HECTOR ANDRES AMADO PEREZ

HÉCTOR ANDRÉS AMADO PÉREZ
PERFIL PROFESIONAL
Ingeniero de Sistemas con especialización en gerencia de proyectos con más de 19 años de
experiencia laboral en el gerenciamiento, administración, análisis y desarrollo de proyectos de IT
bajo estándares del PMBook (Certificación PMP en proceso). Especialista en la administración
gerencial de infraestructura tecnológica, CRM, BPM y ERP; implementación y administración de
políticas y estrategias de calidad (ITIL, SOX Compliance, COBIT, ISO27001, Six Sigma-Green Belt
Certification). Documentación, reestructuración de procesos críticos en las compañías y de
departamentos de IT. Implementación, administración y auditoria a sistemas de información e
infraestructura tecnológica; orientado al análisis, planificación, logro de objetivos y dirección de
equipos de trabajo de alto desempeño. Ganador del reconocimiento global de excelencia por el
gerenciamiento de proyectos regionales. Habilidades comunicativas y de negociación con
proveedores, usuarios funcionales y clientes, altamente comprometido, excelente nivel de
competencia y dominio del Inglés y Portugués.
EXPERIENCIA LABORAL
Director TIC
ATP Ingenieria (Sector Petróleos) / 22 de Enero de 2015 a 19 de Agosto de 2015
Funciones: Responsable de liderar y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de
ERP (SAP Business One), CRM, BPM y servicios Cloud (entre otros). Responsable de dirigir,
coordinar la implementación de nuevas soluciones de software. Direccionar las actividades de los
colaboradores a mi cargo (Coordinador de Aplicaciones y desarrollo, coordinación de
infraestructura y soporte técnico). Velar por el correcto funcionamiento de todo el parque
tecnológico de la compañía, incluidos datacenters, Servidores, plantas eléctricas, PBX, impresoras
y computadores. Responsable de diseñar e implementar políticas, metodologías, estándares y/o
técnicas que contribuyan al logro de los objetivos de la gerencia TI. Dirigir, coordinar y optimizar
la utilización de los recursos informáticos, así como también resolver las necesidades tecnológicas
de la compañía mediante la coordinación y la planificación estratégica. Responsable de proponer y
asesorar la compra de herramientas y/o soluciones tecnológicas para la compañía.
Principales Logros: Hemos logrado la migración de los sistemas de información de la compañía a
servicios cloud permitiendo la disponibilidad efectiva de estos sistemas para las diferentes áreas de
la compañía. Se ha definido una estrictrutura de IT propia de las necesidades de la compañía
mejorando notoriamente el servicio al cliente y la experiencia de soporte al usuario final. Con mis
decisiones se ha logrado un ahorro en el 20% de presupuesto de gasto planteado para el área de TI
en los primeros 6 meses.
Gerente Regional
Whitney International University System (Sector Educación y BPO)/ 03 de Septiembre de
2012 a 05 de Noviembre de 2014
Funciones: Ejecución, seguimiento e implementación de los proyectos regionales relacionados con
datacenters: Servidores en plataformas, Windows, Linux, bases de datos SQL, virtualización:
VMWare y HyperB, seguridad física y lógica, políticas de backup, sistemas de telefonía PBX,
ERP(Microsoft GP), CRM (Dymanics), cloud computing, networking y contact center para las 10
universidades que componen la red Ilumno. Bajo mi cargo se encuentran los líderes regionales de
networking, datacenter, contact center, telefonía y help desk.
Principales Logros: He logrado con éxito la implementación de los contact centers para Colombia,
Brasil, Argentina los cuales manejan más de 400 agentes y atiende a más de 145.000 estudiantes en
la región. He logrado garantizar alta disponibilidad de la plataforma de contact center y
datacenter con iniciativas de regionalización y servicios de plataforma compartidos en las
diferentes universidades generando ahorros y mejorando los procesos operativos de ejecución.
IT Coordinador Regional .
Tyco Fire & Security / 24 de Agosto de 2005 al 31 de Agosto de 2012.
Funciones Coordinador IT: Coordinación del área de sistemas de la compañía reportado a la
gerencia general y al Director de IT Regional. Administración general de la infraestructura de IT
(Hardware, Software). Administración del data center (Plataforma Windows, Linux y BD SQL),
canales de comunicación nacional e internacional (WAN), PBX y comunicaciones locales (LAN).
Administración del personal de soporte a usuarios y de aplicaciones. Responsable del
aseguramiento funcional de las aplicaciones locales y remotas. Manejo de contratos de
mantenimiento de hardware y software. Negociación con proveedores. Aseguramiento del
cumplimiento de políticas regionales y de auditoría SOX compliance y aplicación de estándares
regionales. Administración de presupuestos de ejecución anuales.
INFORMACIÓN ACADÉMICA






Ingeniería de Sistemas - Fundación Universidad Central - Bogotá- 24/08/2005
Especialización en Gerencia de Proyectos – San Francisco University – 01/08/2012
MBA – ADEN Business School – Actualmente
Gerencia Estratégica - Universidad de la sabana –FORUM – Bogotá - 2005
Six Sigma Green Belt - Tyco Fire And Security – Bogotá - Abril 2011
PMP Pre Exam - Certificación PMP del PMI – En curso
CURSOS






CRM Administración – Sales Force.com - Vínculos Digitales – México- 2006
Microsoft – ARQUIMEDEX: Microsoft Windows 2000 Network and Operación System
Essentials
Implementing and Administering Microsoft Windows 2000 Professional and Server
Implementing and Administering Microsoft SQL Server 2000 Database Administration y
soporte a Windows NT Server 4.0. Administración y soporte a Windows NT Server 3.52
Programación en INFORMIX R4GL Manejo de SQL- INFORMIX -CONOCER Ltda.
Instalación, Administración y Soporte SCO Open Server Ver 5.05- SCO - UNIXGROUP LTDA