lo retransmite por otra
red.
La conectividad es su propia
recompensa
La plataforma integrada (suite) TCP/IP posee
aplicaciones muy interesantes. Ofrece un buen
soporte a las del tipo cliente/servidor en una red
local. Además, un abundante juego de protocolos de encaminamiento y gestión facilita la labor
de organizar dorsales corporativas. Desde sus comienzos, el éxito y auténtico poder de Internet
puede atribuirse a su diseño interoperativo.
Ericsson Review No. 3, 1999
Arquitectura de Messagingover-IP
Messaging-over-IP es un sistema de procesar
mensajes moderno y distribuido que proporciona prestaciones de “carrier-class” o de nivel de
operador. Define una arquitectura de red abierta y un sistema de componentes, así como su estructura y relación, y un conjunto de reglas de
diseño. Debido a que se basa en una arquitectura abierta con interfaces y protocolos de estándar industrial, puede construirse casi enteramente con software disponible, exigiendo poco
desarrollo adicional propio. Esto reduce los gastos de desarrollo e implementación, asegura un
plazo breve hasta su comercialización, y permite construir sistemas con la tecnología más moderna y fácilmente accesible. Entre los típicos
componentes disponibles puede mencionarse el
sistema operativo (UNIX o Windows), bases de
datos, software personalizado, servidores de directorios, servidores de mensajería, software de
conversión de texto a habla, y servidores de Web.
No obstante, conseguir que el sistema ofrezca
prestaciones “carrier-class” no es sencillo. En
este punto es donde las cualificaciones de Ericsson han sido decisivas para desarrollar software
de comunicación y diseñar sistemas, y en la implementación, integración, operación, administración y mantenimiento de sistemas “carrierclass”.
Un aspecto significativo de la arquitectura de
Messaging-over-IP es su escalabilidad. A medida que la mensajería electrónica vaya ganando
popularidad, los proveedores de servicios necesitarán ampliar sus sistemas para satisfacer la demanda. Esta ampliación la facilita el planteamiento aplicado en Messaging-over-IP.
La base del sistema
La base del sistema Messaging-over-IP es el iMBus, que constituye la clave del éxito de aplicaciones de mensajería tales como el correo de voz
avanzado, el correo electrónico sin hilos y la
mensajería unificada. El iM-Bus define varios
interfaces entre los componentes que forman el
sistema y especifica los protocolos de estos interfaces. Por tanto, permite la interacción de los
componentes de software. El iM-Bus se distribuye entre los nodos de computadora involucrados y sustenta diversos sistemas operativos.
El iM- Bus –que es un bus combinado de datos
y control de mensajes– proporciona una forma
muy eficiente de integrar componentes de terceros: cada bus emplea protocolos de Internet de
estándar industrial. Por ejemplo, el bus de datos
de mensaje puede usar SMTP e IMAP para transportar las misivas. El de control de mensajes
puede emplear SNMP para gestionar un componente. La elección de los protocolos depende
de la fuente y tipo de mensaje, del diseño del
sistema y de las aplicaciones usadas (figura 3).
Ericsson Review No. 3, 1999
Entre los protocolos típicos (cuadro B) pueden
citarse:
• El SNMP, para operación y mantenimiento;
• El LDAP, para servicios de directorio;
• El IMAP, para el almacenamiento de mensajes; y
• El SMTP, para notificación y tránsito de mensajes.
Los componentes del sistema, dedicados para
procesamiento, telefonía, mensajes, servicios y
otras funciones, están incorporados en el bus de
la forma requerida. Debido a que los componentes se comunican a través del iM-Bus, los técnicos y operadores pueden construir aplicaciones en partes manejables. Los componentes incorporados en el iM-Bus se relacionan en un registro de componentes, que permite que otros
componentes localicen y usen los servicios que
ofrecen (figura 4).
De local a global
El sistema centrado en el iM-Bus y el uso de
protocolos e interfaces estándar significa que
los componentes compatibles se pueden in-
CUADRO B, PROTOCOLOS DEL
SISTEMA
Messaging-over-IP, además de hacer uso de
hardware estándar disponible, utiliza protocolos
de Internet, principalmente LDAP, IMAP, SNMP,
SMTP, y FTP.
El protocolo de acceso de directorios ligeros
(LDAP) lee y escribe a un servidor de directorio.
Se emplea sobre todo para tener acceso a información de usuario y determinar direcciones de
red. Puede utilizarse para acceder a información
de servidores de directorios fuera del sistema,
así como para consulta de directorios externos
en el sistema. Este protocolo se ha optimizado
para leer información y abarca mecanismos de
adaptación a escala, distribución y replicación
de información por nodos múltiples.
El protocolo de acceso de mensajería de Internet (IMAP) accede al correo electrónico conservado en un servidor de correo. Se emplea para
acceder a los buzones y recoger mensajes en
una memoria de mensajes interna o externa.
El sencillo protocolo de gestión de red (SNMP),
que de hecho es estándar para la gestión en
Internet, consiste en un conjunto de especificaciones de comunicación de red simples que
abarcan los fundamentos de la gestión, sin
imponer tensiones inadecuadas a la red. Este
protocolo se usa como interfaz de sistemas
externos de operación y mantenimiento.
El sencillo protocolo de transferencia de correo
(SMTP) transporta mensajes entre componentes, internamente así como a sistemas externos.
El protocolo de transferencia de archivos (FTP)
se encarga de la transferencia fiable de archivos
binarios y de texto entre dos sistemas.
Figura 4
Gracias al iM-Bus, los proveedores de servicios pueden empezar ofreciendo una función de un
solo medio en parte de su red, e ir añadiendo nuevos componentes de servicio e incrementando
la extensión geográfica a medida que aumente el uso del servicio.
Otros componentes
Almacén de mensajes
Depósito de sucesos
Servidor de Web
Registro de usuarios
Datos de
mensajes
Control de mensajes
145
Pasarela de medio
Pasarela de medio
Ampli
tudes
SS7
Operación, administración y
mantenimiento
Ubicación 1
Un campo en el que las cualificaciones especiales de Ericsson ocupan una posición privilegiada es en la operación, administración y mantenimiento (OA&M), elementos esenciales para
una gestión “carrier-class”, y para la puesta en
servicio, planificación y dimensionado correctos de la red. El uso de SNMP para OA&M facilita la integración en sistemas OA&M existentes. Gracias a un agente de gestión de empresa de mensajería (MEMA) –que recoge y correlaciona información de la red antes de presentarla a sistemas externos– el mundo exterior
no ve nodos ni componentes individuales, sino
que los percibe como un solo sistema integrado (figura 6).
La funcionalidad de la OA&M de Messagingover-IP abarca todos los requisitos infraestructurales de estadística, datos de tráfico, configuración, tarificación y supervisión. Los protocolos de estándar industrial usados para estas aplicaciones comprenden típicamente:
• El SNMP asociado con varias bases de información gestionadas. Por ejemplo MIB II y
monitorización remota (RMON) para la monitorización de equipos, monitorización de
red “inter-network”, inventarios y gestión;
• El FTP, para transferencia de gran cantidad
de datos; por ejemplo, para la salida de datos
de tráfico; y
• El SQL-2, para gestión de bases de datos
orientadas a transacciones.
Enlaces
Ubicación 3
T1/E1
R
Pasarela de medio
R
Conmutador
de Ethernet
Red de IP
Servidor de SS7
+ MER
Servidor de
mensajes
R
R
Ubicación 2
R
Cortafuegos
MUR replicado
A
In
te
rn
et
Conmutador de Ethernet
MEMA + MWS
MUR
Almacenamiento
externo
Figura 5
Messaging-over-IP puede implantarse por entornos geográficamente dispersos usando infraestructura de IP existente y nueva. Por tanto, brinda a los operadores de redes públicas la oportunidad de crear nuevos servicios de mensajería de valor añadido con puntos de acceso global
inmediato en cualquier lugar del mundo.
Servicios de valor añadido
corporar cuando lo requiera una aplicación y
la capacidad de la red. Por consiguiente, el iMBus es plenamente escalable; es decir, pueden
duplicarse o replicarse los componentes para
conseguir una alta disponibilidad. En consecuencia, los proveedores de servicios pueden
empezar ofreciendo un servicio de un solo
medio en una parte de su red. A medida que
la demanda de mensajería vaya aumentando,
se pueden incorporar nuevos componentes de
servicio y ampliar el acceso geográfico. El servicio de mensajería definitivo puede ofrecerse
en base a una red global con puntos de acceso
en cualquier lugar del mundo (figura 5). La arquitectura multiprotocolo abierta y el diseño
del sistema Messaging-over-IP pueden adaptarse para gestionar virtualmente cada situación.
El acceso de usuarios a la red de mensajería
global es similar al del usuario de Internet en
los bancos de datos globales: los usuarios sólo
tienen que marcar el número de un nodo de Messaging-over-IP o ISP local; la red se encarga del
resto. También puede tenerse acceso a la red de
mensajería global desde Internet, a través de cortafuegos (firewalls) o pasarelas de ISP.
146
Además de aliviar inmediatamente los requisitos de capacidad en redes de voz públicas, el sistema Messaging-over-IP brinda a los operadores la oportunidad de crear nuevos servicios de
mensajería de valor añadido. Por ejemplo, pueden ofrecer servicios móviles de correo electrónico y de voz, o de mensajería unificada.
La mensajería unificada tal vez sea la oportunidad más interesante para generar ingresos en
cuanto a potencial a largo plazo. La empresa consultora Ovum, pronostica que el mercado de
mensajería unificada alcanzará un valor de 48
millones de USD en el año 2002. En 2003, se
prevé que estos servicios los utilice el 57% de la
población de Norteamérica y el 47% de la población europea. Los primeros usuarios se espera que serán empleados de empresas y personas
que trabajan en su hogar, aunque los usuarios
residenciales de IT no tardarán mucho en llegar.
La mensajería unificada permite a los abonados usar cualquier terminal –independientemente de su ubicación geográfica u hora del día–
para tener acceso a mensajes de cualquier origen
y formato. Por ejemplo, un usuario que acceda
a su buzón desde una computadora portátil recibirá una lista de mensajes de voz, cartas elecEricsson Review No. 3, 1999
trónicas y faxes que esperan ser telecargados. Por
otro lado, si el usuario tiene acceso a su buzón
desde un teléfono móvil, puede conseguir que
le sea leída la lista de mensajes de voz, cartas
electrónicas y fax, pudiendo optar por escuchar
cualquiera de los mensajes: se realiza la audición
de los mensajes de voz y los de texto se convierten automáticamente en voz.
En cuanto a flexibilidad, la del sistema de
mensajería unificado definitivo será virtualmente ilimitada. Ya existe la tecnología para
construir un sistema así, pero no ha habido ninguna arquitectura bien diseñada ni interfaces de
usuario en un sistema que ofreciera una buena
gestión, control y mantenimiento.
Registro de sucesos
SNMP MIB, etc.
Perfil
es de usuario
Componentes
MUR
MEMA
SQL
Sistemas de
gestión de red
SNMP
M IB de ag en te
OAM
Correlato
Sucesos de us
r
o
MER
Uso
S
ADIU
R
Sistemas de
administración
de cliente
FTP
Estadístic
a
Compatibilidad y el futuro
Messaging-over-IP ya es compatible con la mayoría de las redes móviles, fijas y de acceso a Internet, que lo convierten en una herramienta valiosa en cuanto a la convergencia de las redes de
comunicación por cable y sin hilos, y de los servicios de telefonía e IP. Su arquitectura abierta
significa que pueden añadírsele fácilmente nuevas tecnologías de acceso y aplicaciones de servicio a medida que vayan desarrollándose. Nuevas tecnologías, tales como el protocolo de aplicaciones sin hilos (WAP), los servicios generales de radio por paquetes (GPRS) y el sistema de
telecomunicaciones móviles universal (UMTS),
harán que los servicios de mensajería aún sean
más sencillos para el usuario; por ejemplo, interfaces visuales reemplazarán la señalización
por multifrecuencia (DTMF).
Conclusión
El sistema Messaging-over-IP está destinado a
instalarse en una red de mensajería distribuida
que utilice la infraestructura de transporte existente. Este enfoque ofrece la escalabilidad necesaria para satisfacer las necesidades actuales y futuras. La elección de IP como el fundamento de
los componentes de networking proporciona a
Messaging-over-IP las mismas características de
escalabilidad y uso instantáneo que Internet.
El nuevo sistema está completamente preparado para aprovechar la tecnología móvil de la
tercera generación, y todas las mejoras de banda
ancha que se están introduciendo (por ejemplo,
GPRS y EDGE). Con el correo electrónico como
base del manejo de mensajes, Messaging-overIP y puede gestionar mensajes multimedia, tales
como vídeo e imágenes con ficheros adjuntos.
Además, se beneficia de los incrementos en anchura de banda tan pronto como quedan disponibles.
Messaging-over-IP no limita en modo alguno el acceso a mensajes según el tipo de terminal o de red de acceso. Al contrario, está firmemente situado en el centro de la convergencia.
Su arquitectura basada en componentes aseguEricsson Review No. 3, 1999
Figura 6
El agente de gestión de empresas de mensajería (MEMA) recoge y correlaciona información de
red antes de presentarla a sistemas externos. Por tanto, el mundo externo percibe los nodos y
componentes individuales como un sistema único integrado.
ra que a medida de que se introducen nuevas
redes de acceso pueden añadirse pasarelas nuevas al sistema, sin que afecten al núcleo del servicio.
Apenas hay dudas de que la mensajería electrónica constituye una interesante oportunidad
de crecimiento. Los servicios de mensajes e información tendrán un gran peso en el Nuevo
mundo de las telecomunicaciones, en el que los
terminales de comunicación para el usuario ya
no serán solamente un medio para efectuar una
llamada, sino más bien el punto de acceso de servicios de información generalizados y personalizados.
El sistema Messaging-over-IP de Ericsson es
una solución innovativa y fácil de usar, que afianza la mensajería en el entorno de la red pública
y, por vez primera, crea una plataforma común
para todas las formas de mensajes electrónicos
en todos los tipos de red de comunicación.
Este nuevo sistema hace que los operadores de
redes públicas puedan crear una nueva actividad
comercial, desarrollando una cartera de servicios
de mensajería e información que genere ingresos adicionales, reduciendo así las pérdidas de
clientes y mejorando la competitividad.
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