Nuevas tendencias de Gestion de RRHH

NuevastendenciasparaGestióndeRRHH:
ProgramaciónNeurolingüística(PNL)
VicenteGranadino Galindo,PMP
CONGRESOINTERNACIONAL
DEDIRECCIONDEPROYECTOS
NuevastendenciasparaGestióndeRRHH:
ProgramaciónNeurolingüística(PNL)
• VicenteGranadinoG.,MBA,PMP
Expositor
Vicente Granadino G.
MBA, PMP
PresidentedelaONGIPROYECEvaluaciónyDirecciónde
Proyectos– ConstrucciónCivil.GerentegeneraldeAirqua
Perú.PresidentedelPMILimaPerúChapter 2011-2012.
CatedráticoUniversitarioenMaestríayDiplomados
InternacionalesdeGestióndeProyectosenESAN,PUCPy
UDEP.EntrenamientoenCMMIporelSEI(Software
Engineering Institute – USA).
MBAporCENTRUM– PUCP.PMPcertificadoporelProject
ManagementInstitute (PMI).EjecutivoyConsultorsenior
conmásde25añosenGestiónexitosadePortafoliosde
ProyectosdegranenvergaduraenBanca,FinanzasyTI.Ha
sidoGerentedeGestióndeAplicacionesTIenelBCP.
CertificaciónNLP-Practitioner enProgramación
NeurolingüísticaporlaInternationalAssociation for NeuroLinguistic Programming (IANLP).
ConferencistaenCongresosInternacionalesPMIdesde2009
alafecha.
Agenda
1. Introducciónconceptual
2. BuenasprácticasdeRRHH(PMBOK)
3. ¿QuéesProgramaciónNeurolingüística(PNL)?
4. PNLcomoModelodecambio
5. Casopráctico
6. Conclusiones
7. InformacióndeContacto
1.Introducciónconceptual
“… las organizaciones que
prosperarán en el futuro serán
“organizaciones inteligentes”,
organizaciones que explotarán la
experiencia colectiva, talentos y
capacidades de cada persona para
aprender a cómo triunfar en
conjunto.”
Peter Senge. La Quinta disciplina
Jim Collins, “Empresasque sobresalen” (elegidoelmejor
libro enmanagement deladécada)
2.BuenasprácticasdeRRHH(PMBOK)
Desarrollar el equipo de
proyecto
“¿Qué hacer?”
Buenas prácticas
• Comprender sentimientos e
inquietudes de los miembros
del equipo e involucrados.
• Exponer los problemas del
•
•
proyecto y discutirlos como
asuntos del equipo
Crear cultura de equipo
cohesivo para mejorar la
cooperación
Capacitar al equipo mejorando
sus competencias
• Reconocimientos a todo el
equipo, luego de cumplir hitos
importantes
• Utilizar la comunicación
informal
• Realizar reuniones de
integración (Ej. paseos)
• Publicación semanal de
indicadores de desempeño
• Reubicar físicamente juntos a
los miembros del equipo
Dirigir el equipo de
proyecto
“¿Qué hacer?”
Buenas prácticas
• Observar y conversar con los
miembros del equipo
• Saber escuchar en forma
activa y eficaz
• Proporcionar retroalimentación
constructiva
• Gestionar los conflictos (Ej.
prioridades, estilos personales
de trabajo, etc.)
- Abordarlos cuanto antes,
centrados solo en el tema
- Utilizar el dialogo abierto cara a
cara y con enfoque constructivo
• Comunicarnos y trabajar con
todos los involucrados (Proy.
Grandes y multiaplicativos)
• Abordar inquietudes que aun
no representaban incidentes
• Aclarar y resolver los
incidentes identificados
Herramientas y
Técnicas
• Habilidades Interpersonales
(comunicación, inteligencia
emocional, facilitación, etc.)
• Desarrollar el espíritu de
equipo (trabajar
conjuntamente en forma
eficaz y dentro de un clima de
confianza)
• Reglas de comportamiento
• Observación y conversación.
• Retroalimentación, Mentoria
y Coaching
• Gestión de conflictos
• Negociación
• Comunicación eficaz y
oportuna.
REFLEXIÓN
¿Aplicamospermanentemente lastécnicasvistasanteriormente?
Porejemplo:
o ¿Saberescuchar enformaactivayeficaz?
o ¿Controlemocional paragestionarproblemasyresolver
conflictos?
o ¿Tolerancia enlaretroalimentación constructiva?
o …
¿Vamos agenerarconfianza ennuestroequipo?
REFLEXIÓN
¿Pordondeempezaríamosaconstruirestasmuñecas?
Autoconocimiento
“TEADVIERTOQUIENQUIERAQUEFUESES,¡OH,HOMBRE!QUEDESEAS
AHONDARENLOSMISTERIOSDELOINSONDABLEQUESINOHALLASDENTRO
DETIAQUELLOQUETANTOBUSCAS,TAMPOCOPODRÁSHALLARLOFUERA”
OráculodeDelfos
3.¿QuéeslaProgramaciónNeurolingüística?
Ø LaPNLtienesusorígenesenlaPsicoterapia,lacualtienecomoobjetoel
cambiodepensamientos,sentimientosyelcomportamientohumano.
Ø Comenzóautilizarseporpedagogosypsicólogos,losprimerosparamejorar
losprocesosenseñanza-aprendizaje,lossegundos comounaformade
terapiaeficazyrápida.DeestemodolaPNLseextendióalcampo
empresarialyalautodesarrollo.
Ø Modelocoherente,formalydinámicodecomofuncionalamentehumana.
§ Acceder a la excelencia personal.
§ Identificar el modelo, el mapa de cada individuo.
§ Mostrar cómo podemos pensar mejor, y así, alcanzar mayores y mejores
resultados.
§ Permitir incrementar y mejorar de forma sistemática los niveles de
competitividad de las organizaciones.
ü Sus conceptos sencillos pero profundos y los registros de
seguimiento de éxitos prácticos han dado como resultado el notable
crecimiento de la PNL.
3.¿QuéeslaProgramaciónNeurolingüística?
Computador interno /
Pensamiento
Sonnuestrasreflexiones,
creencias,valores.
PROGRAMACIÓN
LINGUÍSTICA
NEURO
Emoción /Estadointerno
Sensacionescorporales.
ü
ü
ü
ü
Acción /Conducta externa
Manifiesto alexterior,como
acción físicaocomoacto
verbalolingüístico.
En cualquier experiencia estos tres aspectos interactúan dinámicamente.
Un disparador emocional puede desencadenar una acción y pensamientos asociados.
Del mismo modo, ciertos pensamientos pueden generar sentimientos y una acción determinada.
Por último, ciertas acciones pueden desencadenar pensamientos y sentimientos referidos a ellas.
3.¿QuéeslaProgramaciónNeurolingüística?
MAPAS YFILTROS
Conocemos elmapadelmundo atravésdenuestros sentidos,
pauteado por nuestro cerebro,
cultura, lenguaje, creencias,
valores,etc.
Computador interno /
Pensamiento
Sonnuestrasreflexiones,
creencias,valores.
PROGRAMACIÓN
LINGUÍSTICA
FILTROS
NEURO
Emoción /Estadointerno
Sensacionescorporales.
Acción /Conducta externa
Manifiesto alexterior,como
acción físicaocomoacto
verbalolingüístico.
ü Cada persona vive su realidad única, de acuerdo a los “filtros” por los que
percibe el mundo.
ü Por lo tanto existen múltiples realidades como individuos existen.
4.PNLcomoModelodecambio
ESTADOPRESENTE
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
ESTADODESEADO
TÉCNICASPNL
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
ü El estado deseado deberá ser algo que de verdad quiera. Debe existir un
compromiso con el objetivo a lograr.
ü Las técnicas PNL son poderosos recursos para vencer barreras, creencias
limitantes e interencias entre el estado presente y el estado deseado.
4.PNLcomoModelodecambio
ESTADOPRESENTE
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
ESTADODESEADO
TÉCNICASPNL
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
SINTONIA(RAPPORT)
ü
ü
ü
60%eslenguajecorporal.
Trescomponentesconductuales:
atenciónmutua,positividadmutua
ycoordinación.
Escomo unirsealbailedel
interlocutor.
ü La sintonía es el contexto total que rodea el mensaje verbal.
ü Permite construir un puente hacia la otra persona.
ü Generar un punto de comprensión y contacto.
4.PNLcomoModelodecambio
ESTADOPRESENTE
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
ESTADODESEADO
TÉCNICASPNL
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
SISTEMASREPRESENTATIVOS
Maneraderepresentaralmundo.
ü
ü
Utilizamosnuestrossentidosexternamenteparapercibirelmundo,einteriormente
para“re-presentarnos”laexperienciaanosotrosmismos.
Empleamoslosmismoscaminosneurológicospararepresentarlaexperienciaen
nuestrointeriorqueparaexperimentarladirectamente.
ü A través del lenguaje podemos crear variaciones de experiencias sensoriales sin haberlas experimentado.
ü Podemos modificar pensamientos que no nos agraden.
4.PNLcomoModelodecambio
ESTADOPRESENTE
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
ESTADODESEADO
TÉCNICASPNL
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
SUBMODALIDADES
ü
Sentidos
ü
ü
Sonlosladrillosqueconformanlossentidos;cómose
compone cadaimagen,cadasonido ocadasensación.
Elaspectomásimportanteesloqueocurre cuando
cambian.
Elimpactodenuestrospensamientosesmásunafunción
deunaspocassubmodalidadesquedelcontenido dedicho
recuerdo.
ü Cambiar de submodalidades es una cuestión de experiencia personal, difícil de ser expresada con palabras.
ü Las buenas experiencias debemos hacerlas intensas, grandes, brillantes, cercana y asociada.
ü Las malas experiencias suceden y pueden tener consecuencias con las que debemos convivir, pero no hay
necesidad de que nos persigan. Hagámosla pequeñas, oscuras, lejanas y disociadas.
4.PNLcomoModelodecambio
ESTADOPRESENTE
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
ESTADODESEADO
TÉCNICASPNL
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
CALIBRACIÓN
ü
ü
ü
Habilidaddereconocer estados.
Reconocerestadosdiferentesenlaspersonasatravésde
losmicromovimientos,como:movimientocorporal,
respiración,tonodevoz,color depiel,etc.
Todostenemosestahabilidadpero esmuyútildesarrollary
pulir.
ü Por ejemplo: Pídale a un amigo que piense en una persona que aprecie mucho. Mientas lo hace observe:
posición de ojos, respiración, tamaño de labios, tono de voz.
ü Prestemos atención a las sutiles señales. Son la expresión externa de los pensamientos.
ü Luego pídale que piense en alguien que no le agrada. Observe como difieren los signos.
ü En terminología PNL, se ha calibrado esos dos estados mentales.
4.PNLcomoModelodecambio
ESTADOPRESENTE
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
ESTADODESEADO
TÉCNICASPNL
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
ANCLASYANCLAJES
ü
ü
ü
ü
Esun estimuloexternocapazdedesencadenarunestadoorespuestainterna.
Ayudanacrearestadospositivosparauno mismo.
Nuestrosrecuerdos estánalmacenadosenasociaciónconnuestrossentidos.
Lasanclasdeben serinconfundibles,única,intensas,oportunas,y debesutilizarlas,sinoseperderán.
Por ejemplo:
1. Ten claro el estado positivo en el que idealmente quisieras estar.
2. Recuerda una ocasión especifica en el pasado, cuando estuviste en tal estado.
3. Vuelve a vivirla con toda la intensidad que puedas.
4. Cuando te encuentres en el mejor y más alto de los estados, habrá llegado la hora de anclarte por tus
propios medios. Concéntrate en tus manos mientras que revives la experiencia, y aferrate una posición, por
ejemplo hacer puño.
4.PNLcomoModelodecambio
ESTADOPRESENTE
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
ESTADODESEADO
TÉCNICASPNL
TECNICASADICIONALES
•Swish
•Círculodeexcelencia
•Reencuadre
•Técnicademejoradecompetencias
•Visualización:“técnicadelcomosi”
q Comportamiento
q Pensamientos
q Sentimientos
5.Casopráctico
APLICACIÓNDELATÉCNICA“CIRCULODE
EXCELENCIA”
6.Conclusiones
LaPNLesunaimportanteherramientaquenospermitedilucidarnuestraformadevernosa
nosotros mismosyanuestraorganización,dándonos instrumentosparagenerarelcambio.
ü Descubrirlaimportanciaqueelpensamientopositivo(optimista)tieneparalamarchade la
empresa.
ü Permitirconsusdiversasherramientasymetodologíasmejorarelaccionardetodaslas
personasdelaorganización yconellolograrmejoresperformancesenmateriadecalidady
productividad.
ü Lograrunamejoracontinuadelaspersonasqueintegranlaorganización,yparaello,dichas
personastienenquesentirsedispuestasalcambioyconsiderarlafactibilidad delmismo.
ü Conseguirgrandesmetasmodificandolos"mapasmentales"oparadigmasquedominanla
formadepensarysentirdelpersonal,cualquierasealajefatura.
ü Llegaraserunaempresacompetitiva atravéslasherramientasyestrategiasPNLdestinadasa
cambiarlaformadepensaryadquirirnuevasymejoreshabilidades.
ü Nobastaconcomprenderlosprocesosfinancieros,oproductivos,tambiénresulta
fundamentalcomprenderlaformadepensaryactuartantodelosindividuosqueconformanla
organización,comoaquellosqueconellasevinculan.
Información de contacto
• Nombre: Vicente Granadino Galindo
• Compañía/Organización: PMEX SAC
• Teléfono: 996328780
• Email: [email protected]