La capacitación en Chile ¿Por qué capacitar?

La capacitación en Chile
¿Por qué capacitar?
En la actualidad existe acuerdo en que la capacitación permanente es clave en las organizaciones
modernas, tanto en desarrollar habilidades técnicas como humanas. Esta teoría es aceptada por todas
las partes que conforman el mundo empresarial. Es así como, teóricamente, una empresa que se
capacita logra la ventaja de ser una empresa más rentable, lo que es el producto de contar con
empleados que se sienten más valorados, con más habilidades científicas- tecnológicas, y el mejorar las
relaciones interpersonales entre los miembros de una empresa. El anterior es el gran objetivo de la
capacitación.
La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es
preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de
conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe
eficientemente en las funciones que le son asignadas, producir resultados de calidad, dar excelentes
servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la
organización. A través de la capacitación el trabajador adquiere los conocimientos, habilidades y
actitudes requeridos para desempeñar un puesto de trabajo.
El sistema de capacitación y desarrollo de las personas en la empresa nace del equilibrio necesario entre
las competencias (conocimientos y habilidades) actuales y futuras de las personas, y las necesidades
presentes (representadas por el cargo) y futuras de la organización en función de su entorno, su misión
y su estrategia.
En la sociedad del conocimiento y de la información, de cambios acelerados y de crecientes exigencias
en el ámbito de la competitividad, es vital para las organizaciones propiciar el desarrollo integral de las
potencialidades de las personas y contar con colaboradores que posean un alto nivel de desarrollo
personal, que actúen con responsabilidad y presten un servicio de calidad. El desarrollo de la creatividad
junto a otras potencialidades humanas como la flexibilidad, la originalidad, el espíritu de innovación, la
calidez y una disposición positiva a la formación continua, son fundamentales para el crecimiento de la
empresa.
Algunas Tendencias no tradicionales
Porque todo cambia, las empresas deben modernizarse y estar en sintonía con las nuevas tendencias
en capacitación y educación continua.
El uso de nuevas tecnologías, generan desafíos cada vez más apremiantes a las empresas que deben
adaptar sus métodos y equipos de trabajo para sacar provecho a los cambios. Y así como las empresas
deben prepararse para las nuevas exigencias del mercado las empresas deben tener en consideración
que para mejorar su productividad y mantenerse presentes en el mercado, la capacitación debe ser
permanente. Cada vez hay más posibilidades y nuevas formas para capacitar que se adaptan a los
nuevos requerimientos del mercado, uno de ellos es el E-learning (capacitación a distancia) o el Blearning (que mezcla clases presenciales con clases a distancia), ideal para aquellos trabajadores que
tienen poco tiempo. Según estimaciones de SENCE esta modalidad ha crecido en más de un 40%, y todo
indica que no se detendrá porque está inmerso dentro de un mercado que está en constante
movimiento.
Dentro de las tendencias actuales en capacitación y asesoramiento que ha tomado fuerza en el mercado
es el coaching. Básicamente se trata de herramientas de gestión para empresas, dirigido a profesionales
o personas en puestos de mando, que continuamente deben tomar decisiones que inciden en el
desarrollo y futuro de la empresa.
La Programación Neurolingüística o PNL: es una forma de potenciar las habilidades comunicacionales
de las personas, para así obtener los mejores resultados en el ámbito personal y profesional. Ha sido
definida como arte y como ciencia de la excelencia personal. Su desarrollo se basa en la observación y
estudio de cómo las mejores personas en distintos ámbitos obtienen sobresalientes resultados, para
luego enseñar esos patrones a otras personas (modelar).
Gimnasia de Pausa: Ayudar a mantener la buena salud y bienestar de los empleados es un tema que
siempre a tenido un gran interés en todas las organizaciones. Este tipo de cursos han ido adquiriendo
gran relevancia especialmente en esta época en que abunda el estrés por la agitada agenda laboral y
personal de los trabajadores. Siguiendo una línea similar, el Outdoor es otra tendencia que día a día ha
ido creciendo.
Datos importantes
Tomado un Universo representativo del 40% a nivel Nacional, se observó que durante el año 2009 se
produjo un aumento en la cobertura de capacitación de 3,81% respecto del período anterior. Este
aumento en la cobertura significó que se capacitaron 10.985 personas más que el año 2008. El número
total de personas capacitadas pasó de 288.384 en el año 2008 a 299.369 personas en el año 2009.
Si atendemos a la cifra de personas capacitadas el año 2004, comprobamos que entre ese año y el año
2009, el incremento en el número de participantes en capacitación es de 77.796 personas. Este
sistemático aumento en la cobertura de capacitación entre el año 2004 y el año 2009, significa que un
35% más de trabajadores accedieron a capacitación respecto de quienes lo hicieron en el año 2004.
Distribución de la Inversión
Debemos considerar dos indicadores, a saber, la distribución de la inversión según área de curso, y la
distribución por número de capacitados según área de curso.
Área del Curso
Administración
Ciencias y Técnicas Aplicadas
Idiomas y Comunicación
Computación e Informática
Servicios a las Personas
Transporte y Telecomunicaciones
Educación y Capacitación
Salud, Nutrición y Dietética
Electricidad y Electrónica
Otros
Total
Inversión
9.448.034.802
2.576.056.336
2.530.570.361
2.429.386.264
1.484.378.788
1.478.660.619
1.009.559.652
845.584.320
401.384.701
2.314.899.344
24.518.515.187
Por N° de Capacitados
Área del Curso
Administración
Ciencias y Técnicas Aplicadas
Computación e Informática
Servicios a las Personas
Educación y Capacitación
Idiomas y Comunicación
Salud, Nutrición y Dietética
Transporte y Telecomunicaciones
Comercio y Servicios Financieros
Otros
Total
Nº de Capacitados
131.913
33.865
26.126
23.496
17.498
13.495
13.310
11.271
5.578
22.817
299.369
Equivalencia en Porcentajes
39%
11%
10%
10%
6%
6%
4%
3%
2%
9%
100%
Becas Sociales, el rol Social de las Empresas
La experiencia muestra que el capital humano constituye el principal patrimonio del país, ya que los
aumentos de productividad como la capacidad para innovar desarrollando y transfiriendo nuevas
tecnologías, dependen en buena medida de las destrezas y competencias de la fuerza laboral.
Existen en nuestro país los Programas de Becas Sociales los cuales se financian con los excedentes de la
Franquicia Tributaria de las Empresas y está orientados a personas de escasos recursos que se
encuentra en situación de vulnerabilidad, esto es, a trabajadores de menor calificación y remuneración,
cesantes o personas que buscan trabajo por primera vez, a objeto de mejorar sus competencias
laborales, facilitarles el acceso a un empleo y/o actividad de carácter productivo.
Un factor crucial para elevar la competitividad de la economía radica en eliminar las barreras a la
productividad laboral. Para lo cual es fundamental la expansión y mejoramiento de la educación formal
y de la capacitación laboral. De suerte que, el desarrollo de la educación técnica y profesional, junto con
la formación permanente a lo largo de toda la vida, deben constituirse en los ejes de un “Proyecto de
Educación para el Trabajo”. Los avances tecnológicos en muchas industrias requieren de trabajadores
que no sólo posean un conjunto de competencias fundamentales, sino que se encuentren
comprometidos con el aprendizaje a lo largo de la vida.
Una economía exitosa requiere de inversión en capital humano. Por lo mismo, es indispensable el
avance de un sistema de capacitación y aprendizaje a lo largo de la vida, que importe el desarrollo de un
abanico cada vez más amplio de competencias, ya sea básicas, de empleabilidad, conductuales y
funcionales o técnicas, todas imprescindibles en el marco de la economía global o del conocimiento.
Por lo mismo, los Programas de Becas Sociales se orientan según un enfoque basado en el desarrollo de
las competencias laborales requeridas por la industria a la que pertenece el oficio o actividad de
capacitación, a fin de responder de manera eficaz a las demandas y tendencias del mercado laboral.
La Inversión en Becas Sociales ha mostrado un constante aumento a lo largo de estos años,
fundamentalmente por la orientación que el programa tiene hacia la formación por competencias.
Programa que se vincula con la formación permanente a lo largo de toda la vida, y con la ejecución en el
tiempo de una serie de módulos que apuntan a mejorar las expectativas de empleabilidad de los
becarios y su preparación para el mundo del trabajo.
A lo largo de estos años la orientación del Programa de Becas Sociales a la formación por competencias
ha importado un cambio en la estructura de la inversión.
Nuevas ideas en materia de Capacitación
Bono de capacitación de SENCE se enfoca en la calidad de la capacitación y
empleabilidad.
Durante el segundo semestre de este año el Sence ha puesto en marcha en algunas regiones del país, el programa
piloto de Bonos de Capacitación. Se trata de un programa innovador en materia de capacitación, que entrega
mayor autonomía al trabajador, traspasándole la facultad y, a la vez, la responsabilidad de elegir en qué
y dónde capacitarse. Es decir, un trabajador involucrado directamente en su proceso de
perfeccionamiento
Este beneficio tiene varias innovaciones que marcan una diferencia respecto de todo lo que se ha venido haciendo en
términos de perfeccionamiento: está enfocado a trabajadores activos y microempresarios, da mayor autonomía a cada
trabajador, opera con un sistema de copago y busca ser una vía de competitividad y productividad al entorno laboral
en que cada beneficiado se desempeña.
De acuerdo a estándares
Analizado el mercado laboral chileno, se destaca la baja productividad de la fuerza laboral, las dificultades para
encontrar empleo de jóvenes y las mujeres, los cuales no alcanzan los estándares establecidos por organismos de gran
importancia como la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico, OCDE.
Los bajos niveles de productividad y empleabilidad son característicos de aquellos trabajadores de menores ingresos,
bajos niveles educacionales y escaso desarrollo de competencias generales y/o específicas, situación que se
retroalimenta con las características de los empleos a los que acceden, y que se caracterizan por ser de corta duración,
con flexibilidad acompañada de una rotación excesiva, sin ganancias de productividad.
Por ejemplo, el estudio establece que la probabilidad de que un trabajador pierda su empleo en un horizonte de 12
meses aumentó desde 14%, a mediados de los 90, a 24% en la actualidad. Señala además, que el 70% de los nuevos
contratos son a plazo fijo, la mitad de ellos dura menos de 6 meses, mientras que del 30% a plazo indefinido, más de la
mitad dura menos de un año.
Este contexto internacional y nacional del mercado del trabajo demanda desarrollo y fortalecimiento de competencias
y de capacidades que aumenten la calificación de los trabajadores. Como respuesta a ello se crea el programa Bono de
Capacitación que tiene dos líneas de ejecución: los trabajadores activos y dueños o gestores de Mype.
Sin duda queda mucho por hacer en materia de capacitación, es importante que todos los actores
involucrados en el proceso de formación de los trabajadores estemos en sintonía, Gobierno,
Empresas, empleados y formadores quienes en conjunto lograremos aportar nuestro grano, no de
arena, si no de trigo para que de los frutos necesarios para seamos un aporte real a nuestro país y su
desarrollo.